A propos de : Restaurant Big Fernand à Tours
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Big Fernand qui se trouve à au 28 Rue du Grand Marché, Tours. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Tours en bas de page.
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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Les avis
Les dernier avis sur Big Fernand à Tours
Anne-christelle.o
Le 19/01/2024 à 23:35
Lieu sympa et accueillant où sont servis des burgers très honorables. Service et accueil parfaits
Mathilde.
Le 14/01/2024 à 08:22
Expérience décevante malgré que le souvenir que j'en avais il y a quelque temps. Le rapport qualité n'est pas au rendez-vous avec un prix de 18€ et un burger qui reste sur l'estomac toute la journée...
Aila.
Le 10/01/2024 à 23:02
Refuse les clients 10/15 mins avant la fermeture alors que nous allions prendre à emporter sous prétexte que les grills sont nettoyés comme il n'y avait personne avant... C'est dommage.
h.
Le 10/01/2024 à 02:28
Lors de ma première venue avec des amis nous avions tous été très satisfaits mais dorénavant, bien que le service s’améliore, les burgers périclitent: un steak sec ( alors qu’ils demandent la cuisson) et minuscule contrairement à la première fois de plus les autres garnitures du burgers sont à compter sur une main. Mais le pain reste bien conséquent comme à la première expérience
abdou.g
Le 31/12/2023 à 10:32
Un service parfait Des Burger très savoureux
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 😘😊
Lucas.a
Le 29/12/2023 à 17:29
Les burgers étaient bons, tandis que le service, lui, était mémorable...(au moins 3 erreurs de commande sur 5 ptdr) Grâce au service de piètre qualité, nous avons eu le droit à 5 burgers gratuits de la table voisine qui avaient quitté le restaurant par mécontentement. Cuisson aléatoire. Peut importe votre commande, votre plat sera aléatoire mais bon. Le repas fut donc bon et copieux. Merci à la jeune femme employée qui fait le travail de ses deux autres collègues incompétents.
Christian.i
Le 28/12/2023 à 08:02
Nous avons attendu trois quarts d’heure avant d’être servis. La serveuse fut très chaleureuse avec nous, malheureusement il semblerait que le restaurant manque de personnel. L’hamburger n’était pas mauvais, mais ne méritait certainement pas une attente si longue. Je déconseille ce restaurant.
Josephine.t
Le 22/12/2023 à 22:31
Cadre sympathique personnels accueillant mais le contenue des assiettes plutôt décevant
Moretti.h
Le 19/12/2023 à 19:54
Commande en livraison, burgers végétariens gras, avec une minuscule galette de pomme de terre et trop de fromage. Frites farineuses et pas salés, sauces pas bonnes et addition bien trop élevée ! Bref je recommande pas
Natacha.a
Le 15/12/2023 à 22:02
Catastrophique, arrivés à 19h, servis à 19h50, commander sur uber eats cela ira plus vite puisqu il passe en priorité. Lors de la commande, il manquait beaucoup de choses sur la carte, le burger tout sec et pour cause soit disant panne du toaster ( trop rigolo) par contre la note a la fin 67 euros pour manger 4 burgers et quelques frites...et de plus on se caille!!! 1ere et dernière fois mais vu les autres avis je ne suis pas la seule. Bonne route.....😱
Morgane.l
Le 13/12/2023 à 21:19
Franchement hyper déçue ! 14€ le burger vege ou le pain est démesuré, une galette de pomme de terre tout ce qui a de plus simple même pas salée, et une toute petite quantité de fromage! Franchement pour les vege c’est une grosse arnaque!! Je mets 2 étoiles uniquement pour les frites qui heureusement sont très bonnes mais en quantité très peu copieuse! Bref il y a bcp mieux !
Julie.r
Le 04/12/2023 à 23:42
Commande passée via Uber eats. Sur tous les articles commandés, il manquait un ingrédient dont certains payés en suppléments. Les burger étaient à peine garnis, celui à la truffe n’avait pas le goût de truffe. Dernière fois que je commande chez Big Fernand, la qualité a nettement baissé, déçue par cette dernière expérience. J’ai pu me faire rembourser de 8€ via Uber eats ce qui n’est pas assez au regard de la qualité.
Ornella.r
Le 03/12/2023 à 00:11
Catastrophique. En gros sous effectifs (merci les recruteurs), les serveuses étaient dépassées les pauvres, elles oubliaient une partie de nos commandes, tout était froid et un magnifique cheveux « soudé » dans un de nos burgers. Meme les desserts offerts en compensation etaient mauvais et le cookie c’etait une arme tellement il etait gelé et dur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous svp prendre contact rapidement avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com. Merci beaucoup, Les Fernands
Karl.
Le 02/12/2023 à 22:40
Vraiment déçu de ma visite hamburge peu de sauce, fromage froid et la quantité de fernandines ridicule avec oublie de la boisson que j'ai du réclamer en quittant le restaurant.
Rachel.t
Le 02/12/2023 à 14:37
On se moque de nous... hors de prix. Ben 55 balles pr 3 pauv' burgers et les boissons hors de prix. Jsuis dégoûtée. A fuir pr votre porte-monnaie... moi ça sera à fuir et n'y jamais retourner. mon 1/4 de petites tomates séchées et ma tranche et 1/2 de champignons pr 1,50€ chacun , et ds un autre burgé on a cherché les tranches de raclette ...la digestion passe pas du tt ... en plus ça y caille ms bon c la faute du bâtiment lol... bref j'ai regardé mon ticket de caisse plusieurs fois et la carte pr être sûre qu il y avait pas d erreurs... ben y a pas d erreur à mon grand regret. ça ne passe pas cette addition et ce repas sans intérêt ...j'aurai du passer mon chemin! Quelle déception taille XXL ! BIG c pr le prix à payer, pas pour la bouffe ni pr le nom :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
M.F
Le 15/11/2023 à 17:50
Bonne expérience gustative. Restaurant de Tours pas très grand mais le quartier est très joli.
Sophie.o
Le 11/11/2023 à 12:30
En visite pour le weekend, nous cherchions un truc pour manger rapidement et végétarien. Le burger Lucien est parfait 👍. Juste le prix un peu élevé.
Au.i
Le 04/11/2023 à 22:53
Nous avons mangé à 4 Nous étions dans le passage pour monter à l'étage. Pas top pour le confort. Lors de la prise de commande, il manquait beaucoup de chose, avec comme excuse la carte est ancienne donc plus a jour Les assiettes sont petites. Les Burger n'étaient pas fameux: pain congelé qui s' émiétent. Sont peu garnis, beaucoup de pain vide. Nous n'avons pas pris de dessert. Pour le paiement, l'appareil TPE sans contact en panne. La cuisinière vient nous encaisser sans retirer ses gants et retourne cuisiner sans les changer ou avoir retiré. Dessus pour une note de 70€
Michaël.
Le 01/11/2023 à 14:40
Mon expérience au restaurant Big Fernand a été décevante. Le principal point négatif était le prix élevé du menu enfant, à 10€, qui était injustifié compte tenu de l'absence de dessert. De plus, le rapport qualité-prix pour le menu adulte était également décevant, car bien que les burgers soient bons, ils ne se distinguent pas vraiment et la quantité excessive d'épices sur les viandes les a rendus moins appétissants. Le comble a été le dessert (j’ai un pris un menu au big fernand avec comme dessert un fondant, sachant qu’il y a un supplément dessus), payer 65€ pour un repas pour deux adultes et deux enfants était tout simplement excessif. Je pense que les photos parlerons d’elles même. Photo 1 : ce que l’on nous vends. Photo 2 : ce que l’on m’a servi au resto de Tours.
Simon.o
Le 29/10/2023 à 13:43
Nous avons dîné sur place. C'est très petit. On a l'impression de manger dans le passage en bas. Il n'y avait plus de desserts et plus de galette de pomme de terre pour les burgers. Dans le miens ils ont oublié la poitrine. Le burger en soit est bon.
Greg.i
Le 27/10/2023 à 22:28
Alors voilà livraison avec delivroo 30 € de commande, 2 burgers vide sans poitrine fumée, frites immangeable froide sans sel insipide quoi , et quand j'appelle on me dit que la commande a attendu le livreur mdr ça va être de ça faute.
Morgane.a
Le 16/10/2023 à 21:20
Je déconseille de manger à ce restaurant viande très cuit est nerveuse. Qu’on a demandé saignant pain burger froid ,frites froide on a payé 60 € pour finir à mcdo on a rien mangé on a même pas eu un geste commercial très déçu
Clara.r
Le 15/10/2023 à 17:19
Commande pas respecté, on commande un saignant et on reçoit une viande trop cuite. Le pain était aussi sec, sans sauce. Bref. La garniture se battait en duel. Les frites étaient farineuses. Pour un le prix c'est juste pas possible. Ont était habitué à mieux. C'est dommage. A lire les autres avis c'est pas la première fois ces temps-ci... J'aime pas plus que cela noter une mauvaise expérience, mais au prix du burger on s'attend à mieux. (Parce qu'on a déjà bcp mieux)
Sophie.u
Le 10/10/2023 à 22:02
Pas de frites, pas de veau, pas de tomme. L'enseigne avait pourtant une bonne réputation... Franchement je n y retournerai pas. Les burgers moyen, les pommes de terre pas assez cuites. Rapport qualité prix pas terribles... Seul point positif les serveuses sympas.
P..o
Le 06/10/2023 à 13:47
Pain frais, portion de frites juste ce qu'il faut, sauces maison, service chaleureux et parlant plusieurs langues. Je recommande vivement quand on a envie d'un bon burgé avec fromage de montagne
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup ! 🍔😋 L'équipe de Restaurant Big Fernand Tours
Amélie.a
Le 03/10/2023 à 22:53
Commande réalisée sur uber eats, au bout de 50min nous avons été contactés pour nous prévenir que la commande allait être annulée pour manque de viande. Aucun geste commercial n'a été proposé. Je ne recommande pas ce restaurant.
cécile.a
Le 01/10/2023 à 14:17
Les sauces sont très très sucrées. Pas de salade possible. Plus de coca, plus de canada dry. Pdt grenaille pas salées Le burger arrive tiède, les frites aussi. Le pain n'est pas franchement meilleur qu'une chaîne US. Le rapport qualité prix n'y est pas du tout. Serveuse très sympa.
Cerise.
Le 01/10/2023 à 01:08
Service rapide et des Burger délicieux Nous sommes heureux de voir que le Big Fernand retrouve une bonne hygiène et des bon plats . Continuez comme sa
Réponse du propriétaire :
Merci Cerise ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis ! 🤗😋
Selim.I
Le 30/09/2023 à 20:57
Clairement le meilleur Big Fernand de France 😎
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous disent un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Anaïs.a
Le 11/09/2023 à 19:44
Nous nous sommes régalés. Le pain, la viande, les frites maison, la sauce maison.... et l'accueil au top. Merci beaucoup nous repasserons.
Réponse du propriétaire :
Merci Anaïs ! Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir encore très prochainement. 😊
Arielle.
Le 10/09/2023 à 18:51
Arrivés vers 22h avec indication sur internet et sur la page web de l’enseigne que l’établissement fermait à 23h le vendredi soir. Nous arrivons et la serveuse nous recale en nous disant que ce n’est pas possible de manger juste prendre à emporter car ils fermaient - donc les horaires ne sont pas correctes - à revoir. Ensuite le chef lui fait comprendre que nous ne sommes pas les bienvenus et que même prendre à emporter sera compliqué. Nous avons pris deux formules dont une avec une offre étudiante, normalement gratuite qui nous a été débitée lors de l’encaissement - 6€ de débité alors que cela devait être gratuit. De plus une boisson était absente lors de la réception de la commande. L’accumulation de problèmes au niveau de l’accueil inexistant et l’impression de nous avoir fait payer plus cher et d’oublier un produit de notre commande nous déçoit fortement car ce n’était pas la première fois que nous venions et avant l’équipe qui était présente était beaucoup plus accueillante et respectueuse du client. Sachez qu’il existe bien d’autres resto dans le même style à tours, pour moins cher et avec une équipe plus accueillante. Très déçus nous ne reviendrons absolument pas dans ce big fernand. 2 personnes de moins cela ne change rien, seulement si l’équipe reste la même, peut-être qu’il y aura plus de personnes qui ne reviendront pas.
del.o
Le 02/09/2023 à 16:06
Commande en livraison, Le 1er petit burger au poulet etait très bon, Le 2eme au Steack haché.. Même si la viande rouge coûte chère, là, la proportion de NERFS et de gras était abusée, Quant au pain... M'enfin les goûts et les couleurs..
Juliette.o
Le 01/09/2023 à 20:23
Une premier commande deliveroo en végétarien reçu avec de la viande. Je me fait remboursé par la plateforme et je commande de nouveau pour recevoir.... De la viande à nouveau ! Pas de réponse au téléphone et pas de modification sur la plateforme de livraison.
Xavier.a
Le 19/08/2023 à 13:48
Arrivés à 13h15, restaurant fermé. Horaires sur Google mal renseignés.
Kelly.
Le 15/08/2023 à 13:49
Le burger était bon sans plus , les frites fait maison par contre excellente ! Mais le service..... Peut être la personne en charge du service en salle était nouvelle ? Mais problème de formation et d'organisation ... Trop d'attente, table extérieur pas débarrasser pour installer les nouveaux clients qui attendent 15-20min juste pour s'asseoir .... Et pourtant seul les tables en terrasse était prise , personnes à l'intérieur .... Sois environ 6-7 ensemble de tables. Problème pour expliquer les formules et les prix . Nous avons demandé de la mayonnaise puis de l'eau et des frites en plus , ont nous a oublié les deux fois obligé d'aller redemander à l'accueil a chaque fois . Zéro suivi client pendant le repas en plus de l'attente avant le repas et pendant. Ont à eu l'impression que seul la personne à l'accueil/caisse essayé de tout gérer mais débordée.
Pierre.
Le 11/08/2023 à 22:54
Après avoir entendu parler pendant de nombreuses années des célèbres burgers gourmets de Big Fernand, et de leur réputation d'excellence, je dois admettre que ma visite m'a légèrement déçu. Les burgers étaient effectivement savoureux, et le service était bon, sans aucun doute. Cependant, en comparaison avec les prix affichés, je peine à considérer que l'expérience en valait la peine. Mon sentiment de déception provient principalement du fait que le rapport qualité-prix ne semblait pas être à la hauteur de mes attentes. J'avais espéré une expérience culinaire plus marquante compte tenu de la renommée de l'établissement. En fin de compte, je ne peux m'empêcher d'être déçu par l'écart entre les attentes suscitées et la réalité. J'aurais espéré que l'expérience aurait été à la hauteur de la réputation de Big Fernand, mais malheureusement, ce ne fut pas le cas.
Joly.a
Le 01/08/2023 à 19:56
Honteux même pas bonjour trop datentte 20 mn pour prendre une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne ce soit pas bien passé au sein de notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com L'équipe Big Fernand Tours🍔
Christophe.h
Le 26/07/2023 à 11:13
Plusieurs fois visité, la qualité est là, je régale toujours mes ogres en profitant d'un service très sympathique et d'un plaisir gustatif assuré !
Réponse du propriétaire :
Christophe, merci ! Vous nous faites très plaisir 😘
elisabeth.u
Le 07/07/2023 à 20:10
J avais un bon souvenir d un passage précédent mais là viande trop cuite fromage desséché et frites cuites et recuites. Venue avec des collègues car attirés par la terrasse mais tous repartis déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre passage dans notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien votre commentaire en compte et allons faire attention à ce que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant L'équipe Big Fernand Tours 🍔
Pakoala.u
Le 23/06/2023 à 17:33
Nous avons commandé des hamburgers qui étaient insipides pas salés le fromage avait un goût de carton vraiment décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience au sein de notre restaurant ne se soit pas passé comme prévu. Nos Burgés sont frais avec une viande hachée chaque matin et un pain préparé par notre boulanger également chaque matin. Nous vous laissons nous partager votre expérience par mail tours@bigfernand.com. L'équipe Big Fernand Tours🍔
Maxster.a
Le 23/06/2023 à 13:04
J’avais un meilleur souvenir . Big Fernand était synonyme de meilleure qualité pour moi . Hygiène du plan de travail à revoir . Service à revoir . Frites trop grillées. Présentation assiette à revoir . Personne un vendredi midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience au sein de notre restaurant ne se soit pas passé comme prévu. Nous prenons bien en compte vos retours et allons faire notre maximum pour que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant L'équipe Big Fernand Tours🍔
Luc.o
Le 22/06/2023 à 14:08
Le menu que nous avons pris à base de Comté n'était honnêtement pas très bon, notamment pour le prix. Les burgers étaient trop salés, trop lourds... Même constat pour la bière. Les deux étoiles sont pour les serveurs très sympathiques, le joli cadre et les toilettes disco.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Navré que vous n'ayez pas été satisfaits de votre passage chez nous. Nos Burgés sont préparés avec une viande hachée chaque matin, et des pains préparés par notre boulanger également. Notre fromage est principalement au lait cru pour un gout délicat. Nous vous proposons de repasser dans notre restaurant afin d'obtenir une meilleure expérience. L'équipe Big Fernand Tours🍔
Ghizlane.u
Le 19/05/2023 à 18:25
Accueil un peu froid, on est arrivés à 13h30, on a pris à emporter. Burger enfant : un steak de l'épaisseur d'une feuille de papier, frites cramées, sans sel, et pas de sauce dans le sac. Burger adulte froid, on a pas apprécié. 1ere et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience au sein de notre restaurant ne se soit pas bien passé. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par mail : contact@biggroupe.com Nous prenons bien en compte vos commentaires et allons faire au mieux pour régler cela. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant L'équipe Big Fernand Tours🍔
Nathalie.a
Le 08/05/2023 à 14:40
Accueil sympa et burger correct mais attention à la propreté de la cuisine qui est ouverte et franchement si j'avais vu cela avant de manger je crois que je ne serai pas rester.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous prenons bien en compte vos informations et allons faire le nécessaire pour que cela soit régler rapidement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. L'équipe Big Fernand Tours🍔
Catherine.h
Le 07/05/2023 à 19:36
Bonne expérience, repas chaud. Les frites étaient excellentes, sauces originales ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine pour ces étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre restaurant ce soit bien passé. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Big Fernand Tours🍔
Joyce.e
Le 27/04/2023 à 13:30
Vraiment déçue de notre soirée. Dommage pour l'image de marque de l'enseigne. La moitié de la carte n'était pas disponible, nos frites sont arrivées sans les accompagnements commandés, l'accueil laisse a désirer malgré avoir salué la serveuse a trois reprises aucune réponse.... Et la propreté de la salle laisse a désirer. Bref nous avons voulu tester, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience dans notre restaurant ne ce soit pas passé comme vous le souhaitiez. Nous vous laissons nous contacter par mail contact@biggroupe.com, afin de régler ce problème. L'équipe Big Fernand Tours 🍔
Béa.R
Le 25/04/2023 à 13:44
Délicieux et copieux repas ! Frites non grasses, les pains burger légers et moelleux mais on ressort le ventre plein ! Un accueil et un service impeccables par deux jeunes sympas et qui préparent avec amour comme ils le disent ! Merci beaucoup pour cet agréable moment ! On reviendra avec joie :-D
Réponse du propriétaire :
Bea, merci ! Notre équipe et moi sommes très heureux de lire votre avis! 🙂😍
Lucie.e
Le 03/04/2023 à 21:34
Assez déçu. Carte mal expliquer sur le burger à personnaliser. Sortie du restaurant avec seulement un burger et des frites, le tout pour 22€. En plus, il n avait plus de galette de pomme de terre ni de Coca Cola classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre restaurant ne se soit pas passé comme vous l'attendiez. Nous prenons bien en compte vos commentaires et allons faire au mieux pour arranger ceci. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. L'équipe Big Fernand Tours🍔
Laurent.u
Le 20/02/2023 à 13:18
Très déçu par des frites horribles, trop trop cuites, noires, immangeables. Cela gache tout. En revanche, service nickel, salle sympa.
Jugurta.e
Le 18/02/2023 à 20:54
C’était top. L’accueil, la propreté et c’était délicieux et rapide. Une grande salle à l’étage va vous surprendre
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci ! 🙂
lft.a
Le 04/02/2023 à 18:59
Qualité des produits au rdv comme prévu par Big fernand. En revanche service non professionnel: accueil froid, nous avons eue l impression de déranger, serveur(se) peu réactif et semblaient dépassé malgré le faible flux. Conversation lunaire (on nous répond pas parfois cela va plus vite) , frite froide et paiement chèque vacance refusé malgré l annotation sur le site internet en ce référent bien à la bonne ville. Je ne pense pas revenir à celui de tours...
sylvin.i
Le 03/02/2023 à 11:42
Je ne pas malheureusement pas juger du service car le restaurant censé être ouvert à 11h30 m'indique à 11h40 qu'il faut attendre 12h, alors que les livreurs ont leurs commandes, honteux
Anthony.a
Le 15/01/2023 à 17:12
Service assez rapide Serveur aimable Mais payer 17 euros pour ça Menu trop petit pour ce prix Mais sinon pas mauvais Mais bon c'est macdo en plus élaboré
R...
Le 27/12/2022 à 10:54
Déception. Accueil pas vraiment chaleureux, le serveur au comptoir visiblement impatient d'avoir la commande, et l'encaissement. Nous nous sommes senti un peu pressés dans nos choix. Le hamburgé quant à lui était tout à fait quelconque, et vu le prix c'est décevant. Pas de sel ou condiments sur les tables, fauteuil sale et plein de miettes (nettoyage visiblement pas fait aux départ des clients). Dommage, le lieu est plutôt sympa et la carte est alléchante. C'est un mcdo, mais en plus cher.
D.o
Le 22/12/2022 à 21:55
Bel endroit, burgers très bons et différents de ce qu'on peut trouver ailleurs. Accueil sympathique et agréable. Certains desserts maison a priori.
Réponse du propriétaire :
Merci D Romain ! On espère que votre panse à été bien contentée 😋😘
Louis.a
Le 04/12/2022 à 08:34
En souvenir d’une soirée catastrophique passée il y a quelques temps avec un groupe d’amis : - Plats arrivés dans le désordre avec jusqu’a 30min d’écart entre le premier et le dernier servi. - Frittes servies sans les accompagnements commandés qu’il a fallut aller solliciter à nouveau. - Erreurs dans les commandes (en plus du retard). - Le plus gros problème : burgers vraiment très chers pour ce que c’est. Franchement je n’ai jamais vu une chose pareille, jamais. On prend un nom bien français et du pain à burger bien épais pour donner un air artisanal, mais ça reste du fast food singé et mal en plus. Les burgers ont bonne mine de loin mais les aliments à l’intérieur sont bien plus petits que le pain (vous devez littéralement manger une bouchée de pur pain avant de les atteindre quelque soit le côté, sachant que ce pain n’est bien sur qu’un produit industriel surgelé sans saveur) et en plus la cuisson des steaks laisse à désirer. Quant au burger végétarien il n’est tout bonnement là que pour faire acte de présence, un tel manque d’imagination rivalise avec la fameuse salade chèvre vinaigrette des restaurateurs les plus stériles. Et le tout pour une quinzaine d’euros en plus ! Franchement je ne pensais pas dire ça un jour dans ma vie mais si vous voulez un burger qualité fast food foncez dans n’importe quelle autre chaine et en particulier celle qui comprend le mot « king », là bas on ne vous vendra pas beaucoup mieux (quoique que les ingrédients sont aux bonnes dimensions) mais au moins on vous le vendra à un prix correct, en general 50% inférieur à celui de Big Fernand, et les options végétariennes sont honorables. Désolé par avance pour le personnel qui s’est montré sympathique mais qui comprendra je pense que les clients puissent être mécontents de la ligne suivie par leur employeur.
Yohann.a
Le 29/11/2022 à 12:32
Burger au top ! L'équipe est très soudé ! On sent qu'ils travaillent dans la bonne humeur ! Tous très beaux ! Y aller encore et encore
Réponse du propriétaire :
Je passe le mot à mes équipes, merci beaucoup pour ce retour positif ! 🤗😊
Christian.o
Le 26/11/2022 à 13:37
Viande du burger au truffes servie froide et restaurant pas chauffé. Vraiment pas au niveau de la chaîne. Je ne recommande absolument pas.
Aurelien.
Le 23/11/2022 à 12:15
A fuir. Cadre et personnel plutôt sympa, par contre la cuisine... Je ne sais toujours pas comment ils ont réussi à rater autant nos deux burgers ! Froids, pain pas cuit, aucun goût voir limite à vomir pour l'un des deux. Frites quelconques à mauvaises. Bref.. une bien mauvaise expérience pour un prix qui se veut haut de gamme. Berk.
Rémi.e
Le 22/11/2022 à 15:57
Superbe endroit où manger un bon burger rapidement. De plus il y a des burger végétarien et même si la carte est plus cher que les concurrents, la qualité en mérite largement ce petit écart avec un service, et une rapidité impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 😍🍔🙂
Sally.t
Le 20/11/2022 à 10:21
Tres déçu, burger fade et peu garnis un vrai vide ! Franchement pour le tarif c est abusé, un pauvre steak qui fait la moitier du pain j ai du ouvrir mon burger pour être sur qu'il y en avais 1 dedans !! pas de salade, pas de tomate, une sauce qui faut chercher bref burger sans garniture et sec, en gros vous mangez que du pain , les frites étaient bonnes mais sans plus, on vous donne 1 sauce mayo et à 1 ketchup autant dire insuffisant ! Je n y retournerais pas car 20€ avec un dessert bien trop chère
Maël.o
Le 09/11/2022 à 20:53
Accueil parfait très sympathique, quasiment aucune attente, les frites sont très bonne largement au dessus de ce qu'on a l'habitude de manger chez des concurrents, le burger est lui aussi très bon (la sauce encore plus) le seul défaut que j'y trouve est le steak qui n'est pas à 100% bœuf mais l'harmonie général est tellement bonne que je n'enlève pas d'etoile
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 🤗🙂
Pops37.o
Le 09/10/2022 à 10:21
Des bons burgers aux tarifs plutôt excessif pour la quantité. Je modifie mon ancien com 5 étoiles en com 1 étoile car le personnel fait partie de l’équation. L employé qui roule dans la rue à contre sens en scooter pour ne pas être en retard au risque d’écraser des animaux ou des passants. Le pire ce serait presque lui la victime quand on lui signale qu’il est a contre sens et dangereux. Je lui ai expliqué et sa réponse. J’étais en sens interdit et alors!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
angelina.a
Le 08/10/2022 à 17:17
Trop déçu j’avais eu une bonne expérience il y a quelques années dans un des big Fernand de paris. Et là je me fais une joie de manger chez eux et qu’elle déception tout était froid les frite sèche pas bonne. Les Burger pas bon. Le fromage sans goût. En plus on demande de la mayo pas de mayo ni la boisson qu’on voulait. Enfin bref vu le prix qu’on paye ça pourrait être meilleur Enfin bon trop déçu je n’irai plus chez ce big fernand et peut être dans aucun autre vu comment j’ai été dégouté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 9oAGXQ à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Manon.u
Le 15/09/2022 à 22:13
Les burgers sont toujours excellents (possibilité de faire sur-mesure!) et le service est impeccable! Et les frites sont hyper bonnes!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces étoiles Manon Dubreuil ! Pouvez-vous partager votre expérience chez nous en commentaire ? 😊😘🤗. A bientôt
Enora.u
Le 09/09/2022 à 14:09
Rapport qualité prix super exagéré ! Le repas est très bon mais les couverts, les serviettes, les verres sont jetables, le burger aussi arrive emballé. Même quantité de déchets que dans n'importe quel autre fast food. Le resto d'à côté propose de bons burgers avec trois fois moins d'emballage.
Mélanie.o
Le 08/09/2022 à 19:54
De passage dans la ville. Une déception. On m’en disait du bien. C’est vrai que les ingrédients sont frais mais franchement les Burgers manques de crudités et les frites 🍟 ne sont pas cuites!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Théo.O
Le 28/08/2022 à 20:41
De passage à Tours, le restaurant est situé dans une rue remplie de restaurant. Les menus sont bons tout en restant à un prix raisonnable. Le smash burger est très savoureux et le pain bien moelleux. De plus, il existe un menu étudiant (voir photo). Cependant, j'enlève une étoile à cause de la mise en place un système pour gagner un produit gratuit suite à notre première visite dans le restaurant en nous forçant à laisser un avis (ce qui fait que de nombreuses personnes laissent un avis 5 étoiles sans que cela soit forcément vrai). Ce système fausse complètement les avis Google.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous Théo JOULIN ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré chez nous 😋🤗😘 ? A très bientôt
Lou.
Le 28/08/2022 à 19:01
Super les burger sont très bons et le personnel est accueillant !
Romain.a
Le 23/08/2022 à 22:33
Accueil agréable mais je n'ai pas trop aimé le burger... Trop de sauce barbecue à mon goût
NEILUM.
Le 23/08/2022 à 07:24
Big Fernand toujours au top on y mange bien ça fait plaisir Les étudiants peuvent profiter d’avantages intéressants L’équipe de Tours est au top ! Merci a vous
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire et votre commande ! 😋🙂😘
Thomas.a
Le 19/08/2022 à 08:01
Je met 5 étoiles pour le personnel, attentionné, souriant et impliqué. Niveau gustatif, déçu par le GABIN (galette pdt et fromage tome)il manque du pep's, fade sans intérêt, celui aux champignons a eu bien plus de succès pour ceux qui ont goûté les 2.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions 🍔🙂
acelof974.
Le 13/08/2022 à 09:12
Première expérience chez big Fernand et vraiment très déçu. Les frites étaient immangeables, complètement sèches et à peine chaude. Ça ne m'étonnerait même pas si elles étaient de la veille. Elles ne devraient même pas être servie. Beaucoup trop de pain pour le hamburger, la confit d'oignon était infecte, les tranches de bacon complètement brûlés. La viande était pas trop mal, en tout cas c'était le meilleur dans ce hamburger. Le coca était très bon, mais ça, c'est pas vous qui l'avez fait ! Je n'y reviendrai pas
PICHEREAU.l
Le 10/08/2022 à 20:52
Nous avons commandé ce jour via UBER EATS, c'était bon mais ça ne vaut pas le prix. De plus nous avons cherché l'ail et le paprika dans des frites qui n'était pas salé. Un peu déçu tout de même!.
JC.U
Le 10/08/2022 à 12:55
Accueil très sympathique et souriant. Burger très qualitatif. Si vous ajoutiez une cuisson à la flamme, on serait proche de la perfection..😉
Réponse du propriétaire :
Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous JC DUPUIS ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré chez nous 😘🍔 ? A très bientôt
J.e
Le 02/08/2022 à 17:26
Un restaurant dont les burgers sont vraiment délicieux , un pain sortit tout droit d'une boulangerie tout en restant léger . La viande un peu petite mais que voulez-vous quand on est gourmand il y a jamais assez 😇 Une sauce et fromages bien dosé avec ça ! Les frires étaient bien assaisonnées , un chouia trop cuite mais je suis difficile. Je recommande ce resto !
Réponse du propriétaire :
Jérémy Daulliseb, merci ! On a hâte que vous reveniez nous voir 😋😊🤗
Hugo.h
Le 31/07/2022 à 20:58
Mauvaise expérience. Le prix est élevé pour un « hamburgé » moyen. Le jeu à scanner pour obtenir un cadeau n’est en fait pas un jeu car il faut laisser un avis en échange. Le cadeau n’est pas dispo avant 24h et sous réserve d’acheter un autre burger. J’ai commandé un ice tea, on m’a servi un thé glacé sans me prévenir qu’ils n’avaient pas d’ice tea, et en me facturant 1€ + cher. Une expérience très moyenne que je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro owqPTf à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Theo.e
Le 31/07/2022 à 20:53
Très déçu de la qualité pour le prix payé, de plus il n’y avait pas la sauce pour le bug Fernand, qui semble être le burger le plus abouti
Simona.a
Le 24/07/2022 à 20:18
C’était absolument délicieux! Le service était parfait, mais vous devez commander à l’intérieur. Au-dessus de tout, les toilettes étaient les meilleurs toilettes que j’ai visitées, avec des lumières disco, c’était une expérience incroyablement amusante!
Réponse du propriétaire :
Simona Majerechová, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 🙂🤗
Emmanuel.U
Le 23/07/2022 à 10:23
Avons trouvé le personnel sympathique et bien dans le thème avec la moustache et le béret. Le marketing est cool. Les burgés sont plutôt bons si ce n’est qu’on a trouvé que la sauce était trop présente et trop sucrée, aussi bien sur le Big Fernand que sur le Bartholomé. Rien à redire sur les frites qui étaient très bonnes en revanche. Surprise dans les toilettes avec boule à facettes et musique des années 80.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser une note ! À la revoyure
Hubert.o
Le 15/07/2022 à 22:39
D'accord je dois donner mon avis j'ai toujours pas mangé donc rien que pour la forme 2 étoiles
Anthony.a
Le 13/07/2022 à 12:36
Franchement ça vaut le détour. Les gargantines et le burgé Victor sont un régal pour les papilles. Allez y sans attendre
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis et pour votre visite. 😊🍔😋
Benjyby.e
Le 23/06/2022 à 22:11
Très bon. Par contre, commande en ligne via Ubereats ce soir et la commande est arrivée incomplète (manque les frites de la Little formule).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Tours
Marie.o
Le 18/06/2022 à 20:04
Les burgers et les frites sont délicieux, le baulois n’en parlons pas ! Bref, une bonne adresse !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 🍔😘😍
Anthony.a
Le 30/05/2022 à 19:23
Un super restaurant de Burger ! Uniquement commandé a domicile, je le recommande sans hésiter, c'est très qualitatif.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour positif. 😊😋🍔
V.o
Le 29/05/2022 à 13:34
Nous avons goûté le GABIN, très bon😋. Pain moelleux, délicieuse galette de pomme de terre, frites chaudes et croustillantes. Malgré le monde, accueil chaleureux et service impeccable. Un grand merci à toute l'équipe présente
Réponse du propriétaire :
C'est une joie de vous lire, merci beaucoup 😍😊🤗
Romain.o
Le 28/05/2022 à 21:51
Burger au poulet trop petit (15 euros quand même..) Frite non salé et servi sans sauce, en prime, ils ont oublié la commande d'un des membre du groupe .. et ne se sont pas manifester amors qu'ils avait un doute..et ne se sont pas excusé..
Bruce.u
Le 22/05/2022 à 18:01
On y a très bien mangé. Les hamburgers au top avec cette sauce gribiche faite maison excellente, les frites maison pas grasse et une bière local trop bonne et rafraîchissante.
Réponse du propriétaire :
Merci Bruce Guillaumont ! Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 😊
KZM.
Le 08/05/2022 à 19:03
Tarifs délirants, rapport qualité/quantité/prix catastrophique (comptez environ 17€ pour burger+frites+boisson). Exorbitant alors que c'est une simple chaîne. Je n'ai toujours pas compris le concept de faire payer les frites en plus du hamburger. Vous trouverez beaucoup mieux aux alentours pour un service plus complet, rapide et qualitatif. Dommage que le service ce soit autant dégradé (long, pas de politesse..).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Chochotte.5
Le 02/05/2022 à 17:26
Super accueil, super ambiance, nous avons été reçus chaleureusement et nous avons très bien mangé. Une mention spéciale pour les WC qui ont le mérite de l'originalité 🚽🕺
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un big merci pour ce retour qui nous a fait très plaisir. À la revoyure 😘
khaoula.o
Le 23/04/2022 à 19:19
Super bons burgers et frites ! Personnel convivial et chaleureux !
Réponse du propriétaire :
C'est très encourageant pour nous, merci ! 🤗
Owen.h
Le 18/04/2022 à 19:12
Étant de region parisienne je m'attendais à mieux de cette enseigne que je côtoie régulièrement à la défense. Pas de veau à 19h un lundi et une propreté à revoir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de voir ces 4 étoiles ! Pouvez-vous partager votre expérience au Restaurant Big Fernand Tours en commentaire ? 😋. A très bientôt dans votre restaurant.
Adam.o
Le 06/04/2022 à 13:30
Ma fille a adoré le repas !!! Ambiance chaleureuse malgré une journée froide.. Dommage que je n’ai pas de fille.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et sera ravie de vous régaler très vite 🤗😋🙂
Louis.h
Le 04/04/2022 à 21:33
Toujours parfait, ils sont excellents et l'accueil est génial, la mangeuse est une crème
Réponse du propriétaire :
Merci Louis Charron ! On vous revoit très vite pour une nouvelle régalade 😍
Geoffrey.a
Le 02/04/2022 à 23:34
Très bon restaurant avec des burgers de qualité. Dommage de ne pas avoir de sel sur toutes les tables. Nous n'avons pas eu chaud dans la salle du bas.
Asso.m
Le 21/03/2022 à 13:17
Restaurant de super qualité : l’ambiance y est chaleureuse, on y est super bien reçu et les burgés sont délicieux ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Asso lmdr, merci ! Je transmets tout de suite votre avis à notre équipe. 😘🙂
Julian.o
Le 17/03/2022 à 22:44
Très surpris par ma première expérience chez Big Fernand, c'est honnêtement les meilleurs burgers que j'ai mangé jusqu'ici !!! Les ingrédients sont de qualités et ça se ressent dans le goût. Le tout pour un prix plus que raisonnable. Merci beaucoup pour cette expérience et continuez comme ça, je vous envoie pleins de clients 😋
Réponse du propriétaire :
Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous Julian Coquet ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré au Restaurant Big Fernand Tours 😍🙂. Nous espérons vous revoir très vite !
Lucas.
Le 15/03/2022 à 22:25
Sympa on y mange correctement par contre ce fast-food est toujours fermé, c'est pas possible qu'un resto si bien placé dans la ville ferme si tôt, 22h c'est beaucoup trop tôt les gars, combien de fois j'ai voulu commender un truc chez vous tout ça pour me retrouver devant un restaurant fermé. Quelle indignité.
Marceau.m
Le 09/03/2022 à 12:03
Cela fait au moins deux fois que nous venons, accueil exceptionnel, bonne humeur et convivialité sont sur place ! Vraiment top !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces étoiles Marceau Emery ! Pouvez-vous partager votre expérience chez nous en commentaire ? 😊🙂🍔. A bientôt
Luca.e
Le 05/03/2022 à 12:54
Super resto, ambiance club très sympa et burger à tomber !!!! Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Luca Legendre, merci ! On est plus que ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé 🍔😋😊
Rose.a
Le 04/03/2022 à 14:42
Très bon accueil, équipe jeune , dynamique et souriante. Pas facile de manger des burger quand on est végétarienne... avec le Lucien, je me suis vraiment regalée, c'est un délice, préparé aux petits oignons... J'y suis allée plusieurs fois, jamais déçue! Une vraie bonne adresse à Tours
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour votre retour ! 🤗😘😋
Marine.o
Le 26/02/2022 à 21:09
Super ambiance dans les toilettes ! Le burger est très bon aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre beau message, ça nous motive 😘
Clovis.I
Le 23/02/2022 à 19:46
Un personnel très sympathique, aidant et mettant rapidement le client à l'aise. Les produits sont très bons et l'humour présent en filigrane est agréable. Une expérience que je réitèrerais volontiers et que je conseille pour tous.
Réponse du propriétaire :
Merci Clovis PINEAU ! Wow ! C'est super de vous lire 🍔🤗😊
Éva.a
Le 23/02/2022 à 19:44
Meilleurs burgers de Tours (je pèse mes mots), servis rapidement, personnel très sympathique et ambiance parfaite aussi bien pour manger entre amis ou en famille que pour un date. mon restaurant préféré à Tours!!
Réponse du propriétaire :
Merci Éva Bardus ! On est plus que ravis que les plats vous aient plu. 🙂😋🤗
Laetitia.
Le 21/02/2022 à 12:36
Je suis mitigé l'accueil r.a.s, le burger peut être un peu trop de sauce à mon goût et des frites sèches. Sinon salle tres propre et tout fait maison 👍
aurélien.r
Le 19/02/2022 à 20:56
Excellent équipe charmante Big Fernand est une référence et un bon antidépresseur.felicitations et longue vie à l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager cet avis très sympa ! 😍
aurelien.r
Le 18/02/2022 à 19:39
Repas excellent !Accueil sympathique. Superbe salle à l'ancienne dans un quartier très sympa ^^.
Réponse du propriétaire :
Merci aurelien grenet ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 😊🙂😘
A-Zir.A
Le 16/02/2022 à 11:59
Prohibitif. Le tarif est totalement délirant pour la taille et la qualité. Cela à bien changé depuis le tout premier. Une fois de plus le profit l emporte sur le produit. De nombreuses chaînes ont ouvert depuis et c'est bien au dessus
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
isidor.a
Le 13/02/2022 à 23:54
J'ai parlé d'un de leur concurrents direct, en mal, c'est au tour de cette chaine de recevoir la critique qu'elle mérite : ce n'est pas bon. Les frites étaient tièdes, molles et trop salées, le burger n'avait rien à voir avec les photos, c'est un gros pain avec une mixture d'ingrédients à l'intérieur, il n'est pas bon, et enfin, la boisson (thélixir aux fruits rouges) était fade au possible. Le tout pour le prix d'un burger de qualité, sauf que ce n'est absolument pas ce que nous avons eu dans nos assiettes. Si vous lisez cette critique alors que vous chercher quelque part ou manger, passez votre chemin.
Xavier.T
Le 12/02/2022 à 13:57
Emplacement idéal, belle exposition, 2 étages dans un quartier sympa. Le mobilier semble d'époque post moderne. La décoration est sobre et efficace. Petit bémol, le bien ne semble pas à vendre. Ils proposent à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous vous remercions pour votre nouvelle commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "étoiles", elles nous font chaud au coeur. Notre objectif est d'en obtenir 5 de votre part. Soyez convaincu que nous mettons tout en oeuvre pour y arriver. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Alex, Tenancier du Big Fernand Tours
Axelle.
Le 10/02/2022 à 21:02
Meilleur hamburger que jai jamais mangé la qualité est incroyable et les frites maison un délice je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Salutations et un big merci pour cette note😘. Pouvez-vous nous en dire plus dans votre avis afin qu'on sache ce que vous avez aimé chez nous afin qu'on fasse encore mieux la prochaine fois ? Merci et à tantôt, L'équipe de Restaurant Big Fernand Tours
Lucile.o
Le 05/02/2022 à 20:49
Très belle expérience dans ce restaurant, tant au niveau de la qualité des plats que celle de l’accueil.
Natalia.o
Le 05/02/2022 à 20:37
Burgers (options végé pour ceux qui veulent !) au top ! Suppléments au top ! De la bonne qualité on se remplit bien la panse ! Leurs desserts sont vraiment bons également ! Allez faire un tour !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Anthony.K
Le 05/02/2022 à 14:47
Burger très bon mais un peux déçu pour les frites pas assez salée et paprika sans intérêt à mon goût
wil.s
Le 30/01/2022 à 20:09
Les produits sont bons il faut le souligner, mais la quantité d'accompagnement est minimum. Pour 18euros le menu pour 16 frites nous sommes decu. Le godet oreo semblait interessant mais a 5 euros pour une taille d'un pot de bebe, c'est leger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour wil pst, nous vous remercions pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : orleans@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Alex, Tenancier du Big Fernand Tours
Léa.u
Le 28/01/2022 à 13:08
équipe au top, accueil chaleureux ! je vous recommande vivement ce resto où l’on y mange très bien !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Maïté.h
Le 25/01/2022 à 07:31
Ouvert le dimanche, accueil super. On peut y déjeuner tranquillement très bien installé dans des fauteuils ou sur une grande table. Hamburger originaux et délicieux.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un big merci pour ce retour qui nous a fait très plaisir. À la revoyure 😘
Sergio.R
Le 11/12/2021 à 11:37
Je ne fait que confirmer la grande majorité des avis négatifs concernant cette chaîne. Nous avions goûté, des la création de Big Fernand, ses hamburgers a Paris. Ils étaient vraiment différents de l'offre des fast foods traditionels.. Copieux, très bon viande,.. délicieux. Arrivée a Tours depuis 2 ans on a voulu renouveller cette expérience. Quel débâcle !!😱. Un steak haché au goût de semelle, un fromage inexistant, une sauce qui envahit tout le goût du hamburger, un pain trop épais et sec. Bref !! cette chaîne aujourd'hui est pure publicité, communication et ... rien dans l'assiette. Ne pas gaspiller son argent dans cette arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sergio, Nous vous remercions pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : orleans@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à cœur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Alex, Tenancière du Big Fernand Tours
Antoine.E
Le 29/11/2021 à 20:49
Très bon burger et très bon accueil, l'équipe a su faire un super geste commercial afin de me satisfaire. Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Alex, Tenancier du Big Fernand Tours
Maxime.o
Le 01/11/2021 à 11:57
Troisième commande....pas de rattrapage possible par rapport aux deux premières....toujours aussi sec, pas ou peu de sauce, pas de liant entre les différents ingrédients, le fromage couvre le goût de l'ensemble du burger, le pain n'est pas très loin d'un pain industriel ou d'un big mac. Bref, très très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : contact@biggroupe.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à cœur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau.
Tom.a
Le 22/10/2021 à 23:06
Super équipe accueillante et chaleureuse. Une carte alléchante et de très bon burgers bien fat (et végétariens !) et frites bien cuites. Biere artisanale maison qui déboite tout. Locaux super propres et bien gérés au centre historique de Tours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Big Fernand Tours
Sara.r
Le 22/10/2021 à 23:01
Equipe au top Très chaleureuse et sympathique Burger excellent et préparé Salle à l'étage très confortable Les godets d'oreo préparés par Osamah étaient excellents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés et de la sympathie de notre équipe. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Big Fernand Tours
Chrys.n
Le 20/10/2021 à 21:25
Super resto, carte exquise, mets savoureux. Véritable soin apporté à la livraison par coursiers, la commande est à la bonne température et les emballages très sympas. En prime, LE rince-coudes rires... et le Canada Dry, plaisir vintage parfait pour une soirée série hs après le boulot !
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser une note ! À la revoyure
Madame.e
Le 03/10/2021 à 01:58
Ambiance très sympa, de bons burger, le cadre est très joli et l'équipe super ! Je recommande pour un petit repas entre amis, simple et efficace !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
zoé.
Le 02/10/2021 à 21:19
déçu, viande insipide et sans goût aucune trace de sel ou d’assaisonnement !!! Tombée dans le piège du marketing … point positif l’amabilité de la personne à l’accueil et des serveuses .
Charlotte.a
Le 02/10/2021 à 20:40
Très déçue.. Le pain burger est gonflé et vraiment pas bon.. la viande n'est pas de très bonne qualité et notre commande était froide.. C'est un peu cher pour ce que c'est. J'avais pourtant adoré celui de Nantes.
MENAGER.r
Le 02/10/2021 à 15:25
On frôle de ridicule. Que du marketing. Burger commandé, bah le Big Fernand (je prends toujours le produit normalement le plus aboutit) j'ai mangé 80% de pain. A l'intérieur impossible de reconnaitre aucun aliment vraiment déçu (voir photo). Les frites complètement sèches voir dures et pas bien chaudes, le buter non plus vu la quantité de pain froid. Pour le prix c'est un scandale rapport qualité. On peut parler des toilettes, premier service et dans les premiers clients vers 12h15 toilettes pas propres pas de pq, éviers sales, tout le reste aussi. A l'entrée une tache de gras mal nettoyée très glissant pas vraiment sécurisant pour les escaliers pour l'étage. Enfin je ne remettrais jamais les pieds dans un tel lieu à éviter!! Quand on affiche de tels propos marketing sur vos murs il faut assurer à 200% !
Florian.a
Le 29/09/2021 à 20:50
Commandé par Uber Eats, rien à signaler. Burger excellent, ingrédients de bonnes qualité, cuisson respecté, je conseil.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos aimables paroles et a hâte de vous revoir bientôt!
Thomas.i
Le 17/09/2021 à 21:09
Je conseils fortement si vous voulez un très bon burger. Tout et même jusqu'au sauce est bon, de très bonnes qualités, fait maison ect. Et les sauces en petits sachets sont très bonnes, elles ont en tout cas le goût d'une sauce ketchup maison et de sauce Mayo maison! Sans oublier le personnel à l'écoute et très gentil 👍🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci beaucoup pour cet avis. Cela est très encourageant et motivant pour nous mais aussi pour toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir.
Baudouin.l
Le 15/09/2021 à 07:49
Expérience incroyable, je recommande ! Les produit sont de très bonne qualité et donc forcément le goût est incroyable !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant ! A bientôt !
Marine.i
Le 06/09/2021 à 22:23
Superbe moment passé à Big fernand. Les serveurs sont très agréables, la nourriture est de qualité et le cadre est très beau, très vieux Tours. Je recommande, gros coup de coeur pour le burgé Lucien ! ❤
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe de Big Fernand Tours vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos prestations. A très vite
Axel.
Le 28/08/2021 à 09:44
Accueil très agréable , une équipe jeune et efficace . Des hamburgés juste délicieux , des recettes qu'on ne vois pas partout . Jolie découverte que l'ont recommande chaleureusement .
Réponse du propriétaire :
Salutations et un big merci pour cette note😘. Pouvez-vous nous en dire plus dans votre avis afin qu'on sache ce que vous avez aimé chez nous afin qu'on fasse encore mieux la prochaine fois ? Merci et à tantôt, L'équipe de Big Fernand Tours
Antoine.
Le 23/08/2021 à 02:15
L'équipe, jeune, est parfaite et chaleureuse. L'alimentation fort correcte. Mention spéciale au pain qui vient d'Amboise et au thé glacé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura , Tenancière du Big Fernand Tours
Aure.
Le 22/08/2021 à 20:27
très bon moment avec cette équipe chaleureuse et aux petits soins. cuissons parfaites, produits délicieux. nous recommandons ce restaurant (ainsi que les bières) à tous les amateurs de bonne nourriture. à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aure, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura , Tenancière du Big Fernand Tours
Merry.z
Le 03/08/2021 à 12:27
Il est extrêmement difficile de rater un hamburger mais alors la !!!!! Pain industriel même pas toasté La sauce inexistante ?! Les frites sèches et dur ...inmangeable Le bacon était noir et brûler.... Payer deux menu à ce prix là c'est indigne je préfère de LOIN manger chez mcdonald's !!! Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merry, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus, vous pouvez nous écrire à orleans@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. N'hésitez pas à renseigner votre numéro de téléphone afin que le gérant de notre restaurant vous recontacte. En effet, il est important pour nous d'échanger avec vous afin de vous satisfaire pleinement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Kaito.o
Le 03/08/2021 à 12:24
Du vent, de l'air, sec, bacon carbonisé Le pain était juste de l'air et clairement industrielle, burger sec, frittes froides et sèches sans sauces en plus de ça 40€ pour de l'air et sec On a commandé à Clermont Ferrand les burger étaient bons mais les frittes mauvaises aussi celui de Tours est vraiment affreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus, vous pouvez nous écrire à orleans@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. N'hésitez pas à renseigner votre numéro de téléphone afin que le gérant de notre restaurant vous recontacte. En effet, il est important pour nous d'échanger avec vous afin de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
AP.
Le 25/06/2021 à 21:10
Équipe tres sympathique il faut le dire, vraiment tres sympa et avenante, côté cuisine.... Sincèrement... Je m attendais a mieux..... Pour ce genre d établissement censé se démarquer des geant américains..... Frites molles et froides pain froid et bourratif... Garnitures tres limitées a ce prix la les amis faut revoir vos process.... Car nous sommes alles manger ailleurs en partant de chez vous... C dommage car équipe tres sympathique.. 50€pour ça c un peu abusé 4 burger big g fernand..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Maureen.K
Le 22/06/2021 à 14:44
Première commande, en peu déçu. Le pain est super bon mais la garniture manquee en peu. Frites maison en peu trop secs et pas assez assaisonnés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Zoé.
Le 08/06/2021 à 08:50
Déjà je dis merci parce que le nombre d'établissements où je peux trouver un burger sans fromage est très réduit... Ici au moins, je peux manger végétarien sans me retrouver avec un truc blindé de fromage. Et les frites sont bonnes, bien que natures (où sont l'ail et le paprika ?) Par contre, je trouve les prix un peu chers, surtout pour les burgers composés. Dans le cas du burger végétarien, le prix ne se vaut pas du tout au niveau de la garniture ! Les champignons et les oignons n'ont jamais été aussi chers... Effort à faire là-dessus. M'enfin, ça reste un bon établissement.
Amaëlle.h
Le 06/06/2021 à 19:22
Super nourriture et une équipe dynamique et sympathique. Je recommande vivement si vous souhaitez un bon repas de qualité !
Tiboy.
Le 29/05/2021 à 11:03
Très bonne expérience, autant en livraison (lors du confinement) que sur place. Une belle équipe très sympathique et professionnelle. Les plats (burgers et frites) sont excellents et bien présentés. Je recommande à 10000%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura , Tenancière du Big Fernand Tours
Claire..
Le 26/05/2021 à 22:53
Les burgers sont toujours très très bons. Mais avec les commandes uber eat : -frites froides. -très cher pour 2 personnes environs (+ prix livraison) = 38€ Et le dessert qui vous fait avoir une attaque : « le fondant baulois » : une tranche RIDICULE d’un fondant un peu fade dans une énorme belle boîte..... sincèrement ridicule.... plus du marketing...merci de revoir vos packaging car c’est pas « eco friendly » haha.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Bif Fernand Tours
Boris.b
Le 23/05/2021 à 19:27
Habitué des Big Fernand d'Ile de France ( Val d'Europe, Neuilly, Vincennes, Paris 10...), celui de Tours n'est clairement pas a la hauteur. Viande trop salée, frites réchauffées trop dures, manque de moelleux comme les autres restaurants Big Fernand... Peut être parce-que la commande est effectuée un dimanche mais Je pense que le cahier des charges habituel n'est clairement pas respecté Vraiment très déçu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, nous vous remercions pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Vous pouvez nous contacter à cette adresse : laura.bigtours@gmail.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à cœur de vous satisfaire entièrement. Laura, Big Fernand Tours
Anissa.e
Le 12/05/2021 à 22:26
Commande Uber eat passée dans la soirée. Délais de livraison : 1 heure. Donc commande reçue froide. Les frites avec la sauce oubliées, le toast raclette immangeable froid. Nous avons du repassé une commande au macdo juste après car je n'ai même pas pu avoir un repas complet. Merci big Fernand pour mon repas à 23 heures !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Romain.e
Le 07/05/2021 à 20:26
A plusieurs reprise il manque des articles dans les commandes via livraison uber eat Un coup c'est une frite paprika et un burger Et le coup suivant il manque la frite C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Frédéric.E
Le 30/04/2021 à 13:17
Première commande via Uber eats, pourtant livrée dans les temps, tout est froid burger et frites, dommage ca avait l'air sympa, seule réponse quand tu appelles y'a une explication sur le separateur pour réchauffer le tout... Super ! Allé suivant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à cœur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Stéphanie.O
Le 27/04/2021 à 13:26
Première commande chez vous ce midi et quelle agréable découverte ! Merci pour le remplacement de la fourme par du Ste Maure de Touraine, c'était excellent ! Hâte que la réouverture soit là pour venir vous voir et déguster vos burgers !! Un régal !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Raphael.c
Le 25/04/2021 à 16:43
Frites molles, fromage avec peu de goût... même si le burger est loin d’être mauvais, il ne se situe pas dans la gamme de prix proposée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Marie.l
Le 23/04/2021 à 19:43
Toujours satisfaite des burgers big Fernand.... Pourtant grosse déception lors de ma dernière commande ! Je commande habituellement le burger végétarien, pour le coup ce fut un vrai végé T'AS RIEN, aucune garniture... Juste le pain 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Precious.r
Le 17/04/2021 à 20:50
Déçue pour une première ! Burgué hyper gras ! Bon conditionnement, mais Burgués fades ! Trop de gras, et les frites on dirait qu'elles datent d'il y a 2 jours (aucun goût)! Déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à cœur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
vir.i
Le 16/04/2021 à 19:29
Ce fut ma première et dernière commande chez vous Déjà je demande une livraison entre 20h30 et 21h mais à 19h je reçois un message comme quoi ma commande arrive 🤬 En vérifiant cette commande je trouve des burgers si peu appétissant et si peu de frites défraîchies et froides (pensez à acheter une taille de boite plus petite pour servir ce si peu de frites) Avant de faire des promotions pour attirer la cliente veillez a les servir avec professionnalisme Je suis très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Joffrey.a
Le 10/04/2021 à 13:44
J'ai eu l'honneur de commander chez vous aujourd'hui via delivroo. Le repas était très bon mais un peu déçu car le repas est arrivé froid, réchauffer 10 min au four. La quantité pour les frites sont un peu léger, a peine la moitié du pot en carton. Je recommanderai votre restaurant a mes amis. Merci de votre compréhension Cordialement Mr Baudron
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Nous vous remercions pour votre nouvelle commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "étoiles", elles nous font chaud au coeur. Notre objectif est d'en obtenir 5 de votre part. Soyez convaincu que nous mettons tout en oeuvre pour y arriver. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tourd
All.r
Le 09/04/2021 à 20:56
Excellentes préparations, conformes aux commandes aussi en visuel, et très bien présentées pour la livraison à domicile (emballages, humour, rince-doigts, conseils pour réchauffer adéquatement,...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Doriane.i
Le 09/04/2021 à 20:40
Coup de cœur ! Pour la première fois j’ai pu commander dans ce restaurant. Et à ma grande surprise j’ai adorer!! Je recommande pour les amateurs de « hamburgés » 😌 Un goût unique que l’on ne veut pas remplacer par un complément. Jusqu’à l’odeur agréable du rince doigt. C’est avec plaisir que je recommanderais à défaut de ne pas pouvoir dîner aux tables du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Sandrine.a
Le 30/03/2021 à 00:14
Burger végétarien scandaleux ! 15 euros pour du pain des gros champignons en remplacement de la viande non mais sérieux vous avez entendu parler des protéines végétales ? Une grosse arnaque qui fait mal au portefeuille et du bien au restaurant j aimerai savoir à combien il revient en matières premières .... 1ere et dernière commande pour ma part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à cœur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours.
karine.E
Le 27/03/2021 à 13:27
Absolument délicieux, nous nous sommes régalés. Personnel très sympathique qui plus est.... un grand bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous remercions pour votre première commande. Nous voyons que vous avez apprécié les saveurs de vos burgés. Merci pour vos "5 étoiles", elles nous font chaud au coeur. Votre fidélité est désormais récompensée via le programme en ligne : profitez-en pleinement ! Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Aurore.i
Le 25/03/2021 à 13:55
Un bon burger et des bonnes frites MAIS la commande incomplète. Mayonnaise et ketchup maison pas dans la commande. Thé glacé à la menthe maison remplacé par un thé fruit rouge... Un peu déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Fred.u
Le 11/03/2021 à 20:27
Commander en ligne, le livreur à mis 5 mn à arriver entre le prise de commande et la livraisons chez moi, et ces arriverfroid mais pas grave, 4 mn aux four et mon dieux que ces bon, le goût et la, la quantité rien à dire, nan sérieux allez si sans détour 💪💪💪😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred Huriez, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Il est vrai qu'il est toujours mieux de manger sur place pour s'assurer un repas chaud mais malheureusement cela n'est pas encore possible... Toute l'équipe est ravie que vous vous soyez sustenté comme il se doit ! Cependant, pourriez-vous adapter votre note à votre commentaire car cela n'est pas représentatif de votre avis. Merci par avance ! Laura, tenancière de votre restaurant Big Fernand Tours
Léa.i
Le 09/03/2021 à 19:01
L'association des saveurs est peu respectée pour un burger à minimum 13€. Haut de cuisse de poulet dont les tendons n'ont pas été retirés. Désagréable en bouche. À améliorer
melodie.i
Le 06/03/2021 à 20:45
Burgers généreux et savoureux, certe. Mais quand même très gras! Hélas notre commande nous a était livrée froide, avec un non respect du choix d'une des boissons. Nous ne commanderons plus a ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Pic.e
Le 04/03/2021 à 13:06
On appel pour passer commande, on nous dit de passer par l appli pour passer commande. On indique qu il y aura une modification sur un burger on nous répond de passer commande sur le site et de rappeler ...... euh ok. En passant par le site impossible de régler en cheque resto du coup pour les cheque resto ben c'est dans l os. Finalement je récupère ma commande,3 frite froide se battent en duel et burger bon mais sans intérêt la sauce Bbq emporte tout. Il y a beaucoup d autre resto burger à Tours bien meilleur et au service de leur client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : tours@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à cœur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours.
Audrey.a
Le 22/02/2021 à 19:15
Très bien. Je trouve leur frites extra. Le burger est aussi très bon. Peut être que le pain pourrait être mieux. Agréablement surprise par rapport aux quelques autres avis plutôt négatifs. Celui de Nantes est quand même meilleur :)
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite !
Christophe..
Le 22/02/2021 à 18:39
Après en avoir essayé de nombreux, ils restent parmi les meilleurs à mon sens, viande de qualité et burgers bien goûtus.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Sindy.O
Le 19/02/2021 à 22:55
A fuir! Nous avons payé 38€ pour 2 menus ce qui n'est pas rien. Au final pas de frites dans la commande. On porte réclamation, on nous assure que les frites vont être livrées...2h plus tard toujours rien. Finalement on se décide a manger... en tant que végétarienne je constate que mon burger a 18€ le menu est constitué de vide...du pain du fromage et 2 morceaux de champignons... Ca fait cher pour si peu dans l'assiette et pour manger froid la moitié de la commande. Bref nous étions de passage en période de covid et big Fernand est une grosse déception
jules.h
Le 07/02/2021 à 20:08
Désagréablement surpris. Pour une première commande, quantité de frites plus que désirable, sans parler des assaisonnement (paprika ail) pas à la hauteur. Les limonades artisanale plus de sucre que de goût, et ne regarder pas les ingrédients, des E des E et encore des E !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
M.
Le 31/01/2021 à 19:19
Super !! Hamburger de qualité, généreux en fromage. C'est un régal ! Les frites à tomber. En livraison impeccable arrive chaud. Cuisson des steaks pile comme demandé ! Merci :D
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Bigement chaleureux. À bientôt !
Manon.h
Le 28/01/2021 à 21:24
Très déçue. Certes les burgers sont gros mais il n'y a pas grand chose dedans, ils sont très pauvres en garniture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre première commande. Vous ne semblez pas avoir totalement apprécié votre expérience. Nous en sommes désolés. Si vous voulez nous en dire un peu plus : orleans@bigfernand.com. Votre avis nous est précieux. Nous avons à coeur de vous satisfaire entièrement. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau. Laura, Tenancière du Big Fernand Tours
Coralie.a
Le 02/12/2020 à 21:58
Livraison rapide, et paquet bien chaud! Fernandine, Hubert et les frites, excellents, un vrai régal! Les saveurs sont au rendez vous. Cependant petite déception, un supplément bacon payé et non rajouté dans mon burger... 😏🤷🏽♀️ On recommandera sans problème chez vous pour goûter au nouveauté 😊👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis. Désolés pour le bacon, un oubli de notre part 😓 n'hésitez pas à le remonter aussi à l'équipe directement la prochaine fois.
Johny.a
Le 05/11/2020 à 21:13
Vraiment du gâchis nourriture. *Les fermandines étaient sans intérêt, les frites peu savoureuses, le fromage très farineux et les lardons trop cuits et sec * Le burger Le Bartholomé était très sec, bourré de sauce BBQ pas très savoureuse, le lard trop cuit et le fromage inexistant. La seule chose qui a retenu mon attention c'est la sauce tata. Cette commande était très décevante, surtout pour un prix de 32 euros, ce qui représente 2 heures de travail pour certaines personnes. Je me permets donc de vous faire part de ma frustration et de mon mécontentement.
Louis.a
Le 24/10/2020 à 13:48
Honnêtement ce restaurant est trop cher pour les prestations qu’il offre... 30min d’attente pour être servis seulement 15min après l’ouverture. Nous étions 6 et il y a eu jusqu’a 20min d’écart entre les premiers et les derniers servis. Certains burgers sont arrivés froids, ils se sont trompés dans les frittes et il faut retourner réclamer les sauces alors qu’elles ont été commandées au comptoir. Toute cette attente et ces péripéties pour un paquet de frittes molles à peine plus gros que le poing et des burgers certes bon mais trop peu garnis ( vous mangerez facile 40% de pain sans garniture ) et qui ne sauraient justifier à eux seuls le tarif de 15€. Ce n’est pas un lieu à fuir non plus mais vous trouverez mieux ailleurs.
Iod.u
Le 17/10/2020 à 16:04
Le paradis du burger avec des saveurs top. Les frites sont goûteuses avec les assaisonnements variés. L'équipe est agréable et une efficacité de référence dans le service. Une adresse à découvrir et à s'abonner en permanence. À bientôt
Christele.e
Le 07/10/2020 à 07:08
Belle découverte. Personnel très accueillant, cadre sympa et burger excellent. Les frites ont également bonnes y compris le verre de rosé 😉. Proposer des assiettes et des couverts sur place serait peut-être un plus.
Maya.o
Le 25/09/2020 à 16:35
Mauvaise amabilité de la serveuse, ne sachant pas ce qu’elle sert. De plus nous sommes tombé sur un cheveux dans un burger, après réclamation le burger nous a été refait immédiatement mais nous avons reçu aucune excuse, juste un Coca gratuit en guise « d’excuse » puis trouvaille en fin de repas d’un autre cheveux également dans les frites d’une autre de mes amies. Pour le prix j’estime ça inacceptable. De plus qualité pas exceptionnel avec non respect de la cuisson de la viande. En plus de ça mélange des commandes dans les plateaux. On ne reviendra pas, dommage car carte intéressante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jean.u
Le 21/09/2020 à 18:44
Acceuil joviale ça fait plaisir et burger d'une qualité sans pareil. Super salle a l'étage spacieuse et lumineuse
Nathalie.a
Le 08/09/2020 à 16:24
Tres bon hamburger de qualité, ainsi que les frites maison. Tout et au top . Et personnel très sympa
aurelie.a
Le 06/09/2020 à 14:35
Cela faisait longtemps que je n avais pas mangé un hamburger aussi bon La sauce le fromage le pain la viande ..... Tout avait du goût Super découverte Expérience à renouveller😁😁😁
pascal.e
Le 30/08/2020 à 16:35
Je met 4 étoiles parce que je connais très bien Big Fernand que se soit à Tours ou dans les autres villes comme Paris, Nantes, ou Lyon et je n'ai jamais été déçu...mais hier quel raté magistral... Je n'ai jamais vu ça...je ne rentrerai pas dans les détails, mais quasiment tt le monde s'est plaint... espérant que ça ne soit qu'une exception... ça peut arriver à tt le monde. Mais soyez vigilant à Tours une réputation de fait et se défait très très vite....
Lise.o
Le 27/08/2020 à 14:53
On attendait de retomber sur la chaîne pour se régaler à nouveau. Testé il y à 2 ans à Paris, on a pas été déçus ! Portions généreuses, recettes maîtrisées, mention spéciale pour la gargandine qui était exceptionnellement à la fourme : eh bien c'était excellent ! Les frites sont maisons et succulentes, les desserts sympas aussi. L'équipe est adorable !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Cecile.e
Le 17/08/2020 à 21:02
Un burger haut de gamme à la hauteur des attentes. Les salades sont également parfaites. La limonade pomme réglisse est cependant un peu en dessous du reste, mais je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Elise.y
Le 17/08/2020 à 14:45
Excellents burgers 🍔 !!! Originaux, bien cuisinés et très bons. Les frites sont faites maison. Le tarif est raisonnable pour une bonne prestation. Vraiment je recommande 👍 J'y retournerai avec grand plaisir, pour tester les autres variétés disponibles.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Aurélien.u
Le 16/08/2020 à 22:01
Commandé sur Deliveroo. On a attendu 1h. C'est très cher, 2 burgers avec boisson, 2 frites et 2 glaces pour un total de 53 euros. Donc vous imaginez bien que pour ce prix, recevoir un repas froid avec oublie des deux sauces, ça donne pas une bonne impression. Les frites sont en quantité, de qualité et très (voir un peu trop) croustillantes. Les produits du burger sont de très bonnes qualités et bien cuisiné. La cuisson de la viande est maîtrisé. Les limonades artisanales sont très bonnes. Mention spéciale pour les glaces qui sont excellentes. En bref, restaurant de qualité mais un peu cher. Si le repas arrivait chaud, dans des temps corrects et sans oublie, cela aurait été un plaisir d'y revenir. (Si vous répondez, pas besoin de me spécifier d'écrire un mail, je pense que se baser sur un avis Google et le faire remonter n'est pas si compliqué)
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message. Passez une excellente journée, Les Fernands de Big Fernand Tours
Paul-Ewen.i
Le 16/08/2020 à 01:27
Très bon hamburger et bon rapport qualité/prix mais dommage que les frites soient forcément au paprika (non-optionnel). Bon service et bon DJ
Arnaud.h
Le 09/08/2020 à 23:53
1ere expérience en livraison ce midi, très bon burger, copieux, assaisonné, un régal, les frites herbes de Provence étaient très bonne aussi. Je recommanderais. Le prix est raisonnable vis à vis des grandes chaînes.
Baptiste.o
Le 08/08/2020 à 21:26
Mi figue mi raisin Un beau packaging qui cache une qualité qui ne tient pas forcément la route. Attente un peu trop longue Bon potentiel tout de même avec un peu plus de rigueur
Yanis.
Le 02/08/2020 à 22:47
Plutôt déçu, non pas du service ou de la gentillesse des serveurs qui était bonne, mais plutôt du burger et des frites. Des frites maison que je qualifierais de soufflés. L'extérieur est très croquant et l'intérieur très aéré. Je n'ai pas aimé. Le burger, un très bon steak ! Mais assez fade à mon goût car manque de sauce.
Tony.i
Le 02/08/2020 à 21:15
50 mins pour se faire servir 💪🏼🙌🏼🙏🏼🤦🏻♂️ Et le must rupture de frites 🤣🤣 Mais super pro les gars charbonnes à fond. Très bon accueil. Victimes de leurs succès... Cookies et boissons offerts en compensation Merci à vous pour votre geste. Dure dure mise en route, courage les gars 💪🏼
Manon.o
Le 14/07/2020 à 13:39
Service et personnel impeccables. Les burgers sont très bons nous sommes très contents :) A y retourner très prochainement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis
Alexandre.e
Le 27/06/2020 à 09:28
Soirée retrouvailles entre amis. On a testé Big Fernand dans le vieux Tours. Service rapide et agréable. Les noms des burgers sont francisés, c’est marrant. Burger excellent, frites maison au top 👌. Un excellent moment !
Arnaud.a
Le 26/06/2020 à 23:02
Nous y avons mangé deux fois cette semaine, la qualité est vraiment très inégale. Nous sommes passés du très bon (lundi 22 midi) au vraiment passable (ce samedi 26 soir). Le pain faisait très industriel premier prix, et donnait l'impression d'avoir attendu longtemps dehors. Burgés peu agrémentés en sauce aussi... Je regrette mes 60€ pour quatre. Vraiment dommage je le redis, car la première fois ça valait le détour. Sinon personnel au service très sympathique.
jolabobine.
Le 20/06/2020 à 19:37
C'est un bon burger je conseil. Recette original, des produits qui ont l'air d'être de bonne qualité, et j'espère que cela ne deviendra pas trop industriel. Je met 4 étoiles car je suis exigeant avec les burgers. Pour ma part et c'est subjectif : J'aurai préféré que la viande soit un peu plus grasse. Le pain n'est pas mauvais, mais j'ai gouté mieux. Je le préfère un peu plus aéré.
Sophie.o
Le 20/06/2020 à 10:11
Très bon accueil. Belle salle à l'étage, cosy. Cuisine de qualité, produits frais. Service rapide à table. Burgers à tester absolument !
Jessica..
Le 16/06/2020 à 21:02
Après Orléans, après Rennes, je découvre enfin celui de Tours 😄 La qualité et le service sont toujours au rendez-vous. Ambiance à la cool malgré les mesures d'hygiène obligatoires. Les serveurs sont souriants dans leur façon de parler. Oui, vous rayonnez même derrière vos masques ! Nous avons testé le Bartholomé, accompagné d'un godet Oreo. Navrés, on avait tellement faim qu'on n'a pas pris le temps de photographier notre plateau. Dommage, on devra revenir 🙄 À bientôt !
marie.e
Le 13/06/2020 à 21:16
Délicieux, produits locaux ou français, du burger, la boisson au dessert très très bon ! Le personnel est adorable, et très attentif à la clientèle, bref je recommande
Franck.o
Le 09/06/2020 à 20:19
Excellent moment car excellent repas. Les menus sont atypique, le restaurant est très chaleureux et accueillant !!!! Je conseille fortement
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