A propos de : Restauration rapide McDonald's à Mérignac
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Mérignac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Mérignac en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Mérignac
Rayan.a
Le 26/01/2024 à 20:44
Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Nous sommes ravis que notre personnel vous ait plu. Un grand merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Kader.l
Le 26/01/2024 à 10:21
Il faudra penser à changer les horaire sur le site c’est marquer ouverture 9h passer à 10h fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kader, Nous sommes désolés pour la confusion concernant les horaires de notre restaurant. Nous allons faire le nécessaire pour mettre à jour ces informations sur le site. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Barbe.m
Le 21/01/2024 à 18:53
Aucune mention comme quoi ils n'ont pas de viande donc pas possible de faire des big tasty mais ils pouvaient faire d'autres burgers à viande 🤔🤔🤔
Jenny.
Le 12/01/2024 à 11:40
Un mc do que je ne porte pas trop dans mon cœur avec des produits qu'ils ne possèdent pas et peu de place pour s'installer. Nous avons attendus plus de 30minutes pour être servi. Mon ami à eu sa commande qui n'a pas été pris en compte dans la cuisine alors qu'il avait payé. Nous avons dû relancer 3 fois la cuisine avec 45 minute d'attente pour un pauvre menu. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience, notamment en ce qui concerne l'attente et la prise en compte de votre commande. 😔 Nous prenons bien note de vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin.
Loic.a
Le 01/01/2024 à 19:43
Le meilleur Mac do des environs en comparant aux autres, les burger sont souvent chauds même en période de forte affluence et le personnel est gentil. Mention spéciale pour une des serveuses aux cheveux courts là depuis des années qui reçoit tout le monde avec le sourir, qui aide les utilisateurs à se servir des bornes et qui est d’une gentillesse exceptionnelle ce qui m’a motivé à laisser un avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, surtout concernant nos burgers chauds et notre personnel ⭐ Nous transmettrons vos compliments à notre collègue. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Virginie.o
Le 28/12/2023 à 14:24
Je suis entrain de manger chez vous en ce moment même. Il faudrait revoir l'hygiène de certaines personnes car se faire servir à manger par quelqu'un qui empeste la sueur c'est très désagréable et écœurant, à chaque passage elle empeste la salle c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été dérangée par une situation d'hygiène désagréable. 😔 Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène, et nous nous engageons à améliorer la situation que vous avez mentionnée. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Belle journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin.
Tom.a
Le 26/12/2023 à 12:20
Une dame qui gère la caisse ce mardi 26/12/2023, très incompétente, parle assez mal et ne voulait pas nous laisser allez au toilette puisque la corde nous interdit d'y monter, c'est honteux d'interdire d' allez au toilette surtout pour un enfant de 4 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire sur l'attitude de notre employée et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous comprenons votre frustration concernant l'accès aux toilettes, surtout pour un enfant, et nous allons revoir nos politiques à ce sujet. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Aurelie.i
Le 22/12/2023 à 11:54
Pas foutu d'être en place pour le service de midi..... avez-vous compris le sens même de votre activité ??!!!!! Visiblement non !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le service lors de votre dernière visite. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous nous efforçons toujours d'être prêts pour le service de midi. Vos remarques sont importantes pour nous et seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Antoine.l
Le 11/12/2023 à 18:58
Je suis passé au drive, tôt vers 18h30 (pas encore l'heure de pointe) On me fait attendre déjà 5 bonnes minutes alors que j'étais le seul client dans la file du drive. On prends ma commande, j'attends sans exagérer 10 bonne minutes avant de la récupérer (encore une fois j'étais seul, personne devant moi, juste un autre client qui est arrivé quelques minutes après moi au drive et attendait) J'avais demandé un double royal Deluxe, j'ai eu un simple. La boisson était mal fixé au socle en carton dans le sac. Résultat j'arrive chez moi, la boisson complètement renversée. Résultats des courses, un burger plus petit que celui demandé et pas de boisson. Ça fait cher le MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'attente et les erreurs dans votre commande. C'est loin de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Sandra.i
Le 09/12/2023 à 22:39
Dommage frite froide Et dans le restaurant il faisait froid nous avons mangé avec le manteau .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés pour les frites froides et la température dans le restaurant. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Aurore.
Le 30/11/2023 à 08:31
Peut-être le pire mcdo que j’ai jamais mangé en France. J’y suis allé 3 fois. Les deux premières fois mon conjoint et moi avons été malade ca arrive on va dire que c’est moi, pas de sel dans les frites (2X), oublie de produits dans la poche mais ca encore ca va, le pire je pense Les Boissons. Comment peut on rater un coca ? peut importe la boisson fanta coca elle est remplie d’eau avec un arrière goût bizarre je cherche encore les bulles et le goût de mon coca très lointain, les sodas ont fini à la poubelle deux fois d’affilés. Régler votre machine à boissons nettoyer la, ou arrêtez d’arnaquer les gens ça commence à se voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients pour améliorer continuellement la qualité de nos produits et services. Il semble que vous ayez rencontré des problèmes avec plusieurs aspects lors de vos visites, notamment le goût des boissons et l'oubli d'articles dans votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre d'inconvénients. En ce qui concerne les boissons, nous vérifierons immédiatement l'état et le fonctionnement corrects de nos machines afin qu'elles délivrent toujours un produit conforme aux standards McDonald's. N'hésitez pas à nous contacter au 0556551296. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction clientèle au sein du restaurant McDonald's Chemin Mirepin.
Laure.o
Le 27/11/2023 à 17:09
Passé au drive, ma commande était froide, malgré un service qui a paru rapide, apparemment pas assez! Quelle horreur de déguster un hamburger FROID. De plus; a quoi sert le programme fidélité si lors de mon passage (et malgré avoir scanné ma carte) mon achat n'a pas bénéficier de points ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à un hamburger qui n'était pas suffisamment chaud et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant le programme fidélité, il semble qu'il y ait eu une incompréhension. Soyez assurée que nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
christophe.u
Le 25/11/2023 à 16:38
Faut éviter, responsable absent et managente nul , tables sales, détritus partout , impossible de vider dans les poubelles tellement que personne ne fait le nettoyage..et le personnel a deux de tension .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'hygiène et le service, qui sont des aspects essentiels pour nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à votre retour. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Pascale.u
Le 25/11/2023 à 14:59
30 minutes pour avoir sa commande un samedi après 14h…. Inadmissible Commande 14h10 Le bon de préparation scotché affiche 14h28 Livre à table à 14h40 sans aucun commentaire => c’était froid bien sûr ! Ils priorisent clairement les commandes à emporter J’aurais dû regarder les commentaires avant de passer la porte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente et la température de vos plats. Sachez que nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer constamment nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à chacun. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience au McDonald's Chemin de Mirepin.
Mélya.h
Le 24/11/2023 à 13:24
Très satisfaite de ce Mac do ! Il est propre voir très propre comparé à d’autres de la région, spacieux, rapide et jolie déco !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélya, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre restaurant. 😊 La propreté est un point sur lequel nous mettons un accent particulier, et il est toujours agréable de voir que nos efforts sont remarqués. Notre équipe s'efforce également d'être la plus rapide possible pour vous servir, tout en gardant une ambiance chaleureuse grâce à notre décoration. Merci pour vos 4 étoiles ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir bientôt et pourquoi pas atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin.
Francois.A
Le 20/11/2023 à 05:28
Nickel n'a rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous apprécions votre notation de 5 étoiles et vos commentaires positifs. ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Mattieu.a
Le 18/11/2023 à 16:45
Bonjour, Il faut bien regarder la fréquentation avant de commander. Après plus de 20 minutes d'attente, j'ai demandé le remboursement ne sachant pas combien de temps j'allais encore devoir attendre. Le manager ne sait pas fait prier pour me libérer. Je dois dire que pour ça, c'était rapide. Dernière fois ici... Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattieu, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une longue attente lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que notre objectif est toujours de fournir un service rapide et efficace, mais il semble que cette fois-ci, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous car il permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Vincent.o
Le 29/10/2023 à 00:02
Au moins un macdo tranquille car son accès se fait par une voie cachée, dans une zone artisanale. Du coup, service rapide et accueil agréable !
ludovic.o
Le 15/10/2023 à 11:05
Endroit très chaleureux et personnel très accueillant
Lex.
Le 29/08/2023 à 11:32
En attente d'une commande à emporter, nous avons été lourdement dévisagés par l'équipe. C'est très mal élevé et parfaitement inutile. Mais puisqu'ils nous regardaient au lieu de bosser, nous en avons fait autant: - Pas de gant en cuisine. - Un pain tombe par terre, il est ramassé et remis en préparation. - Deux managers. L' un travaille, l'autre brasse de l'air pour donner l'impression de bosser. Comme son ventre est énorme, il gêne les autres en plus de ne servir à rien. - Un pigeon se retrouve prisonnier derrière une banquette. Signalé à une équipière plutôt vieille, elle répond: je peux rien faire, qu'il crêve ce con de pigeon. - Commande incomplète. (Mais ça c'est un concept typique de Mac Do: vous payez l'idée de quelque chose, ça ne veut pas dire que vous pourrez avoir ce que vous avez payé. C'est du vol mais ça ne les dérange pas.) En conclusion, plutôt que de dévisager vos clients, bossez. On est pas au niveau des clochards qui sévissent au Mac Do de Chaban Delmas, mais niveau résultats, c'est tout aussi mauvais. Ça vaut vraiment pas le coup de mépriser les clients pour faire de la m... dans un petit Mac Do de supermarché de province. (Épargnez-vous votre petit message de réponse habituel, ça ne trompe personne: les clients savent que vous vous en fichez totalement.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lex, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le comportement de notre équipe, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette impression déplaisante. Nous prenons note et allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. Pour les problèmes d'hygiène que vous mentionnez, c'est une situation inacceptable. Soyez assuré que nous allons prendre des mesures immédiates afin d'améliorer ces points. Quant au pigeon coincé derrière une banquette et l'attitude indifférente du membre du personnel concernant cette situation, cela ne reflète absolument pas nos valeurs. Nous sommes aussi navrés qu'il manquait des éléments dans votre commande car il est essentiel pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé. Votre retour est précieux car il va permettre à toute l'équipe McDonald's Chemin de Mirepin d'améliorer son service.
Camille.r
Le 28/08/2023 à 23:29
Nous arrivons 30 minutes avant la fermeture. Nous commandons donc au drive. Sur 5 burgers, il nous en manque 2 ainsi que des nuggets (soit la moitié de la commande). Lorsque nous retournons à la caisse pour reclamer la fin de notre commande, la fille de l'accueil ne s'excuse pas, elle nous dit : j'ai vérifié la commande. Lorsqu'on lui replique que non vu qu'il manque la moitié de la commande, pour près de 20€, elle nous dit qu'on devra attendre longtemps pour avoir notre commande. Nous patientons et ne nous attendions pas à ce que l'équipe quitte les lieux sans avoir l'intention de rectifier cette erreur... [mise à jour] Nous y sommes retourné le lendemain. Nous avons eu la chance de tomber sur une femme très professionnelle, à l'écoute et très arrangeante. Nous avons obtenu réparation. Nous sommes satisfait de notre visite du jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que l'attitude de notre personnel ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons note de vos remarques concernant la gestion des commandes. Il est important pour nous d'honorer chaque commande dans son intégralité, indépendamment du moment où elle est passée. De plus, il va sans dire qu'une attitude respectueuse et professionnelle doit être maintenue à tout moment par notre équipe. Sachez que nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer le service offert dans notre restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Son.
Le 28/08/2023 à 21:28
Ça fait plusieurs fois qu’on perd un temps fou au drive . Jusqu’à 40 mn ! Fini pour moi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Son, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un temps d'attente prolongé à notre drive. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous en excusons. Sachez que ce type de situation n'est pas représentatif de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin de revoir nos processus pour éviter ce genre de problèmes dans le futur. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion pour vous montrer qu'il s'agit bien d'une exception et non pas la règle chez McDonald's Chemin de Mirepin.
Manal.i
Le 22/08/2023 à 23:40
Franchement une super team, j'ai commandé le soir au drive juste avant la clôture et on a quand même accepté ma commande. Vraiment un grand merci à l'équipe d'avoir géré et un big up à Naomi pour son accueil et son service, super souriante, changez rien la team vous êtes au top 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manal, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de Naomi et l'efficacité de notre drive en soirée 😉 Nous prenons note de vos encouragements qui nous motivent à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Jessika.h
Le 22/08/2023 à 14:56
La dame qui nous a servi était très gentille , ça a juste pris pas mal de temps d'attente au drive mais sinon tout était dans les sacs , aucun oubli et même un petit cadeau pour l'attente donc c'est pardonné ☺️ A refaire sur Mérignac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessika, Merci pour votre notation de 5 étoiles et vos aimables paroles à propos de notre personnel 🌟 Nous nous excusons pour le délai d'attente au drive, et nous sommes heureux que le petit cadeau vous ait plu 😊 Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Alex.a
Le 15/08/2023 à 13:00
Le fast food s est transformé en low food depuis l installation des bornes. En effet, on vous fait patienter à table, autant dire que le personnel ne voit ni les clients patienter à la caisse, ni la queue qui se rallonge comme auparavant. Du coup, no stress et vous par contre vous patientez avec votre faim...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Shaïna.f
Le 13/08/2023 à 22:36
wiame la chef d’équipe ainsi qu’amandine sont super, accueille formidable et super agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre compliment sur Wiame, la chef d'équipe, ainsi qu'Amandine. Nous sommes ravis de savoir que leur accueil était formidable et super agréable 🤩 Nous attachons une grande importance à offrir un service chaleureux et convivial à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
JeeF.
Le 06/08/2023 à 00:29
Passage au Drive , j'ai juste pris un happy meal et un mc crispy, j'ai été surpris que l'on me dise que la commande n'était pas complète et qu'il fallait que je patiente, de plus on m'a donné la glace du petit qui a eu le temps de fondre le temps que l'on m'apporte le reste de ma commande ! Un peu de jugeote serait la bienvenue dans ce macdo. Heureusement la serveuse était polie est souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés que votre expérience au Drive ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant le fait que votre commande n'était pas complète et qu'il a fallu attendre pour l'obtenir. Cela ne correspond en aucun cas à nos standards de service, et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous sommes également navrés pour la glace qui a fondu pendant l'attente. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Chemin De Mirepin
Laety.e
Le 05/08/2023 à 19:37
Nous sommes arrivés à 18h30 espace enfants dégoûtant.... Vaisselle entassée,sol sale etc... Nous avons dû demander pour que l' on vienne nettoyer nos tables pour manger , les clients à côté on pris des lingettes pour laver la leur. Arrivé de nos plateaux, des gobelets en cartons car plus de verre 🤣 et pas le livre du menu de mon fils... ( Je suis allée demander, il n'y en avait plus). Big toasti froid... On va au comptoir le jeune homme, apparemment le responsable,nous dit que c'est impossible ils sont faits à la minute... Mon mari lui dit bah touchez le .... En insistant car on nous prend un peu pour des ..... Il finit par le faire et nous dit : oui il est froid je ne comprends pas ! C'est vrai que les clients viennent pour embêter le monde et pas pour faire plaisir à leur enfant... Intolérable pour une chaîne.... C'est sale... Mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez rencontré plusieurs problèmes lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'état de l'espace enfants. Il est inacceptable que la vaisselle n'ait pas été nettoyée et que le sol ne soit pas propre. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cela. De plus, nous regrettons également les problèmes liés aux plateaux et aux gobelets en carton ainsi que l'absence du livre du menu pour votre fils. Ce genre d'erreur n'est pas conforme à nos standards habituels, et nous vous présentons nos excuses sincères pour ces oublis. Il est effectivement inadmissible qu'un produit préparé à la minute ne réponde pas à vos attentes en termes de température. Nous transmettrons vos commentaires au responsable afin qu'il puisse enquêter sur cet incident isolé. Nous espérons cependant avoir une nouvelle chance de vous accueillir dans des conditions optimales lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Chemin De Mirepin
Karl.a
Le 05/08/2023 à 16:30
Service très lent et surtout aimable comme une porte de prison j'en attendait plus pour Macdonald en plein merignac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Chemin de Mirepin. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée, notamment en ce qui concerne le service. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la lenteur du service et à l'amabilité du personnel. Ce n'est pas du tout représentatif de nos standards habituels et nous en sommes sincèrement désolés. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans notre restaurant pour vous offrir une meilleure expérience culinaire et un meilleur niveau de service. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Chemin De Mirepin
Anthony.i
Le 01/08/2023 à 19:42
40min d'attente pour deux glaces, dont une avec 6 kitkat boll
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d'attente pour deux glaces, cela est loin du niveau de service rapide et efficace que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction reste notre priorité principale et chaque remarque compte pour améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de regagner votre confiance lors d’une future commande ! L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Djamila.r
Le 29/07/2023 à 15:39
Inadmissible le sol très gras sale glissant super dangereux ont a du demander a nettoyer la table et le fauteuil ont pouvait pas s'asseoir je ne reviendrai plus ici et je le ferai savoir autour de moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamila, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène de notre établissement. Il est inacceptable que vous ayez trouvé notre sol et nos installations dans cet état. Soyez assurée que nous allons faire remonter vos observations à notre équipe afin de renforcer nos procédures de nettoyage et garantir un environnement propre et sûr pour nos clients. Nous regrettons que cette expérience ait entaché votre perception de notre restaurant et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Pierre.n
Le 23/07/2023 à 15:52
mauvais ingrédients dans le burger, Et super surprise en ouvrant ma boisson : deux tickets de commandes dedans (datant de plusieurs heures avant ma commande). J'ai des photos de cette surprise, mais Google ne veut pas que je les publie....
Diego.u
Le 19/07/2023 à 00:19
Vous m'avez redonné goût au macdo.... Repas chaud boissons fraîches et bonne , sandwich bien fait et service de qualité.... Merci et bravo ....ça change👍👍👌👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme ! 😃👍👌 Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre repas chaud, les boissons fraîches et notre service de qualité. C'est un plaisir de vous y avoir redonné goût ! 🤩💫 Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience satisfaisante à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue. 😊 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience McDonald's Chemin de Mirepin ! L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Jade.e
Le 18/07/2023 à 20:08
un homme est très désagréable et avec un aire condescendant, et me prend ouvertement pour un jambon. PLUS JAMAIS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant l'attitude de l'un de nos employés. Il est de notre responsabilité de vous offrir un service courtois et respectueux. Soyez assurée que nous allons immédiatement adresser ce problème avec notre équipe afin de prévenir ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin.
Marie-noelle.e
Le 16/07/2023 à 10:54
Caissière sarcastique face à une demande d'échange de boisson à la couleur et texture étrange pour du ice tea... avec votre vaisselle transparent et oui on voit ce que l'on consomme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-noelle, Nous allons investiguer sur ce que vous décrivez pour comprendre ce qu'il s'est passé. Merci et belle journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Lalu.
Le 15/07/2023 à 12:35
Venu une première fois il y a quelques mois...aucun client ou presque dans le restaurant vue l'heure tardive. Commande pour être servi sur place: 1/2 h d'attente... Je reviens aujourd'hui à midi. Commande pour être servi sur place. J'attends 20 min... toujours rien. Je me déplace au comptoir et là on me donne un plateau avec un hamburger qui attend depuis 10 min et qui est donc froid.... Je demande à ce qu'on me remplace le sandwich et les frites .. Je fais une observation en caisse pour expliquer qu'il y a un souci avec le temps d'attente. Réponse un peu sèche : on n'est pas assez sur le terrain. Bref ..si je dois attendre 1/2 h pour être servi, je vais dans un gastro, pas à McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos frites vous aient été servies froides et pour le temps d'attente que vous avez subi, cela n'est pas normal. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin.
julien.a
Le 12/07/2023 à 18:48
Arrivée 16h30, il a peu de monde, la salle du haut est fermée et malgré ça, la saleté des lieux interpelle. Et quand on demande à faire nettoyer la table, le personnel arrive avec un simple torchon sans produit pour étaler les résidus de graisse et de sauce sur les tables et se permet en plus de souffler. Au revoir mcdo, dernière fois que je mets les pieds chez vous. Augmenter les prix en baissant la qualité, n'est pas une recette gagnante !
Arthur.c
Le 11/07/2023 à 23:30
Je viens de passer au drive c’est inadmissible on a du attendre 30min et changer de commande quatre fois pour au final nous dire qu’on ne peut plus nous faire notre burger et comme geste commercial on nous dit revenez la prochaine fois pour votre burger. En résumé ce McDonald est à fuir au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez attendu votre commande 😔😔. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Evan.i
Le 30/06/2023 à 21:23
Pas capable de faire un petit geste commerciale alors qu’on a même pas eu 50% de la commande et le serveurs (grand blond) est très arrogant et irrespectueux alors qui lui manque quelque capacité intellectuelle je vous le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et si notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Jean.a
Le 29/06/2023 à 22:47
Trois voitures devant au drive et plus de 30 minutes d’attente avant de récupérer ma commande. Ma plus longue attente de mon expérience macdo avec aussi peu de monde devant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Cathy.a
Le 28/06/2023 à 18:33
Je n'ai absolument rien a dire sur le service et la nourriture en revanche les bornes de paiements par carte qui détruisent la puce de ma carte bleu? C'est bien la première fois que ça m'arrive. J'ai déjà eu des soucis de paiement dans cet endroit mais jamais jusqu'à ce point! Je pense que vous engrangez suffisamment d'argent pour proposer à vos clients des TP qui fonctionnent correctement. p.s: je ne suis pas la seule dans ce cas, une des personnes qui m'accompagnaient a eu exactement le même problème et toujours chez vous.
Chagrinthe.8
Le 26/06/2023 à 01:07
On est arrivé à 22h40 un vendredi soir ou le mcdo est sensé fermer à minuit J'ai décidé de prendre le drive a pied on me dit que ce n'est pas possible Je reviens avec une voiture j'attend 20mn de recevoir ma commande Et quand je la reçois les frites sont froides Ressaisissez vous un peu non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, pour des raisons de sécurité nous n'avons pas le droit d'accepter les piétons dans le drive. Nous sommes désolés pour les frites froides dans votre commande. Nous espérons que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Clara.
Le 24/06/2023 à 23:14
Note que le restaurant ferme à 00h, mais refuse malgré tout les clients dès 23h et même un peu avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. Ce que vous décrivez n'est pas normal et nous allons voir immédiatement avec nos équipes ce qui a pu se passer concernant les horaires. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Luana.l
Le 21/06/2023 à 20:35
C'est pour m'achever le steak coupé en 2 ? Le speed je veux bien, devoir re faire mon sandwich à chaque fois c'est pas grave. Mais le steak coupé en 2 sérieux 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luana, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cela n'est pas normal ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Christophe.U
Le 14/06/2023 à 19:18
14 juin, ma femme passe commande à 18:15. Elle est la seule cliente dans le restaurant. Quasiment 30 minutes d’attente. C’est long mais je peux l’accepter. Par contre, en arrivant à la maison, on se rend compte que les frites ont été oubliées. Et si le compte des sandwichs est bon, ils ne correspondent pas à ce que nous avions commandé. Le problème de cet endroit, c’est que les erreurs sur les commandes sont bien trop nombreuses. Chaque fois que nous sommes venus, il y avait toujours une erreur, quelque chose d’oublié. Malgré les affichages et les contrôles qui doivent être faits. Bref, il y a un réel problème de compétence ou d’attention du personnel. Je peux accepter une erreur, deux erreurs, mais quand elles sont systématiques cela devient inadmissible. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Jeremy.h
Le 12/06/2023 à 21:55
Pas de papier toilette dans les WC, personnelle peu souriant... Oubli des jouet/livre pour les happymeal et oubli des sauces payante ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'accueil n'était pas à la hauteur, pour l'absence de papier dans les sanitaires et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Terence.
Le 08/06/2023 à 01:12
Certaines interactions avec le personnel de direction ont attiré mon attention. Le manager, bien que paraissant de bonne intention, semblait un peu distant et formel dans sa manière de communiquer. Il me semble que le responsable pourrait gagner à peaufiner son approche, en mettant l’accent sur une communication plus ouverte et positive, à la fois verbale et non verbale. Une plus grande souplesse et empathie envers les clients et équipiers pourraient réellement enrichir l’expérience. J’ai noté une situation où une commande mal préparée était sur le point d’être jetée, alors qu’elle semblait parfaitement consommable. Une approche plus souple, comme proposer cette commande au client, serait appréciée. Je suis confiant que ces suggestions constructives seront prises en compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terence, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes attachés à progresser grâce aux avis de nos clients, nous prenons donc vos remarques en considération. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Ynes.a
Le 07/06/2023 à 19:15
une commande passée à 18h50 et toujours pas reçu après 19h20 un service pas très rapide pour le peu de monde qu’il y avait avant notre commande… déçue… je m’attendais à mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ynes, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Tof.e
Le 07/06/2023 à 09:07
McDonald's le plus proche de chez moi malheureusement.. Nombreuses erreurs et oublie lors de commande en salle ou au drive. Personnel incompétent et non commerciale lors des erreurs à répétition. L'augmentation de leur tarif pour un service aussi déplorable est lamentable. À fuir pour Burger King à quelques kms ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des oublis et des erreurs lors de vos passages. Nous comprenons votre déception. L'équipe s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. Mille excuses, Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Tony.e
Le 06/06/2023 à 11:38
Produits bon mais le personnelle est assez long as servir et font beaucoup d'erreurs sur les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. Nous nous excusons pour les erreurs et l'attente. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Natty.
Le 03/06/2023 à 23:06
Décidément pas de chance. Étions en train de passer commande à l'intérieur, finaliser et payer quand les bornes ont été éteintes. Et merci de passer commande au drive...???? 35 minutes d'attente alors qu'il n'y avait que 2 voitures devant nous. Je suis très déçue, terminé ncdo pour moi, en régression constantes !😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Zoe.e
Le 03/06/2023 à 22:26
Bonjour en ce samedi 3 juin, nous avons attendu 40 minutes pour commander et nous attendons encore. Mediocre, une révolte de klaxon, se veut fast food mais je dirais plutôt very slow food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
David.i
Le 31/05/2023 à 14:48
Un burger au poulet sans poulet ? Je suis d’accord pour dire que l’erreur est humaine ! La 1er fois d’accord ! La 2eme fois d’accord ! Mais quand c’est la 3eme fois en peu de temps c’est abusé ! Sois il manque quelque chose sois c’est froid ! Recruter des personnes qui savent travailler. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Laëtitia.a
Le 21/05/2023 à 15:14
Venue le 19/05/2023. mc do très sale! Que ce soit en intérieur comme en extérieur. Vaisselle, plateaux, déchets non évacués. Des déchets débordent des poubelles ce qui par la force des choses attirent les pigeons qui se posent aux endroits où est entreposée la vaisselle qui je le rappelle est réutilisée désormais!!! Non mais carrément pas hygiénique!!!!! Une honte!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
RickC0rniChon.
Le 18/05/2023 à 16:59
Bonjour, je suis venus j’ai attendu 15 minutes avant de me déplacer au comptoir pour que personne ne me donne d’indication sur ma commande, d’une lenteur extrême alors que nous étions une dizaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Mathéo.h
Le 10/05/2023 à 19:24
Si vous souhaitez manger sur des tables sale ainsi que de vous faire insulter car vous réclamer votre commande au bout de 20 minutes d'attente venez joyeuse retrouver le jeune manager du macdo Mérignac soleil qui était présent le mercredi 10 mai 2023 à 19h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et l'amabilité de notre équipe. Ce que vous décrivez est inadmissible !! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Enzo.i
Le 09/05/2023 à 15:03
Burger pas de sauce. Poil a l’intérieur. Attente longue (d’autres personnes arrive après on étaient servi avant). Oubli de sauceS (pas une plusieurs). Avoir un fast-food aussi médiocre a cote d’un centre commercial comme celui de Merignac soleil est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli des sauces que votre commande a subi. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Fanny.o
Le 08/05/2023 à 10:50
Un grand changement, avant beaucoup plus agréable. Le jeune manager pas très commerçant même très prétentieux. Certainement trop jeune pour le commerce. Et de même pour la personne (une femme) avec un pansement blanc sur le nez. Bon courage aux clients !...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note et que vous ayez été déçu par notre équipe 😞 Il s'agit d'une remarque essentielle et nous allons discuter avec le manager pour comprendre ce qui a pu se passer. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Eric.l
Le 07/05/2023 à 09:21
6 mai 2023 16 heure . Quel honte des déchets partout sur les tables et au sol ont ce croit dans une décheterie, la terrasse champs de poubelle qui deborde et le serveur qui fait rien l'inspection sanitaire devrait passé pour vous fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
jordan.a
Le 02/05/2023 à 23:02
Suite à un manque de produit dans la commande je suis revenu au macdo et Naomi c’est occupé du problème en question et j’ai étais super accueilli part cette personne franchement merci à elle ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ait plu et que Naomi ait pu corriger le tir 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Juliette.o
Le 30/04/2023 à 21:37
Je n'irais à celui ci , c'est pas la première fois qu'ils sont en manque de plusieurs sandwichs car manque de salade , la c'était le happy meal les salades et des sandwichs , en plus j'avais des sauces avec des nuggets par 6 et 9 nous n'avons aucunes et ils font une opération chaque jour un bon plan le bon plan on le cherche encore dans la poche , et ils se trompent sur le sandwich de mon mari. Une mauvaise gestion qui est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs et pour les oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Christophe.c
Le 29/04/2023 à 21:38
Aujourd'hui, repas du midi au macdo ! Le restaurant est propre, on a été servi rapidement. Grosse commande avec 2 adultes et 3 enfants. Equipe sympa et bon produits. Bonne expérience du jour. Nouvelle déco sympa !!! Je valide !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Carline.a
Le 28/04/2023 à 13:31
Je reviens de ce macdo, au niveau du service l’équipe est disponible sur ça rien a redire. Petit bémol sur le soin apporté à la préparation des plats, bigmac sans sauce et sec, le potatoes réchauffés avec arrière goût. C’est vraiment dommage. Image à l’appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carline, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de votre commande. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Rann.
Le 26/04/2023 à 12:40
Rien avoir avec celui sortie 10, c'est une catastrophe et c'est mal géré. Ils font une erreur sur la commande et il est impossible de faire quoi que ce soit. Mauvaise gestion de restaurant, de personnel et de clientèle. Bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande et si vous avez été déçu de la qualité du service. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée, mais des erreurs sont encore possibles. Nous remontons vos remarques au directeur des opération pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Kechtoff.l
Le 23/04/2023 à 14:41
Je sais pas si c'est le MacDo près de la boulangerie ange mais si oui pas de papier toilette ni de savons dans les wc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, Il ne s'agit pas de ce McDonald's. Celui-ci est situé près du centre commercial de Mérignac Soleil. Bonne journée L'équipe du McDonald's de Mérignac Soleil
Valérie.u
Le 11/04/2023 à 21:08
Il serait bon que la jeune femme prénommée Yasmine apprenne la politesse . J’ai rarement vu une équipière aussi peu aimable . Il manquait des sauces et les cacahouètes du Sunday quand elle nous a servi . Je lui ai fait remarquer poliment . Elle s’est permise de souffler et à son regard , j’ai bien vu qu’on la faisait suer ( pour être polie !) Quand elle est revenue elle a carrément jeté le sachet de cacahouètes sur le plateau . Pas un sourire , pas une formule de politesse et un regard clairement provocateur ! C’est la 1ère fois que je vois ça chez Mc Do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vos cacahuètes aient été oubliées. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous avons par ailleurs fait un point avec la personne concernée. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Jb.i
Le 01/04/2023 à 18:58
Un steak dans le first poisson au top ne changez rien 👍👍 remarque pour 1 re avril pas mal !!!! Photo et facture de 36€ a l'appuie si besoin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Fatima.a
Le 30/03/2023 à 23:24
J’ai été déçue d’énormément de McDo et celui-ci était mon dernier espoir 😅 Quand j’y suis entrée, j’ai été agréablement surprise tant par la propreté du restaurant que par l’amabilité du personnel ! Mon repas m’a été servi très rapidement, vraiment rien a dire sur ce McDonald’s, je le recommande à 1000% 🚀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant ou en livraison 😉 L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
alice.
Le 17/03/2023 à 21:52
Plats souvent froids, 2 desserts commandés et oubliés !! On s’en rend compte une fois à la maison donc argent perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes désolés pour les desserts oubliés et pour la température de votre commande 😞 Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Isa.t
Le 15/03/2023 à 20:50
A chaque livraison il y a des produits qui manquent. Aujourd'hui nous recevons sur 4 menus que les boissons... normal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
marie.o
Le 05/03/2023 à 13:03
Personnel très accueillant l'écoute par contre les menus arrivent presque froids sur la table ce n'es pas la première fois ce qui est désagréable surtout pour le prix que l'on paye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes désolés pour ce problème de température, nous comprenons la gène occasionnée et allons faire le nécessaire our que cela ne se reproduise pas. On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème étoile 😉 L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Jeremy.e
Le 04/03/2023 à 15:48
Plus de 45 minutes d'attente au drive en click and collect pourtant il ne semblait pas avoir énormément de monde (à 14h30). Oubli des sauces, frites et burgers froid (car ma commande à juste attendu sur le côté longtemps) et même pas un geste de la part du manager pour l'attente. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés pour les oublis et si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Siana.
Le 04/03/2023 à 12:55
Attente au drive beaucoup trop longue (plus de 30 minutes pour une commande simple !) pour un samedi c’est inadmissible de ne pas mettre plus d’effectif ! La prochaine fois on ira à Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siana, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Joël.R
Le 02/03/2023 à 18:00
Le cadre extérieur n'est pas beau du tout. L'intérieur du restaurant n'est pas chaleureux, peut être trop moderne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Je vous propose de nous en dire plus en commentaire pour que l'on puisse s'améliorer lors de votre prochaine visite. Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Faith.c
Le 01/03/2023 à 12:30
Je n'ai jamais été malade après y avoir mangé. J'y passe souvent en drive ou me fait livrer. On peut y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faith, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
MICKAEL.A
Le 28/02/2023 à 21:04
Encore une fois ils ont oublié mon dessert, certes c’est une partie de ma faute car j’ai pas vérifié mais j’étais pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli du dessert dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
maeliss.o
Le 14/02/2023 à 22:53
PITOYABLE, première fois qu’on vient dans ce macdo on a attendu 3 minutes pour 1 Milkshake et un cookie au bout il était 22h15 il y avait 4-5 personnes dans la salle. Au bout de 30 min on se décide d’aller au comptoirs et qu’est ce qu’on voit ? notre commande était posée sur leur comptoirs au milieu pendant que les employés riaient entre eux… finalement on aurait pu ne jamais l’avoir si nous n’étions pas venus vers eux… Résultat : Milkshake en eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeliss, Nous nous excusons pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande et vous servir le plus rapidement possible 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Thibault..
Le 14/02/2023 à 14:51
Le restaurant s'est refait une beauté et a rouvert ses portes le 10 février 2023. Le service et la cuisine sont tjrs impeccables et le décor est désormais somptueux, propre, lumineux, moderne. L'aire de jeux pour enfants (Ronaldland) est super également. Je conseille ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles et tous ces compliments 🍔⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la propreté du restaurant vous aient plu : deux critères super importants pour nous. A très vite, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Annie.i
Le 27/01/2023 à 15:10
A voulu aujourd’hui prendre mcdo pour moi & mon fils travaux dans celui de la zone merignac soleil locaux en travaux mais drive ouvert bon…une attente interminable au drive pas d’excuse rien il aurait mieux fallut qui ferme complement au lieu de faire attendre les gens, vu la durée d’attente j’ai passer chemin n’est rien pris au final est suit aller a kfc drive 15mins entre passer la commande et avoir la commande impec voila au revoir mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Christophe.a
Le 25/01/2023 à 14:32
Un restaurant Mc Do classique avec un personnel très agréable. Attention, au 25/01/23, la salle est en travaux >> pas de service en salle. Il faut obligatoirement passer par le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour 4 étoiles et vos compliments sur notre équipe ! On leur transmet votre retour ! L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Gaëlle.u
Le 06/01/2023 à 15:57
Très accueillant, mais on a trouvé les tables moyennement propres, et le serveur nous a renversé nos boissons sur nous, et est vite parti sans même s'excuser... Faudrait qu'il revoit les bases de la politesse ! C'était début décembre, je ne me suis pas trompée de restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la propreté du restaurant et par le service que vous a réservé notre équipe 😔. En effet, nous sommes désolés pour cet incident avec les boissons renversées, nous comprenons la gène occasionnée. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Chemin de Mirepin
Carmen.a
Le 02/01/2023 à 14:36
Service déplorable Ne sait pas prendre une commande PAS DE COMMUNICATION ENTRE EUX Oublie de nous emmener notre commande et s’en rend compte au bout de 30minutes. Et en plus il faut batailler pour avoir de nouveaux sandwichs CHAUD.
Charlène.o
Le 02/01/2023 à 13:25
Je travaille à côté donc assez facilement moi et ma collègue on se rend dans ce macdo prendre à déjeuner le midi. Sans surprise à chaque fois minimum 30min d’attente avant d’être servie. Jamais aucun dédommagement. Nous avons déjà demandé une fois un geste commercial mais sans succès le manageur nous a répondu « si on le fait à vous on doit le faire à tous les clients ». Apparement c’est le cas de tout le monde d’attendre plus de 30 minutes sa commande. Normalement l’avantage de se rendre dans un fast food c’est que cela soit rapide. Nous n’avons qu’une heure de pause repas. Je vous laisse imagine le nombre de fois où on a dû dévorer notre repas au lieu de le manger. En bref à bannir si vous êtes pressés !
Angy.
Le 01/01/2023 à 19:31
Nous sommes le 1 janvier . Une attente de 30 minutes au commande a emporter . Nous demandons à voir le manager pour nous offrir une compensation comme pourrait le faire burger King . Et le manager de ce restaurant a Mérignac soleil nous répond euhh non , il y a du monde car c'est le 1 er Janvier . Quel est le rapport ? Tu as face a toi des clients mécontent , en tant que Manager tu proposes quelque chose ! Je n'ai jamais entendu une telle réponse face a des clients mécontent . Je déconseille ce fast food. Manager incompétent en tant que relation client . Fidélisation 0
Justine.
Le 30/12/2022 à 17:47
Serpillère sur les poubelles, celle ci débordent. Hygiène à revoir jusqu’aux toilettes 25 minutes d’attente Amabilité zéro
stephanie.m
Le 30/12/2022 à 17:12
Aucune hygiène ni en salle ni aux toilettes. Amabilité zéro. Attente 25 min alors qu’il n’y avait presque personne (16h50). Les poubelles intérieures débordent. Les tomates des hamb. ne sont pas mûres
Phil.a
Le 30/12/2022 à 13:32
C'est loin d'être le meilleur pour cette enseigne....Personnel agréable mais toilettes lamentables...
Anaïs.m
Le 29/12/2022 à 22:33
Bonsoir, avec mon mari nous avons décidé d’opter pour macdo ce soir il est 22h, on s’est dit « vu l’heure il n’y aura pas de monde et ça sera l’option la plus rapide» alors en effet il n’y avait personne par contre nous avons attendu 15 min notre commande, montre en main.. ! La plus part des aliments étaient froid.. la dame était désagréable, elle n’avait pas envie de travailler, ce que je peux comprendre vu l’heure, elle avait peut être envie de débaucher.. mais ça n’excuse en rien la façon dont elle a répondu à monsieur juste devant nous qui venait chercher sa glace avec son ticket « remis plus tard » … Pour moi, quand je vais à McDo c’est censé être un moment sympa, la c’était tout sauf sympa.. c’est dommage d’habitude ça se passe bien.. mais là je suis déçu du service et de l’accueil. Bon courage pour cette fin d’année, et j’espère que c’était juste pas le bon soir où nous y sommes allé.. de bonnes fêtes à tous ! 😊
Lau-Gms.
Le 28/12/2022 à 22:21
Venue deux fois et à chaque fois quasiment 30 minutes d’attente pour un menu, en plein après-midi, sans aucune affluence au drive. C’est inadmissible !
Julien.e
Le 28/12/2022 à 20:27
Service inadmissible nous avons attendu plus de 20 minutes avant de partir sans jamais avoir eu notre commande de dessert et personne capable de nous répondre à la caisse. Service totalement désorganisé. Enseigne à fuir
jo.a
Le 26/12/2022 à 21:15
Lamentable ce mcdo, 25 minutes pour un happy meal, préparateurs complètement pommé à 3 à tourner autour des commandes sans rien faire. Obligé de les interpeller car ils avaient oublié la commande.
Dottain.e
Le 24/12/2022 à 15:08
Lamentable, 45 min d attente et je me suis fait rembourser. Les jeunes devant moi 1 heure d'attente et le burger n'est pas le bon. Aucune offre commerciale, ça rigole en cuisine
Soumia.h
Le 17/12/2022 à 21:32
Service déplorable.. dés l entrée ..de l eau par tout .. pas nettoyer .. personnelles a la ramasse .. c est dommage
Benjamin.i
Le 17/12/2022 à 15:55
Au delà du fait que la commande comportée des frites en trop (merci) et un yaourt en moins (moins merci), certains sandwichs étaient limite chauds. Gros point noir par contre sur la propreté qui est très limite. Failli perdre une chaussure dans l'escalier collant et ai moi même nettoyé la table au gel hydro. 😕
Hugues.h
Le 11/12/2022 à 13:10
Attente aussi longue que dans un étoilé tellement ils sont en sous effectif, pas de cadeaux pour les happy meal.. Je m'arrête là, dirigez vous vers un autre mcdo!
Feliks.e
Le 26/11/2022 à 23:40
Ils ont une service très rapide. En général de bons équipes. Et je pense adopté pour tout le monde.
Marine.o
Le 26/11/2022 à 23:11
A fuir ! Que ça soit au drive ou même sur place ils oublient toujours des choses. Petit goûter pour aujourd'hui on retente...17min d'attente puis Ils oublient la chantilly dans 3 desserts. Ils oublient un cookie. Puis après 3 aller retours mon fils de 13 mois donc tout petit me fait tomber mon café sur moi et par terre. J'ai tout de suite été voir quelqu'un au comptoir pour m'excuser et les prévenir... Un monsieur est venu et nous a limite engueulé car ça le saoulait de nettoyer c'était la goutte d'eau.
cécile.
Le 16/11/2022 à 20:55
Étant pressée je me dis que je vais venir ici... Un quart d'heure après avoir commandé, je me rends qu'il reste encore 8 clients à servir devant moi 😨 je demande à être remboursée mais ce n'est pas possible en ayant commandé à la borne. Par chance, le burger que j'avais commandé traînait dans un coin et j'ai été servie. Le Mc Quesadilla était tout écrasé et débordait de partout. Pas facile à manger mais bon, au moins j'avais à manger...
mota.v
Le 03/11/2022 à 20:33
Je fais 20 min de route avec mon fils pour les jeux car c’est sécuriser et abrité J’arrive sur place je commande la salle de jeux est ouverte je me dirige là-bas il ferme devant nous Pour me dire à 19h45 que il y a pas assez de monde et de personnel rien est notifier nul part Clim a fond alors qu’il fais froid dehors
Emmanuel.
Le 31/10/2022 à 14:47
Burgers insipides ,attente interminable ,plusieurs bornes hs , repas arrivés froids , personnel totalement perdu et dépassé, toilettes hors services , nouveautés absentes ... bref rien ne va !!!!
florence.I
Le 24/10/2022 à 21:38
Plus de 40 min d’attente pour récupérer une commande à emporter on nous remets la commande sans aucune excuses ni la raison de cette attente. DÉGOÛTÉE !!!!!
Vanessa.d
Le 24/10/2022 à 13:32
30 min d'attente pour une salade, et qui était encore congelée. J'irai chez salad ans co la prochaine, comme j'ai l'habitude de le faire...
Marie.o
Le 22/10/2022 à 15:21
Un lieu super bien tenu, le gérant est toujours de bon conseil. Personnel agréable et rapide
franck.a
Le 20/10/2022 à 20:47
Plus de 30 minutes d'attente alors qu'il y avait 10 personnes dans l'établissement... Tout était froid. Vraiment pas génial.
Melyssa.h
Le 20/10/2022 à 16:58
Venue manger cette après-midi, c’était catastrophique. Plus de 25min d’attente pour deux menus, repas servis froids, je le fait donc remarquer et demande à ce qu’on me refasse ma commande ce qui est légitime je paye pour de la nourriture chaude. La manager je présume ne s’est absolument pas excusée et ne m’a pas du tout proposé de geste commercial, elle était très agacée et criait « et ben on va la refaire la commande!!! ». Ayant bossé moi même dans la restauration je sais que ce n’est pas le comportement adapté à un poste de manager, je sais que la façon dont j’ai été traitée n’est pas normal, et je sais que ce n’est pas normal que je n’ai pas eu de geste commercial.
Agathe.
Le 19/10/2022 à 14:51
Passage au drive aujourd'hui. Commande rapide, mais au moment du paiement, aucun bonjour, aucun regard de la part de l'employé. J'ai même eu le droit à une nouvelle recette : le pot de sauce chinoise dans la glace ! Il serait peut être temps d'améliorer le service client.
Jason.
Le 19/10/2022 à 14:35
Attente très longue alors qu'il n'y a personne, pas de sauce avec les potatoes, pas de vignette Monopoly, et impossible d'avoir une seule boisson en canette, donc quand on est en 2 roues on ne peut tout simplement plus prendre de menu ou de boisson. C'est quand même aberrant de ne pas prendre en compte ceux qui sont en 2 roues, d'autres fast food le font. Mais bon, ca se saurait si McDo pensait a ses clients. Du coup je ne reviendrai plus. venez comme vous êtes ben la preuve que non.
Charlotte.o
Le 14/10/2022 à 19:28
Le service est plutôt convenable, je n'ai jamais eu de souci. En revanche, qu'est-ce que le drive est lonnnnnnnnnnnng....... 40/45min passées en moyenne à chaque fois si ce n'est plus ! Vraiment à améliorer, c'est plus possible
Krystel.i
Le 08/10/2022 à 20:03
25 minutes d'attente!!! de personnes qui redonnent leurs burger pour en avoir un CHAUD (moi-même c'était limite) des employés qui font du sur-place sans savoir s'occuper!!! une HONTE
Stécie.O
Le 05/10/2022 à 06:47
Les tables sont très sales, le sol colle. Les toilettes sont horribles. Les serveurs ne sont pas bien soutenus par leur manager qui discuter avec un client en rigolant alors qu'il y avait du monde et plein de chose à faire.
nicolas.a
Le 02/10/2022 à 14:57
Nul, équipe nul, on attends 30 minutes et notre commande est pas bonne, il manque beaucoup de chose ou nous avons des choses non commandé. A fuir
emeline.
Le 02/10/2022 à 13:07
le temps d’attente est très long et les commandes ne sont pas toujours complètes. le personnel reste tout de même très agréable
Nadine.
Le 01/10/2022 à 19:02
La propreté n est pas au rendez vous. Tables très sales sans parler du sol. Par contre cela ne dérange pas les managers qui fume tranquillement leurs cigarettes au lieu de faire leur tour de contrôle.
Simon.
Le 01/10/2022 à 14:50
Mcdo A FUIRE !!! Commande incomplète Attente de + de 30mn un samedi à 14:40 Personnel désagréable et pas du tout serviable et pro Aucune excuse Aucun geste commercial Première fois que je met un avis sur Google tellement je suis outrée. Ne donnez pas votre argent à ce mcdo qui n’est là absolument QUE pour ça. Regardez bien les avis de ce même jour, nous ne somme pas les seuls et cela arrive très souvent
Cloé.r
Le 29/09/2022 à 22:00
Nous avons fait une commande internet. Et voulons la valider au drive, on nous refuse et nous demande de passer au parking click and collect. Pour info c'est extrêmement long si vous voulez manger dans un fast food allez chez les concurrents. Certes nous sommes tous en manques de personnel mais dans ce cas fermé des services comme le clic and collect qui est une perte de temps (25min pour avoir sa commande hors heure de pointe ).
Florent.I
Le 24/09/2022 à 12:21
Très souvent des erreurs sur la commande. Sandwich froid pour la plupart. Une commande passée en heure creuse. 3 sandwichs sur 5 avaient des problémes... Il faudrait améliorer la fiabilité des commandes.
Max.o
Le 24/09/2022 à 08:24
Service très rapide même en cas de forte affluence, ensemble du restaurant très propre. Je recommande !
Noelia.c
Le 18/09/2022 à 21:40
Commande passé avec Uber à 20h.... le coursier arrive à 20h20 il ne sont pas ma commande, résultat...on mange à 22h. Fast Food....2h pour faire une commande
Léo.i
Le 11/09/2022 à 15:49
J’ai rarement vu un personnel se déplacer si lentement ! Dommage la structure est sympa mais il faut revoir l’équipe et la rapidité du service
Nicolas.e
Le 01/09/2022 à 13:17
D'habitude correct, sans plus, ce mercredi 31/08 ils nous ont fait halluciner.... 30 min pour passer alors que nous étions 3 voitures à 19h00. Il manquait quasiment tout ce que l'on avait commandé: plus de salades, plus de croques, plus de sauces..... Il nous restait plus que les nuggets..... et surtout on nous annonce cela au moment de récupérer la commande, et avoir bien sur payer puis re-attendu 15min !!! Et quand on leur a demandé pourquoi il ya avait un soucis, l'opératrice était surpris de la question ah non pourquoi?? Jamais ça chez mcdo.....
Benoît.a
Le 17/08/2022 à 22:51
Avez correct, les tables à l'extérieur n'étaient pas propres...grasses... Parking un peu éloigné du restaurant.. Sinon ça va
Atlantys.o
Le 16/08/2022 à 13:47
Je suis vraiment pas du tout satisfaite car j’étais en pause pour mangé, je commande à 12h40 et j’ai ma commande qu’a 13h20 car j’ai demandé si il y avait un soucie et on me dit on a oublié votre commande… donc il me rester que 10min pour mangé…. Donc l’équipe et trop molle et pas du tout sérieux…
Fanie1740.
Le 15/08/2022 à 15:07
Avis plutôt favorable concernant le service et autres. Par contre, les toilettes femmes sont déplorables. Seulement deux toilettes a l'étage, dont un qui ne fonctionne pas et est fermé et le second est défectueux et sale. Le robinet pour se laver les mains tient à peine et la poubelle n'est pas suffisante pour les essuies mains ce qui génère encore plus de saleté puisque les papiers Tombent par terre et sont éparpillés sur le sol.
Delnysil.e
Le 15/08/2022 à 13:34
Mcdo comme beaucoup dautre, le service est rapide, les salles plutôt propre Gros bémol par contre sur les toilettes, pas de papiers, tres crade et le robinet manque de s'enfuir tant il est tenu par un fil..
Florie.u
Le 14/08/2022 à 11:03
une catastrophe restaurant très très sale , les pieds glissent au sol , merci le gras . les tables dans le même état. et l'attente pour 3 cafés bien trop longue un peut controle hygiène ne ferait pas de mal
NF.
Le 12/08/2022 à 14:57
Le service a table a été relativement rapide. Mac Do avec un étage, proche du centre commercial. Le Mobilier est sympa avec tables hautes et tabourets métalliques style années 60.
Jean-Marc.a
Le 06/08/2022 à 16:11
Baisse générale du rapport qualité prix ! 3€40 le cheeseburger, c'est plus ce que c'était... Attente trop longue pour un fast-food et glace qui arrive fondue. Anecdote du jour : Les clients de devant ont eu un verre Coca gratuit sans prendre le menu Coca car soit disant ils en avaient trop en stock, du coup ayant entendu ça on a demandé... mais apparemment nous on avait pas payé assez cher et pas assez fidèle pour en avoir un il faut croire... En soit le verre Coca on s'en moque mais c'est la façon... Clairement je commence à être déçu de Mcdo
Game2.0.a
Le 05/08/2022 à 22:18
Horrible j'ai commandé se soir alors que c'est même pas ma commande pas de boissons rien à part un ptn de big mac les frites aussi froide que mon avenir je trouve sa inacceptable de servire c'est clients comme ça ! Sa mérite même pas une étoile !
Anna.l
Le 31/07/2022 à 16:52
Personnel décevant…responsable…irresponsable ! Passe dimanche après-midi..une seule table de 3 clients à l’extérieur (déjà servi),j’ai commandé à la borne…un café ☕️. 10 min d’attente car les 6 employés derrière le comptoir ils êtes occupés par un moment de détente…bref.Prise en charge par le responsable,je lui explique que j’ai récupérer mon café renversé après 10 minutes d’attente….il est partie sans rien dire …quel professionnalisme dans le Mc Donald’s à Merignac Soleil . A éviter car aucun respect envers ses clients
Eléonore.
Le 29/07/2022 à 22:53
CATASTROPHIQUE -Le service est incroyablement long : 30 min pour 3 sundays. -Le sunday comportait 2 gouttes de caramel… -Les chaises collaient tellement qu’on se demande si le caramel n’est pas dessus…. -Les toilettes étaient chaotiques (je ne préfère pas détailler) -Les serpillières traînent sur les tables. Que fait le personnel ? J’ai la réponse : il fait de la figuration…
Camille.o
Le 27/07/2022 à 17:11
J'ai décidé de manger sur place et de payer en tickets restaurant, la personne qui à la caisse préférée raconte sa vie à la personne devant moi au lieu de d'encaisser les gens. Puis après j'ai pas eu ma commande complète et long pour avoir ce qu'il me manquait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'attente et le manque de professionnalisme dont vous avez fait mention. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce genre de situation, et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer son service. Pour ce qui est du problème avec votre commande, nous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous travaillons constamment sur l'amélioration de nos processus afin d'éviter tout oubli ou erreur dans les commandes. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers un service clientèle rapide et efficace lors d'une prochaine visite chez McDonald's Chemin de Mirepin.
dylan.i
Le 26/07/2022 à 17:22
Super service ! Le monsieur qui nous a servis ce jour à 17h20 était juste incroyable ça fait du bien de voir des personnes comme ça surtout dans la restauration !
Paloma.o
Le 18/07/2022 à 18:23
1/4h d’attente pour un menu à emporter pris aux bornes et en plus on m’a mis un Very parfait glace vanille alors que j’ai commandé glace chocolat et pour couronner le tout une fois arrivée chez moi y’avait pas la sauce avec les potatoes de mon menu maxi Best of. Il y a 1 mois j’y étais avec ma fille a consommer sur place et là encore 20mn plus tard on nous avait pas amené notre commande ; je me lève voir ce qui se passe ; on me donne un plateau qui était posé depuis combien de temps ? Les frites à moitié froides et les Very parfait complètement fondus !! C’est bon la visite du jour à rester planter qu’on me serve pour qu’en plus il manque des choses et avec une glace au parfum différent, terminé mac do Merignac soleil !! A fuir !!
Clara.o
Le 29/06/2022 à 23:14
Accueil très chaleureux, rapide et commande entière. Quand je lis les commentaires je suis un peu choqué, je vous rappelle que c’est un chaîne c’est pas un restaurant donc faut pas s’attendre à un service étoilé, mais pour un macdo c’est parfait merci à vos prestations changé pas !
Theo.a
Le 17/06/2022 à 08:17
Très bon accueil, un des monsieur prend son temps pour accompagner les clients ( au point de me rajouter des frites car pas assez a ses yeux 😁 ) ce qui est fort rare dans ce genre d'enseigne mais un gros plus! Toujours préférable d'avoir des gens agréable tel que lui qui aiment rendre service. Donc conseillé ! ( Attente bien plus courte que dans les mc dos du centre qui plus est alors profitez :) )
Cyrielle.r
Le 14/06/2022 à 14:38
Super! On a tous mangé dans pas mal de Mac Do, mais celui-ci j'adore ! Les équipiers agréables et accueillants (à l'image de leur manager visiblement). J'y suis allée 2 fois, et j'ai toujours eu la chance d'avoir à faire à des employés très agréables, aidant et bienveillants. On attend pas, c'est propre, les aliments toujours chauds (ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres resto de la chaîne). Merci à vous! Continuez comme ça.
Adrien.r
Le 05/06/2022 à 16:24
J'ai osé demandé où en était ma commande après presque 10 minutes d'attente au drive pour un Happy Meal pour mon fils à 14h30 un dimanche. J'ai eu droit à une réponse hautaine d'un équipier, et à un tronche de 3km de long de l'équipière qui nous a remis la commande sans même un mot. Ni désolé, ni au revoir ou quoi que ce soit.
Mae.l
Le 10/05/2022 à 17:10
Rien à dire sur le repas mais alors le service… Très long, trop long… Mes potatoes manquent à l’appel, je suis retourné au comptoir, j’ai attendu au moins 5 min avant que le personnel m’adresse la parole (ils m’avaient bien vu). Pourtant il était 16h, il n’y avait presque personne dans le mcdo… Sinon c’était bon, merci :)
Ijmiline.
Le 10/05/2022 à 17:07
L’attente est longue. Le service laisse à désirer : mon amie ne reçoit pas l’entièreté de sa commande, puis doit attendre 5min pour qu’on la serve. Les potatoes brûlent la langue. Bon courage
Ry.h
Le 01/05/2022 à 20:41
Staff exécrable avec les livreurs Uber Eats, 10mins d'attente à dire bonsoir 5-6 fois a des employés qui vous ignorent, pour au final dire que la commande n'est pas affichée et qu'ils doivent le faire. Ce qui prend 30 secondes à régler, mais a McDo on vous fera bien attendre 10mins a perdre votre temps sur un boulot déjà difficile comme si vous étiez rien de plus qu'un objet pour eux. Il faudrait sérieusement penser à traiter les livreurs comme des êtres humains, c'est pas parce qu'on mange pas ici comme les autres clients qu'on a pas le droit à un minimum de considération.
Sylvain.E
Le 28/04/2022 à 19:59
Service lent malgré le peu de monde a 14h30, hamburgers et frites tièdes en prime. Heureusement que le serveur en salle était souriant ;-)
Arnaud.e
Le 11/04/2022 à 02:40
Plus jamais!!!! Je suis passé il y a 1 mois pour la première fois au Drive. Un burger manquant dans la commande. Je ne dis rien. Ça peut arriver, me dis-je. Il ya 15 jours, encore au Drive, je commande un menu BBO. Il me mette un cbo. J'appelle le restaurant pour les prévenir de faire attention. À 10,70€ le menu, ça pique!!! Je ne demande rien. Ni remboursement, ni avoir!!!! Hier soir, après un long trajet en avion, nous décidons de passer au Drive pour un happy meal pour ma fille de 4 ans. On demande le livre en cadeau. En arrivant à la maison, pas de livre!!!! Là, je me décide à appeler pour exprimer mon mécontentement et ma colère. Tout ce qu'on est capable de me répondre est de passer mardi pour en discuter avec le directeur. En tant qu'ancien team leader pour le plus grand fast-food d'Europe, c'est tout simplement une honte et démontre un certain manque de professionnalisme de la part des employés, des managers et des RH. Bougez vous le c***!!!! Comptez sur moi pour passer en discuter mardi. Aujourd'hui 22/09/2022, 4ème visite: même constat, mêmes employés incapables et incompétents, même manager avec toujours les mêmes réponses. Que l'on vienne me reprocher la mauvaise saisie de la commande (menu mc chicken + 6 nuggets + frites + coca, rien de compliqué) de leur employée au drive a été le summum de mes visites chez mcdonald's. 29/10: plus de bacon, plus de compote, plus de yaourt à boire. Ce mcdonald's est devenu un running gag!!!! À fuir de toute urgence.
Jeremy.a
Le 20/03/2022 à 22:19
Je commande une boisson et une glace. Je vois la personne s'occuper de préparer la commande et puis ... Plus rien... 10 minutes après je viens prendre des nouvelles sur la préparation de ma commande... Elle était prête la glace fondait sur le comptoir. Je demande si ma glace est fondue... Non ne vous inquiétez j'arrive chez moi c'est de la soupe.j ai pas l habitude de laisser d'avis négatifs mais la faut arrêter de prendre les gens pour des c... Dernière fois que je commande dans ce mcdo naze... Et venez pas sortir le prétexte qu il y avait du monde y avait personne et quasi aucune commande en attente
vink.u
Le 16/03/2022 à 16:32
Tout le monde connaît. J'aime moins le fait de ne pas respecter la personnalisation des burgers dans les commandes. Quand on indique sans oignons ça veux dire qu'on qu'on veut pas...
Mapi.a
Le 12/03/2022 à 20:15
Nous n'avons vraiment pas aimé ce Mac Do!! Les glaces (Mac Flurry et Very Parfait) étaient filandreuses et le coulis caramel était surgelé. Pour finir, les pots étaient à peine remplis à la moitié !!! Bref, nous ne retournerons plus ici, c'est sûr !!
Fred.
Le 16/01/2022 à 14:31
Il fait froid dans le restaurant. 30mn d'attente pour être servi un dimanche. Personnel sympa mais trop peu nombreux
Cyril.
Le 27/12/2021 à 21:14
Lundi 13h...45mn d'attente pour un emporté !!! Repas quasi froid a l'arrivée,demande un sandwich sans salade servi avec! pas de demande de pass et vu la situation, cet inadmissible ! Restaurant si on peut appeler ça comme ça...très médiocre ! Les petits étaient dégoûtés !!!
Capucine.a
Le 27/12/2021 à 13:54
Des toilettes immondes, tout est cassé et Hors service. Des tables et un sol poisseux. Pas de gel hydroalcoolique. Une attente de 40 minutes pour des menus. Une équipe qui ne respire pas la rapidité, l'amabilité ou quoi que ce soit d'autres. Oublier frites et burger dans un menu est apparemment chose habituelle vu le nombre de personnes au comptoir réclamant les oublis. C'est dommage. Pour couronner le tout, toute la commande est froide.
tanghe.h
Le 17/12/2021 à 14:41
Il serait temps de faire le nécessaire 40 minutes d attente avant d'avoir la commande qui plus est incomplète et de surcroît servi froid... Une étoile... juste parceque pas le choix mais certainement pas pour la qualité de ce mc Do A déconseiller pour ma part
Julie.A
Le 09/12/2021 à 04:27
Lent pour de la restauration rapide attendre 45 minutes c'est un coups dur ! En plus de cela on y a amené nos amis qui ne mangent jamais McDonald's ils ne reviendront plus ! Personnel qui nous regarde même pas qui nous prête pas attention, silencieux même entre eux. Pour ce qui est du Macdonald's d'Eysines. Cependant pour ma part ce n'est pas pour autant que je ne reviendrai pas, peut être essayer le drive la prochaine fois !
Danielle.u
Le 26/11/2021 à 13:28
Peu de gestes barrières port du masque aléatoire pour les clients. Le passe sanitaire est demandé qu'aux clients qui mangent sur place. Frites préparées trop en avance par rapport au reste ce qui fait qu'elles sont froides.
Neyphloa.
Le 02/11/2021 à 11:32
UNE HONTE, On m'a refusé l'accès au restaurant car j'étais accompagnée de mon chien... D'ASSISTANCE ! carte HANDICAPÉS et certificat à l'appui ! Le premier employé me dit qu'il va consulter le manager... Déjà ça commence mal, le manager arrive et dit oui, mais alors dehors... Puis mais veuillez patienter je vais quand même appeler pour être sûr que c'est bon Nous sommes partis, le manager nous courant après sur le parking mais moi j'avais dit ok...ben faut savoir assumer son poste de manager alors et prendre des décisions. Il n'y avait pas de décision à prendre ceci dit, en tant que personne handicapée, j'ai un chien d'assistance qui m'accompagne partout, point barre, c'est la loi!
Benoit.
Le 11/10/2021 à 19:14
Je sais bien que le vendredi soir il y a du monde au McDo,mais là c'est inadmissible.50 minutes d'attente pour avoir notre commande au drive alors que devant nous il devait y avoir grand maximum une dizaine de voiture.le plus gros problème c'est que ça devient récurant depuis cet été à chaque fois l'attente au drive est très lonnnnnguuuue.
Fabian.f
Le 04/10/2021 à 20:13
Lamentable, une vrai honte!!! C'est la première fois que j'écris sur Google avis pour dire que je suis pas de style à critiquer.... Deux voitures au drive et 15 min pour être servi; en attendant la commande je suis obligé d'assister au jeu du préparateur qui doit choisir une des deux mains fermés de sa collègue, c'est dire le sérieux. Puis à réception de la commande, on nous indique que les potatoes ne sont pas prêtes et qu'il faut se déplacer pour pas gêner les autres. Je suis revenu à l'accueil pour attendre celles-ci; une dizaine d'employés en cuisine pour faire 4 commandes et servir en 10 min... J'ai demandé à voir le responsable, on m'a répondu on est tout seul le soir Bref on comprend pourquoi il y a la queue chez Burger King et personne au macdo.. plus jamais, la bouffe est déjà pas terrible mais vous y ajoutez le service exécrable.
Stéphanie..
Le 23/09/2021 à 14:10
Je reviens sur mon avis, Niveau hygiène c'est pas du tout ça, les tables sont sales et collantes, les WC mon dieu ça te coupe l'envie de suite à peine arriver dans le couloir tu sais que tu vas avoir une mauvaise surprise. Niveau service un manager (monsieur black très gentil) ça peut aller mais ils sont toujours débordés l'attente est trop longue pour un fast food surtout avec des enfants
Leila.a
Le 18/09/2021 à 19:37
Après une queue interminable je commande un MC first au poisson, arrivée chez moi je constate que c'est du poulet. Je suis obligée d'y retourner et là aucune excuse ni geste commercial. Je suis donc contrainte de faire remarquer que j'ai perdu une demie heure de pause déjeuner alors que mon temps est compté et qu'un A/R mérite un geste commercial : la manager l'a mal pris, m'a regardée d'un air hautain et m'a indiquée que c'était elle qui décidait des gestes commerciaux....bref j'ai eu un pauvre sunday au forceps et qu'elle n'a même pas daigné me ramener. Depuis j'ai cessé d'y aller....
Illona.h
Le 04/09/2021 à 14:13
J ai réussi à avoir ma commande au bout de 30 minutes d attente et lorsque je suis arriver au moment de recevoir ma commande, on me dit qu il faut encore attendre parce qu au final ce n est pas prêt !! J ouvre la poche et découvre qu ils se sont tromper de sauces et de boissons ! Honnêtement, difficile d être satisfait lorsque le service n est pas la..
Benoît.a
Le 22/08/2021 à 14:28
Il me semblait qu'il s'agissait d'une chaîne de restauration rapide. Arrivé alors qu'il n'y avait qu'un seul véhicule au drive, résultat 27 minutes pour avoir ma commande...
Fabien.a
Le 01/08/2021 à 16:04
Inadmissible, Commande de 2 menus Sur les 9 nuggets commandé seulement 6 dans la boîte Et sur un menu cbo, il manque la moitié des ingrédients dans le sandwich, Pitoyable et honteux Déjà qu'il fallait vérifier chaques commandes pour vérifier que celle ci soit complète et palier à l'incompétence du personnel, maintenant on doit désormais vérifier chaques sandwich ??! PITOYABLE
Malcolm.i
Le 22/07/2021 à 12:27
Malgré la qualité plutôt bonne et équipe accueillante un très mauvais point sur l'aspect appli fidélité très voir trop souvent en panne.. de multiple commande en drive où les points n'ont pas été pris. 3 étoiles cest pour une moyenne mais je vais sûrement baissé ou favoriser la concurrence à force de perde sur mon appli fidélité. Edit : fidélité mieux prise en compte, encore quelques défauts helas qui ne permettent pas de mettre 5 étoiles pour mon avis.
MISTIC.5
Le 11/06/2021 à 17:53
Personnel accueillant et respectueux. Cependant, une trentaine de mouche vole au dessus du comptoir. Cela est très peu rassurant... Lorsque je le signale à l'employée, celle-ci me répond qu''a cause du covid elle ne voit pas le mouches derrière son plexiglas, et remarque à demi-mot qu'il faudrait faire quelque chose. Déçu de mon passage dans ce restaurant fast food.
Jehanne.e
Le 30/11/2020 à 11:45
Il est 11h20 et il n'y a pas d'autres clients, je commande 1 happy malgré, tout est faux. Frites au lieu de potatoes jus de fruits au lieu de la compote et icetea avec glaçons alors que j'ai préciser 2 fois que c'était important sans. Ce n'est pas une mauvaise prise de commande car la personne répétait tout apres moi pour savoir où sont les potatoes dans le menu enfants, etc.. si c'était la première fois je ne dirais rien mais à CHAQUES fois il y a des erreurs, la dernière fois il me manquait le jouet et le dessert enfant, allez expliquer ça à votre fille qui attends que ça ! Bref il va falloir se ressaisir l'équipe ! Heureusement ils sont très agréables et de bonne humeur. commande DT43 le 30/11
Nola.i
Le 07/11/2020 à 11:40
Il serait fort sympa que la personne à qui macdo a confié le service en drive soit pro. J'ai jamais vu ça de ma vie d'ailleurs la voiture derrière non plus visiblement ! Parle trop vite souffle dans le micro et se permet de répondre lorsqu'on lui demande tranquillement de le faire. Une salle Petite nase trop énervée pour l'admettre. Incroyablement pathétique. J'ai vraiment jamais eu de soucis jusque là dommage pour l'image.
Rachel.u
Le 26/07/2020 à 20:47
Lamentable. Les hôtesses sont en grande partie désagréable, le manager n'en parlons pas ... ! Il s'agit d'une franchise... et ça se voit. Nous prenons les livres pour enfants en vente unitaire depuis toujours, au prix indiqué de 0.72cts. Nous refusons que notre fille mange un fast-food petite et cela nous convenait, tour en agrandissant sa bibliothèque de ces chouettes livres. J'y viens ce soir, 26 juillet 2020, on m'annonce 4€ les 2 livres... je demande une explication au vendeur... arrogant et désagréable il me dit que JAMAIS il n'a vendu de livres à 0.72€ et qu'il y travaille depuis 4 ans. Il lève les yeux au ciel quand je lui dis que je les aient tous achetés depuis des années et que je les paient 72cts depuis des années. Je paye mes 2 livres que je recherchais. A la borne d'après du drive je repose la question car vraiment je suis sure de moi, et je montre le site web datant du 17 juillet 2020 qui indique le prix unitaire d'un livre mcdonalds à 0.72€ (donc 6 jours avant), et malgré cette preuve, on me maintient que non, il n'est plus vendu seul depuis 6 mois (alors que la borne précédente il me l'a vendu seul.. au prix d'un jouet seul). Ils se contredisent tous et l'information sur le site officiel ne leur suffise pas. Plusieurs fois que nous venons chez eux et qu'il manque SYSTEMATIQUEMENT quelque chose, qu'ils sont désagréables, de mauvais vendeurs et service contestations déplorable. Ce restaurant est à fuir... dommage car l'aire de jeux est originale et différente. Mais payer plus alors que ce n'est pas le prix officiel, se faire parler mal et avoir des produits manquants ça va 2 secondes... Désormais nous irons plus loin mais où nous sommes sûrs d'avoir un accueil chaleureux et NORMAL. Pessac !
Mélodie.
Le 17/06/2020 à 11:03
Accueillant/arrangeant / vraiment a l'écoute. Super équipe. Possibilité de faire 2 commandes par cartes dans une même voiture c'est top. Explications des menues aux fenêtres de la voiture au drive si besoin. Très honnête.
Nicolas.e
Le 13/05/2020 à 19:11
le 13/05/2020 : Lamentable. Capable de servir au client des boites sans contenu approprié au drive. Complètement inacceptable. Si les mesures sanitaires appliquées en cuisine sont à la hauteur des commandes servies, nous ne somme pas prêt a stopper le COVID. le 14/05/2020 : Appel de la responsable du magasin qui se voit désolé. Envoie par courrier d'un bon pour un menu + remplacement du sandwich si je repasse. Et prise en compte de ma plainte. Le 14/06/2020 : petit point de situation apres 1 mois d'attente. Le courrier n'est jamais arrivé. Bilan, le serieux est déplorable des pieds à la tete de la hiérarchie.
Max.m
Le 21/12/2019 à 19:47
Très bon Mc Donald's mais leur programme de fidélité ne vaut plus le coup. Dernière visite le 14 juin et pour 2 menus, aucun points gagné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt ! A bientôt ! Belle journée, Marie et toute l’équipe de McDonald’s.
Maxime.
Le 14/10/2019 à 15:12
Très satisfait de ma visite, les employés sont très aimables ça fait plaisir et RAS au niveau de mon menu les potatoes étaient chaudes. Je recommande.
c.o
Le 31/07/2019 à 22:09
C'est bien... par contre vérifiez vos commandes à emporter parfois il manque des sauces ou serviettes. Quand on ne mange pas à la maison ça peut aider. Ma dernière commande j'ai payé un cheese et en arrivant c'était un hamburger.
Honey.o
Le 16/07/2019 à 14:03
Personnel sympatique, une personne souriante et agréable nous a même proposé de débarrasser la table. Le seul regret, c'est de se faire servir des frites froides. Les frites du mac do, leur gout unique c'est quand elles sont servies chaudes sinon c'est du plastique mou...
nathalie.e
Le 28/05/2019 à 02:39
Récemment ancienne manager dans la région voisine, je me devais de poster cette avis. Nous somme passé avec ma famille dans ce restaurant vers 22h30 après être venu comme beaucoup voir le match des légendes au stade chaband delmas . Une foule impressionnante au drive comme au restaurant pour un lundi soir, l’événement au stade n'y est évidemment pas pour rien. Une l'attente qui était évident ( nous avons attendu 35 minutes devant les caisses). Cela dit, je voulais féliciter toute l'équipe qui apparaissait soudée et s'est donnée comme elle a pu en nombre extrêmement réduit , et plus particulièrement au bel homme assez costaud en gris qui a tenu son comptoir de la meilleure manière qui soit, avec toute la générosité, le dialogue possible avec la clientèle qui s'amassait devant le comptoir, et la rapidité pour libérer les clients, pendant que le manager faisait vraiment son possible pour maintenir à flot son équipe en cuisine. Concernant la commande, on aurait pu s'attendre à ce que les sandwichs ainsi que les frites ne soient pas de la meilleure qualité possible, ce qui n'était pas le cas et c'est un bon point, en tout cas pour notre commande. Un oubli de ketchup, rien de dramatique, le reste des sauces étaient la. Ma famille reviendra, même après une soirée comme celle ci.
STEPHANIE.A
Le 26/02/2019 à 21:22
Toujours beaucoup de temps d'attente selon les services ! Les frites sont molles, fades, sans goût, les petits crousty étaient tellement mieux sauf la toute dernière fois c'était de la purée 🙄 On entend beaucoup les managers et les employés râlé entre eux !
Maxime.
Le 19/01/2019 à 14:08
Pas assez de places assises pour la zone commerciale dans laquelle le restaurant est situé donc on tourne trois plombes pour trouver une table. Le sol est vraiment crasseux, ça colle quand vous marchez, vraiment pas terrible. Sinon la commande est arrivée relativement vite et le service a table est bien pratique.
Laura.e
Le 16/12/2018 à 17:31
Défavorable. J'avais pour habitude d'aller au drive de ce mcdo. Déjà que c'était long par rapport à la moyenne des autres du coin. Mais pour la première fois mercredi je suis allée manger à l'intérieur, plus de déçue. Une attente impressionnante, aucune indication pour les différents payements en caisse après passage en borne, donc tout le monde se passe devant car personne ne sait où est la file d'attente. Les serveurs et serveuses, très gentil, mais dépassé par le monde, les plateaux arrivent froid. Par contre, je ne sais pas quelle est sa place dans ce mcdo, mais une dame à la caisse loin d'être aimable. Plusieurs fois j'ai du réclamer quelle me rend ma monnaie alors quelle partait déjà pour encaissé les autres derrières moi. Ils sont dépassés par le monde.... Je n'irai plus.
Mathilde.l
Le 01/10/2018 à 21:52
Passer votre chemin. À 10min il y a le burger King. Meilleur qualité meilleur service et au moins les managers ne vous prennent pas pour des cons. Produits manquants dans les commandes, vous perdez votre temps à téléphoner, personnes ne vous inscrit dans le cahier des plaintes et finalité quand vous demandé le pourquoi du comment au manager il vous fait passer pour des menteurs devant tout le restaurant. Obliger de ce justifier alors qu'ils sont fautifs c'est vraiment le monde a l'envers. Mcdo ce n'est plus ce que c'était. Arrêter de trop appuyé sur le M de l'emballage des frite car plus ça va et moins il y en a c'est minable
Flores.u
Le 29/09/2018 à 15:07
malgré le jolie sourire des partenaires , 1 commande sur deux comportent soit des erreurs , soit des manquants..... Pas de sauces , potatoes au lieu des frites , hamburgers différents de ceux commandés ou carrément manquant...vous m'avez tout fait.....merci. et la ma commande est froide ! super .... mais le coca est pour une fois , remplis a ras bord et peu de glaçon. ça c'est bien.... non mais enfaite BURGER KING c'est mieux..c'est loin mais c'est mieux.....tant pis je brulerai un peu+ d'essence pour avoir un burger chaud. Rectificatif de Mai 2019 : cette fois ci rien a dire.... tout était très bien servie.frites et burger chaud , boisson sans glaçon demandé OK. Je rejoint maman demoi pour dire que le monsieur au comptoir est toujours super sympa ainsi qu'une employée (cheveux court) que je vois toujours avec le sourire et c'est très agréable. Moi qui d'habitude prend a emporter , pour avoir manger sur place je peux aussi dire que la salle est tres propre, même a l’extérieur. 23 Décembre 2022 : 26 minutes pour préparer 3 burger sans menu.Record Battu.
Lydie_Nelson.
Le 15/08/2018 à 10:40
Restaurant vraiment pas recommandable....explication. Je suis arrivé au restaurant en semaine et ayant des béquilles le sol était tellement sale que j'ai glissé (gras des frites). Les tables étaient tout autant sales. Ayant vu cela j'ai demandé à la bande avec qui j'étais accompagné de sortir et nous avons ete en façe (flu...ch) ou tout c'est bien déroulé). Propreté non assurée = 8 clients non encaissés !
Melanie.o
Le 30/04/2018 à 10:46
Toujours au top au niveau des menus mais il va être temps de revoir votre copie pour l'accueil de personnes à mobilité réduite. J'ai déjeuné avec une personne qui se déplace en fauteuil roulant électrique, pour avoir une table en vas ça n'a pas été une mince affaire de plus le faite qu'elle soit fixe, trop haute ou trop basse rend encore moins accessible votre restaurant.
Patrice.a
Le 14/10/2017 à 19:08
Bon Mdo, j'y viens souvent , rapide, aimable. Actuellement les MANIAC chez mcdo il sont super cool ,pour aidé les parents a rester avec leur gosse.
Marion.r
Le 18/01/2017 à 21:39
On vient souvent mais aujourd'hui ça fait la quatrième fois qu'il y a un problème. La première fois c'était une erreur de burger la deuxième et troisième fois des oublis et la quatrième fois une erreur de burger.... et ils sont froids! c'est pénible et pas normal.... Déjà qu'on vérifie à chaque fois le nome de sandwich maintenant il va falloir qu'on sorte tout pour tout vérifier ...
Bertin.a
Le 11/01/2017 à 18:43
.arrivé à 21h15 le 26/09/20 pour manger en famille de cinq personnes,, on s'installe 15min plutard on vient nous déloger avec les enfants car la place était réservée aux emportés alors qu' ils nous ont bien vus à l'arrivé Après un manager vient nous bousculer presque pour ranger la table devant les enfants .
Alexandre.A
Le 02/09/2016 à 20:28
Servi 20 minutes après la commande. Frites froides, burger froid. Le lendemain 30 minutes d'attente. Et lorsqu'on en parle au serveur, on nous répond oui oui on a du monde. Zéro geste commercial. Sachant que les concurrents proche font un geste commercial spontanée après 10minutes d'attente. Autrement dit si vous cherchez un Fast-food passez votre chemin.
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