A propos de : Restaurant familial Restaurant flunch Fâches-Thumesnil à Faches-Thumesnil
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant familial Restaurant flunch Fâches-Thumesnil qui se trouve à Faches-Thumesnil. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant familial à Faches-Thumesnil en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Pavé (500 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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❌Vente à emporter
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Produits sains
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Plats végétaliens
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant flunch Fâches-Thumesnil à Faches-Thumesnil
Sarah.A
Le 29/01/2024 à 14:28
Pas très bon. La prochaine fois j'irai manger au Saint Vincent
Geoffrey.a
Le 28/01/2024 à 19:23
Première fois que je vois un Flunch aussi mal géré 2 rusty burger de commandé 2 galette de pomme de terre encore surgelés. 1 fanta non gazeux Ayant averti le personnel de mon mécontentement aucun geste commercial effectué. Je déconseille fortement ce FLUNCH
Catherine.e
Le 28/01/2024 à 14:36
J ai pris flunch dej et j ai pris tenders Je récupère mon plat et on me met 2 tenders seulement 🤔 Frites froides J'aurai du prendre du poisson
Réponse du propriétaire :
bonjour catherine nous remonton le probleme pour la part de votre tender a bientot dans notre restaurent la direction
Descamps.h
Le 28/01/2024 à 09:41
Endroit agréable pour que les enfants puissent s'amuser un peu après avoir mangé
Réponse du propriétaire :
bonjour thierry merci pour votre commanter positif a bientot dans notre restaurent de fache la direction
Emilie.a
Le 27/01/2024 à 16:14
J'y suis allée avec mon fils car il avait un jeton pour un dessert, et les deux jeunes filles présentes ce samedi m'intéresse ignorée,plus de 50 mn d'attente et pas un regard, pas un sourire, une cliente à réclame pour moi et on a eu la crêpe mais avec du temps et sans fourchette et sans serviette. Bénédicte désagréable aucun sourire aussi et ne vous regarde pas. On devine qu'elle n'aime pas son métier. A fuir.
Nadine.o
Le 27/01/2024 à 14:44
Très déçu, viande froide, légumes vide même au bout de 30 mn . Le carnage.
FAllon.r
Le 26/01/2024 à 09:17
Agréablement surprise de ce Flunch. Nous sommes venus car notre Flunch habituel est en travaux et quelle surprise !! Un restaurant Flunch complètement différent du « notre ». Des jeux pour enfants un peu partout. Une bonne ambiance (conviviale). Des petits coins familles/amis/groupes. Une grande diversité dans l’offre d’accompagnement et j’en passe. Merci beaucoup. Je pense que nous continuerons à venir dans celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif qui fera plaisir à toute l'équipe ! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir très vite ! Bon weekend à vous, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Karima.a
Le 19/01/2024 à 23:24
Une première pour un goûter avec mes enfants. Crêpière qui colle, four en panne pour réchauffer les gaufres. Bref une catastrophe. Des conditions de travail déplorables. Christine dont ça n’était pas le poste habituel a fait son maximum pour nous servir au mieux avec une patience exemplaire et un merveilleux sourire. Les responsables doivent offrir de meilleurs conditions de travail et un meilleur service aux clients au risque de fermer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Haouchene, merci d'avoir pris le temps de nous écrire sur votre visite dans notre restaurant qui s'est malheureusement pas bien derouler. Toute l'équipes prend en considération votre message et mettons tout en œuvres pour que cela ne se reproduise plus, et que nos clients soient mieux accueillie cher Flunch. Dans l'attente de vous revoir parmi nos clients, je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt. La direction.
Olivier.e
Le 19/01/2024 à 16:46
Le personnel est sympa, la nourriture correcte on va dire. Gros problème d' attente et de nettoyage limite on le fait soi même, ambiance chaotique entre canailles et enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Delcroix, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolé de votre mésaventure et nous travaillons dessus afin que cela ne se reproduise plus. Dans l'attente de vous revoir , je vous souhaite une très bonne journée. À bientôt la direct on.
MaesK.
Le 18/01/2024 à 15:16
Ohh! Flunch m'ont attiré dans leurs filets de poulet assaisonné. Je suis venu vers 20h, avec ma plus belle chemise de mariage pour goûter au menu avec beaucoup de plaisir mais il y avait un os dans les frites et des légumes a disposition. Cuisine salé avec une pelleteuse confirmé pas très bon surtout les petits poids accompagné de glace a la fraise un régal L'ambiance incroyable touts les clients ont dansé sur les tables et tout le monde était heureux. La direction nous a payé l'addition en nous demandant de sortir car trop d'ambiance je vois pas pk on a le droit de faire la Macarena quand même entre 2 repas au milieu du buffet Personnel au top
bloquet.e
Le 17/01/2024 à 17:57
Prix en hausse, qualité en baisse. Légumes peu appétissants. Les lentilles baignent dans l'eau. Il n'y a pas de pâtes. Les frites sont en petite quantité. Le poulet n'est pas très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Bloquet , merci d'avoir pris le temps de nous écrire , nous somme désolé de votre mésaventure cher nous Nous nous assurons que cela ne se reproduisent plus. À bientôt dans notre restaurant Flunch. La direction.
Yvon.o
Le 16/01/2024 à 13:03
Très bien accueillis, service rapide , personnel très sympa surtout le manager
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Yvon, Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant, Samuel, Responsable de restaurant, flunch Fâches
JacobsJàcobs.i
Le 14/01/2024 à 16:10
Trop froid nombre de personnes faisant demi tour c est vrai ça n est pas marrant de manger ( repas pas chaud ) et lorsque l on s asseoient alors à glagla il faut manger avec le manteau où grosse veste en fourrure comme la voisine a dû faire économies de chauffage peut-être mais il faut ce qu il faut mon écrit ne changera rien mais ça fait du bien que.notre avis soit enregistré dans les oreilles des responsables ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre chauffage est bloqué à 19°C à cause du plan de sobriété énergétique. L'air froid ressenti dans le restaurant provient de l'extérieur,malheureusement nous ne pouvons pas augmenter notre chauffage. Le centre commercial n'étant pas ouvert le dimanche, la galerie de chauffe pas les abords du restaurant. Une demande à bien était faite. Bonne journée et à bientôt
Magalie.o
Le 07/01/2024 à 14:17
Excellent Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Roulez, Merci beaucoup pour votre retour positif qui j'en suis sûr fera plaisir à toute mon équipe. À très vite dans votre restaurant. La Direction
gab.v
Le 31/12/2023 à 09:18
30 à 50 minutes pour avoir son plat, c’est trop long. Il y a un manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre remarque sera prise en compte pour améliorer notre service. Bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Laurie.
Le 29/12/2023 à 23:18
De plus en plus déceptif. De moins en moins de choix, et ce qui est proposé est insipide, quand ce n'est pas tiède et dur comme les frites d'aujourd'hui. Quand on prend l'assiette de légumes à 6,99 euros, c'est honteux ! Sans compter, un couscous presque froid, une carbonade froide, les entrées encore congelees lors de nos précédentes visites. Quand tu oses te plaindre que le couscous à peine servi est froid, la seule solution qu on te propose c'est de mettre ton assiette au micro-ondes. Depuis quand doit on nous même réchauffer notre plat au micro-ondes ? Bref ce restaurant est une catastrophe sur de nombreux points ! Et les nombreux avis négatifs des derniers temps ne semblent rien changer à la situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les remontées de nos clients sont précieuses pour nous, car elles nous permettent de nous améliorer. Au quotidien, notre volonté est de proposer à nos clients un accueil et un service de qualité. Je note toutefois votre déception suite à votre dernière visite. Votre remarque sera partagée auprès de l'équipe dans une démarche d'amélioration. Lors de votre prochaine visite, je vous invite à venir échanger directement avec nous. Nous nous tenons à votre écoute et cela nous permettra d'agir directement pour vous tout en comprenant mieux vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
JP.N
Le 27/12/2023 à 16:08
Service déplorable nous passons en caisse mon épouse choisie son plat moi je choisis un steak a cheval il a fallu attendre 35minutes et parce que j'ai réclamé celà n'est pas la première fois très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pu vous apporter satisfaction. Nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer. Bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
sebastien.a
Le 24/12/2023 à 11:20
Franchement à fuir ... Nous sommes venus en famille après un moment sans venir manger sur place. Repas catastrophique... Couscous au légumes gorgés d'eau sans saveur, double rosti demandé a point bien trop cuit ... On a mangé sur la table babyfoot, qui était rempli de déchets en tous genres sous la plaque de verre ... On est loin du Flunch où l'on partageait tant de repas auparavant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Les retours de nos clients sont une source importante d'amélioration pour nous. Nous prenons notre de l'ensemble de vos remarques qui seront partagées avec l'équipe et qui vont nous permettre de tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous apporter entière satisfaction. La prochaine fois, je vous invite à venir échanger directement avec le responsable présent. Nous nous tenons à votre service et c'est avec plaisir que nous agirons immédiatement pour vous. Je vous souhaite une bonne soirée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Linee.
Le 23/12/2023 à 22:19
arrivé en fin de service ou bien évidemment ils nous accepte , nous laissons notre plateau même pas touché boisson fermée entrée rempli mais vue qu’il aime pas travailler quelqu’un du personnel a pris nos assiettes et les a mis à la poubelle en sachant qu’on venait d’arriver , je recup l’assiette des mouchoirs qui sont pas à moi posé un peu partout 🤢🤢🤢et pour couronner le tout extinction des lumières l’air de dire cassé vous … honteux quand on paye plus de 30 euros pour un buffet à moitié vide et une employée qui vous enlève les choses presque de votre mains pour nettoyer ( ps je suis dans la restauration ON LAVE APRÈS LE SERVICE PAS PENDANT !) bref une étoile vue que ZÉRO N’EST PAS POSSIBLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linee, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Est-il possible d'avoir plus d'information sur votre venue en restaurant ? Nous n'avons aucune information sur la date de votre visite. Merci de prendre de nouveau contact avec nous, car ce que vous décrivez ne représente en rien la prestation que nous réalisons. Toute l'équipe de Faches vous souhaite de bonnes fêtes. A bientôt dans votre restaurant Flunch,
Walet.h
Le 20/12/2023 à 13:13
Très beau décor. Déçu par la cuisine foie de veau immangeable. Jeu pour petits enfants utilisés par des grands donc inaccessibles pour les petits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos retours sont importants pour nous, car ils nous permettent de nous améliorer. Au quotidien, nous mettons tout en œuvre pour proposer à notre clientèle une expérience de qualité. Nous sommes désolés d'apprendre que malgré tout nos efforts, votre visite n'ait pu vous apporter satisfaction. Concernant votre foie de veau, nous prenons note de la remarque. Nous regrettons toutefois que vous n'ayez pas pris le temps de nous signaler le problème lorsque vous étiez présente en restaurant. Cela nous aurait permis d'agir directement pour vous. La prochaine fois n'hésitez pas. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Nicolas.A
Le 18/12/2023 à 16:17
Bien mangé mais surtout ne pas allez aux toilettes. Il faisait froid dans la salle du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques sont une source importante d'amélioration pour nous. À chaque service, notre ambition est de proposer à nos clients un accueil et un service de qualité. Je note toutefois votre déception suite à votre dernière visite et je le regrette. Je vous assure que vos remarques seront prises en compte pour que votre prochain passage chez nous puisse vous apporter pleine satisfaction. Aussi, lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à venir échanger directement avec nous. Nous nous tenons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir bientôt, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Elif.e
Le 10/12/2023 à 22:29
Parfait, j’y vais depuis quelques années et c’est super bon surtout les crêpes mais aujourd’hui après y’avoir été j’ai eu très mal au ventre j'espère qu’il n’y a rien de grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elif, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions prendre rapidement contact avec vous ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Sabine.L
Le 10/12/2023 à 21:36
Bonsoir, nous sortons du Flunch fâche thumesnil, décevant 😕, personne n'est capable de nous dire ce qu'est la pièce de boucher! La caissière on peut comprendre ( mais le cuistot qui ne sait pas ce qu'il cuit c'est inquiétant 🤔), nos bip non pas sonné, nous allons chercher quand même nos plats et c'est un grand foutoir, un plat sur deux est prêt et pas toujours à la bonne cuisson ! Nous nous rendons au comptoir des desserts et là on nous dit que ça ferme dans 7' ,il y a une crêpière sur deux qui fonctionne, et pas de dessert Friends ( le matériel était peut être déjà nettoyé).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis désolé pour ces désagréments. Vos remarques sont importantes pour nous et vont nous permettre de nous améliorer. Lors de votre prochaine visite, je vous invite à vous rapprocher du responsable présent en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
sandra.o
Le 10/12/2023 à 18:21
Bonjour très déçu très mauvais système de borne car tous les produits ni sont pas et personne pour nous dire si c'est obligatoire de passé pas c est borne manque de personnels malgré une file d attente importante déçu donc reparti
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Bouchindhomme, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tous vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. À bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil La Direction.
Philippe.u
Le 09/12/2023 à 20:55
Hé bien voilà un bon flunch Agréablement surpris à tous les niveaux très bonne découverte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre message qui fait plaisir ! Nous espérons vous revoir très vite ! Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Anaïs.n
Le 09/12/2023 à 14:28
Sa fait des années que je n’étais pas venu et je regrette d’être venu pour un anniversaire , le cuistot au grill pas très accueillant et malpoli. Nous avons dû débarrasser les plateaux des autres clients pour pouvoir s’installer, la viande est froide et peu de choix de garniture. Nous sommes pas prêts de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés de voir que votre venue dans notre restaurant n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Je vais voir la personne concernée pour lui rappeler que l'accueil est primordial dans notre métier de restaurateur. N'hésitez pas à appeler le responsable de service quand vous rencontrez le moindre souci, il se fera un plaisir de vous aider. Cordialement, La Direction.
Serge.o
Le 04/12/2023 à 16:48
J'avais l'habitude d'être mécontent sur les frites mais pour cette fois, j'ai été satisfait, elles étaient croustillantes et chaudes. Il faut dire que je suis allé un dimanche à 11h30, il n'y avait pas encore grand monde, du coup pas d'attente et tout est cuit comme il faut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge Longuepez, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe est ravie de lire votre message C'est notre plus belle satisfaction. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil,
Christophe.o
Le 29/11/2023 à 10:32
Venu de passage Quel dommage de faire des remarques à un employé devant les clients avec un ton assez élevé. Une responsable devrait faire cela dans les arrières. Service un peu long et légumes pas assez cuits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous allons prendre en comptes vos remarques de façon à améliorer notre service. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Emilie.o
Le 26/11/2023 à 11:10
Un bon moment de partage en famille, repas ambiance sympa et pourtant un samedi on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émile, Nous sommes heureux que votre visite vous ait apporté satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Corinne.a
Le 21/11/2023 à 12:25
J'adore aller fluncher avec mes petits enfants pour le goûter ou avec mes petites nièces pour déjeuner . Y a beaucoup de choix ,c'est bon, c'est pas cher ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Warembourg, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de voir que cela vous a plu. Notre restaurant étant un restaurant familial, votre commentaire nous enthousiasme beaucoup. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil Laetitia, Adjointe de direction
Kévin.a
Le 18/11/2023 à 23:22
Bonsoir je me permets de vous envoyer un message Ce soir nous sommes venus chez vous nous étions au moins une trentaine pour un anniversaire Nous avons tous pris un menu pour notre part pour notre famille nous avons pris quatre menus la caissière nous a même pas demandé si on voulait le ticket de caisse nous avons pas fait attention nous sommes partis nous installer avec les autres j'en ai pour 82 € ça je me rappelle bien en voyant les autres tickets de mes amis nous nous sommes aperçus qu'ils ont payé moins cher que nous pour 6 menus or que nous nous étions quatre Également nous avons eu des gâteaux pour un anniversaire qui était congelé à l'intérieur Nous avons eu le responsable qui bien sûr nous a dit que comme nous avons pas eu de ticket de caisse il peut rien faire également ma fille avait pris un menu avec la tasse et bien sûr c'était une semaine sur deux je ne vois pas où cela est écrit que les tasses c'est une semaine sur deux au dessus des menus Nous voulions des bavette il en avait pas A revoir vos menus avant d'ouvrir (de servir les clients) Pâte dure Viande j'avais demandé bien cuit Le dessus ok le dessous crû et je pense que je suis pas là seul car j'ai pu apercevoir beaucoup de personnes revenir avec l'assiette Déçu Je ne reviendrai plus Si vos cassiere fait cela avec tout le monde je comprends mieux Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer. Bonne soirée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Christine.o
Le 15/11/2023 à 04:38
J y suis allée dimanche midi dernier plus de salade il faut demander et restreint....plus aucun assaisonnement pour l assaisonner ! Dans les toilettes toutes les boites à papier ouvertes et vides dans tous les wc ! Attention aux choix toujours les mêmes mais c estbpour tous les flunch merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous allons prendre en compte l'ensemble de vos remarques de façon à nous améliorer. Nous regrettons toutefois que vous ne vous soyez pas rapprochée du responsable présent. Celui-ci se tenant à votre disposition aurait pu agir directement pour vous en vous indiquant par exemple l'emplacement des assaisonnements à salade. Nous aurions pu également échanger sur vos attentes en matière de choix. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu avoir cet échange avec vous et espérons que vous viendrez nous voir la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
cindy.o
Le 13/11/2023 à 07:20
parfait depuis la commande jusqu'à le dégustation . produits bien présentés et très bon. quantité impeccable. tous mes invités etaient ravis et moi aussi. cela fait deja deux fois q je passe par flunch traiteur, je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont régalé vos invités. Bonne journée Laetitia, Adjointe de direction
Yvon.a
Le 11/11/2023 à 14:34
Endroit un peu différent des autres flunch. Un coin jeu pour enfants au top ( flipper, baby foot, etc... ). Quelques tables sur différents thèmes sont très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvon marine, merci pour tous vos compléments, nous sommes heureux que cela vous plaise et que vous vous sentait comme à la maison. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une très belle journée. Idriss assistant de direction.
dominique.a
Le 11/11/2023 à 11:58
Pas beaucoup de choix au niveau des repas Il fait très froid .Avons dû mangé avec notre manteau ce qui n'est pas très agréable. Peu de machine à café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons actuellement une machine en attente de pièce pour intervention. Vous avez la possibilité de prendre du café via des jetons sur notre deuxième machine, ou alors de prendre un café sur notre zone bar. Notre chauffagiste est intervenu, nous sommes soumis à la sobriété énergétique étant un ERP notre chauffage est donc limité à 19°C. Je vais demander un contrôle plus fréquent de notre chauffage afin de s'assurer du bon fonctionnement de celui-ci. Bonne journée et à bientôt dans votre restaurant Flunch Faches Thumesnil. Laetitia, Adjointe de direction
christophe.a
Le 10/11/2023 à 15:24
De pire en pire cette chaîne de restauration... Ce fut une dernière pour ma fille et moi. La fréquentation est désastreuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis désolé d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne vous a pas apporté satisfaction. Dans une démarche d'amélioration, pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur votre remarque ? (date de passage et problème rencontré). Cela nous permettra d'agir. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Bti..
Le 05/11/2023 à 16:02
Ce n'est pas de la cuisine. Juste des frites et des légumes cuits dans l'eau sans saveur, sans Epices... . De plus il faut souvent réchauffer au micro onde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Kelsy.a
Le 05/11/2023 à 14:17
Je suis venu hier soir avec ma famille Les féculents et les légumes très peu de choix et froid ! Il n’y avais plus de pâtes ni de riz et la personne en cuisine ne voulais pas en refaire .. Je suis déçu Je suis venu au tout début quand les travaux été fini c’était super mais plus le temps passe plus c’est de pire en pire Personnel désagréable au niveau des viandes .. j’ai pris un poulet chorizo j’ai eu 3 aiguillettes qui se battais entre elles ! Horrible ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelsy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. À bientôt chez flunch, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Michel.
Le 04/11/2023 à 19:50
Decu de ce Flunch. Jusqu'au payement tout va bien. Mais après : le repas était un menu spécifique donc plus cher. G eu un poisson déjà réchauffé depuis un moment et sauce blanche ... la personne a la cuisine bien que très gentille ne connais pas les menus spécifiques. Bref on mange ... Et au départ toutes les tables sont remplies de plateaux car les supports ne sont pas vidé à temps alors qu il n'était pas encore 14h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités flunch :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable présent en cas d'insatisfaction. Nous sommes à votre service et nous ferons un plaisir d'agir pour vous. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne soirée, A bientôt chez flunch, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Eloise.u
Le 04/11/2023 à 17:17
À ÉVITER LE SAMEDI à l’heure du goûter! Une crêpière qui brûle les crêpes , une qui ne fonctionne pas, ne peux pas les pousser de trop sinon risque de faire disjoncter, résultat 35 mins d’attente pour qu’on remplace les crêpes par des gaufres ( il en faut du temps pour prendre une décision parce que pendant se temps la d’autre commande s’accumule) et voulant être remboursé de la commande ( payé en CB) on me rembourse par espèces , je demande à être remboursé sur ma carte on me dit qu’on ne peux pas car on peux pas faire , je m’étonne qu’une enseigne pareil ne puisse pas, au final 2eme version on me dit on sais pas faire ( manque de formation des équipiers) , une autre collègue viens s’en mêler me disant que c’est la responsable qui sais faire . Mais où est donc la responsable quand il y a une dizaine de commande en attente a l’heure du goûter avec des enfants qui attendent leur crêpes ? On ne l’a pas vu … Et surtout au vu du prix pratiqué le service pourrais être « de bonnes qualité »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éloïse, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du service donné à nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Bonne soirée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
philippe..
Le 03/11/2023 à 14:51
Peu de choix sur la carte, buffet de légumes très restreint en variété et surtout en quantité... De fait il est difficile pour une tablée d'avoir les mêmes accompagnements en même temps. Un poisson pané qu'il a fallu attendre un moment, en cuisson certes mais que je n'ai pas pu terminer car pas assez cuit sur la fin. J'ai demandé à faire recuire la portion restante, on m'a répondu que ce n'était pas possible parce que déjà entamé... On m'a proposé de le passer au grill, j'ai refusé. Pas très commerçant, hop une adresse à oublier et à faire oublier aux éventuels intéressés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de voir que votre venue n'a pas été a la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à échanger en restaurant lors de votre prochaine venue sur le genre de légumes qui vous ferez plaisir de retrouver en restaurant. Vous auriez dû faire appel au responsable de service, il aurait trouvé une solution a votre problème. Cordialement, La Direction.
Jean.a
Le 02/11/2023 à 12:38
La directrice est très désagréable . Excusez moi mais une caissière c'est fait passer pour la directrice.un plat ne me convenait pas elle n'a pas voulu me l'échanger même votre vigile n'est pas d'accord avec elle j'étais avec 3 petits enfants ainsi que mon fils et ma femme ont commencé à manger et cette dame a hurlé a insisté pour nous rembourser et est parti en plein repas contre notre volonté.merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Nunes, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toutefois, je suis assez surprise, car nous n'avons pas de directrice chez nous, mais plutôt un directeur!!! Cordialement, La Direction.
Zayd.l
Le 01/11/2023 à 14:32
Vraiment Naz sois disant buffet à volonté y’a 4 truc max . Frite purée pattes et petit pois 🤣 frite les gens se pousse pour en avoir à croire c’est la première foi qu’il mange des frite bref j’aime pas à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zayd Al Fartoussi, Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
marion.a
Le 01/11/2023 à 13:34
25 min de queue avant caisse ... le badge de viande qui ne sonne jamais je dois me.presenter plusieurs fois avant qu on considère ma demande ... ma viande ete la a attendre depuis plusieurs minutes .... du coup le repas en famille super quand je reviens certains on fini personel deborder ... 15 min d attente pour avoir 2 cafés pardon 2 jetons....en cadeau j ai eu une gourde je voulais un mug mais gentille que je suis je ne réclame pas je vois que certain l on fait et on eu leur demande quand je demande c est imossible alors qu on donne des mug devant moi... vivement que villeneuve reouvre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques sont une grande source d'amélioration pour nous. Au quotidien, notre volonté est de proposer un accueil et un service de qualité à nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne vous a pas apporté satisfaction. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à venir échanger directement avec nous. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Carla.
Le 29/10/2023 à 16:59
Vraiment une catastrophe amabilité zéro ! Ne vous fiez pas aux tarifs inscrits sur les bornes pour commander, qui marchent d’ailleurs à moitié.. quelle surprise une fois arrivée en caisse on m’annonce un autre tarif « ah oui il y a un problème c’est le prix de la bouteille qui est plus chère » sans bien évidemment me proposer une alternative. Aucun bonjour, agacée, méprisante et tape sur la caisse. Il s’agirait de penser à une reconversion professionnelle madame. L’hygiène est également à revoir, préparer une crêpe et couper du brownie à la main après avoir manipuler de l’espèce ? C’était déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage chez nous et regrette que votre expérience ne vous ait apporté satisfaction. De façon à pouvoir échanger directement avec vous, je vous invite à nous appeler sur le numéro du restaurant 03.20.60.28.56 Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne soirée. Manager, Flunch fâches
Manon.
Le 29/10/2023 à 16:55
Très déçue. Je viens de temps en temps pour prendre un goûter ou déjeuner mais cette fois ci, l’expérience client déplorable. La caissière était désagréable, elle ne connaît pas la politesse. Lors du règlement de la commande, le prix a payé n’était pas le même qu’affichait sur la borne quand on demande pourquoi, elle donne une réponse bancale. Elle part préparer la commande et la je vois qu’elle ne se lave pas les mains ou autre et elle manipule les aliments comme ça… hygiène à revoir!!! « Heureusement » la crêpe était bonne… Il s’agirait aussi pour cette personne de changer de métier si travailler un dimanche ne lui convient pas… je comprends qu’elle souhaiterait être en week-end ou autre… mais de là à être désagréable, à manquer de politesse et à souffler à la tête des clients et taper sur la caisse.. vraiment très moyen… Dommage, moi qui n’est jamais été déçue d’ici, aujourd’hui je le suis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et en profite pour vous remercier pour votre fidélité. Je regrette que votre dernière visite ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous avez rencontré un problème d'accueil et de service qui sont pourtant au cœur de nos priorités de restaurateurs. De façon à nous améliorer, nous allons prendre en compte vos remarques et les partagerons auprès de l'équipe qui était présente lors de votre visite. Aussi, la prochaine fois, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable présent en cas d'insatisfaction. Nous nous tenons en effet à votre disposition. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant, je vous souhaite une bonne soirée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Véronique.a
Le 29/10/2023 à 14:06
Je fréquente de temps en temps ce flunch mais expérience désastreuse ce midi. Fontaine à eau et machines à café hors service alors la dame qui fait les crêpes et les glaces doit remplacer ces machines en panne Sans compter la qualité des plats, le service à revoir et la température dans le restaurant aussi froide que l'ambiance.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne vous a pas apporté satisfaction. La prochaine fois, nous vous invitons à venir échanger directement avec nous. Nous nous tenons à votre disposition. Bonne soirée à vous, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Martine.a
Le 28/10/2023 à 10:42
Testé de retour de Tunisie. Ce ne sera pas mon flunch préféré mais correct. Gros bemol pour les toilettes beaucoup plus sales qu en Tunisie. C est peu dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage chez nous. La qualité du service proposé à nos clients est une priorité pour nous. Je note toutefois votre déception concernant les toilettes. Je vous assure que votre remarque sera prise en compte et que nous porterons toute notre attention sur le sujet. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à venir échanger directement avec nous. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
R.H.
Le 26/10/2023 à 23:33
Visite du 26ocrobre 2023 au soir… des toilettes… je pense que je n’ai jamais vu des toilettes aussi sales !! Et je pense sincèrement qu’il faut plusieurs jours pour qu’ils soient aussi sales… vraiment honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez flunch, Bonne journée. Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Sophie.e
Le 26/10/2023 à 16:15
Payer 13€ un menu Pierrafeu avec un ribs de 10cm complètement carbonisé, noir... Immangeable Subir l'énervement du serveur qui, le pauvre, est débordé de commandes, et est seul à tout gérer Payer son dessert 4€ alors que la serveuse dit qu'il est compris dans le prix du menu... Bref, rien n'est au point chez Flunch malgré leur remise en question...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de recevoir nos excuses pour ces désagréments. À chaque service, notre ambition est de proposer à nos clients des produits de qualité, ainsi qu'un accueil irréprochable. Ce ne fût manifestement pas le cas lors de votre venue et nous allons prendre en compte de façon très sérieuse vos différentes remarques de façon à nous améliorer. Aussi, lors de votre prochaine visite, je vous invite à vous rapprocher du responsable en cas de besoin. Nous nous tenons en effet à votre écoute et serons heureux de pouvoir agir directement pour votre satisfaction. Restant à votre disposition, je vous réitère nos plus sincères excuses et vous souhaite un bon weekend. Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Alice.a
Le 25/10/2023 à 20:56
Nous avons apprécié notre séjour dans ce lieu emblématique de nos jeunesses à tous. Un moment riche en émotion, en légume fluorescents et en cris d’enfants carburant aux sodas énergisants. Merci, tout simplement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Mohammed.e
Le 25/10/2023 à 09:14
Flunch qu'on 'e présente plus l'aire de jeux est plutôt Propre et cool , peut être pas adaptée aux enfants en bas âge
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammed, Un grand merci pour votre message encourageant. Chez flunch, satisfaire les enfants, leur famille, est l’essentiel de notre métier depuis plus de 50 ans. Nous sommes donc ravis ! En tant que manager, je partage votre message positif avec mon équipe. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi de faire votre connaissance. Merci et à très bientôt chez flunch, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
zh.m
Le 24/10/2023 à 18:43
Super accueil,endroit propre..Lisa est charmante...le responsable accueillant. Merci... On reviendra goûter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que votre venue a été a la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Direction.
Narimen.e
Le 23/10/2023 à 12:56
Bonjour, Je voulais faire part de mon constat répété ! Je viens régulièrement pour la pause déjeuner ou le goûter en famille, la responsable d’équipe Letithia se comporte avec le personnel de façon indésirable, elle met en stresse son équipe et ça se ressent sur le service rendu à votre clientèle. Vous devriez instaurer le dialogue et améliorer l’ambiance. Clt, NBI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Narimen, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et vous remercie également pour votre fidélité. Les remontées de nos clients nous permettent de nous améliorer de manière constante, toutefois, les remarques qui concernent la vie interne de l'entreprise n'ont pas leur place sur internet. Nous travaillons au quotidien afin de maintenir une ambiance de travail à la fois agréable et propice à un service de qualité. Les éventuels dysfonctionnements internes sont gérés en interne. Lors de votre prochaine visite, nous préférerions un échange en direct lorsque vous êtes présente en restaurant si possible. Vous remerciant une nouvelle fois pour votre fidélité, je vous souhaite une bonne journée. Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Surfer.i
Le 20/10/2023 à 07:56
Flunch assez moyen par rapport à d'autres. Frites sèches, haricots verts qui baignent dans l'eau. Pas très rapide sur les stands
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pierremande, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tous vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. À bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil La Direction.
Valérie.a
Le 17/10/2023 à 08:20
Bonne soirée passée en famille, la cuisine est correcte, par contre super brillant impossible de discuter entre nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour votre message ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Nicolas, Adjoint de direction, flunch fâches
Ludivine.a
Le 14/10/2023 à 22:26
Quelle déception !! Quelques légumes qui se batte en duel sur le buffet il n'y a que des haricot ( pas cuit ) (des petit pois pas cuit non plus ) ma fille a pris un burguer fish le poisson et d'une taille ridicule elle a mangé finalement que du pain les verres n'était pas propre les prix sont assez cher plus de boisson compris dans les menus (sauf un ou deux ) les salade a l'entrée idem plus aucun choix 6 e l'assiette moyenne de salade c quand même abusé vu la qualité des produits les crepes pas cuite et le matériel pour faire les crêpe niveau propreté c'était assez inquiétant c dommage les enfants aimé leur soirée Flunch de temps en temps là nous ne reviendrons plus beaucoup trop déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons compte de vos commentaires. N'hésitez pas à nous indiquer votre jour de passage afin d'avoir plus d'information sur votre venue. Bonne journée et à bientôt dans votre restaurant Flunch Cordialement, La Direction.
justine.a
Le 08/10/2023 à 22:08
Très déçue par la commande traiteur que j’ai récupéré ce midi. La commande n’est pas du tout conforme à ce qui était prévu de base ! De plus les produits sont secs et très peu quali. Pour expliquer mes dires : le gâteau d’anniversaire habituel au chocolat qui ne ressemble absolument pas au gâteau que j’ai pu découvrir ce soir, et encore plus déçu des wraps (que j’ai pris en 60 pièces) qui étaient vides et secs… Étant habitué à venir manger au Flunch sur place .. je suis très déçue de ma première commande traiteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine nous remontons votre problème au service traiteur à bientôt dans notre restaurant Samuel noir assistant opérationnel
Muriel.a
Le 08/10/2023 à 18:29
Très déçu de notre repas les steaks hachés trop cuit pas de légumes frites purée trop attente De plus les toilettes dames non utilisables.toilette homme avec abattant au sol et cassé . Cafétéria médiocre nous ne viendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel effectivement, nous avons u un problème technique dans nos toilettes qui a perturbé les clients car fermé ont en excuse à bientôt dans notre restaurant Samuel assistant opérationnel
Catherine.e
Le 07/10/2023 à 17:33
Concerne le point glaces crêperie. Une seule étoile que mérite seulement le personnel pour son courage face aux mediocres moyens qu on lui donne. Le petit goûter pris sur le pouce se transforme en longue attente au milieu de personnes mécontentes... Des bornes qui ne fonctionnent pas, des ruptures de produits, des clients mécontents, des serveuses qui ont l air d encaisser difficilement moralement et qu est ce qu on les comprend. Ce n est pas là première fois pour nous hélas ni pour d autres apparemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Beaudet, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de voir que votre venue dans notre restaurant n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Concernant nos bornes, il est vrai que nous rencontrons quelques soucis en ce moment et en sommes désolés. Quand vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à faire appel au responsable de service qui se fera un plaisir de vous aider. Cordialement, La Direction.
Dany.o
Le 05/10/2023 à 20:45
La qualité des repas nai plus la et l'accueil des services griades sont pas acceuillant pas de sourire quand le client arrive pour chercher sont plat merci de revoir cela si possible car je viens souvent chez vous avec ma famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter pour nous en dire un peu plus en nous écrivant via ditesnous.flunch.fr/ et en selectionnant votre restaurant. Nous pourrons alors échanger directement et trouver une solution ensemble. A votre écoute. Votre équipe Flunch
stephanie.a
Le 03/10/2023 à 11:18
Déçus ces derniers temps. Certes, les espaces ont été aménagés mais les dernières fois où nous y sommes allés, il y avait moins de choix d'accompagnements et certains plats commandés étaient manquants au moment où les entrées étaient terminés. Et cela fait un moment que le distributeur d'eau est en panne, ce qui nous a valu de l'attente au bar car il sert aussi pour les desserts a préparer donc la personne ne peut pas être partout a la fois. Nous étions habitués à venir au moins une fois par mois mais plus dans ce contexte. C'est dommage car les enfants aimaient bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis désolé que vos dernières expériences dans notre restaurant ne vous aient pas apporté satisfaction. Au quotidien, notre volonté est de proposer à nos clients une expérience de qualité. Je prends note de vos différentes remarques qui seront partagées avec l'équipe de façon à améliorer notre service. Pour ce qui est de la fontaine à eau, je vous informe que celle-ci est de nouveau en service. Lors de votre prochaine visite, je vous invite à venir échanger directement avec nous. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
nanoumary.a
Le 01/10/2023 à 20:06
Quelle déception ! Je n'avais jamais été déçue jusqu'à présent. Dîner un samedi soir vers 20h30. Une attente interminable pour se servir en féculents/légumes. Rupture de frites, riz, purée. Nous étions au moins 25 personnes à attendre 1/4 d'heure ! Le riz n'est jamais venu, par contre les légumes étaient rechargés alors qu'il en restait. Quand au personnel, une catastrophe ! L'impression de les déranger, aucun sourire, limite désagréable. Vu le monde qui attendait la recharge en féculents et qui s'impatientait (car les viandes refroidissaient dans les assiettes), personne n'est venu. De plus, une de mes invitées a fait une indigestion dans la nuit, l'assiette de charcuterie en entrée probablement pas fraîche ! A fuir, je n'y remettrais plus jamais les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanoumary, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone par email 1147d@flunch.fr ou me contacter au 03.20.60.28.56 afin de prendre contact avec vous ? Merci d’avance. Cordialement, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Justine.
Le 01/10/2023 à 01:12
personnel peu agréable, une employée souffle parce que nous sommes devant elle entrain de nous installeret qu'elle ne peut pas passer son chariot, manque de certains plats (ex: le riz,il n'y en avait pas), et ferme le stand de glace sans informer les clients présent que si ils veulent un dessert il ne fait pas tarder à y aller, cela se fait dans les autres Flunch, c'était décevant,je ne compte pas revenir dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour qui vont nous permettre de nous améliorer et d'échanger avec les personnes concernées. Je reste disponible en restaurant pour en échanger. Au plaisir. Cordialement. Le directeur.
Tristan.u
Le 01/10/2023 à 00:42
J'ai rarement été aussi déçu de ma vie après avoir visité un restaurant. Dès notre entrée chez Flunch, le manque d'organisation était flagrant : aucun chariot disponible, absence de couteaux, de petites cuillères, et pire encore, impossibilité de trouver une assiette propre pour les desserts ou entrées. La déception s'est accentuée lorsque nous avons voulu choisir nos boissons. Seul un prix sur trois est affiché, et l'eau, bien que fondamentale, semble être un mystère en termes de tarification. Quant à la carte, elle est certes limitée, mais cela pourrait être toléré si le reste suivait. C'est à partir de là que tout a viré au cauchemar. Dans un établissement de cette envergure, j'espérais un minimum de propreté et d'organisation. Hélas, sur les deux étages, seules trois ou quatre tables étaient libres, les autres étant littéralement jonchées de détritus. Les armoires à plateaux débordaient, ce qui explique probablement le manque de vaisselle à l'entrée. L'hygiène est également à revoir. La personne me servant ne s'est pas lavée les mains après avoir touché à la poubelle. J'ai dû intervenir pour obtenir une nouvelle assiette, et cela après avoir déjà attendu de longues minutes que mon repas soit prêt, malgré la présence de plusieurs plats qui attendaient d'être servis. Le buffet ? Une véritable déception. Presque vide, on servait le ketchup à la cuillère, symbolisant le choix plus que limité offert aux clients. Et que dire de la qualité des ingrédients ? Médiocre au mieux, rendant le repas indigeste. Au final, 40 euros dépensés pour une expérience des plus désastreuses. Flunch semble être sur une pente descendante, et visiblement, aucun effort n'est fait pour redorer son blason et attirer une nouvelle clientèle. Une visite à oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées par mail au 1147d@flunch.fr pour pouvoir échanger sur votre passage et vous apporter une solution. Dans l'attente de votre retour. Cordialement.
Romain.i
Le 30/09/2023 à 15:07
Personnel non formé, attente interminable partout. Personne n'a mangé en même temps à notre table. Aucun manager un samedi midi. FUYEZ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées au 1147d@flunch.fr pour pouvoir échanger sur votre passage et vous trouver une solution. Cordialement
anthony.o
Le 30/09/2023 à 13:07
Je suis vraiment déçu ce n est plus comme avant il y a pas de glacon il faut aller voir ailleur il y a pas le gruillere le midi et le soir il faudra que j emporte du fromage moi même franchement je suis déçu du service à la place j ai que un tout petit bout de mozzarela je pense y aller a flunch à Villeneuve d ascq et englo service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour qui vont nous permettre de nous améliorer et d'échanger avec les personnes concernées. Je reste disponible en restaurant pour en échanger. Au plaisir. Cordialement. Le directeur
Malika.l
Le 29/09/2023 à 15:11
Je recommande le flunch fâche on a eu très bonne ambiance la caissière très gentil patiente avec les commandes car ont étaient très nombreux les cuisiniers très souriants gentils le repas copieux beaucoup de choix spaghetti la cuisinière nous a donné gruyère râpé je reviendrai et à des petit prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour malika merci pour votre retour positif de votre passage dans notre restaurant au plaisir de vous revoir samuel assistant opérationnel
RUDY.
Le 28/09/2023 à 20:31
Tres bon Flunch , malheureusement le choix et peu varié, j'y retournerai manger avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir et d'échanger avec vous. Cordialement. Le directeur
Damien.H
Le 19/09/2023 à 22:26
C était pour l anniversaire de mon fils et nous avons passé une très bonne soirée. Bonne ambiance et à un prix raisonnable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien merci pour votre commentaire positif a bientôt dans notre restaurant Samuel assistant opérationnel
Julien.A
Le 16/09/2023 à 08:43
La qualité des plats s'est nettement améliorée et le concept également. Agréable pour un repas sans attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Cappoen, Nous sommes ravis de voir que votre venue dans notre restaurant a été a la hauteur de vos attentes. À très vite dans votre restaurant, La Direction.
Caroline.
Le 15/09/2023 à 23:03
Pour ce soir et le dernier soir où nous y sommes allés, mauvaise expérience pour pas mal de raison. Arrivée au bistrot plus rien de disponible, donc certain temps d'attente, les gens doublent, énormément dimpolitesse, Flunch n'y peut rien. Au bout de 20minutes nous pouvons enfin allés au légumes et là rebelote, plus rien... Toujours de l'incivilité avec une dame qui passe devant les enfants. Bref, après des années excellentes, Flunch fâches nous déçoit... D'ailleurs, peu de surveillance, que ça soit pour les incivilités mais aussi pour les vols ... Il y a qques mois, un couple s'est servi dans plusieurs assiettes de pain et fromage à l'entrée sans gêne et a fait demi tour....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline M, Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Dimitri.
Le 15/09/2023 à 10:40
Je vous déconseille rien ne va, pourtant je suis déjà venu plusieurs fois auparavant mais là il y à clairement du laisser aller. Table non nettoyée convenablement, les toilettes j'en parle même pas, il y a des souris sous la structure de jeux pour enfants qui passent dans la cuisine juste à côté (j'en parle à une employée elle me dit c'est une habitude ici 😅) même la qualité des burgers etc ... n'est plus la même. Je pense qu'il y a clairement besoin d'une réorganisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Patrick.e
Le 14/09/2023 à 23:05
Nous y sommes allés ce midi les plats poulet jambon à l'os était affichés mais plus disponibles au moment de servir en plus au niveau des légumes très peu de choix très déçus nous ni retourneront
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Tellier, Nous sommes désolés de voir que votre venue dans notre restaurant n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Il nous arrive de rencontrer quelques problèmes informatiques ces jours-ci il est donc probablement possible que l'affichage ne se soit pas enlevé malgré la rupture du plat. N'hésitez pas à nous faire part de vos souhait quant au choix de légumes. Cordialement, La Direction.
Mina.a
Le 14/09/2023 à 22:00
Le personnel est très agréable, gentil et aux petits soins, nous avons passé une super soirée. Je ne comprend pas les commentaires négatifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, merci pour votre commentaire qui vient félicité notre équipes. Nous espérons que votre moment cher nous c'est très bien passer. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre restaurant. À très bientôt cordialement. Idriss assistant de direction.
Geezy.
Le 13/09/2023 à 00:50
C était pour y manger des frites moules en compagnie de ma grande et sa petite pupuce, avant leur retour dans le sud où elle vivent, alors un super moment forcément car super bien accompagnée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geezy, toute l'équipes vous remercie pour votre super commentaire. bien que vous repartiez dans le sud nous espérons vous revoir dans le nord prochainement et surtout dans notre Flunch. À très bientôt et notamment bon retour dans le sud. Cordialement. Idriss assistant de service.
MICKAEL.O
Le 12/09/2023 à 13:26
J 'y vais aussi de mon commentaire négatif. C'est la honte du groupe. Ce restaurant à haut potentiel est une catastrophe. Hier soir lundi 20h: Peu de choix d'entrées et de dessert. 1 caisse 3 cuisiniers 1 femme de salle (la pauvre !!!) Et un manager. Pas de pâtes, pas de pizzas, pas de jambon, ... , la promo du moment ??? Ni pub ni mise en avant. Un temps d'attente déplorable, plus de ketchup, ... Je dois en oublier. Dans cauchemar en cuisine le chef aurait dit qu il valait mieux fermer que de servir des clients dans ces conditions !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël désolé du probleme nous allons travailler sur tous les problème que vous avez rencontré a bientot dans notre restaurant
Damien.a
Le 06/09/2023 à 14:27
Vraiment dessus dernièrement ,nous venons assez souvent avec nos enfants mais dernièrement il y à du laisser aller sur la cuisine pas assez de quantités au Niveau des garnitures,les viandes mal cuites, tous est froid et quand on réclame des garnitures on nous répond pas maintenant 😡 enfin dessus... Et aussi les jeunes qui prennent les ballons du jeu de Basket eh joué au foot dans le restaurant j'halucine vraiment!!! et personne ne dit rien sauf nous et on nous envoie boulé enfin j'espère que ça sera solutionner !!! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à entrer avec nous a l'adresse mail suivante 1147@flunch.fr. Et bien sûr, précisez nous la date de votre visite. Bonne journée et à bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil Laetitia, adjointe de direction
Amandine.a
Le 04/09/2023 à 20:15
Légumes fades et froid, poisson trop cuit, attente super long pour les viandes alors quand caisse ont a dit qu'ils pouvait lancé la cuisson directe et pour avoir une viande trop cuite (bien cuit au lieu de saigniant ) alors qu'il n'y a pas grand monde dans le restaurant. Quand ont demande un truc au équipe ils sont complètement perdu. Toilettes pour femmes dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire cette remarque, toute l'équipes se force de régler se genre problèmes de lenteur et de servir des cuissons pas demandées,nous nous excusons de la gène que cela à occasionné sur votre visite à Flunch. Dans l'attente de vous revoir bientôt dans notre restaurant, je vous adresse mes salutations. Idriss assistant de service.
Kévin.
Le 04/09/2023 à 12:43
Passage du 1er septembre au soir, nous étions venu en famille. Plusieurs ont pris les moules-frites...grosse déception. Moules mal nettoyées et pas cuites, il a fallu les rendre pour avoir une nouvelle assiette. L'attente était très longue. Vous auriez pu prévoir qu'il y aurait du monde à l'occasion de la braderie de Lille. Et que dire du nettoyage des tables qu'on a du faire nous même car personne en salle pour s'en occuper et l'hôtesse de caisse qui nous dit de chercher sa collègue car elle ne peut pas nous aider, elle est trop occupée en caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je comprends votre frustration. Nous avons eu énormément de monde en ce weekend et malheureusement l'équipe a subi un fort taux d'absentéisme. N'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse suivante 1147@flunch.fr Laetitia, adjointe de direction
cars.p
Le 03/09/2023 à 20:51
Restaurant macabre buffet vide 19h 20h hygiène 0 plats froid toilettes odeur d’urine insupportable très très cher pour le prix et même pas de glace car fermé je recommande vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour cars spotting TB, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je comprends votre frustration. Nous avons eu énormément de monde ce weekend et malheureusement l'équipe a subi un fort taux d'absentéisme. Nous avons une intervention sur notre meuble Glace ce mardi. En espérant que le technicien arrive à le réparer. N'hésitez pas à prendre contact avec nous a l'adresse suivante 1147@flunch.fr. Bonne soirée et à bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil. Laetitia, adjointe de direction
Stephane.e
Le 03/09/2023 à 13:34
Une catastrophe...plus de moules ...20h30...et en plus attendre 10 minutes pour avoir des frites sans légumes tous les plats vides ... heureusement remboursé. ..plus jamais c clair
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Defreville, Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Fred.u
Le 03/09/2023 à 10:21
Bonjour. Au moment de payer en caisse on ne m'a pas demandé si je souhaitais un ticket ou pas ? Et en l'occurence, j'aurais aimé un ticket pour vérifier l'addition que j'ai trouvé conséquente !! Ma femme et moi avons tous deux choisi un steack grillé, elle très cuit, moi saignant. 1 seul palet nous a été donné. Résultat les 2 steacks été très cuits tous deux. Ce n'est pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Je comprends votre souhait d'avoir un ticket de caisse. Je vais rebriefer mes collègues afin que cela ne se reproduise plus, nous aurions dû vous le proposer. Le nombre de biper correspond à l'univers des plats. Il est donc normal d'avoir un biper pour deux steaks de cuissons différentes. Néanmoins, vous auriez dû avoir les cuissons demandées. N'hésitez pas prendre contact avec nous par mail 1147@flunch.fr Bonne soirée et à bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil. Laetitia, adjointe de direction
Melaine.e
Le 02/09/2023 à 21:03
Malgré le manque de personnel tout s’est bien passé pour nous ! Merci à l’équipe flunch de se démener afin de répondre aux besoins de leurs clients :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melaine Legrand, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe s'est démenée afin de pallier les absents, ainsi qu'une forte affluence. Votre message sera partagé à l'équipe de ce soir, car c'est notre plus belle satisfaction. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil, Laetitia, Adjointe de direction
Miky.g
Le 02/09/2023 à 20:59
Franchement un flunch à fuir. Queue interminable ( une heure d’attente ) pour les moules( fausse pub à volonté ) et plat mal cuit. Normalement zéro étoile. Manque de personnel, et resto vraiment sale. Impossible de mettre une étoile.
Réponse du propriétaire :
bonjour Miky, Nous sommes navré que votre visite cher nous ne s'est pas bien passé. l'équipes fait tout son possible pour y remédier. Nous restons à votre dispositions pour toutes autres questions. À très bientôt dans snotre restaurant. Idriss assistant de service
Sophie.
Le 02/09/2023 à 13:37
Un service des plus déplorables, du jamais vu. Dès notre arrivée il n’y avait plus de couteaux ensuite le biper vibre une attente de + 7 minutes pour récupérer 2 steaks froids ( laissés en attente dans un bac le temps de récupérer des assiettes car oui rupture d’assiette ). Niveau buffet une catastrophe plus aucune frite, avec de l’attente et une queue pour pouvoir se servir en frites une fois le plat rempli. Conclusion payer 21€96 pour manger seulement 1 steak froid pour ma part, un steak mal cuit pour mon père et 3 frites qui se battent en duel!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée . Nous avons eu énormément de monde en ce weekend et malheureusement l'équipe a subi un fort taux d'absentéisme. N'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse suivante 1147@flunch.fr Laetitia, adjointe de direction
Selim.H
Le 01/09/2023 à 00:24
Le Flunch Café est très beau. Cela doit être un très gros investissement car je n'ai jamais vu cela. Par contre, le service est comment dire ... incroyablement mauvais. Un simple Café a pris plus de 20 minutes pour être prêt. 20 minutes, alors que j'étais le seul client. 20 minutes pour appuyer sur un bouton. Autant dire que je n'ai jamais vu cela. De plus, on voit que le client dérange. Car en plus de n'avoir rien dit pour l'attente de 20 minutes, j'ai eu l'impression de ne pas être le bienvenue. Pourtant j'ai la commande la plus simple : Appuyer sur un bouton. On se sent donc indésirable, ce qui rends le moment de convivialité très négatif. Je déconseille donc ce Flunch car les personnes du Flunch Café sont catastrophiques. Très hautaines, très méprisante et par dessus tout très très très fainéantes. Et bien sûre pour s'en défendre elles vont dire à leur patron que c'est dû au rac... si vous voyez ce que je veux dire. Alors que non, vous êtes simplement de grosses fainéantes incapables et que même le chômage serait trop de travail pour vous. Gardez votre argent ou allez dans les autres commerces de la galerie. Ils seront plus accueillants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selim Chk, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien entendu vos remarques. Néanmoins, je ne peux vous laisser tenir de tels propos sur mes collaborateurs. Cordialement. Laetitia, Adjointe de direction
David.a
Le 31/08/2023 à 20:43
Tellement longtemps que je n y étais pas retourné . Catastrophique Délai d'attente anormalement long Plats peu variés et prix fortement augmentés A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nous prenons note de votre message et le transmettons à notre service produit qui met en place la bonne vingtaine de plat disponible tout les jours. Avezvous une suggestion de plat que vous aimeriez retrouver à leur faire ? Bonne journée et à bientôt dans votre restaurant Flunch Faches Laetitia, adjointe de direction
Cedric..
Le 31/08/2023 à 18:19
Les prix ont beaucoup augmenté! Qualité assez médiocre des accompagnements, malgré l'augmentation des prix Viande pas très bien cuite. Restaurant bien pour manger le midi pendant le travail. Ne pas s'attendre a du haut de gamme Ambiance agréable avec les nouveaux aménagements. Adapté pour les enfants. Très grands choix de plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et vos compliments afin de nous perfectionner lors de votre prochaine visite. L'augmentation de nos prix est lié aux augmentations des matières premières et de l'énergie. Nous allons sensibiliser de nouveau notre équipe au poste grillade. N'hésitez pas à nous faire part du plat choisi. Bonne journée et à bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil Laetitia, adjointe de direction
Christophe.E
Le 28/08/2023 à 15:12
La bornebde commande à la cafétéria. C'est juste impossible pour moi. Ça ne fait pas moderne. C'est juste nul dans un petit centre co où la relation doit rester. La prochaine fois je vais au café où il y a un serveur sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons prendre vos remarques pour nous améliorer. Je reste disponible pour en échanger. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur.
Laurence.o
Le 28/08/2023 à 09:26
Venue pour un anniversaire dimanche 27 août 2023. Tables sales,verres reboutants, plats réduits et quasi froids. Les gâteaux d'anniversaire encore congelés, bref,aujourd'hui je suis malade.... Merci Flunch. La malbouffe terminée pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons prendre vos remarques pour nous améliorer. Je reste disponible pour en échanger. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur.
M.e
Le 13/08/2023 à 18:13
Très mauvaise expérience le 13 août 2023 17h20 . Deux hôtesses s'attellent nonchalamment dans la zone flunch café à la préparation des commandes . J'attends pendant 15-20 minutes mais personne ne semble me remarquer. Je décide de prendre l'initiative de demander à la jeune femme de prendre ma commande mais celle ci me dévisage et après quelques instants d'hésitation refuse et argue que les commandes doivent être prise à la borne digitale, qu'elle ne peut pas prendre ma commande au comptoir. Pourtant ça n'est pas la première fois que je commande au comptoir... Une jeune femme qui non loin de là nettoyait les tables a été témoin de la scène et est venue prendre ma commande puis ma encaissé. Cette expérience m'a vexé et il est clair que si je n'étais pas habitué à cette enseigne depuis mon enfance je n'y aurai plus remis les pieds. En tout cas si je devais revenir et que ce sont les mêmes hôtesses, je m'en irai immédiatement c'est une certitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous prie de nous excuser pour cette mauvaise expérience qui n'aurait jamais dû avoir lieu. Au quotidien, notre volonté est de proposer à nos clients un accueil et un service de qualité. Ce ne fût manifestement pas le cas lors de votre dernière visite et j'en suis sincèrement désolé. Je vous assure que j'ai bien pris note de l'ensemble de votre commentaire et de vos remarques. Le nécessaire sera fait auprès de l'équipe qui était présente lors de votre venue ce 13 août en fin d'après midi. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander à rencontrer le responsable présent au moindre problème. Nous nous tenons à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Melody.s
Le 11/08/2023 à 14:34
Très déçu du côté Bar , cela fait plus d’une fois que je viens pour manger une crêpe ou un goûter . L’accueil est pitoyable , pas un sourire on a l’impression de déranger . L’hôtesse n’est pas agréable , elle claque les couverts , on a l’impression de l’ennnuyer . Et quand elle ne veut pas faire de crêpe elle dit que « la machine est en panne » Dommage car les produits restent bon . Cliente habituée chez vous j’irai plutôt tester la concurrence de la galerie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, Je vous remercie pour votre remontée suite à votre visite dans notre restaurant. La qualité de l'accueil réservéeà nos clients est une priorité pour nous et la situation que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous voulons proposer à nos clients. Je vous assure que nous prenons très au sérieux votre remarque et que le nécessaire sera fait auprès de l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à échanger avec le responsable présent en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Charly.O
Le 08/08/2023 à 17:25
Pour un déjeuner tardif entre 15h et 17h, il vaut mieux opter pour une autre solution car le buffet à volonté promis n'est même pas un buffet à choix multiple pour un premier plat sans répétition. Pire c'est le reste laissé à disposition. Demande de nouveaux légumes très mal accueilli. Dommage car le cadre, notamment pour les enfants, est agréable dans ce flunch. Cependant, le repas reste prioritaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre visite ne vous a pas apporté satisfaction. À titre d'information et de façon à pouvoir nous améliorer en échangeant avec l'équipe présente, pourriez-vous me préciser la date et l'heure de votre venue ? Lors de votre prochaine visite, je vous invite à venir échanger directement avec le responsable présent. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
arnaud.t
Le 05/08/2023 à 08:19
Le flunch n'est plus ce qu'il était. Depuis son relooking je trouve que c'est devenus cher pour ce que c'est. Les jeux sont plus intéressants, mais payant. Quand au repas c'était déjà pas terrible avant, mais là c'est pire. Dommage j'aimais bien aller en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de vos remarques, mais regrettons que vous ne soyez pas venu échanger directement avec nous lorsque vous étiez présent dans le restaurant. Nous nous tenons à la disposition de nos clients, n'hésitez pas la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Jean-louis.i
Le 05/08/2023 à 01:02
J'avais tellement l'habitude de venir manger avec ma maman étant plus jeune ... Mais là c'est devenu un carnage. Le personnel continu de prendre et de prendre du monde alors que nous avons mis 10min à trouver une place dans le restaurant (et nous étions pas les seuls). Le burger Tennessee horrible ! On ne me demande même pas la cuisson du steack tout était sec ainsi que la galette de pdt. Le buffet des légumes, feculant et réduit a moitier. Bref à fuire ! Les flunchs ne mérite plus de tourner vus l'orreur que vous servez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Les remarques de nos clients sont importantes pour nous, car elles nous permettent de nous améliorer. Au quotidien, notre volonté est de proposer un accueil et un service de qualité à nos clients. Je note toutefois votre déception suite à votre dernière visite chez nous. Vous avez semble-t-il rencontré un souci pour trouver une place dans notre restaurant. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous êtes sans doute venu lors d'un gros service, mais je dois vous préciser que si la salle du bas est chargée, nous disposons d'un étage très peu utilisé avec de nombreuses places (plus de 150 places). Pour ce qui est de votre plat, nous sommes désolés si vous avez été déçu. Pour des questions d'organisation, nous ne faisons que du "à point" pour les produits type "Tennessee" et "burger". Je regrette cependant que vous ne vous soyez pas rapproché de nous pour nous faire part de votre déception concernant votre plat, cela nous aurait permis d'agir directement pour vous. La prochaine fois n'hésitez pas. Je vous souhaite une bonne soirée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch fâches
vanessa.e
Le 03/08/2023 à 16:48
Jeune femme d’aujourd’hui le 3 août a 16h40 au crêpe très aimable malgré l’ambiance pas cool du jeune homme à côté qui lui mettais la pression. Je remercie encore cette jeune femme qui a été très gentille 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je prends note de votre remarque et je vais échanger avec mes équipes. Cordialement. Le directeur.
Mel.
Le 02/08/2023 à 21:54
Toujours aucune amélioration, je me demande même que fait la gérance. commande en caisse 1bipper pour 2 plats au final problème arrivé devant le stand forcément retour à la caisse puis retour au stand… ensuite il est 20h dernière cuisse de poulet rassit et dépioter que l’on veut nous servir pour 1/4 de poulet forcément vu le prix du plat j’ai refusé au final on prend le poisson pané et surprise il n’est pas cuit, a un goût bizarre, et je vous passe les critiques sur le buffet des légumes…..froid. Bref nous voulions manger en famille…. Nous nous sommes retrouvés à manger un à un. Je ne sais pas ce qu’il se passe dans ce flunch mais franchement celui d’englos est devenu meilleur que celui de Faches Augmenter les prix pour avoir un service plus médiocre je ne pense pas que ce soit une opération rentable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous prenons vos remarques en considération. S'agissant pour le quart de poulet, je comprends votre réaction, par contre mes collègues ont su réagir tout de suite en vous changeant de plat. Cordialement, la direction.
Ludo.i
Le 01/08/2023 à 13:22
Jolie évolution pour le restaurant du peuple, surtout sur les tarifs 🤯 La qualité des ingrédients sont toujours les mêmes (industrielles). Parfait pour manger sur le pouce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir et d'échanger avec vous. Cordialement. Le directeur.
Jérôme.
Le 29/07/2023 à 23:24
Bonjour, Mais quelle mouche a piqué la Direction de Flunch pour faire désormais payer au poids le buffet de crudité ? Sincèrement, 4,60 € un minuscule bol avec des légumes... Non, ce n'est pas raisonnable... ça représente 20 € le kilo ! 2,99 € comme encore dans d'autres restaurants Flunch, c'était correct. Je doute que cette idée provienne du restaurant de Fâches, mais plutôt de plus haut... Et pour compléter ma suggestion, je ne trouve plus de céleri dans le buffet... Cependant pour finir sur une note positive, la nouvelle ambiance du resto est sympa ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre remarque concernant la balance installée à la table maraîchère. C'est effectivement un test mené par notre service produit qui se déroule actuellement sur notre restaurant. Le prix a sans doute pu vous paraître élevé, mais il faut noter que dans cette nouvelle formule par exemple, l'œuf dur (qui était à 1€ pièce auparavant) n'est plus facturé. Nos clients peuvent donc s'y retrouver. N'hésitez pas à venir échanger avec nous directement. Les remontées de nos clients concernant ce test sont importantes. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Anne-Sophie.o
Le 29/07/2023 à 21:59
Très décevant Pas de choix sur les entrées, restaurant très sale, que des tables de 4 alors que nous étions 5, organisation pour aller chercher les plats très mauvaise, accompagnements ( riz, purée, frites etc ...) tout sec, l'état de toilettes est vraiment lamentable ( porte papier cassé, rouleau sur la poubelle ) L'ancien concept était largement mieux. Nous ne viendrons plus et irons plutôt à Englos
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, désolé que votre venue a été décevante. Cordialement, la direction.
Mebarkia.b
Le 27/07/2023 à 10:17
Je suis retourné au flunch après de longues années de désertion. L'identité visuelle de l'enseigne est plus moderne. Mais sur le font, cela n'a pas grandement changé si ce n'est les prix qui ont augmenté. Niveau cuisine, j'ai pris des moules qui étaient beaucoup trop cuites. Le self service n'a pas bouge. Cela fait très cantine. Et au niveau de la salle, aucun changement par rapport à l'époque. Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés si votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction et regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre repas. Notre équipe est à l'écoute de ses clients et nous aurions aimé que vous vous rapprochiez de nous suite au souci avec votre plat. Cela nous aurait permis d'agir pour vous. Bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Lauranne.a
Le 24/07/2023 à 16:10
Nous sommes venus avec mon conjoint la semaine dernière un soir vers 21h. J’ai pris un tartare de bœuf et lui un hamburger, bref. Le service était tout simplement une horreur ! Je ne sais pas si les personnes présentes sont saisonniers mais c’était une catastrophe. Ce soir là j’ai vu 2 personnes aller se faire rembourser leurs repas. Un homme a attendu 15 mins pour son tartare de bœuf, moi au moins 10 mins alors qu’il n’y avait presque personne ! La jeune femme devait faire des pâtes pour des enfants soit mais au lieu d attendre devant la poêle elle aurait pu s’occuper des autres clients 😅 Arrivée au buffet il n’aurait RIEN ! Pas de pommes dauphines, pas de frites, une sauce tomate qui était là depuis l’après midi 13h et les légumes pareil ! Pour 38 euros 💶 pour 2 c’est complètement abusé ! Je ne reviendrais plus au flunch de fâches thumesnil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauranne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous prie de recevoir nos excuses pour ces désagréments. À chaque service, notre volonté est de proposer un accueil et des produits de qualité à nos clients. Je note malheureusement que ça n'a pas été le cas lors de votre dernier passage chez nous. Je vous assure que nous prenons très au sérieux l'ensemble de vos remarques et qu'elles seront partagées auprès de l'équipe qui était présente lors de votre repas dans une démarche d'amélioration. Aussi, de façon à mieux identifier ce qui a pu se passer, pourriez-vous me préciser la date de votre passage chez nous ? Lors de votre prochaine visite, je vous invite à vous rapprocher du responsable de service présent en cas d'insatisfaction. Nous nous tenons à votre disposition et pouvons agir pour vous. Restant à votre disposition, je vous réitère nos plus sincères excuses et vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Laurence.E
Le 23/07/2023 à 14:07
Le restaurant a été refait donc propre et convivial par contre moules à volonté proposés que en marinières ce midi dommage par contre bien servi ,pas de serviettes dans les plateaux et pas de lingettes pour manger les moules (rupture)fontaine en panne bon ça va on nous propose des carafes au bar et une machine à café en panne donc pas de café au lait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons que les moules vous ont plu malgré ces petits désagréments pour lesquels vous nous pardonnerez j'espère. Au plaisir de vous revoir très vite, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
alice.r
Le 21/07/2023 à 23:52
En général qualité prix intéressant,mais aujourd'hui midi , j'ai choisi moules frites et la portion de moules était très petite. Je suis déçue . Ça ne vaut presque rien les moules alors une assiette vraiment remplie ce serait beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que les frites sont à volonté dans notre restaurant donc vous pouvez en prendre comme bon vous semble. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur.
thomas.a
Le 19/07/2023 à 11:31
Très deçu, j'ai mangé avant ma femme qui a attendu pendant trente minute pour ce faire servir sont steack tartare nous avons du annuler notre crêpe car pareil une attende de 30 mn alors que deux client juste devant nous. Très deçu pourtant nous avons l'habitude d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le quotidien de notre restaurant. Nous prenons très au sérieux vos remarques et serons attentifs pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Lors de votre prochaine visite, je vous invite à vous rapprocher du responsable de service en cas de problème. Nous nous tenons à votre disposition. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Sofiane.
Le 18/07/2023 à 20:23
Nous avons été agréablement surpris de l’accueil, de l’ambiance et de la qualité du service. Un grand merci à Jacques pour la cuisson, Bénédicte pour les glaces et Sam le responsable. Un grand bravo à vous et vous avez su nous fidéliser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir et d'échanger avec vous. Cordialement. Le directeur.
Étienne.a
Le 16/07/2023 à 13:55
Vraiment dommage car il y a clairement du potentiel inexploité ! C'est toujours très, très calme contrairement, par exemple, au Flunch de Villeneuve-d'Ascq. Et ça, ça fait plaisir ! Par contre carte du menu très pauvre, en plus assiette de poulet indienne indisponible donc ça limite encore plus.... Ensuite on veut prendre de l'eau, fontaine HS il faut passer au bar.... oui mais au bar c'est totalement plein, il faut attendre, attendre, sans arrêt... ils sont tout le temps sous l'eau dans ce bar ! J'ai voulu repaser à ma caisse pour une bouteille d'eau, j'ai expliqué à la caisse trop de monde, heureusement la caissière a été très gentille et est allée au bar me chercher un pichet d'eau pour moi, merci infiniment pour ce geste. Il faudrait voir ce qui peu être fait pour qu'on puisse chercher de l'eau sans attendre des heures....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Merci de nous faire un retour suite à votre expérience dans notre restaurant. Au quotidien, notre volonté est de proposer un service de qualité avec le choix de produits le plus large possible pour nos clients. Je note toutefois votre déception concernant notre carte. Nous prenons note de votre remarque et nous allons en tenir compte. Je dois néanmoins vous préciser que nous avons la gamme de produits la plus complète puisque nous appliquons dans notre restaurant l'offre nationale (identique dans l'ensemble des restaurants de l'enseigne) avec la particularité de proposer l'offre pizza en plus (qui n'est présente que dans quelques restaurants en France). Cela nous fait donc une carte comprenant 5 plats bistrot, 3 poissons + les moules, 3 pizzas, 1 pâte, 4 grillades, 5 burgers. Nous aurions toutefois aimé pouvoir échanger avec vous directement lorsque vous étiez dans le restaurant. Cela nous aurait permis de mieux connaître vos attentes concernant notre carte. Pour ce qui concerne l'eau, nous sommes désolés pour le désagrément. Le nécessaire est en cours pour le remplacement de notre fontaine à eau et la proposition des carafes au bar est la solution la plus simple que nous ayons trouvé en attendant l'intervention de l'entreprise pour notre fontaine. Cela peut engendrer de l'attente au bar lorsque la personne est seule pour servir d'autres clients. Nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches.
Fatima.h
Le 16/07/2023 à 11:05
La raison pour laquelle les restaurants chinois à volonté ferment un moment pendant la journée est d'autant plus compréhensible après mon expérience ici. En effet, j'ai eu la mauvaise idée de m'y rendre vers 15h et y a découvert que peu de choix proposés au buffet à volonté, sans dire que ces quelques choix étaient à peine renouvelés une fois vide. Nous ne nous sommes pas déplacés et n'avons pas payé autant pour manger juste des frites et de la purée.... L'idée serait d'observer quand un petit afflux de clients sont encaissés et de s'adapter en conséquence.r
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés si votre passage chez nous ne vous a pas apporté entière satisfaction. Vous semblez en effet avoir été déçue pas notre buffet de légumes à volonté durant l'après-midi. Nous prenons note de votre remarque et seront vigilants avec la personne présente en cuisine les après-midi afin que le buffet soit mieux approvisionné. Aussi, lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un membre de l'équipe ou du responsable afin de satisfaire vos demandes. Nous pourrons en effet agir pour vous proposer par exemple des légumes cuits à la minute. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Ludivine.l
Le 13/07/2023 à 21:05
Une cata vraiment, venant de la restauration venir ici ma mis la douche froide. Pas de micro ondes pour le bib de ma fille et on me refuse de le chauffer avec le leurs j ai du insister. Couscous pris viande froide on me donne mes légumes dans un ramequin brûlant. Un monsieur en salle avec le pantalon en bas des jambes a deux doigt de voir se qu'il ne faut pas on fait la remonter et rien es fait . C'est a déploré vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Pouvez me communiquer par mail au 1147d@flunch.fr votre jour de passage pour que je puisse échanger avec mon équipe et vous apporter une réponse en conséquence. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Le directeur.
Aurélien.A
Le 13/07/2023 à 20:39
Je passe en caisse, je demande un poulet maroilles on me dit qu'il y en a plus.. Je prends donc 1 quart poulet roti. J'arrive au stand prendre mon poulet roti.. Il n'y en a plus, on me sert donc un poulet maroilles... Foutage de gueule Sans compter les clients affamés de moules à volonté qui te passent devant... Et l'antipathie du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Pouvez me communiquer par mail au 1147d@flunch.fr votre jour de passage pour que je puisse échanger avec mon équipe et vous apporter une réponse en conséquence. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Le directeur.
Imane.
Le 01/07/2023 à 15:25
Quand on fait tourner un restaurant, la moindre des choses est d'avoir une quantité de personnel adapté au nombre de couverts servis. Ce n'est pas du tout le cas ici. Les employés sont professionnels et font ce qu'ils peuvent mais comment bien faire les choses ( ou même les faire tout court ) quand il y a une personne à la grillade pour servir une centaine de personnes ? Forcément 2h pour être servis... J'espère clairement pour eux que vos salariés vous lâcheront ou se mettront en grève car c'est les premiers à payer cette incompétence de la direction. Edit suite à la réponse donnée : J'entends qu'on puisse se tromper sur l'estimation, bien que le premier samedi des vacances et des soldes le risque d'avoir un restaurant situé dans un centre commercial chargée me semble quand même loin d'être négligeable, mais je note également qu'une fois la mauvaise estimation constatée vous préférez mal servir vos clients et surcharger les salariés plutôt que de limiter le nombre de personnes servies en conséquence. De fait votre restaurant est récompensés de cette mauvaise estimation : Moins de salariés à payer pour plus de clients qui paient. Bref ce sont les autres qui paient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Au quotidien, nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité à nos clients. Nous essayons de prévoir le personnel en fonction d'un nombre de clients, mais ne sommes pas à l'abri d'une erreur à cause d'une affluence plus forte que prévu comme ce fût le cas hier dû à d'autres restaurants exceptionnellement fermés dans notre zone. Pour autant nous sommes sur le terrain et toujours en soutien de notre équipe. Nous aurions d'ailleurs préféré pouvoir échanger directement avec vous lorsque vous étiez dans le restaurant plutôt que vous répondre via un commentaire laissé sur les réseaux. Je vous précise également que le premier samedi des vacances ce sera le 8 juillet, ce n'était pas le 1er. La prochaine fois n'hésitez pas à venir nous voir directement, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
etsham.h
Le 29/06/2023 à 22:12
La pire expérience flunch. OK nous sommes jeudi 19h en semaine pas beaucoup de personnel mais pas non plus bcp de clients. A notre arrivée on attend car personnes en caisses, les bornes enfants ne fonctionnent pas(un écran ne fonctionne pas et l'autre sort des ticket tout blanc, pas de cadeaux enfants) .. On fait la queue au moment de régler on paie en espèces ah ba non il faut aller à l'autre caisse car celle ci est uniquement CB... Puis la queue pour un steak enfant le cuisinier prend plusieurs commandes mais cafouille et sert pas forcément dans l'ordre des clients et moi même sommes servi après des personnes arrivé après nous... Le buffet très pauvres (haricots verts noyés dans l'eau). Aussitôt fini aussitôt parti...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage dans notre restaurant. Au quotidien, notre équipe met tout en œuvre pour proposer à nos clients un accueil et un service de qualité. Malgré cela votre expérience semble ne pas vous avoir apporté satisfaction et nous en sommes désolés. Nous allons prendre en compte l'ensemble de vos remarques de façon à nous améliorer. Lors de votre prochaine visite, je vous invite à vous rapprocher du responsable de service en cas de besoin. Bonne fin de journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
OLIVDAV.B
Le 12/06/2023 à 11:09
Caissière absente, très peu de choix, viande trop cuite (demandé saignante), personnel au grill indiscret (nous avons participé à sa conversation) qualité médiocre. Flunch n'est plus ce qu'il était, faudrait-il un vrai manager, et un personnel minilum formé? quelle honte ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Pouvez-vous me contacter par mail au 1147D@flunch.fr et m'indiquer votre jour de passage pour que je puisse échanger avec mon équipe et revenir vers vous. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Le directeur.
Abderahmane.E
Le 11/06/2023 à 11:03
Carte menu très pauvre ,pour un restaurant de cette taille, surtout lorsque on arrive après 20h00 ,le buffet a volonté garni au minimum, supression des sauces huile d'olive vinaigre ect..... Tabasco moutarde, Je fréquente cet établissement depuis plus de 20 ans malheureusement ils ont changé dans le mauvais sens. Remarque ! Ils seraient bien d'étiqueter les produits proposés au buffet .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je vous invite à m'indiquer le jour de votre passage par mail : 1147d@flunch.fr pour pouvoir échanger avec mon équipe et revenir vers vous. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Le directeur.
Bynaza.a
Le 11/06/2023 à 01:32
Arrivé vers 20h aujourd'hui samedi 10 juin,avec un ami ,qui a demandé du poulet une fois au comptoir planchas,plus de poulet,ils fallait repartir en caisse redemandé un autre ticket pour une autre commande, l'opération a duré 20 minutes environ,nous avons raté la première mi-temps de la finale Man city vs inter de Milan,pas cool 😁, Pas de vinaigrette pas de huile d'olive pas de Tabasco,pas sauce,je fréquente cet établissement depuis plus de 20 ans un énorme changement malheureusement dans le mauvais sens. Bon rétablissement à Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vos remarques sont une source importante d'amélioration pour nous. Au quotidien, notre équipe met tout en œuvre afin de proposer un service de qualité à nos clients. Je note toutefois votre déception suite à votre venue et vous prie de recevoir nos excuses pour ces désagréments. Je partagerai l'ensemble de vos remarques auprès de l'équipe qui était présente lors de votre venue dans une démarche d'amélioration. Aussi, lors de votre prochaine visite, je vous invite à vous rapprocher d'un membre de l'équipe ou du responsable de service en cas de besoin. Nous nous tenons à votre disposition et prendrons plaisir à agir pour vous. Je vous souhaite une bonne journée et vous réitère nos excuses. Nicolas, Adjoint de direction, flunch fâches
Patrick.o
Le 10/06/2023 à 13:53
Bonjour, ce jour chez Flunch T-Bone. Je m'attend à me régaler... Je me rend au grill et là, le cuisinier sort une viande congelée directement sur le grill😡le résultat ne se fait attendre, une viande sans saveur et dure comme du chien 🐶. quelle déception, pourtant j'y vais tous les samedis...le tout au prix de 13,99€ le plat!! Je ne pense pas réitérer... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Pouvez-vous me contacter par mail au 1147d@flunch.fr pour pouvoir échanger de votre passage. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Le directeur.
Osama.b
Le 05/06/2023 à 19:44
L'endroit est grand et agréable, peut être faut mieux voir l'hygiène dans les tables et chaises (mais ça c'est le même problème dans tous les Flunch) La cuisine c'est beaucoup mieux, il y a une amélioration. Le service c'est correct 😀.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement et d'échanger avec vous. Cordialement. Le directeur.
Maxime.o
Le 03/06/2023 à 19:05
Le repas en lui même, rien a dire. Les toilettes en début de service du soir était d'un état... Une odeur d'urine où j'en ai eu des hauts de coeur. J'ose pas imaginer en fin de service, surtout pour un samedi soir. Ensuite le personnel au niveau des crêpes, nous avions l'impression de les embêter plus qu'autre chose. Je viens pour une crêpe avec le menu enfant (donc avec le jeton) on m'indique de commander à la borne. Je montre le jeton, j'ai droit à en réponse un soupir. D'autres clients demandaient des informations sur les glaces, pareil comme réponse un soupir... Heureusement que j'étais de passage, je ne pense pas y revenir. Cependant, le jeune homme qui m'a servi au burger était d'une gentillesse et très serviable. Visite le 3 juin 18h20
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Voisin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tous vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Christophe.e
Le 30/05/2023 à 21:59
Catastrophique. Nous venons de souper chez flunch. Personnel débordé,ne se comprend pas limite à se disputer devant les clients.sans parler du buffet si vous avez faim ni allez pas!1 bac de frite toutes les 10 minutes ,donc viande froide!on demande sauce poivre servie 15 minutes plus tard....pas de légumes mise à part 3 carottes qui se battent en duel,pour les féculents idem ,1 restant de pâtes, de riz....et un torchon sale posé à côté des plats.....bonjour l'hygiène. Ne pas commander de glace ou crêpes car la salariée n'a pas envie....et envoie à sa collègue débordée à la caisse pour la moindre question! Résumé : fuyez hop hop hop comme l'enseigne flunch l'indique actuellement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je vous invite à m'envoyer par mail au 1147d@flunch.fr votre jour de passage et le service pour que je puisse échanger avec mes équipes. J'attends votre retour qui va me permettre de vous satisfaire. Cordialement. Le directeur.
Naima.N
Le 17/05/2023 à 17:26
Dommage après plusieurs mois de travaux, on retrouve un flunch en manque de personnel, on attend presque 2 heures pour prendre notre commande. C'est récurrent. Je plains les 3 personnes qui se démènent à nous servir, aussi la restauration qui ouvre à 18h30 avec des produits presque froid et pas beaucoup de choix. Revoir l'organisation et mettre du choix dans vos plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé que votre venue a été décevante. Cordialement, la direction.
Marion.N
Le 16/05/2023 à 17:39
Personnel toujours aussi incompétent ! Un réel manque de professionnalisme ! La réputation de ce restaurant se dégrade fortement. Manger une crêpe est un vrai parcours du combattant !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, désolé que votre venue a été décevante. Cordialement, la direction.
chanteuseKarenC.
Le 15/05/2023 à 21:39
Honnêtement avant de mettre un avis j ai attendu un peu.. cela fait 3 fois où nous y allons et où nous sommes déçus. En caisse 2 fois qu il y a des erreurs et que la personne est désagréable et 2 fois que quand nous demandons un steak saignant il est bien cuit... la seule fois où nous avons été un samedi midi, c est la personne qui faisait les burger qui a été très agréable, une dame blonde entre 40 et 50 ans. Très gentille..et steak bien cuit comme nous le souhaitions
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes ravis que votre venue ait été satisfaisante, je ferais part de votre compliment à ma collaboratrice. Cordialement, la direction.
sougrati.a
Le 07/05/2023 à 19:56
Bonjour, Nous avons régulièrement de très mauvaises expériences avec le personnel de ce restaurant. On les trouve en sous effectif, et l'accueil froid, voire inexistant, d'une grande lenteur avec en plus beaucoup d'erreurs dans la prise des commandes. Les responsables, à leurs trous, sont orgueilleux et mal organisés et ne gèrent pas le personnel comme il le faut. Le service client n'est clairement pas à la hauteur malheureusement. S'il y avait 0 étoile, je l'aurais mise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M sougrati nous somme désolé de vos mauvaises expériences dans notre restaurant. Nous prenons vous remarques en compte, et essayerons de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons mieux vous accueillir pour les prochaines fois dans notre restaurant. Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt dans notre restaurant. Idriss assistant de direction.
Fred.m
Le 27/04/2023 à 21:22
Hier boitier qui ne fonctionne pas 40 min d attente pour avoir une bavette à l échalote sans échalote car plus de sauce lol. Et aujourd'hui Bac à fourchettes normalement propre mais ou il reste des aliments collés dessus merci l hygiène. Rack à plateaux plein obligé de laisser son plateau sur la table. Heureusement ma formation n à durée que 2 jours car je ne serais pas revenu une 3e fois. 2 repas 2 deceptions. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tous vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil Laetitia, adjointe de direction
Damirino.
Le 15/04/2023 à 12:19
Déjeuner du 15 avril 2023 à 11h36. Si vous n'êtes pas prêts à accueillir vos clients, ouvrez plus tard ! Mon épouse attend longuement pour obtenir un poulet champignon, froid, accompagné de riz sec au dessus, froid et épinards encore partiellement congelés à la crème non mélangée, carottes froides ! Je patiente pour une pizza, une femme du personnel, attendant également sa pizza est accoudée au dessus des récipients d'ingrédients, se servant, à plusieurs reprises pour en manger, en triant, à main nue, et en parlant juste au dessus, à sa collègue. Je lui fais remarquer ma gêne face à ce comportement non approprié et non hygiénique. Pas de réaction ! À cette heure, le personnel à sans doute le droit de manger mais pourrait être attentif et plus discret, surtout, quand on compare la générosité de leur portion à celle qu'il nous sert. Quelle déception ! Quelques heures après, voici la réponse de la direction : ''Réponse du propriétaire il y a 5 heures Bonjour, merci pour votre retour. Je prends note de l'ensemble des informations suivantes et je vais échanger avec mon personnel à ce sujet pour à l'avenir pouvoir vous satisfaire pleinement. Toutefois, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable de service qui est présent pour vous satisfaire et répondre à vos besoins. Je reste disponible en restaurant pour échanger si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur '' Alors merci Monsieur le directeur mais j'espère que, si votre responsable de service était vraiment présent, cela ne se produirait pas, sinon, c'est pire que je l'imaginais ! En outre, y a t'il besoin d'un responsable pour connaître et respecter les règles, de base, d'hygiène et de cuisson ? Sachez, aussi, que dans n'importe quel autre restaurant respectable, nous aurions obtenu la proposition d'un remboursement intégral ou, en tout cas, plus qu'une réponse pré-écrite et standardisée. J'espère, également, que les avis exprimés auront plus d'impact sur la clientèle qu'ils n'en ont sur vos réactions à en croire les autres commentaires et les réponses édulcorées que vous leur faites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je prends note de l'ensemble des informations suivantes et je vais échanger avec mon personnel à ce sujet pour à l'avenir pouvoir vous satisfaire pleinement. Toutefois, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable de service qui est présent pour vous satisfaire et répondre à vos besoins. Je reste disponible en restaurant pour échanger si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur. Comme indiqué précédemment je suis disponible en restaurant pour échanger et me permettre de vous satisfaire suite à votre passage, vous pouvez me contacter au 1147d@flunch.fr si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Cordialement.
Michel.a
Le 11/04/2023 à 18:18
Aucune organisation, après 1h15 mon biper n'avait toujours pas sonné (demandé pour 15 min après mon passage en caisse). Quand je signale le problème au personnel pas d'excuses juste un bah faut faire la queue. Après 45 minutes de queue j'ai enfin pu avoir mon burger, demandé saignant, carbonisé (1h45 plus tard que prévu donc). Toutes les personnes de ma table ayant terminé, je n'ai pas pu me servir à nouveau en légumes. Pire, toilettes remplies de vomi pendant 45 min puis inondées totalement le reste de la soirée. Personnel qui ne sait pas où vous envoi bouler a la moindre demande, on voit clairement qu'on les ennuie. Ce qui est normal puisque, par exemple, pour un paiement non passé en caisse dont le fautif a disparu, on signale a la caissière que ça va être de sa poche. Bref, j'y allais très souvent avec nombre d'amis, on s'abstiendra désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je prends note de l'ensemble des informations suivantes et je vais échanger avec mon personnel à ce sujet pour à l'avenir pouvoir vous satisfaire pleinement. Toutefois, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable de service qui est présent pour vous satisfaire et répondre à vos besoins. Je reste disponible en restaurant pour échanger si vous le souhaitez. Je vous invite à m'envoyer un mail au 1147d@flunch.fr pour pouvoir échanger et me permettre de vous satisfaire. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur.
aline.e
Le 01/04/2023 à 18:08
Très mauvaise organisation en cuisine obliger de réclamer certain accompagnements 2 fois. 1 fois au moment de servir mon enfant puis pour moi alors que c était un dimanche. Pareil pour l espace glace désorganisation complète la personne en apprentissage demander chaque composition de glace alors que sa collègue qui était plus habilité à faire les glaces était en caisse et qu il y avait beaucoup de monde. A éviter sauf si vous avez beaucoup de patience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline Fellon, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Didy.
Le 27/03/2023 à 21:36
Niveau tarif, sans parler d'inflation, mauvais rapport qualité/prix. On paye limite le prix d'un vrai bon restaurant. Aucune table disponible sauf coin enfants (stressant). Je n'irai plus et je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didy B, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Alex.e
Le 27/03/2023 à 14:36
Nous y sommes aller à une cinquantaine de personnes sur réservation le dimanche pour une petite réunion. Nous avons eu l'autorisation de faire de y mettre de la décoration. Personnel vraiment souriant et sympa.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de voir que votre venue a été a la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Direction.
Mickael..
Le 24/03/2023 à 21:07
Quand c'est pas bien, on le dit mais cette fois j'ai été agréablement surpris par l'accueil, la gentillesse de Karine! Cette dame m'a transmise sa bonne humeur. Honnêtement il est très rare que je complimente le personnel mais là, impossible de ne pas le faire! Merci Karine pour votre amabilité, votre gentillesse, et vos conseils! Mon plat était très bon. Continuez comme ça! Un sourire coûte moins cher que l'électricité, mais il donne autant de lumière. Merci énormément !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Merci pour votre message qui a fait très plaisir à Karine ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
jean-pierre.o
Le 13/03/2023 à 23:05
Personnel courtois et professionnel. Buffet des légumes un petit peu petit mais agréable tout de même. Temps d'attente au grill a été très correct. La viande était bonne et cuite comme demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message , nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos équipes , Ravis que votre visite ce soit bien passé Bonne journée Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Faches
Christophe.E
Le 11/03/2023 à 13:06
Ne demandez une viande bleue vous aurez un morceau congelé. Au plus on coupe au plus c'est congelé. Bien entendu le morceau est à moitié mangé. Le soit disant directeur M Cavrois. vous répond je peux pas vous changer une viande à 16 balles vous avez pratiquement tout mangé Bravo Quel commercial ah oui il n'ose donner son nom au contraire de ses adjoints. Un grand mépris des clients. Changez de métier Monsieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, comme échanger ensemble lors de votre passage, 95% de la viande était mangé, je peux tout a fait comprendre que la cuisson ne vous ai pas satisfait et j'aurai bien évidemment cuit la viande mais lorsque vous avez consommé la plupart de la viande je ne peux évidemment pas remplacer la totalité du produit. Un geste commercial a été proposé ( un dessert offert) mais refusé par votre part. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur.
Gregory.o
Le 07/03/2023 à 17:02
C est vraiment décevant... cela faisait longtemps que je n avais plus mis les pieds dans un flunch et je comprends pourquoi... plateaux mouillés , couverts sales... on comprend pas quelle boisson prendre pour un menu... un choix de plat ridicule! Un steak dans 2 tranches de pain pour un hamburger... bref que de la déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory Bougard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil. La direction.
Nathalie.u
Le 07/03/2023 à 13:45
Le repas horrible. Viande pas cuite légumes en manque dans le présentoir qui était pratiquement vide. Sauce maroilles dilué à l eau. Un verre de cassé il a fallu demandé 3 fois pour qu'on vienne le ramasser alors que c'était dans le passage. Nous avons signalé au responsable. Il a répondu qu'il allait faire la remontée au supérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Guenez, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil La direction.
Bernard.o
Le 06/03/2023 à 15:33
La partie restaurant est très bien. Du côté bar c'est une catastrophe. La personne derrière le comptoir est incapable de servir un café, de servir trois boules de glace....quant à la crêpe ce fut un vrai sketch. Après deux essais qui relèvent de l'expérience scientifique, on nous a servi une semelle carbonisée. Tout ceci devant le regard médusé des clients dont beaucoup sont partis horrifiés.....ah j'oubliais. ...pour ce service abominable j'ai attendu trente minutes alors qu'il n'y avait que deux personnes devant moi . PS ...personne ne débarrasse et c'est moi qui ai débarrassé ma table qui était. ....poisseuse. Dans quel état de déliquescence se trouve cette enseigne Flunch
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Bernard, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Les remontées de nos clients sont une source importante d’amélioration pour nous. Au quotidien, notre volonté est de proposer à nos clients un service de qualité. Je note toutefois votre déception concernant notre stand de vente à emporter / glaces. Je vous assure que nous prenons très au sérieux vos remarques et que nous travaillons très activement sur le sujet afin de monter très rapidement en compétence notre équipe. Au delà de ça, vous n’auriez pas dû ressentir les difficultés du service lors de votre passage. Je regrette que vous n’ayez pas demandé à rencontrer un responsable car c’est avec plaisir que nous aurions agi pour votre satisfaction. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas. Je vous réitère nos excuses pour ces désagréments et vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, FLUNCH Fâches
Odeline.u
Le 04/03/2023 à 22:51
Très déçue de mon dernier passage. Je peux comprendre qu'en rush à l'heure du goûter ça peut être difficile. Nous avons passée commande à 17h04, et nous avons été servis à 17h37... 30 minutes d'attentes pour 2 crêpes et un milkshake... De plus un responsable qui vient seulement faire 3 cafés et deux glaces, et repart en laissant son équipe qui est clairement débordé. Des erreurs de commandes, des oublis. Les règles d'hygiène de vos employés sont à revoir (se lèche le doigt, prends son téléphone) et aucun lavage de main avant de retoucher à la nourriture. De plus vos employés se permettent de prendre le temps de prévoir leurs plannings de pauses devant des clients qui attende depuis 30 minutes. Je veux bien être compréhensive, mais un geste aurait été apprécié. De plus je pense que le minimum serait de s'excuser pour le temps d'attente vis à vis de votre clientèle, et de revoir votre politesse. Obligé de prendre nous même notre plateau qui est complet car personne ne nous le sert. Il y a clairement un manque de suivis, de personnels, et de formation concernant votre équipe, et pourtant cela n'a pas l'air d'affecter les responsables... Bref, à fuir si vous êtes pressée à l'heure du goûter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odeline, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et je suis désolé pour ces incidents. Notre volonté est de proposer un service de qualité à nos clients et ce ne fut visiblement pas le cas lors de votre passage. Nous prenons très au sérieux l’ensemble de vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un responsable en cas de soucis. Bonne journée, Nicolas, adjoint de direction, FLUNCH fâches
assia.e
Le 03/03/2023 à 21:43
Pire flunch et service. Venue Vendredi 3 mars 2023 à 21h25. Je commande, JE PAIE et une fois arriver plus aucuns produit disponible. J’ai payer pour 5 pauvres petits poissons. ÇA serait géniale de prévenir les clients avant de les encaisser. J’y reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrie , je suis surpris par votre message, car j'étais de service ce soir-là et mon buffet légumes est resté plein jusqu'au bout. Que manquait-il en termes de produits ? Merci d'avance pour votre réponse qui nous permettra de nous améliorer Bon dimanche Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Englos
Sab.a
Le 02/03/2023 à 20:20
Cela faisait un moment que nous n'y étions pas allés. Depuis la COVID en fait, il y a eu un grand changement il y a des jeux, une étagère avec des livres, de grands écrans. Le personnel est très accueillant et agréable, il respecte le lavage des mains avant de vous servir ce qui est fort appréciable. Concernant les plats, la qualité y est. Et en ce qui concerne le prix nous étions deux adultes et un enfant pour une quarantaine d'euros ça n'est pas si cher. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir. Cordialement. Le directeur.
Delphine.e
Le 25/02/2023 à 15:18
Plus les produits proposés et payés en caisse une fois arrivés au bar à repas. Idem côté desserts, plus de glace vanille…la base, on vous propose de changer la glace mais pour un Tarif plus élevé!! Et je ne vous parle pas de la crêpe, touchée trois fois avec les mains sans gants , proposée froide dans l’assiette sans être réchauffée. Je me permets de la refuser j’ai donc une seconde crêpe réchauffée mais « maltraitée » et cette fois plus de chantilly ..on ne reviendra plus ça c’est sur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour.votre retour qui va nous permettre de nous améliorer. Je vais échanger avec la personne concernée. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir. Cordialement. Le directeur.
Kel.y
Le 25/02/2023 à 13:29
Voici un beef bacon Burger. Rapport qualité-prix ? Allez au fast food a côté. Vous mangerez bien mieux. Steak enfant et une tranche de bacon si on peut appeler ça ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement le beef bacon burger est un burger d'entrée de gamme avec un steak 65g tout comme le cheese si vous souhaitez un burger avec un steak plus généreux vous pouvez vous rediriger vers le f burger avec un steak 125g. N’hésitez pas à pauser la question en caisse. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Le directeur.
Rom.i
Le 25/02/2023 à 13:23
Le directeur qui m'explique la loi, je cite :les animaux sont interdit dans les restaurants c'est la loi. Petit point législatif pour commencer : les chiens sont interdits dans les commerces alimentaires pour des raisons d’hygiène mais côté restaurant, la loi ne précise rien. C’est à la discrétion du patron de l’établissement sous réserve de signalétique acceptant ou interdisant leur présence. Or aucune signalétique n'est pas affiché et aucun texte de loi n'a pu mettre présenté. Réponse du patron: A la limite si c'était un petit chien... je ne savais pas que la loi différenciée les tailles de chien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Comme échanger ensemble effectivement les chiens sont interdits dans l'enceinte du restaurant sur décision de mon service hygiène et la mienne, Merci de votre compréhension. Cordialement. Le directeur.
Stéfany.a
Le 14/02/2023 à 22:44
Que dire ! Nous avons mangé ce soir au flunch. Mais où sont passés les bippeurs ? Qui évitaient une file interminable devant le cuisinier qui s'est démené tout seul, tant bien que mal, devant tous ces gens impatients et tous ses tickets sur le comptoir. Il y a trop peu de personnel, ce qui leur implique un travail de dingue ! Et quelle surprise de même voir une souris se balader dans le restaurant ! Ça en dit beaucoup sur la propreté du restaurant.. Les prix ont également augmenté.. Bien sur c'est l'inflation des prix... Je tiens à dire bravo à tous ceux qui y travaillent et vous souhaite vraiment bon courage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons eu un problème informatique avec les bippers ce qui nous oblige à repasser en ticket. Nous avons évidemment des règles d'hygiène très strict pour le restaurant. Concernant les prix comme vous le dites nous sommes impacté par l'inflation générale des matières premières. Pour finir je vous remercie pour votre commentaire concernant l'ensemble de l'équipe. Au plaisir. Cordialement. Le directeur.
So.h
Le 12/02/2023 à 18:15
Produits frais. Personnel souriant et agréable. Les prix ont fort augmenté. Les cuisines sont propres. Moules frites du midi, très frais. Je remercie vivement la personne qui m’a servie. Très souriante et agréable. Ça fait du bien et fidélise le client. Une attention particulière à cette dame qui pose les plats des légumes à volonté et qui nettoie très régulièrement là où les personnes se servent. En effet, j’aime assez regarder les comportements et cette dame, personne ne fait attention à elle, les clients lui marcheraient presque sur les pieds si elle n’arrivait pas à esquiver leurs mouvements et toujours en douceur. Elle reste invisible… merci pour son courage et sa patience. Bon naturellement il faut être tolérant en cette période de vacances car beaucoup trop bruyant pour moi et d’autres salariés qui viennent déjeuner là le midi pour le choix d’un repas frais et équilibré. Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Phrologue, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à faire part de vos observations à la personne la plus proche afin que nous puissions retirer ce type de produits. Nous allons sensibiliser les personnes présentes sur ce pole. Nous allons communiquer votre message à toute l'équipe qui sera ravie de lire vos quelques mots. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches Thumesnil. Laetitia, Adjointe de direction
Christian.o
Le 05/02/2023 à 14:56
Bonjour à tous j'ai noté 3 étoiles pour le cadre sympa,niveau cuisine pas top légumes et autres accompagnements limitent froid j'ai commandé une pièce de boeuf bleu je l'ai eu pas cuit du tout et froid je pense qu'il y a un sérieux problème de personnel qui se fiche des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous le dire , je suis désolé pour ces problèmes rencontrés, Il ne faut vraiment pas hésiter à interpeller le responsable de service lorsque quelque chose comme cela arrive , il saura rectifier nos erreurs et ainsi vous satisfaire . Bonne journée Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Faches
Beatrice.u
Le 31/01/2023 à 23:20
Tout le personnel a changé et l'établissement est très mal tenu. Je ne suis pas sûre qu un passage des services de l'hygiène seraient favorables à la réouverture après avoir attendu longtemps pour une crepe le personnel était tout à fait incompétent. De plus le matériel non adapté faisait k la vendeuse devait plonger la main entière sans gants dans la pâte pour récupérer la louche. Lamentable et aucune excuse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons des règles d'hygiène très stricte dans notre restaurant. Nous allons toutefois rappeler à la personne concernée qu'il n'est évidemment pas normal de faire ce que vous décrivez. Au plaisir d'échanger avec vous si vous le souhaitez. Cordialement. Le directeur.
Laetitia.a
Le 15/01/2023 à 15:49
Que se passe-t-il chez flunch ?! (Dimanche 14h30) Ça commence déjà mal avec le chariot de remplissage des boissons en pleins milieux du passage et son préposé qui prend toute la place en discutant avec ses collègues, sans même un « désolé ». On continue avec les œufs mayo sûrement pas du jour… Je me laisse tenter, l’habit ne fait pas le moine… au pire j’en prendrais au distributeur, ce que je ferais, car ça n’a ni la texture ni le gout d’une mayo. 4 plats basique à l’affiche, steak h poisson, poulet, Burger (Aller c’est dimanche il est 14h30 pense à ces braves gens qui travaillent…) Passage à la caisse, Erreur de rendue monnaie (-3€) alors que la caissière avait bien regardé le montant dû sur le ticket, peut-être a cause du tiroir caisse vide de pièces 1 et 2 € ?? Du coup ici on ne rend pas la monnaie ! Après réclamation je récupère mes 3 euros en pièce de 50cts, Merci madame et désolé du dérangement (car j’ai vraiment l’impression que je la dérange) Arrivée à la cuisson j’attends patiemment mon steak h (au passage le frigo est plein de pièce du boucher mais non proposer à la caisse) une dame demande gentiment de la moutarde à mon cuistot, celui-ci lui appel sa collègue en cuisine qui arrive et renseigne la dame en lui disant qu’il n’y en avait plus, ce qui fait éclater de rire mon cuistot et son collègue à proximité…. Consternant ! Les cuissons fini que dire du buffet des accompagnements…. Vide !!! (et sale) Que dire de la propreté des lieux sinon qu’il est temps de faire venir une société pour laver les hôtes et les wc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour très précis qui va me permettre d'échanger avec mes équipes sur les différents points. Je suis disponible en restaurant si vous souhaitez échanger avec moi et me permettre de vous satisfaire. Cordialement. Le directeur.
Malika.a
Le 13/01/2023 à 17:21
Établissement devenu très sale depuis quelque temps… malgré les travaux effectués.. manque de personnel donc attente plus longue et personnels débordés : les pauvres ! Toilettes sale à 16:30 c’est inadmissible. Plateaux sale sur les tables, Manque de propreté général c’est certain ! C’est bien Dommage ! On ira ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes actuellement en pleine réflexion sur l'organisation de notre service en salle afin d'éviter d'avoir une accumulation de plateau, liée a notre stand glaces et crêpes, l'après-midi. Des échelles de débarrassage sont disponibles en salle. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil Laetitia, adjointe de direction
Lau.a
Le 07/01/2023 à 17:11
Commande aux bornes pas pratique du tout , beaucoup d'attente , plus d'une heure pour avoir 2 crêpes et de plus pas assez cuites et froides. Je l'ai signalé à la responsable qui m'a répondu qu'elle était consciente qu'il y avait un problème avec ce système de borne. N'empêche que rien n'est fait et ce sont les clients qui en pâtissent comme on peut le constater sur les autres avis internet. Encore aujourd'hui de nombreuses personnes étaient mecontentes. C'était beaucoup mieux avant. Ça donne pas du tout envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je comprend vos remarques et j'en prend note pour pouvoir vous satisfaire à l'avenir. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Le directeur.
Marilyn.h
Le 30/12/2022 à 18:07
Nous sommes venus manger chez flunch le 27 décembre à 13h40 . Nous avons du attendre plus de 30 min pour un steak haché alors qu'ils avait pas beaucoup de monde . De plus le cuisinier ce permet de ce servir dans le plat des frites pendant qu'il cuisine cela est inadmissible. Je me suis permis de demander un responsable qui m'a dit que c'est pas normal et qu'il allait voir mais je ne suis pas sur que cela soit remontée. Le flunch n'est plus le flunch d'avant . Je ne recommande pas du tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire , comme évoqué avec vous ce jour-là, cela n'est pas normal et soyez sûr que j'ai fait le nécessaire auprès de mon collaborateur pour qu'une telle chose ne se reproduise plus . Bonnes fêtes de fin d'année Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Englos
Mel.
Le 27/12/2022 à 17:32
Catastrophique depuis la rénovation. Venir en famille pour l’anniversaire de mon fils et se retrouver à manger en décalage, parce qu’il faut attendre 25min pour un burger saignant, les couverts sont sales (pas un parmi les autres….plusieurs) légumes à volonté…pas varié du tout à 19h vous avez le choix entre riz,frite purée, épinard et choux. Commander un gâteau à emporter précisé en caisse et en salle, on vous le sert en assiette et c’est à nous de le remettre dans la boîte pour l’emporter, boîte trop petite bien sûr sinon ce n’est pas drôle. Le service se dégrade fortement dans ce flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je prends note de votre remarque qui nous permettra de nous améliorer. Cordialement. Le directeur
Mélanie.o
Le 10/12/2022 à 15:53
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Depuis qu'ils ont fait des travaux c'est une catastrophe. Tout est de mauvaise qualité et le personnel n'est plus aussi compétant qu'avant. Je suis déçu ! Les locaux et le mobilier ne sont pas nettoyé correctement, je n'ose même pas manger sur une table avec mes enfants... Et l'attente... Que dire... Presque 45 minutes d'attente pour une crêpe ou un café ! À fuir absolument !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, n'hésiter pas à demander à ce que votre table soit nettoyée. Cordialement.
Lilou.i
Le 29/10/2022 à 20:13
Je n'ai pas apprécié du tout le calamars ne ressemblait pas à du calamars, très peu de choix en légumes (carottes et haricots verts uniquement). Le plus de ce flunch l'espace jeux aménagés pour les enfants et les deux étages donc beaucoup de places pour s'installer.
Réponse du propriétaire :
BonjourLilou Lilou, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes, nous sommes à l'écoute de nos clients quant au choix proposé en restaurant. Bonne journée, et à bientôt dans votre restaurant FLUNCH Faches Thumesnil
Andree.a
Le 27/10/2022 à 16:18
Excellente rénovation !. Au top 🤣 pour l'accueil des clients ( es ). Par contre moi de place pour les familles surtout en période de vacances dommage. Et enfin manque de personnel, les tables restent encombrées longtemps . Quand au personnel présent , pas toujours facile pour eux 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire , je prends bonne note de vos remarques pour pouvoir nous améliorer sur les différents points abordés A bientôt dans votre restaurant Cordialement Mr Stanescu Simon Adjoint de Direction Flunch Faches
François.
Le 06/10/2022 à 14:47
Commande flunch traiteur à emporter : Eh bien pour une 1ère, nous sommes très satisfaits. Le rapport qualité prix nous semble imbattable. C'était propre, bien réalisé, copieux et tout était très bon. Nos 20 invités ont tout dévoré rapidement. Wraps excellents, petits pains foie gras confiture excellents, etc... Petit bémol, pour chipoter et comparer avec la très bonne qualité du reste, avec le pain baguette rosette beurre un peu sec mais encore bon. L'accueil pour retrait commande par le responsable était très sérieux et sympathique à la fois. Les autres jeunes employés, en nombre, n'accordant aucune attention lors de votre entrée. Aucun bonjour, aucun sourire, sans réellement respirer la joie du travail. Assez flagrant pour que je le remarque, et c'est peut-être dû au fait du concept libre circulation/libre service que je ne connais pas vraiment, l'accueil n'étant pas dans leur prérogative. Un peu dommage, même si c'était juste un retrait de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir un retour d'expérience sur nos produits traiteurs. Nous allons de nouveau sensibiliser notre équipe à l'accueil de tous nos clients, même traiteur. Bonne journée, et à bientôt dans votre restaurant Flunch Faches Thumesnil Laetitia, Adjointe de direction
Aicha.u
Le 04/10/2022 à 19:18
Le restaurant à perdu en qualité. C'est celui que je préférais du côté de Lille mais aujourd'hui déçu. Je ne comprends pas qu'il faille réclamer les Frites en cuisine pour qu'elles soient misent en chauffe. Aussi plus de propositions de Salade verte et des sauces . Buffet pas étiqueté. Le buffet a perdu en variété. Ça serait bien de remettre salade en accompagnement et sauce qui l'accompagne. La machine à eau ne fonctionne plus depuis au moins 2 mois. Il faut aller jsuuqau bar chercher des carafes d'eau pas très fraîche car prépare d'avance et posées sur le bar. De l'eau posé sans couvercle dans une carafe. Je ne trouve pas cela propre. De même tous les verres était presque sale. Dommage car je recommandais beaucoup le restaurant de faches qui a mes yeux étaient le meilleur pour sa qualité de buffet. Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha Oujdia, Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Pauline.z
Le 01/10/2022 à 17:10
40min d’attente pour 3 crêpes, voilà ce qu’on retient. C’est dommage. Récemment rénové l’intérieur est propre et soigné. En revanche après 40min d’attente on s’attend à voir du monde à l’intérieur, mais non, personne, c’est juste le personnel qui est long, très très très long.. tourne à gauche à droite sans vraiment où aller pour paraître occupé, 1 caisse ouverte sur les 2 alors qu’on fait la queue de part et d’autre de la galerie, c’est dommage ! Perte de rentabilité, mauvaise image, et des clients qui s’en vont au mcdo manger une glace plutôt qu’attendre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous allons prendre en compte vos suggestions et faire notre maximum afin de répondre au mieux à vos attentes. Soyez assurés que nous prenons à cœur vos remontées. Je vous souhaite une excellente journée et vous remercie encore pour votre fidélité. A bientôt.
Virginie.a
Le 17/08/2022 à 15:58
Le service de cet après midi nous a totalement insatisfait ! Très long pour être servis alors qu'il n'y avait personne. Accueil décevant, pas un sourire. Nous commandons une première fois deux cafés viennois, servis dans deux grands verres. La seconde commande de café viennois servis dans un petit verre. On me dit que le collègue s'est trompé sur le premier service, sans excuse et de façon désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé que votre venue était décevante. Cordialement, la direction.
Cecilia.u
Le 15/08/2022 à 22:18
Bon restaurant de l'enseigne Flunch sur Fâches. Buffets entrées / desserts variés et large choix de légumes, frites, pâtes etc en libre service. Les pizzas proposés étaient chaudes. Les assiettes de gnocchis copieuses et délicieuses. Bravo pr les univers colorés et accueillants. Le restaurant a fait peau neuf mobilier, déco, couverts...et c'est très appréciable! Il y a même plusieurs jeux sorte d'arcade baby-foot, écran interactif... BRAVO
Vincent.a
Le 04/08/2022 à 13:32
Très bien personnel qui s'occupe de debarasse très polie et agréable repas très correct juste le buffet a volonté es fortement réduit et gros temp d'attente pour les plats aujourd'hui nous avons pris escalope de poulet les portion sont vraiment très petites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour, nous avons hâte vous revoir. A bientôt.
Arnaud.
Le 02/08/2022 à 21:18
Bonsoir à tous Un seul mot: FUYEZ !!!!!!! J’ai manger au flunch fache thumesnil l’organisation et nul le personnel et dépassé (beaucoup de jeune faudrais peut être les former et accompagner) Les indications pour aller retirer votre plat son très très mal affiché Bref rien ne sert de communiquer je ne mettrai plus les pieds là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous allons prendre en compte vos suggestions et remarques afin de nous améliorer et de vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée, La direction
Gaetane.i
Le 24/06/2022 à 22:13
Nous nous sommes rendu ce jour le 24/06/2022 et nous avons été très surpris de l'ambiance qui règne dans celui ci , nous trouvons scandaleux qu'à 20h50 le personnel jetait tous les légumes, mais il me semble qu'ils sont à volonté il y aurait fallu attendre un peu . Les responsables n'ont pas à régler leur compte vis à vis de la clientèle. Ce qui est dommage j'espère que dans le nouveau concept cela sera différent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, concernant le fait que les légumes soient jetés à 20H50 c'est dû au fait que le restaurant à fermé en anticipé à 20h20 au vu de l'offre qui n'était plus au rendez-vous. Ceci s'explique pour notre fermeture qui commence ce jour pour travaux. N'hésitez pas à venir nous en parler à la réouverture mi-juillet. Cordialement, La direction
lalensoise1.
Le 28/05/2022 à 19:43
J'ai pris une pièce du boucher qui est minuscule pour le prix payé. Plus grand chose en accompagnement,le riz baignait dans l'eau et la sauce au poivre n'avait aucun goût car trop dilué. Une chose est sûr c'est la dernière fois que nous venons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour le problème de la pièce de boucher, n'hésitez à la faire changer. Concernant la sauce poivre, nous allons remonter l'information a nos équipes. Cordialement, La Direction.
David.
Le 21/05/2022 à 10:27
Petite pause pour prendre un bon petit déjeuner, leurs croissants sont excellents. L'accueil est toujours très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Merci pour votre message qui ravi toute l'équipe. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches Thumesnil Hélène, animatrice de service.
Christophe.e
Le 02/04/2022 à 13:29
Un seul mot : SCANDALEUX ! Les photos jointes parlent d'elles-mêmes. Moins de choix, plus de biperr plats chauds... Conateur régulier à Flunch Fâchés... C'est terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Lesueur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement nous n'avons pas bippers le samedi midi, car cela est plus compliqué à gérer. Nous sommes désolés pour ce désagrément. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. La Direction.
Chris.o
Le 02/04/2022 à 13:17
En écho à mon premier avis qui remonte à 9 mois Nul nul nul. Erreur sur le ticket de caisse. Pas de plat demandé au bout de 30 minutes…. Personne n’a mangé ensemble . J’attends des pommes noisettes et au bout de 15 minutes . On me dit . Il y en a plus . Le flunch est devenu nul. Dernière fois que nous venons et nous venions toutes les semaines .tout est à revoir Très grosse baisse de qualité depuis 6mois . Moins de choix de légumes ….: personnel limite agréable. On me compte 2 fois du rosé à la tirette alors que j’ai eu le fond et plus de rosé un samedi à 13h!!!!!Chercher l’erreur …..d’autres flunch sont nettement au dessus de celui ci . 5 personnes venant tous les semaines perdues… et les prix ont bien augmentés une remise en question me semble indispensable . 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Moreau , merci pour votre retour. Avez vous échanger avec le responsable de service pour lui permettre de vous satisfaire. Si ce n'est pas le cas je vous invite à venir en restaurant à notre rencontre pour échanger sur votre passage ou par mail au 1147d@flunch.fr Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Le directeur.
Dyne.y
Le 27/02/2022 à 17:40
Si je met pas une étoile c'est uniquement pour le respect car des gens boss malgré tout. Mais franchement honteux .... Pas énormément de choix en légumes , du personnel pas forcément agréable sauf le Mr au viande super agréable et les toilette une honte je vous épargne les détails du WC en lui même !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Quel légume auriez-vous aimer voir sur notre stand ? Quant aux toilettes, je vais revoir mon équipe de salle pour que ce souci ne se reproduise plus. Cordialement, La Direction.
Julien.o
Le 13/01/2022 à 22:55
Lieu convivial et bien animé certains soirs. Le lieu est propre et le personnel aimable. Service rapide. Les plats proposés sont à un bon rapport qualité prix. Certains légumes sont malheureusement peu chauds. Quelques jeux enfants et dernièrement bornes d'arcade
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, Merci pour ce compliment, je fais de votre message à toute notre équipe. A bientôt.
dedel59000.
Le 19/10/2021 à 19:39
Bonsoir Déçu 😞 après 15 années de fréquentation au flunch faches-thumesnil. Nous sommes un samedi 21h30 le buffet soit disant a volonté est quasiment absent pour ne pas dire vide. Plus de salade dispo au buffet maintenant,pas de semoule... Ravitaillement du buffets extrêmement long. Une catastrophe depuis le changement récent. Karaoké le samedi soir qui vous détruit l'ouïe. Entre manger et chanter danser il faut choisir. Bref pour payé ce prix il y a des restaurants à volonté à proximité (WATTIGNIES) pour qui le clients reste Roi. A jamais ... en tous cas tant qu'il n'y aura pas de changement vous ne me reverrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés si votre visite chez nous ne vous a pas apporté satisfaction, car votre expérience ne reflète pas notre volonté de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients au quotidien. Vous avez semble-t-il rencontré un souci avec notre buffet à volonté. Nous sommes désolés pour l'attente qui peut parfois être un peu plus longue en fonction de l'affluence. Pour ce qui est de l'offre, nous ne proposons effectivement plus la salade en libre-service, mais c'est avec plaisir que nous vous en aurions donné si vous nous l'aviez demandé. Concernant les produits présents au buffet, nous appliquons l'offre la plus variée possible. Sans doute n'avez-vous pas trouvé ce que vous aimiez. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas rapproché de nous afin de nous faire connaître vos attentes sur l'offre des légumes. Pour ce qui est du karaoké, nous sommes désolés si cela vous a gêné. Toutefois, nous sommes un restaurant qui s'adresse à une clientèle assez large et qui souhaite dynamiser certaines séquences de façon à satisfaire tout le monde. Le karaoké est un rendez-vous qui est encré chez nous depuis plusieurs mois maintenant et qui rencontre un franc succès. Nous sommes conscients que cela puisse être un peu bruyant pour les personnes qui n'aiment pas les soirées musicales, mais notre restaurant est tout de même assez grand et nombreux sont les endroits qui vous permettent de vous restaurer plus au calme dans notre salle (à l'étage ou côté bar notamment). Nous vous réitérons toutes nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, Adjoint de direction, flunch Fâches
Sandra.a
Le 26/09/2021 à 22:13
Service catastrophe hier soir, les clients étaient tous énervée,car plats a volonté vide, attente au plats viandes et poissons infinis pour au final mangé froid le temps que nous sommes tous servis. Le personnel manque d'expérience,ils sont perdus Finis pour moi se Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Payelleville, Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire. Nous prenons en compte vos remarques suite à votre dernière visite. Sachez que vous avez la possibilité de faire appel au patron de service présent, il trouvera une solution à tout vos problèmes afin que votre visite en restaurant se passe pour le mieux. A bientôt dans votre restaurant Flunch Faches thumesnil
Jennifer.i
Le 18/09/2021 à 00:26
Très déçue de mon dernier passage. De moins en moins de propositions de repas, des prix qui augmentent (9 euros pour une escalope de poulet reconditionné incipide qui baigne dans une sauce sans goût et trop diluée avec des champignons en boîte) et une qualité .... (C'est sûrement meilleur à la cantine de mes enfants.). La glace, y'a des glaçons dedans, faut pas demander comment c'est conservé. Le flux est lent. File d'attente pour les frites, du coup celui qui ne prend pas de frites doit attendre ou se faufiler pour se servir, les gens râlent, le personnel est éparpillé (on me prend mon ticket et j'attend, le serveur est parti faire autre chose et je dois presque sortir mon ticket de caisse pour prouver que j'ai bien commander) . De plus, pas de priorité pour les femmes enceintes dans les files ( ma soeur enceinte de 8 mois a dû attendre 20 min pour un steack haché debout sans que personne ne la laisse passer) . Et on était en pleine semaine , faut pas demander les jours de grande influence quand les enfants n'ont pas école...Du grand n'importe quoi. Je suis vacciné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et suis désolé si votre passage chez nous ne vous a pas apporté satisfaction. L’ensemble de vos remarques seront prises en compte dans une démarche d’amélioration. Aussi, lors de votre prochain passage, je vous invite à vous rapprocher du responsable de service en cas d’insatisfaction. Nous nous tenons à votre service et pourrons agir directement pour vous. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas, adjoint de direction, FLUNCH fâches
Rémi.
Le 08/10/2020 à 13:52
Rien à redire sur la propreté. Le rapport qualité prix était au rdv. Dommage qu'il n'y ait plus de glaçons. Je ne comprends pas pourquoi il est autorisé de se servir maintenant au buffet.. Regrettable de voir le nb de tables avec des plateaux. Les clients n'ont aucun respect. Le meuble est à 3mètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés de la déconvenue concernant notre machine à glaçons. Pour information, notre technicien interviendra dessus dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème. Concernant le passage au libre-service, chaque client se désinfectent les mains de manière systématique à chaque secteur du restaurant à notre demande. Ainsi, vous avez la possibilité de retrouver plusieurs stations de gel hydroalcoolique partout au sein de notre établissement et notamment à proximité de chaque pôle de service. J'ai transmis votre remarque pertinente à toute mon équipe et nous nous engageons à renforcer notre vigilance sur ce point. En vous souhaitant une belle journée et à bientôt dans votre Flunch Fâches-Thumesnil. Cordialement, Sébastien Fardet. Adjoint de direction.
Jean.a
Le 17/07/2020 à 08:37
Pas très à l écoute tables pas très rapidement débarrassees le restaurant pas très chauffe les accompagnements pas très chaud en un mot nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Mahieu, nous sommes désolé de votre passage cher nous, nous nous assurons que le chaufage soit bien allumer et qu'on accueil mieux notre clientèles Je vous souhaite une très bonne journée et a bientôt dans votre Flunch. La direction.
Jean.i
Le 01/08/2019 à 13:32
Ce soir une heure d´attente pour avoir des moules. Pris d´une colère je me suis fait changé les moules pour la pièce du boucher. Et là, 1/4 d´heure d´attente pour avoir des légumes. Ce restaurant est devenu une vrai catastrophe. Je n´y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, merci de nous avoir remonté vos remarques,nous sommes désolé que votre passage cher nous ne se soit pas bien passé. Toutes l'équipes travaille pour amélioré tous ces points négatifs. Dans l'attente de vous revoir parmi nous, je vous adresse toutes mes salutations. À très bientôt. Idriss assistant de service.
Alain.e
Le 14/05/2019 à 13:22
Bonjour, je suis venue le 18/01/23 midi , j'ai toujours été content de ce flunch mais là cheeseburger , pain steak sauces c'est tout !!! pas de garniture , quand il a préparé je ne me suis pas aperçu , le comptoir est trop haut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement le cheeseburger est classique sans garniture car c'est notre burger de base. N'hésitez pas à prendre le fburger ou à l'avenir le beef burger bacon qui va arriver. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Le directeur.
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Ou manger près de Faches-Thumesnil ?
Voici les restaurants à proximité :
- Le Saint-Vincent à Faches-Thumesnil
↪ 110 mètres - Le Club Café Faches-Thumesnil à Faches-Thumesnil
↪ 110 mètres - TOUT CHAUD à Faches-Thumesnil
↪ 180 mètres - DAYLISS à Faches-Thumesnil
↪ 160 mètres - Sushi Shop à Faches-Thumesnil
↪ 150 mètres - Emporté Client à Faches-Thumesnil
↪ 280 mètres - Burger King à Faches-Thumesnil
↪ 210 mètres
