A propos de : Restauration rapide McDonald's à Gien
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Gien. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Gien en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Gien
Jane.a
Le 25/01/2024 à 10:55
Ça faut plus le coup d'aller chez mac do plus c'est chère et plus les hamburgers diminue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jane, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Gien
DN.
Le 24/01/2024 à 13:49
toilettes sales ! Le personnel n'est pas attentif, j'ai commandé un cola sans glace, il a été apporté avec de la glace. la vaisselle est sale ! scandaleux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour DN O, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Gien
Mhedy.h
Le 22/01/2024 à 16:13
Déco très sympa et nourriture chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mhedy, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Gien
Fanny.a
Le 20/01/2024 à 23:23
Nous sommes venu au drive ce soir, commande d’un menu mc first bœuf, je me retrouve avec un poulet. Mon mari c’est retrouver avec des tomates dans son sandwich alors qu’il n’en voulais pas (notifier lors de la commande) et de plus wrap chèvre sans chèvre 😂 un wrap avec salade oignon frit et sauce. Nous avons déjà eu les problèmes similaires il y’a moins d’un moins. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
Touriste.
Le 15/01/2024 à 10:35
Mac Donald's sur notre trajet, après une rencontre sportive avec des jeunes. Nous avons apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Touriste, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gien
Jérôme.o
Le 08/01/2024 à 20:25
5 étoiles juste pour les 2 dames au Drive ce soir le 8/01/24, amabilité sourire et gentillesse, c'est ce dont on avait besoin après 7h de route Et merci encore pour le petit chien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Gien
Amandine.o
Le 07/01/2024 à 12:21
Dîner en famille à MC Donald service long , ont nous dit manque de personnel certes . Devoir demander 3 fois de nettoyer les tables car sales , un employé vient et ne nettoie que un quart de table là où il voit des miettes ! Nettoyer une table complète ne dure pas longtemps en espérant que il ne se passe pas la même chose en cuisine ! Les toilettes sales ++et les poubelles qui débordent au point d'en avoir sur le sol ! Bref il faudrait revoir tout cela sans parler des frites qui soient dit en passant sont aussi molles que le personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Maud.a
Le 05/01/2024 à 07:05
Un Mac do qui était très sale ce jour-là , et les glaces que nous payons plus de 4 euros il serait bien d' en avoir plus que le moitié du pot car déjà qu'elle est chère mais la c est carrément du vol .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous, surtout que nous prêtons extrèmement attention à l'hygiène. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Gien
bernard.o
Le 01/01/2024 à 18:46
Vraiment a fuir rien qui vas endroit bien gras des rats se balade dans le parking tjr un articles manquants
Réponse du propriétaire :
Bonjour bernard, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Aube.
Le 31/12/2023 à 21:55
Très bien pour un Mac Do personnel aimable et service rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aube, Nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁.L'équipe de votre McDonald's Gien
Jeremiggy.
Le 30/12/2023 à 16:46
Passage au mois décembre en matinée pour y boire un chocolat chaud, un goût chimique infecte horrible et répugnant sur la touillette et à la première gorgée... Après explication au comptoir on me ressert un autre goût normal. Mais aucune explication et je me demande bien ce qui a causé ce goût terrible... J'aimerais savoir quel type de substance était dans le lait car clairement cela semblait être chimique (type détergent, nettoyant pour machine à café ??)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremiggy, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Gien
Colline.o
Le 28/12/2023 à 16:19
Visité le 26/12 : commande passée à 20h01, servie tiède à 20h38... Pour l'amie qui était avec moi : pas de ticket qui sort à la borne donc pas de numéro de commande et nous ne savons pas si notre commande à bien été enregistrée, nous avons affaire à 3 interlocuteurs différents pour expliquer le problème, nous entendons 3 fois on va regarder puis pas de nouvelles. Arrivées à la maison : un seul steak dans mon BigMac, super... À éviter, à chaque visite il y a un souci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colline, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Servane.i
Le 28/12/2023 à 13:51
Service Drive ce midi. Femme très aimable à la commande ainsi que celle qui nous a donné notre sac. Souriante et très gentille. Nourriture chaude et généreuse. Merci pour cette bonne halte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Servane, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Gien
Aurélien.i
Le 28/12/2023 à 12:40
Cette établissement accepte les animaux et c'est super pour notre chien 🐶
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gien
Hervé.u
Le 27/12/2023 à 13:47
Passage en semaine entre Noël et jour de l'an Pas grand monde dans le restaurant. Service rapide Menu conforme à la description. Restaurant et toilettes propres
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie Hervé. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Gien
celine.a
Le 26/12/2023 à 21:09
A défaut de ne pas avoir le tickets car plus de papier donc aucun numero de commande il manque en plus des produits dans la commande!!!! Une commande a 80€ pfff. Sur place ou a emporter toujours le meme bordel dans ce restaurant!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour celine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
Bruno.u
Le 22/12/2023 à 21:51
Sur 3 menus commandés il y a eu un oubli dans chaque. Il ne faut pas oublier les desserts commandés aussi qui n'étaient pas présents... Les burgers étaient froids avec de la sauce de partout sauf dans les burgers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
Boris.a
Le 22/12/2023 à 16:28
Trop trop long, et la commande a été annulée, très mauvaise gestion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Beaudoux.e
Le 15/12/2023 à 19:24
A chaque fois il manque un sandwich je suis venue ce matin a 10h30 au drive franchement j'étais seule mais encore une fois ils ont trouvé le moyen d'oublier un sandwich je paye et encore une fois je me fais avoir y en n'a Marre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beaudoux, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
damien.r
Le 08/12/2023 à 13:13
Servi rapidement, restaurant propre et personnel agréable ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour damien, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Gien
Dadoum.
Le 23/11/2023 à 03:24
Ont c'est encore fait avoir, un mcdo qui ne respecte pas ses commandes, et bien sur jamais dans le sens du client. Commandé récemment un double royaldelux et finalement arrivé à la maison s'était un simple 😓, bien sur ont à payer le prix du double, et revers de la médaille pas de fritte dans le sac. C'est pas la première fois que ça arrive ça fait au moins la dixième souvent il manque des burger. A moins d'un bon dédommagement de leurs part, nous irons désormais à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dadoum, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
Sarah.r
Le 19/11/2023 à 20:03
Une attente t’as peur ! On a commandé 2 menu, 40 min d’attente … DU JAMAIS VU. Visiblement ils ont oublié le FAST dans FAST FOOD (side eyes 👀) Ça balaye pour rien 🧹, le jeune homme ne sert à rien, seul les boissons étaient prête. Pyramide de boisson alors que rien est prêt. 😤 Les clients viennent chercher leurs commande tous seuls derrière le comptoir. (Nan mais aloooo) 40 min c trop ouuuu….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Gien
Jennifer.
Le 18/11/2023 à 15:31
Fuyez... Une honte 1 - c'est absolument dégueulasse. Pardon pour le terme mais c'est le seul mot que j'ai trouvé. Les poubelles débordent mais personne ne les vide, le sol et les tables sont sales comme pas possible ET les WC hommes débordent... 2 - service très très très long... (Même à 15h en pleine aprem) 3 - dynamisme 0 de l'équipe 4 - des employés qui ne travaillent pas ce jour là mais qui sont là pour manger apparemment vont et viennent comme ils veulent, passent devant tout le monde, se permettent d'aller regarder dans les sacs des commandes en cours de préparation si c'est la leur. Servez vous aussi au passage tant qu'on y est ! On était que de passage fort heureusement mais franchement tout simplement catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
pascal.o
Le 03/11/2023 à 15:33
Beaucoup de monde, peu d'attente Dommage les sandwichs sont tièdes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour pascal, Merci d'avoir notifié noter rapidité de service ! Néanmoins, les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la température de votre sandwichs. Nous faisons suivre votre commentaire à l''ensemble de l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Gien
Evelyne.a
Le 01/11/2023 à 14:16
Très déçu question hygiène on se pose la question vraiment très sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Gien
Serge.a
Le 16/10/2023 à 13:43
Cool! Service rapide, personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant et merci également d'avoir spécifié votre satisfaction concernant la rapidité du service. L'équipe de votre McDonald's Gien
Lasteph.t
Le 15/10/2023 à 23:47
22h le personnel est au ralenti !! Des Oublies dans notre commande !! Poubelles pas vidées donc impossible de vider nos plateaux !! Le sol sale est collant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers également sur le contrôle des commandes. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Eric.b
Le 14/10/2023 à 21:28
Wrap chèvre on cherche toujours le chèvre juste un morceau. Hamburger, wrap, frite tout était froid. Pas appétissant du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de lire que votre menu n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gien
Winnie.'
Le 11/10/2023 à 18:47
Service drive à revoir celle qui donne à manger au drive pas du tout aimable avec la clientèle et parle très mal . Commande prise à 18h30 le 10 octobre 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Winnie Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Gien
Fred.u
Le 03/10/2023 à 18:30
Il a grave du succès ce McDonald's!!! J'adore aussi!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si bon moment. L'équipe de votre McDonald's Gien
Nicolas.O
Le 03/10/2023 à 13:03
Menu froid, toilette sale, beaucoup trop cher pour une qualité mediocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Catherine.o
Le 01/10/2023 à 22:17
Les bornes ne disent pas si le produit est tjrs disponible dont nous payons la commande complète et pour se faire rembourser il ne faut pas être prese environ 15 minute d attente en fin de repas et les sanitaire son déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. De plus, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort.et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Melanie.E
Le 01/10/2023 à 00:00
Le pire mac do de France ...ou le meilleur si vous aimez attendre 30 min pour une commande servie froide. Une honte ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Gien
Syriak.A
Le 30/09/2023 à 10:45
Une fois mais surtout pas deux... Ouverture 10h07 pour 10h et en tirant la tronche. Pas de bonjour, pas un sourire, une salle dégueulasse (non balayée, sol gras et sale). Même les wc sont immonde à l'ouverture. Je n'ai jamais vu un établissement aussi mam entretenu et dubpersonnel aussi désagréable. Meme pas l'excuse de la fin de service vu que c'est l'ouverture... P.S: sandwich froid avec seulement 5 client... Voir photos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syriak, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Jeremy.e
Le 29/09/2023 à 20:41
On est servi assez vite et c'est chaud. Mais les sanitaires sont dans un état lamentable et vétuste. Et ce n'est pas la première fois (repas 19h donc en début de service) donc pas d'excuse de coup de feu ou de fin de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci pour votre retour, et merci également de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Gien
Mohammed.H
Le 28/09/2023 à 16:56
j’étais avec un ami nous avions commandé 2 coca 0 et norlal, au final ils étaient identiques. 4€ le coca de l’abus a 50% d’eau et en plus on sent vraiment le gout de la machine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammed, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Gien
Vic.o
Le 24/09/2023 à 16:33
Je commande un mac flurry Mnm’s Nappage chocolat et un coca zéro et je me retrouve avec un mac flurry nappage caramel et un ice tea sans glaçons 👍🏻 à cela on ajoute l’amabilité du jeune homme et on est au top Dimanche 24 septembre à 16h25
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vic Poul, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous sommes également navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
gwen.a
Le 21/09/2023 à 13:01
sympa mais manque de nettoyage après passage des clients,
Réponse du propriétaire :
Bonjour gwen, Nous sommes désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance à l'avenir. Merci pour votre commentaire. À bientôt, L'équipe de votre McDonald's Gien
Lass.c
Le 19/09/2023 à 00:20
Publicité mensongère, ferme à 23h00 alors que la pub extérieur indique ouvert tout les jours jusqu'à 01h00
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lass Achak, Nous sommes désolés de cet incident. Nous remontons l'info impérativement à la direction pour savoir ce qui s'est passé lors de votre venue, et comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs ici présents lors de votre venue également. L'équipe de votre McDonald's Gien
Beatrice.r
Le 16/09/2023 à 17:32
De retour dans l'enseigne après une longue pause. Les prix ont évolué à la hausse... les sandwichs à la baisse en volume. Servi sans sauce ou très peu, arrivé froid, pain avec texture de pain mou élastique. J'ai été déçue, et ne pense pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Néanmoins, sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). L'équipe de votre McDonald's Gien
Sylvain.u
Le 15/09/2023 à 12:09
McDonald's complètement dégueulasse j'ai retrouvé des cheveux dans mes potetos j'ai parlé à la responsable ils m'ont dit qu'il fallait le jeter sans aucun geste commercial en retour mcdonald's à fuir au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. À titre informatif, sachez que les équipes n’utilisent pas de charlotte en cuisine, mais bien des filets. Ces filets,quasiment invisibles (et qui ressemblent à ce qu'utilisent les danseuses classiques pour tenir leur chignon) assurent un maximum de sécurité et d'hygiène dans nos cuisines, comme les normes McDonald's France l'exigent. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Gien
Madeleine.a
Le 15/09/2023 à 11:59
Je suis habituée à venir ici, et là pour la première fois je retrouve un cheveux dans la fin de mon wrap. Et également un autre client est venu se plaindre car il a retrouvé un cheveux dans ses potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madeleine Haas, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et faisons un point avec nos équipes pour comprendre ce qu'il a bien pu se passer. À titre informatif, sachez que les équipes des cuisines comme celles du comptoir utilisent des filets à cheveux (qui sont certes moins visibles mais tout aussi efficaces que les charlottes). Ces filets assurent un maximum de sécurité et d'hygiène, comme les normes McDonald's France l'exigent. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Gien
Oanaelle.
Le 14/09/2023 à 15:49
Le service est à pleurer… heureusement que ce n’est pas pour ça qu’on s’y arrête…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oanaelle, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers sur le service de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Gien
blanche.l
Le 14/09/2023 à 14:28
A fuir ce Mac Donald ne vous arrêtez pas même si vous avez faim complètement incompétent À changer trois fois au micro au drive pour comprendre une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour blanche glonin, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Gien
Amélie.U
Le 11/09/2023 à 13:19
Petit mac do du dimanche soir, l’appareil ne rend pas de ticket j’attend plus de 20 min pensant être appelé pour payer ma commande que je mange sur place et dont j’ai rentré un numéro de chevalet N’étant toujours pas appelé je me déplace en caisse pour payer et la nana me sort ouvertement que la commande est annulée car personne s’est présenté quand elle a annoncé le numéro pour récupéré la commande qui porter mon numéro et en plus elle me dit que c’est une commande à EMPORTER pour manger sur place c’est absurde et sans appel ça va être compliqué de se présenter j’ai du attendre encore un quart d’heure car il fallait repasser commande Donc personnel de mauvaise fois, bizarrement les numéros étaient annoncé après mon coup de gueule Et pour couronner le tout, j’ai eu droit à des insultes dans mon dos parce que madame était vexée Et les toilettes étaient très sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie Nous sommes sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Gien
Mélissa.
Le 09/09/2023 à 23:21
Je suis allée à ce mcdo le 9 septembre à 23h et c’est un des pires mcdo dans lesquel j’ai mangé, c’était à emporter mais des erreurs dans la commande , les sandwiches étais cramé et sec et sans sauce. Et même le Coca était horrible, ce n’était même pas du coca. Pour l’homme qui encaisse au drive, amabilité vraiment à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Gien
Thibault.i
Le 06/09/2023 à 10:09
Commander 2 menu signature un croque mcdo et 6nuggets (40€). Découverte quand j’ouvre mon sandwich de la salade complètement cuite. Ma compagne ouvre sa sauce delux qui était toutes piquer avec un goût bizarre. D’ailleurs bizarre ma compagne et malade aujourd’hui… je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous Les règles concernant la préparation, péremption des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Gien
michael.a
Le 03/09/2023 à 08:15
Je comprends pourquoi je n'y vais pas souvent car tout mes sandwichs double viandes était en une seule viandes et pour 103 euros j'estime qu'on pourrait me servir ce que je paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
daisy.o
Le 02/09/2023 à 09:16
Sale une horreur, se trompe dans les commandes,les burgeur donne l impression d être en fin de vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daisy, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Greg.
Le 01/09/2023 à 01:11
Je n'ai jamais vu un WC aussi sale. Certes certains clients n'ont aucun sens de l'hygiène et du respect mais là, c'était vraiment à vomir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Gien
Angelange.
Le 28/08/2023 à 15:49
Lieu très sale, les mouches voles dans les WC qui sont dans un état catastrophique et dans l'établissement. 1 seul employé porte une protection pour la barbe les autres non. Il manquait plusieurs sandwichs dans notre sac et dans 3 autres commandes de personnes qui venaient réclamer. Nous nous sommes, rendu dans ce lieu lors de notre voyage retour de vacances vers 21h. Si nous n'avions as, eu à faire un détour assez long, nous nous nous serions rendus à un autre endroit de restauration. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelange, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Gien
Ugo.i
Le 28/08/2023 à 14:29
Une salade césar à 9,50€ sans pain ni boisson compris dans le prix . 1 tranche de blanc de poulet émiettée qui se bat en duel quelques croûtons et copeaux de parmesan et peu de salade Voilà à quoi ce resume la césar mcdo de gien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos quantités sur chacun de nos menus pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Gien
Elodie.A
Le 27/08/2023 à 22:35
J’adore arriver au McDrive, poireauter pendant 10 minutes à la borne de droite, qu’une autre voiture se mette a la borne de gauche entre temps et qu’au final on prenne leur commande en premier…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Gien
Frederic.o
Le 24/08/2023 à 17:25
Toilette dégueulasse sa sent l'urine jusqu'à table c triste pour un grand groupe comme MCDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Gien
Raphaël.a
Le 22/08/2023 à 12:44
Vis recettes a revoir deux fois big tasty commander jamais reçu la bonne recette il y a un problème chez vos préparateur soit le pain ne convient pas soit le sandwich a l'intérieur du papier n'est pas le bon mais jamais le meme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous respectons les procédés à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Gien
Sev.d
Le 21/08/2023 à 16:26
Si j avais su... Pire mcdonald's que j'ai pu voir... Toilettes immondes... Repas froids.... Propreté sols et tables n'en parlons pas. Première et derrière fois pour moi à gien Bonjour suite à votre réponse je pense qu'il faut revoir votre niveau de service d hygiène. Nous n avons jamais vu un manque d hygiène pareil dans un lieu de restauration. Les pieds des tabourets étaient d'une saleté sans nom et ce n etait pas de la journée. Pour ma part ce sera vraiment la première et dernière fois dans votre restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sev, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène, ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Gien
marion.h
Le 21/08/2023 à 15:24
Ce McDonald's est de plus en plus médiocre, c'est sale, les burgers sont souvent tiède voir froid. Il n'y avait même pas de micro ondes pour réchauffer des petits plats bébé 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. Merci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Gien
MAESTICO_.
Le 19/08/2023 à 21:22
1 étoile juste pour le menu, et ce qui en est du personnel en caisse cette étoile n'est même pas méritée, envoyer balader ces clients pour gagner du temps qui sera tout de même retardé est inutile 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour MAESTICO_, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous et nous en sommes désolés. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Gien
Laoshanlung.
Le 19/08/2023 à 21:11
Toilette immonde, beaucoup de mouches, des cafards, ca en dit long sur la fréquence du nettoyage et la commande a mis une éternité a arriver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laoshanlung, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gien
Mickael.g
Le 19/08/2023 à 18:22
Restaurant pas très accueillant. Tous les menus ne sont pas sur les écrans. Les WC sont d'une saleté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Gien
Kevin.i
Le 19/08/2023 à 17:11
Petite pause sur le trajet des vacances, à éviter ! Passage à 17h et service sur place sans vaisselle, sols et assises sales et ne parlons pas des toilettes, pourtant pas grand monde dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Gien
Joan.o
Le 19/08/2023 à 13:06
Restaurant pas très propre, deux fois que je viens et les toilettes sont dans un état lamentable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ainsi que de nos toilettes ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gien
Caroline.c
Le 18/08/2023 à 20:56
Rapide, efficace et propre. Parking petite capacité aux heures de pointes de grand départ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gien
Just.n
Le 16/08/2023 à 22:44
Commande récupérée rapidement. Les sandwichs n'étaient pas trop fait au lance pierre comme dans d'autres resto de l'enseigne. La grosse déception est venue du fait qu'il n'y avait aucune salade au menu et dans le happy meal pas d'autres options que les frites ou potatoes en accompagnement, on est loin de l'équilibre alimentaire vendu dans les pubs. Jeux pour enfants sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Just Ine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience après votre visite chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande et que nos sandwichs ont répondu à vos attentes en termes de préparation. Nous prenons vos commentaires au sujet de la variété des options au menu très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir un choix équilibré et portons une grande attention aux valeurs nutritionnelles de nos produits, c'est pourquoi nous proposons des salades (classic caesar ainsi qu'italian mozza/pasta). Nous allons nous renseigner auprès de notre équipe afin d'en savoir davantage sur ce sujet. En espérant vous revoir très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gien
flament.o
Le 16/08/2023 à 14:20
Nous nous sommes arrêtés chez vous mardi 15 août pour dîner sur notre retour de vacances. Nous avons été malade toute la route … un désastre. Nous avons dû consulter en rentrant. Les toilettes étaient dans un état pitoyable, une honte ! Le service a été très long, les menus n’étaient pas chaud, la galette du wrap hyper dur … en bref que du négatif. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène, le contrôle des commandes et le service tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons impérativement faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Gien
Claire.o
Le 16/08/2023 à 13:57
Très sale. Personnel non souria.nt limite aimable. L'état des toilettes....bah retenez vous. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
stephane.e
Le 16/08/2023 à 13:28
Wraps pas exceptionnel car peu rempli du coup sensations de manger que de la pâte ! En comparaison avec Burgerking à Montargis la semaine dernière je conseille Burgerking les frites m'ont parues meilleures là-bas qu'ici, et les wraps sont plus goûteux et fournis.... Mais bon ça dépanne quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons pris en compte vos commentaires et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Gien
Benoît.h
Le 15/08/2023 à 19:04
Salle dégoûtante. Burgers qui ne ressemblaient à rien. Personnel désagréable. Bref, un McDo ni plus ni moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Gien
Made.i
Le 12/08/2023 à 22:29
Mes deux enfants ont mangé des tomates périmé ( Nous nous sommes rendus compte de cela quand ils les ont recracher). Nous sommes passé le 12/08/2023 à ce McDo le soir et la date sur les sachets étaient du 10/08/2023. Et merci d'hygiène du restaurant et les toilettes laisse à désirer également. Par ailleurs, ils ont oublié les desserts des mes enfants dans leurs menu. Un contrôle sanitaire surprise ne serait pas de refus dans ce resto!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Made Line, Nous sommes désolés de cet incident qui ne reflète absolument pas l'exigence dont nous faisons preuve chaque jour. Sachez que la sécurité alimentaire est notre priorité au quotidien. Nous faisons un point dès aujourd'hui avec nos équipes pour savoir ce qui a bien pu se passer lors de votre visite. Notre directeur, Thomas, est disponible pour échanger avec vous directement par téléphone au 02.45.38.00.70. L'équipe McDonald's Gien
julie.a
Le 12/08/2023 à 21:39
Beaucoup d’oublie dans la commande et commande pas respecté c’est à dire: Sans glaçons = avec glaçon croque mcdo sans viande = avec viande le personnel très peu performant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
julie.m
Le 12/08/2023 à 20:29
Horrible. Restaurant tres sale. Wc pire. Quand a la nourriture, zero. Et le service va avec le reste. A fuir si vous etre a minimun regardant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, donc comptez sur nous pour investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer. Nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Pauline.e
Le 12/08/2023 à 09:27
Une petite quinzaine de clients ... 3 voiture au drive.. 20 minutes d'attentes pour 2 menu ... je n'ai jamais vu un service aussi long malgré une équipe dynamique. Le MC Donald de Gien est connu pour être lent mais la ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et cette attente inhabituelle.et nous prenons en considération vos remarques. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir, c'est pourquoi nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien L'équipe de votre McDonald's + Ville"
Claire.o
Le 06/08/2023 à 12:31
Je ne recommande absolument pas !! Temps d'attente long ,erreur de commande ,sandwichs brûlés, et la viande parfois encore congelé.Ce McDonald's est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clair Constance, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir et vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé, et des mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Gien
Sandrine.o
Le 04/08/2023 à 23:32
Nous sommes venus manger vendredi soir entre 22h et 22h30,. Restaurant sale , liquide et détritus au sol . Des toilettes inaccessibles tellement elles étaient dégueulasses!! Et pourtant du Personnel Mac do était bien présent et pas débordé . Vraiment très déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Gien
Fanny.u
Le 03/08/2023 à 15:24
Je n'ai jamais vu de ma vie un mc do aussi sale et délabré. Les bornes de commandes cassées et qui beug. Les poubelles débordaient de partout du coup le sol était jonché de détritus en tout genre.Toilettes sales. Un seul employé qui court partout entre le service en table les encaissements et qui reste malgré tout agréable. Pendant que 3 de ses collègues discutent et mangent dans un coin La seule étoile est pour lui. Un conseil, fuyez cet endroit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue, c'est pourquoi nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Néanmoins, nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Gien
Agnes.a
Le 03/08/2023 à 11:23
Jamais de salade césar jamais commanfe du coup jamais au menu frite pas trop cuite de l'attente et certaine personne pas trop aimable tout ça doit pouvoir s'améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gien
Angelina.a
Le 02/08/2023 à 12:33
service très désagréable par la dénommée Titi seul prénom donner par ses collègues. Aucunes formes de politesse, plateau jeter sur la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelina Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Gien
Victoria.o
Le 01/08/2023 à 19:30
Aimable comme une porte de prison, obligé d’appeler pour que l’on me serve au click and collect, 30 minutes après même pas un bonsoir mais un c’est vous qui m’avez appelé, rien a redire j’ai adoré je conseille grave !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Gien
waj.a
Le 30/07/2023 à 08:48
un des macdo de France les plus sale... t´arrive à l´heure de pointe t´as l´impression d´être au souk...ou qu'il y a une bagarre...sol et table dans un sale état et toilettes ,miroir et lave mains donnent envie de vomir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour waj waj, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gien
Sovany-jennifer.e
Le 28/07/2023 à 13:59
Le personnel est malheureux. Non souriant. Ça les gaves franchement d'être la!!! Et le resto est un voleur. J'ai achète un big teasty et il est plus big. Ils ont utilisé le pain du big mac. Et ça sort c'est la nouvelle recette!!!! N'aller pas!!! Faites quelque km en plus et aller dans un autre! C'est pas les mcdo qui manque en France!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sovany-jennifer Reales, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Gien
Magalie.a
Le 26/07/2023 à 19:19
Visité ce jour pour faire plaisir a ma fille accueil sympathique des employés souriant le seul petit hic qui m'a dérangée les 2 petits employés qui prenaient leur repas certainement pause ou débauche bref ils ont mangés et sont partis sans débarrasser leur table sympa pour leur coéquipiers mais surtout pour les clients qui attendaient une table.sinon je reviendrais toujours pour faire plaisir a ma fille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Etonnant, la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Néanmoins, quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe qui se fera un plaisir de savoir qu'ils ont pu rendre votre expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Gien
Adam.a
Le 25/07/2023 à 00:53
Ma famille et moi voulait just commander par téléphone car si on n'y aller nous auriont pas le temps de commander Mais ils n'ont pas voulus sela nous a beaucoup contrarier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, que cette note est sévère... Nous sommes désolés mais malheureusement, il n'est pas possible de commander par téléphone dans notre restaurant (ni dans aucun McDonald's de France d'ailleurs). Sachez que, pour gagner du temps, vous pouviez passer votre commande directement sur l'app McDo+ en Click & Ready et venir uniquement en restaurant pour la récupérer (dès votre arrivée, la commande aurait été prête et livrée à votre voiture). Pensez-y lors de votre prochain passage.En espérant vous revoir rapidement. McDonald's Gien.
Adrien.V
Le 24/07/2023 à 16:18
Temps d’attente interminable. Nous étions 6 un dimanche à midi, presque pas de clients en salle. Nous avons attendu 30 min pour tous être servis (et nous prenions à emporter !). Au bout de 15 min on nous dit que ceux qui ont commandés de l’ice tea doivent prendre autre chose car ils n’en ont pas. Ok on prend autre chose, mais au final on se retrouve quand même avec de l’ice tea… curieux ! Ça c’est sans compter les erreurs dans les sachets + les burgers qui dégueulent dans tout les sens dans les sachets… Et pourtant on voyait bien en cuisine qu’ils étaient beaucoup ! Enfin bref … les prix augmentent mais pas l’attention portée aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous nous excusons pour le temps d'attente prolongé que vous avez subi lors de votre visite chez nous. Votre expérience ne reflète pas du tout notre niveau habituel de service, et nous enquêterons sur ce qui s'est passé pour améliorer notre efficacité et la qualité de notre service. Nous prenons également note des erreurs dans les sachets et des problèmes avec les boissons. Votre avis nous aide à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir L'équipe de votre McDonald's Gien
Prescilia.
Le 16/07/2023 à 17:15
Plus de 20min à chaque fois c’est une honte pour un fast food ! Pour 2 glaces fondues avec à peine du caramel et 8€40, mais il faut vraiment être idiot pour venir ici, plus jamais 👎 avec un bébé dans la voiture et 30C• Pour ceux qui n’ont pas compris que fast ça veut dire rapide ! Faudra le dire aux employés. Zéro qualité, employé tellement lent à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescilia, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travaillons pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Gien
Sophie.e
Le 14/07/2023 à 19:38
Par ce temps estival, faites attention lorsque vous sortez votre hamberguer de l'emballage. Une guêpe s'y trouvait. Une chance qu'elle n'était pas coincée entre deux steacks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés pour ce problème que vous avez rencontré qui est, malheureusement, complètement indépendant de notre volonté. Nous avons mis en place des systèmes pour éloigner les guêpes mais quelques petites bêtes récalcitrantes font de la résistance autour de notre terrasse. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. Vous pourrez même profiter de notre salle climatisée pour éviter une nouvelle mauvaise encontre . L'équipe de votre McDonald's Gien
Willy.e
Le 12/07/2023 à 13:39
A éviter totalement un service long à venir une commande imcomplete et un personnel de service non souriant et non polie. Dans la restauration un minimum de politesse et de savoir vivre est indispensable sinon il faut changer de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Gien
Sylvie.a
Le 11/07/2023 à 21:03
Nous sommes passés manger ce midi avec mon petit fils. Très agréable surprise, rapide, chaud et pourtant il y avait du monde et le menu enfant sympa sauf le jouet pas top pour un enfant de 3 ans . Nous sommes déjà venu et le service n était pas super, c était souvent froid et bien on y reviendra .
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie d'avoir signalé notre efficacité. Nous essayons de répondre au mieux à vos espérances ! L'équipe de votre McDonald's Gien
Isabelle.o
Le 11/07/2023 à 12:10
Mac do de gien je recommande. En drive c'est hyper rapide et au moins c'est chaud et bien fourni et c'est même moins cher que dans un autre Mac donald (Am....) pourquoi je ne sais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant et merci également d'avoir spécifié votre satisfaction concernant la rapidité du service. L'équipe de votre McDonald's Gien
alicia.e
Le 09/07/2023 à 23:06
Depuis qu'ils sont passés avec le lavable, c'est pas top, pas très bien lavé encore collants pour les gobelets. Burgers empiler à la va-vite, quand tu ouvres le burger il y en a plus à côté que dedans. Services et attente très longue que se soit à table ou a emporter dehors comme dedans ... Devenu trop cher et de moins bonne qualité qu'avant Franchement meilleurs qualité, quantité service et prix à burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Gien
Rémi.
Le 07/07/2023 à 21:18
C’est un McDo ! Mais en juin 2023 la salle n’est pas propre et pou les sanitaires c’est un catastrophe, l’ouverture de la porte vous fait passé l’envie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe McDonald's Gien
Jeson.u
Le 05/07/2023 à 01:28
Je crois vraiment que j’ai fait une erreur en ayant l’idée de m’arrêter à ce Mac Donald. Nous avons reçu notre commande en quelque minute à peine mais c’était froid. Alors l’hygiène des toilettes n’en parlons pas ‼️ L’équipe était débordée avec une clientèle pas vraiment excessive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeson, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Gien
Guillaume.a
Le 04/07/2023 à 15:29
Quand j'achète un menu avec de l'eau plate, ce n'est pas de l'eau du robinet que je souhaite mais une eau minérale! Mieux vaut aller dans un vrai resto car payer plus de 24 euros pour avoir suffisamment à manger et se voir servir de l'eau tout juste potable qui ne leur coûte pas un rond! Pas étonnant qu'ils fassent du bénef.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Sachez que nous avons supprimé les bouteilles d'eau en raison de l'enjeu environnemental. Soyez rassuré, l'Eau by McDo, c'est une eau filtrée plate ou pétillante que vous pouvez boire nature ou aromatisée. L'équipe McDonald's Gien
Audrey.
Le 03/07/2023 à 22:42
Il manque toujours quelque chose dans la commande. Les frites sont souvent froide les hamburgers plein de sauces. Vraiment pas bon
Abdelkarim.o
Le 02/07/2023 à 20:50
Belle expérience quand on évolue mais McDo soit on y reste pas soit on y fait carrière !! Dommage que le concept full guest n’est plus d’actualité car on nous avait bien bassiné avec !!
Réponse du propriétaire :
Merci Abdelkarim pour vos 4 étoiles. L'équipe McDonald's Gien
Laura.e
Le 29/06/2023 à 20:04
Attendre longtemps car ils n'ont pas les produits et quand je récupère mon wrap il est tout collé au sachet du wrap. Pas très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment car nous ne pouvons pas nous contenter de si peu d'étoile. L'équipe McDonald's Gien
Noemie.l
Le 24/06/2023 à 15:46
Bonjour, Je suis très déçu de mon passage chez McDonald's . J'ai eu beaucoup de problèmes avec ma commande sur 9 produits commandés 3 erreurs de commandes. Salle pas propre et table pas nettoyé. Les sanitaires pour femme sont vraiment très sale et odeur d urine très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Merci pour votre retour. Soyez certaine que nous allons sensibiliser les équipes sur ces points là. L'équipe McDonald's Gien
Rls.
Le 19/06/2023 à 01:05
On en parle que dans ce macdo il y a peu de Burger, je pensais que certains Burger était arrêté mais en allant dans d’autres macdo j’ai vu qu’ils avaient tout les burgers contrairement à Gien ou on a peu de choix maintenant …😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rls, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Gien
Binou.i
Le 16/06/2023 à 22:38
Personnel accueillant, les clients pas toujours au top niveau éducation mais le personnel arrive à s'adapter de ce que j'ai constaté bravo à eux. Heureusement que ça reste des exceptions, je l'espère
Réponse du propriétaire :
Merci Binou pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Nous passons le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Gien
Carlos.
Le 09/06/2023 à 09:35
Nous sommes venus dimanche soir à 22h il y avait énormément de monde au point que les bornes ne fonctionnaient pas au bout de 20 minutes de queue ont me dit qu ils prennent plus de commande car ils sont saturés. Qu il y est du monde ok mais dans ce cas là dites le tout de suite du coup pas manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlos, Effectivement, nous avons une très forte affluence ce jour là et nous avons fait de notre mieux pour être à la hauteur mais n'avons pourtant pas pu satisfaire tout le monde. Cela reste un fait très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous servir prochainement afin de nous rattraper. L'équipe McDonald's Gien
Erwan.e
Le 04/06/2023 à 19:45
Adonis n’est peut être pas le meilleur des employés McDo mais c’est le meilleur que j’ai pu côtoyer ! Attentionné gentil souriant merci à lui de me faire sourire le dimanche ! Ne change pas et si jamais tu souhaite boire un coup dans gien c’est moi qui offre ( avec le brownie )🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Quelle joie de lire votre retour. Nous savons que notre équipe est très professionnelle mais cela nous fait très plaisir de voir que vous confirmez😉 L'équipe McDonald's Gien
Guillaume.o
Le 28/05/2023 à 23:51
Repas sur place à 22h, service lent, des manquants dans nos commandes et pas de vaisselle réutilisable sur nos plateaux malgré leur présence en cuisine. Point positif, un bac pour récupérer les sauces non consommées pour éviter le gaspillage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe McDonald's Gien
Haydeelee.
Le 23/05/2023 à 13:06
La personne qui nous a servis avait un vrai sourire, nous a dit bonjour et était bien aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haydeelee, Votre satisfaction nous met en joie ! A bientôt 😉 L'équipe McDonald's Gien
Mélanie.h
Le 21/05/2023 à 21:09
A fuir. Ils ont du monde car pas de concurrence aux alentours. Restaurant sale, sol collant, déchets au sol près des poubelles avec une employée qui passe devant sans prendre la peine de ramasser ou de venir nettoyer (pas de foule a ce moment là) Ticket 87. Commande à 15h02, après 20 minutes d'attente je me renseigne auprès d'un serveur qui me dit que ma commande est prête (après observation celle-ci trônait depuis plus de 10 minutes sur le comptoir) , bien évidemment tout était froid alors nous lui disons que nous souhaitons manger chaud. Il repart, nous ramène le tout chaud mais sans serviettes ni sauces. Pas de bulles dans ma boisson à la fraise et manque 1 steack dans le burger de mon conjoint (il retourne aux caisses se manifester auprès d'une serveuse qui dans le doute lui demande si il a retiré quelque chose dans son sandwich) non mais ou allons nous? Le management, la propreté, le sérieux et respect de employés TOUT est à revoir. La honte. Photo l'appui .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Votre retour nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe McDonald's Gien
tians.
Le 21/05/2023 à 12:55
Franchement nul. J'avais commandé un royal Deluxe j'ai eu un royal bacon, sans salade ni cornichons et oubli de sauce sur un des pains. Un misérable pot de sauce bbq genre vous mangez sans sauce vous ? Honteux cette franchise et surtout ce Macdonald pourtant c'est pas sorcier comme taff et je sais de quoi je parle je travaille dans un vrai restaurant de burger. Caissières aimables comme des portes de prisons. Restez chez vous au chômage ou au RSA si c'est pour faire la gueule et être désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tinas, Nous sommes conscients que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre passage et nous travaillerons dur pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe McDonald's Gien
Cassandra.e
Le 18/05/2023 à 16:13
Aucune table de propre à 16h11 !!! L’attendre et terriblement longue pour le paiement et encore plus pour manger un goûter ! 3 chose à préparer une glace un coca et des frites !!! Personnelle qui nous regarde mais ne viens pas vers nous pour nous encaisser je laisse jamais d’avis quand ces mauvais mais alors là le mac do de gien et une honte !!! Très sale ! Je mais une étoile seulement pour pouvoir publier car sinon 0 étoile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous sommes déçus de voir que votre venue n'était pas à votre convenance. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service. L'équipe McDonald's Gien
Mylene.a
Le 17/05/2023 à 21:32
Toilettes plus que sales (hommes et femmes). Commande très mal montée manquais un sandwich, le livre du happy meal, du bacon dans 2 sandwichs (qui nous on repris pour rajouter le bacon dans les mêmes...). Un petit contenant de potatoes ou il y avais 2 potatoes dedans, un café allongé qui a plus le goût de l eau que de café et un caputchino daim où on cherche encore le daim... Bref nous ne le recommandons pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui ne sont pas habituelles tant nous avons à coeur de vous offrir un service de qualité. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone avec votre numéro de commande s’il vous plait. L'équipe McDonald’s Gien
Doriane.e
Le 17/05/2023 à 12:35
Attente très longue malgré que le restaurant soit vide . Beaucoup d'erreur dans les commandes que ca soit à emporter ou sur place . Restaurant très sale que ca soit sol ou table . Beaucoup de point négatif, .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Glen
Gaelle.a
Le 15/05/2023 à 21:17
La commande est non conforme a ce que j'ai demandé. A la place de 9 nuggets j'ai un double cheese que déteste mes enfants. Après un appel pour demander le remboursement, j'attends 10 minutes pour que l'on me dise que les cameras montrent le contraire et qu'ils ne peuvent pas me rembourser, je veux prouver ma bonne foie en prenant une photo du numéro de commande et des sandwichs mais la personne ne me croit pas puisque soit disant ce n'est pas possible d'après les caméras. Aucune confiance malgré ma bonne volonté, aucun sens du commerce. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Mc Donald a fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Pouvez-vous nous rappeler au numéro de téléphone suivant 02.45.38.00.70. Demandez Thomas, le directeur, afin qu’il s’occupe personnellement de vous. L'équipe McDonald's Gien
Guillaume.e
Le 01/05/2023 à 16:57
La salle était d'une hygiène douteuse, sol gras, déchets sur les tables et le sol, aucune tables de nettoyer. Une longue attente, pour un repas froid. Les toilettes hommes bouché. Urine qui déborde de la cuvette !! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Je vais cependant me renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Gien
Nathalie.a
Le 29/04/2023 à 13:23
Aucune ambiance, quelle tristesse… Une bibliothèque pour les enfants, totalement vide. Des toilettes totalement sales. Chez les femmes odeur d’urine. Chez les hommes excréments au sol. Demande faite auprès du responsable du McDo pour nettoyer ses toilettes : nous sommes débordés, je sais que c’est là depuis hier, mais nous n’avons pas le temps. Nous avons d’autres occupations. » Le restaurant était totalement vide. Il n’y avait que nous deux comme client. Je ne comprends pas d’où viennent les occupations. J’ai pris un petit wrap à 2,50 €. Vraiment pas bon, déçu, très sec, je cherche encore la sauce. À éviter, à fuir
inssaf.o
Le 27/04/2023 à 23:52
Honteux je suis passer cette nuit au drive le 27/04/2023 a 23h30 j’ai juste eu le temps de rentrer chez moi et d’apercevoir trois double filet au fish sans sauce ! Scandaleux revoyez vos employées ! Cela mérite une belle lettre à l’inspection du travail ! Sans parler de l’attente 30 min à patienter alors que personne n’étais la ! De pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inssaf, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la préparation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Gien
Laetitia.a
Le 26/04/2023 à 15:06
35 mn pour un drive !! Ca n’a que de nom fast food Mai’s il ne faut pas être pressé 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe McDonald's Gien
Laura.e
Le 21/04/2023 à 21:20
Il manque généralement toujours quelques choses, boissons, nourritures où jeux pour enfants. L'attente pour récupérer ce qu'il nous manque est longue. À fuir ! De plus en plus déçu du mac do Gien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Gien
Julien.e
Le 16/04/2023 à 21:50
Une population clairement qui se crois chez elle des poubelles qui déborde table pas nettoyé les toilettes qui déborde. J'ai honte d avoir emmené mes enfants là bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Je prends note néanmoins de votre retour. L'équipe McDonald's Gien
Virginie.u
Le 10/04/2023 à 12:56
Bonjour nous avons eu un problème 1 oubli dans ma commande restaurant très sal un couvercle de coca par terre plein de frites au sol mon burger été froid personnelles très désagréable à fuir au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement les règles d'hygiène au sein de notre restaurant. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Gien
Jerome.o
Le 01/04/2023 à 23:24
Merci au personnel du mc do de Gien qui nous a gentiment invité à rentrer chez nous pour éviter d'attendre notre commande pendant 1h...#FASTFOOD! Toujours aussi compétent chez le clown. Pas étonnant que la concurrence fonctionne mieux. McDonald's bientôt au niveau de Quick??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'équipe McDonald's Gien
Sandra.
Le 30/03/2023 à 23:29
Très très long (priorité sans doute donnée au drive qui se vidait très rapidement). 45 minutes d'attente hors période de vacances scolaires. Beaucoup de personnel mais sols gras et glissants à l'accueil aux caisses et personne que cela ne dérange, commande arrivée froide, problème de ticket non disponible donc numéro de commande difficile et long à retrouver. Expérience de service désagréable. Pour le reste, c'est du Mac do comme partout ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes navrés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous servons chaque commande dans leurs ordre d'arrivés afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Gien
Yosbh.
Le 28/03/2023 à 09:38
Je suis parti le soir du 27/03 et j’étais surprise par la propreté des tables et la salle en général. Services rapide et surtt personnel très sympa et souriant. 👍🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yosbh, nous vous remercions pour ce retour très positif 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Gien
Jimbime.
Le 24/03/2023 à 20:34
Ce n'est pas la première fois que je mange ici, toujours des soucis. Incroyablement fou pour un restaurant c'est très sale ! Le pied qui colle au sol... Pas de chauffage mais sa souffle de L'aire froid... De même l'enseigne devient trop chère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimbime, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d’hygiènes strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Sachez que nous respectons tous les processus à la lettre. L'équipe McDonald's Gien
Géraldine.A
Le 22/03/2023 à 23:55
Je viens de quitter le drive. Waouh 😵💫 concept du drive = rapidité (plus qu’à l’intérieur). Attente de presque 40mn car peu de personnels en place! Bravo patron! Peut-être revoir les priorités et sortir de votre lit pour aider les équipes. En plus aucun geste commercial. La concurrence est bien meilleure! Heureusement que L’Equipe en place relève le niveau. Toujours du profit mais que dans un sens parce que l’essence je la paie!! Nul ce mc do Installation d’une concurrence directe serait la bienvenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle au drive. Nous avons eu un problème d'effectif le jour de votre venue. Merci pour votre compréhension. L'équipe McDonald's Gien
Héline.E
Le 20/03/2023 à 18:34
Toujours attendre une éternité pour avoir sa commande (lorsque celle-ci est complète). Les sandwichs sont souvent froids. Les livres des happy meal très souvent oubliés. J'ai même eu droit à un Royal Deluxe sauce ketchup (ou alors la moutarde à l'ancienne a changé de saveur et de couleur ?) Le restaurant, les tables et les toilettes ne sont pas spécialement propres. Le McDonald's de Gien n'est plus ce qu'il était..dommage !
Réponse du propriétaire :
Navrée Héline, pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe Mcdonald's Gien
Mewiel.
Le 19/03/2023 à 09:50
Vérifiez bien le contenu de vos commandes à emporter, il y a systématiquement des erreurs et/ou des oublis. C'est bien le reflet du service offert par ce restaurant depuis plusieurs années. Ce qui ce passe? Pas d'autocontrôle lors du remplissage des sacs, ni de contrôle croisé par un autre équipier. C'est pas parce que c'est pas l'industrie nucléaire qu'il n'est pas nécessaire d'être sérieux au travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mewiel, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Gien
Maelle.o
Le 13/03/2023 à 16:27
Avec mon ami nous sommes allés manger sur place, le McDo était très sale autant par terre que dans les couverts, on m’apporte une gamelle avec quatre Nuggets avec des poils des peluches de gilet noir, la gamelle a peine nettoyer, j’ai donc été voir une dame qui y travaillé et m’a répondu « poser le dans le bac à salle je ne peux rien faire » l ’hygiène de ce McDo laisse à désirer. Nous ne reviendrons certainement pas dans ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d’hygiènes strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Sachez que nous respectons tous les processus à la lettre. L'équipe McDonald's Gien
Jean.a
Le 04/03/2023 à 17:43
25 minutes d attente pour 2 glaces en milieu d'après midi. Dieu sait combien de temps il aurait fallu attendre si je n étais pas allé me plaindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Paul, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'équipe McDonald's Gien
Amel.
Le 21/02/2023 à 13:33
Inadmissible, l’hygiène du fast food est inexistant. Ensuite de nombreuse erreurs commise comme la commande d’un wrap chèvre je reçois à la place un wrap poulet mais aussi trouver des bout de jambon dans mon mc first au poisson et sans parler de la lenteur du service étant donner que c’est sensée être de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. D'autant que nous respectons les recettes à la lettre. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Gien
M.A.
Le 19/02/2023 à 20:38
Les prix des menus ne cessent d’augmenter mais la qualité de préparation et le service est de plus en plus médiocre. Une attente interminable pour un simple menu (jusqu’à 25 minutes) et des erreurs très récurrentes dans les commandes , le personnel plutôt jeune est hautins quand vous leur faites une remarque sur une erreur de commande de leur part, ils ne s’excusent même pas et aucun geste commercial n’est proposé. Et puis l’état des Wc, de la propreté des tables et le réservoir de récupération des boissons liquides situé juste à l’entrée qui souvent déborde au sol. Que font les managers ? D’autres enseignes situées dans des grandes villes et très fréquentées arrivent à suivre la cadence et font peu d’erreurs dans les commandes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M A, nous sommes navrés de vous lire, cela ne reflète pas notre service. Je vais faire un point avec l'équipe car ce n'est pas le sentiment que nous voulons vous laisser. Nous avons à coeur de bien vous satisfaire tout au long de la journée. L'équipe McDonad's Gien
Melanie.o
Le 12/02/2023 à 21:14
A FUIR !!! La première ! On se trompe de commande ! La personne qui devais l'avoir n'étais pas très heureuse non plus ! La deuxième !!! 4 menus ! 7 erreurs ! Et ce en deux commandes a quelques jours d'intervalle ! Revoyer votre personnel ou agissez vite ! Mais là un remboursement aurai été de rigueur je vous l'assure !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone (+33 2 45 38 00 70) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Gien
Lisa.t
Le 05/02/2023 à 20:12
Ce McDonald’s ne mérite pas d’être encore ouvert !!! Après plusieurs passage dans celui-ci je constate encore une fois de plus l’état de l’établissement , un sol gras et ultra glissant ! Et ne me dite pas que vous respectez les règles d’hygiène car encore aujourd’hui j’ai vu l’état des wc, le sol , les poubelles débordantes, et des filets pour cheveux par terre. Notre commande bâclée et comme d’habitude incomplète , le personnel je n’en parle plus rien ne change. Autant les équipiers que les managers!! Tout les métiers ne sont pas faciles je le conçois sans problèmes ! Mais là y’a du laisser aller et pas d’efforts . Pas la peine de laisser de commentaire car c’est toujours la même chose, « Nous sommes désolé » et rien ne change. Et sa ne tiendrais qu’à moi je ne mettrai pas d’étoiles car sa ne vaut vraiment rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d’hygiènes strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Sachez que nous respectons tous les processus à la lettre. L'équipe McDonald's Gien
Lionel.i
Le 16/01/2023 à 12:18
Un coca Zéro au lieu d'un coca normal. Je me suis permis, en toute bienveillance, d'apporter l'information comme quoi un des toilettes étaient bouchées, L'attitude de mon interlocutrice m'a fait pensé que je l'ennuyais sur le sujet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, l'accueil et l'amabilité font parties de nos engagements auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Gien
M.
Le 02/01/2023 à 23:43
Bonjour, Ils ne méritent même pas la seule étoile donnée. Je suis passé ce soir, au drive du McDonald's de Gien. Deux jeunes filles (aux Caisses du Drive) me sortent un ferme ta geule et se mettent à ricaner. Je passe ensuite commande dans le vide sans que personnes ne m'écoutent. Le Respect et l'Accueil n'existe pas dans ce FastFood de Gien. Le minimum, dans ce cas, c'est de s'excuser, mais les deux filles ne se sont même pas excuser. La manager s'est excusée par la suite. J'y retourne plus. Cordialement. M.V
Réponse du propriétaire :
Bonjour MV, nous sommes désolés de cet incident qui ne reflète en rien nos valeurs ni celle de notre entreprise. Vous avez été le témoin sonore d'une conversation entre salariés alors que les casques du drive étaient malencontreusement allumés . Nous pouvons vous assurer que le message ne vous était bien évidemment pas adressé. Sachez que nous réprouvons ce genre de comportement et avons réglé ce problème en interne immédiatement après votre visite. Veuillez une nouvelle fois, accepter nos plus sincères excuses et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe McDonald's de Gien
Nathan.A
Le 30/12/2022 à 10:54
Vraiment super sympa, merci à l’employé très aimable qui prête de l’eau bouillante pour ma nouille instantanée. Ça me permet de tenir une heure de plus jusqu’au burger king 👍
léa.i
Le 29/12/2022 à 21:37
Je mets qu’une seule étoile puisque nous ne pouvons pas ne pas en mettre. C’est inadmissible d’avoir retrouver un vers dans un de mes tenders, et en plus de ça il manquait 3 des frites qui étaient dans notre menu. A BANNIR ⚠️
Coco.e
Le 19/12/2022 à 13:02
L'étoile est dédiée à la gentille serveuse et son geste commercial pour remédier au problème. Sinon, une véritable honte : Toilettes sales et non entretenus, urine partout au sol. Service déplorable : ma commande est oubliée, pour ensuite (après une bonne longue attente après avoir redemandé) me voir être servie d'un produit non commandé à la place (comme si je n'allais pas le voir), avant d'apprendre que ce que j'ai demandé est en rupture. Demande de remboursement de ce produit qui se solde par la reprise du plateau complet en plein repas. Cet établissement nécessite une véritable remise à niveau.
Seixas.o
Le 08/12/2022 à 22:24
Attente commande internet ce soir pendant plus de 15min en drive, j'ai du faire aller retour soit 24 kilomètres car notre commande était totalement à l'opposé de ce qu'on a commandé. Une fois réception faite de la deuxième problème de sauce. Je pense que au vue du prix du gasoile la moindre des choses et de ce concentrer sur sont travail pour a minima éviter des aller retour et de la perte de temps.
Jordane.a
Le 27/11/2022 à 16:43
Honteux , normalement je règle mes problèmes de commandes directement avec le restaurant mais la trop d'arrogance de la part de celui qui décroche le tel , mauvaise commande et va te faire voir pour être poli ...il aurait mérité une gifle mais ne prendra qu'un commentaire à la hauteur de son service médiocre, froid et non chalant
Tony.i
Le 20/11/2022 à 20:18
Attention aux rendus monnaies au McDrive. À chaque coup, il manque précisément 1€. Première fois, je dis rien, deuxième fois idem. Au bout de 5/6/7/18 fois c’est abusé. De plus, la commande n’est jamais bonne. Mets des sauces au hasard pour les Nuggets. Aussi, pour ces mêmes sauces, simule des ruptures juste par pure flemme d’aller les chercher 3 mètres plus loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, la direction est très concernée par votre retour et souhaite échanger avec vous au plus tôt. Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Pouvez-vous contacter notre directeur Thomas: 02.45.38.00.70 Merci pour votre aide. L'équipe McDonald's Gien Bonjour Tony Lin, vous aviez déjà évoqué ce problème le 6 mars dernier dans un message que vous nous aviez adressé. Prenant très au sérieux votre commentaire (les accusations que vous portez à l'encontre de notre personnel étant graves) nous vous avions demandé de contacter notre directeur Thomas au 02.45.38.00.70 afin d'échanger directement avec lui. Sauf erreur de notre part, il n'a pas eu de vos nouvelles. Nous vous invitons de nouveau à le contacter dans les meilleurs délais. L'équipe McDonald's Gien.
Wytzor.
Le 19/11/2022 à 20:32
Le service a été très long alors que le restaurant n'était pas très occupé. Les frites sont froide. J'en demande des chaudes et je reçois un accueil désagréable ! Il y a avait une dizaine de portion de frite déjà faite qui attendait depuis pas mal de temps. Sur les 3 hamburgers, 2 sont froids.. Obligé de retourner au comptoir pour en demander des chaud! Je me sens limite coupable de demander de la nourriture chaude au vue du comportement des employés. De retour à la table avec mes hamburgers chaud, il manque les sauces que nous avons payé en supplément. Nous sommes resté dans le restaurant environ 25mm. Plusieurs client sont venus pour réclamer des produits chaud ou problèmes de commande. Au lieu de jeter les vieilles frite, elles ont été donné soit au vente drive, soit vente à emporter ! Que fait le management ? Le restaurant est très sale. Les poubelles sont pleine et il y a des déchets au sol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wytzor, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Gien
Sébastien.o
Le 14/11/2022 à 15:03
Le mc Donald's de Gien es une vrai honte pour cette chaîne de restaurants . La qualité yes médiocre , le service horrible et le comble ils oublient même de m'être les steaks dans les burgers , encor a midi j ai voulu essayer leur nouveau menu et une fois arrivé a nouveau pas de viande dans la quessadilla . Et quand vous leur signaler ils remettent votre parole en doute et même pas d excuse , a 13 € le menu maxi best of c honteux . Le pirmc do de la région
TheHugolob.
Le 13/11/2022 à 20:36
Toilets sales. Carte ou il manque les 280 et blue cheese. Prix exobitants
Réponse du propriétaire :
Bonjour TheHugolob, Merci de votre retour sur expérience. La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comptez sur moi pour remettre ce point à l'ordre du jour. Néanmoins, sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). L'équipe de votre McDonald's Gien
Maéva.o
Le 13/11/2022 à 18:44
Ce n’est pas la première fois qu’on oublie la commande et qu’on ose me répondre que c’est un beug informatique, j’ai commandé à 18h15 il est 18h43 et je n’est toujours pas ma commande et on ose limite se fou de moi quand je lui répond que c’est vraiment abuser, il y a toujours quelques choses qui manquent ! C’est fou de pas savoir faire son travail !! Suite : Donc après ça j’ai eu la commande à 18h53, ayant dû me déplacer à l’accueil et osez me dire bah c’est bon elle est là votre commande !
Ophélie.e
Le 30/10/2022 à 20:15
Je mets une bonne note car nous avons été satisfait, juste prenez le temps de regarder votre commande car il y a apparemment un bug au niveau de leurs logiciel car nous n'avons pas eu la totalité de notre commande une fois rentrer. Très bonne réaction de leurs part car j'ai téléphoné pour prévenir et nous allons récupérer le reste de notre commande avec un petit bonus ☺️
Adeline.l
Le 29/10/2022 à 14:25
Attente de 25 min juste pour un menu à emporter, servie avec limite des excuses, pas la sauce commandée et même pas une serviette pour manger proprement...une honte. Les equipiers s amusent bien mais très peu travaillent réellement et l'état du restaurant est juste scandaleux !!!
cedric.d
Le 14/10/2022 à 14:53
Commande n°69, passée à 12h35, livrée à 14h... C'était pas tiède, mais froid, le papier avait collé aux burgers tellement c'est resté longtemps emballé... Je dirais pas que c'était pas bon, mais plutôt dégueulasse.. Nous avons appelé le MC Donald's de Gien, la seule excuse donne était : bha on a attendu le livreur, il est arrivé avec 1h de retard, on a jeté votre commande pour la refaire, plaignez vous aupres de Uber eat, bonne journée, au revoir..., doit-je me contenter de ça ?! Nous payons chers, avec des surplus pour la livraison Uber Eat. Expliquez moi pourquoi c'est arrivé froid alors que le livreur a mis 17 minutes pour venir jusqu'à nous (suivi sur la carte).. Vous êtes des incapables, que ce soit lorsque nous venons à votre restaurant ou pire quand vous livrer, vous êtes une honte pour cette chaîne de restauration rapide, même pas capable de s'excuser. Si votre personnel est si incompétent, donnez de l'emploi à ceux qui sont motivés... Votre avantage, les collèges et lycées aux environs, mais le particulier, vous vous en foutez... Pour ma part il n'y aura pas de prochaines fois, ni avec MC Donald's Gien, ni avec Uber Eat... et vos clients ont le droit de savoir à quoi s'attendre en vous commandant leurs repas...
Cécilia.Y
Le 14/10/2022 à 14:05
Commande passée sur Uber Eat à 12h30, livrée à 14h... Pour un service devant être fait jusqu'à 13h30 max, on en ai loin ! Commande arrivée froide, forcément, aucun moyen de réclamation. Si vous n'êtes pas capable d'assumer le service de livraison en temps et en heure, ne le faite pas ! Le pauvre livreur n'y ait pour rien, j'ai suivi sa course sur l'application, il a vraiment fait de son mieux et a été plus que gentil et bienveillant à son arrivée, se courbant d'excuses pour le retard du restaurant, ce qui est inadmissible !
Serge.o
Le 02/10/2022 à 19:53
Une très mauvaise expérience outre un sandwich qui ne correspond pas à la description, un accueil très désagréable quand j'ai signalé que celui-ci n'était pas convenable. À éviter, le personnel est agréable mais la responsable est arrogante et de mauvaise foi. Cette personne ne mérite pas de tenir un McDonald's avec la façon de résoudre les problèmes en envoyant balader le client.
M..A
Le 13/09/2022 à 18:39
Un peu long en terme d'attente (une employée est venue nous voir car elle trouvait que c'était long, c'est pour dire...). Bien plus propre et organisé que celui à proximité de Sully-sur-Loire, alors qu'il est plus fréquenté. Cherchez l'erreur. 🤷🏻
Sébastien.
Le 06/09/2022 à 20:49
Commande à emporter prise sur la borne. Arrivé à ma voiture je vérifie commande qui n'est pas là mienne, pourtant le bon numéro. Retour au comptoir elle apparaît miraculeusement mais pas très chaude. On le sait quand on y va mais ça ne relève donc pas le niveau.
Metin.N
Le 05/09/2022 à 17:28
Sandwichs très bon frites bien chaudes mais un seul point noir c'est water by mcdo. Je veux bien qu'ils ne s'investissent plus sur les bouteilles en plastiques mais au moins ils pourraient servir de l'eau transparente. L'eau à la couleur douteuse est une flop légendaire de mcdo. C'est bête mais ça a de l'importance dans un menu. Une étoile pour le sandwich, une étoile pour les frites.
Virginie.i
Le 03/09/2022 à 09:06
La nourriture n'est pas bonne les wraps était collé au papier en plus pas aimable. Il me manquait 2 deux hamburger dans ma commande ils n'ont pas voulu me le rendre j'ai dû racheter deux hamburger de plus c'est inadmissible. Je suis pas prêt de revenir même pour faire plaisir aux enfants.
Celine.
Le 26/08/2022 à 12:35
Très très très très long et pour les demande de surplus daim surplus caramel on le paie mais ne le constate pas belle arnaque. Après l accueil est correct. Bien vérifier avant de partir car il manque souvent un truc.
Gregoire.l
Le 20/08/2022 à 19:05
McDonald's a fuire !!! Aucun respect pour les clients, suite à notre passage au drive trouvé vous normal de découvrir qu'il manque un morceau de steak (280) suite à ça nous avons pris contact avec le McDonald's en question pour leur expliquer notre mécontentement (ce qui es normal !!!) Une managers nous a très mal répondu en disant je site ( prend le téléphone ou je vais l'insulter celle là !!! ) Nan mes sérieux, nous avons donc décidé d'aller sur place et de discuter avec cette fameuse manager mais elle n'a même pas dénier nous parler ni même s'excuser nous avons eu affaire au nouveau sous directeur qui lui était très sympa merci à lui pour son professionnalisme ( et j'espère que celle là sera blâmer pour son manque de respect !)
thierry.u
Le 14/08/2022 à 19:56
Normalement cette firme américaine est connue pour son organisation millimètrée mais la ok, avec tous les spectacles de cette période, il y a pas mal de monde... Et résultat, une pagaille en attendant d'être servi qui indique un problème d'anticipation... 2 étoiles bien payés.
Alphador.
Le 12/08/2022 à 10:13
Soit disant le click and collect est rapide … début juillet j’arrive à 22h50 sur le parking click and collect , voyant qu’il n’y avait pas beaucoup de monde je me suis dit ça va être rapide , et bien non . A 23h40 j’ai du allez voir à la caisse drive , et la commande avait toujours pas était préparer , petit geste commercial ? Bien sûr il vous donnent des sauces … J’y retourne hier , pour deux boissons et deux glace à 22h .. au bout de 30 minute , toujours rien alors qu’il y a plus de voiture au drive … je vais voir la personne qui est au drive , elle me dit bah je sait pas … et là en cherchant un peu il s’aperçoivent que la commande était déjà prête depuis 15 minutes mais on ne nous l’a pas apporter …. Petit geste commercial ? Non bien sûr …. A fuir vraiment …
Sylvie.l
Le 20/07/2022 à 18:34
Hier attente de 1O minutes à la borne alors qu'il y avait personne...on daigne me prendre ma commande après mes multiples appels. Je commande une salade on me répond : -On a pas de salade. Pas d'excuses pas de regret En gros on en a rien à faire sauf que j'ai fait 24 kms pour me faire envoyer balader. Vive le Kebab du lycée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Gien
kim.a
Le 29/06/2022 à 22:02
3 fois qu’on y va, on laisse 1 chance à chaque fois, (puis en même temps c’est le seul à être le plus proche de chez nous) mais à chaque fois tous les burgers sont froid, et la dernière je vais les revoir pour leur demander de au moins me le réchauffer, ils me répondent qu’ils me le refont, ils reviennent 1 min plus tard et c’est le même avec l’emballage que j’ai déballer et toujours froid. Ils se moquent un peu du monde. C’est un fast food certes mais on peut quand même avoir un repas chaud.
Bougy.o
Le 28/06/2022 à 00:32
Jamais vu un Mac Do avec du personnel si incompétent et je m'en foutiste (j'ai eu 'occasion de travailler au Mac Do qques années comme student). Alors qu'il n'y avait pas de rush, commande passée, j'ai été faire le plein d'essence plus loin et au retour, toujours rien sur la table (service à table uniquement) donc un bon 12-15 minutes. J'ai été au desk et ma commande était là, sur le plateau bien froid, avec d'autres commandes et personne ne s'en occupait. Pas un seul mot du personnel là-dessus et bien entendu les burgers étaient froids et fromage encore dur en tranches. Donc tout est faux là. Jusqu'aux WC hommes qui débordaient. Une honte totale. A fuir.
Charlene.
Le 25/06/2022 à 22:10
Restaurant sale Toilette qui sentent l'urine Nous avons prix deux sandwich en préparation spécial sans oignons et fromage les étiquettes était collé sur les mauvais sandwich trop de sauce dans les wraps au boeuf (voir photo) Pas de potatoes INADMISSIBLE que des frites trop salé blanche
Clement.A
Le 12/06/2022 à 20:04
Rarement vu un McDonald’s si sale, les commandes mettent du temps à arriver bien qu’il y aie peu de monde. Le personnel est incompétent dans la mesure où il manque des choses sur chaque plateau (3 commandés. Cependant, on ajoutera un certain geste commercial de la part du personnel, qui lorsqu’il nous apporte un plateau, y laisse une frite sale venant d’un plateau usagé. Des déchets traînent sur le sol, qui d’ailleurs est collant. Et pour couronner le tout, les prix sont supérieur à d’autres mcdonalds En résumé un restaurant peu enviable
Eya.h
Le 05/06/2022 à 15:26
Nous avons mangé en terrasse un jour de soleil. Mis à part les enfants sauvages et hurlant, accompagné par leurs parents démissionnaire, nous avons passé un agréable moment. La présence de nombreux moineaux en attente de frites abandonnées donne un côté champêtre et coquet à la terrasse. Point noir de ce repas, mon amie a choisi la fameuse eau par mc do à la menthe: goût trop léger, encore un bon plan pour vendre un produit de première nécessité. Scandaleux. Les serveurs sont aussi rapide que possible et très poli: merci à eux pour leur travail acharné !
Mayte.a
Le 04/06/2022 à 18:31
Qu'à 16h00 il n'y a presque personne dans les locaux mais les tables sont toutes sales et le sol plein de papiers et de restes de nourriture parle d'un plus grand mal dans tous les restaurants de cette chaîne à travers le monde. Il semble que jusqu'à l'arrivée de l'employé de l'équipe de nettoyage, personne ne soit en mesure de changer un bac ou de nettoyer les tables... et s'ils se confondent dans la commande et que la réponse est qu'ils vous ont donné un hamburger plus cher, vous vous retrouvez avec le visage de je vais avoir plus d'éducation que vous et très doucement vous dites je veux un poisson hamburger. .. Il se retourne et j'attends toujours 🐠🍔😕
Moah.
Le 15/05/2022 à 16:11
Accueil déplorable attente inacceptable ( nous y sommes rentrés à 11h30 il n'y avait personne nous avons quand même attendu 30 minutes) restaurant dégueulasse comme sur la photo un enfant s'est mis à faire pipi par terre normal le personnel n'a jamais nettoyé poubelles débordantes, quatre à courir dehors partout pour retrouver les bonnes commandes au bon client inadmissible sans oublier la femme travaillant pour McDo qui s'est amusé à jeter l'huile usager par bidon de 5 l devant la clientèle dans une grille énorme jamais vu un tel restaurant. Heureusement que nous avons rencontré une jeune fille Malika qui s'est occupé de nous qui a tout fait pour qu'on soit bien qui a couru partout qui ne s'est jamais arrêté qui a donné trois fois plus de commande que c'est trois collègues qui servait à rien merci un grand grand merci à vous Malika bon courage à vous parce que c'est grâce à vous le fast-food tourne.
christopher.i
Le 08/05/2022 à 19:46
Attention danger important ! C'est le pire restaurant que j'ai vu ( propreté, organisation, service, amabilité...), bref rien ne va. Et tout le monde sans fou. Tout est froid, les frites sont pas bonne, le sandwich pas complet, tout abîmés. Les toilettes très salle personnes ose dire qu'il n'y pas de papiers toilettes et au final nous donne des serviettes pour le visages, aucune tables de nettoyer... Bref y a urgence pour ce macdo vu la quantité de personne qui se plaignent.
Tridoux.o
Le 28/04/2022 à 21:11
Temps d’attente extrêmement long pour un soi-disant fast-food. 15 à 20min d’attente avec une légère fréquentation, qu’en est-il lors des heures de pointe ? venez comme vous êtes, mais pas trop pressé.
Jessie.o
Le 24/04/2022 à 09:00
Manque de propreté. Et les Burgers sont de moins en moins garnis et de plus en plus chers. Dommage. J'y viens de moins en moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. Par ailleurs, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gien
Maud.l
Le 21/04/2022 à 23:48
hygiène déplorable, poubelle qui débordes, table non nettoyées, cuisine vue de la salle ignoble avec déchets au sol, les toilettes ont en parle même pas. Quand à l'accueil, la communication et le respect du client... apparemment ils ne connaissent pas.. mais où est le manager !!! . Arrivée à 22h30, commande à la borne par miracle pour 7 repas sur place... 30mn pour nous servir.... en sac à emporter et nous faire comprendre qu'ils ne servent plus en salle vu l'heure (23h00).Inadmissible !!!!!
Philippe.n
Le 17/04/2022 à 16:34
Plus de 20 minutes d'attente et il a fallu réclamer notre commande qui n'avait pas été prise en compte malgré du personnel qui tournait sans rien faire. Pas d'excuse, pas de geste commercial, je ne risque pas d'y remettre les pieds. Allez au Buffalo Grill à côté, si vous prenez un plat normal ce sera plus rapide et surtout l'accueil y est 100 fois mieux.
Vincenzo.i
Le 06/03/2022 à 16:08
Je suis toujours entrain d'attendre le reste de ma commande car potatoes et burger servis complètement froid après 20minutes d'attente. Le concept de fast food vous échappe peut-être ? J'attends toujours ma commande au moment de la photo. Service déplorable, comme d'habitude McDo Gien. Mais aucun scrupule de mon côté à revenir et vous faire refaire mes commandes à chaque fois et vous faire perdre de la marge produit. À la prochaine 😌
Allan.a
Le 01/03/2022 à 19:29
Temps attende abusif Amabilité à revoir Hygiène à revoir Retrouver une touffe de cheveux dans mon mac wrap
Jon.n
Le 15/02/2022 à 14:39
Un bon mcdo, les burgers sont bons et l'environnement est propre et acceuillant.
Sarah.o
Le 05/01/2022 à 14:47
Service déplorable. Personnel incompétent. Quand il ne manque pas quelque chose dans votre commande le reste est soit carbonisée ou avec un manque d'aliment . Papillon fris dans mes potatoes . Passe leur temps à discuter entre eux au lieu de servire les commande . Sans compter l'amabilité inexistante du personnel. A fuir !
Isabelle.e
Le 17/11/2021 à 11:52
Bonjour Énervée par 1/4 d'heure d'attente au drive, une attente sans même personne pour s'excuser de l'attente !!! Et qui rit bien derrière la vitre !!! Peut être parceque je suis venu chercher une commande de 2 menus à 11h, seul horaire possible pour moi aujourd'hui... Énervée aussi car ma fille n'a pu manger son menu à l'intérieur cette semaine car pass sanitaire ok mais une personne lui dit si pas de carte d'identité tu ne peux pas manger à l'intérieur, une 1ère, car moi comme par hasard on ne me l'a demande pas, mais à ma fille de 16 ans on le lui demande évidemment. Dommage car j'appréciais y aller il y a quelques temps...
isabelle.a
Le 18/08/2021 à 20:43
Servi 2 café moitié renversé par le nana qui en plus ne s excuse pas quand on lui fait remarquer que c pas terrible soupir donc je demande un plateau propre et d autre serviette elle soupir y va ramène que le plateau et resoupir brefje suis resté calme car je venais pour un moment de détente prochaine visite ça sera un autre chant si ça recommence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituelle. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous. L'équipe McDonald's Gien
Angie.o
Le 20/07/2021 à 15:59
Je suis déçue. Nous avons attendu longtemps puis on va a l'accueil, ils nous disent qu'ils nous ont oublié. Quand ils nous apporte la commande à notre table. Nous n'avons pas eu les bons parfums de glaces qu'on a commandé. C'est un personnel acceuillant mais pas professionnelle et prennent trop leur temps. Dommage
Brigitte.u
Le 18/07/2021 à 15:58
Bonjour De passage à 15h40 au drive ce jour. Deux voitures devant 15 minutes d attente !!! Enfin servi et reparti sur la route Déçu deux café froid et pour les ados repas pas assez chaud Pas le temps de faire demi tour Si on va au drive c est pour gagner du temps Et bien là non Pas conseiller du tout .
delaloy.a
Le 25/06/2021 à 20:16
45 mn pour 2 sundae De retour ce soir.. service aussi rapide... augmentation du prix et diminution des parts....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's Gien
Fany..
Le 16/08/2020 à 12:49
Découpe grossière de cartons pour séparer les tables ! Il n'y a qu'ici que j'ai vu ça. Toilettes pas très propre et sans papier. Attente très longue pour deux glaces et un café alors que nous ne sommes pas nombreux. Bref pas très satisfaite
Hugo.u
Le 03/08/2020 à 19:54
2/3 des commandes jamais complete, aucune initiative si il y un probleme personne ne le reglera pendant des semaines. Souvent trop long a l'attente. Peu aimables. Je vous laisse aprecier la photo des toilets
Alice.e
Le 01/08/2020 à 23:30
Des bouts de carton pour séparer les banquettes et le pire se sont les toilettes ! Même à 22h je trouve cela inacceptable surtout en temps de covid !!
cedrick.o
Le 12/02/2020 à 22:21
Honnêtement je le déconseille je paye plus cher que dans ma région c'était sale les toilettes bouchées les poubelles qui débordés envoie les photos horrible sans compter que le sandwich que j'ai demandé a été fait tellement l'arrache ça ne représente pas les beaux sandwichs qu'on voit dans les publicités
Rachid.i
Le 16/11/2019 à 22:09
J'ai hésité vu les commentaires, mais je ne rêve pas !!!! à l'arrivée au drive personne au bout du micro, donc je m'avance à l'encaissement la demoiselle au guichet me dévisager du regard prise de commande à la va-vite, on dit toujours qu'il faut vérifier ce qu'on achète, moi j'ai pas le temps à ça, ils sont qualifiés pour le servir convenablement, je déballe et je m'aperçois aucune sauce que ça soit mayo ou ketchup rien de tout ça, j'ai commandé un coca elle m'a servi un Fanta non mais sérieusement, je le recommande aucunement.
Seb.L
Le 13/11/2018 à 13:38
22 h 30... Commande pour 7 passée pour déguster sur place.. Nous sommes plusieurs familles à arriver en même temps.. La femme rose se désespére car elle esperait finir plus tôt. Au final 23 h 00 la fille en rose et un employé arrivent avec des sacs à emporter... Il n est plus possible de consommer sur place.. Nous le faisons malgré tout.. Au milieu de repas on nous coupe la lumière pour nous pousser au départ. Mais mis, a part le comportement inadmissible des employés.. Les sandwich sont immondes. La salle et les cuisines sont particulièrement sales. Il faut fermer cet établissement.. C est urgent...
Lilo.r
Le 26/02/2018 à 13:40
Ce McDonald's est comme les autres alors rien à dire de plus. J'avoue par contre que le personnel ne prend pas bien les commandes car des sauces manques et on a eu un paquet de pommes en plus... Les toilettes ne sont pas très grandes et ne disposent que d'un lavabo ! Je trouve très bien par contre qu'ils mettent à disposition un distributeur de produit pour laver la cuvette. Ce lieu comme tous les McDo est très souvent pleins mais on arrive à faire avec même si c'est une vraie chasse au trésor !
Tip.o
Le 07/04/2017 à 23:44
Bel endroit, plutôt accueillant, très bon service et plutôt rapide. possibilité de commande en borne pour service en salle.. cet endroit est parfait pour un arrêt seul, à 2 ou même en famille car il y a des équipements pour les enfants (sièges et jeux intérieur et extérieurs)... A noter qu'il y a un drive avec la possibilité de passer ses commandes en Drive stationnement, des bornes se trouvent sur le parking devant. restaurant assez propre. je conseille...
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