A propos de : Restauration rapide McDonald's à Calais
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Calais. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Calais en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Calais
Lea.o
Le 20/03/2024 à 19:51
J’ai étais au macdo là maintenant , j’ai pris emporter toute les boisson renverser . Un manque de sauce on prend deux menus il pourrais en mettre plus . On prend un Mc first poulet ils nous mettent steak .
Lola.e
Le 18/03/2024 à 21:23
Je pense qu’il n’y avait plus d’ingrédients en cuisine
victoria.u
Le 15/03/2024 à 21:16
Très déçu… nous avons commandé à emporter ce jour et en rentrant quel ne fut pas ma surprise de voir que dans le sac où nous avions commandé 2 menus et un burger, un des burger des deux menus manquaient…
Laetitia.u
Le 28/01/2024 à 17:33
Dimanche 28 janvier 2024 a 17h15 Très mauvaise accueil au mac drive et agressé verbalement et refu de prendre notre commande par une jeune femme.... elle ferais bien de laisser sa place par une personne qui aimerais travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Celia.l
Le 27/01/2024 à 20:59
Toujours rapide au drive et à Coubertin il oublie rien par rapport au autres drive
Réponse du propriétaire :
Merci Celia pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Josephine.u
Le 16/01/2024 à 17:11
Très bien accueilli repas chaud je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Josephine pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ghost.a
Le 10/01/2024 à 21:18
Commande passé ce soir, une équipière très mal aimable qui me donne la commande, je demande des sauces, limite sa l'a dérangé et aucune motivation pour travailler. Cependant les sandwichs étaient très bon état bien fait vraiment rien à dire bravo 👍 mais les frites froides... Restaurant très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits et la propreté du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Francesco..
Le 10/01/2024 à 15:10
De passage un dimanche midi, noir de monde, jusque là pas de soucis, mais le restaurant dans un état déplorable. Nous étions prêts à patienter, mais sûrement pas dans un restaurant aussi sale. Nous sommes allés ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francesco, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
michael.a
Le 05/01/2024 à 10:55
I was extremely frustrated when I drove from the south of Italy and arrived a day early to catch the Le Shuttle on 02/01/2024, only to be turned away. As a result, I had to spend an extra day in Calais. To make matters worse, I visited mcdonald's on that day and was shocked to discover that they don't cater to vegetarians or vegans. In the United Kingdom, mcdonald's is known for catering to everyone, not just meat eaters. It's completely unacceptable that on New Year's Day, when everything was shut, I was left hungry and furious with mcdonald's. Although I don't blame the staff, the head office is at fault here and needs to rectify this issue immediately. J’étais extrêmement frustré lorsque j’ai conduit depuis le sud de l’Italie et que je suis arrivé un jour plus tôt pour prendre le Shuttle le 02/01/2024, mais j’ai été refoulé. Du coup, j’ai dû passer une journée de plus à Calais. Pour aggraver les choses, j’ai visité McDonald’s ce jour-là et j’ai été choqué de découvrir qu’ils ne s’adressent pas aux végétariens ou aux végétaliens. Au Royaume-Uni, McDonald’s est connu pour s’adresser à tout le monde, pas seulement aux mangeurs de viande. Il est tout à fait inacceptable que le jour de l’An, alors que tout était fermé, j’aie été laissé affamé et furieux contre McDonald’s. Bien que je ne blâme pas le personnel, le siège social est en faute ici et doit rectifier ce problème immédiatement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous suivons McDonald's France dans la gamme de produits proposée et ne manquerons pas de faire remonter votre remarque sur le sujet dans l'objectif de satisfaire au mieux tous nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant prochainement, avec une autre option végétarienne. Bien à vous
Lylou.o
Le 03/01/2024 à 21:57
Jeudi 3 janvier il et écrit fermer à 22h30 on arrive à 21h30 déjà tout laver on nous parle mal on s’assoit ils nous dégage clairement franchement marre de ce mcdo les sandwiches tout abîmé mal servis !! Honteux à vous!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylou, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Manon.
Le 16/12/2023 à 21:00
20h30 tu rentres chez toi avec un mac do frite réchauffées inmangeable , cheese peut être avez vous marcher dessus avant de le mettre dans le sac et le nuggets si elle datait pas avant hier réchauffé sèche comme je ne sais quoi… tout ça pour un prix exorbitant. L’attente était du à quoi ? Le temps de faire refroidir la bouffe peut être ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Shane.u
Le 16/12/2023 à 14:06
C'est du mcdo fait comme il faut.. Rapide, bon, pas trop cher.
Réponse du propriétaire :
Merci Shane pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
amrouni.i
Le 11/12/2023 à 20:21
Restaurant vide mais arrivent à se tromper sur les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Enola.u
Le 08/12/2023 à 12:55
Le personnel qui nous a servi est désagréable et impoli ! sinon c’était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enola, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Morgane.o
Le 07/12/2023 à 11:54
Ce lieu est très bien pour manger et autre
Réponse du propriétaire :
Merci Morgane pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Baptiste.l
Le 07/12/2023 à 10:39
Bon donuts au sucre
Réponse du propriétaire :
Merci Baptiste pour ce gentil message concernant nos Donuts et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Heidie.a
Le 06/12/2023 à 12:25
Le rituel du mercredi! Une équipe sympathique et un manager au top 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Elodie.d
Le 02/12/2023 à 21:05
Je ne mets pas 5 que ça reste de la restauration rapide à manger sur un coup de pouce point mais je n'ai rien à dire sur la cuisine le service ou l'ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Elodie pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Martin.e
Le 28/11/2023 à 16:11
Très agréable service et rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Martin pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Raven.
Le 25/11/2023 à 16:06
Très décevant. Des menus complètement froid, frite très mal servie. Service décevant également. Au drive, pareil. Par contre, niveau erreur on est bien servie !!! Beaucoup d’erreur, des choses manquante ou/et des choses trompeuse dans la commande. Catastrophique !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raven, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la température de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
ben.e
Le 25/11/2023 à 08:06
20 minute d'attente au drive pour 2 menu enfant,et c'est pas la 1 er fois ! inadmissible , je déconseille fortement La même personne qui prend les commandes elle même qui sert au 2 guichet !!!!!!! A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben Ben, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Stephane.A
Le 21/11/2023 à 08:22
Rupture sur de nombreux produits. Responsable du restaurant odieuse. A fuir Stephane Barras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
rudy.r
Le 19/11/2023 à 13:49
Restauration rapide vite dis pas aimable de plus en plus cher les menus 2mois sans y aller j'y vais hier franchement je suis calmé pour l'année 20€ pour un golden ah oui une carte de fidélité ne sert à rien quand on prend un golden vous le saviez ça?? Faut informé le client c'est donne moi tes tunes bouffe et casse toi autant allé dans une brasserie ou même une autre chaîne où que les gens sont plus agréables plus aimables puis en plus que c'est cher combien de fois ils oublient quelques chose une fois arrivé tu t'en aperçois fin si y'a encore un mac Donald's à calais qu'il tient la route c'est celui mi-voix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Kilian.a
Le 16/11/2023 à 21:21
Envoie une fois… commande 4A73 en click and collect incomplète… cela devient usant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cindy.u
Le 23/10/2023 à 21:16
Comme d habitudes c est froid, frites molle, hamburger fait a la va vite , personnel qui ne vous regarde même pas, il manque le jouet du tio , a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la température de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Grégory.
Le 22/10/2023 à 02:57
Super rapide malgré personnalisation sandwich pour allergie Je recommande et ce McDo est équiper de click and collect parking très bien
Réponse du propriétaire :
Votre gentil message sur notre service et votre belle note nous font très plaisir Grégory 😍 ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt :) 🍟🍔
Florent.F
Le 21/10/2023 à 15:18
Samedi 21/10/3023. Jeune fille a la commande du drive très agréable . Ensuite,une voiture devant 12 minutes pour avoir sa commande taille normale, a mon tour 5 minutes la vitre s ouvre pas de bonjour pas un regard le seul mots qui sort de sa bouche voilà paquet limite jeté. 17 minutes pour 2 hamburger tiède pour pas dire froid. Employé des gens qui mérite de travailler et pas des gens qui sont au bout de leur vie pour 24 h semaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au McDrive. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
sylvain.u
Le 30/09/2023 à 10:37
Un Mac do comme les autres. Propre
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvain pour ce gentil message concernant la propreté et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
tony.u
Le 17/09/2023 à 12:24
Bonjour, J'habite à 3 minutes en voiture du Mc Donald de Coubertin à CALAIS. J'ai commandé au Drive hier (16/09/2023). Résultat le coca avait un goût d'eau gazeuse (manque certainement de sirop), les menus étaient froid arrivé au domicile (pour rappel 3 minutes grand max en voiture). Cerise sur le gâteau Mme et moi malade cette nuit. Au niveau réception de la nourriture, un bonjour, un merci et une bonne soirée ne serais pas un luxe. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile pour publier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour tony butez, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Noémie.o
Le 15/09/2023 à 21:48
Je suis un peu déçue de ma dernière commande. J'ai commandé un Royal Bacon sans sauce et sans fromage, mais les autres éléments du Burger ont également été retirés. Ce n'est pas ce que j'avais demandé. Il serait préférable de faire attention aux détails des commande à l'avenir. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pascal.e
Le 11/09/2023 à 09:46
Ça reste du Mac Do mais service rapide et efficace Personnel aimable et endroit très propre
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Maryline.E
Le 02/09/2023 à 22:56
Nous avons été refusés au drive et à l’intérieur car une personne du personnel brune à lunette a refusé de nous servir malgré que ce n’était pas encore fermé . Très désagréable et elle a demandé à son collègue au drive de pas nous prendre la commande à 22h35 !!! Honteux Samedi 02 septembre 22h35 Heureusement que MCDO curie n’a pas le même comportement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
golfou62.
Le 27/08/2023 à 16:59
Fast food ok Je peut comprendre qu'il manque du personnel pour servir mais juste un sourire et être aimable avec les clients est la base du service rapide.... très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour golfou62, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Noé.
Le 27/08/2023 à 00:06
Visité le 27 août, heureusement que l’employé du drive était très aimable car si tous le monde avait l'amabilité de la manageuse, on serait pas sorti de l’auberge !
mekerke.a
Le 22/08/2023 à 16:53
Bonjour, je vais en moyenne une fois tous les deux mois chez vous.j'ai toujours été satisfaite jusqu'à aujourd'hui ou comme d'habitude je termine par un sunday caramel cacahuètes que je lèche jusqu'au bout avec les doigts tant je me régale. Pourtant ça n'a pas été le cas ce midi .malgré le prix exorbitant de 3euros 70 je me suis retrouvée avec une glace à l'eau avec des morceaux de glaçons. Finit l'onctuosité de la crème gacée que j'aime tant . J'espère que ce n'est qu'une érreur passagère parce qu'à ce prix là, la prochaine fois je demanderai à être remboursé et malheureusement ce sera la dernière . Nathalie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des glaces. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tomasz.t
Le 13/08/2023 à 11:34
Très bons plats, avec des contenants pour frite et boisson en plastique ce qui réduit la politique et aide le climat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tomasz, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Vg.y
Le 12/08/2023 à 10:47
Passage le jeudi 10 août au soir , un service déplorable il y avait du monde ok mais pas de tables nettoyées le personnel désagréable, et manque des menus les glaces enfants et les compotes. Je peux comprendre un manque de personnels mais quand on réclame au comptoir ce n est pas la peine d’être désagréable surtout quand c est mon fils qui demande. La politesse dans un restaurant est une règle d or face à ses clients. Ou était le manager pour encadrer son équipe ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire par message privé sur notre page Facebook. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
cecile.e
Le 11/08/2023 à 21:31
Venu ce jour une catastrophe ! Commande passé de 8 menu au total. Au final on as enchaîné erreurs sur erreurs manque 1 hamburger, erreurs dans les boissons, manque les verres de la Pub, Manque 1 glace, et bien d'autres ! Au final je fait constater à la serveuse mon mécontentement et demande un geste commercial, au final celle-ci me répond que je n'ai pas a me plaindre, et qu'une erreur ça arrive. Bien sûr ! Une erreur OUI, 5 & + peut-être pas ! Franchement déçu, en restauration le client est Roi, le fonctionnement de cet établissement serait a revoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Ophélie.c
Le 10/08/2023 à 23:28
Une horreur ce soir ! Une heure d'attente en salle personnes ne s'en occuper c'était seulement les drives à fond ou les paiements espèces ! plusieurs fois j'ai du aller au comptoir pour savoir où en étais ma commande , Et plusieurs fois on m'as dis qu'ils ne pouvaient rien faire alors que des personnes après moi étais servi bien avant moi , je peux comprendre qu'il ai du monde que c'est la course mais à ce moment la il faudrais peux être être mieux organiser et prévoir plus de personnels ! Beaucoup de clients se plaigné ce qui ai normal surtout quand nous avons des enfants qui sont content de venir au macdo et doivent attendre 1h avant de manger... Je n'ai plus l'envie d'y aller.. Bon courage si rien ne s'améliore vous allez en perdre des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Agathe.u
Le 10/08/2023 à 22:10
Je me suis rendu au drive courbertin ce jour 10 août 2023 vers 20h00 Malgré l'affluence, et une clientèle difficile, j ai pu constater un personnel qui fait de son mieux, accueil sympathique! Cependant il faudrait prévoir un peu plus de personnel!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Peggy.e
Le 10/08/2023 à 21:17
Je comprends qu’il puisse avoir du monde, mais payer 40 € et manger froid hors de question d’autant plus je me rends au comptoir pour faire réchauffer mon hamburger, l’hôtesse de caisse très agressif. Merci à la manager qui est intervenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous écrire par message privé sur notre page Facebook. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée
Marjorie.o
Le 10/08/2023 à 20:58
Une catastrophe ce soir !!!! Attendre au drive pendant une heure!!! Ça ne donne plus envie alors que le drive normalement ça va plus vite!! Va falloir faire quelque chose!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Valentin.a
Le 08/08/2023 à 22:14
Étant un ancien employé de chez macdo je trouve ça honteux niveau sauce qui sont oublié dans les commandes puis surtout faire payer pour voler le client croque dur comme du béton et sandwich froid limite les frites était plus frais enfin brefff .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire par message privé sur notre page Facebook. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée
et.u
Le 08/08/2023 à 20:13
Intérieure extérieur, grand parking, nombreuses bornes pour commander, servi chaud Simple et efficace Sanitaire propre
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Oce.e
Le 07/08/2023 à 20:46
Ambiance bruyante notamment en période scolaire le midi. Personnel pas toujours à l'écoute mais le service est bien assuré. Il y a toujours un responsable pas loin en cas de besoin. Parfois des erreurs de commande qui sont rectifiés si vous leurs dites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oce, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
sarah.o
Le 06/08/2023 à 15:17
Service rapide pas si rapide que ça au final !manqué une boisson , Serveuse pas très aimable ! Déçu du moins ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
TiFlo.f
Le 06/08/2023 à 14:32
Tu appelles pour dire qu’il manque une grande potatoes et une grande frite, la personne me répond à non c’est pas possible je vois que des grandes frites que je lui dis que moi j’ai bien commandé grande potatoes et c’est bien écrit sur le ticket, elle me tient tête à non c’est pas possible j’ai que des grandes frites. Après elle me dit j’ai noté votre nom je vous rendrez vos 2 grandes frites manquantes.. déjà c’est une grande frite et grand potatoes et en plus il a même pas de dédommagement on nous fait même pas un gestes honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour TiFlo, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
dany.o
Le 06/08/2023 à 14:15
Ayant manger sur place les frites sont tout juste chaudes et le sandwichs (Big Mac) pas chaud limite froid .en plus oubli d'une boisson apportée mais sans sourire mis d'excuses a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Maman.a
Le 04/08/2023 à 20:20
Nous sommes venus manger ce endredi 4 août, pendant que j'attendais devant le comptoir la personne que s'occuper de ma commande fait tomber les frites sur le plateau elle les récupère avec ses mains sans gants je précise et les remets dans la boîte, je m'approche d'elle reconnaissant ma commande et je lui demande de changer les frites elle se permet de me répondre avec arrogance en me disant que ses mains était propre, hygiène 0. Erreur dans les hamburger ont a eu des normaux sans dire en plus que la qualité laisse à désiré, alors qu'on avait prix maxi et les frites étiez dégueulasse pas fraîche et froides. 2 coca dans la commande 1 zéro et 1 normale les deux coca mélangés. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maman Raffy & Mini Raffy, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
lydia.
Le 27/07/2023 à 20:14
Marre de la mal bouffe... Le seul plus, c'est les contenants réutilisables pour la nature👍
M.
Le 26/07/2023 à 08:17
Nous avons pris à emporter menus enfants menus 280 menus cbo pour ma femme elle a était malade toute la soirée . Ça fait déjà plusieurs fois que nous prenons macdo la dernière fois c'est ma fille avec sont menus enfants. sauf que l'on avait pas mi cela sur le macdo je suis de plus en plus déçu de ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour M B (Photographe videaste), Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Mickaella.a
Le 25/07/2023 à 19:56
Passer ce jour au drive, rien à dire sur la première personne qui prends notre commande. Par contre arrivé au retrait mon conjoint demande à la personne si c’est possible d’avoir un ou deux ketchup en plus (oui les enfants aiment le ketchup) celle ci lui répond d’un ton très mauvais que s’il veut des sauces c’est un supplément et lui ferme la vitre à nez !!! Non mais elle se prends pour qui ? De 1 nous avons été très courtois et de 2 nous sommes clients et on demande le respect !! Je souhaite que ce message remonte à la responsable et je n’en manquerais pas d’y faire part …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaella, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Manon.o
Le 22/07/2023 à 16:26
Le personnel pas aimable du tout on nous donne 3 coca dont 1 coca zéro quand on leurs demande c’est le quel la femme nous répond goûter dans les 3 verre et vous verrais bien . On veux pour demander des paille la même personne nous répond non on pas le droit vu que on mange sur place et non emporter donc on doit payer je vois pas en quoi ça dérange de boire à la paille à l’intérieur enfin bref plus jamais je viendrai ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Federica.i
Le 22/07/2023 à 08:43
Nous sommes passés pour Calais et nous avions trouvé ce Mac ainsi jolie, très nettoyé et ordonné. Les personnels était gentil et organisé, à manger tout bien et les prix juste.
Réponse du propriétaire :
Merci Federica pour votre gentil message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Michaël.O
Le 21/07/2023 à 20:27
Beaucoup trop froid ....la climatisation est beaucoup trop forte ... Et froide.... insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Virginie.a
Le 16/07/2023 à 22:30
Poubelle de la salle le sol était sale et glissant les WC était très sale pas de papier pour les dames manquement de la commende même sur place exemple pas de yaourt pour le menu enfant .merci à vous . Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le respect des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Thomas.e
Le 14/07/2023 à 19:52
Pas mal d'erreurs dans les commandes, il faut tomber sur l'équipe des anciens pour avoir un service optimum et une commande 100% complète 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Bip.i
Le 14/07/2023 à 15:35
Bon OK c'est du FAST food, mais de là à servir un sandwich bâclé ... Et ma fille n'a pas eu son dessert dans son happy meal, heureusement une jeune fille très serviable et agréable à su rattraper le niveau...Hygiène déplorable, assez difficile de trouver un table propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bip Bip, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation des commandes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
camille.o
Le 11/07/2023 à 13:12
Service drive long, pas de sauce, pas serviette Commande cheese bacon, reçu sans bacon. Étrange …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lucas.
Le 09/07/2023 à 20:44
Aucune organisation, manque des produits dans chacune des commandes… on as attendu plus de 30 minutes alors qu’il y a pas grand monde…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Allan.o
Le 26/06/2023 à 14:47
Manageuse pas très aimable à 15h alors qu'il n'y a quasi personne, de plus il n'utilisent pas la vaisselle en plastique, encore du carton et du papier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage avec l'accueil et la vaisselle. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Sylvie.o
Le 22/06/2023 à 10:45
Il n'y avait plus le burger que j'avais commandé, j'ai eu une bonne surprise en arrivant à la maison. Mon ventre est bien rempli😋merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés si vous avez rencontré des oublis dans vos commandes. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Fabien.g
Le 11/06/2023 à 22:52
Mauvaise expérience, frite servi froide, glace mcfleurry laisse a désirer très peu de quantité aussi bien en glace que le nappage, en plus des prix qui grimpe les quantités réduisent, sans parler du service d'une dame qui insulte sais collègue devant moi ce n'est plus se que s'était le mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
SwuiKy.
Le 08/06/2023 à 16:39
Rien à dire sur la cuisine apart la chaleur, l'ambiance niquel mais juste le service médiocre car elle refuse de nous remettre les mcflurry alors qu'on a pas cocher me remis plus tard. Bonne journée, soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SwuiKy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.a
Le 06/06/2023 à 13:06
Ce fast-food est toujours bien entretenu 👍 Le personnel est très aimable 👍 Les menus sont très bons et diversifiés pour tous, y compris pour les personnes végétariennes 👌
Titisean.n
Le 01/06/2023 à 13:53
Nous avons eu les boissons puis 10 minutes après les frites puis 5 minutes après les sandwichs il manquait les sauces puis un sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titisean André pires, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Alexandre.R
Le 31/05/2023 à 15:11
McDo reste McDo Premier test de la vaisselle réutilisable, pas mal.
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Albert.h
Le 21/05/2023 à 15:33
La notion de FAST food a été légèrement oubliée, personne avant nous, personne après nous, 15 minutes d’attente au drive après le paiement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert Thomas, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
élodie.a
Le 19/05/2023 à 15:24
Le petit bémol un peu plus de surveillance au niveau de l'aire de jeux pour les enfants même si ceux-ci sont sur surveillance des parents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'aire de jeux que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Gabin.e
Le 16/05/2023 à 16:45
Bon lieu mais l'accueil n'est pas chaleureux. Si on veut jouer à cache cache on peut car le slogan est venez comme vous êtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabin, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
victoria.a
Le 13/05/2023 à 14:15
2 Eme fois en 2 semaines ou la nourriture est froide le coca éventé , une horreur et la fille qui prend la commande au drive est désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la qualité de nos produits sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Léa.N
Le 20/04/2023 à 19:16
Très mauvaise expérience.. Animatrice d’un centre de loisirs, nous avons pris la décision de faire plaisir aux enfants en allant au Mc Donald. Chaque enfant ayant une enveloppe avec leur argent, nous avons fait passer les enfants un par un, afin de remettre l’argent et le ticket de caisse dans leur enveloppe. Personnel très mal organisé, avec des réflexions plus que déplacé « c’est de leur faute si nous avons mal géré, il fallait pas faire comme ça », « ils prennent la tête avec leur menu non servi », « ils m’énervent, les menus ont été donnés » et j’en passe. Nos enfants ont mis 1h15 pour être tous servis, et encore nous avons dû insister puisque 2 n’avaient pas encore leur commande. Sur les plateaux, parfois, il manquait des choses. Certains ont même mangé froid.. Les tickets de caisse, pour la glace, ont été jetés pour certains, alors que nous avions demandé de les garder pour la preuve des enfants. Un enfant a pris un menu où il y avait une glace, et une glace supplémentaire. J’ai dû insisté pour qu’il ait sa deuxième glace qu’il avait payé ! Il ne voulait pas lui servir. Nous avons simplifié le travail du personnel pour le service à table, puisque nous avons mis le même numéro de chevalet. Mais le personnel, ne se prenait pas la tête, tout été posé sur la première table, sans même demander s’il s’agissait bien de cette commande. Nous avons donc eu une commande qui n’était pas à nous. Nous avons bien vu que nous embêtions le personnel, alors que tout de mème nous faisions marcher leur chiffre d’affaire ! Bref, si vous êtes en groupe, je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre expérience chez nous avec le centre de loisir. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, nom du restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Mathilde.e
Le 14/04/2023 à 18:55
Arrivés à 90 ce vendredi 14 avril, nous avons été chaleureusement accueillis. Le service a été ultra fluide et rapide! Bref c’était parfait! Merci à vous! Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathilde pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Fary.e
Le 30/03/2023 à 20:49
Au drive, désagréable ! Pas capable de mettre les sauces, ni les serviettes. Frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fary, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ludovic.o
Le 20/03/2023 à 07:35
Je suis allé mangé avec mes enfants mon petit me dis maman il ya une petite bête je regarde il y avait une fourmis dans son chess, nous remettrons plus un pied dans les fast food, mc do vas faire comme les pizza buittoni
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Marjorie.a
Le 07/03/2023 à 07:11
Très propre. Personnel aimable. Petite réserve sur la cuisson des potatoes. Sinon très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Tout d’abord merci pour votre gentil message et la belle note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la cuisson des Potatoes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Paul.h
Le 05/03/2023 à 19:14
Super McDonald's ! Le service était très rapide (même si c'était dimanche). Relativement propre et confortable.
Louis.a
Le 05/03/2023 à 19:07
Frites froides en arrivant et sûrement une bactérie dans la nourriture car directement dans l'après-midi et pendant 3 jours, une diarrhée pas possible. Je ne recommande pas du tout ce McDonald's là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Nolan.e
Le 19/02/2023 à 22:43
C'est quand même incroyable d'avoir su tout numérisé de la borne jusqu'à la cuisines et pourtant, il manque toujours quelques choses dans les sacs à emporter, quand c'est pas les glaces, c'est les nuggets.. j'appelle ça du VOL, c'est pas au client de vérifier et forcément on va pas faire l'aller-retour au vu du prix de l'essence. Bref y'a Burger King et KFC un peu plus loin et ça en vaut le détour plutôt que le voleur qu'est votre franchise, au moins vous aurez votre repas au COMPLET.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Lucas.a
Le 29/01/2023 à 14:36
Attention vous n'aurez droit qu'à un seul sachet de sauce pomme frites pour un menu golden, et lorsqu'on en demande une deuxième au comptoir il faut payer 20 cts supplémentaires, c'est juste abusé ! J'ai jamais vu ça dans un autre mcdo, vous savez pertinemment qu'un seul sachet de sauce n'est pas suffisant pour une portion de frites, et vu les prix exorbitants de vos menus c'est du vol. Et je précise que ce commentaire ne vise pas les employés, qui ne font qu'appliquer les directives de leur direction. La prochaine fois ça sera Burger king ;)
Sandrine.o
Le 12/01/2023 à 18:31
Hamburger chaud ce qui est agréable au vu du temps accueil sympathique et information au top sur les bornes je reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sandrine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Aurélie.h
Le 10/01/2023 à 20:23
Rapide, bon accueil et propre. J'y retournerai sans problème.
Réponse du propriétaire :
Merci Aurélie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Tess.o
Le 09/01/2023 à 21:28
Très déçu je passe une première commande de 3 menus plus un hamburger on oublie 1 hamburger et les sauces , je rentre chez moi tout est froid je réchauffe tout je revien juste après avoir manger pour signaler cela et commander 2 glace , sur les 2 glaces il y a avais 1 mcflurry m&m’s chocolat qui a été faite oreo chocolat et un very parfait caramel qui a été fait un very parfait chocolat sachant que je suis allergique au chocolat , malgré la dame du drive souriante le travail du restant du personnel reste à revoir car 2x dans la même soirée je trouve sa honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tess Got, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Florine.o
Le 09/01/2023 à 21:14
Très bon, les serveuses en salle très sympathique et agréable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Florine pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Olivier.o
Le 09/01/2023 à 21:13
Rapide, chaud, personnel sympathique. Je recommande ce Mac do car face à un lycée les commandes sortent rapidement et avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Olivier pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Marina.e
Le 04/01/2023 à 22:52
Arrivé à 22h 10 le macdo était déjà fermé hors la fermeture indiquer est 22h30. Malgré notre présence vue personne ne sait pris la peine de prendre notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Le service en salle du restaurant ferme à 22h. La vente à emporter et le Drive sont ouverts jusqu'à 22h30 en semaine. Pour plus d'informations concernant les horaires rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-calais-coubertin/1551 Bien à vous
caroline.a
Le 23/12/2022 à 20:27
Bonjour , Il serait bien de prévenir la clientèle dés changement d’ingrédients des produits . Car nous avons pris un menu croque mc do , jusqu’au dernière nouvelle à l’intérieur il est censé y avoir des tranches de fromages , et non quelque miette de fromage râpé… ce serait agréable de prévenir si il y a des manquant d’ingrédients et qu’ils sont remplacé. Car le croque mc do n’a aucun goût comme ça Je joint les photos à l’appuie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Marine.r
Le 23/12/2022 à 12:30
On me dit de patienter un instant sur le côté je leur dis combien de temps car je dois partir travailler et là on me répond sans sourire moi aussi je travaille quel manque de diplomatie on se doute bien que si ils sont ouverts il travaille à l'inverse on évite de répondre comme ça au client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
antoine.r
Le 18/12/2022 à 20:31
Commande effectuée ce jour. Manque les frittes, potetos et nuggest. Ils n’acceptent pas l’erreur, et nous devons réclamer pour avoir notre commande complète… Pas très professionnel Et en plus de ça, j’ai flashé mon identifiant et je n’ai pas eu mes points de fidélités…
Alianea.o
Le 18/12/2022 à 20:07
Ce soir nous sommes allés à ce McDonald's avec mon conjoint. Effaré de voir le comportement de certaines employés (2 voire 3) vis-à-vis de la clientèle suite a plusieurs erreurs de services. Elles ont dénigrer les clients en les accusants de menteurs et de je cite cassos. Voilà, très déçu pour l'entreprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alianea, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Eric.A
Le 14/12/2022 à 10:13
Établissement très propre, très bon quand on n'a pas de cholestérol ! C'est une restauration rapide ou vous verrez plus d'ados que de retraités mais ayant plus de 60 ans j'adore toujours cette façon de manger. Le service est très agréable et disponible. Je recommande
Anais.a
Le 09/12/2022 à 10:52
machine à glace en panne trop souvent et en plus de ça on ne nous préviens pas après avoir commandé !! scandale
Roxanne.u
Le 30/11/2022 à 16:51
Lieu propre mais assez terne côté ambiance pas très vivant Toilette propre mais pas de papier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxanne, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'ambiance et le papier toilette que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Antonio.E
Le 21/11/2022 à 19:28
Je ne mange pas dans ce genre de fast-food habituellement. Il faut arrêter d’être trop méchant, quand on va là-bas, nous savons à quoi nous attendre…
Réponse du propriétaire :
Merci Paulo d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
alexandre.a
Le 01/11/2022 à 22:10
En pleine après midi, pas d'affluence mais 10 minutes au drive pour commander et retirer la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti. Bonne journée 😃
Wlad.
Le 26/10/2022 à 18:54
Commande apporter à la table en moins de 5minutes par une personne avec les cheveux Rouge-violet très gentille, repas super bon . mcdonald's, si vous lisez cela dite a cette personne avec les cheveux violet que je lui donne 5 étoiles 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wlad, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Beleeyore.
Le 11/10/2022 à 11:55
Nous avions fait une commande en click&collect, mais l’hôtesse nous a annoncé que c’était en panne, alors nous sommes passés au drive. L’hôtesse était totalement désagréable, en n’apportant aucune solution à la commande click&collect que nous avions déjà payé. « Vous n’allez pas être débité, c’est en panne on ne peut rien faire », disait-elle. Pourtant, les 31,80€ ont bien été débité sur notre compte bancaire… En allant régler à la borne, on demande comment on procède, et cette fameuse personne ferme la vitre en nous ignorant complètement. Lorsqu’on part chercher notre commande avec la preuve que nous avons déjà été débité, on nous dit que c’est pas possible, et que dans le pire des cas on sera remboursé ce soir, ou dans 48h, ou dans une semaine… en clair, on a eu l’impression de déranger et que le manager voulait juste qu’on s’en aille sans résoudre le problème. Je travaille aussi dans la restauration rapide, et je sais pertinemment que ça ne se passe pas comme ça. Changez d’équipe ! Nous ne reviendrons plus. Et je compte bien être remboursé de mes 31€!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beleeyore, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Caroline.a
Le 01/10/2022 à 20:58
Samedi 1er octobre, passage pour un repas rapide car pressés... je pense qu'ils étaient pressés aussi en cuisine ^^ un Burger M qui au final n'est autres que sandwich froid... pain froid, le fromage comme s'il sortait du frigo ! Infecte... si le personnel se chargeait de travailler à défaut de passer son temps en salle à discuter avec les connaissances le service se ferait peut être correctement... la 2 ème mauvaise expérience dans cet établissement.... a banir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Léa.l
Le 29/09/2022 à 22:37
Salle fermée à 22h03 alors qu’il est indiqué 22h30 sur Google. La dame du drive pas très aimable. Les boissons sont tiède voire chaude et sans glaçon, coupée à l’eau +++ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Adel.d
Le 07/09/2022 à 14:16
Mac fish inmangeables!!!comme d habitude....je fais la remarque ,et 2 fois on me redonne un produit froid!....un gros probléme qualitatif dans la cuisine....mac do cité n a pas le pb....je recommande la cité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Christian.
Le 04/09/2022 à 21:52
Pour la seconde fois pas de livre avec le menu enfants, réclamer la seconde fois et on me dit qu'il n'en ont pas, même pas eu de jouet, bravo pour votre générosité.
TaKaDco.a
Le 03/09/2022 à 16:01
Un conseil, ne pas prendre le retrait de commande rapide car il est plus long que le drive, le plus rapide est de rentrer pour passer commande, les employés ce piquent au sang de tortue ici ( 16h ils vivent un rush intense …)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Rama.D
Le 01/09/2022 à 13:01
En plus de vérifier notre commande maintenant il va aussi falloir vérifier combien de nuggets il y a dans les paquets … payer pour un maxi best off mc nuggets de 9 et se retrouver avec 6 nuggets 😏 les prix augmentent mais les quantités baissent Trop d’erreur dans les commandes ! Au vu du tarif, plus de vigilance ne serait pas du luxe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rama CD, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Crouton.l
Le 17/08/2022 à 13:07
Malgré un quiproquo dans la commande sur place ou à emporter, personnel souriant et à l'écoute. Plat chaud. Très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Rayan.a
Le 14/08/2022 à 17:28
Après une bonne journée à la plage de Calais, on a eu le bonheur de manger de bons burgers bien chauds. Le coca a vraiment le goût de coca et ça fait plaisir d'avoir des tarifs convenables (comparé à la région parisienne par exemple)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sara pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Cedric.e
Le 14/08/2022 à 15:49
Cet établissement a l'avantage d'être récent. Il est facile d'accès et dispose d'un drive. Par contre j'ai été déçu par le goût des boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Tout d’abord merci pour votre message concernant notre restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les boissons que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nadia.a
Le 31/07/2022 à 07:56
Cela fait deux fois que nous mangeons sur place c est propre , personnel aimable et nous y mangeons bien .
Anthony.y
Le 25/07/2022 à 16:55
Encore une commande fausse est quand on va râler on ne s excuses pas mais en plus c'est pas de leurs fautes va falloir ce bouger un peu les responsables pour avoir un service un peu plus qualitatif 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Pauline.e
Le 25/07/2022 à 09:38
Service hyper long. Une des serveuse pas agréable. Et presque pas de sauce dans les burger.. déçu
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pauline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Thibault.a
Le 23/07/2022 à 20:28
Commande reçu au drive, pensant que tout allait bien, car on vérifie à chaque fois au mcdo… on sait tous pourquoi. J’ai commandé 9 nuggets mais arrivé chez moi je constate que j’en ai que 6 dans une boîte de 9… Puis les sauces qu’on nous propose avec absentes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sofian.
Le 14/07/2022 à 12:44
Je n'aime vraiment pas ce mcdo personnelle pas agréable les nuggets froide et sans goût les frites on en parles pas je recommende pas du tout perso je vais toujours au mcdo Curie Calais !
K.
Le 10/07/2022 à 20:41
Au drive, attente longue. Commande incomplète et 280 froid alors que j'habite à 3 minutes à tout casser... La dame qui prend ma commande je lui demande un hamburger en plus à 1.95 dans les menus maxi best of. Me répond ce n'est pas possible... C'est nouveau ça !??? C'est rare qu on y va mais là ça ne donne plus envie du tout ! J'avais demandé 2 big mac et j en vois que 1 sur le ticket, je demande donc au point retrait un big mac car il n'est pas sur la commande, perte de temps encore... Et le pompon le dessert ! 2 Sunday sans cacahuètes 🙄 Tout de même 34.90 pour la commande, ce n'est pas donné donc un peu plus de sérieux dans les commandes et de respect serait sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour K M, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Amor.t
Le 20/06/2022 à 16:10
Nous sommes arrive vers 15:30 et nous avons commandé une glace et un jus d’orange, alors que le macdo était vide au bout de 25 minutes d’attente,nous avons décider d’aller réclamer, c’est alors que la préparation de la commande a seulement débuté après notre réclamation, sans aucun mot d’excuse ni geste commercial, c’est normal lorsque l’on est plus concentré a casser du sucre sur le dos de la manageuse absente a ce moment là que a la préparation du peu de commande lors de cette heure creuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amor Othman, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Aude.o
Le 08/06/2022 à 20:13
franchement top ! on avait oublié un croc dans notre commande et la dame n’a pas hésité à nous le refaire et nous a offert deux glaces. je n’hésiterai pas à revenir, merci pour votre gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alv, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's. Nous prendrons le temps de bien faire attention à votre commande à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir d'autres moments agréables. 🍔🍦 Votre équipe McDonald's Calais Coubertin
Titia.g
Le 27/05/2022 à 17:59
Arrivé vers 13h - 13h30, pas foule. Pour commencer nous passons commande, on peut prendre une salade césar sans sauce césar bref un détail... Nous cherchons une table, nous avons l'embarras du choix car le restaurant n'ai pas plein, une première table sale, pas grave on va en choisir une autre sale, une autre sale, on finit par se diriger vers la véranda toutes les tables sont sales, nous finissons par revenir dans le restaurant et je demande à quelqu'un quelque chose pour nettoyer la table. Cette personne me dit qu'elle va le faire qu'elle est la pour ça (les tables sont nettoyées avec la même lavette heureusement nous étions là 1ère table)je ne savais pas qu'il fallait demander pour que la ta le soit nettoyer,.ça doit être nouveau chez Mac do. On nous sert nous sommes 3, nous avons 2 serviettes pour 3. Pas de vinaigrette pour la salade,et il manque le livre que nous avons pris en supplément. Nous passons évidemment par les WC et la le drame une horreur je vous épargne les détails mais franchement cette fois notre visite fu une horreur, cela faisait un moment que nous n'avons pas manger au Mac do et bien je m'en souviendrais pour la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titia, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
kim.b
Le 21/05/2022 à 19:38
Grn prn,ma e grande surfae. Vinnosries et bgutts directement à l'entrée à droite.Arrivages respectés en moyenne pas de problème avec le personnel qui est plutt agréable comparé à d'autres Lidl en zones snsibles.En général 2/3 caisses sur 5 sont ouvertes.
Chrus.i
Le 09/04/2022 à 14:37
Pas aimable , je vous raconte même pas l attente la traversée de la manche aller et retour pour deux menus enfants y a burger king pas loin et même des friteries
Julia.e
Le 02/04/2022 à 17:07
Servie par une certaine « Louna ?» très désagréable et pas professionnelle du tout. + Cheveu dans la nourriture !!! Inadmissible mais les frites ont été changées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le cheveux et le service. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Dimitri.e
Le 18/03/2022 à 14:03
J'ai eu un mac muffins eggs dur début de service donc de la veille je présume pas top pour les prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés si la le Mc Muffin ne correspondait pas à vos attente. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Leleu.
Le 06/03/2022 à 20:32
Personnel pas agréable glace menus enfants servi dans un gobelet a café (servi sans cuillère) 18 min pour en avoir une après réclamation réponse pour la glace sais normal on a plus les emballages (contenance du gobelet servi 3 fois inférieur) donc arnaque un petit signalement a la DGCCRF vat être fait avec photos des images borne et du gobelet !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
nicolas.h
Le 07/02/2022 à 20:27
Je viens de passer une commande au drive je demande 2 menus avec potatoes je me retrouve avec 2 frites en plus de cela je demande aussi fanta sans glace j’ai avec glace et le fanta n’ a aucun goût de plus je demande avec mon mcflurry mms un coulis caramel et je ne l’obtient pas merci Mc Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Maximilien.u
Le 29/12/2021 à 21:55
Happy Meal à 4,30€.. résume bien la politique de prix de ce mc Donald's.. rogne sur toutes les marges (burgers secs..), n'applique pas les process mc do en terme de recettes.. (composition (économie que les pickles aussi apparemment) fabrication visiblement car un fish le pain n'est pas toasté..mais à la vapeur.) Et comment dire que le mc Fleury est plus petit en Glace qu'un sundae n'importe où.. pour une glace qui coûte 3,90€..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilien, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Enola.e
Le 06/12/2021 à 20:44
Que dire ... J'ai l'habitude d'aller au McDo avec ma famille. Malgré de multiples problèmes nous revenons toujours en espérant un service plus qualitatif et ce soir on commande et les sandwichs sans fromage sans tomate presque aucune garniture, on dirait des crêpes, payer pour un service aussi minable c'est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enola, Nous sommes désolés pour cette erreur dans vos Sandwichs. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sophie.i
Le 01/12/2021 à 07:35
Très bon accueil, personnel souriant,. Très sympa les chaussettes à 1 €.
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie pour ce gentil message concernant l'accueil et votre belle note 😍 ! Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter des chaussettes 👍 Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
tot.o
Le 20/11/2021 à 21:51
Propre mes mac do force a l achat car impossible de prendre plusieurs truc avec nos gain Monopoly on doit prend un gain par commande un peu décevant.sinon employé sympa mac do propre
mickael.u
Le 14/10/2021 à 20:27
Restaurant agréable dommage que le port du masque ne sois pas respecter comme il devrait l'être. Vu de mes propres yeux des personnes qui arrivent en borne baisse leur masque et ces mêmes personnes dire prendre leurs commandes à emporter et sortir s'installer en terrasse sinon rien à dire personnels agréable et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le non respect du port du masque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Corentin.o
Le 26/09/2021 à 15:40
Bonjour je suis venu commander début d’aprem midi, commander un milkshake puis rentrer chez sois voir un jus d’orange plein de pulpe à la place d’un milkshake vanille c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin,Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
sab.a
Le 24/09/2021 à 19:01
Vérifiez bien vos commandes ! Commande passé pour un click collect 5 menu on se retrouve avec seulement 3 boissons qui plus ai n'était pas des fanta mais de l'eau !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina,Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Emelyne.e
Le 24/09/2021 à 12:24
J'ai commander mcdo aujourd'hui, j'ai commander sur Uber eat. J'ai reçu ma commander très rapidement, 15 20 min d'attente entre la commande passer et quand je les reçus. Ma commande et arrivé froide. Je vais pas dire que c'est à cause de la livraison parce que le livreur et arriver en même pas 10 min. Frite dégueulasse du coup, et mon hamburger.... Il avait un drôle de goût impossible de le finir, j'ai payer 13 euro je suis dégoûter je ne commanderai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emelyne, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
Paul.e
Le 07/08/2021 à 20:42
Magnifique accueil de la part de l’ensemble du personnel. Demander au comptoir 8 sauces Creamy Deluxe car nous n’en avions eu 0 (tickets de caisse à l’appui) et se faire limite « fouiller » afin de vérifier selon les mots de la manageuse « L’incompétence de ses collègues ». Constater qu’il manque réellement les sauces et nous les ramener en nous les jetant ! L’erreur est humaine et nous en sommes conscient, raison pour laquelle je suis simplement allé demander les sauces, ni plus ni moins, en toute amabilité. Mais derrière se faire traiter limite de « voleur » et de « jeune branleur » par la manageuse est un réel plaisir. Si le slogan « Venez comme vous êtes » s’applique également au personnel, il faudrait revoir certains critères de recrutement. Encore merci de cet accueil, avec un peu de chance celui-ci sera meilleur la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre visite. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Customer.
Le 07/08/2021 à 20:42
Surprise par l’accueil de ce samedi 7 août, dû à l’oubli de sauce deluxe (chose fréquente à chaque fois que je commande) je me permets donc de les réclamer. Résultat, on me balance de manière très désagréable les sauces manquantes sur ma table alors je n’ai pas été désagréable à leurs égard ? Rajouter à cela, un fameux « Nous au moins on travail ! », alors oui c’est bien beau Madame, moi aussi j’ai un travail, et jamais je ne traiterai mes clients de la sorte. La commande été incomplète, il est normal de réclamer le manque, je ne comprends pas que l’équipes de ce samedi ce soit autant offusquée pour des malheureuses sauces deluxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre visite. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Stephen.r
Le 07/08/2021 à 20:39
Habitué à ce mcdo dans lequel je n'ai jamais eu aucun soucis, j'ai été extrêmement mal reçu ce samedi 7 août à 20h par je suppose la personne censé être la manageuse. Je devais de base recevoir 5 sauce creamy deluxe avec les différents éléments de mon menu, je n'en ai reçu aucune, j'ai donc été à la caisse pour demander à les recevoir, j'ai presque été accusé de les avoir caché, elle a finalement décidé de venir me les porter à la table après avoir scrupuleusement analyser l'entièreté de mon plateau, elle me les donnes en me les jetant sur la table tout cela accompagné d'une phrase plutôt osé : Voilà désolé pour l'incompétence de mes collègues mais au moins eux ils ont le courage de travailler. J'essaye encore a l'heure où j'écris cette avis de comprendre ce que cette dame pour le moins qu'on puisse dire très désagréable à souhaiter faire comprendre bien que ça paraissent évident. J'espère que ça ne restera pas totalement impuni puisqu'un employé capable à lui seul de détruire le plaisir que j'avais initialement à manger dans ce restaurant ne devrait pas avoir un poste si important si la pression d'un tel travail la pousse à être désagréable au possible. Désolé pour les équipiers qui sont amené à travailler avec une tel personne, je sais à quel point leur travail est difficile et il doit d'autant plus l'être aux côtés de ce genre d'individu. Bonne journée à vous malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephen Francois, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre visite. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Alex.
Le 06/07/2021 à 19:42
Hamburger ChickTasty Bacon mal assemblé et sans bacon, McWrap New York déchiré. Les deux sandwiches froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
E.e
Le 05/07/2021 à 19:44
OU SONT LES CHAMALLOW ?? Tous les mcdos ne sont ils pas supposé proposer les mêmes choses ? Nous arrivons au drive et demandons deux verry parfait CHOCONUT, on nous dit d'abord qu'il n'y a pas et nous étions sur le point de partir, bon juste une incompréhension ca arrive. Donc ont répète encore une fois la demoiselle s'excuse et on passe a la caisse. Finalement ! On se retrouve avec deux parfait chocolat... La Vendeuse avait l'air perdu peut être une nouvelle mais ceux ci n'explique pas cela.FORMER VOS VENDEUSE AU DRIVE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour E Dema, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur parmi les parfums proposés. Nous disposons d'une gamme de dessert varié qui pourrait compenser le manque du produit désiré. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé au Drive. Bien à vous
Jerome.e
Le 24/06/2021 à 21:38
Personnel sympa. Par contre je ne savais même pas où manger tte les table étai sale pas nettoyé . Les carreaux sale également . Beaucoup trop de Mouche dans la sale de restaurant c'était pas très agréable . Rien n'a dire si le personnel . Frite froide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos frites ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Quentin.o
Le 14/06/2021 à 21:05
Jai eu seulement une petite erreur sur ma commande , en effet je venais seulement changer ma sauce contre la bonne , cest la manager qui est venu, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable, elle ma parlé comme si je n'étais qu'une moins que rien alors que l'erreur venez d'elle c'est honteux , heureusement qu'une jeune étudiante etait la pour relever le niveau !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Anais.o
Le 08/06/2021 à 21:48
Plusieurs fois qu'on viens à chaque fois on nous oublie quelque chose, ou échange de commande. Ce soir j'ai achetée un menu cbo pour ma sœur presque 10€ et on oubli son burger, menu happy meal pour ma fille de 2 ans on oubli son dessert, merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés pour ces oublis. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs.Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Caleb.e
Le 31/05/2021 à 18:24
Tout était super ✌🏻
Réponse du propriétaire :
Merci Caleb pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Valérie.e
Le 31/05/2021 à 16:36
Macdo récent et convenable 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci Valérie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Bryan.e
Le 28/05/2021 à 21:37
À chaque commande en livraison à MacDo Coubertin, un oublie où une commande inexacte... Ça doit être la 4ème où 5ème fois... Aucun soucis avec celui de Curie... 3 étoiles tout de même pour l'accueil téléphonique et la compréhension qui s'en est suivit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents en livraison. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Quentin.e
Le 13/05/2021 à 13:52
Mac Fleury enfant? 4euros pour sa ya de l abus dans l air non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre McFlurry. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Eric.u
Le 09/05/2021 à 12:49
Personnel pas toujours très aimable et comme les 3 ou 4 dernières commandes les couvercles des boissons ne sont pas bien clipsés résultat à l'arrivée, une partie de la boisson dans le fond du sac avec les serviettes, les pailles noyées sans compter le sièges ou le sol. Peut beaucoup mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés pour cet incident avec les nouveaux gobelets. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remonté à McDonald's France. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et votre message sera transmis pour appeler à une plus grande vigilance. Très bonne fin de journée
Celia.o
Le 22/04/2021 à 19:30
Commande passée ce soir ( le 22/04 ) . Nous avons choisi la livraison par Uber eats. À réception de notre colis il nous manque 3 frites ... Appel au mc do coubertin, une personne très gentille nous informe qu'il est impossible de nous faire livrer nos frites... Les frites nous serons rendues à notre prochaine commande avec un geste commercial... je l'espère!! Celà est déjà la deuxième fois que nous avons des manquants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
Celine.e
Le 21/03/2021 à 21:25
Très déçu de mon drive d hier midi... Je fais l'effort d aller au drive pour faire tourner le restaurant.. Temps d attente correct au passage.. Mais arrivé chez moi un happy meal manquant.:( :( l ayant promis à ma fille j ai du refaire 10 min de route jusqu au restaurant afin d expliquer l oubli... Après 10 min d attente à la porte (covid oblige) une employée vient enfin me voir et je lui explique l oubli du happy meal..je suis donc reparti avec mon happy meal mais j aurai apprécié un minimum de sympathie de l employé et un 'excusez nous pour l oubli' aurait été appréciable..! L accueil client est à revoir ! Même si les conditions sanitaires sont compliquée je le conçois un sourire ne coûte rien surtout dans le commerce..! Au passage les sauces ont également été oublié.. :( bref le drive c est fini pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lea.e
Le 20/02/2021 à 01:33
Faire un bracelet en stream pour la petite fille de beurk é avec un petit village qui a une belle histoire de beurk é avec une personne ho et un petit garçon de famille qui a des titans sa et sa famille et ses enfants et ses amis et ses enfants et ses amis et ses enfants qui se constitu de moi aussi... je suis sur une ligne avec le téléphone de la vie qui a été la plus tard ( de beurk é avec un membre de beurk é avec le dernier moment) qui a fait une erreur sur une table et un message de moi et un Sms de beurk épiso et je me demande pourquoi il y avait des titans aov ou ils ont des titans sa part de moi mais je ne pense pas qu'il ait un environnements de la cantine ou ils ne le font plus pour toi et en streaming... le monde est la plus belle à nous on a snt.
Nicolas.a
Le 06/02/2021 à 20:19
Bonsoir, apparemment ces les livreurs qui décide si il vous livre ou pas. Je commande je paie par carte je reçois une confirmation de commande et c le livreur qui a annulé ma commande merci Ronald. C vrai aujourd'hui il pleut et il fait froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats ou du partenaire auprès duquel vous êtes passé. Bien à vous.
mbappe115.
Le 05/12/2020 à 18:42
Je ne conseille pas dy aller , je viens de passer commande il me.manque 2 desserts pour mes enfants, ils manquent les 2 cadeaux, les serveuses ne sont vraiment pas aimable plus jamais jirais vous êtes vraiment incompétents, changer de métier svp !!!!! Je vous mets un zéro pointer !!!! Je vous déconseille +++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Laurine.a
Le 18/11/2020 à 13:27
Je suis venue aujourd'hui avec des amis, tous les 3, nous nous sommes fait limite agressés verbalement. Un accueil horrible, aucun sourire, les employés nous ont parlé très mal. Nous sommes très déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Camille.o
Le 28/10/2020 à 17:06
Commande incorrecte il y a environ 3 semaines, un mauvais hamburger a été donné à la place de celui commandé + un oubli dans la commande Hier soir : 2 frites froides, molles, et un petit coca sûrement mit de côté car fait en trop, il n'avait plus de bulles et les glaçons étaient quasiment fondus ce qui prouve qu'il a dû rester sur le côté quelques temps. Une fois, je veux bien, mais ça devient récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés si la préparation de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Si cela se reproduit, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Marion.i
Le 21/09/2020 à 12:18
Une dame nous a hurlé dessus devant TOUT le monde juste parce que nous sommes entrées à plusieurs au toilette ( que entre filles) et a été vraiment désagréable. Nous sommes peut-être en tord mais elle n’a pas à nous manquer de respect comme cela surtout que nous n’avons pas répliqué !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil et le service des clients sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Maxime.r
Le 07/09/2020 à 15:53
Expérience désagréable a nouveau dans ce macdonald, la commande n'est pas conforme, Pourtant j'étais à ce moment le seul client au drive. De plus, la qualité de l'accueil laisse souvent à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime,Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant les erreurs de commande ou l'accueil des équipiers. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
florine.p
Le 07/09/2020 à 14:11
Accueillant, souriant et serviable. Le meilleur macdo pour ma part, jamais déçu et pas jamais d’oublie dans la commande. Les frittes et sandwich sont servi bien chaud c’est agréable et rare. Au plaisir :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Florine pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers ainsi que la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Chloe.o
Le 03/08/2020 à 20:07
Personnel désagréable au possible sans compter sur le fait que des produits sont oubliée il était loin d'être débordé pourtant lorsque l'on demande le produit manquant en l'occurrence des frites on nous en donne des pas cuite lorsqu'on les rapporte on ce fait prendre de hauts... et on ce permet de faire des réflexions.. pour provoquer le clients Fuyez ce restaurant qui ne respecte absolument pas le clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Steevens.o
Le 28/07/2020 à 09:13
Très déçu je commande 2 sundae au caramel on m'en donne qu'1 je demande si je peux en avoir 1 qui a été oublier sur ma commande on me dit on fait pas de rajout pas très professionnel tout ça ensuite je demande 2 happy meals 1 garçon et 1 fille on me donne 2 garçons de tout les macdo sur Calais vous êtes le seul à ne pas être à l'écoute du client vraiment très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Romain.a
Le 13/07/2020 à 21:03
Présents de 20h00 à 21h00. Nous n’avons vu aucune personne du personnel nettoyer une seule table. Aberrant en cette période de crise sanitaire. Les clients se succèdent sur des tables souillées. C’est à cause de ce genre de comportement que toute une profession sera encore pénalisée à la prochaine crise. Et on ne parle des poubelles qui débordent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la propreté et le respect des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anna.a
Le 30/01/2020 à 14:02
Personnel pas aimable nous explique mechament qu'on n'a tort. Hamburger fait sans amour et pas comme sur les photos, sauce trop liquide donc on en a plein les doigts. Poubelle débordante. Glace pas accès garnie table trop petite. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Auriane.l
Le 18/01/2020 à 13:35
Nous sommes très déçu de ce macdo ...pour nous servir il renverse les frites sur nous...il ne mon même pas rendu le ticket de caisse ... comment on fait après pour les glaces ... hamburger pas cuit (froid) fromage pas fondu on dirai tu caoutchouc ,poubelle pleine qui déborde,nos déchets meme pas un endroit pour les mettre.. je reviendrai plus ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Fico.
Le 15/01/2020 à 19:42
Beau mac Donald ..mais 70% des tables sales il est que 19h20 ou s'assoir je l'ai nettoyé moi même..et le pire c'est que ceux qui servent à table sont passés devant au moins 5-6 fois.. pourtant le mac do était presque vide..et service long...au final quand le grand rush est arrivé la plupart ont mangé sur des tables sales.. pas très pro..!!! 1er fois que je teste celui ci...à retester car bien situé..on verra bien..!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fico, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que notre politique en termes d'hygiène et de propreté sont des priorités. Concernant l'attente, sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour être plus performant sur ces aspects.
jeje.a
Le 11/12/2019 à 20:12
deux commande differente a quelque minute d,eccart une chaude et l autre sandwich froid ?? bjr nous venons a 18h20 ce 18 aout 22 jusque la normal nous commandons 2 menu on nous sert 10min plus tard a table certe je touche le papier du sandwich c froid je le ramene on me dit que c est les ingrédients qui sont froid mdr c edt un samdwich chaud non ?? ah si elles sont 10 a glander derriere le comptoir a papoter quel manque de tact meme la responsable est zero en me repondant ca on me rechauffe vite fait mon samdwich a 11e le menu faut pa charier mon epouse a manger froid surement pas moi meme pas d excuse pas tres pro mac do de lille le pire du coin rien a voir avec ceux de calais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons si le second sandwich commandé vous a semblé froid. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Robin.g
Le 26/08/2019 à 21:20
Resto trés sale les equipes passent leur temps a discuter ou à etre sur des pleins pendant que nous attendons notre commande... un resto dans un tel etat m'a choqué en tant que directeur de restaurant je ne comprend pas qu aucun employé ne soit sensibilisé sur la propreté. Néanmoins une fois la commande que nous avions prise à emporter les produits etaient chaud et bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Aurélie.u
Le 26/08/2019 à 14:01
L'équipe est très accueillante et agréable. Par contre pour les produits, aujourd'hui je n'ai jamais goûté un ice tes autant coupé à l'eau ! Quand on voit le prix du menu qui monte et la qualité qui baisse c'est un peu limite ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour AurélieTout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre Ice Tea que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mademoiselle.i
Le 17/08/2019 à 23:58
Bon accueil, équipe féminine aux petits soins. Service à table assuré Tout le repas était chaud et bon des frites au Burgers en passant par les nuggets. Le hic : Un peu éloigné de la ville. Une touriste parisienne 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et votre très gentil message, en espérant vous revoir très vite lors de votre prochain passage dans la région ! 😘😍
Migné.o
Le 02/08/2019 à 00:56
Du pain à burgers sec et beaucoup d'attente. Une erreur sur un sandwich, que le serveur est parti remplacer sans qu'on le revoit (bon ben tant pis, le tasty poulet doit pas être si mauvais... il aurait été meilleur chaud, si on avait pas attendu 15 min avant de se résigner à manger un tasty oulet à la place d'un bœuf...) alors que nous sommes restés une heure.. puisqu'il a fallu 20 minutes pour faire une commande de café.... des glaces commandées en remis maintenant et non plus tard n'ont pas été faites, on a du aller les chercher...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : serviceclient.mcdocalais@gmail.com en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Grégory.o
Le 30/06/2019 à 17:02
Service un peu long, quand on vous annonce que les équipiers privilégient le Drive a la salle...20 minutes a attendre 3 glaces, j'ai connu plus rapide, mais on va mettre ça sur le compte d'une mauvaise journée pour tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Merci pour votre note et la bienveillance de votre retour. Concernant l'attente, sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour être plus performant sur cet aspect.
Maxime.
Le 17/06/2019 à 12:57
Bon mcdo. Nous y sommes allés deux fois et n'avons pas été déçus. L'établissement est très propre, le service rapide et le personnel très aimable (typique des gens du Nord). A recommander sans hésiter si vous êtes de passage dans la région.
Réponse du propriétaire :
Merci Maxime pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil , la propreté et le service des équipiers 😃 ! À bientôt !
lénaïc.i
Le 02/05/2019 à 17:13
Je change la note car sur les 2 dernière commandes drive 1 fois il manque les verres avec le menu où on nous a fait attendre et tout était froid 😪 ... Et la l'iced tea qui a le goût d'eau ... Personnel sympa mais du coup déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gwen.o
Le 21/04/2019 à 22:33
Dimanche 21 avril 22h10 On est arrivé à 22h10 ils ont refusé de nous servir dans le restaurant alors que l'horaire de fermeture est à 22h30 Résultat nous avons trouvé un burger king tout près qui ferme à 22h30 et qui sert bien ses clients jusqu'à 22h30 Nous avons donc pris pour 50 euros de repas chez burger King avec plaisir
Zack.a
Le 20/04/2019 à 08:54
Service de mauvaise qualité, incapables de résoudre le moindre problème par eux-mêmes, nous ne sommes pas là pour faire votre travail. Notez que les prix sont excessifs et supérieurs à ceux des autres restaurants de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zack Fair, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Francky.o
Le 27/03/2019 à 13:19
Commande passée sur internet, et annulée par le restaurant qui était complètement à la ramasse ... très mal reçu par le personnel (apparemment une certaine Delphine) qui limite vous envoi ch.... et ne cherche même pas à comprendre le pourquoi des choses. Il est où le temps ou l'on respectait un minimum le client ?? en tout certainement pas dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Zoé.o
Le 27/02/2019 à 20:42
Horrible ! Hamburger froid, frites sans sels donc nous en demandons, mais le personnel nous donne des sachets de sels qui étaient déjà vide ! 1 paille pour 3, personnel désagréable et insolent, refus de promotion, je déconseille ce mcdo!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons si les produits commandés vous ont semblé froids. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Concernant le service sachez que les faits présenter ne sont pas représentatifs de notre politique dans ce domaine. Nous allons également le faire remonter. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée.
62nt.
Le 03/02/2019 à 16:31
Mc do verifier si vous avez les sauses comprise dans les menus à la remise de commande car j'ai seulement demandé la caissière m'a assurer que oui mai arriver a la maison les sauces n'était pas la pour avoir 5 étoile commencer par mètre les sauces je mettrai 3 étoiles ci j'ai les sauce la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 62nt,Merci d'avoir pris le temps de laisser ces trois étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️la prochaine fois ? 😊
Mat.a
Le 28/01/2019 à 08:15
De pire en pire ce MacDo , menu signature avec la salade du Big Mac ,mcfleury même pas rempli à la moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max Dach, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
David.e
Le 25/12/2018 à 09:29
Potatoes froides et burger aussi, je suppose pas de dernière fraîcheur... Pas de verres coca alors que sur l'appli c'est spécifié les hôtesses mal aimables... Bref plus jamais dans ce Mac Do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Ludivine.a
Le 19/12/2018 à 18:58
Je viens d acheter 3 menus best of, et surprise il n y a aucune vignette Monopoly. Bizarre quand on voit d autres personnes autour de soit qui n ont pas les mêmes gobelets que nous et qui pourtant de même contenance !!! Tout le monde n a pas le droit d y participer ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : serviceclient.mcdocalais@gmail.com avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Pauline.o
Le 14/12/2018 à 16:18
Personnel pas très aimable. Des oublis dans les commandes et refus de donner ce qu'il manque. Cela a été mon cas récemment, j'ai signalé une réclamation d'une boisson manquante, on m'a dit qu'on allait me l'apporter, au final j'ai dû aller la réclamer à la caisse et on m'a annoncé que sois disant elle a déjà été donné, donc pour l'obtenir il faudrait repayer. Je vous déconseille ce Mcdo !! Ce sont des arnaqueurs pour ma part.
Sarah.a
Le 09/12/2018 à 21:47
Deuxième fois que je viens dans celui ci.premiere fois sur place cetait super,tout était chaud du coup j'y retourne a l'instant... Mes deux M ont étaient remplacer par des Royale bacon qui est un peu moin cher quand meme du coup la difference vas où ? Les jouets sxhroumpfs des menus enfants remplacer par les jouets Madame Monsieur,c'est dommage qu'il n'y en à pas assez.... Sinon cetait blinder, et ils ont quand même gérer....juste voir pour qu'il y ai assez,que les remplacement soient equitable ,.... ect CB 96 a emporter
Fanny.
Le 15/11/2018 à 20:00
Drive très désorganisé aujourd'hui 19 mars 2022. 15 mn d'attente, on me fait mettre la voiture sur le côté alors que les clients derrières sont passés. Je n'avais pourtant pas une grosse commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Mélanie.u
Le 22/10/2018 à 06:33
Passage au drive hier soir, un bonsoir fut difficile a obtenir, la personne me balance ma commande et part sans rien dire. Tout était froid, les frites molles aucune sauce. Je comprends pourquoi celui de saint pierre est toujours plein
Nico.a
Le 26/08/2018 à 14:22
Etablissement récent. Service rapide. Personnel accueillant et patient (disponible pour ceux s'exprimant en langue étrangère). Hygiène R.A.S. malgré les clients parfois malpropres qui en mettent partout ! Bon point pour la connexion Wi-Fi, qui frôle les 600 Ko/sec. contrairement à certains hôtels du secteur...
Stan.
Le 16/08/2018 à 17:46
Restauration rapide après le coup de feu du midi par contre les bornes de commande ne doivent pas nous être obligé personnellement j'aime et préfère le contact humain ... Sinon bah comme dhab manque de sourire mais je crois que c'est général :-/ mais la politesse y est tout de même
Frederic.u
Le 16/05/2018 à 19:40
Belle déception. Frites froides, Big Mac tiède. Il était pourtant 13h15 avec un restaurant presque vide.... Incompréhensible
Louise.e
Le 08/03/2018 à 20:43
Personnel très compétent, aimable et courtois ! Restaurant propre et bien agencé. Sans oublier le service rapide, c’est pratique quand on est pressés. Contrairement au Mc Donald’s de Calais Curie ça n’a rien à voir.
Premier.u
Le 01/02/2018 à 06:31
Bonjour à vous ! Que des compliments pour moi: un service impeccable, personnel souriant même aux heures de pointe, devant une foule estudiantine affamée 😊 Une manager patiente et ultra efficace, un restaurant propre (c'est neuf) J'ai mis ce restaurant en préféré dans l'appli. Ils ont réussi à me réconcilier avec les fast food c'est dire ! Bonne continuation à eux
Marie.
Le 07/08/2017 à 22:28
Très en colère. Arriver à la borne pr commander on nous met en attente. 15 min sans bouger. On reprend les commandes mais a l autre borne. Et ceux pendant 3 commandes. Je téléphone pour dire que j attend tjs . On me dit je prend votre commande toute suite. Excéder on râle. On nous dit c est un problème informatique qui a disparu au moment même que j ai téléphoné Quelle coïncidence! Au guichet on nous dit que la personne prend au hasard mais le hasard fait que ça soit tjs à la même borne! Et en plus on se fait engueuler par la manager Delphine parce qu'on râle et nous dit qu'on l'a insulté ce qui est faux!
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