A propos de : Restauration rapide McDonald's à Toul
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Toul. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Toul en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Les Grands Moulins (230 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Toul
Beerus.a
Le 30/01/2024 à 14:49
Parking mal agencé, personnel pas très sympathique et burger très souvent bâclé. Il a beaucoup dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous allons examiner de près vos préoccupations concernant le parking, le personnel et la qualité des burgers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's™ Toul.
Marie.
Le 28/01/2024 à 23:25
Endroit sale et malbouffe. Ça dépanne. Il n'y a rien à en attendre de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Kathia.R
Le 27/01/2024 à 20:08
Des sandwichs spécifiques non distinguées par une étiquette encore une fois de plus
Celine.*
Le 18/01/2024 à 17:13
Parking trop petit mal agencé. Impossible de passer si une voiture est décalée de la file drive. Intérieur sale mal rangé. Décorations de Noël qui traînent par terre à la mi-janvier. J'ai failli tomber sur l'une d'elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Girafe.a
Le 13/01/2024 à 23:14
Comment expliquez vous l’absence de produits à la carte ? En particulier les desserts ce soir Nous voulions manger chez mc do.. nous sommes repartis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.
Le 12/01/2024 à 18:42
Très mauvais accueil au drive le 12 janvier à 18h30. Hôtesse très désagréable et hautaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Thibault.o
Le 05/01/2024 à 15:26
Commande longue à arriver et burger froid , j'ai du demander a l'accueil que l'on me le réchauffe et j'ai donc attendu 30minutes de plus , au moins la glace était bonne ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jérémy.h
Le 31/12/2023 à 14:31
Commande drive déplorable après 21 commande pris dans l'année à ce drive aucune commande n'a été bonne à chaque fois il a manqué quelque chose. J'appelle ça du VOL, on se rend compte en n'arrivent à la maison qu'il y a un oubli, obligé de faire demi-tour quand tu reviens tout et frois et qui paye l'essence ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Leisuhr.L
Le 27/12/2023 à 20:34
Erreurs constantes dans les commandes qu'elles soient au drive, sur place ou via uber eat allant du simple oubli de sauces à l'absence pure et simple des articles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Stessy.a
Le 23/12/2023 à 14:35
Sa reste du repas rapide donc rien de particulier à dire. Y a tellement de monde que les table ne sont pas nettoyées. Cependant, avis d'une maman est ce que c'est normal la table à langer bébé derrière la porte des toilettes ? Quand on change bébé, déjà au regard de ceux qui attendent d'allée au toilette, on a le droit de se faire bousculer ou que la table se prenne un coup de porte par celui qui sort des toilettes. Heureusement qu'au bout d'un moment des personnes on accepté d'attendre que bébé se face changé. Y a pas la place directement dans le toilettes puisqu'elle est dépliante ? Ou à côté du lavabo y a l'air davoir la place. Il ne fallait pas l'installer si sa dérange que les parents change leur bébé. Cest l'hiver, Prochaine fois que c'est sa chez macdo je changerai à même la table en salle...
mottet.a
Le 19/12/2023 à 11:01
Assez rapide , réactifs, mais le personnel a l air blasé, courage a eux
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note et votre retour positif sur la rapidité de l'équipe. 😍 À très vite dans notre McDonald's™ Toul. 🥰🍔
Caroline.r
Le 19/12/2023 à 10:39
Inadmissible maintenant le mac do ouvre a 10h30 cela fait 1/4 d'heures que nous attendons et c'est toujours pas ouvert. C'est vraiment inadmissible personnel décevant , manager n'en parlons pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, en effet notre restaurant ouvre tous les jours à partir de 10h30. Nous vous invitons à consulter nos horaires directement sur https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-toul/395 afin que vous n'ayez plus à attendre devant l'entrée. Bonne journée et à bientôt nous l'espérons. 🙂
Lulu.
Le 11/12/2023 à 22:41
Je mets 3 étoiles, car déjà la dernière fois on a oublié ma glace, ensuite, j’ai pu apercevoir quelque fois que des équipiers était plutôt moqueurs envers 1 autre équipier, de plus une manageuse nous a refusé de commander car clé macdo allait bientôt fermer mais, 2 autres jeunes sont rentrés juste un peu après nous et ils ont pu commander, ensuite les tables sont souvent sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception concernant l'accueil reçu par nos équipiers. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Patrick.u
Le 10/12/2023 à 06:34
Sa va pas trop d'attente. Dommage que toutes les bornes ne soit pas fonctionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Pauline.e
Le 07/12/2023 à 12:44
Venu ce midi au drive . Je demande un big mac sans oignon j’ai des oignons et sans vous parler de mon burger qui et complètement mal fait tout es tomber j’ai du le manger en deux fois le démonter pour le manger … Mes enfants on pris 2 menu happy meal il non pas eu les carte Pokémon leur frites était froide et il n’avais pas leur sauce . Nous voyons bien que c’est le seul macdo des alentours. De pire en pire Et le sourire des serveuse il a était perdu ??? Enfin je n’aime pas rabaisser mais c’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
mael.r
Le 07/12/2023 à 12:12
Burger en piteuse état comme à chaque fois, si cela vous dérange de faire votre travaille correctement laisser votre place à ceux qui serons capables de faire mieux ce n’est pas la première fois sans compter les oublies et erreurs cette fois je vais remonter l’information à mcdo France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Anais.e
Le 06/12/2023 à 11:35
Étant le plus près de chez moi c'est mon mc do habituel. Je déplore quand même que les sandwichs soient plus en kit que montés. La rapidité n'est pas toujours au rdv (dommage pour un FAST food). Cependant on est souvent aimablement accueilli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, merci pour votre retour détaillé. Nous allons faire remonter vos remarques sur la présentation des burgers et la rapidité du service. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre équipe accueillante ! À bientôt. 😀
max..3
Le 03/12/2023 à 22:16
Manageuse incompétente, elle refuse de prendre une commande alors qu’il était 21h45!!!! Je déconseille fortement cet endroit, c’est dans un état insalubre y compris les toilettes!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jeandel.g
Le 02/12/2023 à 19:42
Le lieu est un peu froid, sinon ras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous allons transmettre votre remarque concernant la température de notre restaurant auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Schwann.l
Le 01/12/2023 à 23:49
J'avais initialement mis 4* et je suis venu revoir ma note à 3* En effet ce mcdonald's était globalement rapide et sans erreurs pour moi sauf que sur octobre-novembre j'ai eu pas mal d'erreur et pour couronner le tout avant hier je me suis retrouvé avec deux petits sandwich alors que j'avais une commande d'un big mac et d'un royal deux viande. Payer dans les 13€ pour avoir l'équivalent de 6€ dans son sachet ça fait mal au c-- En ce moment faut se méfier à priori :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Schwann, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Séverine.P
Le 27/11/2023 à 20:04
Très bonne ambiance dans les cuisines, dommage que le coca du menu Best of à été transformé en eau pour le même prix... commande du 27/11/23 à 18h58.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Coca-Cola® ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Marie-christine.i
Le 24/11/2023 à 18:49
Super équipe très sympathique et professionnelle je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Christine, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Priscillia.e
Le 22/11/2023 à 11:55
Prix 9,90 un menu big Mac c'est honteux. Les sandwich sont très mal fait Il manque dans la commande du drive Comme dit ma fille ont ira plus chez mc do car c'est moin cher que KFC ou Burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous sommes navrés de vous lire concernant les différents aspects énoncés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. Nous espérons avoir une chance de nous rattraper. Bonne journée.
David.O
Le 16/11/2023 à 20:56
Tu demandes 2 menus ils t'en donne 4 e tu paye tout comme un con
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis et nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
johnny.o
Le 02/11/2023 à 19:59
Endroit propre et le personnel souriant. Dommage pour le repas qui était limite froid (tiède) sinon dans l'ensemble ça va.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour positif concernant la propreté de notre restaurant et l'accueil de nos équipiers ! Nous sommes navrés si votre commande n'était pas à la bonne température et nous transmettons votre commentaire aux équipes sur place afin qu'elles soient plus vigilantes sur ce point. À très vite. 😀
Lee.
Le 31/10/2023 à 19:09
Très beau lieu, malheureusement de temps en temps sale sur les tables c’est dommage pour les autres personnes qui vont venir à la table, manque souvent les sauces donc il ne faudra pas hésiter à revenir pour leur demander ce qu’il manque, aujourd’hui ils ont demandé aux clients du mcdo pour gagner de bons avis, je suis pas forcément fan de la technique car quand on fait ça malheureusement le soir où on demande des avis bizarrement tout est nickel dans le mcdo alors que j’y viens souvent et ce n’est pas toujours comme ça au niveau de la propreté, rien à dire concernant la cuisine (cuisson etc), rapidité du service quand il n’y a pas trop de monde, si vous choisissez une glace sur place c’est obligatoire de devoir garder le ticket pour revenir et demander la glace en question même si vous la demandez sur le moment car vous avez pas forcément le temps, politesse et service clientèle fiable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Diana.i
Le 11/10/2023 à 14:34
Un macdo avec des quantités ridicules -une salade césar sans poulet et avec uniquement des feuilles de salade, de très petites portions de potatoes. Des verres de cappuccino et de classe manquant de tomber vu le fond du verre. Une glace avec un verre chaud et pour couronner le tout une bande de préavis. Un mcdo rempli avec une seule toilette et les gamins qui jouent dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité du service reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion du problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
laurence.H
Le 11/10/2023 à 13:30
La salade césar ne contenait que de la salade! Le manager n'était pas concerné !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Kévin.i
Le 09/10/2023 à 21:27
Bon fast food mais les prix se sont envolées (un des plus cher de France ,même dans le Sud c'est moins cher) Ça serais bien d'avoir au moins le menu golden vu les prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, 😃 Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir choisi notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous sommes attentifs à vos remarques. Nous prenons note de vos suggestions. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.🍔🙏
Jeremy.h
Le 08/10/2023 à 20:04
Incompétent, irresponsable. Personne ne gère cet établissement. Personnel comme encadrement à la ramasse. Il manque systématiquement des éléments dans les commandes. A fuir absolument et trouver un autre mac do si on en veut vraiment un
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
patricia.e
Le 03/10/2023 à 08:19
Super propre... Je tien a remercier le personnel qui m'a aider hier pour mon diabète... Merci à ces personnes qui mon donner du sucre et compote de pomme pour remonter mon taux sucre et venir demander si tout aller bien.. Grand merci à vous et bonne continuation à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et d'avoir pu répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. 🍔👍 Merci encore et à très vite dans votre McDonald's™ Toul.
Matthieu.e
Le 18/09/2023 à 00:58
Tant qu'à ruiner ma santé avec de la malbouffe, j'aimerais pouvoir le faire avec des portions correctes. Réduction de la taille du big tasty en augmentant son tarif, on est au top du commerce chez McDo👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. N'hésitez pas à faire appel à un équipier sur place si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
SANDRA.O
Le 12/09/2023 à 21:49
Les tables ne sont pas régulièrement nettoyé mais le pire se sont les toilettes qui sont toujours dans un état lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Alexandre.l
Le 10/09/2023 à 13:09
Quelques tables pas faites au moment de notre passage.. La personne s'occupant de l'entretien ne se préoccupant uniquement que du vidage d'un sac poubelle.. Edit : pour répondre à mcdonald's, je n'ai pas Facebook..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre. Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Benjamin.e
Le 29/08/2023 à 12:52
On as pris a emporter car l'heure de fermeture approcher a grand pas. Rien a dire sur la cuisine, sa reste du fast-food. Le service a été rapide malgré une équipe réduite
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin pour ce retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
laurène.a
Le 27/08/2023 à 20:20
Très décevant, le personnel ne prend même pas la peine de désactiver les micros après avoir prit les commandes se moquent des clients entre eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Céline.o
Le 19/08/2023 à 21:41
Mac Do dégoûtant ! Le sol, les tables, les toilettes.. Certains membres du personnel sympas heureusement. Les autres rigolent et crient dans le Mac Do à la place de changer les poubelles qui débordent et frotter les tables collantes. Bref .. je déconseille sauf si vous aimez ce genre d ambiance 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Fab.h
Le 19/08/2023 à 15:59
Super, rapide, nettoyage effectué après chaque client. 40 ans de fidélité un des meilleurs. Bravo l'équipe. Cuisine Mac Donald ! Quoi ! Remercie encore l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié le service de nos équipiers lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
figaronina.a
Le 17/08/2023 à 20:56
Décidément les bornes de commande sont certainement très bien pour le personnel mais pas pour les clients file d attente le tactile plus où moins réactif et la salade césar à 10 euros je l appellerai plutôt salade aux croûtons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre satisfaction est notre priorité, Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer et ainsi décrocher une note supérieure lors de votre prochaine visite ! Dans cette attente, passez une bonne journée.
Ramzi.m
Le 17/08/2023 à 02:04
Service drive rapide. Après ça de reste de macdo sans plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ramzi, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Maryse.L
Le 16/08/2023 à 08:09
Petite dame menue, lunette, voix qui porte très aiguë, qui n'a pas arrêtée de hurler sur ses collègues '' arrêtez d'envoyer ''..... '' je vous ai dit d'arrêter d'envoyer'' elle hurlait cela tous les 2 minutes et ça a duré un moment. Honteux de s' adresser ainsi aux personnels, choquants pour les clients qui étaient nombreux, beaucoup ont échangés à ce sujet, j'avais mon petit fils avec moi de 14 ans, sa réaction à été de dire, ben dis donc fais pas bon bosser chez mac do. Franchement c'est une attitude honteuse, si elle ne gère pas le stress, faut qu'elle change de boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Merci d'avoir pris le temps de nous livrer votre retour d'expérience suite à votre passage en restaurant. Nous prenons bien note de vos remarques et transmettons à la direction en vue de nous améliorer sur ce point. Bien à vous.
Niniepeaudechien16.
Le 14/08/2023 à 17:07
Jamais déçu toujours bien servis et peu d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Toul et que vous n'ayez pas eu à attendre. Nous sommes fiers de vous offrir un service de qualité et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué. Nous espérons vous revoir bientôt ! 🤗
Alicia.i
Le 11/08/2023 à 21:57
Au moins 20 minutes d’attente pour une commande à emporter; deux McFlury et un Cappuccino Daim (sans daim!). Une commande passée sur internet que je suis venue récupérer à l’intérieur et seulement au bout de 20 minutes vous vous êtes aperçu que vous ne l’aviez pas préparée. Cerise sur le gâteau : je paye un cappuccino daim et je n’ai pas de daim!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
M..
Le 10/08/2023 à 21:39
Ferme plus tôt que prévu. Pas de personnel. Les chômeurs au boulot Mac Do embauche. Quel pays de fainéants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Williams.o
Le 10/08/2023 à 21:36
C'est Mac Do, on y trouve du Mac Do, à quoi s'attendre d'autre 🤣. Si je vais chez MaxDo, ce n'est pas pour y trouver autre chose. Et c'est l'atout majeur ! A Toul, c'est appréciable. Les services proposés sont a la hauteur. Dans un monde idéal, je l'implanterai ailleurs en revanche, le manque de place de parking, et l'orientation du parking.. pas bien.. L'équipe est bien managée, du sérieux, du service. BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci pour ces 4 étoiles et pour votre message. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
tess.a
Le 10/08/2023 à 20:06
C’est pas comme si on venait de payer 10 sauce dans le vent. Une commande de 100€ et aucune sauce sérieux c’est quoi votre problème à oublier les sauces ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tess, Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Vanessa.e
Le 09/08/2023 à 21:32
Alors attente interminable plus de 30 minute les enfants nan peuvent plus personnelle désagréable et ne sont pas compréhensible du tous c pas normale c'est que des jeunes il nan branle pas une moins ils en fond mieux ils se porte ils faudrai revoire un peut vos équipe et en olis il manque la moitier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés pour les problématiques rencontrées lors de votre passage en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Nina.e
Le 30/07/2023 à 20:45
Livraison Uber eats : Comme d’habitude il manque un produit, heureusement que uber eats rembourse à chaque fois: c’est pitoyable. Au prix ou coûte une commande maintenant ce n’est pas compliqué de mettre un produit dans un sac. Heureusement que tout le monde ne travaille pas comme ça. Mais à quoi bon puisque rien ne remonte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes désolés de cette situation. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Priscille.A
Le 29/07/2023 à 22:35
C'est dingue commande passée avec 2 x nuggets dont 6 sauces comprises et plusieurs maxi best of avec potatoes et sauce à potatoes.... Résultat 5 sauces et pas de sauce à potatoes... 😱 😡 1 fois sur 2 il manque quelques choses chez Mac Donald's Toul 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscille, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Julie.l
Le 18/07/2023 à 23:04
Le chef d équipe était très sympas car soucis de machine , impossible de passer ma carte fidélité. il a gérer lui même le problème. Le hic de ce mac do c est qu il n'ouvre pas le matin 😱donc pas de petit déjeuner... Tellement dommage!!!! Extérieur sympas. Jeu extérieur pour enfant attrayant. Peu de place de parking obligé de se garer sur le parking de la jardinerie a côté. Gros soucis l augmentation des prix et la diminution des quantités... Je vous conseille de tenter d autres fast food B....K... plus copieux et meilleurs qui plus est désormais le prix est le même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti, sachez que vos remarques seront transmises aux services concernés. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Christelle.a
Le 17/07/2023 à 11:29
De plus en plus cher et de moins en moins bon ! Sandwich peu garni ; frites blanches et fades. Vraiment pas terrible. Faut arrêter de dépenser son argent au macdo. 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Laetitia.E
Le 12/07/2023 à 22:38
Plus de 25min d'attente pour 2 menus maxi best of. Du jamais vu dans les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Clara.a
Le 10/07/2023 à 21:49
Personnel pas du tout aimable, s’insulte dans les cuisines et insulte les clientes, en plus de ça nous sommes restés vingt minutes devant le comptoir pour des glaces… les serveuses qui nous regarde et ne réagisse pas… pour des glaces que nous n’avions même pas mis à remettre plus tte sur la borne.. en plus de ça le menu a été servi en une demi heure et les frites et les hamburgers étaient donc froid.. alors qu’il n’y avait personne. Je suis vraiment déçu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Valérie.a
Le 10/07/2023 à 13:06
Reçues par Geremy et Sandra, super acceillants ont offerts des lunettes de soleil aux enfants qui étaient ravis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite et nous espérons vous revoir bientôt. 😃 Bonne journée.
Alain.
Le 08/07/2023 à 22:27
Service toujours lent et jamais précis par exemple frites avec lardons et oignons sans fourchette sans serviette papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdo.toul@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Crystaa.V
Le 30/06/2023 à 17:43
Personnel au top, très gentils. Le service est rapide sauf en jour de rush (ce qui est compréhensible). Le seul problème c'est que les responsables s'en prennent toujours au même employé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crystaa, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Franck.E
Le 25/06/2023 à 19:07
Ma fille est tombée malade le lendemain après avoir consommé un menu happy meal . Vomissement, diarrhée et médecin. Merci MC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous avons pris note de votre message , Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. L’hygiène est une priorité dans notre établissement c’est pourquoi nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés et réguliers. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur notre compte Facebook pour que nous puissions vous assister ? En vous souhaitant une bonne journée.
Michael.a
Le 18/06/2023 à 19:49
Services trop long. Certainement problème de personnels... Dommage ont monte à laxou plutôt que venir ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
mickael.
Le 17/06/2023 à 08:22
Alors le mcdo.... Je n'ai pas que de bonnes expériences à celui de Toul , manque des plats et le service est effectué laisse à désirer, je ne suis pas du style à me plaindre mais les 2 dernières fois n'ont pas été une expérience agréable pour ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincent.J
Le 15/06/2023 à 17:41
Cuisine, les barquettes de frites pas pleines comme ailleurs. Service au top, personnel très sympa! Ambiance due au quartier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre service ainsi que notre personnel ont permis de satisfaire votre passage dans notre restaurant. Cependant nous sommes navrés si la quantité de vos frites n'a elle pas su répondre à vos attentes. Nous prenons votre message en compte et le transmettons à notre équipe. Bonne journée à vous
Julien.h
Le 04/06/2023 à 19:58
Personnel très réactif et sympathique. Service relativement rapide. Dommage les bornes de commande collées aux tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre dernière visite ! A très bientôt en restaurant.
Naiel.o
Le 29/05/2023 à 16:14
Il regarde pas ce que ils font j’ai commandé est j’en vken de me rendre compte que ils ont oublié de complet la totalité de ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Dorothee.U
Le 26/05/2023 à 14:12
Une équipe formidable! Arrivé avec un groupe de 80 enfants l'équipe a assuré un service au pied levé Sourir, énergie, bonne humeur et humour Un grand bravo et Merci à vous Les casquettes oranges😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothee, Nous vous remercions pour cette belle note et cet avis on ne peut plus positif qui nous fait chaud au coeur ⭐️ A très vite dans notre restaurant Toul 🥰 🍔 Passez une bonne journée,
Next.e
Le 25/05/2023 à 16:54
Manque de gentillesse personnel malpolie en vers les clients les recupiant de potatoes était pas rempli (quand j’ai demandé on m’a dit de repayer avec méchanceté ) Macdo de toul a ne pas conseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Queen.e
Le 24/05/2023 à 13:10
Hors de prix mais Big Mac qui n'en finit pas de maigrir ! Commande sur Uber Eats ce midi pour une livraison sur Toul même sur mon lieu de travail. Comme lorsque j'allais au restaurant lui-même à Toul, je prends un menu Maxi Best of Big mac + 9 nuggets ... Là où la dernière fois que je suis venue fin 2022, je payais le tout un peu plus de 15 € ; il m'a fallu débourser aujourd'hui (hors frais Uber Eats et livraison) 24,40 € !!! 1 € le nugget !!! (Et c'est pire si vous les prenez par 4 ou 6) Quant au big mac, j'avais déjà pu constater l'an dernier une forte diminution de son poids / volume (d'où la commande de nuggets en plus car le Big mac ne cale plus comme avant) ... Ça ne s'est absolument pas arrangé depuis, le prix a grossi mais pas le burger. Bref, mcdo, c'est fini. Vivant sur Nancy, je m'en tiendrai désormais à Burger King (BK), infiniment moins cher, même quand on passe par Uber eats, quand l'envie d'un fast food me reprendra. D'autant qu'au BK, un simple burger et frites me calent largement. Et au boulot,ce sera un sandwich de boulangerie, qui me cale également plus et mieux qu'un Big Mac + nuggets pour à peine le tiers du prix d'un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Aria.e
Le 18/05/2023 à 11:11
C un tres bon fast food, leurs cuisine est tres bonne mais cela est plus en donction des gouts, leurs service est assez bien mais parfois il se plante de commande, sont longs, oublisent des choses, vous donnes des choses que vous n avez pas demandez en remplaçant ce que vous avez prit et faut tout redemander, au niveau sauces ils oublient d en mettre parfois, souvent pour emporter en commandant las bas il faut attendre un assez long moment parfois et pour commander sur l aplication c assez chiant car souvent elle ne marche pas malgré une mise a jour ou réinstallation, l ambiance moi je dis que c assez bruyant parfois mais on ne peut pas empecher les gens de parler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aria, Merci pour ces 4 étoiles. À très vite, bonne journée 😋
maxime.r
Le 18/05/2023 à 08:29
Passage hier au drive dans ce mc do, commande avec 4 happy meal Pas de jouet ni de livre pour les gamins, quelle déception pour les gamins De plus les sandwichs sont froids et peu fameux Je remarque souvent des oublis dans ce restaurant Je me demande comment mc do arrive à faire fortune C’est bon moi raz le bol !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Aurélien.L
Le 14/05/2023 à 22:29
Bonsoir, aujourd’hui vous deviez fournir à vos clients un porte clé sauce creamy malheureusement, dans notre sac il n’y avait ni porte clé, ni les autres sauces commandées. Je comprend que vous soyez débordé un dimanche soir mais le minimum c’est de prévenir vos clients que la commande n’est pas complète. Sachant qu’il est inscrit sur votre site que c’est dans la mesure des stocks disponibles mais qu’au moment de la commande à la borne, cela est toujours indiqué comme disponible et qu’à un moment de la remise de la commande personne ne nous préviens que la commande n’est pas complète. Dans quelle délai comptez vous me fournir l’intégralité de ma commande ? Je reste disponible pour vous donner mon ticket de caisse intégrale avec les objets non livrés ! Bien cordialement Merci de votre réponse rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Sohann.r
Le 13/05/2023 à 15:16
Service rapide, équipière agréable. Seul hic les toilettes vraiment pas terrible... mais resto propre dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour ces 4 étoiles. À très vite, bonne journée 😋
corinne.a
Le 09/05/2023 à 20:29
Premier mercredi du mois alors passage au McDo obligé pour nos petits enfants,tout le monde est ravie même mamie et papy
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes ravis que vous et vos petits-enfants ayez passé un bon moment au McDonald's™ Toul. Nous sommes heureux que vous et vos petits-enfants ayez apprécié votre passage chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. 🤗 Merci pour votre avis et votre soutien. Cordialement, McDonald's™ Toul
Sergent_.C
Le 07/05/2023 à 20:56
Restaurant de fast-food, que dire , service rapide , les tables propres ou non .. selon la disponibilité du personnel.. j’ai très bien mangé. Mais ça restera 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sergent_DC, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️la prochaine fois ? 😊
Bruno.
Le 02/05/2023 à 21:08
On vous a déjà servi un hamburger sans le steak ?? Eh bien à TOUL c'est possible ! Et pas n'importe quel hamburger, un 280 ! Bien sûr c'était au drive et arrivé chez moi, obligé de ressortir la voiture pour y retourner, il fallait déjà tout vérifier dans les sacs parce qu'il manque toujours qq chose, maintenant il faut ouvrir les papier et les sandwichs pour vérifier ce qu'il y a dedans ! Le tout est toujours froid et en kit quand vous arrivez chez vous ! Nul nul nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés pour ce désagrément lié à votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
SAD.F
Le 23/04/2023 à 13:14
Chere,froid,degeulasse...a part la serveuse a lunette qui jolie...fuiyez mangez des des daunat...meme le chien en veut pas
Francis.R
Le 22/04/2023 à 22:47
Les hamburgers et/ou chesseburgers sont servis tièdes, c'est horrible. Tout comme les frites, tièdes et molles. Beurk. Je n'y mettrais plus les pieds ni mon porte monnaie 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
emilie.e
Le 15/04/2023 à 21:15
Je suis très dessus de Macdonald le personnel et très désagréable meme limite insultant car en nous donnant notre commande je n'ai pas eu mon happy meal et nous fait passé pour des menteurs et ne se donne même pas la peine de venir constater en voiture si on dit la vérité, monsieur très sur de lui ne veut pas faire un geste pour ce qu'il nous manque. Pas très professionnel de sa part. Je ne recommande plus dit aller car le personnel ne fait rien pour vous, il sont là pour prendre votre argent et c'est tout, j'ai mis des photos car monsieur du au de c'est grand air, En n'a rien à faire. Pour l'étoile vous ne la mérite même pas, je n'ai pas eu le choix de la mètre sinon je peux pas publier mon commentaire.
Charlène.
Le 12/04/2023 à 17:15
Ce macdo est vraiment une catastrophe. La politique est de remplir qu’à moitié les frites, et les glaces…. Et ne dite pas que c’est pas vrai c’est vos anciens salariés qui le disent….. Je suis pas sûr que MACDO FRANCE serait ravis d’apprendre ça. Respecter les clients devraient être une priorité, mais pas pour macdo Toul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Pauline.o
Le 05/04/2023 à 20:34
Inadmissible On nous demande de patienter au drive car il y a de l attente … et au bout de 15 min je sors de la voiture et on me dit il y a une erreur on vous a oublié !!!! Avec 2 enfants en bas âge dans la voiture c est vraiment génial….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
An.e
Le 05/04/2023 à 01:48
À FUIR! 0/5! Commande passée au drive: maxi best of big mac + nugget’s… Apparemment l’employé qui a pris la commande n’a pas su prendre toute la commande… Au final, je me retrouve avec la moitié du coca car disposé à l’horizontale dans le paquet donc renversé (du jamais vu…) Par ailleurs le coca était à peine gazeux et frais… pour ne pas dire pas du tout…. Le cornet de frites était à moitié rempli… De plus, les frites étaient froides et sèches… Bref vraiment pas terrible… Et sans mon big mac alors que j’avais demandé un maxi best of big mac lors de la commande… Seuls les nugget’s étaient bons…. Bref, jamais plus de ma vie vous ne me verrez… C’est une honte….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : savmcdo.toul@gmail.com afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
INIT.h
Le 31/03/2023 à 18:00
Très bon restaurant/fast-food. Ça reste un macdo donc globalement c'est très bon mais si vous allez à celui de Toul. Vérifier bien si vous avez reçu toutes vos commandes, malheureusement ils font souvent des oublis. Et attention, il y a beaucoup d'attente en raison du grand nombre de clients, mais cela reste convenable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Justine.d
Le 28/03/2023 à 21:48
Commande en click and collect ce mercredi soir. Commande réglée en ligne. Je vais chercher ma commande à 21h35 et on refuse de me la faire car le resto ferme à 21h30 ??? Sur Google et sur l’app mcdo, c’est écrit 22h30. On me signale par mail que je peux aller chercher ma commande jusqu’à 22h30. Franchement une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Sandrine.a
Le 27/03/2023 à 11:05
Jamais déçue de ce mcdo, les commandes sont correctes et les équipiers sont très polis, le restaurant est propre Commande juste, chaude et délicieuse Service rapide Moment agréable dans ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour cette très belle note et ce gentil mot! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Eugenie.r
Le 26/03/2023 à 22:33
Très cool ,bonne ambiance bon service franchement en plus c est dé-li-cieux
Réponse du propriétaire :
Merci Eugenie pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃 Bonne journée ☺️
Aurore.l
Le 26/03/2023 à 18:41
Explosif ! On demande à la borne du drive de se servir de 75 points. On arrive en caisse, on redemande si les points ont été retirés, elle nous dit oui pis on paie plein pot. Je m'en rends compte sur le ticket de caisse. Elle me dit qu'on ne lui a rien dit. Elle m'insulte. Mais elles en sont où les pauvres meufs d'aujourd'hui ! Tu bosses, tu respectes le client en fait ! Et le summum, elle répond au manager junior qui est venu me faire une réduction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Katia.b
Le 22/03/2023 à 23:03
Nous avons commandé au drive peu avant la fermeture, les oublies sont fréquents dans ce mado mais c'est la première fois que rentrés à la maison, nous nous retrouvons avec des burgers totalement différent de notre commande et un wrap bacon à la place d'un wrap veggie. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Aurélien.n
Le 22/03/2023 à 17:40
Le pire mac do que j'ai vu Venu en famille les membres de l'équipe derrière le comptoir parlent avec grossièreté on a l'impression d'être dans une garderie C'est un fast food familiale donc les insultes entre membre du personnel et les provocations entre eux à haute voix c'est tres limite La propreté laisse clairement a désiré Enfin nous avons pris un menu best of on c'est retrouvé avec une mini frite Bref a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Denki.a
Le 21/03/2023 à 22:42
Franchement dégoûter, indication fausse. Je suis arrivé à 22h27 et la fermuture et a 30. Certe avant la fermeture, mais on n'a refuser de me servir. Les employés étaient déjà en train de manger sur place. Si les horaires ne conviennent plus pour les clients changer les. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous de nous avoir fait un retour à ce sujet. Nous allons transmettre aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'un point d'attention soit effectué à ce sujet. Bien cordialement.
Brian.e
Le 21/03/2023 à 08:42
J'ai rapporter ma glace dans la quelle ce trouver de toute petite araignée au gérant du restaurant... il m'a dit que c'était normal, et que ça arrivé souvent qu'il ne pouvait rien y faire car il m'a dit ne pas être dans la machine a glace pour surveiller , puis il à plonger son doigt dans la glace pour l'enlever et ma rendu ma glace... je pense que l'hygiène ne doit pas être la priorité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé sur Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Priscillia.e
Le 20/03/2023 à 19:46
Manque de respect total envers les clients se permet de se moquer des clients. Ne respecte pas la commande du client. À chaque fois que j'y vais c'est toujours la même histoire. Forcément je sors pas contente quand on se prend des réflexions gratuite il y a de quoi être en colère. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Aurélien.n
Le 19/03/2023 à 20:50
Venu en famille merci aux membres du personnel pour le dîner spectacle Insultes entre eux, mal-polis, ils ont l'impression que une fois en cuisine personne les entends sauf qu'ils parlent plus fort que les clients !! Une cours d'école et la propreté laisse a désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
sebdetect.4
Le 19/03/2023 à 20:01
Franchement une honte les frites remplis a moitié pas de cornichons dans les Burgers ( a mon avis ils viennent d’Ukraine je pense 😏) Vraiment déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
jessica.e
Le 18/03/2023 à 13:57
Il y en a marre de payer un menu et de n'avoir que la moitié de la barquette de frite de rempli!! On paie pour un menu complet pas pour en avoir que la moitié! Et je ne parle pas des sandwichs tout branlant.... il n'y à qu'à toul que l'on voit cela c'est abérant!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
remi.u
Le 10/03/2023 à 14:38
Hamburger 🍔 servi froid fromage même pas fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, nous vous remercions du temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir dans les plus courts délais. Nous espérons que vous nous laisserai l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience. Bien à vous.
Mistra.
Le 08/03/2023 à 19:43
Je met une étoile... Sa ne vaut pas plus... Frite pas cuite... Pas de menu golden Je viens assez souvent et il n'ont JAMAIS de livre dans le menu happy meal... Je ne reviendrai pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience au McDonald's™ Toul ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que la qualité et le service sont deux critères importants pour nos clients et nous sommes engagés à offrir une expérience client exceptionnelle. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous vous invitons à nous contacter à savmcdo.toul@gmail.com pour nous donner plus de détails sur votre expérience. Nous sommes à votre écoute et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience optimale la prochaine fois que vous viendrez chez nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, McDonald's Toul 🍔
Eric.o
Le 08/03/2023 à 15:42
Pas grand chose à dire ci ceux n'est que pour faire une pose allimantér rapide sa vas. Café pas très agréable, Petite problème avec la borne de commande pas bien facile à gérer, serveur polie m'es sans plus. Lieu propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Ci vous pouviez faire un petit plus pour les personnes en endicape serais agréable, le point fort c'est l'axeé gratuit à la wifi. 👍( حظا سعيدا أراك قريبا أتمنى)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous livrer votre retour d'expérience. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques afin de vous proposer un passage plus concluant à l'avenir et ainsi récolter les 5 étoiles. Très belle journée
Jean-Alexis.O
Le 26/02/2023 à 20:41
Première fois dans ce McDo et étonnamment surpris. Service rapide, tout est chaud et aucune erreur. L'équipe est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Alexis, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Amelie.H
Le 26/02/2023 à 09:11
Cela fait 4 fois maintenant que nous prenons a emporter et qu'il manque une bonne partie de la commande. J'appelle à chaque fois pour me plaindre mais cela ne change jamais . La dernière fois nous allons au drive , en leur précisant bien de vérifier la commande car il y a toujours des oublis . Résultat il manque le dessert du happy meal ... On dirait une blague
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Manuelle.a
Le 25/02/2023 à 09:58
Personnel pas très agréable et bien vérifié sa commande avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuelle, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Seb.
Le 08/02/2023 à 00:32
Pensez a bien verifier votre sac quand vous prenez a emporter.... je me suis encore fait avoir.. 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Legende_YT.
Le 03/02/2023 à 19:22
dernière commande présence d oignons dans un sandwich demandé sans cause allergie, le sandwich est donc bien estampillé sans oignon mon fils croque à pleine dents dedans et bim présence d oignons...... et manque son mc flurry donc volé de 4.10 et une inflammation allergique bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Alexander.e
Le 09/01/2023 à 13:12
Nous avons été très mal reçus hier apres midi (8 janvier) au drive. La personne qui prenait notre commande était sèche, semblait faire autre chose au lieu de nous écouter. J'ai du repeter 3 fois ce que je voulais et elle repondait une fois sur deux. Une fois à son guichet pour payer, elle nous parle sur le meme ton blasé sans meme nous regarder. Faudra songer à changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexander, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Sandrine.t
Le 30/12/2022 à 21:58
Attente longue en plein milieu d'après midi, gobelet mis à l'intérieur du sac sans aucun maintien ... arrivée à la maison j'avais un menu totalement trempé par le coca renverser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jyjy.6
Le 30/12/2022 à 12:44
Une étoile et c'est bien de trop! Après plus de 20min d'attente pour atteindre une borne, la serveuse renverse le plateau de boissons sur moi et ne trouve qu'à lever les yeux aux ciel au lieu de s'excuser. Au final, une partie de la nourriture a reçu du coca, ainsi que mon pantalon et mon echarpe. Aucunes excuses, c'est de ma faute, je dois avoir des yeux derrière la tête sûrement ! C'était juste un arrêt sur notre chemin en direction de nos vacances qui commence très mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.e
Le 15/12/2022 à 20:02
J'adore cet endroit, le personnel en salle est sympa et serviable. C'est propre. Le seul bémol est que parfois les frites arrivent à peine tiède.
Fabrice.e
Le 02/12/2022 à 14:04
Le restaurant est bien, mais mal placé et pas si facile d'accès. Une autre entrée aurait pu être prévue pour se rendre. Le personnel est agréable, le service rapide. Merci beaucoup
katia.h
Le 28/11/2022 à 06:34
Lieu sale, n'en parlons pas des WC, déconseillés Personnel peu agréable et vérifier bien votre commande, rare qu'il y ait tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Linkos.
Le 22/11/2022 à 12:00
Mc Donald's propre et efficace ! Le personnel est très sympathique de mon expérience, aucuns problèmes à notifier au cours de mes plusieurs visites.
Réponse du propriétaire :
Merci Linkosred pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Bonne journée !
Mistigri.
Le 14/11/2022 à 10:23
Commande passée au drive le 13/11 à 19h18. A notre grande surprise, un menu totalement différent dans le sac en arrivant à la maison. La personne a noté best of mcwrap avec frites alors que mon mari lui avait commandé un menu maxi mcfirst avec potatoes. Très déçus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Mia.o
Le 11/11/2022 à 19:54
Il manque toujours quelque chose, quoi qu'il arrive, si vous êtes pressés et que vous ne prenez pas le temps de bien vérifier, à l'arrivée vous constaterez comme moi ce soir, l'absence d'un ou plusieurs produits... Aujourd'hui il manque les deux frites des menus... ! Alors même, si ça ne change rien je voulais juste vous dire mon ras le bol, je comprends que le personnel soit débordé mais quand même, c'est récurent dans ce mc do! Sauf à perdre du temps pour revenir chercher les articles oubliés... (le principe du drive c'est d'en gagner non ????🤣) , ce qui est perdu est perdu car vous n'oubliez en revanche jamais de tout bien facturer! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mia Lou, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.R
Le 06/11/2022 à 12:33
Commande en livraison, livraison annoncée entre 12h14 et 12h24… à 12h30 il est toujours indiqué en recherche de livreur… appel au support livraison qui est incapable de dire quand la livraison pourra être faite… livraison à fuir puisqu’ils ne parviennent pas à les honorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de cette situation. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jessica.a
Le 01/11/2022 à 08:10
Très propre, relativement accueillant quand on sait gérer le dispositif pour les commandes. Mais si ce n'est pas le cas....pas de panique....le personnel vient à notre secours. Livraison à table...on ne fait la queue que pour accéder à la machine commande. On n'attend pratiquement pas, voire pas du tout. Beaucoup de choix, on s'y perd. Il est préférable de savoir à l'avance ce que l'on va manger, sinon....
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jessica ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Sandrine.
Le 29/10/2022 à 21:20
Samedi soir 21h00 3 bornes de commande hors fonction obliger d'attendre 1 vie pour commander aucunes tables de nettoyer à l'intérieur je commande 2 hamburgers et rien dedans steak et ketchup rien d'autres + petit WRAP FROID!!!!!! Je me déplace à l'accueil avec mes 2 hamburgers et 1 jeune fille me répond :ben quoi qu'est ce qu'il y a d'habitude dans les hamburgers ? ?? Une équipe de jeunes en cuisine qui rigolent ou sont les managers ? ???21h55 ils ferment les portes un samedi soir ? ??? J'ai jamais vu un Mac do comme cela Attention vous êtes prévenus!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
morgan.
Le 22/10/2022 à 10:14
Encore une fois ouverture tardive (10h), 10h15 personnes pour servir le petit-déjeuner, drive fermé... Ça devient habituel chez mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.l
Le 18/10/2022 à 19:25
Complètement désorganiser la commande est froide et l'attente est vraiment très longue ... Plusieurs fois il nous a manqué des choses dans la commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jennifer.G
Le 08/10/2022 à 20:50
Dès qu il y a trop de monde vous êtes dépassés. Ne jamais venir un samedi à 19h30. Un coca sans bulle mais c est habituel puisque vous remplissez les coca d avance (déjà vu en salle).dans le happy meal 4 nuggets a la place d un croq mc do avec pour résultat un enfant qui pleure car son plaisir etait juste un croq mc do. Et 9 nuggets a place de 4 pour la commande. Sérieusement c est de pire en pire mais vos prix ne cessent d augmenter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
pvd54140.
Le 08/10/2022 à 20:05
Click and collect zéro chez eux 30 minutes d'attente il se foutent du monde !!!! pas de sauce dans les cornets comme a leurs habitudes !!!! Et pour finir l'Ice tea qui ressemble plus à de l'eau!!!! pour la prochaine fois direction Quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour pvd5414, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
patricia.
Le 02/10/2022 à 15:31
Les prix sont de plus en plus chers pour le peu que vous avez mangé. Ce n est pas du tout économique. De plus il est nécessaire, en cas d achat à emporter de vérifier les sachets parce qu il y a un certain nombre d oublis. Et il semble que le développement durable ne soit pas arrivé jusqu'à cet établissement,la vaisselle,sur place, est quasiment toujours en papier,carton et non en renouvelable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Karim.e
Le 01/10/2022 à 15:16
Vraiment je suis 😞 , un peu deçu de Mac do Toul , on peut même pas avoir un menu sans sel , il t'oblige a manger les frites salé et la réponse de personnel , dommage et j'espère qu'ils changeront de comportement .
Maxime.e
Le 29/09/2022 à 13:05
Nous sommes arrivés en pleine heure de rush. Pourtant, nous avons été bien servis et rapidement. Les burgers ressemblent à des burgers et pas a des tas de m****. Petit bémol les poubelles qui passent à côté de toi pendant que tu manges. Mais personnel au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
dulcynee1.
Le 13/09/2022 à 16:52
Que dire ... ils sont trop lent..... de plus souvent on retrouve des rats au niveau des poubelles, super hein quand on veut manger .... apres macdo reste un macdo, WC toujours sale, ils devraient être plus vigilant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Guillaume.i
Le 11/09/2022 à 12:46
Aujourd'hui 3 erreurs dans une seule commande, propreté des tables qui laisse a désirer et jeux tjrs fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Loroyse.
Le 31/08/2022 à 20:25
Une mauvaise surprise à chaque commande ou presque. Aujourd'hui les glaces nous ont été données presque déjà fondue. Et les procédures ne sont pas respectées pour les sandwichs (mauvais oignons, fromages superposés). Et c'est loin d'être la pire mauvaise expérience... Malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Constance.u
Le 09/08/2022 à 13:54
Nous avons attendus 1 HEURE notre commande et nos amis qui ont commandé ont eu droit à 20 MINUTES de plus d’attente que nous. Au final quand ça arrive c’est FROID et ils se permettent de râler parce qu’on vient le leur faire remarquer. De plus il manquait des trucs dans notre commande qu’on a ré attendu 15 MINUTES. Et la gérante est une vraie honte ! A part gueuler sur les employés elle ne donnait aucune directive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Christophe.
Le 06/08/2022 à 09:53
Salle à manger perpétuellement sale (ou sale à manger, c'est pareil). Je fais de très rares passages dans ce lieu, il y a toujours une odeur de vomi. Si j'y suis c'est pour une boisson uniquement, et quand je n'ai pas le choix. Bref ça n'a pas changé depuis 2015, après un-repas, nous étions tous malades en rentrant à la maison..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous avons pris note de votre message , Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. L’hygiène est une priorité dans notre établissement c’est pourquoi nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés et réguliers. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur notre compte Facebook pour que nous puissions vous assister ? En vous souhaitant une bonne journée.
Audrey.a
Le 05/08/2022 à 12:29
Arrivée à 11h30 pas de monde,lieu propre comme toujours,par contre dommage toute notre commande arrive froide . Je regrette fortement que l on impose le port du masque aux employés alors que nous sommes au mois d' août et que la levé de ces restrictions est tombé pour tous ( les pauvres) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée à vous
Rémy.I
Le 30/07/2022 à 20:34
Juste une chose à dire. Plus jamais! Les prix on énormément augmenté exemples le 27.06.2022 menu maxi Best of BIG MAC 8.50€ le 30/07/2022 9.30€ 1: sandwich froid. 2: frite froide et caoutchouteuse.3: Obliger de redemander deux articles oublier( ca arrive très souvent)4: résidus noire dans les glaces des enfants. 5: soda sans bulles. Les prix augmente mais la Qualité diminue... A quand Burger King dans le secteurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Loïc.o
Le 24/07/2022 à 07:24
Endroit pas très propre , nous avons manger avec mouche , araignée, tache au sol et sur la table . Petit plus , aucune personne en cuisine ne porte de protection ( Charlotte ) donc cela ne rassure pas. Dommage pour une chaîne comme celle ci que les protocoles sanitaires ne soit pas respecté à la lettre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Aurélie.O
Le 19/07/2022 à 19:39
Très déçue de mon passage dans ce mac do... Avec une forte influence, ils ont oubliés ma commande et ne sont même pas venu voir si j'étais bien servie. J'ai dû demander apres 25 minutes d'attente... On m'a répondu : ah ben avec le monde qu'il y a, on pensait qu'elle avait été servie... 5 minutes après j'ai finalement eu ma commande avec 2 burgers un chaud et un froid. Comme s'ils pensaient que j'allais manger les 2... et de plus j'ai demandé des sauces, je ne les ai jamais eu. Donc très déçue et c'est certain que je ne remettrai pas les pieds dans ce mac do... C'est lamentable et les serveurs sont complètement perdus quand il y a du monde, il faudrait réorganiser le fonctionnement pour un meilleur résultat !
Xinotaz.
Le 16/07/2022 à 21:08
Service très peu qualitatif. En effet j'y suis allé deux fois ce mois ci et a chaque fois il manquais quelque chose dans ma commande (un 280 et 4 frites). Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Schwartz.a
Le 12/07/2022 à 14:27
Ma fille ét mon mari on était malade 🤮 (diarrhée). Services un peut long je trouve. Frite froide et sandwich pareil. Attention à bien vérifier vos commandes. WC propre jeux sympa mais pas pour les moins de 3 ans. Salle climatisé et bien suivie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, nous avons pris note de votre message. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. L’hygiène est une priorité dans notre établissement c’est pourquoi nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés et réguliers. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur notre compte Facebook pour que nous puissions vous assister ? En vous souhaitant une bonne journée.
Myko.i
Le 02/07/2022 à 10:04
J'ai mes 4 étoiles par ce qu'il faut vraiment faire attention au commende Je suis allergique au oignons et j'ai du faire changer mon bigmac Donc faite bien attention à cela car vraiment très important Ci non personnelle agréable Macdo propre (très rare ) Toilette propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident et prenons notre de votre retour afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée
Mohamed.h
Le 21/06/2022 à 22:21
Fermeture normalement à 23h ,Fermeture du service à 22h!!!.On et seulement le mardi Clients très mécontent, personnel pas agréable et pas à l'écoute de certaines demande (personne en béquille qui attendait devant la porte fermée....) C'est la première fois que sa arrive alors que j'habite cette ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Oceane.c
Le 09/06/2022 à 12:12
Ils ne savent pas organiser leur drive . Nous font attendre sur la place verte sans nous donner le ticket et après sont perdu dans les commandes 🙄 se trompe dans la commande . Prend les gens qui sont arriver après en premier ^ enfin bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Schloup, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Lorine.a
Le 09/05/2022 à 19:48
Très déçu ! 😡 petite salade servie, encore congelé et 4 feuilles de salade dans la boîte. Coca énormément diluer, ce n'est que de l'eau ! Frites pas assez cuites et sans sel ... C'était beaucoup mieux avant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorine Jacobe, Nous sommes navrés que la qualité de votre salade, frittes et Coca ne correspondaient pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant dans notre restaurant Toul. Bonne journée.
charles.
Le 21/04/2022 à 16:53
L'endroit était très mal nettoyé, nous y sommes allés un soir de gros service, tout ou presque était mal géré. Le temps d'attente était très long, on entendait des disputes en cuisine pendant que d'autres fanfaronnaient en salle, balais à la main. Une gestion à revoir, une direction plus sévère ne serait de trop dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes désolés de cette situation. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Corinne.h
Le 17/04/2022 à 20:35
Vraiment Super déçue de ce fast-food toul Hamburger très sec Jus d'eau (range) oui oui eaurange les photos en témoignent vraiment honteux inbuvable infecte Un serieux laisser aller c'était nettement mieux avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Hanen.h
Le 10/04/2022 à 13:46
De pire en pire menu froid pas les bon menu ou alors incomplet . On a l'impression que le personnel est au bout de leur vite restaurant sale . J'espère qu'il va bientôt avoir un concurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces incidents dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
S.u
Le 13/03/2022 à 22:18
Mcdo bien placé mais problème de circulation récurrent en heure de pointe. Au drive tout se passe rapidement ils sont réactifs. Par contre souvent les Frites sont froides avant d arriver à la maison. Et les boissons coulent dans la voiture. Ils oublient rarement quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles et pour vos remarques constructives. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Jonat54.
Le 26/02/2022 à 22:44
Très déçu de ce McDo. Vous pouvez voir sur les photos que nous rencontrons presque à chaque fois un problème avec le remplissage des barquettes de frites et potatoes. Malgré le signalement aucun effort de fait. J'ai déjà fait des tas de McDo en France ou à l'étranger (Italie, Allemagne) il n'y a qu'a Toul que l'on voit ça. Jamais rencontré le moindre problème à ce sujet que ce soit à McDo Laxou, Vandoeuvre, Ludres... Il ne faut pas oublier qu'un maxi best of coûte quasiment 10€ ce qui représente une heure de salaire pour un salarié au Smic. Un peu de respect pour le client ça ne coûte rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Lo.u
Le 04/02/2022 à 16:22
J'avais un Cst belge et il n'est pas passé donc je n'ai pas pu m'asseoir, juste prendre a emporter. Le jeune serveur était désolé et embarrassé mais il n'y peut rien, se sont ces mesures qui sont ridicules.
Sacha.a
Le 18/01/2022 à 12:59
Je veux commander une glace mais le paiement est refuser plusieurs fois alors qu’il me reste assez d’argent pour payer, puis je vais en caisse pour regler le problème, qui ne se résout pas et la caissière remet la faute sur ma carte en disant que sa machine à carte marche correctement et cela n’est pas la premiere fois que ça arrive . Puis je commande un Mc first je le reçois 10min après être assis avec un mc first fais avec les pieds !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
laulau.
Le 14/11/2021 à 19:02
très déçu encore une fois. passage au drive , commande d'un menu en maxi best of à l 'ouverture du sac ( soit 4 min après) menu en mode classique frite tiède et molle et le wrap carrément froid. malheureusement ce n'est pas la première fois pour ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laulau p, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité des produits ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jnn.c
Le 06/11/2021 à 12:58
Passer au drive aujourdhui nous disons a la dame poliment de pas oublie des choses car souvent oublier et nous avons fait une grosse commande elle nous repond mal puis nous demandons du ketchup mayo elle nous repond mal encore une fois en disant que c'était a la commande alors que le responsable nous a bien confirmer que c'est avec elle quil falait demander puis ose mentir au responsable en disant que nous avons été malpoli alors que cest elle vraiment enerver le responsable super jentil rien a dire . Verifier vos commande et mcdo votre personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Romamolau.a
Le 03/11/2021 à 22:12
Pas de surprise quand au menu et la qualité des plats, mais à table ça reste étroit, pas assez de place, surtout lorsque l on a des gros manteau. Malgré tout, le restaurant reste assez propre et bien entrenu
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Sébastien.E
Le 18/10/2021 à 18:08
A éviter autant que possible ! Il manque très souvent des produits à la carte et quand il ne manque rien, et bien il y a plutôt intérêt à vérifier sa commande vu qu'apparement ils ne sont pas capable de la fournir complète.....c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Desalme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. Cordialement.
Isabelle.r
Le 11/09/2021 à 21:49
Totalement déçue ! MC do toul ! Salade avec 3 morceaux de poulet, du fromage dur, salade verte et une petite bouteille d'eau, 11 €, ben autant aller au restau ou à la pizzeria, au moins tu payes pour quelque chose de bon 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Jennifer.o
Le 02/08/2021 à 21:16
J'ai été choquée par l'état des WC femmes :ils étaient dans un état pitoyable et l'odeur digne de WC public. Le pire c'est que je l'ai signalé à un membre du personnel qui ne s'est absolument pas senti concerné !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures telles que le nettoyage très régulier de nos équipements ont été mis en place dans notre restaurant. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe. Bonne journée.
NrV.o
Le 01/08/2021 à 14:11
Ce mcdonald's est infâme, les frites ignobles, le wrap ne correspondait pas à mes attentes, où sont passé les boîtes des hamburgers, seul point positif l'Ice Tea. La sauce creamy deluxe manque d'aromates (on dirait de la mayonnaise). Pour ce qui est de mon menu McFirst, j'avais précisé sans ketchup et ma volonté n'a pas été respectée, heureusement que je n'y suis pas allergique. Les toilettes laissent à désirer et il ne faut pas être pudique et niveau propreté bonjour les mycoses vaginales, les sanitaires sentent l'urine. La sonorité des lieux est déplorable dû à l'attitude inadapté des locaux. Le tube de glace n'est absolument pas ergonomique il glisse de la main et les gosses en mettent partout. Globalement le mcdonald's de Toul est catastrophe culinaire, nous sommes reparti malade, écœuré, horrifié et j'en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour NrV DooM, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif sur notre page Facebook en nous communiquant vos coordonnées téléphoniques ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Toto.
Le 27/06/2021 à 12:35
Employées super sympas (passé 27 Juin à 12h). Nous venons d'emménager et c'est la première fois, que nous voyons, qu'un restaurant McDonald's met à disposition des serviettes rinces doigts aux clients (nous sommes passés par le drive). Produits bons.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'équipe vous plaise ! A très vite ❤️
Denis.a
Le 26/05/2021 à 08:14
Il y a un mois, les 2 boissons mal fermées se renversent dans la voiture. Repas complètement perdus car totalement imbibés. Hier, boisson toujours mal fermée malgré une demande insistante auprès des personnels. Repas de nouveau perdu !!!!! J'ai déjà eu d'autres soucis avec ce restaurant (oublis de sandwich, commande froide, etc....). La chose positive, c'est qu'en voulant manger dans ce restaurant, je maigris...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes désolés pour cet incident avec les nouveaux gobelets. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remonté à McDonald's France. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et votre message sera transmis pour appeler à une plus grande vigilance. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdotoul) afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
nadiège.o
Le 09/04/2021 à 12:12
Bonjour le seul regret c'est au début ils nous proposent une livraison à domicile mais tout compte fait comme il n'y a pas de livreurs nous sommes obligé de nous déplacer, donc pas cool en période de confinement et tous les produite ne sont pas au menu. Je recommande moyennement cette restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous livrons via UberEats, avez-vous la possibilité de nous donner plus de détail par message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant
Cécile.l
Le 07/04/2021 à 14:27
Sandwich froid est fait complètement à la va vite, le steak dépassait de la boîte et la salade n était même plus dans le sandwich. Je veux bien qu ils soient pressé, mais un minimum de respect pour les clients ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés pour cette qualité de service qui ne correspond pas à nos standards habituels. Pourriez-vous nous contacter en MP de notre page Facebook svp ? Voici le lien ; https://www.facebook.com/mcdotoul/ Nous vous indiquerons la procédure à suivre dans ce genre de cas. Bien cordialement.
Natacha.a
Le 06/02/2021 à 00:09
Temps d attente extrement long et bien sur le parking est a revoir. Les 3 etoiles c est un peu severe mais franchement le plan de circulation est vraiment a revoir. Autrement au vu des circonstances et d une queue drive a rallonge !! Une fois pris en charge a la premiere borne organisation efficace et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si la rapidité du service a laissé à désirer. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée à vous.
Enzo.n
Le 05/02/2021 à 13:04
Retard, désagréable, il me manque le plus important dans mon burger la viande (ici le poulet). Les menus étant de plus en plus chers en s'attend à un meilleur service que celui dont on a eu !
Stéph.F
Le 15/11/2020 à 10:29
J’ai commandé hier soir un Maxi best of triple cheddar & double beef. j’en ai eu un à base de roquefort sans cheddar (je n’aime pas le roquefort) et bien sûr je n’ai pas eu le verre. Franchement que se passe t’il à Toul si vous n’arrivez plus à gérer les commandes correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéph, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Emilie.r
Le 22/08/2020 à 16:55
Honteux ,ne surtout rien oublié !!! Je suis venue la veille manger ,oublie de mon écharpe, l équipier me dit oui je l ai retrouvé au sol et là le manager me dit non je l ai jeté mais quel c.....d
Valou.4
Le 13/06/2020 à 16:32
J'adore Mac do, je le prend toujours à emporter pour pouvoir le mangé devant ma télé ou tranquille au bord de l'eau lorsqu'il fait beau 😁. Par contre ma dernière visite ce week-end avec le nouveau système de click & collecte à était désastreuse. Une honte, ce qui explique que je retire 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Lulu.o
Le 13/06/2020 à 13:03
Dans l'attente de récupérer ma commande à la caisse, j'ai été témoin d'une scène choquante d'une manager qui parlait comme un chien à un équipier. Elles se sont mises à deux sur lui devant le reste de l'équipe et devant les clients en lui parlant excessivement mal. Ce n'est pas la première fois que j'assiste à ce genre de scène. Je ne reviendrai pas c'est honteux de parler ainsi à son équipe, peu importe l'erreur commise. Bon courage aux équipiers.
RomuL.
Le 12/05/2020 à 16:37
Honteux. Commande au Mc Drive. 20 minutes d’attente pour 1 voiture. Je demande sans oignons ni cornichons. Et bien j’ai eu la totale. De plus j’attends ma commande pour 28,90€ pendant 20 minutes et tout est FROID. Ce Mc Do se fout du client. Le franchisé veut faire son fric, le reste est secondaire!!!!!!
Rambaud.i
Le 12/03/2020 à 19:34
Ras le bol de ce macdo, c'est terminé je n'y vais plus!!! Des gros voleurs, à chaque commande c'est pareil il manque quelque chose, mais sur la facture ils oublient rien. Ce soir pour une commande de 5 sandwichs il en manquait un et c'est pas la première fois. Les sandwichs sont toujours en vrac dans les boîtes, c'est du grand n'importe quoi!!!
farid.e
Le 12/03/2020 à 13:40
De pire en pire la préparation vous commandé un signature à plus 15 euros et on vous met celui à 10 euros toujours le problème des sauces qui sont oublier à revoir le nombres de nuggets dabs les boîtes bref MR MC do c'est bien beaux d'augmenter les prix mais faudrai que ça suivent derrières. Tout les mc do sont pas les même ça dépend du gérant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Christopher.k
Le 06/02/2020 à 16:45
Sa reste un McDo du vue et revue toujours aucune amélioration au niveau des nouveautés. Service un peu long a la détente , hygiène des W.C a revoir.
Sébastien.u
Le 02/02/2020 à 13:51
pensez peut être à changer vos horaires d'ouverture !!! car ca ferme pas à 23h!!! ce jour à 22h05 plus possible de rentrer commander.. que drive.. le plus honteux c'est que les horaires on été confirmé par l'entreprise il y a 3jours c'est ecris ici!!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant.Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Nous sommes en période de recrutement afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
C'est.o
Le 26/06/2019 à 11:38
Bon produit comme tous les Mac do mais le passage en caisse laisse à désirer : longue attente pour commander puis encore attente pour recevoir le repas soit à table soit à emporter (gênant car il faut encore une fois attendre devant les caisses..). Vraiment à revoir!
Karl.e
Le 14/04/2019 à 14:07
Nous sommes arrivés à 22h28 le pseudo manager à refusé que ma femme utilise les commodités une honte. Nous prétextant que C était fermé à 22h30 salles avec des clients en train de dîner... Et le drive est ouvert jusqu'à 23h00... A fuire
benoit.R
Le 31/03/2019 à 17:53
Je suis passé faire une commande a 17h28 a la borne vu qu'au Drive y manque une chose sur deux .... Pas mieux !!! Eggs cheese manquant !!!! Frite froide !!! Service déplorable qui ne pense qu'à se raconter sa soirée de la veille plutôt que de s'occuper de son client !!! Jusqu'au point où on confond mon ticket avec celui d'après car le mien on le met a la poubelle m'a s on ne s'en rend même pas compte ... Dans la lignée des salariés toulois qui croient que tout est du :-) Bonne journée a tous et surtout bon courage au propriétaire . 🎩
Emilien.A
Le 03/03/2019 à 21:00
Attention quand vous prenez à emporter les frites ainsi que les sandwichs ne sont pas toujours chaud. Se retrouver avec l'équivalent d'une moyenne frite alors que l'on a commandé une grande. Sinon très bon accueil.
rachel.o
Le 12/01/2019 à 20:28
Attention au passage au drive il faut vérifier la commande il y a souvent des loupés...... je ne mange jamais sur place le parking est très petit et c’est impossible pour circuler Le personnel est poli mais si vous faites remarquer qu’il manque des trucs ils ne le prennent pas toujours bien .... Ça dépanne
Infinity3D.
Le 20/11/2018 à 16:17
De tous les McDo c'est sans doute le restaurant ou il y a le plus d'alouette .Toute mes commandes effectuées manquaient d'un voir plusieurs articles . Une fois même ma femme s'est aperçue qu'il manquait quelque chose arrivé sur le parking avec nôtre bébé et la serveuse qui s'était aperçue rapidement de son erreur s'est excusé en citant : je m'en suis voulu Mais pour une personne qui s'en ai voulu , elle ne s'est pas vraiment secoué pour retrouver ma femme et lui rendre l'article . Ma femme qui a du revenir avec la commande et le bébé ... Bref En résumé toujours des personnels jeunes ou nouveau qui sous le coup de la restauration rapide , oublient une partie de la commande . Ne vous embêtez pas à les appeler pour faire une réclamation car déjà qu'ils ont du mal à servir , personne ne décroche ...
Atila.a
Le 06/11/2018 à 07:28
McDonald's toul est une honte. Nous ne pouvons plus passer comme avant une commande sur l'applis et la scanner au drive ce qui était pratique, donc nous avons choisi l'option click and collecte ou on est censé nous l'apporter. Nous avons lancé la commande sur l'applis avant de venir, une fois sur place on attend 15 minutes, un employé avec des sac nous demander s'il avait notre commande dans les mains ce n'etais pas celle la, je lui montre mon numéro de commande et me repond ah celle ci elle arrive nous attendons 15 minutes de plus, jusqu'à ce que ma femme aille les voir, pour au final nous dire qu'elle n'étais pas lancer, c'est reparti 15 minutes. Et cerise sur le gâteau, quand on y retourne ENCORE, la commande attender sur le comptoir. 🤬 Je résume, environ 45 minutes pour une simple commande avec un bébé à l'arrière en plein cagnard. oh pardon Bravo mcdo De plus, les sandwich sont vraiment moins bon que dans d'autre mcdo. Honte honte honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Nicolas.a
Le 16/10/2018 à 20:36
Retourner pour manger rapidement le 24 août 2023, incapable de caler correctement les boissons dans le sac. Résultat le coca renverser dans ma voiture en coulant à travers le sac.... Que d incompétence......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous transmettons votre remarque à notre direction afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée
Christophe.
Le 26/08/2018 à 14:22
Personnel peut agréable, manque que courtoisie. Le service drive et catastrophique, vérifiez bien vos commande, il manque toujours quelques choses. Moi ça fait deux fois de suite que je me retrouve avec l'oublie des frites. Le pire est qu'elles sont payées.
Simon..
Le 06/07/2018 à 12:54
Mcdonald's plus que correct. Le temps d'attente pour se faire servir peut être très long mais cela s'explique par la très forte affluence qu'il peut y avoir entre midi, cela ne s'est pas ressenti sur les burgers qui étaient chauds et qui se tenaient bien.
Coraline.u
Le 25/06/2018 à 20:31
Aujourd'hui le 27 DÉCEMBRE 2023 Je commande un petit wrap qui m'est servis FROID Je demande à en avoir un chaud, la personne me dis d'abord quun wrap cest tjr froid puis voyant mon insistance reprends mes sandwich me disant faire le nécessaire et on me ramène LE MEME WRAP mais passé au micro onde!!!!! UNE HONTE VU LE PRIX DU REPAS de se faire traiter ainsi 👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception concernant la mauvaise qualité de votre McWrap™ et l'accueil reçu. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons faire un point en interne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Shadyneem.
Le 22/12/2017 à 15:27
Restaurant très propre, très rapide. J'y ai mangé avec un ami deux trois fois, à peine la commande passée elle était très vite arrivée. Les tables sont nettoyées rapidement après le départ des clients ce qui permet d'en accueillir d'autre sans qu'ils soient obligés de s'installer sur une table sale comme dans d'autres restaurants.. malgré le coup de feu les commandes sont toujours vite arrivées et sans erreurs. Personnel très serviable également. Seul bémol je dirais les bornes de commandes très proches des tables qui sont près de la baie vitrée..
Gros.
Le 11/12/2017 à 15:10
Service correct et rapide. Trouver une place pour se garer devient lourd surtout avec des enfants... Catastrophique aux heures de pointes. A éviter le dimanche soir. Si vous passez par le drive vérifiez à chaque fois... Souvent ils se trompent ou soit ils oublient quelque chose... Sinon c'est très propre et maintenant avec le service en salle c'est encore mieux.
Pierre.a
Le 10/12/2017 à 21:33
Le service est très rapide. Une serveuse débrouillarde arrive à vous localiser dans la foule et à vous servir rapidement malgré le rush de midi.
Michel.c
Le 09/12/2017 à 15:01
Un wrap a 5 euros , service désorganisé malgré le nombre de préparateurs . Attention a fuir en hiver car hamburger froid .
cédric.o
Le 21/10/2017 à 21:34
Qualité mc do donc on ne peut pas juger. Point négatif : obligation de passer à la borne pour commander alors que 6 serveuses attendent à rien faire. Point positif : arriver avec 25 personnes et service très rapide et très très agréable
sylvain.o
Le 16/07/2017 à 20:27
Toujours bouché et comme 8 fois sur 10 , et je n'exagère pas, commande incomplète. Aujourd'hui au drive on me dit un instant svp... 1/4 d'heure plus tard personne je rentre et une seule personne qui s'occupe de tout me dit je termine une commande et j'arrive. C'est lamentable je suis reparti.. Bravo la gestion de ce Mac do je ne suis pas sur d' y revenir...
Zorggo.o
Le 04/02/2017 à 14:16
Bien une première fois. J'y suis retourné samedi 18/02/2017....un peu déçu, car en début de service (vers18h35) toilettes sales, plus de papier, tables en salle sales et la personne en charge du nettoyage ne fait que passer une serviette en papier sèche pour les nettoyer....... Un minimum de suivi serait le bienvenu......
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