McDonald's

Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria,

• Juliette.e

  1 / 5

  Le 01/05/2023 à 14:45

  Service catastrophique. Nous nous y sommes rendus ce lundi à 16:30, la serveuse au drive nous a tutoyé, manque de respect total. Désagréable et limite vulgaire. Nous n’y remettrons plus un pied.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juliette, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• jerome.o

  1 / 5

  Le 30/04/2023 à 20:56

  Aucun professionnalisme... ils sont bidons..... mais vu leur score je suis pas le seul à le penser....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses si votre visite n'a pas été concluante. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Merci de votre retour. Bonne journée.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 13:36

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 
• King.r

  1 / 5

  Le 27/04/2023 à 08:51

  Je me présente au Drive personne ne répond au bornes, j'avance donc au niveau du guichet de règlement et la je voit de nombreuses personne rire, disctuter et passer devant sans prendre attention au bout d'un certain moment je décide de faire marche arrière pour m'en aller. Bref un manque sérieux de professionnalisme dans ce restaurant je ne reviendrai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Noria.a

  1 / 5

  Le 23/04/2023 à 18:07

  Bonsoir. INADMISSIBLE ! Je me déplace au drive car j’ai vu une superbe offre de fish ( sur leurs affiches dehors + Facebook) a prix cassés ! Le jeune homme me dit que «  non désolé cette offre est terminé  » alors que s’est écrit jusqu’au 30 avril ! Donc je demande un manager. On m’informe que celle ci est occupé donc je n’aurai pas ce que je demande au prix affiché. Le jeune homme me dit « olala en plus je leur ai dit de retirer cette affiche hier » sérieux quoi on est où? Organisez vous, on frôle le ridicule et votre organisation fait pitié. Après avoir batailler… on me dit qu’on me le fait « exceptionnellement » alors que c’est juste normal ! Passons … après avoir eu ma commande. J’ai eu la surprise d’avoir de magnifiques fish fait avec amour ! vous avez mis un coup de poing dedans ? Dommage que je ne puisse pas mettre de photo ! Sérieux … À FUIR MACDONALD DENAIN. Et votre réponse de « nous allons remonter votre avis à la direction/ en interne » vous pouvez le garder pour vous.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 23/04/2023 à 13:10

  Une attente interminable,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Raph_.5

  1 / 5

  Le 21/04/2023 à 09:46

  J'AI PAS EU LE JOUET DANS MON HAPPY MEAL

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Haesiii.

  1 / 5

  Le 21/04/2023 à 09:46

  Mon ami n'a pas eu son jouet dans son happy meal et j'ai eu une potato dans mes frites.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli de jouet. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• lisa.

  1 / 5

  Le 18/04/2023 à 17:41

  Aucune organisation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lisa, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
• Morgane.n

  2 / 5

  Le 17/04/2023 à 12:17

  Quand je mange sur place je n’ai rien à dire les menus sont servis chaud il n’y a aucun problème mais aujourd’hui j’ai commander sur Uber eats 3 menus, 1 maxi best of double cheese, 1 maxi best of double cheese bacon et 1 menu 280 et 1 mcfleury. Sur les 3 menus nous avons eu que une seule frites, les frites et les burgers était froids, j’avais aussi acheter 4 pommes frites car sur Uber eats il faut les payer, je n’en ai eu aucune.. j’ai donc payer plus de 45€ pour 3 burger 1 frites et 1 mcfleury.. très déçu..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morgane, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement.  De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
• hyacinthe.

  2 / 5

  Le 10/04/2023 à 19:03

  Perso macdo c devenue ridicule, a perte, hamburger de plus en plus petit (il pensse que l'on ne le vois pas )rien de nouveau, a part les prix qui monte pour moin , est la qualité des burger ,( tous débordé , coca toujours renverser dans le sachet, frite tjr de moin en moin ) en bref Quick tu nous manque Et burger king pour l instant joue le jeu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• kika.i

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 20:54

  Le personnel est super gentil et serviable mais mon Dieu comme le restaurant en lui même est sale 😱 les table sont grasse des gobelets à emporter, des sauces, de la bouffe au sol, des soda ou de l'eau de renversé c'est de pire en pire j'avais décidé de ne plis y aller depuis qu'il sont passés au couvert lavable car mal lavé j'ai voulut réessayer au cas où mais non c'est pire donc je vais éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Celine.o

  3 / 5

  Le 06/04/2023 à 14:49

  Attention certains tickets restaurant ne sont pas acceptés dans ce Mac do Propreté passable

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles Celine, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
• rosine.e

  1 / 5

  Le 04/04/2023 à 16:34

  Rien a dire sur la quantité la qualité le service est cette un peu long mais mon expérience est juste très malaisante pour les clients La responsable du restaurant est arrivée en hurlant sur ses employés limite insultante vis à vis d eux J allais changer ma sauce en caisse car que du ketchup alors que j avais demandé de la sauce potatoes j attendais qu on s occupe de moi et la cette dame est arrivée comme une furie en ne disant même pas bonjour aux clients pas un regard et la elle s est mise à crier. Je n ose pas imaginer la gêne de ces gens déjà moi en tant que cliente …. Je n y retournerai pas car quand on voit un dragon pareil ça donne pas envie d y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Philippe..

  3 / 5

  Le 03/04/2023 à 13:22

  Mac do. Nourriture standard. A peine chaud. Frites pour une qualité moyenne. Avec maintenant minute main dans un verre en plastique pour côté écologique. Pas le top. Prix en augmentation. Caisse et service correct sans plus

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles Philippe, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
• maeva.e

  1 / 5

  Le 31/03/2023 à 20:32

  Déçu de Macdo.. je peu plus commander chez eux y ceux trompes sur ma glace à chaque fois déjà deux fois je veux caramel y me mettent chocolat😫

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour maeva, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 31/03/2023 à 16:34

  Bonjour, je reviens de mc do denain..... je prends un menu big mac, une petite frite, un croque lac do,deux menus happy meal.... je rentre chez moi, pas de frites avec mon menu big Mac et pas de petite frite!!!!! C est abusé! Fini mc do denain!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• saboy.a

  2 / 5

  Le 30/03/2023 à 11:40

  Dommage tout allait être parfait mais ma frite est casi vide …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour fanny,  Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite, 
• APE.a

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 17:27

  Un grand merci au Macdo Denain et en particulier à la manager Jennifer pour la donation de lots pour les enfants de l'école maternelle Marcel Danna de Raismes. Un grand merci à vous pour votre générosité!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 
• Aurore.e

  1 / 5

  Le 28/03/2023 à 08:37

  Restaurant qui aurait besoin d'une belle rénovation. Pas très propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurore, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Roxy.

  1 / 5

  Le 27/03/2023 à 13:33

  4 fois que j'y vais pour manger ou pour prendre à emporter 3 fois que le lobi est vide le drive est vide mais qu'on met + de 10 min à servir quelques choses de froid ou de cramer et 4 fois ou je viens et que les équipiers prêtent plus d'attention à leurs amis présents dans la salle qu'au clients, et quand on les regarde pour essayer de comprendre ce quil se passe on se fait dévisager... Service :0 Qualité de ce qu'ils servent : déplorable Les employés: 0 (supplément insulte pour nous faire comprendre que le restaurant est fermer a 22:10) Ça ne représente pas du tout l'esprit Mcdo , c'est plutôt dégagez comme vous êtes la...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Marjorie.L

  1 / 5

  Le 26/03/2023 à 20:37

  Clim a fond alors qu'il fait 6 degrés dehors, frites légumes froides, on en demande d'autre, toujours aussi froides, hamburger froid, et ils sont censés fermer a minuit selon les horaires affichés sur Google, mais a 22h15 ils commencent à remballer et ferment toutes les portes a clé. On a du faire 2 portes pour sortir, qu'on a fini par déverrouiller nous même puisque personne ne réagissaient... Je sais bien que ce n'est pas de la grande gastronomie, mais un minimum pour donner envie de revenir aurait été bienvenu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marjorie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Ramos.u

  1 / 5

  Le 23/03/2023 à 21:43

  A mon avis c’est vos mère qui paie les sauce on paye on a ni sauce ni jouer dans le happn meal pour travailler comme sa rester chez vous !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sullivan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Manon.i

  1 / 5

  Le 19/03/2023 à 22:16

  Ça fait deux fois que je vais au drive pour prendre un mcfleury daim caramel et ça fait deux fois que je n’ai presque pas de caramel. C’est légèrement décevant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Aurélie.a

  1 / 5

  Le 15/03/2023 à 13:44

  25 min d’attente pour un menu alors que le drive est vide, Big Mac froid et trop cuit ! A éviter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 19:31

  J'ai pris à emporter nickel

  Réponse du propriétaire :
  Nous en sommes ravis Nicolas ! A très vite 
• Vithurshan.a

  1 / 5

  Le 09/03/2023 à 17:05

  Service trop long

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
• logistique..

  1 / 5

  Le 07/03/2023 à 10:50

  Même pas cuit pas la bonne boisson

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 19:09

  La manageuse blonde trop aimable je recommande de tomber sur elle rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maxime, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite 
• Weill.

  1 / 5

  Le 06/03/2023 à 15:58

  Déception, passage au drive et manque de sandwich dans le sac ! Bien dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
• bigfoot592.

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 11:36

  Ce midi je passe au drive avec une commande d'un montant de 51,45€ normal jusque là pour 4 menus (3 maxi best of et 1 menu enfant )et 4 Mc fleury. 1ere surprise alors qu'un jeu est en route je n'ai pas les étiquettes pour le dit jeu! Réponse du vendeur on en à plus donc pas de geste rien. 2eme surprise les boîtes de frites alors que j'ai payé pour des maxi best of sont à moitiés et froides. Triste vu l'augmentation des menus 3eme surprise, j'aime bien les surprises, on ne fait pas de réduction pour les étudiants ! Je suis déçu du mcdo Denain et j'espère que les autres restaurant sont mieux Je vais prendre de mon temps pour écrire au siège social car nous avons vraiment passé un moment désagréable. N'oubliez pas qu'à Denain il n'y a pas que des cassos. Bien cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, navrés de lire votre déception. Toutefois, tous les jeux sont dans la limite des stocks disponibles. Aussi, nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement 
• Tarik.a

  3 / 5

  Le 04/03/2023 à 10:10

  Très bonne initiative avec les couverts et les assiettes réutilisable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Tarik ! A très vite 
• Mélanie.i

  1 / 5

  Le 04/03/2023 à 09:11

  Restaurant très sale J’ai un livre passtime, j’avais le droit à -50%, la responsable me dit que c’est que sur les boissons mdr donc elle n’a pas voulu le prendre . C’est même pas 2 euros une boisson, ça ne vaudrai pas le coup si ce n’était que sur les boissons mdr. On sent l’intelligence…bref Je commande un sundae au chocolat, ils me donnent au caramel. Bref, première et dernière fois là bas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélanie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Miloud.j

  2 / 5

  Le 26/02/2023 à 02:29

  Déçu établissement à besoin de rafraîchissement et de nouveautés les sociétés se rénove et eux reste sur place

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Miloud, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons transmettre votre message auprès d'un responsable afin de voir ce qu'il est possible de faire pour que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Bonne journée
• THIERRY.

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 20:39

  Très cool et très gentil et Pro

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Thierry, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment ! 
• Jean.i

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 15:36

  Super et rapide

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
• Tomcoco.u

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 12:04

  Tres bon resto perso commande au drive qui sest tres bien deroulee. Personnel aimable, accueillant, service rapide et très bon comme dhabitude je recommande a tous. A bientot :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
• Emeline.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:29

  Gros point négatif sur le service on attend 45 minutes on nous dit que notre commande arrive alors que au finale la commande avais était oublié par l'ordinateur serveur pas agréable et en plus il nous envoie baladé car on commence a ce demander où sa en ai ... Dommage car sinon c'est un bon macdo propre et accueillant juste a revoir le côté humain

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note Emeline, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 
• Hugo.r

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:19

  N’a rien de rapide pour un fast good comme son nom l’indique, et ne parlons pas de la vaisselle réutilisable, toute grasse, franchement ça ne donne pas envie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:29

  Super macdonadls rapidité efficacité je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Anthony, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment ! 
• Ct.

  2 / 5

  Le 03/02/2023 à 11:05

  Je ne sais pas qui est le manager de ce mcdo mais il va falloir arrêter de demander aux clients d'avoir l'appoint au drive pour payer en espèce. On est où ?
• Ben.e

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 08:10

  Un lieu de rencontre autour d'un café une glace ou déguster la bonne frite

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note Ben, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 
• xique.i

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 23:59

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'étoiles. Propreté du restaurant très douteuses, table collante tout comme le sol, température avoisinant les -15°C, équipiers peut accueillant et chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Admin.A

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:46

  Endroit propre, borne fonctionnelle, et rapidité, bémol les salariés ont l'air perdu dans leur service !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 
• YODA515.

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:47

  Les commande sont envoyé avec la moitié de dans et quand on leurs dit leurs réponse et qu’ils son débordé salle vide avec 3 ou quatre table d’occupé Loule
• Léa.l

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 07:58

  Pour une commande de quatre personnes aucune erreur concernant la cuisine mais au comptoir je n’en parle pas, une erreur constatée sur une glace changer tout de suite. Une boisson demandée sans glaçons, servie avec. Nuggets par 20, reçu sans aucune sauce en sachant que j’ai payé une sauce en plus et il manquait une frite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léa, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Benoit.b

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 18:35

  Des incapables ! Ne comprennent jamais rien ! Toujours des frites alors que je demande des potatoes , de même pour les boissons bref je vous déconseille !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Corpse.r

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:12

  Les commandes via uber sont constamment incomplètes ! Les sauces que l'on demande (creamy delux) et que l'on paye ne sont jamais présentes. Autre exemple, je commande un triple cheese bacon et mon burger arrive sans........ bacon 😩 Je comprends qu'il faut aller vite et faire du chiffre mais la moindre des choses est de respecter la commande ! 🤷

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement.  De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
• Camille.u

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:26

  Pire McDo de France 🖤

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
• kempa.o

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:48

  Très très déçue du drive Denain je récupère ma commande avant de partir je vérifie car il manque toujours quelque chose quand j'arrive à la maison et effectivement il manque 1 triple ch bacon et pour le hamburger j'ai le pain 1 rondelles cornichons pas de feuille de salades pas de fromage donc vérifier avant de partir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour sonia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Onur.

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 23:30

  C’eSt de mieux en mieux 😂😂😂 donc je ne mange pas de « porc » je reviens avec la commande dû signature bbq et là la serveuse me parle avec un ton du jamais vu vous ouvrez pas le paquet « vous savez qu’il y a du bacon? » ma jolie tu a coller une étiquette bacon bien sûr que je te le re ramène 🤷🏽‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• coupe.e

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:10

  Alors le mc do est dégueu ... Et les commandes n'en parlons pas a chaque fois que j'y vais j'ai jamais la bonne commande ! Alors nous avons opté pour manger sur place mais c'est pas mieux :/ surtout quand ta a fair au manager excuser moi du terme mais une vrai tête de c** ! Enfin très déçu et en plus je sais pas si j'avais la gastro ou intoxication alimentaire mais après avoir mangée chez eux boom malade comme un chien ... !!! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée.
• atm.E

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:18

  Faut changer le personnel je pense plus de 20 mn pour un fish alors qu'il y avait personne devant moi .et même l'accueil a bcp changé avant c'était bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:37

  Alors une commande sur leurs bornes, j'attends plus d'une heure, quand je les interpelle, ils n'ont pas ma commande à l'écran, ils ont besoin de mon ticket pour préparer ma commande. Quand je suis enfin servie cets froid. Frites à la place de potatoes et pas de jouets dans le menu enfant....🤔 Et en prime aucun geste commercial pour s'excuser du désagrément...😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Engy.a

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:52

  Accueil et hygiène. Indésirable! Incapable de servir la Commande correctement. Se sont trompé de menu 2 foix on oublier les sauce on oublier un nugeste on oublier de retirer les aliments d’un sandwich servi froid ! Degeulase pas conseillé !! Scandaleux !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Engy, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• wxc.

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 17:55

  On a commandé un chocolat viennois chacune, après 10min d’attente on décide d’aller voir ce qu’il se passe et on nous donne des verres dégoulinants de chantilly fondu ça débordait de partout!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la préparation de cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:47

  Prévoyez en moyenne deux ou trois jours pour une commande au drive…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Emma.o

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:34

  Commande passée en précisant sans sauce ni fromage. Résultat sauce dans la commande + fromage. De plus personnes n'attendait sa commande sauf nous mais le temps d'attente était de 10min. De plus, un nombre de personne qui y travaille étant relativement fort, se tromper sur 2 sandwichs = sidérant. Décevant ne recommande pas si une grande faim est présente. P.S : seule la boisson était correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmaa, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Marie-Christine.a

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 17:15

  Ils oublient souvent des ingrédients que nous avons commander. Comme nous n habitons pas juste à côté, il est difficile de revenir chercher ce qu il manque.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-Christine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Mathilde.H

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 18:37

  Je ne vais pas mettre 1 étoile car ça reste un fast food mais par contre plusieurs fois j'ai été déçue par cet établissement ces derniers mois. Il manque souvent un article, hamburger peu savoureux et dernièrement une commande livré par Uber eats, commande de deux menus + deux petits hamburgers .. résultats il n'y avait qu'un menu le reste était ou ? Obliger de se rendre sur place pour ravoir la commande entière. L'erreur est humaine mais quand c'est à chaque fois qu'il manque quelque chose..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde,  Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions.  Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir.  A très vite
• Matys.

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:47

  Au lieu d’un Mac first j’ai eu Mac juif car il étais griller
• SKEM-Kynoca.

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 11:55

  Si vous croisez Sofiane.P ou Manon.C évitez de laisser votre ice-tea ou encore vos frites ou encore vos sauces étant donné que c’est des voleurs. En effet ils se permettent de me voler ma sauce ainsi que mes frites et me disent que mes frites sont froides et que j’aurais pu au moins les récupérer chaude. Et pour finir on boit dans mon ice-tea en se permettant de dire, je cite « ton ice-tea est amère » ainsi que « t’aurais pu m’en laisser plus ». Je vous souhaite donc de ne jamais croisés ces personnes. Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre passage en restaurant. Nous transmettons votre message à un responsable afin qu'un point soit fait à ce sujet. Bien à vous.
• Sophie.E

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:57

  Je commande un menu comprenant des potatoes, deux nuggets par 6...., à l'arrivée aucune sauce, même pas la deluxe compris dans le menu! Au téléphone Mac Do denain, ne peux rien faire pour moi! Bravo!! Déception complette, super service et relationnel client

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie,  Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite, 
• Rida.

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 18:26

  Beaucoup d’attente un personnel désagréable et en plus de sa beaucoup d’oublie dans ma commande c’est inacceptable !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rida, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 17:47

  De pire en pire vos burgers Embauchez des personnes compétentes et professionnelles qui ont envie de travailler en équipe Et venir y manger et pas de chauffage dans la salle c est abusé je trouve

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• MAYLONNE.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:23

  Bonjour, Je vous recommande ce restaurant ! Le personnel est très agréable et souriant. On ce sens tout de suite a l’aise. J’ai eu 0 problème dans ma commande ! Je reviendrais avec plaisir. Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 
• Profil.r

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:43

  Décembre 2022: Frite froide, commande incomplète ! Pendant ce temps le personnel raconte sa vie, au lieux d'être concentré sur le travail ! Le pire McDonald's que j'ai pu faire et je pèse mes mots Mars 2023: Toujours le pire McDonald's et les notes ne font que le confirmer, heureusement que le burger king plus loin est beau plus professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Tb.3

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:01

  Fast Food vraiment médiocre on a l’impression de se faire arnaqué à chaque venu, soit par manque d’un produit dans la commande, manque de sauce alors que l’on paye et en demandent, paquet de frite jamais plein, sandwich dans des états lamentables, menus froid quasi toujours sans prendre en compte le non professionnalisme et le manque de respect de leurs équipes… je ne comprend pas qu’il soit encore ouvert

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Richard.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:50

  Bonne restauration et sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Richard 😍
• Johnny.h

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:42

  Il fait froid C’est très long C’est sale Ils oublient les sauces

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Samuel.o

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 11:45

  Pas du tout de chauffage une borne sur 2 HS et services très long

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Marianne.e

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 23:43

  On attend toujours après le sucre demandé pour le thé qui avait été commandé à la menthe et qui est arrivé aux fruits... Gobelet plastique pour le coca au goût de savon...r Ceci est juste sur la commande d'un thé menthe et d'un coca pas sur une commande avec repas!!! Ouf!!! Je passe mon tour!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Mann.-

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:41

  Les menus n'était pas très chaud

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manu, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement 
• Lindsey..

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 16:51

  Globalement c'était bon mais les frites étaient dure est froide le service était top l'ambiance trop bruyante

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note Lindsey, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 
• Camille.e

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:57

  Commande ce jour SP 44, 2 boîtes de nuggets à partager, arrivé chez moi manque toute les sauces, et les 2 boîtes soit 40 nuggets cuit et recuit ou réchauffer je ne sais pas mais tt sec, en tout cas clairement pas frais .... Dégoûté 🤬

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Florine.a

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:35

  Mon homme a été chercher notre mcdo au drive… Une fois revenue à la maison, on a remarqué qu’il nous manquait la moitié de notre commande !!!! Il a dû refaire la route, inadmissible!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Franky.a

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:58

  Service au drive Burger froid régulièrement sans compter les erreurs multiple et un service téléphonique désagréable. Merci pour lavprise en compte .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franky, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Isabelle.r

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 12:16

  Renverser un verre et on nous repond ramasser nous meme avec des serviettes elle etais desagreable l employee

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Karim.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:11

  Je tenais à remercier la manager du mac do denain cette personne formidable elle a offert 2 big mac je nen dirais pas plus juste quelle est formidable pour ce geste merci .....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour 😍
• Princesse.i

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 15:53

  Le service beaucoup trop long servie après 2 heures d’attentes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Sathiya.a

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:36

  Franchement accueil 0 pointé le service 0 pas de serviette pas de boîte pas de sauce fait allez 4 fois au comptoir pour réclamer une serviette désagréable je ne reviendrai plus je préfère faire 10 min de route et allez à Valenciennes c exagéré le macdo était vide en plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Said, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• stephanie.r

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 11:46

  Très long l'attente on nous met sur le côté 3 voitures en attente plus de un quart d'heure pour voir sa commande, rentrer à la maison j'ai eu un cheeseburger😡 au lieu d'avoir un double cheese bacon dégoûtée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour stephanie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:44

  Big Mac sans salade 9 nuggets commandés et payer mais seulement 6 dans le sac Frites froides et molles Un coca qui n'a pas le goût du coca, Tout ça dans la même commande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Anicette.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 06:52

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 
• Alain.l

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:42

  Sale nourriture froid pas de politesse facture des livre qui plus en stock 🤔 mais le facture franchement jirai plus je ferait maison maintenant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• msk2o.s

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 19:13

  Nous venons de commender il manque plusieurs menu . Se n'est pas très bon . Il y a des chose différentes de se qu'on a demander . Seul les desserts sont à peu près bon . Je ne recommande pas du tout sauf pour une petite fin :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Ymamazara.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 01:13

  Bon service bel acceuil mais souvent oublie de quelques articles dans les commandes..soucis qui est vite régler grâce a leur professionnalisme..

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 
• {Nightcore.y

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:06

  Sale ,mauvais accueil et nourriture froide ainsi que beaucoup de choses oubliés dans la commande, passez votre chemin si vous souhaitez un service de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Laura.i

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:50

  Déçu ce jour , comme d'habitude que l'on commande sur place ou au drive toujours des erreurs et des manques de jouer dans les happy meal enfant , ce soir les poubelle débordé tout était par terre, les table n'étais pas nettoyer sa coller de partout et personnel désagréable quand on leur dit qu'il ce sont trompés dans la commande a croire que c'est nous les fautifs abusé....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Alycia.e

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:25

  Très déçu de ce McDo... A partir de 22h on ne peux plus commandé, ni mangé sur place, ferme les portes, pas de savon etc... déçu je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alycia,  Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons.  Merci de votre compréhension, 
• nana.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:19

  Nul !!!je recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
• Alexandra.A

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:45

  Cela faisait longtemps que je n'étais pas venue chez mac do. Je ne suis pas prête d'y revenir. Un restaurant sale, les poubelles débordement, ne sont même pas vidées. Au point que les détritus restent sur les tables. La moitié du restaurant est dans cet état. Inadmissible !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Roselyne.a

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 16:23

  Trop d attente avec des employées qui parlent entre elles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roselyne, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• sébastien.i

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:56

  J'espère que vous n'êtes pas trop pressé, plus de 20 minutes pour 2 menus a 11h30 quand le restaurant est vide je trouve ça un peu long.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour sébastien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Maxxx62.e

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:20

  PB de borne de commande, sur appuyer sur sur place sur le ticket c'est écrit à emporter. Du coups votre commande est mise en sac, pratique pour manger. Paiement a la borne et vous vous retrouvez au guichet! Peut être penser à vérifier l informatique, heureusement le personnel est compréhensif et efficace !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Max, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
• Fievet.a

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:38

  Bonsoir, voilà ce soir mes petits enfants voulaient manger chez pour les pochettes qu ils collectionnent.... surprise... rupture de stock ! Donc ma fille qui a passée commande sien échange un livre ! Mais qu'elle ne fut pas sa surprise de voir des cartes posées sur étagères ???? Mais en plus en rentrant dans le sac? Pas de livre rien ! J ai lu vos messages de répondre je vois qu à chaque fois "je suis désolé" c est moi qui soit désolé d'écrire ces mots mais ...je pense qu'il y a un problème..l employé qui a répondu à ma fille et son OUBLI. Il n a que déçu deux enfants !!! Avec un peu d d humour si le reste des cartes il voulait les garder j espère qu'il n aura que des doubles. Bonne soirée .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fievet Jacky, nous sommes navrés si vos enfants n'ont pas eu leur livre, comme demandé. Un message à ce sujet sera fait à nos équipes afin d'éviter une nouvelle déception. Merci pour votre compréhension. Bonne journée.
• zekri.a

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:36

  Quand ce ne sont pas les sandwichs mis à la place d'un autre, les frites oubliées, ce sont les jouets pour enfants qui sont manquants. Quel sérieux au drive de ce fast food !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour laeticia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Noé.H

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:26

  J’AI TROUVÉ UN CAFARD CUIT DANS MON SACHET DE NUGGETS ! Hygiène déplorable, à fuir, quelques frites étaient encore congelées dans le paquet…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Noé, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdodenain/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous . Merci de votre retour Bonne journée
• nathh.

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:26

  Temps d'attente interminable, hamburger froid, hygiène des toilettes déplorable, aucune table de propre, le sol collant a cause de boissons renversées non nettoyés Très déçu, je ne reviendrai plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Sandy.n

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 10:51

  On à oublier ma commande, aucune excuse de la part du personnels. 30 min d'attente même pas bon. :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Defontaine.e

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:42

  Pain sec, steak trop cuit, sauce au compte goutte. Commande incomplète. Extrêmement déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Louis, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• CHRISTINA.O

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:30

  Malgré la grande file au drive avec des enfants, ça été plutôt rapide 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Nous en sommes ravis ! A très vite
• Anissa.l

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:59

  Une attente interminable alors qu’il n’y a pas un chat . Et en plus pas de dessert dans les Happy meal. Des boissons avec un aspect suspect comme si il y avait de l’huile .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anissa, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Sasha.o

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:39

  A fuir ! Nous avons commander sur place pour 5 personnes, 4 personnes ont été servis la deniere personne à été servis 20minutes après quand tout le monde avait finit de manger, et nous avons dû réclamer a plusieurs reprise, le personnel ne s’est même pas excusé. En plus de ca c’est le moment des vignettes monopoly, nous avons eu 2 vignettes pour 5 personnes ( 6 menu maxi best-of) Et ne parlons pas que la qualité du repas exécrable. Je vous déconseille ce macdo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sasha, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Sebastien.L

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 08:56

  Je vais pas donner une bonne note à la Malbouffe, mais j'y vais de temps en temps.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
• Marina..

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:37

  Oublie des boissons, des sauces pour la salade. La moitié de la commande n est pas respectée. Même la base du happy meal n est pas respectée, les jouets sont oubliés. Et le problème est récurrent. Pensez à employer des gens compétents !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marina, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• slim.c

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 08:16

  Je confirme les avis c'est une catastrophe ce lac Donald . J'ai tout jeter à la poubelle alors que je déteste le gaspillage et que j'avais faim.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés si la qualité de votre commande n'a pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Cass.

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:01

  Commende passer à 20h30 commande servie a 21h00 et froid !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés si la température de votre commande n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Yohan.p

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 15:29

  Manque très souvent des article ou alors la commande n'est pas bonne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yohan, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
• Emmanuel.E

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 06:16

  C'est bon, dommage qu'il n'y avait rien pour s'essuyer la bouche

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• Cécile.A

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:25

  Une nouvelle fois on ne peut avoir les sandwichs proposés par votre pub à Denain ! Pas de M , plus de wrap ranch …. C est plus que décevant …. En plus d un restaurant assez sale et long … où il manque svt qquechose … Denain ne donne plus envie d y aller … pourtant au cœur d un centre commercial et à côté d un cinéma !! Inadmissible …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cécile, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Nous transmettons votre retour au service concerné, Bien à vous,
• Lea.a

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:23

  1h d'attend et manger froid je ne recommande pas du tous ce mcdo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lea, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Bryan.a

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:58

  Degeulasse pain sans sauce sandwich sec horrible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Hugo.

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 23:17

  Habituellement peu de problèmes avec ce McDo (sauf problème courant dans les fast-food, oublie, température de la nourriture…). Mais ce 25/09 au drive, en arrivant à l’étape du paiement l’employée me dit que « finalement » je n’ai pas assez de point de fidélité et que je devais payer mon Burger. J’ai refusé en sachant que j’avais assez de point et le seul problème de cette femme était son « écart de caisse » et qu’il fallait absolument payer en liquide. Je n’ai donc pas mangé et me suis retrouvé avec -75 points sur mon compte McDo avec une commande que je n’ai pas eu et bien daté du 25/09.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hugo, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite au programme de fidélité dans votre commande. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par mail et de votre commande sur Click & Collect : 1068@net.mcdonalds.fr Un responsable va revenir vers vous. Bien à vous,
• Morena.o

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:12

  À fuir !! Je vais très peu à celui-ci et je comprends pourquoi ! Commande au drive 3 menus big Mac on en reçoit 2 complet et un sans Burger. Le serveur compte devant moi ce qu'il a mit dans le sac je fais donc confiance et ne vérifie pas. GROSSE ERREUR de ma part ! Coca pas du tout gazeux et pas frais du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morena, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces informations suivantes (https://www.facebook.com/mcdodenain/) : numéro de commande ou ticket de caisse et votre numéro de téléphone. En attente de votre retour, Bien à vous,
• nolan.0

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 21:17

  Franchement déçu ! On se rend au macdo (drive) vers 22h40-50, on commande de menu signature qui nous a coûté 26,20€ ma mère paye on n’avance et la dame nous dit qu’il on plus l’es pain pour l’es signature qu’on n’a commander et propose à ma mère ( oui oui ma mère parce que la dame ne m’avais pas vue) un menu beaucoup plus inférieure à se qu’on n’a payer et moi j’entend je m’avance et dit à la dame " c’est pas les mêmes prix madame" donc la dame ne sait plus quoi dire en sachant qu’elle a voulu arnaque entre guillemet, ducoup m’a mère propose le remboursement et la dame souffle et à contre cœur va chercher les sous qu’elle nous doit ! Très déçu franchement !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• ju.i

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:09

  Nous n'étions plus revenu chez mcdo denain depuis un moment et cette fois c'était la dernière. Frites cuites depuis un bon moment et froides, le pain du M n'est plus du tout celui d'avant, la on mange de la ouate, boisson sans bulle. Un zéro pointé du début à la fin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, nous sommes navrés si la qualité de votre commande n'a pas su vous satisfaire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• perrine.h

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:20

  Inadmissible! Burgers mal emballés, froid, pas de sauces ni de serviettes. De pire en pire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Perrine, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre demande concernant votre burgers mal emballés, froid et pour l'oubli de sauces et de serviettes. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Bien à vous,
• pierre-alexandre.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:18

  Équipe au top. Je vous souhaite pleins de courage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
• Manon.n

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:44

  Une fois par an chez Macdo juste au moment du M bacon, nous faisons la queue au drive (25min) pour que la dame nous annonce qu’il est en rupture … pourtant bien noté disponible sur les pancartes Nous ne savions pas quoi prendre d’autre, la personne avait l’air saoulée … amabilité zéro Retour à la maison avec un big tasty froid et des frites froides et sèche ( 4 min en voiture pourtant entre le Macdo et le domicile) A fuire !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette précédente commande au McDrive. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. En vous remerciant, bonne journée.
• S.r

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:59

  Pire McDo !!!! Il est sale, les employés pas organisés impolis pas souriants on réclame ce qu’on a payé on dirait qu’on leur a demandé de l’argent. Sans compter le nombre d’erreur dans les commandes à chaque fois!!!! Ils ramènent le sandwich 10min après les frites et la boisson à quoi ça sert? Et le « on a plus de sauce » et 10min après une employée vient s’installe à proximité pour manger elle a au moins je dis bien au moins 6 sauces différentes. Foutage de gueule !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Sachez que la satisfaction de nos clients constitue l'une de nos priorités. De ce fait, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook avec ce même message afin que l'on puisse corriger la situation. En vous remerciant. Belle journée
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:57

  Très déçu, passage à l'instant, rupture M, signature Cheddar en bonus on me prévient après avoir payé au drive, que faites vous...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, nous sommes navrés si votre dernière venue en restaurant n'a pas su vous satisfaire. Nous serions ravis de vous revoir prochainement afin de pouvoir vous proposer une expérience plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée
• Alg.9

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 22:04

  Je suis venu pour la première fois j'ai était servi par Une jeune maghrébine brune au lunettes très agréable très gentil 😏 je reviendrais grâce à elle 🤤 merci !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
• Lucky.u

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 10:31

  Personnel efficace 2 fois sur 3 et lieu un peu insalubre à certain moment mais cela reste un bon fast-food

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• Marine.h

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:38

  Je suis allée dans ce macdo il y a un mois… attente interminable pour au final faire demi tour sur la route car un oubli dans la commande. Je recommande début septembre et encore un oubli… fatiguant et énervant de devoir réclamer ! Surtout avec le prix payé…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• angelique.o

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 06:48

  Machine de commande Hors service. Personne ne s'en inquiète. Et Personne s'occupe des personnes qui arrivent et désirent commander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angélique, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Henri.a

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:33

  Frites froide tellement de glaçons dans la boisson que le coca n est plus gazeux cher pour se que cela est.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Henri, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations ainsi que vos coordonnées téléphoniques et adresse mail ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Aurélie.e

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:33

  Il manque toujours quelque chose dans les commandes. Le temps d’attente est interminable ! Et la propreté est à revoir !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations ainsi que vos coordonnées téléphoniques et adresse mail ? EN ce qui concerne l'hygiène et la propreté, celles-ci sont pour nous des priorités et nos équipes veillent en ce sens régulièrement. Votre message sera passé aux équipes afin de renforcer la vigilance sur cet aspect. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 06:13

  Incroyable les employés qui fume à la porte d'entrée du restaurant et pour le service désagréable...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations ainsi que vos coordonnées téléphoniques et adresse mail ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Melody.u

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:30

  A ce jour, je passe commande au drive, frites froides, on aurais dis des frites du lendemain, je me rends au macdo vraiment pour dépanner encore heureusement, puis les responsables qui mettent la pression à leurs ‘’ salariés ‘’ je trouve ça inadmissible. Je cite ‘’ aller aller on encaisse ‘’ avant d’encaisser, servez nous quelques choses de mangeable s’il vous plaît sans deconner. On paye déjà cher pour ce que c’est ! je ne suis ps du genre à donner mon avis, mais là ras le bol de ce genre de ‘’ responsables ‘’ pour moi ce n’est pas une attitude à avoir, voilà pourquoi un employé perds ses moyens avec cette pression malsaine! n’oubliez pas qu’on entend tout, derrière vos caisses! Restez discrets, on est pas au zoo! Vraiment désolant!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Melody, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée : cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Concernant le refroidissement de vos frites, n'hésitez pas à demander à un membre de l'équipe l'échange du produit en question. Bonne journée.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:09

  Commande effectuée ce jour avec l'application Uber eats catastrophique. Repas livré froid et dans un état pitoyable avec 2h30 de retard c'est une honte. Le livreur et McDo se renvoient le faute mutuellement. Heureusement qu'un remboursement à était effectué malgré tout. Merci à la personne du McDo qui nous à renseigner pour le remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cette situation. Nous remontons votre retour afin de faire un point avec les équipes et de faire plus attention. Bonne journée.
• Romain.u

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:25

  Comme d'habitude avec McDonald's Denain, commande incomplète, bravo pour votre incompétence inégalable 👏🤮

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• J.

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:24

  Je viens de passer une commande au drive. Arrivé chez moi il manque un produit et les frites froides et cartonnées. Mac do certes mais il y a des limites. J'appelle la manageuse me dit c'est bizarre d'un ton narquoi et m'invite à repasser pour reprendre ma commande. Arrivé sur place aucun mit d'excuse ni même un regard et ce contente juste de se critiquer les clients et réprimer sans humanité ses subordonnés. Un management digne de germinal. Je trouve ça inadmissible. Elle s'est juste contenté de dire à sa pauvre salariée tu lui montre bien que les frites sont chaudes. Donc nous irons chez Burger King dorénavant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• lolo.o

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:05

  Plus d une demi heure pour être servie des gens qui attend depuis 1h qui demande à être remboursé 2 étoiles car les frites sont bonne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Lucile.i

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:23

  Aujourd hui .. tres long . Alors que peu de voitures. Un peu déçue ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucile, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• S.

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:54

  Une belle bande de voleur ! Je m'explique : Hier je commande 7 menus, je donne 3 billets de 20 à la caisse, je fais pas attention tout de suite et je me rend compte 10 minutes plus tard que la caissière a compter comme si je lui avais donner 50 euros et non pas 60. Bref, trop tard pour réclamer, mais suffisamment tôt pour l'écrire ! Clairement je n'y retourne plus, déjà que les prix ont exploser, et en plus on se fait arnaquer pas des gens qui ne savent apparemment pas compter. J'avais confiance, cette confiance a été trahis et je dois pas être le premier ! Bref, payer plutôt en carte ça éviteras se genre de mésaventure qui m'as couper l'appétit !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Jessy.l

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:25

  Ils ne savent pas faire une commande de 4 personnes sans se tromper ! Recettes non respectées! Hamburger complètement déliés! Désagréable quand nous réclamons que notre commande soit rectifiée! Repas froid! Ceci n'est pas la première fois!!!! Et même la commande rectifiée n'est pas encore correcte ! Incompétence totale !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessy, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Patrice.I

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:06

  Pas de nettoyage des tables systématique. Espace au niveau des bornes restreint.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrice, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Leïla.j

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:47

  Restaurant de plus en plus sale, poubelle qui déborde et table dégeulasse !!! Personnel très très très désagréable, qui se permet de s'immiscer dans les conversations d'une manière inopportune et manque de respect. Beaucoup trop d'erreur et d'oublie dans les commandes. Je ne reviendrai pas de si tôt !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leïla, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• julien.e

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:42

  Accueil désagréable, entendre l'agent insulter les clients et se plaindre sans cesse, attendre 30mn, pour finalement ne pas être servi, remboursé car on voulait me donner ma commande qui était devant moi depuis 20 mn... finalement parti chez la concurrence, la discrétion devrait être de mise dans votre enseigne. Surtout à denain. Aucune excuse !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook afin de revenir vers vous. Cordialement.
• Sonia.

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:40

  Commande incomplète, manque les sauces, nous avons demandé des potetos on a des frites à la place il manque la moitié des déserts et des jouets...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Emilien.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:07

  Très bon bien manger restaurant propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! A très bientôt :)
• team.n

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:21

  Bonsoir les table de dehors son meme pas nettoyé poubelle remplie a rabore on de mande au serveur des sauce mayonnaise et il et pas revenu le sole meme pas nettoyé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, c'est avec regret que nous lisons votre retour. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
• Willy.i

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:18

  Sale, long et beaucoup d'erreurs dans les commandes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés que votre dernier passage n'ait pas été à la hauteur en qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter en MP de notre page Facebook afin que nous vous renvoyons vers notre mail. Cordialement.
• anthony.e

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:23

  Personne très désagréable et servis très rapidement wrap froid et chèvre dur nous avons oublier de commander un menu c'est limite si je déranger pour recommander un menu oublier Big Mac très froid Nuggets seul 3€55 pour 4 nuggets c'est du Luxe !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Marie.u

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:43

  Personnel très agréable. Par contre sol et tables sales(manque de respect des clients ). Mauvaises odeurs....
• É.O.

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:43

  Je suis passée au drive ce soir. Je demande un egg and cheese et on m’annonce rupture de stock. Ayant déjà travaillé au McDo, je sais que c’est juste parce que la machine a été nettoyée et qu’il ne faut plus l’utiliser jusqu’au lendemain, soit… Je demande un croque McDo sans jambon, et je reçois bien évidement un croque avec jambon. Sans parler de l’accueil et de l’amabilité des caissières… à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Arnaud.e

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:32

  Point du vue accueil, c'est lamentable! Je parlerai pas de la taille des milkshakes qui sont maintenant "petit" car c'est national mais là où Denain fait très fort, c'est qu'ils trouvent le moyen de ne le remplir qu'à moitié... En gros fuyez et n'allez surtout pas au Mc Do Denain !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnaud, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:33

  C'est terminé nous n'irons plus à Denain, commande passée hier, au retour de ma conjointe les 5 cheeseburgers ont été transformés en 5 hamburgers et dans le menu maxi best of il manquait le sandwich. Donc nouvel aller retour au Mc Do. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des soucis avec les commandes mais là on atteint des sommets. Faire perdre du temps et du carburant au consommateur 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼. Une dernière chose si les chiffres sur le gobelet de boisson ne servent à rien (pas enfoncés), pourquoi y en a t'il ? Ah oui c'est pour laisser au consommateur le soin de goûter et de trouver le bon coca 🤨.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Pouvez-vous revenir vers nous en MP de notre page Facebook en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques svp ? Cordialement.
• priscillia.9

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:42

  A fuir ! Aucun choix service déplorable les serveuses ne comprennent rien erreur de commande tu l’es signal pour qu il refont la même erreur !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, n'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que l'on prenne contact avec vous. Cordialement.
• Morgane.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:55

  Je ne suis pas fan du Macdo mais je n'ai pas été déçu sauf sur la taille du burger, a la concurrence ils sont bien plus gros et plus chargé je trouve

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour sachez que nous proposons diverses sortes de sandwichs allant du Menu McFirst au Menu Signature. N'hésitez pas à demander conseil à notre équipe sur palce.
• Matthias.u

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:37

  Honteux j ai acheté 3 menus Maxi bestof et des nuggets j ai pas eu mes verres coca on me dit quoi le 28 juillet alors que le site internet dit le 21 juillet et il me manquait des choses dans la commande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, les verres coca ne sont disponibles qu'en Click & Collect pour le moment. Pour les oublis, n'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook. Cordialement.
• Teddy.U

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:41

  Événements bracelet brésilien. Super ambiance, incroyable avec JENN est la compagnie. MERCI pour ce moment passé et toutes les animations proposer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ❤
• Mercier.i

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:13

  Suite à ma commande du 15/07/2022 a 20h48 J ai commandé un menu vrap chèvre et un happy meal au drive. En arrivant chez moi grosse le vrap est au poulet 😡 et il manque la glace dans l happy meal. 😡😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michael, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Moreau.l

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:47

  Personnel aimable dommage il sont peu et deborde les tables sont pas nettoyer dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour concernant notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tables afin de nous améliorer. Par ailleurs, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement.
• florence.e

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:07

  18h pas de file.mais attente de ouf.on dirait qu'il n y a pas de personnel.chaque passage est long.tu as le temps de regarder.le jeune change le sac poubelle et repart servir.on est loin de savoir se qu on mange.un peu d hygiène et de boost merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Luce.i

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:02

  A chaque commande à emporter il manque quelque chose ! Là c'est quand même 3 maxi best of potatoes sans potatoes, ça fait beaucoup ! Et le culot de me faire payer une sauce en plus que j'avais oubliée (logique en temps normal mais vu le contexte, j'aurais franchement pu m'en passer). Ça m'apprendra à vérifier les commandes, même si en toute logique je ne devrais pas avoir à le faire..!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• david.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:23

  Plutôt mauvais .tables et sol Sale.exterieur sale .employé pas doué et pas aimable ,. Contrairement à d'autres mac do.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Johan.h

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:35

  Un moment agréable passé le midi, restaurant propre et personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
• Romane.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:55

  Personnelle ça va mais le reste..commande donné à qqn d'autre, on a attendu 30min ! Alors que c sencé être une restauration rapide.. Même pas d'excuse rien ! Honteux..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romane, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:18

  Heure de pointe ou pas, on attend une plombe et la commande est rarement exacte... pas de frites dans mon menu ce midi...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathieu, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Arthur.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:47

  Service déplorable, Au drive on parle comme un chien, Les commandes sont erronés Hygiène douteuse au vu de certaines vidéos ayant circulés

  Réponse du propriétaire :
  BonjourArthur , toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Aurélien.i

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:56

  Après avoir oublié ma sauce tartare dans mon menu fish and chips en novembre sans avoir pu la récupérer parce que j'étais déjà chez moi. Voilà que ce soir, en plus d'avoir oublié TOUTES les sauces de ma boîte de nuggets à partager et après avoir fait un aller retour pour aller les récupérer, je m'aperçois que mon eau citron-citron vert est une eau plate. 15e pour un oubli et une erreur, ça m'aurait coûté moitié moins cher pour un kebab ou une friterie qui eux, n'auraient pas fait d'erreur, ni oublié quelque chose. On m'a donné mes sauces sans problème d'où les 2 étoiles, mais 20min pour faire un aller retour et trouver des frites froides et ses nuggets à moitié froide, c'est pénible. Édit : après avoir reçu un appel m'affirmant qu'on m'offrirait 2 menus suite aux désagréments, mais sans avoir pris mes coordonnées visiblement, après avoir de nouveau contacter ce mc do, ils "prennent note". Note de quoi ? Je n'en sais pas plus, mais j'ai comme l'impression que je ne suis pas prêt de voir ces deux menus de si tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Mauricette.t

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:29

  Très bon acceuil prise de la commande rapide service au top. Le personnel acceuillant sympathique et à l'écoute du client.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:35

  Dessert pris chez McDonald's ce soir service rapide personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
• moi.r

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:07

  Bonjour comme d habitude pour pas changer il manque toujours quelque chose au commanche .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Caroline.y

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:32

  Merci au responsable/manager de nous avoir aidé à commander suite au problème sur l'application, très aimable ! Le personnel est très agréable, merci à vous 😊👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, avec plaisir :) Le message sera passé à la personne concernée ! A très bientôt :)
• anissa..d

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:51

  Employer très à l’écoute du client, avec un lieu très propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
• Fanny.a

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 22:07

  Bonsoir, Je me suis rendu au macdo Denain à 23h40 en sachant que sur les horaires c’est bien indiqué fermetures à 00h00 et le drive déjà fermer !! J’appelle elle me dit bien et me confirme que ça ferme à 00h00 et trouve pas juste de me servir.. merci !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Angelique.i

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 12:21

  Sur 5 articles de commandés il en manque 2 et bien sûr je n ai pas vérifié ma commande sur place qu'elle erreur. Le temps d'attente j en parle même pas. Ça faisait longtemps que je n était pas venue et je sais pourquoi maintenant. Dorénavant je continuerais d aller au Burger King jamais déçue là-bas. Quand je lis tt les commentaires négatifs je me dis qu il serait peut être temps de vous posez les bonnes questions

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:10

  Commande passée ce jour sur internet. Lors du retrait, rupture des wavy fries, on nous a mis des frites à la place sans même prendre la peine de nous prévenir!!!! Même pas une excuse ou un geste de leur part. Je ne ferai certainement pas de la pub pour Macdo Denain. Manager désagréable et hautain!!!!!!! Une honte vu le prix de la commande (pratiquement 50e) pour manger des frites toutes molles et dégueulasses

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Sophie.A

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:12

  Passage au drive ce jour 20h30 , à l'encaissement drive la demoiselle dit pas bonjour, me tend le Tpe sans m'annoncer le montant ,me donne mon ticket ne me dit pas au revoir, je la regarde et je lui dit AU REVOIR elle me répond avec arrogance:"bah quoi je vous ai fais un signe de tête"... Alors la je m'adresse au manager de cette demoiselle : elles sont où les formations d'accueil client et de prise de congé?? Ou alors est ce cette nouvelle génération déjà trop fatiguée pour connaître les bases de la politesse?...bref service client à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés si l'accueil reçu lors de votre dernier passage n'était pas satisfaisant. Nous transmettons le message à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
• Laureen.a

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:20

  Cela fait plusieurs fois que l'on commande des glace (mc Fleury ) on paye sa 4.20€ tout sa pour avoir même pas la moitier du pot .. le nappage chocolat ben c a peine si on l'a senti ... Les KitKat ou Oreo ou autre chose il y en a a peine !! Je ne commanderai plus on payer pour manger une bonne glace et au final on dirai c'est eu qui paye la glace a notre place !! Honteux de payer une glace aussi chère pour avoir peut !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:44

  Une équipe au top... Toujours le sourire même les jours de pluie pour la bonne cause 😉 Restaurant propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
• Claire.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:39

  Je me rends régulièrement dans ce mc do mais à chaque fois c’est la même chose, c’est froid, ils se trompent dans les commandes. Le drive n’en parlons pas ! Il y a deux voitures devant moi, donc très peu de monde cela fait actuellement 20 mins que j’attends d’être servie…. Très décevant une honte pour l’image de cette chaîne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• lilyess.o

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:27

  Après plusieurs heures de route nous décidons de nous arrêter dans ce McDonald’s se situant dans cette ville au demeurant charmante de Denain, afin de se reposer et reprendre des forces avant de reprendre notre périple motorisé à travers les routes de notre très chère Europe. C’est alors que commença une expérience incroyable ! Après avoir commandé sur les bornes une longue attente s’amorce, attente qui ne nous parue pas si longue au vue de l’animation qui agite ce restaurant. Tout d’abord le défilé des clients se rendant au comptoir afin d’exprimer avec un fort accent leurs mécontentements : Attente interminable, toilettes et salle dans un état déplorable. Mais tel un spectacle son et lumière nous pouvions pendant ce temps, grâce à sa cuisine ouverte, admirer les coulisse du show. Un amas de frites et d’emballages au pied des friteuses à en faire frémir l’HACCP elle-même et une grosse cohésion d’équipe à coup de manque de respect et un ton agressif mutuel. Après avoir deviné que malgré l’absence de chevalet nous serions servi à table, commence une longue et rude bataille afin d’obtenir ce que nous avions commandé ! Saurai-je vous narrer notre désarroi quand nous nous rendions compte que sur nos 3 commandes, 6 erreurs ont été produites sur ces dernières. Soit un ratio de 2 erreurs par commandes. Sachez cher(e)s ami(e)s que quand on vous pose un plateau devant les yeux et que vous signalez directement le manque d’un produit évident, on vous invite à vous levez pour vous rendre au comptoir ce qui vous en conviendrez relève d’un génie dont seul cet établissement a le secret. Laissez moi dès à présent conclure aussi brutalement que sincèrement cette avis par un merci, merci 1000 fois pour ce moment qui à défaut de nous avoir détendu, nous aura permis de passer comme un éclair les heures de route restantes en débriefant de notre halte dans votre restaurant. Avec le recul nous reviendrons sûrement car parfois rien ne vaut un tel spectacle à un bon repas. Encore merci et bonne continuation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Yoann.a

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:12

  A ÉVITER 🤯 20 min pr être servis. Incroyable. Pour encaisser cava vite mais le reste...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yoann, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Tanguy.e

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:05

  Nous sommes actuellement dans ce restaurant. Il est crade ! Une honte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tanguy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et notre équipe veille au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
• Odile.o

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:45

  Erreurs dans mes commandes 8 fois sur 10 c'est penible toujours vérifier avant de partir ou de consommer sur place est un conseil que je vous donne pour ce Mac do. Et aussi c'est pas toujours bien chaud quand on est servi en salle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Selena.o

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:02

  Les croc mc Do tiède et mon 280 au poivre limite froid je les mêmes pas fini

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Anissa.r

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:37

  Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. L'accueil, souvent désagréable. Il y a quelques belles personnes qui ne font pas ressentir la pression de leur direction sur leurs clients. Pour les autres, absence de sourires, nonchalance, physique en colère, soit on dirait toujours qu'on demande de nous décrocher la lune. Le métier n'est pas facile certes, mais cela malheureusement n'est pas de notre faute. En ce qui concerne l'hygiène, le restaurant est toujours sale. Lorsque vous demandez de venir nettoyer on vous répond que l'on a pas le temps. On a fini par prendre la lavette et le produit et le faire nous même. La lavette pue. On se demande depuis quand elle n'a pas été changé.On en est pas morte certe mais la base serait d'avoir un restaurant toujours clean. C'est limite si l'on ne s'asseoit pas sur des frites. Les sièges sont gras. Alors oui, les gens sont sales je vous l'accorde. Vous n'avez pas collé des frites au sol vous même ou jeter des gobelets et des pots de sauces mais malheureusement cela vient de gens mal éduqués qui ne doit pas devenir l'image de votre restaurant. Enfin pour conclure, les repas ne sont pas toujours très chaud et les burger pas toujours bien montés. C'est vraiment dommage. En ce qui concerne le siège qui donne pour mission dans les mc Do, le service en salle. Vous avez réfléchi à cela à combien de personnes ? Car clairement les salariés aujourd'hui ne travaillent pas dans la restauration, ce sont des marcheurs. Ils marchent...non stop. Je trouve cela honteux. Ils font parfois le tour de la salle 2 ou 3 fois et je suis light pour ne pas dire 15 fois avec le plateau de dehors à dedans. Ce n'est pas très hygiénique. Si vous voulez être considéré autrement que comme un snack, c'est a dire comme un restaurant agissez comme t'elle. Mais arrêtez de bousiller le moral de gens qui n'ont clairement pas envie de venir bosser. Et de dégoûter ceux qui viennent y manger. Bonne continuation...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anissa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• watremez.t

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:31

  Plat arrivé froid, service agréable quand même, mais pour ma part je n'y retournerais plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre page Facebook afin de revenir vers vous. Cordialement.
• Jeremy.

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:53

  Habituellement plutôt satisfait de la rapidité, même si le personnel n'est pas des plus souriant, nous restons dans une chaîne de fast food. Ce qui m'a dérange c'est quencore hier de nombreux produit absent. Oeuf en rupture, Big toasty chicken/bacon en rupture, yaourt à boire en rupture et j'en passe.. déçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les produits manquants. Sachez que cela est exceptionnel et que tout va être mis en œuvre pour ne pas que cela se reproduise. Cordialement.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:37

  Déçue de notre macdo on dirait qu'on a jeté les hamburgers dans l'emballage les frites très froides coca vraiment pas top ....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Anne.o

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 14:29

  Repas Froid au bout de 5min de route... 2 ice tea... hummmmm.... décevant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations svp ? Bonne journée.
• Hakim.e

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:57

  20 min pour 2 menu enfants 1 menu adulte Restaurant quasiment vide donc aucune pression il est 14h45 Manque les desserts sur les 2 menu enfant frite froide alors que le serveur vous dit non elle son chaude je viens très rarement mais la c est bon allez a Burger King ou autre Je pense que si je revient c est justevpour le café c est rapide

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Catherine.

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:54

  Pas très propre, table vetuste et non nettoyée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée :)
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:23

  Le jeune homme qui a apporté notre commande très gentil et poli

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
• Maryline.U

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:54

  Cela fait plusieurs mois que j'avais dit " plus jamais" et puis aujourd'hui j'ai décidé de leur laisser une chance espérant le changement mais rien. C'est de pire en pire pas de sauce dans le 280, les patatoes sont mélangées aux frites et que dire du Big tasti ? Mais que fait le service d'hygiène ? je ne comprend pas que ce fast food soit encore ouvert. Ça ne changera jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Patricia.z

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:40

  Accueil très moyen les plus mauvaises frites que j'ai jamais mangé erreur dans les commandes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Kassandra.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:19

  Très déçu. Plus de 30min d'attente pour 3voiture et 2 personnes dans le restaurant. Commander des menu maxi au niveau des wrap (j'ai eu les petites faim) rien à voir avec ce que j'ai Commander. Frites réchauffer facilement 3fois et donner froide dans la commande. Je n'irais plus .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kassandra, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous retransmettre via message privé sur notre page Facebook les faits remontés ? Bien cordialement
• Hubert.r

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:43

  Équipe sympathique et rapide que demander de plus ? Une petite chanson pour ceux qui ont besoin d alour 😜

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hubert, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
• Nolan.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:56

  Personnel non accueillant et très désagréable , c’est abérant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nolan, pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plait ? Bonne journée.
• Adeline.e

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:41

  Deux étoiles car ça a été assez rapide, mais il était 19h. On demande à utiliser les points de la carte de fidélité, au moment du paiement il faut tout de même payer 24€ alors que les points sont soit disant utilisé. Ce n’est pas le cas sur l’application. La présentation du hamburger laisse à désirer. Nous n’avons pas eu l’hamburger demandé, mais comme l’a commande est déjà presque froide au bout de 7minutes de route nous n’avons pas ramené. Ça faisait longtemps qu’on y avait pas été et bien en tout cas ça sera la dernière, surtout à Denain. Prochaine fois ça sera plutôt Burger King! Ah j’oubliai, a une heure assez tôt du service du soir, il n’y a même pas tout les petits hamburgers que l’on souhaite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ce passage décevant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• John.o

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:00

  Bonjour, Les prix sont trop élevés. 3€10 pour 1 coca cola 50 cl, c'est abusé... C'est le prix de 2 litres en magasin.
• Randy.i

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 22:55

  Je ne veux pas faire d'un cas une généralité mais l'accueil n'est pas toujours au top, une certaine pression est ressenti au niveau du drive. Et le montage des burgers, malheureusement là c'est quand même récurent.. La preuve avec nos deux burgers du soir. Je mets quand même 3 étoiles car ce n'est pas toujours comme ça, mais suffisamment pour le signaler aujourd'hui... Petite mise à jour... Je décide trois mois plus tard de redonner une chance et là.... Je commande un menu big mac et il manque la partie haute du sandwich je vous laisse voir par vous même. Juste incroyable.... Mac do Denain c'est fini pour moi.. Du coup on passe de 3 étoiles à 1. Bonne continuation

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour détaillé, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• VINCENT.E

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:51

  Ca fais deux fois lors de deux passages différents omnius demandons de retirer les points et on ne le fais pas . On nous dis vous le ferai la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Stacy.r

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:57

  Je n ai jamais eu de soucis particulier dans ce mcdo il devient même mon favori j ai remarqué une amélioration depuis quelques temps avec des animations assez sympa. Je préfère maintenant venir à denain plutôt que d aller à celui plus proche de chez moi

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
• Julien.u

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 21:56

  Gérante de ce soir très désagréable et hautaine ! Problème a la borne et Mme me dis je ne vois rien!!! Heureusement une employée à retrouvé la commande !!! Bref une catastrophe ce McDo!!! A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Romain.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:11

  Verifier bien vos commandes ! Elles sont incomplètes plus de 50% du temps. Quand c'est pas le sandwich d'un menu , c'est une boîte de nuggets à 10euro. Avec de la chance, vous tomberez sur les quelques personnes compétentes de ce restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
• zéline.e

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 21:35

  Quand vous demandez un Mc fleury demandez bien triples doses de caramel hein ! Y'a pas à arnaquer les gens comme ça sérieux 😳 7 balles deux glaces sans nappage mdrrrr dans la joie et la bonne humeur des vendeuses ! 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• thomas.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:02

  Une équipe de bras cassé rempli de casson et consigne de sécurité pas respecté et équipe mal aimable et insalubrité dans leur cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• romuald.a

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:14

  Ça faisait longtemps que je n'y étais pas allé, rien ne change , froid !!! Commande spéciale, Burger modifier donc je suppose qu'ils ont été obligé de le faire ... ou alors ils ont enlevé les ingrédients d'un Burger déjà fait et froid du coup.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
• Cecile.o

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:22

  Désagréable ! Un service dégueulasse c'est le cas de le dire ! Un burger écrasé. Un mcflurry sans caramel. Ça commence à laissé a désirer dans ce McDo vraiment !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cecile, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• joprogammer.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:00

  Nous faire attendre par ce temps de tempête est clairement irresponsable. Malgré mon pass sanitaire, je venais juste chercher ma commande, on m'a fait sortir pour attendre dehors dans le froid, sous la pluie et avec le vent parce que "c'était le règlement". J'avais pourtant mon pass sanitaire valide... C'est décevant. Vous êtes les seuls avec si peu de compassion. Surtout qu'un commentaire identique vous a été transmis il y a une semaine. Vous deviez faire un "point" avec votre équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Céline.�

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:47

  Mc Do très sale à intérieur. 2 cafés tu attends 30min. Personnel jeune et désagréable, avec un language de cité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Assia.o

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 00:31

  Inadmissible !!!!!! Ouvrir jusqu’a 2h Du matin pour venir le soir et ne jamais avoir de glace ! A quoi ça sert ????????

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Malika.Z

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:21

  Très long lorsqu'on commande est que l'on vient chercher on doit rester dehors pas l'idéal quand il fait froid... Le lendemain au drive Une employée nous a crier dessus lors d'une simple question sur la carte fidélité parce que c'est sa façon de parler... Pas top!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Benjamin.

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:04

  Commande à la borne inutile, et ils vous font patienter dehors en plein froid. Faut vraiment avoir envie …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Amandine.A

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:24

  Jamais une commande sans erreur! Incroyable ! Et le 3/4 du temps c'est froid.... Franchement il y a de gros efforts à faire!! Sans cornichons ne veut pas dire sans oignons, quand on demande 1 potatoes c'est pas deux!! (Facturé évidemment) 3 sauces dans les boîtes à partager ne sont pas 3 pareils, triple cheese bacon sans bacon. .. et j'en passe ça comme ce a faire beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Raphaël.y

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:35

  à chaque fois que je vais à macdo denain j'ai l'impression d'acheter un skin où j'ai le burger sur mon appli mais pas en vrai : 2 burgers oubliés dans 1 commande.. des champions

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Laura.a

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:39

  Déçu par ce Macdonald, temps attente au drive très long, des erreurs sur les commandes ( il est préférable de verifier ). Produit tiède voir froid. L' hygiène des fenêtres de l encaissement et du retrait des commandes laisse à désiré, je n'ose imaginer l interieur. Pour ma part trop Déçu je n irai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Deguisne.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:16

  Frite pas cuite tout est gelée manque jouets et dessert des menus enfants un cheveux dans l hamburger.....pas de serviette pas de sauce juste très mauvais ce soir!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Robert.l

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:10

  Il y’a 2 semaine j’ai était sous prétexte que pue de monnaie elle ne m’a pas rendu tous se que elle me devais et là aujourd’hui une femme au drive vraiment très désagréables, se permet de me prendre de haut sous prétexte que je demande de déduire met point de fidélité, vraiment désagréable mauvais expérience je ne recommande pas du tout à fuir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Robert, pouvez-vous nous en dire plus sur cette situation par message privé sur Facebook ? Merci par avance.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:43

  Commande incorrect au drive , 2 erreur dessus. La réponse donnée : .je ne pense pas être sourde et c'est trop tard vous avez payer. Bravo 👋..... 😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Corinne.a

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:57

  Visite à 13h un samedi midi..plus de frites !!! Un comble..et pas de menu enfant..splendide..la voie d'accès au drive est compliquée j'ai du faire 40 manoeuvres pour y entrer ! Une fois ...pas 2

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Corinne, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Emma.e

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:55

  Banquettes du lobby sales. Fermeture de la salle 22h15 au lieu des 22h30 sur internet. Manquait livre happy meal

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 20:42

  Accueil froid pas de chevalet gênant pour la commande burgers froids sinon bon prix servi à table bien resto propre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
• Mzelle.m

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:19

  Grande habituée de la chaîne ! Je n'ai jamais vu un truc pareil ! Les objet ménagé dans la salle des toilettes d'une propriété inadmissible .. surtout a 16h .. pas d'accueil passe sanitaire les gens entre et sort comme dans un moulin .. un temps d'attente très long ! Je n'imagine même pas pendant les rushs midi soir ça doit horrible je déconseille ce McDo..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Antoine.

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 09:31

  Première mauvaise expérience le mois dernier avec un accueil moyen au drive et une commande incomplète au final. Je réitère au drive hier soir et l'impression de déranger est encore plus grande que la fois dernière. Je pense que la présentation vis à vis des clients est importante, même chez un fast food.. Et la on est clairement face au niveau 0 de la relation client. Bon courage pour vos futurs recrutements parce qu'avec certains de vos agents, vous allez perdre des clients dont moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antoine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Melanie.o

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 12:02

  Nous y allons que pour les mc Flury ce dimanche encore beaucoup trop de monde au drive mon mari décide de commander à l'intérieur et comme a chaque fois puisque celle-ci est à emporter on lui demande de patienter dehors ce que je trouve inadmissible reçu comme un chien dehors ! Il n'y a que chez mac Donald que lon voit ça...période covid je peux comprendre mais faites un espace pour "les clients "qui commande à emporter je me répète mais cest pas normal d'attendre dehors par temps de pluie ou de grand froid ! Du grand n'importent quoi...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Melanie, Nous entendons votre retour. Toutefois, cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
• Aurélie.a

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 05:11

  Ce McDonald's dispose d'un drive ce qui est TOP. Pour le nombre de dois que j'y suis allée, je n'ai jamais eu de soucis au niveau des commandes. Cependant, on trouve pas mal de rupture de stock sur différents produits chaques semaine. Et au niveau du personnel, celà varie : des fois ils sont agréables, d'autres fois, on a l'impression de les embêter pour être polie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• stephanie.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:07

  Frites 🍟 froides Hamburgers pas top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
• fufu.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:46

  Ne vérifie pas le pass-sanitaire et attente de 25 minutes pour être servi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Christiane.a

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:24

  Sauces, pailles et serviettes oubliées sur le plateau Le repas était correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• V.a

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:23

  On sait à quoi s attendre MC Donald quoi ! Personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
• Romain.e

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:28

  À éviter... En plus d'avoir mis un temps monstrueux pour commander, il a fallu patienter 20 minutes dehors (COVID oblige) la commande. La notion de fast-food est à revoir. Au retour, grande surprise, en plus d'être mauvais la commande n'était pas complète. C'était la dernière fois que j'y allais car déçu plus d'une fois

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Nolan.a

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:16

  Dans l’ensemble tout est bon rien à dire juste une petite chose caissière pas très agréable ! Et petit oublie de sauce et de serviette mais pas très grave dans l'ensemble à très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• Linda.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:13

  Je vous conseille fortement je vérifier vos sac avant de partir à emporter c'est du grand n'importe quoi autant sur place il s'applique j'ai commander à emporter aucune sauce dans toute la commande happy meal pas respecter ni sauce et sa ne sert a rien de choisir livre il les donne que quand on vient réclamer aparement salade je doit me faire ma vinaigrette il me lon pas mise donc gros coup de gueule jje parle bien évidement du service de ce jour à cette heure

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Rosario.i

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 11:08

  A éviter servi froid

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosario, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
• lud.e

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:33

  commande maxi best of, big mac sec et froid ...les frites aussi et a moitié remplis je suis déçus d’avoir attendu 30 minute, pour seul point positif c'est le ice tea ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Alexandre.r

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:23

  Merci au manager d’avoir pris ses responsabilités en me changeant mon menu ! Pas évident de travailler dans leurs conditions bon courage à tout le monde !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
• Jonathan.e

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:34

  Comme toujours jamais ce qu ont demande , aujourd'hui c'est la glace qui n'a pas était reçus comme demander . Mais sava ont a pas eu l excuse "désoler Mr. Ont lave les machine demain matin donc pas de nappage ni coulis fraise " aujourd'hui ces cœur joie sur le total chocolat pas de glace vanille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Kev.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:36

  Drive catastrophique !!! Sa fait plusieurs fois que j’ai affaires ce macdo chaque fois la même histoire un personnel désagréable ! Et surtout il manque toujours quelque sûr ma commande chaque faut descendre de la voiture dans le froid pour réclamer un burger oublier ou un parfois carrément un menu complet ! Il n’y a jamais des serviettes également !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Jupit.

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 14:55

  Sa fait plusieurs fois que je me rend à ce macdo il manque toujours quelque chose dans la commande je vous déconseille celui là !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Annabelle.e

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 21:27

  Salle très froide et pas propre du tout surtout par les temps qui court cela est a deplorer

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Annabelle, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne soirée.
• Léa.�

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:32

  40 min pour une commande abusé

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Léa, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
• Filou.i

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:31

  A fuir absolument save pas géré un macdo 1h00 d’attente

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:01

  Si vous voulez le sourire l’amabilité et la rapidité surtout éviter ce restaurant McDo rien à voir avec les autres du genre vous avez fait votre commande alors maintenant vous allez dehors la personne très froide peu accueillante et pas souriante souriante Elle devrait aller travailler en tant que gardien de pénitencier c’est plus sa place

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 06:21

  Rapide au drive, très bon accueil et aucun oubli! Parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
• Jean-Paul.o

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 06:23

  Temps d'attente très long. Burger froid. Frites beaucoup trop salées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Paul, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Ben.o

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:07

  C'était froid...En mangeant sur place...No comment...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ben, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
• Buzia.A

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:49

  Bonjour, J'ai été à 4 reprises au restaurant MacDo d'Orchies. Les 2 premières fois, j'avais été servi par une dame de 35-38 ans, un peu forte : visage fermé ; tout juste si elle ne vous balance pas la commande au visage. Les deux dernières fois, dont hier, samedi 20 novembre 2021, une très jeune fille - 18-20 ans : excellent service. Conclusion : pas besoin de rajeunir l'équipe pour bien vendre. Il faut juste que les collaborateurs (trices) aiment ce qu'ils font.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
• Corinne.r

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 15:14

  Pas eu la bonne boisson coca, au lieu du fanta(je précise je déteste le coca), mansue une boisson dans le menu, eu des frites à la place de potatoes, déçue il ne font plus le 280, le seul hamburger que j'appréciais, bref la cata, pas prête d'y retourner, avant j'y allais avec ma petite fille qui n'attendais que le petit cadeau, à l'heure d'aujourd'hui leur minable coloriage, ne les intéresse pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• L'univers.e

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:54

  Passage hier au soir catastrophique commande en drive pour 5 personnes, aucun geste barrière sanitaire appliqué, trop d'oublis dans les sacs ayant fait les frais à celui de aulnoy lez Valenciennes je me dit on va testés denain c'est autant catastrophique manque carrément de respect pour les clients à bannir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Aurélien.i

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 23:46

  Pas de sauce tartare ce soir en rentrant chez moi dans mon fish ans chips. Dommage, le poisson n'est pas mauvais mais sans sauce tartare, ça n'a pas beaucoup d'intérêt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Sylvie.o

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:32

  Temps d'attente trop longue manque d'organisation. A revoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• fay.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:55

  NUUUUUUL !!! JE NE LE RECOMANDE PAS DU TOUT ON Y EST ALLER UNE FOIS ILS SE SONT TROMPÉS ON Y VAS UNE 2EME FOIS ILS SE TROMPENT AUSSI C EST INADMISIBLE

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
• Créaméli's.

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:28

  j'y suis allée un après midi, il était pas rempli le mc do et pourtant c'était un peu long. Mais si je suis sur place, j'y retournerais quand même car je ne peux pas dire c'est propre et le personnelle est accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Sofiane.h

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 20:20

  J'adore le Big tasty, le 280 mais le problème c'est que a emporter, tout arrive refroidie, tiede.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• Matthias.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:33

  Tres dessus de mon wrap aucun respect a comment il a etait fais...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• eden.o

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 20:46

  Très bon mais l'application ne fonctionne plus
• Kamss.o

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 12:04

  Service médiocre, table toujours sale, même capable de bien régler le chauffage, il faisait 40 degré

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:44

  Très déçu de ce macdo, il prennent les employés pour des enclaves j'en connais qu'il on arrêté pour cela . Et d'autre qui non pas été renouveler car il ne s'intègrent pas pfffff

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Delphine, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
• Cedric.u

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:04

  Commande a emporter incomplete .. n'ont pas donné les bons burgers et frites froides
• Matthieu.

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 19:03

  J’ai testé ce macDo le lundi 1er novembre vers 20h15: ne dame charmante nous accueille et ce fut la seule bonne nouvelle de la soirée. Sol sale et gras, clients se comportant comme des gorets et ne débarrassant pas leur table, une attente obligée à l’extérieur . Une manager hurlant sur les collaborateurs, devant tout le monde…. Bref, une horreur comme expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• françois.r

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:39

  Inadmissible 35 min d’attente dehors par 10 degrés en click and collecte pour une simple commande d’une personne car les employés ont donné ma commande à quelqu’un d’autre. Aucun geste commercial. Très déçu et sans compter de nombreux oublie à chaque fois dans nos commandes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• Freddy.o

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 20:06

  Tape le mauvais montant pour me facturer en cb ... Et pas a mon avantage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Freddy, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
• Mocellin.e

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 10:30

  Très rapide !! C'est une tuerie excellent !! Je recommande !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
• Sabi.

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 15:29

  Personne très désagréable. Oubli dans la commande dont je me suis aperçue seulement en rentrant. Je paye pour un best of que je n’ai pas eu, pas de sauce dans le sandwich ..... déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
• Linda.i

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 16:25

  Trop d attente, trop de personnes à l intérieur je préférerais avant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 20:43

  En plus des oublis réguliers( quand on vient au drive on n'a pas nécessairement envie de descendre à chaque fois de son véhicule pour aller réclamer des sauces, des boissons, les jouets des happymeal !) Il y a des abus !!! Ce soir il fallait absolument faire l'appoint car il n'y avait pas de monnaie dans les caisses chez Macdo !!! Donc si vous n'aviez pas d'autre moyen de paiement, vous étiez contraint à leur laisser la monnaie ! C'est aberrant et honteux !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
• Sami.o

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:58

  La première fois qu'il y a un oubli au niveau du drive, on se dit que ce n'est pas grave. La deuxième fois, de la malchance. Mais trois fois d'affilée c'est manifestement ancré dans la culture de l'entreprise. Surtout quand l'erreur consiste à servire un Wrap au poulet en Mini à une commande Végétarienne en Maxi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sami, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
• Amandine.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:53

  Encore une commande de 4 happy meal en livraison uber eat sans les cadeaux pour les enfants ! C est juste la 2eme fois ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
• MIGEOT.i

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:02

  Médiocre Commandé plusieurs fois, ne correspond jamais à ce qui a été payé. Réclamation impossible car l'établissement se dédouane de toute responsabilité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour William, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
• Eme.

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 20:32

  Commande ce midi au drive, à la réception de la commande il manquait un burger, du coup demi tour pour le réclamer et donc attente, burger froid, achat de 3 menus deux maxi et un normal, en rentrant on se rend compte qu'il y a 1 seule frite maxi et 2 petites au lieu de 2 maxi et 1 petite. Frites trop cuites et paradoxalement froides. Bref c'est toujours la même chanson dans ce mcdo il manque toujours quelque chose dans la commande ou erreur !! Et pas de geste commercial !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
• Marylene.i

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 18:53

  Toujours rupture de stock de menu que je veux prendre Demain de sauce et n'en mettent jamais Menu froid toujours devoir rechauffer Et trouve des choses bizarres dans les hamburger

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
• Enzo.m

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 13:08

  Bonjour une fois de plus je suis parti manger au mac doc et voilà que je présente un billet de 100e et hélas il refuse alors que .ul part c est précisé ensuite je découvre déverse papier par terres les employés passe devant aucun pense à ramasse est ce normal qui soit aussi sale ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Enzo, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
• jeanluc.o

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:26

  Très cher
• Frank.A

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 17:37

  Très sale, sent le vomis, sol collant... bref à gerber...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frank, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 15:56

  Lieux propre et agreable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
• Magali..

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:53

  Repas gâché par la mauvaise odeur de la salle, et des frites froides, c'est vraiment pas bon...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Magali, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Gwendoline.a

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 17:01

  Commandé Very Parfait au chocolat avec nappage chocolat Alors déjà pas de chantilly, glace à la vanille et aucun nappage ! Mac Flurry M&m's Choco... La glace c'était de l'eau ! Nous avons attendu plus de 30 min pour être servi alors que des personnes arrivées après nous ont été servi avant nous alors qu'ils ont commandé du chaud ! De plus restaurant très sale et pas de pass sanitaire demandé à l'entrée ! Je n'y mettrai plus les pieds !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gwendoline, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Ma.o

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:13

  Commande mi-juillet une catastrophe, arrivé à la maison pas de frite dans aucun menus et les 4 verres manquants . impossible de joindre le mac do ! Re commande le 14/09 la pom-pom, plus d'une heure d'attente pourtant quasi personne, glace préparer en premier et le reste de la commande 40 min après, donc les 6 glaces de l'eau; Après 20 minutes pour avoir 6 nouvelles glaces, nous partons arriver à la maison il manque les 3 boissons des enfants et les frites immangeables. Franchement plus jamais, à fuir !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Lord.u

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:15

  On est vraiment chez McDonald's ??? Si toutes les franchises son comme ça, c'est la faillite assurée 🤔 En bref une heure d'attente,hamburger et frites froides,glace fondue...McFlurry refait avec douze mini boule de kit kat un nouveau record 🤏Bon courage 🤣

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:11

  Hamburger froit et personnel tres désagréable attente très longue alors quil ni avait personnes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 21:57

  20 minutes pour obtenir un expresso au drive en dehors des heures de pointe ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
• dany.e

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 05:32

  Je n'aime pas macdo mais les fast-food de Denain sont infesté de rats dans les locaux poubelles j'en n'ai vu aussi à coter de Burger King 🤮

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous allons étudier cela en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela est avéré. Bonne journée.
• Mathieu.r

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 07:32

  Attendre 40 minutes en salles pour une commande de 3 personnes avec une salle vide, en reclamant la commande a 2 reprises. Nous n'avons pas à subir le manque d'organisation et le manque d'effectifs dans un restaurant qui se veut restauration rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
• Orlane.e

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:39

  Commande passée à 12h00, à 12h45 je n'avais toujours pas ma commande. Et à la fin il manquait une boisson dans ma commande Très déçue une nouvelle fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Gilgamesh.

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 23:19

  Je ne pouvais pas enlever les oignons de mon triple cheese et en plus il était mal formé je trouve sa innacteptable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Aviez-vous fait la demande à nos équipiers lors de votre prise de commande ? Vous pouvez retirer des ingrédients lors de votre commande. Nous allons transmettre cela à notre responsable. Bonne journée
• Celine.

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:11

  Nous avons une nouvelle fois voulu donner une chance à ce McDonald's et une nvelle fois très déçu...toujours des oublis...et l'amabilité de la personne qui sert complètement absente...en plus ns voulions en profiter pour ecouler nos derniers tickets restaurant et ils les ont refusé malgré les annonces gouvernementales de la validité jusqu'au 31 août...chacun fait comme il veut...la prochaine fois nous irons à la friterie de notre village bien meilleure et aimables en plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Celine, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Samuel.

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 21:30

  Pas de gel, Commande incomplete Fromage Mme pas fondu sur le steack, pas de sauce et pas de serviette

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour samuel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 18:57

  Toilette très sale, pas de savon pour les mains dans le distributeur, odeurs forte ,sol très sale .personnel pas souriant pas agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jerome Catel, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
• GothShoot.

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:29

  Chaque passage au drive est accompagné d'une erreur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
• ultron.0

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:13

  4 commandes au drive passées et chaque fois des erreurs sur ma commande et donc mon porte monnaie... Formation des équipes à revoir, ou faire passer un test auditif à l'embauche. Celon moi le Macdonald le moins bien du coin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Julie.o

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:38

  La salle n’était pas très propre, le personnel préposé au service n’était pas agréable, c’est limite si la damoiselle ne m’a pas jeté ma monnaie ! En ce moment, les menu maxi best of sont accompagnés de verres coca cola. J’ai pris deux menu maxi, j’ai dû retourner pour réclamer mes verres, alors que c’est juste l’offre du moment ! Une fois rentré chez moi, une boisson à moitié renversé parce que les gobelets étaient à peine fermés, les frites complètement molles et froides alors que j’habite à deux minutes. J’avais pris une boîte de 6 nuggets, en l’ouvrant quelle surprise… il n’y en avait que 5! Je sais que le boulot n’est pas facile, que c’était un peu l’heure de pointe mais il faudrait quand même faire un effort avec votre clientèle !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julie, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Maxime.o

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 12:38

  Service impeccable, mais au prix d'un personnel épuisé. Ambiance tendue !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 😘
• Azerko.

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:00

  Bon service mais toilettes extrêmement sale

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 😘
• alex.

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 11:42

  Table un peu sale mais nourriture plutot bonne pour un macdo

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 😘
• Micka.d.

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 12:13

  On mange Froid je préfère Burger King's après les goût et les couleurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
• Yacine.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:22

  Il McDo pour sa mère ils sont très long j’ai demandé une sauce qu’il ne m’ont pas donner j’ai payer un menu maxi best of mais j’ai a tous cassé même dix frite plus la musique étant très nul je déconseille la prochaine fois je partirai à Burger King franchement nul

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yacine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
• Marine.e

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:16

  J'y suis allée la semaine dernière le 23/07de l'après midi j ai commandé un MC café avec les macarons ils sont arrivés durs comme du béton et oui encore congelés je l'ai dis à la serveuse elle m'a dit oui on vient de les sortir désolée et elle est partie servir d'autres tables en gros elle n'en avait rien à faire de servir des aliments impropres à la consommation.. Et elle savait ce qu elle avait fait c'est ça le pire.. Pas de gestes commerciales rien.. Je peux être malade on s'en fiche on vous sert quand même..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• ludivina75.

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:57

  Très déçue, manque de choix niveau glaces,( il manque toujours des parfums, ou alors le parfum demandé reste substitué à un autre à notre insue....😳) Pas très accueillant, malgré les rénovations intérieures, le tout reste vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
• Enda's.i

  3 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:46

  Restaurant mcdonald's classique, propre, tout était correct sauf le mc muffins egg&cheese qui était cramé, nous avons demandé s'ils pouvaient nous le changer car pris dans un menu pour enfant (les enfants ne mangent pas lorsque c'est brûlé) et on nous a dit que la machine brûle tous les mc muffins, alors je ne vous conseille pas de le prendre (voir photo).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Elisabeth.e

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 03:08

  Mc do sale. Les toilettes on en parle pas s abstenir d y aller. Par contre personnel très agréable et rapidité pour le service. Dommage de respecter les règles covid et que le resto soit sale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elisabeth, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
• Julie.H

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 11:35

  Commande passée en click and collect sur l'application.... presque 1h30 d'attente pour 2 menus!!! Pas foutus de retourner une commande soit disant perdue! Meme pas d'excuses de la part des employés. Nous avons demandé à voir le responsable, il ne s'est jamais présenté. Honteux. Vraiment a chaque fois qu'on commande la bas, il n'y a jamais rien qui fonctionne correctement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
• Christian.g

  2 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:55

  Temps attende trop long

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Christian, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
• Dorothee.r

  3 / 5

  Le 01/07/2021 à 05:29

  S fait nizar d'avoir le droit de manger à l'intérieur mais bonne distance mais il faudrai kon respecte bien les. Masques

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
• PSYKO.O

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 19:42

  Tout et servi froid . Et le serveur me dit que c chaud ? Nul..je ne reviendrai plus.et plus de mille shake......pas de cuillère.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
• Romane.e

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 21:32

  Bonsoir, Alors ils ont inversé avec un 280 et un big tasty ensuite un burger au poulet avec un 280, il y avait trois glaces, je cherche encore le caramel et les M&Ms. Je sais qu'il était tard et que vous aviez sûrement envi de rentrer chez vous mais il y a des limites à tout. Cordialement Bonne soirée/journée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romane, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Jordan.r

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 20:43

  Frites seche et froides , burger froid avec Crud alors que j'ai demander sans. Très décevant ce Macdo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jordan, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
• HENRI.3

  2 / 5

  Le 16/06/2021 à 06:32

  Bonjour j y suis allée l'autre jour pour une commande a enporte. Arrivé à la moitiet de la commande une agente du resto bien nous demandé si la commande est dur place ou à emporter . Une fois la commande payer on se fait envoyer dehors pour attendre notre commande tandis que des personnes mange sans masque dans la boutique . Déplus il manquer les saus est les serviettes génial Burgeur kig a gagner un niveau client

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pour des questions de sécurité et d'hygiène, nous demandons à nos clients qui commandent à emporter d'attendre en dehors du restaurant. Aussi, nous nous excusons pour l'oubli des sauces et des serviettes, nous allons faire un point avec l'équipe pour qu'elle fasse preuve de plus de vigilance. Merci de votre compréhension. Bonne journée
• Maryne.a

  3 / 5

  Le 14/06/2021 à 10:18

  Service assez rapide Juste dommage qu il manque régulièrement des choses sinon top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maryne, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
• Caroline.u

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 11:58

  Bien mangé mais la propreté laisse à desirer

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
• Nikolai.e

  4 / 5

  Le 06/06/2021 à 12:30

  J'y aller de temps en temps avant l'arrivée du BurgerRoi (lol) mais ouais pour suivre les autres avis, quelque fois des erreurs dans les commandes, rapidité pas ouf. Mais un point cool pour les motards, au drive ils s'adaptent quand ils voyent une moto en mettant ce qui n'est pas dans un sac, dans un sac etc. (Rekt)ification, je viens de voir les autres avis.. Je tiens à préciser que au drive j'avais juste pris une glace, je n'ai jamais fait de grosse commande au drive, ni sur uber eat, en salle et à la terrasse depuis le covid j'y suis aller que 2 fois et pour ma part ça c'est bien passer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous en sommes ravis Nikolai ! A très vite 😘
• vin's.9

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 15:16

  Très bon restaurant mais in peu long pour être servi

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 19:03

  Passé par le drive servit rapidement et sans erreur retour ce jour en août boisson à moitié remplie frite idem on les cherche j ai commande un 280 avec œuf je ne sais pas où il se trouve mc do nous a mis au régime aujourd'hui très déçu je sais pourquoi il y avait la queue chez le concurrent et personne chez eux

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 07:50

  Malgré le contexte actuel avec le protocole strict le service en click collect se fait assez rapidement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
• YAO.H

  4 / 5

  Le 12/05/2021 à 10:42

  J'ai noté 4 car il n'y a pas de QR CODE pour les commandes préparées d'avance, à payer en espèce au guichet

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
• Audrey.O

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 19:29

  Première commande effectuée au Mcdonald’s de Denain sur Uber Eats : une catastrophe ! (Rien à dire sur la qualité du service pour Uber eats) 3 menus et 2 dessert de commandés, au final il y avait que DEUX articles qui ont été respectés ! - Un croc McDo à la place de nuggets pour notre fille, - Un big mac à la place d’un double cheese, - Un coca à la place d’un Fanta, - Un ice tea à la place d’un Green Ice tea, - Un menu normal à la place d’un maxi - Aucun desserts à la place d’un cookie et d’un mcflury Seul un triple cheese et la boisson pour ma fille ont été respectés. C’est honteux ! Je ne paye pas une commande pour ne rien avoir de ce qu’on voulait et surtout quand il manque des articles ! Vraiment déçue ... !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
• Dylan.e

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 16:51

  Personnel pas du tout sympathique, ils ont tjrs la moitié des menus affichés, ils "ne font pas de menu golden" 😅. Niveau hygiène pas top et toujours des oublis dans les commandes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Dylan, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Malika.

  3 / 5

  Le 04/05/2021 à 10:23

  Il faut bien vérifier sa commande avant de quitter le macdo . Il manquait le chedar dans le hamburger signature vu le prix quand meme et les sauce deluxe pareille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Malika, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• alexandra.r

  3 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:42

  Personnel agréable Par contre petit bémols il oublie toujours un truc à la commande il faut vérifier à chaque fois ....
• Maël.o

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 17:40

  Service toujours aussi lamentable. Des oublies systématique. A croire que les préparateurs ne savent pas lire.
• Julie.u

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 08:52

  Une catastrophe.... a plusieurs reprises, ils se trompent dans la comande. Ils vous font votre burger en oubliant la moitié des ingrédients dedans......hier encor j'ai commandé un menu signature et je me suis retrouvé avec un burger sans cheddar ni bacon et pas de frite! La nourriture est très souvent servie froide. A fuir
• Frédéric.i

  3 / 5

  Le 10/04/2021 à 13:34

  McDonald's propre dans l'ensemble et personnel agréable. Mais les burgers ne sont pas bien réalisés et le délais d'attente est long.
• Aurélien.a

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 20:07

  Au drive manque toujours quelque chose dans le sac incroyable et radin sur la sauce bigmac
• Geoffray.r

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 17:54

  Ça ferme à 19h sur le papier. J'arrive à 18h45 et je me fais racaler au drive (un fast food c'est rapide non ?) Donc voilà je pourrais vous insulter de tout les noms pour la route faite et l'essence gaspiller mais je le ferai pas, parce que vous en valez pas la peine. Je vous souhaite pas une bonne journée.
• Denis.r

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 11:17

  Au Mc do Denain il manque toujours quelques choses deux commandes en deux semaines une fois il manque 4 boissons, la fois d'après la petite n'a pas ces concombres n'y ces pommes à croquer n'y sont jouet, plus les autres fois pas sérieux fini le MCDO Denain vivement que le Burger king soit installé et quand on appelle faut voir avec uber eat mais c'est eux qu'ils ont oublié se n'est pas à uber eat de réparé leurs erreurs
• Fad.a

  2 / 5

  Le 19/02/2021 à 16:52

  Très déçu, d'habitude vraiment rien à dire mais la commander 2 menus enfants en drive ou arrivé au dessert je m'aperçois que la personne du drive a oubliée les pommes dans l'un des menus et avoir un tube de glace vide dans l'autre je ne vous dit pas la déception de mes enfants...
• Ets.a

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 11:56

  Bonjour je me suis permis de laisser un petit commentaire à ce McDo car je n'ai jamais vu de toute ma vie un McDo aussi sales plans on marche un intérieur les pieds écoles par et un il y a une odeur qui se dégage Insupportable je ne comprends pas pourquoi il n'est pas encore fermé Le personnel en plus n'est pas sympathiques du tout Je crois que manger dans cet établissement veut dire signé son arrêt de mort pour attraper une bactérie Et j'avais oublié dans le petit hamburger un petit cheveu en signe de reconnaissance Déplorable
• Minioushe.i

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 22:29

  Toujours vérifier les commandes erreurs très fréquentes. Je déconseille également de se faire livrer via Uber eat car encore pire qu'au drive commandes reçues froide et discution stérile avec la manager qui n en a rien a faire des clients aucun geste commercial... A fuir ! La direction devrait revoir ses équipes !!!😠😠

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
• François-Xavier.

  3 / 5

  Le 25/01/2021 à 20:29

  Déçu à cause du couvre-feu, ils ne servent plus à 17h50. Dommage donc je ne suis pas sûre d'y retourner.
• Zahia.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 19:59

  Nouvelle commande et encore une commande incomplète. C’est une habitude. Visiblement cette équipe de préparateurs ne doit pas savoir lire ou compter! Le comble c’est que j’appelle et qu’on me demande de venir chercher l’article manquant. Je paie Uber pour la livraison pour ne pas avoir à me déplacer. Ne savent pas lire,pas compter et n’ont aucune réflexion ! Changez d’équipe!
• niisa..

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 08:18

  Archi nul! Le coca cetais de l'eau, les filets étaient froid, ont a demander sans ketchup il y en avait, le poisson qu'y à étais réchauffer plusieurs fois !!! Ou est la HACCP ????? Plus de sauce pour les salade ? Ni pour les frites franchement inadmissible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
• Élisabeth..

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 10:34

  Aucune étoile n'aurait été méritée... Après 20 min d'attente pour 2 menus best of, Je demande un geste commercial au responsable (prénommé Fred), celui ci me répond avec un sourire narquois qu'il ne peut pas le faire et qu'étant 11h20 il est normal d'attendre 20 minutes étant les premiers clients... Un responsable qui n'a aucun pouvoir de geste commercial????? À quoi sert celui ci alors ?? Une glace pour mon enfant derrière ne vous aurait pas ruinée !!! La prochaine fois monsieur je bloquerai le drive 20 minutes supplémentaires à manger devant vous, et vous vous ne perdrez pas 1euro la minute comme moi mais beaucoup plus !!!
• Marion.o

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 18:54

  Accueil minable, désolé d'être venu à "19h30" les employés qui critique haut et fort les clients, tout le monde étais plus que choqué, aucune honte... Client de passage heureusement.
• Sabrina.u

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 19:27

  Le responsable très désagréable énervé du coup il s'emporte sur les clients. Je commande 2 menus à la borne et ça ne fonctionne pas elle mets plusieurs choses supplémentaires et la vendeuse me dit gentiment que ça n'est pas la première fois la borne beugue. Mais insiste en disant que c'est de ma faute. Pour qui il se prend en plus il parle très mal à ses employés, se n'est pas digne d'un responsable !!!
• Gregory.e

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 20:34

  Marre de se mcdo de pire en pire surtout au drive normalement en mode covid il reste plus que le drive ils devraient bien gérer 4x d'affilée en 1 mois aucune commande exacte et encore il y aura le cinéma plus de plus de monde donc plus de galere
• A.

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 21:44

  Franchement rien ne vas, une queue de 1h au drive, bon c’était un vendredi soir donc je veux bien comprendre, nous avons quand même attendu pour 3 glaces mais ils ont quand même réussi à se tromper, la personne du drive a sorti une glace déjà faite d’un des frigo le nappage d’une des glaces pas bon ( caramel mélangé à du chocolat car elle a sûrement du se tromper ) et la cerise sur la gâteau quand on appelle pour prévenir le manager se permet d’être désagréable et de trouver des excuses absurdes « c’est normal l’attente nous sommes en période COVID »
• isabelle.u

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 15:13

  Ç est bof car long a être servit, pour les déjeuner les pancakes sont souvent trop cuit, par moment le café est transparent et on nous dit ç est normal, 2 jours qu il n a pas de sucre enfin bref pas sérieux et certains sont agréables d autres pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour isabelle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
• spa.y

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:59

  Victime de son succès, le Mac Do n est pas capable de livrer ce qu on lui demande dans les temps attendus. Comme à plusieurs reprises déjà, quand ce n' est pas le menu qui est incomplet c est le cadeau du menu enfant qui ne correspond pas. On a demandé un livre on a eu un jouet. On n a pas décidé d aller changer car si on va au drive c est qu on n a pas le temps. Pareil pour les sauces qui sont systématiquement données même si on ne les demande pas.
• tanguy.a

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 18:55

  J’ai pris un menu à emporter déjà tous était froid il on mis 30 min pour me servir
• Julien.a

  3 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:13

  Après avoir était au toilette impossible de se laver les mains,car lavabo hs, pensant me désinfecter les mains je me dirige vers le gel hydraualcoolique mais celui ci était vide tout comme celui à l'entrée. En période de covid et qui plus ai en zone rouge ceci n'est pas normal. Heureusement les hamburger étaient bons.
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:06

  Je viens de passer au Drive à l'instant. Jeune Blonde au Drive désagréable qui ouvre la fenêtre vois regarde avec un air de c** et vous crie BONSOIR en fermant la fenêtre, sauf que cocotte lave toi les oreilles car je te l'ai dis. Bref la qualité du service est de pire en pire depuis quelques mois et la qualité des produits n'en parlons même pas... froid, complètement mal assemblé, on nous a même oublié une viande là dernière fois lorsqu'on a commandé sur Uber Eats, bref remettez vous en question car depuis le départ de l'ancien Directeur vous êtes tombé bien bas !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris, Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
• Gaëlle.e

  2 / 5

  Le 18/09/2020 à 12:33

  J'y suis allé mercredi soir avec ma fille de 10 ans. Pas de chauffage et nourriture à peine chaude. Un froid glaciale dans l'établissement !!
• Quentin.n

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 11:03

  Plus rapide qu'auparavant et on remarque facilement que les équipes ont changé. Nous sommes mieux reçu et les repas arrivent chauds.
• BicheLand.

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 22:13

  Nul car le soir c’est fermer mais le drive ouvert du coup je fais comme à Douai le drive à pied et là on me refuse mais aller ok.
• Helene.a

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 13:21

  Accueil déplorable. Service très très long. Pas aimable. Produits commandés manquants. Je n y retournerai plus.
• fatihaa.I

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 15:52

  Revoir l'accueil et la manière de parler aux clients me semble être une piste intéressante à explorer pour l'un des salariés de ce Mc do .Ton condescendant et méprisant ... bien évidemment j'ai tourner les talons. La concurrence est a proximité , gardez bien ça en tête . Pour ma part plus jamais.
• Stéphane.e

  2 / 5

  Le 11/07/2020 à 11:56

  Long à servir très peux souriant et quand on prépare à mangé où qu on vient servir mettez de gants. Les toilettes sale et à la limite froid se qu'on mange
• Yaya.u

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 21:20

  Quesque ces sale le masque ok doit être porter j ai demandé une chaise bébé pour mon fils il y avais plein sauce dessus même pas désinfecter j ai du demander qui le fasse dehors plein papier au Sol des bêtes table pas désinfecter le seul mac do ou j ai était comme sa .
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 11:29

  Normes d'hygiène dû à la crise sanitaire très bien respectées ! C'était hyper propre. On a été vite servies... Fchmt nickel !
• Tof.e

  2 / 5

  Le 08/06/2020 à 10:28

  Temps d'attente super longue 25min, pour un menu best of potatoes, sandwich. Aucune sauce pour les potatoes qui sont évidement froides,. Quand je lis les avis je comprends un peu. Le personnel discute sans prendre en compte la file d'attente au drive. C'est pour moi la dernière fois que je vais au Mcdonald.
• Damien.l

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 17:31

  Perzo je ne me suis pas régalé hamburgers et frite froide, croque monsieur des happy meal identique a du carton tres déçu
• Florent.a

  1 / 5

  Le 13/03/2020 à 13:08

  On ne pas mettre 0.... je suis pleinement conscient que la restauration rapide reste la restauration rapide mais tout de même... au drive les sandwiches du moment ne sont pas dispo... une annulation de commande suite a 25 min d'attente et aujourd'hui sandwich froid après avoir attendu 25 minutes....
• FLANDRES.X

  1 / 5

  Le 13/03/2020 à 13:03

  On ne pas mettre 0.... je suis pleinement conscient que la restauration rapide reste la restauration rapide mais tout de même... au drive les sandwiches du moment ne sont pas dispo... une annulation de commande suite a 25 min d'attente et aujourd'hui sandwich froid après avoir attendu 25 minutes....
• Guizmo.u

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 19:51

  Ma fille de 4 ans avais une envi de faire pipi .. l'état des toilette du macdo de denain et a déploré ! Urine au sol et bien plus encore ... Quand tu demande un nettoyage et que ces celle qui fabrique les hamberger qui va les ntetoyer a genous devant toi ... J'avais d'la peine au prochain qui manger ...
• Azerty.r

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 20:33

  Le hamburger que j'avais vu sur l'application n'apparaissait pas sur la borne, temps d'attente trop long et il manquait le croc mcdo que j'ai payé mais jamais eu. Point positif le vigil est agréable
• gris.o

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 16:46

  Toujours froid les sauce qui trempé dans la glace les sandwwitch avec le steak qui dépasse et la salade a côté obliger de vérifier a chaque fois il manque quelque chose . Horrible le patron devrais être virer c'est un voleur
• informat.9

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 10:22

  Je suis pas trop MacDo , Quick... Mais ça change un peu du quotidien. Parfois quand il y'a du monde la commande est un peu longue mais bon accueil, bon service , ... Je le recommande
• rachel.E

  3 / 5

  Le 24/01/2020 à 18:18

  Restaurant correct mais il y a toujours un temps d'attente invraisemblable avant d'être servie, même lorsqu'il a peu de clients. Ce qui est étrange au vue du nombre d'employés présents....
• Chantal.a

  2 / 5

  Le 23/12/2019 à 16:57

  Tables salles toilettes dégoûtant service il faut réclamer les sauces les timbale et pas la petite fourchette plastique pour les frites par contre le personnel très gentils désolée de devoir remonter toutes ces informations défavorables mais ce n est que sincère
• Le.a

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 12:04

  J'ai commandé à 11h53 on ma servie 40 minutes plus tard sais honteux je ne le recommande pas du tout un geste commercial aurais etais le bien venu
• Malena.

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 17:28

  Dans tout les mcdo où j’ai etait je n’aime que celuide denain les nuggets sont aldenté le vigil a l’entrée et très sympathique par contre sa manque frite au cheddar oignons et bacon mais sinon tres bon fast food
• Julien.r

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 12:28

  Ils sont 15 et pourtant temps d'attente très long pour un "fast" food, 3 commandes seulement à traiter... Très mauvaise organisation pas de ticket en borne, des employés qui vous parlent en vous montrant du doigt et plus préoccupés par les amis présent dans l'établissement plutôt que par des clients qui attendent... Loin des standards imposés par l'enseigne en terme de qualité de service...
• Família.

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 15:31

  Personnel agréable, bornes pour les commandes de menu, proche du cinéma et du magasin carrefour

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
• Elodie.i

  3 / 5

  Le 20/10/2019 à 16:28

  Personnel très gentil. Par contre hygiène tout juste limite en salle par contre les toilettes ne sont pas top...
• Berangere.A

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 21:38

  Je suis aller avec des amies au drive et la manager vraiment pas polie elle faisait le drive et en même temps les commande elle s'est perdu dans ses commande et se permet de mal parler . Honteux !!!
• mel-on-night.9

  2 / 5

  Le 19/09/2019 à 18:13

  un peu long y avait personne et j'ai poiroter 10minute pour un burger le mec a mis 10min a faire un 280 et pas énormément de choix
• Dieu.�

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 12:38

  Petit soucis de commande ...avant pour un gros oublie( de plus pour mon enfant....) on vous donnez quelque chose mais maintenant c un oublie...j'avais hésité avec le quick,je sais quoi faire maintenant.
• Aurélie.

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 20:18

  Commande au drive. Attente trop longue pourtant le resto était assez vide. Frites à peine cuite. Pas de paille. Un wrap à moitié vide...... Je demande que du ketchup et on me met de la mayo..... Enfin bref cette fois c'est sûr je n irai plus.
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 15/08/2019 à 12:07

  Lieu extrêmement sale..les tables et les sièges ne sont pas nettoyés. On ne sait où s'eassoir pour ne pas tacher les vêtements. Vraiment immonde.
• redpills.9

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 19:18

  Aïe aïe aïe entre les frites froides les commandes incomplètes et les je t'envoie boulet. Faite une réclamation on pensera à toi dans 30 ans c'est l'un des pire McDonald's que je connaisse malheureusement c'est le plus proche de chez moi donc je dois faire 15 kilomètres pour en trouver un convenable "oui valenciennes c'est a toi que je pense" Désolé mais je déconseille fortement d'aller dans celui ci pour rappel ce restaurant dispose d'un code d'éthique et de méthode de travail dite standardisé personnellement je n'en vois pas les couleurs bien évidemment si sa change je reviendrais sur mon commentaire.
• aurore.a

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 19:05

  Passer de la commande 84 à la commande 86 et attendre 20 minutes pour qu'ils s'aperçoivent qu'il y a un chiffre entre les deux. Vous voulez vraiment que je vous dise ce que j'en pense ?....
• mathieu.e

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 13:50

  Un fast food.. Sans le fast... Et peu de food... Souvent des ruptures de stock... Vérifiez bien vos commandes ils manquent toujours quelque chose. Si on ne demande pas de sauce ils ne vous en mettent pas.... Frites froide a n'importe quelle heure... Bref à éviter le Mc donald de Denain!
• Michel.r

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 20:01

  Cela reste un McDo. Il ne faut pas s'attendre à de la haute gastronomie. L'établissement est cependant propre et ne sent pas le graillon comme on a pu le déplorer dans d'autres établissements de la chaîne.
• the-gameur-33.5

  1 / 5

  Le 23/06/2019 à 20:36

  Dommage de ne pouvoir mettre moins une étoile . Le service du 07/03/2022 au soir laisse a désirer . Commande au drive désastreuse . Un double cheese bacon sans bacon , 1 royal Deluxe sans salade et tomate . Un scandale .
• Patrice.o

  1 / 5

  Le 18/06/2019 à 18:26

  Jamais la bonne commande
• Reb.u

  3 / 5

  Le 14/06/2019 à 21:35

  Bien vérifier sa commande, et le mieux ne pas prendre au drive il manque toujours quelque choses à l'intérieur pas de problème, vite perdu si grosse commande, niveau goût ça va
• Didier.c

  2 / 5

  Le 04/06/2019 à 11:43

  Frites pas cuites et, Coca-Cola sans gaz donc, imbuvable ! En cause la rapidité pour préparer les commandes au drive. Commande passée et, à peine payée que celle-ci était déjà disponible. Rapidité ok ! Mais pour autant que cela soit mangeable !!!
• Madlynee_.

  2 / 5

  Le 28/05/2019 à 11:57

  Temps d'attente assez long. Les frites sont toujours froides. La porte qui donne sur les jeux est difficile à ouvrir pour des enfants et dangereuse. Problème que j'ai déjà signalé. Ces nouveaux jeux sont moins biens que les précédents. Et plus compliqués pour de jeunes enfants et sans doute accidenteux. Il ne fait jamais bien chaud dans les Mc Donald's. Trop de courant d'air...
• Vivib.

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 20:23

  Franchement mcdo la salle très crade papiers a terre Goblet etc.. Frite froide les commodité nan parlons pas crade aussi Vous étés plus près de nous revoir ...
• detox,.a

  1 / 5

  Le 16/04/2019 à 18:09

  J'ai attendu une demi-heure alors qui avait 4 voitures devant moi et comme d'habitude il manquait quelques chose je n'ai pas eu mon croc mc donc franchement ces parce que les enfants me soul pour manger mc do sinon il serait plus près de me voir cordialement
• Alexandra.r

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 13:06

  Être obligé de commander sa glace sur une borne et attendre 12 minutes en salle avant d'être servi...je reste perplexe à propos du service à table puisque ceux qui prennent à emporter sont servi avant tous ceux qui ont déjà commandé, payé et qui attendent
• Meline.a

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 12:29

  Première expérience dans ce macdo et franchement plus jamais. Ils oublient une frite dans notre commande, on retourne les voirs et ils ont l'audace de nous dire qu'ils l'ont mis et qu'ils ont regarder sur leur caméra vidéo . Ils ne voulaient pas nous donner la frite qu'on a quand même payer !!!! Ils font passer leur client pour je ne sais quoi !!! Un big Mac sans salade, je n'ai même pas la sauce dedans . Franchement dégoute de cet établissement !!! Faudrait peut être faire venir une personne pour contrôlé car vraiment pas aimable.
• Marvin.b

  2 / 5

  Le 09/03/2019 à 14:33

  Parfois le macdo est plaisant avec un bon service, mais trop souvent pas de sourire mauvais accueil.. Cela reste dans sa fonction une usine 🏭
• Brahim.a

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 12:31

  Experience calamiteuse . Achat de 5 menu dont 1 happy meal avec mc fish. Oubli du mc fish ( le sandwich degeu mais pour le plus petit donc en soi le plus important de la commande) . Retour avec la commande entiere desormais froide et la. Patatra , ce qui fait la force de mc do arriva: mc do qui ne remet jamais en doute la parole de ses clients me soutient mordicus que j'ai bien eu le produits. Le manager me dit qu il a vu a la camera que j avais eu la boite du happy meal. Monsieur, la boite n'est pas le sandwich.donc boite peut etre , mais pas le sandwich. Apres haussement de ton, il refait la commande. Et la en arrivant a la maison, nouvel oubli d un sandwich . Nouveau retour au mc avec cette fois ci le manager qui reconnait son erreur et son confond en excuse. Il a propose des desserts en compensation, chose que j ai refusé car la soiree etait flinguée. Et non monsieur comme vous me l'avait dis ainsi que votre collegue en caisse, les clients de Denain ne sont pas toujours de mauvaise foi.Ce sont des clients qui paie leurs achats . Bien garder en tete que leurs achats servent à payer votre salaire. Faire un proces d' intention aux clients n' est pas dans l'ADN de MC Donalds, une chaine que j'apprecie et que je continuerai a frequenter avec plaisir.MC Donalds Denain, plus jamais merci car la condescendance vis a vis de la clientele est insupportable et ce au dela de l'erreur qui est humaine et que je pardonne
• Mélissa.e

  2 / 5

  Le 21/01/2019 à 08:14

  Je ne suis malheureusement jamais entré dans un mc Do propre. Vite éjecté et sans sourire ni regard bien sûr
• johan.

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 19:33

  Fast food de très mauvaise qualité ! Les prix des menus sont exorbitants, les hamburgers sont dans un état pitoyable, les frites soit froides soit froides. Je serai curieux de voir l'hygiène dans les cuisines. Plusieurs fois déçu et le pire c'est qu'elles doutent de ma bonne fois. Le seule trucs que j'aime bien cest les glaces... Bref je préfère aller dans un resto payer un peu plus cher mais mieux manger.
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 14/12/2018 à 16:53

  Le service est bien au niveau du mc do denain mais la propreté est limite et que dire des toilettes! Horrible! Il vaut mieux se retenir. J espère que cela était exceptionnel. Quel dommage.
• sandrine.l

  4 / 5

  Le 24/11/2018 à 18:50

  J'ai trouvé la salle sale par rapport à d'habitude
• Jean.i

  2 / 5

  Le 15/11/2018 à 20:13

  Accueil très moyen les employés vous disent bonjour merci au revoir mais j ai ressenti du mépris malgré tout cela sonnait faux mais bon pas toujours facile d être souriant accueillant tous les jours
• Charles.a

  2 / 5

  Le 09/11/2018 à 14:18

  Oubli régulièrement des articles et les burgers sont monté a la va vite (steack de travers) alors oui c'est de la restauration rapide mais ca reste de la restauration donc decu de la facon d'être servie
• Yann.h

  1 / 5

  Le 28/10/2018 à 21:04

  1 étoiles pour le personels sinon services drive une catastrophe pas de pailles pas de sauces ou alors pas de serviettes il manque toujours quelques chose je rajoute le manque d 'higyene aussi bien du personels que du restaurant en général ! Les sandwich n en parlons pas J ai trouvé du bacon dans un bigmac......
• Marion.

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 11:57

  Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Je suis très déçus, des oublies trop fréquent au drive, des erreurs de commande, des grandes frites à moitié remplies et frites non cuites. Sans oublier le personnel peu accueillant, pas de sourire et pas de paroles aimables. Je vis à même pas 10 minutes et tous est froid en arrivant. Hier était ma dernière visite.
• sandrine.a

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 15:48

  Très mauvaise expérience personne dans le restaurant plus de 15mn d'attente et toujours pas servi!! On s'est fait rembourser et on est parti
• Farid.

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 16:17

  À chaque fois que je viens y manger, je suis déçu. Dégueulasse, manque d'hygiène en salle et WC. Attente en caisse alors que je suis seule. Equipier(e) et managers qui ne disent jamais bonjour. Comme d'habitude, on vous fait installer en salle pour avoir ma commande plus de 30 minutes sans même un mot d'excuse. Bref !!! Ça se passe comme ça chez McDonald's. Je ne vous parle même pas de la clientèle (lascars, voyous, ). Bref ! Un agent de sécurité ne serait pas du luxe.
• Mallo.s

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 22:43

  je suis tres dessu par macdo denain car je vien de commandé au drive et en rentrant chez moi tout le coca s'était renversé tout était foutu et ce n'ai pas la première fois que cela m'arrive de plus tout était froid et le personnel n'était pas très concentré dans leur travail j'espère que vous rectifié ceci. cordialement
• Nikos.A

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 14:58

  Pour la énième fois, commande incomplète numéro DT 96 du mercredi 6 janvier 2021 à 12h30. Vous êtes le pire magasin de la chaîne Mac Donald's France et Europe je peux dire ayant fait France Grèce en voiture. Messieurs et Mesdames les dirigeants France pensez à faire un grand ménage dans ce restaurant.
• jonathan.e

  2 / 5

  Le 13/08/2018 à 18:17

  Assez long au drive, tu demande un Signature poulet tu te retrouves avec un bœuf ! Vu le prix du menu en plus ! Pfff
• johan.e

  3 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:54

  2 étoiles en moins car nous y sommes allés à 6 (2adultes 4 enfants) ont a choisi le service à table.. Un plateau arrive mais oups pas du tout ce qu ont a commander... Ont le ramène au comptoir... Notre commande arrive il manque des produit ont retourne au comptoir... Arrive les dessert te belote marque 1 glace enfant , rupture de jouet pour 1 des enfants donc 3 ont eu le jouet et le 4 ème regarde... Il a fallut demander afin d avoir un livre en échange.... Déçus et n irais plus. Les enfants déçus également...
• melanie_et.c

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 14:17

  Si l odeur de vomi ne vous déranges pas Si le sol et les tables collante ne vous déranges pas Cet endroit est fait pour vous ! Plus jamais j irais
• Laurie.a

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 21:03

  Pfff! Sol collant un seul toilette sale ouvert. Obligé de commander au borne malgré qui n y a personne en caisse. Personnel pas très agréable. Bref de pire en pire.
• Gwendoline.R

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 12:54

  Service très très très long .... environ 30 minutes d'attente ... et encore parce qu'on a râlé et bien entendu c'était pas de leurs fautes .. Musique trop forte ! On est pas en boîte de nuit ... Et alors la propreté des toilettes aux tables, tout ca laisse a désirer. Je mets une étoile parce que c'était quand même Bon, Mcdo quoi !
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 06:36

  Jy allais assez souvent. Mais TOUJOURS des oublis ! Je n'ai jamais eu de commande complète. Et il manque toujours les serviettes et les sauces payés en plus ! Je ne recommande absolument pas !
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 19:46

  Une vraie porcherie impossible de vider son plateau tellement les poubelles débordent...Ça colle partout et les toilettes n'en parlons pas . Nous habitons Lille et je n'ai jamais vu un Mcdo dans cet état. Ils sont débordés c'est ce qu'ils m'ont dit.. lol qu'ils viennent dans un mc de Lille voir comment on travaille vraiment car à mon avis ils ne sont pas très vifs surtout qu'il y avait 2 tondus et 1 pelé ...
• Jennifer.e

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 04:17

  Très sale toilettes toujours en pannes et très très très sales odeurs abominables. Chaussures colle au sol. Dommage des ateliers y sont organisé mais avec des petits je ne peux plus les faire a cause des toilettes et des squatteurs.
• Christophe.l

  2 / 5

  Le 06/07/2018 à 10:40

  Obligation de passer par les bornes. Mais ce n'est pas indiqué. Service très long. Au bout de 30mn, je n'ai toujours pas ma commande....
• Yannick.e

  4 / 5

  Le 24/06/2018 à 07:15

  Service rapide et efficace. Juste l'entrée du drive qui n'est pas très bien indiqué et manque de panneaux avec les offres et sandwich du moment.
• Olivier.I

  3 / 5

  Le 06/06/2018 à 06:48

  Nourriture correct mais... Odeur étrange dans le restaurant et toilette très très sale, ça fait limite peur, sol collant... Gros problème d'hygiène du coup !
• Stevens.o

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 01:05

  Je suis venu chez vous pour la première fois je suis tombé de hot toilette ta rien a dire tous le monde le c'est que il sont dégradés et salle et le pire c'est que le personnel s'engueule devant les client pour le directeur merci de revoir votre personnel
• Axel.o

  1 / 5

  Le 26/05/2018 à 01:50

  Oublis lors de grosses commandes, on appel pour le signaler, on nous demande notre nom pour avoir le menu oublié la prochaone fois, mais quand on y retourne il ne trouvent pas notre nom ni rien... menu avec le sanduich signature à 13€...
• em.u

  2 / 5

  Le 16/05/2018 à 10:53

  Encore une erreur dans la commande je demande un wrap mozza et il donne un wrap poulet super épicé le truc que je n’aime pas ! J’ai vérifié ma commande à la sortie du drive voyant que tout était présent je suis partis . Si maintenant il faut vérifier que c’est les bons sandwichs! Le prix n’est pas le même en plus ! J’ai encore perdu des sous à ce drive ! Je n’irais plus !
• so.n

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 21:39

  McDonald's Denain : endroits sales... Deux toilettes hors d usage sur trois... Et le troisième dans un état lamentable... Papiers à terre, sol collant... Beaucoup d attente également pour être servis...
• j-f.a

  1 / 5

  Le 11/05/2018 à 10:38

  Lieu pas propre . Beaucoup de monde mais peu de client consommant on se sens pas du tous en sécurité. Toilettes insalubres mérite une visite de hygiène
• AFT.

  2 / 5

  Le 17/04/2018 à 12:22

  Pas tres propre temps d'attente trop long et pourtant il y avait que 4 clients dans le mc do
• Isabelle.o

  3 / 5

  Le 31/03/2018 à 19:16

  Pris à emporter et comme d'habitude la sauce n'est pas mise. L'espace d'attente des commandes est exiguë. Le service est rapide et cordial.
• Mélissa.e

  1 / 5

  Le 20/03/2018 à 13:12

  Une catastrophe ! Service d'une lenteur exaspérante, lieu dégoûtant , accueil et amabilité complètement a revoir. Je préfère faire quelques kilomètres de plus plutôt que d'y remettre les pieds.
• Steeven.e

  2 / 5

  Le 20/03/2018 à 12:14

  Nous sommes venu hier après midi, un restaurant assez fade, une odeur de vomis malgré les réflexions faites au personnel, nous venions à la base pour travailler en manger un désert en même temps, mais avec cette odeur dans le nez, nous avons bouclé un seul dossier et nous somme partis chez Marie blacher la boulangerie ! Petit conseil, changer l’eau du seau quand vous laver ou même vos serpillières !!! Cette odeur était insupportable !
• Kathleen.e

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  Le 17/03/2018 à 15:06

  Alors mon copain viens de me ramener un bigmac, si on peux l'appeler comme sa car il sentez le vomis et au goût je vous dis pas ... Votre réputation est bien vrai et franchement je suis écoeuré du macdo. ... Un grand merci 😡
• tyolin.

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  Le 05/03/2018 à 21:25

  Aucune rapidité (30 min à patienter au drive) aucune sauce dans le burger du menu mc first , burger froid , frites molle, coca pas gazeux bref à éviter totalement... Ce McDonald's est bien à l'image de denain de plus propreté zéro à l'intérieur
• Laetitia.

  1 / 5

  Le 08/02/2018 à 13:01

  Je sors de chez macdonald et là quand j ouvre mon paquet une mini frite payée en menu maxi. Il y a toujours qqch, mauvaise commande, pas de sauce , froid, sale et quand vous leurs ditent des frites sans sel, c'est l apocalypse, vous comprenez bien vite que vous les ennuyer et ils ne s en cachent pas, c'est ça le pire!!!!! Néanmoins, bizarrement quand vous arrivez et que les grands chefs sont là , toute l équipe est souriante, polie , commerciale et serviable et c'est propre " ce dont on attend de l enseigne ! !!!"
• Valerie.r

  3 / 5

  Le 19/01/2018 à 10:39

  Bon restaurant équipe motivée et souriante !! Pour la propreté merci aux clients qui ne savent pas débarrassé un plateau et apparemment ne savent pas uriner correctement dans les toilettes 😣😣😣qui dégrade la salle pour se qui et de la sécurité beaucoup de jeunes un vigile mit en place donc mc donald ne reste pas.sans rien faire allez bossé a leur place on en reparle 🤔🤔🤔surement pas facile de bossé a denain c est bien plus facile de dénigré l équipe et le restaurant
• Emilie.e

  3 / 5

  Le 11/01/2018 à 12:32

  J’ai jamais eu aucun problème avec mes commandes , les serveuses sont souriantes , en tous cas quand moi j’y vais jamais était déçu de l’accueil et du service . Tout le monde se plains de l’hygiène mais se sont les gens qui sont sales , ils mangent comme des porcs , en mettent partout même sur le fauteuil , il prennent même pas la peine de débarrasser leurs plateaux , je parle même des toilettes de l’établissement .. bref ils prennent le personnels pour des merdes tout simplement .. Bon courage aux personnels du McDo .
• Aymeric.�

  1 / 5

  Le 26/10/2017 à 17:33

  Très sale. Un délai d attente inacceptable! Un personnel pas professionnel! MC do c'est plus ce que c'était! ! Des sandwich froid! Très déçu . Mc do Denain est absolument à éviter! !
• Ambre.h

  2 / 5

  Le 26/09/2017 à 00:49

  Lieu malfamé, manque d'hygiène et on y mange la plupart du temps froid. Seul raison pour laquelle j'ai mis 2 c'est la rapidité et le relationnel. Restaurant vraiment pitoyable.
• Peggy.a

  1 / 5

  Le 21/08/2017 à 20:17

  Pas contente du tout commander menu pas eu le verre rupture de stock soit disant par contre sur Facebook yen qui se vente de travailler au mc do et les vends 5 euros de plus j'ai pri un menu happy meal ma fille n'a pas u hello kitty qui dur normalement jusqu'à fin août sa sert a rien faire la pub si on peu pas avoir la collection et vos frite eter réchauffer et pas dessert bien continué maintenant je comprends pourquoi les gens sont pas content
• Lucinda.r

  1 / 5

  Le 01/05/2017 à 15:20

  Très déçu de ce mac do. ...Très longue attente pour nos commandes faites à la borne (25min) et sandwichs pas très chaud ... ensuite 20 min d attente pour nos glaces ...demande de remboursement quand on a compris que la machine n avait pas été reapprovisionnee et qu on allait encore attendre ...NE PAS Y MANGER
• Olympe.h

  1 / 5

  Le 26/03/2017 à 12:10

  Attentes très longues pour les clients qui commande sur la borne !! Le personnel n'est payé que pour prendre les commandes eux même !! Ils vous font attendre 30 minutes pour rien !! Ils prennent les autres commandes en vous regardant, en passant devant vous et en disant que ce n'est pas à eux de s'en occuper !!! Toute la file à le temps de défiler, les autres clients sont servis avant alors qu'ils sont arrivés et qu'ils ont pris leur commande après vous !!! Le pire mcdo que j'ai fais !! Hôtesse très désagréable !!! Et bien sûr quand votre commande arrive, C'EST FROID !!!! Si je pouvais mettre 0 je le ferais !! Maj : Qualité plutôt bonne Service rapide et hôtesse polie (enfin.. service rapide cela dépend des moments..) Mais les frites arrivent très souvent froide ou tiède même s'il n'y a pas de monde (j'y suis aller plusieurs fois et les moments où elles sont chaudes sont tres rare !) On peut les rapporter et échanger, mais ça n'est pas une raison pour servir des frites froide.. Aussi, le nettoyage devrait être fait plus souvent et de façon plus appliqué. Nettoyer les tables, sièges, et sol.. débarrasser les tables... PLUSIEURS FOIS PAR JOURS... Nettoyer et mieux entretenir les toilettes, et les poignées de porte de ceux ci.. elles sont souvent collante (en passant toilettes qui ne dispose que d'eau glacée... Mais fort heureusement il y a du savon et un sèche-main) Et franchement il y a une odeur tres désagréable dans l'établissement (ne parlons pas des toilettes où l'odeur est immonde..) Je pense qu'il y a beaucoup d'efforts à faire pour le nettoyage (car j'ai peur pour l'état des cuisines).
• Nathy.a

  1 / 5

  Le 20/02/2017 à 21:38

  Restaurant sale et mal entretenu. Nombreuses commandes au drive où il manquait quelque chose. Personnel pourtant relativement aimable..dommage que le reste ne suive pas.
• Al.h

  2 / 5

  Le 18/02/2017 à 15:48

  Sale, tables pas débarrassées, très long pour être servi. Les sundae à moitié remplis. De plus la qualité des produits mac Donald diminue d année en année. Je ne recommande pas!
• lemahieu.a

  1 / 5

  Le 16/02/2017 à 16:49

  Salle . Mauvaise odeur. Drive trop long . Et j'en passe rien de terrible chez mac do à denain tout est à refaire même le personnel. Je déconseille fortement
• Delgrange.h

  1 / 5

  Le 28/01/2017 à 13:46

  Bon accueil par le personnel !par contre l hygiène laisse plus qu'à désirer car les tables ne sont pas nettoyées en temps et en heure et de la nourriture jonchent le sol ! De même l'entretien des sanitaires est plus que douteux.... a éviter
• Dimitri.a

  4 / 5

  Le 29/12/2016 à 10:33

  Mac do conforme aux autres. Sol un peu poussiéreux vu l'heure (11h du matin) mais propre quand même. Personnel souriant.... 😆
• Bernard.

  3 / 5

  Le 28/12/2016 à 08:51

  Le Mc Do de Denain s'est beaucoup amélioré depuis ses débuts. Et puis revoir du monde en terrasse ça fait du bien!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! A très vite 😘
• Johan.o

  1 / 5

  Le 25/12/2016 à 21:49

  J'ai flipper en voyant les comme notaires, mais je voulais voir par moi même!!!!donc j'ai juste commandé un bigmac au drive,et le résultât, le pain était cramé ,le steaks idem ,et c'était même pas tiède ,pour pas dire froid 4min après !!!!!!!!!MAIS QUE FAIT LA DIRECTION OU LA HIÉRARCHIE DE MAC DO DENAIN??????
• Bernard.u

  1 / 5

  Le 31/08/2016 à 16:07

  Ce mc do est une poubelle ambulante, où les poubelles sont pleines et débordent par terre. Les plateaux restent sur les tables qui ne sont pas nettoyées. Mais que fait les employés et le manager, lui aussi, que fait il? Tt le monde s'en fiche apparemment. Les filles derrière le comptoir se gaussent et le service à table est inexistant. Enfin...! Le seul point positif est que j'ai encore pris un mc fleury, donc un grand contenant, et on ne me le remplit qu'à moitié (le prix reste identique par contre, lui). Un mc do à faire fermer donc, pour l'instant.
• Roman.

  1 / 5

  Le 19/08/2016 à 09:24

  Je rejoins certains avis. Le restaurant ne devrait pas être considéré comme tel. Les locaux sont sales, l'odeur nauséabonde et le personne pas vraiment agréable. Quand à la nourriture et bien pas vraiment appétissante après ce que j'ai énuméré...