A propos de : Restauration rapide McDonald's à Lannemezan
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Lannemezan. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Lannemezan en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Lannemezan
Jacques.u
Le 31/03/2024 à 22:52
Un mcdo parmi les autres. Je reste certain qu'il y a peu d'amélioration depuis son ouverture. Je ne suis pas un fan de ce endroits
Vivien.
Le 29/03/2024 à 20:36
J’ai oublié de commander ma sauce BBQ, en allant la chercher au comptoir, on me dit que c’est 0,30cts mais qu’ils prennent la carte qu’à partir de 1€… Au manager, venez faire un tour dans les macdo du nord. Ils offrent les sauces en cas d’oubli. L’occasion de voir au passage un vrai service client. 😉
F.
Le 06/03/2024 à 13:40
Le serveur est limite et n'écoute pas la commande. A la sortie, pas de sauce, pas de serviette. Sandwiches écrasés. Couleur du poisson douteuse. Hygiène à revoir. Borne drive HS.
sonia.u
Le 25/02/2024 à 22:20
Nous avons mangé hier en famille et je n’ai jamais était servie aussi vite dans un macdo les humberguer était bien chaude et avec assez de sauce vraiment content je recommande
alfred.a
Le 18/02/2024 à 14:03
Globalement mcdo très bof, Pas de couverts service long Repas froid Et en plus de ça il manque des pièces dans le puzzle ….. Déçu
Marie.
Le 17/02/2024 à 19:51
Commande d’un happy meal pour un enfant de 5 ans. Voilà ce qu’on découvre, une arrête de plus de 5 cm, dure comme un cure dent. Je me plains au manager qui ne présente à aucun moment ses excuses et précise que ce genre de choses arrivent quand on commande du poisson. Est ce une réponse digne d’une enseigne comme mc donald? Du poisson frais dans un happy meal ? je ne connaissais pas, rappelons tout de même que ce sont des sandwichs destinés à des enfants et que les conséquences auraient pu être désastreuses. Mon fils n’a pas mangé son sandwich et pourtant nous avions payés. Signalement effectué.
Mélina.u
Le 16/02/2024 à 22:22
A partir de 22h l'équipe change et son beaucoup moins convivial et agréable , ne parle pas correctement au clients et dénigre leur collège devant les clients Aucun professionnalisme, très dessu du personnel
Elvire.e
Le 10/02/2024 à 10:58
Il me semble quand restaurations l'hygiène est primordial ..... Aucun n'avait de charlotte très peu avait des gants ..... Oubli dans la commande Mauvais regarde . .....
S.
Le 30/01/2024 à 16:48
Alors déjà, c'est un McDo hein, on va débattre sur la qualité gustative et les saveurs...no comment Au delà de ça, commande servie fausse après un accueil lamentable au drive et une attente de 15 mns pour la récupérer...No comment (bis)
Gridou.a
Le 28/01/2024 à 23:13
Pour une fois que nous sommes allés manger sur place il faisait froid dans le restaurant ! Aprés une commande pour 2 personnes ..le repas est arrivé froid ..le coca contenait plus de glaçons que de boisson ..les frites au cheddar étaient froides et le cheddar non fondu ..les sandwichs étaient aussi froids ..bref c 'était inmangeable ! D'ailleurs le repas est resté sur l estomac de mon fils et il a tout vomi 2h plus tard..super !!! Et quand on interpelle une employé ppir lui dire que tout était froid elle a fait genre de ne pas comprendre ce qu on disait et a fait preuve de mépris 😡 de pire en pire à Lannemezan ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Jenny.u
Le 28/01/2024 à 21:54
Voilà encore une commande où j’ai demander sans OIGNON parce que je suis allergique !!! Il était bien cachet dans le burger… je vais arrêter de venir chez vous parce que cela ce reproduit 1 commande sur deux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Isabelle.u
Le 19/01/2024 à 14:03
Propre intérieur et extérieur. Dommage que la vendeuse lors de ma prise de commande au comptoir n'est pas été très aimable car elle à du prendre elle même ma commande
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
benbencat.u
Le 18/01/2024 à 13:11
Service ultra rapide. Tout était chaud. Un de mes meilleurs mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour benbencat , Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Emma.
Le 17/01/2024 à 18:43
Même expérience que Romy ASHTON. Se faire juger et très mal regarder le long du repas par une personne du service juste parce qu’on leur signale un oubli de LEUR part. Si ça dérange tant que ça de préparer correctement une commande et de répondre de façon agréable aux clients alors merci d’arrêter le métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés du désagrément vécu lors de votre dernier passage, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous contacter via Messenger afin que l'on puisse prendre en charge votre requête. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Romy.s
Le 17/01/2024 à 18:39
Oublie du coulis au chocolat, serveur pas agréable à la demande du jouet qui manquait dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romy, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Alexandre.R
Le 02/01/2024 à 06:23
Rapide, mais très (trop) bruyant ! Est-on obligé de laisser les enfants hurler (dans la partie restaurant)? Aucun savoir être de certains...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Sandrine.n
Le 01/01/2024 à 16:39
Médaille d'or du mac do le plus dégoûtant. Même un insecte non identifié qui se balade sur le plateau qui n'a pas dû être lavé entre les clients
Florent.o
Le 31/12/2023 à 15:54
Pas top du tt, Endroit sale, poubelle non vider Nourriture froide . Je ne le recommande pas du tt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
ANGEL-IK.
Le 30/12/2023 à 21:25
spacieux, lumineux après sa reste un McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous vous remercions pour ces 4⭐ L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Evelyne.i
Le 22/12/2023 à 14:00
Très bon tout est bien frais. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Evelyne d'avoir signalé ce sans faute.👌 On adore 😍 L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Olivier.a
Le 06/12/2023 à 11:42
C'est une chaine bien connue de restauration rapide. Ca depanne parfois.
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier d'avoir partagé votre satisfaction 😍 Nous adorons cela ! L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Marjorie.a
Le 03/12/2023 à 21:19
Je met une étoile mais vraiment la photo parle d’elle même… Mon « coca » avait gout à l’efferalgan à dissoudre, je ne l’ai donc pas bu, en voulant le jeter… un dépôt blanc dedans degueulasse J’ai demander à la personne qui m’as reçu de goûter il n’as pas voulu … Alors faites attention à ce que vous servez au gens, de pire en pire… Je ne mangerais plus jamais de macdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne vous a pas apporté satisfaction. 😟 Il est inacceptable que le coca que vous ayez reçu n'ait pas été à la hauteur de ce que nous nous efforçons de servir quotidiennement. Nous comprenons votre réaction quant à la découverte d'un dépôt au fond de votre boisson, ce qui est effectivement surprenant et loin de nos standards de qualité. Nous prenons note de votre expérience avec le membre de notre équipe et nous assurerons un suivi interne à ce sujet. 🧐 Sachez que la qualité de nos produits et le service à la clientèle sont nos priorités, et nous regrettons que cette situation ait entaché l'image que vous avez de McDonald's. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Team McDonald's Lannemezan
stéph.h
Le 07/11/2023 à 10:24
Service rapide .Personnel souriant Impeccable 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéph, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
clage.o
Le 29/10/2023 à 19:21
Cela reste un mac do, à priori ils font des doses de frites mini portion, à ce niveau-là c'est de la mesquinerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clage, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
JakubJ.
Le 25/10/2023 à 13:35
Royal Deluxe, version mc do Lannemezan. Peut-être cette fois-ci mon avis va être publié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JakubJ, Pouvez-vous s'il vous plait nous joindre par téléphone afin que nous puissions prendre en charge votre requête. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Marianne.u
Le 21/10/2023 à 22:24
Super Possibilité de commander sur l'appli avant de venir. Le repas nous attendait. Pas d'attente et personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Marianne 🙏 L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Jean-françois.I
Le 09/10/2023 à 15:55
C'est un mcdo. Rien d'exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean François pour ces 3 étoiles. Au plaisir de vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Audrey.
Le 29/09/2023 à 12:51
Je commande un menu à emporter avec une glace je me suis retrouvé SANS CUILLÈRE dans la poche alors que je mangé en extérieur, l’attente et super longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Samy.a
Le 14/09/2023 à 20:33
Alors l’accueil du vraiment bizarre Un manager nous intercepte et puis limite impose sa présence sans comprendre quoi que se soit ensuite je prend 3 menu + plusieurs sandwichs dont 2 dessert Glace très mal en point La serveuse oubli les sauces Je leur explique Il veulent me faire payer 0,30 € pour leurs erreurs, alors que je l’explique simplement qu’ils avaient oublié de mettre les sauces Il a fallu que je m’explique alors que mon repas était en train de refroidir Je veux bien compréhensif, mais mettre en doute la parole du client alors que clairement une sauce je m’en fiche complètement. J’ai retrouvé ça désolant de leur part. Je ferais attention à ne plus m’y arrêter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
nana.a
Le 10/09/2023 à 19:54
Je mets 1etoile pour valider mais si j’avais pu j’en aurais mis 0. Mac do Lannemezan drive est le pire Mac do jamais vu!! Salade italien mozza =boîte remplie de salade avec 6 malheureuses pâtes et un minuscule morceau de mozza Promotion verre coca, 2 menus maxi achetés et un seul verre mais on vous répond qu’il fallait le demander …pourquoi 1 et pas l’autre? On commande un Burger et on vous en met un autre sans vous avertir . Vous achetez un burger on vous en met un second que l’on vous facture. Ils profitent que vous prenez au drive (vous ne reviendrez sûrement pas au resto si vous habiter loin )pour vous arnaquer et qu’ils ne viennent pas me répondre qu’ils font tout pour la qualité du client car au téléphone, ils font bien comprendre qu’ils en ont rien à faire. Perso j’irais désormais ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nana, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons cette mauvaise expérience. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. Nous transmettons votre message à la direction. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Vincent.O
Le 28/08/2023 à 21:21
Rien ne ressemble plus à un McDo qu'un autre mcdo, celui-là est semblable au autres. C'est donc toujours une valeur sûre pour dépanner et avoir un choix bien connu, voir reconnu ! Le service est toujours aussi rapide et efficace 👍 Le lieu est propre et bien tenu. Les employés aimable et serviable. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci Vincent pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire 🙏 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Priscilla.e
Le 21/08/2023 à 12:33
Le personnel vraiment sympa et bon.service. Un mc do ou on mange plutôt bien (équilibre sauce / garniture pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
I.i
Le 20/08/2023 à 01:47
McDonald plutôt classique, le service va vite, et le personnel et à l'écoute, quand à la nourriture c'est du macdo, je recommande si vous êtes des touristes et vous voulez manger rapidement quelque chose ou bien si vous voulez vous faire plaisir devant une petite série Netflix chill. En bref c pas non plus fameux mais on est pas dans un restaurant deluxe vous croyez quoi^..^
Réponse du propriétaire :
Merci I like My school d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite afin de vous satisfaire davantage 😉. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Simon.a
Le 17/08/2023 à 20:08
Super Big Mac!! Je reviendrais…. C’est sur!!
Réponse du propriétaire :
Merci Simon ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le notifiez avec 5 étoiles ! A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Laetitia.a
Le 15/08/2023 à 16:59
Beaucoup d'erreurs, d'oubli sur les plateaux qui pour certains d'ailleurs ne sont pas très propre (trace de ketchup séché)Personnel très peu aimable, mauvaise ambiance au sein de l'équipe. Sanitaires très sale ( couche sale dans un sac kraft, crachat sur l'abattant plein de papier toilette au sol et quand j'ai demandé à ce qu'on nettoie on m'a répondu je peu pas y a du monde! Alors que le restaurant était vide à plus des 3/4. Quant à un moment donné une dame qui sort de l'espace restauration avec son tablier jetable pour nettoyer les tables, rentre ensuite dans les WC avec la lingette qui a servi a essuyer les tables et en ressort avec le sac kraft toujours la lingette dans les mains puis retourne dans l'espace restauration..... hygiène plus que passable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Quentin..
Le 12/08/2023 à 14:24
Je veux bien qu'il y ai du monde. Mais les commandes sont toutes mélangés. 30 minutes pour attendre une commande, c'est plus un fast food mais la ça devient un restaurant en fait.... et qu'est ce qu'ils sont mous.... bref, si vous êtes pressés, c'est pas la peine d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
DaMi1.
Le 12/08/2023 à 12:41
Ensemble plutôt décevant, la nourriture est aussi froide que le personnel. J’ai attendu 25min pour ma commande et ça ce dit fast-food 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour DaMi1, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Sylvie.a
Le 12/08/2023 à 12:30
La caissière prend les tickets resto mais ne les déduis pas de la note finale !!! Attention c'est du vol et en plus elle ne veut rien savoir car elle ne comprend rien !!!
alexis.a
Le 12/08/2023 à 12:14
Bonjour mon sandwichs était froid cheveux dedans a 11h30 service très long avec 20 minute d'attente, appart ça potetos la frappe
Djay.e
Le 11/08/2023 à 19:09
Ce matin 11h30 sur la route des vacances nous commandons macdo sur place. Installé notre commande arrive , les sauces ne sont pas les bonnes du coup je demande un échange la serveuse me les échanges sans problème. Vien le problème, les burgers... Parfait au milieu mais le pain froid voir congelé sur le Royal Deluxe . Me faisant refoulé à la réclamation nous avons mangé se que nous avions mais les 3 petits clients que nous sommes ne reviendront plus ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djay Relentless, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la préparation des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons nous renseigner auprès du manager présent. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
alexandre.u
Le 10/08/2023 à 18:41
Propreté des toilettes et de la salle une catastrophe même pas de savon pour se laver les mains. J'aurai compsi j'étais arrivé dans le rush, mais non il était 17h50 donc normalement pas de soucis de propriété,et je parle même pas de la non challenge de certains employés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Paulo.a
Le 06/08/2023 à 22:11
Après avoir mangé là bas, j’ai vomis toute la nuit et j’avais une intoxication alimentaire. Vraiment pas à recommander!!!
Julie.
Le 06/08/2023 à 00:50
Propreté et hygiène qui laissent à désirer. Les tables collantes , et l'ambiance vraiment étrange..un ressenti désagréable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement et nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
nicolas.e
Le 05/08/2023 à 21:04
Ne pas aller manger dans ce macdo , vraiment à fuir , commande qui arrive avec 30 minute de retard , avec des erreurs d’hamburger avec oublie du livre pour ma fille et pour finir tte la commande froide , première fois que je fais ça j’ai demande de refaire la commande ,j’espére que mon commentaire les fera réagir !!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Malicia.o
Le 29/07/2023 à 12:38
Je me suis arrêté pour manger service bien mais j’ai pris un ice tee déjà la couleur très foncé et hyper sucré les table à l extérieur était sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malicia, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Lilou McDonald's Lannemezan
christelle.e
Le 25/07/2023 à 10:15
Erreur commande souvent des oublis ! Dernièrement il manquait les frites 🍟 yaourt enfant ! Prélèvement doubles avec l’application !!! Vraiment faites ⛔️ surveillez bien vos paquets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nos excuses pour cette erreur dans votre commande lors de votre passage. Nous allons en informer l'équipe et nous espérons que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. Lilou McDonald's Lannemezan
Steph.i
Le 11/07/2023 à 21:30
Je viens de passer au drive pour commander 2 glaces et la il n'y a ni nappage ni accompagnement avec (daim et kitkat) , pensez vraiment à vérifier avant de partir . Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Lannemezan
Tara.o
Le 09/07/2023 à 14:33
Dramatique je n'ai jamais vu une telle lenteur une attente vertigineuse Le personnel qui sont pas capables de vous détailler les menus honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tara, Nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisés possible pour vous servir dans un temps respectable. Lise McDonald's Ville "
Benoit.h
Le 27/06/2023 à 20:26
Personnel de salle fort désagréable ne sachant pas dire escusez moi pour passez elle vous bouscule cette fille a une queue de cheval des lunettes noir si elle n aimes pas son travail qu elle change de metier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires... Nous sommes désolés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Lilou McDonald's Lannemezan
lhou.e
Le 27/06/2023 à 20:08
Quelle honte maintenant le mc do de lannemezan petit wrapp mal servie je demande a la serveuse qui était fort désagréable pk mon petit wrapp chèvre était pas remplie elle me répond c'est normal sur un ton fort désagréable mais bon .......... merci mcdo lannemezan
Réponse du propriétaire :
Bonjour lhou, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Nous sommes navrés pour ce désagrément et prenons note de votre remarque. Lilou McDonald's Lannemezan
Julie.a
Le 25/06/2023 à 09:04
Bof en plus j'ai acheté pour deux euros de bracelets et j'en ai pas eu un seul. Sur le moment j'ai pas fais gaffe c'est en rentrant chez moi...grrrrr. voleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous écrire directement par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions suivre votre requête svp ? Nous n'avons aucune intention de voler nos clients. Il s'agit là d'un oubli malheureusement j'imagine ou d'un problème de rupture de stock. Nous allons investiguer. Lilou McDonald's Lannemezan
John.J
Le 23/06/2023 à 15:14
Macdo pratique non loin d'une sortie d'autoroute, plutôt calme avec service à table et voilà ensuite c'est MacDo quoi 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lola McDonald's Lannemezan
Calogero.o
Le 23/06/2023 à 13:07
Très bon c'est dommage qu'on est pas le même à graulhet surtout pour la cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Lou McDonald's Lannemezan
Isabelle.E
Le 16/06/2023 à 20:29
Un mac do comme il en existe beaucoup en France. Le service à table a été un peu long, mais il faut dire qu'il n'était que 11h00 du matin 🤫😊.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre bienveillance et indulgence Isabelle.🙏 Marc McDonald's Lannemezan
Hélène.M
Le 11/06/2023 à 14:28
Je n'ai jamais vu une aussi mauvaise gestion des commandes. Un temps d'attente vraiment anormal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Lannemezan
jérémy.a
Le 02/06/2023 à 21:40
Toilettes sans lumière. Rien a redire sur la propreté. Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire beaucoup mieux à votre prochain passage. Marie McDonald's Lannemezan
Ent.i
Le 29/05/2023 à 19:36
J'ai trouvé ce macdo très propre je le recommande aucun problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Lola McDonald's Lannemezan
virginie.i
Le 21/05/2023 à 21:08
En ce jour, 21 janvier 2023, après avoir attendu 30 minutes au drive, ce que je comprends et accepte étant donné l'affluence ce soir, la surprise a été lorsque j'ai mordu dans mon cbo, en apparence il me paraissait un peu fin, et pour cause ! Il manquait carrément le C du cbo = pas de viande de poulet dans le sandwich !! J'ai donc mangé du pain, de la salade et de la sauce !! Et pour finir, pas les cacahuètes dans le sunday ! Très décevant , d'habitude je surveille à la réception car il manque régulièrement : les sauces, une fois carrément 1 sandwich, mais si maintenant il faut en plus, ouvrir les sachets pour vérifier la composition des sandwichs !! Où va-t-on ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. Marie McDonald's Lannemezan
michael.i
Le 19/05/2023 à 16:30
Au macdo ce jour , pas grand monde à l’intérieur ni au drive et pourtant presque toutes les tables sont sales et nous avons trouver une table potable avec une banquette casser . Et les prix maintenant au macdo de la folie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes surpris car la propreté de notre restaurant est primordiale pour nous. Vous n'aurez donc pas du avoir ce sentiment. Nous allons faire le point avec nos collaborateurs. Lilou McDonald's Lannemezan
Chris.o
Le 18/05/2023 à 15:00
Bonjour MacDo sale manque de nettoyage car manque de personnel. Les toilettes pas savon pas d'eau dans urinoire odeur de pipi toilette des dames sale aussi. A revoir l'hygiène totale du restaurant. Tables sale parterre sale voir limite hygene insallubre. 2 bornés sur 6 fonctionne. Pas de serviettes. Dommage car je pense que le personnels fait au mieux mais pas aussi nombreux. Je me vois dans l'obligation d' averti le service des freudes et service vétérinaire. Merci de prendre note de mes remarques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous allons en référer à notre équipe. Par ailleurs, sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. De votre côté, si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet, vous pouvez nous contacter également par téléphone. Nous vous remercions et espérons vous revoir pour vous convaincre. Lilou McDonald's Lannemezan
RandoTrek09.
Le 17/05/2023 à 22:09
Une pure catastrophe !!! 45 minutes d'attente pour être servi. Erreur sur la commande. Notre ticket de remise des glaces plus tard est parti avec la serveuse et n'est jamais revenue. On a fini par les avoir mais longtemps après car un serveur dit a ma ferme qu'il ne fais pas les glaces puis demi-heure après il se met a en faire... Bref : 2h pour manger un burger et une glace. Tous les clients étaient en colère, certains ont attendus pour d'une heure avant d'avoir leur commande. Le restaurant était plein et le drive avec une queue de 150m a travers le parking de la zone. Tout le monde était excédé. On est pas prêt d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour RandoTrek09, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant. Si vous souhaitez échanger à ce sujet avec nous, vous pouvez nous contacter par téléphone. De notre côté, nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Lilou McDonald's Lannemezan
Astrid.h
Le 17/05/2023 à 21:36
Mercredi de veuille de pont très peu de personnel attente de plus de 45 min pour être servi ! Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous nous excusons pour le délai. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Marie McDonald's Lannemezan
Grégory.o
Le 17/05/2023 à 20:32
Toujours quelque chose de travers c'est IMPRESSIONNANT La flemme de séparer les boissons, résultats 8 boissons dans un même sac qui craque arriver à la maison Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous prenons bonne note de votre commentaire afin de sensibiliser nos collaborateurs à ce sujet et de ne pas reproduire cet incident. Marie McDonald's Lannemezan
Jean.u
Le 14/05/2023 à 19:32
Le pire macdo du monde je m’explique, très lent, souvent sale, personnel pas agréable, menu fait à la rache, oublis dans les menus et j’en passe sûrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, 1 seule étoile c'est trop peu. Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que nous pourrons vous satisfaire prochainement. Lilou McDonald's Lannemezan
Marlene.e
Le 09/05/2023 à 19:33
On vient de s'apercevoir une fois rentré avec la commande qu'il manque les sauces pourtant marqué sur le ticket.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Marie McDonald's Lannemezan
Camille.o
Le 07/05/2023 à 10:07
Toujours des oublies dans les commandes , sauces , sandwich , frites .. cela varie .. mais je n'ai jamais eu de commande complète ! Jamais un geste commercial de leurs part , et même quand ils nous font attendre pour un sandwich oublier , ils nous laissent repartir avec le reste d'une commande FROIDE du coup !!! Le service est donc déplorable et l'ambiance n'est parlons pas quand on entend comme ils parlent a leurs clients ou bien même leurs collègue !!!
Alice.f
Le 04/05/2023 à 16:16
Soyez vigilants au drive, dans les happy meals, plusieurs oublis sur les livres donc enfants mécontents donc parents embarrassés, et soyez vigilants au remplissage des frites … mais sinon personnel correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous prenons bien note de votre message afin d'échanger à ce sujet avec nos collaborateurs pour mettre en place les mesures nécessaires. Marc McDonald's Lannemezan
Tømÿøss.
Le 02/05/2023 à 18:48
35 minutes d'attentes alors que le restaurant n'était pas submergé de clients .... Arrivé à la maison , mon bigmac n'avait pas de viande , les frites étaient à peine cuites .... Je viens depuis des années et j'ai l'impression que le service est de pire en pire ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tømÿøss, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Lannemezan
Eric.O
Le 01/05/2023 à 12:00
Manque de réactivité et temps d'attente très long Bref c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric. Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. Pierre McDonald's Lannemezan
Audrey.
Le 26/04/2023 à 20:07
Pas top, les frites sont molles on dirait qu'elles ont été réchauffé au micro-onde...Les sodas n'ont pas de bulles, on dirait du sirop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, En effet votre commande devrait être chaude. Mais rassurez vous, aucun de nos produit n'est réchauffé. Je fais suivre votre message à la direction. Lou McDonald's Lannemezan
thierry.r
Le 17/04/2023 à 11:08
C est devenu extrêmement cher pour ce que c est 50 € pour 1 sandwich 1 wrap, 2 frites moyenne, 2 salades et 2 sundea Pas prêt d y reposer les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Marc McDonald's Lannemezan
Laetitia.a
Le 15/04/2023 à 14:22
Je trouve honteux de venir manger un samedi midi et d'avoir une employée qui passe la lessiveuse a ce moment là, comme s'il n'y avait pas un autre moment de la journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous avons à coeur de vous servir dans un lieu propre. Nous espérons également vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Lannemezan
Baptiste.u
Le 10/04/2023 à 21:15
Toujours une galère ce mac Donald… quand est ce que une vrai équipe et un vrai manager pour bouger tout ça ! Pire qu’une attente dans un restaurant au prix des menus qui augmentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marie McDonald's Lannemezan
Laurent.b
Le 08/04/2023 à 16:50
Bonjour, depuis plusieurs fois que je viens dans ce restaurant je constate que les wc des hommes plus particulièrement ne sont pas nettoyés ou nettoyés suffisamment !!! Pour un restaurant c’est très moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent et quelle surprise de vous lire! L'hygiène et la propreté sont des axes très importants pour nous alors nous ne pouvons pas nous satisfaire de votre retour. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Concernant les prix, sachez que nous faisons le maximum pour proposer des prix et formules variés afin de pouvoir satisfaire tout le monde. Pierre McDonald's Lannemezan
Benjamin.l
Le 25/03/2023 à 12:17
Même une étoile c’est Beaucoup ! Erreur régulière de commande. Qu’il y est du monde ou pas le délai d’attente est long. Pour finir les burgers sont jamais chaud, même sur place et le pire, sauce bigmac dans le bigtasty… heureusement que nous nous en sommes rendu compte avec une allergie moutarde !!! C’est grave. A fuire et vivement un concurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Lannemezan
David.I
Le 21/02/2023 à 13:40
Malheureusement les avis publiés se sont révélés conformes. Commande passée mais mise à disposition en 20 minutes, et 2 erreurs sur 3 menus ça fait beaucoup (MC First Bœuf reçus contre Poulet commandés, pas osé le signaler par peur de perdre un temps incertain). Chevalets cassés, rafistolés et remplacés par des modèles en carton. Le restaurant semble en sous effectif et usé. La clientèle à sa part de responsabilité sur l'état du matériel, mais ce restaurant ne s'inscrit pas dans le top en matière de satisfaction client. Une chance pour nous que ce fut un arrêt vers notre lieu de vacances. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, sachez que nous avons à coeur de bien vous servir et faisons notre possible. Malheureusement nous sommes toujours en attente de chevalets dont les délais de livraisons sont très long. Je prend notre de vos remarques. Marc McDonald's Lannemezan
renald.u
Le 17/02/2023 à 14:04
Commande a emporter passé sur les bornes (qui d ailleurs ne fonctionnes pas toutes) à 13h18 remis à main propre à 13h 44 Restauration rapide ? De plus les frites sont froides ainsi que 2 sandwichs froid également et pas de serviettes dans la poché à emporter Bref ce restaurant devient une honte pour la franchise MC Donalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renald, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous allons mobiliser notre équipe pour diminuer au maximum ce délai. Nous transmettons votre message à la Direction. Pierre McDonald's Lannemezan
Nadia.h
Le 16/02/2023 à 22:44
Ont arrive au drive limite le personnel passe commande pour vous ne vous laisse pas le temps de choisir!!! Et ne parlons même pas de l'attente pour enfin avoir notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Pierre McDonald's Lannemezan
rose.c
Le 13/02/2023 à 16:08
En se jour lundi 13 février arrivé vers 16 h pour prendre une glace il y en a pas au borne et quand on demande au employer il nous réponde qu il n y en a plus pour aujourd’hui ceci est comme mêmes très problématique debut de semaine du coup nous avons commander des wraps et un sandwich arrivé froid comme d habitude toujours un problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Lannemezan
Arch.n
Le 11/02/2023 à 05:26
Les commentaires ne servent à rien , car rien n est jamais de leur faute dans ce macdo , il y a un manque de professionnalisme complet , les sourire de beaucoup d employer sont en option ainsi que la politesse , les tables ne sont jamais nettoyer , les normes ne sont pas respecter tout le temps, vu la sécheresse de certaines viandes qui sont limites à nous étouffer . Puis attention à ne pas dénigrer le service qui est d'une lenteur pas possible entre le moment de la commande et le service il se passe plus de 20 mn et des fois bien plus . Heureusement que certains employés ont le sourire, et sont aimable , mais restaurant à fuire tant on se demande si on ne dérange pas le personnel, et tous les oublis dans les commandes où il faut en permanence vérifie sur place si il ne manque rien.... Niveau prix heuuuu comment dire que pour la qualité proposée par ce macdo et le je m'en foutiste du personnel, pendant un temps cela aller mieux , mais le personnel change régulièrement , donc on comprend rapidement l ambiance qu'il peut y avoir. Ne parlons même pas de remettre en cause leur façon de travailler sinon c est une impression d être trop exigent et d'en demander beaucoup trop , surtout quand on voit l hygiène dans les WC, ou des table ...... Ayabt dait plusieurs macdo (France ou etranger) , celui ci est bien le pire de tout ceux que j ai pu faire ou voir tant par l hygiène que par le service et par le personnel ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arch, votre retour ne reflète absolument pas le service que nous offrons car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Nous respectons les règles d'hygiène et de propreté à la lettre tout au long de la journée. Notre équipe met tous les efforts en place pour vous offrir le meilleur service possible et ce même en cas de forte affluence. En espérant vous revoir afin de vous prouver que nous pouvons être efficace et offrir un service de qualité à nos clients. Marc McDonald's Lannemezan
leila.u
Le 04/02/2023 à 22:49
Mal reçu car c'était 22h05, on nous a mis à la porte. Ensuite nous passons par le drive, des frites immangeables froides et sèches. Le wrap était vide un chèvre , salade inexistante, sauce inexistante, les oignons ont disparus et la tomate n'en parlons pas. Un croq mado froid. Il n'y a sur mon mari qui a eu ses sandwichs bon....alléluia. Merci à l'équipe d'avoir bossé pour des tarifs aussi élevés et un repas quasi mauvais. J'en fais part au responsable mais monsieur n'est pas content. Pardon au prix où mac do vend sa nourriture j'estime qu'au mois la qualité doit être là. Pour m'entendre dire si vous n'êtes pas contente et que vous l ouvrez je ne vous les refaits pas. La cerise sur le gâteau !!! Fuyez c'est un conseil !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, je suis navrée pour ces désagréments. Sachez que votre satisfaction fait partie de nos priorités. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Lannemezan
Alexandre.h
Le 31/01/2023 à 15:13
Restaurant conforme à l’enseigne. service relativement rapide, agréable et souriant les sanitaires sont assez propres, mais le sèche main ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour les compliments ! Nous faisons effectivement au mieux pour conserver une bonne gestion du restaurant quelque soit le moment de la journée. A bientôt, Pierre McDonald's Lannemezan
Aubin.
Le 30/01/2023 à 14:24
Je commande un Mcwrap Chèvre pour au final avoir un Mcwrap bacon , de plus je commande un mcfirst poulet et suprise pas de poulet dans le burger je ne recommande pas du tout ce Mac Do qui manque de professionnalisme et d'implication dans son travail. Le temps d'attente laisse a désirer 15 min pour une commande qui n'est pas bien fais au final .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aubin, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. En espérant vous revoir prochainement. Lola McDonald's Lannemezan
Jules.A
Le 29/01/2023 à 20:02
En ce jour du 29 janvier 2023 au soir, étant un ancien employé du groupe Mcdonald le manager a fait preuve de désobligeance et d’un non respect de la charte d’engagement mcdonald’s, en effet après 20 minutes d’attentes pour les plus chanceux le manager à refusé d’offrir toute compensation pour le temps d’attente, sous prétexte que le temps d’attente était lent pour tout le monde, c’est clairement la faute d’une mauvaise gestion du rush et d’un management déplorable cela ne devrait en rien retomber sur le client qui lui n’a fait que payer et attendre. Cet avis à pour objectif d’améliorer le service dans ce restaurant, il faut redresser le tir, c’est urgent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous prenons en considération vos remarques. Sachez également que le manager présent ne fait qu'appliquer la politique de la franchise concernant les gestes commerciaux. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Marc McDonald's Lannemezan (Translated by Google) Hello Jules, We are sorry for this bad experience and we take their comments into consideration. Also be aware that the manager present is only enforcing the policy of the franchise concerning goodwill. Hoping to see them again soon in our restaurant. Marc McDonald's Lannemezan
Matteo.o
Le 29/01/2023 à 19:58
Longue attente insupportable, mon ami suffoque par manque d’air , étant un habitué des fast food celui-ci est sûrement le dernier de mon classement ! Il n’y a aucune musique d’ambiance , il me semble évident qu’un dimanche soir il y est du monde mais il est inconcevable d’autant mal gérer une soirée. La borne est en panne cela augmente l’attente , étant impatient de nature ma colère est à son paroxysme. Faites attention à l’arrière du macdo il semblerait qu’un individu s’y cache et raquette les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Lannemezan
Blondin..
Le 29/01/2023 à 19:54
Commande froide et très longue attente même pour une heure de pointe, borne de commande en panne, Avec tout le respect. (Ah oui et le parking est mal branler aussi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blondin, nous avons eu une forte affluence mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour maintenir une bonne organisation et un service rapide. Pierre McDonald's Lannemezan
Luca.r
Le 29/01/2023 à 19:49
En ce dimanche soir (29/01/2023), après 30 minutes de retard sur notre commande, le manager n’a pas accepté de faire un petit geste commercial de manière assez désinvolte et désagréable . Alors que la loi indique qu’un client est en droit de réclamer une contrepartie si il est servit avec plus de 15 minutes de retard. Sans compter que la nourriture servie était froide. Enfin si vous passez devant cet établissement et que vous vouliez manger, je vous conseil de chercher un autre lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous prenons en considération vos remarques. Sachez également que le manager présent ne fait qu'appliquer la politique de la franchise concernant les gestes commerciaux. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Marc McDonald's Lannemezan (Translated by Google) Hello Lucas, We are sorry for this bad experience and we take their comments into consideration. Also be aware that the manager present is only enforcing the policy of the franchise concerning goodwill. Hoping to see them again soon in our restaurant. Marc McDonald's Lannemezan
Allan.a
Le 29/01/2023 à 19:44
Cette aventure fut décevante malgré le peu d’attente que j’avais. Pour commencer, une borne ne marchait pas, ce qui a retarder le trafic, attendre de commander, c’est une chose que je peux comprendre. Cependant une livraison très longue (+ de 30 minutes) pour un simple mcfirst poulet, sans petit geste commercial malgré ma demande. Cette demande de geste commercial fut refusée par le manager qui fut très désagréable et peu professionnel, très mauvaise expérience client. La marque Macdonald est mal représenté avec cet établissement. JE DÉCONSEILLE FORMELLEMENT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Je suis surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Pierre McDonald's Lannemezan
Jerome.e
Le 23/01/2023 à 19:44
Comment un fast food peux etre dépasser tout les dimanches soir sachant qu ils savent très bien que les gens qui rentrent du ski vont s arreter manger sur le retour hier soir 40pn de queue au drive et 50mn de queue à l interieur quelle honte quznd on s apelle mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Pierre McDonald's Lannemezan
Aurelie.
Le 22/01/2023 à 16:59
25 minutes pour être servis. Fat food on est sur. Fast je crois pas. Plus de jouets pour les happy meal, les enfants ont appréciés. Nul nul nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous avons eu une forte affluence durant ce week-end et sachez que nous avons fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous sommes navrés pour la rupture de stock des jouets pour les happy meals... Revenez-nous voir pour une meilleure expérience. Lilou McDonald's Lannemezan
Léa.a
Le 17/01/2023 à 10:34
Souvent très rempli et animé, on attend longtemps avant d'avoir sa commande mais ce n'est pas la faute des employés. Je les ai trouvés sympas et agréables contrairement aux autres commentaires 🤷♀️. Ma commande ne présentait pas d'erreur et les quantités étaient respectées. J'y suis allée le lendemain midi du nouvel an en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa et merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous avons à coeur de bien vous servir car votre satisfaction fait notre bonheur. C'est vrai que le lendemain du nouvel an, nous avons eu beaucoup de monde, c'est pourquoi il y a avait un peu d'attente. Merci pour votre compréhension. Lou McDonald's Lannemezan
Jatenglo.a
Le 14/01/2023 à 20:56
À chaque fois que je commande, j'ai bien dit à chaque fois, il manque des choses. Etrangement, ils n'oublient jamais de rajouter un truc en plus. Machine à glaces ne fonctionne pas, donc pas de glace, commande en borne pour le fish ca fonctionne pas, je voulais commander directement en caisse, mais le responsable n'avait pas le temps, heureusement qu'une charmante employée est venue m'aider. Quand je commande un menu double fish j'ai la malheureuse manie de faire confiance, et une fois à la maison, je me retrouve en permanence avec un seul fish au lieu de 2 dans le hamburger et cerise sur le gâteau, mon fils pour son happymeal fish, pas de fromage ni de garniture juste le pain et le fish, il a donc pas voulu manger,,, La direction aura beau s'excuser, mais c'est tout de même incroyable. Ah oui, mon fils voulait un livre pour son happymeal, plus de livre non plus. La direction McDonald qui gère Lannemezan, devrait tout simplement laisser sa place à plus compétent. Point positif, les employées sont jolies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jatenglo, nous prenons note de votre retour et espérons vous offrir un service plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Lannemezan
jean-eve@sfr.fr.e
Le 04/01/2023 à 18:13
le drive très lent. inadmissible plus de 10 minutes d attente. La personne au guichet désagréable, le récipient de coca mal fermé donc renversé dans la voiture et le burger des parties froides. Vraiment déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes surpris par votre retour car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes notamment au drive. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car ce n'est pas le service que nous offrons habituellement. L'équipe McDonald's Lannemezan
dylan.o
Le 04/01/2023 à 13:29
Hygiène déplorable (ca fait tomber les pains et les remet en cuisine..) attendre 20 min pour ce faire encaisser et constaté que après 30min la commande n'est toujours pas commencé pour un FAST-food, ca la fout mal 😅 Personnel qui adore la vie.. ( ironiquement). Bonne chance 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, votre retour ne représente pas le service que nous offrons habituellement. L'hygiène et la préparation des commandes sont des priorités pour nous. Concernant l'attente, nous avons eu beaucoup en monde en ce début d'année. Mais notre équipe fait de son mieux pour bien vous servir tout au long de la journée. L'équipe McDonald's Lannemezan
lina.h
Le 04/01/2023 à 13:06
Je suis arrivé au drive, aucune file d’attente J’ai attendu plus de 10 minutes avant d’être servi en sachant que j’avais commandé un seul menu est le résultat, c’est que mon burgers était désastreux il déborde de partout les sauces coulait de partout. Ils étaient vraiment écœurant. Mais tout de même la fille à la caisse était assez sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Lannemezan
E.C
Le 31/12/2022 à 15:02
Le principe de la restauration rapide n'est pas d'attendre pendant 30 min. Autant aller dans un vrai restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ESC, 1 étoile c'est trop peu 😪 Beaucoup de monde en cette fin d'année mais sachez que notre équipe a fait le maximum. Je remonte l'info dans tous les cas. L'équipe McDonald's Lannemezan
Mailys..n
Le 30/12/2022 à 15:26
Je n'ai jamais vu un McDo avec un personnel aussi peu sympathique ! Oubli des choses dans la commande ne s'excuse pas, Et le manager ne remonte pas non plus le niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mailys, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Je vais enquêter pour en savoir plus. L'équipe McDonald's Lannemezan
Sébastien.l
Le 26/12/2022 à 13:06
Horaire faux, refus d'ouvrir avant 11h ! Suite à votre réponse: je vous confirme qu'un de vos employés m'a répondu de façon explicite qu'il ne fallait pas se fier aux horaires écris et qu'il n'ouvrirait qu'à partir de 11h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, je suis très surpris par votre retour car nous ouvrons bien nos portes à 10h30. L'équipe McDonald's Lannemezan
Jessika.u
Le 24/12/2022 à 17:52
Les personnes avec qui je suis venu ont été servi et j’ai dut aller les voir au bout d’une demi-heure car jamais servi et quand j’y suis aller ils sont jamais venu s’occuper de nous.. jamais vue ça !
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire car ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir ainsi. Notre équipe est dédié à bien vous servir pour vous satisfaire pleinement. Je suis donc très surprise par votre retour. L'équipe McDonald's Lannemezan
lucie.a
Le 24/12/2022 à 15:24
Que dire sur ce macdo catastrophique… du depos dans les boissons, un burger reçu avec une trace de bouche sur le dessus du pain, des patatoes brûlante! Je ne vous recommande clairement pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, je suis très surprise par votre retour car nous respectons les recettes et les processus sanitaires à la lettre. L'équipe McDonald's Lannemezan
long.s
Le 23/12/2022 à 14:37
40 mns d attente à 14h3! Je n ose imaginer le soir…. Recrutez ou ne prennez pas les commandes que vous ne pouvez honorer…. En période de vacances en plus et demain les grands départs au ski…. N importe quoi
RAVENS.A
Le 13/12/2022 à 23:31
Nous sommes arriver pour manger . Nous avons été reçu de manières désagréable , dans la nourriture la cuisson du poulet me concernant n était pas cuite . Les quessadillas étaient infâme et sans goût et en plus ils nous ont mis à la porte parce que soit disant nous étions arriver en retard . Alors je veux bien admettre que nous sommes arriver un peu tard , mais à ce moment pourquoi nous avoir laisser commander et pris notre argent . En plus d'être désagréable vous êtes incompétent avec un côté lymphatique qui attire la haine . Si vous êtes pas content du métier que vous faites , trouvez un autre job . Et peut être vous passeriez moins pour des cons aigris à qui le moindre service qui vous aient demander vous arracherai le gueule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ravens. Tout d'abords, les commentaires sont là pour faire évoluer le service et non pour insulter le personnel. Votre retour ne reflète absolument pas le service que nous offrons car l'accueil, l'amabilité et la préparation des commandes sont parties de nos priorités tout au long de la journée. L'équipe McDonald's Lannemezan
Priscilla.i
Le 10/12/2022 à 22:48
Une étoile, juste parce que nous ne pouvons pas en mettre 0. Restaurant sale, table à nettoyer nous mêmes, certains membres du personnel non aimable et parle plutôt mal au clients heureusement d’autre sont plus sympa, première et dernière fois dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. D'autant que l'accueil et le service client font partie de nos priorités. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Lannemezan
Alizee.a
Le 18/11/2022 à 21:16
Manger à 21h15 dans un glaçon. Il fait froid dehors et pourtant il y a la Clim qui tourne à fond dans le restaurant. Manger un son manteau ce n’est pas agréable. Plus de papier dans les w.c Publicité sur les Quesadilllas qui défile en boucle sur les écrans mais indisponible en restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Effectivement vendredi soir le chauffage de la salle est malheureusement tombé en panne mais il n'y avait pas la climatisation. Nous sommes navrés du désagrément. Nous avons fait tout notre possible pour le réparer le plus rapidement possible. Un technicien est intervenu le lendemain. Nous tenons compte des vos remarques et faisons le maximum pour nous améliorer afin que cela ne se reproduise plus. Merci Laura
Eric.e
Le 15/11/2022 à 11:21
21h jeudi 10 novembre 2022 le sol n'était pas vraiment bien nettoyer , sinon dans l'ensemble le restaurant reste au niveau tarif un peu plus intéressant par rapport à celui de Gourdan Polignan......
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4⭐ Eric. Concernant la propreté du restaurant, nos hôtesses passent plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour une encore meilleure expérience! 🤩 Lola
Loulou.0
Le 09/11/2022 à 15:19
Un service correct mais des sanitaires sales, sans papier. On est loin des débuts de Mc Do où c'était irréprochable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulou, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
Maëva.n
Le 04/11/2022 à 14:33
Ça fait plusieurs fois que je commande et à chaque commande ils oublient quelque chose la dernière fois c’était le dessert et aujourd’hui c’est les sauces, la boisson Résultats, je suis déçu !
Master.U
Le 31/10/2022 à 20:45
Pas mal de monde en ce samedi de retour des vacances d'hiver. Néanmoins. On a quand même été servi rapidement. Et en plus, il y avait un livre dans le happy meal... pas toujours vrai ces derniers temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Master Juls, pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous avez passé un bon moment au sein de notre restaurant. A très vite. Lola McDonald's Lannemezan
Klingou.a
Le 30/10/2022 à 14:13
Une catastrophe comme d'habitude, je n'ai jamais laissé d'avis mais là ça suffit, après des commandes erronées que nous n'avons pas toujours le temps de vérifier (pardon mais quand on demande un wrap au bœuf c'est bien de ne pas avoir celui au poulet), c'était un accueil glacial, plus de 5 personnes derrière le comptoir pas particulièrement occupés sans qu'une seule ne daigne dire bonjour ou s'occuper de moi, la tête des préparations que l'on reçoit et l'état du sol/plans de travail à la cuisine, ça fait peur.. C'est le cas depuis des années, ça allait mieux à une époque mais c'est reparti 😩
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Klingou tant nous axons nos efforts sur la propreté, le service et la préparation des commandes pour vous offrir une expérience de qualité. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marc
Nathalie.s
Le 29/10/2022 à 12:29
Mac baguette froid et salade ...de la veille...vu la fraîcheur Objet non identifié dans l eau au citron Et potatoes....10 voir onze... Pas terrible....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour. Je suis cependant étonnée par vos remarques car cela ne reflète pas notre travail habituel. Je vais me renseigner auprès de l'équipe afin de savoir pourquoi vous avez eu un tel sentiment. Sachez que nous faisons le maximum pour vous offrir le meilleur service et que nous souhaitons vous voir satisfaite à chaque passage dans notre restaurant. Jenni
Gaëtan..
Le 28/10/2022 à 16:51
Préfère servir les employés en priorité, 6 personnes en pause servit avant tout le monde Je suis d'accord que c'est leur pause mais pas tous en même temps. Poil trouver dans un big mac, et j'ai vu que ceux a barbe n'avaient pas de quoi nous protèger des chutes de poils. Toujours 20 min a être servi alors qu'il n'y a personne. Toujours autant aimable. Et toujours des oublis dans les commandes. Franchement pas le meilleur macdo et peut-être l'un des pires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaë, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein du restaurant me vous a pas apporté satisfaction. Nous préparons les commandes par ordre d'arrivée en cuisine, les équipiers ne sont donc pas prioritaires sur les clients. Nous sommes désolés si l'ordre de service a pu vous laisser cette impression. De plus, nos équipiers barbus portent systématiquement un cache barbe en cuisine. Nous tenons cependant compte de vos remarques et espérons que votre prochaine visite dans notre restaurant vous apportera pleinement satisfaction. Alex
Antje.e
Le 28/10/2022 à 11:04
Oui, d’accord. Commande passée pour deux adultes. Recevez deux HappyMeal. Synopsis : un livre pour enfants et des cartes de Pocemon. J’ai trouvé ça plutôt drôle. 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antje, notre équipe vous sert ce que vous avez commandé à la borne 😜 Ravis que vous ayez apprécié vos cadeaux 🤩🎉 A très vite! Lou
Natalie.e
Le 21/10/2022 à 14:35
Attente très longue alors que c'est un fast-food. Les deux employés nous ont presque engueulé en nous disant que si on n'est pas content,on n'a qu'à pas revenir. Ce sera chose faite.. Une feuille de salade sur le dossier de la banquette vu la gueule de la feuille on se demande depuis combien de temps elle traîne. J'espère qu'en cuisine c'est mieux. Les tables sont très sales ainsi que les toilettes. En résumé, sales. Pas aimable et longs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalie, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lola
Alex.h
Le 04/10/2022 à 22:01
Pas de Mc Morning. Même s'ils proposent des Egg muffins il n'y a pas de pancakes. Nous avons entendu une employée dire que les tables n'avaient pas été faites depuis la veille au soir, et vu l'état des toilettes ça n'est pas étonnant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandrine, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Au plaisir de vous revoir, Lola Lola
Fanny.i
Le 03/10/2022 à 13:14
Au prix du mcflurry, ça fait mal au c** d'être servit comme ça. Et c'est pas la première fois que l'info remonte. A croire que nos avis ne les permettent pas de s'ameliorer. Ne prenez pas l'excuse de vérifier nos contenants. Ça devient gênant. C'est à vous même de savoir nous servir. C'est pas la faute du client, mais de votre incompétence. Assumer vos erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, je ne comprends pas vraiment votre retour. Pouvez-vous nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions éclaircir cela ensemble s'il vous plait. Merci. Lola
isa.s
Le 29/09/2022 à 00:08
Quelle catastrophe 😩 erreur de menu, lenteur,..presque c est ta faute si tu n as pas la bonne commande.. vérifier avant de donner svp. Le pire mac de toute la région. Même en signalant les erreurs rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons débriefer les équipes afin que ce genre de problème ne se renouvelle pas. En espérant que vous nous laisserez une nouvelle chance. Lola
medacoor.
Le 20/09/2022 à 20:21
Le ponpon cette fois ci ! en SOUS EFFECTIFS une attente de plus d'1h et encore ne pas prevenir du retard et sélectionner les commandes du coup remboursement merci mcdonald's Lannemezan de plus en plus MEDIOCRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medacoor, nous avons rencontré des problèmes d'organisation lors de votre passage, toutes nos excuses. Lilou
Anonyme.n
Le 09/09/2022 à 14:31
Le service laissie a désire la nourriture était froide ma glace fondue et je ne parle pas du reste je ne sais pas ce qui va s'ouvrir a la zone qui ce construit mais s'il y a un burger kig vous aurez plu qua mettre la clé sous la porte Mais la propreté ca va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anonyme, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe. Lou McDonald's Lannemezan (Translated by Google) Hello Anonymous, We are sincerely sorry for the incidents you suffered on the day of your visit...☹️ Rest assured that we will investigate to find out what is happening and will do what is necessary to ensure that it does not happen again! Hoping to see you soon, Lou
Cécile.a
Le 03/09/2022 à 12:57
Un vendredi soir à 19h, 25 minutes d attente pour récupérer une commande simple à emporter.... un personnel débordé...
Réponse du propriétaire :
Merci Cécile pour votre commentaire. En effet, en fonction des rush de la journée, il se peut qu'il y ait un peu plus d'attente...mais c'est pour la bonne cause🍟🌯🍦 et malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. A très bientôt Lilou
Cc.c
Le 30/08/2022 à 13:40
Pas agréable du tout! En plus manque un cbo sur la commende. On s’en est rendu conte à la maison bien sur! Du coup retour au mcdo la la caissière me traite de menteuse. Obliger de ramener la poche pour leur prouver! Deux heur plus tard mon cbo est prêt. Résultat des courses tout le reste de la commande était froide!!!! A fuir clairement
Réponse du propriétaire :
Bonjour CC, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons débriefer les équipes afin de veiller à ce qu'il n'y ait pas d'oublis et que ce problème ne se renouvelle pas. Lilou
DAVID.A
Le 28/08/2022 à 14:51
J’ai rarement vu un macdo aussi sale, nous avons était obligé de demander à un employé de nettoyer notre table, l’employé m’a tendu une serviette mouillée sans aucun produit désinfectant. Les poubelles dégelaient d’ordure et je ne vous parle même des wc. Nous ne pouvons pas laisser un macdo fonctionnait comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, La propreté fait pourtant partie de nos engagements principaux et je suis navrée de voir que cela ne semblait pas être le cas lors de votre passage 😞 Je vais faire un retour à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer... Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir afin de ne pas rester sur cette impression. Merci, Lola
Thierry.
Le 23/08/2022 à 13:16
Tables qui ne sont pas nettoyees meme a l arrivee de votre commande, un coup d eponge ne prend pas plus d une minute. Des toilettes (hommes) avec un sechoir a mains qui ne fonctionne pas, et un distributeur d essui mains vide. Mon 2eme Mc Do de l annee, ce sera le dernier. Celui ci est vraiment a eviter tant la proprete fait defaut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, La propreté fait pourtant partie de nos engagements principaux et je suis navrée de voir que cela ne semblait pas être le cas lors de votre passage 😞 Je vais faire un retour à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer... Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir afin de ne pas rester sur cette impression. Lola
Mushu.c
Le 20/08/2022 à 22:23
J'en reviens à peine, et une catastrophe, des frites sèches et les potatoes censées être en grande taille ne sont remplies qu'à peine en dessous de la moitié. C'est la 3eme fois que je n'ai pas le verre qui doit accompagner le menu bien que je choisisse les menus verres. Pas de serviettes non plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mushu, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lola
Karim.
Le 14/08/2022 à 00:11
Service en drive très long après 22h en journée ça va un peu plus vite.. personnelle agréable et polis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Lola
Marine.a
Le 13/08/2022 à 16:55
Après avoir signalé que le macflurry était casi vide, l’on m’a répondu que ´ c’etait la dose normale et que d’habitude ils sont trop généreux’ . Alors on remercie le macdo lannemezan d’être si généreux !!! Casi 4euros la glace pour être à moitié vide, un régal ! En plus d’être le plus cher macdo des environs, ils nous prennent pour des gros pigeons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous avons transmis votre message à la direction afin qu'il fasse le nécessaire pour que ce genre d'expérience ne se reproduise plus. Merci pour votre indulgence. Lola
Angela.e
Le 08/08/2022 à 16:43
Restaurant pas propre ! J'ai du nettoyer ma table pour pouvoir m'installer !!!! Nous avons commandé une double cheese bacon qui nous a été servi sans bacon...Le concept zéro déchet est douteux, vu l'état de la salle, je ne pense pas qu'ils font vraiment le nettoyage de la vaisselle à 60°C et j'imagine même pas la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, La propreté fait pourtant partie de nos engagements principaux et je suis navrée de voir que cela ne semblait pas être le cas lors de votre passage 😞 Je vais faire un retour à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer... Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir afin de ne pas rester sur cette impression. Merci, Lou
sylvain.a
Le 03/08/2022 à 21:21
Malheureusement mettre en service un clic and collect avec une application qui vous annonce Avec le Click & Ready™, lancez la préparation de votre commande à proximité du restaurant et récupérez-la sans passer à la borne. J'attends du coup ma commande! Mais elle n'arrive jamais, 20 minutes plus tard je demande pour voir où celle-ci en est... On me répond qu'il faut la valider en guichet. Pour une application sensé vous faire gagner du temps ..... Vous en perdez est vous faites passer devant par d'autres clients qui commande directement pendant que vous attendez une commande non lancé. Application ou discours à revoir pour votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Désolé pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Lilou
Siobhan.
Le 02/08/2022 à 12:32
C'est le restaurant auquel je vais le plus souvent, toujours au Drive. Le service est correct, l'augmentation des prix rend assez onéreux le fait de se faire un petit plaisir durant des soirées où on a plus vraiment envie de cuisiner. J'admets cependant que si j'y reviens à chaque fois, c'est que ça me plais. Je le recommande donc à autrui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siobhan, C'est toujours très agréable lorsqu'un client a passé un agréable moment chez nous et qu'il nous recommande ! Merci🙏🙏🙏 Lou
Guillaume.a
Le 01/08/2022 à 15:03
Salle vraiment pas propre du tout malgré m'a visite à une affluence quasiment néante (15H) j'espère qu'en cuisine ce n'est pas le même topo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Nos équipes veillent à l'entretien constant de l'ensemble du restaurant. Nous allons immédiatement transmettre l'information à la Direction du restaurant pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt Lou
christine.E
Le 24/07/2022 à 15:36
Je ne peux mettre que 2 étoiles, à ma grande surprise établissement pas très propre , tables pas nettoyées, idem pour les chaises, papier au sol à l'entrée et qui était toujours par terre à la sortie , 20 mn après ....cela ne rassure pas sur l'état des cuisines ......peut être un manque de personnel ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Cela ne semble pas le cas. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Lou
Magdaléna.O
Le 15/07/2022 à 16:51
Nul nul nul 16 min d’attente pour juste pour un mc flurry alors qu’une seule voiture devant nous. Ensuite je demande un mc flurry supp m&ms et j vois que j’ai pas du tout mon supp mais la caissiere insiste pendant 2 min et ne fait aucun geste. Tout un cinema pour un pauvre supplément que j’ai payé et la dame. On vient se faire plaisir pour acheter une glace et on repart enervé super l’ambiance !
Réponse du propriétaire :
Nous excuses Louison, pour ce désagrément… Nous voulons votre entière satisfaction et il semble que ça n'a pas été le cas... Merci de l'avoir notifié, nous allons faire un point avec notre équipes afin que ç a ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lou
Got.e
Le 14/07/2022 à 21:50
Resto assez crade, plutôt étonnant pour un mcdo. Sol collant, tables avec des miettes, des fourmis autour de la zone où l'on jette les emballages, et enfin des résidus alimentaires sur le couvercle de la boîte de nuggets. Ce dernier point a été signalé à un serveur mais qui semble visiblement s'en battre les c.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Got, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Cela ne semble pas le cas. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Lou
Enzo.a
Le 13/07/2022 à 14:21
En arrivant dans ce mcdo, c’est très décevant car il faut trouvé une table propre de 1. De 2, il faut se battre avec les mouches. Sinon, la rapidité est au rdv avec un repas tiède 😕.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problèmes ne se renouvelle plus. Lilou
Milou32.
Le 12/07/2022 à 12:14
Moins d'attente avec cette borne automatique de commande. Terrasse agréable.Le menu,je n'en parle pas:vous le connaissez,mieux que moi !! Personnel attentionné. MacDo de Tarbes
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Milou 😍 Voici un retour efficace ! On adore ! Lou
petru.o
Le 09/07/2022 à 08:38
Pas trop mal avec les nouveaux modèles de frites
Réponse du propriétaire :
Merci Petru! Au plaisir de vous revoir 😜😜 Lola
max.e
Le 08/07/2022 à 09:12
Problème d'appli pour le click and collect, après avoir choisi mon menu impossible de valider ma commande, il afficher réessayer plus tard, obligation d'aller à une borne d'où perte de temps
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette perte de temps, il y a effectivement eu un problème avec l'application. Merci de nous avoir prévenu, nous allons y remédier de suite. Lou
camille.r
Le 05/07/2022 à 11:45
Horrible frites froides et dur attente laisse à désirer on avait demandé dans le fromage il y est quand même c’est pas bon du tout renvoyé votre méthode de travail bien cordialement Camille Grousset N’y allait pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, j'ai un peu de mal à comprendre ce qui n'allait pas cependant je vous assure que tout la conception de nos produits suivent des règles strictes afin d'assurer votre satisfaction. Il semble que ça n'a pas été votre cas. En espérant que vous ne restiez pas sur cette mauvaise note… Lou
Checko.
Le 24/06/2022 à 21:24
Pour 3€60 ,vous pourrez avoir ce magnifique mcflurry vide ! Ce n’est pas la première fois , j’ai été gentil ,je vous l’ai dit 3-4 fois mais là je laisse cet avis , car entre les repas froids , les glaces vides , et l’attente énorme pour un restau rapide ça suffit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Checko, nos excuses pour ces désagréments… Nous vous invitons à vérifier vos commandes afin de ne pas avoir de mauvaises surprises…. Nous allons bien sur redoubler de vigilance pour que ce genre d'incidents ne se reproduisent plus. Lilou
Dylan.a
Le 19/06/2022 à 12:17
Bon je pense qu’après une Dizaines de visite je peut estimer que mon évaluation soit correcte . Les employés sont plutôt sympathiques et le lobby est propres . Le principal manque après 10 commande j’ai eu 8 commandes avec des articles manquant 1 ou tout est ok et aujourd’hui 1 ou le coca était mal fixer et je me suis retrouver avec 3 wrap au coca il y as vraiment de l’abus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Je conseille la prochaine fois de vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Lilou
Anne.o
Le 10/06/2022 à 10:04
Pourriez vous, s'il vous plaît , vérifier vos commandes avant de les envoyer . Merci , cela commence à être pénible au bout de plusieurs fois et les clients ne sont pas là pour vérifier derrière vous ou alors la glace à la fraise a bien changé de couleur 🤔.... De plus, vous avez eu un incident technique ce jour, soit. Mais à ce moment là n'envoyez pas le produit commandé, dite franchement que ce n'est pas possible...nous n'avons pas commande de l'eau à la glace.....
Réponse du propriétaire :
Vous avez raison Anne, et nous nous excusons. Je vais passer le mot à l'équipe afin de nous améliorer. Lola
Severine.e
Le 08/06/2022 à 20:17
Beaucoup trop d'erreur sur les commandes ca fait 3 fois qu'il manque toujours quelque chose et l'autre jour service en salle pas de frites alors je vais demander on aurait dit que j'avais menti j'y retourne car il manquait les livres pour les 2 Happy Meal on aurait dit que je déranger trompé sur les boissons et en plus de ca il n'y avait pas beaucoup de monde donc ils étaient pas débordé enfin beaucoup troo d'erreurs je veux bien que ca arrive mais la ca fait beaucoup trop et le personnel n'est pas très agréable( enfin certaines) c'est dommages
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis. N'hésitez pas à prendre quelques instants pour vérifier le contenu de votre commande et à avertir l''un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse y remédier rapidement. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Louison
Théo.e
Le 06/06/2022 à 14:23
Nul. Commandé 9 nuggets, je suis venu réclamer les 5 manquant. Le personnel m'accuse d'avoir mangé les nuggets manquants. Je vois l'équipe de cuisine me faire passer pour un gratteur de nuggets. Ridicule. En voyant les autres commentaires je ne suis pas surpris. A fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Désolée pour cet incident avec votre boîte de nuggets...je comprends votre déception et j'imagine qu'il y a du avoir une erreur dans la préparation de celle-ci au vu de votre retour 😞 Je vais voir avec l'équipe en cuisine pour savoir ce qui a pu se passer🧐 Lilou
Angelique.e
Le 28/05/2022 à 12:56
Zéro oubli sur ma commande salade fraiche
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! Louison
Ludovic.a
Le 08/05/2022 à 18:34
Être bloqué 15 minutes au drive a attendre et en tout plus de 20 minutes pour avoir sa commande, pour un resto rapide, c'est plus que moyen ! Peut être un manque de personnel ? Cependant, il serait bien de l'annoncer avant que l'on s'engage dans le drive ! De plus impossible de quitter la file, donc obligé de commander et d'attendre !
Jennifer.r
Le 05/05/2022 à 19:00
Ça fais deja minimum 4 fois que quand j'y vais sachant que j'habite à 2 km je rentre c'est complètement froid les frites son immangeable elles sont cuite d'avant et juste réchauffer donc on dirais du plastique! C'est honteux de servir ça et encore pire sachant que je leur dis à chaque fois!!! Et je précise aussi les oublies des jouets de mes enfants! Bref je vous le déconseille pour ma part ils ne me reverront plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Je suis étonnée par votre commentaire car nous n'avons pas pour habitude de faire autant d'erreurs/oublis. Je vais rapidement en référer à l'équipe afin qu'elle soit plus vigilante et qu'elle puisse réajuster tout cela. Nos excuses😞😞😞. Samia
Oceane.o
Le 17/04/2022 à 16:06
Superbe restaurant. Service très rapide, et de très bonne qualité. Les frites étaient très bonnes, mes sandwich, bien emballés, les tomates et la sauce étaient enlevés, les glaçons sur 2 boissons aussi. Rien a dire sur la qualité du service et des produits. Ils ont toujours étaient très souriant. On était très contente de venir manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, 😍😍😍 Que de compliments !! Cela nous fait chaud au coeur de vous lire et cela nous donne du pep's pour commencer cette nouvelle semaine 💪💪💪 Merci Zoé
Clarisse.
Le 11/04/2022 à 21:29
Le service en drive a été beaucoup trop long alors que ce n'était pas une heure de rush, aucun sourire de la part des employés, c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée pour le temps d'attente également. Je vais enquêter pour en savoir plus. Jenni
HP.
Le 03/04/2022 à 19:44
Voilà c'est ma glace à 2 balles ! Sympa. Commande 77 à 28.50€ je veux que la personne qui l'a fait se fasse entendre que ce qu'elle a fait c'est de la.... clairement inadmissible. Vous travaillez oui mais bien non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour HP, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des process de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour votre dessert😞 Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Samia
alyzéa.
Le 20/03/2022 à 14:01
Nul. Le personnel n’est vraiment pas aimable et nos glaces étaient remplis même pas à moitié payer pour rien manger au final je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyzea, Navrée que vous ayez eu ce sentiment car l'accueil et le relationnel font pourtant partie des principes fondamentaux dans notre travail. Je vais faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Jenni
Romain.O
Le 23/01/2022 à 13:29
Je n'ai jamais étais aussi mal accueilli de toute ma vie dans un restaurant!!! Cela est inadmissible surtout venant du 1er fast-food de France. Apres plus 20min je n'ai toujours pas était reçu pour pouvoir ne serait-ce que commander mon repas sur la borne. Je ne remet pas la faute sur tout les Mcdo de France mais seulement celui-ci. On nous même presque viré en nous disant d'aller ailleurs. Ce que je fait en allant a un autres Mcdo 15min plus loin. Je ne conseillerais pas ce Mcdo même à mon pire ennemi.
Enzo.O
Le 23/01/2022 à 13:29
Avant même de rentrer dans le mcdonald's, il nous est imposé de rester dehors dans une ambiance et un relationnel client qui laisse à désirer. Après 20 min d'attente en extérieur, nous n'avons toujours pas pu rentrer puisque notre pass sanitaire n'a pas été scanné. Pour finir, les employés nous ont pas gentiment conseillé si ce n'est pas pour dire méchamment d'aller voir ailleurs. Déçu de la part de mcdonald's surtout que ailleurs, le relationnel est bien plus agréable.
Guillaume.
Le 23/01/2022 à 12:44
Restaurant sale, nettoyage à revoir, 12h30 il serait nécessaire que le manager envoie un équipier nettoyer la salle, flaque d'eau par terre, aucune signalisation, tables et banquettes mouillées difficile de trouver une table correcte... Les sandwichs ne sont pas de qualité, froid sûrement qu'ils auraient dû finir en perte. Et ne parlons pas des frites avec une qualité largement dépassée... Heureusement j'avais faim... Je vous mets 2 étoiles pour pas trop vous faire de mauvaise pub mais un effort est à faire ...
Fabrice.o
Le 10/12/2021 à 20:14
Voila on y est !! En France qui l'aurait cru ? Tu te vois refuser l'accès à un restaurant pour passer commande car tu n'as pas ton pass avec toi et tu aimerais que ton droit au secret medical soit respecté un minimum. Les complices de cet état en roue libre complètement sont capables de recevoir des personnes fichées S par exemple mais pas un homme qui travaille honnêtement depuis plus de 25 ans , n'a aucun démêlés avec la justice et à toujours respecté les gens . Il en faut peu pour retourner une majorité par la peur , j'ai honte de mon pays et de ceux qui respectent des règles complètement hors la loi en échange des sous touchés pendant le quoi qu'il en coûte. Bravo on passe à autre chose mais on n'oublie pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Fabrice Fontan,Nous pouvons comprendre vos revendications et les points soulevés. Cependant, nous ne sommes pas à l’origine des obligations ou des contraintes sanitaires. Sachez, que nous œuvrons pour continuer à donner du sourire à nos clients dans cette période particulière et complexe. Sans présentation de Pass Sanitaire, une alternative s’offre à vous en prenant une commande au McDrive ou en passant une commande en Click & Collect.Cordialement,
M.a
Le 05/12/2021 à 13:29
Un dimanche, avant de prendre la route, pas le choix c'est McDo... Ben c'est vraiment pas bon. Les burgers sont mous aucune texture, goût écœurant. Le mcflurry est minuscule, le sundae est plus rempli. Le ptit wrap, que de la pâte... Les portions ont diminué, c'est pas bon, le prix est le même. Je ne comprends pas que ce concept fonctionne tjrs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients.
Sylvain.y
Le 21/11/2021 à 18:20
Encore une commande mal faite . Quand ce n' est pas l' oublie de sandwich c est un menu normal alors que c est un menu maxi qui a était commander. 2voiture au drive et un temps infini à attendre. Franchement ça crains
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Nous vous invitons à vous rendre physiquement en restaurant ou à nous appeler, avec votre numéro de commande et votre ticket de caisse, afin que l'on puisse rectifier ces erreurs directement. En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis/erreurs. Bonne soirée.
Guillaume.i
Le 28/10/2021 à 21:13
Habitué du restaurant. Je constate systématiquement plusieurs produit non disponible. Aujourd'hui oublie des jouets dans les happy meal sur ma commande au drive du jour pourtant bien facturer... Également pas de livre pour enfant dispo, pas de glace pour enfant dispo.... Boissons médiocre eau filtré facturé au prix de l'eau en bouteille!🤮 Jus d'orange très mauvais, sirop dilué. Avant il était super bon. Commande passer a 20h au drive. Déçu.
Corinne.a
Le 16/09/2021 à 12:06
Au drive, plus de 5 minutes d attente après le paiement, avant d avoir 1 menu, boisson donner à part, pas pratique pour me transport se renverse, pour au final avoir un sandwich froid. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Les boissons sont séparées des sandwichs pour éviter qu'ils refroidissent. Nous proposons à nos clients qui le souhaitent des supports afin de faciliter le transport. Par ailleurs, nous ne le donnons pas systématiquement car la plupart des véhicules en sont équipés, et cela nous permet de diminuer notre impact écologique en créant moins de déchets. N"hésitez pas la prochaine fois à nous réclamer un support, nous vous le donnerons avec plaisir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Mina.o
Le 11/09/2021 à 20:19
Habitué de cet établissement, je trouve ça honteux qu à chaque fois il y est des erreurs ou des oubli carrément, on a beau faire remonter rien de change et même quand on appelle on entend derrière les responsable se moquer Franchement très déçu !!!! Ils ont beaucoup de chance d être le seul au alentour
Rs.
Le 10/09/2021 à 23:15
Je ne m'attendais pas à un service autant médiocre. Le milkshake vanille ou petit shake vanille d'après la serveuse au drive n'existe pas. Très déçu a peu près comme d'habitude et les frites sont limite immangeable.
Romain.l
Le 22/08/2021 à 20:36
Restaurant très propre. Drive rapide et à l'intérieur également. Nous avons apprécié la démarche de la vaisselle réutilisable. Attention à la propreté des sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Merci Romain pour ce retour très détaillé 😊 Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle bonne expérience au sein de notre restaurant! Lou
bertrand.a
Le 01/08/2021 à 20:07
Cela fait 2 fois de suite que j'attends longtemps, 1h et là 35min pour avoir ma commande. C'est un peu exagéré pour de la restauration dite rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, nous sommes navrés pour cette situation. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant pendant cette période estivale. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Miamosucre.
Le 30/07/2021 à 21:11
Comme souvent au sein de ce type de restauration rapide, un hamburger mal monté à la va vite, la sauce et garnitures misent à l'arrache n'importe comment, alors tu te retrouves à en avoir plein les mains. Ce qui n'arrive pas lorsqu'il est correctement préparé. Sinon, les tables dehors étaient sales, du coup on a mangé dedans. Le café c'était du jus de chaussettes.
Nico.r
Le 25/07/2021 à 16:25
service à table ? 😂 15min que notre plateau attend sur le comptoir alors qu'on a pris un chevalet et bien indiqué le numéro sur la borne. Pour trois glaces et deux boissons, c'est n'importe quoi.
Patou.
Le 20/07/2021 à 16:39
Cela fait 20mn au drive que l on nous a pris la commande nous attendons devant le guichet toujours pas de commande!! L employée au commande est aussi au service..manque de personnel sûrement !!!! On n aurait pas payé avant on serait partis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour votre désagréable expérience. Nous faisons le nécessaire au quotidien pour nous améliorer. Nous formons progressivement plus de personnel afin de répondre au mieux aux attentes, surtout en après-midi où nos produits sont cuits à la demande. Cela augmente donc un peu le temps d'attente. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.o
Le 07/06/2021 à 13:06
Bingo encore une commande où il manque quelques choses !! Pourtant cette fois la manageuse a demandé qu'est ce qu'on vérifie av de donner sa commande ? A la jeune fille du drive bonne question. j'ai répondu que la commande soit complète !!! 😂 Dommage ce n'est pas le cas
Céline.l
Le 07/05/2021 à 20:14
Ras-le-bol de ce mcdonald's, à chaque commande une nouvelle surprise, entre les oublis de produits qui font qu'on est obligé de vérifier sans cesse les commandes, et ce soir une nouveauté jamais vu ailleurs trois boissons au coca avec aucun goût de coca génial, un mélange mal exécuté par les employés j'imagine, après qu'ils fassent quelques erreurs je peux le concevoir personne n'est parfait mais à un moment donné quand les erreurs sont récurrentes je pense qu'ils seraient temps de revoir la formation des employés, car quand on a une commande à plus de 40€ on s'attend à un minimum de qualité quand même....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les erreurs, nous essayons sans cesse de nous améliorer. Concernant les boissons sans goût, les employés ne font pas eux même les mélanges, ils sont faits automatiquement, et il peut donc arriver qu'au moment du changement de la poche du Coca Cola la concentration ne soit pas bonne. Nous vous invitons à nous contacter au 05 62 40 55 87 afin que l'on puisse échanger davantage avec vous sur tous ces points. En vous remerciant. Bonne journée.
Etpourkoipas4762.
Le 30/03/2021 à 13:12
Servie par une jeune femme très sympa, souriante, m a expliqué sans râler les différences entre 2 menus, détaillé les différentes boissons chaudes très clairement, elle maitrisait son affaire! Les sacs étaient soigneusement rangés, il ne manquait rien, certains Mc Do devraient en prendre de la graine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Bonne journée et à très vite 🍟
Fabienne.o
Le 02/03/2021 à 19:16
Lieu très agréable et grand. Parking accessible facilement contrairement à celui d'Auch qui est vraiment trop petit. Bémol au dernier McDonald's il nous manquait les frites......Vérifiez donc vos commandes !!!!!
Anne.a
Le 13/02/2021 à 20:43
Nous y allons ponctuellement pour faire plaisir aux enfants. Je suis étonnée des problèmes récurrents non réajustés par les managers ou le propriétaire(malgré une enquête à laquelle j'avais répondu et les nombreux avis négatifs).Nous avons testé plusieurs restaurants en France, notamment en région parisienne et c'est la première fois que nous constatons de tels dysfonctionnements Au drive de nombreux oublis ,ce qui nous conduit à vérifier systématiquement notre commande. Il n'est pas rare que le restaurant (hors période Covid je précise)soit assez sale:poubelles non vidées et tables non nettoyées entre les clients .Accueil variable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, La salle du restaurant étant fermée à la consommation sur place, les zones d'attentes dédiés aux commandes à emporter sont nettoyées et désinfectées toutes les heures selon notre protocole renforcé, et non après chaque client, car le port du masque et la désinfection des mains sont obligatoires dès l'entrée du restaurant. Nos poubelles sont changées le plus régulièrement possible selon l'affluence. Nous sommes navrés pour les oublis et essayons en permanence de nous améliorer. Nous vous invitons à continuer de vérifier l'exactitude de vos commandes pour éviter les mauvaises surprises. Bien à vous.
Nathalie.
Le 09/02/2021 à 13:03
Toujours des oublies! Tu commandes du Ice tea...ta du coca....Il manque tjrs des sandwichs mes commandes régulièrement incomplètes!!! La dernière 280 moisi que j'ai ramené! j'attends encore qu'on me rappelle... Ralebol! Aujourd'hui grosses commandes et dans les Happy meal pas de dessert! Il faut toujours vérifier! De pire en pire!!!! Pour répondre à votre message: Vous êtes pas navrés vous vous en foutez! Et en plus de mauvaise foi! La responsable a constaté justement l'odeur du sandwich et la moisissure et devait le faire analyser Je sais plus le terme exact. Et me rappeler pour me donner réponse. De plus rembourser le menu aussi à mon prochain passage Rien du tout!!! C'est comme les desserts dans les Happy meal et j'en passe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour les erreurs survenues dans les commandes, nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas. Concernant le 280 que vous nous avez ramené, nous avons constaté ensemble qu'il n'y avait aucune moisissure ni visuellement ni de manière olfactive. Bien cordialement.
Océane.
Le 07/02/2021 à 13:49
Nous avons commandés Mcdonald une première fois depuis longtemps, commande DT62 ce midi 7 février 2021. Produits oubliés ( pas la première fois d'où notre fait de moins revenir à cette enseigne situé à Lannemezan), manque de courtoisie, et surtout POILS retrouvés dans les glaçons ! SCANDALEUX, HONTEUX ET RÉPUGNANT pour une enseigne de ce type qui promet une hygiène impeccable tant sur les produits que sur l'endroit. photos et vidéos prises à l'appui. Nous aimerions avoir des explications !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous téléphoner directement en restaurant ou nous transmettre vos coordonnées en message privé Facebook afin de vous contacter svp ? Nous vous remercions.
suncica.j
Le 01/02/2021 à 00:19
Quel beau sourire même derrière le masque de la personne qui est venue nous apporter notre commande au Click and collect. Merci encore pour votre bonne humeur qui fait du bien. La commande tout était ok!!
yves.e
Le 17/12/2020 à 12:46
Drive personnels à revoir. Je vous conseille vivement de vérifier votre commande avant de partir . Car il manque souvent des choses, nous manques des serviette cuillères pour les glaces, boissons pas a la bonne taille et pas assez remplies et en plus que du coca quand il avait été commandé un Sprite ..menu enfant servie que le hamburger et le yaourt pas de jouet et pas de boisson Bref du n importe quoi
morat.n
Le 16/11/2020 à 11:29
Dommage qu’on ne peux pas mettre zéro étoile ! Impossible de retirer une commande ont me dis qu’il faut allez au drive ... jusque là je comprend le procédé .. cependant j’ai un véhicule de 4m de haut 16m50 de long et et 2,50 de large ... je veux bien essayez mais je pense qu’au bruit sava faire bizzare ! Et évidement ont ne peux pas faire le drive à pied !! Donc nous chauffeur routier nous ne mangeons pas ?? Tempis je vais allez me faire un kebab ou un butter king ! Tchao McDo ! 💩💩
pere.o
Le 06/09/2020 à 21:20
On arrive en famille, un monsieur se plante 10cm devant moi et me dit c'est masque obligatoire monsieur, je lui rétorque que l'on vient manger, et la, il me dit d'un ton menaçant je vais vous demander de sortir en avançant encore d'un pas... Après lui avoir fait remarquer son manque de politesse (sans parler de la distanciation physique), je met un masque et vais vers la machine passer commande... En cuisine, je vois des gens avec le masque sous le nez... D'autres avec le masque entièrement sous le menton... Et en regardant derrière, d'autres carrément sans masque... Vu l'état des tables (pleines de mietes), je ne pense pas qu'elles aient été désinfectées... Finalement, lorsque j'ai vu le boîtier de CB bien crasseux (sans même parler de covid, on n'a pas envie de le toucher !) , j'ai vu rouge et suis parti aussitôt ! Et le type qui m'a accueilli me fait un petit sourire narquois en me souhaitant un bon appétit... Être pris pour un c** par un c** qui n'en a rien à faire et se fiche de ses clients... Mc do lannemezan n'est pas prêt de me revoir ! Pas tant qu'ils auront ce manager !
Marion.o
Le 09/08/2020 à 23:25
Choix très très limité ! Personnel qui ferme le restaurant à 21h30 au lieu de 22h30 car la responsable dit au personnel on ferme car on y arrivera pas sinon. Refuser au moins une vingtaine de personne pour manger en moins de 3 minutes. Lamentable!
virginie.a
Le 08/07/2020 à 07:27
Commander passer via l'application, nous dit de venir avant 21h la récupérer...arrivee 20h35 et la on nous dit non désolé on ne sert plus ... la commande et passer , elle es validée..elle es prélevé sur le compte mais il ne servent plus . 13 km aller retour pour rien
Anne-Marie.a
Le 07/02/2020 à 22:21
Une étoile parcequ'on ne peut pas rien mettre. Accueil minable. Ferme a 23 h mais a 22h 18, la caisse est faite et on ne sert plus. Le top sur la route des vacances. On visiblement pas besoin de clients. Passez votre chemin
Alexis.n
Le 22/01/2020 à 16:30
Cela reste un mac Donald avec ce que l'on connaît de ce lieu. Toutefois, le personnel qui vous apporte votre plateau (nouvelle politique) ne vous regarde même pas et ne vous adresse pas un mot en vous servant.. De plus il n'y a toujours pas de tri pour les déchets
Amelie..
Le 05/01/2020 à 16:30
Personnel aimable, souriant et avenant. Service efficace et rapide à table un dimanche de faible affluence. Tout était chaud, les frites croustillantes et la.commande au complet. Une terrasse au soleil, avec jeux pour enfants et vue sur les massifs enneigés. Un bon moment à moindre coût pour terminer un week-end ski 😎
Steve.e
Le 02/01/2020 à 18:16
Je n'y mettrai plus les pieds ! Je suis passer au drive et surprise en arrivant à la maison sur 4 menus (2 adultes et 2 enfants) il manquait la boisson du petit, une grande frite et le petit fondu commandé en supplément ... Sur 4 menus, 3 choses manquantes ! Je comprends qu'il y a beaucoup de travail, un oubli de temps en temps ça arrive mais c'est pas la première fois ... Et le pire dans tout ça c'est la responsable, pas de bonsoir, aucune excuse juste On a pas de CV vu la gérante ça doit pas donner envie d'y aller travailler...
Stéphanie.*
Le 30/12/2019 à 21:40
Tables et sol sales et pareil pour le sol de la cuisine où les aliments tombés par terre ne sont pas nettoyés. Attente normale mais les hamburgers sont arrivés froids et incomplet pour un. Au moment du dessert le mac flury était clairement fait à la va vite.
Charline.
Le 11/11/2019 à 10:52
Macdo propre et organisé. Service très rapide en moins de 10min. Nourriture chaude et bien cuite. Juste petit oubli de sauces et de pailles. Personnel aimable au global. Emplacement pratique en bord d’autoroute.
Yoen.i
Le 09/09/2019 à 07:25
Le restaurant respecte la norme de l enseigne. Mais il est vrai qu'il sont très vite débordés, il faut recadrer les managers pour avoir un service efficace. A par ça vous êtes toujours reçu avec le sourire.
Marion.i
Le 01/08/2019 à 22:05
Il y a des fois où tout se passe bien des d'autres... où c'est très long alors qu'il n'y a personne, où il manque des choses (toujours vérifier sa commande !) et où certaines sont vraiment faites à la va-vite (à la limite du renvoi en cuisine).
David.
Le 21/07/2019 à 12:30
Petite pause matinale après avoir fait la route des vacances le dimanche, nous y étions pour l'ouverture à 10h30. Très simplement : un sol graisseux, glissant et très dangereux pour nos enfants sur tout l'espace restauration. Les tables étaient sales et il a fallu plusieurs minutes pour choisir où s'asseoir, les bancs étant jonchés de miettes et de gras. Et pire encore aux toilettes : sol encore plus glissant et les toilettes non nettoyées ... Bref on a mangé au mac do et on a été content d'en repartir
cynthia.t
Le 09/06/2019 à 21:12
Salade Italienne ridicule , 80% de salade honteux soit disant car c'est leurs normes , de plus on m'affirme qu'on m'a mit la sauce salade dans mon drive , or j'ai beau chercher je n'ai rien , je ferai encore un mail à la direction plus haute que locale . Dans ce macdo à chaque fois il y a un problème ( manque de produits , sauce ...) Surveillez bien votre drive avant de partir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Une salade vide ?? Ce n'est en aucun cas normal et cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients... Je ferais remonter l'info pour éclaircir cette histoire. Lou
Emi.y
Le 06/06/2019 à 19:26
RESTAURATION RAPIDE......... ou et quand c'est rapide en fait ? Cela fait 3 fois sur 3 mois que j'y viens et systématiquement du moment où on paye au moment où on est servis il s'écoule pas moins de 20 minutes c'est une honte. Encore ce soir nous somme 4 dans le resto et 3 voiture au drive. Et 20 minutes que je poirote et je n'ai toujours pas ma commande c'est lamentable.
jean-louis.o
Le 04/06/2019 à 16:16
Tres bien, bon accueil, svce rapide. Très cool. Rien a dire.
sophie.o
Le 29/05/2019 à 23:49
Plus d'1 heure d'attente.. Petit paradoxe pour de la restauration rapide ! Les petits jeunes du personnel ont fait leur possible pour essayer de satisfaire tout le monde mais en vain.. Ils sont en sous effectif, je pense que le management laisse à désirer .
Julien.r
Le 03/05/2019 à 20:22
C’est toujours la même chose, c’est très long, on a hâte de partir et puis tu ouvre le sac et il manque quelque chose. Aujourd’hui les frites et la dernière fois les salades et en plus tu fais demi tour et là on t’explique qu’il n’y en a plus (sur un ton pas très sympa) . La moindre des choses c’était de prévenir !!
Emeli.n
Le 22/03/2019 à 08:53
Très long pour avoir sa commande c'est à dire au Drive 2/3 minutes avant de passer commande , et une fois réglé plus de 15 minutes dattente sachant que jetait la seul voiture je trouve sa abusé . Puis il on constamment des ruptures de stock
Eric.
Le 15/03/2019 à 22:25
Une attente interminable au drive... Entre la commande à la borne jusqu'à la récupération des hamburgers, il a fallu 25 mn. Donc à l'arrivée, double peine... les sandwichs sont froids. A éviter si vous êtes en voiture et pressé ou bien si vous espérez manger chaud.
Amandine.e
Le 10/03/2019 à 14:31
Parce que zéro est impossible. Les employés vont fumer leur clopes en tenue la porte grande ouverte et retourne en préparation sandwichs.... Préparation spéciale demandée et oubliée à chaque fois! Manager irrespectueux et hygiène douteuse en cuisine. Réflexion envers les employés et les clients a haute voix. Il ne fait pas bon être clients mysteres ni clients tout court dans ce restaurant. Et on ne parle pas du montage approximatif des sandwichs et du temps d'attente.
julie.s
Le 07/03/2019 à 22:17
Lieu agréable et propre mais l'attente quelque fois longue
Sylvie.
Le 17/02/2019 à 14:17
Partie après 30mn d'attente. Deux menus simples toujours pas prêts je me suis fait rembourser. Tout le monde attendait manque de personnel m'a t-on dit. Vu les plateaux qui attendaient certains on dû manger froid
Fabrice.e
Le 24/01/2019 à 20:56
Pas trop d'attente aux heures repas comparé au grande ville mais malgré ça de fois les sandwichs sont froid. Hygiène douteuse touche les poubelles ensuite prépare les salades sans ce laver les mains ni de gants.
Sebastien.U
Le 04/01/2019 à 11:01
Correct. Mes enfants et moi sommes contents du rapport qualité-prix (menu mc Smart)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lannemezan
Nico.o
Le 01/10/2018 à 21:06
Une honte, un personnel pas accueillant. Les sandwichs étaient froids, les frites trop cuites (surrement repassées dans la friteuse). L’emballages des sauces étaient gonflés. Les wraps froids et presque vides. Ne parlons même pas de l’état des toilettes. J’ai repris 2 boissons à la fin du repas et j’ai attendu alors qu’il n’y avait personne à servir. Déjà que c’est pas terrible terrible le macdo mais là c’est le pire de ma vie.
Chantal.U
Le 26/08/2018 à 21:19
Salle 1, à 15h30, pas une seule table propre (miettes, tâches de gras, liquide...). Toilettes très sales (sol mouillé, sale, papier toilette déroulé au sol, pas de savon...) banquettes pas nettes... Bref pas très ragoûtant tout ça !!!
Sarah.A
Le 13/08/2018 à 14:06
On s'est arrêté vers 11h45 donc très peu de monde. La salle n'était pas très propre, encore pleins de miettes sur les sièges et les tables. Propreté des wc limite. Commande numéro 2, le repas était prêt sur le comptoir et nous avons pu l'observer plus de 10 min avant qu'il ne nous soit servi... Personnel poli et pas désagréable.
Julien..
Le 23/07/2018 à 13:28
Passage au drive pour un happy meal, paiement rapide et ensuite attente de 15 minutes pour être servi car devant il y avait 2 voitures et apparemment la commande de la 1ère n'était pas prête (le parking attente commande sur le côté sert à quoi ??!), mon tour arrive enfin, ma boîte happy meal était fermée sur le comptoir et les employées discutent, rigolent et au bout de 5 minutes on m'ouvre enfin la fenêtre pour me donner ma commande !! Si je reviens j'irais directement dedans avec un peu de chance ça ira plus vite 😁 😁
NEWT.
Le 08/03/2018 à 09:35
Pour ce Mc Donald's en particulier, le service est courtois et aimable. Mais quand on vient en-dehors des heures de rush, le service est particulièrement lent, même avec les produits les plus demandés. Les tenues sont à revoir. La propreté de la salle dépend de l'équipe en place.
Horaire d'ouverture :
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