A propos de : Restaurant de hamburgers Big Fernand à Nantes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand qui se trouve à Nantes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Nantes en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️LGBTQ+ friendly
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Big Fernand à Nantes
Elina.o
Le 27/01/2024 à 12:04
Service rapide, menu excellent, prix raisonnable, accueil chaleureux, toilettes impeccables !
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 😊🤗
Une.r
Le 25/01/2024 à 11:48
Je n'y suis pas allée depuis très longtemps, mais à l'ouverture et quelques temps plus tard, le service et l'ambiance était toujours autant top ! Les burgers sont bons, mais les prix restent un peu élevé malgré tout ... A refaire de temps en temps :)
Margaux.a
Le 21/01/2024 à 21:34
Nous avons commandé chez Big Fernand un menu avec burger,frites et boisson . Les frites manquaient à notre commande... Nous sommes donc restés sur notre faim surtout pour le prix que l'on a payé..
Réponse du propriétaire :
Chère Margaux, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre commande chez Big Fernand. Nous comprenons combien il est important de recevoir la totalité de votre repas et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Nous aimerions avoir une chance de nous rattraper, alors veuillez nous envoyer un e-mail à contact@biggroupe.com afin que nous puissions discuter d'une solution appropriée. Merci beaucoup pour votre compréhension. Les Fernands 🍔🍟
Elliott.
Le 20/01/2024 à 20:45
C’était vraiment délicieux, l’un de mes meilleurs burger. Les prix sont super abordables pour de la qualité en quantité, je reviendrais sûrement !
Réponse du propriétaire :
Cher Elliott, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience chez Big Fernand Nantes Les Halles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos hamburgers délicieux et parmi les meilleurs que vous ayez jamais mangés. Nous sommes également heureux de savoir que nos prix abordables vous ont impressionné. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une autre délicieuse expérience culinaire ! Les Fernands 🍔🥰👋
Margit.
Le 18/01/2024 à 17:54
Endroit sympa avec étudiants, familles... Ils ont même des burgers vegetarians
Réponse du propriétaire :
Chère Margit, Bonjour ! 🌟😄 Merci beaucoup pour votre visite et pour votre retour positif sur notre restaurant Big Fernand Nantes Les Halles ! 🍔🎉 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous et que vous avez apprécié notre choix de burgers végétariens. Nous sommes ravis de pouvoir satisfaire les étudiants, les familles et les amis qui nous rendent visite. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience savoureuse ! Les Fernands
Morgane.s
Le 14/01/2024 à 20:20
20h20 : Commande annulée à 25mn de la livraison alors que nous avions passés commande sur Uber Eats à 19h... Cela démontre une mauvaise organisation et un mauvais service client.
Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons à quel point il est décevant d'avoir votre commande annulée à si peu de temps de la livraison. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et prenons votre commentaire très au sérieux. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre organisation et notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer une meilleure expérience à l'avenir. Les Fernands 🍔🍟
Antoine.E
Le 08/01/2024 à 14:03
équipe dynamique et agréable, bonne ambiance. j ai très bien mangé, les burger sont un vrais délice.
Réponse du propriétaire :
Un big big merci pour cette note ! On vous dit à la revoyure 😋
Unscarl.
Le 07/01/2024 à 22:07
J'aii bien renta le repas
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour, c'est top ! 😍
Annie.o
Le 28/12/2023 à 14:36
Des burgers savoureux avec de bons produits frais, une équipe sympathique et à l'écoute... je recommande
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous disent un grand merci pour ce retour positif ! 😋
Pauline.o
Le 23/12/2023 à 14:58
Les burgers sont très bons et faits avec des produits frais et ça se sent. Par contre ils manquent de sauce et ça reste quand même trop cher pour ce que c’est !!
TB.
Le 20/12/2023 à 21:49
J'y suis allé a plusieurs reprises en me disant à chaque fois que c'était pas terrible mais que je voulais bien leur laisser leur chance, mais là plus jamais ! En rentrant on est embaumé d'une odeur de gras, le sol est glissant de ce même gras, tout est imprégné, du coup tout paraît sale. Service moyen, burger sans goût , frites grasses comme les murs pour une formule à 18€. Mention spéciale également à la mayo et au ketchup immonde. Et changez les chemises a carreaux du staff, ça pouvait être sympa sur un concept de resto frais et moderne (peut-être ce que c'était au départ), mais là on dirait plus qu'ils sont habillés avec des torchons qu'autre chose !
Rogatien.M
Le 20/12/2023 à 16:59
Bon accueil, mais le goût du big Fernand ,est très moyen, le prix a augmenté (normal comme partout on peut comprendre) mais pourquoi avoir changé la recette, je n'ai pas retrouvé la qualité d'y il a qqs années
Réponse du propriétaire :
Cher Rogatien, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli chaleureusement à notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que le goût du Big Fernand ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le prix a augmenté, mais nous avons également ajusté notre recette pour améliorer l'expérience gustative. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment pour maintenir la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter à contact@biggroupe.com pour de plus amples informations. Les Fernands
Marie.e
Le 19/12/2023 à 14:29
Dommage le burger était très bon mais je ne pense pas normal de retrouver une feuille/emballage entre la viande et le pain … pour le prix je suis très déçu. Commander ce jours-ci par uber eat !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci de votre message. Nous sommes navrés pour cette situation et prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous svp prendre contact rapidement avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Les Fernands
Ca.i
Le 10/12/2023 à 20:17
Je ne recommande pas du tout. Quel arnaque, la livraison était ultra rapide mais ils ont oubliés les frites, j’ai reçus l’emballage vide, et ils proposent 0,90€ de remboursement alors que j’ai payé 22€ au total pour le menu la totale.
Réponse du propriétaire :
Cher Ca Mi, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Big Fernand. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant les frites manquantes, mais nous souhaiterions avoir l'occasion de résoudre ce problème pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Veuillez nous contacter à l'adresse email contact@biggroupe.com afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Cordialement, Les Fernands
Quentin.u
Le 08/12/2023 à 22:26
Oublie des items en livraisons, aucune compensation, dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter par email à contact@biggroupe.com. Les Fernands 🍔
Stéphanie.u
Le 07/12/2023 à 17:32
Restaurant très sympa !!! Personnel à l'écoute et poli.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 😘 L'équipe de Big Fernand Nantes Les Halles
Ptrck.
Le 28/11/2023 à 17:39
Burger savoureux, frites ok, service rapide, ambiance sympa!
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour cette super note ! 😘🙂
Uno_prxncesse.O
Le 23/11/2023 à 20:31
Très bon burger, on sent la qualité !!
Réponse du propriétaire :
Cher Uno, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre délicieux burger. La qualité est notre priorité ! 😄 Les Fernand
robin.m
Le 23/11/2023 à 20:31
Burger incroyable, on sent bien que c’est de la qualité et c’est Ultra bon. Juste un petit bémol sur les frites qui ont été servie froide mais j’ai la raison, ils attendaient que la commande de ma collègue soit prête. 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient chaleureusement pour cet avis positif ! 😋
Océane.a
Le 22/11/2023 à 22:18
Cela fait déjà 2 fois que je commande, via Uber Eat. Ayant déjà fait remonter l’information via la plateforme sans retour, je me dis qu’ici sera peut être plus efficace. Les commandes arrivent toujours froides, les produits ne sont même pas tièdes, obligé de les repasser au four à chaque fois… Il serait préférable d’un point de vue hygiénique pour commencer et ensuite qualitatif d’emballer les frites afin de les protéger et de les maintenir au chaud, plutôt que de les poser à même le sac comme cela est fait actuellement. De même pour les burgers, la boîte de protection ne les maintiens pas chaud. De plus les sacs ne sont même pas fermés. Je suis persuadée que les produits ne sont pas mauvais, mais l’expérience en livraison est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Chère Océane, Nous vous remercions sincèrement pour votre commande et pour votre commentaire sincère. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de la livraison via Uber Eats. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à la température des produits à leur arrivée. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cet aspect très au sérieux et nous sommes en train de revoir notre processus de conditionnement pour garantir la fraîcheur et la chaleur de nos frites et de nos burgers lors de la livraison. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits lors de votre prochaine commande. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com. Cordialement, Les Fernands 🍔
Vanessa.l
Le 21/11/2023 à 11:54
Toujours un plaisir pour le ventre 😍!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis et pour votre visite. 😋
Andréa.e
Le 18/11/2023 à 13:18
Super restaurant, je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Merci Andrea ! C'est de loin notre meilleure pub ! 😘😍
Killian.e
Le 11/11/2023 à 14:32
Cher.. trop cher... 18€ pour 3 frites et un steak qui joue à cache cache entre les 2 pains.. mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Cher Killian Le Pape, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Les Fernands. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix élevés. Nous comprenons l'importance d'une bonne qualité-prix et nous nous efforçons toujours d'offrir des hamburgers savoureux et bien garnis. L'opinion de nos clients est primordiale pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter à contact@biggroupe.com si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement, Les Fernands
Lucas.i
Le 04/11/2023 à 18:13
Franchement la carotte du siècle je vous déteste
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience chez nous. Nous prenons à cœur les commentaires de nos clients et souhaitons améliorer constamment nos services. Si vous pouviez nous donner plus de détails sur ce qui ne vous a pas plu, nous serions ravis d'étudier votre avis. Veuillez nous contacter par e-mail à contact@biggroupe.com. À bientôt, Les Fernands 🍔
Philippe.m
Le 02/11/2023 à 21:35
Largement moins bon qu au départ les frites n ont aucun goût et le steak est vraiment moins bon et le prix plus chère bon j irai ailleurs désormais
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur les frites et le steak. Nous sommes déterminés à améliorer notre qualité pour vous offrir une meilleure expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer les améliorations apportées. Les Fernands 🍔
Hélène.
Le 01/11/2023 à 12:36
Une équipe aux petits soins pour nous servir et un repas copieux et bon !
Réponse du propriétaire :
Helene, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 😊
Edward.o
Le 28/10/2023 à 17:34
Pas convaincu par le rapport qualité prix pour 18 euros le menu c'est proche de l'arnaque vu les quantités. Dommage car les produits sont de qualité. Quant au service oubli des serviettes (pour 18 euros on peut avoir une serviette en papier) et sol glissant. Bref je ne reviendrai pas chez Big Fernand à Nantes.
Réponse du propriétaire :
Cher Edward, Bonjour! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Les Fernands à Nantes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, c'est une grande source de fierté pour nous! Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé le rapport qualité-prix à la hauteur. Nous comprenons votre mécontentement concernant les quantités servies. Votre remarque sur les serviettes et le sol glissant a également retenu toute notre attention. Nous souhaitons vous offrir une expérience agréable lors de votre prochaine visite. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer la situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez Les Fernands. Bien cordialement, Les Fernands
Romain.
Le 22/10/2023 à 06:42
Du choix et de la qualité. C'est un régal à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Merci Romain ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois chez Restaurant Big Fernand Nantes Les Halles 😘😋
Louison.e
Le 14/10/2023 à 14:24
Eh bien, ma visite chez Big Fernand ressemble un peu à une aventure d'Indiana Jones, mais version burger. L'ambiance était sympa, le décor cool, et le menu promettait une expérience gastronomique épique. Cependant, j'ai eu la sensation que le trésor était enfoui un peu trop profond. Le prix m'a laissé un peu perplexe, et je dois avouer que pour moi, c'était un peu surcoté. J'ai eu l'impression que mon portefeuille avait subi un raid de pirates après avoir commandé. Et comme si cela ne suffisait pas, voilà que j'ai découvert un petit insecte dans mon plat. C'était comme un bonus surprise, mais pas vraiment du genre que vous souhaitez au restaurant. Mon repas a soudainement pris une tournure inattendue et a fini par ressembler à une aventure trop exotique pour moi. Dans l'ensemble, j'aurais aimé que ma visite chez Big Fernand soit aussi épique que les films d'Indiana Jones, mais elle a pris un chemin inattendu. Un conseil : apportez votre propre lampe frontale et gardez un œil bien ouvert pour les insectes cachés. Qui sait, peut-être que vous découvrirez le Saint Graal de la gastronomie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louison, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Blop.l
Le 09/10/2023 à 20:19
Burger très bon, bon rapport qualité prix et service agréable. Nous avons passé un excellent moment.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis ! 😋🙂
Mathilde.
Le 08/10/2023 à 15:15
je suis venue une première fois il y a quelques mois, le burger était bon mais après ça j’ai passé ma journée aux toilettes bon je me suis dis que ça arrivait… j’y suis retournée aujourd’hui et rebelote… je ne sais pas ce qu’il y a dans ces burgers mais prévoyez un smecta…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Pierre.b
Le 06/10/2023 à 21:09
Serviable et hamburgers délicieux !
Réponse du propriétaire :
Pierre, merci ! A très vite chez Restaurant Big Fernand Nantes Les Halles ! 🍔
Sabrina.e
Le 01/10/2023 à 12:40
Littéralement déçu… nous sommes venus en couple nous promener un dimanche sur NANTES, voulant essayer de nouveau burger, nous nous sommes donc laisser tenter par ce qui était proposé sur Google ayant des bons avis et un extérieur plutôt sympa de première vue. Nous sommes tenté de manger ces petit burgers en terrasse sur la place. Au moment de commander, c’est comme au McDonald’s vous avez des affiches de burgers donnant vraiment envie et une boutique rassurante sur la qualité des produits. Cependant, quand l’assiette arrive, ce n’est plus du tout la même chose… Nous nous retrouvons avec 1 tonne de ciboulette qui pourtant est un assaisonnement, c’est quand même dommage pour un cuisinier de ne pas savoir ça et une mayonnaise complètement chaude. Même après avoir enlever ce qui est « immangeable »voir photos ci dessous, le résultat fut un repas perdu. Histoire de changer de la routine j’ai même voulu essayer du veau et non du bœuf, si vous voulez un conseil, passez votre chemin. Au mieux pour éviter la déception totale, il y avait les frites qui sont clairement dur comme du béton, une mayonnaise ou la recette a du être inventé ailleurs qu’à NANTES. Le bilan est très négatif. C’est un repas qui n’est pas mangé pour 20 €!!!! C’est-à-dire que le MacDonald est moins cher, il y a quand même pas mal de choses à revoir…
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina Leger, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite à notre restaurant Big Fernand à Nantes. Nous comprenons que vous étiez enthousiaste à l'idée de déguster nos burgers après avoir lu de bons avis. Nous nous excusons sincèrement si la réalité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre commentaire nous permet de réaliser que nous devons faire des ajustements pour améliorer notre service et nos plats. Nous nous engageons à prendre des mesures pour corriger ces problèmes et offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous montrer la qualité de nos plats et de notre service. Cordialement, Les Fernands 🍔
Mylène.
Le 24/09/2023 à 10:32
Très bons burgers mais trop chers ! 19 euros pour un burger sans service à table, c’est bien trop cher. De plus, il n’y a pas beaucoup de choix. Les boissons sont originales comparé aux autres restos. Pas de menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Chère Mylène, merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délicieux burgers. Nous comprenons que les prix puissent sembler élevés, mais nous visons à offrir une expérience culinaire exceptionnelle. À bientôt chez Les Fernands! 😊
Christelle.a
Le 09/09/2023 à 22:50
Trop délicieux pain ultra léger moi qui est intolérante au gluten j ai très apprécié ce burger avec cette super bonne viande de bœuf je recommande avec sans modération lol
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 😊😘🤗 ! L'équipe Restaurant Big Fernand Nantes Les Halles
Julie.i
Le 01/09/2023 à 19:55
Après plusieurs commandes en livraison, vos hamburgers sont délicieux mais vous oubliez tout le temps les frites malgré la formule. Ça commence à être fortement agaçant ! Soyez vigilant sur vos commandes ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délicieux hamburgers. Nous sommes désolés pour l'oubli récurrent des frites. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à vos commentaires et ferons preuve d'une vigilance accrue dans le traitement de vos commandes à l'avenir. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer. Les Fernands 🍔🍟
Quoc-tu.G
Le 27/08/2023 à 16:11
Bonne ambiance. Pour manger des burgers entre amis, car l'intérieur est spacieux.
Réponse du propriétaire :
Merci Nguyen ! C'était super de vous préparer ce festin ! 😊🤗🙂
Fabien.b
Le 24/08/2023 à 14:44
un restaurant certes à un certain prix , mais des burgers de haute qualité!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces étoiles Fabien ! Pouvez-vous partager votre expérience chez nous en commentaire ? 🙂. A bientôt
Stephane.O
Le 20/08/2023 à 00:17
C'est un très bon endroit pour bien manger... même si c'est des hamburgés !
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment ! Big merci ! 😍🍔😋
Zelie.e
Le 17/08/2023 à 11:14
Bonne adresse pour déjeuner rapidement mais être assis en terrasse. Menu intéressant, certes un peu cher (18€ la Little formule burger frites + boisson) mais ça vaut quand même le coup. Réduction de 20% pour les étudiants c'est top Service rapide, portions copieuses, très bons produits
Réponse du propriétaire :
Chère Zelie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre restaurant ! Nous espérons vous revoir bientôt. 🍔🌟 Cordialement, Les Fernands
Sandrine.e
Le 15/08/2023 à 17:14
Pour un repas sur le pouce le prix est correct et bon goût A l'heure où je suis arrivée pas d'attente Une bonne surprise Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un grand merci pour votre retour ! 🤗😋
Ju.u
Le 14/08/2023 à 22:17
Correct sans plus meme si les frites sont bonnes.
Réponse du propriétaire :
Salutation ! Merci d'avoir visité notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos Fernandines. Les Fernands 💚🍔 Bonne jounée !
nico.
Le 12/08/2023 à 22:28
Commande de plus de 80€ pour trois personnes !! Bien trop chère à mon goût ! Plusieurs erreurs dans la commande, dont un rajout de fromage pour une personne intolérante au lactose .... Les burgers ne sont pas mauvais, mais bien moins bons que dans d'autre restaurant de la même enseigne. Nous avons même pas eu des commandes ressemblante au commande des autres clients (ambalage du burgers, etc...) l'impression de ne pas avoir été traité comme des clients normal. Il n'y aura clairement pas de deuxième fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Nico, Nous avons bien pris note de votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes également navrés d'apprendre qu'il y a eu des erreurs dans la commande. Votre remarque est prise au sérieux et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Concernant la qualité de nos burgers, nous sommes heureux de lire que vous les avez trouvés bons. Nous prenons note de votre ressenti et nous nous efforcerons d'améliorer encore davantage nos recettes. En ce qui concerne les commandes ressemblantes aux autres clients, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu cette impression. Nous cherchons constamment à offrir un service de qualité à tous nos clients et nous regrettons que vous ne vous soyez pas senti traité comme il se doit. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et vous invitons à prendre contact avec nous à l'adresse communication@bfantes.com pour nous expliquer la situation plus en détails. Cordialement, Les Fernands
Frederic.e
Le 10/08/2023 à 10:20
Merci à Big Fernand Pour vos burgers délicieux généreux Ainsi que vôtre accueil Votre accessibilité aux personnes en fauteuil roulant Je recommande à tous de prendre le temps de déguster Un vrai berger pas en carton comme une enseigne qui commence Par M et fini par O.😉 Bravo à toute l’équipe pour votre travail Ma fille à adoré votre berger fait pour elle Vegan.
Réponse du propriétaire :
Merci Frédéric Lebrun ! Ce sera un plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! 😊🙂😍
Angelique.u
Le 09/08/2023 à 22:37
Un très bon moment, un service au top une cuisine délicieuse. Bref je recommande !
Réponse du propriétaire :
Angélique, merci ! On espère vous revoir très vite ! 😘 Restaurant Big Fernand Nantes Les Halles
Maël.u
Le 09/08/2023 à 10:32
Très bonne chaîne de hamburgés 😉 La cuisine est top et l'ambiance/style de l'enseigne est super!
Réponse du propriétaire :
Maël, merci ! On a hâte que vous reveniez nous voir 😍🍔🙂
Yohan.e
Le 07/08/2023 à 23:19
Toujours bien reçu, burger toujours au niveau. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir noté notre restaurant. Vous y êtes chez vous ! 😍🙂🤗
Violette.i
Le 04/08/2023 à 12:42
Commande passée sur le site deliveroo a 8 h ce matin , pour une livraison prévue aujourd’hui entre 11h45-12h00 , je téléphone à 12h car pas de retour du restaurant , accueil téléphonique désagréable , la personne m’explique être débordée , que la personne qui s’occupe d’ouvrir la tablette n’est pas là , j’explique juste vouloir être certaine que la commande sera livrée comme prévue aujourd’hui sinon je trouve une autre solution . La personne me fait comprendre qu’elle ne sais pas, s’en moque complètement et me dis « Vous n’avez qu’à annuler !!! » ok pas de soucis , je ne commanderai et n’irai plus jamais dans ce restaurant , mais ça je pense qu’il s’en moque …
jerem-seve.s
Le 03/08/2023 à 20:19
Trois fois que je commande, trois fois que ma commande est annulée car ils ont trop de commande a cause des offres promo de la journée. Désactivez la possibilités de passer commande si vous ne pouvez pas gérer.
Pauline.a
Le 26/07/2023 à 13:44
Belle expérience ! de la prise de commande jusqu'à la dégustation tout était parfait!
Réponse du propriétaire :
Pauline Paris, merci ! C'est un plaisir de lire votre avis ! 🤗😍🍔
Benoît.a
Le 23/07/2023 à 18:06
Fidèle consommateur j'ai depuis peu totalement arrêté de consommer. 20 euros la Petite formule est un prix que je me refuse d'atteindre. Certes, la qualité est présente et nous avons des produits qui ont du goût. Mais désormais les prix sont excessifs et le rapport qualité/prix est totalement déraisonnable. Alors Blablabla augmentation des matières premières etc... Mais globalement, nous savons tous que les burgers c'est ULTRA rentable ! Là où les fast food peuvent avoir une rentabilité à 70/80% Big Fernand se trouve probablement autour de 50%. Bref, ce qui était une belle avant ure depuis le début s'est transformé en énorme usine à pigeon. Je passe mon tour !
Réponse du propriétaire :
Cher Benoît, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés si vous pensez que nos prix sont déraisonnables. Nous travaillons dur pour offrir des produits de qualité et équilibrer nos coûts. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettrons à notre équipe pour améliorer notre rapport qualité/prix. Votre fidélité en tant que consommateur est précieuse pour nous, et nous espérons que vous reconsidèrerez votre décision. Assurez-vous que nous ferons tout notre possible pour maintenir un équilibre entre prix et qualité. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@biggroupe.com. Nous serions ravis de vous aider. Cordialement, Les Fernands
François.
Le 10/07/2023 à 17:50
Si vous pensiez manger soft, c'est raté ! Plus d'huile dans le burger que sur les frites, attention ça coule. Prévoyez plus d'une serviette ! Ormis ce détail, les burgers sont bons et les frites également. Le service est très rapide, à voir aux heures de pointes..
Réponse du propriétaire :
Cher François, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos burgés ! Nous nous excusons cependant pour l'excès d'huile et prenons les mesures pour améliorer cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@biggroupe.com pour toute autre préoccupation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Les Fernands ! 😊🍔🍟
Steven.H
Le 05/07/2023 à 13:24
Venu à 12h40 un mercredi. Déjà un burger (Le Paulette) à la carte plus disponible car plus de poulet et plus de sauce non plus. Malheureusement, non indiqué sur les cartes mais seulement averti à la commande. Je me rabat sur le Smash. Il était dispo mais pas avec le pain de base mais le grand pain des autres recettes. C'était certes, bon et rapide comme service mais malheureusement, un manque d'avertissement en cas de non disponibilité de burger. A voir une autre fois, lors d'un midi si cela était passagé ou non...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et faisons à chaque fois le maximum pour ne pas être en rupture de stock.. Nous vous assurons que votre prochaine visite ne sera que meilleure 😋 À la revoyure en Atelier 🧡🍔 Les Fernands
Emma.
Le 25/06/2023 à 20:47
Malgré du monde en cuisine et peu de clients : plus de 30 minutes d’attente pour être servi froid + la cuisson du steak n’était pas respectée. Après l’avoir fait remarquer au serveur, il veut nous offrir une portion de frites. Sympa, enfin, moins quand il faut finalement les réclamer encore une demie heure plus tard. Prix de restaurant pour un service bien moindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience s'est mal passée auprès de notre restaurant. Nous vous invitons à venir nous en parler plus en détails à l'adresse communication@bfnantes.com ! Nous trouverons une solution ensemble. Passez une très belle journée, à bientôt.
Alexandre.o
Le 04/06/2023 à 13:25
T’es bon burger au poulet. Très juteux et bonne frites
Réponse du propriétaire :
Votre avis est adorable merci et a bientôt 🍔😘🙂
Roland.
Le 30/05/2023 à 10:40
Grande déception. 18€ pour ne sentir que le fromage dans mon burger et c'est à peine si les frites étaient chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience s'est mal déroulée.. venez nous en parler à l'adresse communication@bfnantes.com pour savoir ce que l'on peut faire ! À bientôt Les Fernands
Julie.i
Le 21/05/2023 à 21:34
Les hamburgers et frites sont correctes, rien à redire sur le service; top! Très bon accueil du personnel. Je ne conseille pas avec des enfants en bas âge, le menu enfant n'est pas adapté pour eux...Nos enfants; 6 et 7 ans, n'ont pas appréciés la sauce avec les herbes dans le hamburger, c'est trop élaboré pour eux ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie ! Nous vous remercions pour votre retour et comprenons l'avis de vos marmots ! Un remplacement par une autre sauce ou simplement du Ketchup / de la Mayo aurait également été possible sur demande. Lors de votre prochain passage, ils seront satisfaits à coup sûr ;) Passez une agréable journée, et à bientôt en Atelier !
Elisa.e
Le 14/05/2023 à 15:57
Dès que nous sommes à Nantes, nous aimons venir manger à Big Fernand. Très bon burgers!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression ! 🤗😍😋
Sleeping.i
Le 10/05/2023 à 09:54
Très bon restaurant, les burgers sont délicieux et le cadre vraiment sympa ! Je vous recommande !
Réponse du propriétaire :
Un grand grand merci ! On se refait un festin demain ? 🤗
Charlene.
Le 06/05/2023 à 20:24
Super découverte aujourd'hui de ce restaurant. Personnel vraiment au top une super équipe qui nous a bien conseillé. Lieu vraiment propre et super musique de fond Le repas était top Arrêt obligatoire pour mon prochain séjour à Nantes
Réponse du propriétaire :
Charlene, merci ! On espère vous revoir très vite ! 😍
Philippe.r
Le 02/05/2023 à 19:22
Excellents burgers bien de chez nous. Le pain est parfaitement moelleux et les frites copieuses
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Philippe ! Un BIG remerciement pour ce gentil message qui nous va droit au cœur 😍 Avec l'équipe, on espère vous régaler encore bientôt ! Les Fernands nantais
morgane.o
Le 19/04/2023 à 21:09
Super Burger, super concept, mais ça reste un fast food : rapide et efficace ! Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
C'est une joie de vous lire, merci beaucoup 😋
Clémence.a
Le 29/03/2023 à 00:52
Excellent 😊. J'ai mit 4 Ambiance car la salle est petite et peu décorée mais ça reste tres sympa.
Réponse du propriétaire :
Je passe le mot à mes équipes, merci beaucoup pour ce retour positif ! 🙂😊😘
Pauline.
Le 11/03/2023 à 14:57
Les recettes sont plutôt sympa et j'apprécie le fait qu'il y ait selon les saisons des éditions limitées. Je trouve les quantités très honnêtes. 20€ pour un burger, accompagnement, boisson et dessert est raisonnable selon moi. Petit plus : il y a une option végétarienne et possibilité de rajouter des suppléments.
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline ! Votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 🍔
Simon.E
Le 09/03/2023 à 13:13
J’ai adorer l’ambiance et la nourriture l’endroit et top et les cuisiniers sont au mieux je recommande une adresse à ne pas manquer !!
Réponse du propriétaire :
Merci Simon ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 😋🙂🍔
Dina.k
Le 01/03/2023 à 22:46
Livrée via Deliveroo. Je n'ai pas aimé le goût des frites (qui dans mes souvenirs étaient bonnes au sein de votre restaurant), le burger (Belphegor) m'a écoeuré et surtout, je n'ai reçu le fondant baulois (pour lequel j'avais rajouté 0.80 centimes). J'ai de ce fait eu un menu sans dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse communication@bfnantes.com en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Nantes Les Halles
Michel.i
Le 07/02/2023 à 21:29
Accueil sympathique et souriant MAIS... que dire des hamburgers hormis bof vraiment bof très très cher pour la qualité proposée et ne parlons pas du cheesecake : une espèce de crème sur des miettes de gâteau Franchement extrêmement déçu et très cher pour une qualité médiocre
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - Nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. À cela vient s'ajouter la sécheresse estivale impactant la récolte de nos patates et les légumes frais et les herbes fraîches que vous retrouvez dans nos recettes. Sans compter le prix grimpant et démesuré de l'énergie qui se répercute sur l'ensemble. Une excellente journée, Les Fernands
Rudy.a
Le 25/01/2023 à 23:07
J'aime bien la variété de la carte qui propose des hamburgers avec des goûts originaux, et ça fait vraiment plaisir quelque chose de différent. Mais pas assez pour me faire oublier le prix.
Réponse du propriétaire :
Salutations Rudy ! Nous vous remerciont pour ce gentil commentaire ! Cependant, nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - Nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. À cela vient s'ajouter la sécheresse estivale impactant la récolte de nos patates et les légumes frais et les herbes fraîches que vous retrouvez dans nos recettes. Sans compter le prix grimpant et démesuré de l'énergie qui se répercute sur l'ensemble. Une excellente journée, Les Fernands Angevins !
lilie.
Le 17/01/2023 à 04:59
Excellent! Les hamburgés sont d'une très bonne qualité, les produits sont frais, les recettes équilibrées. Le personnel est sympathique, tout est fait minute mais il n'y a pas trop d'attente. Un goût exceptionnel !
Réponse du propriétaire :
C'est une joie de vous lire, merci beaucoup 🤗😘🙂
LightningReactionz.
Le 13/01/2023 à 23:56
Un super restaurant avec du personnel hyper accueillant et une fondue de poireaux absolument géniale c'est vraiment la meilleure chaîne de fast food de tout les temps et ce restaurant est vraiment génial.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment ! Big merci ! 🤗😘
Eliot.
Le 18/12/2022 à 22:22
Nous sommes venues dans ce restaurant pendant le match de final, le personnel était extrêmement gentil et nous a laissé utiliser leurs WC, nous sommes alors revenue pour consommer et les burgers etait très bon, tout comme les frites, mais des prix peut être un peu chère, bien qu'une réduction de 20% est offerte aux étudiants. Si mon avis et mes photos vous ont aidées, n'hésitez pas à mettre un like 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Eliot ! Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois ! 😍🤗🍔
Isabelle.e
Le 07/12/2022 à 19:55
C'était super, un excellent accueil, bonne rapidité d'exécution , des burgers travaillés et de grande qualité ! Je reviendrai plus souvent !
Réponse du propriétaire :
Quel retour agréable ! Merci beaucoup ! 😘😍
Rodolphe.u
Le 19/11/2022 à 13:49
2 commandes arrivés à 25 min d'intervalle... Dommage pour le premier qui avait commandé, c'était froid... J'ai connu biennn mieux de la part de Big Fernand
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Nous sommes vraiment navrés d'avoir entaché votre expérience au sein de notre Atelier. Pourriez-vous venir nous en parler plus en détails à l'adresse suivante : communication@bfnantes.com ? Passez une excellente journée et à bientôt au Big Fernand des Halles !
Ludovic.a
Le 16/10/2022 à 09:02
Une autre enseigne de burger qui veut faire la part belle au frais pour se distinguer des enseignes américaines. Côté burger, ok c'est bon Côté service, plutôt rapide Côté prix, c'est au dessus du marché Enfin, gros doute sur l'hygiène. Sol collant sous les chaussures et lorsque j'ai demandé de l'eau, on m'a servi une carafe posée sur le comptoir et déjà a moitié remplie et qui a été simplement complétée. Les plateaux vétustes ou sales, j'ai pas su déterminer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée, Les Fernands
Daphnee.o
Le 12/10/2022 à 14:53
C'est très bon, copiaux, et l'équipe est rapide et sympa. Et j'aime bien dire que je mange des hamburgé et pas des hamburgers.
Réponse du propriétaire :
Merci Daphnee Fournier ! On est ravis d'avoir des clients comme vous 😘
Mathilde.o
Le 02/10/2022 à 14:21
Bon mais beaucoup trop cher pour ce que c'est... Ça vaut le coup qu'avec une réduction étudiante, sinon autant aller dans un vrai resto manger un bon burger
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Maléna.a
Le 27/09/2022 à 14:41
Très bon burger, copieux et qui sort de l’ordinaire ! L’accueil est chaleureux et le service très rapide, un vrai bonheur !
Réponse du propriétaire :
Maléna Cantais, merci ! A très vite ! 😋🙂🤗
Jane.a
Le 10/09/2022 à 22:21
J'attends ma demande depuis une heure, le coursier a pris son temps, j'attends encore 30 minutes qu'il arrive alors que ça prend 15 min. Des desserts et boissons gratuits ne valent pas le coup quand tu dois manger un burger qui a resté 1h30 au resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Nantes Les Halles
Arthur.a
Le 26/08/2022 à 11:34
Les burgers sont assez bons mais mélangent trop de goûts, les frites sont bonnes mais leur assaisonnement les rend assez vite écœurantes. Pour résumer assez bon resto mais rapport qualité & quantité/ prix plutôt moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Ed.o
Le 07/08/2022 à 21:51
Très déçu de l' accueil, un menu burger pour chacun de la famille, un bilan négatif pour tous : qualité + goût de la préparation tres moyen..., note salée, rien à voir avec celui de Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Flo.a
Le 26/07/2022 à 20:22
Sincèrement nous avons plutôt bien mangé. Les recettes sont originales et les ingrédients semblaient frais. Le personnel sympathique également. Mais... plus de savon aux toilettes (gênant, on mange quand même avec les doigts...) , la table sale, et un sol glissant et gras, à priori pas lavé avant le service. Quand je l'ai dit au serveur, il m'a remercié en précisant qu'on leur disait tout les jours... il est peut-être temps de trouver une solution avant qu'un employé ou un client ne se casse la figure.
Chloé.A
Le 27/06/2022 à 22:15
Une seule option de burger végétarien qui s'est avéré décevant. Il ne donne pas envie, je ne savais même pas ce que je mangeais, ça sortais de partout à chaque bouchée et le pain était très mou (ça faisait ni pain ni brioche, peut-être qu'il avait été trempé par le jus de la garniture). Les frites sont bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin de chercher des solutions pour nous améliorer. Passez une excellente journée.
Jaouen.
Le 11/06/2022 à 12:36
Pour une enseigne spécialisée Burger c'est décevant.. Changez l'huile des frites. Elles sont molles, non salées et sentent l'huile brûlée. Burger mou avec juste un goût de fromage.. Ps et pas de toilettes ce jour. L'enseigne à de meilleures boutiques. Mais la je recommande pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses, Les Fernands
Syl.a
Le 05/06/2022 à 21:08
Qualité des burgers pas terribles : fromage à peine fondue, sauce pas très bonne... Mais le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Christel.a
Le 19/05/2022 à 11:57
J'ai trouvé un peu cher, presque 50 euros à 3 pour un hamburger, son accompagnement et une boisson... Par contre, le goût y était. Quelques bouts d'os dans les steaks hachés (?), les frites maison au top, la salade correcte. J'avais demandé un jus de pommes et j'ai eu un pétillant pommes. La table pas nettoyée à notre arrivée. Vraiment mitigée mais 4 étoiles car les frites sont vraiment bonnes et mon hamburger (tonton Fernand) était vraiment bon malgré les petits bouts d'os.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - Nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Au sujet de la propreté et des petits bouts d'os retrouvés dans votre Burgé, nous en sommes sincèrements navrés et nous efforcerons d'être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine venue ! Une excellente journée, Les Fernands
Aline.e
Le 17/05/2022 à 09:15
Accueil sympathique mais frites maison sur cuites ce qui les rend immangeable de plus il manquait le chapeau de mon burger et ils sont écrasés dommage. Seul point positif la crème caramel et les limonades.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Christophe.i
Le 01/05/2022 à 11:04
Des gens très accueillant, avec une ambiance très sympa. Les burger sont excellent et très copieux Frites délicieuse Et on a le droit à une petite serviette humide pour se laver les mains, c'est cool ! J'ai même eu le droit à une frite en plus parce que j'étais sympa 😂
Réponse du propriétaire :
Merci KheeGz Z ! On est ravis d'avoir des clients comme vous 😊🤗😋
CeLtiC.e
Le 04/04/2022 à 10:29
Lieu chaleureux et propre (WC également). Serveuses et serveurs souriant et aimable. Burger excellent et les frites maison également. Point à revoir le nettoyage de la mâche car y a des grains de sable dans le burger 😕 La cuisson des frites trop cuite. Changer de marques pour les boissons sans alcool, tel que la limonade et les thés glacés car trop sucré... (Étiquette juste commerciale...) Bref, malgré ça je reviendrai dévorer vos burgers ! Bonne continuation à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Charlotte.u
Le 17/03/2022 à 13:12
Service rapide comme l'éclair, juste le temps de passer me laver les mains. Des frites maison bien croustillantes et un hamburger bien garni. Le thé glacé n'est pas trop sucré. Bref super pour un lunch rapide et bien chaud !
Réponse du propriétaire :
Merci Charlotte Quidet ! L'équipe est super contente que vous ayez passé un bon moment 😊🍔😋
Stephen.o
Le 09/02/2022 à 12:46
Très bon fast food, bon choix de burger malgré une absence de poulets. Les Fernandines sont excellentes, très bon rapport qualité prix avec l'offre étudiante. Je recommande pour les étudiants.
Marine.e
Le 05/02/2022 à 23:58
J'adore les hamburgers avec des fromages autres que les classiques gruyère ou goudda que l'on peut trouver globalement. Dans la majorité des restos il n'y a qu'un ou deux hamburgers qui répondent à ce critère sélectif. Sauf ici où presque tous les hamburgers proposés avaient un fromage bien particulier (raclette, chèvre, tomme...), le choix fut rude et je n'ai pas été déçue. Nonobstant seul point négatif : c'est une épreuve digne de Groh Lanta d'ouvrir le petit stick de ketchup quand on a les doigts un peu gras, même après une seule frite.
Emmanuelle.a
Le 22/01/2022 à 17:47
Nous avons adoré notre passage dans ce super restaurant. Un accueil chaleureux, du personnel poli et à l'écoute et des burgers délicieux 😋 Toute la famille a adoré. Nous recommandons vivement
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
ID.
Le 15/01/2022 à 17:59
Accueil et service top et rapide. La salle était propre. Pour le repas j'ai choisi le menu toasté, qui était bon mais ridiculement petit, vraiment déçu du rapport prix/quantité. Je suis ressorti en ayant faim 😅
Alice.a
Le 28/12/2021 à 20:50
Hamburgers très bons bien qu’ils soient arrivés froid chez moi (le temps de trajet n’est pas suffisant pour les refroidir). Les frites étaient délicieuses 😋 mêmes froides. Pour le cheesecake et bien ce n’est pas vraiment un cheesecake donc très triste quand je les découvert 😢
ebe.a
Le 05/12/2021 à 09:19
Bonjour, après avoir vu votre carte sur le net, j'ai enfin compris pourquoi j'ai été écœurée en testant pour la première fois une formule Big Toastée au prix exorbitant de 11€ : sans compter le fait que j'ai dû arriver à la fin du paquet de mini frites, il manquait la viande dans mon toast aux oignons !!!! Sans, ce n'était pas bon je vous assure. Sympa le choix de boissons pour contre. Un dernier détail, le sachiez-vous, les étudiants sont aussi étudiants le week-end, ils n'ont pas plus d'argent..... 😏
Laurine.
Le 25/11/2021 à 07:12
Tout est un délice là bas. Les burgers sont faits sous nos yeux et on y retrouve des boissons spéciales Big Fernand (vraiment délicieuses au passage !), le service est top car l'équipe est très agréable et rigolote. L'alternative végétarienne avec le steak remplacé par un gros champignon est à goûter, car c'est vraiment unique !
Serge.E
Le 31/08/2021 à 18:14
Que ce soit au bœuf ou végétal, le hamburgé de Big Fernand a le je-ne-sais-quoi d'esprit français qui renvoie les hamburgers de chaîne à l'industrie lourde. Et que dire de l'accueil, et de la confection des plats...que du bien. Continuez, je vous en prie !
Eric.
Le 10/08/2021 à 20:57
Très correct, j’ai mangé un excellent burger avec du bon pain et de la bonne viande de bœuf. Les frites aussi très bonnes. Le fondant au chocolat bien qu’industriel était sympa. Seul bémol, on demande du poulet mariné et comme ils n’en ont plus, ils mettent du bœuf sans demander ni prévenir. Cependant l’incident a été résolu gentiment.
Anthony.i
Le 09/08/2021 à 22:32
Nos frites étaient des sûrement des restes de fritures car elles étaient toutes minuscule et dur alors qu'on se faisait une joie de manger des frites maisons. De plus ma copine a eu un morceau de papier qui sert normalement à séparé les steaks. La sauce fernand est bonne et le burger aussi mais le fais de savoir qu'il y a possibilité de manger du papier nous répugne. C'est peut être un problème isolés mais ça ne devrait pas arriver de cuire un steak avec le papier et de le mettre dans le burger et de grâce les frites n'étaient pas des frites mais des restes de fritures. Ça ne vaut clairement pas les 20€ d'un menu
Mstplf.i
Le 09/08/2021 à 22:31
Je constate que mon avis a été supprimé, je repartage donc ma mauvaise expérience : On a commandé des menus à emporter, et mauvaise surprise, les frites maison étaient ridiculement petites et dures comme du bois (des restes de friture visiblement) les burgers étaient bien petits pour le prix qu'ils coûtent, et autre mauvaise surprise : au bout de quelques bouchées je me rend compte que je mastique un morceau de papier, calé entre la viande et le pain. Je suis super dégoutée, pour presque 50 € de commande à 2 on a hyper mal mangé et on s'est bien moqué de nous sur la qualité... Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons ce genre d'incidents très au sérieux, pouvez-vous nous contacter en MP sur notre page Big Fernand Nantes afin que nous trouvions ensemble une solution ? Bonne journée, L'équipe Big Fernand Nantes
Jose.i
Le 01/08/2021 à 22:06
Trop mous, trop huileux, pain industriel, imbibés de sauce, peu goûteux pour un soi disant atelier. Pas mieux qu,un mac do. Ambiance désinvolte. Incomparable avec le Big Fernand de Paris. Grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu et allons voir ce qu'il a pu se passer. Cependant pour ce qui est du pain, nous pouvons vous confirmer qu'il vient bien de chez notre boulanger et n'est pas industriel. Passez une bonne journée,
Claire.a
Le 30/07/2021 à 21:23
On commande de temps en temps chez Big Fernand en livraison et il manque systématiquement quelque chose... Quand ce ne sont pas les frites, c'est la sauce (payée). Aucun geste commercial de proposé. C'est dommage car les burgers étaient jusqu'ici très bon. Particulièrement déçue ce soir où nous n'avions ni les pots de sauce que nous avons payés, ni de sauce dans mon burger qui était donc très sec. Pas une première déception chez big Fernand, mais une dernière commande pour sur.
*life*.
Le 25/07/2021 à 22:47
Très bon , on a vu après qu'on aurait pû économiser avec un menu on aurait bien aimer qu'on nous le propose , burger très bon , frite au même niveau qu'un fast food
Léo.e
Le 08/07/2021 à 07:37
Les burgers proposés par Big Fernand semblent très élaborés mais leur prix peut rapidement vous refroidir et vous couper l'appétit, notamment lorsque vous voyez la quantité reçue pour ce montant. Ici, vous payez le burger mais aussi la marque, le visuel du restaurant, du personnel (habits personnalisés), l'ambiance. Malheureusement, je n'ai pas été agréablement surpris. Le personnel était tout de même agréable, et le restaurant propre.
Patrick.E
Le 18/04/2021 à 22:51
Bonjour, Une 'petite entreprise' qui 'monte'... des produits d'excellente qualité, un service rapide, compte tenu de la situation de pandémie . Une idée, à laquelle j'adhère ; mangez de hamburges ! Une bonne variété de choix et de produits avec une vraie recherche de diversité, de qualité ET de fraîcheur. Question prix, ce n'est pas plus cher qu'ailleurs, la qualité en plus. Et, c'est FRANÇAIS / breton. Un raison de plus. Alors, essayez ! A plus pour d'autres avis.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Paul.
Le 13/03/2021 à 23:30
Rapport qualité prix, médiocre, il y a beaucoup mieux ailleurs pour moins chère D'autres parts, les frites et le burger avaient un goût d'huile trop prononcées. Passez votre chemin
Charlotte.
Le 13/03/2021 à 20:47
Vraiment pas terrible du tout ! La tomme de Savoie même pas fondue type fromage de grande surface dégueulasse. Les frites hyper fades moi qui pourtant ne mange pas salé plus que ça. On n'était pas plus de 5 personnes à attendre ce midi pour commander mais ils étaient peu nombreux pour servir, attente très longue, et ils étaient totalement dépassés ! C'est à peine s'ils disent ce qu'il y a dans le sac pour venir le chercher ensuite ! Vraiment trop cher pour une qualité pas terrible du tout. Cuisine crade... Je n'y retournerai plus.
Julien.i
Le 08/02/2021 à 10:41
De bons burgers, même si un peu trop gras à mon goût d'où le retrait d'une étoile. Y'a de plus en plus de points de vente de burgers à Nantes et certains font du un peu moins gras. Cela dit, on n'est pas dans des produits des chaînes américaines trop bien connues donc ça reste qualitatif ! Mais qui dit qualitatif dit aussi tarif : le prix n'est pas le même non plus, entendons-nous. Personnel jeune et dynamique pour ma part, blagueur même (on aime ou pas, moi je trouve ça cool). Ils aiment à bosser dans leur boutique, c'est l'essentiel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !
Sophie.A
Le 10/01/2021 à 13:38
Une honte, 30€ pour une m.... pareille, j’aurais mieux fait d’aller au mac do !! Nous avons pris le Paulette, un burger infecte, un soit disant morceau de poulet mariné... Je dirais plutôt un morceau de gras carbonisé par une plaque non nettoyée ! Des courgettes à la consistance et au goût de cornichons. Quant aux fernandines, nous n’avons pas eu une frites entières mais des chutes de frites grillées. Bref, une tromperie à FUIR !!!!
Farid.e
Le 23/12/2020 à 12:35
A fuir tant l’accueil est désagréable ! Je voulais mettre un zéro pointé pour le comportement de cette personne rue des halles de mardi soir. Quand on commande des burgers à 17 € pièce, on s’attend à ce que ce soit au moins bon ! Un burger avec deux tranches de champignons doit au moins être bien fait, mais non. Et quand on appelle pour faire une remarque on se fait envoyer paître !!! Pour moi, big Fernand c’est terminé et je ne manquerai pas de le faire avoir à mon entourage.
Afif.b
Le 07/12/2020 à 15:36
*très mauvais services* J'ai commandé aujourd'hui, Le burger livré sans portobello pourtant J'ai payé 2 euros pour ça. Pas de dessert Le coka est remplacé par une limonade!!! Pas de sauce formage mais du ketchup J'ai appelé il m'on dit que c'est la faute a uber eats. Mon nom était sur le sac.... Très mauvais service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous l'espériez. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com
Beno.o
Le 18/11/2020 à 13:52
Pain et viande industriels sans saveur, j'ai un doute sur la présence du fromage tellement j'ai peu senti le goût (et le curé nantais passe pas inaperçu normalement). Frites molles tellement blindées de paprika que même les mouettes en ont pas voulu. Prix excessif au regard de la qualité. Au moins c'est rapide, et il y a les limonades Elixir. J'attendais rien de Fernand, et je suis quand-même déçu. Les franchises américaines ont de beaux jours devant elles...
Nicolas.
Le 02/11/2020 à 22:44
J'ai été contraint de faire une imitation de Chewbacca pour avoir mon burger, et cela sous les yeux du staff, fièrent d'humilier ses clients. Je ne recommande donc pas cet établissement sauf si vous êtes née avant la honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons ce genre d'agissement très au sérieux. Pouvez-vous venir nous en dire plus à contact@biggroupe.com ?
Axel.u
Le 15/10/2020 à 18:47
Les burgers sont bons, les frites un peu decevantes, les desserts sont pas mal mais le tout est un peu cher. Le personnel est sympathique, dans un personnage caricaturé de bon vivant avec un certain franc parlé.
Chloé.a
Le 24/09/2020 à 12:36
Le burger au rocher nantais (le Brieuc) était délicieux!
Camille.u
Le 29/08/2020 à 14:54
Visité ce jour pour du emporter. Pour le moment 2 étoiles car les desserts et boissons oubliés, ce qui est dommage car ils sont payés. Repasser a 5 étoiles car geste commercial après l'erreur donc extra En terme de qualité franchement ça dechire, c'est super bon. Tout est de qualité et en bonne quantité. 3 burgers différents, 3 personnes qui se sont régalés. Les frites super bonnes. Apres il y a un coût c'est sur, mais bon ça reste du frais fait maison.
Cassiopée.
Le 10/08/2020 à 19:41
Première expérience chez Big Fernand pour nous et on s’est régalés ! Mention spéciale pour les pains qui ont bien plus de goût que tout ce que nous avons eu l’occasion de goûter jusqu’à présent. J’ai pris une salade en accompagnement, un peu par défaut, car j’avais peur de ne pas finir mon plat autrement et... c’était une super surprise ! La vinaigrette était bonne, le mélange de jeunes pousses au top, et les tomates confites étaient la cerise sur le gâteau :) On reviendra ! Peut-être pas à Nantes, mais il va falloir qu’on teste toute la carte. Un grand merci également pour l’accueil, l’équipe est au top et le lieu est accessible en fauteuil roulant.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Nantes
Yann.e
Le 17/07/2020 à 19:54
J'ai commandé en livraison que trois fois maintenant et je compte pas m'arrêter ! Portions généreuses saveur au rendez-vous.(point bonus pour petite boutade sur la brique de thélixir) quand les chose se seront calmé j'irais manger sur place!
Tanguy.
Le 14/03/2020 à 10:19
C'est ici qu'on trouve les meilleurs Burger, c'est cher mais un régal
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Nantes
Tho.
Le 04/03/2020 à 15:30
J'hésite entre le 2 ou 3 étoiles, car le burger était très bon, je n'ai rien à redire sur la qualité des ingrédients, et le goût. Mais le prix est extrêmement chère, en effet j'ai payé 20€ pour la grande formule comprenant le burger, les frites, le verre de vin, et le dessert. Le burger : comme je le disais si dessus je n'ai rien à redire. Les frites : bonnes, mais normal. Le verre de vin : 2€ supplémentaire, pour un vin moyen, mais surtout de petite taille (8cl environ). Le dessert : cheesecake, mais ce n'était pas un cheesecake. C'était une verrine avec un palet breton cassé en morceaux avec une mousse aérienne. Donc pas très compliqué à préparer. Au final, le repas était loin d'être mauvais, mais trop cher. À ce prix, nous pouvons aller dans un vrai restaurant. Mais si on veut manger des bons burgers, il y en a beaucoup dans Nantes qui sont de même qualité que le Big Fernand, mais pour beaucoup moins chère (environ 12€).
Leeloo.
Le 21/02/2020 à 13:18
Copieux, savoureux, ambiance au top et sourires garantis ! Je recommande
Julien.e
Le 22/01/2020 à 13:42
L'un des meilleurs si ce n'est LE meilleur burger que j'ai jamais mangé. L'équipe est très sympathique, l'espace est plutôt petit mais chaleureux, et la nourriture est excellente ! L'amateur de burgers y trouveras son bonheur à coup sûr pour des prix qui ne sont pas excessifs au vu de la qualité. Je recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
C'était un plaisir de vous accueillir ! On espère vous revoir bientôt 👋
Matthieu.r
Le 06/12/2019 à 14:03
Un très bon restaurant à burgers, accueil super sympa et tarifs corrects. Je regrette juste l'abondance d'emballages jetables et autres couverts en plastique quand on mange sur place c'est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous allons faire remonter votre remarque afin de limiter les emballages.
V..a
Le 30/11/2019 à 14:09
Menu enfant très bien, la salade et les burgers sont bons. Les frites bacon fromage une tuerie.... On adore. Tous les employés sont accueillants, aimables, souriants... Avec un tel accueil on a juste envie d'y retourner. Très peu d'attente et ça c'est top. Allez y, je vous recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message ! À très vite 👋
Antoine.a
Le 25/11/2019 à 16:32
Une fois sur deux c'est très bon et l'aire fois je suis déçu. Par contre c'est réellement tes rapide. La viande est bonne mais les sauce sont un peu forte, sur le Bartholomew je n'ai pas senti le goût de la raclette la barbecue couvrait tout le reste. À réessayer une prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Nous allons faire remonter votre message afin d'améliorer votre expérience en restaurant. Bonne journée,
Delphine.e
Le 15/11/2019 à 16:44
Première expérience et ravie. Je pensais la formule un peu chère mais la qualité des produits explique ce prix. Hamburger très sympa et le tiramisu framboise speculos, une tuerie. Et un accueil plus que sympathique. C'était nouveau pour moi et on a prit le temps de me faire découvrir. Je recommande vivement cet endroit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis !
olli.e
Le 05/11/2019 à 16:37
Première fois et surtt pas la dernière, un bel accueil pour vous expliquer la carte, une ambiance décontractée avec une équipe pro' et drôle, et bien sûr beau et bon !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Joana.i
Le 29/10/2019 à 16:26
Local agréable, bien décoré. Propre, avec un système de tri pour les boissons, des vrais couvercles ce qui en fait un système ami de l'environnement et donc plutôt sympa. Le personnel est aimable et souriant et sait mettre à l'aise. Les frites spéciales sont juste un délice incroyable tout comme les burgers. Les desserts sont pas des trucs tout simples donc une bonne note de fin. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre big message ! On espère vous revoir bientôt 👋
Coraline.E
Le 30/09/2019 à 09:08
La qualité des burgers est top on sent le fait maison. L'avantage c'est qu'on peut concevoir soit même son burger (pour les plus gourmands). Le personnel est très agréable. J'enlève une étoile par le prix qui pour moi reste quand même élevé pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Delice.
Le 31/08/2019 à 15:27
Une première pour nous . Les jeunes messieurs très commerçant frite un peut trop cuite mais dans l’ensemble pas mauvais . 36 € les deux menus un peut chère mais bon ... c’est le centre de Nantes et la qualité des produits sont là merci
Guigeek_22.
Le 24/08/2019 à 13:34
La limonadeeeeeee XD Vraiment super bon et super accueil continuer comme ca les gens vous gérez ;-)
n...
Le 21/08/2019 à 20:59
Accueil super sympathique ! Comment dure les hamburgés sont à tombé ( celui spécial Nantes une tuerie) qualité du pain, de la viande, merci enfin quelque chose de vrai et de bon ! Voici ma nouvelle cantine quand je passe à Nantes et que ma fille à envie d un hamburgé merci !!!!!
Aurélien.A
Le 13/08/2019 à 21:42
Accueil sympathique mais musique trop forte malgré nos remarques. La carte est attractive mais les tarifs assez élevés. Burgers tout à fait correct mais servi froid...il manquait donc d'un peu de goût. Adresse à essayer.
JEREMY.A
Le 27/06/2019 à 11:19
Bon restaurant. Les plats sont gourmands et l'intérieur est joliment décoré.
Damien.R
Le 26/06/2019 à 20:48
Nous avons beaucoup apprécié ce lieu. Les hamburgers sont excellents et le personnel très sympa. Le prix est supérieur au fastfood traditionnel, mais la qualité n'a rien à voir. D'ailleurs après votre passage vous risquez sérieusement de ne plus mettre les pieds dans un macdo et compagnie. Il n'y a pas beaucoup de place dans le restaurant pas contre, pour les grands groupes c'est parfois délicat. A tester sans hésiter !
Phéenix.i
Le 08/06/2019 à 23:11
Niveau accueil au top avec peu d'attente. Le personnel est à l'écoute et disponible. Il y a une terrasse. Niveau des hamburgers ils sont bons, faut maison ainsi que les frites. Personnellement j'ai trouvé un peu sec le pain mais après chacun ses goûts. Les frites sont un peu sèches aussi Le prix est un peu élevé mais c'est fait maison et en plein centre ville donc cela me paraît normal. Je recommande
Julie.o
Le 24/05/2019 à 16:16
Hamburger a tomber par terre, jamais manger de aussi bon contrairement au fritte qui été immangeable et je trouve sa inadmissible au prix du menu. On a l'impression qu'elle on eu leur première cuisson le matin et qu'elle on été re cuite toute la journée ! Pas de choix en boissons. Je ne reviendrais pas.
Marylee.E
Le 13/05/2019 à 08:26
Le gras c'est la vie ! Et j'aime Big fernand avec ses burgers Français et adaptés aux régions, et ça c'est un très bon point pour cette enseigne. Le service est ultra rapide et les plats délicieux. Les chiens sont acceptés dans l'établissement.
Laurence.E
Le 08/05/2019 à 08:44
Une expérience French touch avec une équipe toujours dynamique. Du choix et des accords uniques donnent à déguster de délicieux Hamburgés.
Mathilde.b
Le 01/05/2019 à 15:27
Hamburger végétarien Lucien très bon, le fromage était top ! Cependant, j'étais assez déçu de voir qu'en le payant 12euros, les frites n'étaient pas comprises et qu'il fallait débourser 3euros supplémentaire pour un petit cornet de frites... J'aurais préféré payer ce prix pour un burger avec des ingrédients bio et locaux :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement pu profiter de votre expérience chez nous. Merci pour vos retours et bonne journée !
Chris...
Le 21/04/2019 à 20:03
Très bon restaurant, les hamburgers sont très très bon!!! Le personnel est très cool et de bonne humeur, il plaisante avec le client c'est très sympa!! Je recommande vivement 👍👍👍 Merci pour votre gentillesse !!👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour cher fan d'Hamburgé ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis 😁 Nous transmettons vos compliments à l'équipe de Fernands ! On espère à très vite et bonne journée !
H.
Le 17/04/2019 à 16:53
15balles + pour un burger, il a intérêt d'être bon. Alors oui, c'est pas mal, bon, pas fan du paprika sur les frites mais passons. Non le problème c'est que 15 euros pour un menu hamburger ça permet aux brasseries du centre de passer de 15 à 20 tout en semblant légitimes. Parce que oui, si les consommateur sont prêt à payer autant pour un sandwich, un restaurateur proposant un menu n'a plus aucune raison de faire payer moins. Donc merci Fernand et CO pour niveler au quotidien la qualité de la nourriture vers le bas tout en tendant les prix vers le haut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Gauthier.e
Le 15/04/2019 à 23:17
L'accueil est top et le lieu sympa mais la nourriture est beaucoup trop chère à mon goût. Je ne dis pas sur la qualité de la viande et des produits mais pas à ce prix.. notamment les frites qui sont en surplus... à 12€ le burger.. ça fait mal de rajouter 3€ pour un petit cornet de frites vites froides. Il faudrait aussi faire attention à l'assemblage.. Non vraiment il y a qqch à changer. J'ai goûté ailleurs bien meilleur... et 3 fois moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre expérience chez nous. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée !
Leila.o
Le 22/03/2019 à 21:41
Accueil super, équipe au top ! Ingrédients de qualités et originaux. Préparés devant mes yeux. Je n'est malheureusement pas aimé le goût trop fort pour mes papilles de mon hamburgé. Les frites était cependant très bonnes. Pour la boisson Grenadine c'est plus une boisson à la menthe fraîche. Enfin, lisez les ingrédients. Très belle carte.
Réponse du propriétaire :
Hello, merci beaucoup de votre retour, n'hésitez pas à revenir nous voir dès que votre appétit vous le dicte 😉
Babisa75.
Le 17/03/2019 à 12:55
Endroit simple par sa décoration mais très convivial. L'équipe nous a accueilli dans la bonne humeur. La salade Josée est excellente et bien garnie avec des produits frais et seulement 9€. Les hamburgers sont également préparés avec des produits frais et servis avec des frites maison. Un vrai régal. Un lieu qui vaut vraiment le détour avec un très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour, on vous attend très bientôt pour revenir casser la croute à la maison 😉
Charlie.a
Le 25/01/2019 à 13:44
Le burger était très fade. Le pain était mou... Saignant ne veut pas dire cru. Quand on demande un coca, on a la bouteille sans verre... Le dessert quelconque et les frites correctes. Le tout pour 18 EUROS!!!! Si on rajoute à ça le fait que trop de concept tue le concept. A force de se forcer à faire sympa, on devient lourd. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie Martin, Votre note traduit-elle une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous résumer votre expérience chez nous à l'adresse contact@biggroupe.com avec la référence kn21es ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Cédric.A
Le 21/01/2019 à 23:11
Pain de mie mou, burger très ordinaire, frites trop cuites et pas terribles... Ajoutez une bière et ça fait 18€ !! Sans blagues ?? Abusé. Mais à voir l'évolution des commentaires cet établissement par en cacahuètes depuis qq temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro PTqK9B à l'adresse suivante : cm@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
sirul.t
Le 05/01/2019 à 15:56
Bon mes je me suis retrouvé avec une barquette de résidu de frit voir (photo) dommage le peux que je ais manger été bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas profité au maximum de votre expérience, la prochaine fois n'hésitez pas à demander à changer vos Fernandines nous vous les remplacerons avec plaisirs !
N.
Le 22/12/2018 à 21:01
Cher et vraiment pas bon ....En revanche accueil sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : cm@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée et une bonne année
Camille.h
Le 12/12/2018 à 18:21
Les Burgers sont bons et les fernandines (frites) délicieuses. Elles sont bien assaisonnées et épicées. Mais c'est un peu cher.
Morgane.a
Le 28/11/2018 à 14:48
Les hamburgers et les frites laissent place à des hamburgés et des fernandines ! Les produits sont de qualité (pain, viande...), et justifient en partie le prix élevé. Même si les végétariens trouvent leur bonheur avec Le Lucien, il serait intéressant d'étoffer la carte. Pour finir, l'accueil se veut chaleureux et personnalisé, mais peut paraître un poil trop théâtrale !
Marie.r
Le 25/11/2018 à 14:10
Nous ne reviendrons pas. Mon burger était sans saveur, trop peu garni. J'ai pris le Brieuc soi-disant au curé nantais. Le morceau de fromage était si petit que je n'en ai pas senti le gout. Mon mari a apprécié son burger Le Ferdinand mais les quantités sont largement insuffisantes. Il avait faim en sortant du restaurant. Burgers beaucoup trop chers pour un contenu si maigre. C'est dommage car le cadre et le personnel sont sympas, mais cela ne suffit pas... On vient quand même pour manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivante : cm@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
L-Ane.r
Le 26/10/2018 à 07:05
Très très bon, agréable les acteurs sont sympathiques, des subtilités et détails pour les yeux partout où votre regard se pose, Les frites sont terriblement bonnes, le ketchup maison aussi, quand aux hamburgés chaque saveur est disociable et ils sont originaux et vraiment bon, Il y a une salle à l'étage pour manger-bouger, Et je vous conseille de regarder sur quoi vous étiez assis, quand au bâtiment paraît que c'est une ancienne maison de passe..... Et je modifie mon avis parce que j'y ai fait d'autres passages depuis et juste pour préciser que même pendant le coup de feu ils restent aimables, souriant et polis Certes sur 5 passage une fois les frites étaient un peu trop cuites ce qui n'est pas si grave Et n'oubliez pas votre limonade artisanale Donc oui a demain
Réponse du propriétaire :
Hello !! Mille mercis pour ce joli commentaire, on se dit à demain alors ?
Guillaume.L
Le 21/10/2018 à 13:05
Accueil parfois gênant. Les frites GRASSES et un peu trop cramées, sans parler du burger maison sans goût. Ça ne mérite pas le prix si élevé... C’est dommage! Bonne continuation vous ne me reverrez pas chez vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée, peut être pourriez-vous venir nous en parler à l'adresse cm@biggroupe.com ? Très bonne journée
Simon.o
Le 22/09/2018 à 01:59
positif : les burgers sont très bons négatif : ça ne regarde que moi : - Concept trop bobo, gênant (jus de sucre ? sérieusement ?) ça regarde tout le monde : Un des employés s'est permis de faire une réflexion sur mon manteau puis de le toucher. Une étoile en moins pour le forçage du concept, une autre pour l'expérience ce jour, sinon très bons burgers.
Giraud.v
Le 01/09/2018 à 16:06
Concept marketing bon mais au détriment de la taille des portions. J ai pris un menu 18 euros. Avec ce menu j ai eu un burger de petite taille. Le pain du burger est un pain industriel. Une portion frite très petite. Une glace également petite . Et une bouteille d eau. Faut pas avoir très faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre expérience chez nous fut décevante et nous prenons vos remarques en considération. Cependant pour ce qui est du pain, il n'est en rien industriel car préparé tous les matins par notre boulanger 🙂 Passez une belle journée,
Lily-Rose.u
Le 28/08/2018 à 20:45
Trop gras, trop salé, trop sucré... et trop cher ! Pas de vrai hamburger à la française. Aucun service. Globalement déçue donc sauf peut-être par l’accueil souriant d’une equipe sympa.
Quentin.e
Le 26/08/2018 à 15:38
Bon accueil, personnel agréable et souriant Cuisson parfaite de la viande, les burgers sont juste excellents. Pas mal du tout aussi les frites saveur paprika/ail 👌 Je recommande cette adresse
Yasmina.a
Le 02/08/2018 à 14:03
Super déçue. J'ai demandé à l'entrée si je pouvais juste prendre un burger et une frite, on me dit finalement en caisse que c'est compris dans la formule, pour que je vois finalement sur le ticket la boisson facturée 3E. J'ai été super déçue du burger, qui était vraiment plus petit qu'avant, je trouve le prix super élevé par rapport à ce qu'on trouve ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Leslie..
Le 24/07/2018 à 10:21
Petit fast food sympa, les employés sont sympas et n'ont pas hésité à refaire mon hamburger raté ! Le temps d'attente pour la préparation est un peu élevé pour de simple burger. Le Lucien est bon mais les champignons méritent plus de cuissons et d'assaisonnement. Très cher pour ce que c'est mais bon.
Masset.a
Le 06/07/2018 à 13:51
Accueil et ambiance très agréable cependant déçue de la qualité de la nourriture. Notamment dans la salade qui n’avait pas de goût. Petit plus pour la mayonnaise faite maison qui, pour le coup, est très bonne :)
Alexandre.u
Le 09/05/2018 à 08:30
Ou comment prendre les gens pour des ... 17€ Pour une bière pression servit dans un verre en plastique et un burger végétarien ou le pain baigne dans son gras, le tout accompagné de frites qui, j'en suis navré, n'étaient pas bonnes. Nous étions 3 seules personnes dans le restaurant Lors de la commande l'employé chargé d'encaisser m'annonce qu'il y aura un petit supplément pour la bière je suis ok dit comme ça, petit supplément de 5euros tout de même qu'il s'est bien gardé de m'annoncer. Ce même employé (serviable pour le coup) dépose le plateau de mon ami sur la table et lui sert son verre de vin. Une employée viens alors jusqu'à notre table (sans plateau) et m'indique d'aller le chercher moi même ?? Une fois au comptoir je prends mon plateau que l'employée me pointe du doigt sous le regard de 2 autres employés visiblement très peu occupés. Les employés étaient très préssés de fermer boutique à la vue de leur vas et vient intempestifs avec chariots entre la salle et la cuisine (bruit + odeur de produits néttoyants). En partant 2 personnes regardent le menu à l'exterieur, un employé viens les voir et leur dit que le restaurant ferme dans 2 min avec un sourire compris entre la gêne et le bonheur de l'annoncer. Ce n'est pas le temps qu'il faut pour faire un burger par 4-5 employés présents sinon plus, mais comme tout était déjà rangés.. Le contexte est ce qui a de plus commun à tout autres lieux du type bobo faisant faindre le dernier endroit à la mode avec les meilleurs burgers du coin. Détrompez-vous Messieurs Dames. Vous l'aurez compris, je déconseille fortement. Alex.
Réponse du propriétaire :
Hello alexandre gueylard ! Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? En effet il semblerait qu'il y ai eu de nombreux manquements de la aprt de nos Fernands. Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
Rosie.d
Le 02/05/2018 à 02:10
Suppperrr bon!!! La carte est juste parfait, choix entre boeuf, poulet, agneau (je crois) et végé! La salle est énorme avec une deuxième salle à l'étage. Le personnel est top!!! Je y étais avec mon copain le jour de la saint Valentin, et un des membres étais habillé en ange, et nous à jeter des cœurs en papier !
Julien.o
Le 17/02/2018 à 19:54
Tarifs très largement supérieurs si on regarde la qualité comme la quantité. De plus, obligé de prendre une formule avec boisson pour avoir des frites, au minimum un burger est accompagné de ces dernières, surtout à ce prix là (30€ pour 2 burgers sans frites ni boisson... objectif marge et non le reste). Vraiment déçu, je ne le conseille pas, vous seriez également surpris par rapport à ce que l'on peut vous en avoir dit, n'hésitez pas à regarder les commentaires les moins bons pour vous faire une vraie idée.
Valérie.o
Le 08/02/2018 à 14:00
Je vous recommande cette adresse si vous désirez déguster un hamburgé et (à prononcer à la française comme c'est écrit) de qualité avec des ingrédients savoureux. Le premier menu commence à 13 € il comprend un un hamburger des frites et une boisson. Vous pouvez prendre évidemment des quantités plus importantes en payant des suppléments, ce qui conviendra à tout type d'appétit. Et aussi possible de composer son hamburgé soi-même, pour en faire un sur mesure . L'accueil du personnel et sans faute, accueillant voir bienveillant pour expliquer au nouveau client le fonctionnement des menus et des produits. Enfin si vous voulez emporter de la nourriture je vous signale qu'il m'a été proposé un doggy bag. Cet etablissement mérite 5 étoiles.
D.
Le 03/02/2018 à 15:37
Excellente entrecôte, cuite à point, tel que je le souhaitais. Belle assiette bien garnie. Peut-être aurait-il pu y avoir un petit peu plus de frites maison (savoureuses !) que de frisée. Service souriant et rapide. C'est ma deuxième visite, et comme il est coutume de dire : Jamais deux sans trois ! 😉👍
Jessica.r
Le 27/01/2018 à 09:48
Accueil agréable, service rapide, produits au top, burgers originaux et personnalisables. Frites maison délicieuses, la prochaine fois je les testerai aromatisées herbes de Provence ou paprika. Nous avons mangé à l'espace salon en haut sur le canapé en cuir et les fauteuils, c'est top ! N'hésitez pas à lire les décorations vous pourriez être amusés !
Norman.a
Le 24/01/2018 à 20:54
Malheureusement la qualité baisse. En tout cas en livraison avec deliveroo. Carton de frites à moitié vide, frites totalement molle baignant dans l'huile, Burger de moins en moins généreux (sec, peu de sauce et de condiments, le steak est bien là certes). Ça devient très cher pour ce qu'ils proposent. Je re essaierai dans quelques temps et on verra.
Pauline.a
Le 22/01/2018 à 19:40
Accueil cynique, remarques déplacées, évidemment il fallait faire passer le prix exorbitant, 2 burgers à 30 euros !! les frites étaient molles, beaucoup trop cuites, le pain sans saveur, les produits également! honteux pour une chaîne nationale, en tout je vous déconseille celui de Nantes !!
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés, pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivant : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
Léo.
Le 06/01/2018 à 16:19
Pour le prix je m'attendais beaucoup mieux, le restaurant à préparé ma commande avec près d'une demi heure de retard avant de la transmettre à un livreur Déliveroo, celui est arrivé en 2 minutes chez moi mais le burger était déjà tiède et humide, pareil pour les frites. De plus la taille du burger est vraiment limitée.
Virginie.u
Le 01/01/2018 à 12:18
Visite du centre de Nantes et a la recherche d'un restaurant on se laisse convaincre par un membre de l'équipe. Hamburger bon mais un menu a 18euros un peu cher quand même. Pas de service a table pas de couvert ou de gobelet pour boire notre boisson.
Guillaume.u
Le 27/12/2017 à 14:52
Burgers fait avec des produits frais. Les frites maison sont bonnes. Cadres bruyant et forte odeur de friture, et assez sombre. Globalement c'est correct, mais cher pour ce qu'on mange.
Yoann.U
Le 19/12/2017 à 16:27
Beaucoup de monde aux heures de pointe. Bon accueil avec accompagnement pour la première visite. Burger copieux avec large choix et viande cuite selon votre goût. Les frites ne sont pas extraordinaire.
Florian.o
Le 11/12/2017 à 16:24
J'adore. Les hamburger sont très bons, ce n'est même pas comparable à la chaîne américaine de burger M. Les frites sont .... Hummmm. Le personnel est au top avec une énergie débordante un sourire immense et beaucoup d'humour. Chaque fois que je sort de cette endroit je vais déjà mieux ;) Ils proposent des produits de bonne qualité... Bref allez y vous verrez par vous même.
Annabelle.o
Le 17/09/2017 à 21:42
Cadre agréable, chaîne très sympathique et des hamburgers faits avec des produits de qualité
M..'
Le 19/08/2017 à 13:30
L'enseigne donne envie, mais les burgers sont trop sucrés, le pain pas frais (restes de stock ?), et le fromage fade (je n'ai pas senti mon fromage a raclette). Le tout pour 15€, a ce prix la je vais en brasserie ou je retourne au mcdo pour 7€
Stéphanie.a
Le 13/08/2017 à 17:56
Bon hamburgers (sauf que là bas ils appellent ça des hamburgés) produits frais et cuisinés sur place. Organisation pas top : pas de service à table, on attend debout au comptoir (pas facile en famille) et s'il y a un peu de monde c'est très compliqué. Endroit petit, peu de tables en intérieur, surtout des grandes tables à partager. Bonne cuisine mais prix un peu élevés pour un service façon fast food dans des papiers et sur plateau en plastique par rapport à un service à table sur une assiette.
Lise.
Le 05/08/2017 à 11:54
Les meilleurs burgers ( pardon burgés comme ils le disent si bien ) que je n'ai jamais mangé ! Ils ne sont pas trop gras et le pain est bien moelleux, de plus ils proposent un burger végétarien très bon ! Les produits utilisés sont de bonne qualité (ce qui explique le prix ) Un large choix de possibilités et de variations de burgers, des prix abordables et une ambiance super sympas et conviviale !!! Le personnel est super chaleureux et accueillant, ils transmettent une super bonne humeur, sont souriants et drôles ^^ C'est le meilleur service que je n'ai jamais reçu dans n'importe quel restaurant, vraiment vous gérer !!! Le seul point que j'ai moins apprécié, sont justes les frites que j'aurais préférées croustillantes, mais franchement ça n'enlève rien à mon adoration pour ce fast food/ restaurant ♥ J'ai hâte d'y retourner !!! Merci pour votre super accueil ♥
Alban.
Le 02/08/2017 à 10:57
Un Big Fernand pas exceptionnel quant on compare aux adresses parisiennes. Une longue attente et un endroit plutôt exiguë ce qui pousse à attendre dehors. Dommage parce que le personne est sympathique. Au niveau des burgers c'est un Big Fernand donc on sait à quoi s'attendre.
Michael.o
Le 29/07/2017 à 20:12
Excellent ! Le Burger avec champignon un vrai découverte! On sent bien de goût de chaque produit, les steaks haché sont épaisseur comme il faut et même le dessert (tiramisu ) est estampillé Fernand du coup c'est super bon! Je met une étoile en moins car sur les 2 Burger à la viande nous sommes tombés sur 2 petits morceaux de tendon .... pas très grave mais 5 étoiles ça doit être parfait ;-)
Orelie.a
Le 23/06/2017 à 00:24
Rapide, aimable, et très bon, tout est fait maison, vraiment délicieux et savoureux pour des burgers , j'adore!
Rémi.a
Le 27/05/2017 à 19:54
Je conseille ce petit restaurant (atelier) made in France. Rapport qualité prix au top. Les menus ne sont pas excessif alors que les plats sont fait maison. Bon accueil. Nous reviendrons sans hésiter :)
Yoann.o
Le 10/05/2017 à 15:57
Pour un menu burger à 15€, on devrait exiger du haut de gamme, de l'original, de l'exceptionnel (pour les superlatifs, regardez Top Chef) ! La cuisson du steak est aussi chaude qu'un flirte avec la reine des Neiges ! Voilà ! Ce sont les seuls retours que je puisse vous faire, les renvois... malheureusement... je les garde pour moi !
Lise.e
Le 03/05/2017 à 21:58
N'y aller pas pour de la cuisine diététique mais les humburguers sont fait avec des produits de qualités, et c'est super bon. De plus il y des burgers végétarien. Certes un peu cher pour un étudiant mais une fois de temps en temps pour ce dire que l'on à bien manger et rapidement c'est franchement pas mal. La musique est un peu forte mais cela motive les troupes et puis les années 80 c'est bien.
Corentin.U
Le 27/04/2017 à 18:02
Pour plus de 17€ c'est chère et on à attendu relativement longtemps, merci de revoir le prix ou la quantité...
tchichounette.
Le 20/03/2017 à 12:37
Très beau frites fraîches bonne viande bon repas bon accueil
Sébastien.A
Le 12/03/2017 à 18:33
Les burgers sont excellents!!! Les frites un peu cramées mais faites maison alors c'était top quand même ^^ L'accueil était vraiment sympathique aussi Une adresse à faire si on aime les bons produits
Kévin.A
Le 10/03/2017 à 12:37
Peu d'attente, une équipe dynamique et des hamburger français très bon ! La qualité est au rendez vous et les plats sont préparés sous nos yeux. Reste un léger problème de places à l'intérieur notamment concernant la rotation des places à l'étage. Sinon très bon endroit pour se restaurer.
Jeff.D
Le 05/03/2017 à 11:13
Je ne comprends pas que cet établissement ait si bonne réputation! Très déçu du burger que j'ai pris, confit d'oignons froid dans un burger chaud... :/ Burger complètement écrasé dans son emballage avec aucun équilibre entre la garniture et le pain. Beaucoup trop compliqué à manger, se disloque, on en a partout sur les mains (et la veste car les ingrédients débordent ^^). En accompagnement, des frites tellement cuites qu'elles sont toutes cramées et creuses. Bref, 1ère expérience, sans doute la dernière...
VIRGINIE.U
Le 20/02/2017 à 14:07
1ère et dernière fois car burgers avec des morceaux de frites beaucoup trop grasses. Le burger est écœurant même avec des ingrédients de qualité, trop d'oignons notamment ! Ça fait chère pour une mauvaise digestion. Le personnel est agréable mais je ne reviendrai pas
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