Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi et je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison de sushi. Nous comprenons votre frustration quant au retard de livraison de votre commande. Nous présentons nos excuses sincères pour les désagréments causés par ce retard. Nous allons prendre vos commentaires très au sérieux et les transmettre à notre équipe pour améliorer nos processus. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Arnaud"

Réponse du propriétaire :

"Bonjour Laurianne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles ! Les clients comme vous sont extrêmement importants pour nous et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une excellente expérience chez Côté Sushi Reims. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer de vous satisfaire avec nos sushis. Prends soin de toi! Meilleur, L'équipe Côté Sushi"

Réponse du propriétaire :

Bonjour Linh Du, Quelle joie de lire votre commentaire positif 🤩 Nous sommes ravis que notre restaurant ait répondu à vos attentes en matière de livraison de sushis 🛵 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de fournir un service professionnel et de qualité 🙌 Nous espérons que vous reviendrez bientôt chez Côté Sushi pour une autre expérience culinaire délicieuse 🍴 En tant que meilleur restaurant japonais à Reims, nous sommes heureux de pouvoir vous offrir nos délicieux sushis à emporter pour satisfaire vos envies 🍣 À très vite chez Côté Sushi, pour une autre dégustation savoureuse 🤤 Chloé

Réponse du propriétaire :

"Bonjour Mohamed, Je suis Sarah du service relation client chez Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience dans notre restaurant de Reims. Nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours les propriétaires de Côté Sushi et que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison de votre commande et le retard de plus d'une heure. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous comprenons que cela ait eu un impact négatif sur votre expérience. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants et de vous montrer que nous sommes un des meilleurs restaurants japonais de Reims. Je vous souhaite une bonne journée. Sarah - Côté Sushi Reims"

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emile, Nous sommes désolés que votre expérience chez Côté Sushi Reims n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre cuisine et je vais m'assurer que vos commentaires soient pris en compte et que nos équipes soient attentives à la cuisson du riz. En ce qui concerne les sachets de gingembre, nous échangeons régulièrement avec nos fournisseurs pour nous assurer de la qualité de nos produits, mais il semble que cette fois-ci, il n'a pas été à la hauteur. Nous nous en excusons. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre système de commande en ligne et la livraison rapide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire plus agréable chez Côté Sushi Reims. Merci pour vos commentaires précieux. Nous les prenons en compte pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour François, Merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison sushi rapide 🚲 Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nos produits vous aient plu ! N'hésitez pas à contacter notre restaurant de sushis pour toute commande de livraison 🍣 À très bientôt chez Côté Sushi Reims 🍱 Sushi à emporter également disponible ! Claire.

Réponse du propriétaire :

Chère Taillet Léna, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes actuellement en train de vérifier les données de votre commande et nous nous efforçons de trouver une solution pour vous rembourser. Nous tenons à vous rassurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez nous donner une deuxième chance pour vous prouver que nous sommes un établissement sérieux et que nous tenons à la satisfaction de nos clients avant tout. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Cher(e) Lingli Wang, Merci beaucoup pour votre visite dans notre restaurant Côté Sushi à Reims et pour avoir pris le temps de laisser une excellente note de 4 étoiles! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre décoration et l'atmosphère de notre lieu. Nous voulons nous excuser pour tout inconvénient causé par le processus de commande en ligne via le QR code. Nous prenons en compte votre commentaire et nous travaillons actuellement à améliorer notre service afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre nourriture satisfaisante. Nous nous efforçons toujours de fournir des plats de qualité et savoureux à nos clients. Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi pour vous offrir une expérience complète et agréable. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurence Makie, Merci infiniment pour votre chaleureux message ! 🙏🏼 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a toujours accueilli avec le sourire et que vous avez pu profiter de notre ambiance cosy et joyeuse. 🌸 Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant japonais à Reims pour déguster nos délicieux sushi à emporter ou pour profiter de notre terrasse sur la place du Forum. 🍣 Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 😊 Côté Sushi Reims.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Paul-Louis pour votre avis et votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés que vous ayez remarqué que nos sushis étaient préparés d'avance. Nous voulons toujours offrir à nos clients le meilleur service et la plus fraîche des nourritures. Nous allons reprendre le contrôle sur ce problème et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous impressionner dans le futur. Merci encore pour votre retour constructif qui nous aide à améliorer constamment notre qualité de service. À bientôt chez Côté Sushi Reims !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Perrine Saksik, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles ⭐ et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre restaurant japonais vous ait plu et que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Notre service de livraison de sushi et notre service à table rapide ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir prochainement, que ce soit pour déguster nos délicieux plats sur la terrasse de notre restaurant, sur la Place du Forum, ou bien à emporter. A bientôt ! Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Merci de partager ton expérience, Cédric! Nous sommes heureux qu'il ait apprécié son repas et que tout ait été servi rapidement. Nous apprécions grandement que vous recommandiez Côté Sushi Reims et notre excellente cuisine japonaise. Nous espérons te revoir bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Merci d'avoir attribué 4 étoiles à notre restaurant ! 🌟 Nous prenons en compte votre remarque concernant nos tarifs. Il est important pour nous de proposer des produits de qualité, ce qui peut expliquer une différence de prix avec la concurrence. N'hésitez pas à profiter de nos offres promotionnelles régulières pour découvrir ou redécouvrir nos sushis ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Côté Sushi, et pourquoi pas atteindre ensemble cette 5ème étoile lors d'une nouvelle expérience culinaire. ⭐️ Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, Quelle joie de lire votre commentaire positif 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre petit coin près de la place d'Erlon à Reims. Nous mettons tout en œuvre pour créer une ambiance chaleureuse et un cadre naturel qui rendent nos clients heureux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, sur place ou en livraison 🚲 Paul.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci infiniment pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes enchantés que nos produits vous aient plu. Notre programme de fidélité et les petites attentions que nous portons à nos clients sont des éléments clés de notre service. Votre recommandation est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Claire.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Faress, Je suis Paul, du service client chez Côté Sushi. Nous regrettons sincèrement que notre cuisine ainsi que notre service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Chloé, du service relation client de Côté Sushi. Concernant votre problème avec le Service Après Vente, je vous invite vivement réécrire en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner en détail ce qui s'est passé et trouver une solution adéquate. Je vous souhaite une excellente journée ! Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci infiniment pour votre note de 5 étoiles! 🌟 C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié nos sushis, en particulier les California. Nous sommes également ravis que l'ambiance cosy ait contribué à rendre votre expérience chez Côté Sushi encore plus agréable. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients et vos commentaires positifs sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement, sur place ou en livraison 🛵 Paul.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yasmina, Je suis Louis du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour qui est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et surtout des standards que nous nous fixons. Vos remarques concernant le retard de livraison, la qualité des produits ainsi que l'accueil téléphonique ont bien été notées. Afin d'en discuter plus en détail et trouver une solution satisfaisante, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente sav@cotesushi.com. Bonne journée, Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Claire, du service client de Côté Sushi. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Votre témoignage est très important pour nous et aide notre équipe à s'améliorer constamment. Nous regrettons sincèrement l'oubli dont a fait preuve notre personnel lors de votre visite et l'attente que cela a engendrée. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, je vous invite à contacter sav@cotesushi.com afin d'échanger davantage sur ce qui s'est passé. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable à nos clients et il semble que cette fois-ci, nous n'y sommes pas parvenus. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet incident isolé. En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite chez Côté Sushi. Je vous souhaite une agréable journée, Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Evaristo, Je suis Arnaud, en charge du service client chez Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration constante de notre restaurant. Il est regrettable que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé lors de cette soirée et trouver une solution ensemble, je vous invite à échanger plus amplement via l’adresse sav@cotesushi.com. Nous ferons tout notre possible pour régler ce problème rapidement. Enfin, j'espère sincèrement que malgré cet incident isolé, nous aurons l’opportunité d’améliorer votre perception lors d'une prochaine visite dans nos locaux. Je vous souhaite une excellente journée Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludovic, 👋 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il est regrettable que l'oubli des baguettes ait entaché votre expérience chez Côté Sushi. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service. Soyez assuré que cet incident ne se reproduira plus à l'avenir. Par ailleurs, il fait chaud au cœur d'apprendre que vous appréciez davantage le goût de nos sushis par rapport à ceux de la concurrence ! Si toutefois vous avez d'autres points négatifs ou suggestions à partager avec nous, n'hésitez pas à écrire un mail détaillé sur sav@cotesushi.com. Nous espèrons sincèrement avoir une nouvelle occasion afin de pouvoir rétablir cette situation qui ne reflète pas la qualité habituelle du service Côté Sushi. A très vite, Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claire, Merci pour ces 4 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la qualité de nos plats. Nous faisons toujours en sorte d'offrir une expérience culinaire unique à nos clients. Concernant l'attente entre les plats, nous prenons note de votre retour. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir très prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l’espérons, sera dignes des 5 étoiles ⭐️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloe, Quelle joie de lire votre commentaire positif 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité et la rapidité de notre service. Il est toujours agréable d'entendre que nos efforts pour satisfaire nos clients sont reconnus 🙏 À très vite chez Côté Sushi, pour une autre expérience culinaire délicieuse. Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel bonheur de voir votre note de 5 étoiles pour notre restaurant 🌟 Nous sommes enchantés que vous ayez aimé nos sushis et que le processus de commande en ligne se soit bien déroulé. C'est toujours un plaisir pour nous d'offrir une expérience positive à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau, en magasin ou via notre service internet. Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cassandra, C'est un plaisir de lire votre commentaire positif 😊 Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé notre ambiance conviviale et la qualité de notre cuisine. En espérant vous revoir très prochainement, sur place ou en livraison 🛵 Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Je suis Marie du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre restaurant. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié certains aspects de votre expérience chez nous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le sashimi au thon fade en goût. Votre remarque a été transmise à notre équipe en charge de la qualité des produits. Nous comprenons également votre déception concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes désolés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous serons ravis de discuter plus en détail avec vous. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et votre satisfaction reste notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Malika, Quel plaisir de lire votre avis positif sur notre restaurant ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre repas chez nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. 🍣 Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu déguster notre mochi glacé à la mangue. Nous ferons de notre mieux pour réapprovisionner ce produit afin que vous puissiez en profiter lors de votre prochaine visite. 🫣 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, que ce soit dans notre restaurant ou grâce à notre service de livraison. 🛵 À très bientôt ! Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michele, Un immense merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience au restaurant Côté Sushi ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience culinaire mémorable. À très bientôt et encore un grand MERCI 🙏🏼 Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jerome, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration quant à la situation que vous avez vécue. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par la fermeture anticipée du restaurant et le retard dans le remboursement de votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous les transmettons à notre équipe pour améliorer nos processus. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de nos sushis. Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la fraîcheur et la saveur de nos produits. Nous sommes désolés si nous avons manqué à notre engagement lors de votre visite. Nous apprécions votre geste commercial et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Nous vous souhaitons une excellente journée. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu accéder rapidement au restaurant sans réservation un samedi soir, c'est parfait ! Nous sommes désolés si notre serveur n'a pas été très souriant, nous prendrons note de votre remarque pour améliorer notre service. Concernant la qualité de nos sushis et makis, nous sommes désolés que vous les ayez trouvés moyens. Votre avis est important pour nous et nous allons faire en sorte d'améliorer cela. En ce qui concerne les tacos, nous sommes navrés qu'ils ne vous aient pas convaincu. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre offre. Si vous souhaitez nous en dire davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui reflète la qualité de notre restaurant. À très bientôt. Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ingrid, Je suis Charles du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration concernant le service long et les plats non assaisonnés. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services et la qualité de nos plats. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous serons ravis de pouvoir vous aider et trouver une solution satisfaisante. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et nous aimerions avoir la chance de vous le prouver. Je vous souhaite une excellente journée. Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Paule, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait . Nous comprenons également votre déception et nous nous excusons si notre équipe n'a pas pris votre alerte au sérieux. Nous prenons en compte vos remarques et transmettons vos commentaires à notre équipe hygiène et qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alisson, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre repas et que tout était très bon. 😊 Nous comprenons votre préoccupation concernant les options non souhaitées et nous nous excusons pour les déchets inutiles. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure ! 🌟 À très vite, Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eva, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que la propreté ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à l'hygiène de notre restaurant. Votre remarque sera prise en compte pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com afin que nous puissions en discuter plus en détail. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui correspondra à vos attentes. À bientôt. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre système de commande en ligne simple et rapide. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de mise à disposition de vos commandes 🚀 Nos produits sont sélectionnés avec soin et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre carte variée 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coraline, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre cuisine et notre limonade bio au citron 🍋 Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le fait que nous soyons ouverts après 14h pour vous accueillir. Cependant, nous sommes désolés que le bruit en cuisine ait perturbé votre expérience. Nous allons remédier à cela afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir de nouveaux plats 🍴 Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anabel, Un grand MERCI pour votre retour sur la qualité de nos produits 🙏🏼. Nous espérons vous revoir prochainement pour décrocher la 5ème étoile. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coralie, Quel plaisir de lire les retours de nos nouveaux clients 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles 🙏🏼 Nous notons cependant vos remarques sur l'accueil. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luc, Merci pour vos 4 étoiles 🙏🏼 La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles, tout en essayant de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix 🐟 À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de nos produits. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andrea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service, c’est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. Nous sommes désolés que votre repas vous ai été servi froid en premier lieu. En espérant vous revoir prochainement. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié nos créations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’un de nos restaurants. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ady, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait eu un soucis avec votre commande. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec le service et la propreté du restaurant. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. En effet, nous plaçons la propreté au coeur de nos priorités. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de l'hygiène du restaurant, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié votre expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Nous sommes désolés pour l'attente, nous faisons notre maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Votre retour nous est très important et sera pris en considération par nos équipes. À très bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Helene, C’est toujours un plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits ! Nous nous efforçons de faire au mieux concernant votre livraison pour que nos clients apprécient au mieux leurs commandes : nous sommes heureux de savoir que nous nous sommes améliorés 🛵 À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kali, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour nous donner davantage de détails. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de la livraison et de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Francis, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Merci également de souligner le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous tenons compte de vos remarques sur le choix. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande et les oublis. Nous comprenons votre déception concernant le service. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. Nous faisons notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible et nous sommes contents d'y être parvenus ! Nous sommes contente d'apprendre qu'on a pu corriger le tir. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis Nous sommes profondément désolés si vous avez été déçu de la livraison. Nous sommes malheureusement dépendants des livreurs rattachés aux plateformes. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@cotesushi.com pour comprendre ce qui s'est précisément passé. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaut, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi Reims, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié le rapport qualité prix de notre restaurant en livraison. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Joséphine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sofia, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eva, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Côté Sushi Reims. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous sommes aussi désolés qu'il y ait eu des arêtes dans votre commande, cela n'est pas normal et nous allons avertir notre équipe hygiène et qualité pour voir ce qui a pu se passer. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits 🍣 Merci également pour vos compliments sur l'équipe, nous leur transmettons 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine et l'originalité de notre carte, nous mettons tout en oeuvre pour vous concevoir des recettes savoureuses et variées 🐟 Merci également de souligner l'efficacité du service, c'est ce genre de retours qui motivent notre équipe 💪🏼 À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yves, Un grand MERCI pour votre retour positif 🙏🏼. L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients. À très vite pour obtenir la 5ème étoile Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre poke vous a régalé 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Merci également de souligner le bon rapport qualité-prix ! Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Melanie, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Leyla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis à chacune de vos visites 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephane, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil de nos équipes et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nina, Nous vous remercions pour ce retour positif et ces compliments sur le cadre et le choix de notre carte. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis Nous sommes profondément désolés si vous avez été déçu de la livraison. Nous sommes malheureusement dépendants des livreurs rattachés aux plateformes. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@cotesushi.com pour comprendre ce qui s'est précisément passé. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, et nous soignons toujours la présentation de nos plats pour que tout soit parfait ☺️. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de nos produits. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Soukaina, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Karim, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephanie, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Joséphine

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucille, Merci pour votre superbe retour et vos compliments sur la livraison : nous y attachons une grande importance. Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que vous avez apprécié l'originalité de nos recettes. On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits . Nous sommes ravis d'apprendre que vous allez devenir une cliente régulière Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement, c'est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. En espérant vous revoir prochainement. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna, Merci pour votre retour, c'est un réel plaisir de vous compter parmi nos nouveaux clients ☺️ Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Faustine, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre superbe retour et vos compliments sur la livraison : nous y attachons une grande importance et nous faisons notre maximum pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que nos sushis vous ont régalé. On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits . Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathis, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eliott, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le rapport qualité prix de notre restaurant et que votre commande a subi quelques oublis. En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. De plus, nous utilisons uniquement des produits de qualité et, comme toujours, la qualité a un prix. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Timothee, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles et de nous avoir fait part de votre expérience positive en détail. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout le monde ne se donne pas cette peine . Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul;.

Réponse du propriétaire :

Bonjour M, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles . La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles Les QR Codes pour la commande vous donnent un aperçu plus complet de notre carte et nous permettent également d'optimiser le temps de préparation donc votre temps d'attente . C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabrice, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée, nous faisons immédiatement passer vos remarques à notre directeur d'établissement. Je vous invite à me communiquer par mail votre adresse mail, ainsi que votre nom prénom afin que je puisse éventuellement avoir accès à un compte client et vous proposer une remise sur votre prochaine commande : sav@cotesushi.com Je serai ravie d'échanger à ce sujet avec vous afin de trouver une solution qui vous convienne. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Zoé, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi Reims, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles. Les clients comme vous sont très importants pour nous. Chaque retour est important et pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Elodie Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé la qualité et la quantité proposées par notre restaurant. On espère vous revoir très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gulden, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexia, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients ! Nous faisons remonter votre remarque le chauffage à notre directeur d'établissement. À très vite pour obtenir la 5ème étoile Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Salma, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amal, Avant tout, c’est toute l’équipe de Côté Sushi Reims qui vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Même négatifs, les retours clients nous permettent de progresser. Sachez que nous prenons en considération vos remarques : la satisfaction de nos clients est notre priorité 🥇 Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, L'équipe Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. On vous dit à très vite, L'équipe Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jodie, Je suis Stéphanie du service relation client chez Côté Sushi France. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée de ce désagrément, en effet ce n'est pas normal que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience Côté Sushi. Ce que vous me décrivez-là ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Ce problème a été remonté à notre Directeur des opérations qui va faire le nécessaire pour identifier et trouver des solutions. Contactez-nous au sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Enfin, sachez que nous nous efforçons de mettre l’expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes. L'équipe Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucia, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié nos créations, nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l'adresse sav@cotesushi.com. Belle journée, L'équipe Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Merci pour votre retour, même négatif, il nous permet de progresser. Nous nous efforçons de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité/prix possible et nous vous assurons que vous pouvez déjeuner pour moins de 100€ par personne :) L'équipe Côté Sushi Reims

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dyhia, Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que vous ayez apprécié votre expérience Côté Sushi :) A très bientôt ! Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré de vous lire... Pourriez-vous nous envoyer un mail à l'adresse suivante afin que nous puissions en discuter ? sav@cotesushi.com Bien à vous, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gaelle, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long et si la qualité du service ne vous a pas paru à la hauteur : nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et aux standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, je vous remercie pour votre retour. En effet, nos minimum de commande ont augmenté dans certaines zones du fait de la distance depuis le shop. J'en suis navrée. Si vous souhaitez en discuter, nous sommes disponibles par mails : sav@cotesushi.com Bien à vous 🍣

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour Aurore :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yannick, merci pour ce retour. Je suis vraiment désolée de cela, en effet ce n'est pas normal de recevoir sa commande en retard, et cela ne fait pas partie de nos standards de qualité. Je vous invite, si vous le souhaitez, à nous contacter par mail : sav@cotesushi.com En effet, nous pourrons échanger à ce sujet et vous proposer un geste commercial. J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fanny, merci beaucoup cela nous fait très plaisir ! A bientôt 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurore, Je suis Valentine du service relation client chez Côté Sushi. Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons vos avis très au sérieux et qu'ils nous permettent de nous améliorer. Il me semble que nous avons déjà échangé par mail, si tel n'est pas le cas je vous invite à me contacter : sav@cotesushi.com Bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manu, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour à ce sujet. En effet, le restaurant de Reims était débordé le weekend dernier et je suis désolée que vous en ayez été impacté. Ne pouvant pas échanger et discuter ici, je vous invite à me contacter par mail à l'adresse sav@cotesushi.com si vous le souhaitez, nous pourrons trouver une solution face à cette situation qui était désagréable, je le comprends. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Sachez que je prends bien en compte votre remarque. En effet, il n'est pas concevable que votre commande n'arrive pas complète et que les sauces soient manquantes. Il arrive que nos équipes soient débordées, et j'en suis navrée. L'information est remontée, afin que l'équipe de Reims soit plus vigilante à l'avenir. Je vous invite à me contacter sur l'adresse sav@cotesushi.com si vous avez le moindre complément d'information à m'adresser. Bien à vous Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Sachez que je prends bien en compte votre remarque. En effet, il n'est pas concevable que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Côté Sushi. Vous m'en voyez navrée. Il semblerait que le restaurant ait été débordé ce jour là. Concernant la qualité, je vous informe que l'information est remontée au restaurant de Reims et au service Qualité et Hygiène, ce n'est pas normal que les plats ne vous semblent pas frais. Nous pouvons, si vous le souhaitez, échanger par mail sav@cotesushi.com Bien à vous Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, merci pour ce retour complet. Je suis navrée de ce désagrément, en effet notre site internet a connu récemment un souci technique, qui a été réglé dans l'immédiat. Malheureusement, votre commande n'a jamais été reçue par le restaurant de Reims qui ne l'a donc pas produite, je m'en excuse à nouveau. Concernant le code promo que vous n'avez pas pu utilisé, je vous invite à me contacter par mail à l'adresse sav@cotesushi.com pour que l'on trouve une solution et que je vous en offre un nouveau. Evidemment, nous pourrons profiter de cet échange par mail pour discuter de ce désagrément et de la gêne que cela a occasionné. Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une belle journée. Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis, Je suis Valentine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Je suis navrée de ce désagrément, vous faire attendre ne fait pas partie de nos standards de qualité je suis désolée. Je vous propose de nous contacter par mail à l'adresse suivante si vous le souhaitez : sav@cotesushi.com. Nous pourrons donc échanger à ce sujet plus en détails. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cédric, Je suis Camille, du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis navrée que votre expérience dans notre établissement fut décevante. Cela ne reflète pas nos standards qualités et j'en suis désolée. Sachez que nous nous efforçons de mettre l'expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous invite à nous contacter directement par mail à sav@cotesushi.com. Nous pourrons trouver une solution ensemble, j'en suis convaincue. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sullivan, Je suis Camille, du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis navrée que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la haute de vos attentes. Il est inconcevable que votre commande soit livrée incomplète Je vous invite à nous contacter directement par mail à sav@cotesushi, nous pourrons trouver une solution ensemble. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif . Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Annie, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole-Anne, Un grand MERCI pour votre retour très positif 🤩 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance, c'est un réel plaisir de constater que cela se reflète dans votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu corriger le tir ! En espérant vous accueillir de nouveau très vite, Bonnes fêtes de fin d’année 🎄🎁 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience chez Côté sushi se soit déroulé ainsi, je vous invite vivement à nous écrire à sav@cotesushi.com pour que nous puissions procéder au remboursement des boissons. Agréable journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience ! Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, il est effectivement important que vos produits vous soient livrés avec les bonnes sauces commandées au préalable. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que l'on puisse vous proposer un dédommagement adéquat suite à cet oubli : sav@cotesushi.com Enfin, sachez que nous faisons notre maximum afin de vous satisfaire et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et je tiens à m'en excuser. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Avant toute chose, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. De plus, je suis ravie de pouvoir constater que la qualité de nos produits vous satisfait. Cependant, sachez que je prends bien en compte votre réclamation concernant le service lors de votre dernière venue. Ces informations seront donc remontées au Directeur des opérations qui se chargera de rappeler aux équipes les consignes à respecter quant au service sur place. En effet, il est primordial que vous soyez servis dans l'ordre d'arrivée afin d'éviter que les temps d'attentes soient trop longs. En espérant tout de même vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes, je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Sachez que ces diverses informations seront donc remontées au Directeur des opérations afin qu'un rappel quant au comportement à adopter face aux clients soit fait. Il n'est effectivement pas concevable que nos clients se sentent mal reçus lors de leur venue dans notre enseigne. Enfin, sachez que je suis navrée de devoir constater que vous ne souhaitez plus réitérer l'expérience chez nous. J'espère tout de même que vous saurez nous laisser une chance. Agréable journée à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes ravis que nos plats vous aient apporté satisfaction. En ce qui concerne l'accueil en restaurant, l'information sera remontée au service concerné et nous sensibiliserons nos équipes en restaurant sur ce point. Toutes nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L' équipe Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noe, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurence, Nous accusons réception de votre plainte et vous présentons toutes nos excuses pour cela. L'information sera remontée au service concerné afin qu'à l'avenir, vous puissiez bénéficier d'un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L' équipe Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eleonore, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alonso, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons très au sérieux le retour de chacun de nos clients et sommes navrés d'apprendre votre déception quant au rapport qualité/prix de nos recettes. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : sav@cotesushi.com afin de pouvoir apporter les corrections nécessaires. En espérant que nous aurons la possibilité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Côté Sushi Reims