Buffalo Grill Selestat

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt chez Buffalo,

Réponse du propriétaire :

Merci, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Merci Hubert, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !

Réponse du propriétaire :

Merci Salomé, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Merci Manon, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Merci Anaïs pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Pierre isabelle, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous nous excusons pour le temps d'attente que vous avez rencontré. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et nous allons examiner nos processus pour nous assurer d'améliorer cette partie de votre expérience. Quant au burger végétarien, nous sommes déçus d'apprendre qu'il ne répondait pas à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous allons certainement réévaluer et ajuster la recette pour garantir une expérience plus savoureuse. En ce qui concerne les tarifs, nous comprenons l'importance de l'équilibre entre qualité et prix. Nous sommes en train de revoir nos menus et tarifs pour garantir une proposition de valeur satisfaisante à nos clients. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Merci Marc pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Emmanuel Poisson pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Valentin pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Emilie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !

Réponse du propriétaire :

Merci Clothilde pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Amelie, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !

Réponse du propriétaire :

Merci Lola, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Merci Laure, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie !Merci pour vôtre commentaire, cependant votre note ne correspond pas a votre écrit, pouvez-vous nous dire comment nous amélioré afin de passer les 5 étoiles ? Merci !

Réponse du propriétaire :

Merci Andréa, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime Fuchs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Merci pour votre commentaire constructif nous nous efforçons a nous améliorer chaque jour ! Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Merci Arnaud pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci La Pulga, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !

Réponse du propriétaire :

Merci Emilie Jehl, je transfère votre message à Coline !

Réponse du propriétaire :

Merci Yann, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Merci Euxane pour votre message ! Cependant, certaine information ne concerne pas la qualité de votre repas ou du service. Nous vous remercions de bien vouloir revoir votre commentaire.

Réponse du propriétaire :

Merci Nicolas pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Jean Luc pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Stéphanie, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Merci Michel Sigwalt, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alain Masson, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Merci Delphine pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Alexandre, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Il est encourageant de constater que malgré les retards et les difficultés, votre serveur a fait preuve d'honnêteté et d'engagement en vous informant de la situation et en offrant une remise sur la note. Il est vrai que tout le monde doit bien commencer quelque part, et la compréhension et la patience des clients sont essentielles dans ces situations. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous souhaitez partager des détails supplémentaires sur votre expérience, n'hésitez pas à le faire. Les retours, qu'ils soient positifs ou constructifs, peuvent être précieux pour les établissements afin qu'ils puissent continuer à s'améliorer.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je comprends votre déception quant à l'expérience que vous avez vécue au Buffalo Grill de Sélestat. Les longs délais d'attente et la réaction du personnel peuvent effectivement influencer négativement l'appréciation globale d'un repas. Il est important pour les restaurants de gérer efficacement leur personnel et de fournir un service attentif aux clients. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez partager d'autres détails sur votre expérience, n'hésitez pas à le faire. Vos commentaires peuvent être utiles pour les responsables du restaurant afin d'apporter des améliorations là où c'est nécessaire. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fred, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo de Sélestat a été décevante. Votre feedback est important, et nous comprenons vos préoccupations concernant l'emplacement de la table et la difficulté à s'installer confortablement. Nous nous m'excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous aurions dû mieux répondre à vos attentes malgré que la table de 4 avait été réservé et trouver une solution plus adaptée. Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons réévaluer nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous êtes disposé à nous donner une seconde chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de faire en sorte que votre prochaine visite soit agréable. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable. L'équipe du Buffalo Grill de Sélestat

Réponse du propriétaire :

Merci Charlotte , nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Il est regrettable d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec le personnel du restaurant, surtout en ce qui concerne l'accueil. Lorsque le service s'arrête à une heure précise, il est compréhensible que le personnel puisse avoir des contraintes liées à l'horaire de fermeture. Cependant, il est important pour les employés de traiter les clients avec respect et courtoisie, même s'ils arrivent peu de temps avant la fermeture. Si vous estimez que vous n'avez pas été accueilli de manière appropriée, il pourrait être utile de partager votre expérience avec le service clientèle du restaurant afin qu'ils puissent en être informés et prendre des mesures pour améliorer le service à la clientèle. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que vos futures expériences de restauration seront plus positives. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous comprenons complètement votre frustration face à cette expérience décevante au Buffalo Grill. Attendre plus d'une heure et demie sans recevoir de repas est inacceptable, et nous compatissons avec votre déception. Il est regrettable que l'application avec QR code ne fonctionne pas correctement et que cela ait contribué à une expérience négative. Les problèmes de technologie ne devraient pas compromettre le service et la satisfaction des clients. Nous vous recommandons de partager directement vos commentaires avec le responsable du restaurant Buffalo Grill afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives et améliorer la qualité du service. Nous espérons que cela ne dissuadera pas votre confiance dans la chaîne Buffalo Grill en général, et nous sommes désolés que vous ayez eu à vivre une expérience aussi décevante. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que vos prochaines expériences de restauration seront plus positives. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo Grill ne s'est pas déroulée comme prévu. Il est regrettable que vous ayez attendu si longtemps pour vos plats et que ceux-ci soient arrivés froids. Nous comprenons que cela ait eu un impact négatif sur votre visite. Nous allons transmettre vos commentaires à l'équipe de gestion du restaurant afin qu'ils puissent enquêter sur ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos futures visites. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo Grill a été décevante, marquée par une attente prolongée et des problèmes de cuisson sur vos plats. Il est regrettable que la qualité de la cuisine n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons transmettre vos commentaires au responsable du restaurant pour qu'il puisse enquêter sur ces problèmes spécifiques et prendre des mesures correctives. Les erreurs de cuisson ne sont jamais acceptables, et nous comprenons que cela ait eu un impact négatif sur votre repas. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que votre prochaine visite sera à la hauteur de vos attentes habituelles. Merci de nous avoir informés de votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo Grill n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'attente prolongée et du manque d'attention de la part de la serveuse. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous comprenons que des retards et un service inattentif peuvent avoir un impact négatif sur votre expérience. Nous allons transmettre vos commentaires au responsable du restaurant pour qu'il puisse examiner de plus près ces problèmes et prendre des mesures correctives. L'amélioration du service à la clientèle est une priorité, et nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'attention nécessaire. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services, et vos commentaires sont essentiels pour ce processus. Merci de nous avoir informés de votre expérience. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le problème technique avec les grills, votre expérience culinaire a été positive. Cependant, nous comprenons que l'application proposée n'a pas fourni toutes les informations nécessaires sur l'état de la commande. Vos commentaires sont précieux, et nous les transmettrons à l'équipe concernée pour qu'ils puissent améliorer la communication autour des commandes passées via l'application. Nous vous remercions de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Encore de très bonnes fêtes de fin d'année !

Réponse du propriétaire :

Cher Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le délai pour certains éléments tels que le pain, les desserts, et la note. Nous comprenons que le temps d'attente excessif peut affecter négativement l'expérience globale au restaurant. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous les transmettrons à l'équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives. Nous vous remercions de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre préoccupation ou suggestion que vous pourriez avoir. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante en demandant du tabasco pour votre carpaccio. Il semble y avoir eu un malentendu ou une communication insuffisante au sein du personnel. Nous nous excusons pour cet inconvénient et nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en considération pour améliorer nos services. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive.🤝

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que malgré l'attente, le repas était à la hauteur de vos attentes et que le service des serveuses était agréable. Votre fidélité est également appréciée. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous revoir bientôt pour une troisième visite ! 😊🍽️👍 Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que globalement, vous avez apprécié votre repas. Cependant, nous sommes désolés que le mélange apéritif n'ait pas été suffisant pour tous les convives et que les boissons aient pris du temps à arriver. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Merci de votre compréhension et de votre visite. Cordialement, [L'équipe Buffalo Grill]

Réponse du propriétaire :

Cher cliente, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point ces incidents peuvent affecter votre repas et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. La qualité de notre service et de nos plats est une priorité, et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables afin de regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de votre expérience, et soyez assuré que nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Cordialement, [L'équipe Buffalo grill ]

Réponse du propriétaire :

Chère Evelyne, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point une attente prolongée et des plats décevants peuvent affecter votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous comprenons que vous ayez choisi de manger ailleurs après cette expérience, et nous regrettons sincèrement que vous ayez été contraints de le faire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables afin de regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel poli et agréable. Cependant, nous comprenons que l'attente ait pu être un inconvénient majeur pour vous. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous sommes conscients de l'importance du temps de nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer notre efficacité et réduire les délais d'attente. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et soyez assuré que nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation et offrir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus favorables et de regagner votre confiance. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Chers Laetitia, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps d'attente excessif et aux problèmes de qualité des plats que vous avez rencontrés. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir vos plats et que certains d'entre eux n'étaient pas préparés correctement. Nous comprenons l'importance de fournir un service rapide et de qualité, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner de près ce qui s'est passé pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous assurons que votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles de service. Nous apprécions que vous ayez partagé vos préoccupations, car cela nous donne l'opportunité de nous améliorer. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été refusé l'entrée en raison de la présence de votre poussette. Cela ne reflète pas notre intention d'accueillir tous nos clients, quel que soit leur âge ou leur composition familiale. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante pour vous, surtout compte tenu des circonstances, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Votre retour est important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus positives et de vous offrir une expérience qui correspond à nos standards de service. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la déception que vous avez ressentie lors de votre récente visite dans notre établissement. Nous regrettons profondément les désagréments liés au temps d'attente, aux ruptures de stock et aux erreurs de cuisson. Ce n'est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes également désolés que nos tentatives pour corriger la situation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons examiner de près les problèmes rencontrés afin de mettre en place des mesures correctives. Soyez assuré que vos commentaires sont pris très au sérieux et seront partagés avec l'équipe. Nous comprenons que cela ait eu un impact sur votre expérience, et nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions prendre des dispositions pour rendre votre prochaine visite aussi agréable que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance. Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été aussi décevante. Nous comprenons que les problèmes de service, les retards dans la commande et les erreurs de cuisson ont grandement affecté votre expérience, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas le niveau de service et de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous sommes véritablement navrés que nous ayons manqué à nos engagements et que cela ait eu un impact négatif sur votre visite. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner la situation avec notre équipe pour identifier les lacunes et mettre en place des mesures correctives. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos préoccupations, car cela nous donne l'opportunité d'améliorer nos services. Nous comprenons que cela puisse avoir entaché votre perception de notre établissement, mais nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui corresponde à nos standards habituels. Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous sommes profondément désolés pour l'expérience désastreuse que vous avez vécue dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité, et il est clair que nous avons manqué à notre engagement envers vous. Nous sommes conscients que l'attente excessive et les problèmes rencontrés avec les plats sont inacceptables, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur les raisons de ces problèmes. Nous nous engageons à prendre des mesures correctives pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui correspond à nos standards de qualité. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher Amélie, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos aimables paroles à l'égard de notre serveuse Mélissa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié son service rapide et sa gentillesse. Nous veillons toujours à offrir une expérience agréable à nos clients, et nous sommes heureux que Mélissa ait contribué à rendre votre repas mémorable. Nous transmettrons vos compliments à Mélissa et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Chère Laura, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges positifs sur notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'ambiance agréable, la propreté et le service fourni par notre serveur. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, en particulier au serveur mentionné, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos plats, la cuisson de la viande, ainsi que le service fourni par Jordan. Nous transmettrons vos compliments à Jordan et à toute notre équipe, et cela nous encourage à maintenir les standards élevés que nous nous efforçons d'atteindre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et regrettons profondément que votre dernière expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant les changements apportés à notre carte et la qualité des plats que vous avez reçus. Nous sommes désolés que le plat Shérif avec le demi-ribs n'ait pas répondu à vos attentes en termes de température et de qualité. Votre commentaire est précieux, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux. Soyez assuré que nous allons immédiatement partager vos retours avec notre équipe en cuisine pour comprendre les raisons de cette déception et prendre des mesures correctives. Nous comprenons également votre nostalgie pour les assiettes texanes que vous appréciiez tant, et nous prenons note de votre préférence. Votre feedback est important pour nous, et nous allons évaluer la possibilité de réintroduire certains éléments appréciés de notre ancienne carte. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous sommes déterminés à travailler sur ces problèmes pour améliorer votre expérience. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Madame, Monsieur, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre restaurant. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service et de qualité des plats. Nous comprenons l'importance de garantir un service rapide et efficace, ainsi que des plats préparés selon les normes de qualité les plus élevées. Il est évident que nous avons manqué à nos engagements, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes en train de mener une enquête approfondie pour comprendre les raisons de ces problèmes et prendre des mesures correctives immédiates. Nous sommes déterminés à améliorer la formation de notre personnel et à renforcer nos protocoles opérationnels pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous comprenons votre frustration, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui reflète la qualité que nous visons. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous sommes déterminés à prendre des mesures immédiates pour rectifier la situation. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre restaurant. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû faire face à un temps d'attente inacceptable. Nous comprenons l'importance de garantir une expérience agréable et efficace à nos clients, surtout lorsque des enfants sont présents. Nous regrettons que vos plats n'aient pas répondu à vos attentes en termes de cuisson et de température. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur les circonstances entourant cette situation pour identifier les points d'amélioration nécessaires. Soyez assurés que nous mettrons en place des mesures correctives afin d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience qui reflète la qualité et le service que nous visons. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la durée excessive de votre service lors de votre récente visite à notre restaurant. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes désolés que votre expérience ait été entachée par ce temps d'attente prolongé. Votre remarque concernant la bière a également retenu toute notre attention, et nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu répondre correctement à votre demande initiale. Nous prendrons des mesures internes pour améliorer nos processus et veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous sommes conscients des défis actuels liés au manque de personnel dans l'industrie de la restauration, mais cela ne justifie en aucun cas les inconvénients que vous avez subis. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous travaillerons à améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez des suggestions spécifiques pour nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous comprenons que vous soyez hésitant(e) à revenir, mais nous espérons avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la sympathie de notre serveuse, mais nous sommes profondément désolés d'apprendre que d'autres aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'attente prolongé que vous avez mentionné ne correspond pas à nos standards de service, et nous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement examiner les raisons de ce délai et prendre des mesures pour améliorer la rapidité du service. Concernant la taille du pavé de rumsteack, nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de quantité. Nous allons réévaluer nos portions pour garantir une expérience plus satisfaisante pour nos clients. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines auxquels nous pouvons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus positive. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Cordialement, Buffalo Grill

Réponse du propriétaire :

Madame Chevallier, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les expériences décevantes que vous avez vécues lors de vos récentes visites dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration et regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'erreur sur la note lors de votre première visite, nous sommes désolés pour ce malentendu. Nous prenons cela très au sérieux et allons renforcer nos procédures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Quant à votre demande de substitution de dessert lors de la deuxième visite, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la frustration que cela a pu causer. Nous allons examiner nos politiques internes pour voir comment nous pouvons améliorer la flexibilité dans de telles situations. Le manque de réaction appropriée de la part de notre personnel est également inacceptable, et nous allons prendre des mesures immédiates pour remédier à cela. Nous vous assurons que nous allons réévaluer nos procédures de service client pour garantir une meilleure résolution des problèmes à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive. Si vous êtes disposée, nous aimerions discuter davantage de votre expérience pour comprendre comment nous pouvons mieux répondre à vos attentes. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Cordialement, Buffalo Grill

Réponse du propriétaire :

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre cuisine demeure à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous prenons note de vos commentaires concernant la gestion des commandes, le timing des boissons, la propreté des ustensiles, et la communication globale du personnel. Nous comprenons que des erreurs dans le service ont impacté votre expérience, et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous allons réévaluer nos procédures de formation et de service pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus positive. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Merci de nous avoir choisis, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre restaurant de Sélestat n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles. Nous comprenons votre déception, en particulier en ce qui concerne la qualité des frites, qui ne correspondait pas à nos normes habituelles. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous enquêtons actuellement sur ce problème spécifique pour identifier les causes et mettre en place des mesures correctives. Nous sommes déterminés à rétablir la qualité que vous avez appréciée par le passé et à regagner votre confiance. Nous aimerions avoir une chance de nous racheter et de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Si vous êtes disposé(e) à discuter davantage de votre expérience et des moyens que nous pouvons mettre en place pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour restaurer votre confiance en notre établissement. Cordialement, Buffalo Grill

Réponse du propriétaire :

Merci Tiffany Berger, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !

Réponse du propriétaire :

Merci Eulalie Costil, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de personnel et que le temps d'attente a été affecté par cette situation. Nous comprenons que le temps d'attente prolongé peut être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour cette expérience. Le bien-être de nos clients est notre priorité, et nous sommes en train de revoir nos ressources et notre gestion du personnel pour éviter de telles situations à l'avenir. Concernant l'utilisation du QR code pour commander, notre objectif est de proposer une expérience plus fluide et pratique, mais cela ne doit pas se faire au détriment de la qualité du service. Nous allons revoir nos procédures pour garantir un meilleur équilibre entre l'automatisation et la présence du personnel. Nous tenons à souligner que nos serveuses font un travail essentiel et précieux, et nous apprécions grandement leur dévouement. Nous allons prendre des mesures pour garantir qu'elles travaillent dans des conditions optimales. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour offrir une expérience positive à nos clients. Cordialement, Buffalo Grill Sélestat

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie Lyna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que vous avez été refusé en raison d'un manque de personnel malgré la disponibilité de tables. Nous comprenons votre frustration, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Le refus de service en dépit de la disponibilité de tables ne correspond pas à nos normes de service, et nous sommes déterminés à comprendre ce qui s'est passé et à prendre des mesures pour éviter que cela se reproduise. Nous prenons très au sérieux vos commentaires, et nous allons renforcer la formation de notre personnel pour garantir une meilleure gestion des ressources et une expérience plus fluide pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous nous excusons pour cette situation et vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Nous allons travailler à faire des améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill, Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente de 45 minutes que vous avez subie à votre arrivée. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous allons réexaminer nos procédures pour garantir un service plus rapide et efficace. Nous sommes également désolés d'apprendre que les plats que vous avez commandés, le saumon cajun et le faux filet, étaient de qualité insatisfaisante. La viande desséchée et servie froide n'est pas du tout acceptable. Nous allons examiner cette situation en détail pour comprendre ce qui s'est passé en cuisine et prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos plats. Nous regrettons également que la plupart des accompagnements aient manqué. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons renforcer la gestion de notre cuisine pour garantir que tous les éléments d'un plat soient présents et de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill, Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite dans notre restaurant. Vos commentaires sont très importants pour nous, et nous prenons cette situation au sérieux. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre debout sans être pris en charge, et nous nous excusons pour cette situation. L'absence de communication et le manque d'attention portée à nos clients ne correspondent pas du tout à nos normes de service, et nous allons renforcer la formation de notre personnel pour éviter que cela se reproduise. Nous comprenons que l'information concernant le dysfonctionnement des grills et le temps d'attente pour une table ait été décevante. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons revoir nos procédures pour garantir une meilleure communication avec nos clients et éviter ce genre de désagrément. Votre expérience précédente, où l'apéritif a été servi en même temps que les plats, est également inacceptable. Nous allons réexaminer nos procédures de service pour garantir que nos clients aient une expérience fluide et agréable. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Merci Rico Rico, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! N'hésitez pas à nous dire comment nous améliorer !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Tout d'abord, nous nous excusons pour le cocktail mojito qui est arrivé en même temps que le plat. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous allons revoir nos procédures pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre qu'il y avait un déséquilibre entre les portions de frites dans vos assiettes. La cohérence dans les portions est importante pour nous, et nous allons prendre des mesures pour garantir une expérience plus équilibrée pour nos clients. En ce qui concerne les cafés gourmands, nous regrettons que les boules de glace aient fondu. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons revoir nos procédures de service pour garantir que les desserts soient servis dans les meilleures conditions. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la qualité du personnel, et nous allons revoir la formation de notre équipe pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le comportement du gérant, qui n'a pas été à la hauteur de nos attentes en matière d'accueil. Cela ne reflète pas l'expérience que nous visons à offrir à nos clients, et nous allons prendre des mesures pour améliorer cela. Nous sommes également désolés d'apprendre que tous vos plats sont arrivés froids. La qualité de nos plats est essentielle, et nous comprenons que cela ait affecté votre expérience. Le service que vous avez décrit ne correspond pas à nos normes, et nous allons réexaminer nos procédures pour garantir un service plus attentif et de qualité. Nous comprenons votre frustration et regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre récente visite dans notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience a été gâchée par le service qui a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que le temps d'attente de 2 heures et demie pour un repas d'une personne est inacceptable, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. En ce qui concerne la taille de la viande, nous allons examiner cela de près pour nous assurer que nous servons des portions conformes à nos standards. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et nos plats. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'attente qui s'est prolongée, même lorsque le restaurant se vidait. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons réexaminer nos procédures pour garantir une expérience plus fluide pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé en détail votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le courant d'air froid désagréable que vous avez ressenti initialement. Nous sommes heureux que notre serveur ait pu vous réinstaller dans un endroit plus confortable. Nous sommes désolés d'apprendre que le système de commande via QR code a suscité de la confusion. Nous allons revoir nos procédures pour que cela soit plus clair pour nos clients à l'avenir. Les problèmes que vous avez rencontrés avec la qualité et la température des plats sont inacceptables. Nous nous excusons pour la qualité en deçà de nos standards. Nous allons examiner cette situation en profondeur pour comprendre ce qui s'est passé en cuisine et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également déçus d'apprendre que votre interaction avec notre serveuse n'a pas été satisfaisante. Nous sommes déterminés à fournir un service client de qualité, et nous allons revoir la formation de notre personnel pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes, car cela nous donne l'opportunité de faire des améliorations nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Cordialement, L'équipe Buffalo

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant et d'avoir mentionné notre serveur Jordan. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé son service très serviable. Nous transmettrons vos aimables paroles à Jordan pour le féliciter de son excellent travail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de compter des membres du personnel dévoués comme lui. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant à l'avenir. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire meilleure, lors de votre prochaine visite. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires positifs, et nous attendons avec impatience votre retour. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi de déjeuner dans notre restaurant une fois de plus, et nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits de votre expérience. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes à nouveau. Nous transmettrons vos aimables paroles à Nathan pour le féliciter de son service poli et agréable. C'est grâce à des membres du personnel dévoués comme lui que nous pouvons offrir un service de qualité. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos plats et de notre service, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire meilleure. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires positifs, et nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur votre visite récente dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante et que vous ayez ressenti un manque d'accueil et d'ambiance chaleureuse. Il est regrettable que vous ayez trouvé le comportement du personnel distant et peu aimable, ainsi que la température intérieure trop basse. Nous nous excusons pour ces problèmes et prenons ces commentaires au sérieux. Nous travaillons en permanence pour offrir un service chaleureux et accueillant, et nous allons examiner cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Le confort de nos clients est essentiel, et nous regrettons que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience plus agréable. Nous prenons vos commentaires comme une opportunité d'améliorer nos services et de garantir une atmosphère plus conviviale. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous attendons l'occasion de faire mieux à l'avenir. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de la grillade que vous avez commandée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Recevoir un faux filet qui n'est pas correctement cuit, en particulier après avoir demandé une cuisson saignante, est inacceptable, et nous comprenons votre déception. Nous comprenons également vos préoccupations concernant la vaisselle brisée et la propreté de la vaisselle. Il est essentiel que nos clients puissent profiter d'un environnement propre et soigné lors de leur visite, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Cela dit, rien ne vous empêche de le signaler directement sur place au restaurant plutôt que de rester silencieux.se pour écrire par la suite des commentaires haineux, puisque nous n'avons eu aucune connaissance de cet incident malheureux lors de votre visite. Après tout, nous sommes là pour vous satisfaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir.🔍 La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à faire mieux. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas bien passée, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. Nous ferons tout en notre pouvoir pour regagner votre confiance et vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat.

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés de constater que la qualité de notre service et de nos plats n'a pas été à la hauteur de vos attentes ces dernières semaines. Votre rétroaction est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des problèmes avec le service et la qualité de la nourriture. Le service long et incomplet ainsi que le manque de personnel sont des préoccupations légitimes, et nous nous efforçons de remédier à cette situation pour garantir un service plus rapide et complet à l'avenir. En ce qui concerne la qualité des entrecôtes, nous nous excusons pour le manque de satisfaction que cela a pu causer. Nous allons immédiatement examiner nos fournisseurs et nos processus pour assurer une meilleure qualité des viandes que nous servons. Nous regrettons également le manque de crème pour le café et le service de café froid. Ces problèmes ne correspondent pas à nos normes de service, et nous allons remédier à ces problèmes en renforçant la formation de notre personnel. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients, et nous travaillons sur des améliorations pour offrir une expérience de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, et nous sommes déterminés à faire mieux à l'avenir. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Merci David, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre récente visite à notre restaurant. Votre commentaire exprimant votre frustration face à l'attente prolongée est pris très au sérieux, et nous comprenons votre déception. Une attente de 1h45 pour être servi est clairement inacceptable, et cela ne reflète en aucune manière le service que nous visons à offrir à nos clients. Nous reconnaissons que nous avons manqué à notre engagement de vous fournir un repas agréable et à temps. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu à plusieurs reprises, et nous prenons cette rétroaction comme une opportunité d'améliorer nos procédures de service et d'assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous comprenons votre choix de rechercher une expérience culinaire ailleurs, et nous espérons que vous pourrez trouver un établissement qui réponde à vos attentes. Cependant, si vous décidez de nous donner une autre chance, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre prochaine visite soit satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est nécessaire pour regagner votre confiance. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme prévu en raison du manque de certaines pièces de viande à la carte. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes conscients que la communication aurait dû être meilleure dans cette situation. Vous avez tout à fait raison, nous aurions dû vous informer de l'indisponibilité des plats par téléphone lors de votre réservation, ou afficher cette information à l'entrée du restaurant. Cela aurait évité des désagréments inutiles. Nous apprécions vos commentaires positifs à l'égard de nos serveuses qui ont fait de leur mieux pour vous offrir un service agréable malgré les circonstances. Leur dévouement est précieux pour nous, et nous sommes heureux de savoir qu'elles ont su maintenir un service de qualité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons travailler sur l'amélioration de notre communication pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes déterminés à fournir à nos clients une expérience culinaire de qualité, et nous regrettons que nous n'ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir, et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Merci Lilite pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien Adam, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Réponse du propriétaire :

Merci Keurfon Luu, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !

Réponse du propriétaire :

Merci Jérôme Mattera, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ! N'hésitez pas à nous dire comment nous améliorer !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal Rueff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,

Réponse du propriétaire :

Merci Alex Mat pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Bonjour C-Cil Tlb, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Merci Second Zlr pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Merci Table Chevet, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Merci Lazarius Kumar, je transfère votre message à l’équipe !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura Metzger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,

Réponse du propriétaire :

Merci Clémentine pour ce commentaire positif, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ! Au plaisir de vous revoir très vite à l'une de nos tables 😊

Réponse du propriétaire :

Merci Benoit, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !

Réponse du propriétaire :

Merci Ambre pour votre message !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle Ris, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt chez Buffalo,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume Lalleman, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Réponse du propriétaire :

Merci Aurélie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !

Réponse du propriétaire :

Merci Mylene Dettweiler, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! En espérant vous revoir très vite à l'une de nos tables !😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos mots Melissa Godfroy 🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 😍 Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Sélestat vous souhaite une bonne soirée 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maache , je prends en note votre commentaire afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. J'espère vous revoir très vite dans notre restaurant afin que nous puissions changer votre avis sur notre établissement. En attendant je vous souhaite une agréable journée et à Bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci Xiaomi Box, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Merci Thierry F (Serval) pour votre message qui en aidera certainement plus d'un 😉 Au plaisir de vous revoir à l'une de nos tables !🤝

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anaïs Alonso, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. N'hésitez pas à solliciter votre serveur.se pour commander la cuisson qui vous convient le mieux, cela vous évitera les mauvaises surprises et ils seront ravis de vous aider !😉 Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.🤝 À bientôt chez Buffalo,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurine , je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience dans notre restaurant . Je vois que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Je ferai part à mes collaborateurs les soucis que vous avez eux afin de pouvoir améliorer notre qualité de service et de vous faire changer votre avis sur notre établissement lors de votre prochaine visite. Je souhaite une belle journée et j'espère avoir l'occasion de vous revoir pour essayer de vous faire oublier votre mauvaise expérience dans notre établissement. A très vite au Buffalo grill de Sélestat 😊

Réponse du propriétaire :

Merci Nathalie Coelho, je transfère votre message à l’équipe ! Malheureusement pour des raisons de règles sanitaires nous ne pouvons servir aux enfants des steaks saignants dans leurs menus. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez passé un bon moment et espérons vous revoir très vite à l'une de nos tables !🤗

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angélique ! Chez Buffalo, nous nous entourons des meilleur.e.s, comme Alexandra ! Nous lui transmettons votre retour et vous souhaitons une agréable journée ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre contribution étoilée Geoffrey 😁. On a été heureux de vous recevoir et surtout ravis de vous apporter satisfaction ! De la qualité de l'accueil, du service et de la qualité de nos recettes. Nous sommes déjà impatients de vous accueillir à nouveau ! 😍 En attendant, on transmet vos mots sympathiques à toute l'équipe 😊 À très vite chez nous..

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce super retour Explorassina 😍 On est très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et surtout ravis que cette expérience ait été agréable ! Notre équipe est toujours mobilisée pour recevoir dans la bonne humeur et chez Buffalo grill de Sélestat on pense que la gourmandise et la convivialité sont intimement liées 😉 On est impatients de vous revoir pour renouveler cette belle expérience ! On transmet votre retour à toute l'équipe 😊 À très bientôt dans notre restaurant…

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aleksandr, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt chez Buffalo, L'équipe Buffalo Grill, Sélestat

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yann, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de SELESTAT

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélie Martinel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Ceci dit, soyez rassurée, les toilettes sont nettoyées et désinfectées à la fin de chaque service. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de SELESTAT

Réponse du propriétaire :

Merci Eric pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de SELESTAT

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de SELESTAT

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Elodie pour vos 5 étoiles 😊 C'est un plaisir de recevoir votre contribution et surtout vos compliments. On serait comblés de pouvoir vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement. En attendant de vous revoir, toute l'équipe du Buffalo Grill de Sélestat vous souhaite un bon week-end 😁 Prenez soin de vous et à très bientôt 👋 L'équipe Buffalo Grill, Sélestat

Réponse du propriétaire :

Merci, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) client(e), Nous sommes profondément désolés de constater que votre expérience récente dans notre restaurant a été décevante et vous a laissé insatisfait(e). Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Je tiens à m'excuser personnellement pour les comportements que vous avez décrits concernant certains membres de notre équipe. Les comportements inappropriés ne correspondent en aucun cas à notre approche professionnelle et à notre engagement envers nos clients. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures appropriées pour assurer un environnement de travail respectueux et accueillant. En ce qui concerne la qualité des plats que vous avez reçus, il est évident que cela ne répond pas à nos normes. Nous sommes désolés pour la déception que cela a pu engendrer, et nous allons travailler sur l'amélioration de notre cuisine pour garantir une expérience gustative de qualité. Nous comprenons votre frustration face à cette expérience négative, et nous regrettons que vous ayez quitté notre établissement avec un sentiment aussi négatif. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons fournir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante et nous attendons l'occasion de faire mieux à l'avenir. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyril Lauret, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,

Réponse du propriétaire :

Merci Freddy, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Merci Nagim, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par-dessus tout leur satisfaction quant à nos services. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de SELESTAT