A propos de : Restauration rapide McDonald's à Auch
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Auch. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Auch en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Auch
augulib.
Le 30/01/2024 à 12:39
Pensez à bien vérifier vos commandes, j’habite et travaille pas très loin, je suis donc souvent amené à y manger, cause des temps de pause courts. Je n’ai eu que 3 commandes correctement servies, encore aujourd’hui, j’ai oublié de vérifier et en rentrant chez moi j’ai eu la mauvaise surprise de remarquer que sur 4 articles (burger, boisson, potatoes et sauce creamy), la sauce n’était pas présente. C’est dommage, pas grand chose mais c’est systématique…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre passage dans notre McDonald's. Nous transmettons vos retours à un responsable afin de faire le point sur ces sujets. Bien à vous
Sabine.e
Le 08/01/2024 à 16:58
Commande d'un burger+ petit frite+une boisson... pour prendre un en-cas rapide... loupé ! 25mn d'attente pour une vente à emporter. Je ne sais pas quoi en penser!... c'était trop long pour aujourd'hui !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 25 minutes pour votre commande à emporter. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre temps d'attente à l'avenir, n'hésitez pas à nous transmettre plus de détail afin qu'un responsable puisse faire le point avec les équipes. En espérant vous revoir prochainement Bien à vous
Jean-françois.I
Le 26/12/2023 à 16:08
Restaurant correct et ultra classique, préparation rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que votre visite en restaurant a su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir.
Monique.e
Le 23/12/2023 à 07:36
Avant ciné , chaque fois , propre , agréable , service agréable à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Jean.h
Le 17/12/2023 à 20:32
Je n'ai jamais vu autant d'attente et de manque de professionnalisme dans une chaîne de fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Philippe Mestre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente. Votre remarque sera transmise à l'un de nos responsables pour qu'un point soit fait en interne auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Geraldine.i
Le 16/12/2023 à 16:25
CATASTROPHIQUE tout simplement car beaucoup d attente au drive et pas eu ce que j avais commandé, pour avoir le pauvre burger manquant on m a répondu qu il fallait attendre encore très longtemps car il y avait du monde....je pense que les Mac deluxe ne se font pas au coup par coup...bref, on m a rendu les sous ( j avais bien payé pour 3 sandwichs) et je suis repartie ...sans avoir ma commande..SUPER MERCI. Pas prête de revenir, on va aller tester le Burger King dès l ouverture. Bonne soirée. Et vu les avis, je ne suis pas la seule à être mécontente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons votre déception et sommes navrés pour ces problèmes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous rapidement. Nous prenons note de votre message et allons faire un point avec nos équipes pour éviter que cela se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ciotta.a
Le 15/12/2023 à 20:10
6€50 grande frites du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous efforçons de mettre en avant un rapport qualité/prix le mieux possible et prenons bonne note de votre avis. Au plaisir de vous revoir en restaurant. Votre McDonald's™ Auch Centre-ville
Frederic.i
Le 01/12/2023 à 13:18
Une potatos était mal cuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés de vous lire, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier lorsque vous constatez des Potatoes mal cuites. Bien à vous
Laetitia.a
Le 19/11/2023 à 08:12
Et encore des oublis dans la commande drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable en restaurant lorsque vous constatez des oublis. Si vous êtes chez vous à ce moment-là, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook afin que le service concerné puisse revenir vers vous. Bien à vous
Jeff.A
Le 16/11/2023 à 14:55
Toujours aussi cher et la qualité devient médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous sommes navrés de lire votre retour, nous vous invitons à nous transmettre vos recommandations ou suggestions afin de transmettre cela au service concerné. Bien à vous
eric.o
Le 13/11/2023 à 09:47
Un McDonald standard, plutôt calme à l'intérieur et peu fréquenté
Réponse du propriétaire :
Merci Eric pour votre avis ! À très vite
Charline.b
Le 10/11/2023 à 22:10
Service rapide et pas d'erreur dans ma commande 👌
Réponse du propriétaire :
🤩 Merci Charline pour ce retour !
Fabrice.i
Le 04/10/2023 à 14:40
Il manque toujours des produit dans les commande a emporter et quand on appel pour se pleindre il ne veulent pas nous redonne les produits manquant
Sandra.a
Le 01/10/2023 à 22:58
L'état des toilette pitoyable a ce demandé si le ménage à été fait dans la semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Daniel.e
Le 01/10/2023 à 21:22
Ils savent faire de bon burger mais non Juste de temps en temps Le reste : on va servir de la m.e.r.d.e! Parce que leur pain standard est vraiment pas bon alors qu'ils savent en faire du bon. Mais de temps en temps... y faudrait pas les habituer à manger des truc bon et bon pour la santé
Patrick.a
Le 01/10/2023 à 21:18
Inadmissible! Pour ma compagne végétarienne j'avais commandé un wrap chèvre et on m'a préparer un wrap poulet bacon. Ce n'est malheureusement pas la première fois que les commandes de burger ne sont pas respectées.. Aucun geste commercial au vu de l'erreur pour courroner le tout.
Dylan.D
Le 08/09/2023 à 12:44
Fait un live sur ton téléphone normal pendant qu’on attend la commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes surpris par votre retour, nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Cyril.a
Le 05/09/2023 à 09:46
Bonjour 👋 Très bon accueil, je met en avant la personne couleur café au lait qui est vraiment très professionnelle, personne qui sert au dernier drive. À recommander fortement vu le personnel surtout le café au lait. Je partage sur les réseaux et on ce retrouve comme d'habitude. Prenez soin de vous. Mr Laine Cyril Édit : Bonjour, Après beaucoup de retours, je vous informe qu'ils ont changé le big tasty. > amélioration : au lieu d'avoir plein de sauce et le fameux gros steak haché. Le nouveau big tasty est composé de moins de sauce, mais surtout......préparez vous.......à un steak haché tout fin et le nouveau big tasty est lui composé de moins de sauce ainsi que 2 steak haché tout fin et plus petit en diamètre pour les 2 nouveau big tasty. Mac do, vous nous avez modifié le big mac et maintenant le Big Tasty. C'est terminé pour l'équipe, sa fait trop. Mac do ce fiche de nous. Prochainement et très bientôt, un Burger King va ouvrir sur Auch. À faire des économies et en augmentation des prix, vous perdez beaucoup de monde. On ce retrouve comme d'habitude, mais j'avertis, je ne m'attarderai pas sur la Franchise qui est devenue déplorable, par contre on ce mettra en contact avec le gérant de Burger King. Aurevoir Mac Do, terminé pour toujours. Prenez soin de vous. Bien cordialement Mr Lainé Cyril
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Laine Cyril, Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation 😊. C'est très encourageant, nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée, L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Bertrand.
Le 04/09/2023 à 18:23
Comme d'habitude il manque toujours quelque chose ... dans tout les mc do , c'est pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Carole.i
Le 23/08/2023 à 14:27
Restaurant propre, service très rapide et produits bien chauds, parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Brocante.o
Le 11/08/2023 à 17:38
Pas de commande au guichet possible, manque de personnel après 21h30, je suis reparti sans passer commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brocante, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Sacha.o
Le 02/08/2023 à 14:11
J’imagine que vous connaissez tous le McDonald’s, celui ci est comme les autres. En quelques minutes votre hamburger ou menu est prêt, exactement ce qu’on demande, les boissons semblent être correctement diluées et le restaurant est propre dans l’ensemble. Parfait pour manger un bout entre amis ou avec la famille de manière occasionnelle. Vous retrouverez avec cela un parking conséquent pour vous garer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Roman.a
Le 15/07/2023 à 16:04
Un peu curieux une poubelle pour le tri l'autre pour les déchet alimentaire mais un seul sac... On nous prendrai pas pour des billes?🕵️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, Nous transférons votre commentaire à la Direction. Lise McDonald's Auch 1
Michel.u
Le 13/07/2023 à 13:11
Service impeccable, parle le français. Rapide dans le service, assiette bien remplie, et en plus pour un prix très correct.
Réponse du propriétaire :
Merci Michel pour ces 4⭐ Lola McDonald's Auch 1
Françou..
Le 10/07/2023 à 08:36
Bjr attente trop longue au drive à 22h30 préparateur sympa, avec un véhicule Van piste du drive très étroite les pneus touchent J etais au macdo situé dans la ville d Auch Tres déçu je m y arrêterais plu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Auch 1
Virginie.o
Le 05/07/2023 à 22:51
Service très(trop) long Plus de 25 mn pour être servi avec un personnel qui semble nombreux Commande passée à 22h20 toujours pas servi à 22h51 Une personne attend depuis 35mn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Auch 1
Lucie.e
Le 02/07/2023 à 21:33
Le dimanche soir du 2 juillet 2023 a été le meilleur macdo de ma vie. L'irrégularité de la qualité du macdo est devenu habituel mais cette fois rien a redire. Les frites étaient chaudes croustillantes et bien salé. Les nuggets eux avaient le goût des anciens nuggets juste incroyable et l'hamburger bien composé et bien chaud ! Ce soir la, ce macdo m'a fait redécouvrir le goût de mon tout premier macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si bon moment. Lola McDonald's Auch 1
christine.o
Le 30/06/2023 à 13:20
Rapide,chaud,mais clim trop froide pour un 20° extérieur
Réponse du propriétaire :
Merci Christine pour ces 4⭐ Nous prenons note de votre remarque et la transférons à la direction. Lola McDonald's Auch 1
Cleo.e
Le 26/06/2023 à 22:12
Je suis largement déçu des sundai reçu, deja la presentation... Et la quantité du Sunday fraise comparer au Sunday vanille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cleo, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lilou McDonald's Auch 1
iwantobeafairylol.
Le 19/06/2023 à 18:19
Employés au Top! Ils se sont dépêchés de faire notre commande car ils savaient que notre bus passait dans 10min❤️(on a eu notre bus👌)
Réponse du propriétaire :
Bonjour iwantobeafairylol, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre équipe. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs extrêmement compétents, mais il est toujours agréable de le souligner ici. Merci 😍 Marc McDonald's Auch 1
zakari.o
Le 16/06/2023 à 14:46
NUL ! service à déplorer ! Erreur sur la commande avec une attente digne d’un 4 étoile alors que non ! Nous avons commandé une salade médiocre ! Qui comporté 3 feuilles de salade ! Total notre commande nous a coûté 45€ , les prix augmente mais pas la qualité du service ! nous aurions me fait d’aller à la mie de pain juste en face qui avait l’air pour le coup avec un meilleur service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zakari, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Auch 1
Sandrine.a
Le 14/06/2023 à 17:08
Merci au personnel compétent de m'avoir guider auprès de l'automate pour passer la commande et de la finaliser. Une petite formule qui est très consistante. Hâte de revenir à l'occasion
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Marc McDonald's Auch 1
Azor.
Le 11/06/2023 à 22:54
On a apprécié Merci à Julien pour sa bonne humeur & son sens de l’humour La Dame du bracelet 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Azor pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à continuer ainsi ! Nous transmettons votre retour à Julien ! Marie McDonald's Auch 1
val..
Le 07/06/2023 à 19:07
Pris au drive, pas déçue. Certains mcdo devraient leur demander la recette du 280 !!! 1ere fois que je mangeais un 280 aussi bon !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val b. C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Pierre McDonald's Auch 1
Clelia.a
Le 30/05/2023 à 18:41
Déplorable une perte de temps considérable , 25 minutes pour préparer deux menus alors qu’il y avait même pas 3 personnes dans le mcdo. Les cuistos ferait mieux de préparer la nourriture plutôt que manger des burgers et traîner les pâtes à tournée en rond. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clelia, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Auch 1
Dzokzkz.e
Le 19/05/2023 à 12:22
C'est grave génial ils sont super sympa 👍🏼👍🏼 je vous le conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dzokzkz, Merci pour votre recommandation😀 Marie McDonald's Auch 1
Edward.a
Le 18/05/2023 à 01:24
Bien pour les jeux extérieurs pour les enfants. Par contre 45 mon d'attente pour nos menus sur place, nous n'avions jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edward, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. Pierre McDonald's Auch 1
lisa.a
Le 17/05/2023 à 19:40
Commande de 2 mcfirst, servi en 50 minutes et des erreurs dans la commande! Les serveurs rigolaient alors que plus de 10 personnes attendaient. Une horreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. Lilou McDonald's Auch 1
FRANCOIS.
Le 16/05/2023 à 10:47
Établissement très propre En plus j'ai mangé très chaud, ce qui est un exploit dans la restauration rapide. Rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci pour ce gentil retour. Lilou McDonald's Auch 1
Cécé.o
Le 02/05/2023 à 20:00
1ere visite. Entrée du macdrive pas évidente à trouver et la sortie est un labirynte et faut pas avoir un camion. A La commande, on nous a pas demande notre compte de fidelité. Commande bonne et correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécé, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire beaucoup mieux à votre prochain passage. Marc McDonald's Auch 1
StefanyBodypainter.a
Le 02/05/2023 à 10:38
Bien placé, pas loin du cinéma et en même pas 10mn, on était servi!
Réponse du propriétaire :
Merci StefanyBodypainter ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfait par notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir 😜 Marc McDonald's Auch 1
alexandre.O
Le 29/04/2023 à 13:54
Se permet de faire des lives sur sont lieux de travail . Vraiment ! C est honteux Tiktok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, avez-vous vu un équipier faire un live dans le restaurant de AUCH ? Ou êtes-vous tombé sur un live du compte "McDonald's GERS" sur l'application TikTok ? (dans ce cas, il s'agit du restaurant de l'Isle Jourdain) Si c'est le cas, c'est normal, c'est un compte professionnel qui est un nouveau moyen de communication. Il nous sert à répondre aux nombreuses questions de nos clients, montrer l'envers du décor … Ces lives sont autorisés et encadrés. Et sont mis de côtés si le rush est trop important, car la priorité reste le service de nos clients. Si c'est un compte perso, dans ce cas, les lives ne sont pas autorisés. Pouvez-vous m'en dire plus sur cette adresse mail ? : swanny.chopin@outlook.fr Merci pour votre retour. Swanny
Sandrine.e
Le 28/04/2023 à 14:49
Lieu propre, personnel qui fait régulièrement des erreurs, service un peu lent. Le jeu pour enfants est bien mais dehors. Parking étriqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Votre satisfaction nous met en joie ! A bientôt pour la dernière étoile 😉 Lou McDonald's Auch 1
Infa.y
Le 25/04/2023 à 21:25
Personnels souriants et accueillants, le service a été rapide et les plats sont venus chauds. La salle est propre donc c’est agréable pour manger
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Infa pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Lilou McDonald's Auch 1
Maxime.e
Le 19/04/2023 à 20:28
Un macdo comme tout les macdo partout en France. Juste dommage le royal delux il avait pas sa sauce moutarde mais une sauce tomate... Et il a manqué un coulis chocolat dans mon MacFlurry
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marie McDonald's Auch 1
Stéphanie.E
Le 14/04/2023 à 16:06
Service rapide... c'est chaud , c'est bon. Et c'est propre !
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Stéphanie ! Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Auch 1
Laurent.s
Le 13/04/2023 à 13:22
Personnel bien élevé, établissement propre et repas correspondant aux standards de l’enseigne
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurent, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! Marc McDonald's Auch 1
Clem.
Le 02/04/2023 à 17:54
Très bon mcdonald's, commande arrivé rapidement, personnel serviable et responsable très sympa. Je recommande à tous d'aller là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation 💛 Lilou McDonald's Auch 1
Duracell.
Le 31/03/2023 à 19:53
Temps d'attente tres bon, pas d'erreur dans la commande (frite chaude , oui cest important ) La responsable Camille serviable et souriante
Réponse du propriétaire :
C'est tellement nous tout ce que vous venez de dire Duracell ! Merci de l'avoir partagé sur la toile 😍😉 Pierre McDonald's Auch 1
Frank.u
Le 30/03/2023 à 20:48
Très décevant, drive en zig zag !!!! Tres long et servi en deux fois !!! A éviter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Auch 1
SC.h
Le 30/03/2023 à 13:11
Nous avons très souvent des erreurs au drive, encore aujourd'hui le sandwich était bien dans l'emballage de celui demandé mais ce n'était pas le bon.... Des oublis ... Je rejoins les autres commentaires sur les prix.... 3.80e un croque mc do, nous allons fortement revoir nos passages...
Réponse du propriétaire :
Bonjour SC, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Auch
Alexandre.
Le 29/03/2023 à 21:01
Un peu déçu de notre expérience dans ce mc donalds. Les plats ont été servis plutôt rapidement malgré le fait que l’on soit en plein après-midi. La déception provient essentiellement de la préparation du Wrap Poulet Bacon. La galette était mal repliée et manque d’application dans la préparation au global. Sinon la salle est plutôt bien aménagée et propre. Les sandwiches étaient chauds et savoureux. Dommage presque un sans faute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour ces 4⭐ et prenons note de votre retour. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Auch 1
Deku.n
Le 21/03/2023 à 09:31
Personnel très sympathique et j'y mange toujours bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deku, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆🏆🏆 Pierre McDonald's Auch 1
CL.
Le 19/03/2023 à 13:16
D’une incompétence inouïe! Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile car ils en méritent 0 ! Un des plus cher de France car oui le patron a le monopole du gers donc ce permet des prix exorbitants! Un des seul mcdo qui vous donne qu’une seule sauce deluxe quand vous prenez un menu MAXI best of, si vous en voulez une 2 eme c’est 40cent et vous êtes chanceux si elle est dans votre commande ! Tout le temps des erreurs ou manque des produits! Des heures d’attentes au drive pour au final vous donner que les boissons et de vous dire d’attendre encore 10 min sur le côté parce que le chaud n’est toujours pas prêt ! Et cerise sur le gâteau mon cousin musulman a eu la chance de croquer dans du porc alors qu’à la base il avait commander un wrap chèvre .. bref ils ont juste la chance de s’appeler « McDo » vivement que Burger King ouvre peut être que comme ça le patron saura ce que c’est d’avoir de la concurrence et de s’aligner aux autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Nous vous remercions pour la remarque concernant nos prix cependant, après vérification il se trouve que vos informations sont inexactes car vous pourrez constater par vous-même que la plupart des McDonald's tels que dans le Gers et la Haute Garonne ont également augmenté leurs prix. En ce qui concerne les sauces Deluxe, elles sont effectivement en supplément, comme partout, cependant nous sommes ravis d'offrir une seconde sauce à nos clients afin de les satisfaire. Nous sommes en constante amélioration de nos processus mais il arrive que certains rushs ne se passent pas comme prévu et que les temps d’attente augmentent, raison pour laquelle nous vous présentons nos excuses. Il en est de même pour votre cousin, c'est une erreur qui n'aurait jamais dû être commise. Un nouveau point sera fait avec nos équipes sur la rapidité et la fiabilité. Comme vous, nous avons hâte que Burger King ouvre, cela nous permettra de nous challenger et nous pousser à élever nos standards. Bonne journée, et je l'espère à bientôt pour une expérience positive. L'équipe McDonald's AUCH
Jean-Baptiste.r
Le 19/03/2023 à 11:11
De plus en plus cher pour le même service du strict minimum. Pour ce qui est de Auch, France, 32, je recommande d'autres fast-foods en ville, moins reconnus mais avec des ingrédients de qualité et locaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir, Pierre McDonald's Auch 1
Nassim.R
Le 18/03/2023 à 22:37
Pas accueillante du tout, elle nous dit que c’est fermer alors que c’est ouvert, répond très désagréablement. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassim, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. Lilou McDonald's Auch 1
Olivia.o
Le 13/03/2023 à 09:17
Un McDo normal, parfois il y a beaucoup de monde. Les employés sont sympas et réactifs. Service à table parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour Olivia. Je vais le partager avec nos équipes car c'est une vraie récompense pour nos efforts quotidiens. Lou McDonald's Auch 1
sandrine.m
Le 07/03/2023 à 09:51
C'est pas terrible mais bon c'est presque rapide. Après sa manque de motivation pour les employés ils sont pas très souriants oui je sais c'est pas facile de faire le boulot mais il faut être positif dans la vie 😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés de vous lire tant l'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités. Je vais faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Auch 1
Winnie.i
Le 20/02/2023 à 16:30
Il manque toujours quelque-chose, ou alors ils se trompent de burger, ou bien ils oublient la sauce dans le burger... Sinon ça va 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Winnie, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook si vous constatez une erreur dans votre commande. Un responsable reviendra vers vous rapidement. Bien à vous
Françoise.e
Le 17/02/2023 à 01:05
Je n'y étais pas. J'ai juste garé mon véhicule pour discuter avec un ami. Je ne mange pas cette nourriture... 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, vous pouvez consulter ce lien : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/nutrition/nutrition-chez-mcdonalds pour bien comprendre les engagements et l'origine de nos produits. En espérant que vous aurez une autre vision de notre marque lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Auch 1
Matias.a
Le 08/02/2023 à 13:11
Personnel super gentil et accueillant rien a redire, servi en moins de 5mn 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Merci pour le compliment ! Nous faisons effectivement au mieux pour conserver une bonne gestion du restaurant quelque soit le moment de la journée. Merci de l'avoir remarqué et à bientôt, Lilou McDonald's Auch 1
Jf.o
Le 05/02/2023 à 14:14
Établissement qui pourrait être sympa mais...pas assez de chaises enfants et frites froides que nous n'avons pas pu terminer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jf Coco, nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir afin de vous offrir un meilleur service. Marc McDonald's Auch 1
Virg.C
Le 29/01/2023 à 22:12
En rentrant des Pyrénées nous avons souhaité réservé sur l’application en click and collect sur le parking via borne. Commande validée Arrivée sur place pas de borne ni de click and collect possible sans rentrer dans le mac do… Dommage que sur le site cela ne soit pas mis à jour…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virg, nous prenons note de votre retour. En espérant vous revoir, Lou McDonald's Auch 1
Rachel.e
Le 25/01/2023 à 22:11
Très sale très long et cette vaiselle en plastique dégueulasse elle sont mélangé avec les poubelles la plus part du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous avons des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter. Notre équipe passe plusieurs fois par jour pour veiller au bon entretien du restaurant. Concernant notre vaisselle réutilisable, elle n'est pas mélangée avec les poubelles. Sachez aussi que nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. Pierre McDonald's Auch 1 (Translated by Google) Hello Rachel, We have very strict hygiene and cleanliness processes to follow. Our team comes by several times a day to ensure the proper maintenance of the restaurant. Regarding our reusable crockery, it is not mixed with garbage cans and we have dishwashers that wash at very high temperatures. Pierre McDonald's Auch 1
Jean.i
Le 15/01/2023 à 12:30
Petite salade sauce noisette commandé à la borne et sur le plateau servi une autre sauce! Si rupture d un produit la moindre des choses c est de ne pas le proposer à la vente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, nous prenons note de votre remarque. En espérant vous revoir. Marc McDonald's Auch 1
Audrey.a
Le 12/01/2023 à 11:26
J'ai voulu changer le règlement par de l'especes, j ai juste eu l'impression que je derangeais...ensuite 20 min à attendre pour un happy meal au drive...si elle aurait pu elle me l'aurait jetter : excusez moi on a eu un problème et bime on te ferme la porte...scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, je suis très surpris par votre retour tant l'accueil, le service et l'amabilité sont primordiaux pour nous. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Marc McDonald's Auch 1
Adrien.u
Le 08/01/2023 à 15:35
Refus de me servir ! Je me suis présenté ce dimanche 8/01/23 aux environs de 14h30 . Je me suis présenté au comptoir en expliquant que j'avais un problème à toucher un écran que tout le monde touche . Je demande à la serveuse si elle veut bien prendre ma commande ? (Comme font les autres McDo ) . Elle me répond que j'ai l'écran pour passer commande qu'il est nettoyé régulièrement et que j'ai qu'à me débrouiller. Or nettoyer régulièrement ne veut pas dire systématiquement . Et j'imagine des gens qui se current le nez et avec les mêmes doigts passent commande sur cet écran . Ca me dégoute , rien qu'à l'idée . Minable comme comportement , c'est une forme de ségrégation et d'intolérance ! Du coup je suis allé ailleur .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, en effet les écrans sont nettoyés régulièrement afin que vous puissiez les utiliser tout au long de la journée. Néanmoins notre collègue à respecté les consignes pour la prise de commande que vous devez effectivement passer à la borne. Marc McDonald's Auch 1
Rémi.a
Le 04/01/2023 à 18:41
Très bon macdo l'ambiance y est bonne même si il y a parfois beaucoup de bruit. Sinon c'est un restaurant agréable où la nourriture est toujours à la hauteur de nos attentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Auch 1
Eva.a
Le 31/12/2022 à 14:05
Très déçu. Je suis venu au moment des chaussettes, nous avons commander 6 menus. Nous avons eu 0 paire sachant que les enfants ont pris des menus adultes exprès pour les chaussettes, ils ont été très déçu.. Ensuite nous avons eu nos sandwichs tout écraser. J'ai contacter le service client à plusieurs reprise en vain 0 réponse. C'est inadmissible ! Payer pour ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes désolés de votre déception et nous en excusons, les chaussettes ont été victimes de leur succès et nos stocks rapidement épuisés. Concernant les sandwichs que vous qualifiez d' »écrasés », il est probable qu’ils se soient un peu déformés dans la poche de transport ou ils ont été disposés chauds mais soyez rassurée quand au respect des procédures de fabrication qui sont respectées à la lettre. En espérant vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Lilou McDonal's Auch 1
Raphaël.d
Le 28/12/2022 à 19:57
Plus de 2 minutes d'attente. Là on attends encore du gros foutage de gueule. En plus la table est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous avons eu beaucoup de monde ces derniers jours et même si ce n'est pas une excuse, c'est pour le moins une explication. L'équipe McDonald's Auch 1
Tiburce.i
Le 24/12/2022 à 08:43
Il n y avait pas grand monde et pourtant service long Repas froid frites froides !!!! Horreur
Pascale..
Le 03/12/2022 à 14:51
Arrivée à 14h30, les tables et les assises sont sales, les poubelles débordent! Cela ne donne pas très envies de revenir dans ce Mac Do! Je parle du mac do à côté de fresh
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, vous écrivez au McDonald's Auch et nous sommes très à cheval sur la propreté du restaurant. Nos hôtesses passent plusieurs fois par jour pour nettoyer les tables, le sol, les toilettes et vider les poubelles. Alex
gisele.e
Le 01/12/2022 à 15:40
Personnel accueillant et à nos petits soins s'ils voient qu'on a un soucis. Lieu magnifique et les jeux sont très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gisele pour ce super retour! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir pour un aussi bon moment. A très vite, Lou
Virginie.a
Le 26/10/2022 à 17:35
Jamais une table propre même quand on vient à 12h, la politique mac do à bien changé et c'est dommage (Auch1 et Auch2 dans le même sac !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, je suis très surprise par votre retour qui ne reflète absolument pas les efforts de nos employés. La propreté du restaurant fait partie de nos priorités et nous assurons un nettoyage quotidien. En espérant vous revoir pour vous prouver le contraire. Lou
Thibault.e
Le 29/09/2022 à 12:48
Service très long il ne faut pas du tout être pressé déjà 20 minutes que j'attends toujours rien et aucun personnel qui tourne avec les plateaux du jamais vu dans un mcdo
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Thibault pour ce délais d'attente, nous allons faire un point avec notre équipe pour diminuer au maximum ce laps de temps. Lola
bresson.a
Le 23/09/2022 à 21:13
Excellent.!!!,rapport qualité prix, Voire même plus.Si jamais tu venais à ne pas aimer .retourne au macdo, t as des chances d avoir un jouet dans le happy meal..😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci Lou
Mi.i
Le 03/09/2022 à 13:50
Attente anormalement longue au drive et pas un mot d'excuses. Sandwich froid. Ce n'est plus ce que c'était je suis déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, toutes nos excuses, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, il nous aide à améliorer notre service 😊 Lou
Daniel.
Le 21/08/2022 à 20:52
Mais pourquoi je continu à venir à celui de basse ville! On prend deux menus maxi pour les verres. Comme par hasard plus de verre quand on nous sers. Rupture de stock. Ils ne vont pas en rentrer d'autres. Comme par hasard. Le manager ne fais que se confondre en excuse, mais c'est tout. Impossible de se faire rembourser les menus. Jamais un geste commercial. On ne m'y verra plus c'est une certitude. Et par pitié ne répondez pas à mon message pour dire: nous sommes désolé de ce manque de communication. Nous avons êtes victime de notre succès. Blablabla. Nul mais vraiment nul. Je suis dégouté et en colere
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fulris, nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience… Lola
Angela.
Le 21/08/2022 à 13:45
17mn d'attente au drive,pas une excuse,et un sandwich qui fini écartelé car mal emballé,le point positif est qu'il y avait toute ma commande et que le coca sans sucre a bien été marqué pour le différencier des autres.
Réponse du propriétaire :
Merci Angela pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Lola
Thierry.e
Le 30/07/2022 à 09:57
J’étais un client assez fidèle jusqu’à aujourd’hui, j’ai déjà eu quelques problèmes de commande depuis le début d’année, Sandwich autre que celui commandé, apparemment cela n’est pas si grave, effectivement on vous fait payer des menu signature double steak, vous recevez un sandwich autre et moins chère mais c’est normal. Les verres offerts sont pas très souvent donnés malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Notre rôle est de contrôler vos commandes avant de les remettre et il semble que cela n'a pas été correctement fait dans votre cas et j'en suis navrée 😩 Je vais en toucher 2 mots à l'équipe afin que cela ne se représente plus. Concernant les verres Coca-Cola Je vais également remettre un point d'attention sur ce sujet. Lou
Fabien.o
Le 26/07/2022 à 10:59
passage vers 21h30 le dimanche 24/07/22: pas de climatisation à l'intérieur: il valait mieux manger dehors malgré les 33°... poubelles pleines qui débordent, pas de papier dans wc et plus de 30 minutes d'attente. Beaucoup de clients mécontents car commandes incomplètes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lou
Anne.a
Le 25/07/2022 à 14:09
Petit Mac Do très sympa et classique... Juste la serveuse un peu timide qui annonce tout bas le numéro de la commande et qui fait 4 fois le tour du restaurant et de la terrasse avant de nous trouver... (ils étaient à court de chevalets)... Mais bon, c'est pas la fin du monde ! 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Anne Laure pour votre retour. Nous allons faire un point avec notre serveuse afin qu'elle s'impose un petit peu plus 😜 Sachez que nous offrons des opportunités à des jeunes et qu'ils découvrent la vie professionnelle qui peut être un peu impressionnante au début 🙏 Merci pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir! Lola
Julie.a
Le 19/07/2022 à 21:08
Bonjour, nous venons régulièrement au macdo et il y a TOUJOURS un problème sur la commande encore aujourd’hui, nous avons commander 1 menu maxi best of frite et coca sans glace évidament il y a des glaçon ensuite nous avons demander 2 frappé on a eu 2 verry parfait c’est quand même incroyable que chaque commande il y ai un problème !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je comprends votre agacement et je vais me charger d'en référer à l'équipe pour qu'elle fasse preuve de plus de rigueur à l'avenir. Merci. Diane
Aubin.L
Le 18/07/2022 à 20:49
Je ne suis pas un habitué des avis sur Google. Cependant mon « ras le bol » m’oblige ce soir. Macdo Auch et L’isle Jourdain sont une honte. A chaque commande que je passe au drive dans ces deux restaurants, il y a systématiquement des oublis. D’une sauce à 0,40centimes jusqu’aux menus à 10€. C’est du vol car ça se répète plusieurs fois, à plusieurs clients. Sauf que sur une année… je veux bien voir l’économie réalisée… « L’erreur est humaine » je l’accorde. Cependant quand je paye je pardonne 1 fois mais pas quinze comme dirait Jeff Tuches. Lorsque nous avons appelé pour signaler le problème le manageur nous a envoyé c*** pour rester aussi courtois que lui. Il me semble que le patron de ces deux restaurants n’est pas à une sauce barbecue près … merci de rectifier le tir. ( ne me répondez pas votre phrase de Community manager à 2 francs, « on comprend on va investiguer pour résoudre le problème » mais agissez je ne suis pas le premier à faire remonter l’info …)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aubin, Je comprends votre mécontentement et je suis navrée de voir que vous n'avez pas été convaincu par votre expérience chez nous. Sachez que nous prenons en compte chaque commentaire laissé par nos clients et qu'effectivement, nous faisons remonter les infos pour essayer d'en savoir plus auprès de l'équipe, c'est une première étape et ensuite nous faisons le maximum pour nous améliorer. Pouvez-vous en ce sens, nous envoyer votre message ainsi que vos coordonnées via un message privé sur notre page facebook svp afin que nous puissions suivre votre requête ? Merci pour votre collaboration et merci pour votre fidélité. Jenni
Beata.u
Le 07/07/2022 à 12:50
Malheureusement ambiance détruit par comportement désagréable du gérant présent ce midi. Je n'avais jamais vue telle manque de respect via des employés. Part contre bravo à équipe-vous êtres trop forts !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beata, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Lilou
Patricia.i
Le 03/07/2022 à 22:44
35 euros de commande. On m'a donné un verre avec eau du robinet et glace. 4.5 pour une salade passè sans laver et rien. Les burgers etient presque que avec le pain et la viande sans rien Grosse arnaque jamais on commandera plus
nicole.a
Le 30/06/2022 à 10:43
De retour de vacances, commande à emporter très longue attente resto pourtant vide, portions franchement mince par rapport a avant et de plus il manquait la grande frite sur notre petite commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Je conseille la prochaine fois de vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire et toutes nos excuses. Lola
Sandra.
Le 27/06/2022 à 20:07
Un petit problème de dosage pour les sundays dans ce Mac do, un patron un peu trop près de ses sous ! Et pour couronner le tout, on vient un lundi pour prendre le monday (produit exclusivement servi le lundi), et le produit n'est pas disponible... Une blague ! Heureusement, les employés sont sympas. Allez plutôt au Mac do du leclerc !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, en effet, nous avons eu des problèmes d'approvisionnent , veuillez-nous en excuser. En espérant vous revoir! Lilou
Danielle.e
Le 26/06/2022 à 19:50
Encore une fois, il manque un burger dans le menu. C'est chaque fois la même chose ! En plus, on ne peut pas tout commander, ils n'en ont pas (wavy fries, patatoes, et j'en passe ...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Toutes nos excuses pour ces désagréments... Je vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur concernant la préparation des commandes. Concernant les produits, chaque McDonald's est libre de sa sélection. C'est pour cela que vous ne trouver pas de wavy fries ou potatoes dans tous nos restaurants. Lilou
joëlle.u
Le 17/06/2022 à 18:57
Lieu très sympa, en pleine ville. Le calme, la verdure et les oiseaux (même une huppe fasciée) le prix est plus raisonnable qu'avant. Bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joëlle, Ah enfin quelqu'un qui a l'oeil 👀😉 Merci pour ces super compliments. Lilou
Chantal.a
Le 14/06/2022 à 17:03
Je ne suis pas trop mcdonald's j'aime beaucoup leur glace c'est surtout pour mes petits enfants autrement les employés son très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Chantal pour votre retour. Que peut-on faire pour avoir la 5ème étoile ? 😃 Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir avec votre famille 😍 Lilou
Nicolas.o
Le 13/06/2022 à 13:23
Nous sommes passe a 12h45 il ny avais plus de place en salle nous nous sommes donc installé en terrasse qui était en plein soleil nous avons donc réclamé un parasol mais on nous l'a pas gentiment refusé ! ON A PAS LE TEMPS voila ce quon nous as dit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas. Nous sommes souvent victimes de notre succès entre midi et deux, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable. Nos excuses car effectivement nos collaborateurs auraient-du vous installer un parasol. Au plaisir de vous revoir. Lilou
Reina.
Le 12/06/2022 à 18:13
McDonald’s situé à Auch, à quelques pas du cinéma « Ciné 32 ». Le lieu est mignon, calme et dispose d’une grande salle intérieure ainsi que d’une terrasse pour manger. Bonne initiative d’utiliser les couverts réutilisables :) Point - : Le personnel fait son travail mais je trouve personnellement que les burgers pourraient être mieux dressés et non envoyés en vrac au client, n’importe comment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reina, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Auch 1
Francois.u
Le 10/06/2022 à 13:33
Bon accueil. Toujours le même problème dans les mcdo, nous stipulons à chaque fois que nous ne voulons pas de sauces et à chaque fois on nous la met. Dommage qu'il y ai autant de gaspillage, sinon l'accueil et le service irréprochable
Réponse du propriétaire :
Bonjour françois, Merci beaucoup ! Je passe le mot concernant les sauces, d'autant plus que le gaspillage est un sujet sur lequel nous souhaitons être attentifs. Jenni
Piers.u
Le 18/05/2022 à 14:17
Les bornes facile à utiliser. Commandes préparée en quelques minutes. Sol était un peu sale près des bornes. Service correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Piers, Merci pour votre retour. Je prends note pour le sol 👌 Jenni
Loic.a
Le 15/05/2022 à 16:03
Une seule étoile car c’est impossible de mettre zéro ! Commande à la borne non prise en charge, 3 relances où on nous certifie que la commande est en attente alors que non. Bilan 1h30 d’attente et pas d’excuse. Pensez aussi à mettre du papier dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Désolée pour ce bug technique...nous n'avons pas été assez réactifs 😩 Laissez nous une autre chance pour vous convaincre car nous en sommes largement capables ! Jenni
Roberto.h
Le 01/05/2022 à 15:25
Nous commandons régulièrement cela fait plusieurs mois que le service et la qualité a régresser. Lorsque nous commandons via Uber Eat il y’a souvent un article manquant ou la quantité plus comme d’habitude. Également, en restaurant le personnel n’est plus patient et professionnel par exemple, je demandais la somme total de la commande et la personne qui m’avait encaissé a répondu « vous voyez pas c’est (le total) » en me pointant le ticket comme si j’étais aveugle or je demandais juste pour pouvoir encaisser. C’était beaucoup mieux avant, j’espère que ça va s’améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberto, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises et que nous puissions vous satisfaire. Jenni
Morgane.r
Le 22/04/2022 à 16:10
Le premier macdo le plus lent que je vois 20 min d’attente pour une glace deux coca et un donut au sucre sachant que le restaurant est vide est qu’on est les seuls dans le drive je recommande pas du tout le macdo a Leclerc !!! Pire que celui du centre ville !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Je suis tellement navrée pour vous et comprends votre mécontentement... 😞 Je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse et plus attentionnée. Samia
Asta.a
Le 17/04/2022 à 19:44
Pénible cela fait plusieurs fois je commande en click and collecte via l'application jusqu'à la tout va bien en retrait au drive une fois arrivée au drive on me dit qu'il y a une erreur et que la commande a été annulée la blague cela fait plusieurs fois !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asta Gamer, Nous sommes désolés que votre visite ait été gâchée à cause d’un problème technique. Nous prenons bonne note de vos remarques mais sommes malheureusement impuissants face à ce problème informatique national sur lequel nous n’avons pas la main. Cette situation nous a certainement dérangé autant que vous et nous espérons qu’elle ne se reproduira pas. En vous remerciant pour votre compréhension. Samia
marion.a
Le 14/04/2022 à 12:57
Passage en drive jeudi midi, on peut toujours pas prendre ma carte de fidélité pour utiliser les points et les cumuler.😡 Arrivé à la caisse pas un mot juste vous pouvez y aller pour insérer ma carte bleue. Et au retrait un petit bonjour et voilà. Mais aurevoir à bientôt au plaisir bon appétit.... n'existe pas dans leur vocabulaire. En ce qui concerne la nourriture le sandwich était bon mes frites étaient mélangées à des potatoes et tièdes. C'est ma deuxième mauvaise expérience dans ce mcdonald's.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion et désolée pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont pourtant 2 choses primordiales au sein de notre restaurant...Nous prenons bonne note de vos remarques et sachez que concernant l'incident technique rencontré avec votre carte de fidélité, nous sommes malheureusement impuissants face à ce problème informatique national sur lequel nous n’avons pas la main. Cette situation nous a certainement dérangé autant que vous et nous espérons qu’elle ne se reproduira pas. En vous remerciant pour votre compréhension. Zoé Samia
Alexandre.u
Le 01/04/2022 à 00:18
Nous sommes allez au nouveau sur le parking du leclerc. Samedi soir quelle honte une heure d attente avant d être servi. Je suis rester 20min a attendre pour pouvoir payer ma commande car le mr étais partis on ne sait ou. Résultat au bout d’une heure les frites froides les hamburgers pareils. En cuisine des frites partout au sol un cuistot avec son masque sous le menton vachement utile. Bref je ne reviendrais pas Ce n’est pas digne d’une franchise mc do si le grand patron venais sa le ferais pas je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, A la lecture de votre retour, je vois que vous n'avez pas été satisfait par votre expérience et j'en suis navrée....Je ne comprends pas ce qui a pu se passer car cela fait beaucoup trop de désagréments dans un seul et même retour...Je vais en référer à la Direction et investiguer plus en profondeur pour en savoir plus. J'espère que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre chance malgré tout. Jenni
Titi.i
Le 27/03/2022 à 19:19
Je suis passé à plusieurs reprises et malheureusement le drive est trop lent. Passage en dehors des heures de pointe attente environ un quart d'heure pour 2 glaces et la deuxième fois plus 20 minutes pour deux cafés . Je n'étais pas pressé mais, mais j'ai tout de même trouver le temps long. Bon courage à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titi, Toutes nos excuses pour votre temps d'attente au drive, nous faisons le maximum pour que vous puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Merci pour votre retour car cela nous permet de nous améliorer encore et toujours. Samia
Aurore.a
Le 27/03/2022 à 13:38
Cet avis est pour le nouveau macdo, les frites sont froides et beaucoup trop salées (nous habitons à quelques minutes à peine, elles devraient être au moins tièdes en arrivant), les sandwich sont insipides et froids également. Je ne sais pas si les équipes en cuisines sont formées correctement mais sincèrement ce n'est pas bon. On parle de fast food c'est vrai mais là c'est les pom-pom. 30 balles directement à la poubelle. Pardon non, les boissons allaient.
Réponse du propriétaire :
Désolée Aurore pour cet incident... Il est effectivement anormal que la température de votre commande ne soit pas optimale. Grâce à votre précision, je vais pouvoir demander plus d'explication afin de remettre l'accent sur ce point là. Merci, Jenni
Major.o
Le 21/03/2022 à 19:11
Un macdo. À Auch. Simple. Efficace. Le mec du drive de ce soir est excellent ! Super agréable, souriant ! Au top !
Réponse du propriétaire :
C'est tout à fait nous Major ! Merci 😉 Zoé
Manon.e
Le 20/03/2022 à 21:23
Nouveau macdo … Salle lamentable, sol couvert de frites les tables honteuses, repas servi en 25 min (on est dimanche 16h c’est pas blindé hein) commande incorrect, j’ai attendu 20 min le bon burger et forcément quand elle me l’a apporté sans excuse avec nonchalance et aucun geste commerciale je lui ai dit qu’elle pouvait se le garder….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nos excuses pour ces désagréments...nous ferons mieux la prochaine fois. Zoé
Aurélie.
Le 17/03/2022 à 10:15
Pour le Mac Do du parking de Leclerc. Nous y sommes allés deux fois au début de l'ouverture c'était bien....beaucoup de responsables aux petits soins... Nous y sommes revenus mercredi 16 mars avant 19h.... quelle déception en arrivant... extérieur terrasse sale...l'entre pareille avec un distributeur de gel vide...nous n'étions même pas une dizaine a l'intérieur quand nous avons commandé...les menus sont arrivés froid....steack froid...fromage même pas fondu posé à l'arrache dans le burger...nous étions sur place...y'avait du personnel...j'aurais pu comprendre si y'avait du monde...bref Parlons des sanitaires vraiment sales....un WC était sale et une brosse WC était coincé au fond de la cuvette...et l'autre était tout aussi sale qu'il fallait nettoyer avant de s'en servir....pas de papier essuie main c'était vide...on balaie autour des tables une fois les clients installés je pense qu'il aurait fallu le faire avant que les clients arrivent...c'est vraiment dommage de trouver un restaurant ouvert depuis peu dans un état aussi sale...même si le personnel peut être sympa...y'a vraiment des choses à revoir...un problème d'équipe ou de responsable je ne sais pas mais c'est dommage cela ne donne pas envie d'y revenir !!!! Ah et aussi impossible de connecter son compte à chaque fois que nous venons dans celui là !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, 1 000 excuses pour ces désagréments que nous aurions voulu éviter... Je ne peux que transférer votre message à la Direction pour alerter l'équipe car la propreté fait pourtant partie de nos priorités. Zoé
gpaudit.e
Le 15/03/2022 à 09:31
Nouveau MC DO du parking du Leclerc AUCH: je pensais qu'il avait été construit pour éviter l'attente. Expérience de samedi dernier, 21h: au drive=25 min d'attente, j'étais la seule voiture et environ 1 vingtaine de client en intérieur. J'ai eu droit à 3 boissons au lieu de 2, les 2 jouets dans mon happy meal, et le cookie demandé n'était pas le bon. On voit les chef d'équipe tourner mais dans le vent. Manque d'organisation total. Encore vaut il mieux attendre longtemps au Mc do n°1 et être bien servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Claude, C'est encore le rodage pour nous, un peu d'indulgence 😉 J'ai bien noté vos remarques pour pouvoir en faire part à toute l'équipe afin que ces erreurs ne se répètent pas. Comptez sur nous et laissez nous une autre chance ! Samia
Nathalie.u
Le 13/03/2022 à 14:20
Le mcdonald's le plus long de France. 20 mn pour 2 menus arrivés froid évidemment! Un pain bun brioché pour le mc chocolat immangeable tellement il était dur. Des serveurs aussi nonchalants que lents ! Heureusement que ce n'était qu'une expérience de passage. Je plains les locaux ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, C'est pas le podium qu'on souhaite avoir pour tout vous dire...😅😞 Navrée que vous ayez eu cette impression. Zoé
Valerie.u
Le 26/02/2022 à 13:50
Affreux !!! Ne pas aller au Drive ! Plus de 20mns d’attente si vous passez par Auch mieux vaut aller au Bistrot Régent beaucoup plus rapide et agréable en étant installé. Le personnel du Mac Do incompétent aucunes excuses pour le retard ni geste commercial. Pas retrouver le goût du Deluxe 😤😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés mais selon les moments de la journée, il y a parfois une forte affluence. L'équipe fait au mieux pour tenir les délais mais c'est effectivement plus délicat parfois et il faut patienter un peu plus. Jenni
maison.o
Le 21/02/2022 à 21:15
Ces derniers temps les erreurs se cumulent. Je pense qu'il serait bon que les équipes voient le film le fondateur (du Mcdo) ! Car je me demande ce que j'ai le plus détesté ce soir : l'attente de plus de 15 min après avoir passer commande sur place ou le fait d'avoir attendu pour avoir des frites moyennement froide ?!! Bientôt un deuxième restaurant dans la ville.. Alors fast food ou slow food ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maison Connectée32, Je suis sincèrement désolée que vous ayez eu ce sentiment concernant notre restaurant😩 Il faut aussi faire preuve d'indulgence parfois car selon les moments de la journée, il y a des heures de pointes et forcément l'attente est parfois un peu plus longue. Concernant vos frites, ce n'est pas parce qu'il y a de l'attente que vous devez avoir vos frites quasiment froides, je vais donc me charger d'en toucher 2 mots à l'équipe en cuisine pour qu'elle puisse ajuster cela. J'espère que nous vous reverrons dans de meilleures circonstances. Samia
Dimitri.e
Le 13/02/2022 à 14:58
On peut m'expliquer pourquoi Quick a un gobelet qui ferme bien et pourquoi pas McDo ? Car la boisson 3x de suite dans la voiture c'est pas super génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous concernant, c'est parce que nous avons choisi de respecter davantage notre planète ! Je vous accorde que l'emballage est un peu plus fragile mais c'est pour la bonne cause. Il faut simplement s'habituer et essayer de ne pas prendre les virages trop serrés 😉 Jenni
Luc.r
Le 10/02/2022 à 21:30
Personnel très gentil mais ça ne suffit pas. Attente au drive qui met trop de temps malgré le peu de voitures ( c'est toujours comme cela). Hamburgers froids à chaque fois que j'y vais car la moitié de la commande attend de longues minutes. Absence de serviettes récurrente. Très décevant...on dirait le Quick !! Pas tout ces soucis à Toulouse ou à Bordeaux Etc etc... J'espère que celui qui va ouvrir à Leclerc sera plus performant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, La liste est longue dîtes moi😞 Désolée de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre passage au drive...Je note tout de même la gentillesse du personnel, merci de nous l'avoir notifié. De notre côté, nous allons sensibiliser l'équipe sur les oublis de commande et la température des burgers. Comptez sur nous 💪 Samia
Shynnee.
Le 07/02/2022 à 22:58
J'ai été déçue de ma dernière visite, en effet sur ma commande à emporter, frites et potatoes froides et molles, j'habite à 5min en voiture donc pas normal qu'elles le soient, de plus ce n'était même pas rempli correctement. Le Royal Deluxe ne contenait pas la fameuse sauce moutarde, c'était du ketchup uniquement...J'ai croqué dans quelque chose de très dur à l'intérieur du steak, j'ai cru me casser une dent, sans exagérer. Une des boissons était mal fermé au niveau du couvercle, elle a donc débordée et est venue tremper mon cinamon roll... Bref c'était vraiment catastrophique, pour un lundi soir, il n'y avait presque personne au resto pourtant. Les portes principales étaient fermées à 21h30 ??
Réponse du propriétaire :
Chère Triss, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donné satisfaction . Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour servir au mieux nos clients et sommes déçus de ne pas y être parvenus. Comme vous l’avez constaté , nous avons été dans l’obligation de fermer notre salle par anticipation en raison de l’absence de nombreux collaborateurs touchés par la crise sanitaire. C’est une situation très compliquée pour nous mais elle ne justifie en aucun cas que votre commande n’ait pas été conforme. Notre vigilance reste accrue … Merci pour votre compréhension. Jenni
Chris.o
Le 05/02/2022 à 18:46
Une fois de plus si on ne contrôle pas la commande prise au drive, on a encore des mauvaises surprises arrivé à la maison… Il manque des choses. Ce coup ci ça a été les frites en moins. Et chaque fois ça arrive sur ce restaurant d’Auch. Vivement qu’un kfc et un Burger King viennent leur faire de concurrence, les managers surveilleraient peut être un plus son personnel…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Mille excuse pour ce nouvel oubli...Je suis tout autant agacée que vous car ce genre de choses ne devrait pas être aussi récurrente...ce n'est pas normal. Je transfère votre retour à la Direction. Samia
emanuel.e
Le 31/01/2022 à 01:22
Lieu propre et bien agencé. Le service peu parfois être long sans qu'il semble il y avoir de raisons apparentes. Edit 2024: Au drive il manque systématiquement quelque chose et je ne parle pas d'une sauce mais bien de burger, de frites ou boisson... Alors que celui du Leclerc n'oublie jamais rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emanuel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons votre déception et sommes navrés pour ces oublis lors de vos passages au drive. Soyez-en sûr, un point sera fait en interne auprès de nos équipes. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse remédier rapidement à ce problème. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience plus concluante. Bonne journée.
Dupuy.l
Le 30/01/2022 à 21:55
Macdonald sale....🤢 2 photos ici qui le prouve et encore j'ai pas pris les autres espaces de l'établissement je vous laisse imaginer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Quelle déception de vous lire tant la propreté fait partie des axes importants sur lesquels nous ne transigeons pas...je suis surprise de voir que ce n'était pas le cas lors de votre passage😩 Je vais faire un point avec l'équipe afin de savoir pourquoi le restaurant n'était pas propre. Samia
aurore.
Le 28/01/2022 à 18:51
Une attente interminable pour deux cafés et deux donuts. Des clientes arrivées 10 minutes après nous servies avant nous. Personne à l'entrée pour les pass sanitaires et donc pas de chevalet. On ne peut vraiment plus parler de restauration rapide. Et même pas un mot d'excuse pour l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nos excuses pour cette mauvaise expérience 😩 Je vais enquêter auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Philippe
Christelle.e
Le 11/12/2021 à 18:25
Très déçu Service trop long La dernière fois que je suis venu avec ma fille nous avions commandé des chocolats viennois ..nous avons attendu 1/2 heure et en plus ils sont arrivés froid ....il y aurait eu du monde j'aurais compris mais la il y avait pas beaucoup de monde Je sais pas si je reviendrai
Réponse du propriétaire :
😞Navrée de voir que vous n'avez pas été encore convaincue Christelle...mais je garde espoir car je sais que notre équipe est capable de beaucoup mieux ! Objectif 5 étoiles !! Jenni
Philippe.
Le 24/11/2021 à 21:18
Hamburgers très mal cuit. Fromage même pas chaud, Façon baguette le chien c'est régalé. On aimerait avoir un hamburger chaud, le fromage fondu En 2021 c'est peut être trop demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Nous sommes surpris par votre commentaire car les aliments qui composent nos produits sont préparés selon un process bien précis et les équipes sont tenues de le respecter. Merci de nous l'avoir signalé. Samia
Sébastien.e
Le 17/11/2021 à 20:24
Comme d'habitude, la commande à emporter est incomplète. Et comme c'est systématique, j'ai pris l'habitude de vérifier avant de quitter le comptoir. Arrivé à la maison, la boîte double filet o fish est un simple. Donc maintenant, en plus de vérifier la complétude de la commande il faut aussi contrôler le contenu de chaque boîte. Je me demande à force si ces oublis ne sont pas volontaires sur les commandes à emporter...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Sébastien de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons, de ce pas, débriefer les équipes afin que ce genre de problème ne se renouvelle pas. Philippe
Elisabeth.l
Le 14/11/2021 à 18:19
Publicité mensongère. Affichage à côté de l'écran pour les commandes qui se font à l'intérieur : pour une pâtisserie achetée, la seconde offerte avant 18h (la moins chère des deux et hors certaines patisseries). Attention faux! Il n'est rien précisé à ce sujet: la commande doit être réglée au comptoir, elle ne s'applique pas à la borne! La manager pas très sûre d'elle pour une Manager est venu nous dire que le remboursement n'est pas possible. C'est vrai les pauvres, ils sont à une pâtisserie prés. Tampis pour la satisfaction client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, désolé pour ce manque de communication. 🙏 Philippe
Mélanie.
Le 06/11/2021 à 21:43
De mieux en mieux ou pas ! Commande via l’application.. la boîte à partager… y’a rien dedans ça serait bien de revoir les quantités 3 tenders et 3 croquettes de chèvre 😂 à deux on fait comment ?? .. soit il manque la moitié des commandes, soit c’est les frites qui sont froides et cette fois ci pour changer c’est le coca renversé dans ma voiture, parce que le gobelet n’est pas correctement enfoncé dans le support du sac !! Merci mc do talatatata c’est tous ce que j’aime !
Réponse du propriétaire :
Dans votre cas Mélanie, il y a eu une multitude d'erreurs, nous en sommes désolés, je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Philippe
Valérie.c
Le 26/10/2021 à 14:10
Personnel accueillant... Mais très vite déborder..et pourtant pas bcp de monde . Oubli plein de produit sur ma commande...et vos bornes pas à jour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous allons tout faire pour nous ressaisir pour décrocher plus d'étoiles la prochaine fois. Samia
delphine.u
Le 24/10/2021 à 18:20
Restaurant très sale.hygiène déplorable !!!!!! Pas une table ni un siège de propre.détritus partout parterre.j'ai mis 1 parcequ'on ne peut pas mettre 0.nous sommes de passage.nous ne recommandons pas du tout.frites et nuages bons.croque macdo immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, le contrôle sanitaire fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire, de suite, à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
Marty.c
Le 11/10/2021 à 14:02
Frites littéralement froides, alors que nous n'avions que 5min de route, madame qui se retrouve avec des plaques sur tout le corps 2h après le repas. On a regardé la liste des allergènes et on ne comprends pas d'ou cela peux venir. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops. Pas normal Marty, en effet vos frites devraient être chaudes à l'intérieur et croustillantes à l'extérieur. Je fais suivre votre message à la direction. Philippe
Eric.e
Le 10/10/2021 à 20:15
J'ai acheté un un Mac baguette, il n'y a que le pain qui soit mangeable. Pour le tarif, le steak est très fin et surtout trop cuit. La sauce trop poivrée... Infecte Bonne dégustation... Ou pas!
Réponse du propriétaire :
Eric, la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Philippe
Robin.u
Le 15/09/2021 à 23:31
Plusieurs fois que nous y allons ce mois-ci, rien à dire, tant à la qualité de l’accueil, qu’à la livraison et au repas. Le McDrive fonctionne à merveille si jamais pour gagner du temps c’est parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Waouh Robin 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
TRILHE.a
Le 15/09/2021 à 18:33
Nous y sommes allés pour le goûter. 2 commandes à la même table. 1 ère commande un capuccino servi froid et une glace fondue. 2 ème commande un egg mcmuffin avec 3 glace et un café. Les 3 glaces étaient fondues et le café froid. La règle de base chez mcdo: on prépare le froid et les boissons chaudes lorsque le chaud est prêt ! On a dû tout faire refaire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
Moneytimes.
Le 17/08/2021 à 14:11
Bon et bien la commande pas conforme Même si les gens en salle sont gentil C’est partout pareil ils font gaffe à rien Et c’est vraiment chiant
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Moneytimes, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Samia
Lilea.
Le 16/08/2021 à 23:11
De pire en pire !!! Plus de 25mns d attente un lundi soir 🙄 Plein de produits en rupture donc ça serait bien de prévenir à l entrée du drive comme ça les clients auraient le temps de choisir autre chose car arriver devant la borne et s entendre dire : j en ai plus , ça non plus etc … pas étonnant qu il y ait autant d attente ! Bref Et lorsque l on fait la réflexion à la caisse , la jeune fille qui me répond avec une légère arrogance : ça va c est les vacances les gens ont le temps ! Non mais sérieux on croit rêver ! Et je ne parle pas de ce que j ai acheté ! Des potatoes où il y avait plein de frites mélangées dedans , des sandwichs froids et très mal faits… heureusement le Coca était frais et avec des bulles alléluia ! Je sais pourquoi je ne vais quasiment plus dans ce fast food … Beaucoup de choses à revoir …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flicka32, Nous sommes sincèrement désolés pour l’indisponibilité des burgers le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe. Nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
DEN.i
Le 14/08/2021 à 13:19
On a du attendre de 20 min en plein soleil (32°) avant d'entrer. Seule la serveuse dédié aux QR code avait le droit à un parasol. Les sauces demandées n'ont pas été mise au service, glaces en partie fondue au service et 8 potatoes dans le sachet... Bref même pour un fast food, c'est pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Samia
Morlorde.
Le 28/07/2021 à 19:36
12€70 pour ça ? 2 morceaux de melon dans 188 g de salade (avec le carton ) et quelque petit bout de jambon… c’est du vol .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre salade. En effet, la composition doit respecter une quantité généreuse de jambon. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Anne
Indalécio.
Le 28/07/2021 à 18:08
une image que je tire de cet espace ne pouvait être que celle d'un salarié plus âgé, de son attention, de son éducation et de sa rapidité dans la satisfaction client ! J'apprécie la passion que vous avez pour ce que vous faites! mérite d'être promu. Cher Monsieur 6 🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
👏👏👏👏 yihaa merci Gois
Mary-anne.e
Le 20/07/2021 à 20:21
Service trop long ! Plus d'une heure d'attente pour avoir une commande au drive !!!! Avec le passe sanitaire ce sera que de pire en pire Il y a un mois ma visite chez eux a été catastrophique. Je viens d'y retourner quand c'est pas bien faut le dire mais quand c'est bien aussi ! Nous sommes le 24/08 et le jeune de la borne a été très accueillant, il avait même le sourire c'était très agréable. La jeune fille qui m'a encaissé aussi puis celle qui nous a donné nos sac aussi. Une équipe génial. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary-Anne, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du Drive . J'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance pour vous convaincre et vous combler. Bonne Journée. Philippe
Nicole.e
Le 17/07/2021 à 14:26
Bonjour le dimanche 11 juillet nous sommes venus vers 14 heures passer commande de 3 menus maxi best of avec chacun 9 noggets de poulet avec coca plus 2 sundae et 1 muffin Commande cb87 la seule a etre affichee en preparation Au bout de 20 à 25 minutes nous avons demande si le personnel déjà tres nombreux en cuisine à ne pas faire grand chose en avait delegue d autre pour courir apres les poulets pour pouvoir faire ensuite les noggets Malheureusement la commande etait passée et payee impossible de partir c est du marche captif Peut etre avons nous paye notre âge 71 ans Il y a tant de chomeurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. J'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance pour vous convaincre et vous combler. Bonne Journée. Philippe
Isabelle.O
Le 07/07/2021 à 15:36
Je n'ai mis que 4 étoiles parce que j'avais commandé un Mc Fleury avec un nappage chocolat. Qui dit nappage dit sur le dessert et non au fond du pot ! D'autre part, plus moyen d'avoir de la moutarde qui est le seul condiment que j'aime sur mes nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir posté votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques, et allons faire en sorte de vous satisfaire lors de votre prochain passage. Anne
Pascale.U
Le 13/06/2021 à 22:16
Macdo… où la qualité du service se perd… quand à chaque visite on doit vérifier sa commande car il y a toujours des oublis !!! De passage sur Auch, commande de patatoes… rupture, salade italian… rupture donc je me rabats sur melon jambon avec pain… résultat on repart sur la route avec cette salade mais sans les couverts et sans le pain !!! Pourtant on a attendu 15 min notre commande de 3 sandwichs et 1 salade !!! Compliqué… Macdo… elle est loin la qualité des 2 frangins ! Je sais pourquoi j’y vais de moins en moins !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe afin qu'il porte plus d'attention aux contrôles des commandes. Philippe
Gabrielle.r
Le 25/05/2021 à 23:17
Service rapide et efficace. Les toilettes étaient accessibles et à peu près propres ... Le jeune homme chargé de notre commande a malheureusement balancé nos burgers dans le sac et nous avons pu l'admirer exceller à cet exercice du panier à 2 points.... un mauvais jour sans doute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
six.t
Le 25/04/2021 à 18:33
Une belle bande d'e.........é. Fermeture drive et clic & collect à 18h00. Couvre feu à 19h00....... Et bien sûr, on ne prévient pas !!! 50 km pour rien........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Six String, toutes nos excuses pour ce désagrément, suite aux nouvelles dispositions COVID19, nous adaptons nos horaires en fonction des stocks restants. C'est une période difficile à gérer mais nous essayons de nous adapter du mieux possible. Merci pour votre compréhension. Philippe
Gwendoline.o
Le 18/04/2021 à 13:25
Concernant les menus happy meal, si ont contrôle pas nous même les menus, une fois sur 2 il manque toujours les jouets. Si ont les réclament le personnel de Macdo n'est jamais Happy voir grognions. Et ce n'est bien évidement pas la première fois que sa arrive. A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe
Mathieu.a
Le 07/04/2021 à 18:59
Votre application permet de commander les menus jusqu'à 19h mais vous rejeter les clients à 18h45... Sans autres explications que c'est mon manager qui m'a dit... Je peux comprendre la complexité de la situation et pourquoi vous désirez fermer plus tôt mais dans ce cas là, corriger votre application de sortes qu'elle ne permette pas la commande ! Et communiquez avec vos équipes pour qu'elles aient un discours cohérent et argumenté vis à vis du client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, mais en cette période de COVID 19, nous avons des fluctuations de plages horaires non prévisibles. Merci pour votre indulgence et au plaisir de vous revoir. Philippe
Thibault.i
Le 31/03/2021 à 20:00
Livré à plusieurs reprises par Ubereats, service impeccable. En revanche, j'ai passé plusieurs commandes au McDonald Auch, et le service est un catastrophe. Systématiquement, pas cuit (fromage encore froid, pas fondu) l'intégralité des burgers sont froid. Il ne prennent pas le temps de cuisiner correctement au vue des tarifs pratiqués. Aucunes solutions de la part du manager,c'est inadmissible. Déception, un peux de pub ailleurs pour vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, la conception et la cuisson de vos burgers ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne Journée. Anne
Elena.a
Le 31/01/2021 à 11:41
Quand on a pas envie de bosser le dimanche on laisse la place au autres qui a envie de bosser au lieux d'être désagréable avec les clients merci et de donner l'impression que on vous emmerde !!! Et les frite heureusement je ne suis pas chiante mais pour 40euro de commande sa me fait mal au cœur niveau portion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il est intolérable d'être traité de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Maguy.l
Le 02/01/2021 à 20:31
Quand je commande 9 nuggets c'est 9 et pas 6 ... Le prix n'est pas le même 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, nous vous invitons à vous rapprocher d'un équipier lorsque vous rencontrez un oubli afin de vous assister. Bien à vous
Hakim.t
Le 01/12/2020 à 22:55
Je viens de commander un menu big mac, a l'ouverture de la commande (qui etait bien emballé), je me rends compte qu'il manque une partie de viande. Le probleme c'est que ca ressemble beaucoup a une morsure d'humain, on voit la forme des dents, donc merci pour ce repas, et merci a l'employé qui a decidé de croquer dans la viande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hakim, nous sommes surpris par votre remarque, nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui s'est passé. Cela semble être un défaut de fabrication, vraiment désolé pour ce désagrément. Anne
Vanessa.
Le 30/10/2020 à 08:46
Après 1h30 d’attente au drive hier au moment du paiement avec ma carte resto le TPE ne fonctionne pas et on me dit que c’est ma carte qui ne passe pas alors que je sais pertinemment que j’avais les sous dessus , ils n’ont même pas essayé de le faire sur une autre caisse et ´bloquant les autres’ m’ont demandé de partir alors que pendant 1h 30 Bloqué par l’attente ce n’est rien!! Dégouté!!! Je suis donc aller à la concurrence Où je précise MA CARTE FONCTIONNAIT et donc comme dit c’était eux pas moi.rageant aucun respect dans la manière de faire du personnel a croire que jetait debil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, désolé pour ce désagrément, nous allons tester si notre TPE n'a pas de problème avec les tickets restaurants. Il se peut des fois que le problème vienne aussi de Ticket Restaurant. Au plaisir de vous revoir dans des conditions heureuses. Samia
X.e
Le 19/09/2020 à 23:29
Passé au drive hier soir, commande DT88 je me suis retrouvé avec les mauvais produits.. pourtant j'ai attendu sur la place du drive et on m'a amené la commande à la voiture donc le contenu de la poche aurait du être contrôlé, quand il y a marqué sur la poche McVrap et Mcbaguette je dois pas me retrouver avec une boite de nuggets et 4 nuggets en poche, c'est pas le même prix en plus.. bref j'avais mis 4 étoiles y a un an ça m'a pas mal refroidi.. Edit: je suis repassé aujourd'hui pour expliquer ma situation et on m'a très bien reçu on a même refait ce qui avait été oublié la veille, merci encore je remets les étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour X tel, la cuisson de vos frites ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
Anthony.a
Le 15/09/2020 à 19:28
Il y a 1 mois il manque les 3 frites des 3 menus aujourd'hui encore il manque encore 1 glace. On a beau contrôler il faut tout sortir limite pour re- vérifier. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
Sylvie.h
Le 18/08/2020 à 15:51
Le personnel est super sympa. Malheureusement, le temps d'attente est un peu long. C'est sûrement lié au fait d'y être allé en été. En cette période de covid, il n'y a pas assez de moyens mis en œuvre pour nettoyer et désinfecter les tables. Nous avons dû nous installer sur une table non nettoyée car il n'y avait que ça. Ce serait peut être bien de mettre à disposition de quoi désinfecter soit même les tables ...
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie pour votre retour, nous faisons le maximum pour vous accueillir en toute sécurité. Je fais suivre immédiatement votre remarque à la direction du restaurant. A très vite. Samia
Jeremy.a
Le 15/08/2020 à 13:58
Nous sommes venu le 15 août, on nous a laisser commande alors qu’il n’y avait plus de place on nous a proposé une table en plein soleil dehors... On a demandé un parasol et on a bien compris qu’on les emmerdaient !!! Bref ils n’ont pas su gérer l’afflux ! Il fallait refuser les clients sur place.... à l’extérieur rien n’est prévu pour être à L’ombre bref a fuir !!!
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Jeremy, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation et l'accueil. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer et questionner les personnes concernées. Merci de nous avoir prévenu, nous allons faire en sorte de changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureuse 💛 Anne
Flavie.l
Le 12/08/2020 à 22:54
Mauvais personnel qui vous prend pour un con en partie deux jeunes femmes présentent ce midi 12 Août 2020. 3 erreurs sur la commande (et je n'ai pas été le seul) Oublie de frite. J'ai commandé un menu maxi best off et ils m'ont ramené des moyennes potatoes. Erreur sur le cookies j'ai demandé un chocolat et j'ai eu un caramel peanuts. Et pour finir ils ont refusé de m'apporter ma glace à plusieures reprises même avec le ticket et après m'être déplacé 3fois je suis parti sans après 1h d'attente, un scandale. Je ne mettrais plus jamais les pied dans ce Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction car l'accueil et l'écoute font partie de notre charte qualité. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Anne
Florence.i
Le 20/07/2020 à 14:14
Très déçu. Nous y sommes allés dimanche. On nous a servi le café. Le café viennois avec chantilly et le dessert 11 minutes avant nos burger. Je ne vous raconte pas la tête de mon viennois une fois que j'ai mangé mon burger et en plus dehort sous 32 degré. Franchement aucune cohérence.. J'ai demandé un échange aucun problème il l'on fait. Faudrai avoir un peu plus de coordination. Première fois qu'on me sert le café et dessert avant le repas.
Réponse du propriétaire :
Florence, votre message est très clair 😉, mais la première des choses est vraiment de s'excuser. Nous essayons de nous améliorer au quotidien, il y a encore des petits couacs, mais nous allons y arriver. Anne
phany.a
Le 25/05/2020 à 18:37
Zéro Avant le confinement, il me manquait un sandwich signature à ma commande à emporter : j'appelle et on me dit votre nom est noté pour votre prochain passage. Aujourd 'hui en y étant, je réclame ce sandwich et bien sur on ne retrouve pas mon nom: incroyable !! Quel manque de considération !A l'heure d'internet.... Une fois, ça m'est arrivée 1 fois au KFC et eux m'ont envoyé un bon d'achat par e-mail. C'est quand même la moindre des choses ....
Réponse du propriétaire :
Désolé Phany que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Philippe
Arnaud.o
Le 23/05/2020 à 06:20
Nous sommes passés au drive du McDonald's d'Auch un mardi midi. Nous étions de passage et n'avions pas prévu de repas. La plupart de la carte était disponible. La vitesse de passage des voitures étaient assez rapide: si le drive était plein jusqu'à bien avant les bornes de commande, les voitures étaient servies en peu de temps et nous n'avons attendu moins de 5 min avant de repartir avec 2 menus.
Réponse du propriétaire :
Merci Arnaud pour toutes ces précisions, j'espère que la prochaine fois nous aurons le droit à 1 ou 2 étoiles de plus. 😀😀😀 Samia
Patrice.m
Le 26/02/2020 à 19:51
Je n’étais pas revenu depuis la nouvelle formule du service à table. Quelle déception, plus de 15 minutes entre le paiement et l’arrivée du plateau, 13h15 trouver une table n’a pas été simple. Je ne parle pas de l état de propreté des tables et du personnel qui toute les 2 minutes annonçait un numéro pour délivrer le plateau. Je n’épiloguerai pas sur le tri qui est nécessaire, mais le système m’interroge, le client est le principal acteur et je me dis que bientôt pour une question d’éthique le client se confectionnera ses sandwichs. Bref vous l’aurez compris, je regrette l’ancienne formule, j’étais accompagné de ma fille de 12 ans et les 30€ de facture ont eu du mal à être digéré 😒
Claudia.o
Le 26/02/2020 à 19:42
Après avoir commandé un burger au poulet je me retrouve avec un steack. Je vais les prévenir, ils m'ont refais le même burger ( steack haché ). Pour au final avoir toute la commande froide et la patronne me répond qu'elle me rembourse et que je n'ai qu'à aller voir ailleurs. Travail minable, discours minable pour une patronne. Et la stagiere de 18 à peine qui me répond ciao au drive Pitoyable.
Denet.i
Le 04/02/2020 à 20:15
Vraiment laborieux le drive à 19h. Plus d'une demi heure d'attente. Coca cola préparé à l'avance donc plus de bulle!! Sundaye sans cacahuète !! A ne pas conseiller!!
teresa.o
Le 19/01/2020 à 01:01
Une fois de plus déçu par l'attente , le service ! Frite froide sans sauce , boissons noyé dans les glaçons ! Dommage car le personnel est sympa et motivé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teresa, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
Jeremy.a
Le 18/01/2020 à 23:28
Nous sommes avec ma conjointe venu ce soir en vérifiant avant de partir les horaires.. Arrivé 18h30 mcdo fermé alors que sur le site y était indiquer 19h..on étaient 5 personnes à attendre dehors et une employée est sorti même pas un bonjour pour nous idendiquer avec sa façon très agréable que le restaurant était fermé... 25km aller 25km retour pour rien merci beaucoup Mcdo on retiens le geste... Heureusement que un autre restaurateur a lui était beaucoup plus sympathique en nous recevant. Franchement la peronne qui nous a reçu devrait faire un stage de courtoisie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, toutes nos excuses, mais en cette période de COVID 19, nous réajustons tous les jours nos horaires de fermeture pour des raisons de gestion de flux. Merci pour votre indulgence. Samia
Mimi.
Le 09/01/2020 à 14:40
Zéro pour la seconde fois. Commande incomplète. Perdre du temps à y revenir. Glaces fondues évidemment du coup !!!! Et arriver à la maison et se rendre compte qu'ils n'avaient pas fermé les dessus des boissons ....tout dans la malle !!!!! Super bravo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi B, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Jessica.e
Le 03/01/2020 à 13:09
Restaurant rapide très réactif , les sandwichs était encore chaud,les toilettes sont propre, endroit propre aussi . Beaucoup d attente aux bornes en heure de pointe , macdo pourquoi enlever les caisses avec du personnel petit a petit :(
Elo.u
Le 02/01/2020 à 16:00
20 minutes pour avoir le macchiato caramel qui allait avec le menu de mon mari, il avait fini de manger avant que mon café ne soit prêt ! Et une fois servi il etait froid!!! En plus un apres midi avec peu de monde.
Romain.a
Le 26/12/2019 à 23:13
Arrivé à 20h30 et à 22h commande toujours non servis (la salle étant quasiment vide). Apparemment il faut 1h30 pour préparer un cbo. Finalement obligé de demander un remboursement ne désirant pas dormir au mac do. Bien sûr les employés désagréable à souhait. Probablement le pire macdo de France..
Bruno.i
Le 14/11/2019 à 19:50
À l'image du reste de l'enseigne. C'est moyen mais au moins on sait ce qu'on va trouver et manger des frites pas cuites ça c'est la différence avec les autres. Et en plus on a du mal à comprendre quand ils parlent à l'interphone pour la prise de commande. Même les tomates sont dure dans les Burger🍔🍔
Laurent.a
Le 11/11/2019 à 08:51
Les sandwichs étaient bon, le service et la vendeuse agréable sympathique. Mais la salle de restaurant complément deguelasse. Les poubelles débordées impossible de débarrasser. C était horrible. Les rats étaient pas très loin de venir se servir !!!!
Yohann.e
Le 15/10/2019 à 19:15
Beaucoup de monde en général. Ils devraient repenser leur gestion de prise de commande et de retrait car patienter en plein milieu des gens qui mange n'est agréable pour personnes. C'est le fouillis. Et peut-être penser à faire comme dans d'autres McDo le service à table, ça serait un plus appréciable.
Ludovic.o
Le 04/08/2019 à 17:42
Hamburger mal fait ainsi ke la prise de commande mal prise et les personne ki y travaille ne sont pas trop aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires alors votre commentaire nous surprend. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. En espérant vous revoir pour vous convaincre de notre service. Pierre McDonald's Auch 1
Nay.m
Le 15/07/2019 à 20:05
Une vendeuse désagréable qui fait des commentaires sur la clientèle à haute voix juste sous mes yeux sachant que je suis la personne concernée très hautaine si tu n'es pas contente de ton travail va t'en. Sinon bonne préparation des sandwichs pour ma part .
Valerie.a
Le 14/06/2019 à 22:50
venir à 22h30 pour nous dire que la salle est fermer... hors sur la porte il y est ecrie 10h, 23h.... de plus sur internet il y est ecrie quil ferme à minuit. de plus proposer de faire le drive à pied avec des enfants en bassages dernière les voitures.... non merci. faudrai peut être que la direction mette les horaires à jour et avec plus de précisions merci.
Benson.u
Le 26/04/2019 à 14:58
Le décor a été refait comme celui d'Agen. Bien plus agréable. big mac avec nouvel emballage. Les chevalets ne sont pas arrivés mais le personnel assure.
Réponse du propriétaire :
Merci Benson d'avoir partagé votre satisfaction 😍 Nous adorons cela ! Lou
Lena.i
Le 22/04/2019 à 19:01
Le restaurant est propre. Il est très agréable avec sa nouvelle décoration en bois naturel, et ses belles banquettes colorées et confortables. Le restaurant est calme, la nourriture est fournie rapidement et agréablement. La qualité est à la hauteur de l'enseigne Macdonald. Nous ne sommes jamais déçus.
Réponse du propriétaire :
Merci Lena !! ❤️ C'est toujours un plaisir de lire un tel retour et de savoir que vous vous sentez bien dans notre restaurant 🤩 Samia
malow.i
Le 09/03/2019 à 22:48
Ferme avant l'heure alors qu'il y a des clients devant la porte. Refuse de servir un muffin sous prétexte qu'il n'y a plus de service en salle. Un hamburger je veux bien l'accepter, mais un muffin, il me semble que c'est tout déjà prêt.
yvan.o
Le 27/01/2019 à 20:42
Je ne le pratique qu'au drive, et c'est exécrable. Chemin voiture très étroit, et si vous réussissez a en sortir indemne , il manquera toujours un petit quelque chose a votre commande . A éviter.
Thierry.a
Le 18/12/2018 à 21:07
Comment peut-on appeler ça une restauration rapide, de longues, de très longues minutes d'attente avant d'être servi. De plus c'est très rare quand la commande est complète, en général il manque tout le temps quelque chose. Pire encore, comme je suis diabétique je me contente bien souvent d'une simple salade,Et de temps en temps avec un Coca-Cola zéro. À plusieurs reprises ils m'ont servi un Coca-Cola sucré, c'est inadmissible j'ai fait remonter l'information auprès du manager, mais ça s'est reproduit par la suite. Je ne ferai plus jamais confiance au personnel de chez McDonald.
Jules.a
Le 15/12/2018 à 21:01
Super service. Personnel super gentil et service ultra rapide. Jamais vu de fast Food aussi rapide et efficace dans un ambiance agréable même les jours d'énorme affluence. En comparaison à d'autres de la même enseigne, impressionnant de professionnalisme. Seul bémol, pas beaucoup de place à l'intérieur les jours d'affluence.
Rémi.i
Le 02/12/2018 à 09:15
Très bon fast food, pour les petits comme pour les grands. Les commandes ne sont pas amenées directement à vos tables, il faut aller les chercher au comptoir. De temps en temps, et si vous avez de la chance, ils font directement votre menu et ne vous donnent pas un hamburger fait à l'avance.
Yed.r
Le 19/10/2018 à 17:53
Restaurant rapide...qui n'est pas toujours assez rapide. Ça manque un peu de dynamisme derrière le comptoir. Il vaut mieux y venir en dehors des heures de pointe. A part cela, le personnel est serviable et sympathique et les hamburgers sont très bons. On peut y passer de très bons moments entre potes.
Courtiade.
Le 12/09/2018 à 21:46
Problèmes de ce soir : -commande un wrap chevre et reçoit un wrap poulet... - sur les 4 coca, un avec un gout tres bizarre Le probleme c'est que a chaque fois il y a une erreur de commande , on oublie ou un produit mal fait... Le faite d'avoir le monopole sur auch vous permettais d'être depuis des année en dessous des critères de la marques... Maintenant je pense que sa vas changer.... Bonne chance ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dadqjan, C'est aussi grâce à vous que nous progressons alors merci de nous avoir alerté, nous allons recadrer l'équipe afin qu'elel soit plus attentive sur le respect des commandes. Promis, nous ferons mieux la prochaine fois. Anne
Christelle.i
Le 09/08/2018 à 14:57
Du jamais vu ! Une attente de plus de 20 min pour être servi, très mauvaise organisation. Les gens commandaient rapidement aux bornes mais derrière une très longue attente avant d'être servit. 2 jeunes hommes préparaient les commandes ça fait juste en pleine affluence du midi! En salle les tables pas propre, des plateaux et des poubelles qui dégueulent ! Et pendant ce temps le manager qui fumait sa clope tranquille dehors.... C'est la première fois que je vois ça dans un Mac do.
jean.a
Le 23/07/2018 à 20:09
Beaucoup de monde en ce dimanche mais très bon délai de préparation des menus. A revoir : propreté des lieux (banquettes pas propres, sol sale et poubelles pleines). L'affluence en est sûrement la raison.
Tony.
Le 02/07/2018 à 23:25
Publicité mensongère concernant les horaires d'ouverture et de fermeture affiché sur la porte . Il était indiqué que la salle fermée ses portes à 23h et arriver à 22h devant la porte celle ci était fermée. Je me suis permis d'appelé pour que l'on vienne m'ouvrir et on m'a dit que ce n'était pas possible car il manquait du personnel hors rien n'est indiqué de ce changement d'horaire. Je suis très déçu. J'espère que vous allez faire le nécessaire pour remédier à ce problème .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous allons faire le nécessaire pour retrouver un effectif au complet. Merci pour votre fidélité et votre indulgence. Samia
Elikessikian.r
Le 01/07/2018 à 21:42
Ça reste un McDo on pense ce qu'on veut de la qualité culinaire mais ce Mc Do est le mieux d'Auch, rapide, montage des burgers plutôt bien fait, toujours chaud et commande complète, si vous devait en choisir un, prenez celui-là !
Réponse du propriétaire :
Merci ! Au plaisir de vous revoir 🥰
Ria.
Le 08/06/2018 à 21:30
A Eviter! On sent qu'il y a une mauvaise ambiance entre les employés. En plus tu leurs demande un truc ils font des remarques, les frites sont mêmes pas salés et en plus tu dois patienter des heures!
Loïc.o
Le 16/12/2017 à 13:41
Service très lent alors que peu de monde , 20 min pour faire passer 3 commande ,pas très bon ratio ... J'ai commander un cbo , burger sorti il y a 2 semaine qui m'a été servi froid ....Quand on va au guichet pour demander du ketchup , personne ne se préoccupe de vous ,on vous regarde mais sans réagir , 5 min pour avoir du ketchup c'est pas mal.
10jontion.
Le 09/12/2017 à 11:01
Alors qu'on commence à se rendre compte du côté injuste et néfaste de la notation scolaire, on alimente les tristes passions de pouvoir du commun, qui consiste à donner une valeur à son opinion. Non, je n'ai pas à noter une entreprise, un service, un employé, un prof, un parent ou une célibataire. Je n'ai pas cette légitimité, et sans doute que vous non plus...
franck.o
Le 25/11/2017 à 22:08
Honteux.... commande passée , un peu d’attente, normal!! Puis on nous sert, mais que la moitié du menu... c’est à dire frites et boissons, et avons attendu comme des poireaux pendant 25 mn pour avoir les Burgers! Bien sûr aucune excuse, puisque personnel non formée et mal aimable!
zivabby.
Le 23/11/2017 à 14:17
Serveuse pas aimable. J'avais une reduc elle n'en a pas tenu compte et m'a arnaqué sur la monnaie à rendre. Quand je lui ai fait remarqué elle n'a rien voulu savoir et a fait la sourde oreille. Wrap et frites froides. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds..
ferrolx.
Le 08/10/2017 à 14:02
Commandé à importer double Tennessee bbq reçu un simple. et manque aussi le dessert de ma fille et un petit ranch. Toujours que je prends a importé il manque beaucoup de choses.
André.E
Le 23/07/2017 à 20:14
Suis désagréablement surpris par la non propreté du lieu ?? Les fauteuils qui collent' les toilettes ??? Et l attente aux caisses. Les responsables du lieu devraient : suivre chaque opérateur pour que leurs tâches soient faites.
Abygaële.l
Le 20/06/2017 à 15:32
Des serveurs adorable et à l'écoute, ils nettoye dès qu'ils peuvent, le seul hic c'est les portes des WC. D'ailleurs celle-ci ma écraser l'index, ça fais deux semaines et j'ai encore très mal, j'ai d'ailleurs perdu quelques sensation dans le bout de mon doigt... Ça serait bien qu'ils trouvent une solution pour les portes, c'est assez dangereux..
Frivau.
Le 09/03/2017 à 20:26
Attente au drive trop longue pour un fast-food Commande d’un menu maxi Best-of et avoir les frite d’une quantité même inférieure à celle des petite frite. Pas de glaçon dans le coca non plus
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