A propos de : Restauration rapide McDonald's à Montbrison
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Montbrison. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Montbrison en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Surizet (480 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Montbrison
Jyves.i
Le 31/03/2024 à 21:37
Glace fondu pas de sauce pour les nuggets commande coca et reçu Fanta cacahuète non fourni
Julien.'
Le 18/03/2024 à 07:36
Il y à toujours plein de monde dans ce mac Do. Il manque toujours un truc, Burgur, sauce mayo ou ketchup.
Amandine.a
Le 15/03/2024 à 20:30
Personnels agréable, souriant et le restaurant est propre je recommande
Amandine.r
Le 10/03/2024 à 19:07
Le pire mcdonald's de france et je pèse mes mots . Commande jamais complète, énormément d'erreurs, temps d'attente interminable.....si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Un conseil allez chez la concurrence . Je n'ai jamais vu ça . Comment on peut se tromper a toutes les commandes , il y a toujours un truc en moins.
José.p
Le 01/03/2024 à 11:49
Premier passage dans ce mcdo depuis les années 2000 . Frites chaudes ,ambiance calme service très rapide.je recommande !
MrHumgood.
Le 18/02/2024 à 18:51
Je ne sais pas si c'est la Franchise Macdonald en général ou ce mcdonald's en particulier mais jai commandé un cbo et que dire.. le sandwich était dégueulasse.. Je le confirme ils ont changé le poulet dans le cbo et vraiment il est immonde Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires négatifs mais ils me semble important de partager cet avis. Sans parler du service qui est plus que médiocre (à chaque commande un oubli littéralement) Bref je ny remettrais plus les pieds, un endroit à fuir selon moi
Philippe.o
Le 18/02/2024 à 12:44
Propreté des tables des sièges et de la vaisselle à revoir. Sinon le personnel est sympa.
hubert.h
Le 13/02/2024 à 04:58
C est l un des pires Mac do. Plus de 30mins d attente après avoir commandé au drive pour avoir la commande d un menu big mac et deux CBO !! Sans parler de l attente avant la commande le tt a 18h45 alors qu il n y avait que deux voitures avant nous se qui c est vite dégradé vu l attente alors que le personnel ne manquait à l intérieur mais visiblement cela ne dérangeait personnes que les clients attendent sur le parking pour avoir leurs commandes. De plus quand tu demandes si la commande es bien complète on te répond : vérifie au cas où en rigolant! Heureusement il y avait tt mais à moitié froid !! Bref du personnels incompétents, désagréable et méprisants, mieux vaux aller chez le concurrent.
Fabien.o
Le 04/02/2024 à 22:07
À fuir !! Nous y sommes allés avec ma conjointe et mes 2 enfants ce soir en passant au drive. Le restaurant nous encaisse rapidement, mais au final nous avons attendu environ 40 minutes pour avoir 2 happy meal et 2 menu Best off... je trouve ça abusé ! De plus, certaines voitures arrivées bien après sont servies avant nous... La moindre des choses seraient de livrer les happy meal plus rapidement pour les enfants qui commençaient à s'impatienter... Et de faire un geste commercial avec... Du coup nous ne viendrons plus et nous irons manger ailleurs... Je rappelle que l'objectif d'un fast food est de manger rapidement sinon autant aller dans un restaurant où la qualité sera supérieure ainsi que le service et le prix identique... macdo, revoyez votre organisation !
Frederique.e
Le 30/01/2024 à 17:27
Jeune homme pas agréable , pas souriant très désagréable jeune femme mieux agréable ( toilettes pas propre dutout )
Nicolioi.i
Le 28/01/2024 à 11:44
Il y a toujours un souci dans la commande. Ils font payer les sauces potatoes mais ne les mettent pas. Pas de cadeau dans le happy meal... Bref, heureusement qu'ils ne font que des sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludovic.a
Le 27/01/2024 à 23:14
A première vu un groupe de jeune connaissant visiblement tres bien un serveur aurait profité de ce lien afin de récupérer ni vu ni connu un dessert sur ma commande à emporter ... Le 27/01 au alentour de 22h30. Soyez donc plus vigilant que moi ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris de vous lire et de constater votre avis suite à votre passage en restaurant. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. En vous remerciant par avance.
Lydia.
Le 25/01/2024 à 15:41
Une honte quand ils se trompe de hamburger ils les récupère pour le jeté devant nous au lieu de nous le donner, quand je dis à la personne qu'elle aurait dû nous le laisser elle c'est permise de dire vous avez fait une réclamation......vive le gaspillage alors qu'il nous mette du plastique pour éviter....HONTEUX
Pierre-Yves.e
Le 24/01/2024 à 20:32
40 min d attente pour une commande internet. Arrivé 19h38 place 1 et servi à 20h14. Résultat commande froide et incomplète. Les enfants sont ravis Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Yves, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lalie.e
Le 23/01/2024 à 21:58
Venu ce jour pour tester les dernières nouveautés, plus de 40 minutes d’attente pour avoir 1 seul menu, hors il n’y avait que 3 clients et il étais tout juste 18h15, erreur dans la commande.. repas froid.. Assez déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lilou.i
Le 23/01/2024 à 08:09
Merci à la directrice du restaurant qui nous a fait un accueil digne d’une restauratrice. Au plaisir de vous revoir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup lilou, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
EstebanTeoml.
Le 15/01/2024 à 13:19
Pas génial tu prend un mini Burger t'as la même portion avec un maxi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Remy.i
Le 14/01/2024 à 18:41
J'apprécie que le big mac et d'autres burgers soient de retour c'est appréciable pour les petits moyens
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Remy, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Siar..
Le 11/01/2024 à 19:49
Fast food bien et propre. Le plus, une aire de jeux pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Lydie.e
Le 09/01/2024 à 14:36
Commande passé a12h16 arrivé 14h33 tout froid en sachant que 20min avant j'ai appelé macdo il mon dit qu'il avait refait ma commande donc elle aurait être chaud c'est vraiment devenu n'importe quoi le 9janvier 2024
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
frederic.a
Le 03/01/2024 à 07:08
Très déçu de mc Donald's 35 minutes d'attente pour finalement avoir mangé froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vanessa.o
Le 01/01/2024 à 21:03
Encore une mauvaise expérience. Nous n'avons pas eu les menus commandés, mais des sandwichs inférieurs, les thés étaient plus de l'eau qu'autre chose. Il y a vraiment un problème avec ce restaurant. Un conseil vérifiez bien vos commandes avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés de lire la mauvaise expérience vécue lors de votre passage en restaurant. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée, et nous vous invitons à nous contacter par message privée sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Bien à vous.
Jeanne.o
Le 16/12/2023 à 21:45
honteux plus de 35min d’attente pour deux menu. pourtant le macdo était vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Edwin.o
Le 16/12/2023 à 20:19
Que dire ... Minable le mot est faible .... Commençons , une commande à 60 euros , deux menus happy meal oublié , 3 sandwichs à modifier sur les emballages ils sont marqué modifié mais rien à été fait ! Nous demandons un big tasty deux viandes sans tomate nous nous retrouvons avec un tasty 1 viande avec tomate 😡 , payer un supplément sur les menus pour avoir les chaussettes qui sont pas au rendez-vous (les neveux étais content ) mais bien-sûr l'erreur est humaine mais quand des erreurs comme celà se reproduise régulièrement c'est pas excusable.... Il y a un numéro de téléphone pour les joindres oui c'est bien mais faudrais t'il décrocher ! Demander un responsable à ils sont tous dans le rush . Malheureusement et heureusement ils y as quelques employés qui effectue leur travail correctement mais tout celà est masqué par la grande partie des autres qui ternisse l'image ! Nous avons l'impression que les cuisines et les caisses sont leur cours de récréation à s'expliquer leurs petits soucis et expliquer la cuite qu'il ont pris la veille ! Honnêtement je pense que les clients s'en foutent royalement sachant que sa degeule de monde ! Il y a des très très très gros efforts à faire ! Malheureusement il n'y a pas d'autre macdo (un foutoir on pourrais dire pour celui de Montbrison) mise à part Feurs et la Fouillouse qui sont assez éloigné du votre ... Sans oublier l'état des burgers , régulièrement nous avons le pain à droite et la viande à gauche. Inutile de me demander de vous contacter par mail si c'est pour ne pas répondre comme au téléphone !
Didier.O
Le 10/12/2023 à 20:49
On prend 3 happy meal et il trouve le moyen d’oublier les desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Pourriez-vous nous transmettre vote ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous ? Belle journée.
Mugiwara.o
Le 10/12/2023 à 14:04
Je viens souvent dans ce mcdo et tout se passe très bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Angele.h
Le 07/12/2023 à 10:59
Nous sommes venus nous restaurer pour une petite faim nous avons été très déçus, déjà nous devons passer nos commande sur une borne (quand ça fonctionne) pas d'humains pour nous acceuillir on a l'impression que l'on dérange , ensuite il n'y avait pas en vente l'avocado parce qu'ils n,'avaient pas de sauce avocat déjà quand on fait une promo on doit s'y tenir , en plus le sandwich que nous avons pris à la place était complètement froid , les tables sont sales et alors là cerise sur le gâteau les toilettes , pleine d'urine sur le bord de la cuvette et le sol qui colle tellement que les chaussures s'y agripperaient c'est quand même une honte quand on voit le prix moyen des menus , c'est terminé nous n'irons plus et bien évidemment je ne recommande pas du tout , pour le même prix on se fait on bon petit resto et là au moins on sera acceuillis comme il faut et surement mieux nourris , à bon entendeur ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
Elvison.v
Le 05/12/2023 à 18:26
alors niveau rapidité pas ouf comparé à leur concurrent bk . je paye un cappuccino daim pour me retrouver avec un expresso . puis énormément d’oublis ! il s’agirait de faire un effort. sérieusement avoir autant d’oublis pour un mardi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Erick.u
Le 05/12/2023 à 10:53
Un très bon Mac do par apport à certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, merci pour votre commentaire ! À bientôt !
Salt.o
Le 02/12/2023 à 17:43
Cette semaine j'ai donné un CV à un employé du restaurant, 5 minutes après je reviens pour commander et je vois que cette employé se fout de ma gueule et de mon CV, la personne a dit à ces collègues de boulot ^^ regarder c CV ^^ en rigolant, vous donné une très mauvaise image du Mac do ,déjà que celui-ci n'est pas fameux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous allons faire un point avec nos équipes afin d'en savoir plus et que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle journée. McDonald's™ Montbrison
Chloé.i
Le 01/12/2023 à 19:08
De gros incompétents, ça doit faire des années que je rêve de le dire ! Il ne me semble pas qu’il soit nécessaire d’avoir un bac + 5 pour préparer une commande correctement ! Je n’ai jamais eu de commande complète ! On va au drive pour gagner du temps, manger chez soit, et lors de la vérification, ils arrivent à oublier des hamburgers, se trompent dans les boissons, ne mettent pas des sauces ( à quoi bon les demander quand on commande?) vous êtes radins à ce point ? Les frites pas salés, les jouets dans les happy meal oublié… mais c’est honteux, vraiment !!!! Vous n’êtes certes pas un 5 étoiles, mais vous vous devez de faire les commandes correctement ! Quand vous allez au restaurant et que vous commander un petit verre de vin ainsi qu’une pizza, pas sûr que vous le preniez bien qu’on vous ramène du sirop et un plat de pâtes. De plus, entres collègues vous vous embrouillez devant les clients, vous reprenez vos collègues devant les clients, ce n’est pas du tout PROFESSIONNEL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kill.o
Le 27/11/2023 à 11:23
Franchement dégoûté j'ai été mangé avec mes enfants et d'après la pancarte les chiens ne sont pas autorisé hors on se trouve à manger avec un gros chien qui plus ai sans muselière à côté de notre table qui n'arrêtait pas de se secouer et lâchait des poils dégoûtant à chaque fois et le maître nous souriait en disant il est pas méchant je m'en fou que son chien ne soit pas méchant mais l'hygiène fait que c'est simplement dégueulasse nourriture plus poils de chien qui virevolte dans les aires ne sachant pas où ils retombent =dégoûtant ils mériterait d'avoir une sanction pour avoir une pancarte chien non autorisé et pour avoir des chiens à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
edwige.e
Le 17/11/2023 à 20:11
A éviter.... sandwichs dégoûtants, mal faits...nous avons été malades le lendemain...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre avis très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à contact.mcdo.stetienne@gmail.com : nom du restaurant concerné , votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Cris.o
Le 14/11/2023 à 20:46
20mn d'attente une fois de plus au drive a 3 mois d'intervalle. Catastrophique en début de semaine sans beaucoup de fréquentation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente ressentie en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour réduire ce temps mais il arrive quelques fois que la fluidité ne soit pas optimale pour des raisons internes. Nous espérons vous revoir pour un prochain passage plus concluant. Belle journée.
DTEKNOLOGY.
Le 04/11/2023 à 03:39
Très bon et très chère le problème est là. Car toujours la faim qui revient en sortant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous efforçons de mettre en avant une politique de rapport qualité/prix la meilleure possible pour nos clients et prenons note de votre remarque. Bonne journée, votre McDonald's™ Montbrison
Josette.o
Le 02/11/2023 à 05:55
Très bonne cuisine Très bon accueil Je recommande ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josette, Merci pour cette super note et ce gentil commentaire ! Nous transmettons ce message à toute notre équipe ! Belle journée et à bientôt ! :)
Laurent.r
Le 19/10/2023 à 22:58
Troisième fois que ceci m’arrive, je commande un menu et un dessert au drive. Je prends mon sac je rentre chez moi à 20 minutes et pas de dessert. J’ai essayé d’appeler au numéro de téléphone. Personne ne répond un peu dégoûté 🤨
Laura.i
Le 16/10/2023 à 19:40
Malgré les nombreux avis négatif que j’ai pu lire , ma visite ce soir c’est très bien passer. Commande passée et reçue très rapidement. Équipes et managers très souriants. Une restaurant très propres et une jolie décoration d’Halloween !
karen.
Le 12/10/2023 à 20:56
Bon manager surtout Harut, très agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre McDonald's™. Nous sommes ravis de constater que vous avez particulièrement apprécié le service fourni. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous transmettrons vos compliments à notre équipe. 🙏😊
Christine.U
Le 11/10/2023 à 15:45
Très satisfaite, le service était rapide, malgré l'oubli d'un menu mais le manager Harut a vite régler le problème et ma même donner quelque chose en plus pour se faire pardonner, très bonne expérience, je reviendrais sûrement.
Pat.o
Le 08/10/2023 à 15:40
Accueil glaçant, personnel peu enthousiaste au travail, des attitudes pareils ne redorent l'image des fast food...C'est décidé on ira chez les concurrents !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Timo.J
Le 08/10/2023 à 14:20
Très bon restaurant et une bonne accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Léane.i
Le 06/10/2023 à 00:33
Désagréable au drive limite on m’agressait!! Première fois de ma vie que j’ai vécu ça de plus personne prenait l’appel au drive pour prendre une commande donc j’ai dû attendre dans ma voiture pendant un très long moment!! A fuir personnel exécrable qui se croit tout permis !!
Kathleen.o
Le 04/10/2023 à 18:25
Guêpe morte trouvé dans les frites du happy meal de ma fille Restaurant sale, que ce soit les tables qui collent ou le sol.. il n'est que 18h ! Personnel arrogant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et de constater votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant lors de votre passage. Nous vous invitons à contacter le restaurant au 04.77.96.21.61 afin qu'un responsable puisse vous assister. Cordialement.
audrey.r
Le 04/10/2023 à 17:39
Personne mais on as attendu 20 minutes !!! Pour un service a table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Jade.
Le 04/10/2023 à 16:06
la réunion d’équipe au millieu des clients tout en se plaignant des clients… changer de métier si c’est pour faire ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité en termes d'accueil. Soyez sûre qu'un point sera fait en interne afin que la situation ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Luce.O
Le 25/09/2023 à 14:33
15 minutes d'attente au point final drive à 14h10, je suis la première de la file, le restaurant est quasi vide. J'ai commandé une grande frite et un royal cheese uniquement. La grande frite est remplie comme une moyenne. Pas de serviette en papier dans la livraison. On commence à préparer une autre commande alors que la mienne est prête. On ne m'informe pas du numéro de ma commande comme je ne souhaite pas le ticket de caisse. Personne ne prend la peine de s'excuser pour le temps d'attente. Je n'ai pas râlé mais pour le coup ce n'est vraiment pas professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luce, Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage au drive n'était pas optimal. Nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Agréable journée
Jenny.a
Le 20/09/2023 à 15:41
Si j'avais envie de manger un jambon beurre froid je serai allez ailleurs comme j'ai dis ouvertement au manager. 50€ de commandes et 1er coups burger froid on me les refait et tjs froid pour certain. Je veux bien comprendre que ce n'est pas tjs facile mais bon quand on commence à attendre 20min on est plus a 3min prêt donc les gars quitte a être a la bourre servez un minimum chaud. Surtout quand on vous balance des grosses commandes et le pire aucun geste pour le désagrément. On ira chez le concurrent la prochaine fois c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire a été transmis à nos équipes pour remédier à ces problèmes de température et d'attente. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
Maxime.r
Le 10/09/2023 à 23:11
Bonsoir McDonald's Montbrison, j'espère que tu vas bien. Moi, je vais pas mal mais j'ai une petite histoire à te raconter en ce dimanche soir. J'arrive au drive pour commander à 21h45, rien de foufou, juste un menu big tasty avec deux viandes et sans tomates (ça me paraît faisable sur le papier, connaissant ton savoir-faire ancestral). Personne d'autre au drive, mais déjà je dois répéter 3 fois ma commande. Pareil, je me dis pas grave surement la fatigue du dimanche soir, ça arrive même aux meilleurs. Je me mets donc dans la file pour payer et être servi. 3 voitures devant moi. Me voila parti pour 20 minutes d'attente. Pour comparaison, récemment, un samedi soir au Burger King de Savigneux blindé : 5 minutes même pas de la commande au retrait. Baste. A force de patience, je récupère le Graal qui était, je me répètes, un menu maxi best-of avec big tasty 2 viandes sans tomates, potatoes, eau citronnée pétillante. Vois tu pas mon Max qui arrive chez lui pour se poser devant le rugby avec son petit McDo et qui déballe le sac. Surprise suprise : un tout petit Big Tasty avec une seule viande et deux belles tomates à l'intérieur, et une boisson rien à voir, eau plate normale. En revanche, félicitations pour les potatoes, vous aviez que 50% de chances de pas vous tromper ! Morale de l'histoire : c'est la 10è expérience de ce type dans votre établissement et vous êtes de loin le pire McDo ou j'ai pu mettre les pieds. Vu le nombre d'avis négatifs vous concernant (IRL et sur Google), je comprends même pas comment ça se fait que vous ne régliez pas vos problèmes en interne. Si tu vas dans une pizzeria mon cher macdo, tu accepterais de payer si on t'apportes une quatre fromages base crème quand tu te commande une bonne vieille margharita à l'ancienne ? J'en suis pas sur ! Pour info j'ai mis autant de temps à écrire ce message que toi à me préparer une commande qui ne correspondait pas du tout à ce que je voulais, soit environ 25 minutes. Cette fois c'est cette histoire que j'écris, mais je pourrais t'écrire 10 autres romans où il manque quelque chose à la commande, où les frites sont froides, où les frites sont pas cuites, où c'est tout ça en même temps, etc etc. Merci d'avance de faire quelques efforts, je demandes pas la lune. Juste ma commande complète sans avoir à poser un jour de congé pour l'attendre. Maxime
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le temps d'attente ainsi que pour ces erreurs concernant votre Big Tasty et votre boisson. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Sachez également que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Margaux.u
Le 09/09/2023 à 22:21
C'était notre dernier passage dans ce Macdonald.. ça faisait plus d'un an que je n'y étais pas retournée, j'ai voulu leur laisser une autre chance.. j'aurais pas dû.. déjà que les prix augmentent et que les quantités diminuent (la qualité aussi ...) .. se retrouver avec des manquants dans le topping des glaces, des échanges de produits dans la commande, des manquants dans la commande .. à chaque commande .. je dis stop .. Le personnel est sympa mais ça suffit pas .. désolée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.l
Le 05/09/2023 à 09:58
MC do bien situé, Bel aire de jeu pour les petits. Dommage que les employés s'engueulent entre elles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et signalé l'incident constaté lors de votre passage. Nous allons faire remonter votre avis auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée
Team.i
Le 01/09/2023 à 21:31
Commande click and collect nous n'avons pas nos potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés pour cet oubli et vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Famille.h
Le 01/09/2023 à 12:20
Venu acheter deux menus McFirst au drive, et on se retrouve avec deux mini deluxe et deux coca pour plus de 10€... Nous retrouvons à l'intérieur pour demander les frites, à minima. Et la réponse est NON, ce n'est pas inclus. Une erreur peut arriver mais plusieurs de suite sans répondre favorablement au produit de demandé. TRES DECU meme pour du fast food..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Stephane.e
Le 27/08/2023 à 21:23
Le big mac bacon ??? Mauvaise blague, au Mc Donald's de Montbrison (42600), un big mac avec 1/2 tranche de poitrine fumée, perdue au milieu du burger, ça fait pas le boulot ! Service rapide certes, mais promesse non tenue. La prochaine fois qu'on aura envie d'un hamburger à emporter, on ira chez le concurrent BK. Mettez-vous au niveau, les Ronald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
Jérémie.E
Le 25/08/2023 à 17:07
Trois fois que nous allons au drive, et trois fois déçu. C’est pourquoi je poste un commentaire alors que ce n’est pas mon genre. Attente très longue entre 15 et 20 min alors qu’il n’y à presque aucun client dans le restaurant comme au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison 🍔
Pascale.
Le 24/08/2023 à 15:38
Cheeseburger dans un happy meal froid. Je demande poliment de le passer au micro-ondes. On me dit qu'on m'en donne un autre, toujours froid d'ailleurs avec un regard de vipère, on me l'apporte en me le balançant sur la table. Il faudrait revoir ici l'accueil client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fam..e
Le 22/08/2023 à 15:59
Sandwichs et frites d'un gout déplorable. BBK sera surement un remplaçant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients concernant les sandwichs et les frites. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.O
Le 21/08/2023 à 11:36
Qualité, ça reste du mcdo, donc de la restauration rapide... Mais pas si rapide que ça au final ; plus de 15min pour récupérer son drive composé d'un seul menu !! Ça fait long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Patricia.i
Le 20/08/2023 à 14:00
Exceptionnel Magnifique Excellent Les serveurs souriant et aimable Le service rapide La nourriture très bonne Bien mieux que Burger king , McDonald's bien plus haut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour votre avis et cette belle note ! 🤩 Nous sommes ravis de vous lire, et nous espérons vous revoir très vite. Belle journée, à bientôt !
Lou-Ann.e
Le 16/08/2023 à 00:03
Accueil très mauvais, une femme nous a manqué de respect et très mal parler car nous sommes venu à 23h20 alors que le McDo est sensé fermer à minuit. Elle nous a également réprimandé car apparemment «les portes était fermée et nous avons fait le tour pour rentrer» alors que nous somme simplement rentré normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou-Ann, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier à la situation. Nous sommes conscients que la qualité de l'accueil est primordiale et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque client. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons mieux faire. Belle journée, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Ufuk.z
Le 15/08/2023 à 17:44
En tant de virus les couvert réutilisable pour l'écologie ont vous croit pas surtout vu la quantité d'eau et d'électricité utiliser pour les laver . Nul a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous en prenons note et vous souhaitons une belle fin de journée.
Anthony.a
Le 15/08/2023 à 00:03
3 voitures au drive mais 30 min pour servir. A fuir. Surtout pour les prix pratiqués.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Gzimi.v
Le 14/08/2023 à 18:30
Nul nul et nul !!!! 25 minutes pour un menu mcfirst, HOO!!! réveiller vous, Je précise qu’il y avait personne dans le resto, il ont oublier ma commande ces zgeug ont 2 chevaler du num 401.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Morgane.u
Le 12/08/2023 à 16:45
Lieu malheureusement pas très propre toilettes dégoûtant papier partout parterre urine a côté des toilettes et sur la lunette vraiment dégoûtant sol collant je ne recommande pas cette établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathias.h
Le 11/08/2023 à 19:28
Fast food à fuir !!!!!! Temps d’attente : 50 min pour des burgers froids, des crocs macdo durs comme du bois… Restaurant sale qui ne donne pas envie de manger du tout. Ce restaurant n’est pas du tout entretenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jacqueline.o
Le 11/08/2023 à 18:08
C’est bien beau de nous faire passer un entretien d’embauche, en demandant notre taille, en nous parlant des horaires etc… Et en nous laissant attendre sans aucune réponse.. Merci beaucoup !! Très aimable ! La moindre des choses, c’est d’être honnête et de rappeler les gens ! Une amie et moi étions venu, on a passer un entretien, quelques jours plus tard, j’apprends qu’on a contacter mon amie pour avoir ENCORE une fois un entretien. Juste pour savoir, 2 entretiens pour faire ? On est à macdo et pas à Dior ! Mon amie n’est pas venu au 2ème rdv et heureusement ! Au bout d’un moment faut arrêter ! C’est Macdo !! Et quand j’ai appelé pour savoir, pour avoir une réponse, on m’a dit « dsl pas de responsable, dès que y aura le responsable, on vous recontactera » bah j’attend toujours en fait!!!!! Alors que le responsable était là, vue que mon amie avait rdv avec mais elle n’y est pas aller au vu des circonstances… 1 entretien ok 2 entretiens c bon on est pas à Gucci ou Dior je le redis ! Le jour ou mon amie n’est pas venu, vu que le responsable était là, pourquoi je n’ai reçu aucun appel ? Dieu merci au final, au moin je ne fait pas partie des gens qui laisse les autres espérer, et j’ai trouvé bcp mieux ailleurs, Dieu merci !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Jacqueline, Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous allons le transmettre aux équipes pour remédier à la situation. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact.mcdo.stetienne@gmail.com accompagné de ce même message afin qu'un responsable puisse prendre note de votre retour. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Laurie.a
Le 09/08/2023 à 16:20
Au drive il manque souvent des choses vérifier vos sacs avant de partir . Les tables sont pas toujours propres . Sinon c est bon , des fois pas assez chaud mais on vous l échange facilement, et l ambiance ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, En effet, il se peut qu'il arrive des oublis ou des erreurs de commandes dans le rush du service ou par inattention et nous vous prions de nous en excuser. Nous ferons remonter votre remarque concernant la propreté qui est l'une de nos priorités. Merci pour votre commentaire positif concernant la qualité de nos produits et l'ambiance en restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée.
Joel.o
Le 07/08/2023 à 21:41
Les déchets déposer à l'extérieur, le personnels n'est pas pressé pour récupérer la vaisselle usagées. Il a fallu insister plusieurs fois pour avoir de l'eau pour mon chien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Laurie.
Le 01/08/2023 à 21:39
Bravo ! Service rapide ! Établissement très propre et personnelle agréable. J’ai eu un problème de ticket régler rapidement avec une manageuse très souriante et agréable qui a pris le temps pour moi malgré le monde qui avais. Il est très agréable d’avoir à faire à une fille aussi souriante et polie !
Marie.
Le 31/07/2023 à 18:50
Restaurant propre et agréable, service rapide. Personnelle très accueillant. Jeune fille en chemise noir avec beaucoup de tatouage très souriante et agréable ! Un moment très agréable je recommande.
julien.e
Le 26/07/2023 à 21:54
On est informé quand on paie au drive qu'il n'y a pas de salade....bigmac....wrap.... Pas de geste commercial mis à part nous inciter à aller au Burger King et dire que les clients ne sont jamais contents... En rentrant à la maison, pas de salade, pas de tomate, pas de cornichon.... Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande au Drive ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous sommes conscients que cela a pu vous décevoir et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons en compte votre avis et nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier au point mentionné. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Pauline.o
Le 26/07/2023 à 16:59
IntérieurDe l'établissement très sale....attente de 20 min pour 2 jus de fruits un cappucino froid et 1 cookie..... et quand j'en parle on me dit qu'il y a beaucoup d'arrêt de travail ...... je suis pas craintive mais à deux doigts de me faire rembourser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum malgré l'effectif réduit actuellement. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Sandra.o
Le 24/07/2023 à 14:58
Attendre plus de 1/2h pour une commande passée sur place a 14h18 servie à 14h50 et en plus les sandwichs sont pratiquement froids. Pour un fast fois à une heure qui n’est pas très fréquentée c’est exagéré. Et malheureusement ce n’est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Roxane.8
Le 23/07/2023 à 12:52
Pour un restaurant alimentaire la propreté est vraiment horrible. Nous demandons de nettoyer la table personne pour le faire. Obliger de faire nous mêmes le ménage de notre table!!!! Inadmissible. Sans parler des banquette pour s’assoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à relancer les personnes concernées sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement sans que vous y soyez obligé. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Vito.E
Le 21/07/2023 à 18:08
Nous y sommes allés ce vendredi 21 juillet pour y savourer un sundae, mais quel écart avec leur panneau publicitaire !!! 2,00 € pour un verre même pas à moitié plein, alors que leur publicité, sur leur propre parking, montre des verres pleins de glace pour le prix de 2,00 €. Mieux vaut acheter une glace italienne dans un magasin pour 2,50 €, au moins leurs cornets sont bien remplis et sont bien moins chers par rapport à la quantité de glace qu'ils y mettent ! Chez Mac Donald's l'inflation a considérablement baissée le niveau de glace dans leurs verres. Doit-on considérer cette publicité sur leur panneau comme mensongère ? Je vous laisse répondre à cette question. Pour ma part ces sundaes ne me reverront pas de sitôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant :)
Gravier.y
Le 16/07/2023 à 20:14
Comment décrire…. Jamais une commande complète, oblige d’attendre systématiquement le complément qui nous est amené par un employé hurlant le numéro de commande, qui fait des bonds enfin bref Mc Do circus Blague à part il faut vraiment faire quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre frustration. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Liy.n
Le 16/07/2023 à 16:07
Avant j'aimais beaucoup le mc do de montbrison mais depuis quelques temps ce n'est plus pareil.... ils ont pleins de nouveau et à chaque fois soit il manque des choses soit on a des choses qu'on a pas commandé 🤦♀️, et je ne parle pas que d'une seule fois, en l'espace de 4 mois, mes commandes n'ont jamais été compléte.... toujours il manquait un truc. Alors je comprend que c'est des nouveaux employés mais les responsables ne surveille pas trop ce qu'ils font. Mettez les en binôme avec une personne qui est déjà là depuis longtemps. Car ça devient énervant car chaque fois il manque un truc.... je le rappel au cas où mais on paye donc j'estime que l'on devrait en avoir pour notre argent. Car sinon vous vous faites de l'argent sur notre dos gratis et c'est pas normal 😠🤷🏽♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.
Le 16/07/2023 à 14:27
Mc do à éviter, catastrophique sandwichs froids , coca qui a un goût de produit bizarre, jamais vu ça....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chantal.i
Le 14/07/2023 à 22:45
Quand on commande sur la borne il faudrait pouvoir donner un numéro ou une couleur de salle où si on est a l'extérieur pour que les serveurs ne cherchent pas sur toute les tables les numéros du chevalet ils perdent du temps a chercher et beaucoup trop de fatigue pour eux 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre remarque et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de vous lire et espérons vous revoir bientôt !
Lucien.a
Le 12/07/2023 à 10:14
A 22h pour 2 sundaes Trois véhicules devant moi après 20 minutes d’attente et toujours 3 véhicules devant pas servis je suis parti Je n’irai plus c’est la troisième fois Mauvaise gestion du temps mauvais management Je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucien, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Rémi.e
Le 11/07/2023 à 18:32
Commande de 5 burgers: 30 minutes d’attente pour que je me pointe et qu’ils me disent qu’ils ont perdu la commande (17h40, pas un chat dans le macdo). Ils l’amènent: pas de sauce. J’y retourne Manque un Burger: re belote C’est bien d’avoir un joli point de vente tout neuf mais il y a vraiment que ça de positif dans votre macdo. Service literallement a chier et manager pas mieux
Mimi.l
Le 09/07/2023 à 20:11
2 commandes passée en click and collect hier soir à Montbrison et commande catastrophique......il manquait beaucoup de choses dont les glaces, nos amis ont dû aller les réclamer alors que nous nos glaces tellement l attente était longue étaient entrain de fondre, ensuite il manquait un grand coca.....des grandes frites et grande surprise mon milkshake était quasi vide!!!!! Le wrap qui était censé être au chèvre c était transformé en poulet...bref ce n est pas la 1ere fois qu il manque quelque chose mais hier c était le pompon (en plus vu le prix qu on paie) Ce qui est certain c est que je n y mets plus les pieds j irais chez le concurrent qui est pas loin et qui sont largement mieux et en plus avec un personnel bien plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Enzo.e
Le 09/07/2023 à 20:03
QUE DES BON A RIEN !!!!! INCOMPÉTENT !!!!! 1h d’attente pour ne pas avoir les glaces !!! Ensuite quand je demande les glace j’ai deux moitié de glace bande de bon a rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre frustration concernant votre commande et le temps d'attente. En revanche, nous prenons en compte les avis qui ont pour but de nous améliorer et nous ne considérons pas le manque de bienveillance à l'égard de nos équipes qui font de leur mieux pour vous offrir un accueil et un service de qualité. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Doud.h
Le 07/07/2023 à 12:05
Un désastre! C'est désert! Autant niveau clientèle que dans le personnel... temps d'attente catastrophique, espérons que le menu soit au moins convenable... je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Saturne.
Le 30/06/2023 à 18:35
Un fast food comme un autre. Beaucoup d'oublie dans les commandes malheureusement... Les serveurs peuvent être plutôt désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
bonniffet.a
Le 21/06/2023 à 22:47
Commande passée à 22h15. 22h45 toujours rien... 🙄 Personne en attente au comptoir , peu de monde dans le restaurant On va au comptoir pour la récupérer la commande.. Le client à côté de moi a aussi commandé il y a 30 mn 😱 et n'a toujours rien non plus Ses frites sont sur un table depuis 10 mn, il me dit dépité : ça y est elles sont froides ! L'eau du thé est froide 🤣 et il manque une frite FUYEZ
Thinet.e
Le 18/06/2023 à 20:58
Il est grand temps d'oublier tout ce que vous avez pu lire, entendre ou même expérimenter dans le domaine de la physique. Après la relativité restreinte et générale voici celle du MacDo de Montbrison. Des temps d'attente dignes d'Interstellar (un jour j'ai commandé au drive et le temps de rentrer, ma fille était plus vieille que moi) Des températures abyssales, vous avez autant de chances d'avoir une commande à la bonne température que de faire comprendre le sens du terme démocratie à un pékinois du quotidien. Des crocs macdo durs comme de la pierre, parce que préparés beaucoup trop tôt. Anticiper c'est cool, mais là c'est comme commencer à épargner pour son cercueil le jour de ses 18 ans. C'est hors sujet et ça casse l'ambiance. Enfin, niveau déontologie et courtoisie eh bien j'ai l'impression de demander 10 euros à Olivier Marshall à chaque fois que je passe commande. C'est grincheux et peu avenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Edwige.o
Le 18/06/2023 à 20:30
Sur une commande j'ai commandé un big mac bacon je l'ai eu sans bacon et j'ai commandé un coca j'ai eu un ice tea. C'est inadmissible que les commande ne sois pas vérifier pour le temps d'attente hyper long. Des erreurs trop fréquente de ce restaurant Macdonald.
HalluxRex.
Le 16/06/2023 à 10:08
Il est 10h, je vais au McDo ( porte du macdo ouverte ) donc je rentre. La manager qui me demande pourquoi je suis dedans, je réponds « bonjour la porte était ouverte » Et elle hausse la voix et dit « attend j’viens d’ouvrir c’est bon la » d’une voix très méprisante… Si les managers sont aussi sympathiques que ça, ça promet… pour quelqu’un qui doit donné l’exemple, c’est pas réussi… Je parle pas de la commande qui arrive 15min alors que je suis le seul client et que j’ai pris une cheese et une boisson bref…_
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flo.N
Le 12/06/2023 à 10:58
Une équipe lente et amnésique, pour un FAST-FOOD, c'est assez marrant d'oublier le mot FAST. Lors de la réception de votre commande, vérifié la car il manquera forcement quelque chose ! Des oublies, des commandes froides, et burgers écrasé et moche et des mcflurry qui ne sont même pas rempli ( pour le prix c'est assez honteux). En bref, le Burger King n'est pas très loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et rapidité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rayan.a
Le 04/06/2023 à 22:36
Le 4/06 on arrive à 22h25 on nous indique que toute les commandes seront à emporter, je lui dis que sur le site c’est noté 23h la manager répond c’est comme ça pas autrement. Nous venions de faire un détour de 10km pour pouvoir manger. Pressé de fermer, Service client à revoir 0 nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lyvaillev_SaMa.
Le 03/06/2023 à 21:04
un servis est un accueilles très agrééable et une comunication avec la clientelle au petit oignon cela dis eviter de metre des patate de forien dans les burgers . manager tres compréhension du nom de manomax qui a accepter de le changer mon burger pour cose de mauvaise prepa . (désolé pour les fautes d'orthographe je suis dyslexique)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Daniel.c
Le 03/06/2023 à 21:03
Psartek l'acceuil, burger très bien fait et bon malgrer qu'il pu un peu de la gueule, un des meilleur que j'ai manger et je peux vous le dire que j'en et manger e moins 3 donc voila. Mais surtout un manager très souriant est agréable du nom de Laroutoune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Fabien.A
Le 18/05/2023 à 21:26
Nous sommes aller au drive, nous avons passé la commande. J'ai demandé une glace chocolat+kitkat, la dame a bien répéter ma demande. La inscrit correctement sur le bon de commande. Mais au moment de récupérer la commande, je me suis retrouvé avec de la vanille à la place du chocolat Je trouve ça, assez grave de se tromper entre 2 goûts qui n'ont pas du tout la même ressemblance de couleur et qui n'ont strictement rien avoir au niveau de l'écriture. Je comprend qu'il faut aller vite car c'est le but d'un fastfood mais un peu de sérieux dans la réalisation des commandes car à 4.50€ elle se doit d'être réussite. Puis à noter une attente de 15 minutes pour 2 burger 1 fritte et nuggets, 2 boissons et une glace..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Quentin.H
Le 15/05/2023 à 19:15
Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile car pour ma part je n’aurai mis aucune étoile ! À Montbrison, il semblerai que l’équipe dirigeante pense plus à faire du chiffre qu’à satisfaire pleinement ça clientèle. Attendre sur le parking pendant 40 min ça commande prise au drive je trouve qu’on est loin du fast food ! Burger King par contre sont largement plus efficace ! Et je tiens à faire remarquer que la réponse faite à tous les avis négatif est la même, ce qui veut bien dire le peu d’importance que porte la direction à ces avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jimmy.
Le 14/05/2023 à 20:32
J'y suis aller pour la promo du méga Mac. Le sandwich fait la taille du Mc First et en plus il ressemble pas à grand chose. La taille des sandwichs a diminué Je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.o
Le 14/05/2023 à 20:31
McDonald’s montbrison il faut revoir votre politique de drive. Vous êtes très fort pour prendre les commandes et les encaisser, mais par contre de mettre en attente les voitures chez votre voisin Thieriet et faire courir vos équipiers à la recherche des 30 commandes que vous avez bloqué ça ne vous dérange absolument pas… Trouvez vite une solution à ce problème, car je pense qu’avec l’arrivée de votre concurrent il y a pas si longtemps, vous risquez très certainement de ne pas tenir sur le long terme. Et qui au passage son eux très efficace pour le drive (moyenne d’attente 5-10min) Peut-être qu’il suffirait d’avoir un panneau avec écrit le numéro de commande rechercher, ou de demander au client de mettre leur ticket de commande avec le numéro sur leur pare-brise, ou d’avoir un dictaphone pour crier les commandes … Je vous écris ce commentaire dans ma voiture et j’ai attendu 35 min pour avoir une commande composer seulement de 2 maxi Best of ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérémy.
Le 14/05/2023 à 20:04
20 minutes d'attente en click & collect, et un serveur peu agréable, malgré un restaurant quasiment vide, pour obtenir des sandwich fait a la vas vite et emballés alors que tout tombe dedans. Au prix payé, le minimum malgré l'attente serait d'avoir des produits a peu près présentables qui se déballent sans en mettre de partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MARINE.i
Le 13/05/2023 à 15:32
J'adore la salle de jeu un peu fermée. C'est très propre quelques degrés de plus aurait été un plus .... De plus je n' ai pas reconnu la recette du mc eggs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Estelle.o
Le 09/05/2023 à 13:02
Très bonne dépanne, nous avons néanmoins attendu assez longtemps pour un dimanche et une salle peu remplie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour cette jolie note et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre dernier passage en restaurant. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Montbrison
Romain.a
Le 09/05/2023 à 12:54
Nous avons commandé avec la compagne a ce restaurant. J'ai choisi un menu avec burger Grand Chicago bacon, sans tomate, et un mc Fleury kit caramel, ma compagne un menu royal deluxe avec un mc Fleury La commande a été traité rapidement m aucun soucis avec ça. Cependant le sandwich n'était pas le bon il manquait le bacon (supplément lors de la commande), concernant les mc Fleury, je veux bien des moments rush il faut faire vite, mais la sans mentir il y a deux billes de kitkat qui se battent en duel avec un trait de caramel. Celui de ma compagne idem très peu de garniture (si on peut appeler ça comme). Je trouve que pour le prix, c'est vraiment cher payé pour si peut de garniture. Ce n'est pas la première fois que cela se produit avec ce restaurant et je trouve ça vraiment dommage pour l'enseigne. Vraiment mécontent de cette commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léa.I
Le 08/05/2023 à 13:46
La serveuse a été très mechante et pleinne de dédain...je suis extrêmement déçut de son comportement....je n avais pas de milkshake (que j avais payé) et elle m a engueuler parce que je suis venue le réclamer...puis les bon plan sont censé etre des reduction pour des parc d attraction alors que nous nous retrouvons avec 45jours de LECTURE offferte...je vous recommande à tous burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, votre McDonald's™ Montbrison
Sophie.e
Le 02/05/2023 à 15:18
La première chose qu'on remarque en allant au comptoir, ce sont les poubelles de la cuisine qui débordent, et les employés qui pietiennent dans les frites écrasées...commande pour moitié manquante pour autre moitié absente, quand on réclame, on nous répond que si si c'est dans le sachet en papier, obligée de faire constater que non c'est pas dans le sachet...les pauvres serveuses sont complètement perdues, les erreurs s'enchainent, les wrap s'ouvrent, les sandwich sont froids...bref une catastrophe ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SOPHIE RENARD, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.
Le 30/04/2023 à 11:38
Les franchisé sont d'un radi incroyable 15 € un menu signature qui arrive tiède je souhaite une sauce cremi deluxe (non monsieur c'est en supplément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité et allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Pauline.t
Le 25/04/2023 à 13:40
Passage rapide samedi à 14h ! Impossible de commander au drive… donc je suis rentré … sur la borne impossible de m’identifier donc je n’ai pas pu profiter de mes avantages fidélité … ça encore ce n’est pas bien grave … Je commande et je pars manger plus loin… et là je n’ai pas de serviette ni de cuillère pour manger mon Sunday … j’avoue que ça m’a bien agacé de manger avec un doigt !!! Faites attention !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bon après-midi.
lorena.
Le 23/04/2023 à 19:59
Nous sommes venu le dimanche soir 23 avril au drive, après un bon moment sans y être aller car à chaque fois erreur de commande, oublie de sandwich, des burger avec tellement de sauce que c’était immangeable et cette fois ci on nous a carrément oublié le menu happy meal de notre enfant sauf qu’on s’en est rendu compte trop tard en arrivant chez nous résultat nous avons dû revenir (car notre fils était en pleur de ne pas avoir eu sont menu) donc perte d’argent et en plus de temps ! Une fois retourné au Mac Donald on nous a juste dit « on à oublié » sachent qu’en plus de ça tout avait refroidit en attendant. Une fois rentré à NOUVEAU qu’elle belle surprise que de découvrir le pain du chees du happy meal dur comme du béton donc mon fils n’a pas pu manger sont sandwich (video jointe) une honte sachant le prix !! Bref encore une fois de plus une très mauvaise expériences dans ce Mac Donald de Montbrison mais cette fois ci sera pour de bon là dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorena, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boukacem.b
Le 23/04/2023 à 15:41
Quel endroit sympa je m y suis posé avec ma famille franchement une responsable qui a été au petit soin pour nous pas évident on était nombreux bravo à l équipe qui ont géré nos enfants avec rapidité bravo encore je vous le conseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Sonia.
Le 23/04/2023 à 10:09
Nous avons déjeuné hier dans le restaurant et ce fût un agréable moment en famille service rapide, personnel agréable, restaurant propre et les enfants ce sont bien amusés on reviendra 👍
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Angelique.i
Le 18/04/2023 à 20:43
Un service nul des erreurs sur notre commande et sur pleins d'autres car beaucoup de clients revenaient au comptoir. Il n y avait pas beaucoup de monde mais on a attendu très longtemps. Dans la salle nous entendions l equipe rire très très fort , a raconter leurs vies très fort et surtout a faire des remarques sur chaque clients. Nous avions demandé un sandwich sans salade et sans tomate, on a eu le sandwich avec salade et tomate du coup on l'a fait repartir et on a entendu : ENCORE UN RELOU Vraiment déçu. PS : je mets une étoile uniquement pour pouvoir publier mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir faire un point en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Darina.f
Le 09/04/2023 à 16:32
Étant une grande fan de macdo,je reste très très très déçus du macdo de montbrison Accueil non chaleureux. J’ai comander un menu mac-first poulet et un menu Mac-first poisson j’ai pu constater que tout était froid le frite était mole,le poulet et le poisson était sec et immangeable CECI N’EST PAS DIGNE D’UNE GRANDE ENSEIGNE!!!
ALEXANDRA.E
Le 01/04/2023 à 22:13
Samedi 1 avril je sors du McDo de Montbrison complètement écœuré j'ai jamais vu ça c'était répugnant une patinoire des boissons renversées par terre des poubelles qui dégueulent de partout aucunes tables nettoyées franchement honteux ! Et je ne parle pas du plateau amené froid même pas arrivé à table mais ça c'est comme d'hab. Franchement dommage le seul point positif c'est deux jeunes employés en situation de handicap qui sont partout et font le boulot de dix personnes ! Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeremy.O
Le 01/04/2023 à 14:29
Bonjour, j’ai commandé chez vous le nouveau double cheese au comté … deux jours de suite vous pouvez vérifier avec ma carte … le premier jour il y avait deux tranches de comté, le deuxième une seule coupée en deux … si je commande demain faut il que j’amène moi même mon comté ??? C’est pas sérieux Ronald il faut te ressaisir à Montbrison ! J’en profite pour demander à ce qu’on me donne mes sauces à chaque fois aussi et pas une sur une commande sur trois. Je comprend bien que c’est dur pour tout le monde mais voilà ! Je t’embrasse tout de même … PS: Si besoin j’ai une photo de ma demi tranche de comté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce désagrément. Nous sommes navrés de vous lire et prenons bien en compte votre avis afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zola.k
Le 24/03/2023 à 18:51
Jai commandé un big mac frangin j'avais plus de salade que de pain alors c'était plutôt une salade de pain et de steak mais vas-y tranquille après cest un mcdo quoi cest classique il est hygiénique il est cool ça fais l'affaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et cette note belle note. Nous en prenons note et espérons vous revoir très vite ! 😊 Bonne journée et à très bientôt !
karine.a
Le 19/03/2023 à 21:21
De pire en pire, frites de légumes froides plutôt des morceaux, burger froid ça doit traîner depuis longtemps...et sundae fondu avant même de partir... Bien trop cher pr ce que c'est. Propreté limite ds les toilettes et ds le restaurant. A fuir ce n'est plus ce que c'était le Macdo à Montbrison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine masini, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre McDonald's Montbrison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous prenons au sérieux vos remarques concernant la qualité des produits et la propreté. Nous transmettons votre message à nos équipes afin qu'elles puissent remédier aux problèmes mentionnés. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
dimi.3
Le 19/03/2023 à 12:26
J'y vais rarement mais chaque fois que j'y vais les frites à peine sorti de macdo elle sont froide les burgers pareil je comprend pourquoi je vais à burger King maintenant qu'elle dommage qu'il ferme pas à 00h00 les samedi
Réponse du propriétaire :
Bonjour dimi T3k, Nous nous excusons pour le refroidissement des produits commandés. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aymeric.u
Le 17/03/2023 à 04:09
De passage le 14 mars au soir. Les tables étaient toutes sales. Erreur et oubli sur la commande. Le personnel oublie également de nous apporter les produits manquants . Les burgers étaient bien plus petits qu'habituellement . Les frites de légumes baignent dans l' huile, c'était immonde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ad.o
Le 16/03/2023 à 19:03
Quelle mauvaise expérience pas tant par le restaurant que par l'agressivité de la soit-disant gérante au nom de Virginie qui est audieuse et méprisante en gardant le sourire. Tout ça parce qu'après avoir attendu quelques minutes à la borne je suis allée à la caisse. Du coup je suis partie sans commander. Je comprend que la gestion de cet établissement laisse à désirer si c'est par cette personne. Quelle grande bouche et manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Beber.a
Le 08/03/2023 à 19:37
20 minutes d'attente. En salles .... Du jamais vue ...😡 Après être retournés au comptoir ' Ont ma prétexter qu'il y avait deux plaquettes '⁰416🤔 Alors que j'ai aussi ma commande.n⁰98.. Du fouttage de g'eule.... Un vrai commerçants aurrai proposé un geste de compensation Mais a part les blabla ils en ont rien à faire 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Philippe.a
Le 26/02/2023 à 23:46
Enfin un progrès ! : service en salle par une femme toujours très souriante et gentille ! Et pour une fois, la propreté était vraiment meilleure !! 😳 Fallait le dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Melvina.u
Le 24/02/2023 à 15:01
Établissement digne de la chaîne, service à table très rapide, établissement toujours propre (mention spéciale pour le monsieur que je vois souvent nettoyer les alentours et le parking proche du rond point). Employé chaleureux et polis. Service en click n collect plus long qu’en drive mais c’est pas la fin du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Anna.o
Le 15/02/2023 à 21:38
Franchement bien personnel très gentil ,plutôt organisé, mais je met 4 étoiles car il font les glaces avant les menu mais où sinon génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
NotVect0r.
Le 10/02/2023 à 12:38
Personnel assez aimable, restaurant pas très propre mais un petit mcdo de temps en temps ne fait pas de mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt pour un nouveau passage. À très vite, bonne journée 😋
Grogu.
Le 09/02/2023 à 13:52
Vous avez oublié le steak dans mon burger... C'est grave quand même !
le.o
Le 06/02/2023 à 13:10
Lieu moderne, vaisselle écologique laisse à désiré, Burger souvent mal empiler et frittes froides. Personnel peu souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zaccharie.e
Le 24/01/2023 à 12:40
Le service est rapide Aucun oubli dans les commandes Toilette propre Restaurant en général propre Petit bémol et que sur certain soir de rush tout les bornes ne sont pas activées et nous pouvons attendre 20 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaccharie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors votre passage dans notre restaurant 😊 Concernant les bornes, nous allons remonter vos remarques au service concerné, merci pour votre commentaire. Bonne journée et à très bientôt !
Ghislaine.i
Le 22/01/2023 à 19:10
Service un peu long ( 20mn d attente ) et arrivée à la maison comme d hab c est tout froid ! Un peu déçu ! 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos espérances. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maël.i
Le 22/01/2023 à 13:24
Littéralement honteux ! Des employés désagréables qui refusent de nous donner une simple sauce, un wrap mal fait qu'on a faillit me refuser d'échanger, un croc McDo littéralement carbonisé. Je ne conseille absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëll, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sunlios.
Le 13/01/2023 à 14:58
Bon bon bon... Il y en a à dire. Je viens régulièrement dans ce restaurant et je tiens à dire qu'il n'est pas forcément à conseillé. McDonald's est une chaîne de restauration rapide qui doit se tenir à la règle. Tout comme les autres restaurants rapide. Et bien il semblerait que celui-ci ne respecte pas les règles dites précédemment. En effet, étant passé au drive je me fais accueillir mais pas par un bonjour loin de là tout de suite« je vous écoute» » je trouve ce manque de politesse assez osé. Osé bien que l'homme en question n'avait pas forcément pour but de ne pas être poli. Puis par la suite, c'est enfin mon tour de recevoir ma commande auquel je me dis pour seulement une glace ainsi qu'un donut devrait être direct que vois-je à travers des vitres, la préparation de la glace qui au passage contient des grumeaux et l'arrivée du donuts chose que le personnel aurait pu très bien préparer en même temps que la commande précédente.. Pour finir, ayant fait l'état des lieux, le restaurant semble assez propre malgré quelques tables complètement sales ainsi que des toilettes inondées, chose qui est absolument inacceptable pour l'image du restaurant envers les clients. mcdonald's, je suis désolé de vous annoncer que je ne reviendrai plus dans ce restaurant là celui de la fouillouse est bien mieux que ce soit en terme d'accueil. Respect des consignes ainsi que la propreté. Cordialement Mr ducreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ducreux, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.E
Le 07/01/2023 à 14:12
DOMMAGE QU'ON NE PEUT PAS METTRE 0 ÉTOILES !!!! Les jeunes employés très mal formés une manageuse très désagréable hautaine et qui parle derrière le dos des clients, les employés ont tous des charlottes mais pas la manageuse super l'hygiène !! La commande au drive comme surplace est incomplète, froide et met au moins 15min à être servi. Attention grand cheveux trouvés dans l'hamburger merci la manageuse incompétente ! Et le personnel devrait sourire plus souvent sa leurs fera pas de mal, on paie on veux dla qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients et nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. En vous remerciant par avance.
audrey.e
Le 07/12/2022 à 19:39
Alors comment vous dire !!! Drive le temps de se garer les frites froides les boissons non pétillante !!et je ne parle même pas des nouveaux sandwich 🤬🤬🤬🤬le mc quadegueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marylène.r
Le 03/12/2022 à 23:22
Nous y sommes aller le 3 décembre 2022 avec nos deux enfants de 11 et 9 ans après un match de basket nous sommes arrivée a 22h30 et repartit à 23 h avec des sandwichs froid et une équipière à fermer la porte alors qu’il ferme dans 1 h car ils étaient soit disant déborder nous avons assister à un équipier qui devait sûrement avoir trop de pression car il a renverser toutes ses petites cuillères de glaces par terre et tous les autres marchaient dessus. Vraiment dégueulasse et pour info on n’a des photo a l’appuie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.u
Le 23/11/2022 à 19:46
4 nuggets dans un sachet de 9... Dites moi mcdo, lequel de mes enfants ne mange pas ce soir ? C'est récurrent chez vous... Il faut vraiment vérifier chaque sachet avant de partir ? Déjà qu'on a du réclamer une petite frite... Pas de livre dans le happy meal non plus... Bref 3 soucis dans une commande alors que le restaurant était encore presque vide, bravo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Wulmann, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
corpha.3
Le 21/11/2022 à 12:25
Salade céasar 8.80 EUR miettes de poulet,pain absent , couverts également,réponse du personnel c'est normal, c'est la norme,une honte 8.80 euros pour une salade verte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour corpha 13, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
anais.o
Le 05/11/2022 à 20:14
A chaque fois, la même chose il manque la moitié des sandwichs, aucune glace qu'on a commandé, 1 goutte de sauce dans les sandwichs, les tranches de fromages même pas fondu et chaude.... c'est vraiment une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emeline.u
Le 24/10/2022 à 18:27
Malade toute la nuit après avoir commander chez vous ! Plus jamais de mac do pour ma part. Il y’a un gros soucis au niveau de l’hygiène! Penser peut être à former vos employé au intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à contact.mcdo.stetienne@gmail.com : nom du restaurant concerné , votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Lola.B
Le 23/10/2022 à 14:18
Décevant. La commande arrive froide et incomplète. Le coca est dilué excessivement et n’a le goût que d’eau. Frite sans goût, et petite déception en ne voyant pas apparaître le triple cheese sur la carte. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.a
Le 06/10/2022 à 16:30
Marre de ce mac do ils se sont tromper de commande à emporter ensuite je l’es ai contacter il m’on changer ma commande et n’y a pas eu de geste commercial ensuite dans ma commande j’ai eu un double cheese bacon alors que j’ai commander un double cheese sans bacon (heureusement qu’il n’y a pas d’allergie😤) ensuite un petit wrap bœuf mais beau trop de sauce donc un mangeable et pour boucler cette commande désastreuse un croc mac do pas cuit donc très étouffant je suis toujours déçus j’adore manger mac do mais c’est à chaque fois pareil on ne peux jamais avoir une commande correct et exact et chaud…😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gregory.a
Le 28/09/2022 à 11:01
De trop nombreuses erreurs dans les commandes au drive ou à emporter à croire que c est fait exprès. C'est vraiment insupportable ! Bref vérifiez toujours votre commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karima.
Le 18/09/2022 à 20:04
Une honte je prend 2 menu enfants l'un tout est OK l'autre on a prit potetoes il y a quasi que des frites le livre manque et on a commander 2 donuts qu'il n'y a pas c'est juste du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ma.h
Le 16/09/2022 à 20:45
Chose promise chose due. Bravo à l'équipe de ce soir pour sa rapidité et en plus ils n'ont pas oublié mon bacon ;) J'espère que ce sera pareil la prochaine fois, je compte sur vous.
Capucine.
Le 16/09/2022 à 20:25
Plusieurs fois que je viens et toujours la même chose: tout est froid, la personne ne comprend pas le menu que je lui demande et quand je demande rectification, il me dit que c'est de ma faute. Il manque toujours quelque chose, jamais de glaçons dans les boissons. Et l'attente interminable malgré le peu de personne devant moi. Je déconseille, vous perdez votre temps et votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin.a
Le 16/09/2022 à 20:22
Pire McDo , pas un jour sans qu'il ne manque quelque chose dans la commande et encore quand elle est prise sans erreur , des burgers et frites froide les trois quarts du temps , quasi jamais de serviette et de sauce Creamy Deluxe ni de glaçon dans les boissons en pleine été , une attente interminable même quand il n'y a personne... En temps que consommateur régulier de McDo et des dizaines de restaurant visiter jamais aucun n'as été aussi médiocre autant dans la prise de commande , dans le service ou bien la qualité du menu servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christelle.a
Le 11/09/2022 à 19:28
Je n'avais jamais laissé de commentaires mais la vraiment ça fais plusieurs fois ces derniers temps que je viens et il y a des erreurs . Sandwich froid, coca plutôt que de l'ice tea demandé personnels pas très souriant et sympathique .... C'est assez souvent malheureusement Mauvaise organisation Je pense que le personnels est mal organisé et pas assez formé ( ou alors trop rapidement ) . Vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Aurélie.a
Le 09/09/2022 à 22:48
Le pire des McDo du forez !!! Toujours un oubli , toujours des frites froides les nuggets cuite et replonger dans l'huile histoire de bien arnaqué le client ! Heureusement que la sauce deluxe relève le niveau. Vive burger king et merci à eux de s'être installé à savigneux. Cordialement des clients mécontents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos venues en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
virginie.r
Le 19/08/2022 à 22:08
Seul choses à déplorés ; ça fait 2 fois de suite que je commande au drive un First Chiken et qu'on m'en sert un au boeuf. Ils leur manque souvent des produits du vendredi au lundi. Des points fidélité n'ont pas été crédité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fab.i
Le 19/08/2022 à 19:13
Pour avoir notre commande complète il a fallu que la personne si reprenne en trois fois sans un mot d'excuse je trouve çà pas sérieux... En plus point de vue propreté on fait mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ces désagréments. Nous allons relancer le service concerné afin d'en savoir plus sur cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Teddy.o
Le 14/08/2022 à 21:11
Ça fait 20 minutes que je suis là j’attends toujours et je vois les autres partir avec leur commandes. C’est chouette ce « fast » food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tommy.a
Le 10/08/2022 à 14:07
Très déçu de ce mc do à Montbrison, un maxi wrap commande et finalement c'en est un simple, l'équipe qui reste sur ses positions et ne voulant rien savoir, ensuite des frites froides et pareil pour les hamburgers et pour finir on commande un livre et on nous apprend qu'il ne reste que des jouets en cartons que notre enfant n'utilisera pas à cause de son âge. En conclusion deuxième fois que l'on vient deuxième fois que l'on est déçu en moins d'une semaine je déconseille fortement et a choisir burger king a l'air plus apte à répondre aux besoins de sa clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tommy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.e
Le 08/08/2022 à 01:09
Une catastrophe. Le pire McDonald’s de France. Nous y sommes aller aujourd’hui avec des amis, les bornes ne fonctionnes qu’à moitié, sandwich froid, pas de sauces. Les serveuses ne parle pas ou ne regarde pas les chevalets sur les tables, font tomber boissons, verres, serviettes et j’en passe sans oublier les commandes qui tourne de client en client pour voir si c’est leurs commandes car personnel incompétent. Et la cerise sur le gâteau mon amie qui est enceinte as commander une salade chèvre bacon, les morceaux de chèvre étais congeler, affreux. La manager ose dire je cite : « je serais enceinte personnellement je ne prendrais pas sa… », MAIS, ne voulant pas nous rembourser lui as (quand même) servis des nuggets et une glace en excuse. Lol… Je ne comprend même pas comment ce McDonald’s est encore ouvert. HONTEUX, CATASTROPHIQUE. À FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
DUBOIS.h
Le 03/08/2022 à 20:49
Tres déçu... Commande qui ne correspond pas a ce que j'ai commandé formez le personnel svp. Pas grand monde comment peut t'on se tromper (se n'est la pas la première fois).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arthur.e
Le 26/07/2022 à 20:40
Commande passée ce soir via l'app en click&collect dans le but d'avoir le verre (dont l'app fait la promotion). Au final, pas de verre et pas le bon burger. Avoir pris un buger avec du boeuf et se retrouver avec du bacon, pour les gens qui ne mangent pas de porc, ça la fout mal... C'était ce verre qui m'a poussé à commander chez macdo (on s'est clairement foutu de ma gueule au téléphone). On me propose de venir le récupérer (après qu'on m'ait rit au nez) même si ce n'est que de la pub, nous on le fait pas, on en a reçu mais c'est qu'à partir du 27 juillet c'est ma directrice qui me dit de dire ça. Alors que d'autres fast foods sont plus rapides (la seule chose de chaude était mon McFlurry) et meilleurs 😉
alex.a
Le 07/07/2022 à 19:35
Ne faîtes pas une commande en click and collect, il vous faudra scanner votre qr code sur une borne en arrivant et attendre qu ils vous la prépare, pour ma part ça fait 20 min que j attend et tjrs rien ! Ils sont pas prêts de me revoir dans ce Mac Do en plus le manager n a aucun tact ou courtoisie et n essaie même pas de comprendre la situation ! A virer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.o
Le 26/06/2022 à 20:40
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles Deux dimanches de suite, seulement des frites et il manque la moitié des sandwiches. De plus on attend des plombes sur le parking de thiriet. Ils feraient mieux de mettre du monde en cuisine plutôt qu'à courrier sur le parking pour apporter des commandes. Et aussi mettre 1 seule personne aux commandes et mettre la deuxième en cuisine. Une organisation déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jules.o
Le 11/06/2022 à 16:46
Ce qui est sûr c'est que nous reviendrons plus dans ce mcdo !! Trop d'attente alors que la salle est vide !! Le personnel pas vif du tout ! Les plateaux sont servis avec les hamburgers froid nuggets froids, un croc mcdo qui ne donne pas faim rien qu'au visuel... Bref a fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
hanissa.h
Le 15/05/2022 à 06:12
Equipe sympa, mais alors vraiment pas mon délire Mc Do j'y vais pour faire plaisir au enfants et que je n' avais pas le goût de faire le détour pour aller chez le concurrent carrément plus à la hauteur !! foutage de gueule au drive comme d'habitude on peut pas vérifier constamment,!! Zéro sauce, pas la bonne boisson et un carton qui a mangé la sauce du fish 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanissa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
quentin.e
Le 08/05/2022 à 20:17
Compliqué de faire un sandwich avec trois ingrédients bande d'hp et a côté de ça des oublié dans la command!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous vous prions de bien vouloir rester courtois envers nos équipes s'il vous plaît. Nous sommes navrés pour les oublis constatés dans votre commande ainsi que d'apprendre que votre sandwich n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre votre message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.i
Le 22/04/2022 à 21:28
Accueil assez sympathique celons le personnels présents. De gros efforts ont été fait pour les commandes as emportée. Reste encore quelque oublie mais relativement rare. Ceci étant une des seul chose que je peu reprocher comme dans quasiment touts les MC Do c est les frite ou potatoes froides ou vraiment tièdes. Direction as l écoute 2 oublie remarqué une fois chez moi j ai appelé et en toute sympathies un courrier de dédommagement m'a été envoyé. Tours ça pour dire que je recommande le MC DO DE MONTBRISON.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
EMMANUELLE.I
Le 20/04/2022 à 14:50
A éviter! 2 visites en 2 semaines et clairement décevant. Oubli des sauces, des serviettes, pas de sel dans les frites… ce jour sur place, 2 menus enfants et aucune serviette, pratique avec des enfants… un burger avec un pain très dur au point qu’il est immangeable et que je dois le ramener. A mon avis il trainait en cuisine depuis un bon moment…je n’ose pas imaginer l’état de la cuisine … oubli de la pâtisserie… et j’en passe! J’ai du au total me relever 3x! Heureusement que le sourire de certains employés remonte le niveau mais cela ne suffit pas! J’avais juré de ne plus y remettre les pieds il y a 2 ans car un manager m’avait très mal parlé et clairement manqué de respect , et bien j’aurai du m’y tenir …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour ces oublis ainsi que d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Belle journée à vous
Priscilla.i
Le 17/04/2022 à 21:41
Commande faite via internet et récupérée aux bornes, surprise en rentrant menu incomplet. Nous avions commandé un menu maxi n'est of salade, frites et boissons bien dans le sec mais pas de salade en revanche elle nous as bien été facturé. Impossible de vous joindre par téléphone personne ne répond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre salade et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
marianne.
Le 12/04/2022 à 22:16
Et bien, c'était quasiment parfait ! Il y avait beaucoup de frites contrairement à d'autres mc Do et c'est appréciable. Elles étaient parfaitement cuites. Les sandwichs étaient bien garnis. Par contre le prix m'a vraiment étonné ! Ça vide votre portefeuille ! J'en m'en sors pour plus de 17€ pour 1 menu best of CBO (a plus de 9€!) 1 happy meal et 2 petits wrap.... La prochaine fois je prendrais une pizza!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez été satisfaite du service proposé dans notre restaurant. Concernant les prix, n'hésitez pas à tester nos menus McFirst™ qui sont à petit prix. Nous vous invitons aussi à télécharger notre application McDo+ afin de bénéficier de produits gratuits grâce à votre cumul de points. Nous espérons vous revoir bientôt. Belle journée :)
Sylvain.
Le 21/03/2022 à 20:00
Temps d'attente très long pour un dimanche soir. 2 bornes hors d'usage. Que des erreurs dans la commande. Hamburger qui n'est pas le bon mais il fallait ouvrir le sachet à la maison pour le savoir... Sauce Moutarde oubliée, glace du happy meal de notre enfant oubliée. Livre oublié. Nous sommes peut être passé le mauvais jour mais bon.... Ça ne donne pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. En ce qui concerne les bornes, nous sommes actuellement en effectif réduit, c'est pour cette raison que nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux. Nous sommes actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous proposer un service plus concluant lors de votre prochain passage. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée :)
Crackers.a
Le 06/03/2022 à 15:27
Après avoir fait une commande de 2 boîtes 20 nuggets, nous avons reçu 2 boîtes variation. Le personnel nous a bien accompagné pour régler le problème mais la manageuse du restaurant n’a rien voulu entendre en nous parlant mal et en ne changeant qu’une seule boîte. Je ne recommande que très peu le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adèle.r
Le 06/03/2022 à 15:25
J'ai commandé une boîte de nuggets, j'ai reçu du Chèvre, on m'a repris ma boîte, on m'a redonné une boîte avec un mix de chèvre et mon voisin a reçu ma boîte initiale avec un gros croc dessus. J'ai pas compris. Recommande si vous voulez des surprises
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes surpris par votre avis car cela ne corresponds pas à nos standards de qualité de service. Nous nous excusons pour cette expérience et vous invitons à nous transmettre cela par mail à l'adresse contact.mcdo.stetienne@gmail.com en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. En vous remerciant par avance.
Barbara.o
Le 01/03/2022 à 20:51
Pas satisfait attente au drive 30 min arrivé à la maison repas froid ..... bien déçu 😞 c est pas la première fois on nous prend les commandes on encaissé rapidement et après on nous Park 30 min .....tellement de voitures en attente que même le personnel ne savais plus pour qui étaient les commandes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous sommes en effectif réduit et actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée :)
Nathan.E
Le 28/02/2022 à 12:31
En 1 semaine j’ai essayer d’aller au mc do 3 fois et : -La première fois on me dit monsieur on peux pas prendre votre commande on a un soucis -deux jour après j’y retourne on me dit il y a 50 min d’attente ( alors que c’est un fast food ) le principe est que sa soit rapide 10-20min je veux bien mais 1h non - aujourd’hui après une longue journée je décide de m’arrêter pour prendre un mc do , on m’a accepter cette fois mais 40min d’attentes au drive ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
tery.o
Le 13/02/2022 à 21:45
Scandale!!!! Je suis aller au mac do ce soir avec une commande internet. J’ai attendu 1h dans la voiture en regardant les voitures, qui étaient arrivé après moi, passer avec leur commande. Au bout 1h15 je vais a l’intérieur. Ils m’ont demander de redire ma commande pour la noter sur un papier car il avais trop de monde et perdu des commandes!! Après 1:30 d’attente j’ai eu ma commandes sans geste commercial sans un désolé sans rien du tout!!!! Et pour au final avec des choses manquante dans ma commande!!!! Alors je peux comprendre qu’ils soient dépasser par le monde mais on ne peux pas s’appeller un fast food quand même un restaurant nous sert plus vite!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et les oublis constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir vous assister au plus vite. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Carl.e
Le 30/01/2022 à 17:08
À chaque fois que nous venons avec ma bande de meilleurs amis nous sommes reçus comme des rois. Mes compliments aux chefs. Très bonne ambiance sonore, le DJ est aux petits oignons, comme votre fameux sandwich CBO qui fait la renommée de votre établissement. Merci mille fois
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Ju.y
Le 26/12/2021 à 20:05
Je suis allée avec mon fils au Mac Donald's de Montbrison ce dimanche soir. J'ai commandé aux bornes et j'ai validé le paiement en espèces. 1ère déception : le tactile de la borne ne fonctionnait pas bien du tout, 2eme déception : l'accueil de l'hôtesse de caisse. Je me suis faite gronder comme une petite fille car elle m'avait appelé et que je n'étais pas venue alors que ma commande attendait depuis 10 minutes......... Elle soufflait, tapait violemment sur sa caisse afin de montrer son mécontentement... Je n'avais pas entendu puisque j'étais de l'autre côté du restaurant afin de respecter les distances de sécurité quant à la pandémie de COVID... Bref, j'ai payé, pris ma commande et je suis partie !! Je ne retournerai PLUS JAMAIS dans ce macdo. Dommage qu'ils fonctionnent même avec de mauvais avis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour July, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Cela ne correspond pas à nos standards et nous vous présentons toutes nos excuses. Un retour va être fait en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé et nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Mathieu.e
Le 24/12/2021 à 13:37
J'y suis passé hier soir vers 20heures au drive et le personnel que j'ai eu à la borne ( une femme) n'a pas voulu que j'utilise mes points de fidélité et m'a obligé de payer m'a commande alors que j'en ai largement assez pour un menu Best of ce que j'ai pris d'ailleurs c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses. Nous allons remonter cela en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre visite. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année :)
Astrid.a
Le 27/11/2021 à 15:42
Bonsoir le cappuchino daims se transforme en café sans sucre ni touillette. A emporter. Cb 07. Et le wrap crêpe pas cuite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs au sein de votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sullyvan.o
Le 12/11/2021 à 20:16
Macdo montbrison : une catastrophe Présence de cheveux dans le big mac, si on peut appeler ça un big mac : tous les ingrédients ont été jeté dans la boîte, impossible de le manger sans couverts. Fromage pas cuit. Pas de sauce non plus. Payer 30€ pour de la pour ca c'est une horreur et sachant que le restaurant était pratiquement vide un vendredi soir à 19h45, faudrait se poser des questions
Dylan.u
Le 06/11/2021 à 19:17
Un grand manque d'organisation et de communication entre les équipes. Un personne va demander à tous le monde de sortir pour attendre les commandes et après sa collègue ne s'embêtent même pas à sortir du restaurant se qui fait que l'on attend une heure a l'extérieur du restaurant et se qui fait que l'on a jamais la commande. Si on ne rentre pas, ils s'embêtent même pas à sortir. Je trouve cela honteux que vous soyez incapable de communiquer entre vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Akemi.a
Le 30/10/2021 à 22:57
Une plaisanterie de mauvais goût… Quand on vient dans un fast-food c’est pour être servi rapidement en toute logique… alors 20 minutes d’attente pour deux glaces, une boisson et un wrap… en plus, les glaces sont fondues, il n’y a même pas d’oreo, juste des miettes et pour la deuxième glace, quasi pas de Kit Kat, vu que les employés sont trop occupés à en manger… le wrap bien évidemment était tiède… seule chose positive, la boisson, mais c’est Lipton qu’il faut remercier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
kyajam.
Le 27/10/2021 à 15:33
franchement le pire Macdo que j'ai jamais vu.une honte ils envoies des sandwichs au client dégueulasses et c'est pas la première fois pour cela que je me permets de mettre un commentaire. De plus on commande des produits pour rien puisqu'il mettent les sandwichs que bons leurs semble. Tu retrouve avec un filet fish a la place d'un first poulet et un double cheese a la place d'un triple cheese bacon. Hors que je commande par internet donc clairement ils ont le temps de préparer la commande. Que se soit drive click and collect ou autre ils ne sont pas fichu d'envoyer des choses correct hors ce n'est même pas le rush. Nan mais mdrrr les notes client mystère ne doivent pas voler haut chez eux. A mon époque t'avais 2 min pour envoyer une commande et le manager aurait jamais accepté d'envoyer des commandes comme cela. Sa devient n'importe quoi et les recrutements et formation équipier chez macdo.
Halie.e
Le 18/09/2021 à 19:57
J ai pris un Burger on aurait dit qu il ses fais écrasé par un camion. Merci cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
orochi.2
Le 12/09/2021 à 13:20
Après 15 minute d'attente nous avions eu nos burgers froids. Je le signal et la responsable se permet de remettre ma parole en doute. Aucun geste commercial. En bref je déconseille le Mac Do et vous conseil d'aller au burger king situé à 10 minute même pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Jeanpatate.
Le 05/09/2021 à 18:17
La honte... Un dimanche après-midi... Une envie de Sundae et de Mac Fleury entre amis... Et tout est gâché par le MacDo de Montbrison... Sundae rempli à moitié, et nous , on à été oubliés à la caisse.. En revanche, on a bien payé plein Tarif... Au lieu de laisser les plateaux de CroqMacDo à l'air libre, côté fenêtre et gaz d'échappement, faudrait revoir les basiques '' comment on fait un Sundae qui déchire ! '' Merci pour votre réponse rapide et automatique ! Le but de cet avis n'était tellement pas de venir pleurer le remboursement de cinq glaces...mais bien de dire stop à ceux qui font n'importe quoi, et qui s'en fiche, parce qu'ils savent qu'il y aura quoiqu'il arrive, des gens derrière le comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : contact.mcdo.stetienne@gmail.com en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. En vous remerciant par avance.
dominique.a
Le 09/06/2021 à 18:07
Déçu de l'accueil au Drive samedi en début d'après-midi. Pas de cuillère pour le Mac flurry , pas de sauce avec les frites, pas de serviette...et ni merci, ni excuse.... Dommage.... L'accueil est en général meilleur. Aussi, je reviendrai et si pas d'amélioration, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés et vous prions de nous excuser pour ces oublis. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Aussi, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : contact.mcdo.stetienne@gmail.com en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. En vous remerciant.
L.y
Le 15/05/2021 à 19:12
Honteux et scandaleux minable. Le site doit fermer à 19h. il est 18h45 le site ferme. Je fais la queue comme d'autres depuis un certain temps la chaîne de baisse deux voitures devant moi j'ai promis un sandwich à ma fille. J'espère qu'avec la concurrence vous serez amené à réfléchir au respect de la clientèle et des horaires. Au passage merci à Lidl qui est encore ouvert et qui me permettra de faire hamburger frites pour tout le monde ce soir de surcroît maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu profiter de vos menus préférés. Ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous prenons note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre la situation et éviter que cela ne se reproduise. Bonne soirée, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Sébastien.e
Le 07/05/2021 à 19:13
Je fais une commande internet pour faire gagner du temps à tous le monde. J’attend ma commande 20 minutes après edition du tickets Finalement c’était une erreur d’étiquetage et la personne chargée de donner les commandes à tourner pendant 15 minutes avec ma commande sur le parking. J’ai demandé à la faire refaire car froide: refus de la direction car fermeture pour couvre feu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés de cette expérience. Ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons comme qualité de service, surtout lorsque cela entraine le refroidissement de vos produits, et nous vous présentons toutes nos excuses. Cela dit, nous prenons bien note de votre avis et allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer et éviter que cela ne se reproduise. Bonne soirée en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Mro.r
Le 04/02/2021 à 16:43
Aujourd'hui un immense foutoir... dimanche 20 novembre 2022 les caisses d'entrée ne fonctionnent pas , la commande arrive incomplète et tous est froid sauf la glace qui est nature au lieu de saveur caramel et toujours 2 étoiles c'est bien payé
Maya.a
Le 31/01/2021 à 13:46
Commande non conforme et accueil très limite. On peut comprendre la pression dans les fast food pour un service efficace ce qui ne justifie pas le fait de forcer pour passer les sacs de commande avant que la fenêtre du véhicule soit complètement ouverte lors de notre passage au drive. Point positif sur la rapidité du service par contre.
Ivaha.u
Le 06/12/2020 à 23:42
Bonne organisation pour le drive de ce dimanche 6 décembre beaucoup de voiture en arrivant au drive, prise de commande immédiatement, suivi de l'encaissement le long du circuit drive. Arrivé au dernier guichet ma commande était déjà prête 👏 bravo, super merci
olivier.e
Le 29/10/2020 à 21:27
Apres 1h30 d attente j ai demandé le remboursement de ma commande pour pouvoir rentrer chez moi avant 21h. J ai rarement vu une aussi mauvaise organisation. Le but est juste de remplir le tiroir-caisse sans se préoccuper du client.
T..5
Le 16/09/2020 à 14:33
Endroit sale, 35 minutes d’attentes avant d’être servie alors qu’un fast food étant réglementaire doit être servie pas moins de 5 minutes, repas servie sans serviette et la moitié de la commande, de plus ils ne savent pas lire sur les chevalets et bien évidemment le repas froid. J’ai fait la demande poliment qu’on vienne me nettoyer et me désinfecter la table pour qu’on puisse manger proprement, bien évidemment juste un coup de « chiffon » à été effectuer aucun désinfectant ! Les serveurs n’en parlons pas car on leurs demande un truc c’est comme si on avais effectuer la fin du monde, à tirer une tronche de 6 pieds de long, à faire tomber mon téléphone lorsque la table ce nettoie, Aucune compétence, aucune envie, en sois si leurs métier de servir dans un fast food ne leurs plaît pas il peuvent aussi également changer de métier d’autre Employer recherche des salariés !
Marielle.o
Le 26/02/2020 à 19:02
Détesté c'est peut être un mot fort mais depuis les travaux et le changement d'organisation c'est n'importe quoi dans les commandes. Je n'ose même plus prendre au drive parce que la commande n'est jamais complète ! Et même sur place c'est l'apothéose ! L'autre jour il nous manquait les steaks sur tous les sandwiches ! Comment on peut envoyer des sandwiches sans le principal ingrédient dedans !???! Et si c'est pas les steaks, c'est les sandwiches qui ne sont pas ceux commandé ! Ou alors il manque des boissons, des desserts, les couverts !! Chacun des membres des employés ont une tache sur votre commande et personne ne sait ce que les autres ont fait j'ai l'impression ! Et du coup votre plateau c'est Bagdad !!! Franchement vérifier tout tout tout !!
cydelo.
Le 14/02/2020 à 21:31
Après avoir passé la commande aux bornes, j'ai attendu 30 minutes au comptoir pour régler la somme dûe, en vain... Plutôt ironique pour un fast-food. J'y suis allé plusieurs fois par le passé (drive ou sur place) et les erreurs de commande ou les oublis sont fréquents. Je déconseille vraiment.
Camille.
Le 14/12/2019 à 13:31
Première fois et dernière fois que je vais dans ce mcdonald's. Travaillant moi même dans un McDonald's je connais très bien les conditions. Mais je n'ai jamais vu des personnes aussi désagréables, en plus on commande que 3 menus, oublis d'un entier. On appelle, limite c'est de notre faute. On revient, on nous parle avec une grande condescendance et 10 minutes pour refaire un sandwich alors qu'ils sont en tord.... Sans aucune aucun geste commercial.
Gwenaëlle.u
Le 16/11/2019 à 07:51
Personnel souvent très sympathique mais toujours de gros soucis avec ce restaurant : rupture de stock sur les produits (il y a deux mois, ils n'avaient plus de... Frites !), non prise en compte des demandes spécifiques (sans oignon qui se retrouve avec un supplément oignons. Certe, c'est plus facile à retirer, mais bon). Beaucoup de monde.
C_.A
Le 23/10/2019 à 19:03
août 2021 - Manque de propreté 3 étoiles. Mai 2013 - je modifie pour 1 étoile Résumé 18h50 donc avant un rush Une formatrice (important pour la suite...) prépare des glaces, fait tomber un gobelet en carton. Mes yeux se posent sur le gobelet et font le tour du sol pour s'occuper. Crade mais dégueulasse juste envie de prendre un balai et une serpillière pour leur montrer comment on garde une cuisine propre. Rappel avant un rush donc aucune excuse Bref revenons en à ce petit gobelet qui n'aura l'attention ni de cette formatrice qui l'évite volontairement sans le ramasser, ni des 2 autres filles, et finira finalement sa balade avec un coup de pied très bien réalisé par un garçon qui le jette l'air de rien hors de la vue des clients. Pauvre petit gobelet, il est allé rejoindre ses copains de crasse. Revenons-en à cette fameuse formatrice : serait il possible de bien la former ou de la retirer de la vue des clients pour éviter de nous faire flipper pendant l'attente des sandwiches et des frites ? Ma fille et moi n'avions qu'une envie c'est d'aller sauver ce petit gobelet oublié de tous. Lles frites qui volent pleine d'huile (douteuse) au-dessus d'un carrelage. Niveau sécurité : un grand bravo Espérons qu'il s'agisse de la même formatrice ça sera toujours ça de régler rapidement. Vous avez déjà répondu en 2021.Ne prenez pas la peine de le refaire puisqu'aucune action d'amélioration n'est mise en place...à part vos formateurs. Et le sourire est une option donc un détail Concernant le dire directement sur place. Je n'ai pas manqué parler suffisamment fort pour être entendue et je n'ai aucun doute que cela ai été le cas. Et c'est malheureusement le plus triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Annabelle.c
Le 07/07/2019 à 21:47
Commande validée à 20h30 aux bornes sur place, se faire rembourser sa commande à 21h15 car toujours pas servi!! Allez les voir en leur demandant si cest normal que la table a côté de nous ayant commander 20 minutes après nous soit déjà servi!!! Et me dire que c'est normal !! Où est la logique!! Ne même pas s'excuser du désagrément !! De plus hygiène des tables pitoyable, 1 sur 7 un peu près de propre... Franchement c'est du grand foutage de gueule!!!
yoanna.r
Le 15/12/2018 à 10:33
Ce soir j'ai récupéré ma commande , un peut d'attente mais là dame c'est excusez,je trouve ça super. La commande a été parfaite j'avais tout a l'intérieur ça c'est vraiment top. Car c'est souvent qu'il manque des choses et que on se plaint, donc je trouve ça important de dire aussi quand tout va bien . Merci aux personnels mc Donald's Montbrison qui es très agréable😁😁😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.'
Le 22/08/2018 à 01:59
Très correct dans l'ensemble propre service plutôt rapide pas de soucis particulier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir prochainement. Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Montbrison
Laura.e
Le 15/07/2018 à 20:11
Je n'y retournerai plus. Deux visites en 1 semaine, les deux fois il nous manquait qql chose !! Sans oublier l'attente interminable au drive ! Obligée de sortir de la voiture sous la pluie pour réclamer le reste de notre commande, auprès d un personnel peu souriant !! Honteux !!
Jessica.e
Le 02/06/2018 à 10:02
beaucoup d'attente, il manque toujours quelque chose, les sandwichs sont mal réalisés, quand on veut retirer un élément ce n'est pas pris en compte, j'ai des doutes sur l'hygiène, les employés n'ont rien d'aimable pire McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nasty.'
Le 30/03/2018 à 00:38
Personnel de plus en plus incompétent. 25 minutes pour être servi après avoir passé la commande aux bornes , sur 6 burgers 3 ne correspondait pas à la commande. McDonald's Montbrison foutage de gueule et compagnie. Les burger ne ressemble absolument pas à ceux de la pub soit ils sont froids soit le fromage est à côté. La seule chance que ce McDonald's à c'est qu'il n'y a aucun autre fast food à moins de 15 km.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 04/02/2018 à 10:33
Structure facile d'accès. En extérieur de la ville donc pas de bataille pour les places à chaque fois je viens en voiture y en a. Restaurant refait à neuf y a 3 ans je dirais donc de l'extérieur moins vieillot et à l'intérieur plus chaleureux avec les nouvelles bornes, et plus d'espace pour manger tout seul ou à plusieurs les tables le permette ! Dehors y a une grande terrasse idem avec des grandes table pour les groupes ou des petite pour sois même ou deux personne. Air de jeux à l'extérieur donc si ont à des enfants c'est plutôt bien par contre en cas de mauvais temps aucune air de jeux intérieur ! Toilette plutôt propre bien entretenue et sa ne pue pas. MacDrive facile d'accès livraison très rapide en semaine. Les seuls deux points négatif serrais que la moitié du temps ont t'oublie quelque choses au Drive mais c'est en cour d'amélioration à ce que je vois car y a de moins en.moins d'oublie !! Et le deuxième c'est qui a pas d'espace MaCafé je croit sa s'appelle ou c'est un autre comptoirs ou c'est spécialiser dans les dessert du Macdo et sa c'est vraiment dommage !
NICOLAS.
Le 06/09/2017 à 21:08
Sandwichs éclatés emballés à côté des papiers... à reconstituer chez soi... pour amateurs de puzzle sans doute... Quantité de frites et potatoes en baisse tout comme les glaces, admettons, on baisse les quantités pour ne pas augmenter les prix ça peut eventuellement s'expliquer... Commande pour 3 personnes, les nuggets ainsi qu'un mc flurry oubliés. Oui on me l'a déjà dit, c'est à moi de vérifier, j'ai que ça à faire effectivement, mais peut-être faut-il passer derrière les fourneaux pour préparer soi-même sa commande non ? Ça fait beaucoup, c'est même trop. Vraiment à chaque passage c'est une catastrophe et ça arrive a être pire que la fois précédente. Mc Do Montbrison c'est terminé pour de bon. A bon entendeur
Fée.l
Le 10/06/2017 à 17:57
Toute seule en salle j'ai pourtant attendu 15 bonne minute avant d'être servi.... Froid !!! Et glace fondue avant même d'arriver à la table, je me plaint à la serveuse qui me répond j'y peux rien moi.... Restaurant à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à contact.mcdo.stetienne@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rebecca.h
Le 12/01/2017 à 02:14
En général bien. Je trouve qu'il y a moins de frites/potatoes avec les nouveaux contenants en service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
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↪ 1250 mètres
