A propos de : Restauration rapide McDonald's à Sarreguemines
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Sarreguemines. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Sarreguemines en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Neunkirch-lès-Sarreguemines (520 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Sarreguemines
Vanessa.o
Le 01/04/2024 à 20:31
Restaurant rapide propre, le personnel est souriant et disponible. Par contre les sandwichs sont de plus en plus petits, très peu de sauce, viande coupée très finement au final 2 steacks correspondent à un seul steack 😤
Aziza.l
Le 10/03/2024 à 22:31
J’ai pris deux menus à emporter et j’ai été très surprise de découvrir des résidus au fond des deux gobelets. C’est vraiment honteux et dégoûtant ! C’est à se poser des questions sur l’hygiène de ce mcdo.
solene.a
Le 05/03/2024 à 22:07
Les serveuses sont très agréables. En revanche la mangeuse doit être aigri par la vie. Elle est agressive exaspérée des qu'on se permet de lui demander juste du ketchup... elle ne devrait pas travailler avec de la clientèle.
Gomez.
Le 19/02/2024 à 05:43
Je suis allé manger avec les enfants dimanche soir. C'était cool car pas de monde. A la fin du repas toute les poubelles pleines, plusieurs tables vide et non nettoyé et je vous parle pas du sol. Mais le pire c'est que tu vois les filles en cuisine regarder bêtes et rigoler au lieu de venir nettoyer la salle et s'occuper des poubelles. C EST UNE HONTE SE RESTAURANT.
Kevin.c
Le 18/02/2024 à 19:32
Bonjour, Je suis vraiment déçu du service, car mes deux dernières commandes au drive étaient incomplètes. Ce que je peux comprendre, l'erreur est humaine et je ne blâme personne. Ce dimanche 18 février vers 18h, j'explique donc mes mésaventures au premier guichet du drive qui m'explique que je dois en faire part à la fin, au manager. Une fois arrivé à la dernière fenêtre du drive, je demande poliment à la personne s'il était possible d'avoir un petit geste commercial (petit donut, etc.) pour les petites erreurs et mes commandes payées incomplètes. Elle se dirige vers sa responsable et revient en disant qu'il fallait téléphoner dans ce type de cas. J'explique que pour moi cela revient au même. La responsable (petite, jeune, mince et brune) n'est pas venue vers nous et a totalement esquivé sa fonction de responsable. C'est une honte et, à mes yeux, elle n'a rien à faire à ce poste. Il est lamentable, d'une part, de devoir TOUJOURS vérifier et même compter les nuggets, et d'autre part, qu'aucun geste ne soit accordé alors que j'ai été plus que patient et courtois. C'EST UNE HONTE !
Nanis.
Le 11/02/2024 à 17:19
Le Mc de la honte! J’arrive à 16h15 je commande mon repas à la borne à 16h40, oui Messieurs Dames! 30 minutes d’attente avant de commander , le jeune homme au guichet s’excuse et dit être en manque d’effectif. J’arrive récupérer ma commande chez un barbue en lui demandant si pour l’attente je pouvais avoir un petit geste petite glace ou compensation . D’un air ferme et agacer, ce chère monsieur me dit : Non si non je vais prendre encore plus de retard c’est comme ça. Très sympathique, je comprend mieux pourquoi ce manque de personnel ! Une glace à 3€ devait vraiment être dur et fatiguant à faire pour satisfaire un client Aha ;)
Marie.k
Le 10/02/2024 à 21:54
Bon burger , petit bémol pour les frites au cheddar si déjà on paie 1€50 en + du menu veillez qu'il y ai suffisamment de cheddar ! Clikandcollect nickel ,menu complets , équipière drive souriante ! Merci MC Donald 😊
Jade.o
Le 09/02/2024 à 21:01
J’y suis aller ce soir, commande passée au drive. Le garçon au drive n’a pas entendu que j’avais demandé un wrap poulet, comme il n’était pas dans ma commande je suis allé le réclamée. Ils m’ont donc expliqué qu’il n’avait pas été pris en compte dans la commande je suis donc parti chercher ma carte bancaire pour en commander un. A mon retour j’entend une employer ce permettre de me traiter de voleuse en disant je cite « Elle est partie chercher sa carte, je suis sûr qu’elle voulait juste gratter un wrap » alors non je ne suis pas une voleuse encore moins pour un wrap à deux euros. Néanmoins avant de vouloir s’occuper des gens en les accusant a tord, celle-ci devrais plutôt apprendre à respecter autrui et à tenir sa langue. Je veux bien que la restauration ne soit pas toujours facile, mais de là à accuser ouvertement les clients devant eux c’est un sacré manque de respect et manque d’éducation. J’espère que l’employer c’est sentie bien bête suite à cette situation qui n’est pas tolérable.
Ümit..
Le 01/02/2024 à 19:38
Passé le 1er février à 18h39, mon passage au mcdonald's de Sarreguemines s'est révélé, une fois de plus, décevant. Malgré mes tentatives explicites au guichet de paiement, la compréhension du personnel semble être un problème récurrent. Cette fois-ci, ma demande de payer 25€ en tickets restaurant et le reste par carte a été mal interprétée, entraînant des remarques inutiles. Pire encore, en rentrant chez moi pour déguster ma commande, j'ai découvert que mes frites aux cheddar contenaient du bacon, alors que j'avais clairement spécifié mon choix de ne pas consommer de porc. Les erreurs dans les commandes et la qualité de service déplorable persistent à chaque visite. Entre des erreurs de commandes, des plats froids, des burgers livrés dans un état pitoyable et des installations intérieures négligées, ce mcdonald's s'avère être une source constante de déception. En somme, je déconseille fortement ce restaurant. Espérant une amélioration rapide de la qualité du service et de la gestion des commandes.
Ludovic.l
Le 31/01/2024 à 14:36
Commande passée en borne, le ticket dont j'ai besoin ne s'est pas imprimé. Le responsable du jour me dit qu'on peut rien faire si le ticket n'est pas sorti et s'en va en cuisine en me laissant devant sans solution. Service inadmissible
Florian.e
Le 27/01/2024 à 16:30
Cela reste un fast food mais je trouve que l’hygiène est mieux respecté que certains endroits. De temps en temps des erreurs mais très rapidement rectifié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Maxime.e
Le 05/01/2024 à 13:26
Repas froid et personnel désagréable on ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Alexis.o
Le 02/01/2024 à 19:42
Commande passée à emporter, bon dans l'ensemble mais oubli du bacon dans le big tasty bacon (c'est un peu con vu que c'est dans le nom) beaucoup d'oublis en général
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Sarno.e
Le 30/12/2023 à 12:19
Actuellement en train d’y manger j’ai commander pour ma famille 3 menus maxi best of avec 3 boissons dont 1 coca zéro et 1 coca normal . Lorsque ma commande arrive pas d’indication pour savoir lequel est le coca zéro .quand je le fais remarquer au serveur celui ci me dis que c’est un oubli et que pour savoir lequel est le zéro je dois simplement goûter. Cela m est déjà arrivé dans un autre restaurant ou immédiatement on m proposee de refaire les boissons ou de m’offrir un dessert . Et ici on me dis que je dois goûter. J’ai cru à une blague mais non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Veronique.e
Le 29/12/2023 à 17:33
Je suis allé manger avec ma ma fille. Pour le repas c'est ma fille qui a payé ensuite j'ai voulu prendre des glaces à la borne près de l'entrée celle-ci accepté mon paiement mais a buggé et n'a pas voulu me délivrer des tickets. j'ai juste pris en photo le TPE. quand je suis allé voir la responsable .elle n'a rien voulais entendre et elle m'a dit de repasser ma commande. Et à ce jour j'ai deux débit de 12,20 €, je vais voir avec ma banque . Je n'ai pas trop envie de voir la Responsable elle n'était pas très commode.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces soucis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Neoz.i
Le 28/12/2023 à 12:10
Il faudrait peu être penser a nettoyer sous vos table, c'est vraiment dégueulasse, plein de gras qui colle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0533@net.mcdonalds.fr Cordialement
Bertille.o
Le 18/12/2023 à 20:49
Encore une fois vous êtes incapables de faire manu correctement, aussi simple soit-il ! La prise de commande est tellement froide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Anais.o
Le 09/12/2023 à 13:27
Nous avons mangez chaud, et le serveur a était d’une amabilité jamais vue dans aucun mac do encore, je souhaite à ce monsieur une grande carrière dans la restauration ou autre. Merci d’avoir eu l’occasion de tomber sur vous les gens comme lui se perde.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anais, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Carole.
Le 21/11/2023 à 13:02
Tout était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Ely.s
Le 08/10/2023 à 20:17
Franchement je met 5 étoiles premier mc do parmis les 1000 menus pris en France , frite chaude , coca avec des bulles et burger pas en vrac 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ely, Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une agréable journée 😊
Sne.o
Le 14/09/2023 à 09:51
Le meilleur mc do que j ai testé....propreté irréprochable, salle, toilettes, espace jeu .... d autres mc do devraient s y référer !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la propreté de notre restaurant. Bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's ! 😊
GERSCHHEIMER.n
Le 14/09/2023 à 07:10
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Merci pour ces 5 étoiles et pour votre avis ! À bientôt dans notre McDonald's Sarreguemines 😊
Aline.i
Le 10/09/2023 à 20:23
Incroyable le changement la serveuse très polie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes ! Bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's.
Manuelle.a
Le 30/08/2023 à 18:33
Depuis les bornes c'est 1 sur l'autre et après leurs vaisselle pas très hygiène pire le tri On doit tout faire pour des prix supérieurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0533@net.mcdonalds.fr Cordialement
Carine.c
Le 10/08/2023 à 21:02
Commande payé en totalité au drive , malheureusement il manque une partie de la commande .... Ce n'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Thaer.L
Le 08/08/2023 à 11:21
Je recommande de choisir facilement les repas grâce aux appareils disponibles dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une agréable journée et à bientôt dans notre McDonald's Sarreguemines !
Hélène.e
Le 05/08/2023 à 13:12
C'est un endroit calme. Convivial et on mange très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Johanna.a
Le 04/08/2023 à 16:23
Un personnel très sympa et très serviable ( garçon aux cheveux frisés). Il m'a apporté les sauces manquantes et s'est excusé de la gêne occasionnée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Merci pour cette belle note. Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une bonne fin de journée et à bientôt dans notre restaurant.
Loïc.
Le 03/08/2023 à 11:00
Macdo était un restaurant pour enfant il me semble de base ? Commande un happy meal et deux menu comme dab il manque des choses et pas de happy meal le tout poser comme ça grand verre d’eau pour un bébé de 14 mois. On vois clairement qu’on les a soûler car il a fallu demandé une paille mais sa n’existe plus meme une en carton donc bébé n’a rien bu, puis réclamer le jouet, puis la boîte ! Je renverse sur la table pour le petit j’ai passer un coup de lingette avant on le ramène un truc en papier et dit faut mettre sa en dessous en le posant sur la bouf du petit … bref on ne l’a pas mis clairement il aurait tout fait tomber avec puis du coup on c’est fait fixer tout le repas par la manager ! On a attendu un bon moment en plus pour que absolument tout les sandwiches était froid alors qu’il n’y avait absolument pas de monde ! Vue les prix affreux affiché maintenant une honte ! Se fut la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook en message privé ? Bonne fin de journée.
Yannick.i
Le 28/07/2023 à 06:24
C est pas pour critiquer mais deux macdo Sur Sarreguemines qui n ouvre qu à 10 h30 pourquoi ? Le reste c est comme partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos horaires vous permettent de bénéficier du meilleur service ! Nous avons hâte de vous retrouver ! Belle journée 😊
Patrick.i
Le 19/07/2023 à 18:56
Très bon et surtout très propre 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Patrick, nous sommes ravis de votre retour 😊 À bientôt !
Morgane.
Le 09/07/2023 à 21:02
Tout se passe bien lors de la prise de la commande et le paiement(en drive). Par contre lorsque l’on m’ouvre pour me donner mon sachet je dis bonjour le jeune homme avec ses boucles ne m’as ni dis bonjour ni rien d’autre limite il m’aurait balancer le sachet dans la voiture. Vraiment antipathique rien à faire dans ce genre de travail où nous somme en contact permanent avec les clients…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Safia.e
Le 26/05/2023 à 11:27
Très bon et la serveuse qui m’a encaisser était très gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour au sujet de l'accueil de notre restaurant à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt !
Mélanie.l
Le 14/05/2023 à 18:55
J’ai jamais vu un mcdo qui oublie si souvent les sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Sarah.e
Le 20/04/2023 à 11:21
Menu froid, sandwich 280 totalement décomposé... pas une bonne expérience. Malgré ça, service rapide et équipe sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Ludovic.i
Le 16/04/2023 à 22:22
Macdonald je ne savais pas que dans le wrap au chèvre la chèvre fallais la payer à part....
Céline.E
Le 15/04/2023 à 17:14
Merci pour l'oubli des frites dans les happy meal, c'est d'une incompétence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Julie.e
Le 07/04/2023 à 21:59
Belle salle et service rapide par rapport à d'autres restaurants de la même chaîne. Après niveau cuisine ça reste tout du McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! À bientôt dans notre restaurant McDonald's Sarreguemines !
Sabrina.e
Le 06/04/2023 à 20:38
Si vous manger chez mac do prévoyez une doudoune car il fais plus froid a l'intérieur de l'enseigne que dehort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée.
Julien.e
Le 17/03/2023 à 15:21
J’ai l’habitude de venir très souvent, seul ou même avec mon chien , toujours bien accueillit , le personnel est correcte le moindre soucis réglé rapidement je recommande , nourriture toujours chaude personnel souriant , patronne à l’écoute j’ai vraiment rien à leur reproché pour moi il valent plus que 5 étoiles !! 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Julien ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Dylan..
Le 14/03/2023 à 23:38
Que dire … l’hygiène s’est nettement dégradée ! Les tables sont très souvent sales, le sol est collant et les poubelles pleines meme sous influence moyenne ! Pour ne pas dire crade. Les toilettes ? Meme constat. La partie managériale est à revoir, la responsable a mis 1h avant de daigner envoyer quelqu’un nettoyer une banquette et le sol remplit de soda… Coté présentation les frites légumes étaient une éponge à huile, beaucoup trop cuite et tiède tout comme le burger. La valeur sure reste les nuggets. Il serait vraiment temps qu’un inspecteur d’hygiène aille mettre un nez la dedans … J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0533@net.mcdonalds.fr En parallèle, nous transmettons votre retour au service concerné. Cordialement.
Morgane.e
Le 13/03/2023 à 14:12
Je viens souvent manger avec mon chien, vraiment un super accueil. Mon chien cooki est vraiment bien accueilli, il a même reçu une gamelle d'eau. Le personnel est super sympa, le repas est bon. Les gens ont tendance à écrire que des mauvaises choses en avis , visiblement ils n'ont pas la grande gueule pour le dire en face . Mais quand tout est bien fait le dire aussi 😉😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravie de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant Sarreguemines !
L...
Le 11/03/2023 à 08:56
Macdo Sarreguemines fait des économies de chauffage, les 19 degrés ne sont probablement même pas atteints. Économies également sur les boissons : coca imbuvable sans bulles. Quant à la nouvelle vaisselle réutilisable, connaissant l'hygiène macdo (répugnant), remettez plutôt les contenants à usage unique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
gregory.c
Le 10/03/2023 à 21:26
Vendredi 10 mars 21h20 Coca cola non gazeu sans aucune bulle je fais la remarque à un serveur il me sort je peut pas le changer vous avez déjà vue dedans. Question comment je peux savoir que le coca n'est pas dutout gazeux en plus d'avoir plus l'air d'un sirop caramel premier prix du supermarché de plus les tables étais pas Super bien tenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous nous excusons pour ce souci rencontré en restaurant. Nous faisons remonter l'information afin de comprendre ce dysfonctionnement. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Belle journée
alexandre.r
Le 08/03/2023 à 19:46
Je me suis fait remballer par la responsable de se Macdonald , car je suis venue me plaindre que mon menu entier était très froid, elle ma dit que ça fesais 10 minute que j'avais déjà reçu ma commande donc elle ne fera rien, mais c'est faut ça fesait à peine 5 minutes , du coup faut avaler le plus vite possible tout les sandwich si ça dépasse les 8 à 10 minutes vous mangerai gelée. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans se Macdonald !!!! Je termine mon menu (Froid) que j'ai payer 62e, et je part à grand pas !! La responsable était très désagréable.. et antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement ait été négative. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de service que vous avez reçu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettons à nos équipes pour les remédier. Si vous souhaitez signaler votre problème et obtenir une réponse, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse 0533@net.mcdonalds.fr. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous offrir une meilleure expérience. Merci de votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
laetitia.i
Le 27/02/2023 à 19:33
Encore du n'importe quoi 🤦♀️ Se retrouver avec un croc à la place de nuggets dans un happy meal... Une salade de pâtes qui ne contient que de la salade et 3 pauvres pâtes , une sauce inexistante. Des frites froides. Inadmissible pour le tarif et ça n'est pas la première fois en plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Frédéric.e
Le 19/02/2023 à 17:34
Il fait vraiment froid dans ce restaurant et la propreté laisse a désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0533@net.mcdonalds.fr Cordialement
Sabine.o
Le 15/02/2023 à 13:48
Bonjour Arrivée à mon domicile ,je regarde et mon jus d' orange qu a moitié rempli , et un goût de flotte dégoûtant En plus serveuse non aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée
gabriel.a
Le 02/02/2023 à 20:24
Repas froid, le prix des happy meal à exploser. Articles manquant j ai du retourné 2 fois au comptoir. Personnel pas très aimable. Limite râle quand on viens réclamer. Et parlons pas de la vaisselle et notamment des verres qui étaient pas très propre . Je suis énormément déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julien.i
Le 02/02/2023 à 18:36
Restaurant propre et accueillant, le personnel est courtois et poli. L’intégralité de ma commande etait de qualité et chaude. Je recommande 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous !
steve.r
Le 29/01/2023 à 15:57
McDonald's étais mieux avant pour moi ses devenu trop cher pour se que s'est aujourd'hui je mais plus les pied mal bouf sérieux après sa reste mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Vin.e
Le 27/01/2023 à 01:51
Personnel poli et jamais aucun oubli sur la commande. Vraiment très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maël, Merci pour votre retour et pour cette jolie note. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe et aux gérants du restaurant. A bientôt dans notre restaurant de Sarreguemines !
Valentin.a
Le 26/01/2023 à 12:46
Service rapide et efficace ! Personnel agréable et souriant, les produits étaient bien chaud et rien ne manquais. Je reviendrai ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci pour votre retour et pour cette jolie note. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe et aux gérants du restaurant. A bientôt dans notre restaurant de Sarreguemines !
Thomas.a
Le 24/01/2023 à 21:36
Un peu long pour avoir son menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Bonne fin de journée.
rebecca.h
Le 23/01/2023 à 21:56
McDonald’s impeccable rapide et chaleureux et une jeune fille prénommée Maëlle nous a servi au drive avec le sourire et très rigolote 😄 . Rien à voir avec Burger King qui sont pas aimable du tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rébecca, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette sympathique note. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe ainsi qu’à notre responsable du restaurant. A bientôt dans notre restaurant de Sarreguemines !
Oceane.e
Le 23/01/2023 à 21:55
Service de qualité et agréable accueil et personne souriante pas comme à Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette sympathique note. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe ainsi qu’à notre responsable du restaurant. A bientôt dans notre restaurant de Sarreguemines !
Rico.a
Le 23/01/2023 à 21:52
Une gentille mademoiselle très chaleureuse nous a servi comme il se doit notre plateau rapidement et qui était bien chaud comparé à Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette sympathique note. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe. Bonne journée et rendez-vous dans notre restaurant de Sarreguemines !
Maëlle.a
Le 23/01/2023 à 21:41
Très bonne expérience ! Personnels sympathiques, service rapide et agréable, et les produits étaient chauds et délicieux !! Je recommande vivement ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette sympathique note. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt dans notre restaurant !
Saurus.o
Le 23/01/2023 à 21:07
Une pensée particulière pour l'adorable manager ayant pris ma commande : professionnelle et efficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette sympathique note. Nous transmettrons votre retour à notre responsable du restaurant. Bonne journée et à bientôt !
Nas.
Le 21/01/2023 à 14:19
Des papiers par terre, tables pas nettoyé.. le personnel travail avec les cheveux détaché, bonjours l’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0533@net.mcdonalds.fr Cordialement
Norbert.u
Le 18/01/2023 à 08:15
Juste pour faire plaisir à nos petits enfants. Pas du tout mon truc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norbert, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous espérons vous retrouvez très prochainement. Passez une bonne fin de journée.
Martine.U
Le 14/01/2023 à 10:43
1er et dernier Drive Devais faire répéter 2 fois .... Préférence pour le MC do rue de la montagne ( point de vue sympathie )
Réponse du propriétaire :
Merci tout de même pour ces 5 étoiles Martine, en espérant vous revoir très vite !
Olivier.E
Le 05/01/2023 à 16:17
a recommander, rapide et aucun soucis Personnel très sympathique. Intérieur propre et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour et pour cette jolie note. Nous transmettrons votre retour à notre équipe. A bientôt dans notre restaurant de Sarreguemines !
Claude.U
Le 04/01/2023 à 18:57
Nous y étions car aucun restaurant n'était plus ouvert. Le côté pratique c'est qu'on peut y manger à toute heure. Mais ça reste cher car même avec un maxi menu, je ne mange pas à ma faim, et pour le prix vous pouvez avoir un plat du jour autrement plus copieux. À fréquenter exceptionnellement, lorsqu'il n'y a pas d'autres solutions. Ça reste quand même de la malbouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
ErzaScarlett.M
Le 22/12/2022 à 15:59
Commande au drive désastreuse, la fille et agressive et parle mal. J'ai toujours commander ici et j'ai jamais eu de problème au par avant. Je pense qu'un minimum de respect envers les clients ne ferais pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Tanja.l
Le 15/12/2022 à 19:01
Les plats sans surprise, mais le service très bien, le personnel est très aimable malgré la charge de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous le transférons à nos équipiers. Bien à vous,
alicia.h
Le 10/11/2022 à 23:59
Étant une très grande consomatrice de mcdonalds ( environ 2 fois par semaine ) je suis venue ce soir le jeudi 10 novembre au alentour de 18h , pour les menus ça va mais là pour les dessert j’étais très déçu, je prend un donut au sucre mais il étais fondu littéralement aucune trace de sucre. Et il faisait très froid dans la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu.Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Nathalie.r
Le 06/11/2022 à 20:30
Sympa pour une petite virée...toutefois aucun contrôle parental dans la zone jeu, ce qui oblige à faire la police afin que les plus jeunes puissent également en profiter et ne se fassent pas ecraser!...(who lets the dogs out???)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Stéphanie.a
Le 04/11/2022 à 19:46
Mc do bien refait, mais gros manque de chauffage!! Manger a l'intérieur est presque un supplice! Sobriété énergétique, ok mais ça fait fuir les clients, et en plus au prix du menu.... il faut manger au lance pierre a cause du froid !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Charlène.c
Le 03/11/2022 à 13:24
Suite à mon passage ce midi au mcdo je ressort plutôt déçus... Il fais 13°C dehors et allez savoir pourquoi la clim dans le mcdo à FOND, résultats tout le monde avec une veste car intérieur ou extérieur il n'y a pas de différence de température...... Ce n'était donc pas agréable. Autre point négatifs, les toilettes n'était vraiment pas en état, papier toilette partout au sol, boite à papier toilette au sol aussi, pas de savon chez les hommes ou femmes... Augmentation des tarifs, une sauce 40ctn au lieu de 30 avant..... Seul point positif, le repas était plutôt bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transmettre votre retour au service concerné avec cette adresse mail suivante : 0824@net.mcdonalds.fr En espérant que ce soit concluant, Bonne fin de journée,
Pierre.U
Le 20/10/2022 à 11:53
Étant un habitué régulier du restaurant je me devais mettre un commentaire. Nous prenons régulièrement des drives et systématiquement nous nous retrouvons avec des menu Maxi Best Of avec des boites à moitiés remplie qui sont à peine l'équivalent d'un menu Best of. De plus, arrivés à la maison le repas est systématiquement froid alors que j'habite à 2 minutes du drive montre en main !. C'est sans compter le manque régulier de serviettes, sauces et autres.. Bref, pour toutes réclamations on m'a déjà communiqué l'adresse mail mais qui n'a jamais obtenu de réponse. Heureusement que la sympathie de certains employés relèvent un peu le niveau. J'ai qu'une hâte, c'est que le Burger King ouvre sur Sarreguemines, je n'y ai jamais été déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu'une personne vous assister. Bien à vous,
Paul..
Le 17/10/2022 à 21:26
Service à table très lent entre midi 20 minutes pour être setvi car beaucoup de monde. Sinon frite chaude et sandwich correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
Schoumi.r
Le 11/10/2022 à 06:43
Les bornes de commandes ne marchent pas toutes. La dernière commande a duré 30 mn avant d'être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette expérience et ces 30 minutes d'attente. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin d'améliorer notre service. En espérant vous retrouver très prochainement chez nous, Bien à vous,
MS3N.
Le 12/09/2022 à 12:22
Personnelles antipathiques au Drive… c’est fini pour moi ce MC Do malgré que je travaille à côté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Fanny.e
Le 05/09/2022 à 22:20
Personnel sympa servi rapidement le bémol c'est qu'on se soit fait arrosé par la jeune fille qui servait ça peut arriver on est parti rassasié et trempé 🤣
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 Nous sommes navrés pour cet incident 😅 A très bientôt !
Lindsay.o
Le 01/09/2022 à 22:39
Une dame très désagréable je suis déçu de ce service j’irai a l’autre Mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Sylvain.
Le 25/08/2022 à 19:41
Un McDo comme tant d'autres ni mieux ni pire, enfin c'est mon avis
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
gary.a
Le 25/08/2022 à 16:28
Mon restaurant habituel service très rapide et toujours au top je regrette juste d'avoir systématiquement le même jeu en carton plus de livre😔
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔 N'hésitez pas contacter directement notre équipe pour échanger sur votre remarque.
Bucci.o
Le 18/08/2022 à 02:19
Malgré déjà plusieurs avis négatifs sur le service déplorable pas d'amélioration a croire que donner nos avis ne servent à rien. Commandes mal prises au drive ensuite de nombreuses erreurs dans les préparations des commandes je n'aime pas faire de critiques négatives car c'est un travail difficile mais je pense qu'avec un minimum d'efforts il y a moyen de faire mieux. A quoi servent les managers c'est à eux de veiller à ce qu'il y est des améliorations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées, cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Renata.a
Le 04/08/2022 à 15:23
C’est premier fois j’étais dans le McDonald’s terrible !!!!!!!!! A 14h j ai fais ma commande et je suis partie payer après J’attende 20 min environ pour ma commande et de suite la ménageri deux fois ma dit que j’ai pas payer ma commande et ticket était sur le table !!!!!c’est accusation après pas même pas un mot désolé ou pardon beaucoup des mouches part tout sur chaises et sur nous c’est horrible si on pense que les mouche vont sur le nourriture Pas commercial devrait changer de métier tres aigri dommage. Je ne le recommanderait jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vincent.o
Le 20/07/2022 à 10:31
Très bon sur place/ emporté mais moins en uber eats dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
vincent.r
Le 18/07/2022 à 13:00
Affligeant! Après passage au drive (en plus d'un simple steak dans un double cheese il y a quelques jours) un grand merci d'avoir eu droit à une experience gustative sans précédent. Etant tout émoustillé à l'idée de dévorer mon 280, soudain, lors de ma dégustation, un aliment est venu se coller contre mon palet. Ô combien ne fûrent ma surprise et ma joie de découvrir que l'on m'avait servi un 280 supplément plastique... C'est beau de vouloir en finir avec les pailles et jouets en plastique pour en retrouver dans vos sandwichs. Ça restera, comme un enième épisode des feux de l'amour, celui de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit / commande et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : 0533@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
CDBAHS.
Le 13/07/2022 à 19:08
Se sont trompés sur la commande, m’ont mit un wrap au poulet wasabi au lieu du sandwich au poisson wasabi Ça devrait pas arriver étant donner que je mange pas de viandes Employés à revoir au lieu d’embaucher n’importe qui
Marc.A
Le 06/07/2022 à 12:41
Les repas sont toujours froids j'ai pris des nuggets tièdes les frites immangeables le milch shake Bio infecte pas de goûts insipide il était mieux avant qu'il devienne Bio et le personnel pourrait travailler chez un croque mort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Hugo.e
Le 03/07/2022 à 21:23
des employés incompétents incapables de faire leur travail correctement, éviter ce mcdonald's c'est une galère sans nom
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Meg.
Le 28/06/2022 à 20:52
Meilleur macdonald, vous n'avez pas besoin d'attendre 10ans votre commande comme chez d'autre :) super rapide !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Janick.e
Le 13/06/2022 à 07:06
Ils se trompent toujours autant dans les commandes 🤷♂️Les sauces deviennent une denrée rare à quel point il va falloir faire une quête pour en avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fiona.i
Le 11/06/2022 à 20:36
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile... Je vais au Drive, il n'y a personne, je commande 2 Happy Meal pour les enfants, mon fils aimerait un Mc Eggs, on me répond qu'il n'y en a plus... Ok alors un cheeseburger. Ensuite je demande ce qu'ils ont en sandwichs avec du bacon, on me répond je ne sais pas et elle me montre sur le panneau les sandwichs avec du boeuf mais sans bacon 🤔 pas du tout ce que j'avais demandé, je lui repose ma question elle me répond qu'elle ne sait pas elle ne mange pas de viande... Ok c'est un fait mais bon... Je laisse tomber et j'avance pour faire le paiement et je me rend compte que j'ai oublié une boîte de nuggets, je demande donc gentillement au Mr avant de régler s'il est possible de rajouter une boîte de nuggets, il me dit on est en plein rush je sais pas si c'est possible, je vais demander à ma manageuse il revient et me dit que c'est pas possible... Je trouve ça pas très cool quoi, j'ai pas demandé un menu mais simplement une boîte de 4 nuggets (qui a mon avis attendent patiemment déjà froid quelque part). Très moyen ce genre de service surtout quand on voit qu'il n'y a même pas 10 voitures sur le parking et aucune voiture au Drive 🤔🤔 on n'a pas la même notion du rush je crois.... Je suis très déçue 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Claudia.c
Le 06/06/2022 à 13:47
Notre commande à été donné à une autre table .Heureusement les pers nous ont donné le plateau. Nous l'avons signalé mais aucune réaction...J'ai commandé un hamburger sans sauce mais il y avait la sauce. La porte d'entrée était franchement deguelasse. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 0533@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Asya.i
Le 27/05/2022 à 20:41
Une de vos serveuse est très mal polie et très hautaine, s’adresse mal à la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Ryb.i
Le 22/05/2022 à 14:33
Ce n’est pas la première fois que des oublis sont constatés lorsque nous prenons à emporter au Drive. Habituellement nous appelons, mais cette fois cela commence à faire beaucoup donc je prends la peine de poster un commentaire. (Ils nous manquent un gros sandwich, et toutes les sauces). Nous sommes totalement conscients que l’erreur est humaine. Cependant celle ci doit rester du domaine de l’exception. Je dirai que sur nos visites on se situe quand même pas loin de l’erreur fréquente. (Pas loin des 1 fois sur 3). Ce n’est pas parce que vous payez un menu moins de 10€ que la qualité de service ne doit pas être au rendez vous. Le niveau d’exigence, le sérieux et la précision doivent être présents comme partout ailleurs dans le milieu de la restauration. Désormais nous vérifierons systématiquement la commande mais c’est bien dommage car cela témoigne d’une perte de confiance d’une part, en vos services mais également dans votre organisation ainsi qu’en vos employés et la formation que vous leur prodiguez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
David.t
Le 11/05/2022 à 16:12
Rapide et efficace 👍 Juste compliqué de demander au personnel de lavé les tables souvent bien sale ⚠️
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Michelle.a
Le 07/05/2022 à 15:51
Grand bien disposer beaucoup articles made in France j'aime produits frais viande top à tout les prix bravo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite
Maëva.B
Le 30/04/2022 à 19:52
Frites pas bonnes du tout. Froide alors que la responsable m'avait assurée que ça sortait tout juste de cuisson. Mon wrap au poulet avait des morceaux de boeuf collé sur la tortillas. Et les prix pour manger mac do deviennent vraiment indécent autant manger dans un vrai resto. C'est pour ça que je n'avais pas manger manger mac do depuis plus d'un an. Mais n'ayant rien comme resto autour ouvert j'y suis allée argent 💸 jetté par la fenêtre. Ah oui les eaux pétillante ne sont pas des Badoit ou san pe en bouteille ce sont des boissons faites comme le coca tout ce que je déteste. Bref mac do et moi c'est fini pour longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Domski.7
Le 25/04/2022 à 05:54
Je suis passé hier soir à 22h35,la porte était ouverte je rentre et tombe sur une dame très antipathique, je demande pour manger elle me répond qu'il est trop tard et dois me rabattre sur le drive. Elle m'engueule presque par ce que la porte n'a pas été fermée par un de ces employés. Donc je vais au drive, et la je vois cette même femme servir une personne et lui déposé sont plateau à table !!! C'est sûr avec ma tête et en survêtement je m'attendais à rien d'autre, c'est ce qu'on appelle un jugement au faciès, désagréable, mal polis j'ai pas pu mettre zéro étoile car c'est tout ce que ça mérite. Quand à vous madame ne soyez pas fière de votre attitude, c'est une honte. Je reste à votre entière disposition, mais pas pour répondre à un message standard comme vous en envoyez aux autres avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Julien.m
Le 05/04/2022 à 13:32
Très déçu...😞 J'arrive au drive à 12:05 avec un code click & collect, je passe mon code : erreur... On me demande de repasser la commande et de refaire le tour du drive, je repasse donc mon code : erreur... Il est 12:15...j'ai dû me trouver une place sur le parking et rentrer à l'intérieur pour commander en direct..., manque de bol je n'avais pas ma carte sur moi ni d'espèces...ma femme à dû faire le déplacement jusqu'au mcdonald's, pour au final avoir comme compensation de l'attente : un petit café... Conclusion : J'ai dû me dépêcher de manger avant d'être en retard à mon poste de travail, je ne compte même pas les frais kilométrique inutile parcouru (2 tours du drive + la venue de ma femme pour payer)...Dans l'affaire je regrette même d'avoir attendu pour des burgers écrasé, et par dessus tout, avoir oublié une portion de potatoes dans l'un des menus 👏 Je suis ressorti d'ici à 12:40...le terme Fast-Food vient de perdre tout son sens... Je vous souhaites une bonne continuation, vous aurez toujours des clients, mais faites-en sorte de les garder...je ne suis qu'un simple client parmi des milliers, mais s'il vous plaît, prenez plus de temps à contrôler vos commandes quitte à perdre 2 minutes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Francine.
Le 30/03/2022 à 20:23
Ce serait trop long, entre les commandes qui ne sont pas prêtes lorsque le livreur Ubereats arrive au mc do, le non respect de la réglementation COVID lorsqu'elle était en vigueur, et d'autres détails qui seraient trop longs à développer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Valérie.
Le 13/03/2022 à 20:43
Je n'ai jamais attendu aussi longtemps à ce drive,20mn voir 30 minutes d'attente, alors qu'il n'y a pas un chat à l'heure là (17 h ) . Lamentable vraiment. Je recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Samuel.A
Le 04/03/2022 à 20:00
Commander un macwrapp poulet bacon avec ice tee frites. Reçu mcwrap chèvre avec un coca entièrement renverser dans mon sachet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Florian.a
Le 19/02/2022 à 19:46
Les supérieur oblige leur employé positif au Covid à travailler belle mentalité c’est honteux
Alain.C
Le 14/02/2022 à 22:28
Je sais pas s'il y a eu un changement d'équipe ce soir ou si la motivation n'était pas présente... mais attendre 10 min à table alors que presque personne à l'intérieur...et pardessus tout recevoir des burgers limite froid....bref....no comment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cathy.r
Le 09/02/2022 à 13:18
Hygiène bof tables non désinfectées.Trop de monde qui se croise entre celui qui attend sa commande celui qui commande et autre De plus frittes et hamburger froid Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :0533@net.mcdonalds.fr Cordialement
LoWki.
Le 07/02/2022 à 15:31
Toujours satisfait de mes commandes et même en période de rush j'ai toujours reçu ma commande dans un délai très court, équipe compétente.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Amanda.E
Le 28/01/2022 à 16:26
Service un peu lent, mais le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Anika.r
Le 13/01/2022 à 13:17
1 étoiles car peux pas mettre zéro Menu enfant demandé reçu 1 puzzle à la place de 1 livre. pourtant prévu dans la commande Réponse que l'on m'a donnée trop long pour changer sur l'ordinateur Pour moi c'est de la publicité mensongère Le 2ème mc do de Sarreguemines est 10 fois plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Filiz.o
Le 14/12/2021 à 22:16
Chaque passage au drive !! Mais vraiment chaque passage !!! Les frite sont froide !! Obliger de me garer, descendre de la voiture et réclamer des frites mangeable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laure.I
Le 03/12/2021 à 07:20
Samedi soir 19H00 ! Frites molles et froides sandwich froid ! Nous avons demandé d'autre frites c'était exactement pareil 👍👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nooby.h
Le 13/11/2021 à 15:46
Plus de 30 min d attente pour 2 happy meal. On s est fait rembourser et on est parti sans manger. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Delphine, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Julien.i
Le 10/11/2021 à 13:35
Je ne suis pas le genre de personne à laisser des avis mais trop c'est trop. Pas UNE seule fois la commande n'est correcte: sauces manquantes quasi à chaque fois, parfois il manque carrément un burger. On commande un wrap chèvre et on reçoit un wrap poulet. Que ce soit au drive ou en commande sur place il y a systématiquement quelque chose qui ne va pas. Heureusement que le personnel reste accueillant parce que c'est franchement peinible. Je vais en venir à devoir ouvrir les boîtes avant de partir pour vérifier que le burger/wrap commandé est le bon. On fera dorénavant quelques kms en plus pour prendre à manger, nous n'avons jamais eu ce soucis au restaurant de la Rotherspitz
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ludovic.E
Le 05/11/2021 à 21:13
Bonjour, par habitude et complaisance je laisse jamais d'avis....Mais sur un coup de gueule je laisse un commentaire négatif car régulièrement je passe au drive et il manque à chaque fois quelque chose dans ma commande au drive !! Soit la boîte de nuggets ou un hamburger etc.. Malgré un accueil en drive avec le sourire, je déplore plusieurs achats en drive qui pose un réel problème!... Conseil à tous, vérifier votre commande avant de partir.... A partir de ma dernière expérience d'environ 1 h, je n'hésiterai plus à prendre mon temps au drive pour contrôler ma commande... Déçu de ce manquement !!...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Alex.i
Le 02/11/2021 à 10:00
pas beaucoup d'attente aux heures ou j'y vais bonne qualité toujours bien mangé jusqu'a present
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Julie..
Le 01/11/2021 à 13:46
À chaque passage je suis obligée de revenir et c’est insupportable… La première fois, je demande un croc McDo sans jambon et surprise en arrivant à la maison… je veux bien ça peut arriver… Deuxième fois, je demande un wrap chèvre, je pense bien faire en vérifiant ma commande mais malheureusement j’aurai dû ouvrir le wrap… j’ai reçu du poulet. Il y a une heure, je passe une commande et demande un petit wrap chèvre cette fois. Surprise en m’installant à table, c’est à nouveau du poulet… Je précise que je passe généralement commande pour deux personnes. J’irais désormais manger au McDo Rotherspitz même si ça me fait plus de route, au moins ma commande est complète. Je ne parle même pas du mc baguette à construire soi-même ou des frites froides.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne soirée
serge.a
Le 01/11/2021 à 10:22
Ce Mac Do près du Cora de Sarreguemines est idéalement situé. La qualité du repas est conforme aux autres établissements de cette chaîne. J'ai apprécié le fait que les frites étaient chaudes, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres restaurants de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Maryline.o
Le 31/10/2021 à 21:17
Personnel désagréable lorsqu’on a le malheur de demander une sauce qu’on veut nous faire payer 0.30cts alors que nous avons commander des menus ….
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maryline, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Angel.
Le 02/10/2021 à 02:43
Commandes souvent incomplètes, il faut toujours se prendre le temps de vérifier le contenu des sachets pour être sûre de tout avoir 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
OLIVIER.O
Le 14/09/2021 à 04:51
Rapide et efficace... Une valeur sûre ! Dommage qu'il fasse des offres avec kdos et qu'ils n'en ont plus en stock... Petit bémol par contre, c'est les très nombreux produits en rupture en fin de soirée... Mais cela reste toujours un plaisir d'y manger pour les enfants et ados...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette note! Les points que vous soulignez seront transmis à notre équipe ! Bonne journée
Girardin.r
Le 20/08/2021 à 15:38
L attente pour une glace a été trop longue . Une fois ma glace servie, la chantilly dessus était toute redescendue. Bof !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal, nos équipiers sont mobilisés tous les jours afin de le réduire. Nous sommes également navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée !
jean.i
Le 19/08/2021 à 18:26
A chaque fois, le big tasty, froid au milieu, tiède vers l extérieur... y en a marre. J y vais plus...
Alizée.r
Le 13/08/2021 à 15:18
J’ai jamais vue des incompétents pareil il n’y a pas une commande sans erreur au bout d’un moment STOP
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Pouvez vous nous détailler ce qui s'est passé par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister ? Bonne journée !
kickfrench.
Le 11/08/2021 à 10:02
Pour une fois arrivant à jeun à 9h30 dans la zone commerciale, je me suis dit tiens pourquoi pas prendre un petit dej. J'arrive sur le parking je vois les lumières allumées je me dit chouette c'est ouvert. Porte ouverte, je rentre dans le restaurant et là on me regarde comme si j'étais une extra terrestre. On me dit que c'est fermé et que ça n'ouvre qu'à 10h30. Outre le fait qu'on me parle comme si je m'étais introduite avec effraction alors que les portes étaient ouvertes, c'est quoi cette horaire d'ouverture ? 10h30 ???? Vous êtes sérieux ? Comment voulez vous prendre un petit dej à cette heure ? Je me doute que c'est pas votre plus grande affluence le matin mais là ça devient ridicule !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En nous excusant encore une fois, Cordialement
ophelie.i
Le 04/08/2021 à 20:55
a fuir . personnel exécrable. mes commandes ne sont jamais complète ! il manque TOUJOURS quelque chose ! et je a plusieurs date différente jai retrouvé un/des cheveux blond dans ma nourriture ! je cesse de les appeler on a noté soi-disant pris mon nom prenom numero a noté sur un cahier pour avoir un geste commercial glace offert par exemple et quand je le réclame au restaurant ils font les sourd ou aveugle je leur ai demander de sortir ce fameux cahier avant de rayer mon nom et avoi rune reduction ou je sais quoi non ils ne font rien , PIRE il disent avoir deja effectuer un geste commercial . une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
tif.i
Le 25/07/2021 à 14:58
Toujours pareil . On y va généralement plus pour les enfants que pour nous les dernières années. Frites de plus en plus immangeables.. ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Sophie.u
Le 25/07/2021 à 12:46
Vraiment un gros manque de professionnalisme, l offre verre afficher mais déjà plus de verre.... il faudrait au moins le préciser. Le drive il ya toujours quelque chose qui manque ou c'est froid
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sophie, Nous en sommes navrés, les verres sont très convoités et donc parfois en rupture... A très vite
Manuel.I
Le 15/07/2021 à 11:41
Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience dans notre restaurant ? Nous restons disponible en message privé sur notre page Facebook. Bien à vous.
Adeline.c
Le 14/07/2021 à 01:05
deuxième fois que je commande et deux fois que le commande est fausse ... pourtant j'ai vérifié les emballages était correct mais l'intérieur est faux ...j'ai commandé un mc wrap chèvre et j'ai eu du poulet étant végétarienne je trouve pas sa correct
Sylvie.a
Le 13/07/2021 à 10:52
Qualité et hygiène vraiment au Top à 💯% accueil chaleureux et sourire également au top. J'en ai fait des Macdo entre Strasbourg allemagne et d'autres villes, mais rares est qu'il soit aussi nickel que celui ci, sans compter les toilettes 🚻hygiène parfaite ,très propre rien à redire ☝👍🙃Bravo à toutes l'équipe . Je recommande fortement 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Cédric.r
Le 11/07/2021 à 19:13
Service rapide suivant les jours, accueillants et hamburgers fait comme il se doit. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Audrey.z
Le 07/07/2021 à 23:49
Vraiment très bon ! Le wrap était excellent, les frites bien croustillant et pareil pour les sandwichs! Des progrès par rapport à il y a 2/3ans👍 Bravo!!☺
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
arnaud.e
Le 22/05/2021 à 21:02
C'est une bande de voleur au drive il manquait deux grande frittes et deux boîtes de nuggets. Malheureusement découvert a la maison a 25 klm de mcdonald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
M.
Le 19/05/2021 à 19:54
Vive la technologie !!! Grâce à elle j'ai économisé deux McFleury !!! Oui puisque avec les travaux, rénovations que dis-je innovations !... vous vous retrouvez devant la borne sans informations préalables des produits actuels... vous perdez le fil de votre commande et résultat vous oubliez la moitié...alors vous demandez gentiment au guichet suivant si on peut rajouter deux glaces à la commande...Eh bien non !!! Faut rentrer dans la salle ! C'est comme quand vous oubliez de scanner votre carte (ou n'osez pas car vous êtes tellement loin du scan que c'est la honte!)...il y a pas de seconde chance... Alors merci pour ces calories et cet argent économisés.. A trop en faire on oublie peut-être l'essentiel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous sommes à votre écoute via notre SAV (0533@net.mcdonalds.fr) pour tout remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Christelle.i
Le 28/04/2021 à 16:41
La nouvelle salle est jolie, le personnel sympathique. Ça reste un fast-food parmi tant d'autres, mais je m'y rends tjs avec plaisir. Y'a pas de mal à se faire du bien ! . 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
benjamin.a
Le 24/03/2021 à 13:55
Quand tu passe par uber que tu prend un wrap et un burger et que tu précises sans salade sans tomate dans les commentairesspécifiques pendant la prise de commande , tu reçois ta commande et bim salade tomate dans le wrap et burger ...et c'est pas la première fois d'où la mauvaise note et le commentaire négatif. Nouvelle tentative, nouveau wrap avec un commentaires précisant sans salade ,et encore un wrap avec de la salade .... blasant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Benjamin, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Comme pour la fois précédente, nous vous remercions de prendre contact directement avec Uber Eats pour effectuer votre réclamation. Bien à vous.
hélène.r
Le 07/01/2021 à 16:45
Poubelles pleines, qui degueulent sur le parking... Normal ?? Un peu de suivi, voyons... Jeudi 7 janvier 21 à 16 h...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. C'est un sujet dont nous saisissons toute l'importance et les enjeux . Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir encore nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Cristina.i
Le 19/11/2020 à 16:16
Commande fait a la borne .... ..... Un peu décevante quand on arrive à la maison pour manger et on se retrouve SS les sauces et de frites qu'on a pas commandé ( sur la commande c'était 1 frite normal et 2 potates ...On a eu 1 potates et 2 frites normals ..... Et C'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS !!... Et ça continue ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Crak.r
Le 25/10/2020 à 22:55
Décevant on demande un mc flurry avec nappage caramel et m&ms . Une goutte de caramel avec quelque miette de m&ms je pense que pour le prix il pourrait mettre un peu plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque afin que votre McFlurry réponde à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée.
axel..t
Le 20/09/2020 à 15:58
Service rapide et efficace le personnel est plus que correct est les toilettes sont impeccable pas comme celui de la beausoleil qui est ecoeurant et je ne parle pas de la qualiter du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour axou 57, merci infiniment! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 A bientôt!
Maïté.E
Le 02/09/2020 à 22:46
Repas correct. A l'image de ce que l'on attend d'un Mac Donald. Vous pouvez y aller sans problème à toutes heures de la journée. Service à table ou en drive. Attention, tout de même à bien vérifier vos commandes. Il y a toujours un oubli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Guillaume.
Le 30/08/2020 à 23:26
Mc Do plutôt propre par rapport à la moyenne des mc do que je fréquente... et ce dimanche avant la rentrée, à 19h, j'ai été servi en moins d'une minute !!!
Vanes.a
Le 27/08/2020 à 21:12
En se moment y a vraiment n'importe quoi et qui qui bosse dans ce mac do je ne sais pas si le personnel est sour ou con ou leur interfone est mal réglé mais chaque fois fait hurler. Les gobelets ils sont pas capables de le fermer convenablement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons connaissance de vos remarques et sommes navrés de votre insatisfaction. Nous regrettons votre langage et souhaitons échanger avec vous de manière courtoise et polie car le respect est primordial. Nous allons prendre les mesures nécessaires concernant les éléments mentionnés. Bonne journée.
Lovzem.a
Le 26/08/2020 à 13:20
Pas un bon jour pour eux. Beaucoup d'attente, sandwich pas prêts. Rush non géré.
Chris.
Le 23/08/2020 à 18:38
Sans doute le pire McDo dans lequel je suis allé Gobelet mal fermer, donc attention à vérifier si vous voulez éviter la douche de soda Si vous vous faites servir au drive, pensez à vérifier votre commande avant de partir car souvent incomplète Et surtout ne vous attendez pas à manger chaud , vois seriez déçus, 9 fois sur 10 on reçoit le hamburger froid Bref ... J'y passe de temps en temps juste parce ce que mon fils le veux , mais ne vous attendez pas à quelque chose de qualité .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Krys.e
Le 09/08/2020 à 00:54
Piètre qualité mais faut-il vraiment attendre plus ? Cher... Mauvais rapport qualité prix... Une fois par an suffit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krys Tel, nous sommes navrés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous proposer une gamme variée de qualité pour tous les goûts et tous les budgets. N'hésitez pas à demander conseil à notre équipe la prochaine fois. Bonne journée.
Papasmisele.i
Le 17/07/2020 à 11:18
Bon fast-food, propre du moins quand les gens ont un peu de respect pour cette belle équipe qui est à l écoute du client, souriante et rapide. Nous y allons souvent caprices de grossesse oblige 😃 et à chaque visite est un plaisir d être bien accueillis et de voir que le personnel se souvient de nous et nos habitudes même quand on oublie de mentionner certains détails
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis positif! Vos compliments et remarques nous vont droit au cœur. A bientôt pour une prochaine visite! Bonne journée 😊
Camille.d
Le 07/07/2020 à 20:07
Macdo sale en vue du mobilier. Les équipiers sont au top par contre je suis choqué du comportement des managers, il faut qu’ils se rappellent qu’ils ne sont pas PDG Apple mais qu’ils gèrent qu’une équipe de jeune. Ceux ci sont grand et savent recevoir les instructions dans du RESPECT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous les prenons en compte et prendrons les mesures nécessaires par rapport aux points que vous soulignez. Bonne journée
Jennifer.y
Le 28/06/2020 à 12:22
Très bon accueil, mesures sanitaires parfaitement appliquées et expliquées lors de l'arrivée de chaque client, niveau hygiène je n'ai JAMAIS vu de McDo aussi propre, personnel très agréable... Dommage qu'avec ces températures. la machine à glace soit en panne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci à vous pour ce retour positif et cette magnifique note 😊😍 Nous sommes ravis de votre satisfaction, c'est notre plus belle récompense! A bientôt
sat.
Le 22/06/2020 à 08:13
Personnel désagréable, pendant la période du covid comme en dehors ! Lors de notre dernière visite, on se fait presque crier dessus, inacceptable ! C’est à peine si on les entend nous dire des formules de politesse. Une vraie catastrophe, la moitié du repas était déjà froid, le repas qui arrive en deux fois... Un gros manque d’organisation (et pourtant le restaurant n’étais même pas à moitié plein) !!! Cette fois-ci c’est la dernière fois que j’y retourne. Un conseil, allez à l’autre McDo à l’autre bout de la ville, celui-ci est À FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et nous nous en excusons. Un retour à l'équipe va être fait afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous vous invitons également à contacter notre service client à l'adresse suivante: 0533@net.mcdonalds.fr Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée
Jérôme.u
Le 13/06/2020 à 12:36
Depuis des années et des dizaines de visites, JAMAIS, non PAS une seule fois une commande complète. Ah si pardon ! Une fois ils se sont carrément trompés de commande, après était elle complète ça ... L'histoire ne le dit pas. Donc si vous devez vraiment y aller n'oubliez pas de systématiquement vérifier le contenu de vos sacs de vente à emporter. Si vous êtes pressés, il y a un autre McDo à Sarreguemines qui lui se trompe nettement moins souvent. (Ce qui est simple puisque je ne vois pas du tout comment on pourrait faire pire ...) Ils serait temps de briefer un peu les équipes du restaurant que envoyer les commandes rapidement c'est bien, mais que les envoyer complète déjà c'est LA BASE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Justine.u
Le 23/02/2020 à 12:27
Cela aurait pu être un mc do comme un autre, c'était sans compter sur la charmante manageuse, qui sous prétexte qu'elle porte un polo un non un simple tee-shirt se permet de parler à ses collaborateurs comme à des animaux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
the.f
Le 09/02/2020 à 23:56
Uniquement 3 étoiles car vous avez oublié un sandwich lors de mon passage au drive. Les serviettes sont en option lorsqu'une commande est faite au drive?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Merci de nous transmettre votre reçu ainsi que vos coordonnées à l'adresse suivante: 0533@net.mcdonalds.fr Bonne journée
marie-estelle.o
Le 07/02/2020 à 21:56
Je suis allée avec ma petite fille sa vas mais je regrette ses toujours froid quand sa viens a table
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour votre retour. N'hésitez pas à demander à ce qu'on vous remplace vos produits s'il sont froids. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Laurie..
Le 20/01/2020 à 21:26
Encore eu un problème avec la prise de commande sur une des bornes. Réglée par la manager, certes, mais fatiguant à force, il y a toujours autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Koehler.i
Le 17/12/2019 à 15:46
Bien mieux que celui de Roth dont 7 des 8 dernières commandes étaient fausses. 7 sur 8...et je ne parle pas de l'état des sandwichs dans les boîtes depuis la bande roulante installée en cuisine et je ne parle pas non plus de la réaction des responsables quand on se plaint à juste titre. 90% de nos dernières commandes étaient soit fausses soit incomplètes à Roth. Pour cet établissement dont il est question ici, jusqu'ici, tout est ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, merci de votre retour positif concernant notre restaurant. Nous en sommes ravis 😊 Nous vous invitons par ailleurs à rediriger les commentaires concernant le restaurant de Rotherspitz vers leur page car cela pourrait prêter à confusion. Merci et bonne journée.
Alice.e
Le 08/12/2019 à 18:39
Rarement satisfaite de ce mcdonald's, problèmes de commandes et des gros problèmes de bornes du drive. Nous laisse attendre comme des ânes (pour être poli) au lieu de mettre un panneau qui dit que la borne ne fonctionne pas . Je ne suis pas la 1ère personne à ne plus allez la bas . A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés des incidents rencontrés et prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer et mieux vous recevoir à l'avenir. Bonne journée.
Alexandre.a
Le 06/12/2019 à 00:38
McDo correct, même si des fois quand je demande d'enlever des aliments dans mon burger ils oublient mais bon, ce n'est pas ça qui va me faire détesté ce McDo là 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage, en retirant bien les ingrédients non désirés! Bonne journée et à bientôt en restaurant 😊
Sylvia.a
Le 19/10/2019 à 21:51
Service correcte mais j'avais oublié à quel point la qualité des repas laisse à désirer. Le top des meilleurs à Sarreguemines, c'est à la Roth Spitss !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez-vous nous en dire plus concernat la qualité des repas? Nous pourrons ainsi mieux vous accueillir à l'avenir. Bonne journée
Pelle.
Le 19/10/2019 à 21:13
Des gens submergé par même pas 6 client (caisse et drive)... Des problèmes qui ne devrait pas arriver ( plus de monnaie en caisse) ce qui fait que les clients doivent attendre. Les serveurs qui se prennent la tête avec leurs managers. Serveurs qui soupirent devant le client lors d'une modification d'une commande (modification commande entre sur place et a emporter)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Cedric.u
Le 06/10/2019 à 10:09
Restauration rapide. Les bornes cool avec une plaque signalétique que tu renseigne et comme il savent directement où aller avec ton plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Fabrice.u
Le 01/10/2019 à 12:44
Je trouve la patronne très correct, si on a un problème elle s en occupe. Très pro. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
laura.u
Le 27/09/2019 à 20:53
Le personnel est très sympathique, et serviable, malgré qu’on perd ce contact humain avec les bornes, le peu d’échange reste très agréable. Par contre il faudrait vraiment faire quelque chose pour la clim... je viens tous les 2 vendredis après le karaté avec ma fille et il fait toujours froid. Été comme hiver... je suis là ce soir il fait 13° dehors, et la climatisation tourne. Dans la salle côté jeu nous sommes 11 sur 17 personnes présentes à avoir gardé notre veste. Le personnel n’a pas accès à la température, il y a quand même un gros problème...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour votre retour positif. Concernant la climatisation, nous allons voir comment nous pouvons y remédier. Bonne journée et à bientôt!
Serge.A
Le 14/09/2019 à 19:06
Pratique car sur la voie rapide. Mais le nettoyage des tables et des locaux laisse vraiment à désirer. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté de notre restaurant. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement
Michael.o
Le 27/08/2019 à 15:13
Bof En comparaison avec celui de houssen près de Colmar la nourriture est très médiocre c'est à dire pas chaud, pas frais, frites mol genre elle sortait du micro-ondes Bref j'ai mis 2 étoiles car c'était rapide et il manquait rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si lors de votre dernière visite la préparation de vos produits laissait à désirer. Un retour sera fait afin de vous garantir un meilleur service la prochaine fois. Bonne journée
Jean-Pierre-Denis.a
Le 24/08/2019 à 21:17
Bien calme en ce samedi soir d'août...Mac do pas très long de la frontière allemande...la viande française ou deucthanlandaise je n'ai pas demandé...repas standard mac do comme dab
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour cette très belle note! Concernant l'origine de nos viandes, n'hésitez pas à demander à notre équipe qui se fera un plaisir de vous renseigner. Bonne journée
Coco.h
Le 13/08/2019 à 21:32
Je n aime pas les fast food mais bon se n est pas le cas de tout le monde donc je note pas sévère
Benjamin.a
Le 11/08/2019 à 18:12
Navré de voir que le service se dégrade, non seulement lors de la commande de 2 sandwichs, nous n'entendons rien même moteur éteind, de plus le temps d'attente pour ces deux sandwichs plus de 15 min, nous a été remis par une personne très antipathique, bref je ne recommande pas cet endroit.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience au drive. Nous allons tout faire afin de nous améliorer et vous proposer un meilleur service la prochaine fois. Bonne journée
Bernard.e
Le 10/08/2019 à 19:29
Effectivement les tables ne sont pas propres Les toilettes le sont mais il n'y a pas de savon Pour ma part je suis satisfait du menu, j'ai pris une Badoit😁 j'ai encore le souvenir d'une salade qui m'a vacciné à tout jamais
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Bernard, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons tout faire pour nous améliorer et ainsi obtenir vos 5 étoiles :) Bonne soirée
Carole..
Le 07/08/2019 à 23:01
Petit conseil, faites quelques kilomètres de plus pour aller à l’autre bout de la ville dans l’autre mcdo... celui s’est nettement détérioré depuis quelques temps... Les repas sont quasiment toujours froids (surtout les frites qui sont immangeables en ce moment), il manque toujours quelque chose (serviettes, pailles, sandwich, frites...), quand je vais au drive j’ai toujours les coca qui sont mal fait et j’en ai plein la voiture, le personnel est dédaigneux mais reste poli la plupart du temps, et quand vous aller au drive en journée, en dehors des heures de pointes, préparer un bouquin à lire parce que vous allez attendre au moins le premier chapitre pour avoir quelque chose à manger... bref, je pourrais continuer ma liste mais je m’arrête là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Cyril.a
Le 16/04/2019 à 16:03
Mc do sympa qui ressemble à tous les autres. Pas de réelles particularités. On peut noter tout de même un service rapide et des toilettes propres au moment où j' y suis passé en tout cas. Si on aime mc do, alors on aimera celui-ci .
Jean-Paul.i
Le 04/04/2019 à 18:05
Vraiment très déçu , nous pouvons même plus commander notre menu aux personnels , uniquement aux bornes réputé pas très hygiénique !!! Vive le monde moderne et au revoir les contacts humains. Je suis ressorti pour manger ailleurs ......😕
Regine.
Le 02/04/2019 à 22:58
On a eu du mal à trouver une table propre. Nous nous sommes finalement installés près du comptoir. L'équipe s'est réunie juste à côté de nous pour discuter planning, ce dont nous nous serions passés. En partant, la poubelle débordait. Nous avons donc abandonné notre plateau sur une tableau...Bref, propreté à revoir ! A présent, la commande est obligatoire via les bornes.
lorenzo.u
Le 21/03/2019 à 23:01
Produits souvent servis froids. Erreurs régulières dans les commandes. Je demande à utiliser 75 points de fidélité, ils en prennent 90 et on me répond simplement fallait vérifier la commande. Bref, service déplorable... A l'avenir, je préfère aller un peu plus loin, y compris à emporter, et aller au Mcdo Rotherspitz. Et je vous conseille de faire de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lorenzo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 0533@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexandre.o
Le 03/03/2019 à 11:19
C'est pas bon pour la santé, mais le goût est bon (allez i mais n'abusez pas )le personnel est agréable ( pas comme au lidl ).
Djeff.e
Le 21/02/2019 à 18:02
C est juste bien pour les petits enfants sinon c est cher est la nourriture est de très moyenne qualité personnellement moi je déconseille
Pierre.u
Le 11/02/2019 à 15:48
Commande réceptionné à table, manque sandwich + 1 boisson + 1 sauce qu'il faut réclamer + pas de serviettes, il faut réclamer. Reçu sandwich manquant sur un plateau sale + table sale + sandwich froid. Conclusion je n'irai plus dans ce mcdonald's.
Cléia.o
Le 03/02/2019 à 14:34
Attendu 30 minutes avant d'avoir la commande à emporter, alors qu'il y avait très peu de personne, le personnel pas très poli. Je ne pense pas y retourner...
Didier.C
Le 23/01/2019 à 18:08
L'accessibilité à ce MacDonald's est un peu bizarre, il faut tourner quasiment autour de tout le bâtiment pour aller au DRIVE, et on croise d'autres voies de circulation. Pas très pratique... Rapidité du service, à souligner !
Yvonne.l
Le 20/01/2019 à 09:53
Je pense bien que l'épluchage et le découpage n'est pas de votre ressort mais franchement vous pourriez faire un effort sur l'esthétique des frites..... Sur la 50taine de frites que j'avais, une 15aine était juste immangeable (traces noires) au prix que ça coûte..... Merde😵
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvonne, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 0533@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Aida.e
Le 11/01/2019 à 14:49
Mc do tres bien...mon problème est que les équipiers ne donnent jamais de sauces au drive... pourquoi? Souci d'économie? Consigne managériale? C'est pénible d'arriver chez soi et de s'apercevoir qu'il manque les sauces ou d'avoir à en demander à la commande ou à la réception
Sandra.a
Le 03/01/2019 à 16:56
Bon pour du rapide ou quand on a pas le temps mais seul bémol ces qu'on est pas rassasier une heure après on a faim accueil sympathique bonne air de jeu pour les enfants
Danae.o
Le 13/12/2018 à 16:39
Déjà avant c'était pas top, alors maintenant avec le service à table c'est encore plus lent. On a l'impression que le personnel est encore plus stresseavec ce nouveau système
laetitia.a
Le 28/11/2018 à 07:28
Les frites à éviter les sandwichs je les prend toujours sans tomate au moin ils sont bien chaud car sinon on sais combien de temps ils sont déjà là.
Alain.r
Le 20/11/2018 à 21:49
Concernant le Mcdo à côté du Cora je crois qu'on a atteint aujourd'hui le summum... D'habitude c'est éventuellement une absence de sauce ou une erreur de boisson.... Mais aujourd'hui c'était pire que tout.... Un mc chicken avec seulement le poulet pané et 1 tranche de pain.....!!!!!! Si si une tranche de pain je vous assure....
René-Michel.i
Le 06/10/2018 à 21:28
Un monde fou en ce samedi soir preuve que la restauration rapide a trouvé sa place et son public très familial. Très bon marché, des produits connus et appréciés.
Altair.o
Le 18/09/2018 à 22:09
Como d'habitude manque toujours des choses dans la commande Mais c'est le McDonald's plus propre que je connais Des toilettes impeccables
Braun.a
Le 03/09/2018 à 13:08
vraiment déçu ,repas limite froid les sandwichs de plus en plus petit,jus d orange de l'eau, personnels pas souriant du tout voir antipathie, niveau propreté revoir impérativement .le nouveau concept pas top .
Amandine.u
Le 11/08/2018 à 19:39
Drive très rapide et commande toujours correctement complète !( certain mcdo arrive à oublier ou ce tromper sur de petite commande et cela de façon répétitive donc bravo à ce macdo qui fait tout bien ...pour le moment )
Celine.e
Le 07/08/2018 à 09:51
A l'heure de la canicule interminable ds tout le pays. Des restrictions d'eau un peu partout.... Mac do a décidé qu'il était judicieux et primordial de passer au karcher tout le bitume. ... Bravo pour la réflexion et l'intelligence. ...
Mathieu.l
Le 17/07/2018 à 00:14
Un mc do comme un autre . Oublie ou volonté de faire plus de marge.? Mon menu signature prévu avec une badoit 50cl remplacée ni vu ni connu par une 33cl.
Roberte.o
Le 05/06/2018 à 12:18
Aujourd’hui, y a plein de serveurs qui nous aiguillent vers les bornes. C’est bien. Mais y a pas de cafés. C’est pas bien. Feraient mieux d’investir dans des machines à café que dans des bornes.
Chelsea.n
Le 06/03/2018 à 16:03
Très bon rapide juste le midi très compliqué de trouver une place à cause du monde mcdo est victime de son succès mais sinon rien à dire😌
Jérôme.e
Le 14/02/2018 à 17:49
Pas mal d'attente pendant les rushs, toujours beaucoup de monde. Les mini jeux sont sympas pour les enfants.
fanny.a
Le 06/02/2018 à 21:45
Vous devriez revoir la température dans votre resto ... il fait vraiment froid. Je dois toujours garder ma veste pour manger ... et c'est assez moyen .
Laura.7
Le 31/01/2018 à 23:07
Je ne suis pas une grande fan de McDonald, je trouve toujours qu'il y a trop de salade dans les sandwichs, tout est toujours froid surtout les frites et surtout pas assez de nouveautés par rapport aux McDonald's en Allemagne.
Jacques.e
Le 25/12/2017 à 21:47
Un Mc Donald's bien placé dans la zone commerciale de Neunkich juste face aux Cora. Une propreté largement au dessus de la moyenne pour ce genre d'établissement et un personnel local dévoué. Pour les jours de rush pas de miracle mais ce point c'est largement améliorer depuis l'ouverture du Mc Do de la Rotherspitz de l'autre côté de la ville.
Yann.e
Le 21/10/2017 à 21:01
L'un des pire McDonald's où j'ai pu manger. Le service est catastrophique. Les serveuses sont aussi laides qu'une bouse de vache. Bref, je déconseille. Heureusement que la chef d'équipe est jolie. 😍😍
Mag.
Le 08/10/2017 à 19:29
Cette nourriture n’est pas bonne pour la santé, elle est déséquilibrée et difficile à digérer... Le fast-food est aujourd’hui un style de vie : celui des gens pressés qui ne veulent pas perdre de temps à cuisiner, et c'est bien dommage
Mumu.
Le 20/09/2017 à 13:27
Il manque trop souvent des choses quand c est à emporte. Et plus d une fois même sur place froid. Les hamburgers sont fait à l arrache la moitié à côté...
Eglentine.b
Le 06/09/2017 à 16:08
Service rapide hors temp des repas et chaud
Cindy.o
Le 14/08/2017 à 13:29
Le personnel antipathique. Les chefs ne sont guère. Mieux vérifier à chaque fois votre commande. Très souvent les commandes son incomplete
Benoît.e
Le 11/07/2017 à 08:21
Excellent dommage que la climatisation y soit toujours trop fort pour les petits ce qui nous oblige à répartir assez vite
sandra.u
Le 01/04/2017 à 05:09
C est dommage car il manque souvent quelque chose et il ne respecte pas toujours la chaine de fraicheure donc quand tu recois c est deja froid Et beurk meme chose pour les frites ou il en frit dans de la vieille huile !! Il devrait faire plus attention a tout c est choses c est quand meme un minimum
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- Snack Chez First à Sarreguemines
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↪ 540 mètres - Les Burgers de lucien Sarreguemines à Sarreguemines
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