A propos de : Restaurant Restaurant flunch Villeneuve d'Ascq V2 à Villeneuve-d'Ascq
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Restaurant flunch Villeneuve d'Ascq V2 qui se trouve à Villeneuve-d'Ascq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Villeneuve-d'Ascq en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant flunch Villeneuve d'Ascq V2 à Villeneuve-d'Ascq
Juline.u
Le 30/01/2024 à 10:58
De nombreux travaux réalisés, c'est beau comme tout et propre. C'est sympa, ça revient tout de même assez cher mais c'est bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juline Juline, Nous avons bien pris en compte votre avis, merci pour ce retour très positif que nous ne manquerons pas de partager à l'ensemble de l'équipe ! Nous vous souhaitons une excellente journée, Anthony, Adjoint de direction
l_az.
Le 30/01/2024 à 07:30
Hier à 19h30 presque rien n’était prêt, on a attendu 15 minutes pour les frites. Les burgers, pareil. Il a mit plus de 15min à les assembler… un lundi soir, où il n’y a vraiment pas grand monde…. Décevant. Il y a de meilleurs flunch et plus actifs dans la région.
Jurgen.e
Le 29/01/2024 à 09:56
Rien à manger en légumes 10 min d'attente pour des frites personnel désagréable . C'est tai beaucoup mieux avant. Je reviendrai plus
Chloe..
Le 28/01/2024 à 06:50
atroce. j’étais venue y manger il y a maintenant plus d’un an, pas de pommes noisettes il me fallut un an pour oser retenter l’expérience car que serait ce un flunch sans pommes noisettes ? un an plus tard je reviens et je suis encore plus déçue, les pommes frites manquent toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré si vous n'avez pas pu vous régaler sens les pommes noisette. Je vois ce problème avec mes équipes. Toute fois les pommes noisette ne sont pas toujours au menu. Je vous souhaite une agréable journée. Géraldine Responsable de service
sabetai.r
Le 27/01/2024 à 19:29
Bonsoir, il est incroyable d avoir des légumes en libre services à peine tiède …. Des frites froides et pas cuites. Les plaques de maintiens au chaud ne doivent pas fonctionner ou pas bien réglées. Pourtant une des clés de réussite du métier ( et un basic ) c est bien de proposer des plats chaud ! Concernant la ratatouille comment se fait il que parfois elle est bonne et parfois comme cette fois ci elle est acide….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabetai Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je prends connaissance du sujet et je vais me renseigner sur le pourquoi concernant notre ratatouille. N'hésitez pas à vous tourner vers un responsable de service. Nous sommes à votre écoute et nous ferons toujours en sorte que vous passiez une expérience agréable chez nous. Je vous souhaite une agréable journée. Géraldine Responsable de service
Hasina.e
Le 26/01/2024 à 22:52
Très déçue. On y était un vendredi soir vers 19h et déjà presque plus rien sur le buffet des accompagnements. Le réapprovisionnement était trooooop long. Tout le monde était énervé, sur les nerfs. Personnel sous pression et donc limite désagréable. L'ambiance était trop électrique ce soir là. Et il faisait froid là dedans 😲 Et on en parle du système de boisson? Sûrement plus rentable pour Flunch, mais gustativement c est pas bon 😨 Bref, ce n'est plus ce que c'était. Avec mon mari, on s est dit qu'on n y reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hasine Nous avons bien pris en compte votre avis, nous allons travailler dans le sens pour améliorer tout cela. Je prends connaissance du sujet et je vais creuser auprès de mes équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Effectivement les canettes ne sont disponibles que pour les menus enfant et dans une démarche 0 déchets, elles seront prochainement supprimées pour laisser place a en fontaine également. Nous vous souhaitons une excellente journée, La direction
Hexafile.n
Le 23/01/2024 à 17:30
Certainement le meilleur Flunch du coin, self équilibré et se suffit à lui même. Les prix restent compétitifs par les temps qui courent. Un restaurant cheap, nécessaire pour les familles qui ne verront pas moins cher ailleurs pour un repas sain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hexafile Merci pour votre message. Ce dernier me fait plaisir à lire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Je vous souhaite une agréable fin de soirée. Géraldine Responsable de service
alan.a
Le 21/01/2024 à 18:38
Retour apres quelques années sans avoir essaye ,menu enfin nuggets , 4 petits morceaux qui se batent en duels .. dommage meme pour un menu enfin , par contre employés tres agreables, qui je penses a compris ma reflexion, sans pouvoir agir .
Réponse du propriétaire :
Hello Alan Baillet, Quel plaisir de lire votre retour positif ! Merci d'avoir choisi notre restaurant. On est impatients de vous étonner encore plus la prochaine fois ! A très vite, adjoint de direction.
Patrice.e
Le 17/01/2024 à 17:58
Le choix des légumes a un peu diminué. Et le personnel en service a diminué ce qui enclenche un peu d'attente et une baisse de la qualité. Quand même le personnel de surveillance donne un coup de main.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer sur ces sujets. Bonne journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Danielle.a
Le 17/01/2024 à 17:28
C etait mieux avant un bol en platique pour crudités avec couteau et fourchette Impossible plus de steack tartare Frites archi réchauffées Avant moins d espace mais meilleurs plats réchauffés Pas de cuisine sur place ça se voit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Les bols en plastique pour les crudités sont encore disponibles, à côté de notre table maraîchère. Effectivement en ce moment, nous ne faisons plus de steak tartare, pour les frites, nous ne les faisons cuire qu'une fois, nous interdisons catégoriquement de faire réchauffer plusieurs fois quel que soit l'aliment, cela ne rentre pas dans nos normes d'hygiènes. En espérant vous revoir chez nous pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience.
Celine.u
Le 16/01/2024 à 12:10
Très déçue de mon passage chez flunch v2 ce midi. Tout les plats de frite vides. Ratatouille froide. Mayo vide. Je ne pense pas y retourner. Je pense que vous vous êtes trop concentré sur le décor et pas assez sur la cuisine .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés si votre visite ne vous a pas convaincu. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer sur ces sujets. Bonne journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Boris.a
Le 15/01/2024 à 21:50
Depuis sa rénovation, du changement niveau esthétique c'est bien mais le service es long , deuxième fois que j'y passe en 1 mois et a chaque fois je retrouve a minima un personnel en cuisine sans charlotte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous serons plus vigilants à l'avenir à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus. Nous prenons vos remarques en compte dans un but d'amélioration. Bonne soirée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Soumia.e
Le 15/01/2024 à 16:53
Il fait trop froid dans ce restaurant rapidité zéro la nourriture à revoir le personnel très agréable à l’image de l’enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soumia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos retours. Nous sommes désolés si votre visite n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. Au plaisir Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Lucas.o
Le 15/01/2024 à 14:15
J'avais des à priori sur Flunch mais ils ont tous été balayés lors de mon passage dans ce restaurant. Bonne nourriture, beaucoup de place, plutôt qualitatif. J'ai attendu un moment pour mon plat côté grillade sinon super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Merci pour votre message. Je suis ravi que vous ayez passé un agréable moment chez nous et que nous avons su vous séduire avec notre nouveau concept. C'est avec un grand plaisir de vous recevoir très vite. Je vous souhaite une agréable après midi. Géraldine Responsable de service
Dominique.o
Le 14/01/2024 à 18:09
Restaurant avec beaucoup de choix de plats et prix raisonnables. Très grands et agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Merci pour votre annotation. Je vais parts de votre message à mes équipes. Je vous souhaite une agréable journée. Géraldine Responsable de service
Julie.e
Le 13/01/2024 à 16:51
Système crêpe goûter pas au point. Trop long, désorganisé, manager qui raconte sa vie et parle très mal aux employés. Dernière fois …20 min d’attente debout, et toujours pas de crêpe en vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous prie de nous excuser si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je remonte votre mécontentement au personnel concerné afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous faisons au mieux chaque jour pour vous satisfaire. Vos remontées d'expérience nous permettent de nous améliorer au quotidien et de faire en sorte de nous améliorer. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Bon week-end Anthony, Adjoint de direction
Ludo.h
Le 13/01/2024 à 14:41
Le concept de Flunch est intéressant pour la modernisation des lieux. Pour la place , aux heures de pointe pas évident, le repas que j'ai pris , j'ai demandé un pas trop saignent et j'ai eu trop cuit c'est un détail. Dommage de ne pas avoir de légumes au service libre (frite pâte) après c'est famille pour toute les bourses. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous rejoins sur ce point concernant les places quand nous sommes sur un fût client important notamment les samedis. Pour votre viande n'hésitez pas à vous diriger vers un responsable si cette dernière n'est pas cuite à votre demande. Notre but ultime et de vous faire passer un agréable moment chez nous. Au plaisir de vous revoir. Je vous souhaite un Agréable dimanche. Géraldine Responsable de service
Emilie.a
Le 10/01/2024 à 15:06
Personnel désagréable, repas froid et plus de frites à mon passage, on m'annonce 12min d'attente pour en ravoir A l'espace jeux d'arcade, le flippeur débite ma carte mais ne me laisse pas jouer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce message. La satisfaction clients restant pour nous une priorité, nous prenons en compte votre commentaire. Nous vous souhaitons un agréable après midi et vous souhaitons une bonne et heureuse année 2024 Cordialement adjoint de direction
Chloé.a
Le 09/01/2024 à 15:13
Cheeseburger déplorable, le steack plus slim que ma ps5 ridicule, la sauce horrible, minuscule tranche de cheedar 11,99€ sans boisson et rien dans le burger 😂, aucun choix au self, à bannir. Je ne remettrais plus jamais un pied chez Flunch, ça ne FLUNCH vraiment pas bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Valcarce, Nous avons bien pris en compte votre avis, merci pour ce retour Nous vous souhaitons une excellente journée, La direction
Fares.a
Le 07/01/2024 à 22:14
Le lieu est très beau, la cuisine est qualitative et à la hauteur de ce qu'on attend quand on mange à Flunch. Néanmoins, gros point de mécontentement, le service fut absolument décevant, un Burger a été servi rapidement, mais un wok commandé a mis 45 min/1h a être préparé (sans aucune exagération) ce qui est tout bonnement inacceptable dans la restauration. Étant en groupe cela supprime toutes convivialité et de toute manière, une telle attente ne devrait absolument pas se produire. De plus, certaines personnes ont commandé un plat pour que finalement on leurs dise qu'il n'y en a plus. Manque d'organisation assez probant. C'est dommage au vue du beau cadre et de la bonne qualité des plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fares Garbi, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis et vos remontées sont très importantes pour nous et nous tiennent à cœur. Nous sommes conscients que la prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes les premiers déçus. Sachez Fares, au nom de toute l'équipe, que nous allons donner le maximum et nous organiser afin de ne plus proposer ce type d'accueil. Nous sommes motivés et allons tout mettre en œuvre pour que vous soyez satisfaits lors de votre prochaine visite ! Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt, Alexandre Ranson, Adjoint de direction
Lisa.o
Le 07/01/2024 à 21:16
Nul du début à la fin. Beau flunch mais le reste une catastrophe. En caisse la femme c’est tromper sur le montant on a du recalculer nous meme elle nous devez 8€ ensuite elle oublie de nous compter un menu on doit repayer elle nous fait payer le gâteau d’anniversaire qui est offert. En cuisine on nous sert un ribs complètement cramé biensur c’était le dernière on change on prend un burger bien cuit il arrive bleu !! Les accompagnements froid. Le personnel a l’air tous à l’ouest on dirais tous des débutants Près de jeux odeur vraiment écoeurante il fais super froid dans la salle Vraiment je ne recommande pas du tout, d’habitude nous allons à Englos mais là obliger de venir ici comme Englos et fermé, je n’y remettrais plus les pieds !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa Covain Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous prie de nous excuser si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je remonte votre mécontentement au service concerné afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous faisons au mieux chaque jour pour vous satisfaire. Vos remontées d'expérience nous permettent de nous améliorer au quotidien. Avec la fatigue due aux vacances scolaires et au gros volume de clients ces dernières semaines, la fatigue se fait ressentir pour tout le monde. Je vous invite, lorsque vous rencontrez un désagrément, à faire appel au responsable présent sur le service, pour échanger de vive voix avec lui. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir nous rencontrer en restaurant lors d'un prochain passage. Bon week-end L'équipe Flunch de V2
Clyndia.r
Le 07/01/2024 à 20:42
Franchement fuyez !! Les repas sont froid, niveau choix pour légumes ou autres ont repassera.! Par pitié faite quelque chose pour l odeur des WC.. C est franchement pas top de manger avec une odeur d égout... Vraiment déçu de ce flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clyndia Merci pour votre message, nous allons refaire un brief avec nos l'équipes afin de partager votre retour et de ne plus rencontrer ces soucis. Nous sommes sincèrement désolés pour la prestation proposée. Je fais part de votre remonté sur les odeurs cette problématique sera résolu très vite. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochain passage en restaurant afin que nous puissions nous entretenir. Cordialement Géraldine Responsable de service
Adem.h
Le 07/01/2024 à 14:22
C'est mieux sauf que les boissons des menus enfants son dans un endroit et parfois les boissons qui sont les plus souvent la sont l'eau et les boissons gazeuses. Mais ce qui est pire c'est que les boissons des menus adultes sont des boissons chimiques mélangées à l'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adem Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré que notre nouveau concept ne vous enchante pas. Cette année, nous prenons l'écologie en pleine main. En effet, nous souhaitons diminuer le plastique avec les bouteilles et les canettes. Le menu va suivre le même chemin dans trés peu de temps. Les boissons du menu enfant seront à retirer au soft également.
dil.u
Le 07/01/2024 à 12:55
Moment très sympathique en famille. Les menus proposés sont variés, personnel à l'écoute et sympathique, ambiance familiale, jeux pour enfants le tout dans un décors refait à neuf pour v2.Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dil Merci pour votre message . Au plaisir de vous revoir. Bon dimanche Géraldine Responsable de service
Derancy.
Le 06/01/2024 à 21:33
Très déçu, énormément de monde, des enfants qui cours partout dans la salle livrer à eux même. La viande est froide, les accompagnements également et très peu de choix. L'employé au grill est très désagréable et celle au glace est toute seule pour servir alors que sa collègue est à côté occupé à nettoyer un plan de travail au lieu d'aider !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Derancy Mélanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis et vos remontées sont très importantes pour nous et nous tiennent à cœur. Sachez Mélanie, au nom de toute l'équipe, que nous allons donner le maximum pour nous organiser afin de ne plus proposer ce type d'accueil. Nous sommes motivés et allons tout mettre en œuvre pour que vous soyez satisfaits lors de votre prochaine visite ! Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt, Alexandre Ranson, Adjoint de direction
Vianney.l
Le 06/01/2024 à 21:32
Foutage de gueule !! Dégueulasse ! Une porcherie , l'impression d'être au zoo , dans la partie du bas de la porcherie ça pue la rage... Pour ce servir il faut tuer quelqu'un... 25 minutes pour une crêpe.. totalement irrespectueux et les cuisiners mal poli.... Plus JAMAIS !!! PS : vive les alloc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vianney, Nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas bien passé, avec un flux client aussi fort, nous avons eu un peu plus de mal que prévu, mais nous allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite se passe dans les meilleures conditions possibles. Nous allons également débriefer les équipes pour que ces incidents ne se reproduisent plus. N'hésitez pas à passer en restaurant pour échanger sur ces sujets, à bientôt je l'espère. Alexandre Ranson, Adjoint de direction
Lauryne.
Le 06/01/2024 à 21:03
Première et dernière fois dans ce flunch. Les burgers étaient froids, la cuisson de la viande n’est pas respectée (bien cuit et on nous sert du à peine saignant avec le contour carbonisé. Pour réussir à se servir c’est pareil, on vous bouscule de partout pour au final tomber sur une farandole de plats vides. Si vous avez la chance de tomber sur un plat fraîchement remit, ne vous réjouissez pas trop vite. Ça sera tiède. Et évidement je ne parle pas du nombre incalculable de plat présent à la carte mais pas possible de commander ou encore 1h15 d’attente pour avoir votre plat, froid évidemment :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryne Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous prie de nous excuser si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je remonte votre mécontentement au service concerné afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous faisons au mieux chaque jour pour vous satisfaire. Vos remontées d'expérience nous permettent de nous améliorer au quotidien. Je vous invite, lorsque vous rencontrez un désagrément, à faire appel au responsable présent sur le service, pour échanger de vive voix avec lui. Nous allons faire le maximum pour améliorer tous ces points le plus rapidement possible. Vous pouvez, si vous le souhaitez, venir nous rencontrer en restaurant lors d'un prochain passage. Bon week-end L'équipe Flunch de V2
Brandon.l
Le 06/01/2024 à 00:25
Superbe restaurant, cuisine très bonne. Les pizzas sont incroyable niveau rapport qualité prix il y a pas mieux je vous conseille leur pizzas. Petit point négatif dans certains espaces les tables sont beaucoup trop proches 😕 le personnel est sympa et souriant 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, Merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur, nous allons continuer de mettre tout en œuvre pour garder cette dynamique. Je partagerai votre avis avec nos équipes qui en seront, elles aussi, ravies. Je reviens sur votre remarque sur les tables un peu trop proches, malheureusement avec le volume client et la nouvelle organisation du restaurant, c'est la solution la plus correcte que nous avons, nous allons tout de même voir si quelque chose peut être fait a ce sujet. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Alexandre Ranson, Adjoint de direction.
Moul.M
Le 05/01/2024 à 15:22
2 cappuccino taille mannequin , 5€38 Bon ... 🤔 Une employée de caisse aigrie, limite malpolie Bref , mécontent de ce service en tt cas de cette personne précisément
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre remontée, je me tourne vers mon équipe en place pour mieux comprendre et régler cette problématique. Désolé pour ce désagrément. Cordialement Jimmy. Dubocquet, Directeur
Corentin.r
Le 05/01/2024 à 15:11
Cuisine plutôt bonne, malheureuse plus autant de choix qu’avant en terme d’accompagnement …. Et le personne j’en parlerais même pas la moitié tire la gueule et son aimable comme des portes de prison et quand on derrière les fourneau un minimum d’hygiène serais la bienvenue… quand on cuit une viande qu’on se gratte l’intérieur du nez et qu’on touche après cets bof bof….. sinon cuisine très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'occupe personnellement de remobiliser mes équipes. Je vous souhaite un agréable dimanche. Géraldine Responsable de service
Miel.i
Le 05/01/2024 à 11:43
Ils ont tous miser sur la déco et le réaménagement des lieux Mais coter nourriture ( plat à volonté ) il ne reste plus grand chose comparée à avant 2/3 légumes qui se battent en duel Des frites Franchement hyper déçue nous sommes venues à 30 personnes et nous n’avons pas du tout était satisfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miel Merci d'avoir pris le temps pour nous écrire. Je suis navré que le buffet légumes n'a été que déception pour vous et vos proches. Je me charge de ce point très vite. Au plaisir de vous revoir Géraldine Responsable de service
Valérie.e
Le 03/01/2024 à 23:48
Pour un restaurant Flunch rénové, c'est un flop total... Nous n'y allions plus depuis plusieurs années car la qualité avait nettement baissé et le Flunch que nous avions connu n'était plus ce que c'était avant. Suite à un reportage de TF1 ventant la nouvelle formule des Flunch (reportage du 13h sur les 'cantines'), nous voulions redonner une chance au Flunch V2, voyant qu'il avait été rénové. Et bien c'est un 0 pointé (mais on doit quand même mettre une étoile pour publier). 1. Les desserts et boissons sont toujours avant la caisse (alors que les nouveaux Flunch n'ont plus ce système-là). 2. Il y avait des menus avec goodies (un goodie différent selon le menu choisi). Arrivés à la caisse, on vous annonce (sans gêne aucune) que les goodies ça prend de la place et que les plus gros ont déjà été distribués, il ne reste que des chaussettes (alors que selon le menu, vous aviez droit à différents mugs, gourdes, et autres mais pas de chaussettes affichées...) 3. le système de service n'a absolument pas changé. Pire... le comptoir des accompagnements (frites, légumes, pâtes, etc.) est quasi collé aux comptoirs à thèmes où vous devez aller chercher votre plat (alors que les nouveaux Flunch proposent les accompagnements organisés autrement). Résultat : vous avez 3 files en une (le 1er thème, la file enfant qui n'est indiquée nulle part et la file burger) dans laquelle se mélangent les gens qui se servent aux accompagnements (donc... c'est le bordel) et quand c'est à votre tour au comptoir à thème, on vous annonce que vous êtes au mauvais endroit et que pour vous, c'est la file d'à côté (alors que cela ne correspond pas à l'affichage)... Ah oui, parce que j'oubliais de vous dire, les 'thèmes' des comptoirs sont affichés sur un énooooorme écran (plus grand qu'au cinéma) mais ne correspondent pas à la file que vous faites (vu le comptoir d'accompagnements dans le chemin). 3. Pour avoir vos accompagnements... Accrochez-vous à votre pince... Sous peine que ce que vous voulez vous passe sous le nez (mais attention hein, niveau qualité cantine, le niveau n'a vraiment pas été relevé). 4. Quand vous irez vous asseoir, mangez votre plat en 4ème vitesse sous peine qu'il termine glacé comme au pôle Nord car l'air conditionné vous glace sur place (on remet d'ailleurs son manteau pendant le repas... car nous sommes en hiver). Bref, vous l'aurez compris, si vous vouliez tester la nouvelle formule Flunch à V2, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Dans un premier temps je vous souhaite tous mes vœux pour cette nouvelle année qui débute. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre message ne peut que nous perfectionner dans notre métier, nous améliorer dans notre organisation et dans l'agencement de notre restaurant. Je suis navré d'apprendre que votre passage chez nous n'a été que déception. Concernant les boissons et les desserts, il n'a jamais était question que ces derniers ne soit plus à l’entrée... Pour les Goodies nous les changeons tous les 15 jours. Ce dernier est donné pour n'importe quel menu choisi. Malheureusement, chaque menu n'a pas un Goodies attitré. Néanmoins, ma caissière aurait pu être plus souple si vous en souhaiter un autre. Je lui en ferai part. Effectivement, nous avons encore du travail de gestion des flux clients, je vous rejoins donc . Nous travaillons sur ce point pour trouver une solution au problème. Pour le buffet légumes, je vois ce point très vite pour vous proposer plus de variétés et de nouvelles saveurs en vous proposant des légumes cuisinés par exemple légumes, cuisines à l'indienne... Je revois ça très vite. Pour le problème de température dans notre salle, je fais la remonter à mes supérieures. Je vous souhaite un agréable dimanche et j’espère vous retrouver parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir Géraldine Responsable de service
Nath.a
Le 01/01/2024 à 14:46
C'est plus froid qu'avant et il y a moins de choix. L'endroit a été modernisé et embelli mais est moins chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et avis sur notre nouveau modèle de restaurant. Je note les points de température et choix afin de pouvoir y travailler avec mon équipe. N'hésitez pas à nous solliciter en direct de façon à ce qu'on puisse régler ces problématiques. Au plaisir de vous revoir. Jimmy. Dubocquet, Directeur
alicia.a
Le 30/12/2023 à 18:14
Plus jamais! Deja la fois precedente nous avions ete decu mais la c etait catastrophique....steack haché dechiquetté accompagnement froids...20 min d attente pour un malheureux plas de frites...et c est devenu trop trop cher...bref je m arrete
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Nous allons mettre en œuvre les moyens nécessaires afin que votre prochaine visite dans notre restaurant se passe au mieux. Je vous souhaite une excellente journée, Anthony, Adjoint de direction
sha.o
Le 30/12/2023 à 17:06
Le pire flunch de l’univers !!!! Ce jour le 30 décembre 2023 ! La caissière très malpoli et désagréable ! Cuisine et légumes à volonté d une hygiène lamentables!! ! Et pour couronner le tous , un agent de sécurité qui est violent avec les enfants. !!!!!! Fuyez,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sha Je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année qui débute. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lors de votre prochain passage n’hésitez pas à vous faire connaitre pour que nous échangions sur ces sujets qui pour moi sont des points important dans notre métier de restaurateur. Au plaisir de vous rencontrer. Géraldine Responsable de service
lily.a
Le 28/12/2023 à 15:32
Cuisine simple et restaurant bondé. Mais le personnel de service est super agréable et se rend vraiment disponible autant que possible vu la foule et les enfants qui courent partout. Cela reste forcément un endroit très bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message et sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ce soit bien déroulé. Je ne manquerai de passer votre commentaire à l'ensemble de l'équipe . Je vous souhaite une excellente après midi afin que de bonne fête de fin d'année cordialement adjoint de direction
céline.u
Le 28/12/2023 à 14:38
Rapport qualité /prix plus que médiocre. 70€ à 4 , des desserts rassis et des boissons à la fontaine au goût de détergent. Il faut bien choisir sa vaisselle aussi car beaucoup de couverts salés. Ça faisait longtemps que je n’avais pas flunché et j’avais oublié pourquoi. Maintenant que je m’en souviens, je n’y retournerai pas!
Réponse du propriétaire :
Hello Céline, Concernant le rapport qualité / prix, nous sommes les seuls Made in France à proposer à partir de 699 € un buffet à volonté. Nos prix n'excèdent pas 13.99€ pour nos gammes permanentes toujours avec un buffet a volonté. Nous faisons notre maximum afin d'être le plus attractif possible. Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
Jdo.e
Le 28/12/2023 à 13:50
8m linéaires en forme de U d accompagnement. Entrecôte de bœuf miniature... Au heures de pointe c est inaccessible. Donne l impression de très peu !!!!! Très très déçu pour le nouveau restaurant 👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Hello Jdo, Merci pour le retour, Nos pièces entrecôte font environ 300g, un grammage cohérence avec une bonne pièce de viande et un buffet a volonté en accompagnement. Nous faisons notre maximum afin de garantir une restitution de produit et un buffet le plus cohérent possible, En espérant tout de même vous revoir dans notre restaurant, Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
Karine.
Le 27/12/2023 à 21:49
Personnel de caisse et aux plats chauds, agréable, nourriture correcte, mais propreté des lieux très discutable !! Toilettes dégoûtants, sols dégoûtant, bacs de couverts pas top!
Réponse du propriétaire :
Hello Karine, Merci pour le retour, Concernant le relationnel, cela fait plaisir à attendre, je n'y manquerai pas de passer les messages à mes équipes. Quant à la propreté, de notre coté, nous faisons notre maximum midi et soir afin de restituer une salle la plus propre possible. Après les passages de plus d'un millier de clients en l'espace de quelques heures ce n'est pas toujours facile, mais nous faisons au mieux je vous le garanti ! Par rapport aux sanitaires, c'est des problématiques à l'étude depuis maintenant la réouverture, nous n'abandonnons pas le sujet. À très vite, Mohamed adjoint de direction.
Houzé.c
Le 26/12/2023 à 14:25
Inadmissible ! Pourtant ayant l’habitude de venir régulièrement manger à Flunch mais ils ne sont pas prêt de me revoir de si tôt ! Ma mère demande si elle peut prendre une boisson en canette ayant une chirurgie variatrique elle souhaiter juste boire et repartir avec sa canette pour ne pas être perdante résultat une employée nous saute dessus pour crier que c’est réserver qu’au menu enfant sans chercher d’alternative de plus je demande une réponsable car je lui dis qu’elle n’est pas correct elle se permet de me crier dessus en me répondant que c’est moi l’irrespectueuse devant tout le monde ! Pas commerciale du tout venant moi même du commerce ! Au final j’ai payé la boisson à la vente à emporté alors que je n’étais même pas obligé et payer le repas sur place avec une note amère !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Houzé Océane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis et vos remontées sont très importantes pour nous et nous tiennent à cœur. Nous avons ouvert nos portes le 04 novembre et sommes encore en période de rodage et de prise d'organisation, nous avons eu beaucoup de difficulté hier à assurer le service au vu de l'affluence de monde et nous sommes conscients que la prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes les premiers déçus. Sachez Houzé Océane, au nom de toute l'équipe, que nous allons donner le maximum pour prendre nos marques et nous organiser afin de ne plus proposer ce type d'accueil. Nous sommes motivés et allons tout mettre en œuvre pour que vous soyez satisfaits lors de votre prochaine visite ! Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt, Alexandre ranson, Adjoint de direction
Nicolas.o
Le 24/12/2023 à 13:37
Je redécouvre le Flunch de mon enfance presque 20 ans après, je trouve la partie ouverte avec de nouveaux espaces thématiques et des prises accessibles + WIFI qui invitent à y rester pour travailler, je valide beaucoup car il y beaucoup de places disponibles avc des endroits plus calmes et des sièges plus confortables selon les besoins. J'ai envie de croire que cela incitera une clientèle plus jeune et dynamique à investir les lieux !
Kokoss.o
Le 24/12/2023 à 12:31
Une seul mot pour décrire ce restaurant SALE regardez l'état des couverts et des verres qui sont non seulement dégueulasse mais sentez l'odeur des verres, les prix sont exorbitants pour ce type de nourriture cantine
Charles-.d
Le 23/12/2023 à 18:15
Restaurant Flunch remarquable. Les kiosques avec écran, les divers jeux ludique pour enfants, la décoration, etc.. La viande est bonne, j'ai pris un double rostis, j'ai apprécié. Le restaurant est propre.
Marie.h
Le 23/12/2023 à 08:13
La cuisine est bonne, le service est efficace, propreté de la salle comme des toilettes, le personnel est à l'écoute et répond avec le sourire. Mon seul bémol est l'ambiance générée par le monde imposant d'un mercredi midi avant Noël. Sinon, très satisfaite de ma pause midi.
Kamel.
Le 22/12/2023 à 21:15
Hello Flunch, c'est bien d'avoir un marketing au top avec des partenaires comme WB mais si le plus grand Flunch de France n'est pas capable de gérer l'approvisionnement des goodies ce n'est pas terrible. Vous attirez les clients avec de belles images sur vos superbes écrans et au final pas de mug/tasse mais une pauvre paire de chaussettes de Wish! Sans oublier que vos verres ainsi que vos écrans montrent bien le logo 7up suite à votre contrat avec le groupe PepsiCo mais il n'y a aucune goutte de 7up dans vos machines. ce n'est vraiment plus ce que c'était....
Thierry.
Le 22/12/2023 à 08:42
Un bordel inimaginable, le personnel se dispute entre eux j'ai eu terminé mon repas avant que ma femme soit servi pas de frites, il a fallu retourner 3x pour aller en chercher au comté goute, pas de verre à vin j'ai dû boire dans la carafe. Etc... Plus jamais.
Maxence.e
Le 17/12/2023 à 16:12
Que dire à propos de mon expérience déplorable au sein de ce flunch, entre des personnes qui veulent un menu enfant en ayant 18ans et bloquer la file pendant 10min, un personnel qui fait semblant de ne pas voir les clients qui attendent leur repas et arrivent 10minutes plus tard, réclamer des frites car il n’y en avait plus et avoir l’impression d’embêter le personnel, dire merci et ne même pas avoir de réponse de la personne, rien ne va c’est catastrophique.. première expérience et dernière au sein de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre visite n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons en compte votre retour afin d'évoluer sur ces sujets. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
ludivineD.e
Le 17/12/2023 à 15:25
Arrivé à 14h, pour un resto en service continue, il n'y avait plus rien sur le buffet. 15 minutes pour avoir des frites. Pour la propreté on repassera.. l'état du buffet été lamentable. Au vu de la population.... ce n'est pas étonnant A fuir
harold.r
Le 17/12/2023 à 14:54
Se taper toute la queue pour s’entendre dire il faut commander sur la borne..! Borne sur laquelle je ne peux même pas commander un produit visible dans le frigo..!! Bref j’ai perdu 20 minutes l’avantage c’est que je n’est pas dépensé un seul centime dans cet endroit qui je n’en doute pas doit proposer une cuisine correcte mais qui a su tuer la communication et le commerce.! Bref à fuir sauf si vous voulez continuer à être dominer par des machines et tuer le peu d’humanité existant encore dans ce bas monde…!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre visite n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons en compte votre retour afin d'évoluer sur ces sujets. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
PATRICIA.O
Le 17/12/2023 à 13:30
Le nouveau design du restaurant n'est pas à mon goût. Les plats sont froids. Et le personnel au stand glaces est insupportable. J'ai patienté plus de 25 mn pour une glace parce que j'avais obtenu mon ticket en achetant mon repas. La serveuse était infecte avec les clients !!! Et à piqué sa crise aux caisses du restaurant parce qu'elle était seule à servir à son stand. Un moment très amère ce soir là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre visite n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons en compte votre retour afin d'évoluer sur ces sujets. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
J.
Le 16/12/2023 à 23:34
Honteux ! On me retire ma boisson de mon plateau à la caisse comme si j’étais un voleur ! Sous prétexte que les canettes sont réservées aux menus enfants. Pour les adultes, les boissons sont à prendre à un distributeur et autant vous dire que ça a le goût d’eau et c’est sans gaz… très dommage à 3€ la boisson ! Et le pire c’est qu’on ne vous laisse pas le choix. Si vous avez le malheur de prendre une canette ou une bouteille, le vigile vous saute dessus ou la caissière vous la retire… c’est très humiliant.
Réponse du propriétaire :
Hello J K, Nous avons récemment introduit une initiative écologique en proposant des boissons en fontaine pour les adultes. Cela s'inscrit dans notre engagement envers la durabilité et la réduction des déchets. Concernant les canettes, elles seront très prochainement aussi supprimées pour être remplacés par des Eco-cups ! Il n'est plus possible bientôt en 2024, une enseigne Made In France comme Flunch de ne pas agir rapidement sur la question écologique. Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
katia.a
Le 16/12/2023 à 18:48
Hygiène déplorable, on utilise des torchons sales pour servir les assiettes, attendre 25 minutes pour boire une bière pression, tables non nettoyées, temps d attente pour tout très long. Bref, très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Hello Concernant l'utilisation de torchons sales, c'est inacceptable et ne reflète pas nos standards de propreté. Nous allons remonter l'information, cela n'est pas normal ! Nous comprenons que votre expérience globale a été décevante, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que nous allons faire un examen approfondi de nos procédures et mettre en œuvre des mesures correctives immédiates. Au plaisir, Mohamed adjoint de direction
elisabeth.a
Le 15/12/2023 à 20:39
bonsoir nous venons de dîner chez Flunch venette dans l oise. une énorme déception a19h il n y avait quasiment rien en legumes, les légumes qui était là était froid ainsi que les sauces. les plats n étaient pas réactualisé régulièrement. beaucoup de personnes attendaient les légumes frites purée. et le personnels étaient blasés du se c est bien dommage une enseigne bien connue, ayant derrière elle un long passé nous déçu. il serait temps de vous renouveler de secouer tout ce personnels qui apparemment n est plus motivés ou n à plus de quoi le motiver. nous sommes le 15 décembre 2023 Mme SANNIER
Jacques.
Le 15/12/2023 à 09:57
Vraiment très mal organisé flunch café, c'est lamentable, pourtant réaménager mais cela ne changera en rien. Les vrais raisons sont la direction qui a une mauvaise direction. La preuve est que les clients partent ailleurs après attente et incompréhension. C'est aux responsables d'agir pour résoudre les difficultés sur place et non dans les bureaux. Les notes sont claires A Fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques Depuis notre ouverture le 2 novembre dernier, énormément de réorganisation a été faite concernant notre nouveau corner Bar. Cela va beaucoup mieux, c'est beaucoup plus fluide. Ce n'est pas encore 100% parfait mais nous y arrivons petit à petit. Nous avons réalisé au sein de notre restaurant des progrès considérables grâces à tous nos collaborateurs présentes midi et soir et aux responsables. Donc non monsieur je ne peux vous laisser affirmer cela, nous ne sommes pas dans nos bureaux, nous sommes avec nos équipes midi et soir devant et derrières. A bon entendeur, Mohamed adjoint de direction.
Helene.A
Le 14/12/2023 à 14:59
Une superbe rénovation ! Le lieu est devenu vraiment plus agréable, les nouveaux produits sont vraiment sympas (wok, pizza). Bref allez-y avec plaisir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène Merci pour votre message. Au plaisir de vous revoir. Belle journée Géraldine Responsable de service
Virginie.o
Le 13/12/2023 à 23:35
Les tables n'étaient pas débarrassée, les chariots à plateaux pleins, les légumes cuits à l'eau et sans goût, certains personnels de service avaient très certainement envie de rentrer chez eux. C'est devenu très cher pour ce qui n'est plus qu'une vulgaire cantine... 😡😡
Réponse du propriétaire :
Hello Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience décevante. . Ce n'est pas normal en effet compte tenu de l'organisation de ce jour-là, Un brief sera fait avec les équipes, En espérant vous revoir très vite tout de même ! Au plaisir, Mohamed adjoint de direction
catherine.n
Le 13/12/2023 à 20:19
Très très déçu lors de ma commande en caisse je demande à la caissière si la pizza poulet chorizo a une base de tomates ou crème elle me répond crème du fait je commande cela étant en famille le biper ce met à vibrer , on ce rend au stand et la le cuisinier me dit nous n'avons pas de pizza poulet chorizo je lui dis ben si je lui présente mon ticket de caisse et la il me dit ces des pattes au poulet chorizo !! Très très déçu je retourne voir l'affiche menu et effectivement il est bien affiché pizza !! Étant assez pressée surtout que ma famille avait presque terminé de manger un responsable me dit prenez autre chose !!!!! iL EN AVAIT ABSOLUMENT RIEN À FAIRE du fait je choisis une pizza reine sur lesquels il y avait 3 morceaux de jambon 5 morceaux de champignons et un peu de fromage !!! Je trouve cela vraiment très exagéré car aucune excuses m'a été faite et vraiment pour le prix c est très coûteux !! Je vous déconseille fortement les pizzas surtout celles a la reine très très chère !! Je vais réfléchir à 2 fois avant de prendre le choix d'y retourner et surtout au choix de mon plat...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La pizza poulet chorizo n’existe pas chez nous... mais bien en pâtes. Malheureusement ma caissière n'a pas su prendre votre commande comme il faut. Je m'en excuse. Effectivement les pâtes poulet au chorizo sont bien indiquée au stand pizza TRATORRIA Puisque ce dernier est à retirer au méme stand. Je suis navré que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons dur pour satisfaire tous nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Géraldine Responsable de service
Gregory.a
Le 12/12/2023 à 12:47
Mal bouffe cuite à l eau sans goût à éviter si on veut pas tomber malade sans compter le prix devenu extra chère manger lidl c est meilleur et bon marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch, Ranson Alexandre, adjoint de direction Flunch Villeneuve.
Rywan.
Le 12/12/2023 à 11:28
L'expérience au nouveau Flunch a été décevante pour plusieurs raisons. D'abord, le buffet libre-service a été réduit, offrant moins de choix que par le passé. Ensuite, l'absence de boissons en canette ou en bouteille, remplacées par une fontaine à boissons, a été un point négatif, notamment pour ceux qui appréciaient des boissons spécifiques absentes comme la San Pellegrino. De plus, lors du repas, le service a été lent et le double rosti burger commandé était insuffisamment cuit et tiède à l'arrivée, ce qui a été décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rywan, Navrés de savoir que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens tout de même à préciser que le buffet libre-service n'a pas été réduit, nous avons seulement changé l'agencement des produits. Concernant les fontaines à boissons, nous avons mis en place cela dans une démarche écoresponsable pour réduire nos déchets. Nous espérons vous revoir afin d’échanger sur ces sujets et vous permettre d'avoir la meilleure expérience client possible. À bientôt, Ranson Alexandre, Adjoint de direction.
Killian.e
Le 10/12/2023 à 23:30
Que dire à part Horrible Ce restaurant a bien changer au fil des années les prix son devenu exorbitant personnel peut agréable Cuisine sa peut aller La propreté du restaurant horrible J'ai mangé à coter de la cuisine je peux vous dire que ce n'est pas joli à voir plein de vaisselle casser au sol les employés se chamaille constamment. Et en plus de tout sa des sannitaire bouché qui débordé et je vous parles pas des mauvaises odeur. En conclusion je déconseille fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés si votre visite n'a pas su être à la hauteur. Un responsable de service est présent afin de répondre à n'importe quel problématique, n'hésitez pas à vous adresser directement à lui dans ce genre de cas. Cependant, nous prenons en compte vos retours sur ces différents sujets. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Julie.
Le 10/12/2023 à 20:47
L'organisation est complètement à revoir. Des bornes ont été installées pour faciliter la prise de commande mais aucune indication expliquant qu'il faut obligatoirement commander dessus. Ensuite le personnel ne respecte pas l'ordre de service des commandes, ce qui engendre du grand n'importe quoi. Cela va dans tous les sens, ils sont mal organisés et se marchent dessus. De plus, avec le stress, certains sont même agacés et désagréables...... Des produits sont présentés en vitrine, ex les muffins mais indisponibles à la borne de commande ! Parfois les bornes ne sont pas disponibles quand trop de commandes sont en cours...... J'invite le responsable du restaurant à venir passer un petit moment avec son personnel le samedi après midi pour voir comment cela se passe 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil proposé au bar. Un responsable de service est présent afin de répondre à n'importe quel problématique, n'hésitez pas à vous adresser directement à lui dans ce genre de cas. Cependant, nous prenons en compte votre retour sur l'organisation qui est en train d'être mise en place depuis la réouverture du restaurant. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Wanda.u
Le 10/12/2023 à 15:03
Au service glace, crêpe ect un désastre! Les vendeuses se crient dessus! Une qui hurle en disant je vais peter un câble ! Et claque tout sachant que plus de 15 personnes font la queue .. une seule personne pour servir! Et à chaque fois le même discours c’est « on est que deux il manque quelqu’un » faut changer de refrain! on te balance une crêpe qui a déjà été cuite ! J’ai mangé du caoutchouc ! Flunch à changer le concept, mais pas le personnel!!! Si vous vous travaillez dans le commerce ne prenez pas exemple sur elles. C’est désolant et gênant pour le client d’assister à ce genre de scène régulièrement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce message et sommes navré pour ce désagrément. Nous referons un point avec les personnes travaillant sur ce secteur concernant la posture que l'on doit avoir face aux clients. Nous vous souhaitons une bonne fin de week-end cordialement adjoint de direction
Frédéric.E
Le 10/12/2023 à 12:49
Assez déçu globalement Alors que la rénovation est récente nous nous attendions à découvrir un lieu encore mieux qu’avant Objectivement l’attente aux légumes est plus importante qu’avant, pas toujours chaud L’état général de propreté nous laisse un goût amer quel dommage alors que tout est censé être neuf Les toilettes au sous sol est un lieu tellement lugubre ! Il fait froid, l’odeur à la descente des marches nous laisse imaginer que nous pénétrons dans un chenil et en entrant dans les toilettes quelle horreur tant vis à vis de l’odeur que la propreté. J’espère que ce constat n’est que passager car à ce stade alors que nous étions souvent de passage j’avoue que nous n’avons pas particulièrement envie de maintenir nos habitudes Espérant que cela évolue Respectueusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce message et sommes navré pour les désagréments occasionnés. Pour nous la satisfaction clients restant notre priorité, nous prenons en considération votre commentaire . Nous vous souhaitons une bonne fin de week-end cordialement Adjoint de direction.
Youcef.a
Le 07/12/2023 à 22:13
Déconseille fortement cet endroit sauf si vous voulez tomber malade, personnel incompétent qui n’a pas l’envie de travailler alors que c’est son job, aucune hygiène je suis malade depuis que j’ai mangé là bas il y a 5 jours j’ai vomi alors que ça faisait des années que ça ne m’était pas arrivé, personnel de cuisine avec 0 compétence en cuisson on voit là bien les jobs étudiants qui s’y perdent, mais vous êtes complètement irresponsables car vous jouez avec la santé des clients, sans parler de l’horreur que c’était avec le monde qu’il y avait avec des enfants qui courraient de partout un véritable cauchemar les gens se battaient presque afin de se servir au buffet à volonté aucune civilité aucune organisation et surtout une hygiène catastrophique, j’espère que mon avis sera vu et revu je n’irais plus jamais de ma vie dans votre enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youcef, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ou nous contacter au 0320054660 afin de prendre contact avec vous. Nous vous souhaitons une bonne soirée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Vgto.
Le 06/12/2023 à 14:30
On se croirait en inde tellement c'est sale et bruyant. De la saleté sur les chaises, les couverts, les plateaux, les menus, les tables. Une ho-rreur. Le buffet à volonté c'est que des glucides, des légumes. Aucune protéine si ce n'es un pauvre steak haché à 8 euros. Les désserts 🙈, 50g boules de sucres pour 5-6 euros. À ces prix j'ai des paninis bien garnis en protéines à roubaix.Revoyez ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre visite n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons l’entièreté de votre message en compte afin de reprendre à cœur ces sujets. Un brief sera fait à l'équipe au vu de votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne soirée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
laurent.a
Le 06/12/2023 à 10:16
J'y suis allé avec mes parents ( 74 et 78 ans ) . Une fois mon tour la caissière la demander si je suis passé à la borne . J'ai dis non je savais pas et il est écrit nulle part ? Et la seule réponse qu'elle m'a donné bien il faut passer à la borne monsieur dsl . Et elle est passée au client suivant. Je le suis senti rejeté comme un malpropre. Du coup nous sommes parti boire un café ailleurs. Après avoir rénové le nouveau flunch mtn investisser dans la façon que vos employés doivent parler aux clients . Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je tiens à m'excuse pour la façon dont vous avez été reçu. Je prends en charge ce problème avec les personnes consternées. Je vous souhaite une agréable journée. Géraldine Responsable de service
Amandine.a
Le 05/12/2023 à 21:48
Par où commencer. Endroit très sale!!!!! Odeur d'égout partout !!! Aucune hygiène. Nourriture périmé (oignons) nous avons fait une intoxication alimentaire le soir même !!! Personnels désagréable , les toilettes sont très sales. Honteux. Nous n'y retournerons plus. À fuir si vous ne voulez pas être malade.
Réponse du propriétaire :
Hello Amandine, Concernant votre problématique d'intoxication, cela est alarmant ! Nous suivons de très près nos tracabilités produits et cela n'est pas normal. Merci de nous contacter afin de retracer la journée, l'heure, le produit. Une reclamation produit/fournisseur sera réalisé. Merci d'avance, Mohamed adjoint de direction.
Magali.a
Le 05/12/2023 à 17:16
Super nouveau concept ! Personnel et équipe au top
Réponse du propriétaire :
Hello Magali , Merci pour ce retour, je leur passerai le mot ! A très vite, Mohamed adjoint de direction.
Zakia.h
Le 03/12/2023 à 11:16
Service insensé ! Il n'y avait personne au comptoir, on m'a demandé de commander en borne.😕 En commandant sur la borne, il n'y avait pas de crêpes ni de gaufres... Alors qu'il y avait aussi moins une soixantaine de crêpes dans une assiette🤔. Je suis allée prévenir la vendeuse qui m'a dit qu'il n'y avait pas de crêpes.... J'ai montré les crêpes et on m'a répondu que c'était normal parce qu'ils les avaient préparé d'avance 🙄 J'ai abandonné et suis partie !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous tenir au courant. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu. Nous allons nous entretenir avec la personne concernée afin que ce souci ne se représente plus. En vous souhaitant une excellente fin de week-end, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Alison..
Le 02/12/2023 à 17:29
Avant rénovation je venais de temps en temps , depuis la rénovation je suis revenue 2 fois en restaurant et une fois en cafétéria. Comment dire….. Vraiment déçue, je m’attendais à un vrai changement hors je n’ai pas vu grande différence du moins sur la décoration car sur le reste c’est une vrai catastrophe….. La première fois personnel désagréable car nous cherchions le côté bistrot quand on à demandé on nous a balancé « Bah y a des écrans hein » sauf que l’écran bistrot ne fonctionnait pas, nous devons donc être devins 🤷🏽♀️. La deuxième fois, l’unique fontaine à boisson prise d’assaut par la foule une vraie galère pour se servir, et un temps d’attente interminable pour un plat….. Le côté cafetariat est une vraie blague : je suis venue un samedi, commande obligatoire aux bornes, bornes qui nous dit que nous ne pouvons commander pour le moment car trop de monde (15personnes maximum qui attendaient pour 7 serveuses), 7 serveuses qui se marchent dessus et hyper mal organisées pour le service, un chocolat XXl obligatoire car rien d’autre sur la borne, chocolat chaud XXL avec plus de mousse que de chocolat, pas eu de serviette et juste une cuillère pour manger sa crêpe ! Franchement le flunch n’est plus ce qu’il était, dommage d’avoir « changer » pour y voir que du négatif …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre message me désole. Je suis n’avais que votre expérience chez nous n'a été que déception. Je vais me plancher sur comment mieux organiser le côté bar. Effectivement tout le système de borne est nouveau pour nous et ainsi que pour nos clients. Nous mettons tout en place pour que votre passage soit un moment agréable. Nous avons encore de nombreuses choses à revoir je ne vous le cache pas !!! Néanmoins, votre satisfaction est notre prioritée en tant que vendeur en restauration. J’espère vous revoir très vite dans notre restaurant. Je vous souhaite une agréable journée. Géraldine Responsable de service
Axel.e
Le 02/12/2023 à 15:47
Restaurant qui a énormément changer et pas en bien. Personnel très désagréable (Stand Burger ) a la limite de l’irrespect. Viande pas cuite pour des plats et menu chère. A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci d'avoir pris la peine de nous remonter cette information importante. Sachez, dès la lecture de votre retour, la personne concernée s'est entretenue avec l'encadrement du restaurant à ce sujet. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En espérant vous revoir au sein du restaurant, Bonne journée Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Sandrine.a
Le 02/12/2023 à 15:46
Désagréable et super chère ! On paie autant pour qu'au final c'est pas cuit et froid !! Et revoir le personnel surtout au niveau du stand burger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris la peine de nous remonter cette information importante. Sachez, dès la lecture de votre retour, la personne concernée s'est entretenue avec l'encadrement du restaurant à ce sujet. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En espérant vous revoir au sein du restaurant, Bonne journée Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Sylviane.A
Le 27/11/2023 à 16:31
Refus de préparer, le plat demandé, des galettes alors qu il y en a ... Paiement aux bornes obligatoire donc pas de paiement en liquide je n y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Hello Sylviane, Si vous souhaitiez des galettes et que celles-ci n'étaient pas disponibles en caisse, cela peut être justifié de deux manières : - Coupure après midi (passé 14 h 30 les galettes ne sont plus proposés) - Ingrédient au niveau de la matière première, Nous préférons vous orienter vers un autre plat que de dénaturer un produit au risque que celui-ci ne soit pas optimal. Concernant les bornes, oui le paiement est obligatoire néanmoins il est possible à partir des bornes de sélectionner "payer au comptoir" et de ce fait payer en espèce. La prochaine fois n'hésitez pas à solliciter un responsable afin d'avoir ces explications, toujours mieux que de passer par les notations 😉 Au plaisir, Mohamed, adjoint de direction.
Pee.e
Le 26/11/2023 à 18:37
Aujourd'hui 26 novembre 2023 nous allons en famille au Flunch V2. Moi et ma femme prenons 2 galettes maroilles quelle erreur la personne qui les faisait n'y arrivait pas 3 galettes jeter à la poubelle que du gâchis. Une plaque de cuisson n'avait pas l'air de fonctionner correctement le responsable venant voir pour lui tout allait bien mais non ça n'allait pas. Après 20 minutes d'attendre les multiples galettes qui passait par la poubelle par chance une autre personne est venu nous les faire il était temps.... le fiston lui avait déjà fini son repas depuis longtemps. Et malheureusement au niveau des pizzas ça a été le même problème que nous ça passait par la poubelle et plein d'attente. Tout l'intérieur a été rénové qui est pas mal mets le service c'est empirer Flunch c'est fini pour nous...... ADIEU 🥺
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pee Wee, Je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre décision de ne plus fréquenter notre établissement, mais si jamais vous décidez de nous donner une autre chance, je suis sûr que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à me contacter directement. Nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes et à regagner votre confiance. Au plaisir, Mohamed adjoint de direction
Daniel.a
Le 26/11/2023 à 12:13
Payer pour un sandwich à manger rapidement mais à table...on nous dit pas de soucis d'aller s'installer et on nous appelle dès que c'est prêt avec numéro. Plus de 25 mn après tjr en préparation et au final on doit se servir soit même . Décevant 🤔🤔le système mis en place car beaucoup de personnes n'ayant réglé avant sont partis alors que leur commande est constituée entre temps...et moi j'attends parce que j'ai payé avant...
Réponse du propriétaire :
Hello Daniel, Il n'est pas normal que le système mis en place n'ait pas fonctionné comme prévu et que vous ayez été contraint d'attendre plus longtemps que prévu, en plus de devoir vous servir vous-même au final. Je vais enquêter au niveau de la gestion des commandes et des services pour qu'elle puisse évaluer la situation et apporter les ajustements nécessaires. Notre objectif est de garantir une expérience client fluide et agréable, et nous travaillerons sur ces problèmes pour améliorer nos services à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre retour, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Au plaisir, Mohamed adjoint de direction
pauline.e
Le 25/11/2023 à 22:06
Un peu déçu nos plat était froid il faudrai un vigile près des jeux pour enfant un homme regarder les enfants avec sont téléphone il avait ni repas et il etait seul d’après une personne il était là depuis un moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Actuellement, nous avons deux agents de sécurité. Dans ce genre de situation, n'écessitez pas à vous tourner de toute urgence vers un responsable de service. Votre sécurité ainsi que des enfants sont nos préoccupations première. Belle journée Géraldine Responsable de service
Erine.e
Le 25/11/2023 à 13:13
Ne mérite même pas une étoile poisson pané froid pas cuit, employé qui nous parle comme de la mer*de poissons cuit à plusieurs reprise toujours froid, pour récompense on me rembourse que mon plat et même pas de geste commercial franchement j’y fou plus un pieds dedans et petit message à la femme qui était au cuisson des poissons si tu n’as pas envie de bosser ne viens pas c’est une honte comment tu nous a parler. Sur ceux n’y aller pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erine, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités flunch. :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. A bientôt chez flunch Anthony Bizart, Adjoint de direction
célia.m
Le 25/11/2023 à 12:33
J’étais venue il y a 7 mois environs, ça aller. Je suis revenue aujourd’hui 25/11/2023, c’est une catastrophe. Dès l’ouverture du restaurant les caisses ne sont même pas organisé, j’ai pris du poulet au bistrot, personnel vraiment désagréable, Monsieur qui cri a des personnes d’avancer plus vite parce que trop long à son goût, c’est sensé être un bon moment à passer et là je me suis sentie oppressée. J’ai demander le blanc du poulet il y avais plein d’os, ma grand mère a demander une cuisse et il n’y avais que du blanc… a peine cuit. Dans le menu enfant les nuggets de poulet était à peine cuite c’était encore cru à l’intérieur. Voyant les responsables dépasser par le monde qu’il y avais et de leur employés qui ne sont absolument pas organisé, je n’ai même pas pris la peine d’aller les voir. Je ne recommande pas Flunch V2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Effectivement, nous avons connu une forte affluence ce samedi à l'occasion du black friday, nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch. Anthony Bizart, Adjoint de direction
lou.a
Le 21/11/2023 à 18:13
Très mauvaise expérience depuis la réouverture du Flunch. J'y suis allée à deux reprises. La première fois nous avons attendu plus de 30min pour deux cheeseburgers, puis quand nous sommes allés demander où ca en était on nous a répondu de façon très désagréable... La seconde fois nous avons attendu plus de 40min, mon compagnon est allé demander son cheeseburger car deux filles des cuisines étaient en train de discuter entre elles depuis 5 bonne minutes. On lui a répondu qu'ils devaient d'abord nettoyer puis faire encore 2 burgers avant lui.. De plus à partir d'une certaine heure plus rien à proposer dans les buffets... Pour le prix... Les prix ont augmentés, l'amabilité du personnel s'est dégradé, j'ai eu le droit deux fois à la même fille qui m'a vraiment pris de haut alors que je demandais juste mon cheeseburger que j'ai attendu 30min... Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que Votre dernière expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Bonne soirée, Géraldine Responsable de service
Celine.
Le 19/11/2023 à 17:06
Complètement rénové , il est top dommage que la qualité de la restauration n'a pas suivi . Arrive a 16h il n'y a plus la carte entière et les légumes a volonté sont peu nombreux (frites, purée, riz et haricots verts) alors que oe.prux est le meme que lorsque tous les légumes sont servis. Aire de jeux refaite , magnifique. Mais nous ne reviendrons pas y manger , devenu trop cher pour un repas passable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Merci pour votre message. Effectivement sur la séquence de l’après midi, nous réduisons notre gamme, d'autant plus sur un dimanche. Merci pour votre visite, au plaisir de vous revoir. Bon dimanche Responsable de service
Halima.i
Le 18/11/2023 à 17:29
Félicitations pour le remodeling et pour les enfants c est super en fait bravo je suis une fidèle cliente du flunch je dommage que ce soit gâché par l odeur nauséabonde des toilettes qui commence dans l ascenseur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima Merci pour votre message il me fais plaisir. Nous travaillons pour l'odeur nauséabonde. Problème de canalisation. Je vous souhaite une agréable journée Responsable de service
gwendoline.a
Le 18/11/2023 à 16:10
Je suis partie le 17/11 avec mes deux enfants mon fils a voulu le menu batman qui montre une tasse offerte batman et on se retrouve avec une paire de chaussette friends . on leur indique que ce n’est pas ce qui est montré dans le menu et on nous dit semaine pro on les auras sûrement ( donc pub mensongère) ensuite je prends un couscous pour moi clairement immangeable semoule trop cuite donc je vais demandé le changement ils refont la semoule le jus à le goût de l’eau et le poulet n’est pas cuit à l’intérieur. Ceux aux cuisines disent à peine bonjour et ne s’excuse même pas. C’est clairement honteux je déconseille malgré les jeux pour enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Je suis navrais que votre passage n'a été que déception. N'hésiter pas a vous faire connaitre a un responsable en salle. Nous serons enchanté de vous rencontrer et nous aurons changer votre plat. Pour le cadeau warneur nous avons des roulements cette semaine nous sommes sur les chaussettes. Je voous souhaite une agréable dimanche. Responsable de service
Nadège.e
Le 18/11/2023 à 14:41
À 14h il a fallu attendre et faire la file pendant 25 minutes pour des pâtes bolo et les pâtes ne sont même pas cuites. Le stand trattoria auquel il fallait s'adresser selon le ticket ne sert que des pizzas. On se retrouve au stand wok qui est déjà blindé de monde. La pauvre serveuse, accidentée, doit s'occuper de 2 stands toute seule. Je pense que les conditions de travail sont exécrables malheureusement. Le Flunch rénové = 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La satisfaction de nos clients restant pour nous notre priorité, nous prenons en compte votre commentaire. Nous vous souhaitons un agréable après-midi cordialement adjoint de direction
marie.l
Le 17/11/2023 à 17:59
Il y a bien trop de monde , et il y a une chose que je dois dire c est que maintenant le café est dégueulasse et que j ai été malade avec alors que j en ai bu qu une gorgée, il est imbuvable avant il était meilleur vous l avez changé depuis les travaux ça n est plus le même, il faut remettre un bon café ça compte le goût d un café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Claude Merci pour votre message. Je fais parts de votre mécontentement concernant le café. Bon dimanche Responsable de service
Drecourt.u
Le 16/11/2023 à 18:39
A FUIR Soit disant un Directeur qui parle très mal à ses employées et à moi même Personnes ne sais pas faire une simple crêpe malheureusement ils on dû la refaire à trois reprise une HONTE je viens depuis des années avec ma Famille mais là on paye le prix fort pour un accueil pareil du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Hello Susy, Si cela peut vous rassurer, sachez que notre directeur se comporte très bien avec nos collaborateurs et que l'ambiance au sein de nos équipes est bonne. Il se peut qu'il y ait des échauffourées, mais rien de bien méchant au point de manquer de respect à quiconque. Je suis désolé néanmoins concernant votre dessert, il peut y avoir des soucis techniques ou de cuissons, cela arrive, néanmoins la prochaine fois n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable afin de régler les soucis. Encore une fois, je vous prie d'accepter nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
etsham.h
Le 16/11/2023 à 06:22
Travaillant à côté, je viens régulièrement au Flunch café le midi pour prendre un sandwich le midi. La réouverture est arrivé avec (encore) une augmentation de prix. Dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etsham Merci pour votre fidélité Effectivement, nous avons eu une augmentation de prix et je pense que nous ne sommes pas les seuls dans la restauration. Un grand plaisir de vous recevoir. Belle journée Responsable de service
TOUCHI.i
Le 15/11/2023 à 21:18
Je ne suis pas du genre à laisser un avis négatif à un établissement mais force est de constaté que je n’ai pas le choix. Plusieurs fois que je me rends dans votre restaurant car je travaille dans la galerie marchande et je constate toujours la même chose l’accueil est glacial et ce de l’ensemble du personnel. En cuisine je demande un steak saignant une personne pose le steak sur le grill et part je ne la revois plus ensuite, une fois que le dos est bien grillé une autre personne arrive retourne le steak puis part pour ne plus jamais revenir. S’en suit une troisième personne qui elle arrive pour nous servir le steak grillé d’un côté comme de l’autre et cru à l’intérieur. En effet même si je ne suis pas une experte en cuisine pour avoir un steak saignant il faut le retourner plus d’une fois… J’ai pu aussi apercevoir une dame qui avait elle commandé une pizza et s’est vu finalement offrir un poisson pané car sa pizza était carbonisée. Le buffet était vide de part et d’autre j’ai donc dû demander à un équipier s’il y avait possibilité de remettre des frites la réponse a été glaciale, je pense que je le dérangeais.. Je trouve ça dommage car la carte reste tout de même intéressante..
Réponse du propriétaire :
Hello Linda, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'accueil glacial que vous avez reçu de la part de notre personnel. Nous accordons une grande importance à la convivialité et à l'amabilité de notre équipe, et je vais m'assurer de transmettre vos commentaires pour que des mesures correctives soient prises. Notre objectif est de satisfaire nos clients, et votre expérience ne reflète pas nos valeurs. Si vous êtes disposé(e) à nous donner une autre chance, je serais ravi de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
J..
Le 15/11/2023 à 11:43
Flunch est de plus en plus cher au fil des années. On peut arriver à une addition équivalente à un resto en service à table. Alors qu'on est sur de la viande congelée et produits industriels de manière générale. Nouveau système avec boitier vibrant pas au point. Attente de 30 min pour la cuisson de 2 burgers. Comme celui ci ne vibrait pas après 30 min je suis allé directement au service cuisson. Attente 10 min de plus. Pleins d'assiettes avec différents burger étaient posés sur le comptoir. Les 2 cuisiniers ne demandaient pas ce qu'on avait commandé... J'ai dû m'imposer pour savoir ce qu'il en était de mes plats. Réponse : Vous n'avez qu'à prendre ceux qui sont sur le comptoir. Le système des tickets était plus efficace...
Réponse du propriétaire :
Hello J.P, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez Flunch n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes lors de votre visite. Votre remarque concernant l'augmentation des prix est importante, et je comprends votre déception, mais malheureux dû aux facteurs externes subis par le secteur de la restauration, nous sommes dans la contrainte de nous adapter, mais nous restons tout de même parmi les plus compétitifs sur le marché en 2023. Le système des tickets précédemment utilisés n'est pas une solution et demain chaque enseigne se doit de passer en bippers. Ça passe par la maîtrise du nouvel outil et nous sommes en plein dedans. En espérant tout de même vous revoir très vite, Mohamed, adjoint de direction.
Flavie.o
Le 15/11/2023 à 08:02
Bonne surprise pour la réouverture de ce flunch que nous avions délaissé tant il nous rappelait la mauvaise cantine scolaire! J'ai choisi une pizza, faite sur place, par une dame souriante, qui prépare les plats avec passion et le soucis de satisfaire nos papilles. La pâte et la cuisson étaient parfaite pour moi, bravo! Mon mari a goûté au poulet chorizo qu'il a également apprécié. Un petit bémol sur les légumes à volonté, un peu trop ordinaires et qui mériteraient d'être mieux assaisonnés/cuisinés ( sauce, aromates, etc). Nous nous sommes réconciliés avec Flunch, et esperons que les efforts sur la qualité se poursuiveront !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Quel plaisir de lire votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que votre visite vous a convaincue. En ce qui concerne les légumes, nous prenons en compte votre retour afin de s'améliorer. Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt,
Nadia.
Le 14/11/2023 à 16:24
attente trop longue alors que nous avions commandé que 2 cafés.. Le café frappé n'avait même pas de glaçons il était tiède au lieu de froid, c'était imbuvable
Réponse du propriétaire :
Hello Nadia, Je comprends totalement votre frustration concernant l'attente prolongée pour seulement deux cafés et la qualité décevante du café frappé que vous avez commandé. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de service et je suis vraiment désolé que votre expérience ait été gâchée par ces problèmes supplémentaires. La prochaine fois n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable afin de régler le souci, Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
Claudine.U
Le 13/11/2023 à 11:05
Une horreur ce Flunch, Mauvaise implantation des différents buffets , tout à la même place se qui crée des files d'attentes et des conflits. Le personnel ne sait pas gérer influences. Jamais plus pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis et vos remontées sont très importantes pour nous et nous tiennent à cœur. Nous avons ouvert nos portes le 04 novembre et sommes encore en période de rodage et de prise d'organisation, nous avons eu beaucoup de difficulté hier à assurer le service au vu de l'affluence de monde et nous sommes conscients que la prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes les premiers déçus. Nous prenons l'ensemble des retours afin de pouvoir progresser ! Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
stephane.e
Le 12/11/2023 à 12:33
bonjour je suis aller hier en famille on a trouver le lunch de v2 énormément changer avec tout ses travaux on était perdu mais c'est beaucoup mieux plus grand mais vous devais trouver une autre solution pour ou on doit récupérer les plats chaud a volonté car il y a pas vraiment de queue et du coup beaucoup de gens se son plaint entre clients on et tout très content des travaux sauf au niveau des plats chaud vous aurais du laisser commerçant en ligne droite si non aussi les plateaux eu son très fragile était mieux les anciens et pour la nouvelle décors et les jeux pour les enfants très bien penser et pour commander des glaces maxi créa avant on pouvais acheter directement en caisse était mieux de que payer en deux fois a un autre endroit et pour les boissons dommage que on peux plus prendre en cannette car la c'est juste pour les enfants voila ce que on pense .et malgré sa aurais aimé y travailler chez vous avez déposer mon cv et aune réponse malgré deux relance . cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis et vos remontées sont très importantes pour nous et nous tiennent à cœur. Nous avons ouvert nos portes le 04 novembre et sommes encore en période de rodage et de prise d'organisation, nous avons eu beaucoup de difficulté hier à assurer le service au vu de l'affluence de monde et nous sommes conscients que la prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes les premiers déçus. En ce qui concerne vos remontés, nous prenons en compte votre avis. Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt, Laurentia Labruyere, adjointe de direction
sandrine.o
Le 12/11/2023 à 12:13
Quelle catastrophe ! De passage au centre commercial V2, nous décidons de rester sur place pour manger à Flunch. A la caisse, difficile de voir les menus qui sont situés dans votre dos, plus de boissons en bouteille …. Nous arrivons en salle , beaucoup de difficultés à trouver une table au milieu de toutes les tables non desservies ! Pour récupérer son repas plus de 30 minutes d attente pour le burger enfants , 40 pour le budget adulte sans compter le libre service « accompagnements » ou il faut être très patient pour avoir une portion de frites … Au vu de l attente aux glaces, nous avons renoncé à prendre la glace de notre fille. Ce moment qui aurait dû être un moment de d’entente s est transformé en vrai cauchemar. Habitué au flunch d Englos, nos ne reviendrons pas à celui de V2. A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis et vos remontées sont très importantes pour nous et nous tiennent à cœur. Nous avons ouvert nos portes le 04 novembre et sommes encore en période de rodage et de prise d'organisation, nous avons eu beaucoup de difficulté hier à assurer le service au vu de l'affluence de monde et nous sommes conscients que la prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes les premiers déçus. Sachez Sandrine, au nom de toute l'équipe, que nous allons donner le maximum pour prendre nos marques et nous organiser afin de ne plus proposer ce type d'accueil. Nous sommes motivés et allons tout mettre en œuvre pour que vous soyez satisfaits lors de votre prochaine visite ! Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt, Anthony Bizart, Adjoint de direction
Sabrina.
Le 12/11/2023 à 12:00
Un conseil si vous souhaitez aller au flunch ne jamais y aller un jour férié comme hier soir en ce 11 novembre, un véritable enfer ! Une queue interminable à la caisse ou les clients en sont arrivés à se disputer pour une place la même chose côté « bistrot , burger , grill « Mais le pire reste au buffet self où mon conjoint a dû attendre plus de 25 min juste pour avoir des frites car à peine le personnel en mettait que les personnes se battaient pour en avoir en même temps 2 plateaux de frites pour plus de 30 personnes qui attendent forcément il ne pouvait pas en avoir pour tout le monde ! Poulet froid dû à l’attente je demande l’accompagnement de mon poulet ( pomme de terre la personne me répond qu’il n’y en a plus du jus de poulet pareil à quoi cela sert que nous payons un repas si tout est en rupture, mon conjoint a tellement dû attendre pour avoir des frites car aucun légume à part de la ratatouille que sa viande était froide ! il a pris une entrée qu’il n’a même pas déguster, n’ayant plus aucun appétit d’avoir attendu autant de temps ! aucun personnel pour gérer cette foule ! Table hyper sale où nous devons nous-mêmes, la nettoyer et retirer les plateaux un comble ! Au lieu d’encaisser encore, et encore les clients vous auriez dû attendre qu’il y ait beaucoup moins de monde au self cela aurait éviter cet engouement et cette foule monstrueuse. Tout était sale du sol à la table jusqu’aux toilettes le restaurant a peut-être été refait à tous les niveaux, mais de la nouvelle décoration ne fait pas tout pour un restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina H, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis et vos remontées sont très importantes pour nous et nous tiennent à cœur. Nous avons ouvert nos portes le 04 novembre et sommes encore en période de rodage et de prise d'organisation, nous avons eu beaucoup de difficulté hier à assurer le service au vu de l'affluence de monde et nous sommes conscients que la prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes les premiers déçus. Sachez Sabrina H, au nom de toute l'équipe, que nous allons donner le maximum pour prendre nos marques et nous organiser afin de ne plus proposer ce type d'accueil. Nous sommes motivés et allons tout mettre en œuvre pour que vous soyez satisfaits lors de votre prochaine visite ! Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt, Anthony Bizart, Adjoint de direction
Dogan.u
Le 11/11/2023 à 19:30
Service nul c'était bien avant. Attendre 20 minutes pour me servir en accompagnement finalement j'ai mangé froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dogan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans un premier temps, je vous prie de nous excuser si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour l'attente occasionnée. Cependant, nous prenons en compte votre retour dans un but d'amélioration. En vous souhaitant une agréable journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Mathis.a
Le 11/11/2023 à 17:00
Organisation inexistante, rien ne va. Le personnel désagréable pour la plupart, les bornes hors-services dans ce restaurant pourtant flambant neuf, 1H D’ATTENTE ?? pour une crêpe et une gaufre, sérieusement ? Quand on demande un responsable on m’envoie balader, c’est vraiment une catastrophe. De plus j’ai du me rendre au comptoir car j’aurais pu en avoir pour 1h de plus si je n’avais pas manifesté mon mécontentement. Ne perdez pas votre temps et garder l’esprit tranquille en allant voir autre part. PS : la crêpe n’était même pas cuite correctement …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans un premier temps, je vous prie de nous excuser si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre mécontentement au vu du sujet concerné. En effet, le personnel est en train de se réadapter à la nouvelle structure et il est clair, que nous ne répondons pas encore parfaitement aux attendus. Un point va être fait avec l'ensemble de l'équipe du bar afin de trouver une organisation plus claire. Cependant, je partage votre retour au personnel dans un but d'amélioration. En vous souhaitant une agréable journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
House.r
Le 11/11/2023 à 16:50
Une véritable catastrophe!!! C'est une honte de travailler de cette manière... En fait, c'est cauchemar en cuisine votre manière de faire... Plus jamais!!! Délais d'attente beaucoup trop long, +d'1h pour 4 desserts chauds en théorie mais froids en réalité et 4 boissons. Non, rectification, 3 boissons car machine en panne, et bornes Hs. Je mets 1 étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre zéro... C'est scandaleux et n'y fait n'y a faire... En résumé, Zéro pointé... 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans un premier temps, je vous prie de nous excuser si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre mécontentement au vu du sujet concerné. En effet, le personnel est en train de se réadapter à la nouvelle structure et il est clair, que nous ne répondons pas encore parfaitement aux attendus. Un point va être fait avec l'ensemble de l'équipe du bar afin de trouver une organisation plus claire. Cependant, je partage votre retour au personnel dans un but d'amélioration. En vous souhaitant une agréable journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Elody.e
Le 08/11/2023 à 20:13
Le nouveau système est nul incompréhensible. Côté café avec les bornes elles sont 6 a servir et sa ne va pas une qui râle sur toutes les autres et pour une gaufre j ai attendu 15 min
Réponse du propriétaire :
Hello Elodie, Je suis navré d'apprendre que ce nouveau système ne vous satisfait pas... Nos équipes sont là pour vous aider la prochaine fois concernant la nouvelle configuration avec plaisir, En espérant tout de même vous revoir, Mohamed, adjoint de direction.
Gregory.o
Le 08/11/2023 à 19:39
Après autant d'attente pour la réouverture, Nous ne sommes pas dessus , le décor a bien changé, beaucoup ++ de choix en plat entrée et dessert ! Le personnel et très agréable comme d'habitude, la déco et super! Un point positif ? Les plateaux sont tout neuf et propre !! Les verres sont propres sa change d'avant !! En espérant qu'il y resterons et ne vont pas redevenir comme avant !! Un point négatif ? Les toilettes en cours de travaux, en espérant qu'il ne vont pas également redevenir comme avant...
Réponse du propriétaire :
Hello Gregory, Merci pour cet incroyable retour ! Nous faisons notre maximum au quotidien, je passerai le mot aux équipes ! Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
Fredo.
Le 08/11/2023 à 17:18
Après la réouverture un mercredi nouvelle disposition après travaux !!!! Plus de boissons soft en bouteille ou canette plus de menus en rappelle au dessus des caisses, les écrans qui servent à choisir ce que l’on souhaite trop long à se rafraîchir !! Le passage aux différents pôles de cuissons file. D attente trop longue on ne mangent plus ensemble si on ne prend pas la même chose. Je prend toujours le jambon grillé en général bien servi !!! Aujourd’hui 2 fines tranches !!! Le pôle légumes a volonté trop petit !! Vraiment déçu sur tout !!! Bravo aux équipes au service !!! Bon accueil !!!! En espérant que ça ira de mieux en mieux !!!
Réponse du propriétaire :
Hello Fredo, Je suis navré d'apprendre que la nouvelle disposition ne vous plaise pas... Concernant les boissons en bouteilles en effet, il n'y en a plus et il n'y en aura pas non plus à l'avenir dans une logique de zéro plastique et d'éco-responsabilité au niveau national pour la planète, cela est urgent pour tout le monde. Quant à la nouvelle configuration, sachez que nos équipes sont présentes pour, vous aiguiller au mieux ! En espérant tout de même vous revoir très vite ! Au plaisir, Mohamed adjoint de direction.
Patrick.e
Le 07/11/2023 à 14:44
Très beau décor MAIS 2 fois de suite on a était 2 fois TRES DECU par la mentalité premier fois d un cuisinier se FOUTANT OUVERTEMENT de sa lenteur de prépare 3 hamburger spécial donc manger FROID la heureusement un responsable a rectifier le tir on nous donnant un plat gratuit 2 fois une caissières refusant un plat enfant à mon fils handicapés mentale car il avait plus de 10 ans Scandale menace de dépôt plainte donc obligé de céder Moralité de l histoire N allait pas avec un enfant handicapés car très mal vu N allait pas avec 1 enfant moins de 3 ans car pas le droit au repas enfant Ni 10 ans et 1 jour car refus Un enfant de 10 ans et 1 jours = ADULTE POUR LES PROFITS DE FLUNCH Donc flunch se préoccupé de son argent sans se préoccupé DE SES CLIENTS LES PREMIERS A LEUR RAMENER LEUR ARGENTS POUR LEUR PROFITS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous prie de nous excuser si le repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'attente aux plats chauds ainsi que l'accueil, je fais le point avec mon équipe en place afin de comprendre ce comportement. En effet, l'accueil de nos clients est l'une de nos priorités. Pour ce qui est du menu enfant, en effet, la caissière n'a fait que respecter les règles imposées par l'entreprise. Si la personne concernée a plus de 10 ans, elle ne fera pas l'offre enfant, peu importe la condition de notre fluncheur. Nous proposons une large gamme à nos clients pour satisfaire au mieux chacun d'eux. Vous pouvez par exemple accéder à une offre assiette de légumes à volonté au tarif de 6€99. Vous avez aussi la possibilité de consommer simplement une entrée composée par vos soins au tarif de 2€99 (légumes non inclus). L'offre enfant a ses conditions de vente mise à disposition dans les informations à l'entrée du restaurant, ainsi, il est informé avant son arrivée en caisse. Lors de votre venue, nous avons accédé à votre demande non pas par raison de menace, mais parce que nous avons été compréhensifs de votre situation. Je vous invite à venir échanger de vive voix avec nous en restaurant si vous le souhaitez. Au plaisir de vous rencontrer prochainement, bonne journée Mohamed, adjoint de direction
abderrahim.a
Le 07/11/2023 à 13:36
Je suis très déçu du service et de l’accueil manger c’est fade et bordel partout des cries partout alors qu’on est venu pour manger tranquillement moment de détente mais c’est juste inacceptable personnel qui regarde de travers ni sourire ni accueil table non débarrassée donc on doit le faire nous meme c juste grave je suis très insatisfait sois disant la réouverture mais rien d’organiser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assoulti Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous prie de nous excuser si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je me charge de faire le point avec mes équipes afin que l'accueil soit au rendez-vous. Je vous invite, lorsque vous rencontrez un mécontentement, à faire appel au responsable présent sur le service, afin d'échanger de vive voix. N'hésitez pas à nous solliciter, c'est toujours un plaisir de pouvoir rencontrer nos fluncheurs. Au plaisir de vous rencontrer, bonne journée Mohamed, adjoint de direction
Pierre.
Le 05/11/2023 à 17:15
Un restaurant Flunch complètement refait à neuf ,transformé et revisité. Il est magnifique la cuisine est de tres bonne qualité le personnel du restaurant est très dynamique et au service des clients. félicitations ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que la transformation du restaurant est à la hauteur de vos attentes. Au plaisir ! Bonne journée, Laurentia, ajdointe de direction
groupe.a
Le 04/11/2023 à 20:43
Bjr pour la rouverture du flunch la décoration améliorer sa fait beau ya quelle que règlements changé qui devrait nous dire a l'entrée et pas a la caisse a propos des boisons canettes plus autoriser pour les adultes aussi pour la nourriture pièce de boucher très fin a parapore a coraline
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, effectivement, nous sommes en train de mettre en place une solution afin de pouvoir informer les clients de façon automatique, nous arrêtons pour les adultes le plastique et les canettes et dans un deuxième temps, pour les enfants également. Concernant la pièce du boucher, nous faisons la remontée. Excellente journée à vous, Anthony Bizart, Adjoint de direction
Claude.a
Le 30/09/2023 à 21:56
Pas mal beau Flunch mais hélas peu mieux faire ! Certain endroit ne sont pas propres des 8h00 Il reste des traces de nourriture sur les murs Dommages . Il manques un contrôles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci pour votre retour. Nous sommes actuellement fermé, et ce, depuis le 18-09, la réouverture du restaurant est prévue début novembre avec un restaurant tout beau tout neuf. On vous dit à très bientôt.
Hono.o
Le 16/09/2023 à 18:11
Un lieu assez propre avec un self de légumes très variés. Vous pouvez vous faire plaisir tout en mangeant équilibré. Je le conseille aux familles avec des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et votre passage chez nous vous ait apporté satisfaction. Nous vous souhaitons un agréable dimanche et nous vous disons à bientôt dans notre FLUNCH qui réouvrira le 31 octobre 2023 totalement rénové avec une nouvelle gamme de produits à très bientôt Adjoint de direction
Clémence.u
Le 14/09/2023 à 12:06
Nous y sommes allées en semaine un midi. Peu de monde donc très agréable 😁 Personnels sympathiques. Parking à disposition Petit bémol,les WC au sous sol , traversé une salle avec peu de passage pour arriver au wc,un peu bizarre l'ambiance..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence , merci pour votre retour positif ! Bonne journée. À très vite dans notre restaurant . Valérie adjointe de direction .
Agathe.l
Le 13/09/2023 à 19:25
Très déçue de notre visite ce jour. 20 mn d'attente pour les plats enfants et quand je demande à un membre du personnel elle me réponds ils sont seulement en pause Ci-joint la photo de mon plat intitulé pièce de boeuf' ... ridicule 30e pour un menu enfant et ça.. Sans parler des toilettes absolument immondes Honteux
Réponse du propriétaire :
Hello Agathe, En effet, la restitution de la viande ne correspond en rien à ce que nous mettons en place d'habitude. Je suis désolé que cela, cesoit mal passé. La prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter un responsable afin de palier à ces soucis. En espérant vous revoir très vite ! Mohamed, adjoint de direction.
O.
Le 10/09/2023 à 12:45
Je me suis fait littéralement agresser par une employée a qui je signalais simplement qu un verre était cassé et qu'il risquait de blesser un client !!une autre employée au stand café jetait les viennoiseries et les parts de gâteaux sur les plateaux des clients !!! On se demande comment et sur quels critères sont embauchés ces employés,c est incroyable et dément !!!!!!! Quand on atteins un tel niveau de médiocrité,il faut prendre une décision :fermer le restaurant car en plus la nourriture est très mauvaise voire infecte pour une addition bien évidemment démentielle 🤮🤮🤮🤮
triolo.a
Le 06/09/2023 à 13:04
Tu ne sais pas où manger ? Tu na pas d’idée viens au flunch hh vraiment pour le prix là qualité le service etc tout est bon à bon prix service à volonté depuis presque 20 ans je connais l adresse jamais déçu , bon courage à l’équipe flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
Olivia.a
Le 02/09/2023 à 21:05
Plus les années passent, et plus la qualité baisse. Salle pas debarasser, tourner 10 minutes pour trouver une table de propre, mais c’est même pas la faute de la personne en salle, quand on voit qu’elle est toute seule à debarasser… La personne de ce soir, à la brasserie, je pense qui a perdu son sourire en route et sa politesse, j’attend encore mon bonsoir, pourtant c’est pas faute de lui avoir dit . Je suis dans le commerce également, et jamais je ne traiterais mes clients de la sorte. De plus en plus salle également, le sol, le stand légumes, les arrière… Faut pas que nettoyer à fond quand l’hygiène passe ;) . Je venait souvent avant, mais pour moi ce soir ce sera la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cependant, nous prenons en compte vos retours afin de le partager aux équipes. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
Laurence.p
Le 01/09/2023 à 14:32
Restaurant vieillissant, pas très propre, notamment le micro-ondes et la fontaine à eau. L'espace légumes n'est pas très bien agencé, de telle sorte qu'il faut faire la queue pour se servir. Cependant, le repas était correct. Prix qui ont flambé pour un restaurant de ce type
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Un responsable de service est présent sur le service afin de répondre à n'importe quel souci. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
Titi.
Le 31/08/2023 à 22:24
Je suis venu ce midi avec mes deux petits enfants (4 et 8 ans). Le plus grand a attendu plus de 20 minutes pour avoir son cheeseburger (adulte). La préposée aux burgers bien qu'ayant pris son ticket a servi les adultes derrière lui car ceux-ci étaient pressés. Même chose aux glaces ils faisaient la queue un billet à la main mais on ne les servaient pas : je ne savais pas qu'ils attendaient leur tour m'adit la serveuse. Que peuvent bien faire deux enfants un billet à la devant le rayon glaces. SI VOUS NE VOULEZ PLUS D'ENFANTS DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT DITES LE FRANCHEMENT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Un responsable de service est présent sur le service afin de répondre à n'importe quel souci. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
Jean-Claude.a
Le 29/08/2023 à 21:14
Des plats à l'affiche plus disponibles, des plats et des couverts sales, des cuisiniers qui touchent les aliments sans gants, des moules très sablonneuses, certains légumes froids. Enfin, bref, très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Cependant, sachez que nous prenons en compte vos retours afin d'y remédier. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction
Christophe.o
Le 25/08/2023 à 17:49
Excellentes moules frites à volonté. Un big-up pour l'ado qui servait les burgers, les moules et les commandes pour livraisons. Ce petit gars se défonçait pour assumer sa charge de travail, qui pour moi était mal calculée. Je lui dis bravo ! Du fond du cœur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour que nous partageons à la personne concernée ! En vous souhaitant un excellent week-end, Laurentia, adjointe de direction
Claudine.a
Le 23/08/2023 à 14:40
Expérience très désagréable quand il faut attendre 10 minutes pour avoir un plat et entendre le cuisinier dire qu'il n'a rien fait cuire et qu'il n'a pas le temps !!! Les responsables ne se sont pas senti concernés et il a fallut que que m'adresse à l'un d'eux pour l'entendre dire de prendre un autre plat et ce sans excuses ; les moules sont cuites archi cuites et dont immangeables 😠.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Sachez qu'un responsable de service est présent afin de répondre à vos besoins. Cependant, nous prenons en compte vos retours dans le but de les partager à l'équipe et d'y remédier. En vous souhaitant une excellente soirée Laurentia, ajdointe de direction FLUNCH V2
Frederic.i
Le 22/08/2023 à 18:11
J'ai commandé un poulet cuisiné à l'indienne. C'était objectivement bon mais j'ai eu 4 ou 5 petits morceaux de blanc de poulet avec de la sauce. À la louche je dirais un quart ou un tiers d'un blanc de poulet. C'est ridicule. Heureusement que le riz permet de se remplir l'estomac pour pas cher pour l'enseigne. Repas apparemment pas cher sur le papier mais, si on compte ce qu'on mange vraiment, c'est un restaurant étoilé 😔
Réponse du propriétaire :
Bonsoir frederic , merci d'avoir pris le temps de nous écrire. j'ai bien pris en compte que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre plat n'hésite pas à vous rapprocher d'un responsable. Bonne soirée. La direction.
Oum.i
Le 21/08/2023 à 18:49
Les bornes pour le côté cafétéria c le bordel aucune info le ticket ne sors pas du coup ô ce retrouve dans connaître le numéro de commande parce une fois payé par carte bio ne s affiche pas ce qui fait que arrive au retrait ben on c pas les pauvres vendeuse très gentil ce débrouille colle elle peuvent mais gentillement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bilel, Je suis sincèrement désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les bornes de commande. Je vais transmettre cette problématique à notre équipe technique pour qu'elle puisse enquêter sur ces problèmes liés aux bornes de commande. De plus, je tiens à exprimer mes remerciements pour votre compréhension envers nos employés. Ils font de leur mieux pour gérer ces situations, même dans des circonstances difficiles, et je suis heureux que vous ayez souligné cela. En espérant vous revoir très vite, Mohamed, adjoint de direction.
Jessica.c
Le 21/08/2023 à 16:38
Je suis venue commander un smoothie pour mon fils et moi. Je précise avec beaucoup de gentillesse que mon fils est allergique à la banane, s’il y a possibilité de rincer la cuillère à glace à part du bac d’eau. Ma demande est refusée j’insiste en expliquant les risques grave que cela peut engendrer et on finit par me proposer de m’en refaire un. Il aurait quand même été préférable de prendre dès le début ma demande en considération car résultat des courses je suis totalement déçue et ne vais pas en proposer à mon fils. (Petit garçon de deux ans allergique avec réaction grave à la banane). Petite précision, tout le long de notre attente j’ai bien remarqué que le bac de « rinçage » n’était pas très propre et surtout la cuillère avait été utilisée avant pour de la glace à la banane et un couteau qui avait servi à couper de la banane y avait été plongé aussi. Sans précaution de ma part, j’aurai pu prendre le risque d’en donner à mon fils et finir aux urgences pour me retourner contre Flunch pour ne pas avoir pris au sérieux une simple demande de rinçage de cuillère.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez qu'un responsable de service est présent afin de répondre à vos besoins. Cependant, nous prenons réellement en compte votre retour dans le but d'alerter l'équipe du Flunch café. En vous souhaitant une excellente soirée Laurentia, ajdointe de direction FLUNCH V2
Rose.o
Le 14/08/2023 à 18:43
Je suis surprise du manque de professionnalisme, d’autant plus qu’il y’a un énorme manque de personnel. Nous payons à l’avance mais une fois arrivés à réceptionner notre commande il manque beaucoup d’extras qu’on a du payer au préalable, ce système n’est pas correct. Et tout ça est pénible pour la clientèle, sachant que nous avons du attendre un peu moins d’une heure pour être servis c’est honteux. C’est dommage qu’il est obligatoire de mettre une étoile à l’inverse je n’en aurai mis aucune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose Rouge, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que la prestation fournie ne soit pas à la hauteur de vos attentes, soyez assurés que nous mettrons en place les actions nécessaires afin que ça ne se reproduise pas. En vous souhaitant une excellente journée, La direction
Didi.e
Le 07/08/2023 à 19:57
Moules frites a volonté mais elle n'était pas chaudes , manque de choix niveau légumes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didi Merci pour votre message. Je passe le message à mes cuistos. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle journée Géraldine Responsable de service
d.
Le 01/08/2023 à 14:03
Le coin famille est nickel. Je suis venue avec mes deux filles de 5 ans pour déjeuner ce midi. Le stand pour récupérer le menu enfants est rout prêt du coin famille où on peut s'asseoir et laisser gambader les enfants pendant qu'on souffle quelques minutes. La cuisine est bonne ! (Menus enfants + grande salade pour moi) Le seul bémol, c'est qu'il faut s'organiser pour aller chercher la glace du dessert qui se prend au café un peu plus loin. En tout cas ça fait très plaisir aux enfants de venir et on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que votre visite vous a plu. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia adjointe de direction Flunch v2
David.E
Le 30/07/2023 à 22:37
Il y a des jours avec et des jours sans. L'avantage est qu'on sait pourquoi on y va. Ça fait plaisir aux enfants, on sait à l'avance ce que l'on va manger et pour combien. Ça dépanne. Ce Flunch est très grand, et il permet parfois y avoir du monde. Mais dans l'ensemble, le service est rapide. Attention quand vous êtes à plusieurs et que vous devez jongler avec différents stands de plats, il faut s'organiser pour être tous revenus à peu près au même moment à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Je vous souhaite une agréable journée. Géraldine, responsable de service
Mary.r
Le 26/07/2023 à 09:37
Je vais chercher un café à 1,49€ et la serveuse me rend 40 centimes au lieu de 41 et donc je lui fais la remarque et elle me dit oui ça ne vous dérange pas ? Bah si ça me dérange surtout de la façon dont cela à été fait!! Sachant qu'en plus ce n'est pas la première fois qu'on me fait le coup....1 centime par 1 centime au nombre des clients, je vous laisse imaginer combien flunch se met dans la poche car ils ne sont pas capable de faire la monnaie. Je suis commerçante jamais je n'oserais faire ceci à mes clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Évidemment je vous rejoins totalement sur le sujet et je suis désolé de ce désagrément, ce n'est pas concevable, cependant croyez bien que c'est une erreur de la part de ma collaboratrice récemment intégrée au sein du restaurant, ce n'est donc pas un acte voulu. J'ai bien vu cette personne concernant la problématique, cela ne se reproduira plus. Au plaisir de pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement. Jimmy Dubocquet, Directeur
Pascal.E
Le 14/07/2023 à 09:46
Pour le coup : à éviter surtout en heure de pointe. Une organisation diffuse, absence de gestion de file d'attente, des équipes débordées, une cuisson non conforme à la demande sur du matériel mal géré (pas nettoyé au fur et à mesure). Quant au plat, trop cuit et (ce jour là) pas de choix dans les légumes et mauvaise gestion des plats en libre service. Tout peut s'arranger si l organisation change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce message. La satisfaction de nos clients restant pour nous une priorité, nous prenons en compte votre remarque. Nous vous souhaitons un agréable week-end cordialement adjoint de direction
Poudra.i
Le 14/07/2023 à 09:43
Restaurant adapté à tout le monde, surtout aux famille avec les enfants, nourriture, délicieux, ambiance parfait. Il y a énormément de jeux pour les enfants , donc les enfants se régale très bien. Beaucoup de place pour les clients, - sauf une petite anomalie côté Vigile, qui vient embêter les familles pendant le dîner, C'est très gênant !! je pense que ça vient du responsable du restaurant que j'ai rencontré, une personne désagréable froide, et très grossière. Nous venons au restaurant pour avoir du plaisir et passer un bon moment, et non être embêté devant tout le monde pendant le repas en famille, il y a une autre façon de le faire après le dîner en sortant !!! Même les enfants n'ont pas apprécié du comportement de la responsable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin d'en savoir davantage sur la situation. Cependant, nous partageons votre retour à l'ensemble de l'équipe dans un but d'amélioration. À très vite, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Steph.n
Le 21/06/2023 à 09:28
De passage, mangé sur le tard, c'est bien ils servent en journée. Bon, prix correct, personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce message que je ferai passer à l'ensemble de l'équipe. Nous vous souhaitons un agréable après-midi. Je dis à bientôt dans notre restaurant Flunch V2. Cordialement adjoint de direction
Jeff.9
Le 18/06/2023 à 22:10
Je connais et vais à ce flunch depuis des années. Avec mon oncle qui est PMR, nous nous y retrouvons en famille pour un moment convivial. Nous allons aussi à celui de Fâches thumesnil et nous voyons la différence! Super accueil, caissière à l’écoute patiente et bonne conseillère. J’ai nettoyé notre table avant de nous installer… Il y avait, pour une fois, des pichets et glaçons. Cool en été! Mais au moment d’aller chercher mon plat, je demande un blanc de poulet (au choix si on commande un quart de poulet), « Ben il reste que des cuisses, monsieur. », je signale que cela ne m’a pas été précisé en caisse (j’ai été leader dans ce genre de structure, la cuisine doit prévenir les caisses pour en informer le client), le collègue de la personne qui me sert me dit « c’est que des cuisses! ». La personne qui me sert fait mine de regarder si il reste un poulet… Il n’y en a pas. Du coup je me vois servir une cuisse sans au moins la choisir et un service à la soupe à la grimace. En partant au buffet, je vois l’employée qui m’a servir, aller vers les caisses (trop tard). En arrivant au buffet je vois qu’il y a un seul employé qui cours au buffet et qui prends le temps de répondre gentiment au client. Quelle surprise, pas de salade! Pas la première fois à V2 (n’est ce pas Greg). Et forcément qu’une moitié de buffet (cf photo). En fin de repas, je vais chercher des cafés, pas de prix d’affichés (c’est la loi, non?!), pour découvrir qu’ils ont augmenté. Heureusement les personnes au service étaient sympas et compétentes. En repartant, je vois l’employée m’ayant « servit » le poulet rire à gorge déployée avec deux de ses collègues aux caisses, en laissant les autres finir le service et ranger sans elles… quelle disparité dans l’équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans un premier temps merci de constater le positif sur l'accueil des caissières. En ce qui concerne le reste, nous sommes désolés pour ces multiples désagréments. Nous prenons en compte vos retours et allons échanger chaque point avec l'intégralité de l'équipe. N'hésitez pas à rencontrer un responsable de service quand un souci se présente afin de résoudre le problème. Lors de votre prochaine visite, tournez-vous vers nous afin que l'on puisse échanger de vive voix. En vous souhaitant une excellente journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
sandrine.
Le 11/06/2023 à 08:56
Personne ( une dame d'un certain âge)aux grillades, agressive , pas aimable . Aux poissons pas aimable non plus. J'ai droit à un bonjour , lorsque j'ai pris mes légumes. Resto pas très propre, et les plats sans goût . Bref, il y a longtemps que je ne m'étais pas fait un Flunch, celui ci ne m'a pas donné envie d'y retourner. Je tenterai celui qui est chez moi, et on verra bien.
Réponse du propriétaire :
bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous prenons en compte votre commentaire. Nous vous souhaitons un agréable dimanche Cordialement adjoint de direction
ALEXIS.H
Le 08/06/2023 à 23:30
Toujours un plaisir de fluncher, les prix restent encore assez abordable avec un service à volonté. Le lieu est propre et si vous venez un peu plus tôt vous serez servi très rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire que je remontrais à l'ensemble de l'équipe. Nous vous souhaitons un agréable et bon dimanche ensoleillé. Nous vous disons à bientôt dans notre restaurant de FLUNCH V2 Cordialement adjoint de direction
Vincent.
Le 27/05/2023 à 13:43
Passé les caisses de paiement (cf photo), je ne m'attendais pas à retrouver le Flunch de mon enfance 😱 : ambiance triste et sombre digne d'une salle de réfectoire des années 70, choix de plats et légumes très restreint et basiques (les mêmes plats depuis 30 ans), personnel bougon et visiblement démotivé (on ne peut pas les blamer vu le contexte de travail), toilettes dans un état délabré (je n'ai pas osé prendre de photos, vous jugerez vous-même),... Le seul investissent visible du restaurant réside dans les grands écrans surplombant les caisses. Les images des plats sont flatteuses mais elles sont loin de ce que l'on découvre dans l'assiette...Je pensais donc que l'employée s'était trompée de poisson. Je le lui ai fait remarquer gentillement et avec humour...elle m'a dit qu'elle allait vérifier mais elle n'est jamais revenue ; le verso de mon poisson ayant été pris en main par une de ses collègues...Je lui indique que je ne souhaitais pas de sauce poisson mais la sauce Colombo qui se trouvait à 5 mètres de là. Elle me répond je ne peux pas. Petite discussion avec intervention du chef de cuisine et j'ai eu droit à une cuillerée de sauce. Alléluia !! Nous sommes extrêmement déçus et surpris car nous étions venus découvrir le nouveau concept Flunch dont la presse régionale s'était fait l'écho. La révolution Flunch n'est visiblement pas passée par Villeneuve d'Ascq ! ou alors le concept faisait-il peut-être référence à la révolution de 1789 ? Nous en ressortons avec le constat d'une stagnation voire d'une régression de ce restaurant. Avec une note de 41 € pour 3 personnes, le rapport qualité-prix est bien en deçà de ce qu'on peut attendre de ce type de restauration. Ce sera notre dernière venue chez Flunch...ici où ailleurs...
Lamia.a
Le 19/05/2023 à 20:58
Ce lieu est toujours aussi sympa mais dommage c’est mal organiser. Si vous prenez un menu enfant vous servez bien sûr passer du côté café pour pouvoir récupérer votre désert avec bien sur une file d’attente longue et 20 minutes d’attente debout pour une boulette de glace. Parceque la dame et toute seule en caisse à servir et les café et tout tout tout tout seule moi je trouve c’est abuser quand même mais bon embaucher moins pour faire plus de chiffre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée de lire que votre expérience chez nous n'ait pas été satisfaisant. Rassurez-vous, lors de la transformation du restaurant, le stand enfant sera différent et le retrait du dessert au Flunch Café y compris. Nous sommes en processus de recrutement actuellement. Bonne journée, La direction.
Caroline..
Le 06/05/2023 à 19:03
Le lieu était calme. J'ai passé un excellent moment avec mes collègues pour la pause déjeuner. Et nous avons été accueillies par une agréable caissière, serviable, bienveillante, ça met du baume au cœur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire que je ferai passer à l'équipe. Nous vous souhaitons un agréable week-end du 8 mai nous vous disons à bientôt dans notre restaurant Flunch v2 cordialement ajointe de direction
Jennifer.a
Le 29/04/2023 à 07:36
Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Arrivée 20h, il a fallu 20 minutes pour passer en caisse. Ensuite très peu de personnel de ce fait nous avons tous manger en décalé et pour couronner le tout arrivé au buffet ( si on peut appeler ça un buffet) un plat de frite, du riz pas cuit, un fond de ratatouille et des épinards pas appétissants sans compter les haricots encore surgelés. Pendant que le personnel était plus concentré à nettoyer les plaques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis surtout désolé pour cette expérience ratée. J'ai visiblement plusieurs retours négatifs sur le service d'hier soir, je me rapproche donc de mon équipe en place pour mieux comprendre la problématique et pouvoir agir sur les problématiques évoquées. Je partage votre avis à l'ensemble de mon équipe afin de pouvoir porter une vigilance et rappelez certains éléments essentiels de notre métier de restaurateur commerçants. J'espère pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement. Jimmy.Dubocquet, Directeur
Brigitte.a
Le 07/04/2023 à 14:56
Très bel établissement et merciiiiii a la caissière présente ce jour ,d avoir récupéré mon sac que j avais oublié .Venant de Valenciennes ,je suis vite repartie le chercher À bientôt 😁😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte Merci pour votre message. C"est avec un grand plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle journée La direction
Mustapha.a
Le 28/03/2023 à 16:38
Flunch c'est bon mais juste les variétés se répète souvent il faudrait proposé plus de crustacés et de plat végétarien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustapha Lak, Nous avons bien pris en compte votre avis, merci pour ce retour très positif que nous ne manquerons pas de partager à l'ensemble de l'équipe ! Nous vous souhaitons une excellente journée, La direction
Guy.E
Le 20/02/2023 à 13:14
ce samedi 30, bipeur pour 2 pizzas n'a jamais sonne, au bout de 20 mn je suis allé à la trattoria, les pizzas était mise sur le côté et je les ai reçu pratiquement froides, pas compris parce ce qu'il n'y avait pas d'autres pizzas à chauffer et que la personne étais seule pour 2 postes et pas excusée. Vraiment 😥 déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Si le problème était un bipper, nous allons revoir l'ensemble de nos bippers afin qu'il sonne correctement et faire le point avec la personne concerné, merci de votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée, Anthony, Adjoint de direction
Jordan.a
Le 30/01/2023 à 23:21
Revenu après 11 mois suite à une disputes de salarié. Je suis donc revenu et l'equipe était souriant. De la nouveauté aussi les bornes pour commandez côtés café et dessert. Je trouve un exellent choix, même côtés entretien je trouve que c'est propre. Il y a eu du changement et sa ce vois. Merci à toutes l'equipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de voir que tout s'est passé pour le mieux lors de votre dernière visite. nous transmettrons vos compliments a nos équipes Au plaisir de vous revoir, Bonne journée Alexandre, adjointe de direction FLUNCH V2
Nabiha.l
Le 22/11/2022 à 13:50
Un restaurant abordable pour passer du temps en famille ou amis. Il y a un parc de jeu pour les enfants. Un système de buffet à volonté sur les légumes, féculents, Frites. Vous payez que votre viande et boissons. Pour 2 personnes il faut compter en moyenne 25 € avec le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabiha Ali Mokbel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que la satisfaction client est importante pour nous. Bonne journée, au plaisir de vous voir bientôt en restaurant, Anne, adjointe de direction.
Sam.a
Le 16/11/2022 à 19:56
Restaurant Flunch s appauvrît d année en année. Moins de choix au buffet. Par contre aux adeptes des sauces poivre et sauces tomate à volonté c est terminé. Il faut demander auprès personnes qui prépare les burger poissons panés etc…. Étrange. Je trouve que les personnes qui préparent les viandes poissons et Burger ont assez de boulot . En plus on leur demande de servir des sauces !!! Vive les files d attentes et le stress pour le personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités de restaurateurs. Concernant la sauce, nous faisons actuellement un test uniquement sur V2. Je vous remercie pour votre compréhension et prenons en note votre avis qui comptera dans le compte rendu de ce test. Je vous souhaite une excellente journée, Anthony B, Adjoint de direction
christelle.o
Le 18/10/2022 à 12:42
Nous allons régulièrement y manger mais ces derniers temps ça laisse à désirer... Plat pas au top, personnel qui manque de sourire, état de propreté des jeux enfants à déplorer voir même défectueux C'est dommage car c'est un endroit ou nous aimions partager des moments en familles ou entre amis J'espère qu'il y aura du changement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour la prestation fournie qui n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons votre retour en compte et que nous le partageons aux équipes afin d'être plus vigilant sur les points évoqués précedemment. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée Anne , adjointe de direction
Firenze..
Le 13/10/2022 à 19:15
A 18h00: Très Bruyant avec 4 enfants hurlants pendant 45mn sans aucune surveillance des parents ; Grilladin nonchalant et incompétent qui ne savait pas lire son ordinateur et qui refusait de me donner ma viande alors qu'il n'avait que deux commandes... ubuesque !! Tartelettes standards, avec des produits standards : A FUIR !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que la prestation fournie ne soit pas à la hauteur de vos attentes, soyez assurés que nous mettrons en place les actions nécessaires afin que ça ne se reproduise pas. En vous souhaitant une excellente journée, La direction
Valérie.o
Le 04/07/2022 à 20:14
Un peu déçue. J'y allais avec mes enfants quand ils étaient petits et qu'on allait faire les courses chez Auchan. À l'époque i' y avait un beau choix de légumes et d'accompagnement. Je trouve que la qualité à vraiment baissé et que le choix d'accompagnements s'est vraiment réduit. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés de n'avoir pu pleinement vous satisfaire. Merci toutefois pour votre retour ! En espérant que vous soyez content à l'occasion de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Marylise.e
Le 07/05/2022 à 21:53
De pire en pire ce restaurant beaucoup trop de monde pas assez de personel ! Il ne faut pas arrivé après 20h30 sinon vous aurez ce qu'il rester au niveau de la garniture et pas de gauffre ni de crepe apres 21h00 caisse fermer cest vraiment n'importe quoi... et petite photo pour le menu enfant ci dessous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylise, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous prenons en compte vos remarques que nous partageons à l'équipe. Bonne journée, Laurent Le directeur
Anaïs.e
Le 09/02/2022 à 22:58
Nous sommes venus le 22 décembre au soir. Hélas, peu de choix dans les entrées et desserts. Un burger était affiché sur les écrans, mon ami décide de prendre celui-ci mais la dame au free-flow nous annonce qu’il n’y en a pas. Étonnant ? Finalement, il choisit le rösti burger… photo ci-dessous ! Sinon, le restaurant est propre, et les employés sont aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez qu'un responsable de service est présent afin de répondre à vos besoins, n'hésitez pas à le rencontrer si le service n'est pas à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous revoir, Bonne journée Laurentia, adjointe de direction
Joseph.
Le 29/11/2021 à 21:07
Ce Flunch reste l'un des meilleurs de la chaîne. Il a bien changé depuis ses dernières années. Pas mal de Plats. Les légumes et féculents sont un peut trop cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Un grand merci pour votre retour ! Nous prenons en compte votre retour afin d'y remédier. Au plaisir de vous revoir Bonne journée Laurentia, adjointe de direction
Tony.l
Le 05/08/2021 à 13:32
Pas chère 💶 c’est d’ailleurs pour cela que beaucoup de gens y vont. on y mange plutôt bien (surgelés mais bon pour le prix 👍🏻) a noté le soir il y a souvent énormément de monde‼️ Depuis il chargent plus les gaufres en chocolat 🧇 c’est vraiment mieux 🙏🏻
Réponse du propriétaire :
Merci Tony pour ce message et votre franchise @ bientôt Laurent Le Directeur
SAIDI..
Le 29/07/2021 à 13:47
Flunch restaurant très bien placé dans le centre commercial V2. Les espaces intérieur et extérieur du café sont agréable pour la famille ou les amis. Les prix sont abordables. Le service de nettoyage des tables spécial covid est assuré après chaque client(s).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message ! En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Bonne journée à vous, Simon, Adjoint de Direction Flunch V2
samia.e
Le 19/06/2021 à 21:18
Je trouve que le poisson congelé a 7€, c'est comme cher, même si les légumes et féculents sont a volonté. C'est propre, spacieux avec un petit espace de jeux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Merci pour votre retour ! Nous prenons en compte votre remarque et espérons vous revoir très vite. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée Laurentia, adjointe de direction
Nadège.
Le 17/06/2020 à 18:04
Nouvelle version Flunch : changement total de déco plus cosy avec des compartiments customisés. A V2 version pirates. Très sympa. Côté nourriture pas de changement. Juste la base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. Géraldine Responsable de service
Bernard.o
Le 02/02/2020 à 16:26
Plus de bouteille d'eau pour les adultes....c'est le nouveau concept selon une employée. Je n'ai jamais vu un restaurant sans eau minérale. A la place une eau du robinet sans doute...mais je ne l'ai pas trouvé. Par contre sodas ne tous genres et alcools ça on trouve . En gros si on aime picoler et manger des frites c'est chez Flunch qu'il faut venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, nous essayons d’arrêter le plastique. C'est pour cela que des fontaines sont à votre disposition avec différentes sorte de soda ainsi que de l'eau filtrée plate ou gazeuse et de l'eau aromatisée. Cependant, je note votre retour ! Bonne journée, Laurentia, adjointe de direction FLUNCH V2
Calpi.
Le 09/12/2019 à 15:47
Endroit calme, grand espace, nous ne mangeons pas les uns sur les autres. service tardif, nourriture diversifiée pour tout les goûts, à volonté. Excellent service qualité prix. Je recommande.
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