A propos de : Restauration rapide McDonald's à Mazères-Lezons
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Mazères-Lezons. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Mazères-Lezons en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Gassiot (390 m), Lezons (490 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Mazères-Lezons
bar.e
Le 28/03/2024 à 18:54
Commander le 28/03 4 sandwich 30 min d attente et froid en plus de pire en pire
Estelle.r
Le 18/03/2024 à 11:49
Une étoile car il m est impossible de mettre 0. Un dimanche à 14h40, après avoir roulé pendant 6h, nous décidons de nous rendre à ce mc do. Grosse déception, manque d hygiène et de propreté ( sol collant, frites écrasées au sol, boissons renversées...). Nous peinons à trouver une table à peu près propre ( sachant qu il n y a quasiment plus aucun client). Des toilettes absolument répugnantes. Une équipe au grand complet dont 5 avachis sur des banquettes en train de siroter des sodas. Nous attendons nos 2 cheeseburgers pendant 20 minutes et décidons d aller les réclamer au comptoir. Ils sont prêts, personne pour les servir ! Je publie rarement des commentaires négatifs mais là c est vraiment trop.
Eric.a
Le 17/03/2024 à 21:29
Encore un article manquant dans la commande du drive, c est pourtant pas compliqué de compter jusqu'à 10...
nicolas.e
Le 17/03/2024 à 18:22
Service trop long, 25 min pour un drive en étant le seul véhicule (un dimanche à 13h40) 😮💨😮💨😮💨
Angélique.
Le 03/03/2024 à 09:34
Le côté ouvert du fast food est appréciable.
Lau.h
Le 12/02/2024 à 16:22
Le saviez-vous la salade se met dans le Burger et non à côté ?! Je passe ma commande sur l’application sans valider pour payer en espèces au drive Déjà la nana pas trop aimable.. donc je commande un menu maxi best of big mac frite cheese et autre qui était sur ma liste. Je me retrouve avec un menu best of avec un big mac sans salade et des frite classique … Enfin bon j’irai à lescar désormais
Marine.r
Le 10/02/2024 à 15:28
De plus en plus long! Hyper antipathique 30 min pour avoir une boîte de macarons et 2 clients.
Ahmad.h
Le 06/02/2024 à 13:13
Il n'est pas propre, il prépare des sandwichs sans gans
Cedric.o
Le 11/01/2024 à 12:57
Visite ce jeudi midi. Personnel poli et accueillant. J'ai passé un bon moment. Pas trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Edgard.h
Le 10/01/2024 à 11:34
Aujourd'hui, ce fut une expérience horrible en termes de service, manque total de respect ! J'étais le seul client, j'ai passé ma commande à 11h05 et je ne l'ai reçue qu'à 11h23, j'ai attendu presque 20 minutes ma commande ! Un homme arrivé 15 minutes après moi a reçu la commande en même temps que moi, c'est à dire que j'ai attendu presque 20 minutes et la personne arrivée après moi n'a attendu que 5 minutes !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Aurélien.o
Le 09/01/2024 à 22:05
Service rapide mais burger froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Clem.r
Le 09/01/2024 à 21:34
Les jeux extérieurs autorisés au personne de 7 à 14 ans nous ont été interdit pour des raisons non valable supposant qu'on étais trop âgés alors que nous avions nos pieces d'identité, alors que nous lui avions proposé de façon répéter de lui montrer nos cartes, sans réponse. Le personnel a fermé les jeux pour aucune raison valable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Florian.e
Le 09/01/2024 à 21:04
Les infrastructures du mcdo ne respecte pas les lois pénal de la France et le personnel ne semble pas à la hauteur des attentes 🤷♂️ Très déçu par ce mcdo je ne recommande pas celui ci a éviter à tout prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
cotteaux.a
Le 09/01/2024 à 21:03
La mauvaise humeur est monnaie courante, je recommande burger king qui est bien plus sympatique et qualifié pour ce travail au contact du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
bapt.e
Le 09/01/2024 à 21:01
On nous a viré des jeux alors que nous avions l’âge légal pour jouer dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
TeMPeR.F
Le 06/01/2024 à 23:12
Service long , plus de 30 min d attente alors que le resto est presque vide , tirage de gueule , non chalant , bouffe froide , cuisine salle a vu du contoir bref ....pas ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mickaël.o
Le 06/01/2024 à 15:46
Une honte. Une porcherie ce restaurant. Ce type d'établissement devrait être fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
grand.e
Le 04/01/2024 à 08:47
20mn d'attente pour un menu best off big mac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Carline.a
Le 30/12/2023 à 16:31
Déplorable, ils sont 20 mais on doit attendre 15 ans pour régler la commande en caisse. Compte au service à table il faut compter 20 ans de plus, pour être servi; il ne faut pas avoir faim. Une attente interminable. Les plats arrivent enfin. Les frites sont froides, patatos sans saveurs. Un point positif, le big mac a été sauvé. Armez vous de patiente pour aller dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
delphine.a
Le 26/12/2023 à 11:57
C'est le seul Macdonald a ne pas faire les 10% pour les ambulancier , et non chalant
Bastien.u
Le 17/12/2023 à 19:29
Bonjour on va commencer comme ça je vous mets une étoile à tout car votre Castorama mcdonald's manque d'hygiène c'est sale par terre on est servi au bout de 1 h les gens qui travaillent ne sont pas très sympathique bon courage pour la suite mais je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous aimerions que vous annuliez votre commentaire, étant donné que Mcdo CASTORAMA n'est pas à nous...mais à une autre personne. Merci par avance.
Charlotte.e
Le 14/12/2023 à 22:49
Personnel détendu et rigole entre eux au lieu de servir les clients afin qu'il ai leur commande un minimum chaud.. frittes, nuggets et potatoes complètement froides... pas vraiment fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Valy.i
Le 03/12/2023 à 13:14
Pas grand monde, pourtant beaucoup d'attente Table pas propres , aucun ticket au borne de commande, pas de chevalet Déçu par ce manque de professionnalisme mc do ce n'est plus ce que c'était 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Danielle.o
Le 10/11/2023 à 13:40
Pas terrible et hors de prix .....de moins en moins bon....pas très propre.....je ne recommande à personne.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Tuti.
Le 08/11/2023 à 19:31
Un bon fast food sur Toulouse, les prix sont chers cependant
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir 😊
Mireille.u
Le 03/11/2023 à 10:26
Sa laisse à desirer sur l ygiene le gars il tousse dans la bouffe,
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Philippe.l
Le 31/10/2023 à 08:14
Pour la commande je ne suis pas adepte du sans hôtesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes à votre écoute en restaurant concernant des points à améliorer. A bientôt
Hochseeschwalbe.
Le 26/10/2023 à 15:10
Mon McDo prefere! Burger chaud, salade fraiche, frits chauds. Vaiselle reutilisable. Terasse. Service a table et tres rapide.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Eva.a
Le 21/10/2023 à 16:21
Endroit propre équipe serviable et souriante service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
FABIENNE.A
Le 18/10/2023 à 19:29
Moment tranquille sur place en terrasse ou a l interieur... Bon service, a chaque fois que je suis venue peu d affluence, ca fait du bien!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt !
Anne.o
Le 15/10/2023 à 16:41
Bonjour, oui on va commencer comme ça, quand on apprend à ses enfants à être poli, et que la serveuse nous amène notre plateau sans même nous regarder, j' insiste volontairement pour lui dire bonsoir mais toujours pas de réponse. Je sais que ce n'est sûrement pas le métier de ses rêves mais la politesse, avec 2 petits qui sont trop contents d'être là, est un minimum. Je met 2 étoiles parce la fille en caisse, elle, était aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Corine.o
Le 08/10/2023 à 09:31
Juste pour 1 sunday rafraichant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce 4 étoiles 😎 Si vous avez besoin d'infos, rendez-vous sur notre application McDo+ !
laurianne.o
Le 06/10/2023 à 07:24
Long, 30mn pour avoir son repas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
COD.E
Le 30/09/2023 à 17:35
La réactivité du personnel laisse à désirer au drive, passage à 17h20 Commande de 3 produits, attente de 15min voir 20 Pas du tout au top pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Anthony.A
Le 29/09/2023 à 08:52
J'ai pris un menu à emporter hier soir vers 22h dans ce restaurant. J'ai attendu ma commande au comptoir. Les cuisiniers ne mettent pas de gants et touchent tout ce qui m'étonne ( ou sont les règles d'hygiène ? ) Le sol était glissant une vraie patinoire, pendant ce temps je suis allé au WC celle-ci était vraiment sale c'est inadmissible! Pour finir en arrivant chez moi donc 5mn plus tard j'ouvre mon paquet 📦 emballé et la des frites froide grasse dans une huile saturée , sandwichs froid et en plus pas ce que j'avais demandé. La prestation d'un restaurant doit être là même de l'ouverture jusqu'à la fermeture ! C'est la base de la restauration. Vous avez perdu un client et sûrement d'autres. À fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Florian.o
Le 27/09/2023 à 15:18
Ce lieu est une honte nous Avons mangé hier midi sur place On se retrouve avec ma femme qui a une intoxication alimentaire, mais c’est peu étonnant vu l’état des lieux. Nous sommes arrivés avant 11h30. Le sol était dégueulasse, les tables toute collante. La fille qui faisait le ménage à laver toute la salle, sans jamais Rincer sa serpillière un petit contrôle d’hygiène serait requis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
malvina.o
Le 17/09/2023 à 21:41
Je suis aller très souvent sur se macdo, l’es croc macdo sec, ou les hamburgers froid. En mangeant l’intérieur nous avons aperçu un cafard qui se promener sur les tables..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Myriam.
Le 14/09/2023 à 16:50
Un bon mcdo, le repas était chaud et bon. Ce qui est rare mais malheureusement c’est souvent aléatoire dans cette enseigne. Un gros plus pour les McFlury bien remplis.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à installer notre appli McDo+ pour en savoir plus sur nous !
brigitte.a
Le 11/09/2023 à 22:02
Rapide et efficace, personnel très professionnel. Très propre.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
Patrick.a
Le 05/09/2023 à 19:55
Plutôt rapide a emporter dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
valerie.a
Le 05/09/2023 à 18:17
Bon pour un MC Donald. Dommage que les tables ne soient pas nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! 😍 Retrouvez toutes nos offres sur l'app McDo+ !
isabelle.o
Le 30/08/2023 à 21:10
Trop d'attente pour deux chocolats à consommer sur place,nous avons dû les prendre à emporter.. petite pause ratée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
valerie.r
Le 22/08/2023 à 15:03
Plus ca va plus c'est très long même quand ya personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Justine.a
Le 15/08/2023 à 10:32
A chaque fois que je vais dans ce mcdonald's et que je commande au drive ou à emporter, il manque un ou plusieurs articles, la glace est systématiquement déjà fondue et liquide au moment où je reçois le sac, et cela fait trois fois que je reçois un burger avec un pain presque rassis. Je suis assez déçue de ce Mcdo dont j'avais pourtant un souvenir assez bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Evyie.v
Le 03/08/2023 à 22:56
Dégoûtée de cet endroit une photo vaut mille mots, le personnel n'était même pas débordé puisqu'ils étaient 4 autour d'une table à attendre la fermeture avachis dans des fauteuils en gonflant des Ballons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
r0m1ntik.
Le 01/08/2023 à 11:27
Mon avis sur McDonald's est globalement positif. J'ai toujours apprécié la variété de leur menu, car il y en a pour tous les goûts. Que ce soit leurs hamburgers emblématiques, leurs délicieuses frites ou leurs savoureuses options de poulet, tout est bon et satisfait mes envies gourmandes. Récemment, j'ai remarqué que McDonald's a introduit de nouveaux couverts, ce qui est une excellente initiative pour ceux qui préfèrent manger avec des couverts plutôt qu'avec les mains. C'est un petit détail qui rend l'expérience encore plus agréable et pratique. Cependant, je dois admettre que parfois, le service peut être un peu lent et les employés semblent parfois un peu perdus. Cela peut entraîner des files d'attente plus longues que prévu, surtout aux heures de pointe. J'espère que McDonald's pourra améliorer la formation de son personnel pour assurer un service plus fluide et rapide. Malgré cela, je continue à fréquenter McDonald's car j'apprécie la qualité de la nourriture et la commodité de leurs restaurants. C'est un endroit idéal pour une pause rapide ou pour partager un bon moment avec des amis ou en famille. En résumé, McDonald's offre une expérience culinaire savoureuse avec des options pour tous les goûts. Les nouveaux couverts sont un plus appréciable, mais j'espère voir des améliorations dans le service pour rendre l'expérience encore plus agréable. Dans l'ensemble, je recommande toujours McDonald's pour satisfaire ses envies gourmandes !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
Marc.i
Le 14/07/2023 à 16:10
Bon service établissement propre en général ainsi que les wc
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😉 N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Micaela.A
Le 11/07/2023 à 10:33
Personnel très accueillant Mais côté propreté ça laisse un peu à désirer....sol glissant, tables pas nettoyées...
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Julien.e
Le 11/07/2023 à 06:27
Les plus mauvais burgers. Viande insipide et raplapla. Pain mou ... Bref ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
patrick.l
Le 09/07/2023 à 14:08
En ce dimanche chaud ,nous avons voulu prendre des glaces et pas de glaces ce jours et cela sans explications.... Nous sommes reparti déçu et très mécontent et cela n'est pas la première fois à c'est endroit...service accueil et efficacité à revoir
Réponse du propriétaire :
Désolé, mais chez nous comme ailleurs, il peut y avoir des pannes, vous le comprenez sûrement.
Vanina.c
Le 21/06/2023 à 19:23
Le restaurant est sale, tout est gras même les tables Pourvu que la cuisine soit plus propre que les sols hyper gras et glissant du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Bruno.e
Le 21/06/2023 à 16:17
C est du mc do....mais la, sans supplément, nous avons eu l option patinoire à l intérieur (sol mouillé glissant)
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Michel.o
Le 19/06/2023 à 20:04
Dépense 60€ à quatre double hamburger sec vraiment pas très mangeable, surprise wc très sale nous n'y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
christelle.l
Le 19/06/2023 à 19:04
Arrivée à 18h50, le restaurant est sale: tables non lavées, sol non balayé et très gras ( on glisse tellement c'est gras). Vraiment désolant pour un endroit où l'on mange!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Pat.4
Le 15/06/2023 à 20:00
Déçu. Les tables étaient sales, malgré une affluence très limitée. Il a fallu demander à un salarié de nettoyer pour pouvoir s'installer. Idem pour le sol. Les burgers tout juste chauds. C'était la dernière fois que je venais manger dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Maxime..
Le 10/06/2023 à 13:28
Sûrement le Mcdo le plus sale que j’ai vu. Aucune table de propre… Des remarques ont été déjà faites il y’a un an, et apparement ils en ont pas grand chose à faire contrairement à ce qu’ils disent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Alix.a
Le 05/06/2023 à 21:31
La mouche qui fait déborder la boisson ! Au sens propre évidemment, pas comme le restaurant, les tables et la vaisselle très sales. Erreurs fréquentes dans les commandes, hygiène qui laisse à désirer. Facile d'être fast quand le travail est bâclé. Et je ne veux pas des excuses préfabriqués de la part du patron. La marque devrait retirer la franchise de ce lieu. 🤮
Réponse du propriétaire :
Vous devez être une grande connaisseuse pour avoir des remarques aussi définitives. C'est comment d'être parfaite dans votre vie de tous les jours?
jessi64000.
Le 01/06/2023 à 21:36
Étant à mi chemin entre Mac do mazere et celui de lons lescar je préfère venir ici ... l'accueil et bien plus agréable service rapide et commande complète !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
Nachtoune.n
Le 20/05/2023 à 20:22
Je suis passé vers 18h, la personne qui a pris ma commande au drive est très très aimable, très professionnel moi je kiff ce genre d’attitude vis à vis des clients. « Avez-vous la carte d’identité ? » 😂 elle voulait dire carte de fidélité c’était rigolo, bref, c’est avec ce genre de personne qu’on voudrait être reçu dans les fast food. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
Audrey.a
Le 14/05/2023 à 18:53
Très déçu une nouvelle fois par McDo nous avions l'habitude de venir régulièrement avec ma fille, il est 18h45 nous avons du faire tout le tour de la salle pour trouver une table propre. Commande longue 1 arriver mais je peux encore comprendre c'est le début du service . Ils doivent faire tout sur commande et l'équipe n'est pas au complet. La commande arrivé sur un plateau dégueulasse reste de salade, morceau du ticket de la commande précédente. Et croque mcdo froid! Je me permet donc de le ramener sur leur plateau en leur faisant remarquer l'état du plateau et me permet de demander si ils sont lavé de tps en tps étant donné que le problème est systématique ici j'ai eu pour seul réponse un haussement d'épaule et la personne a tourné le dos. On me ramène un croque mcdo ( sans plateau ce coup ci!) très rapidement encore plus froid que le précédent. Bref c'est bien de vouloir passer à la vaisselle... Mais quand je vois l'état des plateaux et même des verre ( trace de rouge à lèvre la fois précédentes) je n'ai aucune envie de manger dedans !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. Sachez que nous suivons des consignes précises concernant notre vaisselle réutilisable. Celle-ci est lavée après chaque utilisation à haute température, à savoir 60°. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Merci pour votre signalement et à bientôt
Kevin.a
Le 05/05/2023 à 23:42
J'ai commandé un menu en drive, ma voiture ne disposait pas d'un emplacement pour poser un gobelet de taille maxi best of, on me la passé en très vite et à peine le temps que je remarque que j'avais pas de quoi le poser que la fenêtre de la personne qui me la donné était déjà fermé.. Résultat, je suis parti en pensant que le gobelet allait tenir sur mon siège callé entre la petite poche mcdo et un autre truc, le gobelet tombe dans le rond point et renverse sur mon siège. Evidement, avec les nouveaux chapeaux de gobelets qui ne tiennent pas sur le gobelet, quasiment la totalité s'est renversé et par reflexe je l'ai relevé (mouvement dangereux sur la route !). J'ai fini par m'arrêter pour le boire. Je sais pas pourquoi vous ne donnez pas le porte gobelet systématiquement (comme dans les autres mcdo font), économies ? Egalement, de temps à autre, la cuisson est variable, on se retrouve avec des nuggets ou le mcchicken très cuits parfois.. Dommage, le gout et la texture n'est plus le même, je pensais que tous les mcdo avaient les mêmes normes de cuisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
André-Noel.o
Le 27/04/2023 à 12:02
Une honte ce mac do !!!! Un service pitoyable !!!! Ou le personnel se permet meme d insulté sa clientèle Du jamais vu !!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous refutons totalement vos allegations. En effet, c'est suite au refus de notre équipier de vous offrir un menu non éligible au programme de fidélité que vous avez proféré des menaces verbales. Vous êtes ensuite descendu violemment de votre voiture avec, visiblement le projet de vous en prendre physiquement à ce salarié. Il a même fallu qu'un client présent lors de la scène, s'interpose pour vous empêcher de vous en prendre à lui. De plus, un membre de la sécurité du LECLERC ,témoin de la scène, et devant cette violence, a relevé votre plaque minéralogique, "en cas de besoin". Cette scène à d'ailleurs aussi été filmée par notre vidéosurveillance. Si nécessaire, nous nous réservons le droit de donner les suites que nous jugerons utiles vis à vis de vos agissements, et apprécierions que nous alliez manger ailleurs. Il est inacceptable de mettre en danger l'intégrité physique de nos salariés
CLeyT.
Le 22/04/2023 à 13:07
Inadmissible ! Je commande clairement un menu big tasty et reçoit un Big Mac en plus impossible d'utiliser les Points...Des incompétents a tous les coins de rue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, merci de nous contacter par message privé Facebok. Cordialement
catherine.r
Le 17/04/2023 à 18:33
Je n'ai jamais vu un mc do aussi sale. Répugnant. Serveuse aimable malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
No.a
Le 04/04/2023 à 20:24
15 mn d'attente pour un drive c'est n'importe quoi ce MC Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Soriano.a
Le 21/03/2023 à 12:46
Très vite servi, équipe sympa et souriante. Ca fait plaisir ! Sol glissant de temps en temps lorsque c'est le rush! Sinon rien à redire😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience !
Maxime.u
Le 16/03/2023 à 11:39
Commande 3 ice tea, on se retrouve avec 3 coca, personne dans le mcdo, la réalisation des commandes à l'air compliqué.. Déçu, mais bon ça reste mcdo quoi.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Timy.
Le 24/02/2023 à 20:39
Je savais pas j’avais payé pour un petit sunday 😂😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
BOB.C
Le 18/02/2023 à 18:51
Je suis passé hier soir au McDo manger avec plusieurs de mes amis, malgré le nombre de clients présents et la taille de nos commandes nous avons été servis très rapidement. Les sandwichs chauds et la dame qui nous a servie était très conviviale. Super moment merci aux employés pour se moment
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt 👋 En attendant, n'hésitez pas à adhérer à notre programme fidélité sur l'appli McDo+ !
Daniel.e
Le 18/02/2023 à 13:32
Je suis de plus en plus déçu de ce restaurant ou j’ai mes habitudes il est de plus en plus sale. L’organisation mauvaise pas assez de chevalet des commentaires du genres vous n’êtes pas prioritaire vous n’avez que le dessert (16h00) pas de client et le personnel sirotant son coca derrière le comptoir…. Enfin aujourd’hui commande CB92 Oups on perdu votre commande. Bref à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sana.M
Le 05/02/2023 à 21:30
Partie un dimanche en famille, toutes les tables vident étaient très sales, qu’elle honte, on a du demander pour nous nettoyer la notre … le sol et sous les tables deguelasse , que fait l’équipe ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Isa.e
Le 04/02/2023 à 16:37
Près de 30 min d'attente pour avoir sa commande avec des hamburgers froids, pas de serviette et obligés d'aller réclamer le jouet happy meal. Un monsieur a du aller demander que l'on mette sa commande dans un sac car il devait retourner travailler et qu'il n'avait toujours pas manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Catherine.e
Le 29/01/2023 à 20:23
Je suis passé au drive , super accueil,grand sourire. C'est super agréable.merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, n'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 🔥
Edmary.a
Le 30/12/2022 à 12:34
Restaurant très sale, le sol est couvert de gras, le menu enfant ayant des fruits périmés (sachet ananas)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Florian.a
Le 29/12/2022 à 22:50
Arrivé au drive à 22h30, une multitude de voitures devant nous, on refuse de nous servir sous prétexte que le drive ferme à 22h30, comment pouvions nous le savoir si cela n'était pas indiqué via Google, nous ne nous attendions pas à cela surtout venant d'une chaîne internationale tel que Macdonald. Très déçu, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Zel.
Le 29/12/2022 à 22:11
Burgers assemblés à la va vite, beaucoup d'indisponibilité sur certains plats et desserts, mais personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Laura.a
Le 24/12/2022 à 14:57
De passage à Pau, habituée aux McDo de région parisienne, j’ai pris un menu mcfirst très très bon , très appliqué, la serveuse très souriante, service appliqué, extérieur un peu sale si non très bien
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
Céline.
Le 07/12/2022 à 07:00
3/4 d'heure d'attente au drive un mardi soir 19h!!! Pour ensuite manger froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Laeti.
Le 05/12/2022 à 19:42
Personnels agréables. Le sol trop sales. Les tables étaient propres.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience !
le.p
Le 27/11/2022 à 23:04
Ils oublient souvent les glaces et les sauces Mais ça reste quand même un bon mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Valérie.B
Le 23/11/2022 à 22:27
Avec cette pluie, conjuguée à la crasse du sol, cela donne un beau spectacle de glissades, quand on ne reste pas collé à la table ! Les sanitaires avec des éclaboussures de vieille urine sur les murs, et le reste de la pièce bâclée depuis longtemps, je me demande si la personne qui dirige cet établissement fréquente les WC. Imaginez un peu les cuisines ?!?! C'est dommage, je ne peux pas publier les photos que j'ai prises, ça aurait pu donner du poids à ce que j'affirme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Remy.s
Le 13/11/2022 à 12:31
Visite le 13 novembre. Ayant un enfant intolérant au gluten, nous avons été agréablement surpris par un employé qui a accepté de préparer un burger avec notre pain sans gluten. Notre fils de trois ans a pu manger pour la première fois un burger McDonald's dans son petit emballage et ne pas se sentir exclu ou différent. Un grand merci à lui!
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
France.
Le 11/11/2022 à 22:21
Mauvaise expérience pour la 3ème fois dans le même établissement. Il faudrait vérifier l’entièreté de la commande pour être certain qu’elle soit complète… Aujourd’hui, sur un menu potatoes/nuggets, aucune sauce et un mc fleury option oubli de coulis 👍 Ne changez rien surtout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour France, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Jenifer.o
Le 07/11/2022 à 12:34
Ayant commandé a plusieurs reprises a travers Uber , il y a tjrs un article manquant!! Soit les frites, soit les sauces , soit les boissons !!! Faites attention lors des préparations et vérifiez bien que votre commande soit complète avant de l'envoyer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenifer, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance lors de la mise en sac des commandes. Nous vous invitons à nous contacter au 05 59 06 88 68 afin que l'on puisse vous assister au mieux suite à ce désagrément. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne fin de journée.
Virginie.i
Le 03/11/2022 à 21:12
Je ne voulais pas laisser de commentaire car je ne suis pas fan de ce genre de nourriture mais à force de parler avec des gens autour de moi de ce MC do je me permet de laisser un commentaire. Tables sales, frites pas cuites et poil dans le burger....bref à fuire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Un responsable prendra contact avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Jerome.r
Le 23/10/2022 à 14:36
Un dimanche, alors pareil que pour certains avis. Service pas très rapide, une commande pour 5 personnes on a deux serviettes (partout pareil), les tables sont sales le sol glissant on est rester presque 1h et au personnel n'a nettoyé une seule table,pourtant y'a du personnel. Sinon les menus était bon (raison de ma deuxième étoile)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous allons également faire un point en interne concernant le temps d'attente, afin d'optimiser ce dernier au mieux. Cordialement.
Bertrand.a
Le 22/10/2022 à 17:43
problème résolu puisque maintenant ce Donald comme tous lesMcDonald's propre le personnel est sympathique et souriant le service à table est rapide le seul inconvénient qu'on pourrait lui trouver c'est de ne pas encore être équipé d'emballage plastique recyclable comme les gobelets les portes frites que j'ai pu voir dans certains McDonald's en France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, merci pour ce retour d'expérience constructif ! C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire 😊 Par contre nous ne comprenons pas votre remarque concernant la vaisselle puisqu'auparavant les emballages étaient en cartons recyclables et recyclés, ET que nous sommes passés, pour la vente sur place, depuis le 1er janvier, en vaisselle réutilisable.
Esteban.u
Le 05/10/2022 à 17:42
Vive l'alimentation industrielle sans saveurs avec de la salade chaude. Pour manger chez mac Donald il faut vraiment mourir de faim car en plus de manger que du sucre, c'est hyper cher et peu nourrissant. Je précise que j'accompagnais un jeune qui est dépendant au sucre de ce fast food. Une heure après un menu vous avez encore faim, ce qui fût le cas pour ce jeune. Je trouve que ça sent le gras, l'extérieur est sale et surtout au niveau des poubelles qui débordent. Étant donné que les employés sont exclusivement en emplois précaires, ils s'en foutent et c'est bien normal, donc l'amabilité est loin de faire figure de ce lieu. Sans compter qu'il manque toujours quelque chose dans votre commande, que les jeunes qui vous servent le font par obligation impérieuse, donc ils s'en fichent de la qualité relationnelle, faut absolument boycotter ce genre d'endroit . A éviter sans modération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour, cependant, avec ce que vous pensez de nous, je ne comprends vraiment pas pourquoi vous venez chez nous. Peut-être parce que nous sommes abordables, agréables, accueillant, avec un endroit chaud et propre...
Patricia.e
Le 31/08/2022 à 20:15
1,70 € le verre d'eau non embouteillé, jusque là gratuit et aucune information sur ce changement ! Merci Mac Do ! Je serai bien curieuse de connaître le prix du coca. Mon post ne concerne absolument pas le personnel, quoique une petite info à ce sujet pour prévenir le client ne nuirait pas. Pour moi, plus aucune boisson ici. Crdlt Merci d'avoir donné réponse sur la démarche environnementale de MC Do qui supprime les bouteilles plastique mais qui ne justifie pas de vendre 1,70 € le petit verre d'eau du robinet filtrée sans en informer le client. Personnellement, je n'étais pas au courant et si à la caisse, on m'en avait informée, j'aurais demandé un simple verre d'eau du robinet non filtrée et non payante comme la législation en France m'en donne le droit, et vous le savez, tout repas inclut l'eau du robinet classique non payante, ce que n'importe quel autre restaurant respecte. Crdlt PS je dépose 1 autre avis en réponse à l'argument du propriétaire car je n'ai pas réussi à modifier ou à répondre à mon 1er avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que les prix sont bien affichés en restaurant comme le prévoit la loi. Nous avons en effet dû stopper l'eau en bouteille afin de réduire au maximum nos déchets plastiques et répondre au mieux à notre démarche environnementale. L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Pour plus d'informations concernant cette démarche, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.mcdonalds.fr/mcdonalds-en-france/big-questions-pro/eau Cordialement.
Claude.e
Le 31/08/2022 à 20:14
Le verre d'eau à 1,70 euros, c'est du vol . Vous pourriez prévenir ! Vous vous permettez tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que les prix sont bien affichés en restaurant comme le prévoit la loi. L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté : citron, citron vert ou menthe. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Aquiles.i
Le 21/08/2022 à 11:11
Je sais que c’est mcdo. Je sais que il n’y a pas de lux.. et bien sûr que je n’attends pas grand chose. Juste simple et efficace. Mais pourquoi vous marquez être ouvertes si vous mettez 20 min à nous servir? En plus le staff avec aucun intérêt de nous servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
florent.a
Le 14/08/2022 à 15:53
Un honte!!! Malgré notre fréquentation régulière jamais une commande complète dans ce macdo et aujourd’hui après plus de 40min d’attente il manque encore un sandwich!! Et le culot d’un employé qui ose me dire que si je suis pas content j’ai qu’à aller manger ailleurs.. Bravo!! Pas capable de lire un écran et mettre le bon nombre de sandwich dans un sac mais en plus ça vous prend de haut!! Essayez déjà de faire bien votre travail avant de parler a part si vous jugez que cela est normal de jamais remettre une commande complète… c’est vrai que c’est très dur..
Réponse du propriétaire :
Bonjour florent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis. Bonne journée.
Peïo.a
Le 06/08/2022 à 17:00
Déplorable, 3 boissons 40min d’attente à 17h, minable à fuir la gérante était au bout du rouleau complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jabelin.u
Le 04/08/2022 à 11:23
À chaque fois que j'y vais, il y a toujours des problèmes Tout ça en une fois : .Ma carte ne passe pas on sait pas pourquoi alors qu'elle passe dans tous les autres McDo, je me retrouve à payer 14€ pour moi toute seule alors que j'avais prévu d'utiliser mes points .Je prend un maxi best of pour avoir le verre, je vous laisse deviner, il n'y est pas Je me dis bon au moins j'ai une grande frite, elle n'était même pas remplie à moitié, même pas l'équivalent d'une moyenne pour des frites froides et pas assez cuites .J'ai pris un hamburger, 2€20 j'aimerais que pour ce prix là on oublie pas la moutarde, les oignons et le cornichon 2€20 pour du pain du ketchup et un steak c'est honteux . Il va falloir arrêter de donner en drive les boissons sans support, surtout avec des gobelets qui ne tiennent pas, vu le prix qu'on paie on a quand même le droit à avoir un sac et un repose gobelet . Les sauces ont été oubliées, évidemment Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous restons disponibles au 05 59 06 88 68 pour vous assister au mieux vis-à-vis de cette situation. Bonne journée
lionel.r
Le 01/08/2022 à 18:30
C'est rare que je ne prenne pas au drive mais là j'ai pris à l'intérieur à emporté.sur 2 sandwichs frite avec une salade un pain et 2 boissons il manquait la salade,le pain et le verre coca offert.un raté sans doute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 05 59 06 88 68 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Nadia.a
Le 23/07/2022 à 13:43
Le personnel souriant et attentif à toutes les demandes. Très propre. Ma fille a faillit s'étouffer en buvant son jus. Le personnel a vite réagi en apportant un verre d'eau. Les tables sont propres. Le personnel est très réactif. J'avoue ne pas comprendre les précédents commentaires. Une famille parisienne de passage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Inês.
Le 17/07/2022 à 11:30
service déplorable, nous sommes 4 dans le restaurant mais impossible d’avoir une commande complète, ou des sandwichs bien préparés, je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inês, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
mathys.a
Le 17/07/2022 à 11:28
Aucune commande complète alors que nous sommes même pas 10 dans le restaurant ainsi que des sandwiches très mal préparé Cependant les jouer du happy sont bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour mathys, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis. Bonne journée.
Kilam.k
Le 10/07/2022 à 09:10
G fait pas mal de Mac Do je trouve celui ci correcte juste d ju de pommes a la place d ju d'orange ☹️. Les frites étaient chaude c rare 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
M.
Le 27/06/2022 à 18:58
Frites bien chaude, les nuggets et sandwich étaient bien chaud aussi. Service assez rapide. Ils sont pas radin en sauce, c’est rare. La fille du SAT était vraiment agréable. Ceci dit, j’enlève 2 étoiles, pour la manager du dimanche 26 Juin au soir qui a très mal parlé à son équipier (à 2 reprises) devant tout les clients de la salle.. il y a des manières de parler, et pas la peine d’humilier publiquement vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour ce retour. Merci pour ce signalement, nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. À bientôt
guillaume.o
Le 20/06/2022 à 20:50
On a pris un drive .. on a attendu plus de 10 minutes facile .. Les sandwichs était froid . On l'a stipulé a l'equipiere , qui nous a dit on vient de le sortir alors qu'il était vraiment froid . Quand on lui a parlé , elle est parti , manque de respect total ! Je l'ai stipulé a l'intérieur, on nous a refais 2 sandwich, du coup les autres étaient froid ... Et la glace fondu. 👍 Aucun geste de leur part ... La prochaine fois on ira à un autre McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage au drive ne s'est pas avéré optimal, du fait des éléments remontés ici. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de les sensibiliser davantage sur ces aspects. Nous sommes disponibles en restaurant au 05 59 06 88 68 si vous souhaitez en discuter. Bonne journée.
Garry.g
Le 12/06/2022 à 00:13
Il y a trop de points de vente et c'est de loin le restaurant le plus sale avec les toilettes les plus sales. Sol glissant et collant. Côté nourriture, le pain des burgers est dur pour quatre de mes burgers. Les boissons ne sont pas remplies au moins. C'est juste un peu plus de la moitié de la tasse pour les grandes boissons. Les frites sont trop cuites et dures et froides. Mais mais le personnel est sympathique.
stephane.e
Le 11/06/2022 à 15:31
Une véritable honte… Restaurant sale, personnel inexistant… Le sol collé, les vitres sont grasses, les toilettes n’en parlons pas, urinoirs bouchés, pas de savon et lorsqu’on demande à une personne d’en remettre elle reste assise. Pas de sundae VANILLE, soit disant un problème… Cela ne donne plus envie de remettre les pieds dans un macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne vous a pas apporté entière satisfaction. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet, afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement.
BK64.
Le 09/06/2022 à 12:53
3 commandes en 1 mois. 3 fois des oublies. Que ce soit livraison sans frite, et je ne parle pas des serviettes qui ne sont jamais la. La pire ça a été la livraison sans le sandwich boissons frites pas de burger. Merci vous êtes génial à Mazere votre équipe est vraiment très douée. Faudra peut-être revoir le manager. Des commandes ça se vérifie avant de partir. C’est écrit sur l’étiquette ! Y’a qu’à lire et regarder. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au 05 59 06 88 68 afin que l'on puisse vous assister au mieux suite à ces désagréments. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Robin.e
Le 28/05/2022 à 00:42
Le personnel de Mcdo est polis, serieux mais mettent un peu plus de temps a servir, certes le restaurant était quasiment plein.
Jeremy.a
Le 22/05/2022 à 19:15
Arrive à 18h15 donc on peut pas dire que ce soit le rush, et pourtant... 25 minutes pour une boîte de nuggets, 2 boissons, 2 frites et 2 glaces qui ont bien attendu 10 minutes sur le comptoir en pleine chaleur avant qu'on tente de me les servir.... A puis sans compter l'oublie du livre pour les enfants évidemment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Jérémie.r
Le 17/05/2022 à 15:42
Je suis arriver avec ma femme et ma sœur, 45 minute pour être servi y l'y avait 3 personne dans le macdo entier sans compter mon 280 qui arrive sans steak et ma femme qui se fait recaler pour une cuillère en plastique parce que se n'est pas une enfant merci à la dame corpulence et la vieille dame non française en cuisine pour cette expérience inoubliable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant ne s'est pas avérée optimale. La satisfaction de notre clientèle étant pour nous une priorité, nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser nos équipes sur ces points. Nous sommes désolés pour ces désagréments et espérons que votre prochaine venue sera plus concluante. Bonne journée.
angel.U
Le 26/04/2022 à 10:09
Toilettes hors service, pas du tout propre, laisse à désirer, service très long, obligé d'aller récupérer sa commande au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de notre équipe afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jean-Claude.a
Le 24/04/2022 à 21:23
McDonald’s sale Le temps attente interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant et le temps d'attente constaté ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Soyez sûr qu'un message sur ces points sera communiqué à notre équipe afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée :)
Claire.o
Le 16/04/2022 à 13:16
Dommage pas très propre, sol collant, très désagréable, et il a fallu chercher une place nettoyée, sanitaires messieurs HS , rien pour s'essuyer les mains,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cheval.l
Le 02/04/2022 à 22:36
Mmmm quel délice poison d’avril bien sûre ! Juste dégueulasse. Les sandwichs sont froid et niveau sauce et salade vu le prix c’est du vol ! Ensuite Le serveur c’est permis de mettre les daims avec ses mains sans gants ! ( je ne sais pas ce qu’il a fait avec avant ! ) Quelle honte en sachant que des cuillères se trouvent à proximité . L’hygiène est à revoir dans ce restaurant . Salle , wc ( de l’urine partout , des papiers à la pelle par terre bref .. tout est crade!!! L’amabilité du personnel est tout droit sortie de deuil .. bref aucun vie , tout est terne !! Pfff ça donne pas envie .. Mais bon vu les commentaires à la pelle de ce type je ne suis pas surprise de trouvé ce restaurant pire que médiocre . Sa rigole plus que ça ne travail .. vraiment une calamité .. à revoir niveau hiérarchie c’est le pire du pire là. Passez votre route ne venez as gâcher vos sous pour ce genre de fast food qui est tout sauf FAST mais plutôt SLOW 🤣 Ps: ne me répondez pas avec un copier coller merci à bonne entendeur😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Vous pouvez bien entendu, si vous le souhaitez, nous appeler directement en restaurant pour que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Fanny.M
Le 30/03/2022 à 12:53
Je ne commanderais plus la bas. A chaque commande, les boissons sont renversés et mes plats sont tous abîmés, ça doit faire la 6 eme fois !! J’ai beaucoup de patience mais si vous savez pas emballer correctement ou dire à vos livreur de faire un peu plus attention, je vous conseille de fermer. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre déception. La facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement le service consommateur du prestataire de livraison afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée !
sebastien.I
Le 20/03/2022 à 15:56
La plupart du temps je suis un client solo du soir. Aujourd'hui 15h avec les enfants après la randonnée, premier énoncé de menu happymeal pour Margod cheeseburger sans cornichon car elle n'aime pas ça, et demande de frites non salées car c'est son choix; réponse:Désolé il y a trop de monde ça va être compliqué, et pas possible de vous préparer des frites sans sel(ajouté) Certes il y avait du monde en terrasse, et je le comprends aisèment MAIS il n'y avait que ZÉRO personne dans la file d'attente du drive, et qui plus est en attente de commande drive!! Fin de commande et retour à Arudy. On ne nous a même pas proposé d'attendre pour que puisse être satisfaite notre demande ... Avoir fait 3h30 de marche ce jour avec la joie prévue de faire 70 kms A/R depuis pont de camps pour venir chez vous mais pour s'entendre dire cela, je suis désolé de vous le dire mais sûr ce coup vous n'êtes clairement pas à la hauteur de votre cahier des charges. Seb,Margod, Enaël et Lara
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Laura.
Le 16/03/2022 à 08:07
Après un mauvais service à répétition, je note ce magasin. Employé pas toujours aimable et de plus quand on commande un menu maxi avec un sandwich qui coûte pour constater en arrivant chez nous un petit sandwich au fromage ça met la colère. Du coup c est fini pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons tout à fait votre déception. Lorsque vous constatez des erreurs ou oublis dans votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement en restaurant pour que l'on puisse faire le nécessaire à ce sujet. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 05/03/2022 à 15:03
Resto sale tables non lavées après passage client. Quand je suis arrivée toutes les tables étaient sales j’ai lavé l’une table avec un chiffon et un produit qui se trouvaient là le temps que je mange aucun employé et venus nettoyer les autres tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
FLORENT.S
Le 03/03/2022 à 19:31
Je suis venu faire une commande au borne à l'intérieur vu qu'il y avait du monde au drive et une employée viens nous voir et demande le pass sanitaire on lui répond qu'on prend à emporter et elle nous sort qu'il faudrait qu'on attende dehors notre commande je trouve ça honteux et inapproprié je suis déçu et aicun respect des employés en vers les clients je recommande pas ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Pour répondre au mieux aux mesures sanitaires visant à protéger la population de la pandémie, nous avons mis en place un espace sécurisé de retrait des commandes à emporter, qui se trouve à l'extérieur de l'établissement puisque la disposition du restaurant ne nous permet pas de faire autrement. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, et vous invitons à passer vos prochaines commandes via l'application McDo+ en sélectionnant l'option « Click & Collect », afin de réduire au possible votre temps d'attente. Bonne journée :)
Thomas.e
Le 01/03/2022 à 15:04
Le personnel,pas grand chose à dire, il font ce qu'ils ont à faire. En revanche,niveau hygiène des sanitaires c'est déplorable. Pas de lumière dans la pièce de la cuvette des wc, et rien pour se sécher les mains. Les toilettes en état général vraiment sales et une odeur vraiment très forte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
philippe.o
Le 28/02/2022 à 11:56
Un service de qualité avec très peu d'attente malgré beaucoup de monde. Bon repas. Établissement sérieux avec vérification du pass pour manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, merci pour cette note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Maeva.b
Le 10/02/2022 à 01:34
Attende trop longue , depuis des années , ça ne bouge pas , c’est vraiment trop long , et le jus d’orange a t’il changer ? Car j’ai demander du jus d’orange et la il était pas du tout bon , il était jaune clair clair , imbuvable
gregory.r
Le 07/02/2022 à 19:56
30 min d ettente et au finale 2 big mac froid frites froides ca fait plusieurs fois .c fini le macdonald pour ma part !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur tous les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Celine.r
Le 06/02/2022 à 22:08
Passage à 15h00, après le rush. Pas 1 table propre, déchets au sol. L'équipière qui s'est déplacée pour nettoyer ma table, après ma demande, a été antipathique. Ma demande semblait abusive. Peut être manquez vous de personnels? En tout cas, l'image que vous donnez ne correspond pas à celle que dégage l'enseigne de manière générale, parce que l'hygiène et le service client sont négligés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Famille.u
Le 06/02/2022 à 14:14
Une attente interminable au drive. Plus de 45 min juste pour passer la commande… C’est récurrent et clairement rien n’a été fait malgré tous les commentaires à ce sujet. Et le constat qui ne peut être ignoré devant le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marjorie.r
Le 05/02/2022 à 19:21
Ce midi, une commande pour 2, plus de 40min d attente et un résultat + que décevant... J avais déjà eu un cheveux dans mon plat, je n avais rien dit mais là ça commence à être embêtant... Voici les photos de mon menu... Hamburger écœurant tant cala baignait dans la mayonnaise avec une salade qui laissait à désirer... À l inverse le petit wrap, rien dedans (habituellement fromage/salade et sauce), la quantité laisse à désirer... C est la première fois que je ne mange pas mon menu ! Et je parle que du miens, sachant qu on a été également privés de sauce... 30€ en l'air... :-/
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Hakim.o
Le 05/02/2022 à 19:09
Mc Do jumelé avec celui de Serres Castets. Service à table avec 25 minutes d'attente pour un menu et une magic box, et TOUT arrive froid, pas tiède froid. C'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Daniel.R
Le 22/01/2022 à 00:55
Beaucoup d'attente pour 2 hamburger sur 3 froids!! Pas de proposition pour le changer, juste un excusez-nous! Je n'y retournerai pas! Et je précise, sur la demande du propriétaire, que les hamburgers froids n'étaient pas de wrap mais un big Mac et un Mac chicken! Donc aucune excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour ce partage. Nous aurions aimé savoir ce que vous avez commandé. En effet, s'il s'agit de Wrap, ou galettes, ceux-ci sont servis à température. Les sandwichs eux sont préparés à la commande, c'est à dire dès que vous avez tapé votre commande. C'est la raison pour laquelle nous ne comprenons pas votre remarque. Quant au délai d'attente, il ne vous a certainement pas échappé que nous traversons tous une période difficile avec le manque de personnel qui ne travaille pas à cause du Covid, sans mentionner les difficultés de recrutement. Nous sommes heureux de voir que dans votre profession ces problèmes ne se posent pas.
2017.a
Le 11/01/2022 à 07:24
Le temps d'attente au drive est interminable. C'est d'ailleurs le seul Mac Do du coin où on attend parfois 30 mn pour récupérer une commande. D'après les commentaires, c'est un problème récurent. Plutôt que des excuses, recrutez du personnel et payez le dignement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de vos remarques mais vous semblez ne pas savir de quoi vous parlez: nous recrutons en permanence des salariés, et encore aujourd'hui, et les payons pour la plupart d'entre eux au-dessus des grilles salariales de notre convention collective. Sûrement, vous faites mieux que nous dans votre travail, si vous en avez un.
johanna.
Le 30/12/2021 à 21:44
Service du jeudi 30 décembre 2021 au soir au ralenti, équipe fatiguée à l’ouest, attente beaucoup trop longue, exactement 50 minutes d’attente avant d’être servi à table, pour au final recevoir son plat froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, nous sommes sincèrement navrés pour le temps d'attente lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, malgré les fortes affluences du soir. Soyez sûre que votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonnes fêtes de fin d'année !
Jessy..
Le 30/12/2021 à 21:16
L'attente est beaucoup trop longue ! 40min d'attente pour 2 menus mcfirst un jeudi soir...et l'autre fois c'était également pareil. C'est dommage car c'est le seul McDO au Sud de Pau et proche de notre domicile mais nous ne reviendrons plus ... J'espère que vous renforcerez votre équipe pour remédier à cette attente ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette mauvaise expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Séverine.a
Le 29/12/2021 à 13:57
Ils se sont trompés entre jus d'orange et jus de pomme ,et je n'ai pas eu mon dessert morceaux de pommes fraîches...rien en remplacement...pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Dams.
Le 14/12/2021 à 21:24
L'attente est beaucoup beaucoup trop longue !!! C'est le seul mcdo du sud-ouest où on attend autant et c'est tout le temps pareil, sur place ou à emporter !! Je crois qu'ils ont pas compris le principe du fast-food et du drive, changez l'équipe, le manager faites quelque chose car franchement c'est très décevant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Sachez que nos équipes font de leur mieux pour réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Joel.o
Le 11/12/2021 à 21:23
Quand on fait des commande un Uber eats Ils oublient tout le temps les sauces. On paie pour une prestation de servicesEt le résultat n'est pas la
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Désolé pour cet oubli. Cependant sachez que les sauces ne sont pas systématiquement mises. Elles doivent expressément apparaitre sur votre commande. Seulement dans ce cas on peut parler d'un oubli. A bientôt.
Simon.o
Le 08/12/2021 à 11:30
Un sol très glissant, faites attention en entrant ! Sinon le personnel bosse bien et gère assez bien le rush(horaires de grosse affluence). Les lieux semblaient propre rien à dire de ce côté. Facilité pour se garer également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, merci beaucoup pour cette belle note, nous en sommes ravis 😊Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire le nécessaire à ce sujet. Bonne journée et à très vite !
Stephanie.t
Le 06/12/2021 à 20:12
Repas froid, McDonald n est plus ce que c était... où est passé ronald? Où sont les super jouets dans les happy meal ? Les hamburgers sont fait à la va-vite comme d d'hab. Où est passé l esprit d autrefois? Je pense que c'est la dernière fois que nous mangerons chez McDonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, merci d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons toutefois bien note de votre message afin de nous améliorer. Bonne journée.
Sébastien.a
Le 01/12/2021 à 21:11
Je ne l'ange que très rarement chez mc donalds, au final je fais un drive et sur trois de mes choix potentiels, aucun de disponible... J'ai dû prendre ce qui restait sans conviction. Regrettable pour un drive fait à 20h...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, nous sommes navrés si vous n’avez pas été satisfait. Malheureusement, comme tous les commerces, de bouche ou non, il eut y avoir des ruptures de produit. À la prochaine !
Mika.i
Le 07/11/2021 à 21:33
Je tiens à remercier un jeune équipier qui s est occupé de mon fils qui est tombé dehors avec sa commande. Il l a aidé et lui a refait. Je te remercie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous noter. C'est normal, nous souhaitons apporter une qualité de service maximale à nos clients. Nous transmettrons votre message à nos équipes. Bonne journée et à bientôt dans notre restaurant :)
Andréah.a
Le 05/11/2021 à 20:17
Une vraie catastrophe. 1H10 d'attente avec un service à peine cordial. Fuyez mille fois, autant aller se chercher un sandwich au Leclerc en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yannick.o
Le 26/10/2021 à 15:50
Fastfood vraiment épouvantable surement le plus mauvais que je connaisse. Et je ne parle de l'hygiène de la salle !!!!! Dans le pays du roi Henri IV c'est impensable !!!! A renvoyer directement chez l'oncle Sam !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Pourriez-vous s'il vous plait nous donner plus de détails concernant votre insatisfaction afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne fin de journée.
Patrick.r
Le 23/10/2021 à 13:43
Depuis plusieurs mois maintenant nette baisse de qualité commande incomplète sandwich mal fait froid manque d’hygiène dans les toilettes qui sont vraiment dégueulasse même quand on mange sur place le personnel oublie sans arrêt quelque chose dans la commande et se trompe même de sandwich Et bien sure manque de personnel attente interminable et personnel désagréable Si cela ne change pas nous changerons de McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
tyrry.a
Le 16/10/2021 à 07:39
Attente interminable malgré le peu de clients,,,saveur bizarre dans les plats notamment les salades ou la sauce était déjà mélangée....bref première fois qu'on ne fini pas nos repas.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience lors de votre venue en restaurant. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathias.i
Le 10/10/2021 à 22:07
A fuir. Pour avoir passer beaucoup de commande chez eux, il manque à chaque fois quelque chose, c'est servit froid. 1 passage réussis sur 7... Un vrai scandal ce mcdo. Manager a changer sûrement, quand on les vois faires on voit que rien ne roule. Le pire de France et de loin. Ps : commandé par Uber, ça fais 1h30 que j'attends ma commande.
Loïc.A
Le 09/10/2021 à 11:34
Je pense qu’ils n’ont pas compris le concept du fast food… je n’avais jamais attendu aussi longtemps à un McDo… alors qu’on était 4 dans le restaurant! Je pense qu’ils nous avait juste oublié… Une petite photo de mes pancakes à la fraise en complément de mon avis! Brulé et avec la mauvaise confiture!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous en sommes navrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 05 59 06 88 68 afin que l'on puisse faire le nécessaire à ce sujet ? Nous transmettons également votre retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Laurent.u
Le 01/10/2021 à 16:40
Toujours aussi froid servi a la volée et personnel qui fait la gueule mais bon a 22h30 pas trop le choix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande était froide. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous sommes également navrés si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée !
bevan.u
Le 14/09/2021 à 20:48
Temps d’attente trop long commande froide incomplète ont du mal a différencier les nuggets du croque mcdo 🤔🤔🤔 Plus de 10 minutes d’attente juste pour l’encaissement pendant ce temps les employés chantent et dansent! Manque de respect pour la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous sommes également navrés si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent..
Le 20/08/2021 à 12:20
Bon, d'accord le Mac Do a un côté pratique... Mais là les inconvénients ont dépassé le gain... Tout d'abord le prix... Les prix ne sont plus affichés donc on ne s'en est pas aperçu de suite... On a pris un menu double cheddar et beef pour 15,40 euros ! Plus cher que mon artisant du coin qui sont plus gros, meilleur et avec des produits du coin... Mais ce n'est pas fini... On attend la commande sur un côté et lorsqu'elle nous parvient, nous avons bien fait de vérifier car il manquait l'ensemble des frites de tous les menus (3)... Donc mon épouse ressort de la voiture et on lui demande de rentrer au comptoir... A cet endroit elle déclare l'absence de frites maxi... On les lui donne de la main à la main sans sachet rien... Donc ma femme en demande un et s'entend répondre j'y suis bien arrivé avec les mains vous y arriverez bien... Donc mon épouse, trop gentille, sort avec les mains remplies, tente d'ouvrir la portière voiture avec le pied et fini par ranger les frites dans le sachet où il restait de la place : celui des boissons... Un chaud froid parfait pour réchauffer les boissons et avoir des frites froides. Également aucune serviette n'avait été fournie... En bref, mac do de Mazères à éviter absolument ! Et si par cas vous n'avez pas le choix, vérifiez bien votre commande, il y aura toujours une erreur en votre défaveur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons que votre visite ne vous ait pas apporté entièrement satisfaction. Nous prenons bien en considération votre remarque et allons faire le nécessaire auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Francoise.r
Le 14/07/2021 à 15:48
Très bien pour une petite glace servie rapidement il y avait personne c’était un dimanche ou par miracle il a fait un peu beau donc les gens étaient sur la plage😂
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Mylene.l
Le 25/06/2021 à 20:16
Très désagréable !!! Commande froide tu y retourne pour le signaler on te répond très froidement qu on te le re prépare mais que tu ne aura pas mieux sur un ton très désagréable c'est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez vous nous dire quel était le produit froid?
pascal.e
Le 16/06/2021 à 19:22
Un scandale juste un scandale handicapé je rentre dans le macdo avec ma canne vous dites bonjour personne vous répond j'arrive aux machines automatiques pour la commande c'est gras ça glisse j'ai faillit me ramasser plusieurs fois personne ne bouge j'arrive pour payer toujours aussi impoli je dis que ça glisse et c'est dangereux personne répond une fois payé ont m'envoie attendre ma commande sur le trottoir sans rien pour s'asseoir alors que je ne peux pas rester debout la seule qui as été sympa et poli est la jeune fille qui m'as ramené ma commande je ne recommande surtout pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes navrés pour cette situation et regrettons que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement avec l'ouverture des salles de restaurant et le renouvellement d'équipe qui a peu d'expérience dans l'accueil en salle et dans le relationnel clientèle à cause du contexte actuel, l'accueil peut être compliqué pour eux. Soyez sûr qu'une resensibilisation est en cours auprès de nos équipiers. Si vous le souhaitez, vous êtes évidemment le bienvenu pour vous rendre compte de l'évolution de notre service et pour profiter d'une remise sur votre prochaine commande. Bonne journée.
Vai.A
Le 29/05/2021 à 18:59
J'y suis venu plusieurs fois depuis plusieurs années, étant residents du coins. Il manque toujours quelque chose dans la commande une attente interminable et un accueil aléatoire. Ils profitent de la renommée de mcdonald's, mais l'honore très peu. Semble oublié qu'ils font parti d'une chaîne de restauration rapide et même en cas de faible affluence. Et le service après vente vous envoi à moitié baladé. Une chance pour eux de ne pas avoir de concurrence direct a proximité. J'ai tenté plusieurs fois par livraison sur différentes plate-forme les problèmes reste les même. Voir pire, ils se sentent degagés de toutes responsabilité par ce qu'il y a la plate-forme en intermédiaires. Ils ont eu ma dernière commande aujourd'hui. Un conseil passez votre chemin vous serez forcement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pouvez-vous nous appeler au 05 59 06 88 68 ? En vous remerciant,
Titom.
Le 02/05/2021 à 19:20
Le pire Mac Donald de la région! J’y suis allé à plusieurs reprises, et le temp d’attente est extrêmement long au Drive!!!!! Pire pendant le couvre feu, refuser de prendre une commande alors qu’il est 18h55... au lieu de mettre un employé dans la file d’attente et de prévenir ça évitera de faire la queue pour rien! Vous ne servez à rien! A éviter totalement!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, le dernier client doit être parti à 19h. Nous ne faisons pas les règles et les subissons tout comme vous . Nous sommes désolés que vous soyez déçu, mais je vous recommande dans ce cas, soit de venir plus tôt, soit de passer commande à l'intérieur, soit le click &collect. Croyez que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans ces temps difficiles et la soirée la plus chargée de la semaine. Mais au moins nous sommes là.
Sabrina.e
Le 21/02/2021 à 13:13
Cela fait la 2ème fois que suite à une commande au drive on nous refuse la carte de fidélité à la fois pour enregistrer les points de la nouvelle commande mais également pour bénéficier de nos offres avec nos.points fidélités. Toujours des excuses sans pouvoir bénéficier d'aucun avantage!!! Pour finir sur ce restaurant les frites ne sont pas cuites toujours molles !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabrina, Pouvez-vous nous appeler au 05 59 06 88 68 ? En vous remerciant,
Emilie.t
Le 15/02/2021 à 11:46
Une attente plus que longue a 11h10. Pour au final voir qu'il manque 3 sandwichs. Il y a moins de monde que d'habitude et encore plus d'erreurs de leur part. Pas le meilleur McDo des environs 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés s'il manquait des produits dans votre dernière commande. Dans ce cas là, n'hésitez pas à le signaler à notre restaurant. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Wilfried.E
Le 12/02/2021 à 19:54
Je suis venu hier Sale très sale Sol glissant de graisse Comment fait on quand le restaurant est vide Me dite pas que vous n'avez pas le temps de nettoyer Changer votre serpillère ou lavez à l'eau très chaude Accueil très froid de la part de vos vendeuses une qui raconte ça vie et qui dit des gros mots alors quil y as des enfants Commande incomplète manque un hamburger et pas de bacon dans le wrap poulet bacon Comme d'habitude pas de sauce potatoes Bref gestion et équipes à revoir Je pense que le service hygiène devrait venir faire un tour Je suis vraiment dégoûter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en termes de propreté. Nous vous présentons nos excuses et allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter en restaurant pour nous signaler l'oubli d'un produit. Cordialement
Maellou.C
Le 23/10/2020 à 06:47
Ce 22 octobre 2020 nous avons pris des glaces chez macdo. Immangeables. C’était plus des glaçons qu’un goût de vanille. Nous qui étiez habitué à venir en manger , nous sommes très déçu d’avoir payer a emporté 3€50 chaque glaces pour partir à la poubelle ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les faits remontés. S'il s'agit d'une commande sur place, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable sur place. Sinon, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nou le signaler. Nous vous remercions et nous excusons. Bonne journée.
Romain.s
Le 11/09/2020 à 16:16
Restaurant où nous avons été très bien servis avec des amis. Propre et rapide. Les commentaires haineux qui déplorent les tables sales et le sol pas propre : plaignez vous aux clients qui ne savent pas manger correctement sans en mettre partout ! C'est bien beau de se plaindre à chaque fois mais c'est pas le personnel qui dégueulasse les restos. Bref, un bon McDo avec un personnel souriant ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
s.
Le 28/08/2020 à 15:04
De l'entrée aux toilettes ainsi qu'à la sortie il y a de grosses flaques grasse d'après les employés c'est normal. Il est 15heures de l'après-midi il y a 2 clients et tables et les sols sont vraiment dégueulasses. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les faits relatés. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en termes de propreté. Un retour va être fait à notre équipe. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
isa.z
Le 21/08/2020 à 16:35
Ce jour (21/08/20), à 11h, hygiène déplorable : - plus de gel hydroalcoolique près des bornes de commande (2 distributeurs vides) - toilettes non faits, on patauge dans l'eau, poubelle pleine... - sol avec taches de graisse - chaises pour enfants poisseuses - masque laissé sur une banquette Sandwichs ok mais très déçue par l'hygiène de la salle et des sanitaires, je n'y retournerai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les faits remontés. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en terme de propreté. Un retour va être fait à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une bonne journée.
marie.l
Le 14/08/2020 à 00:19
Drive ou on passe beaucoup trop de temps à attendre même quand il n y a pas de monde. Des sandwichs mal élaborés ou ça fuit de partout. Parfois ça laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et prenons en compte vos remarques concernant nos sandwichs dans le but de nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir en restaurant ;)
Romain.o
Le 05/08/2020 à 22:31
Ce jour à 22h30 McDonald's vide attente interminable pour deux menus seulement. 20 minutes d'attente pour un burger froid.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour le temps d'attente constaté d'autant lus si le burger était froid. S'il s'agit d'une commande sur place, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place. Nous faisons remonter l'information afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
BERGAMASCHI.A
Le 27/07/2020 à 23:39
Minable !!! On regarde les horaires qui ont été mis à jour il y a « 1semaine » il est clairement indiqué que ça ferme à minuit TOUS LES JOURS! On s’est donc fait remballer à 23h30 au drive car ils ont tout nettoyer à 23h30! Elle a bien fait exprès d’attendre quelque minute avant de nous parler à la borne pour qu’il soit plus de 23h30!! Si vous mettez les horaires à jour, faites en sorte de mettre les bonnes! Surtout quand on fait de la route exprès pour venir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que les horaires soient bien mis à jour et que cette situation ne se renouvelle pas. Bonne journée
Jean-fernand.o
Le 30/06/2020 à 09:50
Encore une fois on passe une commande demandé un royal Deluxe j'ai eu un royal chesse et de plus commandé une salade tasty on eu une salade césar avec que de la salade portion négliger pour un prix de 12 €50 ça fait cher la salade comme d'habitude le personnel non compétent il faudrait changer les équipes a chaque fois que je commande c est toujours le même problème pas ce que j'ai commandé je ne suis pas du tout content
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, malgré notre vigilance des erreurs et oublis peuvent se produire. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter au 05 59 06 88 68 afin d'y remédier. Bonne journée.
Yaël.e
Le 29/06/2020 à 15:33
Certains clients entrent dans le restaurant sans masque ni protection sans être arrêtés tandis que d'autres sont mis à la porte car il porte une visière et pas de masque. Nous avons été très déçus par l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nous avons une personne dédiée à l'entrée de notre restaurant, au respect des gestes barrières. Si une personne y est entrée sans masque, elle a sûrement échappé à notre vigilance, mais a sûrement été interceptée ensuite. Les règles gouvernementale sont respectées à la lettre.
arnaud.z
Le 10/06/2020 à 20:37
Pas de choix... OK c'est par rapport au Covid... Mais il faut m'expliquer pourquoi ? Car au burger King leur carte est complète malgré cette période... Bref... Encore une fois déçu du macdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que notre effectif est limité pour respecter les règles de distanciation en cuisine. Ainsi, cela limite nos capacités de production. La carte va s'étoffer au fil des jours.
Guillaume.r
Le 25/05/2020 à 22:45
J'ai commandé ce soir sur Uber eats pour la première fois au Macdo de Mazeres. Déjà, le restaurant ne prend pas les tickets restaurants, en tout cas, pas sur l'appli... La commande arrive tard et pas par la faute du livreur. L'appli permet de se faire une bonne idée du temps passé par le livreur à attendre. Mon premier Macdo en 5 mois...et il manque les frites! Pas de sauce, pas de paille... Je suis dégoûté! Terminé le Macdo de Mazeres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pour répondre à vos remarques, il se peut en effet que vous ayez commandé dans une période d'affluence, expliquant ce retard. Nous nous en excusons. Nous ne fournissons plus de pailles désormais dans une démarche écologique. Pour les sauces, pensez à la préciser lors de votre commande. Enfin, pour l'oubli, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant, nous allons voir ce que nous pouvons faire. 😉
Lanne.i
Le 24/05/2020 à 19:49
toujours aucune politesses ca fait sans doute partie de leurs chartre
Hey..
Le 10/04/2020 à 12:37
Long, froid, réchauffé ?? Il manque les sauces à chaque fois même en les rajoutant en payant. Donc faire attention aux commandes. Personnels agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours 😊 Nous sommes navrés pour l'oubli de vos sauces. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. Bonne journée et à bientôt !
olivier.
Le 27/02/2020 à 11:16
Une longue attente même en ayant commandé sur Internet . Il faut toujours vérifier le contenu des sacs, les sauces passe systématiquement a la trappe, voir les frites et même une fois une boisson dont nous nous sommes passés car trop loin pour retourner la chercher. Et en ce moment plus de cale en carton pour tenir les boissons deux fois qu'elle se renverse dans la voiture (une fois chez moi et hier soir dans la voiture de mon beau frère qui n'a pas fait gaffe ) ! Bref finis mc do j'irai dans d'autre chaîne qui font plus d'efforts pour que je puisse avoir tout le contenu de ma commande . . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour. Nous nous excusons pour les oublis de produits. En ce qui concerne les sauces, sachez qu'elles sont donnée sur demande et non automatiquement. En ce qui concerne les gobelets, il s'agit d'une initiative pour réduire les emballages. Nous allons transmettre votre retour afin d'étudier des solutions possibles au niveau de l'enseigne. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Pierre.o
Le 24/02/2020 à 22:29
Bonjour une étoile ses deja trop avoir une personne qui passe l'aspirateur à coter honnêtement jamais j'aurai cru voir sa chepa vous avez un minimum de respect pour vos client ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous le transmettons à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Laurent.
Le 03/02/2020 à 20:04
C'est un slow food, attente incroyablement longue pour une heure ou ce n'est pourtant pas le rush, plus un oubli d'un sandwich au drive ainsi qu'une boisson, les serviettes également. Mais c'est assez régulier malgré le peut de fois ou je m'y rend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente constatée dans notre restaurant ainsi que les oublis. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Karine.o
Le 30/01/2020 à 12:03
Pas cool! Ils font une erreur de saisie de commande, pas de problème, je leur signalé, ils corrigent. Je règle, et là, ils ont corrigé par une nouvelle erreur. Ok, pas de problème sauf qu'ils ne se sont pas excusés et m'ont dit d'un ton agacé que la prochaine fois il faudrait que je vérifie avant de payer lorsqu'il y a eut une erreur 😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour cette erreur. Nous allons faire un point avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre retour. Nous nous excusons une nouvelle fois et vous souhaitons une bonne journée.
Jérémy.u
Le 11/01/2020 à 14:57
Plus de 35mn minutes pour être servi au drive sans un geste commercial, tout était renversé dans la poche comme si tout avait été jeté dedans. lnadmissible je vous déconseille cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette expérience et vous invitons à contacter notre restaurant par téléphone au 05 59 06 88 68 si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet. Nous allons par ailleurs tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
Aurélie.
Le 04/01/2020 à 20:26
Autant avant j'aimais bien ce mcdo, jamais un oubli, nourriture toujours chaude. Autant depuis que l'équipe a changée, c'est du grand n'importe quoi. Personnel à peine formé, limite agréable, un temps d'attente pas possible. Sans parler des commandes, nourriture froide avec des oublis... Et le plus inadmissible, étant non immunisée contre la toxoplasmose et enceinte je commande sans tomate et sans salade, ça fait 3 fois qu'on me donne avec salade et tomate! 3 ans après, vous avez réussi à me mettre un big tasty au lieu d'un bigmac. C'est pas comme si ce dernier est à la carte depuis le tout début 🤦🏻♀️ Je baisse encore plus la note!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Angiie.l
Le 04/01/2020 à 12:18
Nul de chez nul. Boisson qui a le gout de l'eau...je commande des 2 happy meal j'en n'ai eu que un..A fuir !!! Il manquait le dessous d'un hamburger... C'est une honte!!! Etablissement qui se fout de ces clients!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandrine, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Sylvaine.a
Le 07/12/2019 à 20:05
J'ai pris une commande à emporter que je n'ai pas vérifié pour une fois étant pressée et arrivée à la maison à Lons, pas de desserts ! J'ai donc dû y retourner et bien sûr, le reste était froid à mon retour et il manquait toujours 1 dessert ! Il n'y a même pas eu de geste commercial !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet oubli et nous nous en excusons. Nous allons redoubler d'efforts afin que cela ne se reproduise pas. Si un produit manquait toujours, merci de nous contacter afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
A.
Le 07/12/2019 à 10:50
J'ai retiré 1 étoile. D'habitude commande au Drive cela ce passe bien sauf qu'on ne met jamais de porte boisson, obligé d'en demander. Hier première commande internet à récupérer sur place. La commande était complète et le Big Tasty Chicken excellent. Mais le manque d'hygiène des locaux était flagrant. Sur le sol qui collait il y avait traces de pas, masque, nourriture, résidus autour de la poubelle etc... J'espère lors d'une prochaine visite que l'hygiène sera améliorée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et notre équipe veille au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
grojen.
Le 03/12/2019 à 22:39
Souvent beaucoup d attente. On assistera souvent au manager tranquille à la cigarette ou au café pendant que de jeunes étudiant galèrent sur plusieurs postes. De plus il serait beaucoup plus appréciable et logique de laisser les places de parking les plus proche aux clients plutot que pour les employés ...
Elena.i
Le 13/11/2019 à 22:21
Désespérée... Des frites froides, boisson sans gaz pas de goût, j'ai pris 1 grande frite mais c'est l'équivalent d'une frite moyenne , à moitié vide et surtout froid mou.. Je reviendrais plus ici et je recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous excusons pour les faits remontés et transmettons cela à notre responsable afin que cela ne se reproduise pas! Nous vous souhaitons une bonne journée.
Sophie.
Le 25/09/2019 à 20:25
Beaucoup trop long.... Plus de 30 minutes au drive ! C'est un fast food ne l'oubliez pas! Tout est servi froid ! Il manque très souvent qqch.... Il y aurait bcp de choses à changer dans ce MC do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Jean-paul.a
Le 12/09/2019 à 22:22
Drive très très long tout les jours !!! 4 ans après tjrs aussi long !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
sabrina.E
Le 19/08/2019 à 21:25
Ma demande était simple... Menu mcfirst frites mayo coca. J'ouvre mon sac, pas de mayonnaise, aucune sauce d'ailleurs, pas de mouchoir, pas de paille, et le comble, ice tea au lieu d'un coca... Et pour finir comme si ce n'était pas suffisant, un mcfirst poisson au lieu de poulet... Soit j'ai eu la commande d'un autre... Soit vous faites vraiment mal votre boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous nous excusons pour ce retour. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant au 05 59 06 88 68 afin de signaler cela. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de nous améliorer. Nous nous excusons une nouvelle fois et vous souhaitons une bonne journée.
Angel.a
Le 13/08/2019 à 13:57
22/12 Moins de 10minutes d'attentes 👏 Politesse. Équipe calme et bien gérée par un manager efficace👍 mais... Manque une tranche d'emmental dans un big tasty, potatoes molles et à peine tiede, lobby et ses poubelles catastrophiques.. 30/11 30minutes d'attentes pour un menu maxi best of ... Pas de courtoisie, politesse ou d'excuses... Dommage 😞 26/08 Équipiere aussi charmante que efficace, tout était parfait, mais dommage que le park de jeux pour enfant soit fermé mais heureusement votre equipere à su occuper les pitchounes avec des colloriages 👌🏻 07/08 Rapide et avec le sourire 😁 Y a que les potatoes qu'étaient pas top 🍟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, merci pour votre retour positif concernant le temps d'attente et l'accueil dans notre restaurant 😊 Nous sommes ravis de votre satisfaction. Par ailleurs, il semblerait que la préparation de votre sandwich et la propreté de la salle aient laissé à désirer. Nous allons donc prendre les mesures qui s'imposent afin d'y remédier et mieux vous recevoir la prochaine fois. Bonne journée.
gimenez.i
Le 08/08/2019 à 18:43
Pas trop propre par rapport a il y a plus d un an j y retournerer plus un grand manque d hygienne cuisine salle , j'ai même retrouvé une sorte de plastic ou peau de oignon ou je ne c'est pas quesque c'etait sur mon vrap dégueulasse les trois personnes qui travailler surprise ne m ont même pas échanger ou rembourser mon vrap vraiment personnel incompétent j y retournerer plus très très salle dégoûtant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces faits. Vous-êtes vous adressé à un responsable ?
Henry.a
Le 28/07/2019 à 20:07
Propreté laissant à désirer. Sol glissant. Insectes morts sur les rebords de vitres. Poubelles débordantes malgres début de service 19h30 environ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous n'êtes pas entièrement satisfait et nous le regrettons : Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.
Léo.
Le 01/07/2019 à 20:11
Bonjour, bonsoir Je rajoute un avis à ma note, suite à la requête du propriétaire de l'établissement (Pour une fois que ça arrive). 1• Trop souvent des commandes incomplètes et certains Burgers ne ressemblent pas à un Burger ni à quelque chose de comestibles. 2• Une baisse de qualité des produits facilement remarqué. 3• La présence beaucoup trop importante d'eau dans les sodas. 4• La température des aliments et presque jamais correct. 5• L'oublie de produits dans les commandes est récurrents. 6• le sourire et la bonne humeur à certaines période de la journée est inexistante. Cet avis est Valable dans tous les Macdo de Pau et les alentours alentours. Nos amis partage le même avis que nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Titou.i
Le 15/06/2019 à 22:32
Une commande 50 € frites froides un triple cheeseburger sans oignon sans cornichons de demander résultats oignons et cornichons dedans il nous manquait une frite avant de partir. En plus quand on arrive 5 employés devant la porte entrain de fumer pas cool. Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titou Titou , nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Mazeres Lezons afin que l'on puisse vous assister. Nous allons par ailleurs tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
olivier.l
Le 07/06/2019 à 22:26
Temps d'attente beaucoup beaucoup trop long Coter cuisine ils ont tous l'air a la ramasse Commande internet prise il a plus de 20 min et toujours en attente...😡😡😡😡 Faites vite quelques choses !!!!! Si une évolution arrive je le signalerai aussi mais pour l'instant prenez cette critique comme constructive
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de réduire celle-ci au maximum. Bonne journée
Insta:.i
Le 23/05/2019 à 21:47
1 heure d’attente pour le drive ce soir ! Restauration rapide 👍👍👍 Aucun geste commercial !! Des frites décodés !! Je vais environ 2 fois par an dans les fast-foods ... mc do de Mazères je n’y retournerai plus ça c’est certain
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre remontée et nous désolés de votre attente. Nous sommes en période de mailing et avec par conséquent une affluence très forte. Nous essaierons de mieux vous contenter la prochaine fois.
Christelle.o
Le 03/05/2019 à 23:52
Très dessus de ce McDonald's personnel incompétent 1h15 d'attente pour un menu , obligé de réclamer car on avait oublié ma commande , la vue en cuisine depuis la caisse tres sale en plus de l'attente tres longue on m'a servie des frites froide et on ose dire que chez mcdo la restauration est rapide vous devriez revoir le personnel ou les envoyer faire un stage au mcdo d'oloron sainte marie ou le personnel est compétent eux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux différents points soulignés. Nous restons à votre écoute via notre page Facebook McDonald's Mazeres Lezons. Bonne journée
Florian.e
Le 11/04/2019 à 23:47
Inadmissible, restaurant refait 2 fois en peu de temps et déjà machine à glace en panne problème informatique et oublie de produit fréquent. Inadmissible pour une enseigne multinationale. Manque beaucoup de sérieux tout ça. Vraiment très très déçu
Aurelie.u
Le 30/03/2019 à 14:17
Très déçus, temps d'attente au drive : 1h30, pas de geste commercial, il manquait les sauces, les pailles et la boisson de mon plus jeune enfant ! Pour les oublis ce n'est pas la première fois et ça commence à être honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour ce temps d'attente et pour ces oublis. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin que nous trouvions une fin heureuse à cela. Nous transmettons votre retour à notre direction afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
E.
Le 12/03/2019 à 08:04
Franchement, jamais vu un Mac Do comme ça... poubelles pleines ! impossible de mettre ne serait ce qu'une serviette ! Sur 3 lavabos dans les Wc, pas un mot mais seulement un seul fonctionne chez les femmes... Les autres sont cassés... Bringuebalent dans tous les sens ! Pas un mot, pas une affiche ! Les boutons pour tirer la chasse cassés ! Il faut ruser pour tirer la chasse ! Sol très sale! Tables pleines de miettes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur. En ce qui concerne la propreté de la salle, sachez que ce n'est pas représentatif de notre politique en termes de propreté. Nous faisons remonter cela à notre direction afin de nous améliorer. En ce qui concerne les défaillances au niveau de nos toilettes, elles sont déja réparées ou en cours de réparation. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.
Le 14/02/2019 à 21:51
Honteux !!! du monde partout. au drive, dedans 30 personnes qui attendent devant le comptoir en s'asseyant n'importe où... Avec seulement 3 serveurs... Ya pas moyen de demander du renfort à d'autres collègues... Y en a marre je ne reviendrait plus les commandes sont pas complètes... Il manquait le livre pour mon petit garçon... Et ce n'est pas la premiere fois.... 😭😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous nous excusons pour l'attente constatée ainsi que les oublis. Nous allons faire un point auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Concernant l'oubli, n'hésitez pas à nous téléphoner directement en restaurant au: 05 59 06 88 68 En espérant vous revoir prochainement en restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Marjorie.o
Le 30/12/2018 à 21:10
Nous voilà au mc do, il est 21h11 . Au vu de l état de la salle ça donne envie .... . Photo pas très révélatrice mais de la nourriture partout parterre ... poubelles qui dégueulent .... plateaux partout sur les tables car on ne peut pas débarrasser au vu de l état des poubelles .... . Voilà voilà !!!
JÉJÉ.
Le 22/08/2018 à 22:15
Bon Mac Donald. Vraiment. Propre, oui, c est pas une blague.... Mac Donald récent avec des jeux vraiment très sympa pour les enfants. Employé sympa et agréable à la caisse.... Compréhensible avec les enfants.... Oui pour une fois je l avoue j ai pris plaisir à manger à ce Mac Donald. Je reviendrai avec mes enfants....
Avy.a
Le 08/08/2018 à 14:24
Ça doit bien faire quelques années que je vais dans ce restaurant tout simplement pcq je peux m'y rendre à pieds facilement. Je met 3/5 pcq la qualité de service a baissé. Comme je le disais je peux venir à pieds facilement et je peux donc prendre des commandes à emporter facilement. Malheureusement ce n'est plus ce que c'était. Pendant cet été j'ai eu une suite d'erreurs successives: le boeuf quand on a commandé du poulet, une autre fois le soda qui avait un goût horrible d'eau gazeuse alors que j'avais commandé un fanta, en fait c'était le réservoir de sirop qui était presque vide et ils s'en sont rendu compte trop tard... résultat j'ai du revenir à pieds on m'a donné une boisson gratuite donc ça c'est pas mal, mais si je n'avais pas cette facilité à revenir j'aurais bien eu l'air d'une banane... Une autre fois encore y a eu les frites qui étaient pas mal a priori au départ puis une fois arrivé bah elles sont froides... Au bout d'un moment avoir à faire un check-up façon liste d'avion avant décollage ça devient saoulant... Enfin certains membres du personnel sont super susceptibles. C'est pas la majorité d'entre eux loin de là. Mais lorsqu'on demande un grand sac et un socle pour la boisson s'il-vous-plaît, la serveuse qui vous fait la grimace et vous dit au revoir sur un ton péremptoire pcq il ne faut rien lui demandé, c'est plus que limite. Pour limiter les risques mieux vaut prendre sur place, pcq bizarrement en commandant sur place je n'ai jamais eu d'erreur, ils sont plus consciencieux, en espérant toutefois de ne pas tomber sur la minorité d'employés pas enclins à vous servir.
Olivia.e
Le 08/07/2018 à 22:37
L'établissement est sale. Toilette degeulasse et quand on dis gentiment au personnel que ce n'est pas normal de prendre son menu à emporter alors qu'on voulais manger en terasse car on ne peut pas utiliser les toilettes tellement c'est sale on ce fais prendre de haut. C'est pas normal!
Mélanie.L
Le 26/05/2018 à 08:38
Vous voulez un drive complet ? Oubliez ! 3 fois d'affilée qu'il manque les sauces, les frites ou des petites choses. Je n'y irait plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 05 59 06 88 68 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Alexandre.U
Le 15/04/2018 à 22:18
10 pinpins entrain de ce taper la causette et 20 minutes a poiroter pour avoir notre commande incomplète en prime donc on rajoute 10 minutes de plus a attendre. Et la chef de salle a part piaillier n en branmer pas une non plus .....
Raphaël..
Le 15/04/2018 à 22:11
Long. Très long. Trop long. 10 salariés pour la totalité, 2 commandes en accueil. 20 minutes d'attente pour avoir la commande en entier. On a l'impression d'avoir à faire à un personnel débutant.
Céline.A
Le 11/03/2018 à 13:39
Il faut vraiment vérifier les commandes car ils oublient souvent de mettre des choses. Le service est également extrêmement lent... Ils courent partout mais pour brasser du vent. Jamais vu un mcdo avec un service aussi lent et avec tous les écrans qui clignotent rouges....
Crépin.a
Le 21/02/2018 à 13:55
Rien à dire de particulié, c'est un Mc Do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
Didier.a
Le 10/11/2017 à 12:26
Marre, marre et marre. 3 fois de suite qu'il manque un sandwich dans la commande a emporter. Et comme je ne vais pas repartir une fois arrivé chez moi, cela fait 6euros dans leur poche. Et que dire des frites et des sandwiches? Et bien ils ne doivent pas savoir qu'il y a des temps maxi au delà desquels ils ne peuvent plus vendre les produits préparés, sec, froids, durs. C'est fini, je ferai quelques km de plus mais j'irai ailleurs pour chercher a manger. Honteux.
catherine.o
Le 26/10/2017 à 13:57
Je recommande chaudement cet endroit pour l'accueil, la confiance et le grand professionnalisme commercial de son équipe. Je les remercie et en particulier sa Direction pour m'avoir conserver soigneusement un objet oublié auquel je tenais beaucoup. Bref, pour moi, McDonald sera dorénavant un endroit, sain, sécurisant et last but least, un endroit où l'on y mange bien. Merci à l'équipe de Mazeres-Lezons.
Tropcher.o
Le 17/10/2017 à 14:06
Sans pouvoir vraiment dire pourquoi, probablement mon Mc Do préféré de Pau
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis ! A très vite
Aymeric.e
Le 22/08/2017 à 14:00
Je me présente sans masque car il faut qu'il vérifie le pass sanitaire comme est stipulé sur le site Mac donald.il ne veulent pas me scanne le QR code et m oblige a porté un masque me disant que c'est pour nous protéger et en même temps je regarde autour de moi je me rend compte que toute les table sont dégueulasse que le sol aussi ce qui et très dangereu vue comment ça glisse et pire encore les flacon de gel hydroalcoolique vide .et pas de savon dans les toilettes.juste incroyable !!!!!!!!! C été le soir d halloween 21#30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, nous disposons de plusieurs distributeurs de gel hydroalcoolique dans le restaurant. Si l’un est vide, ce qui peut arriver, les autres ne le sont pas. Concernant le port du masque : plus de la moitié de nos ventes se font à EMPORTER et par conséquent sans contrôle de PASS. Il en découle que pour protéger nos salariés (qui eux sont soumis au PASS) et les clients comme vous qui n’ont pas le PASS, nous recommandons le port du masque. Cordialement,
FILHOL.A
Le 14/08/2015 à 14:41
A notre arrivée, personne devant nous mais on nous envoie aux bornes au lieu de prendre notre commande. Menus tièdes/froids. La crêpe du McWrap, du carton. Le steak haché du big tasty trop cuit. Essuyer la table avant de s'asseoir (le sol aussi, glace écrasée...). Il fait encore plus frais que dans les autres McDo
Horaire d'ouverture :
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