A propos de : Restauration rapide McDonald's à Wattrelos
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Wattrelos. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Wattrelos en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Wattrelos
Tout.a
Le 29/03/2024 à 13:10
J’ai rien eu de ce que j’ai demandé bravo à si met frites c’est tt
Angelique.i
Le 27/03/2024 à 20:04
Vraiment déçu. J'ai commander ce jour via l'application. La commande n'était pas complète. Il manquer 1 menu 280 et j'ai eu 1 hamburger sans sauce que le pain et le steak alors que j'avais juste demander sans crudités. Ce n'est pas la première fois que cela arrive quand je commande. C'est dommage
Charlie.i
Le 16/03/2024 à 17:29
Je viens ce jour jeudi 14mars.Je demande 2 fish svp.(Les fish sont a 3€ ce jour).La caissière me dit 10€.70 je lui précise qu il y a une offre et elle me dit ok mais fallait le dire avant de commander.du coup ça fait 6€bande de voleurs.Ca sert a rien de remonter l information comme dit dans votre réponse.les ordres viennent du manager
Sébastien.u
Le 08/03/2024 à 13:51
Je suis passé ce jour, j'ai commandé au drive une boîte de nuggets, je n'ai pas pris le temps de vérifier car il y avait du monde et lorsque je suis arrivé chez moi, je me suis fait traiter car le paquet contenait 3 paquets de frites. 😱 Bien sûr à moitié froide 🤮 ça m'a vacciné, les nuggets je les ferais moi-même la prochaine fois !
Gillyan.e
Le 03/02/2024 à 22:13
« Repas » servi ce soir en drive : Personne dans l’établissement. Prêt pour manger, des nuggets mous tièdes/ froids, des frites molles non salées froides, et des potatoes moles. En effet les frites étant déjà faites attendaient dans leur corner juste au dessus pour « maintenir le chaud lol » Prendre un menu maxi et un normal pour au final avoir plus de frites dans le menu normal que maxi… (cherchez l’erreur) Je voulais régler ça à l’amiable mais apparement l’établissement est surchargé ses temps ci au vu de l’offre / demande du client ! Les prix sont tellement bas chez mcdo qu’il n’y a personne ! Point positif cependant ! Pas d’oubli de sauces / Burger cette fois ci ! Bref, personne pour répondre au téléphone ce qui vaut mon avis négatif. Peut être qu’on me répondra via ce message.
Emilie.e
Le 03/02/2024 à 12:39
Nous sommes arrivés un peu avant le rush, service rapide et personnel agréable avec le sourire. Il y a longtemps que nous n'avions pas été dans un mcdonald's avec du personnel si souriants.
leila.a
Le 17/01/2024 à 20:31
C'était hyper long En plus mon humberger était froid Je lui ai dit que l hamburger était froid Elle a passé au micro ondes !!!🥴 Je pouvais le faire chez moi En plus pas aimable macdo fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière passage en restaurant n'a pas été satisfaisant du fait de l'attente et de l'accueil par nos équipes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour traiter au mieux votre problématique, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bien cordialement.
Ophélia.
Le 17/01/2024 à 13:14
Je suis ravie de n'avoir pris qu'un café. C'était très sale, avec pourtant une visite en milieu d'après-midi (donc pas d'affluence). Le personnel été plus occupé à boire un coup tous ensemble pour les fêtes de fin d'année. C'est normal, mais le faire dans un restaurant pas nettoyer... les employées devrait revoir les priorités. Je ne vous raconte pas l'état des toilettes, les toilettes publics sont plus propre. Mais un peu de compassion pour le personnel, on ne peux pas boire l'apéro et nettoyer le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait d'un manque d'hygiène et de l'accueil de nos équipes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Virginie.u
Le 30/12/2023 à 19:59
Franchement je ne le conseille à personne. Commande à 18h56- servi à table 19h30 soit 34 minutes pour être servi et avoir des frites et potatoes froides et des burgers à peine tièdes. A bons entendeurs (Managers et équipiers), faites le nécessaire pour un meilleur service et un repas chaud auxquels j ajouterais un coup de nettoyage sur les tables et banquettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés d'apprendre votre décéption concernant l'attente, la température des produits commandés ainsi que la propreté des tables et banquettes. Nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Linda.i
Le 28/12/2023 à 07:23
Après avoir envoyé un mail pour ne pas mettre une note négative trop rapidemant toujours aucune réponse. Donc très en colère aucun sérieux. Plusieurs erreurs dans les commandes donc nourriture jetée forcement quand on n aime pas c est pas possible, le pire c est quand il manque la moitié de la commande et qu on a rien à manger surtout quand c est des enfants ou alors l incompétence à la caisse de ne pas savoir encaissé les tickets resto(carte) et qu on doit payer la totalité en CB. Tout ça quand il n y a pas de monde dans les restaurants, j ose pas imaginer quand i y a foule, je vais tester burger king
Antonio.h
Le 15/12/2023 à 08:00
Le repas était tiède, il n'y avais personne dans le restaurant et 20min pour avoir notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité de notre service et la température des repas sont des éléments essentiels. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
elodie.h
Le 13/12/2023 à 19:56
De pire en pire le royal bacon de Mac do wattrelos juste honteux un minuscule petit bout de bacon. Ça fait quelques mois que chez Mac do ça fait peur mais la c'est le pompon j'irais toujours à burger king fini le mc do pour nous! (Commande faite le 13 Décembre 2023 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre passage en restaurant n'a pas été concluant. Nous prenons note de ces informations pour les faire remonter à nos équipes. Bien cordialement.
Camille.o
Le 08/12/2023 à 19:54
Commande incomplète. Beaucoup de problème si on commande via le l'appli, on ne reçoit pas ce que l'on commande. Impossible d'appeler car personne ne réponds. Sinon, la cousine est bonne, les lieus sont propres et la commande sur place est assez rapide, même avec du monde sur les lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Dans un premier temps, nous souhaitons vous remercier concernant votre retour sur la rapidité et la propreté de notre restaurant. Sachez que nous sommes navrés pour votre commande incomplète et nous vous remercions de nous avoir avertis . Lorsque cela se produit, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Nadia.a
Le 06/12/2023 à 13:05
Drive=rapidité ou pas? 30 minutes d’attente au drive à l’instant. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente au Drive. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
guillaume.o
Le 22/11/2023 à 19:35
Produits froid. Nuggets commander par 9 reçu 6 Frites a peine cuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos nuggets et frites, ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Zayyan.a
Le 21/11/2023 à 17:04
Superbe accueil ! Restaurant propre. Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette super note et ce gentil commentaire ! Belle journée à vous et à bientôt !
romain.a
Le 21/11/2023 à 14:20
Dommage pour le drive de plus en plus long Et j'ai envie de dire comme d'habitude il manque une fois sur deux un truc ( sce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis et nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
amaury.m
Le 19/11/2023 à 20:10
Qualité médiocre tant dans service que dans la qualité du plat et le pire dans tout ça c'est le rendu monnaie de ma commande 3,50 € en pièces de 20 centime une honte pour une grande chaîne comme celle-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre expérience client ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement.
Alexi.r
Le 17/11/2023 à 12:41
Très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexi, nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles ! A très vite dans notre restaurant 😊
Florent.i
Le 11/11/2023 à 11:55
Très bon est personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, nous vous remercions pour ce retour sur nos produits mais également l'équipe ! A très vite dans notre restaurant 😊
Geoffrey.e
Le 02/11/2023 à 20:04
Les prix !!! Du grand n'importe quoi ! On va bientôt doubler les prix des menus ! Complètement déraisonnable ! Je ne pensais jamais dire ça d'un fast food ! Nous sommes quasiment au prix d'un restaurant classique !
Ka.i
Le 29/10/2023 à 14:12
Je comprends que nous somme dimanche mais personne ne vous oblige à travailler donc si vous accepter faite le correctement ! Hamburger mal monté et froid. .. même le fromage n'a même pas fondu la dernière fois je vais là-bas car il on oublié qu'il préparer pour des personnes et non pour des animaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.o
Le 15/10/2023 à 19:38
Excellent et personnels sympathiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce super avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et votre repas au sein de notre restaurant. À très bientôt ! Bonne journée,
Samia.e
Le 12/10/2023 à 21:51
Honteux. J'ai demandé un wrap chèvre, je me suis retrouvé avec du bacon. Le manager m'a refusé le remboursement sous prétexte qu'il y'a les frites et le coca avec. Heureusement j'y avait pas touché j'ai ramené le tout afin d'être remboursé à croire que je tenter d'arnaquer alors qu'aprés cet incident l'appétit à vite disparu. De plus je l'ai pris en maxi il m'a rembourser un normal. Pas une excuse. Juste prise de haut.
Kamel.e
Le 06/10/2023 à 19:21
Toujours aussi long pour l'attente à emporter qu'il y a personne ou presque dans ce restaurant. Personnels debordes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, nous nous excusons pour la longue attente lors de votre passage en restaurant. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre efficacité. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bon week-end.
Mohamed.u
Le 22/09/2023 à 12:08
Catastrophique le drive 30 minutes d attentes des moments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Ingrid.E
Le 14/09/2023 à 15:20
Horrible, triste , sale. Les hamburgers sont de plus en plus petits, chers ! J'ai pris un big mac bacon , je ne l'ai pas trouvé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que lors de votre venue en restaurant, notre service n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus agréable.. Belle journée :)
Nat.a
Le 13/09/2023 à 15:32
Drive plus jamais, énormément d'attente alors que nous sommes 2 voiture abusé
Oceane.a
Le 07/09/2023 à 19:15
Tablette en panne et ne sont pas capable de fermer le magasin sur le site. Se déplacer 30min à pied pour arriver là bas et que se soit fermer. Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Aurélien.E
Le 07/09/2023 à 13:30
Peu de monde, pas trop de bruits, un des seul mcdonald's qui est si relaxant sur le temps du midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Mélinda.a
Le 04/09/2023 à 19:24
A fuir ou a renommé en MacCrado. Sérieux, l’état des lieux.. tu m’étonnes que les clients sont quasi inexistant. C’est crade !! Les tables degueulasse, le sol qui colle, les toilettes, les jeux enfants.. l’hygiène c’est primordial en restauration, même rapide. Et même avec sincèrement avec 2/3 clients, la commande met du temps à arrivé pour 2 menus petites faims, 2 boissons, 2 frites et 2 glaces. D’ailleurs 2 glaces similaires (Daim coulis caramel) et ils sont capables de se tromper dans la commande.. et les frites et les burgers ont été servis froids. La honte. J’espère ne pas tomber malade !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélinda, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). N'hésitez pas à le mentionner à quelqu'un sur place directement afin que le nécessaire soit fait plus rapidement. Nous prenons bonne note de vos remarques, et allons faire un point en interne afin de nous améliorer. Cordialement
Stephanie.
Le 04/09/2023 à 17:02
Honteux. 40 min d'attente et la dame me dit que je n'avais pas venir aujourd'hui en sachant que c'était la rentrée des classes donc on ne peux pas faire plaisir à nos enfants pour leurs rentrée. Je ne reviendrai plus dans ce Mc Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement
laetitia.r
Le 04/09/2023 à 12:34
Le pire Mac do à fuir !!! les burgers sont froids, l'attente est très longue 30 min pour très servi, le manager envoie balader les gens qui se plaignent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous à ce sujet : savmcdowattrelos@gmail.com En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, L'équipe McDonald's™ Wattrelos
nicolas.a
Le 01/09/2023 à 21:25
Nous avons commandé sur Uber Eats et nous avons reçu que la moitié de la commande et quand nous essayons d’appeler personne ne répond !
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
camille.j
Le 20/08/2023 à 20:59
Frites pas cuites… J’ai pris un wrap et sans commentaire le pliage du wrap …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
Cegrik.c
Le 11/08/2023 à 13:40
Zéro ! J’ai commandé avec Uber Eat un menu happy meal et un menu bestof nuggets et je n’ai rien reçu à part mes boissons ! J’ai contacté uber Eat ici j’attend de leurs nouvelles .. j’ai essayé de joindre le « restaurant » 2x et aucunes réponses !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jean.a
Le 11/08/2023 à 12:16
Environnement discutable mais restaurant dans la ligne des autres établissements de l'enseigne. En Belgique, la jus d'orange est de meilleure qualité.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
myriam.i
Le 02/08/2023 à 16:15
Mc Donald's de plus en plus délaissé, comme beaucoup d'autres,trouver une table propre c'est déjà une mission ! Protéger la planète avec de la vaisselle réutilisable c'est bien...si elle est propre ! Mc Donald's c'est la rentabilité, je plains sérieusement leur personnel à qui on ajoute des tâches sans ajouter d'effectifs, faut pas s'étonner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté n'était pas optimale lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Wattrelos
Damien..
Le 29/07/2023 à 16:49
Je viens d'y aller ce jour à 16h00 .. j'me dis tiens on va tester, y'a un jeu etc... Quelle idée j'ai pas eu d'aller l'abas.. J'arrive je montre le jeu sur mon téléphone, la personne au comptoir ne sait pas qu'il y avait un jeu je me dis déjà ca commence mal, puis il demande a sa collègue qui répond non je ne sais pas non plus .. MDRR.. déjà j'avais juste envi de retourner a mon restaurant préféré Burger king ... bref ... c'est pas fini.. (mais je redirais ca en avis google de toute façon) ... ils vont se renseigner derrière 10 min plus tard ah oui ... le jeu ok le code c'est 1234 (pourquoi pas..) je lui dis je prend 2 croc macdo (vous pensez que l'histoire s'arrête la mais pas du tout) ... j'attend 15min (25min s'est passé..). je vais le voir, il me dit ah ils se sont pas lancés ? (surement une expression de chez eux). je vais aller vérifier.. ah non la machine est cassée.. 30min pour me dire en fait on a rien fait.. Bon les gars vous êtes sympas mais je crois que burger king va me revoir finalement. gardez vos cadeaux.. le code 1234 m'a fait expiré le cadeau, mdr tout ça pour ca... En 30 min d'attente ... j'ai vu 10 clients passés, un gars est revenu avec sa commande il manquait un wrap .. Y'a rien qui va. Bref Ma faute .. pourquoi j'ai voulu testé. je savais que j'aurai jamais du. Maintenant j'ai plus de codes actifs .. Demain je vais ouvrir un restaurant je vais lancer un jeu je vais dire tu veux gagner un croc mcdo ? ok je bip ton code et je te dis la machine est cassée. lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes surpris par votre avis et navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu récupérer votre gain. Nous vous invitons à contacter le responsable du restaurant au 03 20 65 61 90 afin qu'il puisse vous assister et trouver une solution. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Wattrelos
Cindy.u
Le 25/07/2023 à 21:56
Pour commencer une manager qui ne manage pas son équipe . Pas de serviette , pas de sauce , frite et potatoes qui sons froide (commande récupère et faite sur place) Il faudrais revoir vos équipe ce macdo laisse à désirer . Une honte pour le monde de la restauration rapide !!! Je vous déconseille ! En espérant que ces commentaire soie utile.
franckoups.
Le 09/07/2023 à 23:26
Endroit très propre y compris aux toilettes. Habitant en Belgique, j'ai pu savourer 3 excellents Mac Deluxe et des potatoes 😋😋😋 Potatoes (jamais sorti en Belgique) Mac Deluxe (arrêté pour je ne sais quelle raison 😭) Ça va être mon nouveau quartier général 😁😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
NEVER.E
Le 09/07/2023 à 22:00
Alors celle-là elle est bonne ! Déjà on me dit qu’on ferme la salle à 21h, donc c’etait que à emporter. Concernant mon signature: il était censé être DOUBLE viande avec une tranche de cantal AOP comme indiqué dans son nom, résultat (photo), un burger pneu sans sauce sans fromage et sans deuxième viande. Le wrap New York s’est transformé également en wrap chèvre, heureusement que ma conjointe aime bien sinon pas de repas pour elle. Il n’y a eu que le cbo qui était bon. Un autre point m’inquiète: il était 21h et le restaurant était censé fermer à 23h, mais le manager névrosé (qui a arraché le casque de commande de la tête de son équipier, alors bouchebée, on vous a vu), a craqué et décidé de fermer le restaurant à 21h30. Dommage pour un mcdo. En effet l’équipier qui s’est fait subtiliser le casque est allé voir le manager pressé et est revenu annoncer à la caisse qu’on ne prenait plus de client. Peut être qu’il faudrait arrêter de mettre la pression à ces pauvres équipiers (j’ai déjà travaillé en fast food alors je sais) comme ça on pourrait s’attendre à manger ce qu’on a commandé, surtout pour 31€. J’en ai mangé des signatures, mais la jsuis sous le choc. C’est pas comme ci c’était la fin de service à minuit. L’ambiance en cuisine était tendue et je ne puis qu’affirmer que ce n’était pas la faute de la gentille équipière qui, malgré la détresse de la cuisine, a pris soin de me servir avec le sourire. Enfin, méfiez vous des bons avis sur ce genre d’entreprises, la plupart viennent de personnels. Pas tous, mais quand même. Inutile de me répondre avec un « contactez nous au 06… » je ne le ferai pas. J’espère que ça n’est pas tous les jours comme ça. Revoyez votre personnel, prenez des gens compétents qui créent une atmosphère chaleureuse et productive, c’est le seul conseille que je vous donne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Ludovic.E
Le 05/07/2023 à 22:36
Rare que je vienne commenter un fast food américain de Ronald (sauf éventuellement pour m’en plaindre) Sans revenir sur les burgers que tout le monde connaît déjà, nous avons trouvé l’accueil exceptionnel. Avec un petit mot sympa et un petit geste de l’équipe sur place. On a l’impression qu’il y a une belle ambiance entre les équipiers. Le service est impeccable comme la propreté de la salle. Le seul bémol est l’entrée du parking ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Poudra.i
Le 28/06/2023 à 11:45
Tout s'est bien passé , nous avons bien régalé en famille, La seule chose c'était juste la commande est un peu longue. Sinon tout le reste est impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Rémi.A
Le 26/06/2023 à 07:09
J’ai attendu 20 minutes au comptoir que quelqu’un vienne encaisser ma commande… je suis parti avant d’être servi sans même que quelqu’un me prête attention.
Yannick.U
Le 13/06/2023 à 18:51
Beaucoup d'attente pour être servi Viande et frites un peu trop cuites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés si la qualité de nos produits n'a pas su répondre à vos attentes ainsi que pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Anais.a
Le 07/06/2023 à 13:30
Un peu déçu qu'il n'est plus mon menu mais c'est pas grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Nous sommes navrés d'apprendre que votre menu n'est plus dans votre restaurant. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️la prochaine fois ? 😊 Bonne journée
Katheline.i
Le 01/06/2023 à 19:31
2 fois que je commande un menu enfant et 2 fois où on a pas le jouet ! C’est normale !? Déjà que sur l’application on peut même pas l’enlever on est obligé de le payer et en plus de ça on nous le donne pas. Pfff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katheline, Il se peut que nos jouets soient victimes de leur succès! Nous tenons à nous excuser pour ce dommage et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Amandine.a
Le 19/05/2023 à 17:14
J'y suis allée avec ma mère manger une glace nous sommes arrivés à 16h17, 20min plus tard nous étions toujours pas servi tandis que des clients arrivés après nous ont été servis. Je trouve ça inadmissible, à croire qu'on devait aller faire nos glaces toutes seules, je pense d'ailleurs que ça aurai été plus rapide. Au final nous avons du réclamer nos glaces parce que oui on nous avez oublié, ils avaient bien de la chance que j'avais déjà payé plus de 7€ en plus de ça sinon je serai parti.. moi qui travail dans le commerce je trouve ça vraiment inadmissible d'oublier des clients surtout que c'est pas faute qu'une employé soit passé à plusieurs reprise devant nous.. j'aimais beaucoup ce mcdo avant mais faut croire que pas mal de chose on changé ces derniers temps à en croire les autres commentaires pas très glorieux non plus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Navrés pour l'attente et ces oublis. Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bonne journée.
Greg.V
Le 05/05/2023 à 12:59
Je ne note pas souvent…..mais la je suis obligé de le faire. Je suis allé au drive vers 11h30 , j’ai du attendre ma commande sur le côté. Jusque la tout va bien , ça arrive. Par contre j’ai demandé plusieurs fois en caisse commande et en caisse ou on récupère nos commandes. La mayonnaise et le keychup car c’est pour les deux happy meal pour mes filles et elles adorent ça. Bon bah au final il manquait : les pailles des boissons , les desserts pour les deux happy meal , ma grande frite de mon menu XL et bien entendu tant qu’a faire…..aucune mayo et aucun ketchup……c’est lamentable…vraiment je suis dégouté pour mes deux petites filles…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Zoulikha.e
Le 04/05/2023 à 17:46
Dommage, les tables sont sales, j'ai été obligé de nettoyer moi-même. L'air de jeux est fermée, mes enfants ont été déçus. Pour la cuisine, cela reste correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoulikha Meknes, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coline.u
Le 04/05/2023 à 15:20
Bonjour, je suis allé dans votre restaurant alors je pense que le directeur ou la directrice aura du boulot pour remettre à niveau ce restaurant. Un burger limite sans sauce, sans salade et cornichons et une seule tranche de bacon (pris en photo bien sûr) la propreté est complètement à revoir, en sachant qu'il n'y avait presque pas de clients dans le restaurant. Les sauces presque pas dans le plateau et presque pas de serviettes pour s'essuyer. Un luxe peut-être maintenant mais qui normalement ne l'est pas et je pense tout à fait normal. Pour l'équipe, je pense que vous devriez revoir tout ça, j'ai déjà travaillé en restaurant et la propreté des lieux est super importante, je pense que si le service d'hygiène vient par surprise vous ne serez pas déçu. Dommage pour vous car vous perdez énormément de clients sur vos erreurs, et vu les commentaires que j'ai bien lus avant, je pense que vous n'allez pas tarder à mettre la clé sous la porte. Sans tout ses problèmes là, vous seriez un bon restaurant. Je sais que ce n'est pas facile, bon courage à tous 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bonne journée.
Tiffany.E
Le 01/05/2023 à 14:42
Une commande drive, une plombe à être servi, pour avoir 3 erreurs sur la commande... erreur de boisson, manque un produit, on me ramène le produit manquant ... erreur de produit... pourtant il n'y avait pas grand monde au drive ou à l'intérieur... en période de rush on peut comprendre, là c'est limite tout de même!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany VERLINDEN, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous sommes également navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Arnaud.a
Le 29/04/2023 à 20:29
De plus en plus chère et de plus en plus petit…. La taille de la glace enfant et a l’équivalent d’une cuillère à soupe 😤 1. TOMATO-KETCHUP Kttocs roydi tac/ Salsa Ketchup/ Ketchup pomidorowy/ Keup sommer de préltronco avent le voir Dord Ou cachet ANt3 arg tend port/a9 840, Dommage que la photo ne se joint pas!!!!
GYLBERT.a
Le 13/04/2023 à 05:54
À FUIR Tout était froid, les burgers fait à l'arrache, 1 tonnes de sel, et 2 erreurs sur une commande de 4 menus, dernière visite
Nl.
Le 12/04/2023 à 21:19
Hier les frites blanche !!!!!vous avez pas des minuteur ??? Aujourd'hui fish déshydratée !!!!!! plus que sec on ce demande depuis combien de temps il était prêt !!!!!Burger jamais chaud toujours a moitié tièdes presque rigide !!!!! vous commencez vraiment a prendre vos clients pour des bêtes ?commande dt86 tout est servie a peine tiède !!!!plus jamais je vais remettre mais pied chez vous, vous devenez nulllllllll de jour en jour sans parler des autre boutique a la même affiche nullll vivement votre disparition pour laisser place a des repas simple et d'honneur et non votre malbouff deplus mal préparer par des bandes de clowns avec aucun sens de la restauration Grande salutation amitié au Grand M
Sarah.
Le 11/04/2023 à 09:25
Je souffre d’endométriose, et j’en suis même déclarée MDPH. J’ai demandé un verre d’eau juste pour faire passer le médicament car j’avais tellement mal. Ils m’ont fait payer leur gobelet d’eau 3€** en disant qu’ils ne peuvent pas donner d’eau vu qu’ils en vendent ! Alors qu’ils peuvent donner l’eau de la machine comme Quick ou BK le font. C’est inadmissible. Si je n’avais pas d’argent sur moi j’aurais dû souffrir le temps de rentrer Chez moi. L’eau est gratuite du moment qu’elle vient du robinet !! Sans compter l’attente au drive alors que c’est toujours calme. Revoyez votre politique.
Salome.g
Le 10/04/2023 à 15:03
C’est devenue un luxe les serviettes et les sauces en livraison ? De plus en plus en cher et en bonus de pire pire le service .
Clara.a
Le 28/03/2023 à 22:25
Je viens de passer commande moi qui adore ce McDo habituellement je suis très déçu. Mon wrap chèvre n’était pas bon très peu de sauce les frites j’en parle même pas on a eu des moyenne frite dans un emballage de grande ! Et alors là salade qui était dans mon wrap 🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Marion.
Le 25/03/2023 à 21:06
Personnel super agréable, toujours un moment détente quand je m'y rends avec mes enfants!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marion, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Cam.
Le 17/03/2023 à 16:10
Service très lent plus de 20 min d’attente alors qu’il n’est que 15h30 , la personne au drive qui sert les gens en salle A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cam, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
dave.u
Le 04/03/2023 à 13:58
1 menu commandé avec mes points fidélités qui n'a pas été préparé. Je reviens après m'en être rendu compte chez moi, on me demande le ticket de caisse alors que la borne me propose de ne pas le prendre. Ce que j'ai fait puisque les tickets finalement quand tout va bien, ça sert à rien...bref aucun moyen de prouver mon achat et mcdo aucun moyen de vérifier mon compte fidélité. Et au final grosse embrouille avec le manager qui n'a rien voulu savoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dave, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bonne journée.
Aurélie.o
Le 20/02/2023 à 14:20
Accueil très agréable. Le macdo semble s’améliorer, c’est un vrai plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Merci, pour cette belle note, à très vite 😊
Vanessa.A
Le 18/02/2023 à 21:05
A éviter ! Une commande sur 3 il manque systématiquement quelque chose et particulièrement en livraison. On a le malheur de réclamer au téléphone et on se fait envoyer ballader . Aucune amélioration malgré plusieurs réclamations ! Fini pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Louis.e
Le 14/02/2023 à 22:31
restaurant qui ferme à 22h au lieu de 23h refuse de servir les clients à part par le drive car « caisse fermer » comment font les personnes qui n’ont pas de véhicules? Personnel désagréable, drive interminable vu le monde… je ne reviendrais pas c’est sur et certains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Kyllian.
Le 28/01/2023 à 21:26
Si vous êtes frileux, n’y allez pas, courant d’air permanent dans la salle même avec les portes fermées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
G.
Le 21/01/2023 à 19:31
Trop cher par rapport à Tourcoing ou autres ... Et Mr le Directeur, les réductions et la fidélité existent AUSSI dans les McDo moins chers que chez vous... et on a le même produit !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Melissa.h
Le 08/01/2023 à 15:37
Attendre 20min une commande sur place alors qu’il n’y a même pas 5 clients ça laisse à désirer vraiment ! Sans compter la propreté du restaurant ! Une marre de coca qui jonc le sol les employés marche dedans mais n’ont pas l’obligeance pour autant de ramasser.
Sophie.u
Le 07/01/2023 à 14:43
Les menus sont servies froids. L’attente est longue pour un fast-food.
Kevin.o
Le 07/01/2023 à 11:57
Je pense que les fast-food font un concours pour celui qui servira le plus lentement possible avec les plus d’erreur dans la commande possible.
Louis.a
Le 30/12/2022 à 10:18
J’y ai mangé hier soir et à peine une heure après j’ai fait une indigestion. J’aurai dû écouter mon amie qui, la veille, m’avait conseillé de ne plus y aller car elle avait retrouvé à plusieurs reprises des cheveux dans ses plats. À fuir.
Ines.e
Le 29/12/2022 à 14:55
Service extrêmement long, manque de personnel, poubelle pleine personne ne les vident, toilettes sales et en plus de cela je prend le menu emily in Paris sur la borne et le restaurant me dit qu’il ne le fait pas ici super … Bref je ne recommande pas ce fast food
lucy.u
Le 17/12/2022 à 21:00
Étant déjà étais che vous je suis Déçue franchement à chaque fois il manqu un truc et la je commande un big mac je suis déçue en l'ouvrant pas de salade un big mac sans salade ou avec deux petits bout je suis beaucoup déçu en plus on étais plusieurs les 4 en avais pas et en plus on va dans les toilette étais dans un état mais pas posible papier partout quand on ouvre la porte des toilette une odeur dégoûtante on étais placé juste à côté ce n'étais pas posible franchement beaucoup trop Déçue
Naïm.e
Le 11/12/2022 à 21:04
Incapable de respecter une commande! Nuggets par 6 j’en que 4, frites menus XL j’ai une portion d’un menus enfant. Bandes d’incompétents finis. Commande 8A45 pour référence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïm, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Gwenaelle.k
Le 02/12/2022 à 20:25
Aujourd’hui surprise on me refuse mes ticket restaurant parce que soit disant ils en ont trop de faux . Je trouve ça honteux surtout pour un fast-food. Et Biensur on as la surprise qu’après avoir passer la commande . A bannir .
Réponse du propriétaire :
C’est à cause de la fraude de tickets restaurant. Nous avons des restrictions strictes d’acceptation des tickets.
Laura.i
Le 28/11/2022 à 20:28
Nul mais c’est le pire Macdo que je connais tout d’abord je me déplace 1 fois pour manger il n’est simplement que 21:30 on me refuse et me dit de prendre au drive à 21:30 enfin je me présente au drive et là je doit limite faire son travail à sa place ( ayant travaillé auparavant pendant deux ans au McDo de la même franchise. Je connais donc les écrans.) Hélas aujourd’hui je prends commande en livraison, je m’aperçois que je n’ai pas reçu les sauces que j’ai payé bien évidemment et bien sûr toujours la même chanson. Quand j’essaye d’appeler personne ne me répond et ça tout le temps. je ne sais pas pourquoi afficher un numéro de téléphone alors que c’est toujours la même chose. Le Répondeur à Tutor de la journée toujours le répondeur. Ce serait bien d’améliorer tout ça. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jezu.u
Le 27/11/2022 à 20:33
REFUSE LES TICKETS RESTAURANT !!! Sous le seul motif « on nous a déjà donné des faux » non, c’est interdit par la loi de refuser un moyen de paiement. Inadmissible, pourtant Leers est moins bon que vous, mais vous perdez une cliente régulière.
SaiyaJin.a
Le 23/11/2022 à 21:20
Venu à ce jour, c'était censé être ouvert jusqu'à 23h comme dit sur le site, au lieu de cela, nous sommes arrivés à 21h mon ami et moi, les chaises étaient déjà sur les tables, la porte fermée et le personnel qui nous avait bien vu devant l'entrée faisait semblant de ne pas nous voir et continuaient de préparer la fermeture du restaurant. Je ne reviendrai pas de si tôt... Merci McDonald's Wattrelos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons nous renseigner auprès de nos responsables afin d'en savoir plus. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir.
Florent.d
Le 10/11/2022 à 14:39
Encore une fois déçu, on commande un mc chicken, on a un Mc Crispy… La dernière fois c’était un big tasty bœuf au lieux d’avoir un Chicken Big tasty…. On aimerais bien avoir ce qu’on commande. Ce n’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
maguicien.o
Le 06/11/2022 à 13:52
Manque toujours des produits obligé de réclamer à chaque fois. Ça en devient usant. Dommage pour l'image de marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
ce.i
Le 06/11/2022 à 13:31
Service drive,peut importe l heure de passage, commande extra froide,pain dur enfin très déçu ...dommage quand on voit le prix qu on paye!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ce line, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
MOIR.
Le 03/11/2022 à 19:57
Hygiène déplorable, les dames avec des longs cheveux ne portent pas de casquette et l'une d'entre elle travaille avec son écharpe... C'est aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rania, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karima.E
Le 31/10/2022 à 17:46
Attendre 20 minutes entre le paiement et le service pour deux menus... à l'heure du rush... sauf qu'il n'y avait pas de rush.... frites froides burger froid, Burger non aligné, pas de ticket monopoly car soit disant jeu fini alors que l'application dit le contraire...ce qui est interdit.... plus que déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jess.e
Le 23/10/2022 à 19:15
Très bon restaurant mais malheureusement beaucoup d'oubli dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jean.a
Le 22/10/2022 à 12:38
Gérant pas sympa ferme toujours quatre heures à l’avance et oublie toujours des choses dans la commande sinon propre et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Julie.e
Le 05/10/2022 à 19:33
Un McDo de crado ! Personne ne s’attache les cheveux, sa se gratte les oreilles avant de toucher aux frites. Vous m’écœurez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elise.e
Le 27/09/2022 à 20:19
Vraiment commande fait sur uber eat alors déjà les prix ils ce font plaisir 45€ pour 3 happy meal et 2 menus best of Classic…. Alors mes enfants n’ont même pas eux leur frite dans leur menus aucune boite happy meal et pire pour eux pas de jouets non mais franchement y a toujours des problèmes chez vous déjà c’est cher et pas Pleins de manquant…. Toujours trop de soucis quand je commande chez vous…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Mél.n
Le 25/09/2022 à 18:01
Commençons par le drive: oubli de burgers, de boissons ou de desserts à plusieurs reprises ou même carrément un 280 sans steack à l'intérieur, une commande archi froide pourtant à 8mn du domicile. On se dit oh j'ai trop envie d'un M pour lequel j'attends depuis longtemps le retour. Nous avons voulu manger sur place pour manger enfin un macdo chaud. Arrivée des plateaux, manque plusieurs articles, l'eau plate de ma fille est marron clair, les frites hyper froides. Les M n'en parlons pas. Nous avons l'habitude de ne pas avoir un burger qui ressemble a la photo mais ces derniers temps chez macdo c'est le pompon ! Déçue ! Certes le personnel nous a ramené les articles manquant et changé l'eau de ma fille mais c'est décevant car à chaque fois qu'il y a eu un problème nous l'avons signalé et a chaque fois ça recommence. Une seule fois plutôt que d'aller au drive j'ai été au comptoir pour prendre ma commande à emporter et avoir enfin des frites hyperchaudes qui venaient d'être cuites. Une dame un peu plus âgée a tout à fait compris ma demande et l'a fait. c'est la seule et unique fois où notre commande n'a pas eu d oubli et était enfin chaude. Nous venons 1 a 2 fois par mois et à chaque fois il y a une deception! Moi qui suis plus macdo que burger king je vais finir par céder à la demande des mes enfants ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Uxys.
Le 19/09/2022 à 13:01
Personnel et service au top. J'ai demandé pour savoir quel livre était donné pour l'achat d'un happy meal et je suis reparti avec sans en avoir pris. La propreté rien à redire, les seul endroit sale sont laisser par les clients. Seul point négatif, je suis venu une fois à 21h30 et je me suis vu refusé le service en salle. Mais bon je les comprends et j'ai pris en emporter. Sa reste des personnes et travaille durement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Noémie.o
Le 15/09/2022 à 13:15
Très mauvais accueil le personnel incompétent nous avons attendu presque 45 minutes pour une petite commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Charles.e
Le 11/09/2022 à 19:01
Franchement j'ai jamais vu un mc Donald's comme ça environnement sale servie au bout de 40 min !!!!! Alors qui il avait personne !!!!!! Franchement je suis déçu la prochaine fois j'irais chez burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.
Le 30/08/2022 à 22:23
J'ai rarement vue un accueil aussi agréable, j'ai régler au comptoir, les employés était très poli mais non pour le moins amical ! Le repas est arrivé très rapidement et bien chaud, je ne regrette en aucun cas être passer ! Je repasserai même plus souvent ! Les emballages était très bien réaliser ! Un management incroyable également de la part du responsable ! Bref vraiment agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Noha.o
Le 30/08/2022 à 22:09
Je suis passer ce soir, j’ai étais super bien accueillis, les employés étaient très agréable. Le macdo est très propre, tout était chaud et très rapide, équipe très à l’écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noha, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Livio.a
Le 30/08/2022 à 00:11
Commande au top Toute la commande été chaude aucun oubli Équipe souriante à l écoute des clients Restaurant propre au top 5 étoile pour ma part
Solaine.
Le 29/08/2022 à 07:08
Cela fait déjà plusieurs fois que je me rends dans ce mcdo et l'équipe est toujours autant réactive, souriante et agréable. Les commandes arrivent rapidement avec des produits chauds et très bien emballés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solaine, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Chrystelle.r
Le 28/08/2022 à 18:17
Lors de ma visite ce midi , personnelle très accueillante, à l'écoute. Commande chaude et complète. La responsabile c'est motivée sont équipe. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Camille.e
Le 28/08/2022 à 15:28
Très accueillant ,souriant service à table au top le repas était chaud. Les prix sont abordables, une équipe gentille, a l’écoute et souriante.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Alexandra.
Le 28/08/2022 à 15:17
Superbe expérience, équipe chaleureuse et souriante. Servi rapidement, aucun oublie. Équipe vraiment agréable et à l’écoute malgré le monde. Je ne comprends pas les clients qui peuvent être désagréable avec cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Danux.
Le 26/08/2022 à 13:46
On m'a offert un café pour mettre une bonne note. C'est chose faite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Chris.'
Le 24/08/2022 à 23:32
Ce McDonald's à 50 mètres du pont du sartel entre deux villes Roubaix et wattrelos, est un restaurant calme avec un cadre propre et agréable ; situé loin du brouhaha propre aux fast-foods bruyants des centres-villes , son cadre est approprié aux familles et aux amoureux qui souhaitent manger dans la quiétude de bons hamburgers 🍔concoctés par son personnel accueillant prêt à vous régalés de son savoir-faire hummm !!! Faites-y un tour et vous ne serai pas déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
iza.e
Le 22/08/2022 à 22:07
Je viens de venir il était 21h45 la porte était déjà fermé j ai frape pour demandé pourquoi car il est affiché 22h30 fermeture mais les personnes dedans me regarde c tout bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
cindy.a
Le 18/08/2022 à 21:34
Commande réclamé plusieurs fois car apparemment elle ne se voit pas sur l écran.... jeux en panne pas terrible je préfère burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Ludovic.e
Le 17/08/2022 à 16:27
Je n'y étais pas aller depuis longtemps et je me suis vite rappeller pourquoi.. les prix sont de plus en plus chère et la qualité de moins en moins bien je trouve les jeux enfants à l'extérieure sont fermer h24 il y a toujours un soucis.. même mon fils me dit chaque fois que on vient papa ces fermé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bonne journée.
Theo.h
Le 04/08/2022 à 11:17
Une dame très très agréable en caisse avec un haut gris et un sourire qui fait plaisir à voir ! Les emballages sont impeccables comme le goût d’ailleurs ! Je recommande vivement ce restaurant et merci madame d’exister !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Arnaud.n
Le 03/08/2022 à 21:10
Bon alors ok... C'est photo non contractuelle mais il y a quand même des limites... Vous les passez dans une presse avant de les servir aux clients ? Deuxième fois que je passe au drive et deuxième fois que le Big mac est compressé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Alisson.a
Le 29/07/2022 à 22:40
On n’est jamais livrez les bonne commande ou il en manque la moitié au téléphone on se fait engueuler car on râle au bout d’un moment faut ce remettre en question et quand on va là-bas c’est pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
mélanie.e
Le 25/07/2022 à 22:48
Mon conjoint passe pour une commande on se retrouve avec un hamburger en moins et deux hamburger sans steak haché pas de serviette pas de sauce franchement déçu. Je téléphone pour me dire de repasser impossible vu l heure, je demande un dédommagement seulement 15% sur ma prochaine commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
O.
Le 23/07/2022 à 19:27
Mc donald sale! Les toilettes sont très sales! Les chaises bébés très sales, ils ne les nettoient pas et en plus demande une pièce d’identité en caution du jamais vu pour ma part! Je n’y retournerai pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour O Y, Nous sommes navrés d'apprendre lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes concernant la propreté de notre restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
So'.m
Le 24/06/2022 à 16:50
Enfin un bon service chez McDo ! Une Dame en caisse agréable, qui sourit et réagit au blagues mddr 😂😂 la commande ? Rien a dire, emballages impeccables 👌🏼 ENFIN UNE PORTION QUI VAUT LE PRIX ! J’espère être toujours aussi heureuse en allant chez MC DO! Sachez que vous remonter là pente des McDo Merci à vous 👍🏼👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Guillaumes.o
Le 23/06/2022 à 12:19
Ce midi je vais manger avec ma fille au McDo donc on prend au drive pour manger à la maison et arriver à la maison ma fille ouvre son menu enfant avec une dizaine de frite seulement et un hamburger fait a la va vite et moi un menu signature dans lequel je trouve la Moza avec encore l'emballage la viande même pas cuite degeulasse ect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaumes, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bonne journée.
Cam.O
Le 18/06/2022 à 11:56
11:40 nous sommes passés au drive pas de son pas d'image pendant 10 min un autre client aussi dans le même cas, nous sommes donc aller a l'intérieur prendre notre commande les bornes font toujours bien leur travail, merci à elle. En attendant notre commande une hôtesse sur son téléphone, un autre accoudé avachi contre un mur. C'est le Samedi de la flemme aujourd'hui ou bien? Un bon courage a l'équipe je sais que c'est pas évident tous les jours surtout avant un rush, faut garder le cap parce que là vous rendez une mauvaise image de l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Tcheyue.j
Le 08/06/2022 à 06:03
Les toilettes so't vraiment pas tres propres et il y a une forte odeur pour ce qui est deja rebutant ava't de manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Floriane.l
Le 05/06/2022 à 19:32
Ne pas commander en livraison Service froid alors qu'il n'ait pas loin de chez moi et avoir un nouveau repas ou remboursement car on a rien manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
dylan.e
Le 20/05/2022 à 20:22
Ne sais pas lire une commande via uber eat. En effet il manque la moitié. Résultats sur une commande à pratiquement 50€ ma femme a manger 4 Nuggets. Dernière chose merci d'apprendre à bien lire composition des sandwich. Ça évitera les surprise au clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
David.o
Le 06/05/2022 à 22:05
Je sui aller en famille à 21h 30 et ont a pas voulue qu'on mange sur place en plus pas d'explication pour qu'elle raison seulement que à emporter alors qu'il avais des gens qui manger sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Jop.e
Le 09/04/2022 à 00:45
Très mauvais accueil de la part de la femme en t shirt rouge personne très hautaine Cette femme n’a pas voulu me faire l’offre avec la carte étudiante car elle a décider d’elle même que ça n’en était pas une ( car génération fourni par l’état pour des études en apprentissage qui sert bien de carte étudiante et qui est accepter dans tous les autres mac do et Quick de france ) et sanctionne le personnel qui est contre ses décisions, employer qui fait tomber les confiseries des glaces et qui en laisse la moitié par terre sunday commander manque les cacahuète manque le jouet et le dessert dans le menu enfant et toutes les frites sont préparer à l’avance pour rester dans le bac et du coup servie froide je recommande à personne ce restaurant je préfère faire un kilomètre de plus et aller à leers au moins là-bas il n’y a pas tous ces problèmes et l’accueille et nettement plus appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bonne journée.
Houssin.e
Le 03/04/2022 à 13:23
Franchement pas terrible hamburger 🍔 en dessous de tout magasin mal entretenue. Les glace sont mal proportionné trop de coulis obligé de jeter mal au ventre. Passé votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Aurélien.o
Le 14/03/2022 à 17:16
Service à la tête du client ! On se fait attraper pour que les enfants de moins de 10ans doivent mettre des masques, mais les jeunes ou adultes font ce qu'ils veulent!?! A comprendre ! Restaurant a moitié nettoyer (frite a terre, boîtes et sac qui traînent) et parlons pas des WC ! La serveuse ramène les plateaux les uns sur les autres, les hamburgers sont devenus des crêpes, frites à moitié servi comme les mc flurry et l'ensemble des plats sont à moitié froid ( pour dire que la tranche de fromage est même pas fondue). Un coca zéro et un coca normal même pas différencier. Tu demande au comptoir, on passe par 3 personnes. Vu leurs têtes, tu te demande si ils sont sur ! Est leurs avis n'en parlons pas, j'attends toujours que l'on me rappelle !!! SÉRIEUX, la prochaine fois j'irai ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Mystère.e
Le 05/03/2022 à 11:34
Samedi 5 mars 11h00 Service parfait, tout était chaud, commande complète ! Burger très bien réalisé nuggets bien chaud merci 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment 😍
Vanessa.i
Le 17/02/2022 à 20:11
Je suis allée plusieurs fois et j’ai eu la chance de tomber sur Lucie, une personne tellement adorable et sympathique que je suis contente de tomber sur elle. Elle est merveilleuse et son rire est communicatif, j’adore et je recommande fortement. Merci à l’équipe et merci à Lucie.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
ludivine.a
Le 23/01/2022 à 19:45
A fuir !!! Faites un détour et allez à leers !!!! Temps d attente très long !!! Un repas plus que tiède et un big mac fade !! Je cherche encore la sauce et le fromage loin d être fondu Encore un ou une manager incompétente qui ne sait pas mettre les bonnes personnes au bon endroit au bon moment !!! Economisation des frais de personnel rime avec insatisfaction du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Remi.o
Le 16/12/2021 à 19:05
Service rapide la personne qui nous as accueilli lors du passage pass sanitaire était gentil et a su répondre à nos questions, ainsi que l'employé en caisse Bémol : nous avons informé l'employé lors du passage pass sanitaire qu'un endroit dehors du restaurant est fort glissant (ma conjointe étant tombe avant d'entrer ) et rien n'a été fait à la suite de nos remarques. Pas d'excuses pas de dépôt d'un panneau attention glissant. La seul remarque qui nous as été fourni lors de cet incident : c'est l'architecte qui prendra c'est lui qui a conçu sa c'est son problème (Passage au restaurant le 15 Décembre)
Simo.e
Le 27/11/2021 à 13:48
Inutile de fabriquer des obus pour l'armée. Les McChikens de ce McDonald's sont bien plus durs. En ce qui est du coca c'est très transparent et sans goût...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Samira.a
Le 12/11/2021 à 21:43
J'y suis allée ce 12novembre...pour passer une commande à emportée...pas de demande de pass...une Marinede son prénom masque sous le nez désagréable aucun sourire...et surtout AUCUN filet sur toutes ces jolies têtes blondes aux longs cheveux qui dépassent de leurs casquettes quand ils en ont une...bref déçue
Veronique.y
Le 09/10/2021 à 21:44
Très bien j'étais servi rapidement le personnel était agréable j'ai passé un bon moment 👍
Alex.z
Le 09/10/2021 à 17:53
EDIT ! INCROYABLE, la machine a croque est de nouveau la ! Miracle, 4 mois plus tard. 😱 Parcontre, ils ne savent toujours pas enlever des tomates alors qu'on l'a précisé lors de la commande, ainsi qu'un temps d'attente toujours extrêmement long au drive, avec l'employé qui nous tend le paquet sans dire un motw très agréable. Machine a croque toujours en panne (depuis juillet), temps d'attente extrêmement long au drive alors que la file est presque vide, beaucoup de manque dans les commandes, il faudrait peut être penser à employer un manager compétant, je vous déconseille fortement ce McDo allez plutôt a Leers. Édit : une étoile supplémentaires pour la gentillesse lors de notre dernière venue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Emilie.a
Le 22/08/2021 à 15:24
Plus d'une heure d'attente, oubli de la sauce Deluxe, absence des verres coca cola prévus avec les menus... Je n'avais pas pas mangé Mcdo depuis des années. Je ne suis pas sûre de commander à nouveau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Raës, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à savmcdowattrelos@gmail.com ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
jnd.o
Le 07/08/2021 à 10:03
Changez vos horaires ! Inadmissible toujours marqué 9 h alors l'ouverture n'est pas assuré avant 11 h dejas que vous êtes super long pour un FAST FOOD ! manque toujours quelque chose. Décevant pas de petit dej proposé ! Fermez
Gaelle.o
Le 27/07/2021 à 23:09
Commande en drive le repas était froid pas tiède froid arrivé chez moi je suis à 5min en voiture le big Mac n'avait presque pas de sauce mais j'ai eu double ration de salade moi qui n'en n'avait pas manger depuis longtemps je me fesait une joie de le regouter bin je suis tombé de haut potatoes moyenne dans. Mon menu il y en avait 4grosses lol dans le sachet 3boissons dans la commande comme elle avait mis un porte gobelet pour 2 verre et le 3ème posé dessus le troisième bien sur est tombé sur le trajet 1 étoile car obligé d'en mettre une pour commenter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 03 20 65 61 90 ? En vous remerciant,
Samantha.i
Le 15/07/2021 à 21:37
Je suis venue mangé en famille le 14 juillet 2021, je suis client fidèle habituellement bien accueilli au drive, jai décidé de venir manger a l'intérieur, quel déception plus jamais... Je vais au comptoir pour préciser que la commande de l'autre fois a fait l'objet d'un oubli.. Jai eu le malheur detre accueilli par une jeune femme avec une chemise violette très très mal poli.. Nous cherche du regard pour s'embrouiller.. Quand on veux pas être au contact clientèle on ne fait pas ce métier. Nous voulions même pas manger tellement choqué de la situation, 2 hommes très sympathique et vraiment désolé de la situation. M'ont remboursé je l'ai remercie pour cette compréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à savmcdowattrelos@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Thomas.
Le 09/07/2021 à 20:05
Félicitations sur 4 menus commandé seulement 1 était correct ! Manque 1 burger complet , 1 boîte de nuggets , 1 p'tit wrap, et on commande un double cheese ont nous donne deux simple pk..? De pire en pire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'erreurs qui peuvent arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Bonne journée
Toiven.
Le 29/06/2021 à 15:18
Y a un trou dans ma glace Il faudrait au moins correctement remplir le pot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à savmcdowattrelos@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Gaelle.a
Le 18/06/2021 à 15:10
Suivant l équipe(matin ou soir),tout est froid,il manque des choses,c est long... La dernière fois,le drive fermé avec un barrière a 10h02... Aujourd hui, Nous avions une offre valable jusqu au 19,personne n est au courant,le chef est même venu,en faisant de l excès de zele ,ne nous croyait pas et a analysé mon portable et le coupon.Il soutenait que celle ci n était valable que les soirs de matchs alors que non. Heureusement,la responsable qui était elle très aimable l a prise.Ce chef devrait éventuellement revoir sa manière d approche envers ces clients et être au courant des offres de son resto avant de mettre en doute ce que disent les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à savmcdowattrelos@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
eclipse_NxLxve.
Le 13/06/2021 à 21:06
Bof ... le chemin pour le drive a la commande est difficile d'accès... la première borne de commande est limite en panne l ecran.est noir ...depuis un moment .Parfois on attend comme des cruches. Il y a des banderoles precisant d utiliser les 2 bornes ... mais bon ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Francis.a
Le 16/05/2021 à 22:45
C'était très long alors qu'il n'y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lucie.o
Le 01/05/2021 à 15:09
20min d'attente, 2 sauces (payés) oubliés, au moment du repas, nous nous apercevons que pour certains burgers le pain est sec (réellement) et le must : pain pas adapté y avais plus de steak que de pain . Bref à chaque fois, c'est soit un oubli, de l'attente, ou des burger mal fait voir limite à manger .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction liée à votre dernier passage. Pouvez-vous nous appeler au 03 20 65 61 90 ? En vous remerciant,
L.t
Le 29/04/2021 à 12:49
Le monsieur qui a pris ma commande hyper agréable ! Mais je trouve ce mc do mega long pour servir après je sais que se ne sont pas des machines mais vraiment je vois la différence avec d'autres MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de l'attente rencontrée. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à savmcdowattrelos@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
rouge13.a
Le 15/04/2021 à 15:34
On etait pas venue depuis un moment car le service et deplorable maintenant se macdo est a bannir nous avons commandais pour re tentais on recoit la commande de quelqun d'autre personne verifie les commandes que font les manager?vraiment vaut equipier sont il formait quelqun surveille t-il, a chaque fois on a des probleme sur ce macdo wattrelos cest le pire que jai vue , et ne parlons pas de la propreter a linterieur quand on est venue reclamer pas propre du tout une honte sa merite aucune etoile vous ete deçevant nous partons a la concurence maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdowattrelos@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
yni8.9
Le 27/03/2021 à 11:41
Drive rapide mais malheureusement en passant la commande nous tombons sur un steak autre que celui qui doit y être normalement pain sec (dur un peu ) mis dans un sachet et dans la boîte n ´importe comment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées et votre ticket d’achat par email à savmcdowattrelos@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite, Bonne journée
Kylian.h
Le 16/03/2021 à 20:37
Nous avons commandé une livraison à domicile pour 2 MC fleury ce soir nous avons mis en commentaire sur la commande qu'il fallait du caramel et à notre grand regret 0 nappage sur aucune des deux glaces le prix étant maximisé avec la livraison nous nous attendons à avoir ce que nous commandons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Avez-vous pu faire une réclamation sur la plateforme en question ? A vous lire
Pauline.O
Le 06/01/2021 à 08:54
Dans une petite zone commerciale donc du stationnement, lieu généralement propre, sanitaires bien entretenus ce qui n'est pas négligeable dans ce genre d'endroit, toujours bien vérifier ses commandes surtout à emporter car les erreurs et oublis sont fréquents, on a ce qu'on attend d'un fast-food on y va pas pour un bon repas, un petit espace extérieur avec jeu pour les enfants appréciable quand il fait beau et qu'ils sont ouverts malgré la route très fréquentée juste derrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour les oublis et erreurs que vous avez pu constater. Nous vous invitons à nous contacter sur notre page Facebook quand une erreur se produit afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne fin de journée,
Mel.
Le 29/12/2020 à 15:06
On a fait la file du Drive pendant 30 min tt ça pour qu'à la fin on nous disent qu'il ne fonctionne plus, ensuite nous avons donc essayé de commander à l'intérieur mais il fallait sonner à une sonnette mais là personne n'a répondue nous avons donc dû partir à un autre McDo à 9min de là 😵
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
virginie.a
Le 21/11/2020 à 22:13
J’ai passé une commande via Ubereats. Rien à dire sur le livreur en revanche sur ma commande même une catastrophe... Il manque toutes les frites (3 menus), les hamburgers sont froids, il manque le jouet dans le menu Happy Meal et je demande un minute maid on me donne un fanta.. J’essaie d’appeler personne ne répond !!!!! C’est une honte surtout au prix qu’on paye !!!! Je ne recommande pas du tout !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Virginie, Pouvez-vous faire une réclamation sur la plateforme UberEats ? En vous remerciant
Audrey.E
Le 20/11/2020 à 17:39
Nous décidons d’aller manger macdo une première fois chez eux il y’a 1 mois. Très déçu ! Nous avons attendu 1h pour un petit wrap et 4 nuggets ! Un peu long pour si peu. Peut être un peu bête nous décidons d’y retourner aujourd’hui, pour 2 Mac Fleury attente de 30 minutes après avoir passé la commande. Et cerise sur le gâteau un macflurry m & m’s au lieu de kit kat qui a fini à la poubelle était allergique à l’arachide. Merci macdo :) ! Si vous pouvez éviter ce macdo éviter le croyait moi !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Audrey, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
CENO.
Le 29/10/2020 à 15:00
Très bon respect des gestes, des mises en place covid La porte fermée permet de minimiser les entrées Le formulaire de prévenir Le gel est bien présent Et le personnel fais très attention à ce que tout cela soit respecter.. Prenez soin de vous team Mcdo ❤🍟🍔
Deborah.G
Le 22/10/2020 à 19:12
Entrée surveillé et limitée a un certain nombre de personne. Port du masque obligatoire, inscription sur un registre. Les règles sanitaire semble être respecté. Personnels agréable.
ade.u
Le 15/08/2020 à 12:22
Bonsoir, Je suis passée au drive vers 19h, on m'annonce que les jouets pour les happy meal n'ont pas été livré et que la prochaine fois je dois montrer mon ticket d'aujourd'hui pour avoir le jouet manquant ce soir. Ok! Ensuite je demande 2 best of triple cheese, on me propose le maxi pour avoir des verres, ce que j'accepte, j'ai bien eux mes maxi menus mais sans verres !! Ce n'est pas la première fois qu'il manque quelques choses, où que je n'ai pas ce que je demande. Notamment sans bacon et à la maison je découvre du bacon! Là ça commence à faire trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
severine.e
Le 13/08/2020 à 22:10
Que ce soit sur place ou en livraison, il manque toujours quelque chose (sauces, jouet du happy meal, dessert, verre coca-cola...) à croire que c'est fait exprès pour augmenter la rentabilité. Il faut toujours réclamer. Forcément Mac Do, on ne s'attend pas à quelque chose d'extraordinaire mais celui-ci c'est une catastrophe. L'attente est longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.e
Le 30/06/2020 à 22:05
Étant habituée a prendre un drive je me suis rendu aujourd'hui sur place plus jamais!!!! L équipe est très désagréable si on aime pas son métier il faut faire autres chose!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Bonne journée
alex.h
Le 19/05/2020 à 21:37
Je suis abasourdi !! Choqué et déçu. J’ai commandé 2 Burger en menu, je ne mange pas de porc donc j’ai bien évidemment pris un Burger sans bacon. On m’a servit un des 2 Burger AVEC bacon, je m’en suis rendue compte seulement après avoir pris une bouchée! C’est le genre d’erreur qu’un restaurant ou fast Food ne peut pas se permettre !!! Je ne parle même pas de l’accueil pitoyable et désagréable. Je n’allais déjà presque plus chez Mac Do mais maintenant je suis encore plus septique à l’idée d’y retourner un jour.
jonathan.
Le 05/02/2020 à 19:57
Juste honteux une équipe peu compétente et qui aurai besoin d'un peu de discipline !! Une gros manque d'organisation Et surtout manque d'un vrai manager Trop d'attente Trop d'oublie dans les commandes Désagréable Pas organisé sa cour partout mais rien ne sort Franchement je suis très déçu ! Dirigez-vous plus au Macdonald de lys lez Lannoy
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Alexandre.N
Le 22/01/2020 à 12:31
Mc Donalds de wattrelos peux aimable et peux souriant des cours de courtoisie devrait imposer. appoteose passant au drive il me demande s'ils y peuvent garder la monnaie, car ne savait pas la point. l'attente est très longue je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandre, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Sandy.u
Le 27/11/2019 à 20:12
Oubli du dessert. Et au milieu de la route, je me rends compte qu'il manque aussi les sauces. Je retourne, attends et récupère les sauces au bout de 10 minutes. Résultat 20 minutes de perdu et le repas froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons si les produits commandés vous ont semblé froids. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Céline.a
Le 11/10/2019 à 21:43
Trop d'attente même quand il y a peu de monde...20/25 minutes...nappage sur les glaces alors qu'on en veut pas et ce n'était pas la bonne commande au départ...assez déçue du service. J'y vais de temps en temps le midi avec des collègues, n'ayant que 45 minutes de pause et attendant 20 minutes pour avoir la commande je trouve que pour un fast-food c'est long... A contrario, la salle ainsi que les toilettes sont très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir madame, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
Cédric.
Le 04/10/2019 à 22:10
Un des pires mac Do que j'ai testé : - on attend 10min par commande alors qu'il y a peu de monde. - commande incomplète - préfère rigoler que de servir les clients qui attendent glace et autre. Les jeunes on se bouge le c.. !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cédric, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons transmettre votre retour au manager afin de faire le point avec l'équipe. En vous remerciant pour votre retour. Bonne soirée.
JEROME.A
Le 13/09/2019 à 20:49
Bon c'est un mc do. Mais là où le bât blesse c'est qu'il ne sont pas capable de faire une commande drive sans oublier quelque chose (sauce, serviette, enlever les cornichons... etc...) quand on sait que le burger King est à 2 minutes à pied de là et qu'eux ne font pas d'erreurs...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jérôme, Nous sommes désolés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons transmettre votre retour au manager afin de faire plus attention à cela. Bonne soirée.
Cedric.e
Le 12/08/2019 à 17:24
45 minutes d attente pour ma commande, tout ça pour une commande incomplète et erroné, il manquait une boisson, les sauces, potatoes à la place des frites. On prends des maxi best of pour les verres, finalement plus de verres, pas de remboursement possible, pas de ticket dans les machines. Une honte Restauration rapide , en 45 minutes, je vais dans un vrai resto manger de la vrai nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à 1456@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
Thomas.i
Le 11/08/2019 à 23:01
Commande passée au bornes pour 1 glace et 2 pâtisserie avec service à table, après avoir attendu 30 minutes et s'être dirigé vers la caisse notre commande avait disparue Pas la première fois que le temps d'attente laisse à désirer dans ce not so fast Food
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thomas, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne soirée
Christopher.E
Le 01/08/2019 à 13:01
Je ne sais même pas pourquoi je m’entête à laisser une chance à ce restaurant. Je n’ai jamais eu une commande complète au drive. Aujourd’hui je fais l’effort de rentrer et commander à la borne. 10 minutes d’attente alors qu’il n’y a personne. Le personnel est mou comme jamais. On me tend ma commande que j’ouvre arrivé au travail. Mon menu maxi best of s’est transformé en sandwich simple. Pas de salade dans mon paquet, pas de verre Coca Cola... 9,55€ ça fait cher pour un burger du coup. Les deux suppléments que j’ai pris étaient froid, fromage non fondu, clairement imbouffable. Cette fois c’est la fois de trop, je n’y remets plus le seul pieds ! Conseil aux futurs clients, vous avez un macdo à côté d’auchan leers à 3 minutes, allez la bas et fuyez ce franchisé incompétent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à 1456@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée,
luc.l
Le 28/07/2019 à 11:32
C'est souvent dans les Mac Donald's que l'on nous annonce a une certaine heure que la machine a glace est cassée il ne faut pas prendre les gens pour des ... Cela commence a bien faire et puis l'accueil était très loin d'être correct donc deux étoiles pour celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes navrés pour cela. Nous allons faire un point avec notre manager pour comprendre la situation. Bonne journée
Michaël.
Le 21/07/2019 à 22:29
Très très long à servir et ils oublient régulièrement des choses dans les commandes. Le pire c'est qu'ils ne s'excusent même pas quand on va réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
kaiser59100.
Le 21/06/2019 à 19:32
2ème et dernière fois que j'y vais, le pire mcdo que j'ai pu aller... niveau temps d'attente il doit être dans une autre dimension sérieux ... 15min d'attente... 3 filles étaient juste avant moi et la dernière avait été servi 1-2min à mon arrivé puis plus personne, ils sont tous partis, je ne sais où .. Et comme ça pendant 15min avant d'enfin préparer ma commande avec un gars tout seule hyper motivé (tu sens l'ironie dans mon commentaire...) derrière qui prépare les burgers... Je conçois que ça peut être chiant à force mais quand même... ! à 21h15 environ.. pour un burger froid (pris à emporter) et j'habite pas à 2h de route en à peine 5min j'y suis.. C'était le soir de la finale de l'Europa league (29/05) C'est pas comme si j'étais venu aux heures de pointes où ça peut être justifié .. mais là il n'y avait pas un chien bordel !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Le temps d'attente constaté n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients Afin de vous mettre en relation avec un responsable pourriez-vous transmettre votre 1456@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? Merci par avance. Bonne soirée.
Mandine.a
Le 16/06/2019 à 15:28
Allez partout ailleurs que dans ce McDonald's Personnel désagréable, et pas degourdi. Plusieurs fois j ai du revenir après être passée au drive soit pour l oubli de sauce pour les nuggets. Les cacahuètes pour le sunday. Les cornichons et oignons non enlevés alors que ca a ete dit a la commande. Revenons en au sunday! Jamais la même quantité , jamais la même dose de caramel soit un peu ou vraiment un peu et bien sur si il y en a car c'est aussi rare que de gagner au loto. Bref a évitez!!!
mickael.e
Le 09/06/2019 à 20:19
3 plombes pour être servi... Pas étonnant avec deux bornes sur six qui fonctionnent. Resto pas franchement propre, une fille qui encaisse les commandes est blasée et soupire carrement, une autre en « cuisine » prépare les burgers sans charlotte ni tablier et avec une toiffe de cheveux gigantesque Ah oui, et impossible d’avoir des glaces Super pro ce franchisé... Pour la réponse ne vous prenez pas la tête, vous faites la même réponse a tous le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous ne faisons pas la même réponse, nous prenons très au sérieux votre retour qui ne semble pas correspondre à nos standards. Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ces éléments accompagnés de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à 1456@net.mcdonalds.fr. Notre direction reviendra vers vous au plus vite. Bonne fin de journée,
Medhi.o
Le 03/06/2019 à 23:32
Que dire de ce mcdo, pendant un 15/18 on nous a servis du poulet non timé dans l'UHC donc pas vraiment surpris qu'il soit froid. Pas de tablier porter en cuisine, y'a un vrai manque de procédure. Et aussi manque flagrant d'effectif le soir, 15min pour une commande alors que nous sommes les seuls à tendre pour juste un 280 et une glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medhi, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin de nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
sandrine.r
Le 01/06/2019 à 18:10
Honteux. Après avoir fait ma commande sur l écran tactile, je vais aux toilettes pour me laver les mains , sachant pertinemment le nombre de bactéries sur ce type d ecran. Pas de savon à midi. J en réclame au comptoir. Après 10 min, pas de retour, apparemment j entends dire on n a pas le temps c est le rush résultat, après 15 min d attente, je suis allée chercher mon gel antiseptique dans ma voiture et j ai mangé froid. Service client lamentable je ne vous félicite pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandrine, Sachez que les retours de nos clients sont très importants et qu'ils jouent un rôle majeur dans l'amélioration de nos services. Nous transmettons en ce sens votre message à la direction du restaurant afin que l'on puisse faire plus attention à ces aspects. En vous remerciant pour votre retour. Bonne soirée.
Camille.
Le 09/05/2019 à 02:03
Bonjour, Je poste rarement des avis sur les fast food... surtout quand je suis insatisfaite une fois, je me dis que ca peut arriver que l'équipe ne soit pas au top ce jour là. J'avais déjà eu un soucis avec ce restaurant, soucis de digestion pour ma part ainsi que mon conjoint, il y a quelques mois déjà. En plus d'être une équipe mal organisée, et non chalente, j'ai de gros doutes sur l'hygiène. Les normes sont elles respectées ? Souvent les hamburgers sont à la limite du tiède. Nous sommes allés chez vous mardi vers 14h, au drive, triple cheese bacon et mc first boeuf. Le mc first pour moi est bien passé. Mais alors pour mon conjoint... je passe les détails. Au début je me suis dis, ok peut être n'a t il pas digéré le repas du soir, mais moi j'allais très bien. Ce n'est alors que le lendemain qu'il était malade. En sachant qu'une intoxication alimentaire se développe dans les 48h max, tout est plausible pour que ce soit le mac donalds... à chaque commande je suis déçue : la lenteur du personnel, la commande rarement chaude et parfois des oublis... Ca ferait pas de mal que ce fast food ferme et/ou qu'il ait un bon contrôle sanitaire. L'hygiène est quand même la base. On ne donne pas à manger aux personnes si tout n'est pas impeccable. Ayant étudier les normes d'hygiènes en restauration, je peux vous dire qu'un manque d'hygiène peut engendrer de graves conséquences. J'espère avoir des retours de votre part. Je me suis dis que mon avis pourrait vous alarmer. J'aurais aimé vous contacter autrement que par un avis google, ne sachant pas qui joindre... ici cela me semble légitime. Bien à vous. Camille
Gregory.e
Le 22/04/2019 à 17:36
Bonjour , Je me rends au drive pour prendre 2 glaces a emporté je patiente 12 mn après encaissement en sachant qu'il y a pas beaucoup de clients à l'intérieur !!!! une sale gamine me ramène les deux glace je lui informe de l'atente exagéré ! elle me ditcest comme ça vous attendez !!une gamine de 18 ans avec un air narquois et toute maigre je suis passer ce lundi a 17h08 voilà pour vous dire que j'irais plus au Mac do votres personnelle il est incompétent et j'ai pas besoin de vos excuses monsieur le responsable faites vos recrutement juste et professionnel !!!!! Salle gamine !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé cet avis. Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur et surtout, sans délai d'attente excessif. Nous allons mener notre enquête en internet et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Pierre.
Le 22/03/2019 à 16:26
Service très long et tout ça pour avoir des frites molle et froide, des burgers tout juste tiède! Les seules choses bonnes etaient nos boisson et la glace sinon presque la moitié de la commande à dû passer au micro-ondes ou a fini à la poubelle. Ce MC Do est à éviter si vous voulez manger un bon MC Do !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter Pierre ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile la prochaine fois ! Bonne journée !
V1-_TheViking_-.
Le 16/03/2019 à 22:56
Une envie de glace nous décidons d aller au mcdo à wattrelos, nous commandons nos glace 5 au total au drive , arrive à la maison ( située a 5 min de la ) glace complètement fondu ( de l eau ) , nous avions commander un verry parfait caramel nous nous retrouvons avec un verry parfais au chocolat . Cela n est pas la première fois que cela arrive , dernière fois que nous y allons , nous irons chez la concurrence devenant 😡😡
Vivien.e
Le 15/03/2019 à 12:37
A la commande nous voulons une boisson et impossible de l'avoir il a que du coca cola tout de même la popreté reste a désiré , l'équipe est molle pas fort sympathique , toute en plus des personnes rentre avec leur chien et le personnels ne leur dit rien , J'ai est déçus
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vivien, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre déception et comprenons cette dernière. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : 1456@net.mcdonalds.fr en nous laissant bien vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
Stéphane.a
Le 28/02/2019 à 19:03
Mardi pas de fanta jeudi pas de café ! équipe très molle et pas du tout aimable à peine un bonjour et un sourire et quand on leur demande quelques chose on a l'impression de l'ai faire chié! On te sert ta commande le plateau pas encore tout à fait mis sur la table que la personne cherche déjà à partir ! Ce mcdo se dégrade de jour en jour
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Stéphane, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à tous les points que vous évoquez dans votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : 1456@net.mcdonalds.fr en pensant bien à nous laisser vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
Luis.t
Le 23/02/2019 à 13:42
Le pire macdo que j'ai goûté. 25 euros de commande, deux hamburger sans sauce, le pain 'certainement pas du jour, s'effrite comme un sablé et le tout à moitié froid ! Je déconseille sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Derek, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative aux produits qui étaient froids et pas à votre goût. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : 1456@net.mcdonalds.fr en nous laissant bien vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
Siana.p
Le 30/01/2019 à 12:43
Je suis souvent servi froid (Ce jour hamburger froid, wrap froid, frite chaude ouf) (j'ai eu mes sauces lol la chance) ou il y a toujours un article absent lors de ma remise de commande ....... alors qu'il n'y a pas souvent foule plutôt un mc do de quartier Le restaurant à l'intérieur est bien agencé il me plaît Les tables devraient être plus souvent lavées régulièrement elles sont sales... traces de gras bout de frites bout de salade Mc do a recommandé oui et non !! Ce mc do a mauvaise réputation
Teddy.h
Le 16/12/2018 à 21:08
Nous sommes allez ce soir(décembre ) et restaurant quasi désert. Nous avons du malgré tout attendre pres de 25 minutes pour avoir notre commande! Haï commander un double fish et surprise en ouvert mon sandwich ils ont oublier un filet mais facture au prix plein tarif. Manque sauce . frite froide (j'habite juste ai centre de wattrelos ). C'est inadmissibles pour un chaîne de resto mondialement connu. Mais vu leur notation rien ne m'étonne . alors cher wattrelosien nous somme à 5 minutes de burger King a leers ou leur hamburgers sont nettement meilleur!!!!!
Valentine.a
Le 24/11/2018 à 15:47
Un talent fou... Arrivés sur un tard, nous arrivons au drive et là ça commence: borne éteinte et on ne nous parle pas. Après 2 minutes, on prend notre commande ponctuée de comment ?? parce que le micro ne doit pas bien fonctionner et que, de ce fait, la demoiselle n'entend pas tout. Nous passons en caisse puis... 20 minutes d'attente. Quand j'ai demandé au serveur s'il y avait eu un souci, il m'a répondu que c'était la cuisson des nuggets, et j'ai dû montrer mon ticket de caisse pour lui confirmer que si si, ça fait bien 20 minutes que j'attends monsieur. Rentrés à la maison, le coca est tiède, il doit y avoir un problème dans le système de réfrigération... Nous mettons 2 étoiles parce qu'on se dit qu'en plus ils auraient pu se tromper dans la commande... Mais non !
xav.e
Le 21/11/2018 à 19:43
Un fast-food c est rapide en général 3 fois en 1 mois j ai du attendre 20 minutes pour avoir la commande. La propreté ok la bouffe aussi. Quelques mois après.... bah toujours pareil ça oublie des burgers impossible à joindre par téléphone et 25 minutes d attente avec seulement 2 personnes devant moi.... que dire à part recruter un personnel moins je rigole et on se fout client gros manque de management sur ce spot mc do j'hésiterai pas à faire remonter l info sur les sites du net ou l on peut noter et surtout éviter des pseudos fast-food ou l on met 30 minutes pour avoir une commande froide et où il manque des produits ! Pas la peine de répondre en disant: nous sommes navrés...... agissez au sein de votre franchise !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
Houri.e
Le 18/11/2018 à 08:40
Commande à emporter, 1 menu mc first, burger servi sec quasi pas de sauce á l'intérieur, petite ration de frites sans sauce également. C'est pas la première fois, il manque toujours quelque chose. C'est frustrant de ne pas avoir ce que l'on paye. Du coup bah je n'y mettrais plus les pieds.
kevin.a
Le 03/11/2018 à 20:16
Première visite . En 1 menu il y a 2 erreurs sais plutôt pas mal ! Il on beaucoup de chance que j'habite à 20 kilomètre de celui ci et que je me suis aperçu que en rentrant . A quoi vont me servir les 3 pots de sauce delux si je n'est pas 1 seul potatos à tremper dedans !? Puis payer un burger à double steack pour avoir que 1 steack...... puis un mac fleury oreo enfin 4 miettes qui ce batte en duuel laisse a desire ! donne vraiment pas envie de revenir ! Merci pour mon repas.
Mélanie.g
Le 19/09/2018 à 12:48
Je commande que 2 happy meal et une boîte de nuggets. Malgres le petit contenu de ma commande, il manque une boîte de nuggets. Quand je réclame la personne qui sert se permets de souffler. Dois-je lui rappeler que c'est une erreur de sa part.... Et je précise que j'ai tenter de leur laisser le droit à l'erreur car les deux fois précédentes, il manquait déjà des choses à ma commande. Je préfère perdre 5min et aller à Leers.
Alexandre.a
Le 16/09/2018 à 20:40
Tout a été rapide et de bonne qualité, nous avons laissé tomber un cola lors de la livraison de notre commande : ils se sont excusés et l'ont remplacé. Excellent service, mêmes prix. Si vous avez des coupons, vous serez envoyé à la caisse, car... Ils ne travaillent pas dans les machines libre-service
Tizi.
Le 13/09/2018 à 13:01
J'ai était pour manger une glace le soir vers 19h30 je suis rentrer et j'ai voulue payer avec un billet de Banque de 50€ la femme à la Caisse n'a pas voulue encaisser mon billet soit disant elle n'avait plus de monnaie dans sa caisse c'est plutôt parce que j'étais habillé en survêtement et qu'ils sont con et qu'ils regarde la tenue je suis plus honnête que eux. Je vous conseille fortement de ne pas manger cher eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous vous invitons à nous contacter directement au 03 20 65 61 90 pour que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée !
Emeline.i
Le 12/09/2018 à 16:10
Je me suis rendu le 12/09/2018 a 12h27 Nous avons commander une commande sur place au Mac do de Wattrelos . Nous somme rendu au comptoir pour payer 20 minute avant que une personne nous encaisse ! Nous somme installer , nous avons attendu 45 minute pour avoir notre commande . Entre deux nous avons eut une commande qui était pas la notre car il ne vérifie même pas les tickets ! Quand nous avons reçus notre commande , les frites était froides nos hamburguer a moitier froid ,ils ont en plus oublier le dessert du happy meals. De plus quand on va voir le personnel pour leur dire que c'est froid , il souffle et son désagréable . Ce n'est pas la première fois que cela arrive C'est inadmissible !! Pour une restauration rapide ..
Monique.a
Le 23/08/2018 à 15:45
Absolument horrible ! je choisis un double Blue cheese bacon (variation !) : la viande : une semelle, aucun accompagnement dans le hamburger. C'est sec et sans saveur ! En plus, j'ai payé 9,90 euros. Franchement, c'est de l'abus ! On ne m'y reprendra plus ! Enlever l'étoile svp !
Ana.a
Le 29/07/2018 à 12:38
Franchement déçu..😞 Commande un café noisette à 1euro 80. Et je me retrouve avec un petit gobelet d'expresso. Réclamation faite mais la seule réponse que l'on m'a donnée c'est que c'est un café noisette qui a été servi, et que certains clients disent exactement pareil que ça pas le goût du café noisette. Conclusion je suis rester avec un expresso dans la main alors que j'ai horreur de ça. De l'arnaque pur est simple. Je préférais l'ancien Mac Do.
Manon.u
Le 16/07/2018 à 18:30
Déçu , 20 min pour être servie alors qu’il y a au maximum 6 pers et au final avoir un Wrap avec une moitié de poulet limite couper et arracher. Allez faire une réclamation et limite avoir le cuisinier qui râle super le restau « rapide »
S..
Le 06/07/2018 à 11:34
Cela fait exactement 5 fois je vais dans ce McDo en passant par le drive, alors entre les frite molle et froide et les erreurs de commande c’est inadmissible je n’y retournerais plus même si c’est juste à côté de mon travail. Le respect de la demande du client est primordial dans le monde de la restauration et de la vente !
clement.e
Le 11/06/2018 à 10:04
Cela fait un an que l'on va dans ce macdo. Trop régulièrement il y a des oublis dans la commande (sauce, croque macdo,...) et une attente toujours trop longue. Hier ce fût notre dernière commande on se l'ai promis. Nous arrivons au drive...pas de prise en charge pendant 3min...le drive est-il ouvert? Finalement oui. Les clients devant nous attendent 10min. Ils interpellent plusieurs fois les salariés pour savoir ce qui ce passe sans succès. Puis leur commande arrive...2 mac fleury...Nous ne devons pas attendre pour la notre heureusement mais le salarié ne nous présente pas d'excuse pour cette attente interminable...en plus encore une erreur dans la commande...un bigmac en plus...est ce une erreur ou un geste commercial pour notre attente trop longue...Nous ne le serrons jamais...dommage
Thomas.z
Le 06/06/2018 à 13:14
Pas terrible dans son ensemble ; des procédés peu respectueux en cuisine (suite à erreur tomates / frites - livraison en salle, l'équipier a utilisé mes frites pour un happy meal plutôt que de les jeter), un autre équipier a fait tomber un plateau dont le coca... il a fallu près de 5 min pour qu'il vienne nettoyer la mare !
Dimitry.e
Le 31/05/2018 à 12:03
Accueil approximatif au drive la personne prenant la commande et assez sympa par contre la seconde personne donnant les sac ne nous regarde même pas pas de au revoir rien du tout. De plus les boisson étais très chaude inbuvable je suis très déçu. Dernier que ma do wattrelos me vois.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dimitry, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative aux points que vous évoquez. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : 1456@net.mcdonalds.fr en pensant bien à nous laisser vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
christophe.e
Le 11/05/2018 à 21:47
Manager avec masque sous le nez qui vous donne votre commande!!! Inadmissible pour les clients et pour les équipiers.de plus des personnes rentre sans masque notamment les livreurs deliveroo et autres et aucune réflexions. un contrôle sanitaire sympose
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Soleil.o
Le 07/05/2018 à 13:23
Il a fallu retourner 3 fois en caisse boisson oublié sauce demandé oublié On achète des mc fleuri à 3e40 un prix que je trouve abusif déjà le pot à moitié rempli je retourne en caisse en disant que ma glace je l ai payé et que J aimerai avoir une contenance raisonnable et la la demoiselle me repond oui je c madame mais c la dose qu on nous dit de mettre mais moi je trouve que c peu alors mm si je me fais taper sur les doigts j en mets un peu plus. Merci mc do mais vous ne ferez pas d économie sur mon dos Sinon le personnel est sympa
Philippe.U
Le 24/04/2018 à 13:21
Pas top, souvent des oublis au Drive, vérifiez votre commande avant de partir. A l'intérieur pareil, bien vérifier son sac avant de partir, ça évitera de revenir .. J'y suis retourné et confirmation d'oublis .. très souvent ... Mangez sur place c'est mieux lol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
HEU.y
Le 17/01/2018 à 14:15
Ils sont longs... Sans gêne, on pouvait voir une demoiselle remettre bien la bretelle de soutient gorge de sa collègue. Ce qui les sauve : le big Mac ressemblait à un hamburger et pas à une tour bancale comme souvent dans les MC do
Mélissa.
Le 29/12/2017 à 14:16
J’ai essayé vraiment essayé plusieurs fois afin de comprend pourquoi les burgers et frites sont froid ou que les sodas sont inbuvable ?! Mais à chaque fois c’est la même chose ! Dernier fois que je met mes pieds chez eux ! On paie un menu pour avoir un menu convenable !! Faites quelque chose !!! Ce n’est plus possible ! Mais goûter ce que vous servez ! Sérieusement ! Vous ne méritez même pas 1 étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je comprends votre mécontentement. Appellez le restaurant afin que nous puissions trouver une solution. car nos sandwichs sont fait à la commande. Cordialement
Zak.e
Le 18/10/2017 à 20:25
Accueil agréable souriant et efficace sans oublier une magnifique déco d'halloween pour régaler les yeux autant que l'assiette hi hi lol les menus sur plateaux !! ❤💙💚💛💜💓💕💖💗💝💞💟
Patrick.
Le 29/09/2017 à 21:40
Je ne mange pas souvent chez mc Do mais de souvenir c'est une restauration rapide et attendre 15 minutes après son burger c'est tout de même long, et pour couronner mais frites n'etaient pas très chaudes voir certaine froide ce qui a tendence à m'agacer... Je ne suis pas sûr de revenir dans ce mc Do même si il est proche de chez moi. J'ai d'autre restaurant qui ce dit rapide également proche de chez moi et eux le sont...
Damien.
Le 29/09/2017 à 21:24
L'attente est toujours un peu longue dans ce mcdo. Je viens régulièrement et ils ne se sont jamais vraiment améliorés depuis l'ouverture. Manque d'organisation sans doute.
Mic.l
Le 23/09/2017 à 22:30
Très bien entretenu (hihi (ironie) pffff), Nourriture peu correct car j'ai retrouvé un cheveu dans mon BigMac... Pfff... Personnel limite absent car j'ai même pas pu faire une réclamation...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alex, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 03 20 65 61 90. Bonne soirée.
celia.k
Le 13/09/2017 à 09:10
Bonjour, alors il est facile de critiquer quand on ne connaît pas le fonctionnement. Je ne travaille pas à ce Mc do mais j'ai déjà travailler au Mc do . À savoir le Steack plus grand que le pain ce n'est pas une erreur mais la recette qui est comme ça (vous devriez être content d'avoir plus de viande mais non faut bien parler pour ne rien dire) . Quand il n'y a pas de sauce dans votre commande ce n'est pas un oubli c'est seulement qu'en vue du gaspillage de sauce permanent maintenant il faut préciser quand on en veux. Par rapport à la sauce, une fois de plus c'est la recette qui est comme ça une pulvérisations seulement (géant américain oblige = interdiction de modifier les recettes) eh oui on est pas au kebab du coin où il peut faire ce qu'il veut sur les quantités . L'attente c'est que parfois les sandwich sont fait à la commande et on ne peux mettre plusieurs viandes sur un même grill alors oui c'est chiant mais non c'est pas de la faute des équipiers. a savoir, au Mc do la majorité sont étudiant donc c'est une équipe qui changent constamment donc il faut former les nouveaux etc. c'est vrai qu'en tant que client c'est chiant mais faut pas critiquer l'eau que vous buvez Qund vous avez soif. Apres je vous rejoint 15 mins c'est beaucoup trop long si il n'y a personne dans le restau . Ps : parfois on est stresser par le client et on oublis des choses ( je parle en connaissance de cause) . Alors soyez indulgent et si vous n'avez pas envie de l'être soyez seulement humain et évitez de faire les langues de vipères à dire et redire sur tout alors que vous ne connaissez pas l'envers du décor . En espérant vous avoir éclairer .
sandra.e
Le 09/09/2017 à 14:59
Étant une ancienne swing, il est déplorable de voir le manque de professionnalisme des responsables. Sur une commande. ..les sandwich mal fait, il baigne dans la sauce, pas la sauce pour la salade, erreur de désert et pas de jouets dans les menus enfants. Il regrettable. Le manque de formation et l'encadrement n'est pas fait correctement. Peut être encore une économie. ...
Matthieu.a
Le 28/06/2017 à 15:22
Bonjour....pour info aucun pass sanitaire n'est demandé...certains clients rentrent sans masques sans aucun problème...pas de charlottes pour les employés qui ont tous de longs cheveux au raz des plats....bref évitez c'est mieux....
Jack.e
Le 12/02/2017 à 20:13
Attendre 15min pour un simple menu, demander sans un aliment pour cause d'allergie et je retrouve mon steak, pain et bacon baignant dedans ! Une honte ! Je vous souhaite, un jour, d'aller au restaurant et d'avoir tout le contraire de votre commande ! Si vous préférez parler que bosser allez ailleurs ! Vous êtes une belle bande d'incapable ayant aucune hygiene sachant que vous bossez sans gants, sans protection en vous tripotant tout le temps ! Et ces choses on étés vu ce soir !
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