Les Burgers de Papa

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric Audry, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment.

Réponse du propriétaire :

Notre équipe vous transmet ses remerciements ! À bientôt chez Papa ⭐🍔

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier nos plats. À bientôt chez Papa 🤗

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas Mangue, nous vous remercions grandement pour la recommandation,

Réponse du propriétaire :

Notre équipe vous remercie grandement pour ce retour positif ! 🤗

Réponse du propriétaire :

C'est avec plaisir que nous lisons votre message ! À bientôt chez Papa ⭐

Réponse du propriétaire :

Merci, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! À bientôt chez Papa 😍

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! 😍🤗

Réponse du propriétaire :

Merci Patou Avi, nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue ! À bientôt chez Papa

Réponse du propriétaire :

Nous espérons vous revoir la semaine prochaine ! À bientôt chez Papa

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. À bientôt chez Papa 🌈

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kenny Régis Kevin Comlan AMETOWOGLO, nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire 🌈

Réponse du propriétaire :

Bonjour Théotime Cattiau, c'est toujours le même plaisir de lire ce type de retours

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour ! ⭐

Réponse du propriétaire :

Il n'y a plus qu'à revenir nous voir très vite ! À bientôt chez Papa 🍔⭐

Réponse du propriétaire :

Tout le personnel est ravi que cela vous ait plu ! À bientôt chez Papa 🤗🌈

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clément VAL, nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise autant !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'apprendre que le concept vous plaît À bientôt chez Papa 😍😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Auriane, nous vous remercions pour votre avis et pour votre visite.

Réponse du propriétaire :

Merci Baptiste ZUBER, nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce retour positif 😍🤗

Réponse du propriétaire :

Merci Jennifer Laut, notre équipe est très heureuse de vous savoir satisfait !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ! À bientôt chez Papa 🌈🍔

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour ce retour positif et bienveillant ! ⭐🍔

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, merci ! À bientôt chez Papa 🍔

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mina Abarrou, c'est toujours le même plaisir de lire ce type de retours

Réponse du propriétaire :

N'hésitez pas à revenir nous voir. 🍔

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'apprendre que le concept vous plaît À bientôt chez Papa 🍔

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu À bientôt chez Papa 😍😊

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! ⭐

Réponse du propriétaire :

Merci Ange Marie, nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour ce retour positif et bienveillant ! 😊

Réponse du propriétaire :

Tout le personnel est ravi que cela vous ait plu ! À bientôt chez Papa 🙂

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis qui nous est précieux ! 🍔

Réponse du propriétaire :

Il n'y a plus qu'à revenir nous voir très vite ! À bientôt chez Papa 🤗😍

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement pour votre commentaire. À bientôt chez Papa ⭐

Réponse du propriétaire :

Merci pour cet avis très agréable à lire. 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment ! À bientôt chez Papa 😍

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement pour votre commentaire. À bientôt chez Papa 😍🤗

Réponse du propriétaire :

Merci Louann Susterac, nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que cela vous plaise ! 🙂🌈

Réponse du propriétaire :

En espérant vous revoir prochainement ⭐

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 🍔

Réponse du propriétaire :

Un énorme merci pour votre super note Ilona ! N'hésitez pas à nous partager votre expérience en commentaire. 🌈. A très vite ! L'équipe Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces remarques très positives ! À bientôt chez Papa 🙂

Réponse du propriétaire :

Obtenir des avis si positifs est la plus belle des récompenses 😊

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de lire ce commentaire si agréable ! À bientôt chez Papa 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrick LO PORTO, nous vous remercions pour votre avis et pour votre visite.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement pour ces 5 étoiles. À bientôt chez Papa 🤗

Réponse du propriétaire :

Ce sera un plaisir de vous revoir ! 😍

Réponse du propriétaire :

Notre équipe est honorée par votre avis ! 😍🌈

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour et pour votre bienveillance ! À bientôt chez Papa 🍔🤗

Réponse du propriétaire :

Bonjour gwen ipiu, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre beau message. Cela nous motive ! À bientôt chez Papa 🙂

Réponse du propriétaire :

C'est un retour agréable ! Nous vous en remercions ! À bientôt chez Papa 😊

Réponse du propriétaire :

Vos commentaires nous encouragent, un grand merci ! À bientôt chez Papa ⭐

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon Aparicio, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si bel avis

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire ! 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu ! À bientôt chez Papa ⭐

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que les plats vous aient plu. À bientôt chez Papa 😍🙂

Réponse du propriétaire :

A bientôt dans notre restaurant ! 🌈

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. À bientôt chez Papa 🍔

Réponse du propriétaire :

Obtenir des avis si positifs est la plus belle des récompenses 😍

Réponse du propriétaire :

Merci LucienMJSB, c'est avec plaisir que nous lisons votre retour positif !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 😊⭐

Réponse du propriétaire :

Nous avons hâte de vous revoir chez nous. 🌈

Réponse du propriétaire :

Vos retours nous sont précieux 😍

Réponse du propriétaire :

En espérant vous revoir prochainement 😍

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de voir ces 4 étoiles ! 🤗 ! N'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous dire ce qui vous a le plus plu 🤗. A très vite ! L'équipe Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. À bientôt chez Papa 🌈

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir partagé votre expérience 🍔

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🌈

Réponse du propriétaire :

Nous tenions à vous remercier pour ce partage d'avis. À bientôt chez Papa 😊

Réponse du propriétaire :

Cela récompense le travail quotidien de l'équipe, un grand merci ! À bientôt chez Papa 🍔🌈

Réponse du propriétaire :

Notre équipe vous remercie pour cet avis fabuleux ! À bientôt chez Papa 🤗

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🙂

Réponse du propriétaire :

C'est toujours un plaisir de vous satisfaire 🙂⭐

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo Menard, notre équipe vous remercie et espère vous revoir très vite

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre Alves, c'est un plaisir de lire votre retour : merci beaucoup !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Orpah Gwen, c'est toujours le même plaisir de lire ce type de retours

Réponse du propriétaire :

Nous tenions à vous remercier pour ce partage d'avis. À bientôt chez Papa 🌈😊🍔

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour ce retour 🌈🍔

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire ! 🤗🌈🍔

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante chez nous ce soir. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à l'attente prolongée et à la confusion de votre commande. C'est une situation que nous ne souhaitons pas voir se reproduire. Cette mauvaise expérience est la résultante de deux facteurs : Une équipe restreinte pour des congés annuels et un nombre de commandes important. Nos équipes ont beau être performante, mais sous les amas de commande à deux cela se complique. La volonté de faire les commandes rapidement, de se presser, augmente les erreurs. Le soir où vous êtes passé, (le 16/08/2023), était le dernier soir où nous tournions à deux personnes, dorénavant, nous serons systématiquement trois afin de partager la meilleure expérience de service. N'hésitez pas à directement nous téléphoner en cas de soucis, nous aurions pu régler votre problématique immédiatement. Il est dommageable d'avoir attendu, environ dix commandes, une erreur de notre part pour avoir un commentaire de votre part. N'hésiter pas à me contacter afin que je puisse vous faire partager gratuitement une nouvelle expérience et cette fois-ci de qualité. Cordialement, Richard richard.minguet@gmail.com

Réponse du propriétaire :

Tout le service vous remercie pour votre retour ! À bientôt chez Papa 😊🌈🍔

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre recommandation chaleureuse. 😍

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre beau commentaire ! 🌈🍔😊

Réponse du propriétaire :

C'est toujours un plaisir de vous satisfaire 😍

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce retour positif 🙂😍🍔

Réponse du propriétaire :

Cela récompense le travail quotidien de l'équipe, un grand merci ! À bientôt chez Papa 😊🌈⭐

Réponse du propriétaire :

Bonjour Émilie Alonso, La sauce poivre revient le 17 mai, du coup, on a le droit à nos 5 étoiles 🤩 ? Cordialement, Les Burgers de Papa - PAU

Réponse du propriétaire :

Merci Chloé _jtrd, nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis !

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. À bientôt chez Papa 🙂⭐

Réponse du propriétaire :

N'hésitez pas à revenir parmi nous ! 🤗⭐🍔

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. À bientôt chez Papa ⭐

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement pour votre commentaire. À bientôt chez Papa 🌈😊

Réponse du propriétaire :

Nous espérons vous revoir la semaine prochaine ! À bientôt chez Papa 🙂

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue ! À bientôt chez Papa ⭐🌈🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Vous avez pu être déçu de votre repas et j'en suis navré, mais en aucun cas nos produits sont de moindre qualité. Notre pain, quotidien, proviens d'une boulangerie paloise réputé et qui travail les produits de façons artisanales. Pour information nous sommes le restaurant (sur PAU et son agglo) qui rémunère le plus nos boulanger, nous souhaitons des produits de très grandes qualités et nous y mettons le prix. Concernant notre viande elle est racé et provient de cheftel français. Nos pommes de terre provienne directement de producteur nordiste et ils nous les apportent brut. Nous les découpons et préparons directement sur place via deux cuissons. Effectivement, selon la période/la variété/l'huile les frites ont tendances à brunir, mais de là à dire noir il y a une certaine limite. Je ne pourrais en aucun cas faire de frite blanche et croustillante, car nos frites sont épaisse et généreuse, mais surtout FRAÎCHE. Les produits surgelé sont blancs et insipides, nous préférons le frais et malheureusement l'aléa que ceux-ci peuvent entrainé. Vous pouvez me contacter via mon adresse mail pour me donner plus ample information de votre visite et moi de mon côté je ferais en sorte de vous faire redécouvrir, gratuitement, nos produits sous leurs formes optimales (celle que nous nous efforçons de transmettre au quotidien). richard.minguet@gmail.com Cordialement, Les Burgers de Papa - PAU

Réponse du propriétaire :

Nous espérons vous revoir bientôt ! 🙂🌈

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir partagé votre expérience 🤗⭐😊

Réponse du propriétaire :

Merci pour cet avis très agréable à lire. 🌈🤗🙂

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir notifié votre expérience positive 🍔

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir partagé votre expérience 😊⭐🍔

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement pour votre commentaire. À bientôt chez Papa 🙂

Réponse du propriétaire :

Il n'y a plus qu'à revenir nous voir très vite ! À bientôt chez Papa 🌈⭐

Réponse du propriétaire :

Merci pour cette super note anthony medaco ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé🙂🍔 ! Dites-nous en commentaire ce que vous avez préféré ! 🙂🍔 Belle journée Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marjo Cecillon, nous vous remercions grandement pour la recommandation,

Réponse du propriétaire :

Merci pour cette jolie note. 🍔🤗😊

Réponse du propriétaire :

Nous espérons vous revoir bientôt chez Papa 🌈⭐😊

Réponse du propriétaire :

Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. À bientôt chez Papa 🌈😍😊

Réponse du propriétaire :

Merci pour cette note parfaite ! 🌈😍😊

Réponse du propriétaire :

En espérant vous revoir prochainement 🌈

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que votre expérience fut positive. À bientôt chez Papa 🤗🍔🙂

Réponse du propriétaire :

Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. À bientôt chez Papa ⭐😊🌈

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour positif ! 😍

Réponse du propriétaire :

Bonjour harold Nda, Dans un premier temps, nous vous remercions pour votre retour, même négatif. Je vais répondre de façons concises et surtout impartiales sans faire d'une mouche un éléphant. Afin d'être précis et notamment de bien comprendre la situation, je me suis permis de retracer votre commande, de sa prise, à sa conception. Je retrace plusieurs mécontentements : le prix, la qualité, la quantité. Concernant la quantité, vous dites avoir pris un "gros burger" le gaillard, le nom ne fais pas le poids/ la quantité. Ils sont tous équivalent en termes de qualité nutritive. En revanche, si vous avez une faim un peu plus prononcée, nous donnons la possibilité de doubler le steak et le fromage. Ce que vous n'avez pas fait, au vu du ticket que j'ai sous les yeux. Vous avez eu faim après votre burger ? Si vous avez mis 2 minutes à manger le burger, c'est normal. Manger rapidement n'a jamais calmé la satiété. Il est préconisé, scientifiquement parlant, de prendre son temps, de mâcher les aliments lentement, de les apprécier, pour faire comprendre au cerveau la quantité d'aliment qu'on ingère. Concernant les frites "surgelées", "cramées", elles sont juste brunes comme toutes frites maison qui se respectent. Les frites blanches que vous trouvez chez le géant américain font oublier le vrai visage des frites maisons. Nous travaillons avec des acteurs locaux, nos produits sont frais et livrés quotidiennement. Nous faisons les frites à la main, ainsi que les steaks (que nous façonnons avec une viande racée, bouchère, française) TOUS les matins. Nous avons un employé qui vient aux aurores spécialement pour ces missions. Vous pouvez ne pas avoir aimé nos produits, les gouts, les couleurs, je peux l'entendre, mais nous comparé quantitativement et qualitativement à l'infâme géant américain... Nous utilisons les produits à maturité et les utilisons avec respect. Nous n'avons pas l'habitude d'utiliser de la salade carton, de la "viande" à la provenance douteuse, des pains sucré remplis d'air, des sauces hyper calorique et aux gouts prononcés pour faire passer le semblant de papier de viande reconstitué. Je suis navré que vous avez passé un mauvais moment en notre compagnie et nous en sommes réellement désolés. Notre souhait est que tous nos clients passent un agréable moment dans notre humble établissement. Nous pouvons faire des erreurs, nous sommes humains avant tout. À ce titre, nous aimons aussi être traité dignement et avec respect. Si vous souhaitez directement nous joindre et parlé avec plus de profondeur de votre mauvaise expérience, voici le mail à contacter : richard.minguet@gmail.com. Ce serait un plaisir d'échanger et nous permettra assurément de nous faire évoluer. Vous remerciant, Les Burgers de Papa - PAU

Réponse du propriétaire :

Les retours comme ceux-ci nous motivent réellement. À bientôt chez Papa 🙂

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour cette note 🍔😊🤗 Qu'est-ce qui vous a particulièrement plu chez Les Burgers de Papa Pau ? 🍔😊🤗

Réponse du propriétaire :

Tout le personnel est ravi que cela vous ait plu ! À bientôt chez Papa 🌈🍔⭐

Réponse du propriétaire :

Solveig Le Loher Johnson nous vous remercions pour cette note qui fait chaud au bun🌈😍🙂 ! N'oubliez pas de nous dire ce qui vous a le plus plu en commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez Papa 🌈😍🙂Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour cette note 🌈 Qu'est-ce qui vous a particulièrement plu chez Les Burgers de Papa Pau ? 🌈

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour cette super note adeline lacabanne (adeline64) ! Pouvez-vous nous dire en commentaire ce que vous avez préféré chez Papa ? 😊 Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tatiana, Merci pour ce commentaire, concernant vos bémols, j'ai des réponses à vous fournir. Pour la sauce, c'est une DLUO donc utilisable après la date inscrite sur le paquet, donc aucune inquiétude à avoir niveau sécurité alimentaire. Nous avions déjà contacté le fournisseur qui nous avait confirmé que la date pouvait être poussée de 6 mois sans altération du produit. Néanmoins, il est bon de savoir que ce produit était un produit de dépannage et qu'il ne sera plus jamais utilisé (nous n'en avons plus à ce jour). Nous retournons sur nos sauces concoctées par notre marque ! Concernant la cuisson des burgers, vous avez toujours la possibilité de nous envoyer vos demandes via la catégorie remarque/commentaire au restaurant quand vous passez commande sur Uber ou Deliveroo. Nous lisons TOUS les commentaires et appliquons les demandes des clients quand celle-ci ne sont pas farfelues :p, mais pour une cuisson de steak, il n'y a aucun problème. Au plaisir ! Les Burgers de Papa - PAU

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Tout d'abord, nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette erreur dans votre commande. Nous mettons tout en place pour empêcher ces erreurs. Vous êtes effectivement passé par une plateforme de livraison pour effectuer votre commande, ce qui signifie que vous avez payé cette plateforme de livraison et non les Burgers de Papa Pau. Malheureusement, bien qu'il s'agisse d'une erreur de notre part, nous ne pouvons, une fois la commande livrée chez vous, faire rappeler un livreur ni vous rembourser nous-mêmes, car le montant de votre commande est réglé à cette plateforme de livraison. Nous sommes prestataires de ces plateformes de livraison et n'avons donc ni la main sur les remboursements, ni sur la gestion des livreurs. Nous en sommes désolés. Nous vous invitons à retenter l'expérience en commandant sur le site des Burgers de Papa Pau et venir retirer votre commande directement en restaurant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ombre Dorée, Merci pour votre avis éclairé ! Nous nous excusons pour les erreurs de cuisson et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons vous revoir très vite chez Papa. L'équipe des Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Merci Christophe Beilvert pour cette super note ! Pourriez-vous nous dire en commentaire ce que vous avez préféré ? On espère vous revoir très vite 🙂😊🤗Les Burgers de Papa

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jenny, Merci beaucoup ! La sauce au cheddar ne plaît hélas pas à tout le monde. N'hésitez pas à tester les frites au parmesan et fines herbes, qui seront probablement plus à votre goût ! Natures, nos frites sont aussi parfaites! ;) L'équipe des Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Geoffroy ! Cela nous fait très plaisir de lire que vous vous êtes régalés chez nous ! Et oui, chez Papa, vous pouvez prendre n'importe quel burger avec une galette végétarienne à la place du steak/de la dinde panée ! Au plaisir de vous revoir très bientôt ! =) L'équipe des Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Quel plaisir de voir que vous avez adoré le Jean-Claude Dusse ! Merci pour notre équipe, elle est au top ! ;P Papa

Réponse du propriétaire :

Bonjour DAshy Ulyss, Merci pour cet avis complet ! Nous avouons avoir tout un petit faible pour notre pain boulanger confectionner par nos artistes de la Maison Adiiou. Concernant les frites malheureusement nous essayons de faire une cuisson qui plait en généralité, mais en revanche si tu viens sur des créneaux assez calmes n'hésite pas à nous informer que tu souhaites une cuisson moins longue de tes frites. Je te remercie encore et jamais deux sans trois, A très bientôt, Richard

Réponse du propriétaire :

Mille mercis pour cette super note Lauriane Guillon ! Pouvez-vous nous dire en commentaire ce que vous avez préféré chez Papa ? 🤗🙂😊 Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coline Panafit, Je comprends votre désagrément lors de votre visite dans notre restaurant. En revanche ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi n'avoir rien dis à l'équipe sur place, concernant votre problème ? Vous nous auriez simplement dit que votre steak n'était pas cuit à votre convenance et nous aurions refait celui-ci sans problème. Nous pouvons faire des erreurs, mon équipe est humaine, elle n'est pas sans défaut, mais pour réparer nos erreurs il faut nous les signaler. Malheureusement cette non-communication entraine beaucoup plus de dommage qu'elle ne devrait. Vous auriez pu profiter d'une meilleure expérience gustative, cela aurais permis aussi d'éviter une notation aussi sévère pour un problème "mineur". J'entends mineur dans le fait que celle-ci est facilement réparable. Le résultat est bien triste vous êtes déçu de votre repas et mon équipe de sa prestation. Je peux vous jurer qu'ils prennent très au sérieux et a cœur leur travail. N'oublié pas nous sommes là pour vous faire vivre la meilleure expérience possible via nos burgers du terroir, fait avec des produits artisanaux. Mon équipe et moi-même sont disponibles à la communication, à l'échange afin de vous orienter concernant vos goûts, si vous avez des préférences (cuissons ou autres) nous pouvons les appliqués. J'espère que vous ne resterez pas sur cette note négative, je serais ravi de vous recevoir à nouveaux et vous prouver qu'une erreur bénigne est rattrapable et réparable. Bien à vous, Richard

Réponse du propriétaire :

Bonjour Allison Baptista, Je suis navré que votre expérience ne ce soit pas passé de la meilleure des manières. Malheureusement, nous éprouvons des soucis pour nous approvisionner avec notre huile végétale habituelle (rupture nationale). Nous avons donc du trouver une huile de substitution et malheureusement celle qui a été choisi en premier lieu n'était pas un bon choix. Elle colorait bien trop rapidement nos pommes de terres fraiches et nous empêchant de bien les cuirs et ainsi de les rendre croustillantes. Nous avons réagi et essayer d'éviter au maximum le gâchis d'huile et changer sur une autre référence. Au moment où je vous écris ces lignes, je peux vous assurer et vous promettre que nous avons trouvé une huile de qualité supérieure. Celle-ci ne rend pas nos frites noires (qui donnent l'impression qu'elles sont brulés), elle les dore à la perfection et nous permet de les rendre croustillantes. Concernant le pain, la franchise, à fait le choix d'utiliser un pain avec une texture plus molle qu'un pain classique. Les raisons sont simples : une facilité pour manger nos produits, à chaque bouchée avoir la possibilité d'avoir tous les ingrédients en bouche et ne pas voir les légumes ou steaks partir à droite ou à gauche. Ce pain vous permet une meilleure immersion dans la dégustation de nos produits et permet à nos clients de les consommer partout. Ce qui est très pratique en été si vous voulez manger nos burgers face aux Pyrénées. Mme Baptista pour vous prouver ma bonne fois, je vous joins mon adresse mail, (richard.minguet@gmail.com) n'hésiter pas à me contacter afin que je puisse vous faire découvrir nos produits à leur paroxysme à mes frais. Cordialement, Richard

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sali Gazo, J'ai beaucoup d'avis et de retour sur ce Monsieur à la barbe. Nous allons fortement étudié une augmentation pour celui-ci 😆 Merci encore pour ce commentaire. Cordialement, Richard

Réponse du propriétaire :

Bonjour A M, Je suis navré que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes et de ce que nous espérions vous faire découvrir. Il est à noté que tous les burgers de papa utilise les mêmes produits et la même qualité de produit (validé par l'enseigne). Les seuls changements à noté sont les légumes (produits achetés localement, produit béarnais), le pain (fabriqué par la Maison Adiiou et je peux vous jurer que niveau qualité sur PAU, ils sont les meilleurs) et la viande bouchère, racée française. Concernant le cheddar, il n'était pas, ne sera pas et ne sera jamais périmé, pour plusieurs raisons : 1 - Nous avons un contrôle des DLC 2 fois par jour (avant chaque service) 2 - Notre cheddar est préparé en amont et mis sous vide pour une meilleure conservation et gestion de la qualité, de la DLC. 3 - Nous utilisons du cheddar au moins 6/7 fois par jours, c'est-à-dire que le cheddar utilisé la veille à très peu de chance d'être utilisé le lendemain, pourtant nous avons une DLC de 3 jours sur ce produit. 4 - Nous avons des contrôles d'hygiène très régulièrement (1 fois par mois contrôle sanitaire, 1 fois par mois audit qualité, 1 fois par mois contrôle institut mérieux). Donc je peux vous assurer que vous n'avez pas eu de cheddar périmé, celui-ci était juste pas à votre gout. Pour information, nous avons changé très récemment (au niveau national) notre sauce cheddar confectionner par un maitre saucier. Celle que vous avez découvert chez nos autres confrères était peut-être différente de celle que vous avez gouté chez nous, dû au changement effectué entre vos deux visites. En espérant avoir répondu à vos interrogations, Cordialement, Richard

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien, Votre avis m'étonne sur certains points, je vais m'en expliquer. Concernant le côté sucré des produits, dans la recette de notre pain confectionné par nos amis de la Maison Adiiou il n'y a guère de sucre. C'est un pain à cheval entre du pain classique et de la viennoiserie. Cependant, le beurre AOP utilisé dans notre pain peu lui donner un gout relativement brioché, mais en aucun cas de "sucré", littéralement parlant. Il est vrai que nous avons des burgers à vocations sucrés/salé avec la biquette ou le fils à papa pars exemple. Si vous souhaitez un burger vraiment salé, nous avons la tête de lard, le gaillard, le grand mamie. Nos équipes sont formées pour répondre à vos questions et vous aiguillez en caisse afin de vous proposer des burgers à la convenance de vos appétences. Concernant la ressemblance avec des burgers "américains", nous utilisons des fromages essentiellement français AOP/IGP dans nos burgers, morbier, reblochon, cantal, crottin de chèvre, etc. Je doute que nos amis outre atlantiques prennent le risque d'utilisé des fromages avec autant de caractère. Il préfère rester sur des produits fromager neutre, type cheddar fondu ou fromage américain. Je vous invite néanmoins à retenter prochainement l'aventure chez nous, le burger de saison va changer début novembre pour un produit d'hiver qui devrait convenir complètement à vos gouts. Cordialement, Richard

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chrystel, Tout d'abord merci pour votre commentaire qui va nous permettre de nous améliorer. Je vais répondre à votre avis par rapport à vos déconvenues/ce qui ne vous a pas plus. Concernant la frite, il est vrai que celle-ci n'est pas rempli et ça n'est pas dans notre habitude, généralement elle déborde du cornet. Ceci est une erreur de notre part et j'en suis vraiment désolé. Pour le détail du burger, vous avez bien résumé le fils à papa (tranche de cheddar, cornichon, oignons frits et pickles), ceci est la recette, a quoi vous attendiez vous d'autres ? Je ne comprends pas du coup le retour lié à cela. Pour le pain, nous travaillons avec un boulanger qui produit nos pains quotidiennement et de façons artisanales. La force du surgelé (et c'est bien la seule) c'est que les pains sont uniformes, mais aussi sans goûts. Notre pain boulanger est de temps en temps un peu plus gros, cela reste un artisan et non une machine qui sous pèse les pâtons, mais ne vaut-il pas mieux en avoir plus que moins ? Pour le prix, vous parlez de 10,40€ pour le burger et 3,90€ pour la frite, ce sont les prix pratiqués avec ubereats, en restaurant le fils à papa en menu (donc avec une boisson en plus) est à 12,90€. Vous trouvez ça cher payer (je parle de votre commande) ? Vous avez bénéficié de l'offre ubereats 1 burger acheté -> 1 offert. Je vais rectifier vos dires, vous avez eu 2 burgers et une frite pour 14€. Honnêtement pour du pain artisanal, de la viande bouchère de race française et des produits locaux, 14€ pour deux burgers et une frite maison (je l'avoue non rempli correctement), si vous trouvez cela cher je ne sais pas quoi vous répondre. 2*/5 pour des produits locaux, 2 burgers et une frite à 14€, avec livraison, nous trouvons aussi cela, pas cher payé. J'espère avoir répondu à votre commentaire, si vous souhaitez passer l'expérience les burgers de papa de façons optimales, nous serons ravis de vous accueillir en restaurant. Cordialement, Richard

Réponse du propriétaire :

Papa te remercie pour ce retour ACLGL "ACLGL" Jin35 ! À très vite dans l'un de nos restaurants, Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Merci pour cette super note Sébastien Baron ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé ! Dites-nous en commentaire ce que vous avez préféré ! 😋 Belle journée 🍔 Les Burgers de Papa Pau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Merci pour ce retour, cela fait chaud au cœur ! Nous avons reçu aujourd'hui la binouze ambrée, tu vas devoir revenir pour la goûter 🤤😜. Nous allons prendre ta photo pour faire de la publicité si cela ne te dérange pas, tu as l'âme d'une photographe culinaire ! A bientôt, Richard

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, C'est moi qui te remercie de ton passage, ce fut un plaisir de te servir. Je te dis à bientôt ! Richard