A propos de : Restauration rapide McDonald's à Argentan
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Argentan. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Argentan en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Argentan
Lilou.h
Le 24/01/2024 à 13:39
Depuis les cheddar son sortie c’est vraiment bon je suis venu un après midi c’est propre la vaisselle c’est bien
Mélissa.r
Le 24/01/2024 à 12:32
Très bonne ambiance, serveur et serveuse sympathique.
audrey.e
Le 24/01/2024 à 12:01
Une équipe très sympathique qui fait toujours de son mieux pour vous aider. Parfois quelques oublis (cuillère ou sauce) mais ils rectifient rapidement.
Louna.e
Le 24/01/2024 à 11:49
Personnelle agréable le macdo est propre rien a dire
Pauline.u
Le 16/01/2024 à 19:57
Tout le temps des oublis ou des erreurs. Les croques ont mystérieusement rétréci, l’ice tea et coupé à l’eau , … déçu encore une fois . Vivement que le BK ouvre 😁
Magic.i
Le 07/01/2024 à 00:19
Le personnel est serviable et poli. Le bémol : les poubelles aux heures de pointe sont pleines à craquer...
Mareva.e
Le 06/01/2024 à 20:34
Des bons à rien ! A se demandé ce qui font de leur soirée !!!! Pour une fois personne au drive donc ils ont le temps !!! Pas foutu de mettre le bon sandwich ! C'est de ma faute en quelque sorte j'aurai dû vérifier !!! Changez vos équipes sérieusement ! ... Passer d'un big tasty double steack a un mc crispy !!! C'est sûr que vous gagnerez financièrement !
Romuald.
Le 04/01/2024 à 18:06
Endroit sympathique, propre avec une belle décoration. Rapide, ce que l'on attend d'un mcdonald's.
Dorian.
Le 01/01/2024 à 13:14
Mieux qu’il y a deux ans. Cependant cher et moins bon que Burger King. Les employés le savent et c’est peut être pour ça qu’ils font tous la gueule
Chris.
Le 31/12/2023 à 01:31
Personnel très agréable mais toujours le même souci, clim trop froide, obligé de manger avec le manteau et manque de place aux heures de pointe !
Tiffany.o
Le 23/12/2023 à 13:31
Toujours pour le même prix est ce normal d'avoir un hamburger big tasty rétréci ( taille d'un burger Happy meal) et en plus de sa en voulant le déballer l'hamburger est massacré au point que sa ne donne même pas envie de le manger.... à croire que sa doit embêter ceux qui y travaillent de les préparer correctement alors que c'est leur boulot... hâte que la concurrence arrive pour leur montrer ce que c'est que des faire des hamburgers corrects ( car jamais déçu de la concurrence) et leur montrer aussi ce que c'est que d'innover réellement dans leur menus !!!
lony.l
Le 20/12/2023 à 22:37
Fast food n’est pas le terme à employer pour ce macdo qui n’est absolument pas fast meme a des heures creuses
Muriel.U
Le 17/12/2023 à 15:05
Salle de restaurant sale Table sale Toilette très sale
Lili.o
Le 12/12/2023 à 14:46
A revoir les salades vérifier la salade abime dans le bol et très peu et aussi un peu de propreté car a coté de nous c était sale
ERIC..
Le 11/12/2023 à 17:06
Cher, très cher pour ce que c'est .... Vivement le Burger King et ses promotions nettement plus intéressantes
sylvio.e
Le 05/12/2023 à 22:14
J'ai attendu 40 minutes pour un McFlury et des donuts sois disant elle est venu nous voir pour nous dire qu'il y en avait plus alors qu'elle a rien dit merci McDo
Sophie.o
Le 03/12/2023 à 20:43
Service agréable par Flora. Souriante, serviable.
Bidula.
Le 03/12/2023 à 14:51
Deux fois que je viens ici et le temps d'attente est très long, ne soyez pas pressé lorsque vous venez (j'écris l'avis pour m'occuper pendant l'attente il faut compter 20-30min). De plus le personnel est quasiment absent de lieu de préparation de commande. Commande servi froide.
Airault.l
Le 02/12/2023 à 14:45
Pour commencer par le positif, il est vrai que le personnel est agréable. Malheureusement, cela ne fait pas tout. Il y a régulièrement des erreurs sur nos commandes drives ou en salle ( burger 1 viande au lieu de 2, manque de sauce, portions non respectées...). De plus, en mangeant sur place, le manque de propreté se fait ressentir ( pour le coup, la faute est aussi à porter a certains clients... ). Un peu de concurrence pour faire bouger les choses et relever le niveau ne serait pas si mal, peut-être...
Snapka.
Le 01/12/2023 à 18:23
Pas de sauce, et attente au drive un peu longue malgré une faible influence.
Mikaël.a
Le 28/11/2023 à 11:11
Je ne suis pas fan des mc do tout simplement mais les enfants eux adorent. Je préfère très clairement aller dans un petit resto ou brasserie. Il y en a d'excellents sur Argentan et ailleurs. Mais il est vrai que le mc do est très accessible en terme d'horaire. Personnellement, le rapport qualité prix ne me convient pas. En général, il y fait toujours très froid. Même si les employés restent très agréables. L'ambiance générale n'est pas top à cause de cet inconfort en période hivernale et automnale. Donc, nous n'y allons que très rarement pour faire plaisir à nos enfants. On pourrait prendre à emporter mais le repas serait froid en arrivant chez nous. D'ailleurs, on ne se brûle pas en mangeant sur place non plus. Ce n'est que mon avis, rarement négatif, mais je ne suis pas un fan de l'enseigne
Catherine.e
Le 22/11/2023 à 15:56
Je n'ai pris qu un petit dej. Et le chocolat chaud est très bon.
Stephane-Ludovic.I
Le 18/11/2023 à 18:45
Erreur Mc Deluxe 1 viande au lieu de l'offre 2 viandes (bien écrit sur le ticket). J'étais déjà parti pour m'en rendre compte, commande via l'appli.
noemie.i
Le 18/11/2023 à 12:26
Personnels agréables. Repas satisfaisant. Mais dommage que les courants d’air soient aussi de la partie dans tout le restaurant..
Mickaël.o
Le 11/11/2023 à 09:22
Meilleurs restaurant américain de tous les temps.... après burger King et Quick.
Mario.A
Le 29/10/2023 à 21:02
Bon pour un mcdo par rapport à Paris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, merci beaucoup pour ces 4 étoiles ! En espérant vous revoir dans notre belle ville !
Little.n
Le 24/10/2023 à 08:16
Agréablement surpris de voir une personne du staff préparer des ballons de plusieurs formes pour les enfants et grands. Sinon nous sommes venus avant midi , toilettes propres et commandes rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce sympathique message. Oui, Tonio est vraiment très fort avec ces ballons et nous en met toujours plein la vue ! A très vite !
Ludovicg.
Le 14/10/2023 à 20:03
Il faut absolument fuir ce restaurant, les portions ne sont jamais respectées, c'est inadmissible, c'est du vol, on paie pour une portion qui n est jamais respecté.idem pour les boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes navrés pour cet incident. Pour toute commande non conforme, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse service.reclamation@fr-nci.com. Bonne journée.
Fabien.a
Le 14/10/2023 à 13:05
Dimanche 8 octobre entre 21h/22h c’était l’apocalypse !! Des personnes attendant des commandes depuis 45min certains 1h !! Nous mangeons mcdo peut être une fois tout les 2 ans et bien ça confirme nos craintes ! 2 malheureux bigmac 30min d’attente … le sol dans un état nan parlons pas ni l’état de la cuisine ! Nous ne reviendrons jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, nous sommes navrés pour cette expérience. Lors de votre passage nous proposions des promotions qui ont eu beaucoup plus de succès que dans nos prévisions, rendant le service sur cette période difficile pour les équipes. Cela a dégradé notre qualité de service et nous nous en excusons sincèrement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement.
Mylene.a
Le 08/10/2023 à 21:31
Il est 21h30 ce dimanche 8 octobre, commande faite à 20h12, encore rien à manger ni à boire sur la table. Avec 3 enfants, lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, nous sommes navrés de lire votre expérience. Les offres Click&Collect ont attiré bien plus de monde que dans nos prévisions, rendant le service très compliqué pour nos équipes. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement.
kana.
Le 06/10/2023 à 05:10
Passer au drive, plus de 10 min à la borne pour avoir quelqu'un ! De plus en plus lent la dedans ! La moitié des frites de mes filles étaient sèches et dur. Que ce soit au drive ou intérieur, c est toujours là même chose... Pourquoi mes filles sont toujours malade la nuit (vomissements) après avoir manger MC do ? D'autres parents dans mon cas ? En tous cas, plus jamais mes filles ne mangeront la dedans !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente, à cause des offres click&collect, nous n'avions pas prévu une telle affluence ce qui a rendu notre service plus difficile. Notre restaurant, comme tous les restaurants McDonald's, est soumis à de nombreuses inspections aléatoires de laboratoires extérieurs qui contrôlent l'hygiène et la sécurité alimentaire de notre restaurant. Jusqu'ici, ces contrôles et prélèvement ont toujours été validés sans problème. Si vos filles sont malades systématiquement, je pense que vous devriez vous tourner vers la piste des allergènes, car nous n'avons pas rencontré ce genre de cas, ni chez les clients, ni dans nos équipes, qui mangent pourtant plus que régulièrement dans notre restaurant. En vous souhaitant belle journée.
Laurine.n
Le 30/09/2023 à 16:42
Venu le 30 septembre à 16h, service lent. Frite froide. Nuggets salés , les 3 wraps au chèvres sont froid et sont collé au papiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, nous sommes désolés pour ces incidents. Vos remarques ont été prises en compte afin de faire le point avec l'équipe. N'hésitez surtout pas à faire changer tout produit qui n'est pas à votre convenance auprès d'un manager. Bonne journée.
lyna.j
Le 23/09/2023 à 22:31
Pensée à vidée vos poubelles et de nettoyer vos tables svp. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyna, nous vous remercions pour vos remarques que nous prenons en compte. Le mobilier des poubelles est en effet peu pratique et déborde très facilement. Nous attendons les consignes de McDonald's France pour un meilleur système. Très belle journée.
pierre.o
Le 23/09/2023 à 20:59
Vraiment stylé incroyable Gérard m’envue ça dans un mc do franchement !!! Marine alors!! a su prendre notre commande et rigoler avec nous ambiance très conviviale ils sont au top ! Une petite prime de sympathie pour Marine svp !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Louis, un grand merci pour ce sympathique message qui saura faire très plaisir à Marine ! A bientôt !
Fiault.a
Le 22/09/2023 à 21:01
Visite mercredi 20/09 entre 12h30 et 13h. Une salle très sale, du ketchup étalé partout autour de la poubelle avec un côté glissant pour les enfants, non loin de la porte accès au jeu. Je vous laisse imaginer.... surtout que je remarque que beaucoup d'enfant se promène en chaussette 😏 J'ai demandé à une équipière deux fois gentiment si elle pouvait prendre une lavette pour nous nettoyer la table qui était toute grasse. Elle nous dit oui. Je lui demande une seconde fois si elle pouvait venir. Sa réponse a été de me déplacer pour en chercher une.... le service laissé a désiré. J'espère que la cuisine est plus propre que votre salle... Aussi revoir l'espace jeu qui sentait l'urine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous vous remercions de nous avoir remonté ces remarques. Un point va être fait sur les différents sujets que vous avez évoqués. Bonne journée.
segolene.n
Le 18/09/2023 à 19:16
Énormément d'attente. Les commandes ont régulièrement des manques !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ségolène, nous nous excusons pour ces incidents. Pour toute commande non conforme, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Belle journée.
helene.i
Le 17/09/2023 à 13:42
Nous sommes juste de passage dans la région ce Mac do est une honte ! Le personnel est limite à s'insulter devant les clients, nous avons demandé s'il était possible de nettoyer notre table nous attendons encore... Les poubelles sont tellement pleines que tout se trouve sur le sol... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, nous sommes navrés de lire l'expérience que vous avez vécu. Vos remarques ont été prises en compte afin de refaire le point avec les équipes sur les différents sujets que vous avez évoqués. Cordialement.
pautrel.e
Le 13/09/2023 à 22:14
Partant pour aller manger après une sortie ciné... on tombe sur 2 rats qui traverse l allé du drive... j avoue que ça coupe clairement l appetit ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, votre message nous étonne au plus au point. Nous n'avons jamais vu aucun rat autour de notre restaurant, il y a bien trop de circulation de voiture et nos poubelles extérieures sont mises dans des compacteurs spécialement pour éviter ce genre de nuisibles. Dans tous les cas soyez certain qu'il n'y a jamais eu de rat dans notre restaurant. Des visites aléatoires de laboratoire évaluant notre hygiène et propreté se font régulièrement, et notre restaurant n'a jusqu'ici jamais eu de problème. Bonne journée.
Jonathan.r
Le 10/09/2023 à 19:46
Impossible de passer une commande sur l'appli depuis 6mois, ça bug a la fin, du coup j'avait décider de commander sur falaise (étant pile poil entre les deux) niquel ça marchera bien, je décide après 7 mois de refaire une commande sur argentan et la surprise ça ne fonctionne pas... je refait donc mon panier sur le McDo de falaise et la 2 ème surprise, pour la même chose la commande est de 40,75e au lieu de 42,75e a argentan. En resumé, impossible de passer une commande a argentan est en plus de ça c'est plus chère que sur falaise et après 6 mois toujours les mêmes bug sur l'application. A fermer donner la place a burger king ils vont vous montrer comment faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous sommes navrés du problème informatique que vous rencontrez, cependant notre restaurant n'est nullement responsable de ce problème. L'application est géré non par notre restaurant mais par McDonald's France et relie tous les restaurants de la même manière. Vous pouvez éventuellement ouvrir un ticket dans la section aide du site mcdonalds.fr pour qu'ils puissent tenter de comprendre d'où vient le problème. Bonne journée.
Malou.e
Le 03/09/2023 à 19:44
Le personnel était sympa,par contre un coca,pas un vrai 4 euros. Le mc fleury à augmenter de 1.20 euros c est énorme. Je suis atterrée par les prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons effectivement dû aligner nos prix sur l'inflation actuelle : nous comprenons que cela n'est pas agréable, nous sommes tous concernés. En revanche je ne sais pas à quand remonte votre dernière visite mais nous n'avons pas fait d'augmentation d'1,20e sur notre dernière augmentation, cela s'est certainement fait sur une longue période. Très belle journée à vous.
Agnès.u
Le 31/08/2023 à 10:25
C'est marqué qu'ils ouvrent à 10h.. je viens a 10h30 pour me prendre un petit café et les portes sont fermés.. Dans ce cas là ne mettez pas d'horaire ce sera plus simple..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, nous sommes navrés pour cet incident. Nous sommes bel et bien ouvert à 10h30 mais la porte est certainement restée verrouillée. N'hésitez pas à signaler votre présence si cela se reproduit. Belle journée !
luckyluke61.
Le 20/08/2023 à 21:37
Équipe de manageur chaotique. Manque d’humanité face aux autres employés. Malheureusement, ce genre de personne oublient vite que sans les autres employés ils ne seraient pas capable de faire tourner ce type de restauration convenablement. Une des manageuse n’arrêtait pas d’hurler sur les autres, et n’a pas hésité à attraper le bras d’une des employés afin de lui dire de faire une tache. Deux femmes hautaines qui ne savent déjà pas gérer leur propres images qui se permettent d’hurler à travers tout le restaurant. (passage dans ce mcdo le samedi 20 août) Pour les jeunes employés / saisonniers : arrêtez de vous faire marcher dessus par ce genre de personnes frustrés par leur propres existences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de ce que vous avez observé et qui n'est absolument pas concevable. Nous remontons l'information à la direction afin que le nécessaire soit fait. En espérant vous revoir très vite avec de meilleurs conditions.
Ji.i
Le 19/08/2023 à 06:51
Propre, rapide, personnel sympathique. Il manque une étoile pour la taille de la salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ji Ti, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt !
Veronika.o
Le 15/08/2023 à 22:18
J'avais plus à manger avec mon cbo que ma fille avec sa salade.... 12€20 pour 3 feuilles de salade quelques pâtes et une mini mozza j'ai trouvé ça un peu abusé... 😅 Ceci étant service rapide et convivial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et votre expérience. En espérant vous revoir bientôt et n'hésitez pas si vous rencontrez un soucis de quantité avec une salade, nous pouvons vous la refaire.
AURORE.E
Le 15/08/2023 à 18:29
Servis chaud et rapidement avec le sourire en plus ! Et restaurant propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant vous ai satisfaite. En espérant vous revoir bientôt.
Benoit.i
Le 15/08/2023 à 18:05
Après avoir attendu 20 min ma commande à emporter! J'ai demandé quand elle serait prête. En fait, elle attendait depuis je ne sais combien de temps dans un coin! Après ma commande, je suis parti aux toilettes je pense 2 min. Mais c'était de ma faute car je n'avais pas répondu...super la réponse du serveur!!!!! De plus, il manquait la cuillère pour la glace et les frites étaient froides.... Donc c'est la 1ére et dernière fois dans ce mc do. Il y en a d'autres sur ma route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votre passage. Nous remontons l'information afin que ce désagrément ne se réitère pas. En espérant vous revoir très vite.
Frederic.a
Le 13/08/2023 à 16:12
un mac do identique à d'autres restaurants mac do mais il manque juste un parking pour les vélos.... pour pouvoir attacher son vélo avec un antivol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous remercions pour votre commentaire et du soucis que vous rencontrez lorsque vous venez en vélo. L'info sera remonté afin de faire le nécessaire. A très bientôt.
Ivan..
Le 11/08/2023 à 16:36
A fuir ! La caissière qui souffle devant les clients alors que le restaurant est vide (elle gerait les encaissements ce jour a 16h30) . Si elle ne veut pas travailler, Pole emploi existe. Restaurant crade, à croire qu'ils ne lavent pas les tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yv An, Nous faisons notre maximum pour vous servir au mieux possible. Nous remontons l'information à la direction afin de faire un point avec les équipes afin de vous être au plus agréable.
Jean.i
Le 07/08/2023 à 13:11
Aucune organisation. J ai du me lever pr récupérer 2 frites oublié par le responsable. Puis me relever pour les sauces. Enfin c est trop cher . J irai prendre 2 menus à 13,50 dans une brasserie avec entrée, plat et dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Merci de votre retour et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. A très bientôt.
Doune.0
Le 04/08/2023 à 22:20
Un moment sympathique pour une petite collation sur la route des vacances. Le personnel est très aimable et attentionné avec les clients, le service est rapide et efficace. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doune, Merci de votre message qui nous fait très plaisir. En vous souhaitant de très belle vacances ! A très bientôt.
Cecile.a
Le 03/08/2023 à 16:24
Je suis venu hier à Minuit 29 au drive les salariés m'ont vu mais personne est venu prendre ma commande Alors que le drive ferme à 1h00 et je n'étais pas là seul voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci de nous avoir déposé votre message. Nous remontons l'information au responsable afin que le nécessaire soit fait et qu'à votre prochain passage, cela ne se réitère pas.
Arthur.i
Le 03/08/2023 à 11:32
Un des meilleurs mcdonalds que vous pouvez avoir le Service et cert plus long pour un fast food mes la nourriture arrive chaud et mangeable. L'ambiance et bien il ya un mini park pour les enfants pour pouvoir joué. Le service mcdonalds d'argentan propose un grand parking et qui peux accueillir 40 a 50 personnes (20 place). Si vous préféré à emporter vous pouvez prendre le service via l'appli et vous garé sur les places qui son fait pour. Une personne qui travaille dans le McDonald’s vous apportera votre dîner ou déjeuner dans votre voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci de votre message qui fera plaisir à l'équipe. Nous faisons notre maximum tous les jours pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. A très bientôt.
Thierry.u
Le 02/08/2023 à 08:00
Ça a bien changé en 10 ans le macdo, les bornes débrouille toi,les frites plus les mêmes qu'avant, les cornets de glace pour le menu enfant pitoyable on ne peut pas le tenir en main tellement c'est froid et la façon de le manger très difficile, très aléatoire. très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Oui effectivement il y a eu de l'évolution en dix ans, mais nous restons disponible si vous avez besoin d'aide ou prendre votre commande en caisse comme avant si vous le souhaitez. A très bientôt.
dogan.a
Le 02/08/2023 à 01:44
service rapide et efficace, frite ni trop froide ni trop chaude et bien salée, les toilettes nickel et l’ambiance parfaite aussi, serveur souriant et agréable et polie, très bon travail dans ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Un grand merci pour cette appréciation qui nous encourage très fortement ! A bientôt !
Melanie.e
Le 29/07/2023 à 16:03
Attente trop longue, serveur pas aimable du tout.pas de cafe ni de donuts, et tou sa avec peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés de voir que vous avez attendu votre commande. Nous ferons notre possible pour vous servir plus rapidement à votre prochain passage.
Anaïs.m
Le 29/07/2023 à 15:42
Temps d’attente un peu long malgré qu’il n’y ait personne, mais Croque macdo incroyablement bon je suis satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci de votre message, nous ferons encore mieux à votre prochain passage.
Christophe.e
Le 28/07/2023 à 19:42
Accueil en dessous de tout, à la borne du drive : excuser moi de vous déranger ! 15 minutes devant la caisse sans voir personne …. Merci au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire en nous indiquant l'incident que vous avez rencontré. Nous remontons l'information à l'équipe afin que le nécessaire soit fait et que votre prochain passage vous soit plus agréable.
Meggie.u
Le 22/07/2023 à 15:00
2 fois que je viens à ce macdo au drive et deux fois que la personne se trompe sur mon filet o fish, un simple au lieu d’un double et en plus ce n’était même pas bon datant sûrement d’hier la cuisson du poisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meggie, nous nous excusons pour ces incidents qui ont été remontés à la direction. Pour toute commande non conforme, je vous invite à nous écrire à service.reclamations@fr-nci.com afin de trouver une solution avec un responsable. En revanche je vous rassure, nos produits ne sont pas cuits de la veille, nous avons des timers très précis pour éviter tout problème de sécurité alimentaire. Je pense plutôt que votre poisson a été trop cuit. Très belle journée.
Estelle.o
Le 22/07/2023 à 07:55
Un Mac do bien agencé. Les menus sont suffisamment nombreux. Le personnel est agréable. Je commande toujours en click and collecte avec livraison sur le parking. Pas de temps d'attente avec cette façon de faire. Merci pour les sourires et l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, un grand MERCI pour votre commentaire et cette appréciation qui nous fait fort plaisir. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction. A très vite !
Marine.e
Le 17/07/2023 à 14:55
Lamentable pour un fast-food. Absence totale d hygiène, tables et sol répugnants. Poubelles qui débordent , sol jonché de déchets et reste …. Obliger de demander de nettoyer notre table …. Et là on a bien vu que ça emmerdait littéralement le personnel. Service hyper long alors que peu de monde dans le restaurant . Mon wraps arrive complètement vide , juste un minuscule morceau de chèvre dans une galette a peine pliée ( manque oignons, tomates ). L ice tea avec des graines de Burger. Je demande à en avoir un autre wraps… employé agacé et mal aimable qui se retourne et part faire le wraps… et là, je m’en doutais vu l’état du macdo, pas de lavage de mains, pas de produit ni gants…. Il passe de la caisse à la cuisine sans même une once d hygiène… ni même de politesse !!! Ce Mac do est juste une honte , un endroit sale , la quantité de mouches révèle la propreté du lieu …. Ignoble, lamentable, impropre , malpolis, répugnants….sont les adjectifs qui correspondent au macdo Argentan . Et pour finir , les prix sont plus élevés que les autres macdo. Une réelle déception !!!! Une honte !!! Ne vaut même pas une étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous vous remercions pour vos remarques que nous prenons en compte, un point sera fait avec nos équipes sur chacun des points que vous avez évoqués. Cordialement.
Christophe.a
Le 16/07/2023 à 17:02
Tout simplement honteux. Toilettes immonde avec des mouches volant sur les restes. Le restaurant sale sans parler de la terrasse. Nous avons peu commander et heureusement, le seul produit a manger était un cookie, celui-ci était rassi, pas étonnant qu'il soit donner au client sans l'emballage avec la DLC. Je ne comprends pas qu'un Mc Do comme ça soit encore ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Un point sera fait avec les équipes sur les différentes remarques que vous avez faites. En revanche chez McDonald's nous sommes très vigilants sur les DLC, nos cookies ne sont pas reçus à l'unité mais dans une barquette multiple, ce qui ne nous permets pas de servir le cookie avec sa DLC. Nous avons l'obligation ensuite de conserver les emballages avec les DLC en cas de contrôle. Car nous sommes sujets à de nombreux contrôles de laboratoires externes qui jusqu'ici n'a pas décelé d'anomalie de sécurité alimentaire. Cordialement.
Aurel.u
Le 13/07/2023 à 21:14
45 minutes pour avoir une salade, un croque macdo et une glace ( qui d’ailleurs est arrivée 10 minutes avant la salade 🥱) . Croque macdo froid … quant à la salade nous somme partie avant de l’avoir. Les tables ne sont pas nettoyées la cata ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour ces incidents. N'hésitez surtout pas à faire changer vos produits qui ne sont pas à votre convenance ainsi que relancer les employés pour votre salade. Belle journée.
Taurus.
Le 10/07/2023 à 23:54
Je n’ai jamais vu un McDo dans cet état… entre les tables sales, les poubelles pleine à craquer…. Le sol très sale qui glisse et colle à certains endroits. L’hygiène est à revoir ….!!!!! Ça fait peur quand on voit la salle d’imaginer les cuisines…. En plus les prix sont plus chères que dans d’autre mc do…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taurus, nous sommes navrés de lire votre déception. Vos remarques ont bien été prise en compte afin de nous améliorer sur la propreté de la salle. Nous recevons régulièrement des visites de contrôle aléatoire par des laboratoires spécialisés, et nous n'avons jamais eu de soucis d'hygiène car nos règles en cuisines sont très strictes. Très belle journée.
Oceane.u
Le 09/07/2023 à 21:54
PAYER DES COMMANDES 37 EUROS POUR NE PAS AVOIR TOUT DEDANS LAMENTABLE !!!! ÇA RIGOLE BIEN, SA PARLE MAIS FAUT PENSER À REVOIR L’ÉQUIPE ! JE RECOMMANDE PAS DU TOUT Y’A JAMAIS RIEN QUI VA IL MANQUE TOUJOURS QUELQUE CHOSE ! Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, nous nous excusons sincèrement pour ces oublis. Nous allons retravailler nos équipes. Vous pouvez si vous le souhaitez faire une réclamation à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com en joignant votre ticket de caisse afin de demander dédommagement. Très bonne journée.
Mr.V
Le 08/07/2023 à 23:55
Ça vaut même pas une étoile. Je me gare sur le parking à côté de la grosse benne bleue, je vois une employée mettre des sacs poubelles, de retour dans le McDo elle passe en caisse et au glace sans avoir pris le temps de se laver les mains 🤢🤮 , puis vois le manager être arrogant et odieux avec des clients. Et moi je repars, il me manque la moitié de ma commande, c'est la dernière fois que je me présente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir signalé ces lacunes, d'autant plus que cela ne correspond pas à nos standards et procédures en place. Vos remarques ont été remontées afin de faire une mise au point avec les équipes. Pour les oublis, je vous invite à passer réclamation sur l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Nous nous excusons pour cette triste expérience. Cordialement.
Nanou.
Le 08/07/2023 à 22:43
Aillent passer commande aujourd’hui dans les environs de 22h, un management c’est permis de me prendre de haut car l’application a bugger a multiple reprise et ma donc juger comme une personne qui ne disposent pas d’argent, sur un drôle de ton, lorsque la commande a tout de même étais payer de plus il manque la moitié de la commande, prendre les gens de haut lorsque l’on et client c’est tout de même culotter, un mail sera envoyé dans les jours à venir au prêt du service réclamation pour que des mesures soit prise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Je vous invite à adresser ce témoignage à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com en donnant les détails, le jour et l'heure de votre passage. Cela nous permettra d'identifier le manager en question et de faire enquête sur son comportement, ainsi que vous donner dédommagement pour vos oublis. Cordialement.
Martin.a
Le 08/07/2023 à 11:01
Seul mcdo de l région ou on est au ta't limite dans le choix des menus. Même les burgers de la gamme permanente e rentre pas dans certains menu. Et l'amabilité est pas toujours au rdv
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, nous sommes navrés de lire votre déception. Vos remarques ont été prises en compte. Belle journée.
tiffa.
Le 06/07/2023 à 22:06
20min d'attente, sol sale et plein de déchets, clients arriver en dernier servis en premier, demande un dédommagement pour l'attente puisqu'on est censé être dans un FAST food... le serveur vous répond de venir travailler à leur place qu'elle blague, on demande le manager mais personne ose venir.. Service clients au TOP si vous voulez un personnel de mauvaise foi et incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffa, Nous sommes navrés de lire ce commentaire qui ne correspond absolument pas à nos standards d'accueil. Votre commentaire a été relayé au responsable. Cordialement.
skyfox.
Le 25/06/2023 à 16:56
Qu'est-ce qu'ils sont mous. Débordés à 16h30, ça va être quoi dans 2h, mdr. Mieux vaut fermer que resté ouvert avec une équipe pareille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre remarque en compte. Belle journée;
Nath.d
Le 15/06/2023 à 23:44
Mc Do Argentan, sale ! Il a fallu chercher pour trouver une table raisonnablement propre ! Le personnel désagréable qui a renversé 2 boissons sur la clientèle en 10 minutes ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour ces incidents. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer notre service. Belle journée.
Matheo.o
Le 09/06/2023 à 22:37
Personnel exécrable, les tables et le sol ne sont pas du tout nettoyés, un macdo très sale et pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, nous sommes navrés de lire votre déception. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer notre service. Très bonne journée.
Alizee.i
Le 07/06/2023 à 20:52
Merci au manager d'avoir bien voulu me faire automatiquement une commande click and collect à cause du problème informatique que j'ai rencontré sur mon telephone. Grâce à lui j'ai quand même pu bénéficier de l'offre 2 maxi Best of achetés 1 menu offert ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée. Avec grand plaisir. Merci à vous pour ce très gentil message =) A bientôt !
Morgan.o
Le 18/05/2023 à 18:07
Le pire Mac do que vous pouvez trouver c’est bien à argentan , commandes toujours mal faites soit il vous manque quelque chose soit ce n’est pas la bonne commande et depuis peu les sandwichs arrivent brûlés dans nos sac la preuve en photo c’est la 3eme fois qu’ils me donnent un sandwich brûlé chose qui normalement est impossible chez Mac do et bien à argentan ils l’ont fait ! Écœurant vraiment a fuir ! vivement que la concurrence s’installe !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, nous nous excusons pour ces incidents. Les McMuffins ne sont pas préparé comme les autres burgers : ils ne passent pas dans le toaster mais sont grillés dans un équivalent de grille pain géant. Cette machine est à très haute température et de ce fait peut être capricieuse, ce qui explique des traces de carbone sur les parties les plus fines du pain par moment, comme sur une tartine. Dans tous les cas, pour toute commande non conforme, vous pouvez écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com en joignant votre ticket de caisse. Très bonne journée.
Isabelle.i
Le 14/05/2023 à 17:44
Un repas un peu froid alors qu'il est fait pratiquement devant nous. Sinon serveuse agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir donner votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin de servir au mieux nos clients. A très bientôt.
MlSTER_N.
Le 06/05/2023 à 21:43
Bonjour cela faisait longtemps que je n'étais pas allée au mcdonald's,malheureusement j'ai été déçu, mon coca que j'ai commandé ses transformer en une autre boisson, le shake fraise que j'ai demandé à avoir dans la commande n'y était pas, j'ai dû aller le chercher et j'ai eu un shake vanille au lieu de fraise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'incident que vous avez rencontré. Lorsqu'il vous arrive un incident lors de votre passage, n'hésitez pas à en parler au manager afin qu'il puisse faire le nécessaire pour que vous puissiez avoir une entière satisfaction de notre prestation. A très bientôt.
Karim.r
Le 06/05/2023 à 13:11
J'y vais tu t'en baggio c'est trop bon mais j'aimerais te mettre plus de trucs au poisson dans le menu enfants les pauvres 6es pas le quelque chose pour moi il faut Est-ce que je suis sa Viande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes ravis de vous avoir donner une entière satisfaction lors de votre passage. Merci à vous pour ces 5 étoiles ! A très bientôt.
Madaaame.a
Le 26/04/2023 à 12:24
Pour 2 sachets de nuggets (avec sauce barbecue) + 1 cheese Burger + 1 McFlurry 18€ ça fait mal quand même et en plus le service n’est même pas à la hauteur. Vu le prix il serait bien que les employés qui préparent le drive fassent un minimum attention notamment sur les sauces car oui nous payons les sauces lors de notre commande avec les nuggets ! A chaque fois ce sont des oublies ça devient pénible. Lorsque j’ai fait la remarque au guichet du drive celle qui nous a remis notre commande s’est dédouanée en disant que ce n’est pas elle qui avait préparée, j’ai simplement exprimer mon mécontentement et demandé qu’elle fasse remonter que à ce prix là le service devrait être niquel. Pas sure que l’info ait été remontée 😂 bref je pense que mcdo on va oublier..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, en espérant vous donner une meilleure satisfaction à votre prochain passage. A très bientôt.
kij.u
Le 22/04/2023 à 08:25
Mon épouse et moi étions frigorifié avec la clime d'après la serveuse c'est habituel dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, en espérant vous donner une meilleure satisfaction à votre prochain passage. A très bientôt.
Kyllian.u
Le 18/04/2023 à 01:53
Vous voulez manger du papier ? Mois non plus impossible a retirer de sur mon croc de plus mes intestins ne supporte malheureusement pas les oignons heureusement que je vérifie mes sandwich.... Des oignons dans mon 280 alors que (spécifié sur ma commande preuve sur mon ticket) j'ai bien mis de les retirer....vous voulez intoxiqués les gens où je sais pas quoi ?? Sinon accueil chaleureux et pas trop d'attente pensé à vérifier vos burger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, nous nous excusons pour ces incidents. Pour toute commande non conforme, je vous invite à nous contacter via l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin de trouver une solution ensemble. Très bonne journée à vous.
Yann.i
Le 15/04/2023 à 13:03
C'est quand même devenu hors de prix mc do. 15€ un burger, 6 nuggets et 1 coca ... Franchement autant aller au restaurant. Le seul intérêt c'est le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous vous remercions de nous remonter vos remarques, malheureusement comme tous les autres commerces nous sommes aussi impactés par l'inflation qui nous oblige à réévaluer nos prix. Mais nous proposons également des formules qui permettent de préserver le pouvoir d'achat des clients, tel que le Menu First à 5,95€ ou encore nos nouvelles petites offres à 4,50€. N'hésitez pas à vous adresser à nos employés pour qu'ils vous conseillent. Très bonne journée à vous.
Luka.
Le 26/03/2023 à 18:17
Déçu, je suis venu récemment et fesant une intolérance grave aux cornichons j’ai précisé à ce que ce sois retiré, et heureusement que j’ai vérifié on me l’avais laissé malgré ça, et par ailleurs plus de 45 minutes à me servir via le drive, déception totale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luka, nous sommes sincèrement désolés pour ce malheureux incident. Un rappel a été fait aux équipes sur ce sujet. Pour toute commande non conforme, je vous invite également à nous contacter à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com en envoyant une copie de votre ticket de caisse, un responsable se fera un plaisir de trouver une solution avec vous. Cordialement.
Géraldine.e
Le 24/03/2023 à 22:32
Une honte ce mac do dans ma commande a emporter pas de dessert et un oubli livre dans 2 happy meal et mac Fleury tout fondu .je tel pour le signaler personne pas du tout aimable .😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, nous nous excusons sincèrement pour ces oublis. Je vous invite à nous contacter à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com en joignant votre ticket de caisse afin de trouver une solution à ce problème. Bonne journée.
Marie-Charlotte.h
Le 12/03/2023 à 22:19
Anniversaire organisé pour les 5 ans de mon garçon un Mercredi après midi avec ses copains, il a adoré. Les animations ont été bien préparé, les organisateurs sont top, patients et motivants. L ambiance été au rdv. Le goûter et le gâteau été goûteux tout le monde s'est régalé. Merci à eux pour avoir marqué ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Charlotte, un grand merci pour votre retour. J'ai transmis votre messages aux animateurs, ils sont ravis de lire votre commentaire. A très bientôt !
Stephanie.e
Le 12/03/2023 à 07:37
Très sale certainement car c etait le soir vers 21h30 ce qui est bien c est que les Jeux pour enfants sont à l intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre remarque a bien été prise en compte afin de retravailler la propreté de notre salle après le rush du soir. Bonne journée.
Gilles.a
Le 06/03/2023 à 12:46
Rien de surprenant c'est un Mac Do, comme les autres avec cette hérésie de faire la queue pour commander, puis refaire la queue pour payer si vous n'avez pas de carte Bleue et re-attendre que l'on vous serve. Restauration rapide donc !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, si vous le préférez, vous pouvez prendre commande directement en caisse avec un de nos employés, il suffit de leur demander. En revanche, nos produits ne sont pas fait à l'avance mais à la commande, et ceci dans la démarche non seulement de vous servir des produits frais, mais aussi pour diminuer considérablement le gaspillage alimentaire. Cela engendre donc forcément de l'attente après passage de votre commande le temps que celle-ci soit préparée. En espérant avoir pu vous apporter des réponses. Bonne journée.
Maëlys.e
Le 01/03/2023 à 22:05
Bonsoir, deuxième fois que j’y vais, deuxième fois que je suis malade , je trouve pas sa normal, sachant que dans tout type de fast-food autre que la chaîne mcdo (Burger King, KFC…) , je ne le suis pas, je commence à en avoir marre, bisous :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. A ce jour nous n'avons reçu aucune autre plainte de ce genre le jour de votre passage. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bérangère.
Le 28/02/2023 à 23:14
Honnêtement la relation clientèle le service mais surtout certains agents polyvalent sont à revoir.. 2 jeunes femmes viennent nous servir à table, nous sommes tout d’abord surpris de leurs comportement nonchalant (elles traînent des pieds, pas de bonjour et l’une d’entre elles littéralement vous jète le plateau sur la tableau)… Cette première en se retournant tape dans le bras de sa collègue qui malheureusement renverse 2 grands cocas sur moi (sur une veste blanche toute neuve) parfait.. pas un pardon bien évidemment. Nous sommes allés au comptoir afin d’obtenir un geste commercial (remboursement de la commande pour partir) car j’étais littéralement trempé et plutôt agacé non pas pour le coca renversé mais surtout par un tel comportement. Au départ il n’était pas question qu’ils nous fasse un geste commercial mais au vu de notre mécontentement et de notre ténacité le manager a finalement finis par proposé de nous rembourser 1 menu sur le ticket pour un montant de 11,75€ sur une commande totale de 40€.. bon c’est mieux que rien vous me direz mais sincèrement j’aurais préféré être remboursé entièrement pour pouvoir partir car bien sûr j’ai terminé le repas en t-shirt trempé dans un macdo ou la climatisation est en fonction même l’hiver… comment vous dire que je n’ai même pas apprécié mon repas ni pris le temps de le déguster.. On est revenu me voir ensuite pour me proposer de me rembourser la note de pressing.. n’étant pas d’Argentan je ne vais pas revenir exprès pour une facture de pressing.. Je pense que le remboursement complet de la commande aurait été la meilleure solution.. Passez votre chemin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrés de cet incident et du comportement de l'équipe. J'en fait part au directeur afin qu'une mise au point soit fait avec les personnes placées au contact de la clientèle. Je reste disponible si besoin.
Gaelle.E
Le 27/02/2023 à 10:41
Restaurant propre, c'est agréable, comparé à d'autres Mc Do. Le personnel est très gentil est très serviable. Ils prennent le temps pour vous rendre service. Petit Bémol sur l'emballage dans hamburger fait à la va vite. (plein de salade hors du sandwich) Très bon moment passé dans ce restaurant rapide. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, merci de votre retour qui nous fait chaud au cœur ! Le petit soucis de salade sera remonté au responsable. A très bientôt.
Guillaume.
Le 19/02/2023 à 22:18
Il serait peut être bon de couper la clim en hiver? S'il fait 18°c c'est pas mal. Pas loin d'avoir le nez qui coule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés pour le froid. Il ne s'agit en fait pas de la climatisation mais bien du chauffage, mais pour des raisons inconnues, il y a des moments où il souffle du chaud, et des moments où il souffle du froid. Le problème est signalé et des prestataires interviennent régulièrement sur ce disfonctionnement répétitif. Bonne journée.
metallion.i
Le 14/02/2023 à 11:08
Parfois des petits oublis. Mention spéciale pour le monsieur super gentil qui fait des ballons en forme d'épée, de chien pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour ces 5 belles étoiles, et merci pour ce commentaire qui ne manquera pas de faire plaisir à notre employé. Pour tout oubli, n'hésitez surtout pas à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Bonne journée.
batiste.a
Le 13/02/2023 à 13:20
Je vais au drive , j’ai payé 25€ , je rentre chez moi et je m’aperçois que c’est pas ma commande et que la commande est à 10€ je l’ai est appelé mais il m’on dit qu’ils pouvaient pas me rembourser et que je devez passer par leur support ect… Une énorme galère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons sincèrement à passer par notre support. Il n'y a rien de compliqué : envoyez votre réclamation avec une photo de votre ticket de caisse à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Après enquête, un responsable reviendra vers vous avec une solution et dédommagement. C'est aussi simple que ça ! ;)
Karen.s
Le 12/02/2023 à 23:56
Bonjour, chaleureux et conviviable mais la vaisselle s'il vous plaît .. je grattais avec mon ongle, nos vaisselles étaient mal nettoyer on était pas les seuls et c'est pas la première fois. C'est dommage, malheureusement les verres sont à force abîmés mais là. Un très bon accueil si non :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre vaisselle. Elle est pourtant lavée à plus de 60° dans les même machines que dans la restauration classique. Il y a effectivement le problème du calcaire et de la haute température qui abîment la vaisselle, mais ce que vous pensez être de la saleté est bien souvent des reste de colles que laissent malheureusement nos étiquettes et autocollants, nous sommes actuellement en train de chercher des solutions à ce problème. En vous remerciant de votre compréhension.
Maxime.e
Le 10/02/2023 à 10:41
Drive et portes closes a 10h30. Un client fini par me débarrer la porte de l’intérieur. Service catastrophique, il règne un climat de terreur dans cet endroit, les salariés ne parlent plus, font semblant de pas voir les clients alors qu’ils y à peu de monde. Des étrangers n’ont pas réussi à se faire ajouter un peu de lait dans leur thé. Ils sont venu me demander si c’était ça partout ici : Bonjour tristesse et belle image !!!! Une Honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant, d'autant plus que cela ne correspond pas à notre standard. Passant régulièrement aider sur ce restaurant, je suis toujours très bien accueillie par une équipe joviale, un directeur jeune et dynamique, un hôte d'accueil très apprécié des locaux et des enfants avec ses impressionnants ballons sculptés, ses tours de magie et ses anniversaires endiablés très demandés. Un point sera fait avec l'équipe. Bonne journée.
Alex.i
Le 08/01/2023 à 14:13
Lors de mon passage dans ce restaurant j'ai perdu mon alliance, qui a certainement glissée de mon doigt et est tombée sur le sol. J'ai appelé le restaurant le lendemain pour demander s'ils avaient trouvé quelque chose, malheureusement non mais ils ont gardé mon numéro. Quelques heures plus tard ils m'ont rappelé pour m'annoncer qu'ils l'avaient retrouvé !!! Je remercie énormément le personnel du restaurant et plus particulièrement la personne l'ayant trouvé. Encore merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et ce très beau commentaire que je vais transmettre de ce pas à notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Très belle journée à vous et meilleurs vœux.
Dorothee.
Le 07/01/2023 à 21:27
Commande menu best of big mac faite via l'application. Au bout d'une demi heure pas de livraison prévu en click ans collect. Je me déplace et le menu attend sagement sur le plan de travail en cuisine !!!! Commande refaite avec en cadeau un croque !!!! Génial... Rapidité zéro, Je déconseille ce Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement de ce désagrément. Un point a été fait avec les équipes afin qu'ils soient plus vigilants à l'avenir. Bonne journée.
Alicia.i
Le 05/01/2023 à 09:08
Anniversaire de ma fille ce mercredi et franchement au top ! Ma fille était ravie, je viens déjà dans ce restaurant, le personnel est à l'écoute et très aimable, nous avons toujours été servi rapidement et très peu d'erreur de commande cela a dû arriver une fois un dimanche soir. L'animateur pour son anniversaire était super, très patient avec les enfants, il leur a fait faire beaucoup d'activités, ils n'ont pas eu le temps de s'ennuyer. Concernant la prestation, entre les activités, l'encas (pancakes etc) + le gâteau je suis très satisfaite, les enfants se sont tous super bien amusés. Il faudrait peut être prévoir 2h pour faire l'ensemble car en 1h30 l'animateur court un peu pour la préparation des gâteaux, mais cela s'est très bien passé. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, un grand merci pour ces 5 étoiles et ce super commentaire que je transmets tout de suite à notre animateur. Nous sommes ravis que notre prestation ait comblé vos attentes et que les enfants se soient amusés comme des fous. A très vite !
Stef.h
Le 30/12/2022 à 20:10
Déjà déçue la fois précédente par la qualité de la nourriture ( je n’ai pas pu terminer mon sandwich) je me suis dit « allons y on verra bien » et bien j’aurais mieux fait de m’abstenir. Bien que nous ayons choisi deux menus différents ma fille et moi avons été malades, nausées et vomissements et je vous passe les détails sur le plan intestinal !!!! Plus jamais !!!! Je n’avais pas vu le nombre impressionnant de commentaires négatifs et ce qui est dommageable c’est que bien que certains datent, il semble que les responsables de ce restaurant ne revoient pas leur copie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, je vous invite à nous contacter à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com afin d'échanger sur le sujet. Cordialement.
Mezieres.y
Le 28/12/2022 à 13:18
Le pire mcdonald's. Les cornets de frites a la moitié idem pour les gobelets de boisson les burgers dans un état pitoyable. Et les glaces payé 4.10€ pour rien dedans même pas rempli a la moitié. C'est qui qui gère ce Macdo Picsou ? Non car la, être radins a ce point vous devez en faire des économies. Presque 50€ pour avoir encore faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sybille, nous nous excusons pour les incidents que vous avez rencontrés sur notre restaurant, d'autant plus que les doses que vous avez reçues ne semblent pas correspondre à nos standards. Pour toute commande non conforme, vous pouvez nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Joyeuses fêtes.
virginie.e
Le 26/12/2022 à 13:55
Pas agréable, Il y fait froid avec la climatisation qui tourne, un petit air glacial vous arrive dessus, les hamburgers et frites presque froids aussi. Concernant le froid de la salle on me dit que le nécessaire va être fait, qu'ils sont au courant mais quand je lis les commentaires précédents je vois que le problème est présent depuis longtemps (pluiseurs mois) et que rien n´a été fait jusqu'à présent. Se serait-on moqué de moi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Nous n'avons pas la main sur la climatisation, celle-ci dépend d'un organisme extérieur, et nous sommes très étonnés de lire votre commentaire car cette entreprise est passée à deux reprises lors de ces derniers mois sur ce sujet. Je vais remonter de nouveau l'information afin de comprendre le problème. Joyeuses Fêtes.
Raphaelle.a
Le 11/12/2022 à 17:58
Je mets une très bonne note car l'établissement est très propre ça change de beaucoup d'autre Mc Donald's. Le service est rapide.
Rachida.L
Le 02/12/2022 à 23:51
Ce soir nous avons passé commande au drive, nous demandons gentillement de bien vérifier qu'il ne manque rien . Là la jeune femme nous rétorque qu'effectivement elle se souvient que la semaine dernière nous étions revenu chercher ce qui manqué à notre commande. Cela pour la énième commande incomplète ! Effectivement à chaque passage au Mc Do d'Argentan...c'est la cata ...il manque toujours quelque chose et ce n'est pourtant pas dû à l'affluence qui pourrait peut être justifier les manquements. Eh bien encore ce soir nous payons et n'avons pas ce que nous avons demandé nous avons comme par hasard toujours moins. C'est une HONTE !!!!! 🤬🤬🤬🤬 Sachez que l'étoile que je viens de mettre n'est vraiment pas pour saluer votre INCOMPÉTENCE ... mais seulement que nous ne pouvons pas mettre 0 qui serait plus que mérité !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachida, nous nous excusons sincèrement pour les incidents que vous avez rencontrés sur notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement. Pour toute commande non conforme, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Un responsable se fera un plaisir de trouver une solution avec vous. Très bonne journée.
Céline.a
Le 29/11/2022 à 17:28
50 minutes d’attente pour avoir ma commande !!!! Et encore j’ai réclamé deux fois à l’accueil !! Et en prime même pas un mot d’excuse pour le désagrément !!! Il ne mérite même pas une étoile ! Je trouve que ce MacDo en a perdu c’est dommage, il fait négligé Il leur faudrait de la concurrence pour les faire évoluer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous nous excusons sincèrement pour l'attente que vous avez subie lors de votre passage dans notre restaurant. Comme promis, un point a été fait avec l'équipe et le directeur afin de nous corriger sur le sujet. Je vous souhaite une très belle journée.
frederic.o
Le 25/11/2022 à 07:01
1 fois mon coca c'était la fin, il n'y avait +de bulle et il était couper a l'eau (au drive). Je prend un café avec un gâteau le dimanche matin et ça va tout le monde est à l'arrêt !!! Ça va c'est propre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric. Nous vous remercions pour vos remarques qui ont bien été prises en compte et remontées à notre équipe afin de nous améliorer. Très bonne journée.
Stephanie.i
Le 06/11/2022 à 14:09
Il fait froid à l'intérieur tout le monde avait son manteau sur le dos. Le service pas terrible , la serveuse a renversé du soda sur la banquette et le sol. Elle a dit qu'elle revenait essuyer mais nous ne l'avons pas revue. J'ai pris des frites et j'avais la moitié de patatos. Sinon le service est assez rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques. Un point a été fait auprès de l'équipe afin de retravailler les sujets que vous avez évoqués. Très belle journée à vous.
Audrey.o
Le 01/11/2022 à 22:33
McDonald’s a fuir. En 3 commandes différentes, 3 erreurs de commandes. La dernière était la pire on a rien eu de ce que l’on a commandé au drive. Bien évidemment on est revenu pour avoir la bonne commande…. (20km aller-retour) Personnel désagréable. Je n’aime pas trop que l’on se moque de moi… un conseil évité le.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous nous excusons sincèrement pour les incidents que vous avez rencontrés sur notre restaurant. Pour toute commande non conforme, vous pouvez nous écrire à l'adresse service.reclamations@fr-nci.com. Un responsable se fera un plaisir de trouver une solution avec vous. Bonne journée.
Laurent.o
Le 23/10/2022 à 20:17
Pas très clean en cuisine, des gobelets et des papiers par terre. Passé pour prendre un café dans l’après-midi 10mn au total pour commander et être servi. C’est trop long pour avoir juste un café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés de l'attente que vous avez subie lors de votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec l'équipe sur les différents sujets que vous avez évoqués. Très bonne journée.
El.a
Le 16/10/2022 à 16:42
Passage ce jour pour deux boissons une attente de 10 minutes pour deux pauvres boissons. Sans compter que le responsable de zone ou manager envoi balader deux clients pour la même raison en leur disant que si ils ne sont pas contents ils ont qu'à venir travailler aussi. Nous étions déjà passé le matin et on nous a informé qu'un problème informatique ne permettait pas de passer commande. Les équipiers font ce qu'ils peuvent mais semblent débordées (à 16h20) et au bord du burn out, j'ai connu des mac do plus joviaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez vécue sur notre restaurant. Le restaurant a subi sur cette période de graves problèmes informatiques qui se sont répercutés sur tout l'ensemble des équipements et sur la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre compréhension sur ce sujet. En revanche, la fatigue de notre équipe n'excuse en rien le comportement de cet employé qui n'aurait pas dû s'adresser à la clientèle de la sorte. Belle journée à vous.
Valentin.u
Le 03/10/2022 à 22:21
Je savais pas que les frites étaient gratuite... On a eu la preuve que certains clients étaient mieux vu... Bref la demoiselle de l'accueil préféré discuté avec ses amis plutôt que d'être a l'écoute du client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin. Merci pour vos remarques. Un point sera fait avec les équipes afin de régler ce problème de bavardage. En revanche je ne comprends pas ce qui a bien pu se passer avec les frites gratuites. Il nous arrive de les offrir lors de gestes commerciaux ou bien de les changer lorsque celles-ci ne sont pas à la convenance du client. Nous resterons vigilant sur ce point là. Très belle journée à vous.
Lolo.t
Le 02/10/2022 à 14:52
Ce mcdonald's ne mérite même plus 1 étoile... De pire en pire... Nous préférons maintenant faire un peu plus de route et allé sur un autre McDo' ! Nous sommes venus à 2 reprises pensant que ça peut arriver , mais quand la fois d'après on reçoit encore des sandwichs avec du pain dur comme du béton impossible de croquer ! J'ai attendue 15 minutes au comptoir pour qu'on vienne vers moi, je demande un echange : on nous ramène un autre sandwich tout froid même le fromage froid même pas fondu !! (On se moque de nous ??). Frites hyper froides et vraiment pas bonnes qui nous paraît même réchauffer et pas de premières fraîcheurs. Malgré le peu de monde, les employés ne sont pas pressés, prennent beaucoup trop leur temps, et attendons plus de 20 minutes pour 2 menus et 1 happy meal. Il n'y a que dans ce mcdonald's que l'on voit ça . On ne reviendra plus jamais à Argentan !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement de la triste expérience que vous avez rencontrée lors de votre dernier passage, d'autant plus que cela ne correspond absolument pas à nos standards. Vos remarques ont bien été signalées afin qu'un point soit fait avec nos équipes dans le but d'améliorer tous les sujets que vous avez relevés. Très bonne journée. Cordialement.
JJ.H
Le 30/09/2022 à 19:54
Évitez de manger près des vitres il y a toujours de l'air qui vient sur vous niveau dos et cervicales... C'est très désagréable et ça fait 3 fois que j'y vais et c'est toujours pareil niveau de l'air.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème. L'hiver arrivant, la programmation de la climatisation a été baissée lors de ces derniers jours. Cela devrait être bien mieux maintenant. Très bonne journée.
Madison.u
Le 25/09/2022 à 19:58
Caissière incompétente qui préfère ne pas prendre une commande plutôt que de changé un sandwich !!!! Avec pour motif ; on change pas les commandes pour un dimanche soir!! Mais parconte sa prends le temps d’annuler la commande !! Très bien sa pour une vendeuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madison, nous sommes réellement désolés pour l'expérience que vous avez rencontrée sur notre restaurant. Votre avis va être reporté au directeur afin de comprendre le comportement et les décisions de cette caissière qui ne correspondent en aucun cas à nos standards. Cordialement.
Magaly.E
Le 25/09/2022 à 19:40
Dimanche 26/09/22! 19h30 dans le drive prise de la commande à 19h40…. Je commande Happy avec potaoes, il y en a pas…on me dit oui désolé on a beaucoup de ruptures😂 et après je demande le M sandwich du moment….nan désolé on l’a pas euh enfin on le fait pas le dimanche….la grose blague…. Triste resturant, j’ai laissé des chances mais là c’était la dernière!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magaly, nous nous excusons pour la déception que les ruptures de produit ont pu engendrer auprès de vous. Nous avons effectivement rencontré quelques problèmes de livraison. Quant au M, il s'agit malheureusement d'une rupture d'ordre national dû à une très forte demande, qui génère des périodes de rupture fréquentes sur l'ensemble du pays. Cordialement.
Velyne.a
Le 17/09/2022 à 13:08
Salade un peu fanée et chèvre froid alors qu'ils doivent être croustillant .... Déçue vraiment .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Velyne, En relisant la description du produit sur le site McDonald's.fr, la salade est décrite comme ayant "Du fromage de chèvre pané". En effet, le fromage n'a pas pour vocation d'être cuit dans la recette, il ne peut donc pas être croustillant. Nous sommes navrés de constater que cette recette ne vous a pas séduite. Attention à ne pas confondre la salade Chèvre et Bacon avec la salade Chèvre Croustillant et Chaud qui est une toute autre recette avec des pommes et du raisin à l'intérieur. En espérant avoir pu vous apporter des réponses. Cordialement.
Maxime.e
Le 16/09/2022 à 23:31
N’allez pas à ce mcdo. Une badoit se transforme en eau minérale mais le prix lui est une badoit, la sauce Deluxe devient une sauce moutarde un peu piquant. Le croc mcdo ressemble à un cheeseburger au jambon et en + à augmenté. Vous l’aurez compris, si vous voulez un bic mac il faut commander un mc chicken ;) Personnel par ailleurs très sympa, malgré le management agressif dont ils sont victimes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez rencontré dans notre restaurant. Un point a été fait avec le directeur sur vos différentes remarques afin de redresser la situation. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement.
Mehdi.y
Le 02/09/2022 à 19:55
Passage au drive pour 2 happy meal , légère attente mais grosse déception en rentrant les produits demandés ne sont pas les bons (commande de nuggets/hamburger nature car allergie vs reçu 2 croques) … Je me décide à appeler le restaurant , le manager m’indique en effet que les produits sont présents dans son restaurant mais une erreur a du arriver. 2 choix s’offre à moi : je repasse afin d’avoir ma commande ou avoir un contact pour porter ma réclamation … bon le choix est rapide quand vos enfants attendent un happy meal ! Je reviens , pas un pardon ou une attitude allant dans ce sens … on me redonne les produits dans un sac sans boîte (jeter par l’équipier) ni les jeux ! Obliger de redemander , bref un cirque. Charge à moi de me passer de vos services à l’avenir. Pour votre parfaite information : commande DT83 , drive , 18h51 , le 02/09/22
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous nous excusons sincèrement de l'incident que vous avez rencontré ce jour là sur notre restaurant ainsi que de l'attitude de nos employés. Je remonte votre commentaire au directeur afin qu'un point soit fait auprès de ses équipes. Afin de nous excuser, nous vous proposons un geste commercial. Pour cela, merci de nous contacter à l'adresse suivante avec une copie de votre ticket caisse (si vous l'avez conservé) : service.reclamations@fr-nci.com En espérant vous lire prochainement. Cordialement.
Jessica.l
Le 07/08/2022 à 19:17
Pas dingue du tout. Je suis désolée de voir un McDo dans cet état. Pas grand monde niveau clients et pourtant.. 5 minutes pour encaisser et 7 minutes supplémentaires pour avoir juste un happy meal et un café. De plus, la propreté n'était pas au rendez-vous. On a eu du mal à trouver une table propre (malheureusement au moment de partir les tables étaient en train d'être nettoyer). Et la climatisation était extrême dans la salle de jeux pour les enfants. C'est rare de voir ça et d'être aussi négative. Mais partons sur une note positive : personnels très agréables et souriants. Je vous encourage à vous améliorer. Mais surtout je vous souhaite bon courage par ces températures et ce travail qui n'est pas si simple (rappelons-le !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, malgré une expérience pas trop au rdv, votre témoignage nous fait chaud au cœur. L'équipe fait son maximum pour vous servir au mieux. Nous remontons l'information pour l'incident de la climatisation au niveau du jeu. En espérant vous revoir très vite avec de belles étoiles ✨✨. Très bel été.
Pauline.e
Le 03/08/2022 à 14:50
Personnel désagréable au drive. Frite froide, molle, sans sel. Le pire reste la boisson, on a commandé un ice tea on a eu de l'eau au sirop de pêche (et encore c'est bien gentil). Le pire mcdo que j'ai mangé. ( La photo : En bas du vrai ice tea et en haut celui qu'on a eu, aberrant).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience lors de votre passage. Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de notre service interne, vous pouvez envoyer un mail de réclamation à cette adresse: service.reclamations@fr-nci.com . En espérant vous revoir très vite avec une meilleure expérience. Très bel été
B.U
Le 31/07/2022 à 22:39
J’ai Commandé 3 grandes potatoes et au retrait de ma commande reçu 1 moyenne frite et une grande frite ! De plus mon sac était trempé les gobelets mal fermés ! Bravo Mac Do ! ça c’est du service 👍😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, merci d'avoir pris le temps de nous informer de l'incident que vous avez rencontré, nous sommes en train de gérer votre incident en vous ayant fait un retour par mail. Cordialement.
Cé.i
Le 23/07/2022 à 23:58
L'hygiène à revoir urgent tables sales , sol j'en parle même pas et toilette très très sale .. 1 étoile c'est trop pour sa 0 aurais était idéal l'inspection d'hygiène je sais pas se quil font ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Un point a été fait avec l'équipe afin de reprivilégier la propreté de la salle. Joyeuses fêtes.
charline.u
Le 19/07/2022 à 20:35
Passée ce soir , c'est la 3eme fois que je viens et à chaque fois c'est nickel il ne manque jamais rien dans la commande , le monsieur en chemise blanche ( le manager je suppose ) à le sourire et du pep's et on voit qu'il a une bonne communication avec les employés . Les WC étaient nickel ! C'est bien la première fois que je recommande un mc do 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, merci d'avoir pris le temps de nous écrire une si belle appréciation et merci pour ces 5 fabuleuses étoiles ✨ ! En vous souhaitant un très bel été.
Florence.o
Le 12/07/2022 à 22:01
Venu manger le 10 juillet sur place un dimanche et toute les tables étaient sales ainsi que du soda renversé au sol pas nettoyé non plus . Le sol était tout collant. 15 minutes pour être servi et on nous renverse les boissons à l’arrivée sans excuse. Franchement le Mac Do argentan en a perdu. Très déçu 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous remontons vos informations à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant.
francois.a
Le 07/07/2022 à 14:20
Non je ne comprends pas le succès ou plutôt si le matraquage publicitaire tv faisant croire que c'est le bonheur aux enfants ....les cadeaux.....Le maigre boite à manger !! Drôle d éducation alimentaire génération hamburgers mais pas les meilleurs j ajouterai très cher rapport qualité prix pour une société qui se plaint que tout est cher Bref chacun est libre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre remarque en compte, et faisant notre possible pour satisfaire notre clientèle. Cordialement
Sonia.
Le 06/07/2022 à 08:21
De pire en pire ça en perd. Attente interminable, on vous sert froid. Il manque des articles à la commande.... Pourtant ce jour là pas beaucoup de personnes dans le restaurant. La nourriture n'est pas bonne du tout les frites étaient comme réchauffé et toute sèche. Heureusement que tout les mc do ne servent pas comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour l'attente, la température des produits et les oublis dans votre commande. Nous remontons vos informations à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. En parallèle, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées par mail à service.reclamations@fr-nci.com afin qu'un responsable revienne vers vous. Bien à vous
Emeric.
Le 23/06/2022 à 21:43
20mn pour payer ma commande au drive un jeudi soir à 21h.... pas pour la prendre juste pour la payer! Et pas d'excuse pour l'attente. Quand on sert jusque minuit on prend le personnel pour faire le travail!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite au McDrive de notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques sur notre adresse mail : service.reclamations@fr-nci.com afin qu'un responsable en prenne connaissance. Bien à vous
Enzo.l
Le 22/06/2022 à 20:04
20minute au drive pour 2 Mac Fleury aucune voiture devant nous . Aucun geste commerciale rien. Une personne pas agréable du tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous communiquons votre incident à l'équipe afin que le nécessaire soit fait et que votre prochain passage vous soit plus agréable.
Celine.e
Le 08/06/2022 à 19:02
Plusieurs fois que l on vient manger dans ce fast foot et toujours pareil. Wrap froid, retour en cuisine et m en donne un second encore froid. 2 menus big tasty servi froid, encore. Alors que lors de notre commande personne devant nous. Mais comme ils sont les seuls sur argentan, ils se fichent des commentaires des clients...
Nathalie.o
Le 08/05/2022 à 19:55
Mai 2023 : Il y a un an j’écrivais le commentaire ci-dessous. RIEN a changé depuis !!! Des erreurs constantes sur les commandes, des glaces collées aux frites, des allers retours pour récupérer la bonne commande et des burgers façonnés par sans doute un enfant de 3 ans !!!! De plus en plus décevant. Mai 2022 : C'est à se demander à quoi servent les écrans de contrôle pour établir les commandes !!! Systématiquement des erreurs que l'on constate une fois arrivé chez soi. Complètement aberrant. On se retrouve avec des menus qu'on a pas souhaité. De plus la qualité de façonnage des wraps et burgers est à revoir, présentation dégueulasse !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés que vous avez subi à nouveau une mauvaise expérience. Nous travaillons chaque jour avec les équipes pour servir au mieux nos clients. Lorsque vous rencontrez un soucis n'hésitez pas à le faire savoir directement au manager afin qu'il puisse gérer l'incident sur le champ. En espérant vous revoir bientôt.
Mathilde.o
Le 28/03/2022 à 12:13
Super accueille ! Ballon nounours pour la petite, une super attention, moment très agréable, merci à vous Monsieur
Julie.o
Le 25/03/2022 à 23:40
10 minutes pour un menu enfant franchement c'est abusé. Une personne arrive après nous et à sa commande avant nous . La dame en chemise blanche la manager je suppose très désagréable parle sur un ton agressif et regarde très mal aussi.
Léaasmr.
Le 18/03/2022 à 23:44
Je suis passé ce soir a 22h30! J’ai pris 2 menu mc first et 1 menu best of avec des nuggets un big mac et un sundee, les deux burger mac first FROID! Les frites pareil et sans sel et pas assez cuite les nuggets froide également mon ice tea il y’avait des espèces de poussière a l’intérieur! heureusement le menu best of sa aller, bref je n’ai manger que le sundee qui lui etait bon. Vraiment degeulasse je ne comprends pas comment c’est possible ?
Manon.r
Le 27/02/2022 à 13:40
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait sans hésitation. Clairement le pire mac Donald de France , rien n'est organisé , 3 bornes qui fonctionnent , le personnel nous fait attendre sans raison a l'extérieur pour finalement nous annoncer après 20min d'attente quil faudra encore en attendre 30 min puisque les bornes se bloquent , est ce a cause du covid ? Ou de la fainéantise des employés ? Je le saurai puisque aucune explication de leurs part. A éviter , je préfère encore manger un sandwich triangle sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous avons bien pris en compte vos remarques, et ceci afin d'améliorer le service. A très vite dans notre restaurant.
stephanie.e
Le 22/02/2022 à 13:42
Ayant visiter plusieurs Mac do dans la France ce Mac do est propre et surtout l’accueil est parfait ! Le personnel est souriant rapide et l’ambiance est agréable que ce soit avec les clients ou entre employés ce qui fait que l’atmosphère du restaurant était paisible …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, l'équipe vous remercie de votre commentaire. A très vite dans notre restaurant.
Julien.
Le 19/02/2022 à 23:09
Je n'aime pas dire du mal, mais 2 fois sur 3 au drive, il manque des choses. Je comprendrais que ça puisse arriver sur une période, mais que ce souci ne soit pas corriger sur le long terme, je ne comprend pas.. Soit le personnel change tout le temps, soit il y a un un souci de formation ou d'organosation. Mais franchement, C est un problème connu et vécu depuis si longtemps ici... Réagissez svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte vos remarques, et ceci afin d'améliorer notre service. A très vite dans notre restaurant.
David.a
Le 21/01/2022 à 09:56
Ne déroge pas à la règle des McDonald's il est préférable de commander au guichet à l'intérieur car le drive oublie toujours des éléments dans vos commandes. Victimes de la facilité et la feignantises de nous autres consommateurs qui préférons parfois payer trop cher pour un burger qui serait 10 fois meilleur et avec des produits de qualité si l'on prenait le temps de le faire nous même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable.
gino.o
Le 12/01/2022 à 12:37
Il est rare de trouver un Mc Do impeccable. Pass sanitaire respecté, propreté, accueil super pro(j'ai eu un pb impression de mon ticket, malgré affluence pb réglé rapidement), commande super rapide, chaude et complète. Je félicite les équipes de cet établissement car c'est rare !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie de votre message, à très vite dans notre restaurant.
Marie.E
Le 03/01/2022 à 17:49
Les lieux étaient vraiment sales (sol, tables ,porte des toilettes) J ai du prévenir de l absence de gel hydroalcoolique aux bornes de commande et de l'absence de savon dans les toilettes. Nous avons dû attendre après la réception de notre commande pour que quelqu'un viennent passer un coup de lavette sur la table assez sale. Heureusement une équipière du Mac Do a fait le nécessaire pour ( gel/ savon/ table ) mais nous n y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable.
Lucie..
Le 23/12/2021 à 19:44
Lamentable. A chaque passage il manque des choses dans ma commande. Le service est très dégradé. Il y a une grosse équipe d’incompétent. Ce soir lors de mon passage au drive, le sac était trop rempli et ne passait pas par la fenêtre de la voiture, quand j’ai fait la remarque de vive voix, et je lui ai dit qu’il serait bien de mettre la commande dans deux sacs, la fille m’a sorti « je t’emmerde » et elle a fermé sa vitre. C’est pitoyable SCANDALEUX. J’étais accompagnée donc je n’ai pas voulu faire d’histoire mais c’est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes navrés et scandalisés de cette expérience, vous pouvez à tout moment demander l'adresse mail de réclamation au restaurant afin de gérer votre plainte avec un responsable.
laurence.e
Le 10/12/2021 à 19:24
Lamentable, 3 ème drives à la suite avec des oublis et burgers froids. Ce soir : 3 nuggets au lieu de 4 dans le sachet, pas de frites dans les happy meals de mes enfants, et pas la boisson que l on avait demander. Attente très longue pour un travail aussi mal fait !
Caroline.e
Le 25/11/2021 à 20:35
Commande click and collect passée sur l'appli et payée par CB mais impossible à retirer car beug informatique sur ma commande. Le manager ose me dire que malheureusement ça arrive très souvent dans ce restaurant. La seule solution qu'il m'apporte c'est de repasser la commande et de la payer 1 seconde fois !
Sébastien.
Le 24/10/2021 à 19:12
Commande passé au drive, burger arrivé froid sauf une commande grill bien chaude ce qui montre bien que le soucis ne viens pas du trajet. Viande sèche, fromage non fondue, trace de doigt bien visible sur le sandwich et pour finir burger commandé sans oignons avec des oignons à l'interieur ...
ScPs_.o
Le 17/10/2021 à 22:46
Commande passé boisson très mal mis dans les sac , sandwich renversé de Fanta super. Manque plusieurs articles. Impossible d'avoir quel qu'un en communication depuis 20h pour trouver une solution super.
Aline.e
Le 02/10/2021 à 19:21
Il etait 15h30 servi 45 minutes apres pour seulement des glaces. Qui une fois servi etaient toutes liquides. Des amis on eut un repas froid. Manque des chose dans la commande a chaque fois Une semaine avant pareil et en plus repas froid. A éviter. Sol collant et table salle.
Michael.e
Le 25/09/2021 à 01:54
visite apocalyptique dimanche 8 octobre 2023 1H 30 d attente pour certaine commande ,des commande perdue ,des mauvaise commande ,tout d empiler partout n importe comment, ça aller par terre ect ,le manager inexistant . servit froid ceux qui ma valut a moi et ma fille d être malade . les gens pour avoir leur commande on dut aller se les chercher directement . c est une honte . et voyant la meute de personne devant le manager na rien trouver de mieux a faire que de faire des frittes en les ignorant ... si il veut pas faire son job qu'il laisse sa place a des personnes motivés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, nous sommes navrés de lire votre expérience. Les offres Click&Collect ont attiré bien plus de monde que dans nos prévisions, rendant le service très compliqué pour nos équipes. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement.
Richard.
Le 13/09/2021 à 11:24
Pas de sauce avec les frites et pas cuillères avec le Sunday !! On s'est retrouvés à manger nos frites sans sauce et à fabriquer une cuillère avec un morceau de carton pour pouvoir essayer de manger notre Sunday !! 😂😂 En bref il faut éviter ce Mc do c'est vraiment pas sérieux !
dedel61200.
Le 10/09/2021 à 20:57
Des erreurs à chaque commande drive ça devient vraiment agaçant, pas une seule fois j'ai eu exactement ce que j'ai demandé. Et sans compter sur le fait qu'il manque soit des sauces, soit les serviettes, soit les cuillères etc ... la prochaine fois je bloque la queue pour vérifier tout ...
Anne.o
Le 29/08/2021 à 20:49
Commande passée à 20h et récupération de la commande à 20h38 avec difficulté. Sundea et mc fleury fait en express donne même pas envie de les manger et oubli des cacahuètes. Mc do à éviter
Annick.a
Le 20/08/2021 à 06:51
Déçue par cette derniere visite. La borne click and collect ne fonctionnait pas il a fallu attendre assez longtemps pour obtenir notre commande les clients arrivant à la borne interieure du restaurant n'ayant ni commandé ni payé au préalable ayant été servis bien avant et nous n'avons pas trouvé la même qualité gustative à nos menus (pain rassis, assemblage des hamburger tres instables). Un seul point positif la jeune femme qui nous a pris en charge et a en plus de son travail habituel veillé sur nous avec une extrême gentillesse jusqu'a la livraison de notre commande.
Pascal.a
Le 25/07/2021 à 10:33
En pleine période de covid... les tables sont sales (toutes les tables vides malheureusement) 2 serveurs arrivent et nous mettent les plateaux sur la crasses des autres. Obligé de leurs demander de nettoyer. Toilettes sales et pas de papier po les mains. Franchement en pleine période de covid c'est inacceptable.
David.o
Le 15/07/2021 à 14:17
A fuir pas de cuillère. Oublie d'articles. Erreur sur les boissons et sur les glaces à emporter se jours il ne sont même pas capable de préparé les bonne commande alors qu'ils ont des outils informatique au point je trouve se restaurant de plus en plus médiocre changer de responsable il ne fait pas sont travail de management correctement il faut leur parler en quel langue car très désagréable avec les client il prenne vraiment la clientèle pour de la m... Ses le monde à l'envers
azael.o
Le 11/07/2021 à 15:58
2 clients au drive est une attente d’au moins 30mn il y a pas comme un problème ? Personnel agréable, mais bon peu suffisamment dans l’ensemble. Rupture de glace pas génial. Service à revoir...
Maud.r
Le 04/07/2021 à 16:00
Lieu très sal il y avait des frites partout. Tables non débarrassées et pas nettoyées. Les gens ont dû manger dans leur voiture à cause des tables qui sont sales. Les poubelles étaient remplis à rabord. De plus nous avons dû attendre longtemps pour avoir notre plateau et les hamburgers étaient pas forcément chaud... Je suis arrivé à 15h pour manger qu'est ce que c'est à 12h...
Clara.e
Le 04/07/2021 à 14:10
équipe très désagréable, salle de restauration très sale, aucune hygiène surtout en période de covid, distributeur de gel hydroalcoolique vide ! obliger d’appeler un personnel pour nous nettoyer une table car toutes étaient dans un état lamentable. Payer 40€ pour manger froid, frite pas assez cuite ! Passez votre chemin!!!!
Gloria.A
Le 23/06/2021 à 22:54
Service à table rapide, les distances sanitaires sont respectées, le personnel est courtois, les tables sont propres et le gel hydro alcoolique est présent. Ça fait du bien de pouvoir de nouveau manger chez Mac Do
Kevin.y
Le 20/06/2021 à 19:10
Je suis malheureusement d'accord avec de nombreux avis. Il manque toujours quelque chose dans nos commandes qui sont malheureusement pour nous payés. Ça fait 2 fois que ça m'arrive. La prochaine fois je ne serais pas aussi clement!
anais.a
Le 13/05/2021 à 13:58
C'est vraiment exaspérant. Nous n'avons jamais de commande 100% correcte. Soit le sandwich n'est pas le bon, soit il en manque un, soit il manque des sauces. Et un jour on a espoir, on crois que tout est là, il ne manque aucun sandwich et... Ah mince, y'a pas de serviettes alors qu'on mange dans la voiture...
Mel.
Le 18/04/2021 à 13:26
Toujours des manques dans les commandes, ça va vite bon point mais je préfère attendre 5 minute de plus et avoir une commande complète avec des burgers cuit et bien monter... assiduité des équipes à revoir, on ne peut pas être derrière à vérifier nos commandes à chaque fois et ouvrir toute les boites ..
Delphine.e
Le 26/02/2021 à 18:30
15min d'attente pour avoir sa commande. bon on se dit ils ont du monde c'est compliqué avec le couvre feu. je vérifie quand même ma commande. 2 sandwichs qui ne correspondaient pas à ma commande... ils me les changent, très bien . par la même occasion les frites pourraient être changées sachant que je suis obligée d'attendre la fabrication de mes 2 sandwiches,mais ça ne doit pas être une priorité 🤔 on va manger des frites réchauffées.tout le monde sait que c'est excellent ! arrivée à la maison. tout le monde peut manger, et boire, bon et bien maman prendra de l'eau du robinet puisqu'ils ont oublié la bouteille de badoit.... trop souvent déçue chez vous...
Jean-Claude.e
Le 02/01/2021 à 13:08
Encore dessus aujourd'hui l application du click and collect new fonctionne toujours pas impossible de payer sa fait déjà la 3ème fois c'est vraiment désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, le problème que vous rencontrez est très étrange. Votre application McDo+ est-elle bien à jour ? Le système d'exploitation de votre téléphone n'est-il pas désuet ? Avez vous tenté de faire votre commande via un ordinateur pour voir si le problème persiste où s'il s'agit simplement d'une incompatibilité avec votre mobile ? Si oui, votre banque est-elle autorisée à faire tout genre de transaction ? Si oui, je vous invite à ouvrir un formulaire dédié sur la rubrique d'aide sur le site mcdonald's.fr pour qu'un technicien tente de trouver le problème. Bonne journée.
Charline.r
Le 12/11/2020 à 18:52
Impolie, incorrecte. Ils se sont trompés de commande l'on donner à la voiture de devant qui a fouillé dans le sac puis nous l'ont donné et non pas voulu nous écouter en refermant la fenêtre , avec les conditions sanitaires je pense que se n'est pas une stratégie très judicieuse . Se n'est pas la première fois que nous avons des soucis avec le personnel
Alexandre.g
Le 03/10/2020 à 22:48
en période de covid-19, les employés laissent tous les plateaux sur les tables je trouve ça sale, même très sale. Nous sommes obligés de demander au personnel une serviette et un chiffon pour nettoyer. Grosse déception ! trop de ketchup dans le cheese je pense qu'il manque juste des employés (grave gentille )
Aurélie.e
Le 31/08/2020 à 11:29
Après 5min d'attente au drive on était seul personne en ligne. Mon conjoint se déplace aux bornes il était seul aussi. Personne ne le sert il a du réclamer sa commande. L'employée avait oublié d'enfiler son casque pour le drive. Résultat un quart d'heure d'attente pour deux boissons chaudes et même pas d'excuse. Bonjour le professionnalisme !
Sonia.u
Le 02/07/2020 à 17:40
Personnel de caisse accueillant par contre responsable très désagréable assise à une table et qui se permet de faire des commentaires aux clients en étant sur son ordinateur à revoir ! Wraps froid à l arrivé ainsi que le hamburger pourtant le mac do était vide à 17h30
Laura.a
Le 01/03/2020 à 14:34
Les tables sont souvent sale. Quand, on veut commander, il n'y a jamais ce que l'on souhaite (plus de jus d'orange, de chocolats chaud, rupture de wrap ou de hamburger). Selon les jours le personnel n'est pas forcément aimable. Dommage !
Aurelie.o
Le 03/01/2020 à 21:53
Très décevant !! En arrivant les clients se plaignent déjà du temps d'attente pour avoir leur repas (25minutes pour une commande à emporter !!!) Les toilettes et sols dégoûtant quand aux cuisines un sol sale, déchets par terre et vue sur poubelles qui débordent !!! Personnel non souriant, manque d'organisation. Première visite mais dernière. Ayant été dans plusieurs autres Mac do de France, jamais vu aussi Sale. Je DÉCONSEILLE.
daniel.e
Le 11/12/2019 à 18:17
Resto trop brillant, attente très longue (30 à 35 minutes après avoir passé commande). Personnels peu souriant. Tables, même pas nettoyer, Poubelle plein. Limite, j'ai eu l'impression de faire chier mon monde alors que je suis venu manger.
ju.u
Le 16/11/2019 à 14:02
Beaucoup d'oubli dans le plateau, poubelle pleine, table salle, heureusement que certaines personnes dans l'équipe sont souriante ! Petite remarque sur les nouveaux gobelets qui ne sont pas assez costaux donc 2 verres renversés par des enfants en 10 min...
Johan.
Le 03/10/2019 à 22:40
Classique, salle confortable, prises usb appréciables. Le seul bémol reste le temps d'attente, on mange le menu plus vite que le temps à attendre sa commande. La restauration rapide doit tenir compte de ces deux périodes.
Marie.a
Le 11/08/2019 à 13:05
Globalement ça va. Pas trop d'attente alors qu'il y avait du monde. Par contre, il a fallu aller chiner les verres de l'offre en cours, ils ont eu du mal à nous les donner... Leur travail aurait été fait correctement dès le départ...
petit.a
Le 13/07/2019 à 18:48
Pas de sourire, on obtient la moitié de la commande. Service long pour une pauvre glace (20mins) La chantilly fondu, le coulis qui débordé du pot et collant. Pas facile sans cuillère non plus. Dommage, impression que les jeunes ne souhaitent pas travaillé cet été
Marc.e
Le 13/04/2019 à 08:26
Presque toujours un problème dans ce McDo mais celui de Lisieux est pire. Cette fois ci la barquette de frites est a moitié pleine et l'evian s'est transformé en Badoit. La prochaine fois je vérifie et vous allez me resservir jusqu'a ce que cela soit correct et CHAUD.
Severine.I
Le 05/04/2019 à 14:17
Toujours aussi bof ce macdo... Nous y avons pris le goûter aujourd'hui. En boisson, que du café car la machine à lait ne fonctionnait plus. Et dans les choix quasiment plus rien. Et service lent comme d'habitude alors qu'il n'y avait quasiment personne.
Kévin.r
Le 23/03/2019 à 12:52
Une fois de plus machine à glace qui ne fonctionne pas c'est de pire en pire ce macdo et je viens d'arriver chez moi sauce une fois de plus oublié et super croque
Chloé.o
Le 25/02/2019 à 20:13
Ras le bol ! On a jamais nos commandes exactes !!! C’est chiant ! Pas aimable . Vraiment ras le bol de payer pour un service aussi médiocre .... c’est usant . Que quelqu’un fasse quelque chose sérieux !!! Photos à l’appui j’imagine que vous vous foutez bien de nous non ????
Ludovic.a
Le 23/02/2019 à 20:12
Le système des numéros sur le ticket de caisse n est pas terrible, les pauvres serveuses cherchent le numéro pour apporter la commande quand elles ont la chance de pouvoir repérer le numéro sur la table, à condition que celui-ci soit visible.... pas fan de ce système. Par chez moi, nous avons le système du numéro de commande avec un chevalet, beaucoup plus visible et donc moins de perte de temps pour ces serveuses qui courent partout !
Orchestre.r
Le 19/12/2018 à 10:20
Mouhai... souvent des manques dans les commandes ! Et que dire de la différence entre une petite frite et une grande frite... (même remplissage). Sinon pour le reste c'est du macdo comme ailleurs. On aime ou on n'aime pas...
Alexe.
Le 04/11/2018 à 12:00
Il est impossible d'avoir une commande complète depuis quelques semaines. Soit il manque le livre, soit le jouet, soit les tomates cerises sont écrasé, soit c'est un hamburger au lieu d'un croque. Et parfois tout ça sur la même commande. Sans compter le coca renversé dans le sac, donc les sièges de la voiture sont bons pour un nettoyage. La glace qui coule dans le sac également. Et le tout pour un prix exorbitant ! Hyper déçue !!!
mickael.u
Le 20/10/2018 à 21:09
Attentes... qui ne s'améliore pas, c'est toujours long contrairement à d'autres restaurants de cette marque ! Il manque toujours quelque chose dans votre commande. Au Drive Idem, il faut toujours vérifier sa commande cela devient très désagréable de ne pas pouvoir faire confiance. La jeunesse du personnel n'excuse pas tout, il y a un manque de rigueur dans le travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous vous remercions de votre passage chez nous et remontons l'information afin que vous puissiez avoir une meilleure expérience à votre prochain passage. N'hésitez pas à nous le signaler directement en restaurant lorsqu'un produit est manquant. A très bientôt.
POUPETTE.A
Le 08/10/2017 à 23:13
Nous avons fêté l'Anniversaire de ma fille avec les copains/ copines au MC Do d' Argentan et je dois dire que nous sommes Super satisfaits , Organisation Parfaite et les enfants se sont amusés comme des petits Fous grâce à Tonio... Il est génial et nous le remercions encore pour son investissement auprès des enfants... Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poupette, Nous sommes ravis d'apprendre que vos enfants se sont amusés comme des petits fous durant l'anniversaire. Il est vrai que Tonio est un super animateur. A très bientôt dans notre restaurant.
Nathalie.u
Le 28/05/2017 à 18:05
Voici le nouveau sandwich MacDo ChickenAvocado il est où l'avocat???? car à la pub l'avocat est visible par la quantité mais là.... c'est du foutage de gueule
Romuald.e
Le 21/04/2017 à 11:05
A quand de la concurrence car là aujourd'hui et comme souvent, service honteux les hamburger en kit dans leurs boîtes. Obligé de faire demi tour pour récupérer glace et salade oublié dans la commande. Les sauces inexistantes et une attente de 25 minutes pour avoir notre commande. J'espère qu'un jour un Quick ou burgerking arrivera pour relever le niveau.
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