Domino's Villeneuve-d'Ascq - Jaurès

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Monsieur, Je vous rejoins sur le fait que l'on ne puisse vous dire "que cela arrive", et je ne pense pas que l'on vous ait répondu cela en magasin si toutefois vous avez appelé le restaurant (Villeneuve d'Ascq ) afin de relater le problème. Et je peux vous dire que cela me surprend même que cela puisse arriver (je parle ici de la Merguez sur une Peppina). Toutefois, si cela arrive, il faut impérativement rappeler le restaurant afin que l'on vous fasse le produit en lien avec votre commande. Malheureusement, nous n'avons de notre côté pas pu retrouver votre commande pour vous contacter directement, n'ayant via google aucune coordonnée précise vous concernant. Passez une agréable soirée Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Théo, Merci pour votre commande et votre retour. Je fais le point avec mon équipe afin de m'assurer que les quantités prévues soient respectées. Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Constantin, Merci pour votre commande et votre retour. Passez une agréable soirée Cordialement François Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florine, Merci pour votre commande. Désolé pour cette réponse tardive mais j'ai eut du mal à retrouver votre nom dans nos commandes de la soirée, et pour cause. Vous semblez connaitre le monde du commerce, et je m'en réjouis, vous comprendrez donc que: - Servir quelqu'un qui oublie le bonsoir à la porte en réponse à un "bonsoir" peut être frustrant - Surtout quand en plus la personne qui oublie que la politesse est mutuelle, oublie aussi à quel nom a été passé la commande. - Mais aussi ce qui a commandé - Et qui après avoir pris les bonnes informations attend sans se signaler quand bien même nous étions plutôt occupé. Mais je vous confirme, malheureusement nous travaillons dans la restauration pas dans la voyance. Je tiens quand même à vous rassurer nous possédons dans nos restaurants des tables chauffantes qui conservent les pizzas un minimum à température, le temps que l'on puisse avoir les bonnes informations. Mais il est vrai que les températures à l'extérieur étant, contrairement à l'été, plus froide l'échange thermique fait que les pizzas perdent plus rapidement de leur chaleur le temps du trajet "restaurant-domicile". Si je peux me permettre pensez éventuellement à venir retirer votre commande avec un sac isotherme. Cordialement François Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Amrouche, Merci pour votre commande et votre retour. Il est toujours bon d'avoir l'avis de nos clients sur leur expérience en magasin alors n'hésitez pas à nous le partager. En ce qui concerne la 2ᵉ partie de votre message, nous préférons retenir qu'il convient de ne pas oublier qui l'on est pour savoir où l'on va. Loin de nous la volonté de donner quelques leçons à qui que ce soit, mais parfois montrer à une personne qu'elle a autant d'importance que quiconque, que ce soit par ce geste ou un simple "bonjour" est juste du "bon sens". Je vous rassure toutefois le cuisinier n'aura pas eut à payer quoique ce soit pour ce geste. Passez une agréable journée Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Monsieur Leroy, Merci pour votre commande. Cependant, je vais apporter une précision à votre commande. Celle-ci a été effectuée pour une livraison, et le livreur une fois chez vous, vous avez exigé de payer le prix Jour Fous qui n'est valable qu'en vente à emporter, retenant le livreur pour qu'il vous applique la promotion. Le livreur ne pouvant décider cela, le manager a été contacté et celui-ci vous a indiqué que le seul moyen de bénéficier de l'offre Jours Fous est de venir à emporter. Chose que vous avez fait, exigeant une remise supplémentaire, remise poliment refusé par mon Manager. Donc non votre commande n'a pas été préparé en 1 heure mais livré dans les délais, la livraison telle que défini à la commande ayant été refusé par vos soins, vous avez pris la décision de venir chercher la commande. Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre retour. À travers celui-ci vous récompensez le travail fait chaque jour afin de satisfaire au mieux nos clients. Passez une agréable journée Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Barka, Je vous remercie pour ce commentaire qui ne manquera pas de faire plaisir à notre équipe. Passez une agréable soirée Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Monsieur, Les faits que vous me signalez sont assez graves et je ne cautionne bien évidemment pas cela. N'ayant pas trace de commande avec le "nom" enregistré sur Google, je n'ai pas pu retrouver vos coordonnées afin d'en discuter avec vous, et faire le maximum afin que cela ne se reproduise pas, et être sûr que le problème ne soit pas plus général. Pouvez-vous me contacter directement au restaurant et demander à parler au gérant (en cas d'absence de ma part n'hésitez pas à laisser votre numéro que je puisse vous rappeler). Toutes mes excuses pour le désagrément Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Leila, Merci pour votre commande et votre retour. Notre équipe fera toujours son maximum afin que nos clients soient le plus satisfait possible. C'est toujours une satisfaction pour nous quand notre objectif est atteint. Passez une agréable soirée Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Celui-ci va dans la dynamique que nous souhaitant mettre en place afin de satisfaire au mieux nos clients. Passez une agréable journée Cordialement François

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Julien Merci pour votre commande. Vous me faites part de votre satisfaction lors de celle-ci et je vous en remercie Votre avis est très important et récompense la volonté de notre équipe à faire le maximum afin de satisfaire du mieux possible nos clients. Passez une agréable soirée Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme Bargibant, Vous nous faites part d'un problème concernant les délais de la livraison de votre commande. Vérification faite au restaurant, nous livrons ce jour en moyenne en 24 minutes, donc en dessous des 30 min que nous annonçons. Malheureusement, s'agissant d'un retour fait sur Google, nous n'avons aucune coordonnée afin de vérifier les éléments concernant votre commande. Si vous avez des questions n'hésitez pas à contacter le restaurant Toutes mes excuses pour le "désagrément". Passez une agréable soirée Cordialement François, Franchisé

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Je vous remercie pour cette note et votre commentaire qui récompensent le travail de notre équipe, et la volonté de celle-ci de satisfaire au mieux notre clientèle. Passez une agréable soirée Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Dompsin, Merci pour votre note et votre commentaire. Veuillez tout de même à garder les yeux ouvert au moment de valider votre commande afin de bien vérifier celle-ci 😉 A très bientôt dans votre Dominos Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Nous avons malheureusement subi un cambriolage ce matin. Le malfaiteur a emporté tout notre matériel informatique. Nous n étions donc en effet plus relié à la commande en ligne et ne pouvions donc réceptionner votre paiement. D où la proposition de payer à réception. Et en effet au vu de toutes ces difficultés cumulées, nous avons été contraints de fermer par anticipation. Par ailleurs, nous n avons absolument pas augmenté nos prix pour la Coupe du Monde. Ce ne sont pas les habitudes de notre enseigne. Bien au contraire, nous avons des tarifs plus qu attractifs. N hésitez pas à nous contacter d ici quelques jours le temps que nous puissions remettre en activité tous nos outils si vous souhaitez des précisions sur nos tarifs Il est heureux que nos concurrents vers qui vous vous êtes tournés ce soir ont en effet été consciencieux et réactifs puisqu ils n ont probablement pas subi de cambriolage. Bonne soirée Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous nous étonnons de votre remarque. En effet, Domino’s Pizza a à cœur de capitaliser sur ce qui fait notre différence : Notre pâte exclusive garantie jamais congelée, la préparation à la commande et une véritable exigence dans la préparation de nos pizzas pour le plus grand plaisir de nos clients. Cependant tous les goûts sont dans la nature. Nous vous remercions néanmoins d'être passé par notre restaurant et vous souhaitons bonne continuation. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous informez d'un incident lors de votre commande du 26 mai 2022. Avez-vous contacté le magasin afin qu'il puisse constater cet incident? En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 78 06 06 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vous nous avez fait part de vos remarques concernant votre commande du 6 mai 2022. Nous sommes navrés de cet incident. Toutefois, nous sommes étonnés car en effet, l'hôtesse ayant traité votre demande n'est pas connue pour être agressive ou désagréable. Il vous a simplement été expliqué que nous n'étions, en effet et exceptionnellement, pas en mesure de rendre de monnaie sur un billet de 50.00e et la conversation s'est arrêtée de manière tout à fait courtoise et entendue. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Jean ou Jonathan, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l’ incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vous nous signalez un incident sur 2 de vos commandes. Dans un premier temps, je vous présente mes excuses et vous remercie de nous avoir alertés. L'hygiène au sein de notre établissement est notre souci prioritaire et nous mettons tout en œuvre afin que toutes les procédures et mesures soient respectées. Après enquête et appels à nos clients des jours cités et ayant commandé les mêmes pizzas ou les mêmes ingrédients, aucun autre incident n'a été remonté de leur part. De plus, rassurez-vous, nos établissements sont très régulièrement contrôlés. Pour celui-ci, le dernier en date a eu lieu le vendredi 22 avril 2022 à 12h00 environ par le laboratoire Mérieux NutriSciences et celui-ci ne décèle aucun problème. Néanmoins, ne doutant absolument pas du problème que vous avez rencontré, n'hésitez pas à vous rendre auprès de votre médecin afin d'approfondir et obtenir un certificat médical. Ceci afin que nous puissions vérifier si une procédure au sein de nos employés aurait pu faire défaut et nous permettre des demandes de contrôles approfondies à nos fournisseurs. Si vous souhaitez continuer à échanger, je vous propose de me contacter sur notre adresse privée dominospizza_villeneuvedascq1@outlook.fr Je reste à votre disposition. Cordialement Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vous nous décrivez une situation très inquiétante à l'égard de l'un de nos salariés qui serait maltraité. Nous n'avons jamais été informés de cette situation et souhaiterions pouvoir échanger avec vous . Vous est-il possible de me communiquer vos coordonnées sur notre boîte privée dominospizza_villeneuvedascq1@outlook.fr D'avance je vous remercie et espère vivement recevoir un mail de votre part au vu de la situation que vous décrivez. Cordialement Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à l'attente de ce jour. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques concernant la pizza Margherita. Dans un premier temps, celle-ci est au tarif de 11.99e. Vous avez commandé en livraison, ce service est facturé 2.90e et accompagnée donc d'une cannette de coca à 2.00e. Vous avez donc en effet réglé la somme de 16.89e. Par ailleurs, vos remarques concernant la quantité de sauce tomate ont été transmises à nos équipes. En cas d'insatisfaction, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Jean ou Jonathan, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l’ incident instantanément et être réactifs immédiatement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Pour explication, une commande différée n'est pas prioritaire et entre-temps d'autres commandes arrivent également et viennent se greffer. Cependant, il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans le délai attendu. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l’ incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre avis sur votre commande du 20/02/22. Nous nous étonnons de votre commentaire. En effet, bien que nos délais de livraison aient été un peu longs et nous nous en excusons, le service s'est passé sans accroc et il n'y a eu aucun incident client par téléphone. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur dominospizza_villeneuvedascq1@outlook.fr Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à l'absence de pomme de terre sur votre pizza raclette lors de votre commande du 6 décembre 2021. Veuillez nous en excuser. Suite à une rupture de stock, nous n'avons en effet malheureusement pas pu les ajouter à votre pizza et avons donc proposé un supplément fromage, ce que vous avez accepté et ce qui a donc été fait. Je vous remercie de votre compréhension. Néanmoins, je vous remercie de vos remarques concernant la pizza fromage. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines . J'espère avoir le plaisir de vous servir prochainement et espère également conserver votre confiance. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Jonathan, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez-nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Thomas ou Jonathan, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Thomas ou Jonathan, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans des délais normaux. Nous en sommes désolés. Néanmoins, lors de ce service, le retard était moindre et l'équipe s'est donnée entièrement pour livrer tous nos clients dans des délais décents. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 78 06 06 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous informez ne pas avoir reçu votre commande du 26 juillet 2021. J'en suis désolée. Entre-temps, après votre avis, avez-vous bien reçue celle-ci? Dans la négative, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 78 06 06 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l’ incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre déception quant à la qualité de nos produits. Je peux vous assurer que Domino’s Pizza a à cœur de capitaliser sur ce qui fait notre différence : Notre pâte exclusive garantie jamais congelée, la préparation à la commande et une véritable exigence dans la préparation de nos pizzas pour le plus grand plaisir de nos clients. Pour la sélection de nos ingrédients, nous avons privilégié l’absence de tout conservateur, arôme ou colorant artificiel. Ainsi, nous pouvons garantir à nos clients un haut niveau de qualité. J’espère vous avoir apporté les renseignements suffisants et espère également avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Dans un premier temps, nous n'avons aucun intérêt à "voler" nos clients. Ensuite, après consultation du responsable du service d hier soir, celui-ci n a à déplorer aucun incident. N hésitez donc pas à nous détailler votre problème et nous communiquer vos coordonnées sur notre boîte privée dominospizza_villeneuvedascq1@outlook.fr. Cordialement. L équipe du Domino's Pizza de Villeneuve d'Ascq1

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre déception quant à la qualité de nos produits. Je peux vous assurer que Domino’s Pizza a à cœur de capitaliser sur ce qui fait notre différence : Notre pâte exclusive garantie jamais congelée, la préparation à la commande et une véritable exigence dans la préparation de nos pizzas pour le plus grand plaisir de nos clients. Pour la sélection de nos ingrédients, nous avons privilégié l’absence de tout conservateur, arôme ou colorant artificiel. Ainsi, nous pouvons garantir à nos clients un haut niveau de qualité. J’espère vous avoir apporté les renseignements suffisants et espère également avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous semblez avoir été déçu de votre commande du 21 mai 2021. N'hésitez pas à m'en dire plus, je suis à votre disposition. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous avez souhaité nous faire part de votre avis. Toutefois, à votre nom, je ne trouve aucune trace de commande. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur l'incident rencontré. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent et notamment, actuellement, au vu de la situation de la Covid, nous nous voyons énormément sollicités. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l’ incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 78 06 06 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez-nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 78 06 06 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 78 06 06 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez-nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 78 06 06 et demander à parler à Thomas, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. N'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 afin de lui donner plus de détails. Cordialement, L'Equipe du Domino's Pizza Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous sommes navrés de lire votre déception. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Nous vous remercions de votre compréhension et vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Cordialement, L’équipe du Domino’s Pizza de Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 afin que nous puissions constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, L'Equipe du Domino's Pizza Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous sommes navrés de lire votre déception. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Nous vous remercions de votre compréhension et vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Cordialement, L’équipe du Domino’s Pizza de Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 28 33 33 33 afin que nous puissions constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, L'Equipe du Domino's Pizza Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Toutefois, les sauces piquantes ne sont pas délivrées spontanément. Néanmoins, votre livreur en possède toujours sur lui, n'hésitez pas à le lui demander directement lors de la réception de votre commande. Si vous passez prendre votre commande, il vous suffit également de les demander à votre hôtesse mais celles-ci sont néanmoins à disposition libre sur le comptoir du magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, L'équipe du Domino's Pizza de Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faîtes part d'anomalies sur notre site. Nous vous remercions de vos remarques. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 20 84 00 84 afin qu'il puisse constater l’ incident instantanément et être réactif immédiatement. Cordialement, L'équipe du Domino's Pizza Villeneuve d’Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Dans un premier temps, nous sommes navrés des soucis rencontrés. Néanmoins, le personne que vous avez eue au téléphone a souhaité vous apporter des solutions mais l'échange était compliqué. Cependant, nous vous avons renvoyé les wings manquants. Pour la sauce salade, vous avez mis un message d en fournir 2 (je vous rappelle que les sauces sont payantes). Mais nous vous avons quand même renvoyé 2 sauces. D'autre part, nous n'avons pas eu connaissance d'erreurs sur des pizzas comme évoqués dans votre avis. Il est dommage de ne pas nous en avoir fait part le jour de l'échange. Nous espérons vous avoir apporté les précisions attendues et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe du Domino's Pizza de Villeneuve d'Ascq

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !