A propos de : Restauration rapide McDonald's Villefranche Le Garet à Villefranche-sur-Saône
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Villefranche Le Garet qui se trouve à Villefranche-sur-Saône. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Villefranche-sur-Saône en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Garet (360 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Villefranche Le Garet à Villefranche-sur-Saône
Anais.c
Le 26/03/2024 à 23:18
Les frites est sec, le pain est sec. Le coca a pas de gaz. Il faudrait plus amélioré. Le service n’est pas correct. Rien à voir avec Burger King.
Darmanin.l
Le 26/03/2024 à 21:38
Et pour la 2 eme fois commande qui n’est pas bonne Commande un 280 cantal et arrive à la maison avec un 280 classique je téléphone au macdo demande un responsable ( une jeune femme dit oui cest moi ) j’explique elle demande a son collègue qui répond que c’est faux ! Incroyable j’ai le burger devant moi et non c’est faux .. il persiste et je demande a nouveau son responsable et là il me prend pour un lapin de 6 semaines pose son tel le reprend et dit « oui allo c’est moi « en prétendant être une autre personne refuse le remboursement du coup j’ai une question : à quel moment le niveau de respect de vos employés est si bas ? Je n’en reste pas là et cet incident ne resteras pas sans réponses de ma part
Olivier.E
Le 23/03/2024 à 21:02
Lamentable ! 1 big mac degueulasse ! 2 cheese, les 2 sans cornichon, 2 croque avec une seule tranche de pains, pas de sprite. Remplacé par de l’eau gazeuse ! Et tout était froid ! Jamais mangé un Mac Do aussi degueulasse !
Baptiste.o
Le 21/03/2024 à 20:02
Catastrophique... ils ont réussi à oublier sur une seule commande : dans le happy meal : la boisson, le dessert et le jeux et encore la boisson dans le menu Best of...
Céc.
Le 20/03/2024 à 14:11
C'était très bon malgré que nous étions très déçu par le happy meal car ma fille en a pris un ai n'a pas eu la boîte du happy meal. Donc nous sommes allés la demandé et ils ont dit qu'ils n'en n'avaient plus. Et 5min après nous avons vus d'autre personne qui venait de commander et qui avait la boîte. A part ça c'était très bon et nous avons passé un très bon moment 👍
Nassim.j
Le 19/03/2024 à 20:39
Personnelle agréable et service rapide Salle de jeux parfais pour les enfant
Océane.u
Le 19/03/2024 à 11:28
Souvent beaucoup d'attente et il y a plusieurs oublis ces derniers temps au drive..
Franck.a
Le 17/03/2024 à 21:18
Une catastrophe ce drive,attente interminable 22 minutes pour un burger froid, frites cheddar non cuites, il faudrait peut-être revoir vos procédures afin de servir quelques chose de correct à vos clients, il va se passer un bon moment avant de passer par la case mcdo de nouveau...
Training.o
Le 17/03/2024 à 14:00
Service, a l'arrache....un sundae caramel servi avec une fourchette....👎👎 Appliquez vous dans votre travail, déjà que vos prix ont flambé, mais pas le service.
Mathilde.e
Le 15/03/2024 à 20:53
Nouveauté milkshake expresso, une dinguerie ! Je ne suis pas fan de café de base mais les deux ensembles super bon 😍
Megane.a
Le 15/03/2024 à 20:51
Super, personnel gentil et agréable ! Et une petite nouveauté en dégustation à la fin avec milkshake expresso ! Parfait ! À commercialiser pour un succès ! ;)
Caroline.l
Le 14/03/2024 à 21:25
Serveur super agréable et aimable. Équipe très sympa. Bien servi, chaud et il ne manque rien! Bien mieux accueillie et servie en semaine que le Vendredi ou c’est toujours la panique… dommage que ce ne soit pas linéaire car la différence est très flagrante.
isabelle.i
Le 09/03/2024 à 16:40
Une catastrophe personnelle pas motivé. Nous avons mangé froid. Passer votre tour.
William.a
Le 09/03/2024 à 14:37
Bonjour, je suis passé hier soir. Manager peu agréable qui vous prends de haut. Et pour finir manque les frites chedar que j'ai quand même payé dans mon menu Best of. Et ce n'était qu'un seul menu. J ose pas imaginer une commande pour une famille. Je déconseille ce restaurant. Cordialement
elisa.o
Le 05/03/2024 à 20:44
Commande passée sur macdo + il me manque la moitié de ma commande inaccessible du grand n’importe quoi
Pierre-Alain.a
Le 05/03/2024 à 18:03
Comme beaucoup de mcdo, pas de serviettes, pas de sauces, manque des éléments dans la commande. C'est devenu obligatoire de vérifier toutes les commandes qu'on passe. Globalement, la concurrence fait mieux. Heureusement pour vous que quelques recettes ne se font pas ailleurs.
Alex.r
Le 04/03/2024 à 03:35
Sur place je suit les avis mit un peu plus haut c'est le bazar et pas un modèle en terme de propreté. Côté enfant choisissez le bon côté des tables quand le soleil pointe le bout de son nez car la chaleur monte vite sans possibilité de faire de l'ombre ou d'ouvrir avec des enfants qui courre partout En livraison chaque fois une mauvaise surprise. Entre le livreur qui tappe dans la commande les commandes a moitié rempli et froide quand certains articles ne sont pas manquants... Les boissons renversées et j'en passe .... Pour le prix franchement je préfère me déplacer chez la concurrence Bref il faudra peut-être que la direction prenne en compte les remarques et fasse en sorte que les choses changent
Julie.a
Le 03/03/2024 à 14:01
très belle découverte bon goût de poulet légèrement relevée avec une pointe de piment. je tiens à remercier la serveuse qui nous a fais découvrir cette belle découverte.
Kevin.o
Le 01/03/2024 à 17:22
Plus de 15 minutes d’attente à 17h un vendredi alors que la salle était vide pour 2 boisson 1 glace et un beignet au sucre. Inadmissible d’attendre aussi longtemps pour de la nourriture qui n’est pas chaude. J’ai retenté l’expérience mcdo après 3 mois d’abstinence et bien je suis définitivement vacciné par ce restaurant et n’y mettrai plus jamais les pieds. La politique de rétrécissement des sandwichs comme le big tasty et l’augmentation des prix n’est pas justifiée donc maintenant ça sera Burger King et Quick.
Cheyenne.u
Le 01/03/2024 à 13:22
Incroyable équipe dynamique est mademoiselle Assia est super adorable chouchoutte c’est clients
Julie.u
Le 29/02/2024 à 15:24
Point positif : une personne charmante à l'accueil ce qui vaut bien les 2 étoiles. Points négatifs : le prix exorbitant ! Le jemenfoutisme des préparateurs et les burgers qui sont immangeables, est ce que ça ressemble à un royal deluxe ?
Malo.l
Le 28/02/2024 à 23:09
Sur un menu best-of très simple, beaucoup d'erreurs ! Mauvaise boisson, pas de sauce, pas de serviette et un dessert en plus que je n'avais pas commandé. De plus la commande a été faite a 22h avec moins d'une dizaine de personnes dans le restaurant...
Talia.a
Le 28/02/2024 à 19:47
Aida et furkan et asma sont tres gentil souriant chaleureux sont a l’ecoute des clients agreable service merci a eux
melissa.i
Le 28/02/2024 à 19:45
Aida et furkan incroyable serveur souriant et agréable macdo très propre j’espère les re croise
Poinsot.a
Le 28/02/2024 à 13:22
C’est le mcdo, c’est rapide et service en plus. Aujourd’hui on nous a offert un milkshake. Je ne met pas un avis parce que j’ai été forcée ^^ mais parce qu’ils sont sympa et qu’ils font du mieux qu’ils peuvent.
Jerome.o
Le 27/02/2024 à 14:04
Cool, bien agencé. Le serveur a zappé ma salade alors je suis grognon. Burger de madame froid.... peu mieux faire
Yanis.a
Le 25/02/2024 à 20:25
Services tres incroyable merci au deux jeune serveurs furkan et wassim lieu propre et burger chaud le contraire du mcdo de beligny
celia.d
Le 25/02/2024 à 20:21
2 serveurs bg wassim et furkan nous ont servis avec perfection notre commande
Tessa.A
Le 25/02/2024 à 12:33
Ce dimanche 25/02/24 à 12hLa personne qui prends les commandes au drive a pris la moitié de ma commande, et a également réussi à se tromper entre frites et potatoes, personne nonchalante qui n’écoute pas le client, j’avais l’impression de déranger ce monsieur !
DEMOISSON.O
Le 23/02/2024 à 14:17
Service moyen frites froides temps d attente hyper long
Alice.A
Le 21/02/2024 à 13:31
Excellent moment Accueil parfait d’Assia, qui a été très sympathique. Merci à elle !
Michel.u
Le 19/02/2024 à 22:51
Lundi 19 février 2024, 22h35. Commande de 2 menus, la moitié est oubliée, je dois réclamer plusieurs fois, nous sommes 6 clients dans le restaurant. Le serveur, devant mes yeux était en train de remettre de la sauce dans le pistolet, se lèche les doigts, prend mon burger, dans lequel il manque une viande. Va en cuisine remettre la viande et me le rend, sans se laver les mains, puis continue ses activités. Tout simplement honteux. Les employés crient dans la cuisine, s'amusent, sans se soucier des commandes. Ayez du respect pour vos clients. C'est un restaurant, pas une garderie.
aya.b
Le 18/02/2024 à 18:29
Macdo tres propre , personnel accueillant merci a aida pour son magnifique sourire
Yvette.O
Le 18/02/2024 à 01:41
J’ai récupéré ma commande et arrivé chez moi je me rend compte qu’il me manque des sauces et un dessert
Walter.R
Le 14/02/2024 à 23:40
Très mauvais service, nourriture, froide et en plus quand on vient le soir à 30 minutes de la fermeture, ils inventent une panne de machine pour ne pas servir à manger
Astrid.
Le 11/02/2024 à 18:55
Une fois de plus, nous avons préféré aller à Villefrranche pour le côté pratique et non à Belleville, et une fois de plus, il manque des choses… Ce sera donc la dernière fois pour nous
krys.a
Le 10/02/2024 à 15:50
De plus en plus long, la restauration rapide a bien changé chez macdo. Plus de 30min au drive, inadmissible
Kevin.e
Le 10/02/2024 à 14:37
Erreur de commande, grande frite servit comme une moyenne, 20min pour servir et servit avec une erreur … Vous avez demandé un avis vous l’avez…
Guillaume.a
Le 10/02/2024 à 14:33
Service rapide et sandwich chaud et centré et les frites chaude aussi !! Ça nous change du McDo de Macon
Samy.a
Le 10/02/2024 à 14:12
A Villefranche sur Saône vous êtes meilleures que Belleville sur Saône continuer. Mais attention quand on commande des doubles a pas fournir des simple.
simon.y
Le 10/02/2024 à 14:08
Tres bien, personnel a l ecoûte et disponible, manquai juste un peu de chaleur, que ce soit le repas ou la salle
Marion.a
Le 09/02/2024 à 20:35
McDo est un endroit très agréable on y mange très bien, les menus ne sont pas très cher comparer à d'autres fast food,je le recommande.Quelquefois les serveurs nous apportent des cafés ou dessert gratuit.
S.i
Le 07/02/2024 à 13:40
Très bon qualité prix, nourriture chaude , service assez rapide cela fessait un long moment que je n’avais pas manger McDo
Mymy.a
Le 03/02/2024 à 22:54
Super accueil chaleureux Nicolas et Lola nous on très bien reçu souriant et accueillant je recommande se macdo il es propre et bien moderne l’ambiance et la musique top du top on reviendra souvent en plus les promos son top dans se restaurant .
Mi.
Le 03/02/2024 à 22:17
Une vraie discothèque mais ambiance glauque, en journée. Le son est à fond, on l'a délicatement signalé à l'hôtesse qui nous avait servi à table....quenini, son à fond les ballons, moment. très désagréable.....
Lgl.
Le 03/02/2024 à 19:58
Un plaisir de commander au mcdo du garet. Toujours dans la bonne humeur et la bienveillance. Merci principalement à Asma, Mohamed et Jacques !
Baidir.e
Le 02/02/2024 à 12:30
Manager qui travail en cuisine sans gant sans Charlotte et qui utilise son téléphone en même temps et qui, quand on lui fait remarquer répond avec une arrogance que je n'avait jamais vu. Je me suis fait rembourser et je suis parti.
Selsabila.i
Le 28/01/2024 à 21:12
Très bien accueilli par Assia qui nous a fais des bons filets généreux et servis bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
9Karim.
Le 28/01/2024 à 17:39
Le service m'a simplement donné envie de partir dans un pays lointain où les gens sont conviviaux, j'attendais ma commande sagement alors que 5 employés étaient assis sur les banquettes à ne littéralement rien faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Blandine.e
Le 28/01/2024 à 17:37
Toujours le service super long, alors qu’il n’y a personne en salle je me dirigerait vers l’autre de Villefranche à présent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Cha.h
Le 28/01/2024 à 13:32
Service plutôt rapide . Jeux pour les enfants ils sont ravis Et pour finir un café offert 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Florian.e
Le 28/01/2024 à 13:32
Bon restaurant dans l'ensemble dois redoubler d'effort sur la propreté des tables et la composition des commandes
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 3 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement.
Carole-anne.n
Le 26/01/2024 à 20:47
Service au drive pour un soir de week-end hyper rapide d’autant plus que j’étais pressé et employés bien souriants ça fait plaisir !! Les frites bien chaudes et croustillantes 😋 la boisson avec des glaçons je précise car rare sont les fois où j’ai eu cette chance là d’avoir les deux à la fois … À choisir entre les 2 mac do de Villefranche je choisis celui-ci sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes !
eZeR.w
Le 24/01/2024 à 20:32
Macdo horrible à ne jamais mettre les pied, une attente infini, de plus un jeune employer avec des lunettes se permet de prendre des frites pour les manger dans la commande d'un client. J'ai fais un signalement à la DGCCRF.
fabien.e
Le 24/01/2024 à 19:49
Ce mcdo est 1 blaque non ? J'y suis aller aujourd'hui... perso il me manque le café bon je vais aux guichets ... mais personne .... j'attend .... j'attend ... j'attend ... ah enfin 1 personne ... je lui dit qu'il me manque mon café.. ok on vous l'apporte .... pb 1 fois reçu 1 sucre ... j'en prend 3 ... je demande donc à se que l on me rapporte d'autre sucre.... mais la faut retourné aux guichets .... et dit d'une façon...... Je retourne aux guichets ... et j'attend ... j'atttend ... j'attend .... J'ai eu mes 2 sucres manquant ... J'AI MANGÉ FROID !!!! 1 HONTE SE mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Emilie.e
Le 22/01/2024 à 17:45
C'est dommage ce n'était pas très propre ... Ce qui nuit vachement au lieu... Les toilettes non plus c'est dommage Mais sinon on a mangé tranquillement dans une bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Brawl.o
Le 19/01/2024 à 23:16
Le sale Maghrebin au drive nous insultent et dit des propos déplacés pour aucune raison. Il nous a menacé alors qu'il était seul contre 4. Même travailler à macdo il sais pas faire
Estelle.
Le 17/01/2024 à 20:42
Très bien service rapide et plutôt propre par rapport aux autres mc do que nous avons pu faire
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
Beatrice.i
Le 15/01/2024 à 08:12
Service extrêmement long ! A 20h30 un dimanche soir, commande click and collect... plus de 30 minutes d'attente pour 2 petites frites, 2 petits wraps et 2 cheeseburgers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
y0.e
Le 14/01/2024 à 20:06
Des bons de ouf, petit chocolat chaud gratuit au drive, accueil plus que chaleureux ! (Trop de prénoms à retenir pour les dédicaces par contre ! )
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Stmh.o
Le 14/01/2024 à 20:04
Point à améliorer le netoyage de la salle mais Merci à Assia, Aida, Fufu, Bilel et toute l’équipe pour leur service chaleureux et rapide, beau décors moderne
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
céline.l
Le 14/01/2024 à 14:32
Asya aida asma et Bilel les meilleurs 💪🏻
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
ady_flt.
Le 14/01/2024 à 10:49
Nous sommes venus à 4 un samedi 15h pour manger. Nous avons vraiment eu le sentiment d’arriver après la guerre ! Toutes les tables inoccupées étaient sales, avec des restes d’emballages et de frites qui traînaient… Nous avons dû faire la demande pour qu’une table soit nettoyée pour enfin s’installer. La propreté de la salle dans sa globalité est abominable et c’est sans compter la propreté des WC ! Inutilisables en l’état, il était même impossible de simplement se laver les mains (cf. photo de l’évier). La commande est arrivée à la table incomplète et j’ai dû attendre 15min au comptoir qu’une des 6 salariées présentent en cuisine daigne m’accorder son attention. Ces dernières étaient en train de discuter du programme de leur week-end… Que se soit l’hygiène du restaurant, la qualité du service ou encore la qualité de la nourriture, tout est à revoir ! Au passage, nous avons encore été servis avec des emballages jetables…
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Sophie.A
Le 13/01/2024 à 19:23
Une catastrophe ce macdo, plus jamais ! Ils ont réussi à se planter sur ma commande pour un milkshake avec un thé ! Et je ne suis pas la seule, plusieurs personnes autour de moi se sont plaintes. De plus j'ai du aller chercher ma commande au comptoir car personne ne venait. Pourtant c'était pas la grande foule vu l'heure ! Et pour finir l'hygiène est déplorable, les poubelles débordaient. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
fandyne.a
Le 13/01/2024 à 18:12
Accueil déplorable au drive. Aucune politesse au moins de la prise de commande. Personne au paiement et au moment de récupérer notre commande on nous reproche le fait de pas avoir suffisamment attendu et tout cela dans un language plus que familier, échange de mots grossiers . On nous demande donc de sortir de la voiture pour aller payer. Super le concept du drive! Nous préférons partir sans la commande. Inadmissible, merci la qualité de la relation client ! Encore une bonne raison d'aller chez les concurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
bastien.e
Le 13/01/2024 à 14:11
1h30 pour avoir le menu, froid et incomplet . Le 1er slow food de france update du 30 janvier >> résultat de la compensation : 1 glace a venir chercher . mais quelle arnaque. le minimum aurait été un menu complet face a autant de désagrément. il est donc nécessaire de faire une réclamation a la cellule franchises mc do et signalé la gestion qui détériore l image mc do.
morgane.
Le 12/01/2024 à 20:14
les menues sont servie à moitié dans le plateau, une attente interminable ( de plus d’une heures), les serveurs sont peu agréable, pas à l’écoute du clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mélissa..
Le 12/01/2024 à 10:01
Service rapide même en rush et bel espace enfant avec pas mal de table pour manger dedans Bien entretenu 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
Alexis.e
Le 11/01/2024 à 18:32
Des burgers servis chauds, temps d'attente très cours, personnel agréable et souriant, très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Céline.
Le 11/01/2024 à 14:22
C'est le pire Mc Do que j'ai jamais visité ! J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 ! Je suis arrivée à 13h20 et il n'y avait pas foule et pourtant j'ai attendu ma commande 25 minutes (certains clients agacés attendaient depuis 40 min et n'étaient toujours pas servi). J'ai décidé de mettre un avis cette fois ci parce que ce n'était pas la première fois que je venais et c'était déjà lamentable la dernière fois (j'avais mangé sur place).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Virginie.i
Le 08/01/2024 à 00:20
Rentrée ce soir très tard de voyage avec mes enfants, nous avons très faim, nous regardons sur internet, top mac do du garet est ouvert jusqu'à minuit! 23h52 nous voilà au drive, je comprends 8mîn avant la fermeture, ça peut embêter, mais travaillant en restauration je sais que l'heure c'est l'heure, une équipière plus que charmante prends notre commande, top est encore ouvert! On arrive au deuxième guichet la un des employés râle ouvertement sans se cacher qu'il doit faire notre commande... l'équipière le remet en place, nous payons 31€ et allons donc au troisième guichet... réception de la commande : degueulasse Burger froid frites extra froide Tout totalement froid et donc immangeable Au pire ne prenez pas notre commande ou alors fermez plus tot ca sera plus simple !!! Bref plus j'ai ´expériences dans ce macdo plus la qualité baisse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
stef.
Le 07/01/2024 à 21:39
Trop long même pour payer j'ai due attendre longtemps alors que personne était devant moi..... et ce nouveau système depuis un moment commencé à me gonflé suis dsl d'être direct mais devoir tout trier , c'est limite maintenant si faut pas faire la vaisselle mais les prix en revanche augmente !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jack-Arthur.a
Le 06/01/2024 à 00:15
J’étais de passage avec mes enfants et je ne suis pas déçu repas chaud rapide très efficace employés à notre disposition j’étais carrément étonné 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
Ingrid.u
Le 04/01/2024 à 15:58
Serveur qui ne sais pas dire un simple bonjour et le pompon du ponpon l'état des toilettes à vomir.... Multitude de traînées sur les murs pourtant noirs, odeur digne d'une station d'épuration! A fuir... Visite en plein après midi pendant que 2 sont au service 3 sont sur un document à refaire le monde. Les poubelles extérieures qui dégueuler,des moucherons aux bacs à vaisselle... je n'ose imaginer l'état des cuisines. Heureusement maintenant nous avons burger king et Quick. Pas prête de revenir alors que cliente depuis 25 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Maxime.e
Le 04/01/2024 à 11:42
Attend 35 minute pour un menu big tasty le serveur nous parle mal tout ça parce qu'on demande notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
GUEORGUI.
Le 02/01/2024 à 19:37
Horrible, n’y aller surtout pas. Ils se sont trompés cinq fois dans nos commandes, ils ne comprennent rien. Les toilettes sont doux, simplement dégueulasse, pas de savon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
chris.e
Le 02/01/2024 à 15:53
45 mn d attente au drive . Frites pas cuites Demande sauce moutardes , j ai eu sauce barbecue. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Diane..
Le 02/01/2024 à 13:15
Macdonald sale. Sol très glissant. Deux personnes sont tombées en glissant sur le sol qui n'a même pas été nettoyé ! À la place, une personne a juste mis un panneau attention sol glissant. Plus de 20 minutes à attendre notre commande qui arrive incomplète. Et on a dû demander à deux reprises les boissons qui sont arrivées quand on avait terminé de déjeuner. À éviter !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
FERNANDEZ.l
Le 01/01/2024 à 00:14
INCOMPÉTENT Nous avons dû récupérer notre commande au drive car personne ne compte venir après plus de 20 minutes d’attentes Le monsieur au drive explique qu’il n’a pas notre commande puis … regarde à sa droite et comme par magie c’est la nôtre . Aucun geste au contraire une personne hautaine. Évidemment commande fausse + un wrap qui ne ressemble à strictement rien du tout . Au vu du prix actuellement d’un menu c’est un manque de respect de la part du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérienc. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Baptiste.o
Le 31/12/2023 à 20:41
Attendu plus de 30 min pour un menu simple avec quelques clients en salle seulement. Déplorable. Allez à Burger King le service est 40 fois mieux et plus souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Lola.o
Le 31/12/2023 à 01:16
Commander des salades dans les menus 1/2 vide voir photo nourriture froide pas de couverts à croire qu’on mange la salade à la main franchement honteux le prix ou sa coûte répond pas au téléphone donc demain trop tard ce sera de la faute a personne a ba ont peu plus mettre de photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
N.
Le 30/12/2023 à 19:01
Une catastrophe, commande avec UBER hier pour mes collègues et moi c est fini plus jamais...il manquait les sauces pour les frites, pour les potatoes et pas de sauce pour les nuggets et attendez c est pas tout pas de serviettes c est lamentable, comment cette chaîne peut encore être présente c est la honte. A quand la fin de cette supercherie 👎👎👎 Voici la réponse de Mc Donald's si nous n'avions pas les sauces et les serviettes il faut faire une réclamation auprès de UBER EATS 🤣🤣🤣🤣🤣Le livreur n'avait pas la responsabilité de mettre la bonne commande dans le sac je ne pense pas que les livreurs s'amusent à s'arrêter dans un coin pour prendre des articles dans les sacs....vous êtes pas sérieux Mc do terminé de toute manière tous les Mc do le service c est une catastrophe et la propreté on préfère plus en parler. Burger king et Quick c est top à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client UberEats pour toute réclamation : https://help.uber.com/ Belle journée
Cel.
Le 30/12/2023 à 14:33
Attente de 20min en moyenne sur le parking d’en face après avoir payé. Dommage ce n’était pas comme ça il y a quelques années
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Océane.o
Le 28/12/2023 à 23:36
Je suis arrivée à 20h15 au drive, avec seulement 4 voitures avant moi, j arrive au guichet pour récupérer ma commande après 30 min d attend dans la quête. Ensuite on me fait patienter plus de 20 min sur le parking pour avoir ma commande. Un seul employer gérait le guichet du drive ainsi que les commandes en attente sur le parking. Résultat, 1h d attend pour ma commande. GROS MANQUE DE PERSONNEL POUR GERER CORRECTEMENT LE DRIVE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Fanny.a
Le 28/12/2023 à 21:44
Je trouve cela déplorable d’attendre pratiquement 45 min pour une commande qui de plus n’est pas faite correctement. Je demande deux hamburgers tout simple , on ne me met pas d’oignons, je demande donc si vous êtes en rupture on me dit que non et on le refait mes hamburgers et toujours sans oignons ! Bref Les frites complètement renversé dans le sachet, pas de serviette, pas de sauces alors qu’elles sont notés sur ma note . Les menus sont déjà assez chers comme ça , si c’est pour en plus ne pas avoir une commande complète, à quoi ça sert !!!! Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Laetitia.a
Le 25/12/2023 à 21:02
Le service du drive a énormément perdu en qualité jusqu'à devenir totalement inefficace et catastrophique. Je conseille de se tourner vers le Mc Do qui est localisé vers intermarché ou le Quick ou Burger king
Nath.a
Le 24/12/2023 à 14:32
Beau restaurant, ludique avec des casse-têtes sur certaines tables. Très bien et toilettes propres, mais on y est allé avant le rush du midi.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes !
Edwin.i
Le 24/12/2023 à 13:58
Pas très pratique pour ressortir en voiture (avec des voies assez étroites) et la sortie est assez mal indiquée
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac pour un moment encore meilleur 😁
François.E
Le 17/12/2023 à 13:32
Ce McDo a un vrai problème de formation. Systématiquement les commandes arrivent après 20 min et systématiquement la salle est dans un état peu soignée. Lors de la visite il y’avait même le tapis du sol des toilettes qui baignait dans le lavabo des toilettes. Le sol de la salle était jonchée de saleté. La commande est toujours imprécise. Ils ne mettent jamais les glaces tout de suite même quand on sélectionne tout de suite sur la borne. J’ai laissé un avis via mon ticket de caisse lors de mon dernier passage et personne n’a pris le temps de me rappeller. Quand je vois la comparaison avec Burger King mon choix est désormais vite fait ! Bye McDo villefranche.
Michael.u
Le 16/12/2023 à 22:39
Nul de fou, on demande deux menus Avocado on reçoit tout sans l'avocat qui coûte en gros 2€ de plus, si on regarde pas on ne nous donne pas les chaussettes de Noël bonne qu'on paye aussi 1€ de plus par menu, et petit bonus ni les cheeseburger ni le big mac n'ont de conrichons. Je ne sais pas s'il faut aussi renseigner le menu vocalement à la caisse pour être sûr aussi ? Parce que là faut carrément ouvrir les burgers pour se rendre compte qu'on n'a pas les bons. Bonne note pour l'ambiance parce qu'on a mangé chez nous 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Xavier.l
Le 16/12/2023 à 16:03
25min d'attente le plateau est prêt toute les commandes ce fond par tout le monde mais personne fait le service
Olivier.o
Le 14/12/2023 à 09:27
Ne commandez pas de double royal bacon, vous aurez un simple (mais au prix du double), les boissons étaient tièdes et dégazées, pas sûr d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Laurine.0
Le 10/12/2023 à 16:57
INADMISSIBLE ! Les burgers et les Wrap prit au drive sont fait avec les pieds, on a le pain d’un côté le steak de l’autre et les wrap il faut les re crée nous même car tout est à plat ! Tout ça alors qu’on attend plus de 25 min pour récupérer la commande ! Très très déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
S.s
Le 09/12/2023 à 19:36
Franchement c’est une honte … Je suis quand même cliente régulière de McDo et je commente rarement mais depuis le changement de propriétaire, cela fais déjà la troisième fois que le service est à déploré et les employés sont imbuvables ! Par exemple ce soir, je prends commande via l’application Mcdo en click and ready. Ce qui est censé être un gain de temps car à l’approche du restaurant la commande se lance. J’ai attendu 25 minutes à ma place ma commande ( en appelant entre temps car je pensais qu’ils m’avaient oubliés !) Alors après l’attente extrêmement longue alors qu’il était 18h, la personne arrive se trompe dans la commande. Il me manque la paire de chaussette que nous payons en plus et que nous réservons spécialement via l’application. Il reviens bien longtemps après, et je me rend compte que aucune sauce n’es dedans. Je dois donc sortir de ma voiture et retourner en courant à l’intérieur! Franchement service client 0 La dernières fois ils avaient oublier les nuggets Honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Yangho.i
Le 09/12/2023 à 00:08
Je mettrai 0 de partout si je le pouvais. L’équipe du soir au drive et cuisine de se jours le 8 décembre 2023 à été peut sympathique, pas d excuse sur le service de la nourriture chaudeen retard mais surtout il manquais la moitié de la commande ! 30€ le total sans avoir une commande sur 3 de complète. Le Happy meal ne contenait même pas le jouet.. Va falloir revoir les équipes et l organisation… ça fais 5 fois en même pas un pas un mois et demi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sarah.I
Le 07/12/2023 à 20:03
À FUIIIIR ! Première et dernière fois qu’on y mange, une honte de servir ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Thomas.o
Le 06/12/2023 à 15:59
Mcdo classique rien à redire hormis le fait qu'à certains moments lors de grosse affluence, on a l'impression que plus rien ne va. Une fois on nous a interdit l'entrée et conseillé d'aller dans un autre fast-food.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir 😊
Garance.O
Le 06/12/2023 à 13:20
Le personnel était simpatique mais l'organisation inexistante. Les employés de service étaient débordés, notre commende à été prête à 12h43 et ne nous a pas été servie avant 13h(et encore j'ai dû moi même aller chercher le plateau). De nombreux plateau revenaient plein en cuisines ce qui faisait perdre encore plus de temps... Bref on a manger froid après une longue attente ! Réorganisez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe travaille activement afin de rendre son organisation plus qualitative. Bien à vous.
Ugo.f
Le 06/12/2023 à 00:00
Première fois que je commande ici et je ne suis pas dessus . Le Burger était bon ( même si il y avis un peu de sauce et de salade dans l'emballage ) les frites manqué un peu de sel mais très bonnes je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
anais.e
Le 03/12/2023 à 07:17
première fois de notre vie que l’on mange au McDo et que les pains des burgers sont trop cuits…les portions aussi un scandale de payer plus de 40 euros pour des mini big macs (une réalité la taille des burger a diminué sauf le prix).Ça c’était pour la fois d’hier. je ne parle pas du nombre de fois ou quelque chose est oublié lors des commandes Quick ans collect…c’était la dernière fois sans retour…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
A.A
Le 30/11/2023 à 21:15
Ce McDo est lunaire, attente interminable parfois +1h pour avoir son menu, même au drive. Les employés discutent au lieu de servir, sont habillés en civil plutôt qu'en uniforme M, ne portent pas de charlotte. Managers invisibles jamais présents. C'est absolument incroyable qu'une franchise soit aussi peu professionnelle. Le pompon : les cuisiniers avec des lunettes de soleil (lunettes 3D) en cuisine. C'est juste un sketch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
aurelie.e
Le 26/11/2023 à 23:17
L'amabilité de la responsable est vraiment à revoir !!!! Nous commandons 4 boissons fraîches, juste pour une petite pause dans une après-midi shopping Après 10 minutes d'attente alors que l'on voit notre plateau déjà prêt, nous nous rendrons au guichet pour le récupérer nous même, la responsable peu aimable nous demande d'attendre car le chaud va arriver... ce n'est qu'à la 3ème tentative pour lui expliquer que nous n'avions pas de chaud mais juste les 4 boissons que l'on a pu récupérer notre commande !!!! Il était 17h30 il n'y avait pas forte affluence, heureusement pour nous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
olivier.u
Le 26/11/2023 à 07:35
45 minutes d'attente au Drive pour se faire livrer sa commande suite problème d'organisation au sein de l'équipe. Des clients qui râlent pour le même problème que j'ai rencontré. Je leur précise que je suis pressé mais malgré tout ils continuent à servir d'autres commandes. Je ne parle pas de l'erreur de tarification pour un cheeseburger facturé plein tarif alors qu'il y a une promotion en cours à 2 euros. Réponse de la caissière ce n'est pas de sa faute mais de celle qui a pris la commande. Donc aucun geste commercial ni même pour s'excuser du retard, les responsables se moquent éperdument des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Marjolaine.o
Le 25/11/2023 à 12:06
Tu prends à emporter il manque la moitié des choses ´, bon erreur encore de ma part j’ai pas vérifié.. on se rend tôt là-bas pour éviter d’attendre , tu attends ils sont 15 à rien faire. Bref je suis pas du genre à mettre des avis mais là pour 53 euros et rien à manger car tout était mauvais les crêpes des wraps en passant par les sandwichs , plus tout les oublis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
océane.a
Le 18/11/2023 à 18:54
De pire en pire... une commande click &collect déplorable.. une attente interminable pour devoir au final aller la chercher, plusieurs erreurs dans la commande, aucune excuse aucun geste commercial A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Marine.
Le 17/11/2023 à 22:01
Toujours le même soucis au drive, trop d’attente pour pas grand chose Je commande un produit en drive j’ai attendu plus de 20 min, alors qu’il y avait personne… déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Mika.
Le 10/11/2023 à 09:33
La commande a mis beaucoup de temps à être servie alors que les salariés étaient assis à discuter. Les frites étaient froides et les tables sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
David..
Le 09/11/2023 à 14:32
Panique à bord, le gérant recrute ses futurs bêtes de somme sans se soucier qu'une borne bip, que la commande arrive froide sans les bonnes sauces (fast food ???), des étiquettes collée de partout à l'intérieur de la vaisselle (hygiène ?)....franchement c'est Mac Do en pire. Changez de métier monsieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
francis.a
Le 24/10/2023 à 16:23
Nul! Il n y a pas d autre mot Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile sur Google car ce restaurantet son personnel ne valent pas mieux 3 passages au comptoir pour avoir des frites tièdes... Incroyable A fuir impérativement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
So.o
Le 24/10/2023 à 11:39
Une étoile et encore. Fuyez ! Service qui met 30min minimum pour vous servir sans parler que sais froid ! Je demande a se que les frites soit refaite on me les ramène à nouveau froid ! Foutage de gueule .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
E'lara.o
Le 23/10/2023 à 10:30
Expérience exécrable !! Tout d'abord lors de la commande à la borne, soit disant vignettes digitales en rupture... Comment du digital peut être en rupture ? ( jeu monopoly) Ensuite les menus arrivent, les frites sont froides, les portions à peine à demi remplies... De pire en pire mcdo... Même les enfants n'ont pas eu assez avec leur menu... Ensuite, salle remplie de cas soc', dans un contexte de plan vigipirate après de nouveaux attentats, des jeunes s'amusent à faire péter les ballons des enfants en criant Allah Allah Akhbar ! super avec des enfants... Ça les rassure vachement !! Et aucun équipier pour les reprendre... Ensuite je gagne un donuts suite au jeu monopoly, je commande en click and collect, j'en prends 2 payants en plus.... 3 plombes pour avoir 3 pauvres donuts.... 🙄🙄 Le pompon sur la Garone, en revenant à ma voiture, quelqu'un avait vomi contre ma portière !!!
Sebastien.e
Le 20/10/2023 à 19:51
Commandé menu « Maxi Best Of » avec un 280. Le sandwich baignais dans la sauce et dégoulinant comme pas possible. On sais que ces mcdonald’s mais un minimum de conscience pro serais pas de refus. De plus que ce soir nous mangions à proximité dés caisse un employée de ce McDonald’s en fin de service agressait un autre collègue a lui en ayant des propos raciste et déplacée le tout devant une responsable qui restais de marbre. Je déconseille ce Macdonald’s en soirée pour les personnes avec enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
mylene.a
Le 16/10/2023 à 19:29
Très déçue!! Pour un fast good servi en 40 min environ.. juste les boissons et la salade avec le chevalet enlevé donc difficile ensuite de récupérer les plats chaud sans indication de la table !! Sauces oubliées, tous les clients autour se plaignaient de choses oubliées, les sandwichs étaient plutôt secs ou bourrés d'oignon, je ne suis pas prête d'y retourner !! Manque de personnel ? Manque de professionnalisme ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Laetitia.e
Le 15/10/2023 à 21:21
Je n etai pas retourné au Mac do depuis un bon moment car je trouve que ça se deégrade de plus en plus. Mais il est certain que depuis ce soir , je n y retournerai plus jamais! Pourquoi? Nous sommes allés au drive on nous donne en 1er notre sac de boissons, celui ci était déchiré, nous l avons à peine pris que le sac s est complètement déchiré, comme nous avons dû attendre après nos menus , j en ai profité pour le signaler et on m à donné un autre sac mais les boissons étaient déjà à moitié renversées Ensuite nous avons eu la suite de notre commande et la en vérifiant si tout y était j ouvre le happy meal de ma petite fille et la surprise ,les frites toutes renversées et manque sa boisson , bref énervée je n ai meme pas eu envie d aller réclamer mais une chose est certaine je n y mettrai plus jamais les pieds!!!!!. Ce Mac do est vraiment à fuir en drive . Ps: dommage qu on ne peut mettre de photo car j ai la photo du happy meal avec les frites toutes renversées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Geoffrey.o
Le 15/10/2023 à 20:18
au secours fuyez scandaleux ils sont largués il manque la moitié de la commande rien de dispo même pas de sauce barbecue on nous demande de patienter avec une dizaine de voiture en warning qui attendent tous car leur commandes sont incomplètes! aucuns gestes commercial rien quand on a le malheur de se plaindre on nous dit que si on est pas content qu’il faut aller dans un autre Mc Do!!! il est où le service et la satisfaction client???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Gwladys.o
Le 14/10/2023 à 16:22
16h attendu 10 minutes pour deux glaces, que on a vu préparer et rester en cuisine. Tables sales, bacs plein extérieur vaisselle sale. On attend tous ( les clients ) nos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Maryane.a
Le 12/10/2023 à 16:39
Un odeur abominable de la diarrhée, un service long. Pour un fastfood c'est moyen nous avons attendu 40min une commande avec une commande incomplète et fausse. Un personnel plus qu'à désirer. Bref je ne recommande absolument pas ce Mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
NESLI.
Le 11/10/2023 à 16:11
Catastrophique, comme d’habitude ! Le service déplorable, il manque toujours quelques chose à nos commandes. On ne remettra plus les pieds dans cette établissement, c’est sur ! Le Service 0 et les commandes préparées 0, on se retrouve avec des frites de menu enfant au lieu des menu double filet et il nous manquait carrément un menu enfant au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Alexia.r
Le 10/10/2023 à 17:39
Venue hier prendre des glaces avec une amie ( après plus de 10 minutes tjr aucunes glaces) nous allons les voir ils ne trouvaient plus notre commande l'organisation n'est pas la meilleure comme plusieurs personnes sont revenues vous voir en disant ne pas avoir leurs commandes non plus ....
Alicia.a
Le 10/10/2023 à 16:34
Franchement là c’est la goute de trop, j’ouvre mon sac et je vois quoi 5 frites dans mon sachet ! Nojoke j’ai regarder si c’était tomber dans le sac au fond même pas ! À chaque fois que je viens y’a un truc ! ? Ça augmente les prix et ça met 5 frites qui ce courent après . Honteux . Sans parler de que à chaque fois elles sont froide et mole ! Ça fait des mois qu’on me donne plus mes points de fidélité ( uniquement dans ce resto ) la responsable ne m’a jamais rappelé comme elle avait dit. C’est une centaine d’euros que j’ai dépenser et pas 1 seul point n’a été crédité. La dernière fois j’avais même pas de sauce dans mon wrap. De pire en pire heureusement que burger King est là pour relevé le niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Lonny.e
Le 09/10/2023 à 12:18
Très Sale , plateau pas lavé , salade dans le plateau alors qu’on a commander du sucré. On avait de la sauce alors qu’on en a pas commander qui avais du moisie dessus . Banc avec plein de miette et le personnel chantais avec la musique à fond .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, merci de nous contacter par message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées. Cordialement
Luc.
Le 09/10/2023 à 09:56
Un cauchemar 😱😱 Nous avons attendu 20 min pour nos sandwichs et lorsqu'ils sont enfin arrivés ils étaient froids. Nous le signalons et après encore 10 min d'attente ils nous ramène nos sandwichs vulgairement réchauffés au micro-ondes, de plus il était encore tiède froid. Il nous manquait aussi des boissons un happy-meal (que nous avons dû attendre 10 min de plus) et des frites, nous signalons chaque oubli a une employée d'une vingtaine d'année qui nous répond avec un profond irrespect et désintérêt pour nos requêtes. De plus les sandwichs étaient à reconstituer soi-même....bref un véritable cauchemar. Je deconseille vivement Macdonald qui est sûrement le pire Macdonald dans lequel j'ai mangé et croyez moi j'en ai fait beaucoup. En résumé......FUYEZ !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, merci de nous contacter par message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées. Cordialement
Hugo.e
Le 08/10/2023 à 23:01
Service impeccable! Adam très professionnel et à réussi à nous remonter le moral après une journée d’enterrement difficile. Ève n’aurait pas dû croquer cette pomme…
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Delphine.i
Le 08/10/2023 à 20:23
Commande passée en click&collect. On nous a donné une commande qui n'était pas la notre, on attend 30 minutes, on se présente au guichet et nous voyons que notre commande est marqué terminée ! Nous demandons donc notre commande, ils la remettent en route avec des produits en plus. Résultats : 2 produits en plus mais il nous manque 2 grandes frites et un cheeseburger que nous avons payé. 2 fois que nous avons des problèmes de commande avec eux. J'attends un dédommagement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Nicolas.U
Le 07/10/2023 à 12:27
Client regulier en drive. Je suis tres deçu. C est toujours la meme chose. Grande frite commandée et vous avez la quantité d une moyenne voir meme d une petite. J ai commandé un big tasty double viande 1,80€ en plus et je me retrouve avec un simple viande. Au drive on me demande patienter, on m apporte ma commande il manque les frites si je ne suis pas vigilant je pars sans. Vraiment cette etablissement doit se reprendre en main.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Valentine.A
Le 01/10/2023 à 12:35
Un enfer ce mcdo ! 1h d’attente pour notre commande. J’ai fini par demander un remboursement. C’est la seconde fois que ça arrive (1ere fois en août, au drive, 1h15 d’attente). Les employés sont excédés. Le / la manageur absent (j’ai demandé à échanger avec lui, indispo). Comment est-ce possible un samedi à 13h ???? Rappelez moi de ne plus jamais y aller. Ça faisait déjà plus d’un an qu’on se faisait la remarque qu’il manquait toujours un ou plusieurs trucs quand on se faisait livrer. Mais alors là ! Un enfer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Sabine.o
Le 29/09/2023 à 21:46
Très déçue de McDo Villefranche-sur-Saône ! Arnaque ! On ne peut pas commander de Happy Meal soit disant rupture, on commande alors au détail (ce qui coûte 2x plus cher) et ils trouvent le moyen de mettre quand même des boîtes Happy Meal dans la commande avec jouet 😡😡. Ils nous font donc payer plus cher pour les meme produits. Sans compter qu’il manque toujours un sandwich, ou ils mettent 6 nuggets alors qu’on en a commandé et payé 9.. De plus, les sandwichs tel que le big toasty est de plus en plus petit… Bref, on préféra Burger King!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Emy.u
Le 29/09/2023 à 00:46
Quand on passe commande est quon as quelquun de super agreable ( clara ) , il faut le dire aussi quand il y a une bonne équipe tout comme Melina super gentille , bonne équipe sa fait plaisir on reviendra 😉
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
Zot.L
Le 29/09/2023 à 00:34
Délai d'attente important pour des hamburgers froids et écrabouillés une boisson chaude... Équipe peu concernée par son travail. Les tables et les sièges sont sales, les bacs de récupération des couverts ainsi que les poubelles sont pleins
Gomez.d
Le 28/09/2023 à 23:04
11 appel pour qu’il raccroche direct ! Impossible d’avoir quelqu’un a 23 h alors qu’il ferme à 00h J’ai acheter au drive un big toasty 6 bale pour avoir un vieux mac firts ! vous vous foutez de la gueule du monde ! Vraiment médiocre Commande DT54 le 28/09/2023 p
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Alexia.r
Le 28/09/2023 à 19:39
Fufu le feu avec sa collègue Assia que j’ai jamais vu d’aussi belle de ma vie ( et fufu le confirme)
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir 🍟🍔 Rendez-vous sur McDo+ pour découvrir nos services et astuces !
Mofi.o
Le 24/09/2023 à 23:32
Je vous conseil ce Mc Do les serveurs sont tres accueillant surtout une Jeune Adolescente je me souviens plus de son prénom mais je crois elle s’appel Asma ? Je me sentais un peu triste de manger seul mais Asma elle m’a accueilli ma rassurer que « ce n’est pas grave de manger seul tu sais ? Mange ton big burger que ta fraîchement payer et s’avoure le » Elle ma aussi offert une glace :) 10/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir ! Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Eslem.u
Le 24/09/2023 à 23:00
Ma mère ne parle pas bien français la jeune serveuse Asma a su l’accompagner tout au long de la commande elle a était à l’écoute et au service de mes parents serveuse très très polie très souriante elle nous souhaite une excellente journée juste après nous avoir accompagné à la sortie
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note ! Vous pouvez installer notre application McDo+ et adhérer à notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Lionel.e
Le 24/09/2023 à 16:27
Arriver a drive 15h30 en sortir a 16h00 pour 4 glaces fondues et remplies a moitié ! La marge doit être bonne ? A
Romain.h
Le 24/09/2023 à 01:05
Très mauvaise expérience, aucune amabilité, commande totalement incorrecte par rapport à ce que j'ai demandé, 30 minutes d'attente. Il va falloir penser à recruter du personnel compétant et pas des gamins qui mettent des musiques en se foutant de la gueule des clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
zaz.o
Le 22/09/2023 à 14:37
Le pire mc do de France , pire que Givors fallait le faire. Service 3/4 d'heure d'attente en salle. Tout est froid, frite burger etc... un autre jour ils ont oublié ma commande... et ils ont éclaté tout les sandwichs qui m'ont quand même servi... une honte. Sans parlé de la saleté. Chef d'équipe honteux... sa réponse était simple, si tu aimes pas, reviens pas... c'est ce qu'on va faire. Merci du conseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Manon.r
Le 21/09/2023 à 18:53
Service 5 étoiles ont a même eu le droit à des pommes dans notre coca 😍😍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
JCPKWA.E
Le 21/09/2023 à 13:44
Depuis que j’ai rencontré la serveuse Clara je suis devenu fou. Tout déborde de magnifique chez elle, le style, le Sex appeal, le charisme et encore plus encore, j’en perd mon latin ! Bref rien que pour avoir la chance de cette rencontre je vous conseille vivement d’y aller
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
Ahmet.o
Le 17/09/2023 à 23:49
Il y a 4 voitures devant et ça fait 45 min que l'on attend (vous avez pas honte?)alors vivement que le Quick ouvre comme ça on aura moins a perdre de temps. Sans compter tout les oublis,frites froides,sandwich sec... MACDO c'est fini pour nous!!!!! Prenez exemple sur BURGER KING c'est 5min max au Drive !!!!!!! A fuir , Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
mrz.
Le 17/09/2023 à 22:52
2 commandes différentes sur 2 jours de suites Le service est juste horriblement long + 35 minutes a chaque fois. Frites froides. Pas de sauces malgré une relance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Dylan.r
Le 17/09/2023 à 18:26
Venir manger dans ces conditions autant aller voir la concurrence! nous sommes le dimanche 17septembre 2023! 17h40! 10 personnes dans le McDo !30 minutes pour recevoir nos commandes. une fois reçu les sandwichs étaient froids nos boissons toujours pas servi! et nous étions pas les seuls clients à se plaindre le personnel semble être perdu et déborder avec peu de clients qu'est-ce que c'est quand c'est un rush ! ! ! ( j'aurais pu mettre -2 comme étoile je l'aurais mis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Patoune.a
Le 17/09/2023 à 16:30
Sa fait déjà 2 fois ou nous y allons ont nous donne les boissons sauces et glaces en premier ont nous demande aller se garer sur le parking et d'attendre le reste de la commande la suite arrive 10 a 15 mn après les glaces était fondu et boisson chaude en plus j'ai demandé un mac chiken ont ma donner un mac chiken deluxe que j'ai pas pus manger puisque je ne peut pas manger tout se qui es épicé. Je ne retournerais pas a ce mac do et vu comment les clients gueulait je pense ne pas être la seule....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Alexis.o
Le 17/09/2023 à 07:46
Le pire McDo de France! Service long, commande incomplète, certains produit ne correspondent pas suite à une demande pour de allergies! Personnel non qualifié non aimable à la limite du désagréable! Ce McDo est à fuir et dois être repris en mains ou alors fermer!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Aline.i
Le 17/09/2023 à 02:38
Arrivé ce soir au drive à 1h00, on passe la commande sauf qu'on avais oublié un burger arriver au guichet pour payer on demande à la dame (Ouda) de nous rajouter un sandwich elle nous dis non pas possible à cette heure ci tout est déjà près.... Mon copain travail au mcdo donc il sais comment ça se passe.. Elle nous envoit péter donc arruver au guichet pour récupéré la commande ln demande à l'autre dame qui elle nous dis que oui c'est possible... Les gens non aimable et qui on la flemme aller pas travailler dans un lieu comme mcdo... Merci à la jeune dame au 2eme guichet qui elle avais le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
Sylvain.o
Le 16/09/2023 à 23:41
Le pire de tous les mcdo Passer au drive,manque la moitié de la commande,1 menu enfant absent,sauces absentes,wraps au poulet qui se transforme en wraps aux chèvres manque 1boisson,frites pas cuites et froides. Un conseil fermé la boutique et changé de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Thomas.
Le 16/09/2023 à 21:25
Bonsoir, Nous venons de passer une commande de 63€ chez vous et il manquait les 4 hamburger dans les 4 menus.. A ce niveau là je pense qu’il faut prévoir de changer les équipes de préparation, les équipes de recrutement et la personne chargée de répondre au téléphone…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sebastien.o
Le 16/09/2023 à 20:55
bonsoir, une commande du 16/09/2023 à 20h16 de 63€ il manquait les jouets et les frites dans les happy meal, pas de fanta disponible et le coca à pas de glace et pas de gaz ! les 2 wrap poulet Bacon commandé était à la chèvre et un de nos amis allergique viens de partir aux urgences !!! 10 fois que j'appelle et personne ne répond, c'est INADMISSIBLE !!! après plus de 20 min d'attente au click and connect ! cela n'en restera pas là, je vais repasser voir le directeur pour avoir des explications sur ce service pitoyable ! faites très attention sur vos commandes, pour avoir travaillé 4 ans au Macdonald, les franchises pense plus à leur chiffre que leur clientèle ! je vais également repousser mon avis à Macdonald France, avec la note d'entrée aux urgences de l'hôpital de Villefranche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Louis.i
Le 15/09/2023 à 23:17
-Aucun chevalet disponible. -Très sale : tables, chaises/fauteuils ainsi que le sol dans un état lamentable. -3 personnes en cuisines et 3 serveurs disponible pour un soir de week end ! (Je n'aimerai pas être à leur place) -Uniquement la moitié des commandes sont arrivées à bon port et ce, avec un produit manquant sur chaque plateau ! -Une heure plus tard nous allons réclamé le reste des commandes ce à quoi on nous explique que celles-ci ont été annulées car non payés (une des commandes a été payé sur la borne et l'autre en ticket resto), et on nous explique clairement que les commandes ne seront pas servies car elles n'ont pas été payé sans chercher à comprendre le problème. Il a fallu que l'on insiste 45 min avant que quelqu'un veuille bien se pencher sur le problème et finalement se rendre compte que l'erreur venait de leur part... Bref en un seul mot : CATASTROPHIQUE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Noevine.o
Le 15/09/2023 à 23:14
Commande passée et payée en ticket restaurant à 21h46, pour apprendre 1h après que la commande a été annulée sans aucune raison et qu’elle n’était soit disant pas payée. La personne à la caisse était un peu plus désagréable, aigris et menteuse pour couronner le tout. Merci à sa collègue d’avoir un peu plus de jugeote et d’avoir réalisé la commande même si tardivement 23h10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Kenzo.a
Le 15/09/2023 à 22:41
Service déplorable!! Au bout de 20 min on nous amène les boissons et seulement les boissons qui ont été déposé à d’autres personnes je leur dit que je ne reprend pas des verres que des gens ont touché ou bu et on me les ramène en changeant juste les verres… puis au bout 30 min obliger de ce lever pour aller chercher le reste de notre commande et attendre 10 min au contoir pour avoir des sandwiches froids! Ce mac do est à bannir!! Petite précision on ne peut pas dire que c’est le rush!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Laetitia.a
Le 15/09/2023 à 22:25
Franchement à fuir : Propreté laisse à désirer les toilettes j’en parle même pas… Commande : il nous manquait la moitié des menus obliger de ce relever plusieurs fois pour réclamer ce que l’on paye… Ensuite en ce qui concerne la relation personnel client il y a pas de professionnalisme on se croirait dans une cours de récréation, le langage laisse, quand on leur demande des sauces qu’on paye bien sûr ça les dérange… repas froid…30 min pour 3 glaces alors qu’il n’y a personne… un manque de savoir vivre car entre le personnel qui chahute pendant qu’on mange joue avec leur portable où bien même le brancher pour avoir de la batterie juste à côté bonjour le manque de respect c’est ça le monde du travail il faut revoir vos équipes ça laisse à désirer… je ne reviendrai pas une chose est sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Dupont.
Le 15/09/2023 à 22:21
Nous sortons d'une très mauvaise expérience dans cet endroit oû nous avons attendu 25min avant de ce lever chercher notre commande qui attendait au milieu de plusieurs autres, du coup froide. Manque d'organisation ils étaient tous débordés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt.
Z.R
Le 12/09/2023 à 19:16
19h mardi, 10 minutes d’attente pour prendre la commande au drive puis 20 minutes d’attente apres avoir payer pour 2 burgers! Ne faites pas un drive si vous ne pouvez pas l’assurer!!!!! Le personnel ne s’est meme pas excuser poir l’attente. Bref je ne reviendrai plus, je tenterai l’autre, c’est peut etre mieux organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
yannel.e
Le 10/09/2023 à 19:29
J’ai pas visiter mais je pense que nous autres ont devrais poster plus un avis positif. Je vous donne tous mon soutien ne lâcher rien car le plus important ses la solidarité et detres unie je vous apporte tout mon soutien et en partie à Clara car ses une personne époustouflante et incroyable qui aide sont prochain elle a un cœur gros comme ça elle apporte de l’espoir à sont prochain avent de la connaître je la connaissait pas il me manquais quelque chose elle a ranimer quelque chose en moi qui m’a permit de me relever et de me dire oui moi aussi je veut réussir et si mon cœur marche aujourd’hui ses graces a Clara car elle m’a redonner espoir merci pour tous et quoi qu’il arrive je serais toujours là De la pars de Yann Radis ( yannel ketelair)
Katy.o
Le 10/09/2023 à 17:22
On as attendu 1H pour une pauvre commande je veux bien que sa soit dimanche mais il ne faux pas forcé! D’autres personne sont arrivé après nous et elle on été servit plus rapidement donc niveau timing c’est vraiment à revoir! Également très déçue du eggs muffin il avais vraiment un goût de plastique bande de gougnafier tout est bâcler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Audrey..
Le 09/09/2023 à 21:04
Attendre 30 min pour manger une simple glace, un mac do bondé avec une seule personne en salle qui fait sont possible pour contenter tout le monde. Les glaces a peine remplies à moitié, un manque d'hygiène en salle, les toilettes n'en parlons même pas. Franchement ça ne donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lionel.a
Le 09/09/2023 à 13:38
Certainement le pire McDo que j'ai fait ! Incroyable de médiocrité, au point que ça frise la volonté de mal faire les choses. Je vous déconseille ce restaurant pour votre première expérience McDo... croque mcdo sec comme un krisprolz (on aurait dit qu'il était de la veille), MCFlury dressé à l'envers, t'as de serpillières sales traînant devant les comptoirs. C'est bien la première fois que je jette ma nourriture dans cette chaîne de restaurant ! 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Emeline.a
Le 05/09/2023 à 11:08
Gobelet de mon fils qui a du TABAC à l’intérieur, bien évidemment nous nous en somme rendu compte à la fin quand il m’a dit qu’il y avais des morceaux dans son verre. Le livre de son HAPPY MEAL est tout sale et taché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Thomas.
Le 04/09/2023 à 20:09
Il va peut-être falloir penser à changer d'organisation, ou peut-être mettre en place une organisation ? A chaque fois, A CHAQUE FOIS, il y a des oublis, des erreurs.... Et en plus c'est loooong..... Nous avons pourtant essayé, ressayé encore et encore. C'est décidé, nous n'irons plus. On ira un peu plus loin mais au moins nous aurons ce que nous avons commandé, et dans les délais d'un vrai fast food.
Hassna.a
Le 04/09/2023 à 17:20
Très très sale!!!! Je commande une glace et une boisson au bout d'un quart toujours rien alors qu'il n'y a pas un chat je réclame en caisse ma commande en explicant que ça va faire un quart d'heure que j'attends et la jeune fille en caisse me dit que non la commande est à 16h57 pourtant moi sur mon ticket de caisse il est écrit 16h51. Me sert en même pas une minute et me pose les serviettes sur le plateau brusquement !!! Il est rare que je prenne le temps de rédiger un commentaire mais franchement la c'est trop!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Georges.a
Le 01/09/2023 à 19:16
J ai attendu plus de 35min alors qu il y avait quasi personne pour deux sundae dont un avec un poil dedans du coup pounelle. hygiène catastrophique idem pour les tables et la poubelle qui déborde avec des moisissures et pleine de mouche et guêpes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
julien.
Le 01/09/2023 à 10:02
Je me permets de faire un retour après 3 ans de commandes dans ce restaurant à hauteur d'au moins 1 par mois. Ce restaurant à besoin d'un vrai gerant,manager... Premièrement entendre des wesh des employés, fait mal aux oreilles. Un peu plus de tenue et un langage plus soutenu seraient plus agréables pour le client. Je peux compter sur les doigts d'une main le nombre de commandes sans erreurs, oublis, des employés. Il manque toujours quelque chose : sauce, hamburger, jouet pour enfant... J'ai déjà eu des hamburgers sans garniture : steak grillé, froid, et mes deux tranches de pain... Un vrai délice ! Les Uber eat attendent de part et d'autre du restaurant et ne cessent de demander aux employés de faire leurs commandes rapidement. Conclusion : ils nous passent devant et nous attendons gentiment qu'il n'y ait plus de livreur pour enfin avoir notre commande. Biensur, il arrive que les employés nous oublient après ça. Du coup après 20 à 30 minutes d'attente, on va se manifester pour dire qu'on attend toujours. On finit enfin par avoir notre commande avec juste un : excusez-nous pour l'attente. La commande comme d'habitude, ne correspondra pas à celle passée et la qualité des burgers est plus que moyenne. Les cuisiniers prennent un pain, jettent la viande, la sauce, la garniture, puis referment avec un pain. Les sandwiches ne ressemblent à rien et la cuisson des viandes est plus que raté. On se demande d'ailleurs s'il ne s'agit pas d'une deuxième cuisson... J'ai eu espoir pendant ces longues 3 années que le service de ce restaurant change. Mais que nenni ! Je ne viendrai plus dans votre restaurant qui ternit sévèrement l'image MacDonald. J'espère que cet avis fera bouger les choses et qu'un grand remaniement soit opéré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Emma.a
Le 31/08/2023 à 15:06
Mon récent passage chez mcdonald's a été décevant. L'attente d'une heure pour une commande froide, malgré le rush, reflète un manque d'efficacité du personnel. Le service lent et la mauvaise qualité de la nourriture ont sérieusement entaché mon expérience, me faisant hésiter à y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
jean.h
Le 31/08/2023 à 13:13
Le pire mc do que j’ai vu La voiture de devant a payé ma commande ils ce sont aperçut de ça A trois reprise je leurs est signalé Il ont rien dit à cette personne et l’on laisser partir Au final j’ai repayer ma commande mais comme elle était au milieu des autres J’ai attendu 30 minute dans le drive Une honte, du jamais vu Mac do France doit être inquiet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe travaille activement afin de rendre son organisation plus qualitative. Bien à vous.
Marie-lou.c
Le 30/08/2023 à 20:19
Expérience incroyable avec Clara, le café sent l'automne et nous avons bien rigoler. Le temps fut charmant je ne peux que recommander. Nous avons tant ri que je dû boire mon café en plus de 5 minutes, un record. Cette madame est un trésor.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt 👋 En attendant, n'hésitez pas à adhérer à notre programme fidélité sur l'appli McDo+ !
Jason.
Le 29/08/2023 à 23:31
Que dire sans écrire un long pavé. 22h40, 4 sandwichs et 1 frite commander, 40 mn d'attente. Tout le monde gueule dans la file, et quand je reçoit ma commande et que je rentre, il manque un sandwichs. Je ne jette pas la pierre aux étudiants que macdo utilise mais aux dirigeants, j'avais vraiment l'impression que le directeur a laisser les clefs à une bande de collégiens qui avaient besoin de sous et les ont laissés se débrouiller. Il ne me reverront plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Sarah.r
Le 26/08/2023 à 20:47
Inadmissible à chaque fois il y a quelque chose mais cette fois-ci c'est l'apothéose !😡😡 À la base j'ai commandé un Maxi best of big tasty frites coca et un Mc first coca 0. Déjà on me fait poireauter pendant 20 minutes au drive sur les places en attente pas de retour et on me dit au final que ma commande a été oublié. Je rentre chez moi et je constate que ce n'est pas du coca zéro mais du normal, qu'il manque une frite sur les deux et que la seconde est absolument pas cuite, et il manque la viande dans le big tasty.... Payer 20 € c'est inadmissible !
Christophe.l
Le 24/08/2023 à 08:52
De passage à Villefranche, aucune table de propre, c'est nous clients qui avons dû nettoyer la nôtre, les toilettes n'en parlons pas, balais et pelle à proximité des tables remplis, même pas vidé. Qu'est ce que ça doit être du côté des cuisines 🤔 J'ai fais la réflexion avec diplomatie à un serveur sans pour autant le viser mais pour qu'il fasse remonter l'information et que ça fasse un effet positif, ce qui s'est passé pendant que nous mangions. Bref, nous étions que de passage....
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Dudu.I
Le 23/08/2023 à 19:05
Ne mérite même pas une étoile. Chaque passage est une deception. Aucune amabilité des employés, les frites et burgers sont toujours froids, les oublis sont tres courantes. Le pire c est qu on nous ramène la moitié de la commande, nous dit que l autre moitié va arriver mais au final, le serveur nous demande un ticket pour prouver notre commande! Et quand on lui dit que l impression du ticket n est plus obligatoire, il s excite en nous repetant qu il faut une preuve! Une blague?!!! Heureusement que nous avions imprimé le ticket. La salle de jeux pour enfant n est même pas climatisée, je ne parle même pas des attentes longues malgré qu il y a peu de clients. Quasiment 3 euros pour un café allongé, de l arnaque! En bref, verifiez bien vos commandes, refusez d etre servis si la commande à table n est pas complète et SURTOUT GARDEZ BIEN VOTRE TICKET!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Enes.o
Le 23/08/2023 à 16:54
Dommage que je ne puisse pas mettre de 0 étoile , même une c’est déjà trop .Service très long pour recevoir quelque chose de médiocre. Frite sec , dur et froide .. je demande pour que l’on puisse me les changer , ils refusent . C’est le moment de se ressaisir messieurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
nelson.i
Le 23/08/2023 à 15:15
Que dire ??? Une bande de nul donnent mon menu à quelqu'un d'autre pour un drive, le responsable ne vous rappellera pas!!! Préférez donnez votre argent à un autre groupe que ces irresponsable à prix d'or.... je ne reviendrai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour et vous prions de nous excuser. Nous vous rappelons cependant que notre fiche google est ouverte à tous/tes, chacun/e est libre de s'exprimer dans le respect des collaborateurs McDonald's. Sachez que nous travaillons activement chaque jour afin de vous proposer le meilleur service possible. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter notre restaurant directement par téléphone. A bientôt
Romain.o
Le 22/08/2023 à 12:54
Une attente extrêmement longue environ 1 heure, pour finalement s entendre dire que ma commande a été donné à quelqu'un d'autre... Commande refaite à l arrache, je n' ai pas eu ce que j avais saisi sur la borne .... Mais j avais tellement faim que j ai mangé les sandwichs préparés... Une mauvaise expérience. Le personnel fut cordial cependant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Stef_Ania.
Le 21/08/2023 à 12:14
Comment expliquez-vous que les toilettes soit sales, qu'il y est de l'attente, que le menus commandé soit froid et en plus qu'il y est des erreurs, alors qu'il n'est que 11h30 du matin !!! Et le comble c'est que vos serveurs ne savent pas lire les chiffres sur les étiquettes et donc se trompent de table pour les commandes !!! Franchement inspirez-vous de votre concurrent pour être plus efficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Sara.n
Le 19/08/2023 à 20:23
Oh les gars, le manager peut aussi être licencié ! Trouvez quelqu'un qui prend à nouveau cet endroit au sérieux. Je ne vais pas parler de la nourriture car s'il faut faire vite on ne peut pas s'attendre à une qualité au top, mais de la propreté des lieux : c'est dommage ! Affreux! Le sol n'a pas été nettoyé depuis des mois, le rendant glissant à cause de la saleté et de la graisse. Les toilettes sont mouillées d'urine. De la poussière et des doigts gras partout. Prenez cet endroit au sérieux, rassemblez les employés et faites comprendre que non seulement le service est important, mais aussi l'entretien de la chaîne !
Lisa.a
Le 15/08/2023 à 20:41
Frites pas cuites, froides et sans sel. Concernant les boissons, pas de glaçons et icetea dégueulasse 😱 Plateaux sales, pas de serviettes. Tables pas nettoyés !!! Si j'ai su, j'aurai lu les avis avant d'y mettre les pieds !!!! À fuir. 😱😱😱🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Emilie.
Le 14/08/2023 à 17:37
Toute les table encore super sale les poubelles ne sont pas vidées alors qu'il est 17h30.le temps d'attente est extrêmement long Plus aucun chevalet sur les bornes. Franchement c'est vraiment dégueulasse mcdonald's c'est complètement terminé c'est pas la première fois qu'on vient et qui a des soucis ici nous allons nous diriger vers burger king. Ah oui j'ai oublié le sol est tout collant comme elle son habitude et les toilettes sont extrêmement dégueulasses et ça pue la transpiration et le pipi franchement je pense que le manager devrait revoir ses équipes ou alors carrément changer de manager mais à un moment donné faut faire quelque chose c'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Nad..h
Le 14/08/2023 à 16:08
Notre commande a été servi 7avec plus de 30 minutes de retard bien entendu froide!!! Nous avons du tout redonner le plateau à changer le mr nous confirme que c'est bien chaud... blague du jour.... Vraiment déçu 😞 😞 😞 je ne remettrai plus les pieds là bas. Malheureusement nous étions plusieurs familles dans le même cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Bertrand.I
Le 14/08/2023 à 14:39
Drive catastrophique, ont ne comprends absolument rien ce que dit la personne qui prends les commandes, je l'ai fait répéter 3 fois, j'ai toujours rien compris. Une fois récupéré la commande, Des glaçons dans mon coca alors que j'ai répèter 2 fois sans glaçons. Des frites à peines cuites. Pas de serviettes, pas de sauces. DÉPLORABLE. Moi aussi j'irai la prochaine chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Johann.i
Le 13/08/2023 à 21:38
Bonjour c'est une catastrophe des verres qui colle avant même de boire dedans des poubelles plaine à ras le bord j'ai commandé un croc.macdo le papier collé sur le sandwich on peut même le retiré j'ai du limite me battre pour qu'on me le change c est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. Sachez que nous suivons des consignes précises concernant notre vaisselle réutilisable. Celle-ci est lavée après chaque utilisation à haute température, à savoir 60°. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Merci pour votre signalement et à bientôt
EMAC.
Le 12/08/2023 à 18:58
A la limite de la catastrophe... Soit c'est froid, soit il y a un oubli, soit ce ne sont pas les bons produits.... Petit exemple, aujourd'hui nos boissons ont été oubliées, j'ai du les chercher au comptoir et la une personne du personnel m'a toise du regard en me faisant comprendre que je n'avais qu'à attendre... Bref ... Essayer de prendre en compte les remarques de vos clients
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Laëtitia.o
Le 11/08/2023 à 23:39
Commande faites en e-retrait, obliger d’attendre déjà 35 minutes dehors et de devoir appeler le restaurant pour être pris en compte. En rentrant, il manquait les menu happy meal des enfants, il y avait juste leurs boisson et leurs frites. On appel en nous disant qu’on aurait des glaces en supplément, clou du spectacle ! On nous donne des boissons, et non les glaces et les livres des filles qu’il manquait depuis le début, et que nous avons toujours pas ! Il va falloir revoir le personnel de votre restaurant, en tout cas je n’y mettrais plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mélanie.r
Le 07/08/2023 à 16:24
Restaurant à fuir 😱 Personnel non compétent pour réaliser la commande correctement Frites froides,sauce oubliée,manque de couvert, frites reçus à la place de potatoes..etc Hygiène déplorable ,odeur désagréable dans l'ensemble de la structure. Les serpillières restées au sol durant notre passage n'ont trouvé aucun volontaire pour les ramasser . Honteux. Le respect des règles d'hygiènes sont plus que douteuses sur ce site .
carcag.k
Le 07/08/2023 à 09:05
Passage de nuit en dernier ressort, car aucune autre enseigne ouverte. Pas de menu affichés au drive pour faire son choix (super pratique), les sandwichs présentés sur les pubs du drive indisponibles. La serveuse, très occupée à discuter 20 minutes avec les précédents clients qu'elle connaissait manifestement, nous a servi notre commande complètement froide. Nous lui avons demandés si elle nous avait mis des sauces, ce à quoi elle a répondu par l'affirmative. Résultat, coup classique de cette enseigne, pas de sauces, obligés de manger frites froides, caoutchouteuses, pour ainsi dire, parfaitement dégueulasse. Le prix est quant à lui devenu exorbitant (34€ à 2, sans excès sur la commande), à ce prix là il est, d'une part, possible de prendre des repas bien plus qualitatifs dans certains petits restaurants, à des heures raisonnables, d'autre part, il serait attendu que vu l'augmentation de prix, la qualité soit au moins passable, mais rassurez vous, malgré des emballages écologiques, vous consommerez une nourriture qui vous rappellera du plastique froid. Merci mc do. La prochaine fois que je sors des urgences à minuit, je ne m'approcherais pas de votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Alexandra.
Le 06/08/2023 à 19:48
Les poubelles débordaient, une odeur vraiment pas agréable à l'intérieur du restaurant...mes parents ont pris une salade cesar et les feuilles étaient déjà pourries ! De plus, lieu envahi par les guêpes ce qui est très dangereux pour les enfants (en terrasse). Lieu à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Fab.e
Le 31/07/2023 à 14:38
Personnels très lent. J'ai dû recommander toute la commande qui était froide. Commande 2 froide également, nous nous résignés à manger la commande 3 qui elle était tiède. Une heure de perdue dans dans la journée, alors que nous avions encore 7H00 de route. Merci MC Do Etat des toilettes déplorables.
Magali.e
Le 31/07/2023 à 13:58
Une fois de plus pas satisfaite de ce Mac Do. 30 minutes d'attente au Drive alors qu'il n'y a pratiquement personne. Plus de Minute Maid, plus d'Ice Tea, plus de big tasty. Et pour couronner le tout pas de verre en cadeau alors que c'est pour cela que j'ai commandé un Maxi Best Of... Publicité mensongère ! La prochaine fois, on ira chez Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Chloé.A
Le 30/07/2023 à 14:01
Quelle horreur ! Heureusement nous n'étions que de passage et n'y retournons probablement jamais ! Hygiène déplorable, odeur des sanitaires envahis la moitié du restaurant, et je pense que les mesures d'hygiène ne sont absolument pas respectées, par exemple le personnel ne porte pas de charlotte, certaines employées ont des cheveux longs non attachés, etc.... Il faudrait envoyer une petite inspection des services d'hygiène inopinée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Ferhat.i
Le 29/07/2023 à 16:18
Jamais vue un macdo aussi degeulasse Un service long des serveurs mal luné Travail sans hygiène Une odeur désagréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Camille.a
Le 09/07/2023 à 22:42
La mouche n'était vraiment pas nécessaire dans mon verre d'ice tea. Oubliez les deux Happy Meal et toutes les boissons non plus. La propreté des toilettes laisse à désirer. Fuyez ce mc donalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Marion.u
Le 21/06/2023 à 14:17
Les serveurs étaient perdus, il nous manque a chaque fois beaucoup de choses, marre de payer une commande et devoir revenir sans arrêt ou alors contrôler la commande. La dernière fois on a même eu une commande qui n'était pas pour nous. On espère que cela va changer car nous aimons beaucoup venir au mac do mais malheureusement on y vient moins. Essayer de prendre des personnes plus qualifiés et motivé surtout c'est un travail comme un autre !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Eva.a
Le 11/06/2023 à 20:19
Plus jamais !!! Nous sommes excédés pour la enieme fois de rentrer chez nous avec la moitié de la commande !!! cette fois ci il nous manquait nos 12 nuggets puis nos 2 petits wraps ! La dernière fois c’était les frittes et les sauces c’est trop !!! Et la fois encore d’avant nous avons attendu 20min pour qu’on nous annonce que notre commande avait été oublié ! Pour couronner le tout je demande à chaque fois un big Mac sans cornichon et à chaque fois il sont présent ! Ce soir le pompon j’en avait 5 dedans ! (Cf. Photo) Marre de payer , ne pas avoir ma commande complète manger froid et attendre sur le parking ( sur des places handicapé ! ) Inadmissible ! Service déplorable ! Fuyez le macdo de Villefranche ! Commande N15 le 11/06/2023 a 19h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Anaïs.A
Le 08/06/2023 à 13:12
Ce jeudi 8/06 12h30 service drive catastrophique… Ice tea c’est de l’eau aucun goût, le sundae pas remplie et zéro goût au prix ou on la paie c’est un scandale!! Pas de cuillère bien évidemment!! Sans serviette! Et sans le livre du Happy meal!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Benedicte.l
Le 30/05/2023 à 17:56
Frites totalement froides elles avaient du passer un moment en cuisine Mcflurry a moitié rempli vu le prix ce n'est pas normal Plateau sale
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Lea.O
Le 18/05/2023 à 16:46
Plein après midi, personne donc normalement ils devraient préparer correctement à la demande. Malheureusement j’ai pas pris la peine de déballer (drive) mes sandwichs avant de partir mais franchement la honte. Ça fait 2x que j’y vais et que c’est le pire mcdo que je connaisse. Tout est froid, surtout les frites degueulasses et molles, le cheese je sais même pas si ils l’ont chauffé, ils ont mis un steack cramé entre deux tranches de pains+fromage et l’ont emballé comme ça. J’ai failli faire demi tour sur la route ! Les nuggets trop cuits et froids aussi. Franchement j’ai l’impression que tout avait été préparé y’a des heures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Dara.
Le 07/05/2023 à 23:45
Je crois que c'est la pire expérience MacDo que j'ai faite 🤦 Ok rush de 22h un jour avant un lundi férié Commande via l'App, 30min d'attente... Pour me dire que la commande est prête depuis 10min ( sans m'appeler )... Commande à moitié manquante ( frites, burger, wrap), burger froid que je refais faire... On me rapporte les 3 éléments manquants à table, je mange, je me rends compte que le burger n'est pas celui demandé, bref je retourne demandé le bon, on m'en redonne un froid, bref j'avais pas envie d'y retourner une 4e fois pour demander...🤦 Je n'en veux pas aux équipiers, mais à un moment mettez le staff nécessaire à la veille d'un jour férié... Tout ce que j'ai pu constater d'un oeil externe : un staff complètement dépassé, une organisation bancale,... Et pleins de clients qui se plaignent... Je ne vais pas faire de réclamation sur l'App ou le site, car je n'ai pas envie de recevoir des bons d'achats ou des coupons de réduction pour revenir consommer... Bref mon dernier MacDo avant celui là c'était y'a 3 mois, au final ce retour dans votre restaurant me confirme qu'il faut que j'en reste loin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Syndie.i
Le 22/04/2023 à 00:17
Ce mc do est à fuir!!! Après 20 min d'attente au clic & collect je rentre dans le restaurant, pas grand monde pourtant l'équipe semble débordée et laisse donc la file du C&C en faveur du drive... Je réclame une première fois ma commande, on me répond qu'elle est en préparation, je retourne donc à ma voiture Au bout 10 min de plus je retourne à l'intérieur et la apparemment ma commande a disparue, il faut la relancer!!! Finalité: je passais au mc do car je voulais faire simple et rapide après une journée de déplacement et je me retrouve à manger à plus de minuit... des potatoes pas cuites et un royal bacon ridiculement garni en prime, une catastrophe !!! Et au passage, le sol a l'intérieur est ultra sale, tellement gras qu'on a peur de glisser donc ça m'amuse beaucoup de lire les commentaires à l'exact opposé de mon expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lari.s
Le 01/04/2023 à 21:40
Commandé sur uber Voici les frites reçu quasi vide, sans sauce , froide. Pareil pour le wrap froid. mc flurry manquant à la commande. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client UberEats pour toute réclamation : https://help.uber.com/ Belle journée
Zina.e
Le 19/03/2023 à 22:12
Je viens de passer au drive 45 min de la prise de commande à l' arrivée du manager car ils ont eu l idée de me mettre sur le parking , où ils ne sont jamais venu . Contact allumer j aurais mieux fais de manger ailleurs. Quelle est cette nouvelle façon de fonctionner si la commande n est pas prête du tout on ne mets pas 8 véhicules , sur le parking , deux sur la file à droite du drive et 6 véhicules sur le parking en face en warning. Pour faire du chiffre sur l ordinateur mais en vrai vous êtes pas capable de gérer vos parkings , si y a deux places sur le drive pour attendre des commandes incomplète , c'est pas pour rien. C est pas pour parker 8 véhicules . Et oublier des véhicules. Et je vais écrire à la direction car c est vraiment irrespectueux et de fermer la fenêtre car je suis venu dire que je n' ai pas eu ma commande 45 min après. Commande 86 à 21h04 équipier 109 , un menu enfant. Si vous souhaitez vérifier mes dires,poser la question au manager.ticket réimprimer car je ne l avais pas eu. Pour que mon fils ne mange rien car froid a 22h et il pleurait car il avait faim.
Alison.a
Le 17/03/2023 à 14:54
Est ce normal de retrouver un cheveux noir dans le Burger? Quand une personne est en cuisine il serai normal de porter une charlotte, mais d’après ce que j’ai vu cette personne n’en portais pas! Ce ne peut pas être moi car j’ai les cheveux couleur rouge! Je suis dégoûter du Macdo!
Na.
Le 27/02/2023 à 07:38
Je commande toujours à emporter sur le parking. Il manque toujours quelque chose et la gérante ne rappel jamais à mes réclamations ! Petite mise à jour, pas grand chose a changé toujours des oublis, frites à moitiés remplies, burger balancé dans le sac donc tout est écrasé les frites toutes mélanger dans le sac également... Encore une chose très énervante harmoniser s'il vous plaît la dose de sauce dans les burgers .. soit il y en a quasiment pas et c'est hyper sec surtout dans le Big Mac soit vous êtes dans l'abus comme dans les fish mayonnaise
Louaib.a
Le 26/02/2023 à 02:15
Dernier passage le 26/02/23 à 00h30 (drive) commande DT53 (ID Équipier 109). Je viens de temps en temps et habituelle je me plains pour les oublie (qui sont fréquents dans ce Mc Do), mais la aujourd'hui dans la nuit je contrôle m'a commande qui était bien complete, arrivé chez moi dans la lumière je ne trouve pas des frites mais des chips (tellement elle était cuite), elles était dur et immangeables (j'ai des photos) et Extra froide (j'habite à 4 minutes). J'ai essayé d'appeler sur le téléphone (comme je fais habituellement Pour prévenir de l'erreur) mais une personne à rejeter mes appels plus de 10 fois. Vraiment c'est frustrant de payer un menu mais de pouvoir en manger que la moitié ! Sans compter l'augmentation du menu Mc first 4,95 a 5,95 à ma surprise en arrivant ! La personne à la caisse était la même qui m'a servi (il faisait des danses entre les clients !) En voyant sa j'aurais dû me douté qu'il y allait avoir des problème. Je rappellerais demain matin à l'ouverture car ne rien dire c'est consentir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
CAROLINE.A
Le 27/01/2023 à 20:20
De pire en pire ! Aucuns professionnalisme les BIG MAC sont froid fromage non fondu ! Catastrophe … les frites encore moins qu’avant dans les n’outres en plastique dure et les verres à boissons semblent dater d’une autre époque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
pauline.o
Le 29/12/2022 à 15:23
Très mal organisé attendre 25 min pour deux boissons et un muffin. La commande était même pas en cours de préparation heureusement qu’une personne est venu me voir autrement je pense je l’aurais jamais eu. Langage du personnel de cuisine très grossier. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Mezaber.i
Le 26/12/2022 à 13:38
Quelqu'un mange les frites chez vous? Elles étaient gelées et caoutchouteuses... De plus en plus de mauvaises expériences chez vous c'est tellement dommage que l'image de mc do se dégrade ... Les enfants adore mc do c'est leurs petits plaisirs. J'ai tenté de joindre l'équipe par téléphone mais en vain ... D'où mon commentaire ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Seb.
Le 21/12/2022 à 22:19
14 min d attente et rien ne concordait dans ma commande, pas les sauces, les tailles de gobelets en 25cl pour les 3 best of commandés... C est nouveau les tailles de gobelets ... Carte vraiment peu fournie par rapport à d autres restaurants de cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
flo.r
Le 10/12/2022 à 22:45
Les sandwichs sont tout le temps froid , renvoyé aujourd'hui car gelé. La pièce où se trouve les jeux pour enfant est gelé aussi , les enfants ont froid . Impossible de rester manger sur place Reedit le 03/12/23, cette fois cet un sandwich 'cramé et sans sauce ! Bravo, de mieux en mieux .
Edgar.a
Le 05/10/2022 à 15:44
30 min en drive alors qu’il n’y avait personne . Cuisson du pain à revoir et j’avais demandé un deux viandes .
Greg.
Le 21/08/2022 à 20:30
Cela à bien changé, quantité,service,aimabilité,attente Et froid.... à éviter Encore et encore,tu paye des produits que tu n'as pas, frites renversé dans le sac, serviette en boule !!!!, vraiment mieux à la concurrence !!
Anne-Lise.m
Le 14/08/2022 à 19:51
Je peux comprendre qu’en passant à 18h45 il y ait du monde mais si j’ai envie d’acheter des choses à monter en kit je vais chez IKEA… vu la tête de mon Mac chicken la personne n’a pas dû apprendre à monter des burgers apparemment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
ABACAXI.N
Le 19/10/2021 à 21:54
En 1 semaine 2 commandes pour une femme enceinte allergique aux oignons, pas 1 seule de correcte. 1ere commande qui offre un menu pour se dédommager et pour la 2eme fois pas de solution juste la personne qui se fera blâmer car il n'y a que des nouveaux. La semaine dernière obliger d'atterrir aux urgences, la vie d'une femme enceinte ou d'un enfant n'a pas beaucoup de valeurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
carine.e
Le 30/01/2021 à 12:59
Attente très longue La personne qui prend les commandes prend d'abord les commandes des personnes qui font la queue derrière nous, quel idée une fois qu'il sont servis il klaxon pour sortir . Une glace mc flurry caramel speculos de commandé ont nous a servis une glace chocolat dim à moitié remplie. Un croque macdo avec du fromage partout dans l'emballage mais pas dans le croque .
Titi.o
Le 26/07/2020 à 20:10
A fuir ! Salade Caesar à pleurer ! Uniquement de la salade et des minuscules copeaux de poulet. Une sauce au fond du sac écrasée et renversée. Je trouve cela honteux pour 8€30 c’est du vol. Malgré notre demande aux employés ils répondent que c’est normal 😢 plus jamais.
Valérie.e
Le 22/12/2019 à 18:53
Sandwich froid ! Le fromage semblait sortir du paquet. Je vais au comptoir leur faire remarquer. La dame, très aimablement me dit qu'ils me le refont, super, je n'en demandais pas autant. Sauf que le 2ème (photo ci-jointe) était exactement pareil. Il n'y avait que le steak qui était tiède. Ils ont vraiment un problème 🤔
Pierre.a
Le 23/10/2019 à 13:20
Honteux !! Pratiquement 1 h d'attente entre la prise de commande et la distribution au drive, je ne sais pas ce qu'il se passe !! De plus commande incomplette, et erreur dans les boissons, pas de sauce alors qu'elle était commandée, et pour finir pas de serviettes !! J'ai gardé le numéro de commande, et vais faire un signalement a mac do France !! Vraiment pas sérieux tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Daniel.o
Le 11/09/2019 à 22:51
Vu le prix d'un menu le minimum c'est de manger correctement j'ai pris à emporter et franchement c'est pas le cas, moitié de frites alors qu'on paye complet et en plus hyper dur et froide donc qui sont là depuis très longtemps il vaut mieux pas parler du reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Benoit.U
Le 05/08/2019 à 15:27
En chute libre. Impossible d'avoir une commande complète... Ce soir, après 45 minutes d'attente au click and collect, passage au drive en espérant récupérer notre commande, et bien non. Commande refaite et toujours incomplète, sans oublier que l'on a eut des frites au lieu des potatoses. Nous avons abandonné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
William.O
Le 02/11/2018 à 20:54
Maj 29.04.23: Restaurant à l'abandon pour ce qui concerne l'hygiène et le service. Voir l'état des toilettes à 11h30 au matin ce qui reflète l'esprit du restaurant. Les erreurs dans les commandes sont devenues une routine à chaque fois. Je pense que les nouvelles recrues sont analphabètes, ne sachant pas lire un écran. La faute aussi aux managers qui sont d'un mou avec leur staff de bon matin. Bref, nous ne viendrons plus et garder vos fameux gestes commerciaux. À bons entendeurs.
Glenda.e
Le 17/10/2018 à 23:41
C'est bien pour manger rapidement mais les goût sont différents d'avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
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Ou manger près de Villefranche-sur-Saône ?
Voici les restaurants à proximité :
- Buffalo Grill Villefranche Sur Saone à Villefranche-sur-Saône
↪ 100 mètres - Del Arte à Villefranche-sur-Saône
↪ 110 mètres - Memphis - Restaurant Diner à Villefranche-sur-Saône
↪ 190 mètres - Au Bureau Villefranche-sur-Saône à Villefranche-sur-Saône
↪ 210 mètres - Léon - Villefranche Sur Saone à Villefranche-sur-Saône
↪ 260 mètres - Sandwicherie Le Français à Villefranche-sur-Saône
↪ 280 mètres - Restaurant Café les Acacias à Villefranche-sur-Saône
↪ 480 mètres
