A propos de : Restaurant de hamburgers McDonald's Parc des expositions à Bordeaux
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers McDonald's Parc des expositions qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Bordeaux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Parc des expositions à Bordeaux
Youssef.a
Le 22/01/2024 à 20:51
Pas le bon joué dans le happy meal 😮💨 du coup pensez à mettre à jour votre vitrine, et me manquer une sauce que j'avais commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés pour l'erreur concernant le jouet du Happy Meal 😔. Nous veillerons à ce que nos vitrines soient toujours à jour. Nous regrettons également l'oubli de votre sauce. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Belle journée, L'équipe McDonald's Parc des expositions.
Charley.e
Le 18/01/2024 à 22:05
Mdr le deluxe / croque mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charley, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme pour le deluxe et le croque mcdo 🍔 On espère vous revoir très vite, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Sb.T
Le 18/01/2024 à 16:31
Jour de match, restaurant bondé, mais malgré tout, un service très aimable, convivial, une équipe à l'écoute et à la disposition de ses clients, des produits chauds et bien présentés. Merci Franck, merci Véronique, merci toute l'équipe pour vos attentions et votre professionnalisme ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et nos produits. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Jeff.A
Le 13/01/2024 à 10:28
Lieu pas très propre. Toiles d'araignées dans la salle, lustre cassé et porte des toilettes qui ne ferme pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Corinne.
Le 12/01/2024 à 22:26
Pas exceptionnel, des toiles d'araignée au plafond, une porte des WC qui ne ferme pas... Personnel agréable cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Concernant la propreté de notre restaurant, nous prenons note de vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel, nous leur transmettrons vos compliments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Marina.r
Le 11/01/2024 à 18:47
Service remarquable au Drive. Accueil impeccable, merci Stella ! Rapidité dans la préparation de la commande ce qui n'est pas négligeable. Parking facile d'accès !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci pour vos 5 étoiles et votre mention spéciale à Stella ⭐ Nous sommes ravis que notre rapidité vous ait satisfaite. Nous vous disons à très vite, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Stéphane.
Le 11/01/2024 à 13:02
Une grande salle le restaurant est très très propre et le matin on est relativement tranquille pour prendre un café et un un café tranquillement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant et votre moment tranquille avec votre café le matin. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Alban.'
Le 05/01/2024 à 18:54
FR: Je suis passé en coup de vent via le Drive. J'ai attendu un sacré moment pour une commande simple. En meme temps, c’était le 1er janvier vers les 20h, donc je ne vais pas jeter la pierre a l’équipe qui faisait le service. 😉 Frites et Nuggets étaient chauds 👌🏼 EN: I went there as I was doing a pit stop toward Bordeaux. I had to wait an extensive time at the Drive Through for a simple order. To their credit, it was January 1st, 2024 around 8PM. So I'm not the one throwing the first stone at the team. 😉 Nuggets and fries were crips. 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous apprécions votre compréhension lors de la soirée chargée du Nouvel An et pour avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos nuggets chauds et nos frites. Votre patience est très appréciée. 😊 Merci de nous avoir attribué une note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience que nous espérons 5 étoiles. L'équipe McDonald's du Parc des expositions.
Eric.e
Le 05/01/2024 à 13:26
Enfin un mc do qui sert rapidement, chaud et rien ne manque dans la commande... Juste 1 étoile en moins car les WC ne ferment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre retour et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos produits. 😊 Nous prenons en compte votre remarque sur les WC, et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Killian.o
Le 30/12/2023 à 12:16
À peine la commande passée que j'ai été servi, franchement au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la rapidité de notre service ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Doris.
Le 28/12/2023 à 23:02
Commande sur internet à 23h 05 commande soit disant prête je precise le 27 décembre. Mais lors de mon arrivée personne s'occupe de moi le personnels dernière le comptoir nous regarde sans même venir. Résultat commande froide dégueulasse. Je ne recommande pas puis surtout pas sur internet. Personnels pas aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité de notre service et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos clients. La directrice relation clients reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage via l'adresse mail suivante: contact@mcdo-mcdl.com Votre satisfaction est et restera notre priorité et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Camille.E
Le 28/12/2023 à 17:27
Un grand merci à la jeune fille aux yeux bleu pour son accueil et sa gentillesse, on voit qu’elle est investit dans son travail, elle mériterait un coca sans glaçons ! À bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments envers notre collègue ⭐ Nous lui transmettrons votre message, elle sera certainement touchée. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
maryna.u
Le 28/12/2023 à 16:38
La jeune fille aux yeux bleues est très gentille et accueillante ! Son manageur devrait lui négocier une prime!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryna, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre équipe ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre collègue aux yeux bleus. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Mathis.a
Le 27/12/2023 à 12:30
Propre et service rapide avec un personnel très accueillant et la brune au yeux bleues très gentille, Damien le manager doit une glace à cette jeune fille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos aimables mots ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel, et surtout notre collègue brune aux yeux bleus. Damien a bien noté pour la glace ! Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
MM.
Le 23/12/2023 à 07:28
Le temps d'attente est trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente a été trop long pour vous 😔 Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos délais pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Elisabeth.e
Le 16/12/2023 à 20:48
Restaurant très propre équipe au top, ils font face les jours de match à une clientèles dépourvues de compréhension, des clients ignobles et grossiers !! A tout les clients grincheux , n’’oubliez pas que ces jeunes qui travaillent sont pour la plupart des ÉTUDIANTS , alors un peu de respect qui rime aussi avec patience , pour ceux qui sont à votre services !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes touchés par votre soutien et votre compréhension envers notre équipe. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Votre respect et patience sont très appréciés. On espère vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Elodie.s
Le 16/12/2023 à 13:00
Jour de match, restaurant blindé de monde et nous tombons sur une personne vraiment adorable qui s’occupe de tout et tout ça avec le sourire. Chapeau à cette dame qui s’appelle Veronique et qui rend cette atmosphère anxiogène tellement plus agréable. Vous avez embauché une perle. Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes ravis de lire vos compliments, surtout pour Véronique. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Jacqueline.e
Le 11/12/2023 à 17:32
La viande trop cuite. Frite pas cuite et froide. La salade en du hamburger. 1er Macdonald ou nous sommes autant déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur la cuisson de la viande et des frites, ainsi que la fraîcheur de la salade. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une très bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Isabelle.E
Le 10/12/2023 à 20:41
Bonsoir Je n’ai jamais attendu autant dans un Mac do 30 minutes à 20 h un dimanche soir . Au secours mais que faites vous il n’y à personne pour servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps lors de votre dernière visite. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Amouroux.
Le 09/12/2023 à 18:50
Je n’ai jamais vu un mc do aussi sale. Les poubelles débordaient, les tables collaient, le sol était glissant. Un seul toilette qui fonctionnait sale et sans papier avec un sol trempé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armando, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que le niveau de propreté lors de votre visite n'était pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Clément.o
Le 04/12/2023 à 13:09
Commande trop long, les serveurs sont en détente. Qualité du produit médiocre fait à la rache. Serveur au comptoir nonchalant… bref ne venez pas si vous avez pas trop le temps car ce n’est pas un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous te remercions d'avoir pris le temps de partager ton expérience. Nous regrettons sincèrement que la durée de préparation de ta commande ainsi que la qualité de nos produits n'aient pas été à la hauteur de tes attentes. Nous prenons en compte tes remarques concernant l'attitude de notre personnel. Sache que nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer notre service. Malgré cette expérience, nous espérons te revoir prochainement pour te montrer que nous pouvons faire mieux. Bonne journée à toi, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Sylvie.o
Le 03/12/2023 à 10:51
Beaucoup plus propre que celui du pian qui est limite insalubre même très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre remarque sur la propreté de notre restaurant ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Rachid.o
Le 27/11/2023 à 15:31
J’ai demandé des frites chaudes la serveuse c’est foutu de moi elle a pris la barquette et elle la vidé et remis des frites encore plus froide avec un sourire bien mesquin 🥵
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience liée à la température de nos frites. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction des clients lors d'une prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Romain.i
Le 26/11/2023 à 07:52
Service très rapide malgré une grosse affluence 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, même en période d'affluence. 👍🏻 Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et viserons les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Parc des expositions.
Jordan.l
Le 17/11/2023 à 15:19
Ce mcdo a tellement de problèmes... Déjà la carte n'est pas complète, le 280 n'est presque jamais présent et quand il l'est il n'est pas proposé dans le menu golden! Très souvent des erreurs dans les commandes et on a presque l'impression de déranger quand on le fait remarquer, cela coûte donc du temps sur les pause repas et plutôt que nous offrir quelque chose pour la gêne occasionnée on nous fait patienter avec nos frites qui refroidissent le temps qu'on nous refasse le bon burger. La préparation des burgers est d'ailleurs souvent approximative. C'est de loin les pires expériences que j'ai eu dans un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que notre carte et la qualité de nos burgers ne répondent pas à vos attentes. Le 280 n'est désormais plus à la carte Mc donald's France. Ce n'est donc pas du fait du restaurant mais c'est une décision nationale....N'hésitez pas à partager avec eux votre mécontentement. Nous prenons note également des erreurs dans les commandes et du sentiment d'être dérangé lorsque vous signalez ces problèmes. Il est important pour nous que chaque client se sente valorisé, même lorsqu'il y a une erreur à corriger. Sachez qu'on va faire remonter ces points qui ont altéré votre satisfaction. Malgré cette expérience moins satisfaisante, nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de vos prochaines visites. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Sabrina..
Le 09/11/2023 à 17:59
45 minutes pour avoir une commande... Ça manque clairement de personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 45 minutes pour votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques. Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Dorian.A
Le 01/11/2023 à 15:35
Bon c’est un mcdo quoi. C’est un peu long, pas très bon, mais on y retourne toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que vous ayez trouvé le temps d'attente long et la nourriture pas à la hauteur de vos attentes 😔 Cependant, il est bon de savoir que malgré cela, vous revenez toujours chez nous. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Coralie.o
Le 30/10/2023 à 08:10
Ensemble convenable pour un fast food Par contre les toilettes horrible une odeur très forte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il est regrettable que l'état des toilettes ait entaché votre visite 😔 Nous prenons note de vos remarques et travaillons sans cesse à améliorer nos installations pour assurer le confort de tous nos clients. N'hésitez pas à nous donner une autre chance, Belle journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Corentin.
Le 19/10/2023 à 13:44
40 min d'attente pour un simple wrap sa fait beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😞 Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre note et avis sur Google. N'hésitez pas à revenir, nous serions ravis de vous offrir une meilleure expérience ! A très vite, L'équipe McDonald's Parc des expositions
Erwan.
Le 12/10/2023 à 12:13
Servi à table rapidement, frites, à mon sens, froide mais le reste est nickel. Resraurant propre. Le personnel est aimable et souriant. Je me suis arrêter pour déjeuner entre 2 rendez-vous et c'était parfait. Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite chez nous. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques concernant les frites. Il est toujours agréable d'entendre que nos clients trouvent notre établissement propre et le personnel aimable, cela nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui, on l'espère, sera parfaite avec un 5/5 la prochaine fois! L'équipe McDonald's Parc des expositions.
Mohammed.l
Le 11/10/2023 à 23:54
Equipe tres sympa le soir apres 00h Ines au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammed, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie, surtout après minuit. Ines est touchée par votre compliment 🙌 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Cathy.a
Le 07/10/2023 à 20:02
Service très long plus de 30mn d'attente pour 2 glaces et 2 cafés, de plus peu de caramel dans mon mc flurry et le café n'en parlons pas on nous à servit des cafés à l eau 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez attendu si longtemps pour vos commandes et que celles-ci n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de vos remarques concernant le manque de caramel dans votre McFlurry ainsi que la qualité du café. Vous êtes venus en restaurant un jour de match, et Animasia qui étaient tous deux organisés à proximité de notre restaurant. Ces 2 évènements au vue de l'affluence ont fortement impacté nos temps de service. Sachez qu'améliorer notre service est une priorité pour nous afin d'offrir à nos clients une expérience agréable. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Bryan.e
Le 05/10/2023 à 12:44
McDonald's est très bon rapide et repas chaud je vous le recommande très fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre recommandation ⭐ Au plaisir de vous servir à nouveau un repas chaud rapidement. À très bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
AzoG.
Le 02/10/2023 à 20:37
Très bon macdo mais tout ce qu'il manque c'est un peu de civisme à certaines personnes, il y a des poubelles qui ne servent pas que de décor !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre restaurant. 🍔 Concernant le civisme, nous comprenons votre remarque et restons attentifs à la propreté de nos espaces. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt et faire en sorte que votre prochaine expérience soit encore meilleure, peut-être même digne d'une cinquième étoile ! ✨ L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Aya.e
Le 25/09/2023 à 13:03
Le drive 1heure pour avoir une commande c’est inconcevable !!!! On travail quand on vien c’est pour être à l’heure et pas attendre 15 min par voiture pour être servis !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aya, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de service. Nous espérons avoir l'opportunité de rattraper ce désagrément lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Lisette.i
Le 23/09/2023 à 15:55
Enu a 15h30 : État de propreté du restaurant déplorable. Repas servi sur des tableaux déjà utilisé et très sale comme les tables intérieurs et extérieurs. Impossible de déposer la vaisselle (voir photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable de constater que l'état de propreté n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services et que cette mauvaise expérience ne se renouvelle plus! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
shaun.l
Le 20/09/2023 à 19:59
Service et lieu correct, mais des WC tellement sale... Probablement les plus dégueulasse que j'ai jamais vue dans un fast food/restaurants ou même bar... Excusez mon langage mais il n'y a pas d'autre mots pour les décrire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaun, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous assurer une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Seb.
Le 19/09/2023 à 06:50
Passé un bon samedi après midi avant le match de rugby (chili/samoua) Merci a Véro 🙂 pour sont sourire et sa bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable samedi après-midi avant le match chez nous. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que Véro a contribué à rendre votre visite plus agréable. Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience qui, on l'espère, sera encore meilleure ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
bardy.a
Le 18/09/2023 à 11:49
Très bien reçu, accueil souriant, ils m'ont vider le plateau, alors que c'est à moi de le faire ! J'y suis retourné en fin d'aprem pour de l'eau, car très chaud 🥵 accueil toujours aussi souriant et très aimable en rajoutant des glaçons en plus ! Surpris pour un McDo en plein bordeaux, mais je suis très satisfait de celui-ci, comparer a tous ceux que j'ai pu manger avant 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre aimable commentaire. 😊 Il nous fait plaisir de savoir que notre accueil chaleureux a été apprécié. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour tous nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
christophe.i
Le 18/09/2023 à 07:37
Personnel très aimable et très serviable pour la nourriture c'est McDo j'ai surtout retenu la serviabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. On espère vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Evelyne.o
Le 02/09/2023 à 01:44
État du restaurant général désolant niveau propreté que ça soit dans le restaurant (sol,table,poubelles) Toilettes très sales qui sentent très fort malgres votre tentative de masquer avec du parfum même ma fille de 5ans s'en est plaint. (Plus de savon au passage ..) On arrive à la borne un membre du personnel fait tomber des plateaux devant nous ma fille s'est faite arroser les pieds et pas une excuse rien il y en avait partout et ça a pris du temps avant d'être nettoyé, Service long pour le peu de monde,et repas froid et glaces fondues..bon bah c'est bien de répondre des messages d'excuses mais il faudrait réellement faire quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes réellement navrés que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur et regrettons sincèrement l'incident qui a eu lieu lors de votre visite. Concernant les toilettes, il est important pour nous d'offrir un espace propre et confortable à nos clients, c'est pourquoi vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer ce point précis. Ensuite, au sujet du service. Il semble que vous ayez rencontré des problèmes durant celui-ci ainsi qu'une attente plus longue qu'à l'accoutumée. Pour cela aussi, soyez assurée que nous prendrons vos commentaires très au sérieux dans le but constant d'amélioration. Pour finir sur une note positive : malgré ces désagréments lors de votre dernière visite chez McDonald's Parc des expositions ,nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour pouvoir regagner votre confiance. Ainsi la directrice relation clients souhaite s'entretenir avec vous, via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com afin d'en discuter davantage et envisager un geste co pour tous ces désagréments! Passez une agréable journée ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Maïté.r
Le 31/08/2023 à 13:51
Restaurant propre , service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant et la rapidité de notre service. Merci pour votre note parfaite ⭐ Ces aspects sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Tweedi4.
Le 29/08/2023 à 19:27
Service rapide, personnel sympathique. Idéal pour sauver certaines soirées et faire plaisir aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité de notre service et l'amabilité de notre personnel. 😊 Il est toujours agréable pour nous d'apporter un peu de bonheur aux soirées familiales. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Mélissa.l
Le 26/08/2023 à 15:26
très long et personne à 14h les tables dégoûtantes,les frites froides et l hamburger presque pareil baste j ai passé il me ramène des frites chaudes et s excuse énormément car il tombe la boisson sur mon mari ça peut arriver ... Par contre je tombe de haut je vois du personnel entrain de papoter pour remettre des sacs poubelle à 2 je vais aux toilettes et la au secours ... Plus de papiers, les serviettes périodiques en montagne de serviette mc do... pas bête ... et de plus des moucherons bravo l hygiène... une honte je n ai jamais vu ça chez mc do mais au vu des commentaires je comprends mieux 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente, la propreté des tables et des toilettes, ainsi que le comportement du personnel. Vos commentaires sur les frites et le hamburger sont également pris en compte. Nous nous excusons pour l'incident avec la boisson renversée sur votre mari. L'hygiène est une priorité pour nous et nous regrettons sincèrement ce manquement. Nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services. Afin de comprendre mieux cette situation et en faire un retour aux équipes , pourriez vous nous confirmer le jour et l'heure approximative de votre venue? Car si vous êtes venus le samedi , nous n'avons pas effectué de service à table, puisque c'était jour de match... Etes -vous sûre du restaurant concerné? Hâte de vous lire, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Master.l
Le 24/08/2023 à 13:18
Bien situé. Le service est rapide, le personnel est accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre emplacement vous convient et que vous appréciez la rapidité de notre service ainsi que l'accueil de notre personnel. Merci pour votre note 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Alissa.m
Le 24/08/2023 à 13:18
Service impeccable et rapide, climatisation, mcdo PROPRE, et enfin nourriture chaude bien comme il faut. Nickel ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alissa, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis que notre service rapide, la propreté de notre établissement ainsi que la température de nos plats aient été à votre goût. 😊 Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
philippe.o
Le 23/08/2023 à 18:14
Pas de glace à 16h,je me rabat sur un donuts. On vient me dire au bout de 10 MN y en a plus. Nous sommes 2 tables. Le client avant n'a pas eu ces frites. Obligé de réclamer. De plus l'appli ne fonctionne pas. Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'absence de glace et la rupture de stock sur le donuts. De quel jour date votre expérience? Car au 23 Aout les managers me certifient ne pas avoir eu de rupture de glaces…. Quant à notre application, nous sommes conscients des problèmes causés par des soucis de réseaux. N'hésitez pas à aller dans l'onglet " j'ai eu un soucis avec mes points" dans votre appli afin de spécifier votre soucis et que le service clients Mc Donald's France puisse régler votre problème. Malgré ces incidents, nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Passez une bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Justine.C
Le 21/08/2023 à 15:36
Même commentaire que Mme MARCOS Le drive, un scandale Avons attendu 15 min à la borne sans aucune annonce Les gens à côté de nous attendaient aussi Nous nous sommes donc avancés et quelqu’un a quand même pris notre commande en nous demandant de nous avancer plus loin. Rien à comprendre, ceux de derrière étaient servis avant nous malgré notre petite commande. BREF, on a perdu 30 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive de notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre temps est précieux et nous regrettons les retards que vous avez rencontrés lors de votre commande. Il semble y avoir eu un problème d'organisation, ce qui a entraîné une confusion dans la gestion des commandes. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Cependant nous aimerions pouvoir en discuter de vive voix avec vous. C'est pourquoi, la directrice relation clients de la franchise reste à votre écoute via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com Sachez que nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Encore merci pour votre patience et nous espérons pouvoir vous entendre et ainsi vous accueillir plus efficacement lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
ju.
Le 15/08/2023 à 13:28
Responsable génial ! Le service était irréprochable, très agréable et accueillant Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre responsable ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service irréprochable, agréable et accueillant. 🤩😃 Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, du début à la fin de votre visite chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Odette.a
Le 14/08/2023 à 22:51
En cette journée de match le personnel était professionnel et chaleureux. Ils se sont littéralement pliés en quatre pour nous satisfaire. Bon courage à vous je n'hésiterai pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odette, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre personnel 🤩 C'est un plaisir de savoir que nous avons su vous satisfaire lors de cette journée de match ⚽️ Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Sofía.o
Le 14/08/2023 à 13:53
Attente interminable au drive, gros problème d'organisation. Personnel vraiment pas agréable et ne s'est même pas excusé pour l'attente et pour couronner le tout mon burger n'avait pas de sauce. Plus Jamais on ira chez eux ça c'est une certitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s’est pas passée comme vous l’auriez souhaité. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d’attente au drive et le manque de sauce dans votre burger. Pour nous donner une chance de nous expliquer: vous êtes passé un jour de match et l’équipe était en flux tendu , impactant ainsi les temps de service. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont essentiels pour nous, c’est pourquoi nous regrettons que notre personnel n’a pas été à la hauteur lors de cette visite. Soyez assuré que ces problèmes seront adressés afin qu’ils ne se reproduisent plus. Votre commentaire est précieux car il nous permet d’améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir une nouvelle chance pour mieux vous servir à l’avenir. L’équipe Mcdonald’s Parc des expositions
Romain.a
Le 13/08/2023 à 22:51
Lieu ultra sale. 30min d’attente, le personnel a l’air pas professionnel. Gros problème d’effectif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes en termes de propreté et de service. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque d'organisation et la longue attente, ainsi que l'état du lieu. Ces retours sont précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos services. Soyez assuré que ces points seront abordés avec notre équipe afin d'éviter une telle situation à l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite chez Mcdonald's Parc des expositions.
Manal.o
Le 13/08/2023 à 12:44
Lieu très sympathique, personnel très accueillant, une très bonne qualité des produits, continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manal, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre personnel ainsi que la qualité de nos produits 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. Nous mettons un point d'honneur à maintenir cette atmosphère sympathique et à proposer des plats de qualité, afin de satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Chapon.u
Le 13/08/2023 à 12:35
Un accueil et un personnel formidable , la dame de l’accueil fut très gentille et souriante . Tout le personnel attentif a mon besoin. Je recommande et j’y retournerais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ⭐! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli avec gentillesse et sourire par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous sommes attentifs à répondre à tous vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Amalia.o
Le 13/08/2023 à 12:28
Super , service rapide , le personnel est super accueillant chaque fois que je viens tout est nettoyé , serpillière passer etc . malheureusement , lorsqu’il y a une énorme affluence de personne beaucoup ne respecte rien , les plateaux ne savent pas trop aller jusqu’à la poubelle . Bon courage à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amalia, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre service et notre personnel 🙌🏼⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez également la propreté de nos locaux. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients. Nous comprenons votre frustration lorsque certains clients ne respectent pas les règles, mais nous faisons de notre mieux pour sensibiliser chacun à l'importance du respect des lieux communs. Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Marianne.
Le 13/08/2023 à 00:14
Service rapide, bonne gestion des commandes nombreuses et bonne équipe. Une belle patience et un service accueillant (au vu du nombre d'incivilités que vs pouvez être amenés à gérer)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre service, la gestion des commandes et notre équipe 🙌🏼😃 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt 😊 L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Iron.i
Le 12/08/2023 à 20:27
On dirait un mac do dans un walking dead tellement c’est sale. Il ne manque plus que des flaques de sang au sol !! Tout est crade ! Des toilettes aux tables, des sièges bébés aux aires de jeux pour enfants. Je ne comprends pas comment les services d’hygiène laissent passer !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant dans un état qui n'est pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous tenons beaucoup à ce que chaque client se sente bien dans notre établissement et votre expérience ne reflète en aucun cas le niveau de propreté auquel nous aspirons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous aide grandement à améliorer la qualité du service que nous proposons. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Camille.e
Le 10/08/2023 à 17:02
Nouveauté chez Macdonald ! Font du forcing pendant que vous mangez pour que vous laissiez un commentaire positif sur le restaurant et le personnel afin de remonter leur note Google et tout ça en leur présence ! Alors qu’à l’extérieur les tables sont sales ! Et la poubelle dans un état lamentable !! D’ailleurs les guêpes sont présentes en nombres à cause de cette dernière remplis de sucre de boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous prenons note de votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre démarche pour recueillir les avis, positifs comme négatifs, de nos clients. Nous avons mis en place cette initiative dans le but d'améliorer constamment la qualité de nos services. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite , à faire part directement de votre mécontentement au responsable présent. Ca permettra un échange réel et ca nous permettra de nous excuser sincèrement sur le moment précis. Concernant l'état des tables à l'extérieur et la propreté des poubelles, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manquement. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations afin que les mesures nécessaires soient prises. Merci encore pour votre feedback précieux qui va nous aider à améliorer notre service. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Charlene.o
Le 08/08/2023 à 21:43
Bonne accueil, employés au top, inchallah la petite sera accepter en médecine, service super! Bon courage à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Merci pour votre excellent avis et vos compliments sur notre accueil chaleureux, nos employés et notre service de qualité. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre satisfaction lors de votre visite. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Parc des expositions
chris.o
Le 05/08/2023 à 17:19
30 min d'attente pour 4 sandwich, tout est arrivé froid.personels désagréable au possible et un je m'en foutisme royal, commande refaite entièrement et mal faite par dessus. Je déconseille celui ci très fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant. L'attente que vous avez subie est inacceptable et nous comprenons tout à fait vos frustrations. Concernant la température de vos sandwiches, nous prenons note de ce problème et allons le signaler immédiatement pour éviter qu'il ne se reproduise. De plus, il n'est pas normal que le personnel ait été désagréable avec vous. Nous valorisons un service client respectueux et courtois en toutes circonstances. Il semble également y avoir eu une erreur dans la préparation de votre commande refaite, ceci est regrettable car cela ne reflète pas les standards habituels de notre restaurant. Suite à cette succession de mauvaises expériences, la responsable relation clients se propose de rester à votre écoute via l'adresse mail suivante: contact@mcdo-mcdl.com Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
ryan.j
Le 04/08/2023 à 14:24
Que dire à part que j’étais surpris qu’une personne lave le sol avec de l’eau qui était dans un ancien gobelet. Restaurant très sale, vraiment très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous et il semble que nous ayons manqué à nos engagements lors de votre passage. Votre remarque concernant le nettoyage du sol avec un ancien gobelet a retenu toute notre attention. Ca n'est effectivement pas la bonne procédure, mais soyez en rassuré , nous n'utilisons pas les restes de contenants de nos clients! Nous tenons vraiment à ce que chacun de nos clients passe un moment agréable dans notre restaurant, et nous regrettons profondément si cela n'a pas été le cas pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'un prochain passage, en espérant pouvoir vous offrir une expérience plus positive. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
emilie.u
Le 03/08/2023 à 09:09
Mauvaise experien doit ouvrir a 9h il et 9h 8 personne ouvre alors que les employer sont là voi bien que je veut rentrer je n'y retournerai pas sa mais de bonne humeur le matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'heure d'ouverture et nous nous excusons pour le désagrément causé. Un problème technique a en effet empêché l'ouverture de nos caisses et de nos supports informatiques Cependant, il était du devoir des responsables présents de vous expliquer les raisons de notre ouverture tardive. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services. Soyez assurée qu'ils seront transmis à notre équipe afin d'éviter une telle situation à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir une autre opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Achille.a
Le 31/07/2023 à 22:38
Les tables ne sont pas nettoyés régulièrement, le sol et certains sièges sont tâches de sodas. Les tables extérieurs sont remplies de fientes d'oiseaux. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Achille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de notre établissement. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de nettoyage afin que des mesures correctives soient prises pour éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Nous sommes également conscients du problème des tables extérieures et des fientes d'oiseaux. Nous travaillons en étroite collaboration avec les services compétents pour trouver une solution à ce problème. Nous tenons à vous remercier encore une fois d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Perrine.a
Le 31/07/2023 à 22:37
Affreuse experience dans ce mc do Parking non sécurisé avec personnes visitant les voitures Toilettes non entretenues Sol collant du restaurant Jeux extérieurs sales Tables intérieures et extérieures collantes et sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre déception concernant certains aspects de notre restaurant. Nous sommes conscients de l'importance d'un parking sécurisé pour nos clients et nous allons faire remonter vos commentaires concernant les personnes visitant les voitures. De plus, nous sommes désolés que nos toilettes n'aient pas été entretenues correctement et que le sol du restaurant était collant. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons travailler sur ces points afin d'améliorer notre service. Quant aux jeux extérieurs et aux tables, nous sommes navrés qu'ils n'aient pas été à la hauteur de nos standards de propreté. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre avis nous aide à identifier les domaines où nous pouvons progresser. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Isabelle.e
Le 31/07/2023 à 01:04
Si vous êtes pressé, fuyez !! J'ai attendu 16min mon menu Maxi Best of !! Ça c'est du rapide !! Surtout en dehors des heures d'affluence puisqu'il était 18h45 ! Beaucoup d'employés mais qui travaillent comme des escargots. Et l'employée avait oublié le verre Coca offert, j'ai du le réclamer. Je ne parle pas des tables sales, des poubelles qui débordent. Bref, à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le temps d'attente et l'oubli de votre verre coca. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe pour améliorer notre service. Nous sommes également désolés pour l'état de propreté du restaurant. Nous prenons très au sérieux l'hygiène de nos établissements et votre retour va nous aider à nous améliorer sur ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
SaShA.
Le 29/07/2023 à 02:45
Si la note de zéro était possible je l’aurais mis, j’ai commandé un menu cbo, qui est arrivé sans viande, uniquement avec de la salade, c’est une honte pour le prix… Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Il est inacceptable que votre menu CBO ait été servi sans viande et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons immédiatement faire remonter cette erreur à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à revenir dans notre restaurant pour que nous puissions vous offrir une meilleure expérience. Nous sommes convaincus que nous pouvons faire mieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous le prouver. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Mamzelle.a
Le 25/07/2023 à 19:22
Super 👍🏼. Accueillant , rapide et plat chaud et bien cuit. Pas trop de monde donc très reposant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre accueil, notre rapidité et la qualité de nos plats. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. 🤩💫 Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Sarah.a
Le 25/07/2023 à 13:57
Ils ont oublié mes glaces dans mon happy meal c’est un manque de professionnalisme ils n’ont vraiment aucune honte je vous conseille de vérifié si vous avez tout quand vous y allez ou même de ne pas y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre visite. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement le partager avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation. N'hésitez pas à contacter la responsable relation clients via l'adresse mail suivante: contact@mcdo-mcdl.com afin de remédier à l'erreur commise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Vero.a
Le 24/07/2023 à 20:43
Encore une fois que l'on ma oublier et ou l'on ma demandé si j'avais payer ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Merci pour votre note 5 étoiles ! 🌟🤩😃 Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Marvin.o
Le 24/07/2023 à 14:23
Je viens très souvent à ce mcdonald's et contrairement aux avis négatif le service est top. Sans doute le meilleur McDo auquel je me suis rendu. Aujourd'hui encore en est la preuve, merci a Diane pour son amabilités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marvin, Merci infiniment pour vos compliments et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre McDonald's comme le meilleur auquel vous vous êtes rendu. C'est un immense honneur pour nous ! 😃 Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre équipe, en particulier celui de Diane. Nous veillerons à lui transmettre vos chaleureux remerciements. 😍 Nous espérons vous revoir très bientôt 💫 L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Cedric.e
Le 22/07/2023 à 20:31
Service rapide, plat chaud très bonne quantité de frites . Équipe au top. Bravo au manager a la belle barbe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci pour vos compliments sur notre service et la qualité de votre plat 🍟. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Parc des expositions 🍔🍟
J.
Le 19/07/2023 à 07:42
Toujours pas de frites elles sont mals rangées dans les cornets plastiques, manager pas sympa j'ai demandé à changer de cornet, même pas de geste commercial au prix du menu! J'arrête mc do, vive BG.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant les frites mal rangées dans les cornets dédiés. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Quant à votre demande de changer de cornet et l'absence de geste commercial, nous sommes navrés que notre manager n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons également prendre en compte cette remarque afin d'améliorer notre service client. Nous comprenons votre décision d'arrêter de venir chez nous, mais nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Parc des expositions
Lea.a
Le 12/07/2023 à 22:05
Une honte le drive, la dame nous demande de patienter quelques instants je dit à mon compagnon au bout de 10 min c’est long non ? 1 voiture à la borne à côté, et 1 voiture à la dernière fenêtre pour récupérer la commande. La dame reviens comme par magie nous dire ça serre a rien de me crier dans les oreilles, vous aller devoir patienter encore, je regarde mon compagnon je lui dit on s’en vas. Bref, restauration rapide de rien du tout.
Tongs.e
Le 11/07/2023 à 22:07
Je venais pour un sandouiche, je repars avec l'espoir. Mon big tasty au pain délicatement moelleux, sa sauce aux arômes subtils de paprika et d'oignon, sa viande cuite à la perfection par l'artisan clam...et les frites...j'ai pleuré. Craquante dehors, douce à l'intérieur, un retour en enfance. Le personnel est smooth et très soyeux, et les WC surement entretenu par la société El Pueblo, dont la réputation en nettoyage n'a plus rien à prouver/20
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire cette avalanche de compliments ! Un grand MERCI ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Raphaelle.a
Le 10/07/2023 à 14:58
Rapidité de service, je préfère aller en salle qu’au drive c’est plus sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaelle, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande en salle se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
gaga.v
Le 09/07/2023 à 21:49
Une catastrophe, une plainte sera déposée, j’ai pris un sandwich nature pour ne pas avoir de moutarde car j’y suis allergique mais la moutarde y était quand même. Je ne vais pas laisser passer, et monter plus haut vu que le restaurant de son côté ne peut rien faire c’est la réponse que j’ai eu au téléphone, sans excuse bien entendu …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été décevante. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la présence de moutarde dans votre sandwich alors que vous êtes allergique. Nous comprenons l'importance de ce problème et nous nous excusons profondément pour cette erreur. Nous souhaitons assurer la sécurité alimentaire de tous nos clients et nous prenons des mesures pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Pourriez vous, s'il vous plaît, nous contacter via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com,cela nous aidera à mettre en place des actions correctives plus efficaces et discuter de votre expérience clients avec la directrice de le relation clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Franck.
Le 06/07/2023 à 15:18
Manque de vinaigrette dans les salades, l'eau pétillante citronnée est tout simplement imbuvable.... Les frites sont froides et pas bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manque de vinaigrette dans les salades et le goût de l'eau pétillante citronnée. Nous sommes également désolés d'apprendre que les frites étaient froides et pas à votre goût. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Alexis.a
Le 03/07/2023 à 13:00
Sauce creamy supplémentaire ( et payée) manquante et plus de frites que de potatoes Sans oublier les 25 minutes d'attentes :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Alexandre.e
Le 29/06/2023 à 22:25
Bonsoir. J'ai effectué 1 commande la semaine dernière plus une autre ce soir. Manque 2 nuggets sur les 6 + les MC fleury sont de moins en moins garnis ! On ne demande pas que ça déborde mais que ça soit à la hauteur du prix. Je vous laisse la chance de vous racheter dans les mois à venir et je deciderai si je supprime ou non l'avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Quant à la quantité de glace elles sont désormais, pour la plupart ,pesées, pour se conformer au grammage près. Contactez-nous à l'adresse mcdo33+parc@sav.fullwhere.com Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Jacques.a
Le 25/06/2023 à 20:25
Nous sommes venus un dimanche soir très peu de clients mais d’une saleté repoussante tables sales sols sales portes et wc sales temps de service hyper long il y a t il un pilote dans l’avion?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
audrey.u
Le 18/06/2023 à 22:25
Sa te sert un sandwich sans steak haché et sa rigole quand tu leur dit . Et pour ma fille qui a commendé sans oignons sans cornichon et sans moutardes et bien rien n'a était enlevé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le comportement désinvolte de nos équipes! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Léa.e
Le 03/06/2023 à 19:45
Certe j'ai utilisé des points pour avoir mon menu mais il faut quand même avoir du respect pour le plât des cliens, car donner un wrap froid et mal le fermer... et puis le personnel qui non aucun sourir sur leur visage 🥱 je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 . Nous sommes en effet navrés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié la qualité de nos produits. Il s’agit d’un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L’équipe Mcdonald’s Parc des expositions.
Brian.I
Le 31/05/2023 à 21:25
Encore une fois déçu du service dans ce lac Do, arrivant à la borne Drive on me dit d’attendre, 10 minutes plus tard un véhicule arrive sur la 2ème voie et est servit avant nous. Le véhicule après nous lui aussi recevra sa commande avant la notre. Pas d’excuses, « je ne peux pas être partout à la fois » pas de geste commercial. Je demande à voir le superviseur idem normal pas d’excuse aucune proposition commerciale pour l’attente..après avoir insisté lourdement qui n’a pas plut au superviseur on nous offrira généreusement une glace mais avec un grand mépris. Certaines personnes ne sont pas faites pour travailler en clientèle. Espérant recevoir plus d’attention la prochaine fois. Il est bien de s’excuser lorsque on fait une erreur et de proposer naturellement un dédommagement en compensation ça fait toujours plaisir. Une réduction, un produit offert spontanément sans que l’on soit obliger de réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous essayons de porter le meilleur accueil à tous nos clients en leur apportant de la convivialité et de l'authenticité. Nous sommes donc confus pour ces manquements et nous excusons pour les temps de service loin des standards. Vous parlez d'un superviseur au service: après les avoir questionnés , aucun n'était présent mercredi midi au restaurant concerné! Êtes vous sûr du restaurant spécifié? Ne s'agit-il pas de celui du port autonome à côté de la base sous marine? En espérant tout de même vous retrouver!
Kevin.e
Le 31/05/2023 à 16:10
Site extrêmement sale ! Les sols sont dans un état lamentable et l’accès aux poubelles doit se faire en retenant sa respiration, inadmissible pour une chaîne comme celle là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Carolina.l
Le 26/05/2023 à 22:52
Plusieurs fois que je passe à se macdo et toujours pas de frappe ni de mcflury. 25 min d’attente juste pour prendre une commande peut on appeler ça de la restauration rapide?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ce temps d'attente qui ne respecte pas les standards. Quant aux desserts glacés nous nous renseignerons afin de vous apporter une réponse concrète. A quelle heure êtes-vous passée? La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Thomas.
Le 26/05/2023 à 20:32
3€70 le croc McDo !?! Comment vous justifier un tarif aussi haut alors que dans les autres mc do ça tourne autour de 2€70/3€ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous sommes une franchise et le franchisé décide d'imputer ses propres prix. les restaurants mc Donald's dans la zone de chalandise ont le croque mc do au même prix. Nous ne pourrons pas nous comparer aux McDonald's situés en périphérie. La satisfaction client étant au cœur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Arnaud.
Le 21/05/2023 à 15:14
Aucune table de propre alors qu'il n'y a pas beaucoup de client. La propreté n'est pas le fort de ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Jean-François.A
Le 20/05/2023 à 22:43
Je tenais vraiment à vois féliciter car la commande AU DRIVE était complète. Pourquoi 1 étoile ? Je commence à manger mes frites qui.sont chaudes et je démarre mon double cheese bacon... froid et après 3 bouchées je stoppe !!! Quelques minutes après je me retrouve à ne plus pouvoir conduire avec des douleurs au ventre. J'ai pris la sage décision de me faire vomir. Rapidement ça allait mieux mais le lendemain je me suis retrouvé avec des douleurs au ventre Je regrette de n'avoir pas gardé de côté ce double cheese bacon pour le faire analyser !!! MAC DO BORDEAUX LAC, CE SERA MON DERNIER PASSAGE malgré que vous êtes les seuls à préparer des commandes sans oubli
Basile.u
Le 20/05/2023 à 12:47
Rapide un jour de match, bravo ! Menu à la hauteur de ce qu'on attend d'un macdo. Un petit bémol, pas de sauce ni de serviette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Basile, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous sommes désolés pour l'oubli des sauces et des serviettes ! L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Livan.E
Le 20/05/2023 à 12:37
Problème informatique un jour de match et le manager ne prend pas de décision. Il continu sans se poser de question. Au bout d´1 heure d´attente pout moi et presque 30 personnes , j´ai du devenir manager du manager et lui dire d´arrêter les bornes et de servir les personnes oubliée directement avec leur ticket. Manager c´est savoir prendre des décision. Les problèmes ça arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livan, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Zoulou.4
Le 19/05/2023 à 21:44
CE McDo EST A DÉCONSEILLÉ Je suis arrivée le vendredi 19 mai vers 14 heures 14h30 les tables étaient sales, il y avait de la nourriture parterre Les employés de McDo prenait leur pause tranquillement sur une table autour et ne s’en soucier pas. J’ai pris un menu signature et ma copine a pris des Nuggets et de l‘eaux Il y avait un cheveu dans sa boisson. Mon sandwich était froid. je suis consterné du manque de sérieux de cette équipe de McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse mcdo33+parc@sav.fullwhere.com ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Maryline.a
Le 13/05/2023 à 19:09
Attente un peu trop longue menu arrivé froid pas les bon sandwich dessert oublié et très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
guillaume.
Le 08/05/2023 à 01:46
Cela fait plusieurs fois que je vais à ce Macdonald au alentour de 00h30 je demande souvent un Mac flurry avant, il le faisait maintenant depuis quelques temps, à chaque fois que je demande un Mac flurry ils disent que la machine ne marche pas j’ai enfin réussi à avoir la réponse de quelqu’un qui travaille là-bas je lui ai demandé pourquoi à chaque fois le Mac flurry on dit que la machine est en panne il m’a répondu que comme ça ferme bientôt en fait ils n’ont pas envie de faire le Mac flurry donc ils disent aux gens que la machine ne marche pas qu’elle est cassé, alors qu’en fait elle marche très bien, mais c’est juste qu’ils sont pressés de débauché sachant qu’il ferme à 1h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
Calista.a
Le 03/05/2023 à 08:28
Un staff accueillant, chaleureux, un resto propre, que demander de plus ? Merci à Antho qui a chouchouté notre petite fille et grâce à qui on a pu agrandir sa collection de livres ! Vous êtes au top, nous reviendrons nous régaler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calista, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ai plu 😍 Nous vous remercions également de souligner la propreté du restaurant 🙏🏻 L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Steffy.p
Le 02/05/2023 à 15:21
Le macdo était sal, les tables sont juste horrible, l'extérieur et le dessus des poubelles n'en parlons pas, on se demande si notre commande à été faite dans les meilleurs conditions Juste horrible ! Il faut faire quelque chose !!! Obligé de demander 2 fois pour nettoyer les tables sales qui n'ont pas surpris les employés à croire que c'est tout le temos comme ça, quel honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steffy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Parc des expositions.
chloe.a
Le 02/05/2023 à 15:20
Venu cette après midi, l’état de l’extérieur comme l’intérieur était très sale. Table chaise banc pas nettoyer les poubelles pareille à ce demander combien de temps elle n’ont pas était nettoyer! Cela et juste inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
Joseph.a
Le 30/04/2023 à 22:52
Je déconseille fortement cette établissement Le personnel et non respectueux 34 minutes de retard et servi froid Je me suis plaint Et on m'a répondu Que je devais aller ailleurs Manger froid Il est pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable, surtout en salle ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe Mcdonald's Parc des expositions
gaelle.o
Le 27/04/2023 à 10:36
Vraiment très sale et on ne parle pas des toilettes, de plus hommes femmes obligés de partager les mêmes... 1ere et dernière ! Ça ne mérite même pas une étoile mais pas le choix si on veut partager !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant la propreté de notre restaurant. Nous en aviserons les managers présents. Quant aux toilettes , nous faisons de plus en plus les toilettes mixtes. En espérant vous retrouver!
Jessica.e
Le 26/04/2023 à 13:00
Je viens à l’instant de partir du mcdo, j’ai pris à emporter car je suis pressé bien évidemment pas de fromage dans mon croque, hamburger tout écrasé. Café sans sucre, et pas de cuillère pour ma glace. Je n’y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce défaut de qualité à votre égard. Nous en informerons les équipes afin que ce genre d'expérience ne se renouvelle plus. En espérant vous retrouver!
Seb.
Le 24/04/2023 à 13:49
Pire Mac Donald que j'ai fait !... 30 mn d'attente , mc muffin œuf bacon sans bacon.... pas de serviettes ... J'ai gentiment demandé un sac avec repose gobelet étant donné que j'étais en camion .... Limite on me l'a jeté , et c'est moi qui ai dut remplir mon sac. J'ai mis une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre. A éviter !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séb, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et ce défaut de comportement de notre équipe. Nous le déplorons. La direction est tenue au courant de ces agissements. Dans l'espoir de vous revoir pour vous prouver que nous savons accueillir dignement nos clients. Belle journée!
florian.a
Le 22/04/2023 à 20:55
Une expérience en demis teinte. Tout d'abord les points positifs. Le parking est couvert avec une grande terrasse extérieure. Le style est sympa. En revanche la commande n'était pas complète et niveau propreté une vraie catastrophe. Sol collant partout, pas une table de propre et des poubelles remplis à rabord.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour ce retour sur expérience dans notre restaurant. Nous sommes confus pour ce défaut de propreté. Sachez que des équipes effectuent un turnover régulier afin d'éviter ce genre de situation. En espérant vous revoir! Belle journée!
Jean-pierre.J
Le 19/04/2023 à 22:57
2 ème visite dans un mac do en deux semaines. Au niveau ambiance il devait y avoir 10 clients donc peu d'ambiance. La nourriture je dirais que c'est du fastfood, le comté était à peine fondant. Côté service notre ticket attestait d'un service demandé en salle et pourtant l'employée voulait absolument nous donner nos repas à emporter nous n'avions pas le droit de manger sur place, au bout de quelques minutes elle s'est aperçue de l'erreur nous avons pu manger en salle. Par contre plus grave l'état des WC , les WC hommes étaient fermés, dans les WC dames seuls le WC pour personnes à mobilité réduite était disponible, une dizaine de feuilles de papier traînait au sol, la lunette du WC était arrachée et pour finir plus de savon pour se laver les mains après la chose! Triste expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour sur expérience dans notre établissement. Nous sommes confus à la fois pour le défaut de qualité de nos produits ainsi que pour la propreté de notre restaurant; Dans l'espoir de vous retrouver pour vous prouver que vous pourrez profiter de la qualité et de la propreté garanties par notre enseigne. Belle journée!
Hélène.N
Le 19/04/2023 à 22:05
Un fastfood qui porte bien son nom: rapide ! Merci : commande + service pour un menu complet en moins de 5 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Quel plaisir de vous lire! Hâte de vous retrouver! Belle journée!
Chloe.a
Le 14/04/2023 à 00:32
Bonjour, Je suis partie à ce macdo à 23h40 prendre ma petite commande et ma glace, quand soudain en rentrant je trouve un truc noir dans ma glace qui ressembler sois à un insectes ou à une crotte de souris. Bien évidemment la glace gaspillée par dégoût, c’est vraiment inadmissible. PS : Une étoile parce qu’on est obligé pour mettre un commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La qualité de nos produits fait partie de nos priorités et nous déplorons un témoignage comme le vôtre. Afin de pouvoir vous prouver que la qualité de nos produits est irréprochable je vous laisse l'adresse mail de notre responsable relation clients qui vous mettra ensuite en relation avec le directeur du restaurant. L'adresse est la suivante: contact@mcdo-mcdl.com En espérant vous lire!
DIEYLY.O
Le 13/04/2023 à 13:32
Merci beaucoup à la jeune femme avec ses tresses et ses lunettes qui nous a servis avec ma petite soeur. Souriante et très gentil avec une rapidité de service. Merci encore 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dieyly, Merci pour cette très belle note. Nous venons de féliciter la jeune femme concernée qui s'est montrée touchée par ce doux compliment! Hâte de vous retrouver!
Philippe..
Le 30/03/2023 à 21:20
Expérience mitigée. J’ai renoncé à celui de ginko plus proche mais après plusieurs expériences désagréables ( temps de commande excessivement longs, produits manquants très fréquemment) j’ai préféré me reporter sur ce mac do. Après plusieurs expériences, je peux dresser un bilan : l’attente est plutôt correcte mais il manque parfois des trucs y compris dans les sandwichs. Je ne prends qu’à emporter donc la mauvaise surprise se découvre à la maison et comme souvent pas la force d’y retourner. C’est désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour d'expérience mitigée. Les deux restaurants dont vous parlez font partie de la même franchise. Nous sommes donc confus pour cette mauvaise expérience. Nous aimerions vous reconquérir et vous retrouver dans notre restaurant le sourire aux lèvres. C'est pour cela que la responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse mail suivante: contact@mcdo-mcdl.com pour trouver une solution ensemble. Belle journée!
Marion.i
Le 18/03/2023 à 16:30
La brune qui doit avoir 20ans, qui travaillait au drive vendredi soir a 00h00 nous a agressé au dernier guichet car ont lui a demander une boisson qu'elle a elle oublié!! A son age, se prendre pour je ne sais qui a nous crier dessus et nous fermer la vitre au nez est inadmissible. Contrairement a ce qu'elle pense nous n'avons pas fait de scandale car NOUS avons recu une bonne éducation. Que cet avis informe ses responsables qu'il y a des règles pour parler aux clients et que ce genre de comportement ne passera pas avec tout le monde. A bon enttendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité et une réaction comme celle citée est intolérable. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage via l'adresse mail suivante: contact@mcdo-mcdl.com Belle journée!
Maxime.h
Le 10/03/2023 à 03:07
Un manager engueule un employé dans le restaurant comme si c'était son gosse. S'il pouvait apprendre à communiquer calmement et par la même occasion respecter ses employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience. La responsable relation clients du restaurant souhaiterait en savoir plus afin de pouvoir prendre des mesures. Merci bien de bien vouloir la contacter via l'adresse suivante: contact@mcdo-mcdl.com Belle journée!
RiZer.
Le 06/03/2023 à 15:15
Serveuse très aimable, service plutôt rapide, néanmoins un petit manque de propreté dans le mcdo me fait basculer la note a 4 plutôt que 5..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis constructif qui permettra à nos équipes de prendre connaissance des lacunes et trouver ainsi des pistes d'amélioration. A très vite nous l'espérons dans notre établissement!
Julie.h
Le 24/02/2023 à 09:50
C’est vraiment parce que je n’ai pas le choix de mettre une étoile. Car il n’en mérite pas. Ce sont tout simplement des voleurs. Ils oublient de vous mettre des choses que vous avez payé au drive et ne répondent jamais à vos messages. Les sandwichs sont froids et insipides. Les serveurs mettent des plombes a vous servir. Ils seraient bien que parfois il y ait un peu plus de contrôles sur ce type de resto. A fuir de toute urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Toutes nos excuses pour cette fâcheuse expérience. Notre responsable relation clients reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com si vous souhaitez en discuter davantage. Belle journée!
Tara.I
Le 22/02/2023 à 14:08
Sûrement un des pires mc Do où nous sommes allés... Il nous manquait des éléments dans notre commande, bien qu'il y ait vraiment peu de monde... Pour les burger, la moitié des ingrédients étaient éparpillés dans la boîte. Le personnel passe son temps à s'amuser à mettre la musique à fond dans le restaurant, impossible de tenir une conversation. 2 wc sur 3 sont hors service et l'état du dernier est déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tara, Nous sommes confus pour cette fâcheuse expérience! La responsable relation clients reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage, via l'adresse suivante: contact@mcdo-mcdl.com Dans l'attente de vous lire, Belle journée!
Severine.h
Le 15/02/2023 à 20:10
Très très sale. Pas de toilettes pour les hommes et seulement un toilette pour les femmes très sale. Dans le restaurant, toutes les tables étaient sales, il restait des plateaux sur des tables et de la nourriture, les poubelles débordaient. Il était 17 heures, ce n'était pas une heure à forte affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
barba.o
Le 12/02/2023 à 16:38
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 partout !! 30 mn d'attente pour un big mac dégueulasse 3 frites et un coca pas frais Bien sur j'ai râler au drive et un accueil hyper désagréable donc plus jamais et je vais le faire savoir autour de moi et au boulot ou nous sommes environ 6000 salariés sur la métropole bordelaise Inadmissible un tel accueil et bouffe aussi dégueulasse Plus JAMAIS ce MC Donald's Bordeaux lac ni ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barba, Merci pour votre avis. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée.
maryse.i
Le 08/02/2023 à 10:39
Personnel sympathique. J'espère que les cuisines sont mieux entretenues que les toilettes dans un état déplorable lorsque nous sommes allés au mois de novembre 2022.
ines.a
Le 05/02/2023 à 17:32
Toilettes femme le dimanche non nettoye. Une odeur a vomir. Serviettes hygiéniques qui débordent de la poubelle. Mauvaise experience avec 1 enfant de 3 ans a mettre aux toilettes
Pamela.e
Le 05/02/2023 à 15:55
Je mets une étoile juste pour pouvoir laisser un avis. Le lieu est tout simplement degueulasse. Tout est sale, les tables, les wc, le sol, plateau,la vaisselle. Musique hyper forte Bref tout est sale. Fuyez l’endroit.
Erika.g
Le 04/02/2023 à 19:23
Je n’ai jamais vue un restaurant McDonald’s aussi sale!!! Je ne comprends pas comment ont peut garder un restaurant ouvert avec des conditions d’hygiène affreuse! Des toilettes avec de l’urine partout, des serviettes hygiéniques par terre, des tables sales et j’en passe…
Emma.e
Le 04/02/2023 à 15:49
1h d’attente pour un croque et un jus d’orange. On m’annonce que la commande a déjà été donné alors que j’ai rien eu, obliger « négocier » pour qu’on me refasse ma commande. Encore 15 minutes d’attente pour la recevoir alors qu’il est 15h et que le mcdo est vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce temps d’attente qui ne représente pas les standards de notre établissement. Le manager présent à fait de son mieux pour vous satisfaire en venant s'excuser de cette erreur. Bonne journée.
Juliette.a
Le 31/01/2023 à 21:09
Après 45 minutes d’attente au drive, j’ai demandé un geste commercial (exemple: une frite en plus ou autre - je ne voulais pas de remboursement), pour l’attente interminable, que la jeune fille du drive de ce soir m’a très nerveusement refusé en me disant «ce n’est pas mon problème si vous avez dû attendre 45 minutes, on ne va pas offrir quelque chose à tout nos clients, on est pas là pour ça» et elle m’a claqué la fenêtre au nez… Je pense qu’un cours de civisme et de politesse serait plus que nécessaire à cette jeune fille ! C’est inadmissible de traiter les clients de la sorte ! Même si vous n’êtes qu’un fast food… vous devriez avoir honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueillie, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cette erreur ne se reproduise plus. Bonne journée.
FABIAN.R
Le 29/01/2023 à 20:25
Temps d attente horriblement long. arrivé pour payer, personne à la caisse ( 10 minutes d attentes supplémentaires) alors que la commande est prête sur l autre poste, nous décidons d aller à l intérieur pour payer. Restaurant très sale( des déchets sont emmagasinés devant la porte) Personnel désagréable qui nous demande si on veut prendre sa place. Au final après 30 min d attente nous sommes répartis sans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabuan, Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueilli(e), qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. N’hésitez pas à contacter notre responsable relation client en message privé sur la page Facebook de notre restaurant qui pourra trouver une solution. Bonne journée.
Garo.D
Le 28/01/2023 à 14:38
Restaurant à éviter absolument si vous voulez pas perdre votre temps. Plus de 20 min d’attente au comptoir des serveurs qui passent devant qui nous ignorent, a croire qu’ils choisissent ceux qui veulent servir. Au final je suis parti c’était beaucoup trop pour moi. Plus jamais ce mac do la dernière fois de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garo, Merci pour votre avis. Nous sommes toujours preneurs des avis, même négatifs, pour l’amélioration continue de nos services. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée.
Christophe.E
Le 24/01/2023 à 17:32
Sincèrement… On est frigorifié dans 80% des resto rapides! Là on continue à être otage des augmentations d’énergie !!! À quand la baisse des menus puisque on déjeune sans un confort minimum!???? C’est pas à nous à être solidaire du leader mondial !!!!!!! Tout est bon pour le profit!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre avis. Nous regrettons cette expérience dépréciative et comprenons votre agacement. Nous sommes désolés des températures en restaurant mais nous ne pouvons pas excéder 19 degrés en salle. En espérant vous compter toujours parmi nos clients. Bonne journée.
Sabrina.i
Le 14/01/2023 à 21:29
Je comprends pas comment on Peut-être servi au bout de plus de 50minutes au drive ??? Il y a 5 voitures devant moi !!!!!! J'ai jamais vu ça!!! Et le pire c'est toujours la même réponse, vous êtes navré bla-bla mais au vu des commentaires c'est pas la 1er fois et le service ne s'améliore pas donc c'est quoi le soucis ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce temps d'attente qui ne correspond pas aux critères de notre établissement. Les commandes arrivent dans l'ordre donc lorsque vous commandez au drive si il y a 30 personnes en salle qui ont commandées avant vous votre commande sera la 31ème. Il y a aussi le service de livraison à domicile. N'hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochaine commande. Bonne journée.
Lio.a
Le 11/01/2023 à 05:36
Le McDo est bien ! Il y avait beaucoup de monde ! Service rapide les jeunes qui travaillent sont agréable , il faudrait être plus réactif peut être sur le changement de poubelles parceque les clients sont pas disciplinés 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lio, Merci pour votre avis et pour cette excellente note qui ravie toute l'équipe présente ce jour. Nous avons bien noté pour les poubelles. En espérant vous revoir prochainement en restaurant !! Bonne journée.
Alex.3
Le 08/01/2023 à 20:52
Hier soir avant d'aller au match passage au drive. J'annonce ma commande a la borne puis j'avance derrière les 4 voitures qui attendait. Une longue attente commence. Les 4 voitures sont partient sans leur commandes. A mon tour j'attend toujours au guichet pour payer et personne ne vient encaissé je décide donc d'avance au guichet où on récupère la commande. Cela fait déjà au moins 20 minutes que j'avais commandé. Je continue d'attendre et au bout de 20 minutes de plus l'employé ouvre la fenêtre et me demande mon numéro de commande. Je lui explique que je ne l'avais pas car pas encore payé depuis 45 minutes que j'avais commandé. Il me demande donc ce que j'ai commandé et là il me dit qu'il n'a pas la commande sur l'écran. Résultats je suis parti
Emilie.u
Le 28/12/2022 à 23:54
Commande passée au drive. Attente particulièrement longue à cause d'un groupe de piétons. Repas froid et frites vraiment immangeables... Il faut vraiment faire quelque chose pour améliorer la qualité des produits servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. La satisfaction client est notre objectif principal. N’hésitez pas à faire part de votre réclamation sur la qualité de votre produit directement à un responsable en restaurant. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 21/12/2022 à 22:14
Par quoi commencer… Toilettes très très sales avec une forte odeur… Dans la salle, une hélice de climatisation qui fait un bruit qui est omniprésent et très dérangeant… Puis pour finir, un Mcmuffin Egg&cheese qui était… vert. Nous l’avons rendus en cuisine et nous n’avons reçus aucunes excuses de leur part… A éviter, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour toutes ces déconvenues. La satisfaction client est notre objectif principal. N’hésitez pas à faire part de votre réclamation sur la qualité de votre produit directement à un responsable en restaurant. Bonne journée.
liliane.c
Le 18/12/2022 à 16:54
vraiment je ne recommande pas ce restaurant a fuir , plus de 30minutes d’attente pour une commande qui en plus est froide avec du poisson n’étant même pas cuit !! j’ai eu des frites à la place de mes potatoes ! c’est une honte n’y aller surtout pas vous trouverez mieux sur votre route
Réponse du propriétaire :
Bonjour liliane, Merci pour votre avis. Nous sommes confus pour ce temps d’attente qui va à l’encontre de nos standards. La satisfaction client est notre objectif principal. N’hésitez pas à faire part de votre réclamation sur la qualité de votre produit directement à un responsable en restaurant. Bonne journée.
Youri.c
Le 18/12/2022 à 06:48
Expérience désagréable, 45minutes dattente au drive avec un enfant en bas age dans la voiture. Je fait part du désagrément au serveur qui m'explique qu'ils sont que 4 pour le rush. Deja que les prix sont exessivement chère si en plus il faut cramé 3 litres d'essence la soirée reviens tres chère. Mais au vue des autres commentaires nulle doute que rien ne changera
Réponse du propriétaire :
Bonjour youri, Merci pour votre avis. Nous sommes confus pour ce temps d’attente qui va à l’encontre de nos standards. Les équipes font leur maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Bonne journée.
Siiimba.
Le 17/12/2022 à 22:49
Ce macdo est horrible… Des sacs poubelles à l’entrée, de l’ice tea au sol et je vous parle pas des toilettes ! Une horreur en terme d’odeur et d’hygiène ! Des couches d’enfants dans les toilettes des femmes à moitié ouverte ! L’odeur n’est juste pas possible… on doit faire de l’apnée pour aller aux toilettes !! Et les femmes doivent s’assoir sur les toilettes ?! De la moisissure sur les joins de l’évier des toilettes des homme sérieux… D’où un restaurant Macdo peut rester ouvert dans ces conditions ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour siiimba, Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Hervé.a
Le 11/12/2022 à 17:27
Service très mal organisé, peut-être dû au manque de personnel ou à la mise en place des nouvelles technologies pas au point ? En tout ça service très long, commande prête mais non annoncé, attente supérieur à 40mn alors que le colis est prêt depuis 20mn du coup repas froid et manager qui lit les étiquettes plusieurs fois mais qui ne capte pas qu'on attend toujours.. Mauvaise ambiance entre le manager et les collaborateurs. Pas bonne expérience sur ce site
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ce temps d'attente qui ne correspond pas aux normes de notre établissement. Nous avons fait un point avec le manager présent ce jour afin de comprendre cette situation. Bonne journée.
Julie.a
Le 11/12/2022 à 13:14
Les toilettes pas propre du tout, sachant que nous sommes arrivés en début de service je me demande l état en fin de journée 😳. Le service très bien par des jeunes qui ont envie de faire correctement. Les quantités sont plus petites avec la vaisselle lavable les portions potatoes sont d'un format enfant pour des portions adultes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. Les quantités sont les mêmes en vaisselle qu'en papier. Bonne journée.
Alexis.l
Le 10/12/2022 à 23:09
Un employé drive (ID184) totalement impoli. Aucun bonsoir, on indique pas le montant de la commande. Seulement comment réglez vous ? Et le au-revoir est inexistant. Un peu de politesse ne fait de mal à personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueilli, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée.
Harmo.a
Le 10/12/2022 à 22:14
Immondices d'ordures à l'entrée du restaurant entassés ainsi que au sol les tables ...je n'en parle pas . 45 minutes pour la commande une petite jeune extrêmement aimable a pour esseyer de rattraper le retard ses collègues absents littéralement. L'hygiène est de mise dans ce genre de lieu apparament les commentaires des mois précédents non pas porté leurs fruits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour harmo, Merci pour avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager en cas de soucis ou d'attente trop longue. Bonne journée.
Colombe.h
Le 07/11/2022 à 09:36
Venue pour un petit déjeuner, je suis la seule cliente et j'attends plus d'un quart d'heure pour un egg muffin. Quand je suis enfin servie, mon cappuccino est tiède, je demande donc poliment à l'équipière présente si elle peut m'en faire un nouveau car celui-ci a déjà 1/4 d'heure..... Pas un mot aimable, pas un sourire....elle semble plus que blasée d'être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colombe, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueilli(e), qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée
Thélise.
Le 24/10/2022 à 19:55
Mc Donald moderne, service très rapide et personnel souriant. La nourriture est toujours chaude, et servie dans des emballages recyclables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thélise, Merci pour votre avis et pour cette excellente note qui ravie l'équipe présente ce jour. Nous sommes ravis que la nouvelle vaisselle vous plaise. En espérant vous revoir bientôt en restaurant !! Bonne journée.
Marion.a
Le 12/10/2022 à 15:04
Délai trop long, 15min d’attente par les bornes pour emporter (2 menus), sandwich froid, il manque sauce et cacahuète pour le Sunday, aucune vignette Monopoly alors que Maxi Best Of mais par contre si vous connaissez un préparateur vous avez votre commande en 5min …joyeux hasard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour votre retour. Sachez que nos équipes sont formées afin de minimiser le plus possible le temps d’attente à nos clients. Nous sommes désolés que votre expérience n’en témoigne pas. Nous mettons tout en œuvre auprès d’elles pour que cela ne se reproduise plus. En cas d'oubli ou d'erreur sur votre commande n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager. Bonne journée.
piastrellebordeaux.
Le 11/10/2022 à 13:25
Beaucoup trop d’attente, plus de 40 min, à la rigueur je peux comprendre, pour des raisons technique ou de personnel ou autre, par contre quitte à attendre 40 min, j’aurais aimé avoir un repas chaud!, il faut que la direction fasse vraiment quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Piastrellebordeaux, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce temps d’attente qui ne correspond pas aux normes de notre établissement. La satisfaction client est notre objectif principal. N’hésitez pas à faire part de votre réclamation sur la qualité de votre produit directement à un responsable en restaurant. Bonne journée.
Prescillia.h
Le 08/10/2022 à 13:15
Première fois que je vois un restaurant aussi sale. Pas de savon dans les toilettes, l’odeur j’en parle même pas , les tables…. Et dès sacs poubelles posés à côté de l’entrée des toilettes… Bref dernière fois que j’y mets les pieds… De plus 30 min d’attente pour l’instant et toujours pas de commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inadmissible. Sachez que nous sommes soumis à des normes d’hygiène très strictes et un manquement à celles-ci n’est pas dans nos habitudes. Nous allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de situation ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Mathieu.u
Le 28/09/2022 à 12:44
J’ai pas l’habitude de planter les différents commerces mais là franchement ça commence à me gaver grave !! Une heure d’attente le midi en passant au drive ça n’avance jamais et ce quel que soit l’heure dans la journée ! Aucune organisation et en plus des oublis régulier… Décevant de la part de l’enseigne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante et nous sommes confus pour ce temps d’attente qui va à l’encontre de nos standards. Il y avait un gros concours au parc des expositions ce jour ce qui nous à énormément impacté. Bonne journée.
Guillaume.
Le 28/09/2022 à 12:43
Une horreur. Arrive à 11h50 au drive. Il est 12h42 pas de commande encore 5 voitures devant. Impossible de partir. Lamentable. Quand on est pas capable d’honorer des commandes dans un délais convenables on ferme le drive. Le pire MC DO a ce jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante et nous sommes confus pour ce temps d’attente qui va à l’encontre de nos standards. Il y avait un gros concours au parc des expositions ce jour ce qui nous à énormément impacté. Bonne journée.
Antoine.e
Le 27/09/2022 à 08:00
Un mac do moderne mais pas assez propre ....pourtant il y a des efforts concernant le tri et les cornets a fêtes lavables ...pour réduire l'usage cartons ...mais l'entretien nettoyage tables et WC moyens ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine. Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nos équipes effectuent un turnover très régulier pour éviter ce genre de situation. Nous avons fait un point avec les équipes présentes ce jour pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
camille.e
Le 17/09/2022 à 22:26
Vous remarquerez que je laisse très peu de critiques négatives et je suis une cliente régulière de mcdonald's. Arrivée ce soir à 21h35 nous ne serons servis que 25 min plus tard. Une commande imcomplete, cela arrive ok. Mais la femme qui donnait la commande s'est montrée exécrable, me prenant de haut, accusant ses collègues à sa place. Elle ne s'est pas excusée une seule fois pour s'être retrompée 2 fois ensuite (sur les boissons et le wrap) !!! Faisant en plus croire que j'étais une cliente désagréable. Pour y avoir travaillé j'avais au moins la décence de m'excuser quand notre équipe avait du retard et se trompait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueillie, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée.
Victoire.O
Le 13/09/2022 à 13:12
Tout le temps du déjeuner, un couple avec enfant nous fait PARTAGER des chansons d'enfants dans tout le restaurant... Malgré le signalement du bruit (non apprécié pour ma part) à une employée.... rien n'est fait 🤔 Et si tout le monde faisait pareil ???? Manque de respect des autres à tous niveaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoire, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les personnes assises à coté de vous aient fait trop de bruit en écoutant des musiques pour enfants. Rapprochez vous d'un responsable directement au comptoir car ce n'est pas de la responsabilité des équipiers afin qu'il puisse aller voir le client concerné. Bonne journée.
Mark.h
Le 10/09/2022 à 10:28
Je trouve dégoûtant que l on mette les frites et la boisson dans des verres et porte frite en plastique dur qui se passe au lave vaisselle merci l hygiène de repasser derrière des personnes qui ont déjà bu menu servie froid je déconseille ce lieux hygiène des tables dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mark, Merci pour votre retour. Afin de lutter contre le gaspillage et la pollution de l'environnement, les produits en plastique à usage unique sont progressivement interdits. Au 01 Janvier 2023 tous les restaurants auront de la vaisselle réutilisable. En consommation sur place les emballages à usage uniques sont interdits. Cette vaisselle est nettoyée tous les jours comme dans tous les restaurants traditionnels. Bonne journée.
Tudisco.u
Le 28/08/2022 à 15:33
Une étoile n'ai même pas mérité. Sandwiches froid alors qu'il était 14h et le restaurant était vide , la serveuse me certifie que les sandwiches ne sont pas fais à l'avance mais alors pourquoi sont il froid ? Restaurant pas propre du tout et des toilettes dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tudisco, Merci pour votre retour. Nous regrettons votre expérience quant à la qualité de nos produits. Les sandwichs sont effectivement faits à la commande il n'y a pas d'avance. N’hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochaine commande si toutefois la qualité laisse à désirer. Bonne journée.
florence.
Le 20/08/2022 à 15:59
Nul !!!nul !!! à fuir … Premièrement les 3 quart des machines ne marchent pas où ne vous donnent aucun ticket … La nourriture arrive froide quand il n’y a pas d’erreur dans votre commande, de plus le temps d’attente est interminable. Je n ai jamais vu cela dans un mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci pour votre retour. Nous regrettons cette expérience dépréciative et comprenons votre agacement. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable en cas de soucis. Bonne journée.
Mickael.o
Le 16/08/2022 à 15:34
Attendre 20 minutes avant d’être servie !! L’arrivée des sandwich = froid !! Ils nous manquaient les verres , les boissons et les frites qu’on a dû réclamer sinon on les auraient pas eu !! La table pas forcément propre et l’employée qui nous a servi n’était pas du tout souriante !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes navrés de vous lire. L'expérience que vous décrivez ne reflète en rien celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes désolés pour cette mésaventure et pour la gêne occasionnée. Nous ferons un point avec les équipes afin que ce la ne se reproduise pas. Vous pouvez prendre contact avec notre responsable relation client via la page Facebook du restaurant, si vous souhaitez en discuter davantage avec elle. Bonne journée
Laur7ne.
Le 14/08/2022 à 23:40
Service négligé, on nous demande d’indiquer si on veut utiliser nos points quand on parle à la borne mais personne ne nous a posé la question « voulez vous utiliser vos points ? » ni de « avez vous votre carte de fidélité » On ne peut pas mettre le nappage choconuts dans les sundaes mais dans les mcflurry oui ? Quel est le rapport ? Encore une astuce pour éviter au client de faire ce qu’ils veulent. Et alors le clou du spectacle Arrivé pour récupérer notre commande au drive on est accueilli sans aucun bonjour ni bonsoir par la personne qui y était (il était 23h35 le 14/08/22) On nous donne la commande (voir la photo) sans support avec une fourchette et des glaces qui coulent Bien évidemment le « au revoir » n’était pas présent et on s’est prit une fermeture de fenêtre au visage après avoir demandé des cuillères et un « je vous les aurait donné si je les avait » Comme d’habitude même si le travail est compliqué il faut éviter de le rabattre sur les clients Ça manque de golden standart tout ça ! On est rentré chez nous en étant bien froissé par ce passage et au moins une chose est sûr on comprend les avis Google !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de la manière dont vous avez été servie et comprenons parfaitement votre colère. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée qu'un grosse mise au point sera faite avec les équipes et avec la personne qui vous a servie afin que cela ne se reproduise pas. Notre responsable relation clients est disponible via la page Facebook du restaurant si vous souhaitez discuter davantage de cette mésaventure avec elle. Nous espérons malgré cela vous revoir en restaurant afin de vous offrir un service de qualité. Belle journée
Célie.a
Le 12/08/2022 à 00:14
En venant ici on.s attend pas à de la grande cuisine mais au moins manger chaud et manger ce que l on demande ...19h à peine 3 tables occupées on a attendu 20min notre commande, froide, pas complète, et les sandwichs demandés sans oignon et salade ont été servi avec...je signale ,on me dit on va vous les refaire ,10 minutes après j y retourne on m avait oublié, et on me donne les mêmes sandwichs froid et avec salades et oignons, sans parler du service où on souffle quand on dit qlq chose pourtant demandé aimablement . Bref heureusement que nous étions des touristes ce jour car nous ne reviendrons pas ça c est certains 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célie, nous sommes navrés de vous lire et nous vous présentons nos excuses pour les différents problèmes rencontrés. Cela ne représente en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.Soyez assurée que nous ferons un point avec nos équipes et les managers afin que cela ne se reproduise pas. Si vous souhaitez nous en dire davantage sur cet épisode malheureux, notre responsable relation client est disponible via la page Facebook du restaurant pour en discuter avec vous. Nous espérons malgré cela vous revoir très prochainement en restaurant. Belle journée.
Denis.a
Le 31/07/2022 à 01:47
Commandé 1 mc flurry et ce n’est pas celle commandée, donc à refaire puis 20 minutes après me voilà resservit avec une glace à moitié fondue mais on m’a dit que c’était bon. Sans compter une mauvaise odeur arrivant des toilettes pendant cette très longue attente. Bref, très mauvaise image de ce Mc do et aucun geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, nous sommes navrés d'apprendre que votre visite en restaurant ne s'est pas bien déroulée. Notre responsable relation client est disponible via la page Facebook du restaurant si vous souhaitez en discuter avec elle . Bonne journée
David.i
Le 30/07/2022 à 01:31
Venue au restaurant le vendredi 29 juillet 2022 .une demoiselle correcte et gentille nous dit que le restaurant ne sert que en drive et nous invite a faire le tour .nous sommes à pied nous arrivons à la première caisse d'enregistrement et on nous demande d'attendre. Et faire passer des voitures et motos devant nous,nous sommes piéton à l'hôtel à 300m.la personnes monte sur ces grand chevaux et nous insultes de guignols et nous menace de nous casser la gueule. Cette personne ces pris pour rambo. Ces responsables le remet à sa place et lui demande de se retiré pour nous servir lui toujours pas content. Cette personne remet en question l'image de mc do venez comme vous êtes, c'est plus si j'ai envie de vous servir.Inadmissible j'y remettrai plu jamais les pied dommage des responsables et collègues très agréable une seul personne peut nuit à l'image d'une enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueilli, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée.
Mathilde.a
Le 28/07/2022 à 21:29
Je me suis rendu dans se McDo de jeudi 28 juillet j’ai trouver le personnel très mal organisé sert les frites 10 min après les burger . Il y avait beaucoup de mouches autour des poubelles intérieur et une odeur très désagréable dans les WC femmes ainsi qu’une machine à brosse à dent qui ne fonctionne plus la Clim était également trop forte se mcdo se dégrade de plus en plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant votre expérience. La satisfaction client est notre objectif principal. N’hésitez pas à faire part de votre réclamation sur la qualité de votre produit directement à un responsable en restaurant. Nous avons une intervention en cours concernant les odeurs qui peuvent remontées. Bonne journée.
maxime.l
Le 16/07/2022 à 13:13
samedi 16 juillet midi, les employés donnent mon plateau (CB94) a une autre table (ESP94) la personne s'aperçoit que ce n'est pas pour elle, au bout de quelques instants elle le fais savoir a l'équipe Macdonald qui récupère mon plateau avec les frites a l'air libre dessus. Ils ne prennent même pas la peine de changer les frites qui aurait pu recevoir des postions ou les clients aurait piocher dedans! Et bien entendu ils ne sont pas capable de respecter les commandes des frites a la place des potatoes, 6 nuggets au lieu des 9 payés heureux de ne pas être passe au drive ce jour là ! Enfin bref super MacDo quoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet ensemble de désagréments qui ne correspondent pas aux standards de notre établissement. Sachez que nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre restaurant se soit avérée décevante . Bonne journée.
Louise.A
Le 07/07/2022 à 20:58
0/5 je dirais même. Je commande 2 burgers avocado, un au boeuf et un autre au poulet les 2 avec bacons. En rentrant on s’aperçoit que le burger au poulet n’a pas le bacon et que le burger au boeuf N’A RIEN DU TOUT à part les crudités ni boeuf ni bacon. Obligé de repartir au mcdo (j’ai appelé 2 fois entre temps on m’a raccroché au nez à 2 reprises). En arrivant ils me changent les burgers, je précise à plusieurs reprises que les deux sont avec bacons et qu’il y en a 1 au boeuf et 1 au poulet, geste commercial (après notre demande) on nous redonne des frites. Je repars à la voiture mais je vérifie l’intérieur des burgers. Il manquait ENCORE UNE FOIS le bacon dans le boeuf. Personnel à la caisse malgré tout gentil. Mais INACCEPTABLE. Je comprends que ce soit du fast food, donc il y a souvent des manques. Mais de là à oublier un steak hache dans un burger et de se tromper sur la commande à 2 reprises il ne faut pas pousser. Bref, dernière fois dans ce macdo pour notre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant votre expérience. Pouvez-vous nous contacter directement par message privé sur la page Facebook de notre restaurant afin que nous puissions en discuter davantage ? Bonne journée.
Tony..
Le 06/07/2022 à 13:16
CB57 le 6/07/2022 à 12:20. La borne ne délivre pas de ticket. 12h45 j'attends toujours ma commande et les numéros suivants sont bien servis. J'interpelle quelqu'un, qui s'occupe du coup de ma commande, visiblement oubliée ou indiquée comme faite alors que ce n'est pas le cas. Surprise : j'avais demandé un chicken avocado et j'ai eu un chicken au wasabi. J'informe le responsable qui se balade dans la salle, il va le signaler mais aucune excuse ou quoique ce soit. A 10 euros le menu c'est vraiment pas normal ! Je déconseille ce mcdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant votre expérience. Pouvez-vous nous contacter directement par message privé sur la page Facebook de notre restaurant afin que nous puissions en discuter davantage ? Bonne journée.
David.o
Le 27/06/2022 à 12:17
Un macdo comme tout les autres. Sans aucun intéret. La qualité est de plus en plus basse (contrairement aux prix). Les tables extérieures sont immondes. Les burgers sont froids la plupart du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet ensemble de désagréments qui ne correspondent pas aux standards de notre établissement. Rapprochez vous d'un manager si il y a un souci de propreté ou de qualité sur vos sandwichs afin qu'il puisse régler le problème. Bonne journée.
Cédric.
Le 25/06/2022 à 13:42
En plein midi, quelle idée de mettre un DJ... Musique super forte ! Même le personnel est obligé d'annoncer les commandes en criant ! Limite si vous voulez déjeuner rapidement mais dans le CALME.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cedric, Merci pour votre retour. Il y avait un concert au stade matmut donc le restaurant à pris l'initiative de faire venir un dj ce jour là afin d'animer le restaurant. Nous sommes désolés pour cette gêne. Bonne journée.
Alice.o
Le 19/06/2022 à 20:38
Attendre 30 min une commande toute simple avec 3 menus, finalement pour rien car le sandwich pas dispo, de même que la salade. Attendre 30 min pour un enfant en bas âge c'est très très long ! De plus l'employé a qui nous avons demandé le remboursement à râler, souffler !! Comportement déplacé avec d'autres clients ce soir là également. Aucune excuse pour le désagrément ! Il serait peut être judicieux de revoir l'organisation, les équipes.... en tout cas on n'y mettra plus les pieds, habituellement le drive est très long, peu importe l'heure. Bref a fuir... manger en face c'est meilleur et plus rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce temps d’attente qui ne correspond pas aux normes de notre établissement. Concernant le personnel nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueillie, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Bonne journée.
emilie.a
Le 04/06/2022 à 19:40
Je ne sais même pas si le 1 étoile est mérité... prise de commande chaotique en drive et plus de 20 min d'attente pour l'avoir à 19h heure du coup de feu... ce n'est plus un fast food du tout. En plus le parking est saturé par des gens qui se gare sans manger au McDonald's ( concert ) donc impossible de se garer. Heureusement que j'étais dans une file drive et donc impossible de sortir sinon franchement je serais partie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour. Effectivement les clients du service du midi ont occupés le parking malgré nos avertissements à ce sujet. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas avérée satisfaisante en restaurant. Bonne journée.
Lynes.
Le 16/02/2022 à 19:45
Je donne une etoile pour commenter. Le drive est souvent desert et petslnne ptends votre commande. Vous poireauter 15 minutes a la borne pour rien. La semaine avant chicken fries servit sans frite du crand nimporte quoi ce restaurant. A fuire absolument!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynes, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés pour le temps d'attente. Ceci ne correspond pas aux critères de notre établissement. En cas de soucis n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable. Bonne journée.
flo.r
Le 06/02/2022 à 13:42
C'est le pire mac do de toute la région. Il n'y a pas un seul créneau horaire où vous n'attendez pas 30 min. Il vous feront attendre avant de passer votre commande, SYSTÉMATIQUEMENT. mais ce petit quart d'heure SYSTÉMATIQUE ne sera que le début de votre longue aventure. J'ai bossé en fast food plusieurs années et gérais le drive de nuit tout seul. Ça prend 3 min montre en main de produire et donner une commande. Ils sont vraiment scandaleux À CHAQUE FOIS. l'autre mac do juste à côté est le même. Vive les franchises et leurs patrons avides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cette attente qui ne correspond pas aux normes de notre établissement. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager en cas de soucis. Bonne journée.
gwanmoon.i
Le 10/01/2022 à 22:21
15 min d attente pour prendre à emporter après avoir validé notre commande. Pourtant il n y avait pas foule. Une fois arrivé chez soit les Burger montés à l arraché, salade à côté. Bref ...Mac do est dépassé je pense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwanmoon, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes confus pour ce temps d’attente qui ne correspond en rien à nos protocoles. N’hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochaine commande si toutefois la qualité laisse à désirer. Bonne journée.
aurelia.u
Le 27/12/2021 à 14:15
Cet établissement ne contrôle aucun pass sanitaire. Pas de sens d'entrée ni de sortie. Les chevalets ne sont pas désinfectés. Les écrans tactiles sont ignobles et pas nettoyés ! Il faut attendre entre 20 et 30 min pour avoir sa commande. Le manager se casse fumer sa cloppe alors que le peu de monde présent dans le Mac do attend désespérément sa commande. Les frites sont froides et les sandwichs tièdes tirés au lance pierre. Établissement à fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelia, Merci pour vôtre retour. Nous sommes navrés que votre passage en restaurant ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nos équipes effectuent des tours de nettoyage réguliers afin d'éviter ce genre de situation . Sachez que les personnes présentes ce jour en ont été informées. Bonne journée.
Stéphanie.L
Le 09/12/2021 à 21:19
Pas de contrôle du pass sanitaire, écrans de commande sales donc pas désinfectés. Lors de la commande à l’intérieur un gamin est venu nous accoster car il faisait la manche. Lorsque nous étions à table une dame est venue également faire la manche. C’est irréel !! Personne ne dit rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre restaurant se soit avérée décevante. La désinfection des écrans se fait toutes les heures. Il est possible que lors de votre passage le nettoyage n'était pas encore effectué. Nous sommes également navré pour les personnes qui faisaient la manche au sein du restaurant. Le personnel en à été informé. Bonne journée.
nemma33.
Le 04/11/2021 à 15:52
Service rapide, bien organisé . C'est bon et les proportions sont généreuses. Mais j'y suis toujours allée en fin de soirée , donc a voir sur des horaires où l'affluence est plus forte. Sinon côté propreté , en salle , c est moyen!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nemma, Merci pour votre avis et pour cette très belle note. Elle fait plaisir à toute l'équipe. Nos équipes font des tours réguliers pour éviter ce genre de situation. Bonne journée.
Christophe.p
Le 03/11/2021 à 21:08
Je suis venu ce soir commander. J'ai prit un menu big mac et en rentrant à la grande surprise, je retrouve un burger qui n'a rien avoir avec un big mac. Pas de sauce. Vraiment déçu. Payer 35€ pour ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre avis. Nous déplorons cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à contacter le restaurant au 05.56.37.95.50 en cas de problème et demandez un responsable. Bonne journée.
jonathan.u
Le 03/11/2021 à 14:21
A éviter si vous souhaitez ne perdre 1h30 de votre vie dans la file d'attente du drive ! Le problème c'est que c'est systématique ! Et en plus ils ne mettent jamais les sauces et la machine à glace fonctionne rarement ! Bref, très médiocre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant votre expérience et ce temps d'attente qui ne correspond pas aux critères de notre établissement. N'hésitez pas à faire part de votre réclamation auprès d'un responsable en restaurant.
ALLAIN.a
Le 24/10/2021 à 16:21
Pas génial, en pleine après midi sans affluence le restaurant est sale ! Les tables sont moyennement propre. Beaucoup d'attente pour au final avoir un sandwich fait pitoyablement. Vraiment moyen. J'aurais dû aller dans un autre McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Sachez que nos équipes font des tours de contrôle réguliers pour éviter ce genre de situation. Nous allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de situation ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Nezo.
Le 15/10/2021 à 20:36
NUL. 15 minutes d'attente en drive, pas un au revoir ou désolé. Une poche en vrac sans sécurité pour maintenir le verre qui est mal fermé, résultat ? Premier virage tout est renversé, plus de boisson et plus de frites. Franchement pire MacDo jamais testé, y en a un autre pas loin, allez y ! Ça prend 5 minutes de plus mais au moins vous aurez toute votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nezo, Nous regrettons votre expérience quant à la qualité des produits et de l'accueil. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe présente ce jour là en sera averti. Cordialement.
guillaud.l
Le 26/09/2021 à 11:17
Je laisse un avis car là c'est plus possible . Il se trouve à un endroit stratégique parc des expositions et le stade . Pourquoi mettre toujours aussi peu de personnel le jour des matchs !!!!!! cela fait des attentes interminable ! De plus les toilettes son dans un état limite hygiénique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaud, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez vécu une expérience frustrante. Effectivement les jours de matchs l'affluence est importante. Les équipes font leur maximum pour vous servir rapidement. Sachez qu'ils effectuent également des tours de contrôle réguliers afin de respecter les normes d'hygiène. Bonne journée.
Sophie.i
Le 12/09/2021 à 21:22
Deux fois qu'on vient dans ce macdo, deux fois qu'on attend 3 jours pour avoir notre commande... Si on était venus hors temps de Rush, je veux bien que la prepa soit plus longue parce que rien n'est prêt, mais quand on arrive à 20h30 et qu'il y a à peine 10 clients... 🙄 Incompréhensible. Embauchez du monde si vous n'y arrivez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce temps d'attente qui ne correspond pas aux normes de notre établissement. Nous comprenons votre mécontentement. L'équipe met tout en œuvre pour vous servir rapidement . Bonne journée.
AngeliquA.
Le 03/07/2021 à 22:07
Bon je déteste laisser des avis négatifs mais là c est pas possible, on n'a jamais vu ça, nous avons passés la commande à 20h59 sur la borne.... Nous voyons que rare sont ceux qui sont servis.... 21h30, ça commence à se poser des questions dans tous les sens, 21h40 (franchement nous étions tous dans l attente, et pourtant le Mac do n était pas plein surtout que le drive a été fermé avant notre départ, voir photo et date et heure). je vois le serveur avec 2 plateaux passer à 2 reprises devant nous (j étais sur que c était notre commande) je le vois tourner en rond, je décide d y aller et je lui demande quel chevalet il cherche, il me répond que c est la commande xx, (malheureusement je crois qu il s est trompé en cherchant le chevalet xx qui est juste le numéro de commande, pas le numéro de chevalet correspondant) bref les gens ont commencer à gueuler car tout le monde attendait. Vraiment. je n ai jamais vu ça, il y a eu un sacré manque d organisation, les poubelles dehors n ont pas été ramassé, c était dégueulasse. Il n y avait pas foule malgré un samedi soir. Bref c est dommage, je sais que c est un boulot dur mais là les gars, faut voir avec le management. Allez courage à vous. Point positif : ils se sont trompé en plus dans la commande on s est retrouvé avec un burger en plus.
Ludivine.a
Le 30/12/2020 à 23:12
Passez votre chemin. Nous avons voulu nous y arrêter avant le couvre feu. Arrivé vers 19h25 nous nous engageons dans la file d'attente du drive. Nous n'avançons pas et voyons les minutes défiler. Au bout de 5- 10min environ un employé va installer une barrière pour signifier l'arrêt du service, on a eu chaud . Nous sommes les derniers mais quelques instants plus tard voilà qu'une voiture se retrouve derrière nous. Elle a forcé le barrage. Alors que vient enfin notre tour pour prendre la commande aucun hôte ne s'adresse à nous..la voiture qui était derrière nous passe à la borne d'á côté et nous passe devant. Au bout de 10 bonnes minutes (il est 20h)enfin une voix qui nous informe qu'ils ne servent plus qu'ils avaient installé une barrière. Nous leur expliquons la situation, que cela fait 30 min que nous attendons, que lorsque nous sommes arrivés il n'y avait pas encore la barrière ..la personne n'a rien voulu savoir nous souhaitant une bonne soirée...irrespect total du client, incapacité à gérer leur timing...je suis allée jusqu'au guichet pour leur faire part de mon mécontentement et de cette aberration ils m'ont limite ignorée. bref je n'irai plus. ..si vous voulez perdre du temps vous avez trouvé l'endroit qu'il vous faut
Richard.I
Le 19/01/2020 à 10:23
1h30 d'attente au drive le 18 janvier 2020. C'est une honte. Tout ça parce qu'il y avait un seul salarié. C'est un scandale. La direction devrait réfléchir à son organisation et se demander si elle est compétente. Et, une fois qu'on est dans leur fichu drive impossible d'en partir. Obligés d'attendre. McDonald's à fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation inhabituelle. En effet ce week end là il y a eu un événement qui nous a impacté de manière imprévue, Néanmoins, nous continuons de faire notre maximum pour vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes, et conforme aux standards McDonalds.
simon.i
Le 12/01/2020 à 20:25
Désastreux ! Aucune table propre , des déchets partout ( sol et tables !), des gobelets qui s’écoulent à plusieurs endroits sur plus d’un mètre de longueur , sans parler de l’attente !!! Une heure pour être servi en salle ! Dommage que l’on ne puisse pas partager des photos car il faut le voir pour le croire ! Un véritable scandale sanitaire ! A fuir ! ( apparemment vu les commentaires cela dure depuis des mois mais rien ne change contrairement aux réponses qui sont apportées à tous les commentaires de ce site )...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour ! Nous souhaiterions prendre contact avec vous. Pouvez-vous nous téléphoner directement en restaurant svp ? 05 56 37 95 50
PEROCHE.m
Le 20/07/2019 à 16:44
Frites froides et pas salées. Faut pas être pressé ! Quoi dire de plus quand tu vois ça. Désespérant
Charlotte.a
Le 17/07/2019 à 17:46
Je suis très déçu par ce Mc do! Mon copain habite pas très loin et je viens souvent. Les employés sont longs et peu dynamiques. J'ai commandée récemment un Mc Wrap ce que je commande tout le temps lorsque je vais au mc do. Les dernière fois il était pas très bien monté mais mangeable mais cette fois ci ca ne passe pas ! J'espère que le budget formation Mc wrap va augmenté sinon ça risquerait de chauffer!
Anaïs.O
Le 04/03/2019 à 15:23
Une horreur ce macdo ! Quand on attend pas 25min son menu, on se retrouve avec un deluxe version pain mini mais hyper cher ! Clairement c'est sûrement le pire de Bordeaux.
Quentin.
Le 13/10/2018 à 13:23
Trop de temps avant d'être servi, wrap servi en kit, le fanta n'est que de l'eau a bulle coloré... À part ça la sauce creamy deluxe est convenable
Coco.p
Le 10/08/2018 à 10:43
Petit déjeuner bof, pain pas terrible et une seule personne en caisse qui était débordée vu le monde
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