A propos de : Restauration rapide Quick Dorlisheim à Dorlisheim
Chaîne de fast-foods dédiés aux burgers et desserts sur place dans une ambiance décontractée, ou à emporter.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Quick Dorlisheim qui se trouve à Dorlisheim. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Dorlisheim en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration halal
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur Quick Dorlisheim à Dorlisheim
Tanguy.a
Le 25/03/2024 à 20:28
Nous sommes passé au drive de ce restaurant ce lundi 25 mars 2024 vers 20h00. Le monsieur qui s’occupait de ce service n’était pas agréable envers nous. De plus il s’est trompé sur le burger (long chicken à la place d’un long bacon). Les frites étaient bien évidemment froides et la portion vraiment minimaliste, je pense que ça ne suffirait même pas pour un enfant. Le gobelet de boisson était à moitié rempli. Nous ne reviendrons plus dans ce restaurant.
Cloé.e
Le 24/03/2024 à 19:18
Nous avons attendu 40 minutes pour 5 pauvres churros pour qu’au final ils soient servis sans sucre glace, c’était donc très fade, rien avoir avec ce qu’ils prétendent vendre !
Camille..
Le 23/03/2024 à 13:28
Commande au drive, une fois arrivés à la maison, la moitié de la commande manque. On paie donc pour rien…!
Pro.a
Le 22/03/2024 à 23:43
La salle est tout le temps salle et les WC dans un état d'insalubrité. Je ne comprends pas comment cela peut passer, c'est inadmissible !
Salomé.I
Le 17/03/2024 à 18:15
Le service drive est vraiment nul. Il manque toujours des choses. Le personnel manque de professionnalisme (même pas d'excuse)
Sacha.i
Le 17/03/2024 à 18:14
Clients habituel mal grès les déceptions, une prise de commande au born aléatoire, se qui engendre des réceptions de commandes fausses ! Sans parler du personnel désagréable avec aucune politesse, vraiment pas professionnelle ! IL FAUT ABSOLUMENT CHANGER SA !!
Nohlax.T
Le 17/03/2024 à 18:11
Se trompe systématiquement dans les commande au drive
Rin.k
Le 15/03/2024 à 20:27
Au bout d’un moment faut faire un effort. Absolument inadmissible, nous avons commandé 3 menues suprême bacon, et un petit burger. Attente extrêmement longue, AUCUN menu avec bacon, petit burger manquant. Fanta à moitié rempli, 2 coca zéro et un normal et aucun marqué. Ayant prit à important il était impossible de savoir lequel était pour qui. Frites à peine cuites, on dirait un sketch ! C’est pas la première fois que les commandes sont incomplètes ou trompées, froides, avec une attente inadmissible pour le peu de clients. On comprend que vous soyez le dernier Quick sur terre mais au bout d’un moment il faut fermer.
Patrick.u
Le 13/03/2024 à 15:21
La qualité Quick, avec des burgers savoureux, mais aussi une agréable salade dans des emballages recyclables. Merci.
Toufik.j
Le 05/03/2024 à 20:37
Restaurant désastreux Sandwich avec un poil dedans extrêmement froid on me la réchauffer au micro-ondes boisson qui était en attente depuis un moment coca qui avait goût de l’eau j’ai même pas demander le remboursement Si vous compter vous remplir le ventre esquiver vite cette endroit
Virginie.E
Le 05/03/2024 à 16:55
Quick Dorlisheim dimanche 3 mars en famille. Arrivée vers 11h45, restaurant désert vu l'heure. On commande aux bornes, on s'installe. Je passe aux toilettes me laver les mains, pas de savon et sèche mains HS sans communication. Pas grave pour le sèche main mais le savon manquant à l'ouverture du restaurant.. Le sol colle peu importe l'endroit où l'on se trouve, l'hygiène est vraiment pas au rendez-vous.. J'en touche un mot à l'équipier en caisse et le temps que je m'installe, une personne sort de l'accès personnel avec une recharge de savon. Et sinon : burger froid, fromage même pas fondu, une badoit servie sans gobelet bref l'image des fasts food dans lesquels on prend tellement de plaisir à y manger et passer un moment agréable en famille avec un garçon de 10ans que finalement on y retourne pas pendant 1an. Là c'est le Quick de Dorlisheim mais on parle pas de celui de la Vigie ou un agent de sécurité demande aux clients de débarrasser leurs plateaux et qui se fait traiter de tous les noms ni de celui de Schiltigheim dans lequel une bagarre a éclaté.
Frédéric.a
Le 03/03/2024 à 13:45
Wings pas très cuit suivi d'un mal de ventre 😭
Lucas.a
Le 18/02/2024 à 05:44
Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoiles. Par où commencer ? Ce restaurant est un désastre, le pire fast food du coin .. Un conseil fuyez ! Ce soir le drive était fermé des poubelles ont été placées pour empêcher les voitures d'y aller dans l'allée c'est super dangereux ont les voient qu'au dernier moment et c'est super accueillant ! Bravo ! Ensuite commande à emporter passée à l'intérieur. Le restaurant était très sale ! Du coca renversé devant le comptoir et ça avait l'air de gêner personne ! Ca colle par terre et les tables sont sales. Une attente interminable commence ! 45 minutes à attendre pour un seul menu. C'est très long pour un fast food !!!! Deux employés seulement à la préparation de commandes dont un avec deux de tensions qui avait l'air perdu ... Il y avait du monde mais c'était pas la guerre non plus ! Tout ca pour rentrer avec ma commande à 18€ avec un coca sans bulles degueulasse, des frites et deux burgers froids (gelés) avec de la salade pourrie à l'intérieur. Tout ca pour dire que c'est honteux vous venez de perdre un client ! C'était la dernière fois que je mets les pieds chez vous.
Dominique.e
Le 14/02/2024 à 13:11
Une des première fois que je suis déçue de mon passage ce jour même. Manque un burger à la commande . Mauvais menu à ma commande . Bref 3 détails. Cheesy winter trop durs trop grillés. En espérant que la prochaine fois pas d erreur commande ni oubli
ludovic.a
Le 01/02/2024 à 13:08
Une horreur à fuir. Une attente interminable plus de 20minutes d attente , une hygiène lamentable de la salle et sandwich froid,
Florine.h
Le 31/01/2024 à 19:58
Drive pris ce midi (Long Chicken avec frites et boisson, taille classique à 8€50) : portions très petites, goût fade, ketchup oublié. Que c'est décevant, au revoir !
Akin.A
Le 30/01/2024 à 20:50
Il ne reste plus beaucoup de Quick pourtant meilleur que mcdo
Jérôme.
Le 28/01/2024 à 15:28
Déçu par ce Quick. J’ai prix un Coca Cherry qui ressemblait à de l’eau gazeuse tout juste aromatisée. On me l’a échangé mais contre un Coca classique car la machine n’avait plus les ingrédients nécessaires. Frites froides et Burger froid et sec qui semblait avoir été fait il y a un bon moment. Je n’y viendrai clairement plus…
Parrot.r
Le 26/01/2024 à 12:53
Service correct, nourriture correcte et pas d’attente et propre ça vaut un 3 étoiles
Tolga.e
Le 20/01/2024 à 21:49
Désolé mais pas capable de compter des churros et surtout la cuissons excessive et puis des serveuses aigrie
Elie.u
Le 19/01/2024 à 20:19
Youpi un mal de ventre a éviter si vous souhaitez pas être malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Naj.o
Le 17/01/2024 à 15:45
Le fromage fondu sur les frites était froid et il y en avait bcp trop. Le café est servi en même temps que le reste.... Résultat: café froid. Le fondant chocolat ressemble à tout sauf à un fondant au chocolat... Peut-être aurait-il fallu le passer au moins au micro-onde ou au four ?
Ian.l
Le 12/01/2024 à 09:36
Gestion catastrophique du personnel. On voit clairement qu'ils sont en sous effectif. La salle n'est pas nettoyée, les commandes prennent une éternité. Il manque des bornes aussi !! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.a
Le 07/01/2024 à 16:19
Une attente interminable pour 3 produits sucré pour le goûter. Une honte alors qu’il y avait personne. Personnel pas aimable et pas très motivée. Aucune excuse du personnel, Et encore en plus de cela sa oubli des produits sur le plateau et encore obliger d’attendre. Ne recommande absolument pas, sol et table sale et la cuisine on en parle même pas. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Anne.e
Le 06/01/2024 à 15:16
Familiale et personnels serviables. Par contre la cuisson des aliments est à revoir.
Adou.A
Le 03/01/2024 à 22:32
Bon J'ai commandé une Magic box... (Au drive parce que le service était fermé) .Et effectivement, la magie a fait son office car je n'ai retrouvé dans mon sachet que le p'tit Yop ainsi que la boisson ! Un scandale !!! Au moins je n'aurais pas à juger de la qualité des frites et du hamburger vu que je ne les ai même pas entrevu... Le Yop était plutôt goûtu cependant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Pauline.E
Le 02/01/2024 à 17:28
Nous avons commandé nos menus à 13h et nous avons été servis à 13h50. Tous les clients présents dans le restaurant attendaient un minimum de 45 min... J'ai donc demandé d'avoir le menu à emporter. Dans le menu de mon mari, le sandwich servi était erroné. L'un des salariés était réactif (les autres lents...) et a expliqué le retard par la formation des nouveaux employés. Tout le monde doit se former mais il convient de prévenir les clients qu'il y a exceptionnellement de l'attente... Et d'être souriant... Nous ne reviendrons pas. La qualité/rapidité/aimabilité/service à table... est de l'autre côté du rond point
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Yoan.u
Le 02/01/2024 à 16:42
Je cherchais un fast-food rapide et correct, et bien j'ai été déçu. 30 minutes d'attente pour 10 commandes, un personnel avec aucune envie, qui se trompe de commande et une lenteur qui bat des records. Accompagné d'une hygiène pas top, de burgers mous parce qu'il ont attendus trop longtemps avant d'être servis, et un supplément cheddar goût plastique. Pas recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lucas.p
Le 01/01/2024 à 21:23
Après 45 minutes d’attente, il manque la moitié de la commande. Ni bon ni rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Manon.o
Le 01/01/2024 à 12:21
Ça devait ouvrir à 11h au final 12h. On a encore patienter 20min devant la porte. Un personnel lent, non souriant. Un service vraiment déplorable. De plus le sandwich était froid et mis n'importe comment dans l'emballage. Vraiment honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Mick.i
Le 31/12/2023 à 09:07
Une première fois mais la dernière. Service vraiment long, les sandwichs était préparés vite fait et retournés dans la boite (pourtant pas sur mon plateau). Un personnel au bord de la rupture (pour ma part le personnel reflète le management d'un établissement donc s'il est pas bien c'est qu'il y a quelque chose qui cloche...). Pour presque 30e pour 2 menus on espère une meilleure prise en charge.
Emmanuelle.e
Le 28/12/2023 à 12:34
Une organisation pourri. Tellement lent le service. Pas spécialement propre. Les toilettes n'en parlons même pas. Vive le macdo 😅😅😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Ruben.u
Le 26/12/2023 à 21:54
Pas top a notre goût. Mériterait une bonne rénovation
Constance.h
Le 21/12/2023 à 21:08
Par où commencer..? Restaurant désastreux, très sale.. 2 toilettes de proposés mais aucun d’entre eux n’est fonctionnel, on fait juste face à 2 affiches qui nous indique que ceux-ci sont condamnés. Le personnel est désagréable et hautain, pas une once d’énergie en eux. Un employé de ménage plus que perdu dans son travail, très mou et surtout très peu investit. Le personnel en charge des préparations des commandes ne sont guère mieux, ne savant même pas lire une commande correctement. Les burgers qui nous ont été servis doivent avoir passer la journée à attendre notre venue vu l’état pitoyable de la salade qui a eu le temps de cuire et le pain plus que rassis, lorsqu’on le fait changer nous avons le droit à une petite réflexion « c’est bon celui-là il est moins dur » .. quel professionnalisme. Serait-ce aussi une part de feignantise de fermer l’étage à 20h30 par des chaises bébé pour ne pas y faire le ménage trop tard..? Je pense qu’un contrôle ne serait pas de refus dans ce restaurant. Horrible.
Clélia.o
Le 19/12/2023 à 22:56
Commandé ce soir 2 mega giants, nous avons reçu à la place 2 suprême avec une légère sauce... froid comme les frites.. très déçu !!!
Réponse du propriétaire :
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Titi.a
Le 19/12/2023 à 17:49
J ai commandé des wings..j ai eu des dips qui devaient dater de la préhistoire...les frites on auraient dit qu'ils sortaient de la poubelle... on a commandé un long chicken sans fromage..et bien y avait un reste de fromage et les sandwich sortaient de la même grotte que les frites et les dips...sauf qu'on aurait cru que qqun avait marché dessus.... de tout les drive sans scrupules celui là est bien le pire...bravo la cuisine pour faire un minimum de perte et de gaspillage 😅 par contre je déconseille, je n'y retournerais plus ...c'est dommage, j'avais un affecte avec quick mais je pense que c'est juste celui la...
Réponse du propriétaire :
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Leo.e
Le 19/12/2023 à 17:18
Par ou commencer, on est accueilli par des zombies, les bornes automatiques n'ont plus de papier alors qu'il y a 3 clients, c'est sale alors que le personnel de nettoyage te bouscule presque pour passer nettoyer juste à côté de toi et quand j'ai essayé de leur parler ils me grognaient presque dessus pour me répondre. Avec le service agréable viens le burger, rempli de sauce, je ne voyais plus le steak et posé sur la sauce se trouvait la semelle de chaussure du cuisinier qui devait servir de galette de pomme de terre. En bref le pire fast food de la région et ce depuis ses débuts ,qui ne fonctionne aujourd'hui que grâce à sa viande Halal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Michael.O
Le 18/12/2023 à 12:43
Immangeable, aucune propreté je déconseille!! Que des endormis, 35 minute pour 2 burger en plus de sa les plateau on de la sauce séchée de 2 jours!!
Réponse du propriétaire :
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Loic.c
Le 17/12/2023 à 20:26
45 minutes d’attente en drive avec 3 voitures devant moi , boissons à moitier vide et aucune sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Audrey.c
Le 17/12/2023 à 17:42
AU DRIVE Pour le bien-être, des carrosserie il serait bon de couper la haie ou enlever les cailloux dans le virage car les longs véhicules se font des rails ou des bosses
Ana-Bela.o
Le 17/12/2023 à 15:41
On nous annonce lors de la commande plus de dessert pour le menu enfant, au final on ne nous a pas mit de menu enfant du tout, aucune substitution proposée, les boissons remplies à moitié, mauvaises sauces dans les sandwiches, commande erronée, service pitoyable, on dirait que ceux qui y travaillent ne savent pas comment y travailler, aucune excuse nada. Auparavant tout aller bien, est-ce que l’équipe à changer ? C’était notre fast-food préféré mais bon on ira manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Perrine.y
Le 16/12/2023 à 21:31
C'est une honte. Déjà la moitié du menu n'est plus disponible bon ok puis le service prends 1h! Pour finalement ne pas recevoir ce qu'on a commandé. Lorsqu'un s'installe, aucune table n'est un minimum propre et le sol n'en parlons pas. Fuyezzzz! Et priez pour qu'on soit toujours vivant demain vu la qualité des burger reçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Etienne.i
Le 16/12/2023 à 20:47
45min d'attente au drive avec 5 voitures devant moi pour au final etre parké. Un total de 55min d'attente pour 2 menus qui s'avère tiède arrivé a la maison, 1 sandwich qui manque et des frites au lieu des rustiques demandé. Il faudrait peut etre réveillé un peu le personnel pour plus de réactivité... ou changer le manager qui apparemment ne sais pas gérer son équipe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Julien.
Le 16/12/2023 à 19:56
J’espère que vous avez prévu 1h pour manger car ce sera le temps à passer au drive. Une équipe de bras cassé comme j’ai rarement vu … En plus de ça la moitié de la commande n’était pas les bons produits commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Jerome.l
Le 16/12/2023 à 12:34
Le service est trop long. Le repas arrive froid. Dommage. Le restaurant est propre.
Réponse du propriétaire :
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Severine.
Le 13/12/2023 à 20:23
Alors comment expliquer la mésaventure que nous avons vécu aujourd'hui on décide d'aller aux toilettes avant de reprendre la route les toilettes sont déplorables salle pas de papier WC pas de savon pour se laver les mains le sèche-main est rouillé on n'ose même pas y mettre les mains. Et nous étions enfermés dans les toilettes car la poignée est tombée ma fille et moi-même. Au bout de 10 minutes que on taper sur la porte et qu'on demande de l'aide je décide d'appeler le restaurant qui ne répond pas ou téléphone une personne nous ouvre enfin. Je vais voir le responsable un messieurs avec de cheveux noir et bouclée. Avec ma fille en pleurs car elle était paniqué le manque de savoir-vivre de cette personne et inacceptable en lui expliquant la situation me répond ouais ok ouais ok oui ah bon bah désolé bien évidemment il n'en pensait pas un mot cet homme s'en fichiers clairement de ce qui nous était arrivé il est resté froid et un manque de savoir-vivre mais j'ai jamais eu à faire à ça. Une jeune femme qui été à coter avez l'aire choquée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Lydia.E
Le 12/12/2023 à 09:16
Personnel qui manque de dynamisme commande reçu après 40 min, normalement c’est censé être une restauration rapide. 2 personnes pour préparer les commandes à une heure de pointe c’est inacceptables.
Réponse du propriétaire :
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Kevin.
Le 11/12/2023 à 22:58
Autant ça fait plaisir de voir des Quick encore ouverts, autant on évitera de revenir dans celui-là. 2 commandes à emporter à 21h15 un lundi soir. Il n'y a pas un chat. Et la personne qui a préparé nos deux commandes a réussi à se tromper sur la quasi totalité, je n'ai jamais vu ça même dans les Quick de grandes villes une heure de rush. La première commande 3 dips au lieu de 4 (dont 2 aussi durs que la pierre) et le burger n'est pas celui commandé. La seconde commande, 4 dips au lieu de 7 (il en manque 3 c'est incroyable !). Le burger froid et sec... Je n'aime pas pointer du doigt le personnel mais lorsque deux salariés préparent et vérifient une commande, elle devrait, sauf erreur de ma part, être complète. C'est désolant. Au passage, l'état déplorable des WC avec la poignée qui vous reste dans la main... c'est pour le moins inattendu. En espérant que d'autres ne se fassent pas avoir et vérifient minutieusement leur commande à emporter avant de repartir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Noémie.r
Le 09/12/2023 à 15:27
Ils gèrent très mal, ils sont dans le jus avec peu de monde. J'ai commandé des boissons chaudes que j'ai pas reçu car apparemment ils ne font plus alors que les machines étaient là et chargé de café, les churros sont pas bons et pour avoir juste une boisson ( qu'ils ont oublié de me remettre il a fallu que j'attende qu'ils aient finis une partie des commandes en cours ( entre 5 et 10 min ). Le pire fast food que ce soit niveau de la qualité et de l'attente ( le personnel étaient perdus derrière le comptoir )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Elsass.7
Le 08/12/2023 à 22:20
Une attente interminable au drive alors qu’il n’y a qu’une voiture devant nous. 3 magic box: 3 mauvais contenus. Double cheese sans fromage, pas de sauce. Les avis font peur, la franchise Quick devrait réagir et redresser cette boutique.
Réponse du propriétaire :
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Aurélie.
Le 08/12/2023 à 22:11
A fuir... ou attendre longtemps pour ne pas avoir ce qu'on a commandé...et en + se retrouver avec de la nourriture immangeable... C'est une honte !
Réponse du propriétaire :
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Valérie.
Le 08/12/2023 à 21:50
Déçue comme d habitude du drive, nous y allons rarement, car il ne se passe pas une fois sans qu'il manque ceci ou cela . Mais la c est juste exagéré. Ce soir après 2h de sport, nous souhaitions passer un moment convivial en famille, ce moment s est terminé en pleurs... Je demande 4 magic box, je precise avec des chiken dips... Au moment de passer à table, je découvre que des hamburgers... super mes enfants n aiment pas du tout ça ! Quand au menu à 5€ double cheese, pas de fromage à l intérieur et le pain sec et très dur, fallait des tonnes de ketchup pour faire descendre ça ! Nous étions les seuls dans la file du drive, nous avons attendu entre 15 à 20min, déjà la nous avions pris sur nous, mais quand nous avons découvert que ce que contenaient nos sachets ne correspondait pas, ça nous a mis en colère. Les boissons surprise.... elles nous ont été servies en dessous du trait 20cl. J ai finalement du cuisiner pour mes enfants, n habitant pas sur Dorlisheim, ce n est pas avantageux de refaire le trajet niveau carburant. Généralement j ai droit à une toute petite remise, la pour le coup, ça mérite un remboursement Je n arrive pas à joindre la photo du hamburger sec sans fromage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
NiHo.
Le 08/12/2023 à 19:23
A fuir !!!! 13h30, 2 voiture au drive, 20 minutes d'attente. Commande du menu enfant incomplet, je demande des nuggets, juste des frites dans la box, je vais au guichet leurs dire qu'il manque des nuggets, ils me donnent un cheeseburger 😶. Lors de la commande (juste 2 menus) j'avais demandé 2 coca, du coups j'ai reçu 1 coca et un ice tea... Personnel complètement incompétent !!!! Je rejoins les autres commentaires quant à l'hygiène douteuse ....
Réponse du propriétaire :
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Lola.e
Le 07/12/2023 à 20:00
Commande beaucoup trop longue pour une commande à emporter, serveuse qui ne semble pas aimer leurs travail en vue de leurs expressions faciales. Pour une restauration rapide cela n’est pas très rapide!! Attendre 45 minutes pour une seule commande ce n’est pas normal
Réponse du propriétaire :
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Fyona.o
Le 04/12/2023 à 17:43
Je suis venu en ce dimanche midi , un peu d attente mais le repas était excellent , pas mieux que le giant de quick
Ghislaine.e
Le 03/12/2023 à 19:50
+ de 30 minutes d'attente pour au final avoir une commande incomplète. Plus d'eau en bouteille, plus de sauce tartare, des burgers et frites froid.
Réponse du propriétaire :
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tchet.h
Le 26/11/2023 à 21:00
Je comprends pourquoi ce quick à une note si basse, j'ai attendu au drive, une dizaine de minutes alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant moi et au final dans ma commande il ne m'ont pas mis de sandwich, organisation a revoir
Réponse du propriétaire :
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steve.
Le 25/11/2023 à 14:39
Pour la 3 e fois consécutive, commande incomplète. Super pour les menus des enfants, ils étaient ravis!!!! Je déconseille
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Laura.h
Le 20/11/2023 à 17:12
Je viens de strasbourg et je fais la route parce que celui de la vigie c'est plus possible. A dorlisheim c'est propre, plutôt rapide selon l'affluence et ya de la place pour se garer.
Stéphane.e
Le 19/11/2023 à 17:14
Un restaurant propre. Un service rapide et des plats correspondant aux attentes.
Carole.a
Le 12/11/2023 à 20:07
Nous voulions un petit déjeuner mais pas possible, nous avons pris un café et un chocolat chaud, service restreint, restaurant pas trop propre,dommage.
Stephane.a
Le 12/11/2023 à 18:05
Il est 18h ce Quick est une vraie porcherie! Les tables sont sales les dessertes de plateaux vomissent ! Les burgers sont froids et la taille réduite….. fuyez!
Réponse du propriétaire :
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sandra.i
Le 12/11/2023 à 17:42
Une catastrophe! A chaque passage des oublies, le personnel est incompétent, pas une excuse lorsqu’il se trompe dans les commandes, c’est terminé je n’irai plus jamais dans ce quick.
Réponse du propriétaire :
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Kami.o
Le 02/11/2023 à 19:12
On commande souvent là-bas et on est toujours bien servi, rapidement, avec le sourire et les sandwich sont très bons. On a jamais eu aucun soucis ni à emporter ni au drive, mais on a jamais mangé sur place
Charpentier.e
Le 01/11/2023 à 22:36
Voyageant dans toute la France, je n’ai jamais vu un restaurant où on est si mal accueilli. une catastrophe as une hygiène douteuse. Franchement je déconseille
Réponse du propriétaire :
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adrien.o
Le 01/11/2023 à 19:38
La salade était bien. Mais c'était le seul truc bien. Amen au petit cornichon dans le cheese.
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Alexis.u
Le 28/10/2023 à 14:12
Je ne critique pas la nourriture. Nous y mangeons bien et nous ne sommes pas malade. Mais si donne 1 étoile à ce restaurant c’est pour l’hygiène de la salle. Je ne peux pas comprendre que le sol soit si sale et collant. A l’étage c’est encore pire ! Une odeur nauséabonde (ordure déchet alimentaire) embaume tt l’étage. Impossible de nous assoir et manger avec notre fille de 2 ans et demi. Je constate qu’au fil des années les fast food sont de plus en plus cher et pourtant la propreté des restaurants est un peu plus lamentable d’année en année. Je déconseille de manger sur place pour ne pas se gâcher le plaisir de manger un fast food qui reste bon malgré tout ! Privilégiez le drive sans aucun débat possible. Ps : je ne peux poster de photo d’un sol qui colle ou d’une odeur mais si j’avais pu je l’aurais fait.
Réponse du propriétaire :
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Legrand.a
Le 26/10/2023 à 13:06
Quick...ça ne veut pas dire rapide?!?? Slowick serait plus approprié 🙄 Si vous avez besoin d'aller aux WC, allez ailleurs 🤮🤮🤮 Expérience de vie intéressante néanmoins 😅😅😅
Réponse du propriétaire :
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Bryan.A
Le 25/10/2023 à 15:37
Un restaurant Quick comme un autre, Jamais déçu en y allant, frites chaudes, sandwichs chauds. Je pense que tout est dit 👍
Mouhssina.i
Le 12/10/2023 à 11:10
Rien à dire, les équipieres sont très agréables et accueillantes mais pourquoi la manageuse leur parle mal alors que c'est elle qui fait pleins d'erreurs ? (11/10)
Jean-philippe.A
Le 11/10/2023 à 20:08
L'attente une catastrophe, la commande oublies et erreurs . A fuir tout simplement.
Réponse du propriétaire :
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MICHELE.A
Le 08/10/2023 à 17:57
Nous avons été bien accueillis, que ce doit au comptoir ou par le personnel même. Munir est particulièrement serviable. Nous recommandons vivement
Muller.y
Le 04/10/2023 à 13:14
Super service, rapide et efficace. Aire de jeux adapté aux enfants.
Bilal.H
Le 03/10/2023 à 13:10
Rien à dire de particulier, service rapide, pas d’oubli dans les commandes pour ma part.
sigma.a
Le 30/09/2023 à 12:57
Restauration rapide.... plus de 30min pour avoir une commande . honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Nicolas.c
Le 23/09/2023 à 15:04
Relativement surpris par plusieurs nouveauté dans les menus et service très professionnel (merci a la jeune fille avec les cheveux gris/blanc pour le serieux et sa bonne énergie)
Jeremie.e
Le 20/09/2023 à 21:30
Nous avons commandé au drive ce soir !!! Beignet de fromage colle entre eux et vide Commande de rustique et nous avons eu des frites froides et réchauffer !!!! Ils manquais des wings!!!! A éviter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
vallee.e
Le 18/09/2023 à 19:35
Superbe restaurant en plein coeur de la zone. Le service était très rapide et les produits chauds ! Le personnel est a l'écoute, aimable et souriant. À très vite !
Yanis.s
Le 10/09/2023 à 16:58
Bonjour La commande n’était pas encore prête mais le manageur Noé m’a installé a table,très surprise de l’efficacité!Tres bon!
Franck.g
Le 09/09/2023 à 22:08
Habitué du Quick Dorlisheim. Je n'ai jamais été déçu. La qualité a été toujours là pour moi. Un des rares Quick encore ouvert!!! Je ne sais pas pour vous mais Quick est tout mon enfance... A chaque fois que je mange mon menu Giants j'ai le souvenir de mon père m amenant au quick Vendenheim (malheureusement remplacer par un BK) Alors je dirais juste merci d être encore ouvert et de me faire rappeler de bon moments de mon enfance!!!
Grg.
Le 03/09/2023 à 11:25
Depuis quelques mois il faut compter 20 min au moins au drive (même seul) alors que la concurrence c'est 5 min max. A mon avis c'est signe que la fermeture est proche. Dommage je passe à l'autre enseigne connue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Lui.l
Le 31/08/2023 à 18:26
Attendre 25 min pour un burger tiède et des potatoes réchauffer. ... Une fois ça arrive on passe au dessus deux fois tu es soulé mais là ça fait déjà 3x ... Il serait temps de revoir votre façon de travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
L.
Le 31/08/2023 à 15:30
Établissement sale, table pas nettoyée, service nul , erreur dans la commande, sandwich froid, et au final la glace qu’on ne veut pas nous servir sous prétexte qu’on est déjà venu la récupérer .,,,,,,,.,bref fuyez! Petite remarque : les responsables vous ne prenez pas en compte les avis?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Walther.a
Le 31/08/2023 à 12:09
Arrivé à 11h40 le restaurant était déjà sale, les burgers froid et bien heureusement j’ai mangé sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cedric.e
Le 27/08/2023 à 14:22
Visité pour dépanner, malheureusement etablissement sans intérêts, erreurs sur plusieurs produits commandés, service au comptoir désastreux, peut-être personnel très fatigué ou une caméra cachée, mais j'ai jamais vu un tel service. A quand le remplacement de l'enseigne par un Burger king?? J'espère qu'un jour viendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
stephanie.a
Le 23/08/2023 à 08:20
Ça fait plaisir de manger Quick, il en reste peu en France. La recette du Long bacon avec sa sauce, trop bonne. Dommage : les sandwichs étaient plus froids que tièdes, il manquait un sandwich et des frites fraîches bof.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laurent.R
Le 16/08/2023 à 18:36
Menu giant max , le burger bien sec steak hache du carton prépare au moins 30 avant , pas de sauces, pas de serviettes.. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
christophe.h
Le 15/08/2023 à 19:32
Après des années à chercher un Quick je suis tombé dessus en vacances. Dans mes souvenirs c'était top. Je dois dire que j'ai été assez déçu ! Pour 46€ environ de commande à 4 je m'attendais à bien mieux. J'ai voulu prendre le sandwich pain blanc et j'ai reçu mais avec le pain du dessus d'une autre variété !! Je l'ai signalé et j'ai eu droit à un sourire et plus rien !! Frites des différents menus incipides et cuites à l'avance, commande arrivée en plusieurs fois ! Je n'ai pas voulu faire de bazar mais mini scandale au vu des tarifs. Déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Dorlisheim. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
S.e
Le 14/08/2023 à 19:30
Service déplorable, 33 minutes d’attente pour un burger quand + de 20 commandes passées après sont déjà servies. Frites froides, autres burgers froids, pas de sauces… De plus, 0 réactivité Je n’y mettrai plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laurence.a
Le 14/08/2023 à 08:18
J'étais très excitée de pouvoir à nouveau manger Quick, ça faisait si longtemps. Je fus très déçue par l'organisation tout d'abord. Il n'y avait que 2 personnes au comptoir pour les règlements, la préparation des commandes et malheureusement pour elles il y avait un monde fou. Donc je fus une attente super longue. Le giant était bon mais les frites un tantinet trop cuite. De plus pour un menu méga giant avec frites et coca 12,80€, je trouve cela un peu cher (en comparaison au macdo j'aurais eu des nuggets en plus grâce au menu golden). A peine etait-il 19h30 qu'il n'y avait plus de suprêmes. Et pour finir, à cause du manque de personnel, pas moyen de trouver des endroits où débarrasser mes déchets, tout était plein à ras bord. Je pense être venue le mauvais jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
AC.H
Le 13/08/2023 à 17:52
⚠️Pensez à vérifier vos sacs pour éviter tous problèmes⚠️ Un menu, donc 3 produits, mais 2 erreurs ! Servi par le manager en plus ! Honteux ! Refuse de me donner mon ticket de caisse. Une attente injustifiée.Une autre fois, il y avait personne, j'ai demandé 2 glaces, 15 min d'attente ! Les glaces étaient prêtes et ils se permettent de préparer la commande suivante en laissant fondre les glaces ! Rupture constante de produits, pratiquement jamais de glaces ou milkshake. Burger fait par des enfants de 6ans sûrement, vu le résultat à l'arrivée ! C'est clairement plus la qualité d'avant. Même les clients après moi se sont plaints quand ils m'ont vu revenir avec une commande complètement fausse. À fuire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ines.o
Le 09/08/2023 à 20:27
On a commandé un menu long chicken ainsi qu’un menu à 5€ avec frites + un giant On a reçu 3 giant et un double cheese .. avec 2 rustiques .. et pas les bonnes boissons …. Pour avoir payé 25€ honteux !!😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Christine.e
Le 09/08/2023 à 11:59
Pfff cela ne change pas tjrs des problèmes tu commandes ces presque froid ça crie pour les numéros de prestations même plus ça vient te servir a table pas de glace machine en panne bref vraiment a ne plus y aller la ces bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
carnassiers.o
Le 08/08/2023 à 19:15
J'étais au drive aujourd'hui midi entre 2 clients, une attente de 20 minutes, une boisson (un coca) inbuvable sans bulles avec un goût pourri, je n'irai plus, dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sch.a
Le 07/08/2023 à 17:23
Nous sommes aller au Quick fin du mois de Juillet, nous avions commandé une glace que j’ai payé plus de 4,00€ j’ai attendu à la caisse pour qu’on puisse me la donner, j’ai attendu 15min, j’ai demandé ma glace et en plus de ça j’ai eu une glace d’enfant !! Inadmissible, payé super cher pour recevoir une glace de petites taille, en plus de ça le personnel était plus que désagréable, je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
vasseur.a
Le 04/08/2023 à 18:36
25 mn d'attente au drive, un sandwich froid et l'autre écrasé ! Boisson pas fraîche, reçu une petite frite froide, grasse ramollie alors que j'ai commandé un menu maxi avec des rustiques. Pas de ketchup et mayonnaise alors que je l'ai précisé à la commande et pas de serviette. Une honte pour la restauration rapide ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cyrielle.a
Le 31/07/2023 à 00:01
Attendre au drive pendant 40min pour au final recevoir un giant avec de la salade pourrie à l’intérieur et sandwich froid. Pas de sauce alors que 5 sauces mayonnaise ont été facturées.. c’est la dernière fois que je viendrais dans ce Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Michael.a
Le 30/07/2023 à 22:06
Allez y vers les 21:00. C est la cour des miracles. Pleins de frites par terre, une attente dingue, des plateaux en vrac partout. Pas la faute du personnel, courage a eux, mais management ou manque de personnel…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mathilde.r
Le 25/07/2023 à 13:42
Les sandwichs étaient froid, lorsque nous avons demandés qu’ils soient refait, on a vraiment eu l’impression de demandé la lune. Le manager du jour était tout de même à notre écoute et a accepté de refaire les sandwichs. La salle était en revanche très sale, nous sommes arrivés un peu avant la fermeture. Les frites avaient le goût de pourri et nous avons été malade avec mon conjoint à la suite de cela. Grosse déception de ce Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Suite à notre échange téléphonique d'hier. Nous vous confirmons qu'une enquête est en cours auprés du restaurant Nous reviendrons vers vous rapidement Bien à vous, L'équipe Quick
Christophe.
Le 24/07/2023 à 19:17
De l'amélioreration depuis mon dernier avis où je trouvais le service très lent et les frites froides. Service plus rapide et chaud merci Locaux toujours sales mais sans doute du à un manque de personnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Hafida.E
Le 17/07/2023 à 00:17
Pour être une habituer je peut dire que y’a un énorme changement et beaucoup de progrès. Servie Drive irréprochable ce soir jeune homme souriant accueillant un rayon de soleil. Un peut d’attente mais c’est normal vu le monde en salle et au Drive et 0 erreur sur la commande sa vaut le coup d’attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Fanny.e
Le 14/07/2023 à 19:47
Restaurant très sale, rien de propre, personnel incompétent, et table à langer à la vue de tous, à l'entrée direct des toilettes. Zéro hygiène en cuisine, pas de filets de protection pour les cheveux pour le personnel et les burgers n'ont aucun goût. Déçu je ne y mettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Scoubi.o
Le 14/07/2023 à 19:38
Restaurant très sale à tous les niveaux, personnel incompétent non équipé de charlottes et 2 de tension alors que les tables sont sales et les toilettes je n'en parle pas. Très déçu je ne reviendrai pas et les burgers ne valent plus ceux de l'époque où le bacon était du vrai bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
David.i
Le 14/07/2023 à 12:20
Malheureusement de moins en moins bon , j ai l impression que ça dépend de qui est en cuisine mais j'y vais exclusivement pour le Quick'n toast, mais de moins en moins souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.i
Le 10/07/2023 à 08:28
Bonjour, Je vous laisse ce commentaire suite à ma visite plus que déplorable dans votre fast food ce dimanche. Comment vous dire que pour un fast food donc restauration RAPIDE, 40 minutes pour servir une commande n'est absolument pas acceptable. De plus que la préparation de notre commande a commencé 20 minutes après notre finalisation de celle ci. Ce qui veut donc dire qu'elle as mis encore 20 minutes à nous être remis. J'attend donc évidemment un retour de votre part sur la forme que prendra la compensation pour cette expérience extrêmement déplaisante. Si il vous faut plus d'informations, j'ai évidemment gardé le ticket de caisse n'hésitez donc pas a revenir vers moi. Merci d'avance. Marine PIERPONT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Dorlisheim et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
bio.
Le 10/07/2023 à 02:17
Les filles qui sont au drive et au comptoir sont très souriantes et agréables, le service est plutôt rapide quand il n'y a pas trop de monde, les burgers sont très bons et la viande est halal ce qui est un plus par rapport aux concurrents 😁 je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Kevin.h
Le 06/07/2023 à 13:41
Franchement bien pour un fast food ! Sandwich bien chaud comme il faut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
kilt.
Le 05/07/2023 à 22:24
A éviter, manque d’hygiène. Refus de service car 22h passé alors que les horaires sur internet précise 22h30. Compliqué d’accès au drive, non possible sans voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Benjamin.h
Le 05/07/2023 à 13:23
Amis végétarien, surtout n'y aller pas. Commandé aujourdhui un wrap veggi et a la place nous avons eu wraps au poulet avec du bacon. Plus jamais nous ne mettrons les pieds dans votre fast-food et plus aucun euros n'irons chez vous de notre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
56.6
Le 29/06/2023 à 22:25
Les toilettes étaient très sales: sol collant, porte brune de traces de doigts. Le repas normal quick, quoique on dit que les toilettes reflètent la cuisine au niveau hygiène.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Frank.y
Le 25/06/2023 à 16:07
Je met 1 étoiles pck je peux pas mettre 0 2x qu on y va et 2 x les Burgers et frites sont froid à un point que le fromage n est même pas fondu à l intérieur s ils prendrais moins de commande en même temps et que certains qui servent serais pas à 2 de tensions sa n arriverais pas et en passant aussi les toilettes l hygiène est déplorable on y retournera plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
G.
Le 23/06/2023 à 14:22
BONJOUR , Pour revenir à votre réponse,et vous répondre au sujet de la bièrre,je tiens à vous préciser quand méme que je ne suis pas un jeune ,j'ai plus de 50ans je viens souvent dans votre établissement avec ma femme quand on va au cinéma,votre établissement qui est très mal tenu,où on prend à chaque fois 2 MENU complets avec une bière qui n'existe pas sur la borne mais que vous avez en stock,car si je la réclame cette bière à la place de la boisson du menu on me la donne,pourquoi avec mon menu je ne peux pas sélectionner cette bière sur la borne!!!Pour moi cela est une mauvaise gestion comme le reste dans votre établissement. Pour info au Mac-DO qui n'est pas loin de chez vous cela marche très bien Menu plus bière sur la borne, et rapide en plus !!! Hygiène déplorable, les toilettes n'en parlons même pas. Certaines filles qui travaillent là-dedans ont deux de tension. on ne peut jaimais choisir de bières sur les bornes des commande, mais pourtant ils en ont en stock, va comprendre!!! Ils ne veulent pas les vendre leurs bières !!! mais où est donc le responsable de cet établissement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans notre restaurant. Nous vous informons que la bière ne peut être vendue qu’avec l’accompagnement d’un menu ou d’un repas consommé sur place ainsi pour toute commande à emporter vous ne pourrez pas voir cette option sur la borne, c’est la loi. Sachez également que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Nous vous invitons à venir rencontrer le responsable du restaurant, il se fera une joie de vous accueillir et de vous proposer une solution au plus vite. Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Anne.l
Le 20/06/2023 à 12:18
Passage hier soir au drive, commandé 2 menus quick and toat et spicy chicken, 2 cheese et 2 milkchake fraise. Prise de commande chaotique. Arrivée à la maison, que le quick and toast pas de spucy. Les cheeses à peine cuit le fromage était encore en tranche froid. Les milkchakes à la vanille. 29,95 de payé pour finalement rester sur sa faim...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Luc.e
Le 19/06/2023 à 11:26
Bonjour je tiens à faire part de mon expérience je suis passé au drive avec des enfants qui avaient très faim et les frites ont été oubliés dans les menus j'ai téléphoné pour faire une réclamation et je dis bravo à la directrice qui m'a compris il m'a envoyé de suite un bon par mail pour avoir 3 menus en dédommagement alors 5 étoiles pour le service mais j'ai mis trois étoiles pour la nourriture j'adore Quick mais quand il mettait du vrai bacon de porc pas de poulet chez moi à Bordeaux avenue Thiers il reste un Quick à l'ancienne qui n'est pas halal mais merci encore Madame la Directrice pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Kam.o
Le 18/06/2023 à 11:14
Je viens à 10h30 même pas de bonjour rien j’effectue ma commande et j’en avais une deuxième à faire et la manageuse m’appelle presque en me sifflant pour que je vienne payer je lui dit alors que j’ai une deuxième commande à faire elle me répond « Non vous avez fini venez payer ». J’ai trouvé ça super désagréable, vous étonnez pas que le mcdo à côté est mieux réputé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
frederic.i
Le 17/06/2023 à 19:46
Après avoir commander un menu giant le hamburger était froid et pas de glaçon dans ma boisson ,hamburger échanger contre un deuxième tiède . Retour au guichet pour un recevoir un troisième tiede donc j'ai lâcher l'affaire .en ma présence mon deuxième hamburger tiède a était déposer sur le plateau pour la personne après moi et la personne la remarquer du coup il a râler a sont tour .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Marion.o
Le 15/06/2023 à 20:23
Service très long pour un soir où il y avait peu de monde, la propreté du lieu est à revoir et attendre sa commande au comptoir c'est plus possible de nos jours.. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Léane.u
Le 14/06/2023 à 12:40
Temps d’attente beaucoup trop long pour le monde qu’il y a, sandwich froid ainsi que les frites… à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léane, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids entre autres). Bien à vous, L'équipe Quick
Erijsv.i
Le 10/06/2023 à 23:23
Accueil sympa et bon produit Moment agréable entre amis je recommande
jules.t
Le 06/06/2023 à 21:42
Un niveau d’hygiène qui laisse à désirer! Sans vous parlez de la poubelle dégoulinante juste à côté de l’entrée que c’est appétissant 😁 (à éviter) PS: le bonjour et le sourire du personnel est sûrement une option payante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
marc.i
Le 28/05/2023 à 23:04
J'ai commandé un giant. Je l'entame en discutant. Au bout de qq bouchées je le trouve sec. Pas de sauce dedans. Je l'amène au manager qui me dit : ah normalement c'est au milieu. Et il part sans rien dire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
User.a
Le 27/05/2023 à 17:33
il n’y aucune hygiène..le sol colle c’est deguelasse, malheureusement on ne peut pas mettre moins que 1 étoiles. Je regrette mon passage dans ce quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Manon.o
Le 23/05/2023 à 21:28
Très mauvaise surprise en découvrant le burger crispy onion. C’est plus que de la publicité mensongère à ce niveau là. Sur la pub vs réalité. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Virginie.n
Le 23/05/2023 à 14:11
A éviter. Restaurant très sale toilette n en parlons pas. Nuggets trop cuit donc dur. Je n y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lio.e
Le 22/05/2023 à 08:10
Malade d’avoir manger là-bas pendant deux jour je vous le conseille pas aucune hygiène employé qui tire la tête toilette très très sale environnement dégueulasse, il faut le rasé se fast food la honte vraiment !!!intoxication alimentaire je le conseille à personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Anais.e
Le 22/05/2023 à 07:32
A revoir restaurant vraiment très très sale, personnel au secours certaines n’ont pas envie de bosser et par dessus tout nous sommes venu à 5 nous sommes tous malade, maux de tête, mal de ventre et j’en passe les détails qui vont avec. À fuir vraiment 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Delphine.a
Le 17/05/2023 à 11:49
Je suis venu avec mon conjoint hier, 16 mai 2023 à 22h. Nous avions fait notre planning en fonction de la restauration, séance tôt et Quick ensuite sauf que..... Normalement le service en salle est jusqu'à 22h30 nous arrivons à 22h et on n'a pas voulu nous servir. Et oui tout simplement ,on m'explique qu'il faut aller au drive. Non je lui explique que la fin de service est à 22,H30 mais non rien a faire. Quel déception franchement avec mc do a deux pas et bien j'ai fini là bas. Je ne comprends pas vraiment. Je suis super dessus. J'avais envie d'un Quick et non d'un mc do. Vraiment à revoir complètement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Lovéna.e
Le 14/05/2023 à 19:08
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai, ça fait des années que je vais au Quick par le drive. Vous êtes d’une incompétence totale !!!! Impossible d’avoir la commande correcte demandée !!! Toujours qqch qui manque ou une erreur sur un voire 2 des produits commandés !!!! Ou alors c froid ou les frites sont non salées ! Quant aux desserts ils sont infâmes ! Je sais même pas pourquoi je reviens et j’essaye de vous redonner une chance !!! A chaque fois c’est pareil jusqu’à encore ce soir !!!!! désormais c’est terminé !!!! pour les personnes qui ne connaissent pas … n’y allez pas !!!! A 5 min allez au mc do , service plus rapide et sans erreur de commande et repas meilleur ! Pas la peine de me répondre comme quoi vous êtes désolé de mon expérience et que je peux faire une demande de changement de produit …. Je vais pas surveiller ds les sacs à chaque fois si ce que j’ai commandé est bien dans le sac et faire l’aller retour de chez moi à Quick à chaque fois ! Formez vos serveurs ! Et peut-être plus de considération pour vos clients en leur servant ce qu’ils vous commande !!!!! Lamentable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Isabelle.h
Le 14/05/2023 à 17:43
Une étoile parce qu’impossible d’en mettre zéro. Menu à presque 14 € absolu immangeable, viande, fromage, pain ressemblant à du carton. Sur l’image un superbe Burger, dans la réalité une galette infâme. A la moitié du Burger nous avons capitulé. Frites et boissons reçu avant les burgers qui n’étaient pas prêts. Résultat des courses, frites mangés avant le Burger sinon clairement celles ci auraient été froides. Petit passage au toilette avant de partir, si j’y avais été avant de commander, je pense que je serais ressortie directement tellement le sol était sale ( joints écœurants). Mon mari a été malade dans les heures qui ont suivis, clairement je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Murielle.O
Le 05/05/2023 à 16:51
Un midi en vacances scolaires d'avril 2023, pas moins de 15 à 20 minutes d'attente (nous étions 2). Nous étions conscient que c'était le ruch, mais en restauration rapide, attendre autant, c'est pas commun. Et une fois servi, il manquait un hamburger, une glace et un donuts. Il a fallu attendre encore 5 minutes pour avoir le tout, après réclamation de ma part. Ça aurait au moins pu nous être emmené à notre table... Par contre, les hamburgers/frites/nuggets... étaient bons, ouf.
Victoria.i
Le 01/05/2023 à 18:34
Moment horrible ! Drive fermé à 18h30 ! Du coup dans le resto , équipe réduite et pas agréable et surtout l’endroit est sal de chez sal ! Ah je viens de voir mon giant sans sauce au passage soit du pain et de la viande et du fromage bravo !Ce fut la derniere fois pour moi ! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nicolas.a
Le 01/05/2023 à 14:23
Quand l'équipe est réduite et qu'il y a affluence de gens en salle, vous devriez fermé le drive et plutôt vous concentrer sur les gens qui attendent+ de 45 min leur commande 😡. Et Gros Gros problème d'hygiène au niveau des toilettes et des locaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
sabrina.N
Le 29/04/2023 à 16:46
Nous sommes venus manger vers 14h30, la serveuse shootée au lexomil perd votre commande et au lieu des occuper de notre commande oubliée fait tranquillement sans pression passer la commande de sa copine. Quand enfin on s occupe de nous la commande est incomplète. 😂😂😂 Plusieurs clients insatisfaits. poubelles débordantes, table sale, sans parler des WC insalubres manque de papier WC. Un film d horreur. Fuyez ! Et vous survivrez ! Bonne chance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Danaé.l
Le 29/04/2023 à 15:13
Je ne vais pas souvent dans des Quick, pour le coup j'ai l'habitude du macdo ou encore BK donc en comparaison j'ai été assez déçue. Au niveau du choix, il s'agit d'un Quick Halal, je n'était pas au courant donc comment vous dire qu'en tant que fan de bacon ça m'a embêter... Je peut comprendre que on veuille manger Halal mais pourquoi faire un établissement entier halal, donc en enlevant tout le reste plutôt que juste les personnes qui souhaitent manger Halal choisissent un menu halal ? Je veux dire... Pour les végétarien on a bien vu que c'est ce qui était fait.. Côté taille des burgers si on ne prend pas des giants, ils sont ridiculement petit... j'ai pris un classiQ crispy onions et quand j'ai vu la taille j'en croyais pas mes yeux. La taille de la paume de la main sans exagéré... Ensuite, je chipote mais j'ai également pris un mélange de plusieurs snacks à côté... Je chipote un peu là mais pour le coup la proportion de chaque snack n'était pas égal et j'ai été déçu de me retrouver avec plus de mini poulet que de snack au fromage... 😅 Bref voilà, sinon globalement c'était pas mauvais mais vu le prix que j'ai payé j'avoue que j'ai largement mieux ailleurs... Et pour finir niveau ambiance, bon bah y a beaucoup d'enfants qui court partout, et avec l'intérieur qui est assez petit je me suis faite bousculée plusieurs fois mais bon ça c'est pas la faute du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Dorlisheim. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
anais.n
Le 28/04/2023 à 18:05
Frites en sur cuisson à peine salé. Les sandwichs ça va mais c'est froid et légèrement sec. Manque de fraîcheur. Pas de savon au toilette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
JU..
Le 28/04/2023 à 14:35
Restaurant sale, poubelle qui déborde de partout. Table également dans un état pas possible… plus de papier dans la caisse automatique et donc oubli du numéro de commande. La seule chose correct dans se Quick c’est le personnel… visite le 28 Avril 2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Rosh.o
Le 28/04/2023 à 14:04
Plus de 30 minutes facile pour avoir sa commande ( et ce n'est pas une hyperbole ) c'est réellement le temps d'attente de toutes les personnes qui ont commandé aux bornes... Il n'y a même pas de ticket qui sort de la borne, du coup, on attend devant le comptoir comme ça, immobile. Pour mettre un avis positif ou négatif, il faut du temps, et bien vous l'aurez largement en attendant votre commande. Je plainds les salariés qui doivent faire du mieux qu'ils peuvent avec une organisation complètement à revoir. hop, je le redis UNE ORGANISATION À REVOIR. Biensur, je vais avoir comme réponse automatique de la direction, qu'il faut s'adresser au service qualité avec un lien etc. comme si ma demande sera prise en compte... et qu'il y aura une réaction. N'importe quoi !! Faîtes comme moi pendant votre temps d'attente, rédigez un avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Pascal.a
Le 25/04/2023 à 19:03
Burger froid, cuit des minutes à l'avance. La commande non respecté, erreur de burger. Le lendemain nausées, diarrhées. Restaurant à côté du cinéma Le Trèfle à éviter à tout pris, au risque de tomber malade. Commande 775 lundi soir le 24.04.2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mélanie.o
Le 24/04/2023 à 20:14
Toilettes pas propre du tout !! Ça donne pas envie. Borne sans tickets et on nous répond oui on est au courant... Du coup si vous avez pas retenu le numéro de commande bonne chance. Salle du haut fermée alors que le bas est plein... Menu barbecue sandwich sec. Dernière fois pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim . Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
astroflash.8
Le 23/04/2023 à 13:52
Expérience minable, la définition d’un fast food est d’être « rapide », 35 min d’attente pour une commande ce n’est ps rapide. La chaîne Quick propose un programme de fidélité avec des points et des offres, chose également non respectée par ce restaurant en donnant comme excuse « désolé on n’a pas de quoi lire le QR code », preuve de la médiocrité de ce restaurant qui ne suis pas les codes de la chaîne. Les bornes de commandes ne possèdent pas non plus de lecteur donc le compte Quick est inutile ici. Une amabilité a défié celle des gardiens de prisons, seuls les préparateurs ont un sourire à donner. Je ne recommande pas ce Quick, pour une prestation de meilleure qualité le Mc Do juste à côté est bien plus sur que ce « fast-food » si l’on peut l’appeler comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laurie.e
Le 20/04/2023 à 21:48
Pas de ticket au borne pour vérifier et prouver retour à la maison par la commande demander sandwich bœuf au lieu de poulet ... pas la bonne boisson. La dernière fois un menu complet oublié alors que a 21h30 ya personne. Je mets jamais rien mais si quelqu'un répondrait au téléphone il y aurait peut pas eu de post.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Fanny.i
Le 17/04/2023 à 12:51
Manque d’équipe! Nous venons manger avant notre séance de cinéma même pas le temps manger ! Personnels pas très motivant! Deux tensions! Parlons pas de l’hygiène du fast food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ümmü.
Le 16/04/2023 à 14:34
Voici un cheeseburger heureusement qu'ils n'ont pas oublié la viande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Dorlisheim. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
MONDE.E
Le 10/04/2023 à 02:42
Franchement depuis quelques temps, c est devenu très mal organisé , les 3 dernières commandes toujours incomplètes, pas une commande sans qu'il manque quelque chose, sunday chocolat sans chocolat, pas de désert dans le happy meal, glace snicker sans chocolat et pour réponse on en a plus, ben préviens moi avant que je la paye enfin 100% de commande incomplète sur nos 3 derniers passage , franchement médiocre mais bon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Cyril.p
Le 06/04/2023 à 19:41
Vos 2 collaborateurs au caisse ce midi planaient complètement, 20 minute d'attente pour un menu et un cheese, 7 fois ils ont vérifié ma commande à emporter, le tout pour me mettre un suprême à la place d'un long bacon (je viens dans les Quick que pour ce burger). Une fois le burger entamé, un arrière goût bizarre, je l'ai fini, mais la je le regrette fortement. De plus l'hygiène de cette établissement est déplorable... Vos collaborateurs n'utilise pas de gants en cuisine ! Ça ce frotte le nez à tout vas et ça fait des burgers, c'est gras partout, délabré, rien à voir avec les cliniques de vos collègues Belges ! Je venais de temps à autre quand je livre dans la zone mais la c'est la dernière fois que j'i mets les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Cathy.
Le 28/03/2023 à 13:26
Un peu lent sur la commande ,la vendeuse pas tres souriante sinon rien a redire a part que ici ont a pas de réduction avec la carte pro. Entre st die et molsheim y a rien un quick vers schirmeck serait top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Sachez que nous avons d’ores et déjà transmis vos remarques à notre service Marketing qui reste à l’écoute de nos consommateurs. Notre but primordial est la satisfaction de notre clientèle, nous espérons que vous reviendrez le constater. Bien à vous, L'équipe Quick
Julien.a
Le 27/03/2023 à 09:30
J'etais content de retrouver un Quick jusqu'à ce que j'y mange...nous avons eu 2 Quick n toast froid avec un steak aussi épais qu'une crêpe... Plus du tout comme avant. Et en sortant j ai vu qu'il était halal.. Fini les Quick. Après y en a qui s'étonne d'être au chômage...Quick va certainement me répondre sous cet avis mais ça ne changera rien au restaurant. Bientot ça sera un burger king je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Perrot.a
Le 23/03/2023 à 10:52
Bon alors c'est bon comme un quick quoi mais honnêtement il faut revoir le ménage. C'est la catastrophe. C'est collant et sa scracht sous les chaussure dans les WC et jeux pour enfants la propreté n'est pas au rendez vous. Bien se désinfecter les mains avant et après y avoir manger. Bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick [...]. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Thierry.t
Le 21/03/2023 à 23:34
Après le ciné j'ai pris un menu Giant froid les frites une catastrophe froide et vielle la boisson froide aussi mais la c'est normal. En plus déjà beaucoup de chaises sur les tables pour se sentir bienvenue pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
YellOow_.
Le 21/03/2023 à 00:47
Sur un traumatisme de nostalgie j'ai voulu y aller car où je suis, l'enseigne n'existe plus. Je n'attendais rien de particulier et je suis déçu, ce qui fait la différence a la concurrence ? La sauce et c'est tout (d'où le slogan, nous c'est le goût) sinon c'est un steak sec sans goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Dorlisheim et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
A.C.B.Animations.
Le 11/03/2023 à 22:01
La qualité des burger est toujours présente. Hélas le personnel ne fais plus de social puisque les commandes se font aux bornes et questions propreté il y a du laisser aller....c est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit, de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cécile.A
Le 05/03/2023 à 12:57
Nous avons attendu 25 minutes notre commande (qui pourtant ne comprenant que 2 hamburgers, un cornet de rustique et une boisson) et ils ont tout de meme réussi à oublier un sandwich sur les deux. Pour l'avoir nous avons attendu encore encore et finalement je suis allée le chercher moi même....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Delphine.e
Le 26/02/2023 à 13:17
Inadmissible , 1 semaine qu’il y a pas de chauffage , même pas un chauffage d’appoint pour la clientèle , il fait un froid insupportable dans le restaurant… ensuite un service super lent on attend nos commandes dans les courant d’air gelée , les gens sont assis avec leurs veste écharpe et tram le dé froid ! Si vous ne pouvez pas assurez le Bein être de vos client fermer !!! On paye pour ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Marilyn.o
Le 25/02/2023 à 16:03
Si on pourrai en mettre 0 des étoiles je le ferai ... Pas beaucoup de clients dans le restaurant, une dizaines d'employer qui discute derrière le comptoir et un restaurant plus que sale!!!! Des poubelles rempli sa déborde de tous les côté...a vomir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyn, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Florent.i
Le 17/02/2023 à 07:44
Une honte ce Resto. Première fois depuis des années que j'ai l'occasion d'aller dans un Quick. 43 min entre la prise de commande et la réception de ma commande pour avoir des frites et un café froid et des churros qui sentaient plus la frite que le churros. Ceci dans une salle qui n'as pas dû être nettoyé depuis la veille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
pascale.
Le 12/02/2023 à 12:11
Ce restaurant mériterait un contrôle sanitaire, l'hygiène est déplorable. Tables non nettoyées, déchets au sol, ne parlons pas des sanitaires. Quick veut dire rapide, c'est le principe du fasd found. Après plus de trente minutes nous n'étions toujours pas servis et loin d'être les seuls dans cette situation. Vu l'hygiène et le temps d'attente, nous avons pris la décision de procéder à une demande de remboursement de nos commandes. Je déconseille fortement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nadege.a
Le 11/02/2023 à 21:44
Experience désastreuse une attente de 1h10 pour être servit (quick! Non il devrais s appeler slow oui) pourquoi ? Parce que en plein coup feu 5 employés pas de manageur d ailleur il était où celui la pendant que son équipe se noie salle et cuisine dégueulasses et je pèse mes mots en disant cela a un moment la seule personne qui s occuper des commande a disparut pendant plus d un 1/4 h alors que les commande s accumulés et bien sur nourriture froide la cerise sur le gâteaux bref plus jamais je ne remettrais les pied dans un quick et je recommanderais à tout mon entourage de faire de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Deckard67.
Le 05/02/2023 à 14:39
Comme d'habitude avec vous sorti du cinéma en famille on décide de prendre à emporter et comme d'habitude il manque un sandwich arrivé chez soi. C'était la dernière fois pour nous. À mes 3 derniers passages. Jamais arrivé dans les enseignes concurrentes. Et le restaurant est pas très propre ça ne donne pas envie de manger sur place...
Jean-Pol.a
Le 05/02/2023 à 09:36
Bonjour, de retour de vacances, nous nous sommes arrêtés à ce «Quick» 🤔. Quel désastre : - Fromage des cheeseburgers froid, nous avons l’habitude d’avoir ce fromage fondu, et légèrement débordant sur le papier d’emballage. Ici la tranche de fromage était déposée dans le burger, sans plus, - Frites : les plus mauvaises jamais mangées : nous l’avons fait remarquer à la jeune dame du comptoir, elle nous explique que c’est normal, les frites sont cuites et ensuite étalées et gardées au chaud avant d’être servie. Elles sont tièdes et il n’y a aucun problème.... (pour des belges que nous sommes du jamais vu !!!!), - Chicken dips secs, - Les plateaux ne sont pas lavés : taches de ketchup séché de clients précédents, aspect graisseux, - Tables dégelasses, nous avons dû nettoyer notre table avec quelques serviettes : hygiène déplorable, - Sol jonché de détritus/déchets des clients précédents, - Toilettes absolument répugnantes, papier WC souillés sur le sol, système de séchage des mains ne fonctionnant pas et pas d’alternative pour se sécher les mains. - Et je n’ose même pas imaginer l’hygiène et la propreté dans la cuisine... Mon ticket N° 1642 (43,05€) du 04/02/2023 à 15h20:44 Nous sommes habitués au restaurant Quick en Belgique : absolument rien à voir avec la triste expérience d’hier. Quand je lis les commentaires, je ne suis pas le premier à pointer ces lacunes et manquements. Que fait le Management de Quick en France ??? En attente d’un autre scandale d’intoxication ??? Au vu de cette situation, je comprends le non-succès de Quick en France. Il faut soit le fermer en évitant ainsi d’entacher l’image de Quick, soit le convertir en Burger King. Mesdames & Messieurs les Managers de Quick FR faites quelque chose avant une autre catastrophe.
Antoine.c
Le 28/01/2023 à 22:16
Ce lieu n'est pas dans les respects de l'hygiène. Je suis une fois allez la bas, une fois que j'avais fini de manger je voulais jeter mes produits et mon eau non utilisée dans le robinet prévue à cette effet. Déjà le robinet était boucher et en plus des têtard flotter sur l'eau sale. Les toilettes sont dégueulasse pas une fois il était propre. L'hygiène et à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kayloff.
Le 09/01/2023 à 19:44
J'avais dis que je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Je me suis dit je leur laisse une chance car un premier oubli sur ma commande. J'y retourne une deuxième fois, un nouvel oubli ! Et là, erreur sur ma troisième commande : 12 cheesy rolls commandés reçu 12 cheesy tomates mozzarella ! Une commande Ubereats en plus!!! Comment est-ce possible d'être incompétent à ce point???? Cette fois c'est bel et bien terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Christine.i
Le 04/01/2023 à 21:11
Pas de bacon dans les sandwiches au bacon, mais un truc à base de poulet. Frites immondes, comme si elles dataient de la veille ... Propreté des sanitaires plus que douteuse ( mais ça, selon la clientèle, on ne peut pas en tenir rigueur au personnel ) Même mon enfant, pourtant fan de ce genre d'établissement à suggéré de ne plus y retourner ! (Youhou ! )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Binder.n
Le 03/01/2023 à 22:43
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l aurais fait. Après une bonne soirée en amoureux nous voulions manger un bon quick, mais très mauvaise idée. Nous sommes arrivés avant les 22h, nous étions entrain de choisir nos menus, sur le point de payer à la borne et là sortir des cuisines un certain lucas vient nous trouver en nous disant que c'est fermé et qu'il faut sortir, qu'il y a plus que le drive. Alors que devant nous un couple venait de passer commande. La moindre des choses c'est déjà d'apprendre la politesse à vos collègues et de fermer une porte si déjà vous servez plus ( sachant que je le répète il n était pas encore 22h ) et d être un minimum courtois. Au vue de tous les commentaires au final je me dis que c'est peut être pas plus mal. Du coup nous sommes allés chez votre concurrent qui eux parcontre ont étaient adorables..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Patrice.o
Le 03/01/2023 à 22:36
Une honte ce restaurant de la chaîne Quick aucun professionnalisme de la part des équipes, on s'est fait jeter(ma compagne et moi)dehors alors que nous passion commande sur la borne . Il était 21h45 et non 22h . La politesse est également à apprendre à un dénommé lucas(celui qui nous a mis dehors)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Dorlisheim et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Broggi.e
Le 03/01/2023 à 21:14
Nul J’ai payé la totalité d’un menu magic box enfants avec juste 3 dips fish au lieu de 4 ! Honteux Table sale Poubelles débordantes Borne de commande même peur de mettre les doigts dessus. En bref c’est la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
KADDOURI.A
Le 30/12/2022 à 22:37
Nous sommes aller manger dans ce Quick en famille, c’était la première et la dernière fois, ce fast-food a un gros problème d’hygiène ( table très sale , poignée luisante, escalier gras jonché de nourriture , poubelle qui déborde, comptoir sale, nourriture pas cuite). J’espère juste que nous n’allons pas attraper une intoxication alimentaire, à quand un contrôle d’hygiène ou voir une fermeture de ce Quick Dorlisheim. Photo à l’appui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
taoil.i
Le 30/12/2022 à 13:24
Le 30/12/22 durant le service du midi au drive . La dame étant présente très hautaine de part son regard et ses paroles. Ne respecte pas ses clients et parle très mal contrairement à son collègue hakim très polie la femme avec lui je n’ai pas pu apercevoir son prénom, mais très désagréable elle ne devrait pas travailler au contact des personnes. C’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Aurélien.o
Le 17/12/2022 à 20:25
Cet avis fais suite à deux commandes au drive ce mois. À deux reprises, commandes non complètes, un menu manquant aujourd'hui (!). Sauces facturées en supplément mais non fournies. Certains produits sont froids, surtout comparés à ceux étant à peu près chauds. J'espèrais manger un repas chaud, et non des produits froids certainement sortis après un trop long séjour dans un appareil qui doit essayer de les garder chauds. Un peu de fraîcheur que diable ! Je me suis retrouvé à cuisiner chez moi après avoir passé une commande à plus de 30€ pour compenser le menu manquant. Super Quick ! On en a vraiment pour son argent chez vous. Quand on appelle le restaurant, on tombe sur une messagerie vocale nous annonçant les horaires d'ouverture et ne prenant pas de message. Est-ce une manière de faire face à votre incompétence ? Les commandes en salle se sont mieux passées car j'étais sur place pour réclamer ce que j'avais commandé et payé. Seul point positif le personnel est souriant. Je ne mettrai plus les pieds dans un restaurant de votre franchise et tout particulièrement dans celui de Dorlisheim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Hugo.
Le 11/12/2022 à 21:27
Vivement que ce resto sois remplacé par un Burger King. Le toilette ne sont pas propre, évier boucher le sèche est sale. Et a l'intérieur du restaurant il faisait super froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Voegel.l
Le 07/12/2022 à 21:03
D’habitude rien à redire, mais là!! 30 min d’attente dans le drive, je peux bien comprendre que parfois ça peut être le rush ou qu’il y ai un souci, mais un sourire ne serait pas de refus, surtout que c’était froid, et que ça ne datait pas du jour même vu la sècheresse du sandwich ! Vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
lea.a
Le 04/12/2022 à 22:26
En 25 d’existence je n’ai jamais mangé dans un endroit aussi salle. J’espère ne pas attraper une intoxication alimentaire. Je ne sais même pas comment cette endroit peut être encore ouvert. Un service d’inspection d’hygiène devrait faire surface car c'est une catastrophe à vomir . Et les serveuses qui tende le spray et la lavette lorsqu’on demande de nettoyer une table on en parle ? Plus jamais sa c’est sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mathieu.
Le 22/11/2022 à 19:58
Vous êtes vraiment des incompétent c'est incroyable ! Toujours un truc qui manque dans la commande ou un inversement de produit ! Quand on paye des mayonnaise en supplément on aimerais bien les recevoir, et quand on demande 3 fois des rustiques on aimerais bien les avoir aussi plutôt que des frites au cheddar !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Christiane.O
Le 09/11/2022 à 14:02
Déplorable. Aujourd'hui sur un sol super glissant je tombe et me fais affreusement mal au genou. Le manager me répond qu'il y a les panneaux qui indiquent que c'est glissant( merci je sais lire) Heureusement que des clients sont là pour m'aider à me relever. J'ai 63 ans et était la avec ma petite fille. Si j'ai un traumatisme trop portant je porterai plainte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim et nous espèrons que vous allez bien. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
gab.
Le 22/10/2022 à 21:04
Expérience tres désagréable Le coca est tellement dilué qu'il n'a aucun goût. Le burger avec une viande crue, franchement pas ouf Le seul truc correct se sont les frites. J'y suis allé un peu par nostalgie, mais je serais heureux que l'enseigne disparaissent définitivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Dorlisheim et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Konate.a
Le 16/10/2022 à 19:13
Honnêtement le service est déplorable c'est bien dommage. Cela fait plusieurs fois que je commande en drive et malheureusement ils oublient à chaque fois de mettre des sauces. Pourtant je leur précise bien mais ils ont font toujours la même erreur. Je ne sais pas qui est le manager mais il faut revoir avec vos équipes qui fassent bien le service correctement. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Caroline.u
Le 30/09/2022 à 21:34
Comme d'habitude quelques choses ne vas pas dans la commande, quand ce n'est pas un oublie c'est une erreur sur le sandwich. j'ai commandé un giant bacon arrivé chez moi je découvre un suprême 🤦. Le personnel est par contre très sympathique même si tête en l'air.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Funky.u
Le 04/09/2022 à 11:21
Attente très longue pour avoir des frites froides et un soit disant Long Bacon, sans bacon! Honteux! Dommage car les employés sont agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Dorlisheim. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Annie.a
Le 21/08/2022 à 17:12
Gros problème d'hygiène dans cet établissement : tables, portes , poubelles portant des traces de gras. Pas de savon au lavabo, distributeur de gel hydroalcoolique vide, toilettes dames ET messieurs hors d'usage. De plus, aujourd'hui, suite à un problème électrique, paraît-il, bornes de commandes hors d'usage, paiement CB impossible (mais la panne de courant ne justifie pas le manque d'hygiène, ni les toilettes condamnées)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
mokhtaria.o
Le 07/08/2022 à 21:04
Pour commande a plus de 40€ plus que déçu, salade avec 4petits morceaux de poulets. Steak froid et avec un goût de caoutchouc. Le pire une limonade qui n en est plus une tellement coupé à l eau. Certes c'est du fastfood mais merci de respecter un minimum vos clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mokhtaria, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Dorlisheim. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Ange.5
Le 22/07/2022 à 14:37
Après un dîner au Quick 🍔🍟, j'ai été agréablement surpris de découvrir que l'enseigne propose également un service de drive 🚗💨. Cela permet de profiter de leurs burgers et de leurs frites 🍟 même lorsque l'on est pressé ou que l'on préfère manger dans sa voiture. Le service est rapide et pratique, idéal pour une soirée à la maison ou pour une pause déjeuner rapide au travail. Je recommande vivement de visiter le Quick et de profiter de leur service de drive pour une expérience de restauration rapide sans stress.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
florian.o
Le 12/07/2022 à 06:31
Désolé je n aime pas tirer sur les ambulances, mais vu les critiques déjà déposées, les gérants sont deja au courant. Mais ces avis restent d actualité. Manque de professionnalisme des employés, mais surtout, l hygiène est totalement déplorable... Un employé vide l une des poubelles, laisse au passage tomber des détritus sur le sol devant le comptoir, au vu de tous, personne ne se donne la peine de ramasser... J imaginent qu ils cuisinent dans les mêmes conditions... De la nourriture qui traine dans les coins de la salle... Déplorable... Ps: ne vous fatiguez pas a répondre à mon avis avec le message automatique que vous laissez a chaque fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Elodie.o
Le 06/07/2022 à 17:39
Déplorable !!! 4 personnes qui attendent derrière le comptoir que vous commandiez aux bornes. Why? A quoi servent les caisses? Service lent, frites froides, commande incomplète, emballages frites et churros plein de gras? C'est dégoutant.. ! Banquettes abimées, les sols sont sales. Les toilettes! UNE HORREUR! Je note tout de même la sympathie des serveurs qui font ce qu'ils peuvent avec les moyens donnés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laetitia.a
Le 04/07/2022 à 16:35
Expérience plus que désagréable. Je note: Personnel non serviable 2 équipiers sur 1 une commande, durée de préparation + de 5min, avec les frites froide dessus dans l'attente des sandwichs. Commande pas complète et tiède Retrait 4 milkshake: machine défectueuse, mais cela n'a pas empêché l'équiper de les préparer et vouloir servir du lait aromatisé. Demande de remboursement dans la foulée. Inadmissible. De ce fait, une réunion de crise est à envisagé rapidement vu le nombre d'avis négatif. Une équipe souriante et serviable à qui les consignes de préparation et de ''savoir être'' serait à communiquer. ''boissons, sandwich et frites''. La base... Savoir communiquer avec les clients si ils rencontrent un problème sur une machine ''glace'' par exemple. Ou sinon changer de métier. Vraiment très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nadine.L
Le 02/07/2022 à 21:35
Accueil froid, manque sur le plateau, réponse « je vois pas si c’est un menu XL sur la caisse ». Demandons à récupérer un menu avant de partir « c’est pas possible ».Terrasses avec les plateaux pas débarrassés, ben oui les poubelles débordent. Porte des XV ouvertes, odeurs fortes et hygiénique déplorable. Au départ, réclamons un sachet pour un menu, recevons un sachet pour des frites. « Ramenez le menu je l’emballe ». Réclamons du sucre pour les Mokas, « mais pourquoi? » Bref une catastrophe, grosse déception 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Gilles.
Le 21/06/2022 à 23:13
Le drive ouvre jusqu'à 22h30. La vente à emporter ouvre jusqu'à 22h00. Et quand on veut consommer sur place ? C'est de la vente à emporter jusqu'à la table ? Résultat : je me fais jeter à 22h15 devant la caisse à l'intérieur alors que je voulais commander pour consommer sur place et la vendeuse a fermé derrière moi, c'est ça le sens commercial. Du coup je suis allé dans un fast food plus accueillant à 500m de là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Dorlisheim et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Stella.
Le 18/05/2022 à 22:33
Employé (es) souriant , disponible , par contre restaurant insalubre , sols , tables et chaises qui colles , déchets par terre , fourmis dans l'air de jeux intérieur et les toilettes n'en parlons pas !! Dommage que le manager ne se rendent compte de rien , pour un mercredi soir sans grand monde je trouve cela désolant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim . Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Raphael.o
Le 07/05/2022 à 14:25
Bonjour j'ai mangé ce week-end dans le restaurant de dorlisheim. On y etais vers 13h20. Deja l'attente etais monstrueuse, des personnes qui sont arrivées après nous sont passés avant nous et également avant des personnes qui etais déjà la bien avant. Certain client n'étais toujours pas servie alors qu'il y avait 20 commande après la sienne déjà prête. De plus ils ne sont pas organisés et ont fait plusieurs erreur de commande. Puis a la fin ma sœur va au toilettes et quand on a vue l'état des toilettes on se demande comment doit etre l'état de la cuisine. Je déconseille d'y aller!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Dorlisheim et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de rapidité et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Mélanie.e
Le 07/05/2022 à 13:08
Après cinq passages au drive, pas une commande complète....incroyable. Une fois les frites, une fois les boissons, une fois le sucre des churros, une fois un burger ..... Alors un conseil VERIFIER Et puis aucune excuse cela doit vraiment être habituel, il serait temps que Quick se bouge pour trouver une solution au problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Antoine.E
Le 21/04/2022 à 23:16
J'ai visité ce Quick il y a plusieurs mois maintenant mais mon avis initial à été refusé. Je modéré donc certains propos afin que celui ci soit diffusé. Lors de notre visite l'hygiène laissait à désirer tant au niveau du restaurant (tables pas débarrassées avec de la nourriture et des boissons renversées par terre) et des sanitaires pas mieux (urine sur les toilettes et par terre, pas de savon pour se laver les mains) tellement sale que j'ai du faire uriner mon fils à l'extérieur. Nous n'y avons finalement pas manger.
michael.i
Le 19/04/2022 à 08:29
Sans doute le pire fast food de ma vie!!!! Pris au drive attente 45 min!!!!! Quand on le signale on se fait engueuler. Arriver à la maison tout était froid et pourtant on habite à 5 min. Inmangeable vraiment horrible. Prochaine fois on préférera le concurrent bien plus rapide et de meilleure qualité. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Dorlisheim et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Britney.i
Le 02/04/2022 à 23:01
L’hygiène n’est pas au rendez-vous, ne parlons même pas des toilettes, le personnel laisse à désirer, les sandwiches sont froid car il faut attendre 15min pour deux malheureuse portion de frites alors que les commande suivante recevez déjà leurs portion!!! Le serveur sert les clients avec une veste trempée derrière le comptoir, jettent les sauces sur le plateau c’est à nous de les rattraper, il passe à côté de la poubelle et ne ramasse pas les déchets lorsqu’il l’a vide! Obliger de désinfecter soit même sa table!! Enfin bref à déconseiller très fortement très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Britney, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène] irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Tiago.i
Le 10/03/2022 à 21:44
Faire une commande pour plus de 60 euros, et ne pas avoir ce qu'on a commandé, c'est inadmissible. Il faudrait prendre le temps de lire une commande avant de servir. Ça éviterai d'avoir des commentaires comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiago, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Sandrinette.
Le 21/12/2021 à 21:04
Jeune fille a l'accueil très efficace, très aimable, très réactive, très rapide malgré le monde pas comme l'autre personne avec son Polo noir qui, limite balance la nourriture sur les plateaux ou comme j'ai vu les frites renversées dans boîte pour enfants qu'elles a laissé comme ça. Alors que l'autre jeune fille a re rempli mon sac de frites alors qu'il y en avait de tombé, s'excusait du retard..... Le repas nickel.
Sam.l
Le 29/10/2021 à 20:10
Endroit vraiment pas propre, table sale et collante, poubelle pas vider, et surtout pas de contrôle passe sanitaire,,, étant moi même de la restauration je trouve déplorant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Dorlisheim. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Melissa.e
Le 24/10/2021 à 13:19
Nous avons chercher au drive aujourd'hui arriver à la maison il manque les frites des 2 menu.. le coca n'a pas de bulles, les sandwichs sont froids et les churros ont un arrière goût horrible ils ont fini à la poubelle. On nous a demandé pour le menu enfant si on voulais fille ou garçon on a dit fille finalement on a eu un garçon mais en soit sa c'est pas grave. Mais sa fait 3 fois où l'on vient et a chaque fois il manque quelque chose alors qu'il n'y avait pas de monde! C'est énervant! On paye on a pas ce qu'on veut!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Barbier.u
Le 01/08/2021 à 20:33
Bon...on ne se attend à pas grand chose quand on vient manger dans ce genre de resto ( si on peut appeler ça comme ça...) Bref, on a voulu faire plaisir à la petite...que dire sinon que c est dégueulasse...sandwiches arrivés froids, le pain froid et le fromage pas fondu...c est là base quand même ! Quand au Quick n' toast, froid aussi et le pain n est jamais passé au toaster... alors franchement pour 35€, à midi pour 20€ de plus on a mangé dans un restaurant sympa des spécialités alsaciennes super bonnes! Donc, faut pas y aller!
Oliv.h
Le 25/02/2020 à 23:37
Le seul point positif c'est le personnel. Un personnel que je trouve vraiment sympathique et très agréable. Sinon le reste est vraiment médiocre. Plusieurs fois j'attends pendant de très longues minutes mon tour (car le service est, faut l'avouer assez lent) et lorsque j'arrive enfin au comptoir on m'indique qu'il n'y a plus le produit que je souhaite, ou alors que la vente ne se fait plus que à emporter à 22h15 alors que sur les horaires d'ouverture c'est noté 23h comptoir et drive. (affiche placardée sur la fenêtre du drive et sur internet ) Si à 22h15 je viens pour manger en faisant la queue 15min à l'intérieur au comptoir, ce n'est sûrement pas pour m'entendre dire lorsque mon tour arrive que je peux prendre uniquement à emporter. Je fais quoi ? Je mange vite fais dans ma voiture ? Si vous n'acceptez plus que l'on mange à l'intérieur passé une certaine heure, il faut arrêter de laisser rentrer les gens où alors les prévenir dès leur arrivée que la vente n'est plus qu'à emporter. Il ne faut pas attendre que le client attende 15 min son tour et le prévenir uniquement une fois qu'il arrive enfin au comptoir. Pareil pour les produits épuisés. Mettre une affiche qui indique qu'il n'y a plus de lait pour les cappuccino ou que les salades sont en rupture. Ne pas attendre que le client ait perdu 15 voir même 20 min de son temps dans la file d'attente
Pascal.U
Le 22/02/2020 à 21:24
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Sous la pression des petits enfants nous avons mangé un samedi à 20h40 dans ce fast food. Le service est déplorablement long .....une catastrophe. Une fois à table c est froid..... les frites froides et caoutchouteuses.... plus jamais ça !
Claire.e
Le 19/11/2019 à 22:38
Pain à burger brûlé, boisson dans le menu fun boxe servie à 15 cl au lieu de 20 cl (c'était déjà le cas la dernière fois mais je pensais que c'était une erreur), plein de toiles d'araignée au plafond juste au-dessus du comptoir... ce n'est vraiment plus pareil depuis quelques temps, dommage
Kelly.9
Le 29/10/2019 à 20:02
Que dire de ce passage chez Quick. Vacances scolaire, période entre Noël et nouvel an...du monde et....deux personnes qui servent les repas avec une lenteur j'ai jamais vu ça dans un fast food du coup plus de 20 mn d'attente pour 2 menus...Joie et bonheur.
Franck.a
Le 04/05/2019 à 18:20
Nous y sommes allé un samedi après midi entre 16 et 17H. Le personnel présent n'était pas du tout agréable. A croire qu'on les dérangeait. De plus je tiens à signaler que les sanitaires du côté des femmes étaient extrêmement sales. Pas de papier toilette. Le distributeur à savon était plein mais il ne marche pas... Et de plus il n'y avait également pas de papier pour s'essuyer les mains. Dommage c'est une enseigne que j'apprécie pour leurs produits mais ici il manque vraiment d'hygiène. Je pense qu'ils pourraient s'améliorer facilement vu la taille de ce petit restaurant.
Laetitia.O
Le 25/07/2018 à 21:35
Tout simplement à eviter, un dimanche soir plus de salade donc les sandwichs sont servies comme ça sans prévenir le client, ensuite une attente de presque 30 min pour être servie l'excuse du manager désolé on est en plein rush il y avait 3 personnes qui faisaient la queue une blague sont excuse. De plus on est retourné 4 fois au comptoir car la commande était fausse. L'état des toilettes une honte , et les corbeilles qui servent à cuire les frites se trouvés à même le sol bonjour l'hygiène.
Vinsss.u
Le 01/05/2018 à 21:19
Une honte regardé les photos.jai demandé à 21h une glace et il en avais plus,nous avons manger dans de la crasse, les toilette été une honte,et à sa la réponse du manager me répond qui viendra faire le nécessaire et quils ne sont pas asser et 1h après toujours rien alors qu'il n'y avait presque personne. À fermé d'urgence.
67160Quentin.
Le 26/12/2017 à 21:49
Quick une enseigne vouée à disparaître. Et tant mieux ! Les sandwichs sont sans goût, les frites pas cuites et pleines de graisse. Le personnel est nul de chez nul... Des clients devant moi attendaient pour enregistrer leur commande mais n'ont jamais étaient accueillis car le personnel servait exclusivement les commande du drive ou en borne. Il y a même un employé qui se sert dans les paniers à friture...
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