A propos de : Restauration rapide McDonald's à Lattes
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à au Route de Carnon, Lattes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Lattes en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Boirargues (540 m), Domaine de Soriech (630 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Lattes
Maud.e
Le 27/01/2024 à 19:10
Venue un mardi soir en famille, on s'est gelé ! Et là préparation des commandes... une catastrophe !!! Pas une table avait sa commande complète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Quelle surprise de lire que votre visite chez nous a été marquée par un froid sibérien ! 🥶 Et concernant la préparation des commandes, cela ne reflète certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. 🙁 Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire remonter les informations pour comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que chaque table reçoive bien sa commande complète. 🍔🍟 Malgré ces contretemps, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Et pour ajouter une note positive, nous vous souhaitons une belle année 2024! 🎈✨✨ Cordialement, La Team McDonald's Lattes
Fanny.r
Le 27/01/2024 à 13:07
Minable. Aujourd’hui 27/01/2024 première fois où je ne vérifie pas ma commande à emporter et évidemment c’est cette fois où on oublie mes potatoes. Sur une petite commande de 3 produits c’est une honte. 12€ dans le vent plus jamais. BK >>
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Quelle surprise de lire que vos potatoes n'étaient pas présents dans votre commande ! C'est absolument pas le genre de service que nous voulons offrir. 🍔 Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons renforcer les vérifications pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions sincèrement navrés de vous voir partir chez notre concurrent et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour regagner votre confiance. Nous vous souhaitons tout de même une belle année 2024 et espérons vous revoir bientôt ! La Team McDonald's Lattes 🌟🍟😊
Christian.o
Le 23/01/2024 à 18:42
Très long à être servi, les hamburgers sont dans un sale état.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire cela, Christian ! 🙁 Un service lent n'est certainement pas la norme chez nous et nous sommes désolés que vos hamburgers ne vous aient pas apporté la qualité attendue. Nous aimerions vraiment examiner cette situation de plus près. 🍔 Nous vous souhaitons tout de même une belle année 2024 🍔🎈🎈🎈🎊✨✨✨Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous sont précieux pour nous améliorer. La Team McDonald's Lattes
pick.
Le 19/01/2024 à 14:42
Le service de Lucie était incroyable, elle était très serviable et très gentille elle mérite une promotion immédiate
Réponse du propriétaire :
Quelle merveille de lire un commentaire aussi élogieux, pick a flower! 🌟💐 Nous sommes ravis que Lucie ait su rendre votre expérience chez nous inoubliable. Nous lui partagerons assurément vos compliments – quant à la promotion, qui sait ce que l'avenir lui réserve! 😊 Et pour votre prochaine visite, sachez que nos Chicken McNuggets™ sont aussi irréprochables que notre service : préparés à partir de filets de poulet 100% français et garantis sans conservateurs, sans colorants et sans arômes artificiels ! 🐔✨ Au plaisir de vous revoir bientôt pour plus de moments exceptionnels, La Team McDonald's Lattes
Corine.u
Le 16/01/2024 à 16:11
Un mc do comme un autre, ça dépanne....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Nous sommes heureux de constater que nous avons pu vous dépanner lors de votre passage chez nous 😊. Si vous appréciez les classiques, vous serez sans doute enchantée de découvrir notre nouveau format Big Tasty™ - 1 Viande, pour une gourmandise toujours aussi irrésistible 🍔! En espérant vous revoir bientôt pour plus que juste dépanner, mais pour vous régaler! Bonne journée et à bientôt! 🌟🍟🥤 La Team McDonald's Lattes
YANIS.
Le 16/01/2024 à 12:35
Composition des aliment parfois hasardeux, les poubelles surcharger , vide goblet fuit car il n'y avait qu'un bidon de 5litre ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez trouvé la composition de nos aliments hasardeuse, ainsi que des problèmes de surcharge au niveau des poubelles et du vide-gobelet. Nous attachons une grande importance à la préparation de nos produits et à la propreté de notre restaurant. Vos remarques seront partagées avec notre équipe, afin de nous assurer que ces situations ne se reproduisent pas. 🤔👀 Ceci dit, saviez-vous que nos Wavy Fries sont de retour ? Découvrez ces frites ondulées et croustillantes qui pourraient parfaitement accompagner votre prochain menu. 🍟😋 Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. La Team McDonald's Lattes
Jean.O
Le 16/01/2024 à 08:32
Toujours restauration rapide,une grande amélioration pour de meilleures frites dues au personnel qui maîtrise mieux le stock d' avance des fritures.si non 20/20
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes heureux de constater que vous avez remarqué et apprécié notre effort pour offrir des frites de meilleure qualité ! 🍟😊🌟 Votre satisfaction est notre priorité et il est vrai que notre équipe s'applique au quotidien pour une meilleure gestion du stock. Sans oublier les Wavy Fries qui sont de retour, n'hésitez pas à les goûter lors de votre prochaine visite pour encore plus de croustillant ! Au plaisir de vous servir de nouveau très bientôt. La Team McDonald's Lattes
AMNE.e
Le 07/01/2024 à 21:54
Suite à une commande internet apres 35 minutes d’attente m’as commande est annulée ! Je me déplace car repas entre amis devant le match de rugby ! Les gens qui me reçoivent sont désolé car m’as commande a été préparée mais il n’y as pas de livreur pour la livrer ! On me demande donc de la recommander afin de la re préparer ! À chaque fois que je commande dans ce Mac Donald les gens sont désolé ? Désolé de quoi ? Peut etre de leur incompétence ou peut être de l’incompétence de la direction à recruter correctement ?? Bien sur aucun geste commercial car une commande va partir à la poubelle et l’autre est refaite ! Bravo ! ! !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulée comme prévu, AMNE. 🙁 L'annulation de votre commande après une attente de 35 minutes est indéniablement loin du service que nous ambitionnons de proposer. La situation que vous décrivez quant au manque de livreur est effectivement très étonnante et regrettable. Nous comprenons la frustration générée, surtout à un moment convivial tel qu'un repas entre amis pour un match de rugby. 🏉 Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et l'absence de solution immédiate proposée. Nous prenons bonne note de chaque point que vous avez soulevé et les transmettrons aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'améliorer notre service. En ce qui concerne le service de livraison, nous vous invitons à contacter directement le service client du prestataire de livraison pour leur faire part de cette situation décevante. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. 🍔🍟🌟 La Team McDonald's Lattes
csandalova.r
Le 07/01/2024 à 15:18
WC,pas du papier, porte grande ouverte, la fille habillé en jaune extrêmement sale, pleine du taches dégutants..je retourne plus jamais..cest elle qui donné les commandes dimanche à midi, j'étais choquée
Réponse du propriétaire :
Oh la la, csandalova kristina, quelle surprise désagréable vous avez vécue dans notre établissement 😲 ! Concernant les WC, c'est bien étonnant de ne pas trouver de papier, normalement nous veillons à ce que tout soit en ordre. La porte ne doit certainement pas rester ouverte, nous allons vérifier cela de suite. Quant à l'apparence de notre personnel, c'est une préoccupation majeure, et nous sommes vraiment étonnés par ce que vous décrivez. Soyez assuré que tous ces points sont pris très au sérieux et que nous allons les examiner immédiatement🕵️♂️. Nous espérons regagner votre confiance et vous revoir pour que vous puissiez constater les améliorations.🍔🎈 La Team McDonald's Lattes
Kevin.e
Le 06/01/2024 à 08:38
Super Pratique Rapide . Au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Lattes
Julien.a
Le 29/12/2023 à 19:18
Je laisse jamais d'avis en général mais la, probablement l'une des meilleures expériences que j'ai jamais eu dans un mcdo, j'ai été servi en pratiquement une minute montre en main. Tout était chaud à la réception les deux burgers et les potatoes bien chaudes et huileuse. Le personnel très sympa. La cerise sur le gâteau à été la sauce creamy deluxe en plus alors que je l'avais pas demandée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour on ne peut plus positif Julien, nous sommes ravis de constater votre satisfaction ! Bonne journée 😊
Andy.a
Le 27/12/2023 à 14:49
Toilette sale !!!! Frite pas assez chaude. Service impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Al.u
Le 19/12/2023 à 19:45
Nous y sommes allés à une heure où il n'y avait pas trop d' affluence, le service à été parfaite... La personne très à l'écoute et vraiment de bons conseils
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que le temps d'attente et la qualité d'accueil de nos équipiers vous ont apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
laetitia.i
Le 15/12/2023 à 21:04
C'est la 2ème fois de suite qu'il manque un burger à ma commande. La 1ère fois je ne l'ai vu qu'en rentrant donc perdu.... La 2ème fois j'ai vérifier la commande avant de partir, comme il en manquait un je l'ai signalé à la personne qui donne les sacs (métisse, cheveux bouclée et lunettes). Elle reprend donc mon sac pour vérifier et remettre le burger manquant sauf qu'elle en enlève un autre !!! et comme je ne l'ai vu qu'en rentrant donc encore une fois perdu... Je signale juste au passage que d'autres clients attendaient comme moi parce qu'il leur manquait aussi des burgers. Incompétents ou voleurs au choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Helene.a
Le 13/12/2023 à 11:34
Très sale... Lavabos bouchés, vitres tachées de traces de doigts.. mauvaise odeur dans l'espace intérieur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point en interne à ce sujet afin que nos équipes redoublent de vigilance. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frederic.
Le 12/12/2023 à 21:43
Service rapide et sympa. Mc Donald's bien tenu.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette super note Frederic, votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Mornix-R-Six-S.
Le 11/12/2023 à 13:46
Je partage mon ressenti sur ce mcdo de Carrefour lattes et franchement j'ai remettrai jamais les pied je suis venu en plein rush samedi et honnêtement Sylla dernière fois que dès l'ouverture des portes fast food ça sentait le vomi je pense que même en cuisine ça doit être comme ça
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation, nous transmettons votre message à la direction afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Aurélie.o
Le 07/12/2023 à 01:12
Une très mauvaise odeur en entrant dans le fast food en ce jour du 6/12 pour une commande à emporter. Dessert ananas oublié dans un des happy meal de mes enfants. Jus d'orange remplacé par du Coca dans le happy meal également. Je téléphone en voyant ceci on m'a mit en attente directement et au bout de 6 minutes j'ai raccroché car on m'a oublié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous recontacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fred.e
Le 06/12/2023 à 14:07
L état intérieur de la salle était pitoyable....d une saletee jamais vu !!!!! Difficile de s assoir sans se salir 🤬🤬🤬 Bref ... Inadmissible !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant pour qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Bien à vous.
boulet.o
Le 05/12/2023 à 23:24
Pour être un bon client chez macdo Bravo aux équipes de celui-ci franchement très rare aujourd hui!! Dans cette enseigne.. De plus la livraison est tjrs impeccable les sandwichs bien préparés et emballés !!tt cela avec politesse et sourires 👌👍🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette super note ! ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt 😊
Arnaud.l
Le 05/12/2023 à 14:18
Très sale le sol eft les tables. Même en cuisine et à la vue des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point en interne afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
herve.o
Le 03/12/2023 à 23:18
Burger froid, salle de restaurant très sale alors qu'il n'y pas beaucoup de clients, une serveuse totalement désabusée qui pourrait au moins faire le minimum syndical en souriant. Franchement mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients en termes de qualité et d'accueil. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
France.i
Le 03/12/2023 à 22:39
J'ai pris un menu wrap. Le poulet n'était pas cuit. Au début j'ai trouvé le goût bizarre mais étant enrhumée j'ai pensé que mes papilles étaient altérées, mais à la troisième bouchée j'ai constaté que le poulet n'était pas cuit. La nuit qui a suivi, les douleurs intestinales étaient terribles. Je n'étais que de passage je n'ai pu y retourner pour leur signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour France, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : vos nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
oceanne.u
Le 03/12/2023 à 18:31
Parce que je ne pouvais pas mettre 0 mais pire mcdonald's que j'ai vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour oceanne, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Audrey.e
Le 02/12/2023 à 09:42
McDrive noter ouvert depuis 8h30, j'y suis aller à 9h20 et 10min d'attente pour au final jamais personne qui prends ma commande. Je veux donc partir mais la sortie est complètement boucher par des cartons de livraison au sol. Difficile de faire une marche arrière et de ressortir de là. Pas la première fois que le service n'est pas bien ici mais là je m'y attendais pas. Je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Florence.o
Le 30/11/2023 à 13:42
Endroit propre Pas de fil d attente Correct rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre venue en restaurant vous a apporté entière satisfaction 😊 Bonne fin de journée et à bientôt 💛
Jannelle.
Le 30/11/2023 à 13:36
Super rapide, gentil mais euh j’ai commandé un double bacon je l’ai reçu sans fromage sans Bacon que du pain et du steak 😐 ils savent pas faire de burger correctement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jannelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sam.n
Le 27/11/2023 à 10:27
J'étais de passage au macdo. Moi qui suis gérante d'un restaurant, je n'ai jamais osé parler comme ça à mes employés. Incroyable de voir à quel point il y a du manque de respect en cuisine. Je suppose que c'est la manager qui devait être de mauvaise humeur ce jour là mais... AMANDINE, la prochaine fois que tu veux râler parce que le travail est mal fait, fais le autrement ? Exemple : prendre l'employé après le service et lui parler ( conversation dadulte ) ? Oui, je t'assure que ça marche. Tente la prochaine fois. Chers employés du macdo, courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous allons faire un point avec nos équipes à ce sujet afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sfbhqfeh.f
Le 26/11/2023 à 12:56
Sa sent le vomi quand on entre quelle honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kikou.4
Le 15/11/2023 à 18:31
MC do très sale Personnel qui n'assure pas Direction qui n'assure pas dans les réponses faites aux commentaires en défendant l'indéfendable Remettez vous en question et allez manger chez burger king odysseum observer le management des équipes et la qualité des produits servis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gilles.
Le 07/11/2023 à 13:10
Je ne recommande absolument pas ce restaurant, odeur insoutenable le 03 novembre 2023 . C’était juste horrible et aucune table de propre . Vraiment très mal géré…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, et vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Patrick.e
Le 03/11/2023 à 15:52
Cuisine industrielle rapide parfois limite insipide viande trop sèche sans aucune qualité gustative
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hakim.a
Le 29/10/2023 à 12:18
Service dégueulasse, personnel non formé A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hakim, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
xavier.o
Le 25/10/2023 à 21:07
Restaurant qui sent le 🤮. Un des plus sale de la région, bravo
Réponse du propriétaire :
Xavier, quelle surprise de lire votre commentaire ! 🙀 Nous accordons une grande importance à la propreté de nos établissements, votre expérience ne semble absolument pas refléter nos standards habituels. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour enquêter sur la situation que vous décrivez. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer le niveau de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. 🍔🌟🍟 La Team McDonald's Lattes
ccil.
Le 14/10/2023 à 21:58
La propreté laissé à désirer. Les portions de frites sont remplies à moitié, les sundae ne ressemble à rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.b
Le 14/10/2023 à 12:08
Ce jour , je commande deux menu maxi avec 1 HAPPY meal et 2 glace . Après 10 minutes d’attente on me dit qu’il n’y a plus de glace et qu’on va me rembourser … encore de l’attente et on fini par me rembourser les glaces . Nous voilà arrivé à la maison et yaourt à boire du HAPPY meal oublié … au prix de Mac do maintenant … c’est vraiment plus que limite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
GSFT.R
Le 10/10/2023 à 13:33
une catastrophe frites froides - coca sans coca que de l eau pétillante - pas de mayo-
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.I
Le 08/10/2023 à 18:30
Je suis allée au mcdo avec mes amis et on s’est fait persécuté par des enfants mal élevés et mal éduqués, d’abord ils sont venus forcer pour qu’on leur paie quelque chose et ensuite ce sont amusé à nous insulter, et à insulter d’autres clients. Je vous recommande pas si vous souhaitez manger tranquillement sans vous faire insulter parce que vous ne voulez pas payer un wrap… Faites également attention à vos enfants, car les jeunes les accostes. Ce mcdo pue l’insécurité et la délinquance juvénile, les gérants ne font rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tom.
Le 08/10/2023 à 18:26
Je vous déconseille de vous rendre dans ce mcdo. Des gitans sont venu nous réclamer un menu. J’ai refusé et je me suis fait insulter. La direction ne fait strictement rien…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom; nous sommes navrés pour cet incident et vous invitons à nous contacter au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Luciiie.
Le 05/10/2023 à 12:34
Quantité diminuée mais les prix ont augmentés…. Dans un menu maxi bestof on a une quantité de bestof.. c’est pas la première fois mais la dernière, direction Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, En effet, l’augmentation du coût des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à augmenter nos tarifs. Nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Toutefois, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en bénéficier ! Bonne journée.
Patrick.e
Le 04/10/2023 à 22:27
Personnel sympathique seul McDo dans le coin cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de nos collaborateurs ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Bossy.
Le 04/10/2023 à 01:07
Pas bon du tout ,on mange du carton c'est pareil et ça coûte moins cher ,les commandes toujours incomplètes, toujours un produit manquant donc on mange jamais ce qu'on veut ,il faudrait s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients en termes de qualité et de service. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.i
Le 03/10/2023 à 18:16
super lieu de restauration ou amandine a su démontrer tout son niveaux en terme de management opérationnel. Sa détermination à vouloir réussir son service a pu se remarquer et a été apprécié par l'ensemble des clients a par les gitans. Amandine de part son aisance orale a communiquer avec une grande tendresse comment communiquer avec l'ensemble de ses équipes. Merci Amandine pour ce service en espérant une augmentation de poste pour la suite. Jordan Lopez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard d'Amandine ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Matteo.n
Le 29/09/2023 à 22:15
Ne connais pas le concept du click and collect (confond avec les commandes Ubereat) Toujours des oublis, le pire macdo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Eric.a
Le 27/09/2023 à 21:06
Un.mac donalds comme tant d'autres où il est agréable de trouver une connexion wifi
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette jolie note Eric, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement ! Bonne journée 😊
Guillaume.i
Le 24/09/2023 à 21:04
J'ai attendu 40Min pour une commande qu'ils ont perdu! C'est incroyable quand même! je recommande pas ce Mcdo , en plus la salle est crade et très glissant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laurent.t
Le 20/09/2023 à 15:48
Sale, non lavé, l air de jeux avec du vomi, toilettes tres sales également....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point en interne afin de nous améliorer sur cet aspect, et vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Erwan.
Le 14/09/2023 à 22:41
J'ai longuement hésité avant de poster un avis sur ce restaurant et j'ai attendu d'y être aller une bonne dizaine de fois pour me faire un avis et je dois dire que j'ai toujours rencontré les mêmes problèmes. D'abord le clic&collect qui ne sert pas à grand chose car personne ne vous appelle quand votre commande est prête, si vous ne vous manifestez pas vous pouvez attendre longtemps. En ce qui concerne la propreté c'est un restaurant très sale. Que ça soit les toilettes, le sol ou les tables qui ne sont pas nettoyés. Enfin concernant la nourriture, que dire, les burgers sont très mal fait, cornichons hors du sandwich, fromage collé à moitié au papier car mal mis dans le sandwich, poulet hors du wrap et en ce qui concerne les glaces c'est vraiment une honte. Le mcflurry est de moins en moins bien garnis, la quantité de glace est chaque fois moins importante que la fois d'avant et je parle pas du topping qui est presque inexistant. Par contre le prix lui ne cesse d'augmenter (presque 4€ pour une demi glace), quelle déception. Bref le seul point positif de ce restaurant est qu'il est proche de chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simohamed.l
Le 13/09/2023 à 23:20
Ils ferment à 23h alors que sur google et meme sur la façade du resto c’est écrit minuit et c’est pas la première fois que ça nous arrive et quand on a mangé une fois au resto le personnel était désagréable et les tables étaient sales plus jamais, je recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simohamed, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous nous rapprochons d'un responsable afin de faire un point sur les horaires affichés et les modifier si nécessaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sad.O
Le 12/09/2023 à 14:57
Ça reste du Mac do, mais quand même plus de choix que dans certains et surtout le personnel est sympa. Un petit encouragement pour la propreté car c'est rare de voir aussi propre dans certains Mac do, comme celui de Près d'Arènes où le personnel est moins réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sad So, Merci pour cette super note et pour votre commentaire ! 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt 😉
Alice.l
Le 11/09/2023 à 13:31
Encore une fois en déballant nos paquets, il manquait des produits comme à chaque fois. La salade César à PRESQUE 10,00€, en l'ouvrant il faut chercher le poulet et tout le reste c'est honteux de servir une salade à ce prix avec rien dedans, je ne sais pas comment vous pouvez vendre ce produit, en fait Mac Donad se fous bien de la figure de ses clients, toutjours plus de rentabilité, moins de produit et de plsu en plus onéreux. Bref......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et que la qualité de nos produits n'était pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher auprès d'un de nos équipiers en restaurant lorsqu'il y a des oublis dans votre commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hiba.a
Le 11/09/2023 à 13:16
Endroit un peu sale et je n’ai pas du tout aimé le service ils ont oublié mon café donc j’étais obligé d’aller le redemander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hiba, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires en termes de propreté et de service, un point sera fait auprès de nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gauthier.a
Le 10/09/2023 à 15:50
Une étoile pour ne pas en mettre zéro. L’ice tea est d’une couleur très étrange, il manquait un mac chicken, les frites étaient froides. Points positifs : macdrive rapide Dommage que ça ne suive pas en cuisine et au service. Si vous sortez de l’arena, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierrick.n
Le 09/09/2023 à 22:44
Je suis obligé de partager mon avis sur ce McDo douteux. Nous avons pris à emporter ce jour et ressentons des douleurs d estomac juste après avoir mangé les burgers. Les portions de frites étaient vides, les burgers n avaient aucun point commun avec les photos vendus, la glace n était pas fermée et avons eu la joie de constater qu’elle avait fondu sur tous les articles du sac. État d ensemble assez sale, assez surprenant pour une grande chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Olivet.r
Le 07/09/2023 à 00:09
Très belle accueil, on remercie grandement Maël la jeune fille du drive pour nous avoir bien fait rire et nous avoir fait passer un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Merci pour vos 5 étoiles.🤩 Nous transmettrons votre commentaire à Maël. 😉 A très bientôt dans notre restaurant McDonald's Lattes !
Celine.o
Le 04/09/2023 à 13:31
A faire, ce mcdonald's n'est pas de la restauration rapide,les employés ne savent même tenir les plateau, les plateau arrivent plein de coca, personnel très désagréable et pas qui ont pas le sens du commerce, endroit pas propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brigitte.c
Le 02/09/2023 à 21:40
A fuir effectivement, extrêmement sale, tout est froid, j'ai demandé à voir un responsable mais devait certainement être derrière son écran à regarder son chiffre, c'est plus important !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fannille.
Le 02/09/2023 à 17:24
Manque cruel d'hygiène. Sol, murs, sanitaires, tables, chaises... c'est simple tout est dégueulasse. Quand à la mal bouffe, elle arrive froide. Préférez un autre lieu certainement plus propre pour mal manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adriana.l
Le 01/09/2023 à 22:32
Envie d’un macflurry Je m’arrête pour en prendre un sur la route et quand j arrive chez moi Foutage de gueule Quasi pas de glace 🍦 Le chocolat je le cherche encore et alors le kit kat n’en parlons pas Désespérant comme enseigne Tout ce perd
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 25/08/2023 à 10:52
Equipe très sympathique, à l'écoute. Propre. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci pour cette belle note 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipes vous a plu, et que la propreté de l'établissement vous a apporté entière satisfaction 😊 Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Bonne journée.
marlene.a
Le 18/08/2023 à 21:43
Attention vérifier votre commande vous prenez un wrap bacon ils vous mettent un wrap chèvre. Pour des personnes qui détestent le chèvre le repas est gâché
Réponse du propriétaire :
Bonjour marlene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lea.a
Le 15/08/2023 à 15:16
- Frites sans sel et froide - Poubelle débordante +++ - Sol collant et innondé de sodas - Odeur de poubelle à l’entrée du McDo - Table pas nettoyé, il faut demander pour qu’elles soient nettoyé. OU SONT LES SERVICES D’HYGIÈNES???
Réponse du propriétaire :
Bonjour lea, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
F.A
Le 14/08/2023 à 17:16
Très déçue de la réponse du service client de ce macdo après m avoir servir une salade flétrie inmangeable , c’est normal et pas de geste client à la clef
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maïlys.o
Le 13/08/2023 à 00:36
Mis à jour : PARDON MAIS VOUS ÊTES DES INCOMPÉTENTS QUI NE RESPECTENT PAS VOS CLIENTS. Le comble, on me répond d’appelé pour discuter mais ils ne sont jamais capables de répondre au TÉLÉPHONE. On vous dit aussi d’appeler quand ils oublient des produits mais pareil ils ne répondent jamais, trop difficile de décrocher au téléphone. Et surtout n’utilisez jamais le Click and collect parking, ils n’ont pas compris le principe qu’il faut emmener la commande et ne pas attendre que le client rentre après que sa commande patiente depuis 10min sur le comptoir. RÉPONDEZ AU TÉLÉPHONE. Et RÉVEILLEZ VOUS. Je viens une fois par semaine à ce macdo, sur 10 commandes, il doit y’en avoir 7 où il manque quelque chose. Presque 100% du temps les frites ne sont pas remplis en entier, des fois elles sont trop cuite, des fois pas assez cuite, et surtout parfois plus salée que la mer! Les gobelets de boissons sont parfois remplis bien en dessous de ce qu’il doit être (encore ce soir) Samedi 5 août commande DC06 84, j’ai attendu 15 min sur la place click and collect, j’appelle et on m’informe qu’ils n’ont pas ma commande, au final elle patiente tranquillement sur le côté dans la cuisine, résultat j’arrive à la maison tout est froid et sec malgré que monsieur le manager me certifie qu’elle n’était pas là depuis longtemps, mensonge monsieur. Au prix que coûte un macdo à ce jour, il serait nécessaire de donner au minimum les produits qu’on paye et chaud surtout. Aussi, dans ce mcdo ils ne connaissent ni glaçon, ni serviette. Aussi, une fois j’ai usé mes 150 points pour deux menus gratuits, arrivé au McDo ils n’avaient pas réceptionné la commande et le numéro de commande leur était inconnu, pourtant j’avais bien reçu le mail confirmant la commande (click and collect) résultat 150 points perdus, j’ai dû repasser commande et payé bien sûr. Ok le métier est dur et fatiguant mais il y en a ras-le-bol de payer des produits dans le vent donc arrêter d’oublier les produit et former vos employés en cuisine. À ce que je sache ils ne travaillent pas gratuitement donc qu’ils fassent leurs boulots correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïlys, nous sommes navrés de vous lire : sachez que cela ne représente pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre une copie de cet avis par message privé via notre page Facebook ? Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Merci d'avance.
Ti_deums.
Le 13/08/2023 à 00:06
Le pire macdo que j’ai pu faire.Sandwich sec sans sauce et fait à l’arrache.. commande incomplète il manqué la moitié .. ou sont les responsables ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kromlyps.
Le 11/08/2023 à 09:27
Mon meilleur ami et moi avons été malade toute la nuit après avoir mangé en terrasse hier soir dans ce McDo; intoxication alimentaire certaine, ça ne va pas trop mieux ce matin après une nuit blanche, en espérant que l'on s'en remette vite. Endroit à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : vos nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Romuald.a
Le 11/08/2023 à 00:18
Temps d'attente interminable frite et hamburger froid!! Carrément dégueulasse ce mc do! La manager répugnante aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.i
Le 10/08/2023 à 17:46
Une étoile car impossible de mettre zéro! J’ai peur d’être malade après ma visite. Nous sommes arrivés à 17h donc pas aux heures de pointe. C’est le mac do le plus sale que je n’ai jamais vu! Les verres sont sales,nous n’avons même pas bu. les bancs collent, les sandwichs sont arrivés froids, les potatoes pas cuites. C’est le premier mac do où je franchis la porte et c’est une odeur désagréable qui nous prends au nez. Les toilettes je n’en parle même pas. J’ai préféré que mon fils aille dehors. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elo.i
Le 09/08/2023 à 15:13
Restaurant sale les toilettes n'en parlons pas,frites et burger froids, nous avons demandé des frites chaudes qui ont été remplacées par des froides, serveuse visiblement soulée de la demandé, 1 étoile donné car zéro étoiles impossible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maé.o
Le 08/08/2023 à 17:18
Erreur sur toute la commande. Happy leal avec une boîte vide au lieu du menu Une viande au lieu de deux dans le big tasty Manque un wrap Boisson totalement différente de celles commandées. Je déconseille Ce n’est pas par ce qu’il y a une grosse commande qu’on peut se permettre de faire des erreurs comme celles ci. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maé, nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin.j
Le 07/08/2023 à 22:10
Pour commencer: J'ai commandé à une borne, j'ai voulu un ticket de caisse pour vérifier ma commande que je n'ai pas reçu. Je demande à la caissière de m'imprimer mon ticket elle me répond que j'en ai pas besoin. J'ai demandé des frites sans sel, la réponse était ce sera pas possible désolé. Les commandes arrivent : Il manque la moitié du happy meal, Il manque mon double cheeseburger. Les frites étaient froides et vraiment pas bonnes. Je demande d'avoir mon ticket de caisse encore une fois, le serveur m'apporte un ticket qui n'est pas le mien. Je réclame le reste de la commande qui a vraiment du mal à arriver. (Voir la gueule de mon double cheese) Le restaurant est sale, les tables sont dégueulasses, les toilettes j'en parle même pas, une forte odeur vous frappe directement à l'entrée. Il y a définitivement un problème de personnel et d'hygiène dans ce mcdo.. Je déconseille fortement. Réfléchissez à deux fois avant d'y mettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joanne.o
Le 07/08/2023 à 16:29
Resto sale, 15 minutes pour se faire servir 2 petits cocas, alors qu'il 'y avait peu de monde à 16h30. Et pour finir le coca mal dosé, sans bulle et tout ça c'est pour 3€ par coca. c'est honteux. Je venais souvent ici avec mes enfants avant. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Andréa.O
Le 07/08/2023 à 12:25
S’IL VOUS PLAÎT FUYEZ ! Établissement très mal entretenu, assises grasses et collantes, sol jonché de détritus en tout genre. Et ce n’est pas que, ce dimanche 6 Août 2023, moi et mon compagnon sommes venus pour une commande ( a emporter ). J’ai pris un mcwrap chèvre et, en rentrant à notre domicile, je me suis aperçu que la galette de blé était toute collante et molle. Cependant, j’ai un petit peu mangé, sans le finir. Sans surprise, des douleurs abdominales horribles toute la nuit, une intoxication alimentaire carabinée. Nous demandons au service d’hygiène d’agir une fois pour toute face a ce type d’établissements qui ne cessent de ce désemplir malgré de multiples mauvais commentaires provenants de la clientèle ( nuggets moisis, toilettes bouchés et qui débordent,…) Faut-il attendre une drame pour que les services d’hygiène ( ou autre ) agissent ? Ps: pas besoin de répondre à mon commentaire via votre répondeur automatique ( toujours les meme réponses), cela est inutile et pathétique de la part de responsables qui devraient plutôt prendre en main leur établissement au lieu d’occulter la réalité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : vos nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement.
Benjamin.e
Le 07/08/2023 à 11:50
Le sandwich était bien constitué, les frites impeccables, cependant je n'ai pas eu de serviette sur mon plateau ni de verre promotionnel coca cola tandis que le choix m'a été proposé sur la borne de commande. En outre une surprenante odeur de vomit hantait les lieux au gré du vent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre verre et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous allons également faire un point en interne concernant l'aération de la salle. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.u
Le 06/08/2023 à 20:30
Le pire mc do de ma vie! Odeur de vomi! Une saleté indescriptible ! Je suis écœurée ! J espère ne pas être malade!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victoria.u
Le 06/08/2023 à 17:45
Par où commencer ? L état des locaux hyper sale extérieur compris Frite froide à 2 reprise. Les frites avec Le goût du poisson 🤯 Toilettes homme et femme inutilisable A fuiiir !!!!! Je doute de l’hygiène Et j’en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.
Le 06/08/2023 à 16:06
Restaurant malheureusement très sale qui peut compter sur les touristes de passage peu exigeants pour le faire tourner. Un service long et pénible, des produits oubliés voire qui ne correspondent pas à la commande effectuée. Sans parler des quantités devenues ridicules (voir la photo du cheesecake à 4 euros 😂)
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Instant.r
Le 06/08/2023 à 10:34
Petit dej dimanche matin 10h, il semble y avoir une bonne équipe. Service très bien. Le cappuccino, thé, croissant, jus d'orange excellent. Dommage que la saleté de la salle de restaurant et odeur nauséabonde qu'il s'en dégage gâche ce moment. Les toilettes sont très sales, et les 2 lavabo bouchés...🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tabara.a
Le 04/08/2023 à 19:32
Très sale. Ni les tables, ni les banquettes sont nettoyés. Taches de sauces sur le plateau avec les frites (froide) reversées dessus. Aucune réaction ni excuse après la remarque que la propreté laisse à désirée. Je ne recommande pas sauf si vous souhaitez tombé malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-marc.a
Le 04/08/2023 à 05:35
Très très bien, des produits différents qu'en Suisse mais très bon. Personnels très sympa et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Mélanie.a
Le 02/08/2023 à 21:52
Restaurant répugnant. Un gros manque d’hygiène. Et de plus toujours un problème avec les commandes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Gregoire.r
Le 02/08/2023 à 19:23
Le restaurant est facile d accès. Seulement je suis venu durant le service du midi. Le service a été assez rapide mais la propreté des sanitaires était déplorable. C est un vrai axe de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer sur ce point. Très bonne journée et à bientôt 😊
Mat.e
Le 31/07/2023 à 22:40
Odeur nauséabonde ce jour dans le restaurant 30/07 midi ! Pas de glaçons dans les boissons .. Des burger confectionnés avec peu de rigueur même si on est chez macdo ça ressemble pas exactement à a la photo mais faut pas exagérer non plus .! Cdlt bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, afin de vous assister au mieux, veuillez contacter le restaurant au 04 67 20 16 60 ! Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant ! À très vite 😊
Helene.o
Le 31/07/2023 à 19:51
Meilleur McDonald's de Montpellier 😀! Equipiers souriants et aimables, hygiène des lieux bien au-delà aux autres mcDo Mtp. Merci à l'employé McCafé gentille et avenante qui m'a patiemment expliqué le fonctionnement des bornes ce matin. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre avis ! Nous serions de vous retrouver dans votre McDonald's™ Lattes À très vite !
fanny.r
Le 30/07/2023 à 15:15
Le pire Mc Donald de France, à fuir!! 2/4 sandwich froid, tomates périmées, pas de sauces pas de serviettes … et vomi de partout dans l’aire de jeux pour enfant . service à table je me serais levee 4 fois faire une réclamation avant de pouvoir manger avec mon fils. Il ne devrait même pas avoir l’appellation Mc Donald. Et la caissière te dit que c’est normal le personnel ne suit pas les process 🤣🤣🤣🤣. Je fréquente ce McDo depuis plus de 10 ans car à côté de mon domicile, il s’est bien trop dégradé je n’y retournerai pas. Même mon frere de 17 ans n’a pas pu finir son menu car infecte; difficile à croire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour fanny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.
Le 30/07/2023 à 09:54
J’ai fais plusieurs McDo dans la France et dans le monde, je n’ai jamais vu un McDo aussi sale et avec une odeur de pourrie, tout était médiocre du sol aux tables qui colle et pas nettoyé en passant par la nourriture qui ne reflète pas du tout l’image et la notoriété mcdo, je suis désagréablement surpris que McDo puisse accepter qu’un de leur point de vente soit aussi sale, plusieurs émotions m’ont traversées pendant les 20 minutes passées dans ce mcdo, tristesse, colère, dégoût et écœurement . Comment peut on cautionner et participer à cette désorganisation, ou est le manager où sont les gens crédibles et responsables pour rappeler à l’orde, pour rappeler les basiques de le propreté, pourquoi personne ne réagit ? Je suis sidéré et pris de rancoeur d’avoir fait subir ceci à mes enfants, je n’ai pas de mots, le message a été clair pendant le retour ne manger plus McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
edmero.n
Le 28/07/2023 à 21:25
L'équipe est totalement perdue... L'organisation est inexistant.. Au bout de 30 minutes d'attente ils mon servi 2 fois la commande fausse et manquait des produits de ma commande. Por ma part je met pas 0 étoile car c'est pas possible... Resto à eviter🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour antonio, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mandy.e
Le 26/07/2023 à 13:52
Le manager est vraiment super sympa très gentil très professionnel. Merci a lui il gère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de notre collaborateur 🤩 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 💛 À très vite en restaurant ! Bonne journée.
Monsieur.
Le 24/07/2023 à 12:17
Ce lieu est vraiment sale c'est de pire en pire. Sans compter les mendiants qui viennent directement à vos tables et les SDF qui traînent devant totalement alcoolisé... Le service est lent et médiocre (il y a toujours des oublis) Niveau restauration, j'ai reçu des frites avec pleins de particules noires probablement dû à une friteuse non lavée. Ne vous étonnez pas d'avoir une plainte un jour pour intoxication alimentaire dans votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Sonia.o
Le 23/07/2023 à 21:15
Je vais au McDo avec mes copines, on me sert un plateau avec littéralement 3 potatoes ! Je le fais remarquer et la serveuse me l’a changé en constatant que c’était abusé, ensuite il manquait les sauces cremy Deluxe, la boisson de l’happy meal, les burgers/wraps sont froids (?) et .. cerise sur le gâteau il y avait l’opercule d’une sauce au fond de mon paquet de frites !??? 🤢 bref franchement allez dans les autres macdo ! P.S : il est inutile de préciser que nous avons nettoyé nous-mêmes la table et les bancs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
F1-24.
Le 23/07/2023 à 17:21
Service et bien par contre la nourriture vraiment pas terrible frite pas bien cuite coca coupe à l’eau pas terrible endroit très sale franchement dessus … je ne vous recommande pas le lieux …. Seul les serveuse on était très bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
benjamin.o
Le 23/07/2023 à 12:12
Ce mcdo ce dégrade Je commande un Ice tea je me retrouve avec de l’eau gazeuse. Je commande à sunday avec des cacahuètes, les cacahuètes je ne l’es ai pas. Un mcflurry remplis a peine à la moitier du pot, à ce prix…. Les frite comme du plastique Un service pas au top Aucune forme de politesse au comptoir L’attente de 20 min Je suis là CB32 la CB37 a étais servie avant nous….. drive fermée
Réponse du propriétaire :
Bonjour benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joanie.o
Le 23/07/2023 à 01:42
Mitigée macdo sale très sale aussi bien la salle que les extérieurs. Malheureusement le client y est pour quelque chose aussi. Le seul bon côté c'est que le repas est arrivé chaud. Un plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jessica.o
Le 22/07/2023 à 00:53
Niveau d’incompétence impressionnant. Attente de 30min au drive pour avoir une commande incomplète, zéro excuse et se permettent même d’être désagréable lorsque vous réclamer ce que vous avez payer. Zéro sauce pour une commande avec 7 menus, dont des frites potatoes et nuggets. Il semble évident pour eux de ne proposer aucun geste commercial et aucun sourire ! La seule préoccupation du manager à lunette était de se faire toucher la cuisse et de rigoler sur la terrasse avec ses collègues. Bref c’était la première et dernière fois je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vanessa.e
Le 21/07/2023 à 14:29
Catastrophe… Pour une commande à 40 euros : 4 sandwichs dans le sac…je dois réclamer les happy meal de mes enfants sinon je partais sans… Plus tard je me rend compte qu’il manque toutes les frites et potetoes… Donc en résumé 40 euros de commande et ça choque personne de nous donner un sac vide !!! Désolant… c’est certain qu’à ce rythme là McDo n’a pas de problème sur ses marges !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Fadel.
Le 14/07/2023 à 18:37
J'ai commandé des simples glaces jusque là tout va bien mais 30 min plus tard toujours rien la commande oublié puis après réclamation on passe pour des voleurs pour nous faire rembourser même pas une excuse rien en voyant les gamins pleurer pour leurs glace ! le professionnalisme a revoir c'est la honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fadel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jean.a
Le 13/07/2023 à 14:23
Alors que dire. Si vous voulez des boissons chaudes. Des burgers et des frites froides. Des boîtes de nuggets pas complètes. FONCEZ .... Désolé mais c'est lamentable. Le minimum que doit fournir un Mac do c'est du chaud et les quantités payés. Et la c'est pas le cas. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Haytem.a
Le 12/07/2023 à 15:10
On nous a oublié les frites, on nous a accusé de les avoir caché et manger. On nous fait revenir avec trois plateaux jusqu’à la caisse pour leur prouver alors que c’était plus simple qu’ils viennent pour vérifier une serveuse en noir, irrespectueuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bea.
Le 11/07/2023 à 18:12
Mac Do c'est Mac Do mais là vraiment très déçue, service long, mon wrap était mal roulé le bacon et les tomates étaient dans le papier ! De plus nous n'avons pas fini nos boissons les verres sentaient vraiment le pourri ! Au delà d'un problème de propreté je pense que le plastique supporte mal le lavage. Mac Do devrait aller au bout de sa démarche virtueuse et proposer de la vaisselle en verre. D'ici là je ne pense pas revenir dans ce fait good. Désolée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.u
Le 09/07/2023 à 23:27
Macdo a 22h. Table dégueulasses Poubelles qui débordent Des reste de vaisselle sur les table Pas de nettoyage Frites froide Comme peux t'on faire aussi mal quelque chose si simple : Cuire des frites normale Faire un coût de nettoyage régulièrement net vider les poubelles. C'est pas sorcier !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anna.e
Le 08/07/2023 à 19:43
De pire en pire. L'hygiène ça vous parle? Les tables dégueulasse, plein de tâches de gras ect.. Ca fait limite peur, maintenant qu'il y a les couverts pour les glâces et verre pour les boissons.. et ( beaucoup de trâces sur les gobelets.. ) l'angoisse!! Une question, c'est comment en cuisine???? Si vous commandez sur uber eats: Attention, il n'y a plus du tout les patchs pour la fermeture des sacs!! 💀 Je ne comprends pas pourquoi cela ne change pas! Vu les avis, c'est toujours la même chose depuis un certain moment! A croire que ça dérange en rien la direction! Alors le manager et collaborateurs? À quoi bon! Va VRAIMENT falloir faire le nécessaire! Revoir les équipes et le Manager!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Belle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.i
Le 03/07/2023 à 10:27
Plus de 30 min pour un menu. Malgré nos demandes on nous disait qu’ils « faisaient » de leur mieux. Résultats notre commande attendait enfaite depuis plus de 15min d’être apportée en salle. Résultat un menu froid ! Aucune excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Lolotte.4
Le 20/06/2023 à 14:17
dégouté.. de passage sur montpellier ayant pris un menu à emporter et un donut à 2€50… une fois parti, aucun donut dans mon sac !!! mais 2€50 dans leur caisse…. Bref toujours des oublis chez macdo…😫😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre donut, et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nelga..
Le 18/06/2023 à 11:57
Des mouches mortes sur les plateaux, amener en main propre en plus, de la crasse sur les emballages burger, burger complètement froid et sûrement en attente depuis plusieurs heures, de la crasse sur la vaisselle et je parle de la propreté des tables, n’aller pas à ce McDo, il devrait être fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tacko.A
Le 13/06/2023 à 18:26
Macdo nul menteur aucun respect du client. Je voulais prendre un mac morning avec une amie pas de pancake, nous demandons le remplacement de celui ci. Et là le manager nous informe que c'est retiré des ventes dans tous les MacDo lol. Donc je lui explique que c'est de la publicité mensongère. Je change de mac do et là la vérité tombe. Les commandes ne sont pas livré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yaesmeen.
Le 11/06/2023 à 18:43
Aujourd'hui nous sommes allés manger ici avec mon copain et pour un macdo c'est normal de ne pas avoir une qualité digne de grand restaurant les gens se plaignent pour pas grand chose, je veux dire que quand je vais à macdo ou BK je sais à quoi je m'attends et franchement j'attendais de voir le message d'un client qui a fait une scène pour des plateaux sales. Franchement faut savoir relativiser et bravo au manager et son équipe pour avoir gardé un tel sang froid j'aurais personnellement vrillé. Si vous n'êtes pas content, venez pas chez macdo 😂 Ils sont une équipe qui est surchargée de boulot faut s'attendre aux erreurs 🙄
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
PATRICIA.A
Le 09/06/2023 à 11:04
Je souhaite signaler un abus sur une facture de 9,30 eu j ai payé 2,30 eu pour 40 cl d eau fraîche ! 1,80 eu pour un mini café env 5 cl et imbuvable !de plus pas de sucre le ofish qui avant avait une sauce sympa se voit mettre du ketchups !!!! Le bon profit toujours le profit eh bien je n irai plus chez mcdo ! J oublié le 1 euro pour un bracelet, surtout évitez on ne sait pas où va l argent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nos prix sont affichés en restaurant comme le prévoit la loi. N'hésitez pas à nous contacter en message privé par le biais de notre page Facebook au sujet de la qualité des produits commandés, nous sommes disponibles pour échanger avec vous à ce sujet. Concernant l'opération Partage du Coeur, les fonds récoltés seront entièrement reversés aux Maisons de parents et de la Parenthèse Ronald McDonald, accueillant les parents d'enfants hospitalisés. Bonne journée.
Ludovic.N
Le 06/06/2023 à 23:42
Le pire mc do... A 22h plus que 3 bornes pour les commandes, pas de glaces en commande. Le repas ma été apporte sur un plateau sale ( tâches de mayo écrasée à la frite et trace du gobelet précédent plein de coca.. Sans papier pour au moins protéger ma nourriture, je ne sais pas qui a mange avant. Je m'adresse au manager ( ou son adjoint) en chemise violette qui sans regarder le plateau me dit c'est 'ormal c'est résiduel... En fait non si y'a des traces on nettoie.. Je paie pas pour manger un plateau résiduel.. On me dit après que c'est la cuisine qui a pas fait attention... Mais alors comment son prépares les sandwiche ? Le manager en chemise blanche daigne arrête sa pause clope café portable pour me dire qu'ils reprepare ma commande mais à aucun moment on s'excuse... Les banquettes sont sales ( tâche de gras et miettes) les tables pas nettoyées... Et la tête de mon sandwich lorsqu'on me l'a apporte.. J'aurais bien remonté ça au manager mais il était déjà reparti en pause café clope téléphone... Bref si vous voulez payer cher pour manger dans des réceptacles qui sont laves et résiduellement sales,n'hésitez pas Mise à jour du 10/06 Suite à une proposition du manager, je me suis à nouveau rendu sur place et malheureusement c’était exactement la même chose à part que cette fois ci le personnel n’a jamais montré de marque politesse… on m’amène ma commande en terrasse, il manque une sauce, je le signale la personne va la chercher, et reviens sans en me disant “faut payer “, 3 fois de suite j’explique qu’elle est incluse à ma commande , mais ne m’a pas été donnée, elle repart et revient en me la jetant sur la table sans un mot d’excuse… Si on ne maîtrise pas l’hygiène ni ses employés, on change de métier… Je suis super tolérant, je bosse dans la relation client, je connais les difficultés mais la c’est juste pas acceptable C’était un essai pour infirmer mon premier avis qui au final confirme et même aggrave celui-ci Dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil et d'hygiène. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Julien.F
Le 04/06/2023 à 20:01
Une commande sur deux au drive il manque un ou plusieurs articles . Et quand vous le leur faites savoir la fois d’après , c’est trop tard . Il aurait fallu que je revienne le jour et me frapper 30 minutes de voitures pour rattraper leur erreur . Trop fréquent malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
Nanou.a
Le 29/05/2023 à 21:53
Très mauvais burger. Deluxe pas d'oignons ni salade ni tomate. Un des cheese il n'y avait même pas de viande juste le pain et fromage. 2 cheddar bacon un sans bacon. Les burger sont secs. On vient de laisser 84€ pour des mauvais burger. Ils vous disent de les appeler personnes ne réponds au téléphone. Un peu facile non? Conseil: Allez dans un autre Mac doc, mieux vaut faire quelques klm de plus pour mieux manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Arnaud.o
Le 29/05/2023 à 19:56
Bonjour, Nous revenons à l'instant de McDonald's Lattes. Nous avons pris un drive, et en arrivant à la borne de commande, le Chicago était affiché en grand sur l'écran. Cela m'a fait envie (la publicité à donc bien fonctionné...). Publicité mensongère puisqu'il n'était plus disponible. Puis il y avait des affiches faisant la publicité du wrap Chèvre, plus disponible non plus...nous avons donc fait la remarque au moment de payer, en demandant à minima d'enlever ces publicités. On nous a particulièrement mal répondu. Nous avons tenté d'obtenir un geste commercial (l'offre d'un petit Burger ou 4 nuggets que nous avions commandé) et on nous a répondu de façon arrogante: ici on ne fait pas de promotion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christelle.e
Le 28/05/2023 à 17:39
Alors ce MCDo devrait être un cas d’école du « FAST-FOOD : ce qu’il ne faudrait absolument jamais faire ». J’ai bossé dans cette enseigne étant jeune, dans une autre région, et jamais un tel établissement n’aurait été toléré pas les « chefs de secteur » qui passaient en catimini. Resto « crade » à chaque venue, les sandwiches et frites (le Compteur est sur FRIES donc….) FROIDS, on nous répond « ah désolé alors! » Et le pire, c’est la dernière fois, je commande (et paie) un double fish et on me met juste un fish. J’en parle au jeune censé tenir le rôle de manager, et il me dit qu’il est désolée. Qu’il peut me refaire un double fish et qu’il jette celui là. Je lui explique que ça me pose un problème que par éthique, il jette de la nourriture. Je lui demande juste de me rembourser la différence entre le simple et le double et là il me dit « je vais pas faire des remboursements à tout va ! » Euh 🙄 bah ok Einstein !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ella.a
Le 07/05/2023 à 22:14
Tout d’abord j’ai attribué cette note car j’ai découvert un macdo très sale, pleins d’équipiers en cuisine mais aucun qui passait le balai ou même la serpillère il y avait du vomi par terre qui n’étais même pas nettoyer, il avait plein de frites de boites et de papiers par terre, la moindre des choses c’est de passer un petit coup pour que la propreté soit présente. Les toilettes sont pas propres ça laisse à désirer. on s’est arrêté là car on sortait de la gare mais on aurait pu attendre l’autoroute si on aurait. Le service est quand même rapide malgré tout, le personnel est aimable. Mais il manque de l’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ella, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marieke.a
Le 01/05/2023 à 12:18
Machine pour les glaces en panne. Le hic c'est de faire la queue ticket à la main pour récupérer les desserts à la caisse retrait de commandes payées, la caissière qui gueule COMMANDE À ENCAISSER S'IL-VOUS-PLAÎT me vois mais ne me demande surtout pas ce qu'il me faudrait. Au final 3 personnes me passent devant. J'ai était remboursée mais leur attitude m'a gonflé 😠 pourquoi mettre 2 files encaissement et retrait ? Ci c'est pour toiser les gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
moi.i
Le 29/04/2023 à 13:19
Après un problème de click and collect, bastien un manager a été super efficace, remboursement + réduction = le top, on ne devait plus venir de la colère mais il a su nous garder, nous reviendrons Bastien++++++
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Bernard.h
Le 13/04/2023 à 21:40
J'y suis venu vers 14 h. Le service a été rapide. Oui. Mais pas de table propre et beaucoup étaient encombrées de vestiges qui n'ont pas été débarrassés pendant tout la durée dé mon repas. Impression de saleté. Pourtant le personnel n'était pas débordé du tout Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous sommes ravis d'apprendre que le service vous a semblé rapide, néanmoins concernant la propreté : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée !
Jean-Claude.z
Le 10/04/2023 à 09:01
J amais vu un Mc do aussi sale pour pas dire crade, les poubelles intérieur qui débordés, du coca par terre ou personne viens nettoyer alors que je les avais prévenu une personne à manqué de tombée mais rien, une serveuse qui renversé la boisson du plateau encore une demie heure après c t toujours par terre. Un service déplorable les machine qui s'arrête car plus de papier personne bouge. À éviter et très très vite.... Et bien sur après l'avoir signaler nous avons manger froid car vue l organisations du service rien de surprenant...... Fuire ce Mc do et nécessaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Claude, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jessica.e
Le 09/04/2023 à 23:01
Un pot de potatoes à moitié rempli, à peine la moitié de la quantité habituelle pour le mc flurry…. C’est abusé En revanche, avoir ces grilles affreuses au drive pour la caisse et le sac de commande est plus que limite. De plus, hyper gênant pour le mouvement et la manipulation de vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de quantité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Momofpoussin.
Le 08/04/2023 à 18:38
Repas servi dans un délai raisonnable et aucun oubli sur le plateau. En revanche, restaurant qui manque clairement de propreté. Les poubelles sont pleines et personne ne s'en inquiète. Le personnel n'est pas très agréable. Je ne parle même pas des sanitaires qui sont déplorables (éviers bouchés et cuvette des toilettes de travers et dans un état catastrophique, ça ne devait pas être lavé depuis le début de la journée). Gros point noir aussi sur les sauces. On a voulu rendre nos sachets non utilisés et on nous a répondu que ça allait être jeté. Comment peut on trouver ça inutile de les récupérer alors qu'elles sont intactes ? Je n'imagine pas le gaspillage que ça engendre dans tous vos restaurants en une année...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sand.i
Le 08/04/2023 à 08:20
Restaurant véritablement sale. Les tables non nettoyées, le sol dans un état déplorable. Quelque chose avait été renversé, le monde a piétiné dedans et il y en avait de partout dans la salle. Toutefois, la cuisine que nous voyons depuis la salle n'était pas dans un meilleur état : des frites au sol, des sauces à côté de la poubelle... Seules 3 bornes de commande fonctionnaient sur la dizaine présente. Les portes étaient grandes ouvertes, aussi bien celle de l'entrée que de l'accès terrasse, ce qui fait que nous mangions dans une ambiance bien trop fraîche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaby..
Le 26/03/2023 à 18:58
Horrible ! Pire Mc Donald's que l'on ait vu ! Nous sommes arrivés à 18h. Frites et burgers servis froids. Restaurant dégueulasse, sols et tables pas nettoyés et je vous parle pas de la cuisine où l'on peut voir de la nourriture partout par terre. Pour finir, les WC.. Pas de papier toilette hors mis sur le sol, dans l'urine, une odeur affreuse, les éviers bouchés et l'eau verte au fond du souffleur pour sécher les mains !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous nous excusons si la température de vos produits n'a pas été bonne, nous allons faire notre possible pour arranger ceci. De plus, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant dans votre McDonald's™ Lattes Bonne journée !
Le.h
Le 14/03/2023 à 18:56
Attente interminable parfois,repas pas assez chaud mais par contre venu le 15 novembre 2023 a 11h45 l'employé qui emmène le plateau est très souriant très poli le sbam lui le connais c'est pas tout le monde qui l'emploi bravo à se jeune homme c'est agréable d'être servi comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, nous nous excusons pour les points remontés, nous ferons notre possible pour mieux vous servir à l'avenir ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant 😊 Belle journée !
Ambre.a
Le 08/03/2023 à 19:17
Frites pas assez remplies sûrement une erreur, mon compagnon y est retourné, personnel très pro et adorable qui ont su régler le problème. On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Nathalie.
Le 03/03/2023 à 09:17
Je déconseille fortement,personnel tellement occupé a rangée a 9h du matin,a peine un bonjour et tous le monde disparaît quand je veux acheter une simple brioche.. c'est pas la 1er fois. A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sunny.e
Le 16/02/2023 à 23:41
35 mn j’suis au drive et je suis toujours pas servi. C’est une dinguerie comme ils sont lents. Ça ressemble en rien a un fast food, c’est plutôt un….. low food Excellente vanne Mais plus jamais ce mcdo de mort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.o
Le 15/02/2023 à 00:28
Catastrophique je me rends sur les lieux à 22h15 j'ai attendu pratiquement 15 minutes au borne personne prend notre commande, je paye je récupère ma commande, je vérifie le sac, burger froid, frites pas cuite. je me gare je retourne les voir pour leurs dire gentiment que il y a un problème avec ma commande, elle me dit ont n est en sous effectif. OK pas de souci je comprend elle me refais la commande je rentre chez moi le burger a étais changer mais tiède,mes frites toujour pas cuite et honnêtement je pense qu'elle sait même pas casser la tête elle m'a refilé les autres car elles étaient exactement pareil pas cuite et froide bref super déçu sachant que la dernière fois j'avais mis un très bon commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elona.i
Le 04/02/2023 à 11:51
Service drive de très mauvaise qualité, une demoiselle au l’interphone est devenu désagréable, j’ai attendu plusieurs minutes, une voiture arrivée bien après moi a était prise avant moi…quand je fais la remarque à la personne elle me répond qu’ elle y est pour rien qu’elle n’est toujours pas de retour et d’attendre encore…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elona, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
yasmine.m
Le 03/02/2023 à 13:23
aujourd’hui le 03/02/2023, le monsieur qui était habillé en noir au drive, était très hautain et désagréable, il n’a pas voulu nous donner des sauces sous prétexte qu’elles étaient en rupture alors que la dame juste avant nous a dis qu’il y en avais et qu’il fallait lui demander, on lui a ensuite dit que la dernière fois nous n’avions pas eu la sauce intégré dans notre menu mais il nous a ignoré, je ne sais pas si c’est le manageur mais si c’est le cas je vous conseille d’en trouver un autre. Son gros ventre la tfou. En plus nous n’avons pas eu de serviette dans notre sac !!!!!!!!! vraiment macdo a bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour yasmine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elisa.e
Le 03/02/2023 à 13:20
Aujourd’hui ( 03/02/2023) le monsieur qui a servi notre commande, il était habillé en noir, était hautain et non aimable. Quand on lui parle c’est à peine s’il nous regarde et nous répond. Je ne sais pas si c’est le manager, mais si c’est le cas je vous conseille d’en trouver un autre. 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.o
Le 08/01/2023 à 13:12
Bande d’incapable. A chaque fois que on fait une commande toujours un problème. Un dimanche à 13h, personne au drive personne en salle casiment et encore capable d’oublier 2 sandwich sur 4. Tu retournes au drives, on te dit que t’as pas commandé ce que tu demandes alors que t’as payé et le tiquet sous les yeux. Il te donne les cheese et t’enleve le double cheese que T’AS PAYER. ne travailler pas ailleurs de macdo, bande d’incapables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, si vous souhaitez échanger avec un responsable concernant votre situation, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Fabrice.a
Le 07/01/2023 à 20:40
Vraiment de plus en plus ras le bol des doses Mac do à emporter... Les menu maxi best of avec des frittes qui dépassent même pas du carton... La dose est limte la même que dans menu classique. C'est comme ça à chaque fois depuis qq temps... Et je parle pas du prix des menus qui a largement augmenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Zoé.o
Le 02/01/2023 à 18:36
3 des mes amis qui ont commandé un hamburger avec du poulet ont vomi plusieurs fois et sont à 40 de fièvre chacun suite à la commande. Je ne recommande pas du tout ce mcdo et n’y retournerai probablement plus étant donné que j’ai choisi du bœuf là bas et qu’il ne m’est rien arrivé à moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés par vos amis, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Ahmed.l
Le 27/12/2022 à 19:49
Service rapide et efficace. Je viens très souvent car je travail à coter. Petit conseil éviter d’oublier les serviettes et les sauces sa arrive très souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous vous disons à très vite alors. 😉
Mélina.
Le 19/12/2022 à 19:10
Juste honteux de charger autant les sacs! La dame qui nous a donné notre commande ce soir au drive nous a gâché notre repas, le sac a craqué et toutes nos boissons sont tombées par terre. Je trouve ça honteux ! Service déplorable je n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci de sac lors de votre dernier passage. Nous allons remonter votre message afin d'éviter que la situation ne se reproduise. Bonne journée.
Jo.a
Le 15/12/2022 à 15:59
Service devenu lent. Bcp de monde, mais peux savent quoi faire de leur dix doigts. Trop de manager. C'est dommage, pcq vu une époque où les équipes était tjs les mm et particulièrement efficace !!! Ps: pensez à dire à vos équipier d'éviter de rouler/allumer leur petit joint en terrasse. Qu'ils fument c'est ok, en terrasse sur son lieu de travail mm après sont shift, on ne le fait pas !
Jeremie.o
Le 07/12/2022 à 19:20
Un grand merci pour l’organisation de mon fils aujourd’hui, nous avons passé un très bon moment, les enfants étaient ravis. Merci aux personnes qui ont géré et encadré les enfants, vous avez été top. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que les enfants ont passé un super moment dans notre restaurant ! 😉 Bonne journée et à bientôt.
Ida.l
Le 09/11/2022 à 17:21
La propreté ce vraiment pas une priorité! Les endroits à côté des poubelles sent vraiment vraiment vraiment pas bon Si on passe à côté de la caisse ce vraiment dangereux parce que on glisse. Les tables ,le sol, les WC aussi laisse à désiré 1 etoile ce vraiment beaucoup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant et quelques étoiles supplémentaires. Bonne journée.
Julien.u
Le 04/11/2022 à 12:30
Service très long au drive. Arrivé à la maison ce midi . Il manques des produits, pas de sauce. Un menu enfant qui correspond pas à ce qu on a commandé et pas manques les dessert dedans. Un burger du menu signature qui avait la mauvaise sauce ... a ce demande si le siège mac do contrôle leur franchise..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeremy.a
Le 02/11/2022 à 16:06
Je viens de commander un menu maxi royal bacon et à ma.grande surprise en arrivant chez moi, le steak haché ne fait pas parti du burger... De plus, à ma dernière visite, je commande via l'appli en pensant que cela serait plus rapide, mais non, on oublie de me prévenir que ma commande est prête, je rentre donc chez moi avec un menu froid et aucune compensation. Service vraiment incompétent, je ne recommande vraiment pas du tout ce restaurant. Et quand on essaie de les avoir au téléphone, bien sûr personne ne répond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette commande décevante. Pouvez-vous réessayer de nous contacter par téléphone en dehors de nos heures d'affluence afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Babou.a
Le 28/10/2022 à 16:49
Équipes désagréable les sourires et la politesse sont une option et je vous parle même pas en plein rush l'attente et interminable des erreurs a tout vas, quand on fait remarquer a une employée qu'il n'y a plus de papier dans les bornes elle se permet de nous dire débrouillée vous pour trouver quelqu'un d'autre moi j'ai fini sa lui aurais pris 30s de faire remonter l'infos mais non c'était trop demandé personnellement je met plus les pieds la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Philip.e
Le 22/10/2022 à 14:52
Long, très long, froid. Pas une hygiène formidable mais c'est un vaccin gratuit. Je pense que l'économie en terme de personnel se ressent sur la qualité. On sent qu'augmenter la rentabilité reste l'objectif premier, c'est navrant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lou.a
Le 21/10/2022 à 21:50
Je met que 3 étoiles car il y a eu des oublies de produit dans des commandes et assez souvent on ne vérifie pas tout le temps car qui dit restauration rapide dit qu on est pressé donc desfois pas le temps et c est la surprise à la maison qui pour le coup est loin d être bonne ...et le repas froid au prix du menu ça laisse un peu a désiré ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clément.a
Le 17/10/2022 à 13:21
Je suis venu samedi commander à 22h. Il manquait la moitié de mes choses dans mes commandes pour une commande à 80 balles je trouve pas ça du tout professionnel, je ne reviendrai plus jamais dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dadou.
Le 16/10/2022 à 21:39
Frites pas cuites, elle ont le même gout quand tu les réchauffes au micro ondes après 2 jours!! Restaurant DEGUEULASSE ça Colle par terre et concernant les toilettes c’ est: entrez si vous osez!!! Une odeur à gerber!!! Une étoile est déjà de trop pour ce restaurant laissé à l’ abandon!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pellier.u
Le 14/10/2022 à 19:39
Nous sommes aller dans ce mac do ce midi quelle surprise de découvrir un nuggets moisie, bravo l’hygiène. Nous nous sommes rapprochées de la direction, pas une excuse de la direction nous avons du nous plier en 4 pour obtenir un remboursement et partiel. Le directeur ne cesser pas de dire que c’était la faute des fournisseurs pour se dédouaner totalement ne pas assumer sa responsabilité mais aussi il c’est bien sûr empressé de se débarrasser de la nourriture moisie ainsi que notre ticket de caisse. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce restaurant passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.e
Le 28/09/2022 à 18:23
La décoration est sympa et le lieu est propre. Heure tardive mais le job est fait avec le service. Bon courage à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊 Merci, pour cette belle note🥰, à très vite 🤩
Aurélie.e
Le 22/09/2022 à 19:16
Très déçu, le personnel a refusé le ticket restaurant, que moi, parent avait donné à mon fils lycéen mineur qui était venu manger à midi. C'est étrange, puisque lorsque moi adulte, je passe commande. Ils sont pourtant acceptés..... Pas très joli joli comme politique. Mon fils a dû utiliser son argent de poche mensuel. Vraiment pas cool!! Pour une enseigne comme la vôtre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ce souci avec votre fils. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adel.e
Le 16/09/2022 à 15:23
Je ne suis pas un fan du fast-food, mais il m'arrive d'aller à McDonald's notamment celui-ci à Lattes à la fois pour le côté pratique en faisant mes courses et en même temps pour la qualité du service. Propre et bon. Une seule fois j'ai du attendre plus d'une demie heure pour un café à cause du service de drive mobilisant presque toute l'équipe mais e sont des choses qui arrivent partout. Sinon RAS 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt 😀
Wassila.O
Le 15/09/2022 à 15:01
Merci pour le papier dans la glace ... un oubli qui as un sacré goût. Glace à la poubelle car impossible de retirer ce papier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ce désagrément dans votre glace et nous vous invitons à nous contacter directement au 04 67 20 16 60 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
gonzalez.u
Le 04/09/2022 à 08:37
Parking pas très sécurisé le soir. Equipe assez lente au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous développer votre remarque concernant notre parking ? Nous prenons note de nos délais jugés excessifs au McDrive™ et allons essayer de nous améliorer. Bonne journée.
arshana.u
Le 27/08/2022 à 10:50
Si c’était possible de ne pas mettre d’étoiles je l’aurais fais. On a attendu au moins 30min pour une commande. Mcmorning - les boissons chaudes sont arrivées froides, quand nous avons demandé de les refaire pour qu’elles soient chaude, elles sont arrivé froide à nouveau ! Les muffins étaient tiède mais bon déjà le service est minable, même pas d’excuse de leur part. Le pire McDo qu’on a jamais fait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette attente et ces produits froids, nous allons tâcher de nous améliorer sur ces points. En espérant tout de même vous revoir dans notre restaurant. Bonne journée.
Flo.l
Le 18/08/2022 à 22:02
Nul. Le drive m'a oublié une poche avec frites et potatoes... Heureusement j'ai vérifié avant de partir. Et arrivé a la maison pour manger je le suis rendu compte que il n'avait pas donné la salade italienne ! Minable! Et encore c'était pas le rush, c'était un dimanche a 11h! Ils devaient pas être très occupé. Un client a penser trop de travail certainement !
Mag.l
Le 18/08/2022 à 15:26
Je n'ai jamais vu un macdo aussi dégueulasse avec du personnel aussi désobligeant. Sur toutes les bornes seule 3 fonctionnent. Puis quand ça fait 5 min qu'on attend a une borne une employée se pointe avec des clients disant de les laissé passer car une nouvelle borne est en face. Les personnes ont fait savoir leur mécontentement sur le fait de ne pas vouloir laisser passer les gens. Elle a totalement ignoré les clients. Sans parler que les toilettes sont pourri. Tellement écoeuré du comportement de cette employés que ai préféré partir plutôt que de consommer. Ce macdo ne me reverra jamais. A fuir. Si j'avais pu je n'aurais même pas une étoile.
Emma.h
Le 16/08/2022 à 14:01
Très agréable, personnel souriant, au service qq soit votre dde. Commande prise au comptoir avec le sourire, patience (suis 1 peu compliquée) Gros bémol for me : G pris 1 big tasty poulet, pas de goût, dégoulinant de sauce et ce fromage... Merci et bonne journée !
Theo.
Le 13/08/2022 à 18:51
Ce Mcdo donne toute sa priorité aux commandes Uber, tables TOUTES collantes, le personnel est il rémunéré ? Un manager existe-t-il vraiment dans ces lieux ? Si oui madame/monsieur : Ouvrez les Yeux ! Nous sommes des clients biens présents dans votre restaurant … 😠 Mais pour combien de temps ? 🤔
Pierre.a
Le 13/08/2022 à 11:15
Nous avons attendu 25mn pour deux menus best of et des nuggets. Et au final les frites étaient froides. Le personnel est désobligeant et desagreable. Non sérieusement rien ne va dans ce McDo. J'en ai fais des McDo mais celui là c'est vraiment le pire. Si je pouvais mettre 0 étoiles... J'espère vraiment que la direction me lira et opérera des changements car le restaurant est une catastrophe.
Jérémy.i
Le 11/08/2022 à 19:58
Dans ma grande bonté j’ai mis deux étoiles.. J’ai retiré ma commande le 06/08/2022 sous le nº 9895 28 si ça peut aider pour la gestion de ce message. Alors la franchise McDonald’s nous a appris à bien vérifier les commande car il manque toujours quelques choses. Après vérification de la quantité des produits, tout était présent cependant c’était sans savoir qu’il fallait aussi vérifier l’intérieur des sandwichs pour être sûr qu’il ne manque rien.. Et payer un sandwich signature c’est déjà un budget mais payer le signature double et être servis un simple c’est vraiment pas top ! J’ai envie de dire qu’on a l’habitude mais sérieux faites un effort, à chaque visite c’est le même scénario, y’a toujours un truc qui manque.
Gia.n
Le 06/08/2022 à 21:37
Samedi 6/08 : Manager très impoli. Nous avons attendu notre commande 25 min avant de demander où elle en était. Réponse de la manager petite de taille : ça arrive dans l'ordre. Nous étions la CB 73 et la CB 90 passe devant nous. Je redemande un p'tit peu révolté et au lieu de nous présenter ces excuses, une tenez très sec et très froid. L'eau qu'il nous serve était limite en ébullition. Certain diront que j'abuse, mais je suis très déçu. Je ne reviendrai pas de ci-tôt
Ahmed.A
Le 05/08/2022 à 22:20
Connaissez vous pire? Je commande, 20 min après, rien. Je me rend au guichet, apparemment ils sont venu et j'ai commandé à emporter.....le ticket de caisse dit sur place Ils veulent me le donner froid ..... Et puis quoi encore....plus rien de dispo...... Que voulez-vous en dédommagement...des glaces...je demande après les menus....et Bein non c'est maintenant ou rien....donc on a eu du lait à boire en bonus. Conclusion : Fuyez !
Camille.a
Le 05/08/2022 à 14:58
Une femme avec son bébé dans les bras et sa poussette cherchait une table à langée pour changer son bébé, 2 personnes du personnels qui «allait en pause » lui on répondu d’aller demander au comptoir (ils ne savaient pas si il y en avait ou non) et aucuns des 2 n’a été capable de lui tenir la porte !! Honteux, irrespectueux
Le.u
Le 31/07/2022 à 23:12
Vente de glace milkshake au Drive sans paille, je prend la commande en faisant confiance au personnel sans vérifier le sac, quelques kilomètres après en voiture après je m'aperçoit qu'il manque des pailles. J'appelle le drive on me dit que vous n'avez qu'à boire les glaces dans le gobelet (comme une boisson) et qu'il n'y a plus de paille...donc on doit attendre que la glace fond pour la consommer ??? C'est une blague ?? On prend vraiment les clients pour des moins que rien. Vérifiez vos sacs avant de récupérer votre commande sinon vous serez obligé de revenir faire plusieurs kilomètres pour vous faire rembourser.
Clara.o
Le 30/07/2022 à 21:30
Employé désagréable ! Commande non complète à plusieurs reprise ! Commande effectué sans respect des produits alimentaires ( hamburgers qui ne ressemble à rien dans l’emballage !) Produit entassé dans un seul sac pour une commande de 3 personnes !
Audrey.r
Le 16/07/2022 à 17:38
Que dire ? ... 25 min d'attente pour une petite commande, une manager qui brasse de l'air (c'est pas utile y'a déjà la clim !) tout en essayant d'avoir l'air occupée. Une cliente qui est venu ramené un croq' pas cuit pendant notre attente. Des nombreux clients qui attendent leurs glaces servies en salles ... Beaucoup de choses à revoir sur l'organisation car beaucoup plus d'employé que de clients au final à l'intérieur
John.a
Le 10/07/2022 à 00:45
Je ne suis pas genre à être dur dans mes commentaires mais cela fait plusieurs fois que j'y viens avant ou après le cinéma pour faire plaisir aux enfants et que je constate de nombreux désagrément. Au-delà de la propreté qui laisse sérieusement à désirer avec des tables grasses, des sols avec des déchets qui se sont envolés des plateaux (je n'ai d'ailleurs jamais compris la logique de mettre les poubelles aux sorties alors qu'il y a systématiquement des courants d'air). Mais surtout la présence de mouches, qui nous tournent autour du début à la fin. Et pour clôturer mon soda n'avait presque pas de bulles, mes frites étaient tièdes et sèches (limite pâteuses en bouche) et mon burgers pas vraiment beaucoup plus chaud. L'un des pires que j'ai eu l'occasion de fréquenter.
Ali.o
Le 27/05/2022 à 10:40
Je suis gentil j’ai mis deux étoiles, âpre avoir passé commande on s’est fait servir à l’extérieur et malheureusement il manquait la moitié des choses,les boissons,serviettes,les sauces . Faut retourner et faire la queue de nouveau et prouver qu’on a pas eu ce que nous avons commandé,en fin bref service médiocre
Lenka.a
Le 18/05/2022 à 19:08
Des personnes serviables, un petit lieu Tranquille, une terrasse en extérieure, mêmes prix qu'ailleurs il me semble, les commandes arrivent vite ! La nourriture est chaude, on m'a même offert une petite glace (commande d'un happy meal) en plus de celle que j'avais demandé. J'y retournerais :) merci à l'équipe le toilette homme m'a terrifiée mais c'est le seul défaut (oui j'avais envie d'aller aux toilettes et le signe m'importe peu)
michaël.e
Le 19/04/2022 à 18:09
Venu prendre un simple coca, l'employée me met en attente, je ne comprends pas votre organisation, une personne est sensée s'occuper du drive. J'étais le seul véhicule de visible, il était vers les 16h30, pas de rush à cette heure. La prochaine fois, j'irai ailleurs. Organisation à revoir.
Charlotte.A
Le 06/04/2022 à 21:55
Bon OK c'est pas de la grande gastronomie on le sait.... mais quand même ! Quand tu paie 30 balles... tu veux au moins que les produits soient servi avec un minimum de respect ! Mais.... ici à Lattes ... je vous laisse apprécier la qualité de service !
Thibaud.N
Le 13/03/2022 à 22:13
Un passage rapide compliqué ! Une propreté qui laisse à désirer ! Un McDo qui ne donne pas envie !
Hichame.i
Le 13/02/2022 à 16:42
Très mauvaise expérience malheureusement. Une personne a été très désagréable lorsque j'ai voulu payer des sauces en plus. J'ai voulu me faire rembourser car on vient comme client et pas en demandant la charité. En plus, un bonnet était offert mais en arrivant à la maison rien dans le sac. Heureusement que la manager est intervenue. Les nerfs peuvent vite monter avec un employé qui vous prend de haut. Passez votre chemin, le drive d'odysseum est beaucoup mieux.
Mili.a
Le 06/02/2022 à 18:39
Hygiène catastrophique, tables sales et sol pas nettoyé, une employée blonde avec des lunettes s'est même permise de me faire une remarque avec un ton agressif car j'avais mon masque sous le nez alors que j'étais juste a côté de ma table pour attendre ma commande alors que ses propres collègues avaient également leurs masques sous le nez alors qu'ils étaient tous à leurs postes de travail. Donc on fait des réflexions désagréables aux clients mais derrière vous faites le contraire ?? C'est un manque de respect total pour la clientèle. Les managers sont bien sympathiques mais tout est à revoir dans ce mac do.
Carole.a
Le 09/12/2021 à 07:40
Horrible ! Pas du tous aimable et me ment sous mon nez ! Pourtant j'avais l'habitude d'y allée et j'étais souvent ravie mais c'est la 1ére fois qu'on se moque de moi comme cela ! Et le pire, je trouve un poil dans mon sandwich.. Je me suis couchée le ventre vide, frustrée et en colère.. Ayant travaillée auparavant dans une chaîne de restauration, je ne comprends pas comment on peux se moquer des clients comme cela.. J'aurai du demandé de me faire remboursés. Quel HONTE vraiment !!
lahouari.
Le 14/11/2021 à 00:53
Trop sale!!!! Sol collant. Mc fleury, quelle arnaque le dosage.
Spike.o
Le 28/10/2021 à 22:16
Erreur fréquentes dans les commandes, oubli notamment. Sur les 4 dernières : 1 oubli à chaque fois : le jeu d'un happy meal, des sauces commandées, un burger, frites au lieu de potates… bref. MAJ 2023 : happy meal => cadeau pour l'enfant oublié. Je passe très rarement, mais toujours les même soucis.
Chloé.e
Le 21/10/2021 à 11:51
Inadmissible ! Le pire McDonald's que j'ai pu faire! Commande au drive, l'équipe se trompe (ma commande était à un montant de 30€ on me donne une commande à 10€). Je reviens avec le ticket. Pas d'excuse encore 15 minutes à attendre la commande (30min d'attente au drive) On me dit qu'ils offrent des frites comme geste commercial mais c'était juste les frites de la commande. Donc aucun geste commercial au final. Et sur place la plupart des écrans d'affichage sont hors service. Aucune sympathie des équipes sur place! Bref déplorable à éviter à tout prix
mario.o
Le 10/10/2021 à 22:49
Nul !!! En temps que ancien équipier polyvalent, Il faudra revoir le code de la franchise Mac Donalds ! Temps d’attente en drive dépassé et le personnel non formé et en petit nombre Mr le gérant , il faut recruter Et pour finir en rentrant à mon hôtel Je découvre une maxi potatoes à moitié Pleine et en charpie !!! Voici la maxi potatoes Alors pour 15€ c’est une honte !!!!! J’attends vos explications
Sofia.i
Le 13/09/2021 à 10:54
Dernière fois que je viens dans ce drive ! Je n'irais plus ! À la commande on vous annonce qu'il n'y a plus de salade Caesar on vous en conseille une autre... Soit... Arrivé au paiement 3mn après on vous dit qu il n'y a plus assez de la nouvelle salade choisie...et pour finir on vous arnaque d'un article dans le sac délivré au dernier guichet....! Obligé de refaire la queue... Entre temps la glace avait bien sûr fondu... TROP C'EST TROP !
Michel.a
Le 10/09/2020 à 15:20
Drive in optimisé avec prise de commande et réception en moins de 10 minutes lors du coup de feu de 13h
Estranged.l
Le 09/08/2020 à 12:33
Service rapide je n'ai pas eu le temps d'hésiter pour la table 😅 aimabilité, repas servi non brûlant c'est apprécié ^^ parfait 🙂
Farah.i
Le 20/07/2020 à 19:42
La propreté des locaux laisse beaucoup à désirer. Service rapide tout de même
Christian.E
Le 29/12/2019 à 20:05
(Mise à jour novembre 2022) Du mieux, des efforts ont été fournis tant au niveau de la préparation des hamburgers et potates, que de l'accueil, de la décoration et surtout, de l'écoute - j'ai discuté avec le personnel. Reste malheureusement la propreté, toujours en retrait. Encore un petit effort :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour mettant en avant notre amélioration. 😉 Nous allons tâcher de continuer dans ce sens. Bonne journée.
BENOIT.E
Le 17/11/2019 à 07:10
Restau pas clean et opération en cour pas dispo car rupture de stock ! Bravo les responsables des commandes !
Rii.e
Le 12/04/2018 à 21:12
Personnel souriant et agréable, le reste sa reste un Mcdo
Horaire d'ouverture :
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Les moyens de contact :
Ou manger près de Lattes ?
