A propos de : Restaurant Restaurant flunch Liévin à Liévin
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Restaurant flunch Liévin qui se trouve à Liévin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Liévin en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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❌Vente à emporter
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant flunch Liévin à Liévin
Chantal.e
Le 29/01/2024 à 20:41
Nous y allons à chaque fois que nous allons à lievin mais grande déception les légumes avaient le goût d eau et les sauces pas très bonnes trop de crème dans les pâtes carbonara très pâteux et nous sommes tombés sur du personnel très désagréable et en plus les charlottes sont portées comme un truc de mode et ne cachent pas du tout les cheveux c est à cause de ça que je vais éviter le lunch car j ai trouvé un vheveux dans mon plat je ne l ai pas signalé car elles étaient vraiment désagréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci pour votre commentaire. Je suis désolée que vous ayez rencontré des désagréments et que vous ayez été déçue de l'accueil lors de votre passage chez nous. Vous satisfaire est notre priorité, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à rencontrer le responsable de service présent en cas de soucis. Bonne journée, Marlène, Animatrice de service.
Dominique.e
Le 17/01/2024 à 20:49
Toujours sympa.. Pièce du boucher extra...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre visite ce soit bien déroulée. À très vite chez Flunch, Marlène, Animatrice de service.
David.e
Le 16/01/2024 à 11:57
Bien quand on a pas le courage de cuisiner et bon rapport prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci beaucoup pour votre message concernant le bon rapport qualité/ prix de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Tessa.o
Le 07/01/2024 à 13:48
Première fois dans ce flunch , déçu . Viande froide , frite froide , restaurant non chauffé en hiver .
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Tessa Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Désolé que votre passage chez vous, c'est mal passé. Au plaisir de vous revoir chez Flunch. Coraline, Animatrice de service.
Harle.i
Le 02/01/2024 à 09:28
2 fois je vais dans ce restaurant 2 fois les toilettes son pitoyable le personnel pas agréable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Jax.2
Le 01/01/2024 à 11:32
Je pense qu'un rafraîchissement des locaux, infrastructures ne serait pas un luxe même si cela représente un coût forcement mais ça permettrait d'attirer de nouveaux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jax62, je vous remercie pour votre suggestion. Cordialement, Anne Lherbier, directrice
philippe.e
Le 31/12/2023 à 15:11
Devenu trop cher pour ce que c'est ! C'était si bien avant ! 50€ pour 2 adultes et 2 enfants, c'est excessivement cher pour 2 hamburgers et 2 nuggets ! Les hamburgers fades et dépourvu de légumes ! Frites fades également. Je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour votre message. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Dominique.i
Le 30/12/2023 à 18:19
Personnel sympa lieu convivial
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dominique, Merci beaucoup pour votre compliment concernant l'accueil que vous avez reçu dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Maxime.o
Le 29/12/2023 à 13:31
En ce moment, il y a des menus différents, j'ai pris le Batman burger pour pouvoir donner le goodies à mon fils. Au moment du passage en caisse, je reçois une paire de chaussettes Friends... Je fais la remarque à la caissière et j'ai droit comme réponse il y a que ça... Ensuite, le burger... Sur la photo, on peut apercevoir oignon rouge, salade, steak et une sauce orange... J'ai eu droit a un steak et juste la sauce. Pareil je réclame au stand galette le reste du burger, et comme réponse c'est ça la recette, les photos sont non contractuelles... Ah... 1ere fois à Liévin et dernière fois pour ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Merci pour votre message Effectivement pour les goodies c est selon les stocks restants à écouler appeler moi au 03/21/44/54/54 ce jour si possible, je verrai avec vous ce qui ferai plaisir à votre fils nous en échangerons ensemble en ce qui concerne le Batman burger. Bonne journée C.delforge,adjointe
Sylvie.e
Le 27/12/2023 à 05:30
Steak congelés . je le ramène madame ne s excuse même pas ,à la limite je la derangeai . Trop occuper à discuter avec ces collègues !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Merci pour votre message . Votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés.N hésitez pas à solliciter le responsable de service lors d'un problème afin qu'il réponde a vos attentes. Je sensibiliserai l'equipe en ce sens afin d'éviter que cela ne se reproduise. Passez de belles fêtes de fin d'annee C.Delforge,adjointe
Christian.E
Le 25/12/2023 à 17:18
Nous avons commandé pour le réveillon , rien à dire , peut-être au niveau des légumes , un peu restreint.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande pour le réveillon. Je transmets votre message concernant les légumes au service concerné. À très vite, Marlène, Animatrice de service.
Cindy.A
Le 21/12/2023 à 22:44
Déçue par la qualité et le choix des repas Ça faisait longtemps que je n'étais pas venue et c'est beaucoup moins bien qu'avant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Nous sommes désolés que votre venue n ait pas été à la hauteur de vos attentes. N hésitez pas lorsque vous rencontrez un problème à vous rapprocher du responsable de service toujours présent qui saura tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. Passez de bonnes fêtes C.delforge,adjointe
aurélien.o
Le 20/12/2023 à 09:26
Très belle et bonne expérience, qualité et fraicheur des produits pour un moment de convivialité entre collègue. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien Merci beaucoup pour votre message concernant votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Passez une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année C.Delforge,adjointe
Victor.e
Le 17/12/2023 à 15:01
Soyons honnêtes le Flunch a Liévin est bien meilleur que d'autres flunchs de la région 😁on Sait pourquoi on vient 😁 ambiance self et cantine décontractée.ambiance qui plaît ou ne plaît pas 😁Quand on veut mieux on va ailleurs et on paie plus cher 😉 Flunch,nous aime bien 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, merci beaucoup pour votre message, réelle source de motivation pour nous. Je suis ravie que vous appréciiez notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Lucas.e
Le 14/12/2023 à 20:52
Caissière désagréable ne c'est pas renseigné les client on demande un steak haché saignant on nous previent au moment de prendre sont plat qu'il ne font pas de steaks saignant jamais vue sa dans un restaurant je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part des désagréments que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service, toujours présent et à votre disposition pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Dolores.e
Le 11/12/2023 à 08:22
Cuisine fade neutre bref sans saveur .REVEVEILLER ces préparations .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolorès, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Pierre.i
Le 10/12/2023 à 17:03
1h d'attente pour une crêpe Nutella. Rien à ajouter d'autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Désolé que vous ayez attendu pour votre crêpe. Sachez que nous et nos collaborateurs mettre tout en œuvre pour que ceci Se passe bien. À très bien au Flunch. Coraline, Animatrice de service.
Olivier.U
Le 09/12/2023 à 11:51
J'ai déjeuné avec un collègue, tout c'est très bien passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, je suis ravie que vous ayez passé un bon moment avec votre collègue. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Jose.a
Le 08/12/2023 à 21:03
Restaurant très propre et produit correct, le personnel est très sympa et professionnel. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir José, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Au plaisir de vous revoir très vite, Marlène, Animatrice de service.
Sandrine.a
Le 04/12/2023 à 20:17
Nous avons été samedi soir à Flunch. Je peux vous dire que c'est la dernière fois. Le pain Hamburger sec , peu de choix dans les accompagnements et pas top niveau goût. Heureusement qu'il y avait l'entrée à presque 5e qui elle était correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à solliciter directement le responsable de service qui vous prendra directement en charge et sera répondre à vos attentes. Je suis navré que vous ne vous soyez pas régalé avec votre burger et je m'en excuse. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Tania.e
Le 02/12/2023 à 10:56
Bonjour, Avec ma carte n° 1402024777286 le 09/11/2023 j'avais 5 passages donc 10% de remise sur ma prochaine visite qui était valable jusqu'au 09/12, à ma grande surprise le 30/11 au Flunch 62800 Liévin Je n'ai pas bénéficié de cette remise, il est écrit sur mon ticket de caisse il vous reste 4 visites pour débloquer votre quinte, je tiens à votre disposition les 2 tickets de caisse. Cordialement. J. DEPREZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, Merci beaucoup pour votre demande. Je fais suite à un double message que vous nous avez adressé sous le nom de Jasmine Deprez. Comme dit dans le premier message, lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, munissez-vous des échanges de nos messages, nous vous ferons une remise. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Rudy, Adjoint de Direction
Oc.l
Le 21/11/2023 à 20:04
Mauvaise expérience deuxième fois qu’on tombe sur la meme caissière… Hyper désagréable et pas compréhensible….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch, Anne Lherbier, directrice
Marie.i
Le 20/11/2023 à 11:42
Je suis toujours bien accueillie par le personnel qui semble se démener pour les clients Dommage que le menu ne soit pas très varié pour les végétariens…. Pourriez vous proposer des omelettes ? Des œufs sur le plat ? Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Merci beaucoup pour votre message qui récompense les efforts de l'équipe. Je remonte l'information quand à votre suggestion au service concerné. Passez une bonne journée c.delforge,adjointe
Justine.o
Le 17/11/2023 à 18:28
Nous avons mangé dans ce restaurant trois vendredis de suite les 3, 10 et 17 novembre à chaque fois nous avons demandé 1/4 de poulet rôti. A chaque fois on nous a répondu qu'il n'y en avait plus. Une fois ça passe encore, deux fois on peux parler de hasard mais 3 fois je pense qu'il y a un problème de gestion de stock. Je précise que nous venions à chaque fois à 12h30. Je tiens à préciser que la dame de la caisse était très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Je constate que vous n'avez pas eu ce que voulait lors de vos dernières visites et j'en suis navré. Nous ajusterons au mieux le poulet pour palier à toute rupture possible. Je vous remercie pour votre compliment concernant l'amabilité de nos hôtes et hôtesses. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Olivia.i
Le 17/11/2023 à 18:21
Personnel très sympathique ce midi , surtout au plat chaud ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Olivia, Merci beaucoup pour votre compliment concernant l'accueil que vous avez reçu dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
elodie.o
Le 12/11/2023 à 22:38
Nous avons prit des entrées ainsi que 2 pièces du boucher saignante. Nous ne nous avons pas demander le délai pour lancer la cuisson de la viande. A peine installé a table le bipeur sonne. Nous allons donc chercher la viande apres avoir finir nos entrées, nos viande étaient prête. Nous expliquons à la dame qu’on nous a pas demander le délai etc. Nous demandons donc de réchauffer un peu la viande ( aller/retour) nous récupérons la viande non saignante. Pas de choix en légumes. Plus frites, plus de purée. Nous avons encore du attendre. Sauce au poivre qui arrive mais très épaisse. Au final de l’attente pour pas grand chose. Nous demandons un geste commercial on nous réponds que c’est un seul plat et que « se n’est pas la fête ici ». Il y avait longtemps que je n'était pas venu. Et bien je ne reviendrais plus. Trés deçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Pourriez vous nous recontacter au restaurant au 03/21/44/54/54 afin d en échanger ensemble ,si possible a partir de 13h00. Merci bcp C.delforge,adjointe
Patricia.
Le 11/11/2023 à 14:46
Un couscous a presque 13 euros pour une mini merguez deux boulettes de boeuf rikiki et une cuisse de poulet rachitique et trois légumes qui se battent en duel une vraie honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, je suis désolée que vous ayez été déçue par le couscous, produit pourtant plébiscité par nos clients. N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service, toujours présent et à votre entière disposition pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Noyelles.o
Le 09/11/2023 à 11:26
Personnel pas forcément agréable, lors du menu enfant on nous a jeter les cartes !!! Très peu de choix pour les menus, et plus aucune nouveauté
Réponse du propriétaire :
Bonjour ce message s adresse a quel restaurant , Noyelles Godault ??
Yvette.e
Le 02/11/2023 à 10:26
Menu scooby 3malheureux chickens pour 12euros99 sa fait cher le chicken......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvette Renard Merci pour votre message ,nous prenons en considération votre remarque sachez toutefois que ce produit rencontre un grand succès dans notre restaurant et que certains clients nous disent même que le 3 eme et de trop sachant que la portion représente a elle seule 220 g et est servis avec ses doritos et sa sauce cheddar. Bonne journée N hésitez pas a nous solliciter lors d une prochaine visite afin d en échanger ensemble c.delforge,adjointe
Vincent.y
Le 01/11/2023 à 13:37
Honteux! Plus d 1h d attente pour un plat. Résultat repas en décalé avec les autres convives. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés que vous ayez eu autant d'attente pour votre plat. Sachez qu'au vu de l'affluence d'aujourd'hui, nous faisons notre maximum afin d'éviter ce genre de désagrément. N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service en cas de soucis. Bonne journée, Marlène, Animatrice de service.
paolucci.o
Le 24/10/2023 à 14:51
Le restaurant voisin devrait prendre des cours avec Flunch un on
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolucci Joseph, Merci pour votre commentaire. À bientôt, Marlène, animatrice de service.
Sandra.u
Le 18/10/2023 à 20:49
Cher pour ce qui est servi... Ribs de 5 os pour 12€, burger steak 125g dans lequel il n'y a pas grand chose pour 12€... Légumes plein d'eau et sans goût, pots de sauce vides, steak haché enfant surcuit, sauce au poivre sans réel goût... Dommage, c'était bien mieux avant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite par votre venue dans notre restaurant. Lorsque vous rencontrez autant de désagréments, n'hésitez surtout pas à vous rapprocher du responsable de service, toujours présent et à votre entière disposition. Au plaisir de vous revoir et d'échanger, Anne Lherbier, directrice
Mathilde.h
Le 08/10/2023 à 15:20
Super restaurant ! La qualité et au rendez-vous. Très propre, une équipe accueillante et souriante, que demander de plus? Je vous le recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Quel plaisir de vous lire ! Je suis ravi que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Frederic.a
Le 03/10/2023 à 08:26
Restaurant souvent bondé. Offres intéressantes avec la carte fidélité. J'aime le Flunch car pour un prix abordable j'ai une belle assiette en comparaison a un restaurant souvent plus cher ou ils servent de toutes petites portions. Frédéric K.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Merci pour votre message très positif concernant notre restaurant. Passez une belle journée c.delforge,adjointe
Tiphanie.H
Le 24/09/2023 à 08:33
Les prix ont bien augmenté. Le service est inexistant, et c'est très bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, les tarifs des produits ont augmenté comme dans tous les autres secteurs d'activité et y compris dans la restauration. Disposant d'une aire de jeu dans notre restaurant, nous avons des petits fluncheurs qui s'amusent. Donc il se peut qu'à un certains moment du service, il y est du bruit. Toutefois, merci pour vos 3 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Pot.a
Le 21/09/2023 à 16:20
Oui sa va a part la caissière qui es pas trop souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, je vous remercie de nous avoir alertés au sujet de l'accueil de notre hôtesse. Merci pour les 5 étoiles. À bientôt chez Flunch, Anne Lherbier, directrice
sabrina.r
Le 21/09/2023 à 09:26
Venue ce mercredi pour le goûter , on s'est régalé !! Caissière et personne en salle très agréable !! Les gaufres sont excellentes !! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre note. Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé avec nos gaufres ! Au plaisir de vous revoir très vite, à bientôt, Marlène, Animatrice de service.
Carine.r
Le 20/09/2023 à 23:51
Convivial, personnel sympathique, prix abordable et bonne cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre visite chez Flunch ce soit bien passée. Au plaisir de vous revoir très vite, à bientôt, Marlène, Animatrice de service.
Team.l
Le 18/09/2023 à 11:34
Après plusieurs années sans aller dans l enseigne quelle déception ce samedi midi. Les buffets d entrées et desserts sont bien achalandés mais les prix sont parfois excessifs. En plat le jambon à coupe était froid ( le but n étant d utiliser le micro onde à peine servi) et gras. La sauce champignon vraiment mauvaise , tout comme la purée. 2eme menu un hamburger bacon, le bacon plus que grillé était immangeable. ( presque 15 min d attente pour être servi donc nous n y retournons pas pour spécifier le désagrément) . De plus la salle est très bruyante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Team Blondy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sensibiliserons davantage nos équipes concernant le jambon à la découpe ainsi que la cuisson du bacon pour nos burgers. Pour ce qui est des tarifs proposés, effectivement, nous avons eu une augmentation de nos tarifs comme tout restaurateurs et/ou commerçants des différents secteurs d'activité. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction.
Guillaume.a
Le 15/09/2023 à 12:22
J’ai voulu tenter ma première expérience au flunch a lievin déçu , 3 double rostie beaucoup trop cuits ! Légumes trop cuits , frite recuit , plat hors de prix , cuisinier à remplacer si ça ne c’est pas s’occuper de 6 cuissons de steak identique à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, sachez qu'un responsable est présent sur chaque service et se tient à votre disposition. De plus, je me pose la question de votre passage chez nous, car il n'y a que des femmes à ce poste-là dans notre restaurant. Bonne journée, Anne Lherbier, directrice
romain.a
Le 15/09/2023 à 12:22
À éviter les cuissons sont beaucoup trop cuite , l’ambiance est fade et le prix est très chers pour des aliments sans goûts … JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, MERCI pour votre message très constructif. Anne Lherbier, directrice
Ludovic.u
Le 14/09/2023 à 20:36
Déçu je vais chercher mon jambon à la coupe et la la dame arrive avec un seau à la main et les main plein d'eau savonneuse et me sert la moindre des choses et de se laver les mains avant de servir le client quand on a utiliser du produit pas envie de manger du coup revoir la formation haccp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous alerter sur le service. Nous ferons le point avec toute l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Nath.u
Le 12/09/2023 à 12:35
Très déçue de ce restaurant flunch. Arrivés à 19h30. Le personnel était déjà en train de débarrasser les consoles des entrées et desserts, du coup plus de choix. Attente ++ à la caisse. Une fois installés pour manger le personnel commence à balayer le sol juste à côté de nous. Remarques désagréables du personnel à l'arrivée d'un groupe d'une dizaine de personnes alors qu'il n'était que 20h. Le restaurant ne fermait qu'à 21h. Dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez rassurée, nous ne débarrassons pas les consoles des entrées et des desserts à 19:30. En revanche, nous retravaillons nos buffets avec la même gamme de produits que ce soit en entrées ou en dessert jusqu'à la fin du service. L'objectif est justement d'avoir du choix et de la variété pour le client tout en évitant de gaspiller inutilement. Pour ce qui est de la balayette, en effet, notre personnel balaye le sol du restaurant à juste titre, pour que le restaurant soit propre. Effectivement, lorsque vous faites une recherche Google et que vous tapez Flunch Liévin, il est précisé que le restaurant ferme bien à 21h. N'hésitez pas à solliciter le responsable de service, nous serons vous prendre en charge. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction.
Christ.h
Le 07/09/2023 à 15:19
Bon mais chère pour le prix une crêpe bretonne 10e pour un steak une crêpe ses chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christ, j'ai bien noté votre mécontentement quant au prix de la galette américaine. Flunch met tout en œuvre depuis 50 ans pour garantir le meilleur rapport qualité/prix possible. En l’occurrence, il ne s'agit pas d'une simple galette, car il y a plusieurs ingrédients à l'intérieur. De plus, il faut également prendre en compte les légumes à volonté. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Catherine.e
Le 06/09/2023 à 13:44
Presque 20 minutes d'attente pour un menu enfant. ( steak haché) nous avons terminé notre repas mon fils attendait encore son assiette. Ce n'est pas la 1er fois c'est très régulier c'est dommage car le reste est nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que votre fils n'ait pas pu manger en même temps que vous. Je sensibiliserai davantage notre équipe pour remédier à cela afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Ludivine.
Le 03/09/2023 à 09:25
Je suis déçue de voir que les portions sont de plus en plus petites les steaks hachés sont de taille enfant pour adulte je précise ainsi que les steaks... heureusement que les légumes reste à volonté pour combler bien que les assiettes soient de plus en plus petites également..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lorsque vous prenez un beef burger bacon, le steak est un steak de 65 grammes, lorsque vous prenez le F beef burger, le steak est un steak haché de 125 grammes. En ce qui concerne les assiettes, je vous rassure, nous n'avons pas changé la taille de nos assiettes rectangle. Elles sont les mêmes depuis plusieurs années. N'hésitez pas à faire appel au responsable présent sur le service, nous vous prendrons en charge directement. Toutefois, merci pour votre compliment concernant notre buffet légumes. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Patrick.o
Le 30/08/2023 à 19:35
Nul a fuir très déçu crème brûlée plutôt calciné je commande andouillette arrive pour payer plu d'andouillette et les plats très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Patrick, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à solliciter le responsable présent sur le service. Si vous avez trouvé votre crème brûlée calcinée, je vous l'aurais échangé avec grand plaisir. Pour la maxi andouillette, nous avions vendu tout notre stock et je suis navré que vous n'ayez pas pu en profiter. Toutefois, vous aviez d'autre choix de plats cuisinés, comme le jambon à la découpe, le quart de poulet, la paella, le sauté de porc à la milanaise, le steak tartare et le poulet sauce crème chorizo qui sont des plats qui plaisent à nos fluncheurs. Bonne soirée à vous Cordialement. Rudy, Adjoint de Direction
Auré.a
Le 29/08/2023 à 14:13
Plats chauds et entrées convenables Crêpe pas assez cuite, et trop d'attente pour la préparation des desserts /!\ sol glissant non signalé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auré, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous alerter sur le temps d'attente aux glaces et crêpes, ainsi que pour le sol glissant. Nous mettrons tout en œuvre pour régler ces dysfonctionnements. À bientôt chez Flunch, Anne Lherbier, directrice
Julie.o
Le 25/08/2023 à 13:39
Arrivée avec mes garçons caissière super agréable aimable avec les enfants … arriver en cuisine 18 minutes pour attendre un menu enfant … par une dame qui ne dit ni bonjour ni stp ni merci ni bonne appétit elle regarder même pas qui avait quoi en boisson ou repas op ds un plateau tout mélanger entre les 2 plateau de mes garçons … honteux pour des gens qui doivent montrer l exemple je vous parle même pas malgrès les remarques de la responsable avec sa lingette elle passer au dessus des plat la lingette qui trempe dans la nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. À bientôt chez Flunch, Anne Lherbier, directrice
Arnaud.i
Le 25/08/2023 à 12:58
Personnel en caisse agréable mais en service c’est le contraire, légumes froid 🥶 la seule chose de chaud c’est les frites et pour le prix ça devient abusé il y a des choses à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! Bonne journée, Anne Lherbier, directrice
Karine.G
Le 25/08/2023 à 12:20
Très bon choix de légumes Propre, calme Personnel souriant Endroit agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci beaucoup pour votre message et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par votre visite dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Delabre.
Le 19/08/2023 à 16:07
Première et dernière fois à Flunch lievin ! Nous avons attendu 10 min avant que quelqu’un prenne notre commande. Cette personne avait terminé son service, mais voyant que personne ne s’occupait de nous a pris notre commande malgré tout. Mon conjoint et moi avons pris un poisson et une viande. Nous décidons donc de chercher une table, et là… le présentoir qui est censé accueillir les légumes, sauces, féculents et autres, complètement vide et personne au niveau des cuisines. Nous décidons donc d’aller nous renseigner auprès des caisses, et demandons et la jeune fille au niveau des glaces/crêpes, je lui demande et sa seule réponse a été d’hausser les épaules. Au même moment le jeune homme qui avait pris notre commande vient nous voir pour nous dire que la personne en cuisine a pris sa pause et qu’elle revient après, et qu’elle allait tout re disposer pour les légumes. Nous avons donc mangé notre entrée pendant ce temps. Nous sommes donc aller chercher nos plats, mais toujours pas de légumes à l’horizon, et là la dame nous demande ce que nous voulons car elle ne va pas tout sortir, puis je lui demande la sauce tartare pour le poisson, son regard et son soupir m’ont fait comprendre que je la dérangeais. Bref. Un peu plus tard, nous voulions de nouveau de la sauce, plus personne en cuisine. J’ai attendu 10 minutes avec au moins 7-8 regards des salariés mais personnes ne m’a demandé ce que je voulais. Par la suite un jeune homme qui faisait le ménage (pas de protection de gant, rien) est venu me demander ce que je voulais, il était aller chercher la soit disant « sauce tartare » mais arrive là il m’a ramené un énorme pot en plastique jaune et met une cuillère de sauce dans mon assiette, je ne fais pas plus attention et repars à table. Et là nous étions très loin de la sauce tartare puisqu’il s’agissait de sauce mayo. Nous n’avons même pas terminé nos plats tellement nous étions agacé. Très mauvaise expérience, hormis le jeune homme qui nous a encaissé, l’équipe est clairement à revoir. Nous ne reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous remonter tous les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends tout à fait votre insatisfaction et votre déception, je suis désolée pour l'expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Je vous remercie également de nous avoir alertés sur le comportement de certains membres de notre équipe. Sachez que cela ne reflète en rien la politique d'accueil et de service du restaurant, il s'agit pour la plupart de nouvelles recrues pour la saison et dont c'est le premier emploi. Je ferai le point personnellement avec chacun d'eux, afin que ces situations ne se reproduisent pas. Je vous renouvelle toutes nos excuses. J'espère avoir l'opportunité d'échanger avec vous sur tous ces sujets et de rattraper cette mauvaise expérience. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Karine.e
Le 17/08/2023 à 19:10
Nous avons mangé dans différents flunch mais celui de Liévin reste notre préféré avec des employés professionnels, des repas variés et bons et l'ensemble du restaurant propre. Nous avons eu un gâteau d'anniversaire à la framboise gratuitement pour notre fils, délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre compliment concernant l'appréciation générale des lieux et des équipes ! Notre priorité en tant que restaurateur est de satisfaire tous nos clients et je suis ravi que cela fut le cas. Au plaisir de vous revoir, Rudy Adjoint de Direction
Aurélie.e
Le 17/08/2023 à 13:04
Accompagnant mon fils aux toilettes, c'est la deuxième fois que nos plateaux sont débarrassés sans que nous n'ayons fini notre repas ! Bien que j'ai pu reprendre gracieusement ce que je n'avais pas terminé, c'est extrêmement désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurélie, je suis désolée que vos plateaux aient été débarrassés pendant que vous accompagniez votre fils aux toilettes. Je comprends que cela soit désagréable. Je tiens toutefois à préciser que durant la période estivale, nous embauchons des étudiants dont c'est généralement le premier emploi. Ils ne sont donc pas toujours entièrement attentifs, mais ont à cœur de bien faire leur travail, je vous prie de bien vouloir les en excuser. J'espère que vous avez malgré tout passé un bon moment en famille dans notre restaurant et que vous avez apprécié votre repas. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Claire.o
Le 16/08/2023 à 01:21
Accueil sympathique, nous avons pris des glaces, des café gourmand tout été parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. Merci beaucoup pour les 5 étoiles ;) Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
SRed.c
Le 15/08/2023 à 14:59
Les assiettes étaient sales et il n'y avait pas de couverts. Un plat a été oublié, malgré le fait qu'il ait bien été payé. Les cuisinières se disputaient. Les plats ne sont pas mauvais, mais la qualité des desserts laisse à désirer. Ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de votre visite chez Flunch. N'hésitez pas à vous rapprocher directement du responsable de service en cas de problème. À bientôt chez Flunch, Marlène, animatrice de service.
Daniel.
Le 12/08/2023 à 20:51
Très agréablement surpris de ce Flunch. Très propre et même les toilettes !!. Buffets entrées et chaud très bien achalandés. Bonne qualité de cuisine. Service très correct avec du personnel aimable. Quand c'est bien faut le dire aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, c'est un réel plaisir pour nous de lire votre message ! Je le transmets à toute l'équipe qui travaille chaque jour à votre satisfaction, merci beaucoup. Vous avez raison, il faut également le dire quand c'est bien. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
C.e
Le 09/08/2023 à 21:45
Un flunch comme les autres, cependant nous n'avons pas eu une bonne experience concernant les personnes les frequentant Tres bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés que vous ayez été gênés par d'autres clients présents à ce moment. N'hésitez pas à changer de place et à vous installer dans un coin plus calme de la salle en cas de gêne. À bientôt chez Flunch, Marlène, animatrice de service.
Céline.r
Le 09/08/2023 à 19:22
Restaurant fidèle à l'enseigne. Personnel sympathique et faisant au mieux pour qu'il n'y ait pas trop d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Céline, Nous vous remercions pour votre commentaire que récompense le travail de l'équipe. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant, à bientôt, Marlène, animatrice de service.
jacqueline.o
Le 09/08/2023 à 08:26
Nous avons passé un agréable moment le personnel est très gentil, et à l écoute des clients je recommande vivement le Flunch de LIEVIN 👍😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline Quel plaisir de lire votre message ! Je suis ravie que vous ayez passé un très bon moment dans notre restaurant et que vous vous soyez régalés. Je passe le message a notre personnel ! Au plaisir de vous revoir, C.delforge,adjointe
Lyra.m
Le 08/08/2023 à 19:20
Nous sommes venu manger ce soir, nous avons choisi tous les deux un double rösti burger et nous nous sommes régalés! L’accueil était parfait, tout le monde a le sourire. Petit plus pour le monsieur de la grillade qui a parfaitement cuit nos viandes et qui n’a pas oublié de retirer un ingrédient que nous ne voulions pas! Excellent service nous reviendrons :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyra, Quel plaisir de lire votre message ! Je suis ravie que vous ayez passé un très bon moment dans notre restaurant et que vous vous soyez régalés. Je passe le message au jeune homme des grillades ;) Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Farah.e
Le 07/08/2023 à 10:04
Pire flunch ou j'ai était, il ne savent pas cuire les viandes correctement, les caissière toujours la a jacasser avec leur collègue même quand vous prenez une commande. Enfin il devrait revoir leur personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farah, Je note que vous n'avez pas été satisfaite par la cuisson de votre viande, ni par l'accueil de notre équipe. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre remarque. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Nicolas.h
Le 05/08/2023 à 14:03
A l arrive pas de couteau arrive pour avoir à mangé on attend en voyant que la femme en face touche la nourriture avant de nous servir sans gant dégue j i retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, vous n'avez pas été satisfait par votre visite dans notre restaurant et j'en suis désolée. Concernant les couteaux, nous réapprovisionnons au fur et à mesure à l'entrée, néanmoins nous en fournissons lors de votre passage en caisse s'il venait à en manquer à l'entrée. Au sujet de la manipulation des aliments, nos employés utilisent des pinces ou cuillères de service. Nos pratiques d'hygiène et de sécurité alimentaire nous demandent un lavage de mains entre chaque opération et non pas le port de gants. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Sophie.e
Le 04/08/2023 à 14:56
J'ai pris des aiguillettes de canard, délicieuses. Cependant on m'a mis de la sauce curry avant que j'arrive prendre mon plat. Dommage de gaspiller, car je n'aime pas et il aurait judicieux de me demander avant d'en mettre dans l'assiette du coup c'est parti à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés que vous ayez été déçus de la présentation de votre assiette. En espérant vous revoir très vite chez Flunch, à bientôt, Marlène, Animatrice de service.
Cécile.h
Le 30/07/2023 à 22:53
J'aime bien ce restaurant je trouve toujours les produits frais bon le personnel un peu débordé mais je pense qu'il y a un manque de bras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant et que vous appréciez nos produits. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Angel.s
Le 28/07/2023 à 22:55
Est-il normal pour une enseigne comme la vôtre de se retrouver nez à nez avec des cafards? Honteux!!!! Et que ceux qui ont eu la même mésaventure se manifestent.... cafards dans la salle à manger, cafards aux jeux des enfants, cafards aux toilettes... c'est infesté!!!! Sachez que je vais faire appels aux services d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel Merci pour votre message. Nous sommes régulièrement contrôlés et faisons également appel à une société contre les nuisibles. Vous auriez pu en référè à la responsable de service qui vous aurait expliqué que tout est mis en œuvre pour garantir une parfaite hygiène alimentaire a nos clients. Merci de nous rappeler ce lundi au 03/21/44/54/54 . Passez un bon w.e C.delforge,adjointe
Cindy.e
Le 28/07/2023 à 14:49
Je tire mon chapeau a toute l equipe du jour qui a su rester professionnelle et souriante malgre le monde et l absence evidente de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci beaucoup pour votre message encourageant, je le passe à l'équipe qui travaille chaque jour à votre satisfaction. Anne Lherbier, directrice
DENIELLE.a
Le 25/07/2023 à 17:55
Milshak vanille. Plutôt sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, je suis ravie que vous ayez apprécié votre milshake ;) Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Doriane.a
Le 20/07/2023 à 21:03
Super restaurant pour enfants comment pour parents. L'espace jeux aide les parents à manger tranquillement et profiter du repas. En plus il y a du choix dans le buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Merci beaucoup pour votre compliment concernant l'appréciation général de noyre restaurant ainsi que de nos équipes et des produits. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
Simon.o
Le 16/07/2023 à 19:37
Zéro pointé, aucune organisation, immangeable et trois quart d'heure pour être servis pour un steak le personnel et complètement perdu et en plus pas agréable à éviter je n'y retournerai jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de votre visite, nous sensibiliserons davantage nos équipes afin que votre prochaine visite vous donne entière satisfaction. N hésitez pas à solliciter le responsable de service qui saura répondre à vos attentes bonne journée c.delforge,Adjointe
Jean.a
Le 16/07/2023 à 13:06
Dommage qu'il n'y avait plus de moules nous sommes venus pour ça et par contre les frites pas bonnes du tout ont dirait qu'elle ont etaient réchauffées pas croustillantes et presques froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul, Merci beaucoup pour votre compliment. Effectivement, les moules ont été victimes de leur succès. Nous avons fait des rappels à plusieurs endroits du restaurant pour prévenir nos clients. Pour les frites, rassurez-vous, elles ne sont pas réchauffées, mais bien cuites et dorées. Toutefois, je sensibiliserai mon équipe à ce sujet. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
J.E
Le 15/07/2023 à 19:57
Restaurant propre. Personnel agréable, choix dans les menus, nous avons pris moules marinières frites et daurade grillée, on s'est régalé. Les moules sont très bonne mais manque un peu de vin blanc pour relever le gout.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir J Merci bcp pour votre message concernant votre venue chez nous. Merci également pour votre note. Passez une bonne soirée C.Delforge,adjointe
laurent.e
Le 14/07/2023 à 22:31
De plus en plus mauvais. Frite pas cuite épinard de mauvais goût viande froide et pas la bonne cuisson. Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à solliciter le responsable de service. Nous vous prendrons en charge directement. Hier soir, nous avons connu un service plus dense que d'habitude. Toutefois, je débrieferai avec mes collègues sur vos dires. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
Sophie.o
Le 14/07/2023 à 21:18
A ce jour 14 juillet 2023 il et 19h45 , mon mari prend son assiette et va au sauce mayo ketchup etc . Au moment ou il appuye sur la pompe de la mayonnaise tous à éclabousser sur son tee shirt et short on essaye de nettoyer comme on peut . Je voit une dame je lui explique et demande la responsable de salle je lui explique la situation elle me répond vous avez de quoi nettoyer sur votre table ? Mais madame votre collègue me confirme qu'elle avais changer la poche de mayonnaise et à na pas amorcée la pompe et comme celle ci était vide . Elle me répond je suis désolé puis elle et partie je suis rester un peu bête . Mon mari et très en colère 😠.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je débrieferai avec mes collègues par rapport à vos dires et sensibiliserai davantage mes collègues. Je suis désolé pour la gène occasionné. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
david.E
Le 12/07/2023 à 14:01
C'est bon mais cher pour ce que c'est. Cuisine traditionnelle de base saucisses grillées à 8€ le 1er prix, couscous en boîte, etc Légumes à volonté...aujourd'hui Haricots verts froid dans plateau chaud, frites, traditionnelle ratatouille en boîte, pomme-de-terre grenailles, il n'est que 12h45. Sinon le restaurant est propre et les salariés très accueillants. Bon appétit bine sûr 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service lorsque vous rencontrez un souci. Nous vous remercions néanmoins pour la note que vous nous avez attribuée. Je transmets votre message au service concerné concernant les prix de nos menus. En espérant vous revoir très vite chez Flunch, Marlène, Animatrice de service.
Jonathan.a
Le 04/07/2023 à 21:13
C'est passable, ça dépanne, bruyant certain jour. Le buffet est assez garni il y a de tout. Pour la cuisson de la viande souvent sec. Les quantités sont petite pour le prix qu'on paye, 1/4 de poulet c'est une malheureuse cuisse à 11euros. Heureusement qu'il y à la garniture pour se remplir l'estomac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre commentaire constructif concernant nos produits. Pour ce qui est du poulet, vous l'avez pris en menu avec la boisson. C'est pour cela que le tarif était de 10.99€ Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
Laurent.r
Le 03/07/2023 à 07:48
Une des dames à la cuisson des viandes est très désagréable à la limite de l'impolitesse ! Pour finir le nettoyage des tables laisse à désirer, en période covid la moindre des choses est de nettoyer et désinfecter correctement entre chaque client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Merci de bien vouloir nous appeler au 03.21.44.54.54 afin que nous puissions échanger suite à votre venue dans notre restaurant. Cordialement, C.delforge,adjointe
Tanguy.
Le 29/06/2023 à 20:34
Vendeuse du prénom de Chloé du jeudi 29 juin 2023 très agréable et très bonne crêpe 🥞 Au top je reviendrai ! 👏
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Tanguy Merci pour le compliment À très bientôt chez Flunch. Coraline, animatrice de service.
mad.
Le 29/06/2023 à 13:49
Une responsable toujours pas a la hauteur des attentes des clients..et n'est pas aimable avec certains salariés devant les clients.. Sinon un personnel courageux et présent.. cependant un laisser allé dans le contrôle de propreté qui s'aperçoit de plus en plus..il est temps de réagir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mad, merci de bien vouloir nous appeler au 03.21.44.54.54 afin que nous puissions échanger suite à votre venue dans notre restaurant. Cordialement, Anne Lherbier, directrice
Ludovic.u
Le 23/06/2023 à 21:16
Le Buffet d'entrée très peu de proposition du coup ont a rien pris. Le Buffet à volonté, rien à mangé. Trop bruyant et trop de vis à vis avec les autres clients. Et je trouve ça INADMISSIBLE que deux employées féminines étais entrain de discuter ensemble pendant que mon fils attendais pour sa crêpe pendant 10 minutes devant les employées. Les tables sont même pas débarrasser ni nettoyer.. A FUIRE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je prends bonne note de vos informations que vous me communiquez. N'hésitez pas à solliciter le responsable de service pour tout type de dysfonctionnement Nous sensibiliserons davantage nos équipes pour que ceci ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction.
Franck.e
Le 20/06/2023 à 21:05
Personnels sympa nourriture simple mais bonne un petit bemol la purée un peut liquide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil de notre équipe et la qualité de nos plats. Nous serons vigilants à celle de la purée afin que vous soyez pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Michel.a
Le 18/06/2023 à 19:08
Commande 1 pièces de boucher on vous répond il y en a plus on vous propose de la hampe nous étions 3 personnes on dit ok pour 2 désolé il en reste plus qu'une donc on la prend plus 1 jambonneau on attend facilement quart d'heure et pour définir on se retrouve avec 1 cote d'échine trop cuite arrive le dessert pareil plus de fraises pour 1 fraise melba et on nous dit c'est l'ordinateur qui a mal calculé et qu'il y a trop de monde une 40e de personnes pour ce service donc pas envie d y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de votre insatisfaction. Lorsque vous rencontrez autant de désagréments, je vous invite à vous rapprocher directement du responsable de service, toujours présent et à votre entière disposition. Cela nous permet notamment de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, et d'échanger avec vous sur ces dysfonctionnements. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Malika.a
Le 11/06/2023 à 13:56
je suis venue ce jour à 13h dans votre flunch. Je suis déçu du manque d'accompagnement très peu varier mais surtout de l'accueil froid des 3/4 de votre personnel .Le stand grillade avec une employé qui vous laisse attendre plus de 5min elle vous regarde mais ne vous calcul pas et quand elle répond c une catastrophe même chose en caisse personel pas du tout agréable pas souriant le seule point positif dans votre personnel là petite jeune qui était au menu enfant très souriante et competente Très très déçu du flunch de liévin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous remonter votre insatisfaction suite à votre venue dans notre restaurant. Je suis désolée que vous ayez rencontré autant de désagréments. N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service toujours présent et à votre disposition. Sachez néanmoins que nous ferons le nécessaire pour remédier au manque de choix dans les accompagnements, mais surtout à l'accueil décevant de notre équipe. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Luce.e
Le 03/06/2023 à 19:55
Le steak haché était comme je voulais par contre les frites c'était des recuits et les légumes froid. Non merci pas une prochaine fois
Réponse du propriétaire :
BonjourLuce, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service afin que celui-ci puisse rapidement résoudre les problèmes rencontrés. Nous serons plus vigilant concernant la température de nos légumes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant c.delforge, Adjointe de Direction
Vaness.o
Le 15/05/2023 à 21:45
Arrivée à 20h30 donc calme et pas d'attente. Personnel super sympa 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Va Ness, Merci pour votre message et la note que vous nous avez attribuée ! Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, C.delforge,adjointe
Claude.E
Le 14/05/2023 à 19:43
Attente de trente minutes pour récupérer le menu enfant ! Ce n’est pas acceptable Avons demandé le remboursement : refusé !!! Explications : les personnes sont nouvelles … Pas très commercial ni commerçant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Claude Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre au stand enfants, effectivement, il y avait une très forte affluence au stand. N hésitez pas à nous solliciter afin d'en échanger ensemble lors d une prochaise visite. bon retour et bonne soirée c.delforge,adjointe
Sylvestre.a
Le 08/05/2023 à 21:47
Bonjour je suis venu ce jour manger a Flunch Liévin j'ai pris un plat du jour spaguetti bolognaise mon fils me ramene mon assiette portion d un enfant mon mari se déplace pour réclamer on remet des pâtes j'ai pas de sauce donc j y retourne elle me dis la sauce est en dessous je retourne à table je soulève mes pâtes pas de sauce je décide donc d interpeller le manager qui me propose de refaire une assiette mais faut attendre 10 mn alors que tout le Monde avais pratiquement fini de manger buffet à volonté froid donc pareille non pas fini leur assiette donc je demande le remboursement ce qu il fait 9€ ouah il me rembourse 9€ je n ai pas mangé en tant que bon commercial il aurait dû me rembourser l addition ou mon assiette et il m en refait une je lui fait donc la remontrance il me dit je vous ai proposé vous avez refuser mais oui monsieur tout le monde a manger il veux m offrir un café la blague j' ai pas mangé il me propose un café de qui se fou t on j attend de votre part un remboursement total
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sylvestre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement lors de votre venue ce soir, vous m'avez interpellé pour le plat de spaghetti bolognaise. Lorsque je suis revenu vous voir quelques secondes après, je vous ai proposé soit de vous faire le même plat "spaghetti bolognaise" avec 10 minutes d'attente, le temps de préparer le plat, soit de vous proposer un autre plat de votre choix même s'il était plus cher, soit de vous faire un remboursement et de vous faire justement un plat chaud. Je vous ai même relancé à plusieurs reprises si vous ne vouliez pas un autre plat chd, vous m'avez dit que vous vouliez le remboursement de votre plat. Donc, j'ai répondu à votre attente, c'est-à-dire de vous rembourser de votre plat chaud. Cordialement, Rudy, Adjoint de Direction
Gaetane.o
Le 27/04/2023 à 12:46
Grosse déception, erreur de commande 5 plat de facturé au lieu de 4, 3 steak demandé à point reçu très cuit...précisé au moment de prendre l'assiette...réponse de la personne en cuisson : moi je fais ce qui ai écrit sur ma commande...!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtane, je suis désolée que notre hôtesse se soit trompée lors de la saisie de votre commande et de la saisie de votre choix de cuisson. Néanmoins, j'espère que vous vous en êtes rapprochée afin de vous faire rembourser le plat facturé en trop. Lorsque vous rencontrez de tels désagréments, je vous conseille de vous rapprocher du responsable de service afin qu'il mette tout en œuvre pour vous satisfaire. Belle fin de journée, Anne Lherbier, directrice
Juliette.r
Le 24/04/2023 à 13:22
Si vous aimez attendre c’est l’endroit idéal 45 minutes pour un burger alors qu’il y a seulement 2 personnes dans la queue c’est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre visite dans notre restaurant. N'hésitez pas à solliciter le responsable présent sur le service directement en cas de soucis. En espérant vous revoir très vite chez Flunch, Marlène, animatrice de service.
jean-michel.i
Le 20/04/2023 à 17:44
L'accueil sympa Un directeur très pro... Plutôt bien pour ce type de restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis ravie que vous ayez apprécié votre venue dans notre restaurant. Passez une agréable journée et à bientôt dans notre restaurant Marlène, animatrice de service.
Angel.a
Le 20/04/2023 à 13:50
Je n' étais pas venu à Flunch Liévin depuis un moment et je n y retournerai pas . Steak trop cuit goût de brûlé,attente de plus de 30 min car mon bipper ne fonctionnait pas, ça n inquiète pas la préparatrice...qui laisse mon plat stagné sur son plan de travail. Légumes congelés avec goût d eau . Les prix sont de plus en plus cher pour une qualité plus que médiocre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel Merci pour votre message , n hésitez pas à signaler tout dysfonctionnement au responsable de service qui sera ravi de tout mettre en œuvre afin que vous soyez satisfaite de votre venue. Passez une bonne journée C.Delforge,adjointe
Alexandra.e
Le 16/04/2023 à 11:28
Pas mal de choix, hôtesse de caisse très agréable et serviable, personnels sympathique et souriant. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra merci pour votre message concernant l'accueil de notre personnel, il sera ravi de vous lire:) passez un bon dimanche C.Delforge,adjointe
Karine.r
Le 08/04/2023 à 03:24
Ce n'est plus ce que ça a été !!!! Leurs hamburgers sont fait avec des steaks qui proviennent des menus enfants 😩🥴🥴😠. En plus de ça, le stand des légumes était à moitié (que le côté gauche et les frites en façade, pas de sauces chaudes, donc pour le prix autant aller dans une bonne brasserie !!! Bonne journée à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Marie.h
Le 02/04/2023 à 20:55
Sympa pour un moment en famille Mais c est toujours là même chose 😔 Le prix est par contre attractif quand nous sommes a plusieurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Charlotte, Merci beaucoup pour votre compliment concernant votre passage dans notre restaurant. Je partagerai votre information sur l'offre au service concerné. Au plaisir de vous revoir, Rudy, Adjoint de Direction
david.o
Le 25/03/2023 à 18:49
Accueil sympathique concernant ce Flunch mais .... Action d'amélioration : Un enfant s'est pris le coin d'un des supports de plateaux avec une plaie au niveau de la paumette, il faudrait étendre les supports plateaux avec les arrondis (voir photos) Conseil d'un préventeur de risques. Action préventive aux autres Flunch 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre restaurant. Vous savoir satisfait est une vraie récompense pour toute l’équipe. Merci, à très bientôt chez Flunch et à votre disposition, L’équipe Flunch
Cecilia.o
Le 17/03/2023 à 22:32
Très bonne accueil de l'hôtesse de caisse agréable et souriante. Viande super bonne et un choix correcte au niveau des légumes. Petit Bémol au niveau de la personne des grillades très désagréable même pas bonjour prend ton bipeur et te tant l'assiette. Même pas un bon appétit, en revoir. A revoir franchement a cause de se type de personnel sa donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Merci beaucoup pour votre compliment, l'accueil que vous avez reçu en caisse. Je sensibiliserai davantage mes équipes au chaud par rapport à vos dires. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
Christine.a
Le 11/03/2023 à 14:32
Une équipe dynamique et serviable Large choix des buffets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil de notre équipe et le choix sur nos buffets. Merci également pour les 5 étoiles qui sont une réelle source de motivation pour nous. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Gérard.e
Le 04/03/2023 à 13:32
Un samedi sans personnels a l attente plats enfants, le reste des pseudos cuistots vous remarque mais s en tapent comme de l an 1940, a l accueil rien n est précisé qu il faut commandé les plats en amont de la file d attente , donc double attente , quand avec bien du mal vous arrivez à trouver une place, reste le stress de la nouvelle file d attente ou rien n est indiqué (plats cuisinés, rôtisseries ou autres ....), Vous attendez dans une file , au hasard vu que l on ne vous répond pas et bingo c est pas là donc de nouveau attente , et la demande de remboursement, visite de la manager( très sympa et commerciale mais au dessus de cette dame , je pense qu ils s en tapent le coquillard tant que le cash rentre)bref nul plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , vous n'avez pas été satisfaits de votre visite et nous en sommes désolés. Nous prenons bien compte de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. Effectivement pour les menus enfants il y a une borne a l'entrée du restaurant ce qui permet de leur faciliter leur parcours. Je partagerai votre ressenti avec l'équipe afin de vous garantir une visite plus flunchante et ferais remonter l'information en ce qui concerne l'indication des différents stands pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite un bon week-end en famille c.delforge,adjointe
Robert.o
Le 03/03/2023 à 22:19
Une dame du service que paraît t-il que sa fait 30 ans elle travaille a flunch elle ma bien insulter aucun respect et aucun accueil zéro professionnalisme elle n'a vraiment rien a faire dans se domaine du travail ..... Sinon apar sette personne tout le personnel était très gentil et agréable 😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert Merci de nous avoir alerté sur votre visite,pourriez-vous nous rappeler afin d'en échanger ensemble au 03/21/44/54/54 bonne journée c.delforge,adjointe
Alexia.i
Le 24/02/2023 à 21:25
Catastrophe des l’arrivé à la caisse , qui refuse la carte étudiante soit disant arrêter depuis 3 ans hors je l’ai passer ici même y’a moins de deux mois ensuite passons au plat nous demandons 5 minutes le bipper ne sonne pas et le steak au lieu d’être bleu il était très cuit . Pour finir parlons du buffet à volonté ayant récupéré mon steak de moi même sans le bipper nous voilà entrain d’attendre 15 minute après des frite résultat le steak froid je ne reviendrai plus dans ce flunch .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, je vous confirme qu'il n'y a plus de réduction étudiant depuis un certain temps, la carte MyFlunch ayant été lancée pour tous. Je suis ravie que vous ayez néanmoins pu en profiter il y a 2 mois. Lorsque vous rencontrez autant de désagréments, n'hésitez surtout pas à vous rapprocher du responsable de service ou de notre équipe, qui mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Marie.a
Le 18/02/2023 à 14:35
On a mangé ce midi ! on s'est régalé ! C'est vraiment très bon ! Le personnel au top, très agréable et professionnel ! Merci ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé, je transmets votre message à toute l'équipe qui sera très fière de l'entendre ! Au plaisir de vous revoir très vite dans notre restaurant. Marlène, animatrice de service.
Henryk.
Le 18/02/2023 à 08:59
Il y fait pas très chaud en ces temps de restrictions. C'est un Flunch alors c'est compliqué de lui attribuer des étoiles, je ne veux pas me fâcher avec le guide Michelin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henryk, Je comprends tout à fait votre mécontentement quant à la température du restaurant. Le restaurant est cependant chauffé sans économie d'énergie, ce qui n'est malheureusement pas le cas de la galerie commerçante. Nous mettons tout en œuvre pour faire changer cela. Au plaisir de vous revoir chez Flunch, Marlène, Animatrice de service.
fredcaf62.
Le 04/02/2023 à 16:46
Venir pour le goûter se régaler avec une gaufre au chocolat et voir l'employée ouvrir le congélateur et en sortir une gaufre qu'elle réchauffe 2 mins au grill et me faire payer 3€50 je trouve ça honteux . Pourquoi ne pas les faire a la minute comme vos crêpes ?!?! A éviter car gaufre écrasée et même pas cuite ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fredcaf62, je suis désolée que vous n'ayez pas apprécié que la gaufre soit surgelée. Néanmoins, nous prenons note de votre remarque et remonterons l'information au service concerné. N'hésitez pas, cependant, à signaler votre insatisfaction auprès de notre équipe qui, malgré l'affluence, se serait fait un plaisir de changer votre goûter. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Mathieu.z
Le 27/01/2023 à 14:52
L'équipe de Flunch Liévin est juste top d'une gentillesse et amabilité c'est pour ça que j'aime venir dans ce restaurant pourtant je n'habite plus Liévin mais le personnel est vraiment top le restaurant est propre et diversifié un peu plus cher qu'avant mais sinon il reste un très bon restaurant dommage que la qualitées des mets est moin bonne mais c'est un bon rapport qualité prix tout de même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mathieu Merci pour votre commentaire. Je transmets votre message à l'équipe qui sera ravie de l'entendre. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Coraline, Animatrice de service.
Philippe.H
Le 23/01/2023 à 11:33
dans l'ensemble tout est bien à part la facture qui a bien gonflé par rapport à l'avant covid, dommage. On le voit car il y a plus de table vide maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Merci pour votre message , vous avez passé un bon moment et nous en sommes ravis. Bonne journée à vous C.Delforge,adjointe
Edithe.U
Le 22/01/2023 à 18:01
Un endroit pour bien manger rapidement ..variété et qualité des légumes d' accompagnement..choix ds les menus et prix corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edithe, merci beaucoup pour votre message très positif et pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de notre offre, ainsi que le service. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Gwen.i
Le 21/01/2023 à 21:49
Très déçu. Tu arrive à 20h40 un samedi plus rien .tu attend 20 min pour des frite en attendant la viande se refroidir. Riz légume purée bien froide en surplus. Très déçu sa devient de plus en plus triste et cela ne donne pas trop envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Merci beaucoup de nous avoir remonté vos informations concernant votre venue dans notre restaurant. Je débrieferai et sensibiliserai davantage nos équipes sur ce que nous venons d'échanger. Lorsque que vous rencontrez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à solliciter le responsable de service qui sera répondre et vous prendre en charge et repartir satisfaite de votre venue. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
Emily.i
Le 21/01/2023 à 15:49
Parfait ! Le Flunch de Liévin est de loin le meilleur si on compare à Béthune et Arras. Le personnel est très accueillant, les cuisiniers sont très gentils (ils ne vous donne pas l'assiette sans un regard, sans un sourire...) et une personne vous aide à trouver une place. Par contre, je ne sais pas si ça a changé et si du personnel est prévu à cet effet mais presque plus personne ne débarrasse son plateau... Merci à toute l'équipe, très bon repas (assiette montagnarde) et bon moment passé là bas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émily, Merci beaucoup pour votre commentaire concernant l'appréciation globale du restaurant ! Je suis ravi que vous vous soyez régalée à travers nos différents produits. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
sarah.
Le 21/01/2023 à 11:29
Le temps de préparation des viandes est trop long, j'ai attendu plus de 20 minutes pour une viande pas cuite, j'ai commandé un steak haché saignant et il était limite crû à l'intérieur. Les tables ne sont pas débarrassées, le client qui arrive est obligé de débarrasser la table d'anciens clients afin de pouvoir s'y installer et ça n'avait pas l'air de choquer l'employée qui m'a regardé et laissé faire son travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour votre commentaire. Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos espérances et j'en suis navré. Toutefois, je débrieferai et sensibiliserai davantage mes collaboratrices sur ce que nous venons d'échanger. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
Romain.e
Le 20/01/2023 à 22:14
Mise à part la personne à la caisse et la personne des desserts tout le reste ma désolé.. On nous a fait poireauté 5mn pour un steak (pour les galettes) et la personne était de plus désagréable.. si elle ne veux pas bosser il faut laisser le poste a une personne qui voudrait elle bosser .. Plats de frites H24 vide (il serait peut être temps d'investir dans une autre friteuse) Légumes froids, nuggets de mon fils froids .. Je préfère aller à celui de cora Lens 2 même si il est un peu plus loin ! Je suis dégoûté d'avoir claquer 60€ pour 4 personnes plus un bébé ! Plats + desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je constate que vous avez passé une mauvaise expérience dans notre restaurant et j'en suis navré. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées afin d'échanger avec vous s'il vous plait. Cordialement et à bientôt, Rudy, Adjoint de Direction
Dieu.t
Le 19/01/2023 à 11:04
Le personnel est toujours disponible et souriant , la bouffe ca va c'est pas un grand restau mais cohérent avec les prix et offres proposés : )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dieu Merci pour votre message concernant notre personnel qui s'emploie chaque jour à vous garantir l'accueil que vous attendez. Passez une bonne journée c.delforge,adjointe
Arnaud.u
Le 18/01/2023 à 12:26
Lieu très agréable spacieux et très propre, équipe aux petits soins, plats variés et bien préparés...bravo à l'équipe en place, continuez...nous nous sommes régalés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, c'est un réel plaisir de lire votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. Merci beaucoup pour les 5 étoiles, c'est un réel encouragement pour notre équipe. À bientôt dans votre restaurant Flunch, Anne Lherbier, directrice
Julien.A
Le 04/01/2023 à 23:32
Toujours un plaisir d’y aller. Les pommes noisettes étant excellentes ! J’y vais 2 ou 3 fois par an, comment se faire plaisir pour un prix plus que correcte. Essayer d’y aller en dehors des horaires de pointes si vous voulez un peu plus de calme ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre compliment concernant notre restaurant dans sa globalité ! Merci également pour vos 5 étoiles qui sont sources de motivation pour nous tous ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant et de pouvoir partager à nouveau, Rudy, Adjoint de Direction
AnOnYmOuS.5
Le 29/12/2022 à 16:30
Endroit très conviviale en famille ou entre amis la viande y est délicieuse et la formule a volonté et juste un délice je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anonymous 45, Merci beaucoup pour votre message et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant Flunch. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Lecombat.e
Le 17/12/2022 à 20:11
Lieu accueillant, personnel serviable et agréable. Endroit propre. Le seul hic est qu'il fait très froid pour des bébés, les mains de ma fille sont toujours gelés et elle tremblotte même bien couverte . Sinon rien à redire de ce lieu . Il a du choix , de bons désserts. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lecombat, Merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que vos 5 étoiles. Nous mettons tout en œuvre avec la galerie de Carrefour pour la température des lieux. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
Laurence.a
Le 06/12/2022 à 09:08
Felicitation a l'equipe, ns avons eté tres satisfait de ces sucrés comme salés, je leur ferai encore confiance pour d'autres occasions sans problemes contrairement a aller y manger sur place ou je n'y vais plus car toujours decue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, merci beaucoup pour votre message et pour les 5 étoiles ;) Au plaisir de vous revoir et d'échanger avec vous, Anne Lherbier, directrice
Steven.h
Le 03/12/2022 à 21:17
Très déçu ! Même après réapprovisionnement tout était froid. Frites molles et froides. Purée froide et pas très bonne ! Viandes assez bonne dans l'ensemble, mais j'ai connu de meilleurs flunch qu'à lievin. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Steven Je prends connaissance de votre message et suis étonnée étant donné que les températures des légumes sont régulièrement contrôlées. Si toutefois vous constatez que ce n'est pas le cas n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable ou d'une hôtesse qui saura vous satisfaire afin que vous ne repartiez déçu. Bonne soirée et bon retour. C.Delforge,adjointe
Laurent.
Le 03/12/2022 à 13:18
Nous sommes clients depuis plusieurs 10 énes d'années, Flunch est un restaurant popopulaire dans son sens noble du terme. Ceci dit la qualité est en baisse ainsi que le service, le respect de la clientèle doit être une priorité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. N hésitez pas à vous faire connaitre lors d'une prochaine visite afin d'en échanger ensemble A.Lherbier,Directrice
Jean-charles.e
Le 27/11/2022 à 17:49
Nous y sommes retournés après plusieurs mois voir 1 an passé. Amélioration du personnel et de la qualité mais attention ⚠️ éviter de mettre de la salade 🥗 en mauvaise qualité sur les entrées ça fait tâche (j'avais prie charcuterie italienne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, nous sommes heureux de vous compter à nouveau parmi nos clients J'ai bien noté votre remarque concernant la salade. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Vanessa.
Le 25/11/2022 à 23:45
C devenu cher j'ai pris une pièce de boucher très petit et trop cuite pas possible de la manger . Purée et les frite froide haricot immangeable a eau. Et perso en caisse pas très agréable. Plusieurs fois déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Merci pour votre message , n'hésitez pas à solliciter le responsable de service présent sur le service lorsque vous rencontrez un problème afin que vous repartiez satisfaite. Passez une agréable journée C.Delforge,adjointe
A.l
Le 21/10/2022 à 18:03
J'aurais pu mettre 5 étoiles ! Beaucoup de monde c'est vrai Samedi soir! Mais le personnel reste efficace et fait de son mieux pour vous servir ! Les burgers!très bonne idée unpeu cher mais très bon! Nous avons pris 2 fish il était très bon bien servi avec respect la spatule pour le poisson et spatule pour viande !! Parcontre l'étoile en moins c'est les boulettes de poisson(menu enfants) encore congelé juste revoir la cuisson mais le service très agréable cependant il faudrait nettoyer les tables assez vite pour qu'on puisse s'installer surtout quand il ya du monde !et de recharger la mayo pour éviter l'attente et que notre assiette refroidisse!merci ....petite question à quand le gruyère ? Pour les pâtes 😂....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir A Blm Merci beaucoup pour retour très constructif ! Merci beaucoup pour votre compliment concernant notre nouvelle offre de Burger ! Ces produits rencontrent un franc succès auprès de notre clientèle ! Pour les nuggets, je suis navré que ceux-ci n'étaient pas à la bonne cuisson. N'hésitez pas à solliciter le responsable de service, celui-ci vous prendra en charge directement pour répondre à votre besoin. Pour ce qui est du gruyère, nous en avons à disposition pour le client donc n'hésitez pas à en demander nous vous ferons un plaisir de vous servir ! Merci tout de même pour vos 4 étoiles qui est une source de motivation pour nous tous ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant et de pouvoir partager à nouveau, Rudy, Adjoint de Direction
For.i
Le 27/09/2022 à 19:06
Trop de pub ce resto masque les vrai resto sur mon ecran De plus depuis qu il m ont arnaqué il y a 10 ans sur un jouet du menu enfant, notre groupe de 10 personnes n y va plus. Nous avons un autre lieu pour nos repas hebdomadaires. Votre arnaque a 1€ vous a coûté 5000 repas !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
florence.a
Le 19/09/2022 à 19:52
J'ai eu l'occasion plusieurs fois de me restaurer au Flunch de Liévin et au moins 2 où 3 fois voir et entendre la responsable ( je pense,car vu le ton qu'elle avait avec les employés) hurler et humilier les employés en plein service en leur parlant comme des chiens 😭. Quelle tristesse de voir se genre de comportement de la part d'une responsable sachant qu'il est rare de trouver encore des gens motivés à travailler dans la restauration. Pour ma part je n'ai rien vu de dégradant de la part des employés qui effectuaient leures tâches correctement . Ce qui me pousse à écrire ce message c'est qu'hier encore vers 20h je me suis une nouvelle fois retrouvée face a cette humiliation . Florence Macquart
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre sentiment. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Angélique.o
Le 09/09/2022 à 21:24
Tout était succulent de l entrecôte aux haricots verts, de la purée aux glaces.. le personnel est souriant aimable et professionnel . Tout est propre et la convivialité est au rendez-vous. Le prix est vraiment attracif . Joli moment en famille . JE REVIENDRAI SANS HÉSITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, c'est un réel plaisir de lire votre message ! Je le transmets à toute l'équipe qui travaille chaque jour à votre satisfaction. Merci beaucoup pour les 5 étoiles ;) AU PLAISIR DE VOUS REVOIR 😉, Anne Lherbier, directrice
Elodie.t
Le 01/09/2022 à 16:36
Nous nous régalons toujours quand nous venons manger une crêpe l'après-midi avec notre enfant. Cependant la propreté du restaurant laisse plus qu'à désirer, sans parler de l'aire de jeux pour enfants qui est vraiment très sale... quand on sait que c'est pour des enfants cela pose question. D'autant qu'il n'y a presque personne quand nous venons, cela serait utile que quelqu'un se détache pour le nettoyage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navré que votre passage chez nous n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Concernant la propreté du restaurant, nous sommes navrés que les table n'étaient pas toute débarrassé, car le personnel était pris par le stand glace ayant eu du monde ce jour. Je transfère cela dit votre commentaire pour pouvoir remédier à ce problème. Au plaisir de vous revoir, je vous souhaite une agréable fin d'après midi. Cordialement, Wirth Justine, adjointe de direction.
Alain.t
Le 01/09/2022 à 06:29
Parfait ! Pour un départ en retraite, la réception est appréciée à l'unanimité, en particulier pour la qualité des produits fournis par Flunch. A recommander pour faciliter ce type de réunion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Stievenart, Merci pour votre retour concernant notre service traiteur. A très bientôt chez flunch traiteur, Marion Flunch traiteur 0 800 335 335
Sara.s
Le 04/08/2022 à 00:26
Vraiment déçu 😞 accueil froid on dirais on dérange le personnels. Manque d'hygiène. Les légumes mal cuit aucun goût. J'y retourne plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Je transmettrai votre mécontentement au sein de l'équipe. N'hésitez pas à vous rapprocher de la responsable de service qui se fera un plaisir de résoudre le problème. C.delforge,adjointe
Steven.o
Le 02/08/2022 à 14:01
Nous avons entendu 15 minutes pour avoir une galette complète. Le service n'est vraiment plus à la hauteur et la qualité des plats laisse à désirer nous avons rien mangé très déçu de ce Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Je transmettrais votre mécontentement au sein de l'équipe. N'hésitez pas à vous rapprocher de la responsable de service qui se fera un plaisir de résoudre le problème. Cordialement, Wirth Justine, adjointe de direction.
enza.u
Le 01/08/2022 à 02:08
Un moment sympa en famille On s'est tous régalé. Malgré le monde et des jeunes qui commencent (ça se voit un peu au niveau de la caisse) personnes souriantes et soucieuses de bien faire et ce malgré le stress. J ai par contre choisi le plat moules à volonté qui ne pouvait être à volonté parceque quantité insuffisante c est dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. L'équipe et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. Pour ce qui est des moules, nous prendrons effectivement plus de stocks pour garantir le réapprovisionnement, lors des moules "à volonté" et ainsi vous satisfaire à 100%. Au plaisir de vous revoir, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Wirth Justine, adjointe de direction.
Celine.a
Le 29/07/2022 à 06:45
Une grande déception pour mes enfants avec le menu enfant... Pas de Jouet distribué alors que sur l'affiche il est bien noter 'repas+boisson+dessert+jouet' ... Réclamation faite auprès du serveur qui nous a répondu qu'il n'y en avait pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui saura vous satisfaire. Nous avons effectivement des cadeaux pour les petits. Si vous repassez n'hésitez pas à le demander nous vous les donnerons. Je verrai la personne afin qu'elle ne reproduise pas la même erreur.Veuillez nous en excuser. Bonne journée C.delforge,adjointe
ver.o
Le 23/07/2022 à 09:36
le 21 juillet 20h 6 adultes. Responsable et Petite jeune a la caisse très accueillants. Quand nous avons voulu chercher notre glace quelle fut notre déception ! La personne qui préparait les glaces a été très désagréable pas de bonjour elle claquait tous les choses qu'elle avait à la main . Par son attitude et la tête qu'elle faisait cela ne nous a pas donné envie d'acheter notre glace. Donc nous sommes allés la manger ailleurs . Si le travail ne lui plaît pas qu'elle laisse sa place à quelqu'un d'autre !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ver Do, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous remonter l'attitude inadmissible de notre hôtesse. Comme vous avez pu le constater par le biais de l'hôtesse de caisse et du responsable de service, cela ne reflète en rien la politique d'accueil du restaurant. Je suis vraiment désolée pour ce désagrément. N'hésitez pas à présenter ce message lors de votre prochain passage, afin que nous puissions échanger à ce sujet. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Christelle.a
Le 21/07/2022 à 13:14
Super accueil, les hôtesses au top. Ils ont super bien géré notre groupe de 27. Éloïse, à la caisse, est super sympa. Des supers desserts surtout le tiramisu framboise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci beaucoup pour votre message ! C'est avec plaisir que nous vous avons accueillis et je suis heureuse que vous ayez apprécié votre repas dans notre restaurant. Je passe le message à Héloïse ;) je pense qu'elle sera ravie. À bientôt dans notre restaurant de Liévin, Anne Lherbier, directrice
Nes.
Le 19/07/2022 à 18:22
J’ai mangé les moules à volonté et c’était bon. La dame qui m’a servi était très très gentille et souriante, avec toujours une politesse parfaite. Merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nes, merci beaucoup pour votre message et pour les 5 étoiles ;) Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé et que vous ayez apprécié l'accueil de notre hôtesse. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
cécile.r
Le 17/07/2022 à 10:19
Vraiment déçu, hier soir première fois que j'ai pris des moules /frites .... plus jamais !!! Moules avec cheveux dedans (photo à l'appui) et un gros 3/4 avec grains de sables . Je n'ai jamais autant gaspiller. Du coup j'ai voulu me rabattre sur les pâtes qui étaient immangeable et pourtant je ne suis pas difficile. Bref plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, L'équipe et moi-même sommes navrés que votre passage chez nous, n'ai pas répondue à vos attentes. Pour ce qui est des cheveux dans les moules, notre personnel porte pourtant une charlotte ou un calot pour que cela n'arrive pas. Cependant, si cela arrive ou que vous rencontrez un autre problème comme pour le sable, n'hésitez pas à vous rapprocher de la responsable de service, qui elle, se serait occupée de changer votre plat avec plaisir. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Wirth Justine, adjointe de direction.
Margaux.r
Le 03/07/2022 à 21:44
Extrêmement déçue une nouvelle fois. En plat il ne restait plus grand chose ce soir je décide donc de prendre une galette qui au final très/trop cuite donc très dure, puis je me dis que c’est tout ça arrive, et décide donc de prendre des légumes au buffet à volonté qui est donc pas chaud du tout. La cuisinière apparemment seule ne pouvais pas lancer une galette + 2 menus enfants. Ce qui fais que nous avons manger en décalé a 4, cela a bien changer d’avant ou on arrivait a y aller a 10 et manger quasiment tous ensemble. Seule la dame a la caisse était souriante. Enfin je ne pense pas y retourner d’ici tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de votre déception. Sachez que nous mettrons tout en œuvre avec notre équipe pour remédier à tous ces désagréments et pouvoir vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Sandra.l
Le 03/07/2022 à 13:44
Aujourd hui ce dimanche 3 juillet une cata attente de 20 mn dans la file pour du jambon a la découpe d habitude bien servir 2 voir trois tranches et la la blague une tranche minuscule en plus immangeable plein de gras photos a l appui payer 7euros 95 pour ça mais la blague du jour je sais que les prix des courses ont augmenter mais la je crois que c est se moquer des gens là je crois on est pas non plus des cochons a nourrir première fois je suis autant déçu jamais eu ça depuis le temps je viens car je suis la tous les dimanche la c est honteux franchement de servir ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire . Vous avez été déçue par votre plat et j'en suis désolée, n’hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service ou de l'hôtesse toujours présente et à votre disposition pour vous satisfaire. J’espère pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir de vous revoir, C.Delforge,adjointe
Sarah.
Le 02/07/2022 à 09:18
Je m'etais dit que je n'irais plus chez Flunch tellement celui de Cora ne vaut plus rien...puis j'ai essayé celui de lievin et vraiment rien à voir, personnels agréable ont voient qu'il gère pas débordé comme a cora...beaucoup de choix dans les plats...jeux propres...j'irais donc à celui là maintenant 🙂👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Merci beaucoup pour votre message qui récompense les efforts quotidiens de toute l'équipe. N'hésitez pas à vous présenter lors d'une prochaine visite je serais ravie d'en échanger avec vous. Passez uné agréable journée C.Delforge,adjointe
Jane.g
Le 30/06/2022 à 21:51
Nous y avons dîner ce mercredi 29/06 au soir et avons apprécié l’accueil que ce soit par le monsieur en caisse ou par le monsieur et la dame aux bippers. Cela nous a donné envie de revenir. De plus, nous nous sommes régalés : choux fleurs, frites, riz, légumes etc plusieurs choix possibles qui nous permet de trouver un plat qui nous plait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jane, Merci beaucoup pour votre compliment qui récompense le travail de l'ensemble de nos équipes ! Je suis ravi que vous ayez passé un très bon moment dans notre restaurant ! Merci également pour vos 5 étoiles qui sont une réelle source de motivation ! Au plaisir de vous revoir en restaurant, Rudy, Adjoint de direction
Hitgirl.a
Le 25/06/2022 à 20:32
Plutôt rapide pour obtenir son plat mais hygiène à revoir. Ça m’a clairement couper l’appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre compliment concernant les produits que l'on vous a proposés dans notre restaurant. Je sensibiliserai mes restaurateurs concernant l'hygiène par rapport à ce que vous m'avez décrit. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de direction
Alexandra.o
Le 12/06/2022 à 18:47
Repas variés très bon ... Mais le personnel à un gros problème ...j imagine que le travail est difficile mais tout de même. Très désagréable dans l ensemble... Sauf une dame qui est là depuis 26 ans et qui est toujours aussi souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction avec un accueil 100% flunchant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Passez une agréable journée C.delforge,adjointe
Mathilde.e
Le 10/06/2022 à 21:36
Steak haché pas vegan!! Frite cuite dans l’huile! Machine à glaçon qui sort des glaçons froids! Scandaleux! Les glaces étaient froides et les crêpes chaudes! Nutella trop chocolaté! À surveiller! Couteau qui coupe trop bien et fourchette qui fonctionne à la perfection! La serveuse Héloïse très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde ! Merci beaucoup pour votre compliment que vous nous avez adressé ! Je partagerai votre commentaire avec Héloïse concernant votre prise en charge au top ! Merci pour les 5 étoiles qui sont une source de motivation pour nous tous ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de direction.
Jean-Marie.O
Le 31/05/2022 à 19:36
Viande a 13.99 euros complètement noir carbonisé je leur dit il montre un air étonné et m en refont cuire une et la une viande presque cru je précise viande de port et ne parlont pas de la cuisson des legume et des pattes pas assez cuite ou trop cuite sans sel de pire en pire et une augmentation des prix enorme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie, Je suis désolée que vous n’ayez pas été satisfait par la cuisson de votre viande. Soyez rassuré quant à la cuisson saignante, il s’agit de viande de bœuf et non pas de porc. Sachez qu’un responsable de service est toujours présent et se tient à votre disposition pour vous satisfaire. À bientôt chez Flunch, Anne Lherbier, directrice
Xavier.u
Le 08/05/2022 à 21:36
C'est du n'importe quoi ce flunch j'y suis allé le 8 mai2002,pour mon anniversaire .tous les plats présenté était froid dedans frites au légumes,les tables était très sales,le temps d'attente pour nettoyer 2 tables environs 10mn.je n'ai même pas demandé mon gâteau car je ne c'est pas ce que j'aurai eu.je tiens souligné que ce flunch a était rénové entièrement, sa fait 2 fois que j'y vais ,et je vous déconseille fortement d'y allé, vous y serez sûrement très déçu. Il y a un flunch à 15mn en voiture à vendin le vieil cora lens2 ,qui seras un peu plus meilleurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci pour votre avis et pour votre message très constructif. Anne Lherbier, directrice
dominique.l
Le 05/05/2022 à 19:05
C'est un Flunch, c'est très standard. Tout est bon et varié, la caisse peut lancer directement le plat et fourni un beeper. Pourquoi 3 étoiles seulement ? Parce que en salle c'est moyen. Je mangeais tranquille mon fromage, une personne de salle s'est approchée pour me prendre mon plateau en insistant très lourdement.. très et même trop. Un jeudi à midi vingt, la salle même pas pleine. Son argument : je peux garder ce que je veux sur la table mais elle débarrasse tout. Moralité je me suis retrouvé avec mon fromage, sur la table sans nappe, mon pain, mon verre et ma canette. Jamais on me l'as faite celle là... La qualité Flunch oui mais je ne suis pas prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dominique, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos sources d'information sont précieuses pour nous et nous permettrons de nous améliorer lors de nos prochains services et j'en suis navré. Néanmoins, je peux vous assurer que l'accueil que vous avez reçu ne reflète en rien la politique du restaurant. En tant que cliente régulière, je pense que vous avez déjà pu le constater. N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service, qui se fera un plaisir de répondre à vos demandes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de direction.
petit.e
Le 30/04/2022 à 10:14
Super bon et comme à son habitude la purée un délice buffet chaud cuisson des aliments maîtrisés super 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, je suis ravie que vous ayez apprécié votre venue dans notre restaurant, il est vrai que la purée est très bonne ;) Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
David.o
Le 12/04/2022 à 09:49
Correct pour un Flunch mais 1 seule WC mixte en bas pour tout le monde CT la queue....et j'ose même pas imaginer si le précédent fait la grosse commission !!! Pas d'urinoir !!! CT le cas devant moi Du coup j'ai préféré aller dehors que d'attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour votre message cependant, il y a des WC à l'étage avec des urinoirs. Bonne journée a vous.
Vincent.o
Le 06/04/2022 à 20:46
Une équipe dynamique et sympathique et aux petits soins et aux petits oignons . Bisous à vous et bon courage et merci de penser à vos plateaux , cela pourra permettre aux équipes en salle de pouvoir juste désinfecter afin que vous mangiez sur un table correctement propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre message, merci pour l’équipe à qui cela fera très plaisir. À bientôt 😊, Anne Lherbier, directrice
Aline.u
Le 06/04/2022 à 11:53
Bonjour, Je recommande Flunch a 100% personnel au top ❤️ Par contre pour les clients (e) qui aiment pas les enfants qui pleurent ou autres mangés chez vous vs serez au calme la au moins oui l handicap invisible existe et fière d être maman d un enfant autiste qui reste un enfant comme n importe quel enfants les regards et les paroles peuvent faire plus mal qu'un coup de couteau 🤦♀️ mais je reviendrai plus fortes 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre message et pour la recommandation ☺️ Au plaisir de vous revoir, avec votre enfant 😉, Anne Lherbier, directrice
Duchemin.n
Le 28/03/2022 à 22:25
Bonsoir, nous qui sommes des habitués qui viens tous les mois. Nous sommes venue en Janvier 2022 résultat intoxication alimentaire. Nous sommes venue en février, encore une fois intoxication alimentaire. En prenant 2 fois le Tennessee burger. Je ne suis pas là seule concerner. Je suis venue en mars j’ai pris autre choses peur d’être encore malade et surtout que je loupe mon travaille. Très déçu et surtout malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci de bien vouloir nous contacter dès que possible aux heures ouvrables par téléphone au 03.21.44.54.54. Cordialement, Anne Lherbier, directrice
Graziella.e
Le 11/03/2022 à 16:06
Seul bémol, j'ai pris un couscous qui était correct mais qui manquait de légumes et en particulier des carottes car je n'ai eu quasiment que des courgettes . J'ai demandé à la serveuse s'il était possible d'en avoir un peu plus mais ça été un refus catégorique. Par contre pas avare sur la semoule qui du coup manquait de sauce des légumes...Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Graziella, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre couscous. N'hésitez pas à solliciter directement le responsable présent sur le service en cas de problème. En espérant vous revoir très vite, à bientôt chez Flunch, Marlène, animatrice de service.
Magalie.u
Le 11/02/2022 à 20:29
Déplorable, attente interminable alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant... de la viande bien trop cuite. Peu de choix en légumes. Ça n'est vraiment plus ce que c'était. La qualité s'est plus bien dégradée. A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés que votre passage chez nous, n'ait pas répondu à vos attentes, toutefois notre personnel était en souffrance dû à une absence au niveau du chaud. La salariée qui s'occupait des grillades ce soir est en pleine formation, ce qui peut provoquer certaines maladresses et bien entendu de l'attente. Je note tout de même l'information et le remonte à mon équipe. En espérant vous revoir dans notre restaurant pour une meilleure perception de nos prestations, je vous souhaite une agréable soirée. Cordialement, Wirth Justine, adjointe de direction.
Johanna.o
Le 05/02/2022 à 22:03
Grosse déception ce soir . Beaucoup de difficulté au menu enfant 20 min d'attente . Repas en famille qui na été pas vraiment été top . Repas froid pour les adultes .... Sinon personnel agréable que ce soit en caisse en services ou en salle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, je suis désolée que l'attente ait été trop longue au stand enfant, ce qui a gâché votre repas. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et pour limiter l'attente. Certains de nos équipiers débutent et ne sont malheureusement pas complètement opérationnels. Je vous remercie pour votre message concernant l'accueil de notre équipe, je suis ravie que cela vous ait convenu. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Acta.u
Le 30/01/2022 à 03:15
Clients occasionel nous sommes allé samedi soir on aime bien venir mais on a trouvé du changement mais pas en bien,moins de choix en dessert, idem en légumes, la mayonnaise c'était bien mieux avant, attendre 10mn pour avoir des frites ,mais que se passe t-il? On venait à lievin au lieu de bethune pourtant plus pres mais la on va réfléchir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Acta Euphor, Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite dans notre restaurant, notamment par le choix en desserts et en légumes. Nous nous efforçons de proposer un choix varié avec 6 légumes différents (hors féculents) et de 18 desserts (hors glaces et crêpes). Je suis désolée que cela ne soit pas suffisant. En ce qui concerne la sauce mayonnaise, elle est désormais présentée sous forme de sticks, comme toutes les autres sauces froides, et ce, dans tous les restaurants Flunch. En période de crise sanitaire, c'est pour le moment la meilleure façon de limiter les risques. En revanche, je suis désolée pour l'attente aux frites qui est parfaitement inacceptable. Je vous remercie d'avoir attiré notre attention à ce sujet. À bientôt j'espère, Anne Lherbier, directrice
Olivier.A
Le 28/01/2022 à 22:39
Propre et tarif accessible. Le seul point négatif en période de Covid est le manque de papier essuie tout dans les sanitaires . Il est vrai que peux de personnes le midi passent par la case lavage des mains §
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je suis ravie que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant. Je note votre remarque liée au manque de papier dans les toilettes. Sachez néanmoins que les sèche-mains fonctionnent. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Karine.
Le 30/12/2021 à 06:59
J'aime beaucoup ce flunch, bien entretenu et où l on y trouve notre bonheur culinaire. Personnel assez agréable. J' y retournerai biensur. Sauf une fois le repas n'était pas bon ni la glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalée lors de votre visite dans notre restaurant, et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe qui travaille chaque jour à votre satisfaction. Alors à bientôt ;) Anne Lherbier, directrice
Denis.r
Le 04/11/2021 à 13:58
Du monde de 12h à 14h trop compliqué Une fil jusque dans la galerie. On vérifie une fois sur 2 les pass sanitaires. Que 2 caissières donc on ne peut pas se servir dans les entrées ni desserts. Les tables ne sont pas débarrassées et on a du mal à trouver une place assise. Une attente interminable au stand bippers Et le buffet à volonté est vite vide et pas rempli en temps et heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis Effectivement il y avait du monde aujourd'hui et l 'équipe a tout mis tout en oeuvre afin de vous accueillir comme il se doit. Je suis désolée que vous n’ayez pas été satisfait par votre visite dans notre restaurant. Lorsque vous rencontrez de tels désagréments, n’hésitez pas à vous rapprocher de la responsable, toujours présente sur le service et entièrement à votre écoute. Veuillez nous excuser, nous mettrons tout en œuvre avec notre équipe afin de vous proposer la prestation que vous êtes en droit d’attendre. À bientôt j’espère C Delforge
Ludivine.u
Le 14/10/2021 à 16:58
Mieux que mon dernier passage mais peu de choix de légumes. Aussi il serait tout de même agréable que le masque et les gants soient de mise pour servir. Car ce n'est pas top de nettoyer les tables puis de remettre de servir des desserts sans se nettoyer les mains au préalable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Merci pour votre avis, l'équipe et moi-même feront en sorte que votre passage au Flunch de Liévin correspondent au mieux à vos attentes, en espérant vous revoir bientôt dans notre établissement, je vous souhaite une agréable soirée ! Cordialement, Wirth Justine, adjointe de direction.
Louis.i
Le 12/09/2021 à 13:53
Dommage, ke la carte de fidélité n'est plus valable depuis 1ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour louis ! La carte my flunch est toujours valable, cordialement Mme Morel as
Christel.
Le 29/08/2021 à 16:42
2 visites depuis la réouverture et déçu. Aucun choix, poulet ou hachis. Tennessee galette pâteuse, hamburger enfant le steack est tout plat on dirait une semelle. Viande froide car il faut attendre 5minutes pour avoir des frites ou légumes. La salade de fruits dégueulasse. Nous ni retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, merci pour votre commentaire. Anne Lherbier, directrice
Anaïs.r
Le 20/08/2021 à 08:42
Étant venu pour l'offre moule-frite à volonté, j'ai été déçu de constater que cette formule très alléchante n'était valable que le soir et le dimanche dans certains restaurants comme je suis très myope, je n'avais pas su lire les petits caractères indiquant les modalités de ce menu estivale. Je n'y ai pas mangé du coup mais je reconnais que l'enseigne s'est beaucoup amélioré, Flunch propose des plats abordables et très variés avec un peu d'exotisme. Les lieux sont très propres, on peut composer soit même ces salades, il y a également un grand choix d'entrées et de desserts. Cependant, je n'ai jamais apprécié le côté cantine de l'enseigne, ça manque cruellement de décoration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma ! Merci pour votre commentaire, car nous avons a cœur de faire évoluer notre enseigne, cordialement Mme Morel as
Claude.u
Le 19/08/2021 à 16:03
Expérience négative le samedi 19 mars au soir . Nous avions pris nos 6 repas adultes . Au moment d'aller chercher nos plats le personnel à décidé de débrayer pour des raisons de salaires ( chacun défend son bien) du coup plus personne pour nous servir . Une dame du personnel à commencé à rembourser. Au moment de notre tour plus d'argent en caisse . Nous n'avions pas de carte bleue sur nous . Et voilà facture de 74e50 sans manger . Très très déçu 😞 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude Je suis désolée que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre repas dans notre restaurant. La responsable de service se retrouvant seule, il lui est malheureusement impossible de remplacer toute une équipe. Je suis à nouveau désolée que vous en ayez pâti. J'espère néanmoins pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir de vous revoir, C.delforge,adjointe
Aurelie.o
Le 08/08/2021 à 20:32
Vraiment déçu, le double tennessee froid, la galette pâteuse…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie! désolés que votre passage chez nous se soit mal passe, nous allons voir pour régler ce problème, cordialement Mme Morel as
Léoni.o
Le 20/07/2021 à 21:04
Rapport qualité/prix plutôt correct, on y mange bien, cependant, l'accueil reste à revoir, étant enceinte et ne pouvant manger de viande saignante ou à point, j'ai demandé la cuisson de mon steak bien cuit, la viande était saignante... De même pour le groupe avec qui je suis venue manger, ils ont tous demandés bien cuit, ils ont dû demander à nouveau la cuisson, avec en retour des commentaires désagréables de la femme s'occupant des cuissons ce jour.. Quand on n'aime pas son métier et encore moins le contact client, on change ! Gâteau d'anniversaire eu à moitié congelé, nous avons demandés pour une photo instantanée comme à nos habitudes et après réflexion une des employées nous a dit que ce n'était pas possible. Gros point positif pour le monsieur en cuisine qui lui porte son tablier comme il se doit, qui fût très aimable et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léoni, Je suis désolée de l'accueil que vous avez reçu lors de votre venue dans notre restaurant, et je vous remercie de nous voir alertés à ce sujet. N'hésitez pas, lorsque vous rencontrez de tels désagréments, à vous rapprocher du responsable de service. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch, Anne Lherbier, directrice
Sonia.u
Le 18/07/2021 à 20:48
Travaillant dans la galerie, il m'arrive assez régulièrement de manger au Flunch. Jamais aucune remarque négative quand à l'accueil ou bien à l'encontre du personnel, mais tout bonnement on ne se régale pas. On passe un bon moment pour se retrouver et manger assez rapidement avec collègues ou amis, mais ça ne vole pas haut niveau gustatif, tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci pour votre commentaire. Anne Lherbier, directrice
Patricia.U
Le 14/07/2021 à 17:17
Légumes surgelés de moins en moins de choix les frites étaient froides et molles Les portions de nourriture réduites par rapport à il y a six mois jambon à la Coupe tranches minuscules 2 euros de plus par plat principal le buffet d entrée des assiettes minuscules Hors de prix.. Pour ce que nous avions ns dans notre assiette Tous les prix ont été augmentés Le comble à la Caisse personne plus que désagréable une ancienne au Flunch qui hausse les épaules parce que j ai choisi une entrée déjà préparee au buffet qui M à coûte presque 5 euros pour juste de la salade trois minuscules croûtons et une mini tranche de saumon Idem plat principal mini tranche de jambon pour la somme de 10 euros le plat finalement nous irons dans un estaminet la prochaine fois Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci pour votre commentaire. Belle fin de journée, Anne Lherbier, directrice
Guillaume.c
Le 07/07/2021 à 21:56
Peu de choix de plats, ceux à volonté ne donnent vraiment pas envie... en mode cantine scolaire... Le personnel est assez agréable, mais si globalement vous voulez de la qualité dans votre assiette allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci pour votre message concernant le choix en plats cuisinés. Nous ferons évoluer notre offre afin de l'étoffer. Au plaisir de vous revoir chez Flunch, Anne Lherbier, directrice
Isabelle.a
Le 05/07/2021 à 20:25
Super déçu ! Plus de sodas un lundi 19h ! Juste le choix entre de l'eau ou du l'alcool ! Buffet de légumes à revoir... Sauce ou plutôt soupe car très liquide ! Les petits sachets pour les couverts l'idée est bonne mais le propreté des couverts laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% satisfaisante ! Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Rodrigue.u
Le 04/07/2021 à 23:37
Pas cher pour les frites à volonté, mais ça fait style cantine , manque de choix en légumes . Acceuil et service agréable, propre rien à voir avec dans la même ville une enseigne connue Q...k ou c'est tout le contraire en tout points.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodrigue, Merci pour votre message. Je suis ravie que vous ayez apprécié non seulement notre rapport qualité / prix, mais également notre accueil. À bientôt chez Flunch, Anne Lherbier, directrice
Sebastien.a
Le 04/07/2021 à 10:36
Nul, très peu de choix, steack haché,hamburger,poisson congelé,paella. Le buffet idem très peu de choix comparé à avant. Les glaces, plusieurs choix mais pas les ingrédients pas de fraises pas de poires dans ce cas on l indique. Pour le prix, il y a mieux ailleurs !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sébastien Merci pour votre message, vous n avez pas été satisfait et nous en sommes désolés. Concernant la variété de nos produits et le choix ,sachez que nos chefs de produits travaillent quotidiennement pour créer de nouvelles recettes plus flunchantes les unes que les autres J'espère vous revoir afin de vous vous satisfaire l'équipe de Flunch Lievin
Franck.o
Le 10/11/2020 à 15:58
Abordable ,seul problème est les plats toujours les mêmes un peut plus de poisson différents serais bienvenu sinon on y passe un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous alerter sur le renouvellement des plats, ainsi que sur le choix en poisson. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
DE.A
Le 21/10/2020 à 17:43
Je vais dans beaucoup de Flunch dans le cadre de mes déplacements professionnels et celui-ci est vraiment au top surtout en cette période de COVID. L’équipe est au petit soin pour ses clients, I elle désinfecte tables et chaises après chaque personne, s’occupe de vous trouver une table, la vide et la nettoie quand il y a du monde. Les caissières sont également très aimables ainsi que le personnel qui sert les plats qui vous proposent des sauces ou de réchauffer les légumes s’ils ne sont pas assez chaud et le truc bête mais on vous dit “Au revoir” en partant, mais ça fait plaisir. J’avoue que de tous les flunchs que j’ai pu faire, je n’ai jamais eu ce niveau de service et de sécurité au niveau de l’hygiène. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, encore merci pour votre message ;) et pour la recommandation. À très vite, Anne Lherbier, directrice
JS.
Le 20/09/2020 à 22:25
Je n’aime définitivement pas Flunch, je préfère autant manger chez moi. Mon plat était sur le côté déjà prêt, la personne me servant était tout aussi froide que mon steak qui sortait du congélateur. Le personnel est à revoir et le masque porté en dessous du nez pour certains employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Js Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé . Nous prenons particulièrement à cœur les remontées de nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Flunchement ! Me Delforge
Beau.o
Le 01/09/2020 à 09:43
On vous demande la cuisson de votre Steak à la caisse, vous demandez saignant. A l arrivée, le steak est brûlé et en plus on vous répond que c est comme ça. Oui c'est comme ça que l on évite ce genre de magasin. Je parle de magasin car on ne peut pas parler de restaurant pour ce type de nourriture. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Christelle.e
Le 24/02/2020 à 11:55
Très déçu du restaurant lorsque vous y allez à l heure de fermeture. Plat froid. Plus de sauce. Vaisselle salle. Je ne recommande absolument pas. Personnelle désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle. Merci davoir pris le temps de nous écrire. Je constate que votre venue dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur et je vous pris de m'en excuser. Lorsque vous constatez un dysfonctionnement, en l'occurrence, les plats et la vaisselle, n'hésitez pas à vous diriger vers le responsable de service. Nous vous prendrons en charge directement. Je sensibiliserai mon équipe par rapport à vos dires. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Rudy, Adjoint de Direction
Cathy.
Le 02/12/2019 à 20:00
J'ai pris le jambon à la coupe et je suis retombée sur beaucoup de gras et la personne qui m'a servi à été loin d'être agréable et n'a rien voulut savoir. ..pourtant je lui ai demandé de me servir d autres tranches moins grasses..réponse : je sers en allant...!je pense qu elle aurait pu faire l effort de considérer ma demande, pourtant je suis habituée à consommer dans votre enseigne mais si tel est le cas , je vais me remettre en cause quand à ma fréquentation de votre établissement,ce qui serait dommageable !
Mon.o
Le 17/08/2019 à 09:55
Personnel agreable, plats pour tous les goûts, tarifs accessibles et restaurant propre
ICARES62.
Le 01/07/2019 à 16:05
Très décevant. Des mouches volent dans le restaurant un comble. Pitoyable la qualité des aliments une pièce bouchère pas cuite . Un hamburger avez des aliments froid. Des frites de mauvaise qualité . Le prix est supérieur à la qualité des aliments. On se demande si on est à la cantine scolaire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Anne Lherbier, adjointe de direction
Christian.a
Le 02/06/2019 à 19:09
Restaurant sympa c'est bon et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil de notre équipe et la qualité de nos plats. Merci également pour les 5 étoiles ;) Au plaisir de vous revoir, Anne Lherbier, directrice
Olivier.o
Le 31/05/2019 à 16:42
bonjour , j ai eu un super accueil en caisse mais très déçu de mon plat galette complète froide avec le fromage crus et pourtant l activité été très calme... dommage serait dû être un moment agréable .donc j ai écouté mon repas . idem pour l avocat marron a l intérieur..:-(..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants, Flunchement ! Samia,animatrice de service
Denis.e
Le 18/04/2019 à 17:45
Un flunch sympa dans l'après midi. Très fréquenté qui cependant possède une très bonne capacité d'accueil et une salle très propre. En bref, un flunch correct et plutôt agréable à fréquenter.
Jennie.a
Le 25/01/2019 à 11:27
Aucune gestion de la salle Nuggets archi cuits et frites douteuses Apres 25 min d attente, les viandes arrivent froides...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennie, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer lors de nos prochains services. Effectivement, en ce début de vacances scolaires, nous rencontrons une activité plus dense que celle que nous rencontrons d'habitude. Je constate que lors de votre arrivée dans notre restaurant, la salle était quasiment pleine et nous mettons tout en œuvre avec l'équipe pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Sachez, qu'il y a un responsable de service prêt à vous prendre en charge et à répondre à vos différents besoins. Au plaisir de vous revoir en restaurant, Rudy, Adjoint de direction.
Fred.a
Le 22/11/2018 à 16:54
Me suis rendu en caisse avec des jetons de café déjà payés et poliment demandé des sucrettes, j'ai pris en réflexion ' ça va aller !' Avant de me les remettre. Limite comme réponse. Surtout que nous sommes clients très régulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci beaucoup pour votre message . Effectivement je vous ai demandé si 3 sucrettes allaient suffire ce qu apparemment vous n avez pas compris. Au plaisir de vous revoir chez Flunch, C.Delforge,adjointe
Alexis.r
Le 13/08/2018 à 20:12
Rapport qualité prix très bon même pour 4 personnes. Plats correct malgré un personnel peu nombreux. 3 personnes (dont 2 stagiaires qui ne sont pas au top) au service (galette, plats cuisinés,poissons, grill et enfants). Un peu décevant car il y a plus de monde (même le soir d'habitude). Et j'ajoute que la salle du bas était presque plaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Merci pour votre message. Ravie que vous avez apprécié nos produits. En revanche, je me permets de corriger votre remarque : nous n'avons pas de stagiaire, ce sont des contrats étudiants, qui certes n'ont pas la même "facilité" que nos collaborateurs habituels à gérer le travail, mais qui donnent le meilleurs d'eux même... Lorsque dans la salle du bas plus aucune place n'est disponible, nous ouvrons la salle de mezzanine. A bientôt dans l'un de nos restaurants Flunch. Mme Potente, directrice
Audrey.r
Le 26/07/2018 à 08:27
Bonjour à tous comme bcp je vais chez flunch pour le très bon rapport qualité prix (je ne comprend pas les avis des personnes qui juge le restaurant parce qu'ils ont mangé une assiette dégueulasse....) et pour mon fils de 4 ans car il y a une belle aire de jeux. (pitié continuez à mettre des aires de jeux avec des structures et pas des tablettes). Certes je ne mange pas de frites moules mais je n'ai jamais était déçu par mes plats. Si vous voulez manger mieux et bien il faut forcément payer plus cher. L'accompagnement est à volonté. le personnel est très souriant et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, je vous remercie au nom de l'équipe du restaurant qui travaille chaque jour pour vous satisfaire. Je leur passe le message, cela leur fera extrêmement plaisir! A bientôt dans notre restaurant Flunch! Anne Lherbier, adjointe de direction
Victor.
Le 16/05/2018 à 14:08
Très bon, personnel actif, pas mal de choix, très bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Merci pour votre compliment, nous mettons tout en oeuvre pour que chacun de nos client passe un très bon moment dans notre restaurant, j'en ferai part a toute l'équipe. A très bientôt chez flunch Liévin , Elodie , animatrice de service
Sabine.a
Le 07/01/2018 à 14:10
File interminable au caisse ,une caisse d ouverte un samedi soir ...très peu de choix niveau légume viande très dur ,poisson à moitié cuit et cassé en deux très déçu du fluch lievin
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabine, Nous sommes désolés que vous ayez été déçus de votre passage chez Flunch. Effectivement, lors de votre passage, nous avions été contraints de fermer une caisse pour gérer le flux client afin de vous éviter de chercher une place indéfiniment en salle, et de vous trouver une table dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à solliciter le responsable de service directement en cas de problème. À bientôt, Marlène, Animatrice de service.
Enzo.r
Le 21/05/2016 à 21:01
Bonjour n'étant pas venu depuis longtemps nous avons été extrêmement déçu. Le saumon sauce au beurre n'était pas extra les prix des entrées sont exagérées le distributeur de boisson était hors-service ce qui force à prendre une bouteille individuelle les serviettes sont devenues extra fine je veux bien que nous sommes en période d'inflation mais là il ne faut pas pousser le bouchon trop loin le Flunch a bien changé bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Enzo Vous n'avez pas été satisfaits lors de votre visite et nous en somme désolés N hésitez pas lorsque vous rencontrez un problème à vous rapprocher du responsable de service toujours présent qui mettra tout en œuvre pour vous satisfaire Nous prenons en considération vos remarques concernant les prix et la qualité des serviettes, nous remontons l'information au service concerné Passez une bonne soirée C.Delforge,adjointe
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