McDonald's

Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria,

• Laura

  5 / 5

  Le 29/04/2023 à 17:17

  J'adore la nouvelle vaisselle!!!! Sinon c'est toujours très gourmand mais j'adore mcdo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Marie McDonald's Montaudran
• Christophe

  1 / 5

  Le 25/04/2023 à 11:56

  Restaurant sale pas une table de propre à 13h 30

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Nous sommes déçus par votre commentaire l'hygiène fait partie de nos priorités. Nous regrettons donc cet incident. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée Lilou McDonald's Montaudran
• Romain

  1 / 5

  Le 23/04/2023 à 19:21

  Personnel pas des plus agréables, ils nous font attendre et aucun geste commercial de fait pour compenser. De plus la commande est incomplète.. À éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes victimes de notre succès, ce qui explique parfois le temps d'attente...mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Marc McDonald's Montaudran
• Pierre

  5 / 5

  Le 20/04/2023 à 14:14

  J'ai été agréablement surpris par la qualité des produits chez McDonald's Montaudran. Non seulement les burgers sont délicieux et fraîchement préparés, mais la rapidité d'exécution est également impressionnante. De plus, le personnel est incroyablement accueillant et amical, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. Je recommande vivement ce McDonald's pour une pause déjeuner rapide et savoureuse !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏 Marc McDonald's Montaudran
• Jessy

  1 / 5

  Le 14/04/2023 à 10:21

  Mauvaise commande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessy, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Montaudran
• Kp

  1 / 5

  Le 12/04/2023 à 05:57

  Seuls clients dans le mac do Commande 1 petit déjeuner et 2 happy meal...attente 25 minutes !!!! Commande incomplète, pas le café, pas le thé, pas de sucre, pas de serviettes, pas le livre dans 1 happy meal Salle sale, non nettoyée, aucun personnel au comptoir !!! Faites 100m de plus, il y a 1 KFC

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kp, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
• Dal

  3 / 5

  Le 11/04/2023 à 11:33

  Attente trop longue malgré que c'était calme et peu de clients notre menu était froid

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dal, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Montaudran
• Aurélie

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 15:32

  A pratiquement chaque visite, j’ai rencontré des problèmes, attente hyper longue alors que le McDo était quasi vide, dans les commandes, il manquait quelque chose (boisson, sauces), le wrap quasi pas de sauce et le chocolat pour le mcfleury vraiment, le minimum a été mis Obligé d’aller à chaque fois a un autre mcdo un peu plus loin pour que tout soit nickel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
• rislen

  1 / 5

  Le 01/04/2023 à 23:42

  bande d’incapable, vous savez jamais faire de commande sans qu’il manque quelque chose, boisson, glace, nuggets, wrap. NOTES AUX MANAGERS, employés des gens plus compétents. Vous nous rendriez service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rislen, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
• Manon

  1 / 5

  Le 28/03/2023 à 00:11

  Nous sommes passés dans ce mcdo qui nous a servit des frites froide et à peine rempli, un big tasty avec très peu de salade. le personnel non accueillant je fis très déçu par ce mcdo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
• Liza

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 16:24

  Service de qualité, mes sandwichs étaient bien chauds et j’ai été servi très vite. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Liza, Super contente que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci Lilou McDonald's Montaudran
• Val

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 13:16

  Restaurant propre et agréable . Le personnel est à l'écoute et souriant. Un véritable plus qui nous fait revenir à chaque fois. Et un grand merci à Pierre qui nous sert depuis un moment au drive et qui est toujours très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Val pour votre avis, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir.😉 Lilou McDonald's Montaudran
• Not

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 00:40

  super mcdo surtout l équipier au cheveux ébouriffés, je crois qu'il s'appelle Honoré....

  Réponse du propriétaire :
  Merci Not d'avoir signalé ce sans faute.👌 On adore 😍 Pierre McDonald's Montaudran
• Maxence

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 00:34

  Service incroyable sûrement le meilleur mcdo ou jai manger et puis je suis tomber sous le charme de la dame aigrie du comptoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maxence et merci pour ce magnifique retour 💪 Il ne faut pas hésiter à partager sa satisfaction 😀 Pierre McDonald's Montaudran
• Lorenzo

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 00:32

  Enfin un McDo qui a des frites chaudes. Merci !!!

  Réponse du propriétaire :
  Ah votre retour nous fait très plaisir Lorenzo !! Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. Lola McDonald's Montaudran
• Stephane

  1 / 5

  Le 20/03/2023 à 19:52

  Comme tous le McDo cher et pas chaud

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stephane, nous sommes navrés que vous ayez une si mauvaise image de notre enseigne. Sachez que nous faisons en sorte de vous satisfaire tout au long de la journée et nous portons grande attention au service que nous vous offrons. Marie McDonald's Montaudran
• M

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 23:48

  Très accueillant, sympa, mais l'organisation n'est pas au rendez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M, merci pour ces 5 étoiles et nous prenons note de votre retour. En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Marc McDonald's Montaudran
• Edwige

  1 / 5

  Le 19/03/2023 à 00:00

  Service désagréable voir très désagréable ! Nous avons été mis dehors avec des explications vagues et un serveur agressif. Les frites étaient froides. Vraiment mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edwige, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Montaudran
• Noémie

  1 / 5

  Le 14/03/2023 à 12:00

  Attente énorme de casiment 30 mn pour être servie, plusieurs produits manquants et la salle n'était vraiment pas propre.......

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Noémie, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons des processus d'hygiène très strictes quotidiennement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Montaudran
• mitch

  4 / 5

  Le 13/03/2023 à 09:39

  j ai l impression que les steacks sont cuits à l avance, y a clairement un problème de qualité des steacks dans tous les macdo, je connais bien cette enseigne que j apprecie pour sa qualité de process et l hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mitch, nos produits sont cuits sur place et ne sont pas réchauffés. Nous respectons des règles de préparations très strictes. Lou McDonald's Montaudran
• Sandrine

  1 / 5

  Le 13/03/2023 à 07:13

  2 fois que nous venons (car accès facile sur la rocade toulousaine…) et 2 fois que nous sommes TRES déçus avec mon mari. On ne reviendra plus chez vous. La 2e fois de trop : Une arrivée par l’arrière du parking dans une terrasse fermée sentant fortement l’urine… On aurait dû faire demi tour à ce moment-là….oui on le regrette ! Cela veut tout dire de la suite… Un temps d’attente raisonnable (certes pour le soir), mais un plateau servi sans sauces et sans serviettes !! Idem pour celui observé des voisins….c’est récurant chez vous ? Économies ? le pire….et alors là, je n’avais jamais vu ça de toute ma vie dans aucun autre Mc Do, mais très sincèrement vu : des toilettes dans un état vraiment immonde, le sol autour des 2 wc (mixtes) tout uriné, le distributeur de papier en panne, il faut prendre et se servir d’un rouleau de type essuie-tout (que tout le monde touche/attrape (c’est très Covid/grippe merci), le tour des lavabos et leur intérieur écœurants….qui n’invite pas à se laver les mains. Et pour terminer le pompom : un repas pris dans un FROID GLACIAL de banquise !!! Avec une soufflerie réglée trop forte (déjà constatée la 1ère fois) et plusieurs clients mangeant en manteaux !!!!! C’est pour le turn-over de la clientèle ? Au revoir…à fuir…c’est vraiment impossible à mettre mais là 0 pointé donc 0 étoile….bien méritée…même le gentil sourire de la serveuse n’y fera rien…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire au reste de l'équipe. Nous sommes navrés que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. Pierre McDonald's Montaudran
• Nadine

  4 / 5

  Le 12/03/2023 à 16:34

  Propre et bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nadine 😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! Pierre McDonald's Montaudran
• Elise

  1 / 5

  Le 09/03/2023 à 18:50

  Je ne mettrai aucune étoile comme toujours déçu de ma do plus comme avant Juste pour un café et un muffin j'ai attendu 30min et obligé d aller le chercher moi même, De plus en plus déçu de ma do

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elise, nous sommes désolés pour cette attente, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Montaudran
• bennd'xjc

  1 / 5

  Le 07/03/2023 à 01:31

  Il faut toujours qu’il manque quelque chose ou qu’il y a un problème dans la commande !! purée mais concentrez vous et changez de méthode !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour bennd'xjc, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
• AGNES

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 21:49

  Bon accueil. Produits McDonald's....

  Réponse du propriétaire :
  Merci Agnes pour votre retour qui nous fait très plaisir ! A très vite ! Lou McDonald's Montaudran
• Stéphanie

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 06:50

  Très bien servi et vite ; personnel très agréable et accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Ca fait toujours plaisir de recevoir un ⭐⭐⭐⭐⭐. Merci Stéphanie et à très vite. Pierre McDonald's Montaudran
• On

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 09:20

  Musique très nulle

  Réponse du propriétaire :
  Nous prenons note de votre remarque On. Au plaisir de vous revoir pour déguster un bon burger. Marie McDonald's Montaudran
• Sun

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:23

  Plus de café au lait d'amande mais gentiment on me l'a remplacé pour un capucino

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sun pour votre retour et 4 étoiles! Au plaisir de vous revoir. Marie McDonald's Montaudran
• Sophie

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 21:09

  Une nouvelle fois il manque les cacahuètes du sunday... et mon sandwich deluxe est froid. Dommage cette fois il y avait le bon nombre de sauces et de sandwichs. Bref il manque toujours un truc au drive

  Réponse du propriétaire :
  Navrée Sophie pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous portons grande attention lors de la préparation de nos commandes. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Montaudran
• Miss

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 11:02

  Le jour où une commande sera complète ils auront fait beaucoup de progrès.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Miss, je suis surprise par votre retour car le service et la préparation des commandes fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Montaudran
• Maryama

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:57

  A chaque commande à emporter une erreur ! Encore ce soir, nous avons commandé un mc flurry vanille mm's arrivé chez nous on découvre que la glace est à la fraise, presque 4e à la poubelle encore une fois .. Incompétents !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maryama, nous sommes navrés pour ces désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Montaudran
• lea

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:09

  Déçu encore et toujours.. Hier et comme souvent je suis aller à ce mc Donald au drive car il est pas très loin de chez moi, je commande un menu royal cheese avec le même sandwich seul en rentrant je découvre deux royal deluxe, embêter j’appelle le mc do en question et un manager me dit de repasser qu’ils sont désolé. Ceci n’étant pas mon problème je leurs explique que je me déplace en voiture et j’attends donc un geste commercial (me rembourser le sandwich seul) étant donner que je me RE déplace, à cela il me dit oui ne vous en faites pas. Arrivée là bas il me refont ma commande et me propose un dessert.. seulement si je voulais un dessert je l’aurais pris lors de la commande du coup je leurs dis rembourser moi un sandwich je ne vais pas prendre un dessert alors que je n’en veux pas, à cela elle m’a dit on ne peut pas rembourser un burger et vous le donner, tout ça pour dire qu’il y’en a ras le bol de payer plus chère avec un service client désastreux ! (Ps la responsable m’a quand même proposer de prendre un burger en plus où est la logique ?) si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait car c’est pas la première fois j’irais à Labège maintenant même s’il est plus loin de chez moi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léa, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Montaudran
• Martin

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 22:46

  Parfait, personnel réactif et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Merci Martin pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir avec 5⭐ ! Lilou McDonald's Montaudran
• Didier

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:19

  Bonjour, Je me demande si Mac do n'a pas fusionné avec l'enseigne Ikea.... De plus en plus d'hamburger sont livré en kit.... Il faut les assembler avant de les manger.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, nous sommes navrés pour ce désagrément. La présentation de votre burger devrait être parfaite. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe qui respect les règles de préparation de commande à la lettre. Lilou McDonald's Montaudran
• Emma

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:33

  Nous avons demandé une sauce deluxe à la réception de la commande au drive , le manager nous a donc répondu « 30centimes s’il vous plaît » n’ayant pas de pièce sur nous nous avons pas pu avoir une sauce ce qui est très décevant d’une grande enseigne comme celle la de voir que leur manager n’a pas su nous faire un geste commercial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emma, nous sommes navré pour ce désagrément mais notre manager a respecté les règles. Les sauces en extras sont payantes afin d'éviter le gaspillage. Je vous remercie pour votre compréhension. Lou McDonald's Montaudran (Translated by Google) Hello Emma, ​​we are sorry for this inconvenience but our manager to respect the rules. extra sauces are chargeable to avoid waste. Thank you for your understanding. Lou McDonald's Montaudran
• Bruno

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:07

  Hier soir à 20h33, j’ai été servi extrêmement mal (caisse3 equipier94). Arrivé chez moi, le Big tasty était froid, le fromage non fondu ...pas de serviette ....immangeable le tout à la poubelle ça fait cher!!! Je crois un vieux hamburger réchauffé !??

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruno, Soyez rassuré aucun de nos produits n'est réchauffés avant d'être servis. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Pour les autres points, sincèrement désolé, ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir de telle manière. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Montaudran
• Xavier

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:03

  Bon accueil, restaurant propres,mais bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Merci Xavier pour votre retour qui nous fait très plaisir. C'est vrai que lors des rush, il y a un peu plus de bruit que d'habitude mais cela reste supportable. A très vite. Marc McDonald's Montaudran
• Jelizz

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 23:11

  Super passage au drive ! Alexis en prise de commande a été d’une amabilité incroyable ! Je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jelizz, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et faisons passer le mot à Alexis 😄 ! À très bientôt. Lilou McDonald's Montaudran
• Danielle

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:22

  arrivée à 19h15 un samedi soir , déserté...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danielle, nous espérons que vous avez passé un bon moment malgré tout? Pierre McDonald's Montaudran
• Zlo

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 19:39

  Bonjour, je viens maintenant régulièrement à ce McDo et je ne suis jamais déçu. Le personnel est au top toujours souriant et dynamique on sent une vraie cohésion d’équipe. Les employés sont chaleureux et accueillants je suis impressionné de votre efficacité bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zlo, nous vous remercions pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée alors un retour tel que le votre est une vraie récompense. Je fais passer le mot au reste de l'équipe. Au plaisir de vous revoir et merci pour votre fidélité. Lou McDonald's Montaudran
• Ali

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:24

  Espace convivial très propre et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ali, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Montaudran
• Philippe

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:58

  Pitoyable. 15h30 personne dans la salle. 25 mn d attente pour 2 burgers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour vous servir des produits dans les meilleurs délais possible. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Marie McDonald's Montaudran
• Quentin

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 18:05

  Excellente qualité de service et personnel très accueillant! Surtout le mec roux avec une chemise grise, quoique je ne le vois plus récemment. Dommage…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin, C'est toujours très agréable lorsqu'un client a passé un agréable moment chez nous et qu'il le partage. Merci beaucoup et à très vite 🙏🙏🙏 Pierre McDonald's Montaudran
• Anthony

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 18:04

  Service rapide et agréable, personnel sympathique. Un endroit chaleureux et accueillant je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anthony, Votre commentaire nous récompense et l'équipe va être ravie 👍🙏 En espérant vous revoir très prochainement! Pierre McDonald's Montaudran
• Maniak

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 01:12

  Vraiment mais Vraiment très décevant

  Réponse du propriétaire :
  Oh no Maniak, ce n'est pas le sentiment que nous voulons vous laisser tant nous portons grande attention au service que nous vous offrons. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou L'équipe McDonald's Montaudran
• Moustikaz

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:05

  Burger un peu froid mais sinon c'est un McDo quoi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Moustikaz, nous vous remercions pour vos 4 ⭐ et prenons note de votre retour. En espérant vous revoir très prochainement! Marc L'équipe McDonald's Montaudran
• Paul

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:57

  Après 40 minutes d’attente, on m’annonce que ma commande a été oubliée !! Comment font ils pour être aussi largués avec les outils informatiques à leurs disposition?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paul, nous sommes navrés pour ce désagrément. Il peut avoir des beugs de temps en temps, ce qui explique la perte de certaine commande. Néanmoins, nous veillons à vous offrir le meilleur service possible. L'équipe McDonald's Montaudran
• Pierre

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:34

  Décoration très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, 🙏🙏🙏 Merci d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Contente que le restaurant soit à votre goût en plus 😉 L'équipe McDonald's Montaudran
• Mickaël

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 01:37

  Encore une nouvelle déception de ce mcdo et quand ont vois les avis c’est malheureusement récurant!! Plus de 20min d’attente au drive en clic and connect, heureusement que j’ai vérifié la commande car oublie de toute les sauces et Il va peux être falloir apprendre à faire correctement les wrap!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mikmouche, nous avons eu beaucoup de monde et croyez moi que nous avons fait le maximum pour vous servir dans les meilleurs délais... J'espère que vous serez convaincu lors de votre prochain passage. Par ailleurs, je vous présente mes meilleurs vœux en ce début d'année ⭐ L'équipe McDonald's Montaudran
• Franck

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:57

  Nous avons rencontré la directrice très gentille et très pro ,service sympa .au top

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous L'équipe Franck d'avoir notifié le professionnalisme de notre directrice ! A très bientôt et bonne année, L'équipe McDonald's Montaudran
• Christian

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:36

  À éviter obligatoirement… ! Notre repas du 10 décembre à 13 h 40 a été un fiasco : tout était froid, des frites au McDo. Les tables étaient sales. La salle était glaciale et je ne parle pas du système de tri de McDo… Vraiment une expérience à ne pas refaire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian, votre retour ne reflète absolument pas le servir que nous offrons. Notre équipe fait en sorte de vous offrir une prestation de qualité quelque soit le moment de la journée. En espérant vous revoir pour vous prouver le contraire. L'équipe McDonald's Montaudran
• Sam

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:31

  Je suis passé un soir au drive en demandant a l'employée qui s'en occupait pour savoir si elle pouvait m'aider avec le problème de cumul de points de mon compte fidélité. 2j après mes points étaient tous crédités dessus. Merci a cette jeune femme adorable avec un excellent sens du professionnalisme !

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous Sam d'avoir mis en lumière le professionnalisme de notre coéquipière. Nous lui passons le mot et espérons vous revoir très bientôt! L'équipe McDonald's Montaudran
• lucien

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 01:03

  Ferme 1h15 plus tôt que prévu… Je suis arrivé vers minuit 45 pensant être bien avant la fermeture annoncée à 2h. Un dame m’a aimablement signalé que le restaurant ne prenait plus de commandes que ça soit intérieur ou en drive. Je ne saurais pas dire si c’était passager

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucien, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Montaudran
• Anthony

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 18:45

  En heure de pointe passage au drive plutôt rapide, RAS

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anthony pour votre retour. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous satisfaire pleinement! Au plaisir de vous revoir. L'équipe McDonald's Montaudran
• New

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:44

  Sans plus

  Réponse du propriétaire :
  Merci New pour vos 3⭐. Nous espérons vous convaincre davantage lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Montaudran
• mathilde

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:02

  Incroyable toujours pas de sauce frite dans la commande !! Quand pensez vous en mettre dedans ? Vous faites des économies ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, nous ne remettons plus autant de sauces automatiquement pour éviter le gâchis et demandons une contribution en fonction du nombre demandé. L'équipe McDonald's Montaudran
• David

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:52

  Très bien, vaisselle réutilisable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David, Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Nous sommes très fières de notre vaisselle réutilisable. L'équipe McDonald's Montaudran
• Fabien

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:56

  Personnel non serviable. Apparemment la carte fidelite ne fonctionne pas après minuit d après le serveur et on ne peut pas diviser une note en deux paiement... Du jamais vu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabien, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Montaudran
• Laurie

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 00:22

  En passant au drive dame aigrie qui fais des doigts d’honneur , souris sois pas aigris ma belle

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurie, je suis surprise par votre retour. Cette dame ne doit pas faire partie de notre personnel et je vais immédiatement passer l'info au directeur du restaurant. Lou
• Anouar

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 22:48

  Trop de attente pour un menu on plus pas trop de monde

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anouar, je suis désolée que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Lola
• Hugo

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:31

  Des erreurs dans les commandes et aucun geste commercial c’est inadmissible. Une manager qui comprends mais qui n’agit pas. Lamentable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hugo, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec les équipes pour comprendre ce qui aurait pu se passer. Alex
• Morgane

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 19:56

  Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Une commande sur ubereat à 90euros pour qu'il manque 5 sandwichs et 1 potatoes. Inutile de préciser que lorsqu'on appelle macdo, cela décroche pour raccrocher directement. Perte de sous et pas nos menus, n'allez pas dans ce macdo de voleurs incapables de régler les problèmes qu'ils occasionnent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morgane, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Lou
• Marie

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 19:51

  Commande sur Uber, commande pour 90€ je me demande comment on ne donne pas plus d’attention au grosse commande. Il nous manque 5 sandwich et 2 wraps ! C’est inadmissible ! Le Macdo de montaudran est injoignable, on appelle et ils nous raccrochent au nez ! Toutes nos commandes dans ce Macdo ont un problème, article manquant ou article incorrect. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Lou
• Lorelei

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 00:32

  service rapide, personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bernard, C'est tout bon pour vous et pour nous aussi ! Merci pour votre retour. Jenni
• J

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 09:53

  Excellent McQuesadillas actuellement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour JB, nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt! Lilou
• Monique

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 23:24

  Je voulais un sundae caramel avec mon menu, mais là machine était en panne. C'est fort déplaisant.. Le service à été parfait ainsi que le menu. Merci aux employés. Cdlmt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monique pour ce super retour. Nous sommes navrés pour la panne de la machine et allons faire en sorte qu'elle soit de nouveau sur pied lors de votre prochain passage chez nous. Au plaisir, Lou
• Angélique

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:51

  Frites froide et dure pas d'aujourd'hui, un peu déçu... mais sinon le reste est bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angélique, Les recettes sont respectées à la lettre afin que vous puissiez partager la même expérience dans tous nos restaurants. Nous vous servons des produits cuisiner sur le moment et ne réchauffons jamais nos produits. Je remonte l'information à l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Marc
• Virginie

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 19:14

  Bonjour quand on travaille à des heures différer c est agréable d avoir ce genre de fast food et puis l équipe est jeune dynamique et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Effectivement, cela mérite bien 5 étoiles 😉😀 Merci et à très vite. Lilou
• Mélanie

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:14

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  😉😀 Merci et à très vite Mélanie. Lola
• Kevin

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:50

  Finito ! 3 fois que je viens dans ce Mcdo 2 fois j'ai une erreur, je veux bien 1 fois mais la je paye quand même un menu signature 2v, un minimum que ça soit respecté quand même. Je veux un remboursement mais j'ai la flemme d'appeler ou de revenir ! FAITES VOTRE BOULOT !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Lilou McDonald'sMontaudran
• Ilan

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:41

  Bon service, faire attention au heure de pointe ... 😁

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ilan pour votre retour. En effet, il peut y avoir un peu plus de monde pendant les heures de pointes mais notre équipe se donne à 100% pour vous servir dans des délais respectables.😉 Lola
• bruh

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:31

  Ça reste ok pour un macdo mais on a commandé 3 Best Off exprès pour les vignettes Monopoly, on a eu 3 Besto off certes mais aucune vignette sur les verres

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Brush Sound Effect, Sachez que pour cette session, les vignettes physiques Monopoly sont distribuées uniquement pour les commandes à emporter. Pour les commandes sur place, tout est digital. Si vous avez un compte client, vous avez du recevoir un QR Code suite à votre commande pour récupérer vos vignettes dans l’app McDo+ et si vous n’avez pas de compte client, vous avez reçu avec votre ticket de caisse un ticket additionnel avec le QR Code. Lou
• Armathy

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:34

  Tout d'abord je tiens à préciser que cela fait des années que nous allions à ce mac do. Mais force est de constater que depuis quelques temps, plusieurs mois déjà en réalité, le service se dégrade, de même qu'il en est des produits. Dernièrement nous sommes allés chercher un M. Il nous avait rendu malade sur la route. Nous avions mis ça sur le compte d'un événement passager. Malheureusement, ayant retenté l'expérience quelques jours après... La ça a été le point d'orgue. Au drive, commande prise et rentrés chez nous. Mon M bacon.... Vide de viande et de bacon !! Il n'y avait que le pain et la salade ! J'y retourne donc, la serveur a été gentille, mais j'ai quand même dû demander pour un petit geste. En rentrant, il n'y avait pas le bacon... Mais, pire, ma compagne avait commencé à manger le sien (complet) mais s'était arrêtée car le sandwich commençait à sentir mauvais... Et quelques minutes plus tard, extrêmement malade, vomissements... Je suis revenu dans la pièce et j'ai eu du mal à cause de l'odeur d'aller jeter le sandwich. Je n'ai pas mangé le mien de peur d'avoir le même soucis. Ce n'est malheureusement que le point d'orgue d'une longue lignée de defaults récurrents. Les commandes au drive sont régulièrement erronées, les glaces ayant souvent du coulis caramel au lieu de chocolat, le temps d'attente se rallonge, et une impression globale que les produits sont de moins bonnes qualités. C'est fort dommage, car il y a quelques temps nous trouvions que ce mac do était l'un des meilleurs de la ville, et une proximité facile d'accès. Mais depuis lors, nous n'y avons plus étés. J'espère dans un futur proche que cela se sera amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Armathy, Tout d'abord, merci pour votre fidélité et navrée pour les désagréments relatés. J'ai bien pris note de votre retour afin de pouvoir le remonter à l'équipe et à la Direction. Pouvez-vous également de votre côté nous contacter directement et demander le Directeur afin d 'échanger ensemble sur vos dernières expériences. Merci par avance, Samia
• Célia

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:04

  Personnels très réactifs très bonne dynamique toilettes et locaux propre ce qui est plutôt rare chez Mac do malheureusement bravo à l équipe de jeunes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Célia, Et oui que voulez-vous, nous somme doués 😜👍 Merci de l'avoir signalé ! A très vite, Marc
• Thierry

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:55

  Propreté un peu juste J'ai eu des frites a la place de potatoes et en plus froides

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, Navrée pour ce désagrément, il y a du avoir une incompréhension de la part de notre équipe. Nous serons plus attentifs la prochaine fois. Jenni
• Morgane

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 23:35

  Très déçu.... nous venons tout le temps ici et ce soir nous avons était plus que déçu.... par préférence je demande un wrap sans tomates SURPRISE....des tomates dans le wrap .... c'est pas grave sa arrive même si a cette heure ci il n'y avais personne donc pas de rush.... 2 petits wraps sans oignons 1 avec sauce sans oignons et l'autre avec oignons et sans sauce.... cherchez l'erreur.... heureusement que je ne suis pas une personne allergique sinon cela peut virer au drame ....

  Réponse du propriétaire :
  Merci Morgane pour votre retour, j'espère que toutes les fois ou vous êtes venus, vous étiez satisfaite de notre service. Vous savez donc que ce n'est pas dans nos habitudes de faire de telles erreurs. Je prends néanmoins note et votre retour et vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Merci pour votre fidélité. Marc
• Reine

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:57

  Belle endroit, jolie déco et ambiance chaleureuse. Le repas n’était pas au dessus de mes espérances tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Reine pour ce retour et d'avoir souligné vous satisfaction concernant le lieu. Nous respectons également des recettes très précises pour que vous retrouviez le même goût dans tous nos restaurants McDonald's. Alex
• Estelle

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 20:21

  Toujours chaud et rapide à n'importe quelle heure

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Estelle, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lou
• Le

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 20:29

  Une soirée sympa ! Très bon, puis les plats sont servis rapidement. Seul petit bémol, il manque un peu de place en terrasse fumeuse !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Le guide de Castres , Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Nous transmettons votre suggestion à la direction. Lola
• LN

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 16:21

  2 MC Baguettes commandés et oh surprise : un avec 2 steacks et 2 tranches de fromages, l'autre un seul steack et une demi tranche de fromage !!! Un ice tea commandé et oh surprise : un fanta servi !!! Evidemment une fois qu'on arrive chez soi et qu'on a très peu de temps on ne repart pas pour se plaindre ! CATASTROPHIQUE, HONTEUX

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour LN et navrée pour cette expérience qui ne reflète pas la préparation de nos commandes. Nos équipiers suivent des règles très strictes lors de la préparation des commandes afin de vous satisfaire pleinement. Lou
• Mouhamadou

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:32

  1 er dans ce Mac Do, et un Bug informatique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mouhamadou, navrée que vous ayez rencontrer ce bug informatique, mais depuis tou test rentré dans l'ordre. Lou
• Sabrina

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:02

  Des INCAPABLE!! Cela fait une vingtaine de fois que je viens manger dans ce Mcdonalds et a chaque fois ma commande est froide et incomplète donc obligé de me lever à plusieurs reprises. Des steaks trop cuit et sec comparable a du carton, des frites froides et dur ni salé, une hygiène vraiment dégoûtante les employés ce cure le nez les oreilles et font vos sandwiches… Quand je viens pour changer une énièmes fois ma commande on m’accueille froidement et on me la redonne a l’identique voir encore plus froide que la précédente. Ayant travailler pendant des années chez Mcdonalds je suis horrifié par celui-ci de part leurs procédures JAMAIS respectées et leurs manques d’hygiène. Les tables ne sont jamais lavé obligé de manger prêt de miettes des clients précédents. Ce Mcdo mérite de fermer définitivement.
• Stephanie

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 18:32

  Aucune commande n est bien réalisée il laïque toujours quelques choses ou ce n est pas ce que l on a commandé trop de personnel pour pas grand chose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stephanie, je suis surprise par votre commentaire qui ne représente pas le service que nous voulons vous offrir. La vérification des commandes est primordiale pour nous. Je vais quand même faire un point avec notre équipe. Lou
• nicolas

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:41

  Comme d'habitude commande incomplète. Ca devient récurent et pénible. Oubli des sauces pour les nuggets. J'ai une belle boîte de 20 nuggets et pas de sauces. Pas de légumes pour le Happy Meal...... Bref ne changez rien vous êtes des nuls

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolasloki, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis qui ne représente pas le service que nous voulons vous offrir. N'hésitez pas à prendre quelques instants pour vérifier le contenu de votre commande et à avertir l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse y remédier rapidement. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
• Ralph

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 12:02

  Cela fait plusieurs années que nous allons à ce restaurant en weekend. Notre préféré du quart sud-est de Toulouse. Nous n'hésitons pas à faire 4 à 5kms de plus. Très propre, mais surtout un personnel serviable et d'une rare politesse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ralph. Merci d’avoir mis à l’aise les jeunes en formation avec les sourires échangés. Merci pour votre retour qui récompensent nos efforts. Au grand plaisir de vous revoir. Tojo
• Evan

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 08:37

  Les prix on trop augmenter.... Et les quantités on baisser, faites le contraire, le consommateur ne doit pas payer le prix de la crise, et en plus ils ne font plus les potatoes donc maintenant c'est direction Burger King.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Evan, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Montaudran (Translated by Google) Hello Evan, Sorry you have this feeling. Despite the current context, we try to adapt as best we can and continue to offer a diverse choice in terms of products and prices. Lou
• Pauline

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 13:02

  Il y a toujours un problème .. Soit l’attente est super longue sans raison apparente, soit il manque quelque chose, soit c’est froid, soit ce n’est pas la bonne commande. J’y viens très régulièrement pourtant et à force c’est fatiguant. Les 3 étoiles c’est bien payé, mais c’est parce que le personnel est toujours super agréable, et les horaires sont très arrangeantes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline et merci pour ce retour complet. Nous prenons en comptes vos remarques et allons faire le nécessaire pour nous améliorer car nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux. Lou
• karine

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:52

  À plusieurs reprises nous sommes venus le dimanche soir vers 18h, et l’attente est toujours longue malgré le manque d’affluence, et la commande arrive froide. Cette fois ci encore, 15 minutes pour un happy meal et un café. Les tables sont sales et pas débarrassé. Ce mac donald n’est pas à la hauteur de l’enseigne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine, votre commentaire ne reflète pas nos habitudes de travail car nous veillons au bon entretient du restaurant quotidiennement. Le service et la rapidité est primordiale pour nous. Lola
• MIC

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:32

  Quel gâchis qu’une si grande marque soit tombée si bas .. ce dimanche 9/10 vers13 heures,je commande au panneau un repas simple pour un adulte (sandwich poisson, une petite frite, un petit coca, une sauce). Je prends la marque n• 101 ..mais au moment de finaliser et de payer ..s’inscrit « erreur sur votre commande. Présentez-vous au comptoir »... 45 minutes après je suis toujours au comptoir , pas un regard de la part des serveurs aux clients (sont transparents !)!visiblement perdus dans leur commande .. et certainement trop peur de devoir donner des explications. des alarmes sur les cuissons, qu’on n’éteint pas, une file d’attente importante.au total une inorganisation totale.. Je pars donc en laissant ma marque ..et je finalement je mange sans aucune attente à un petit artisan de l’avenue Saint-Exupéry pour 6,00€ ,un excellent poulet fermier bien cuit dans son jus , avec des frites, maison. je suis déçu de la réception . ..ressaisissez vous!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mic Mac, nous avons eu un problème d'organisation lors de votre passage, ce qui explique cette attente. Cependant, tout est rentré dans l'ordre et nous vous offrons un service de qualité. Lola
• Barrere

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:50

  Si on pouvait mettre en négatif cela serait -10 étoiles. Commande sur l'application mcdoc plus de 50 minutes d'attente et on vous dit qu'il y a pas de personnel pour préparer et servir. Du grand n'importe quoi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cedric, lors des moment de rush, il peut y avoir un peu d'attente. Merci pour votre compréhension. Lou
• Enzo

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:34

  Espérant me régaler d’un bon burger bien chaud avec ma compagne, quelle fut ma déception de subir 30 minutes d’attente pour 2 menus dont 1 qui n’était même pas le bon et qui plus sont arrivés froids ! Une distance de 15m entre le lobby et la table et les burgers sont froids ? Pourriez vous me reverser les 0,05€ pour le colis du mcflurry car ÇA c’est TROP !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Enzo, nous sommes surpris par votre commentaire car nous assurons de vous servir des repars chaud. Concernant l'attente, il peut y en avoir lors des moments d rush mais notre équipe garde de rythme pour vous servir dans des délais convenables. Lilou
• C

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 17:14

  Commande clic and collect, arrivées au domicile il manquait les nuggets et le cheesburger soit les 2/3 de la commande. Avons essayer d appeler plusieurs fois le restaurant mais c est un répondeur… Au final un peu la sensation d’être volée pour avoir réglée une commande non délivrée…. Inutile de parler des sauces qui n’y sont jamais…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline. Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Voler n’est en aucun cas notre intention. Comme le téléphone est réparé, nous avons été ravi de vous avoir eu au téléphone. Jenni
• Nadia

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:41

  Pour l'anniversaire des 7 ans de ma fille, l'équipe a organisé une très belle fête. Plusieurs activités pour gagner les clés du coffre durant une chasse au trésor. Les enfants étaient excités et captivés, gâtés de bonbons, pancakes, boissons aux choix tout le long et fruits. Les animateurs sont au top, très accueillants, professionnels et bienveillants. Ils ont démontré un réel intérêt tout le long de l'anniversaire. Les parents de l'enfant qui fête ne sont pas en reste, des boissons chaudes et froides leurs sont offertes. L'enfant qui fête reste au centre des attentions. Un très bon moment passé. Les parents n'ont rien à faire, si ce n'est de profiter de cet instant mémorable ! Un grand merci aux animatrices, vous avez été irréprochables pour l'anniversaire de Hava :))

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nadia pour ce super commentaire! Nous sommes ravis que votre enfant et les autres se soient amusés! En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Lou
• Gabriel

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 06:22

  Commandes très longue, alors que personne ds le restaurant. Sole très sale tache de vomi par terre, je ne recommande pas..!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriel, Cela ne reflète pas nos standards d'hygiène habituels et nos équipes veillent au bon entretient de notre restaurant. J'espère que votre prochaine visite sera plus concluante. Lou
• Titou

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:41

  Un peu confus de la part des employés qui se trompent de commande à deux reprises alors que la salle était pratiquement vide avec 10 personnes maximum au moment du service...

  Réponse du propriétaire :
  Désolée Christine pour ces erreurs...Peut-être un peu de fatigue en cette fin de journée de la part de l'équipe qui s'est occupée de vous...Ce n'est pas une excuse je vous le concède mais cela peut expliquer leur erreur. Je vais néanmoins remonter l'info pour accentuer la vigilance sur le respect des commandes, et ce quelque soit le moment de la journée. Lou
• Célia

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:39

  Pire MacDo. 10min d’attente pour deux glaces alors que j’étais la seule à attendre, j’ai jamais vu des toilettes aussi sale, aucun geste commercial, personnel désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Célia, nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer. Concernant les autres points, nous allons informer immédiatement l'équipe. Lola
• thibault

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 11:08

  Mac Do agencé comme il faut avec des produits conformes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thibault, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci Lilou
• .gkfeh

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:43

  2 mauvaise expériences d'affiler: Hier (12/092022) une attente interminable (au moin 30 min pour littéralement 4 clients) la personne juste devant moi a eu droit a au moin une proposition de dessert pour l'attente (j'ai bien évidemment eu droit a du vent en plus d'attente 5-10 min de plus pour que ma commande arrive enfin) Et aujourd'hui (13/09/2022) ou ma commande est arrivée dans un délai très raisonnable mais mon mcflurry lui n'etait pas là... Je tiens a préciser que vu la tenue je penses qu'un manager a préparé ma commande. Edit : un geste commercial lors de mon passage suivant a été fait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour gkfeh, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je ne peux que transférer votre message à la Direction pour alerter l'équipe afin qu'elle doive se ressaisir et faire preuve de plus de rigueur. Nos excuses. Lou
• Clara

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:54

  Drive super lent 2 voitures devant et on attends 20min

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clara, Nous sommes désolés pour votre temps d'attente au drive, nous essayons de mettre tout en oeuvre afin que puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Lou
• Will

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:18

  Tables non nettoyées…Pas de papier dans les toilettes…

  Réponse du propriétaire :
  Oups désolée Will pour ces désagréments. je fais passer le mot à l'équipe afin d'accentuer son attention. Lola
• Eloïse

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:08

  Je n’aime pas trop mac do mais le jeune homme au drive qui s’appelle Pierre est vraiment top ! Toujours gentil et accueillant il mériterai d’être payé au moins 10 000 euros par mois ! En plus la charlotte sur la tête lui va comme un gant ! Bref sinon les potatoes étaient un peu sèches la dernière fois. Bises et à bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Et oui Eloise, notre restaurant est à la pointe de l'accueil, merci de l'avoir notifié 😀 C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits alors merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous passons le mot à Pierre. A très vite 😉 Lou
• Giliane

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 21:09

  Toujours un plaisir d’y passer pour déposer nos invendus de sushi ❤️ je vous aimes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giliane, votre commentaire est-il destiné à McDonald ? Lou
• arnaud

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:30

  Très peu serviable, refuse de me donner des sauces même avec le ticket de caisse, comment voulez vous manger du mcdo sans sauce creamy delux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnaud, nous prenons en compte votre commentaire, les extras-sauces sont désormais payante afin de limiter le gaspillage. Notre staff aurait-dû vous le préciser au comptoir. Merci pour votre compréhension. Lou
• Thomas

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:20

  Grosse désorganisation, temps d'attente très long. Je me suis en plus rendu compte une fois chez moi que ma commande était incomplète (et ce n'est pas la première fois, mais définitivement la dernière) A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lou
• Sergiy

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:23

  tout est froid et sans goût, toutes les commandes n'ont pas été données

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergiy, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je transfère votre message à la Direction pour alerter l'équipe. Lola
• Thierry

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 19:35

  Lieu agréable, la musique un peu fort, service rapide, déco changer, macdo remodelé, les WC sales on se demande du coup le reste de l'établissement c'est bien la première fois que ça nous arrive à cet endroit on y va pour faire un petit déj, pourquoi n'y a t'il plus d'offre complète petit déj comme avant ? on compose et le petit déj nous reviens cher plus de 9euros, 2,40 le petit jus d'orange - 3,45 le egg chess - 3,70 egg bacon - café allongé 2,50 - le croque mcdo 2,90 - restauration rapide qui va devenir encore plus cher qu'un petit déj sur Toulouse !!! Pour exemple Ikea le petit déj 1 euro avec la carte Ikea familly on ne savait pas dommage la prochaine je vous laisse deviner ça sera Ikea.... FAITES qque chose pour le ménage Merci...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Thierry pour ce retour très détaillé. Nous prenons bien compte de vos remarques et allons mettre en place des solutions pour gagner votre satisfaction lors de votre prochain passage. Lou
• Earl

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 20:11

  20 minutes d’attente pour une commande à emporter. Mercredi 31 août 2022. Je la réceptionne : les gobelets sont ouverts et une des boissons coule sur les bords. Je demande le changement car je suis en voiture, au risque qu’elle se renverse. L’employé ne refait pas une boisson mais se contente de transvaser le coca d’un gobelet à un autre. C’est à la limite de l’acceptable sanitairement. Mais bon passons. Arrivé chez moi le coca « remplacé. » s’est renversé dans ma voiture. Mais bon passons. Je déballe ma commande, oubli de McFlurry. Je décide de retourner au McDonald’s pour récupérer la commande manquante. Je parle à ce qui s’apparente être la manager, qui m’écoute à peine et se contente de faire le McFlurry manquant en me lançant un « bonne soirée » timide. AUCUN GESTE, AUCUNE EXCUSE. Ça fait 4 ans que je viens dans ce McDonald’s et c’est sûrement la dernière fois. J’ai jusqu’à lors été toujours satisfait de leur service, l’équipe est aimable et serviable. Ce qui m’amène à déposer cet avis c’est la manière dont j’ai été reçu quand je me déplacé à nouveau pour récupérer la commande manquante. Le sous-effectif n’est pas une excuse pour faire un travail bâclé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Earl, nous prenons en compte votre remarque. Nos excuses pour ce désagrément. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. Lola
• Bastien

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:56

  Ya un rouquin malin dans la cuistoche, il se prend pour Paul Scholes. Il a shooter dans mon récipient McFlurry du milieu de terrain, avant de me le remplir et me le donner avec acharnement. 5 étoiles pour le geste technique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le "service parfait" 🏆💯 A bientôt Bastien ! Lola
• Anne-Charlotte

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 10:29

  L'attente au drive est bien trop longue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne-Charlotte, Toutes nos excuses pour cette attente. C'est vrai que nous avons eu une forte affluence et malgré les efforts de l'équipe, il fallait faire preuve de plus de patience que d'habitude je vous l'accorde. Un point concernant l'organisation est prévu afin que cela ne se représente pas. Merci pour votre retour. Lola
• Sylvie

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:49

  A chaque commande, une erreur ... L'attente est longue, les commandes systématiquement incomplètes, des ruptures de stock... ... Bref, ce Mac Do est une vraie catastrophe !

  Réponse du propriétaire :
  ☹️ Sylvie, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Selon votre retour, cela a été un fiasco et je m'en excuse. Nous allons faire remonter l'info à l'équipe. Dans l'espoir de vous revoir. Lola
• Franck

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:14

  On a passé comande d’un menu mc first en drvive … Pas de serviette pour un repas sans couvert … Pas de proprositon de ketchup ni autre c’ est vraiment de plus en plus restreins Bientot il n’y aura que les emballages … La reponse du manager c’est qu’il fallair le dire …😂😂😂😂 Je vous conseille depasse rcolmande du pin burger avec tous le ingredinens si possible sinon .: rien dans le paquet…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franck, nos excuses s'il manquait des serviettes et sauces. Cependant nous ne mettons plus les sauces automatiquement afin d'éviter le gaspillage… C'est surement ce que voulait expliquer notre employé. Merci pour votre compréhension. Lola
• Kiwi

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:22

  Nous sommes allés dans ce fast food pour le déjeuner. Malheureusement, le service à été plutôt décevant. En effet, dans un de nos hamburger se trouvaient plein de poils d'origine inconnue. Cependant, en compensation nous avons rapidement reçu un autre hamburger, cette fois ci sans poils, mais avec en plus une glace qui nous a été offerte. Ensuite, sur notre commande il manquait au moins 5 produits, donc nous avons dû retourner en caisse pour réclamer ceux ci. Je mets 4 étoiles car je ne sais pas si c'est souvent que cela arrive, car j'ai quand-même bien mangé et le personnel a été très compréhensif et j'apprécie beaucoup le fait qu'on nous ait offert une glace pour ces erreurs.

  Réponse du propriétaire :
  Nos excuses Kiwi pour ces désagréments et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir pour une encore meilleure expérience. Lilou
• Violette

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 00:40

  Déçue. Table en terrasse sale et quand on demande pour quelle soit nettoyée, c’est vraiment très mal fait. Obligée de demander un second nettoyage. Manger avec sa fille sur une table remplie de tabac non merci. En revanche, bon service et très rapide

  Réponse du propriétaire :
  Nos excuses Violette pour cet incident. Nous allons faire un point avec nos équipes afin que ça ne se reproduise pas. En revanche je note votre satisfaction cernant notre service. Au plaisir de vous revoir. Lola
• Clarck

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:34

  Attention à ce restaurant car il ne donne pas tous les produits

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clarck, Nos excuses pour l'oublis de certains produits dans votre commande. On espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois et cette fois-ci sans oubli.. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service. Lou
• Justine

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:45

  Franchement c'est la première fois que je vois un Mac do aussi propre que ce soit les toilettes comme la salle. Et la bonne initiative du 0 déchet

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Justine, un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt! Lola
• Nadine

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:52

  Personnel souriant Lieu propre en comparatif de certains McDo sur d autres régions

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadine, j'espère que vous pourrez nous donner une note de 5⭐ à votre prochaine visite. On y travaille. 😉 Lola
• Fatiha

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:09

  Macdonald Montaudran, Sandwiches pas fraîchement préparé le pain sent une odeur le poisson collé au pain ainsi que la sauce tomate on a attendu tout ce temps pour ça c'est du vol c'est honteux. Pour le peu qu'on a mangé si jamais on est malade vous allez le regretté . J'ai l'impression qu'ils nous ont vendu des verres mais pas les sandwiches. Sachez que nous résidons juste à côté nous ne sommes pas de passage 😠😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fatiha, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. Lou
• Joban971

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 02:45

  La seul fois où je suis allé il n'y avait pas les fameux couverts

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joban, de quels couverts parlez vous ? Lou
• Franck

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:25

  Très bon accueil et restaurant beau et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Ah enfin quelqu'un qui a l'oeil 👀😉 Merci Franck pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! Lou
• Rislo

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:09

  Venu après une longue balade à vélo pour demander de l’eau gratuite, on a été reçu et servis très chaleureusement ! Merci à vous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rislo, Effectivement, cela mérite bien 5 étoiles 😉😀 Merci et à très vite. Lou
• Audrey

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:32

  Très joli macdo, l accueil lors de notre passage du petit déjeuner était fortement agréable. Table à langer propre. Ballon gonflé à la minute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey et merci pour ce magnifique retour 💪 il ne faut pas hésiter à partager sa satisfaction 😀 Nous vous en remercions, Lilou
• Sara

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:42

  Top mais bémol car on m’a obliger à prendre les verres alors que je n’en voulais pas …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sara, nos excuses car en effet, vous n'êtes pas obligé d'accepter les verres Coca-Cola. En espérant que vous aller tout même venir nous voir ! Lilou
• Sofian

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:18

  2ème visites en quelques jours et à chaque fois une déception… 20min d’attente lors de la 1ère visite et une commande incorrecte : résultat 1h de galère pour avoir la bonne commande ! 2ème visite : encore un oubli dans la commande ! Dommage… ÉDIT : En prime, un aliment/objet non identifié dans le Coca-Cola !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sofian de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lola
• Sysy

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 22:01

  Quel dommage encore les menus enfants sans livre alors que mon fils les adore et en plus il oublie de mettre le jouet dans le menu. Déçue…!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sysy, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire un point avec l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire et toutes nos excuses auprès de votre fils. Lou
• Camille

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:47

  Commande passée à emporter. Nous avons tout vérifier avant de partir du Mcdo. En rentrant à la maison je découvre que mon coca n’est pas du coca mais de l’ice tea.. les erreurs de ce genre arrivent bien trop souvent dans tous les mcdo de Toulouse, ça en devient ralant de ne pas consommer ce qu’on a commandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lilou
• Tara

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:55

  C'est propre et les hamburgers sont très bonnes franchement 5 étoiles 🌟 direct merci mcdo mautaudran.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tara😍 Bonheur de lire votre enthousiasme ! Lou
• Charline

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 17:07

  bonjour, j’ai commandé hier soir un menu big mac chicken sur ubereat, j’ai recu un menu big mac boeuf, avec une étiquette au poulet… très décevant surtout que je ne mange pas de bœuf. il faudrait vérifier les emballages afin que les produits conviennent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charline, vous avez raison, nous n'avons pas d'excuse, je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Lou
• Val

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:51

  personnel accueillant et souriant. Et resto propre!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Val, encore merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir très prochainement. Lou
• James

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:55

  Merci de changer vos horaire de fermeture de restaurant. Le restaurant ferme a 2h45 et non 3h vu qu'on me recale au drive et a l'intérieur a 2h50, cela évitera de faire 10/15min de voiture aller retour après le travail pour rien, entre ca et les oublie a quasiment une commande sur deux on ce demande s'il travaillent vraiment?

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour Julien, Bonjour James, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois et cette fois-ci sans oubli.. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Lilou
• Corinne

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:08

  Attente très longue, toilettes sales, plus de papier dans les toilettes, plusdesavon pour laver les mains , pas de serviettespour manger , pas d'accueil souriant , et les employés avaient l'air perdus , jé suis fort déçue, c'est notre arrêt tous les ans pour les vacances, forcée de constater que ce Macdo se degrade

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Corinne, la propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Concernant, l'amabilité de nos employés, nous allons faire un point avec l'équipe. Merci. Lou
• eve

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 17:03

  Pas très aimable pour prendre le café après le repas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eve, nous prenons bonne note de vos remarques. Merci pour votre fidélité. Lola
• Emmanuel

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:16

  Toilettes infames pas de papier essui main des profections aux carrelage, odeurs... menage surtout pas fait !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuel, merci de nous avoir signalé cet incident, je fais suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Lou
• Deschamps

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:12

  Equipe très agréable Service rapide Très satisfaite de ce mac do

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cindy, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Lou
• Karine

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:43

  Je n'ai pas trouvé comment mettre 0 étoiles sinon... _ menu incomplet _ attente interminable (surtout pour un "fast food”) _ radins sur les nappages _ pas très propre Ça joue les écolos avec la vaisselle lavable, mais il y a toujours autant d'emballages pour les sandwichs et de couverts en plastique ! Pas de quoi nous réconcilier avec McDo. cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lilou
• Gimenez

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:11

  Service rapide et personnel très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Bonne journée. Lou
• Guillaume

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:50

  Commande uber eats éclatée la première fois la seconde parfaite sans serviette sans sauces potatoes remplis à moitié . Un client de moins

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillame, toutes nos excuses pour cet incident, à notre avis votre livreur a dû prendre les virages un peu trop serrés. 🙂🏍🏍🏍 Je vous invite à contacter Uber eats pour leur remonter votre mécontentement car ce n'est pas normal d'être traité de la sorte. De mon côté, je remonte aussi votre message afin de clarifier cette situation et de sensibiliser de nouveau l'équipe sur la préparation des commandes. Lilou
• Vanessa

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:08

  Le plus le côté écolo bien surprenant mais bonne initiative. Le moins . Ouaw.. Mc Do qui était en rupture de moutarde depuis des mois a soudain retrouvé des stock qui se termine en en septembre 2022... Quand on sait la durée de vie d'une moutarde... On se dit bien que se sont des stocks qui sont restés de côté !!! Pourquoi ????

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanessa, en effet, nous avons eu des problèmes d'approvisionnement de moutarde, mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre. Veuillez-nous en excuser. Au plaisir de vous revoir Lilou
• truel

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:44

  22h et déjà plus grand chose comme choix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, en effet, nous avons eu des problèmes d'approvisionnent , veuillez-nous en excuser. Lola
• solene

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:21

  Très beau, propre, service en salle avec des verres réutilisable, personnel chaleureux et accueillant, L'aire de jeu est grande et parfaitement adapté, les sanitaires sont très propres Il y a même une bonne non fumeur a l'extérieur et une partie de la terrasse est couverte Vraiment rien à redire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Solene, Merci pour ces remarques et votre soutien qui nous vont droit au ❤️ car nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. Merci. Lou
• naty

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:08

  Service assez rapide, mais commande mal comprise car j'ai demandé un 280 et on m'a mis un cheeseburger.... Je me suis rendue compte une fois chez moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathy, nous sommes navrés pour ces oublis. N'hésitez pas à prendre quelques instants pour vérifier le contenu de votre commande et à avertir l''un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse y remédier rapidement. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
• Frederik

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 18:46

  On a était à rien du sans faute, il a fallu que je sorte mon frappe vanille du congélateur pour me rendre compte qu’il manquait la paille.. Fais-je devoir le l’aper ?

  Réponse du propriétaire :
  Oh nous sommes tant déçu Frédérik de ne pas avoir eu un sans-faute! 😩 En espérant que vous avez tout de même pu déguster votre frappe vanille sans la paille Mcdo 🙏 En espérant vous revoir! Lola
• Regis

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:31

  C'est un McDo propre et bien entretenu, on y va pas pour faire un repas gastronomique.

  Réponse du propriétaire :
  Regis, nous sommes heureux de vous avoir satisfait durant votre passage. Un compliment fait toujours chaud au cœur, et il se transmis à l'équipe dès demain matin. 1000 Mercis. Lola
• Valerie

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:14

  Frites froides hamburger froid fromage pas fondu du grand n importe quoi!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Nos excuses pour ces désagréments concernant votre commande. Je vais en parler à l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous car ne n'est pas normal de recevoir une commande aussi peu soignée... Lola
• Lorrie

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:29

  Il manque tout le temps un truc et chaque fois on s’en aperçoit trop tard, ce soir il manquait juste les Nuggets de six !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lorrie, il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Nos excuses pour ce désagrément. Je vais pas passer le mot afin de renforcer la vérification des commandes. Lola
• Sarah

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:27

  L'endroit est bien, air de jeux pour les enfants très bien , Mes hygiène pas trop ça sur place , les table pas nettoyer , serveurs voit les tables sale mes ca le dérange pas plus que ça 😏😒

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah, Merci pour votre retour concernant notre aire de jeux. Nous sommes surpris de votre commentaire car l'hygiene fait partie de nos priorités! Nous allons faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Merci pour votre commentaire. Lilou McDonald's Montaudran (Translated by Google) Hello Sarah, We are surprised by your comment because hygiene is one of our priorities! We will take stock with the team to understand what happened. Thank you for your comment. Lilou
• leo

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:07

  le pire drive de france, il y’a 3 voiture il est 23h 1h pour récupérer un mcfirst

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leo, toute nos excuses pour cette attente, nous avons eu des problèmes d'organisation lors de votre passage. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Lola
• Fahdi

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:17

  Bonne accueille spacieux comme le McDo de Ramonville

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fahdi, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Lola
• Marie-eve

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:17

  Bonjour, je m'occupe de permaculture bénévolement depuis 8 ans,pas très loin de votre établissement. Ce qui est très plaisant dans votre établissement, c'est que nous avons quand même la possibilité de déjeuner à l'intérieur à l'abri de la chaleur, même s'il n'y a pas de climatisation, avec notre compagnon à quatre pattes, mais en laissant les portes ouvertes et en laissant un léger courant d'air se faire c'est très très supportable. J'apprécie notamment le soin que vous leur apportez avec une gamelle d'eau fraîche, honnêtement je vous trouve très humain. La nourriture proposée est tout simplement excellente. Le personnel: très professionnel , très souriant , extrêmement accueillant , et très bienveillant. Seul point noir: 1: les toilettes, il y a de l'eau chaude (en été) c'est pas génial, un seul porte savon, dans les lieu-daisance (communs )au niveau des deux lavabos . 2 :Point de désinfection pour les mains : pas non plus suffisamment de points poste à désinfection ( pour les mains) dans l'établissement. Par ailleurs , à l'extérieur il serait vraiment bien venu d'installer à auvent plutôt que ses petits parasols qui s'envolent comme des fétus de paille, il n'y a pas suffisamment de protection pour le soleil à l'extérieur , sachant que en plus les véhicules sont très proches des tables , Vraiment très desagréable lorsque l'on déjeune, alors que de l'autre côté il y a un grand parking où là éventuellement vous pourriez aménager une plus grande terrasse pour les clients qui consomment sur place nous serions à l'abri des véhicules et du soleil. Venir se sustenter dans les pots d'échappement sur une terrasse exigu sans protection solaire c'est pas le top!. L'aménagement de ce McDonald's est vraiment à revoir. Mais je remercie encore infiniment tout le personnel qui est vraiment très très agréable jeune souriant compétent et qui répond réellement à toutes nos attentes et tous nos besoins , ils sont vraiment soucieux de notre bien-être et pour finir je suis contente moi qui suis végétarienne de pouvoir consommer comme tout le monde. Et un GRAND merci aussi d'avoir remplacé tous les emballages par des couverts lavables, moi qui m'occupe de permaculture et sachant qu'une abeille consomme 700 fleurs par jour. Cela me touche énormément alors dans votre futur aménagement de la super terrasse pour laquelle vous avez toute la place aussi,pensez à mettre des fleurs, D'abord parce que plus il y aura de verdure plus nous gagnerons de la fraîcheur et nous consommons moins d'électricité avec la climatisation, ensuite visuellement c'est très agréable de déjeuner ou de dîner dans les fleurs ou même de goûter ou de boire un café voire même un petit déjeuner pourquoi pas , enfin bref ça donne envie de venir davantage fréquenter votre établissement et de rester à l'extérieur même si il fait chaud, cordialement madame Nardone Marie-Éve 🐞💐🐝

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-Eve, merci beaucoup pour ces recommandations très détaillées. je vais faire passer le mot à la direction pour voir ce que l'on peut faire ! Je vais également passer le message aux équipes afin de leurs faire part de votre entière satisfaction! Ils seront ravis ! Au plaisir de vous revoir! Lou
• Pierre

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:49

  Dommage qu'il ne pense pas à donner des serviettes et qu'il faut les réclamer pour le drive

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, certains clients ne souhaitent pas de serviettes et afin d'éviter de gaspiller, il est préférable de demander des serviettes à nos équipes. Merci de votre compréhension. lou
• Z

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:02

  J’ai attendu 1h voir plus pour 3 happy meal je suis dégoûté à part ça resto très propre et sympathique cependant le monsieur avec le protège barbe et agréable mais pas très speed et m’a mal informé voila

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Z, C'est vrai que nous avons reçu beaucoup de monde mais cela n'enlève pas toute la bonne volonté que nous mettons à vous offrir le meilleur service possible ! Nous allons faire passer le mot aux équipes afin d'être plus efficace. Lilou
• Florian

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:19

  Honteux, 35minutes d’attente pour qu’il te renvoi sur une autre queue alors que c’est marqué mc drive sur l’appli+ 20 minutes avant de la recevoir… faudrait revoir la définition de fast food

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florian. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 En effet si l'appli dit +20 mins d'attente c'est que nous sommes en période de rush… En espérant vous revoir pour un service plus rapide. Lola
• Sébastien

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 23:03

  Honteux Un personnel très agressif verbalement et un manque de respect devant mes enfants je suis très en colère. personnes dans le restaurant pour contenir sont personnels et parler calmement Et il Normal de se faire tutoyer et agressé verbalement alors que nous avons parlé et justifié nos demandes . Quand je vois le nombre de commentaires similaires..... No comment PS: je ne vais pas en rester là !!! Je suis resté courtois et j'ai respecté chaqu'un mais cela n'était pas réciproque Je suis venu samedi a 23h40
• Célia

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:38

  une fois sur deux, il manque un produit ou un produit qui n’est pas conforme à la commande ! C’est fatiguant !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Célia, Désolée pour ces oublis récurrents qui ne devraient pas avoir lieu...je vais dès le début de la semaine sensibiliser l'équipe afin que cela cesse. Nous allons nous ressaisir afin que vous soyez pleinement satisfaite la prochaine fois ! Merci. Mila
• Tim

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:28

  Venez comme vous êtes... mais pas en vélo! Nous avons été trois cyclistes refoulés. Le service ne se faisait plus à l'intérieur mais seul le drive était ouvert jusqu'à trois heure du matin. "Le drive est réservé aux véhicules motorisés". Aucune négociation possible, un automobiliste bienveillant a donc pris notre commande. Pour quelle raison? De sécurité? alors pourquoi à cette même heure les deliveroo en vélo ont un guichet au drive? Pourquoi un chauffeur de poids lourds ne pouvant passer le portique a été autorisé à commander.... à pieds sur le drive? Pourquoi les motos peuvent aussi? Tout ça après le "1 commande offerte toute les 50 voitures au drive", Macdo n'a de vert que le logo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tim, J'entends votre remarque et comprends votre déception mais nous avons des règles à respecter et l'accès en vélo des clients en fait partie. Il a été convenu que l'accès en vélo était autorisé pour venir manger en salle mais pas pour prendre une commande au drive. Néanmoins, nous sommes conscients que vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer et d'évoluer. Nous pourrons échanger à ce sujet lors d'une prochaine réunion avec la Direction. Merci. Samia
• Elodie

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:18

  Une fois en livraison je n'ai pas eu la poche de froid (boissons et dessert), le manager devait me rappeler, il ne l'a jamais fait. Aujourd'hui c'est la 3eme fois que je viens et qu'il n'y a pas de livre pour les happy métal, je demande donc à ne pas avoir de jouet et qu'on me le déduise du prix (pas de jouer c'est possible mais au même prix). J'ai donc décider de ne pas commander et d'aller a l'autre près de chez moi aussi (balma) et c'est ce que je ferai a l'avenir. Dommage j'aimais bien la vaisselle reutilisable mais celui là le fera un jour aussi...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie, Je comprends votre déception mais sachez que le Happy Meal est un menu enfant complet dont le prix inclut automatiquement un jouet (ou un livre). Nous sommes cependant désolés de la rupture de stock actuelle concernant les livres dans notre restaurant. En espérant vous revoir malgré tout prochainement. Louison
• Clement

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 21:32

  Aucun respect ni du client ni de ses commandes. C’est tout juste si l’on nous jette pas nos commandes. En plus le mec qui met une charlotte au lieu du masque, pas très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clément, Navrée qu vous ayez eu ce sentiment. Nous ne souhaitons pas servir nos clients de cette façon et cela ne fait pas partie de notre méthode de travail. Je vais chercher à savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Jenni
• Manon

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:59

  Je suis passé ce jour à 18h, j’ai commandé un petit wrap et un croque mc do, j’ai attendu plus de 10minutes…ce qui m’a le plus choqué ce n’est pas l’attente mais une salariée cheveux mi-long blonde qui ne respect vraiment pas les consignes d’hygiène. Elle fait des sandwichs sans charlotte sur la tête, elle touche son casque qu’elle à sur la tête ce gratte le visage repart du board sandwich pour aller vers les frites, elle sort son portable de sa poche puis repart faire ses sandwich….aucun passage au lavage des mains bien évidemment. Ce restaurant mériterait d’avoir une Audit surprise !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon, Une telle méthode de travail ne ressemble pas à celle que nous appliquons habituellement, d'autant plus que l'hygiène est primordiale pour nous. Concernant la charlotte, sachez que nous portons des filets à cheveux et il s'avère que c'est assez discret et qu'on ne les remarque pas forcément. Dans tous les cas, je vais sensibiliser l'équipe sur ce point là de nouveau. Samia
• Gaelle

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:24

  25 mn d'attente pour une commande à emporter alors qu'il n'y a peu de clients. Un personnel désagréable qui s'agite en tous sens sans preparer les commandes correctement. Nos glaces ont été préparées bien trop en avance par rapport au reste de la commande et du coup sont liquides lorsque la commande complète arrive enfin. Lorsque je demande que l'une d'elle soit refaite on me dit qu'elle est servie comme ça ! D'autres clients réclament des produits manquants pendant que nous attendons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gaëlle, Nous avons eu un soucis dans notre organisation lors de votre passage, nous sommes désolés...nous avons depuis pu revoir cela pour faire en sorte que cela ne se représente pas. Merci, Jenni
• Thierry

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:23

  Emballage zeo , sandwich déformés , expérience client en emporté 1/5 car la commande était complet

  Réponse du propriétaire :
  ☹️ Bonjour Thierry , votre avis nous désole autant qu’il nous surprend! Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service avec des produits de qualités. Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Cordialement Lilou
• François

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:27

  Pas de savon, pas de papier essuie-mains en début de repas. « On s’en occupe tout de suite » Toujours rien en fin de repas. 15 minutes d’attente pour obtenir 2 cafés !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour François, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Nos équipe peuvent parfois être débordés lors de forte affluence toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Lilou
• Anthony

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:16

  Comme d’habitude, quand c’est pas les frites c’est les boissons qu’il manque. Je veux bien une erreur mais la c’est la troisième consécutive.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anthony, un oubli peut toujours avoir lieu, c'est un bon réflexe de vérifier. Ce n'est pas pour ça que nous sommes excusés, nous voulons pour vous le meilleur et allons faire le nécessaire pour changer les choses. Au plaisir de vous revoir. Louison
• Cesar

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:58

  Déçu... Très mauvais service de la part du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cesar, Oh mince, qu'a t-il pu se passer ?! Jenni
• Déborah

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:12

  Un seul mot :LAMENTABLE !!! Une attente interminable pour avoir 3 menus qui sont arrivés incomplets... 38 minutes pour avoir nos frites... Pas de serviettes, pas de papier au fond des plateaux... Un personnel nonchalant et qui se permet en plus de parler mal Les poubelles pleines qui "dégueulent" le sol répugnant et les WC insalubres !!! On est bien loin des normes Mac Do !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Déborah, Comptez sur moi pour en référer à l'équipe et à la Direction car nous ne souhaitons pas renvoyer cette image. J'espère que nous aurons l'occasion de se revoir dans des circonstances plus heureuses. Samia
• Tom

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:11

  Attente supérieure à 20 mins… L’équipe n’avait vraiment pas l’air débordée mais plutôt lente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tom, Navrée que vous ayez eu ce sentiment...nous essayons pourtant d'être le plus rapide possible. Samia
• Joaquim

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:31

  Service super rapide très positivement étonné

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joaquim, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. Samia
• Margaux

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:07

  Les 4 seules fois ou j'ai osé commandé dans ce mcdo il y a eu des erreurs. Je suis végétarienne donc je peux que prendre le wrap chèvre, les 4 fois ils m'ont donné un wrap au poulet. 1 fois ça peut arriver, mais pas 4. 4 fois j'ai fini par payer un truc que je pouvais pas manger ✌️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Margaux, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Jenni
• Rosco

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:36

  Personnels polis, service rapide. Mais toilettes salés, tables de restaurant non nettoyées, meuble de tri débordé et sale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Rosco pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Jenni
• THOMAS

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:13

  Personnel peut accueillant, aucune table de propre. Je demande une glace avec ma commande à remettre de suite en n’y me donne un ticket pour aller la chercher sans me demander mon avis ! Le responsable choisis à notre place la remise des glaces. 15min d’attente pour 2 frites et 2 Burger. La commande arrive froide et sans la glace du coup. C’est la troisième fois que ça arrive. Surtout à éviter ce restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nelly, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous allons mobiliser notre équipe pour diminuer au maximum ce délai. Nous transmettons votre message à la Direction. Samia
• jean-louis

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:32

  Ne devrait pas s'appeler "fast food". 20 minutes pour un menu c'est trop. Une organisation à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Louis, Un peu de patience aussi c'est bien 😜 De notre côté, nous tacherons d'aller plus vite la prochaine fois. Jenni
• Skate

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 04:45

  Politique commerciale catastrophique, à la limite de la malhonnêteté! Dimanche dernier, nous commandons par uber eats. A son arrivée, le livreur nous remet 2 poches, seulement voilà, dans l’une uniquement des boissons et dans l’autre uniquement des frites malgré le ticket collé dessus annonçant les sandwichs. Il est possible (mais très compliqué) de se faire rembourser par uber eats, ce qui ne résout toutefois pas le problème puisqu’en définitive, cela ne permet pas de manger à sa faim… Je décide donc de me rendre au Mac do. Immédiatement, on met en doute mon honnêteté et on me demande les poches. Heureusement, j’avais pris des photos et le ticket. Malgré tout, le manager me dit qu’il ne peut rien faire pour moi, que tout est de la faute du livreur. Il affirme qu’il manquerait une poche. Quand je lui fais remarquer que nous commandons tous les dimanches et que nous n’avons jamais que 2 poches et qu’elles étaient bien fermées, il refuse d’admettre que c’est lui qui a mal préparé notre commande. Il persiste à incriminer le livreur. Résultat: j’ai dû racheter tous les sandwichs hors menu, donc plus chers sans aucune compensation financière, j’ai payé une livraison mais j’ai aussi dû payer aussi l’essence pour me rendre au Mac Do et avoir enfin quelque chose à manger. Lorsque je l’ai fait remarquer au manager, il m’a royalement demandé si je voulais qu’il m’offre une glace… inutile de préciser que je lui ai répondu qu’il pouvait se la garder! Je ne comprends même pas qu’il n’ait pas spontanément et gratuitement remplacé les articles manquants. NUL? NUL, NUL! Si MC Donald’s offre à sa clientèle un service de livraison et que ce service ne fonctionne pas correctement, soit il change de prestataire, soit il cesse de proposer ce service. Comme il continue à proposer des livraisons, si cela se passe mal (en l’occurrence, je suis certaine qu’Uber n’y était pour rien), c’est à Mac Do d’en supporter les conséquences, à charge ensuite pour l’enseigne de se retourner contre uber. Mac do, vous ne nous reverrez plus!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Skate, Je comprends votre déception mais sachez que le protocole établi avec Uber Eats concernant les réclamations clients a bien été respecté par le restaurant. Navrée que l'expérience n'ai pas été convaincante pour vous😞 Jenni
• Theo

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:47

  2 ème fois que je me rend à ce macdo et 2eme oublie dans ma commande au drive , première fois mon cbo et 2 ème une boîte de 9 nuggets. Penser à vérifié vos commandes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Théo, Nos excuses pour cs oublis...je vais en référer à l'équipe afin que cela cesse au plus vite. Samia
• Flo

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 05:57

  Drive à fuir !!!! Je commande un menu best of avec salade je finis avec une salade sans menu ! Je demande une salade chèvre bacon et arrivé à la maison surprise une salade italienne mozza pâtes...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Flo, Oh non...je comprends votre déception, mes excuses pour ces erreurs. Je vais demander à l'équipe du drive d'être plus vigilante. Jenni
• Nathalie

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:58

  Les tables sale Le sol collant Et un service très long

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, Un tel retour n'est pas normal...je suis surprise et vais de ce pas en parler avec l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Samia
• Momo

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:59

  Un mac do très calme loin de ceux du centre ville qui sont très bruillants je recommande ce mac do personnel sympa et professionnels

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Momo, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Jenni
• Eliott

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:50

  Une expérience exécrable, demi-heure d'attente alors que le macdo était à moitié plein. De plus le serveur a renversé du coca sur les frites et sur les potatoes. Les sandwichs tièdes. Bref une expérience à ne pas renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  ☹️ Désolée Eliott pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout. Jenni
• Anne

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:44

  C'est l'emplacement des terrasses qui est mal pensé ! Soit on a 2 tables près des jeux d'enfants soit on est juste sur le passage du drive. Bonjour les odeurs des pots d'échappements !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne, J'espère malgré tout que vous avez pu profiter de votre repas. Jenni
• Eliane

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:46

  Désolée je mets qu'une étoile très déçue par l'accueil j'ai commandé deux cafés expresso dans les tasses il n'y avait qu'un tout petit peu de café je suis habituée à celui de l'Union je n'ai jamais été déçue je suis peut-être tombée sur un mauvais moment c'est dommage cordialement 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eliane, Ah mince, il y a du avoir une erreur de compréhension. J'espère que vous reviendrez pour que vous convaincre la prochaine fois. Zoé
• Sllna

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:02

  J'ai adoré ! Personnel sympathique. Et nous avons testé la nouvelle vaisselle, c'était super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silna, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Jenni
• kurtis

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 21:21

  Je suis très très satisfait de mon McDo ce soir. Les quantités ont été plus que respectées. Les équipiers étaient bien à l’écoute. J’ai eu un soucis avec un croc’mcdo que je trouvais pas assez chaud et on n’a même pas discuté avec moi, on m’en a donné un nouveau. Tout ça pour dire que c’était super un grand 10 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  Merci Kurtis😍 Bonheur de lire votre enthousiasme ! Jenni
• DarkNight

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:30

  Le meilleur ! mcdo que j'ai pu manger, le personnel très réactif, ma commande bien garnies et établissement très propre, je vous le conseille vivement et allez y comme vous êtes 😉.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Darknight, Au top ! Merci pour votre commentaire et la recommandation😍 Samia
• Magali

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:20

  En gros, decue pas le repas pris habituellement, donc choix rapide deux euros de plus moins bon. Et mauvaise boisson servie, cela n est pas du au monde car j étais seule au drive

  Réponse du propriétaire :
  Désolée Magali pour cette erreur...Peut-être un peu de fatigue en cette fin de soirée de la part de l'équipe qui s'est occupée de vous...Ce n'est pas une excuse je vous le concède mais cela peut expliquer l'erreur de la boisson. Je vais néanmoins remonter l'info pour accentuer la vigilance sur le respect des commandes, et ce quelque soit le moment de la journée. Jenni
• Mh

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:16

  Dans l'incapacité de servir un café un jus d'orange et deux pâtisseries ! Plus d'1 quart d' heure d'attente....sachant qu'il y avait très peu de monde.. un lundi matin vers 11h15 !.nous pensions avoir le temps c pourquoi nous avions pris sur place...et du coup....on a tout laissé ms on a payé ! Et de plus....plus de papier à la borne...donc pas de facture ! A éviter !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mh, Aie...l'expérience ne vous a pas convaincu et j'en suis navrée 😭😩 Dans l'espoir de vous revoir malgré tout dans de meilleures circonstances. Jenni
• Alexandre

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:13

  Je crois que c’est le McDo le plus long du monde a vous servir , que des oublie de leurs part et pour finir manager hautain C’est une honte vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne correspond pas à nos procédures de service et d'accueil. Toutefois, avec toutes nos excuses🙏, nous transmettons votre message à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Jenni
• Louis

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:07

  2x fois que je vais à ce mcdo et à chaque fois un problème. La 1ère fois j'avais commandé à emporter (dont une pâtisserie), après vérification du sac il n'y à pas de pâtisserie. Je vais donc voir le personnel et lui dit qu'il y a un oubli, on me dit que c'est normal car il n'y avait plus de cette pâtisserie. Ah et donc on me dit rien et je la paie quand même???? Il faudrait songer à former votre personnel sur la communication envers les clients !!!! Lors de la deuxième fois, il y a un oubli de 2 MCFLURRY ET 1 CROQUE MCDO, ca fait quand même beaucoup... Conclusion mcdo à EVITER!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louis, nous sommes navrés pour ces inconvénients qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui aurait pu se passer lors de votre venue. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne année! L'équipe McDonald's Montaudran
• Dileo

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 22:59

  Très très mal fréquenté, nous avons attendu peut être 30 minutes notre commande, toilettes sales, pas de papiers essuie main, les managers sont dehors à fumer , pas sérieux , les voitures arrivent en trombe devant le restaurant, personne ne dit rien..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dileo, je suis très surprise de votre commentaire. Désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler... Soyez assuré que votre commentaire sera transmis à la direction pour que des mesures soient prises. Toutes mes excuses, Samia
• LAURE

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 19:06

  Et voilà JAMAIS 2 sans 3 commande sur Uber et y me manque une poche avec les boissons les glaces de mes enfants… ne me dites pas désolée ça arrive rarement car c’est la 3ème fois en même pas 3 mois !!!! J’ai du mettre une étoile mais si j’aurais pu j’aurai mis ZÉRO…. Je ferais appel et me déplacerais au Mac Donald de JEAN CHAUBET ou je n’ai jamais eu de problème ni en livraison ni au drive…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laure, Quelle déception 😩😞 Merci de nous avoir alerté et toutes nos excuses pour ces oublis réguliers...qui ne devraient pas être. Je m'occupe d'en référer à l'équipe pour recadrer tout ça. Jenni
• Karine

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 12:11

  Drive laborieux !! 8 fois sur 10 il manque quelque chose dans la commande voir pas les bons produits !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre témoignage. En espérant vous revoir bientôt, Samia
• Cathy

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:12

  C est la première fois que je mange dans un Mac do où le carton a disparu et le tri est très actif par contre au vu de la pandémie je ne suis pas sûre que les emballages plastiques lavés soient le plus rassurant pour les clients Pour ma part je suis un peu dubitative en cette période je préfère l usage unique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cathy, c’est la première fois que nous utilisons de la vaisselle chez McDonald’s et pour cela, nous avons des procédures de lavages à haute température et de séchage très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garantie pour nos consommateur 👌 A bientôt Samia
• Margot

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:50

  Super mcdo, j’ai pas eu mon jouet dans le happy meal mais les serveurs étaient tellement bg que ça remplace tous les cadeaux du monde 😍
• Pliclaire

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:47

  Personnel agréable, attentionné et dynamique. Ce McDo s'est mis à mettre à la disposition de ses clients des verres lavables pour être dans le respect de l'écologie. Après, repas standard et qualité dans les normes pour un McDo 😉

  Réponse du propriétaire :
  🎉🎉🎉😍😍Merci Theo d'avoir pris le temps de noter votre expérience et de souligner la performance de notre équipe 🙏 Jenni
• Dorine

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 11:03

  Toujours un problème, un oubli, une erreur ... toujours obligé de vérifié c'est pénible !

  Réponse du propriétaire :
  Désolé Dorine 😩 Je comprends votre mécontentement. Lors du prochain debrief équipe, je demanderai à ce que le responsable remette l'accent sur le contrôle des commandes. Samia
• Morgane

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:21

  Service rapide et restaurant très propre Personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Morgane 🙏 C'est super encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. Et nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment. 👍 A bientôt Samia
• Armand

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:21

  Très bonne surprise lors de ma visite au macdo de Montaudran. Service à table, vaisselle réutilisable, personnel agréable. On ne s'attend pas à cela lorsque l'on se rend au macdo. Malheureusement ce macdo n'est pas le plus proche du lieu ou je réside mais cela me donne envie d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Armand, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Jenni
• Clara

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:20

  Personnel très accueillant, établissement propre. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clara, Merci pour cette belle note 👍 Cela fait chaud au coeur de voir que vous vous sentez bien au sein de notre restaurant 😀 Jenni
• Julien

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 22:55

  Le service est très médiocre. Turn-over énorme au sein de l'équipe. Hamburger pas au top du tout. Leur emplacement ramène du monde donc ils ne cherchent même pas à faire les burgers correctement. Allez plutôt au burger King ou KFC, en face à 5min de l'autre côté du périph, vous aurez plus d'attention et vous aurez un meilleur fast food.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Jenni
• FABIENNE

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:26

  Le 4 mars 2002 soir : Commande reçue 1 heure après l'avoir faite, repas froid et manager incapable de résoudre le problème de livraison ou d'annuler la commande. Extrêmement déçue par ce macdo et par le manque d'intérêt du manager pour mon probleme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabienne, je suis navrée et je comprends votre déception car ce n'est pas normal que votre commande soit arrive 1h après froide. Si vous avez commander via Uber Eats, je vous invite à les contacter également pour faire suivre votre message. De mon côté, je vais en parler avec la direction du restaurant afin de clarifier la situation et de m'assurer qu'elle ne se reproduise plus. J'espère vous revoir🙏 Zoé
• phil

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:48

  Lieu agréable et propre . Personnel disponible pour répondre aux attentes des clients . Ce Mac Do , teste des nouveautés, comme le cornet à frite réutilisable, les verres même chose ( je suppose que tout est bien lave et désinfecté) .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Phil, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. N'ayez crainte, évidemment, nous respectons des règles d'hygiène strictes. A très bientôt, Zoé.
• anabel

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:25

  Première commande changement d'un article à la place d'un autre et arrivé froid . Deuxième commande fish &chips nul tout mou avec frites froides et manque sauce dans la commande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anabel, Et bien dîtes-moi tout cela n'est pas glorieux😩 Sincèrement désolés pour ces oublis et cette déception engendrée. Je vais remonter l'info en cuisine afin de les alerter. En effet, cela ne ressemble pas à nos standards que nous exigeons concernant votre commande. Samia
• Margot

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:07

  Ne préparez pas les glaces en premiers mais en dernier parce qu'au bout de 20 min d'attente avant d'être sévit ça fond, glaces tout de même refaites sur notre demande merci tout de même

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Margot, en effet vous avez raison sur ce point là. Merci de nous l'avoir fait remarquer en commentaire. Je vais en parler à l'équipe afin d'apporter plus de vigilance sur l'ordre de la préparation des commandes et la conception des glaces. A bientôt. Zoé
• Clément

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:44

  Il manquait le bonnet le wrap, décevant. Moi fervent supporter du stade, je souhaitais tellement cet objet de collection. Mon weekend est gâché.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clément, Oh non quel déception, je suis désolée pour vous😩 Le bonnet a été victime de son succès et nous avons été en rupture malheureusement...je comprends votre déception et espère que vous aurez l'occasion de retrouver cette offre de nouveau. Jenni
• Yoann

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:28

  Souvent déçu, commande incomplète il y a encore quelques jours, il n'y avait pourtant pas un monde fou. Un click and collect inutile, impossible de commander un MC flurry dessus, et 2x plus d'attente qu'au drive donc aucune utilité. Décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yoann, Désolé pour ces désagréments...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter les informations à la direction afin que cela ne représente pas. Merci Samia
• Berradia

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:33

  Vraiment c'est très sympa je conseille de tout le monde devoir madame Sophie évidence

  Réponse du propriétaire :
  Youhouuu ! 5 étoiles ! Merci Berradia 👍 Je passe le mot à Sophie bien entendu ! Samia
• Gérard

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:08

  Commande passée à 15h47 et servie à 16h12....alors que salle presque vide. Deux choco viennois et deux brownies.. service tres lent...

  Réponse du propriétaire :
  Toutes nos excuses pour l'attente. Nous espérons vous revoir vite afin de vous servir dans de meilleurs délais la prochaine fois . Merci Gérard pour votre commentaire, il nous aide à améliorer notre service 😊 Jenni
• Luc

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 01:00

  Manque systématiquement un hamburger, équipes mal formé ou en sous effectif, constamment, ce trompe dans les commandes, calcule mal la monnaie, préparé vous à attendre 45 minutes hors heures de pointe bien sur. Si les serviettes sont importante ou même des frites chaude ou salé oublier n'aller pas la bâ et vous avez de la chance si il n’oublie pas les frites. Un sourire un bonsoir non niete. Ils ne gère tellement pas la pression que c'est limite si il te balance pas la commande dans ta voiture. je vous parle même pas des squateur qui sont sur le parking qui conduisent n'importe comment avec qui j'ai du faire un constat Je vous conseille de faire quelque mètre de plus et d'aller au KFC Certes ce ne sont pas les produit macdo mais le personnel est correctement formé et pas en sous effectif comme quoi j'ai l'impression qui savent mieux gardé leurs employé de qualité et vous n’attendrai pas 30minutes alors que vous êtes deux Bien a vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luc, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je transfère votre message à la Direction pour alerter l'équipe. De votre côté, continuez effectivement à venir comme vous êtes 😉 Samia
• Mélissa

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:42

  Je met une étoile car on ne peux mettre moins , 15 min au drive pour une commande alors qu'il n'y avait personne , commande incomplète mais on ne l'a vu qu'une fois chez nous, appel au restaurant , la réponse ils n'ont pas d'articles en surplus de leur côté et ne peuvent rien faire si on ne revient pas. Aucun geste commercial

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Melissa, Je comprends votre énervement...j'en suis désolée. 😩 Les oublis peuvent arriver parfois notamment durant les périodes de fortes affluences durant le week-end alors n'hésitez pas à vérifier votre poche avant de partir. De mon côté, je vais au plus vite en parler à l'équipe pour qu'elle puisse être plus rigoureuse lors de la vérification des commandes, ça va de soi. Jenni
• Coral

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:54

  Si tu mets un peu de temps à finir ton menu, tu te fais coller une étiquette impossible à décoller sur la fenêtre de ta voiture pour te dire que c’est le parking de clients…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Coral, Je ne comprends pas tout à fait votre retour🤔 Si vous étiez garé sur notre parking et que vous étiez en train de manger chez nous, ce n'est effectivement pas normal d'avoir eu cet autocollant...c'est très étrange, il y a du avoir un malentendu...Désolée. Samia
• TheBlackHennessey

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 11:38

  Il faut payer plus pour les sauces ou ca se passe comment ? A chacque fois c'est pareil et encore une fois a ce jour rien n'est fait malgré que je le demande! le problème c'est qu'on s'en rends compte une fois arrivé, oubligé de faire demis-tour pour réclammer. (commande passée en drive). Autant aller ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour TheBlackHennessey, Mille excuses pour ce nouvel oubli. Je vais de nouveau demander expressément à l'équipe d'être plus vigilante sur la distribution des sauces. Jenni
• Gaëlle

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:34

  Nous venons de passer une commande au drive, et comme d'habitude ils ont oublié le scotch qui permet à mon coca cola de ne pas se déverser dans le véhicule pendant le voyage de retour. Alors pour info, qui dit Drive, dit voiture ! Et une voiture ça bouge ! Oui oui ! Donc remettez les scotch !! Il y en a marre que ce soit mes sièges de bagnole qui boivent mon coca à ma place ! De plus, il n'y avait aucune serviettes ni aucune sauces ; les frites de mon menu MAXI Best of ont le format d'un menu normal et mon big Mac est franchement dégarni ! Arretez donc vos petites économies sur le dos de vos clients ! C'est vraiment minable ! Nous ne retournerons plus dans ce Mcdo dans lequel on a le sentiment de se faire escroquer à chaque fois qu'on passe commande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gaëlle, Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et je comprends votre agacement.😞 Nous allons nous ressaisir afin que ce genre de retour ne se représente plus. Samia
• Marie

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:47

  Expérience très satisfaisante, idéal pour passer un bon moment en famille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Bonne journée. Philippe
• Annabelle

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:56

  Bien mais pas en commande souvent des oublie dans les menus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annabelle, Merci de nous avoir fait part de votre expérience car c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et alerter l'équipe afin d'être plus vigilant sur le contrôle des commandes.. Philippe
• Sylvain

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 23:20

  Commande du 05/04/23 j'ai un Big Tasty boeuf au lieu du chicken. Commande du 06/04/23 DT92 je leur signale l'erreur de la veille, résultat j'ai bien un Big Tasty chicken mais j'ai pas de frites dans mon menu..... Bref rouler un peu plus loin est aller ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvain, Ces 5 étoiles nous font bien plaisir et nous encouragent avant d'attaquer le week-end ! Merci au nom de toute l'équipe 😍 Anne
• Julie

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:55

  Je suis venue hier soir pour 2 desserts, et on m’a gentiment proposé gratuitement 2 desserts qu’ils avaient faits en trop et qui seraient partis à la poubelle. Service client au top, rapide et efficace Je suis ravie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julie,, Tant qu'à faire, autant faire plaisir à une cliente avec ces 2 desserts😍 Et si en prime cela évite le gâchis, c'est encore mieux. Merci pour les compliments sur le service. Anne
• Amandine

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 21:36

  Le drive le plus long de toulouse ! 45mn un mardi soir à 23h. Je ferais mieux d'aller à saint orens j'aurais plus vite fait. Des produits qui ne correspondent pas à ce que je commande. Des serveurs qui dansent derrière la vitre, pendant qu'on attend pendant trois plombes au drive. Trois voitures devant moi ce soir, 25 MN d'attente et pas la bonne commande. Une honte !!! Apprenez a bosser un peu ! N'y allez pas !
• Jordan

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:17

  Quand ils sont 4 ou 5 et que ya du monde au drive, plus de 20 min d'attente et même pas de sauce ... à 15h30 évitez de prendre du salé c'est long !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jordan, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonter de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. Encore toutes nos excuses. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Samia
• Alexandre

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:34

  Ce lieu ressemblé a une COVID party! Aglutissement de gens sans contrôles sanitaires... Si c'est comme ça tous les jours, c'est un exemple de clusters a grande échelle...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, Je suis surpris car nous demandons habituellement les pass sanitaires...Je vais remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse enquêter sur ce qui a pu se passer lors de votre passage et sensibiliser de nouveau l'équipe sur ce sujet. Merci de nous avoir alerté. Samia
• Fra

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 23:01

  Le restaurant est magnifique, le personnel est accueillant et se donne au maximum afin de garantir un service de qualité. La propreté est plus que convenable, ca change ;)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fra Kinder, Je vous remercie pour votre agréable message. ❤️ Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. A bientôt 😇😍
• Michel

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:06

  Lieu bruyant,toilettes sales, plateaux pas débarrassés ,frites pas cuites,....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour ne pas rester sur cette impression. Je fais suivre votre retour au responsable. Philippe
• Rayan

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:23

  Drive excessivement lent!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rayan, Toutes nos excuses pour l'attente lors de votre passage...Nous avons eu beaucoup de monde en ce début d'année et l'équipe Drive a fait de son mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Samia
• remy

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:10

  Toujours très bien

  Réponse du propriétaire :
  Alors c'est super ! Pas encore parfait car 4 étoiles mais nous espérons obtenir les 5 étoiles la prochaine fois ! Merci Remy, Philippe
• fabien

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 22:08

  Le restaurant est bien mais devrait revoir sa gestion anticovid, pas d'entrée et sortie séparée et contrôle des pass sanitaires une fois a la borne et non en rentrant dans le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabien, Je vous remercie pour vos suggestions et ne manquerais pas d'en parler au Responsable 👌 Samia
• Kevin

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:28

  Il manque toujours un article ou la taille du menu n'est pas le bon !!!! 😡😡😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kevin, Désolée pour ces oublis. Je me note d'en parler à l'équipe lors de la prochaine réunion 👌 Merci pour votre retour. Samia
• Reyda

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:56

  Intoxication alimentaire le dimanche 26 décembre. Bouffe cata. Très mauvais souvenir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Reyda, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassuré quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées par nos équipes. Sachez qu'aucun autre cas ne nous a été signalé. Philippe
• Jean-Jacques

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:48

  Pas de gel hydro alcoolique, distributeur vide (on tape sur un écran pour passer sa cde). Tables pas nettoyées. Poubelle des WC qui déborde. Frites froides. Seul le dévouement du personnel, en sous effectif, sauve cet avis

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Jacques, Nous sommes surpris par votre remarque tant l'hygiène est primordiale pour nous. Nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre passage. Anne
• L'ange-diego

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 12:44

  Accueil déplorable, manque de respect envers les clients. Manager, se prend pour un caïds de cité.

  Réponse du propriétaire :
  😞 Je suis désolée L'ange-diego Rodriguez... Je ne peux pas accepter ce genre de retour sur le comportement et l'accueil concernant nos équipes. Je vais donc remonter immédiatement votre message à la direction afin que nous puissions recadrer tout cela. Samia
• Luc

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 20:56

  Un Macdo pas comme les autres ! Super concept a développer !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luc ! Et oui nous sommes uniques !! Anne
• DJAKARIDJA

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:25

  Vrai Délice

  Réponse du propriétaire :
  Voila qui fait plaisir DJAKARIDJA KONE ! Merci d'être venu nous voir ! Au plaisir, Anne
• Requinzzz

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 11:58

  Le meilleur macdo de Toulouse, service super rapide, bon et burger ressemblant vraiment à un burger

  Réponse du propriétaire :
  Oh la la !!! Que du bonheur de vous lire Requinzz ! Merci Merci ! Philippe
• Cedric

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:53

  Très bien, rapide, en Drive, ce que l'on demande à un fast-food

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cédric d'avoir signalé notre efficacité 🚔 Au plaisir de vous revoir. Philippe
• Abdel

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:36

  Des bornes chiantsmez débrouille toi avec une machine c'est gavant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Abdel, Désolé si vous n'avez pas été satisfait de votre commande via la borne. J'espère que ce sera le cas la prochaine fois que vous viendrez nous rendre visite. Anne
• xX_JUSTIN-_-BRIDOU_Xx

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 11:26

  Service agréable, très rapide ! En 1m30 ma commande (de taille assez conséquente) à été livré à ma table ! Le personnel est reactif à vos demande et vraiment poli. Malgré le fait que mes frites étaient froides, mes nuggets ainsi que mes burgers était brûlant ! Le seul point pour lequel je ne met pas 5 étoiles sont la nourriture parfois froide et leurs bornes. L'interface est différente des autres McDonald's. Mais c'est efficace quand même. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Justin et merci pour votre retour concernant la réactivité du personnel. Je constate néanmoins que la température des produits ne nous permet pas d'accéder à la 5ème étoile donc je prends note de votre remarque et en ferais part à l'équipe afin qu'elle soit plus attentive sur ce point là. Anne
• Steve

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 22:26

  Merci le grand musclé

  Réponse du propriétaire :
  💪💪💪 Merci à vous Steve pour votre retour 💪💪💪
• Robin

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:33

  Ne prends en compte aucun coupon Monopoly pourtant valable jusqu’au 16 Décembre; donc largement bien valable. Prétextant un bug informatique. La serveuse n’a clairement pas envie de s’embêter et de satisfaire le client.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Robin et désolé pour ce désagrément. Sachez que le jeu Monopoly est terminé depuis le 8/11, c'est surement pour cela que ça ne fonctionnait pas au niveau informatique. Notre collaboratrice aurait du vous le signaler. Nous allons en reparler avec l'équipe pour refaire le point. Merci. Samia
• Sora

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:35

  Très bon service serveurs / serveuse sympa donc ☆☆☆☆☆

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sora pour votre retour concernant l'accueil par nos équipes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment 😍 Anne
• czorayan

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 16:50

  Très propre !

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Bonjour Czorayan, merci beaucoup pour votre retour 😍 Anne (Avis d'origine) Hello Czorayan, thank you very much for your feedback 😍 Anne
• Pat-wo

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 20:26

  Nuuuuul mais nuuuuuuul la moitié de la commande n'était pas bonne , un icetea à la place d'un coca, un yaourt à l'abricot à la place d'une glace et j'en passe. C'était même pas le rush il était 18h30 il n'y avait personne ! Honteux! Vive BK !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pat-wo, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information aux équipes afin qu'ils soient plus attentives aux contrôles des commandes. Philippe
• Frederic

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 10:55

  Très bon accueil et très propre

  Réponse du propriétaire :
  Ouahhhha la note parfaite. Ca fait toujours plaisir de recevoir un 5/5. Philippe
• Roxy

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 23:01

  Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Commande ubereats passé ce soir, je commande 2 petits wraps chevre + un menu wrap chèvre et d'autres menus, les 2 différents wraps faisaient la même taille (normalement, le menu wrap est plus long) pour les petits wraps, la garniture (ridicule) un seul chèvre, même pas cuit. Pratiquement toute la commande écrasée. Le dessous de la poche trouée. Merci mcdo 👌🏻

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roxy, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Philippe
• Sirine

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 01:29

  30min pour être servis au drive alors qu’il n’y avait personne à part nous (il était 1h10 du matin) ??? ensuite on nous sert des frites et burgers froid, mon coca était renversé et en plus de ça ils étaient désagréables ?? et pour couronner le tout: un rat qui sort du restaurant… je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce mcdo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sirine, Nous sommes surpris par votre commentaire ? L’équipe est déçue de ne pas être parvenu à vous satisfaire. Nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer. Philippe
• Chloe

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:22

  J'ai été agréablement surprise par les mesures écologiques : les couverts sont en plastiques et sont lavés (verres et barquette de frites), et l'huile de cuisson est ensuite utilisée en carburant!! C'est génial, un grand bravo👌🏻😁

  Réponse du propriétaire :
  Nous œuvrons aussi à la sauvegarde de notre belle planète. 😀🌍🌍🌍 Philippe
• Stéphane

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 11:11

  Seul MC do ou nous es demandé un passe sanitaire pour commander à emporter cela va qu'en face kfc et les autres concurrents sont moins con. La je suis pas près de revenir dans celui ci faudrait vous mettre d'accord sur tour les points de ventes et être en harmonie sur le fonctionnement....😡😡😡😡😡😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, le Pass Sanitaire est demandé pour rentrer dans notre restaurant.😷 Samia
• DAVYS

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 06:53

  Très agréablement surpris, par l'utilisation d'emballage un peu plus "propre" pour l'environnement, mais surtout par l'amabilité du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Davys, nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre démarche environnementale🌍 . Vous nous faites un beau 🎁. Samia.
• Deborah

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 23:10

  Comme dab les enfants adorent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Deborah, nous faisons en sorte que toute la famille soit heureuse dans notre restaurant. 👨‍👨‍👦‍👦 Samia.
• Alexandre

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:52

  Le Mcdo le plus moderne de Toulouse ! Affaire à suivre !

  Réponse du propriétaire :
  Waouh Alexandre 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
• Doudou

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 08:50

  Nouveau couverts durables très bonne idée

  Réponse du propriétaire :
  Merci Doudou, on pense aussi à la planète 🌍🌍🌍. Samia
• nathalie

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:28

  Si je suis une cliente occasionnelle , depuis septembre c'est une catastrophe, oubli dans les commandes, attente extrêmement longue, parking encombré et le drive saturé.

  Réponse du propriétaire :
  Toutes nos excuses Nathalie, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
• Guillaume

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 06:37

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  C'est vous, Guillaume qui êtes très bien. 👈👍 Samia
• florian

  3 / 5

  Le 21/10/2021 à 13:31

  Restaurant écologiques qui proposent des verres et cornet à frites réutilisable. Le restaurant est spacieux et joli. En revanche des problèmes techniques nous on fait perdre des dizaines de minutes et le commende n'était pas complète sur le plateau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florian, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, mais nous avons des problèmes informatiques lors de votre passage. J'espère que vous nous en tiendrez pas rigueur. Philippe
• Sara

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:57

  À fuir. J’ai attendu un peu plus d’une demi heure pour ma commande. J’ai demandé où en était la préparation de ma commande, et on me répond que c’est en cours. Après 10 minutes d’attente toujours rien, j’ai donc demandé un remboursement et la manager me dit que la préparation de ma commande a mis du temps car sous effectif alors que ça n’était pas le cas, et pour couronner le tout, l’excuse pas pro du tout: « les œufs ça met du temps à cuire ». Comment vous dire que j’étais plus que surprise… ils ne m’ont même pas proposé de geste commercial, ni quoique se soit. Heureusement pour moi, je me suis rendu dans un autre macdo et la qualité du service était parfaite et mon mac éggs ainsi que le reste de la commande était prête en 5 minutes alors qu’il y’avait beaucoup plus de monde en salle.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous assurons Sara que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Anne
• Ecarateuqin

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 10:23

  Bien organisé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite et pour cet avis Ecarateuqin , à très bientôt. Philippe
• Cedric

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 08:04

  Toilettes trop petits ( 1 PMR - Femme, 1 Homme - Femme) et le pire sales, poubelle de l'évier qui déborde. Mis à part ça, déco jolie et menus comme tous les MC Do qui existent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cedric, merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment et transférer à la direction. Toutefois, nous sommes surpris car nos équipes doivent veiller à l'entretien constant de l'établissement. En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Anne
• Limy

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 12:51

  Rien à dire, je suis allée au drive tout était chaud et c'était rapide. Je suis très contente. 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Merci Limy de nous récompenser avec ce 5/5. En espérant vous satisfaire de cette façon à chacune de vos visites. ✌️ Samia
• thi

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 18:26

  Plus aucune commande servie en moins de 20 min… comment peut on encore appeler ça un gars fois???

  Réponse du propriétaire :
  Désolé Thibault, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d''expérience semblable; Merci de nous avoir alertés ! Philippe
• Manu

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 10:26

  A éviter si possible, éthiquement déplorable

  Réponse du propriétaire :
  ☹️ Ne Fuyez pas Manu, expliquez-nous ce qui nous vous convient pas. Dans l'espoir de vous revoir. Anne
• Tiphaine

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 21:12

  Top cette approche avec l'intérieur en bois, avec des plantes, et le ustensiles réutilisables, puis le personnel est très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Nous essayons Tiphaine de faire passer un moment de plaisir à tous nos clients, votre message nous touche sincèrement. Samia
• Sylvie

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:33

  Cela fait 15 minutes qu'on attend au drive avec juste 2 voitures devant nous. Et on n est pas encore passé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
• Jm

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:13

  Frites froide à moitié remplis, hamburger froid, nuggets froid au prix des menus on pourrait avoir droit à quelque chose de chaud...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jm, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
• Barbara

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 22:59

  Propre agréable et personnel de bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Merci Barbara d'avoir exprimé votre satisfaction 👌 Anne
• 01421laura

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 14:35

  Première au drive en apres midi et temps d'attente très long ( 15/20 min)pour avoir notre commande. Pour au final recevoir des frites froides et immangeables. Quand au coca il est imbuvable. Faut dire qu'il n a de coca que le nom car on en cherche encore le goût. Le personnel est sympathique toutefois..

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laura de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
• anjasoa

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:57

  Nourriture chaude service rapide et Employés souriants. Restaurant et toilettes propre ! Je recommande !! I'm loving it !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anjasoa pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 Anne
• Reno

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:40

  Frais et rapide. Comme on les aimes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Reno pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Samia
• Tyffanie

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 11:05

  Bien mangé , bonne innovation pour les boissons et pour les frites 🍟, le personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tyffanie, merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Samia
• Eric

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:50

  Bonsoir, le seul bémol que je puisse vous indiquer est la régularité pour l’oublie soit d’aliment soit de condiment.. je m’y rends assez souvent et rares sont les fois où mon sachet ou mon plateau est correctement remplis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Samia
• elisabeth

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:45

  Très bien. Emballage réutilisable 👍👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Nous pensons à vous mais aussi à notre belle planète. 💛🌍💛 Philippe
• sandrine

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 09:15

  Mc eco responsable parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 Samia.
• Brigitte

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:46

  Nous n'avons pas eu de chance : - restaurant sale - temps d'attente exagérément long - grave manquement à l'hygiène :une employée qui utilise le même chiffon pour essuyer : la machine à faire café/chauffe lait, le rebord du pot de lait, la buse pour le lait ... mais tout va bien puisque lorsque je le fais remarquer au manageur, il n'est répondu que ce n'est pas pour moi puisque moi j'attends un smoothie et que si il y a eu beaucoup d'attente, ce n'est pas la faute de la personne puisque son collègue a oublié de lui dire de le faire ... Dommage, nous venons régulièrement sur Toulouse et ce McDonald's est sur notre chemin du retour ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Concernant les oublis récurrents auxquels vous faites référence, ils sont parfaitement inacceptables et vont à l’encontre de toutes nos règles de service. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Anne
• Allan

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 05:50

  Restaurant assez grand, mais pas très propre. Seul bémol, j'ai du chercher pour trouver une table propre, peut-être par manque de personnel pour nettoyer... Parking pratique et accessible à la sortie de la rocade.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Allan, si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée. Philippe
• Fran

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 17:47

  Je suis venu ici plusieurs fois et c'est bien le seul Macdo où l'on ne contrôle pas le pass sanitaire, aussi je suis particulièrement attentif aux autres clients et eux non plus ne le sont pas, étonnant. Je n'y reviendrai plus... (2 étoiles) Edit : J'y suis retouné, déjà du progrès ! Bravo. (4 étoiles)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Fran de nous avoir alerté. Je fais immédiatement un retour, à la direction, avec votre message en copie, afin que les contrôles sanitaires soient accentués. Philippe
• Frédéric

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:21

  Service rapide. Commande complète. Sandwichs bien montés.

  Réponse du propriétaire :
  Waouh Frédéric 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
• Gianni

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 21:50

  De l’attente à la borne mais contrairement au restaurant mac do de Labege l’équipe a été très polie et très agréable comme à chacun de mes passages Merci à eux pour leur gentillesse et professionnalisme même à une heure tardive

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gianni, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
• Julien

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:57

  Les commandes sont souvent incomplètes et quand on demande au responsable un remboursement qu’il nous promet, on ne le reçois évidement jamais.. C’est pas une sorte de vol ça ?? C’est clair que mcdo ça dépanne bien mais bon.. Drive et Sav très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Désolé Julien pour cette impression, nous allons faire le nécessaire pour être plus performants lors de votre prochain passage. Philippe
• johan

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:56

  Commandes souvent incomplètes, aucun remboursement C’est comme du vol ça il me semble ? C’est pas mon job de vérifier la commande

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés Johan de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons, de ce pas, débriefer les équipes afin que ce genre de problème ne se renouvelle pas. Philippe
• PRO

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:53

  Par expérience et parce que je ne pense pas à tout le temps vérifier, Les commandes sont souvent incomplètes et quand on demande au responsable un remboursement qu’il nous promet, on ne le reçois évidement jamais.. C’est pas une sorte de vol ça ?? C’est clair que mcdo ça dépanne bien mais bon.. Drive et Sav très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour PRO ONE, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Samia
• charlotte

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:31

  Accueil exceptionnel, une personne notamment en salle d'une gentillesse et d'un professionalisme incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Charlotte pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Samia
• Al3z

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 23:03

  Tu vois afficher fermeture a 2h il était 00h40 ils me disent désolé nous sommes fermé seul le drive est ouvert. Hors à chaque fois que nous prenons le drive il manque des choses ou c'est froid ou encore on ce bats pour savoir quoi prendre car on ne vois jamais les burgers bref ici et Jean Chaubet on a essayé même problème nous irons ailleurs la prochaine fois ...

  Réponse du propriétaire :
  Al3z Trill3r nous vous confirmons que nous sommes ouverts jusqu’à Minuit en salle et 2H au Drive. Nous vous informons également que nos restaurants comptent parmis ceux qui ouvrent le plus tard Philippe
• Mila

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 20:47

  A l’instant , collaboratrice très aimable au drive ça fait plaisir 👌!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mila, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
• Emmanuel

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:21

  Le restaurant à été rénové : il est agréable et fonctionnel. Les verres et porte frites sont en plastique et c'est assez qualitatif. Quand on a fini il faut laisser les plateaux sur les tables et ils sont débarrassés par les employés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Emmanuel, toute l'équipe vous remercie, nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. Philippe
• Papka

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 21:23

  Service rapide et efficace, personnel sympa. Par contre petit bémol, les verres coca sont souvent oubliés lors de la remise des commandes

  Réponse du propriétaire :
  Ohhhh désolé Papka pour les boissons, je fais suivre votre message aux équipes afin qu'ils soient plus vigilants. Philippe
• Jean-Sébastien

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:28

  30 mn d'attente après la sortie du ticket de la borne pour retirer une commande internet. Commande incomplète de surcroît. Dernière visite pour ma part.

  Réponse du propriétaire :
  Dsl Jean-Sebastien pour cet oubli et cette attente, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
• Galloo

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:49

  Le pass sanitaire demande en fin de repas était folklo. Néanmoins bah macdo reste macdo. On aime ça. Ce macdo de Toulouse est très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gaelle d'avoir signalé ce sans faute.👌 Anne
• Senad

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:39

  Je passe très souvent à ce mcdo et je me demande si vous faites exprès d’oublier de donner des sauces avec les menus ou c’est en supplément ? A croire que vous cherchez à faire des économies ? Dû coups toujours obligés de tout vérifier et d’en demander à la caisse..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Senad, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information pour que la distribution des sauces soit respectée. Philippe
• Yann

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 12:28

  Bonne expérience Mc Do, Restaurant propre, accueil chaleureux, commande impeccable. Et en plus, la nouvelle version Mc Do avec moins de déchets.
• Rébecca

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:16

  Mac do super moderne. ça change de celui mon village. J y reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Waouh Rebecca 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
• Sev

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:41

  Très bon McDonald. Ils vérifient le pass sanitaire et procèdent à une restauration plus écologique. Les verres et les emballages des frites (initialement en carton) sont remplacés par de la vaisselle en plastique qui est ensuite nettoyée pour limiter les déchets. Personel très gentil sinon.

  Réponse du propriétaire :
  Waouh Sev 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
• Luc

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:50

  Un Mac Do sympa dans le look avec des progrès pour le recyclage!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luc 🌍🌍🌍
• BEN

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 18:19

  Un Mc do... Ni plus Ni moins

  Réponse du propriétaire :
  Ben P, nous espérons que ça sera que du plus à votre prochaine visite. 😀 Philippe
• Laurent

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:32

  Ce mc do fait partie des nouvelles ambiances avec service à table. Rien de. Nouveau sur la carte mais le décor et l'absence de plastiques est une très bonne idée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laurent d'avoir signalé l'originalité de notre décoration, notre priorité est votre bien-être. Au plaisir de vous revoir. 👌 Anne
• kako

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 10:26

  Très bien. WC pas top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kako, le contrôle sanitaire fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire, de suite, à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
• françois

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:26

  C'est comme d'hab ras par contre le Mac baguette est pas mal

  Réponse du propriétaire :
  Merci François, nous aussi on l'adore le McBaguette. 😀 Philippe
• Françoise

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:22

  Personnels très sympathiques. Restaurant propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francoise, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Samia.
• paul

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:56

  Manque de personnel pour fonctionner correctement. A l’heure de pointe, le gars qui prends les commandes du drive devait faire les commandes du drive en même temps. On était pris en otage dans la file d’attente, impossible de s’échapper. Le personnel m’a indiqué que c’était le fonctionnement normal de ce mac do « que c’est pour augmenter la rentabilité ». Ok donc ce mac do, je le black liste direct!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paul, sincèrement désolé pour cette attente 🙏. Ce n'est pas un manque de personnel mais plutôt d’organisation. Je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Anne
• Jules

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 08:14

  Très belle salle et restaurant très propre. Service agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jules. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
• Jordan

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:54

  Franchement c est incroyable. Sur 2 menus et 4 nuggets, ils se trompent sur les 2 burgers, et oublie 1 nuggets et la sauce. Apres avoir tenter de rectifier le tir, le burger n était toujours pas le bon. Un couple assis a côté de nous a également eu 2 erreurs. Ce qui fait quand même 6 erreurs sur 4 commandes. C est un brin l exagération. Heureusement que je suis pas du coin et ne repasserai donc jamais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yoann, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis... :( Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
• Arno

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:39

  J'avais vu un drive pareil plus de 10 minutes d'attente aucune excuse à l'arrivée on est quand même samedi après-midi bref un McDonald's Rebelotte aujourd'hui le McDonald's n'accepte plus les billets de 50 € car ils n'ont plus de monnaie on est quand même en France tous les billets devraient être accepté ça devient lamentable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arno, Nous acceptons habituellement les billets de 50€ mais malheureusement, nous n'avions plus assez de monnaie lors de votre passage...désolée pour ce désagrément. Samia Philippe
• Damien

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:19

  Très long pour le service, frites froides, Sundae caramel avec Très très très peu de caramel ! Plus jamais ici. Je déconseille vivement.
• Mélanie

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 19:59

  Ce soir nous sommes allé au drive de ce mcdo ( Mautaudran), pour commencé nous avons attendu 1h car il y avait les verres qui était sortis, d’ailleurs que nous avons pas eu dans notre commende alors qu’on avait commandé des maxi best of (ça a la limite on s’en fou). Pour continuer ils nous ont offert une boîte de nuggets pour l’attend qui était elle aussi manquante à la commande à la fin… Mon compagnon va à Mcdo seulement pour que j’ai la sauce potetoes, arrivais à la maison aucune sauces…. C’est quand même la deuxième fois que cela nous arrive avec ce mcdo, assez déçu…

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mélanie de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
• Sébastien

  2 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:25

  Ne choisissez PAS le click n' collect avec retrait au drive. Thanks me later.

  Réponse du propriétaire :
  Dsl Sébastien pour cet oubli, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
• Olive

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:03

  Le jeune qui était à la commande au drive samedi soir est à féliciter tant il est agréable et efficace. Bravo et bon courage à lui.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Olive, On lui passe le message 👊 Philippe
• Marie

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:39

  Commande à la borne, le ticket ne sort pas. Nous allons à la caisse demander si la commande est validée, impossible de trouver le ticket... on nous apporte quand même la commande. Sauf les boissons donc obligée d'aller les chercher. Premier burger, pain rassis... Quant aux emballages, tout en plastique pour éviter ceux en carton à jeter OK mais boire dans un verre ou quelqu'un à bu avant avec la pandémie... j'espère que le lavage est bien fait.

  Réponse du propriétaire :
  hummm ça fait beaucoup de chose Marie. 😮 Nous allons nous rapprocher de la direction pour comprendre ce qui a pu se passer.🧐 Philippe
• Marie

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:39

  Manque de personnel... équipe sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, sincèrement désolé pour cette attente 🙏. Ce n'est pas un manque de personnel mais plutôt d’inattention. Je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Anne
• Tschirret

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:22

  Très déçu par mon Burger et mes nuggets, que j'ai trouvé sans goût, sans saveur dommage parce que le personnel Très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire beaucoup mieux à votre prochain passage. Samia
• Diaz

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 20:21

  Cet établissement est médiocre. Toujours un oubli après plusieurs commandes passées via l'application UBER EATS. Même en leur téléphonant à plusieurs reprises avant et après la commande afin de leur indiquer de ne pas oublier le pain pour une salade, les sauces pour un sandwich (ils nous garantissent que cela va être fait).... cela est oublié. La question que l'on peut se poser est la suivante : devra-t-on téléphoner à présent pour qu'ils n'oublient pas le sandwich, voire les frites ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karen, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
• matthieu

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 18:18

  Nous sommes venus ce jour à 17h45, il n y avait personne au drive, la personne nous a demandé de patienter à la borne, nous avons patienté plus de 5 minutes à la dite borne pour prendre la commande. Et là....je lui donne ma commande, il me répond vous êtes sûr sur un ton très condescendant, je lui réponds que oui car nous avons eu le temps de réfléchir au vu de l attente et il m'a expliqué que lui travaille .. quand je suis arrivé à la caisse j'ai demandé à parler à un manager car ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes dans ce point de vente, ce dernier avait l'air désolé et m a indiqué qu'il était au courant du problème..... Nous irons désormais dans un autre point de vente même s'il doit être plus loin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Matthieu, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
• Michel

  3 / 5

  Le 06/07/2021 à 13:23

  Une seule entrée ouverte alors que si on se gare à l'opposé il faut contourner le bâtiment en situation non sécurisée. Accueil chaleureux de la serveuse du plateau. Climatisation un peu forte (trop froide) selon les places.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Michel d'avoir pris le temps de poster votre message. Nous prenons bien note de vos remarques. Philippe
• Nadia

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 03:14

  20 mn pour un café au drive c'est la 2ème fois . Nul

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadia, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service. J'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance pour vous convaincre et vous combler. Bonne Journée. Philippe
• Mathias

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 08:08

  Bel établissement, personnel sympathique, et les sandwichs qu'on s'attend à trouver au mcdo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathias,, merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Samia
• M

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 18:15

  La nourriture était bonne, bien préparée et respect des demandes spécifiques, la salle est propre, des emballages réutilisables. Délais un peu long, frites tièdes, goûts musicaux "speciaux" et fort mais personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de l'avoir constaté MM, les efforts de toute l'équipe sont récompensés. Samia
• Alex

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 08:26

  Manque de sérieux et de pro Des amateurs pas très agréable et qui ne reconnaisse pas le temps d attente qui était très très long

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
• Philippe

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 17:25

  Très bien, merci au manager d'avoir contrôlé le sandwich de ma femme intolérante au gluten (elle maladie), car même si à la borne on peu supprimer le pain, le préparateur n'a rien contrôlé.. Bravo manager.

  Réponse du propriétaire :
  👏👏👏👏 yihaa merci Philippe. Samia
• Claire

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 10:08

  Je me demandais si vous le faisiez exprès de toujours oublier des produits quand on se fait livrer via Deliveroo ? Non parce que ça fait deux fois que j'ai la moitié des articles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claire, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Anne
• Gary

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 17:19

  Service très rapide. On a mangé chaud. Des sauces Deluxe en plus. Difficile de croire qu'on est à Mcdo.

  Réponse du propriétaire :
  Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. Merci Gary. Samia.
• Patrick

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 17:05

  La jeune fille qui est venue nous servire a été très polie le service à été rapide sur ce point rien à dire. Petit bémol pas de savon ds les distributeurs et d essui main au sein des sanitaires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Patrick, d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Je fais passer le message pour le savon et les essuis mains. Samia
• Adou

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 15:30

  Restaurant propre et le personnel bien agréable 👌 Un merci à eux 😉

  Réponse du propriétaire :
  👏 Merci Adou, pour ce commentaire et cette belle note. Anne
• Isabelle

  3 / 5

  Le 06/06/2021 à 18:03

  Dommage vous choisissez la vente à emporter vous faites le déplacement au comptoir votre commande est incomplète et qui reste sur le comptoir...alors qu'elle prête, les commandes drives et internet sont prioritaires ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chloé, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème de commandes inexactes. Anne
• Lucas

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 15:10

  le drive est absolument à évité si vous voulez pas passé l'aprem a att pour au final qu un membre du personnel fait passé le client suivant avant vous et pas d'excuse ni rien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, je suis désolée pour l'attente. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Anne
• David

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 19:48

  Malgré l'affichage d'une promotion sur l'application mobile , le manager a refusé de l'appliquer dans son magasin. Résultat malgré une commande de plus de 40 euros, aucun geste commercial appliqué. Très décevant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
• Marine

  3 / 5

  Le 11/04/2021 à 21:07

  J'y suis allez vers 17h pas d'attente en drive serveur agréable et sympa. Par contre les frites n'etaient pas bonne (molle et froide) alors que je suis a 3 min du mc do La commande etait complete hors ca rien a dire. J'y retournerais

  Réponse du propriétaire :
  😱😱😱 Ouops.. Pas normal Marine, en effet elles devraient être chaudes, croquantes et salées avec modération. Je fais suivre votre message à la direction. Anne
• mehdi

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 19:05

  Cela fait plusieurs fois que nous commandons des happy meal. Il y a pratiquement toujours une erreur. Un jouet à la place du livre ou vice versa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mehdi, tout d'abord, nous tenons à nous excuser auprès de vos enfants pour le livre manquant. Notre restaurant à pour vocation de rendre les familles heureuses. Je fais suivre votre message à la direction, afin d'en savoir plus sur ce genre d'incident.. Encore 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments. Anne
• Marine

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 21:16

  Un grand merci a l'équipe de Macdonald montaudran ,pour leur écoute et leur patience et surtout pour leur bien veillance suite a un litige avec un livreur qui nous a jamais livré notre commande !!! Un manager au top merci mille fois pour le petit mot !!! Je recommande ce Macdonald !! Thomas et Marine

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marine et Thomas, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part aussi à toute l'équipe. 👍
• Philippe

  2 / 5

  Le 18/02/2021 à 18:27

  Déçu par l'organisation click and collect. Brouillon, mélangé au drive ou devoir attendre dans le froid après avoir sonné sur le parking pour lancer sa commande . Pourtant il y a de l'espace, cela fait un moment maintenant que ces procédures doivent être rodées et sont beaucoup plus avancées chez BK.

  Réponse du propriétaire :
  Oupss 😱 Désolé Philippe, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Samia
• Anouck

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 12:26

  Super organisation pour gérer l'afflux de clients au drive. Pas facile en temps de covid. Commande parfaitement conforme à ce qui était affiché sur l'écran lors de la commande à la borne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anouck, je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Anne
• Lina

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 14:55

  La femme qui nous a servie aujourd’hui aux alentours de 15h50 est est vraiment adorable gentille est très professionnel. je recommande ce macdonald.

  Réponse du propriétaire :
  Oh merci Lina, on lui fera suivre votre message. N'oubliez pas de venir découvrir Le Chicken Avocado avec son onctueuse purée d'avocat.🥑🥑🥑 Philippe
• Béatrice

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 19:40

  1ere commande uber eats... mac do Montaudran. A l arrivée, boulette, une poche sur 2 😤😖 pas de boissons, pas de sauce et une salade manquante. Essai non transformé. 5€ remboursé 👎 Nul !!!

  Réponse du propriétaire :
  Vraiment désolé Béatrice pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés ! Philippe
• Julien

  2 / 5

  Le 09/12/2020 à 12:17

  J'ai commandé aujourd'hui sur deliveroo et il nous manquais un croque sur la commande c'est pas la première fois et au prix que vous appliquez c'est vraiment pas normal.la première fois on a appelé on nous a demandé notre nom et adresse pour nous envoyé une soirée disant carte avec le produit manquant et un dessert offert on ne l'a jamais reçu aujourd'hui impossible d avoir quelqu'un par téléphone. J'irais à labege quitter à faire 2km de plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, désolé pour cet incident, je transmets votre message à la direction. Au plaisir de vous revoir. Philippe
• Axel

  4 / 5

  Le 08/12/2020 à 18:57

  Équipe toujours très agréable, je ne suis jamais déçu quand je viens ! Mais pensez à mettre des sauces dans les commandes passées via les services de livraison. Merci et à la prochaine dans votre restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Axel pour votre avis, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir.😉 Philippe
• Julien

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 15:41

  Bonjour Nous sommes passé au drive vendredi dernier Erreur sur les boissons des enfants 2 cocas au lieu de 2 jus d’orange et 1 jeu manquant Nous avons déjà laissé 1 fois 1 réclamation par le passé (il y a 1 an environ) mais nous avons régulièrement des manquants lors du passage au drive... pour ne pas dire à chaque fois. Je recommande pour ceux qui ont le choix d’aller vers d’autres Mc do Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention dans le contrôle des commandes. Philippe
• ISABELLE

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 13:43

  Tout les menus de bases, ne sont pas accessibles avec le programme fidélité.... Franchement nul... Adieu, menu nuggets, par exemple...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle, nous comprenons votre mécontentement, c'est pour cela que nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour voir s'ils peuvent améliorer le programme de fidélité. Philippe
• Virginie

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 18:20

  Il y a un mois de ça je passe au drive, arrivée chez moi il me manquait un 280, et ce soir je prends Mac do au drive également avec mes enfants, j’arrive à la maison et pas la boîte de nuggets et pas les sauces non plus.... ça me rend dingue, il n’y avait personne en plus. C’est la dernière fois que j’y vais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, nous allons accentuer notre vigilance sur le contrôle des commandes. J'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Philippe
• Jérôme

  4 / 5

  Le 19/11/2020 à 16:18

  1ere fois que j'y vais et l'huile de friture des nuggets n'était sûrement pas suffisamment chaude. Résultat : des nuggets chauds mais pleins d'huile et mous. .... Je suis revenu depuis et c'est nickel ! Croustillants comme il faut. Service aimable, rapide comme l'image que l'on a de Mc Donald's 👍 avec toujours un oubli dans les commandes au drive 😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jerome, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
• Vanessa

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 19:36

  Manque les sauces pour nuggets Sandwichs avec des ingrédients en moins Frites pas cuites Le livreur a été bon à défaut du Mac Donald qui a mis 50 mn à préparé une commande C

  Réponse du propriétaire :
  😱😱😱 Ouops désolé Vanessa... Pas normal, en effet elles devraient être chaudes et salées avec modération. Je fais suivre votre message à la direction. Anne
• Xavier

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 14:17

  Maintenant, même quand ils arrivent à faire une commande rapide, ils la laissent refroidir 10 minutes avant de la donner pendant qu'ils rangent des cartons. Sinon on se mal habitue au repas chaud 🤷‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xavier! Nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe
• Miel

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 19:42

  Propre, accueillant, le personnel à l écoute des clients, .... déco très sympa et amusante pour halloween , les enfants sont ravis, ambiance bienvenue en plein covid !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Miel Miel, nous faisons en sorte que toute la famille soit heureuse dans notre restaurant. 👨‍👨‍👦‍👦 Samia.
• JOSE

  2 / 5

  Le 09/10/2020 à 14:07

  Utilisation en drive...le reproche est toujours le même les menus ,les plats affichés sont orientés et donc vous subissez leur proposition ..mieux vaut rentrer et choisir soi même sur leur écran votre menu..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José, les propositions de menus sont là pour vous faciliter vos choix afin de diminuer les temps d'attente au drive. Au plaisir de vous revoir. Philippe
• Marie

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:39

  Pas aimable, quand on leur demande quelques choses on a l'impression de les embêter.. souffler moins fort la prochaine fois on vous entend .. irrespectueux. Si vous n'aimez pas votre travail allez ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  😱😱😱 Bonjour Marie, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la qualité de l'accueil. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience. Anne
• Amé

  4 / 5

  Le 30/09/2020 à 07:46

  RAS, rapide et efficace, quand on doit reprendre le boulot derrière c'est top, ça dépote ! Merci PS : juste SVP quand on vous commande des sauces potatoes qu'on paye en plus, ne les oubliez pas ! :) je ne compte plus le nombre de fois où c'est arrivé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amélie, nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. Je fais passer le message pour les sauces. 😉 Nous espérons vous revoir bientôt Bonne journée, Anne
• Anaïs

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 23:18

  Très bon accueil mais énormément de monde le midi, il n'y a pas assez de place pour tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anais. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès entre midi et deux, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Anne
• Le

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 19:30

  Proche de grands axes routiers, ce McDonald's est facile d'accès pour tous. Les personnes à mobilité réduite ♿ sont les bienvenues. En sortie de Montaudran, avant de reprendre notre visite de Toulouse, nous y avons fait une pause agréable dans ce point de restauration rapide. Nous sommes habitués à nous arrêter dans ce type d'enseigne, ou de même famille. Mais aussi, bien entendu, de (vrais) restaurants. Lorsque notre guide est venu nous chercher chez McDonald's, il s'est étonné que nous étions satisfait de cette courte visite. Car ce point de vente ne serait pas réellement apprécié par les Toulousains. En ce qui nous concerne, nous y étions en fin de matinée, avec un service en salle classique. Nous y avons mangé des produits McDonald's on ne peut plus classiques, identiques aux autres points de restauration rapides de la même famille. Sur Paris et sa banlieue, nous avons eu affaire à des établissements réellement déclarés à problèmes. Je donnerai un conseil très simple aux Toulousains insatisfaits. Dès qu'il y a une remarque réellement négative à faire, demandez à voir la ou le gérante (t). Un entretien face à face et très très souvent constructif et positif. Seulement après, il est possible de joindre certains niveaux de direction sur internet. Votre dossier devra être complet, date, heure, lieu, remarques et photos.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour La Page Eric, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
• Fanny

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 13:00

  Restaurant pas au top Très peu de choix de menu, hamburger dégoulinant, peu de garnitures, beaucoup de sauce Toilettes délabrée, pas de papier toilettes, robinet cassé, , essuis mains en panne tombe du mur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fanny, merci d'avoir signalé ces désagréments, la propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Anne
• Sophie

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 00:19

  Commande incomplète, en effet après avoir passé une commande pour un montant de 33 euros, nous avons appelé pour faire une réclamation, la personne au bout du fil très peu aimable nous fais clairement comprendre que pour lui nous mentons et qu'il ne fera rien pour arranger cet incident, pourtant ayant pleines de bonnes volonté nous avons voulu lui prouver en ramenant toute notre commande afin de lui montrer que celle-ci était bien incomplète.... Très décevant et très peu professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
• Diego

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 21:48

  Un Macdo propre (toilettes correctes, tables désinfectées clairement indiquées). Il ne manquait rien à notre commande, tout était chaud alors que c'était une heure de pointe !!! bravo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diego, merci pour votre commentaire qui nous va droit au coeur ! Nous transmettons votre message à l'équipe du restaurant qui verront leurs efforts récompensés grâce à vous ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau... Samia
• Pauline

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 19:54

  Plusieurs oublis dans la commande, les boissons se sont renversées sur la route car les couvercles étaient mal fixes . Pas très agreak

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
• Afif

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:55

  Je suis très déçu du McDonald's Montaudran. Il manquait la moitié du pain du Mcfish de mon fils. La salade était presque inexistante dans mon hamburger et celui de mes enfants. Les frites ne sont pas salées et les potatos sont molles. De plus, il yavait des frites avec mes potatos alors que j'avais demandé uniquement des potatos pas un mélange. Pour finir, tout était froid alors qu'on a attendu 5 ans pour pour recevoir la commande. C'est la dernière fois dans ce McDonald's, ce sera un autre pour la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Afif, désolé pour le McFish et la cuisson de vos frites et patatos qui ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que ce genre d'incident ne se renouvelle pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
• Irvi

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:13

  Conscience professionnelle au ras des pâquerettes. Je viens de recevoir ma commande uber eats les deux Big tasty donne l'impression d'avoir étaient fait hier vu la gueule des pains et du reste des ingrédients. Une boucher m'a suffit c'est un coup a s'intoxiquer. Bizarrement je ne pense pas que l'on m'aurait servi ça sur place... Pour 20€ de commande ça fou les boules. Au passage ce que vous m'avait servi peut être dangereux pour une personne a la santé fragile car là c'est du rassi qu'on m'a refiler. Le jour où ça arrivera vous aurai l'air bien con si je peux me permettre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Irvi, nous sommes déçus par votre commentaire. Pourtant la qualité de nos produits (production, approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's. Anne
• Thierry

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 22:43

  Je met une étoile car on peux pas en mettre zero Ras le bol 00h25 on commande des melkshake et comme d habitude on vous répond la machine est éteinte La pub chaine emblématique de burger melkshake ect ect Quand on est ouvert Jusqu a 1h on propose tous les produits Que cela ne tienne direction la concurrence et adieu mac do Vous êtes à la rue Vous embêtez pas pour la réponse on la connais Désolé pour le désagrément nous allons investiguer c est tous les week-ends pareille et me me sur d autre produit

  Réponse du propriétaire :
  Dsl Thierry, vous pouvez être certain que vos commentaires sont bien transmis à la direction. Nous allons essayer de comprendre pourquoi la machine à Milkshake était éteinte à 00H25. 😕 Philippe
• christelle

  2 / 5

  Le 05/08/2020 à 20:54

  Je ne pensais pas qu on pouvait avoir du pain encore plus cuit que les steaks chez Mc Do !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christelle, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème. Anne
• Tzig

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 23:45

  J'ai commandé trois menus j'ai mangé deux minutes après avoir pris ma commande il y avait deux petit berger au fromage bizarre a peine deux ils étaient froid j'ai pas tiqué mes 30 minutes après mon fils vomie et ce sans pas bien du tout demain je repars là-bas demandé des explications a fuir leur drive!! ils ont du dire le temps qu'il parte et ce pose ça aura refroidi hop!! mes non on a mangé juste a côté là je vous préviens a fuir d'urgence

  Réponse du propriétaire :
  SOSO, nous sommes profondément désolés pour la température des produits servis. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est réellement passé. Bonne soirée. Samia
• Sabrina

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 13:26

  Belle amélioration depuis mon dernier avis. Mac do rénové. Equipe jeune et dynamique. Continuez comme ça

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabrina. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
• Véronique

  3 / 5

  Le 11/07/2020 à 13:28

  En passant au drive, l'homme qui était à l'accueil et règlement était très aimable mais celle qui délivrait la commande était très peu agréable en effet, il nous a manqué une chose, je suis sortie de la voiture pour le demander à ce fameux guichet, elle m'a regardé de loin sans venir me voir, j'ai du aller voir l'homme qui était au guichet règlement et qui a eu la gentillesse d'interrompre son travail pour nous apporter notre boisson. Ce à quoi je lui dis merci

  Réponse du propriétaire :
  😱😱😱 Bonjour Véronique, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation et l'accueil. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer et questionner les personnes concernées. Merci de nous avoir prévenu, nous allons faire en sorte de changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureuse 💛 Anne
• Martine

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 12:19

  Mangé sur place avec mes petits-enfants (alors que sur leur site marqué en rouge et donc impossible) Bien fait d'appeler. Très très bien organisés, fléchage, gel etc, tables bien espacées, sercice rapide donc très à l'aise et rassurée pour une 1ère sortie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, nous avons mis à jour nos horaires, nous vous remercions de nous l'avoir signalé et nous faisons le maximum pour vous accueillir en toute sécurité. A très vite. Philippe
• Pascal

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 20:10

  Encore une commande récupérée avec la moitié des choses... pas de frites... ni de potatoes... une glace au chocolat SANS chocolat.... vérifiez bien votre commande !!!
• MICHEL

  4 / 5

  Le 13/03/2020 à 09:26

  Excellent cependant j'attendais des toilettes un peu plus propres Vraiment ce n'est pas agréable que personne ne les nettoye en période d'affluence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Concernant "l'état du restaurant", nous allons accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. au plaisir de vous revoir, Philippe
• Philippe

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 17:42

  Je m'étais trompé en commandant mon repas, j'en avais commandé deux au lieu d'un. Le manager m'a remboursé quand il a vu que je m'étais trompé. Très bon geste commercial, cela devient rare.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, nous sommes là pour vous rendre heureux, et non le contraire. Merci pour votre fidélité et votre confiance. Valérie
• Vincent

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 09:58

  Personnel très serviable et aimable. Je n'ai pas mis la cinquième étoile car le tri des déchets n'est pas encore en place et l'utilisation des plastiques n'est pas complètement bannie (emballage petite salade).

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vincent pour votre retour très constructif ! Concernant le tri des déchets, cela fait partie des projets 2020... cela va arriver . Philippe
• jerval70

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 15:06

  Catastrophique ce MC Do, surtout au Drive. Attente interminable...., commandes mal prises, obligé de répéter sans cesse votre commande pour qu'elle soit prise correctement en compte. Une fois réglée, c'est pas fini, il faudra patienter à nouveau car il manque toujours quelque chose même quand le restaurant est loin d'être rempli. Vous avez dit restauration rapide 😅😅😅👎👎👎

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jerome, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
• Souad

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 19:50

  Une catastrophe!!!nous sommes Venu à 19h31 nous avons commandé d'Menut mcfirst au poisson a emporté une fois à la maison nous avons remarqué que les hamburgers était aux bœufs Nous avons donc appelé pour expliquer le souci On nous demandé de revenir pourquoi nous refasse des Menus et nous offrir des Desserts nous avons du parcourir encore 15 km Mais arrivé là-bas il avait changé d'avis Ils nous ont donné 2 burgers froid Nous avons fait au final 45 bornes pour ça nous aurions pu nous faire un restaurant près de chez nous Plus jamais ce McDonald aucun professionnalisme le repas très froid ils nous ont gâché la soirée inutile de vous dire que nous avons dû aller chez les concurrents près de chez nous

  Réponse du propriétaire :
  😱😱😱 Bonjour Souad, votre mécontentement est justifié. Quelle histoire, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. Anne
• Cecile

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:27

  Enfin un mc do qui a compris ce qu'était un fast food! Commande rapide, service à table rapide, et toutes les personnes à qui j'ai eu affaire ont été très souriantes et professionnelles. J'y retournerai avec plaisir. Mc Donald Montauban Alba sud devrait faire un stage ici.. '

  Réponse du propriétaire :
  👏👏👏👏 yihaa merci Cécile
• Pascal

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 18:43

  Souvent il manque la moitié des choses sur le plateau il y a deux semaines je me suis levé 4 fois s pour serviette cuillère vinaigrette salade et fourchette salade. Hier manquait encore les serviettes ça devient une habitude. Formez correctement vos employés à la logique de travail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
• Mathieu

  2 / 5

  Le 17/02/2020 à 13:55

  Il n'y a quasiment pas une fois où il ne manque pas un produit dans les commandes au drive. Obligé de tout contrôler, c'est lassant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathieu, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème récurent. Anne
• NAT

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 12:38

  Service un peu long ( alors qu il n’y avait pas trop de monde) comparé à notre département l Ariège, on a attendu 15 min et ce qui nous a été servi était quasi froid , les sauces n y étaient pas, très déçue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour NAT, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
• Sido

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 16:18

  La personne qui a servit à pas été très agréable, ok c'était l'après-midi mais il y a un minimum de sourire à avoir...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sido, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
• C

  3 / 5

  Le 30/01/2020 à 13:46

  Accueil sympa et rapide mais niveau repas c'était pas vraiment ça...mac chicken sec avec peu/pas de sauce , salade qui avait une drôle d'odeur (dans l'esprit javel) et nuggets assez huileux/gras. J'ai quand même connu mieux dans ce type de chaine même si on ne s'attend forcement toujours à des miracles sur le plan du goût.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolé que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
• franck

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 09:37

  Personnels très sympathique et charmante au drive. (Dommage que les boissons soit dans des verres "en papier", une fois sur deux le verre s'éclate dans ma voiture en le prenant !! )....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franck, nous sommes engagés pour une planète plus propre, donc plus de gobelets en plastique et de pailles 🌍🌍🌍. Votre gobelet est doté maintenant d’un bec verseur en fibres moulées de papier « issu de forêts gérées durablement ». 😉 Mais c'est vrai qu'ils sont plus fragile. Je fais suivre votre remarque à la direction. Anne
• Sasa

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 11:21

  Aujourd'hui je change m'on avis sur ce restaurant car le nouveau personnel et désagréable je prend une commande à la borne qui visiblement n'a pas marcher on me dit les bornes ferme à minuit expliquer moi pourquoi sa devrait devenir le soucis sur client qui doit ce retrouver à allez au drive pour que les points cumuler puissent marcher sa fait 10 ans que je vais dans se macdo la vraiment c'est la catastrophe de plus en sortant une cliente se disputer avec eux pour sa commande qui était totalement fausse je sort du boulot j'ai pas que sa a faire de m'amuser a commander à l'intérieur puis dehors mais où et semonce l'ancien manager qui s'avait géré ce magnifique macdo

  Réponse du propriétaire :
  👏👏👏👏 yihaa merci Sab
• Ben

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 13:30

  Quand voit l état des toilettes on craint le pire pour l hygiène en cuisine... Urinoir bouché débordant d urine, robinetterie des lavabos cassée et sèche mains en panne...

  Réponse du propriétaire :
  😱 Bonjour Ben, merci d''avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
• Kamil

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 19:51

  Réclame des portes avec ouvertures automatique pour les personnes en situation handicaps inaccessibilite aux personnes a mobilité reduites porte d'entrées chez mcdonalds toilette avec panneau handicpees par contre impossible d y entree donc pas du tout satisfaction on est en 2020 il serait temps cest un Grand HANDICAP pour l'enseigne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kam's Nous comprenons votre mécontentement, certains mcdo sont plus adaptés que d'autres à accueillir les personnes à mobilité réduite. En ce qui nous concerne, cela fera l'objet lors de nos prochains travaux. je fais suivre votre message à la direction et toute l'équipe vous souhaite une bonne année 2020 🤩 Anne
• Ophelie

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 21:28

  Service un peu long, j ai attendu quasi 20min pour 3 potatoes à emporter (servies tièdes)... il y avait l air d avoir pas mal de "problèmes" à gérer et le manager (bravo à lui au passage) avait l air débordé par rapport aux autres serveurs pas très très pressés et concernés par ce qui se passait autour... Du coup expérience pas folichonne mais on va mettre ça sur la fatigue du mercredi soir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ophelie, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire beaucoup mieux à votre prochain passage. Anne
• Patricia

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 11:38

  Trop long à attendre et les machines me gavent. Je n'aime pas ce nouveau fonctionnement qui prend le pas sur l'humain. Frites ou potatoes pas assez par rapport au prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia Les bornes sont là pour que vous puissiez faire votre sélection aisément, que vous soyez servi le plus rapidement possible et aussi pour vous faire bénéficier de notre programme de fidélité. Sachez qu'à tout moment vous pouvez interpeller un membre de l'équipe pour faire une réclamation ou poser une question. Anne
• Gabriel

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 22:15

  Service au top je me suis retrouvé avec une commande à plus de 50€ alors que j'avais pris un mcfirst. Merci c'est pour toute les fois où il manque un sandwich ou une boisson au drive

  Réponse du propriétaire :
  😮 oups Désolé Gabriel.
• Marie

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 19:20

  Produit payé en double Malgré plusieurs relances personne ne rappelle Je ferai quelques km de plus pour mon prochain hamburger Par simplicité, je retourne dans ce restaurant. Une nouvelle fois , produits oubliés ET inversés. Appel au restaurant, réponse : vous pouvez rappeler j'ai pas le temps de gérer ça . Bien sûr j'ai appelé le service réclamation. Décidément, prenez une dizaine de minutes supplémentaires pour aller à celui de saint orens

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, merci de le signaler lors de votre prochaine passage dans notre restaurant. Sincèrement désolé.🙏🙏🙏 Anne
• silphille

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 12:12

  J'y suis très belle décoration

  Réponse du propriétaire :
  Merci Les combattants d'avoir signalé l'originalité de notre décoration, notre priorité est votre bien-être. Au plaisir de vous revoir. 👌 Anne
• anthony

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 10:50

  De la mal bouffe de haut niveau. > Alors miss Anne , d'accord avec votre réponse qui s'adresse à l'ensemble de la company, mais en ce qui concerne le Macdo de Montaudrant , c'est du haut niveau , meme pas capable de faire un hamburger un minimum joli, la c'était du crade le steak et le reste a moité dans le pain , 1 kg de sauce alors que j'avais demandé sans sauce , service exécrable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anthony, ce n'est une réponse générique. Nous allons investiguer 🕵️🕵️🕵️ pour comprendre d'où viennent ces problèmes de conception. Merci de vos retours. Anne
• Ghislaine

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 08:24

  Accueil déplorable, mal aimable et svp faites le tri sélectif et arrêter le gaspillage papier (pour faire bien!!!) Et stop au plastiques.... pourquoi j'y suis venue (devez vous penser???) Pour un café/glace car trop tôt sur un rdv ....soyez plus professionnel.....et là il y a du boulot !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ghislaine, Tout d'abord nous sommes désolés pour l'accueil. En ce qui concerne vos doutes sur notre engagement auprès de l'environnement, je vous propose de consulter notre blog pour mieux comprendre nos actions, je pense que vous serez très surprise 😉 : http://www.mcdonalds-environnement.fr Anne
• Sebbastien

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 17:56

  On en sort on a pris à emporter et il nous manque un double cheese . Pourtant tt est écrit sur un écran ta qu à remplir le sac. À chaque fois il y a quelque chose qui va pas. Et bien sûr trop tard on est partis. Cde 201 kiosk 45.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sebastien, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème récurent. Anne
• Laurène

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 12:06

  Service rapide, équipe dynamique et manager très agréable. Les repas sont de meilleures qualités qu'aux concurrents (de la même chaîne ou non).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurene, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens :) En espérant vous revoir bientôt ! Anne
• Julien

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 22:44

  Je vais écrire un commentaire puisque le propriétaire a pris la peine de lire. Je suis arrivé tard un lundi soir, aux alentours de 23h. Les horaires sont tardifs c'est un bon point. J'ai commandé aux bornes pour manger sur place, j'ai été servi en 6-7min, relativement rapidement. Cependant les frites étaient immondes, froides, molles, non croustillantes, brefs immondes. Probablement des frites cuites il y a un bout de temps et servies quand même. Là une logique de qualité et non pas de profit voudrait qu'on fasse cuire des frites lorsqu'elles ont reposés trop longtemps. Par ailleurs j'ai pris un double cheese, qualité moyenne (fromage non fondue et globalité limite tiède) là encore je pense qu'il a été réalisé 10-15 min avant ma commande et servi tel quel. En complément j'avais pris un McDeluxe (un de mes burger préféré) qui lui était bien. D'où cette note qui, je l'espère, permettra au restaurant de s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  😪 Merci Julien d'avoir apporté ces précisions. Soyez rassuré aucun de nos produits n'est réchauffés avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais au fait de vos remarques nous allons investiguer pour savoir ce qui s'est passé. Encore 1000 Excuses 🙏 Anne
• Marina

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 19:19

  Équipiers très souriants, et toujours au top depuis que j’y viens je n’ai jamais vu ni flemme ni tirage de gueule. Managers excellents aussi qui font très bien leur travail ! Les sandwichs sont chauds, les potatoes/frites aussi. Passage au drive, il ne manque rien à chaque fois! Parfait ! Du bon boulot pour un macdo c'est un plaisir d’y venir a celui là !!! ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marina ! c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui oeuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes ! A bientôt !
• Stephane

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 19:56

  Le pire mc do de toulouse. Attente interminable au drive. Personnel blasé et commande jamais complète. Obligation de toujours regarder ses commandes. Passez votre chemin
• Guy

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 22:05

  Sans parler du look vieillot, beaucoup de défauts : le MacDo est salle, les poubelles sont pleines, nombreuses erreurs dans la préparation de la commande. Si vous ne mangez pas de viande, pas la peine d'y aller... En gros : A EVITER !!!
• Sylvie

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 19:50

  MacDonald's propre au service rapide. On peut vraiment passer beaucoup de temps, tranquille, dans ce lieu, avec wifi gratuit et à peu près rapide à disposition. L'accueil est très sympa et agréable.
• Sébastien

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 12:35

  Les délais de préparation sont trop élevés si vous n'êtes pas pas oublié dans la salle. Sur mes 2 dernières visites j'ai dû réclamer ma commande soit un simple menu au bout de 15 à 20 minutes en me basant sur l'heure de leur ticket...
• randrianalisoa

  2 / 5

  Le 27/07/2019 à 14:15

  Les fruits à croquer dans les happy meal pas mûre exemple le kiwi ou dernièrement les nectarines très décevant et dommage je préfère voir mon fils manger des fruits plutôt que des glaces mais la cela n'incite pas
• Anne

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 15:28

  Pas super propre. Peut-être parce qu'il y avait trop de monde... Sinon service rapide et efficace
• Mike

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 19:17

  Serveur aimable et service rapide. Un macdo de plus mais le service est sympa. Le nettoyage est a revoir par contre.
• Julie

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 22:20

  Super mcdo j’y vais très souvent l’accueil est agréable. Cependant une fois j’ai commander à emporter et quelle surprise lorsqu’en arrivant chez moi il manquait le POISSON !! Dommage
• Flo

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 08:23

  Y étant aller le matin c'était tout propre. Parking double extérieur. Beaucoup de place pour manger dehors , air de jeux. Possibilité de prendre son chien dehors comme dedans si il est attaché et sage ce qui est top. Sandwich nickel. Juste revoir la possibilité de commander le p'tit dej sur internet c'est pas possible il faut rentrer mais ils le font bien.
• Mickaël

  3 / 5

  Le 26/06/2019 à 08:19

  Avis sur le drive : Mcdo comme les autres (frites pas toujours chaude ou extra, erreur sur les commandes, rien de bien grave mais sans plus) bien choisir son heure car on peu y passer 5 mins avec 10 personnes devant nous ou 30 mins à 2 voitures. Cependant c'est pratique après une longue journée où tu n'as pas envie de cuisiner.
• Sonia

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 14:53

  Accueil à revoir, au drive erreur et/ou oubli quasi systématique (j'ai du y aller 4 ou 5 fois, et ça n'a pas loupé). Désormais j'évite.
• Covid-19

  2 / 5

  Le 12/06/2019 à 14:59

  Le Personnel ne sont pas aimables dans cet Mac Merdique de Montaudran. Client acheter une menue boisson y comprie ! Envie de l’eau ! Fini manger. Bahhh non fo l’acheter ou aller boire o toilettes. Même pas capable de donner eau en verre plastiques dans leur Robinet qui se trouvère Derrière leur Comptoir .
• Sarah

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 05:26

  Nous sortions du mcdo ma fille et moi et avons manqué de nous faire percuter par un espèce de gros en scooter, un de vos livreurs en plus ! Visiblement chez mcdo on embauche des racailles et on ne comprend pas que trottoirs = piétons, enfants, personnes âgées ... Évidemment il n'a rien vu, ou alors il a fait exprès. J'ai vu que ce monsieur revient souvent, je vais essayer de relever sa plaque, ça pourra toujours servir, je pense écrire à la mairie, faut pas abuser !
• Auville@gmail.com

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 18:26

  Personnel très sympathique et énergique toujours prêt à vous satisfaire restaurant propre et spacieux, endroit idéale pour passer un bon moment avec les enfants.
• Phey

  1 / 5

  Le 19/05/2019 à 20:47

  Commander un sunday avec un menu et une boite de 20 nuggets. On se retrouve avec un sunday à moitié rempli (j'avais commandé sans topping donc je m'attendais à un minimum) et la boite de nuggets s'est avéré être une boite à partager... Toujours un truc qui cloche dans ce mcdo, s'ils n'oublient pas quelque chose ils ne sont pas capables de suivre une commande... Je suis sidérée. Pour avoir travaillé à mcdo plus d'un an je trouve ça inadmissible !!!
• Chris

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 17:46

  Personnel peu aimable, véranda sent mauvais et le comble ils n'ouvrent plus les vitres devant le jeu des enfants je vois pas l'intérêt surtout qu'on vient quand même aussi pour profiter de nos enfants quand il fait beau autrement que derrière une vitre. Bref next!
• MARC

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 14:50

  Tout le temps pareil , soit c est pas le bon muffin ou pas la bonne sauce ou il manque un cheese mais la top du top ils arrivent à se planter de sandwich dans le menu principal un dimanche à 16h alors qu il y a une seule commande en cours , belle perf !!!
• Nadine

  3 / 5

  Le 01/05/2019 à 11:12

  Bien placé, propre....le personnel inexistant sauf une seule personne qui est venue gentiment ns aider sur les bornes de commande : nous cherchions le bouton pour 1 mac deluxe maxi elle nous a dit qu'il n'y en avait plus(lol) pour les glaces idem re (lol).je ne reccommande pas.
• Raynald

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 11:45

  Très déçu de ce lieu. Arrivée à 23h15,nous avons été servi qu'a23h40!! Pour de la restauration rapide...., par contre une équipe qui rigole bien mais sans trop s'inquiète des gens présent et en plus un vigile qui permet de nous dire que dans 10 minutes fermeture du resto par conséquence un repas plus que rapide et en plus les frites étaient froides comme beaucoup de commentaire identique bref je pense que pour un samedi soir l'établissement n est pas au top. Attention la concurrence est très présente aux alentours pour ma part avec 3 enfants je suis pas prêt d'y retourner.
• Olivier

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 13:53

  Frites pas cuites et on nous répond : elles sont toutes comme ça. On nous les ramène mais elles ne sont toujours pas cuites, elles ont juste été réchauffées. Big tasty fade et personnel qui papote, pas motivé du tout. À éviter. Dommage que je sois obligé de mettre une étoile.
• Stephanie

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 12:40

  Il semble qu'il y ait une nouvelle manager..en tous cas, c'est bien mieux! Pour être une habituée, le personnel est plus present, plus posé, on ne fait pas n'importe quoi.
• Kelly

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 12:00

  service au drive rapide certe, mais dans la commande pas une seule chose de correct, un cheeseburger remplacer par un hamburger avec de l’oeuf Des frittes remplacer par des tomates, un Mac Fleury chocolat m&m’s par un Mac Fleury daim caramel, heureusement l’ice tea demandé est vraiment un ice tea ! Décevant ..
• Johan

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 15:47

  Lieux complet, muni d'un drive, d'une aire de jeux pour les enfants et d'une terrasse pour manger à l'extérieur ! La salle intérieur reste néanmoins petite et surchargée de place qui donne un aspect étouffant quand il y a du monde ! La propreté est présente mais l'attente peut se faire un peu ressentir quand il y a du monde même sur une commande classique ! Manque de personnel ou d'organisation mais sinon pour le reste il fait l'affaire
• Justine

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 09:09

  Des voleurs ou UNE voleuse plutôt ! Commande passée au DRIVE le 1-02-19 à 21H00. J'ai donné 5 chèques de table d'un carnet neuf (donc pas compliqué de le prouver) mais, affirmation de la caissière d'en avoir que 4 ! Bien évidemment je n'ai pas pu les recompter. Si cette jeune fille exerce cette manip à chaque encaissement ses fins de mois doivent être des plus confortables.
• Lucile

  4 / 5

  Le 21/01/2019 à 13:10

  Mac Donald's, pas vraiment besoin de description. Bien situé mais parking compliqué notamment aux heures de pointe (12h30). Propre délais d'attente raisonnable malgré le monde
• Patrice

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 16:44

  Temps d'attente très long à cause d'une mauvaise organisation ou de discussion entre le personnel... À éviter. C'est plus rapide de faire l'aller retour à saint prend...
• KPONTON

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 20:27

  Cela fait la énième fois que je viens manger ou commander au drive mais comme d'habitude ils oublient toujours quelque chose. Ce soir il m'a assuré que ma commande sera exactement ce que j'ai demandé mais rien. Ils me mettent un burger au lieu de cheeseburger et ils mettent un jus d'orange au lieu d'un jus de pomme. C'est toujours pareil. Erreurs d'inattention. C'est la dernière fois que je mange au Mac do. Le BK est bcp mieu.
• Marie

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 10:10

  Un ami est tombé dehors, a l'entrée du McDonald's après que le personnel ait nettoyé le sol avec de l'eau et que ça ait gelé par dessus. Nous avons prévenu le personnel qui n'a pas eu l'air de se préoccuper de ce qu'il c'est produit, nous avons appelé le responsable qui nous a carrément rit au nez. C'est inadmissible de répondre aux clients de cette manière...
• david

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 08:58

  Très mauvaise expérience, personnel froid, il faut les pousser à dire bonjour, semblent blazer, désabusés. Cela se ressent dans le Mac Do. N'y remettra plus les pieds.
• Mélissa

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 22:07

  Je rajoute une étoile car beaucoup mieux depuis quelques mois et restaurant test pour les cou erts réutilisables j adore !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélissa, Alors ça c'est vraiment adorable de souligner l'amélioration, cela nous fait extrêmement plaisir et nous motive pour continuer ainsi💪😉 A bientôt. Jenni
• Paul

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 20:54

  A peine à voir fini de manger ,notre derniere boucher , que le vigil, nous demande si on en recommande autre chose derrière , On c'est senti un peu , oprréssé , de nous de partir si on ne prennait rien d'autre , un peu abuser je trouve
• BASSAN

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 22:17

  Quelle arnaque ce sandwich signature, ce jour, 17 décembre 2022. Rien a voir avec la photo publicitaire !!!! 13,5 € pour cela ???? Service lent : 15 minutes d'attente... 😫

  Réponse du propriétaire :
  Oh non Frédéric… Nous sommes surpris et déçu par votre commentaire. Nous suivons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Montaudran
• Dany

  1 / 5

  Le 11/11/2018 à 09:48

  Très mauvaise accueil 45 mn d'attente pour pouvoir mangé et présentation de la nourriture déplorable cheveux retrouver dans le Burger du menu enfant et aucun excuse rien du tout venant du personnelles
• Slm

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 20:42

  Bon c est vrais que je ne vais pas souvent dans se genre d établissement Au moment de me faire servir à table comme si je pouvais pas le faire le type si je puis dire le serveur limit me fais la remarque que j ais pas mis mon numéro de chevalet mais tu veux pas me crier dessus tant que vous y êtes bravo A force de commander à des machines on ne sais même plus parler à des humains V vraiment pitoyable
• Ghiles

  2 / 5

  Le 29/10/2018 à 09:55

  Ce restaurent (et tout les autres de McDonald's) n'accepte plus les cartes étudiantes...obligation des collecter des points de fidélités sur l'application de la chaîne de fast-food. Le double filet ô fish est succulent à condition que la sauce soit bien répartie mais n'est toujours pas rassasient 😑. 8,70€ le menu maxi best of qui laisse sur sa faim quand même.
• Seb

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 21:39

  Je ne sais pas si c'est moi, mais j'ai l'impression que la chaîne de restauration mac donald est de plus en plus mal tenue au niveau de l'hygiène et l'entretien. Que se soit les tables, les sols, le comptoir de commande!!! Déplorable....
• Galinier

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 20:55

  Ce serait bien d'avoir la commande entière pour une fois!!! Toujours un oubli que ce soit sur place, à emporté ou sur commande Uber eat, c'est pénible !! Je viens à ce McDonald car c'est le plus proche de chez moi mais j'y vais vraiment à reculons, je pense dorénavant que je ferai 1km de plus pour un meilleur mcdo que d'aller ici tant la qualité du service est médiocre.
• Puech

  3 / 5

  Le 01/10/2018 à 12:22

  Un peu comme tous les Mcdo. Mais celui ci, je n'ai pas eu ma sauce pour les frites, or je l'avais précisé, ma poche était trop pleine (les articles ont failli se renverser) et les frites n'étaient pas totalement rempli. C'est un Mcdo radins et puis ce n'est pas comme si ils payent plus si ils remplissent le sachet de frittes totalement.
• Benoit

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 11:24

  Habituellement lent et aliment assez froid mais j'ai l'impression que cela s'améliore :) alors continuez comme ça ;) Plus jamais de wrap froid avec la galette dur comme du plâtre !! Merci d'avance
• Dimitri

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 05:57

  McDonald's très propre, nous y sommes pourtant allées à 12h: il n'y avait pas beaucoup de monde. Après quelques légers petits oublis mais pour moi cet établissement mérite ces 4 étoiles par rapport à d'autres McDo qui sont moins propres et en plus des oublis réguliers.
• Mathilde

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 19:14

  Service en drive lent. Une seule personne s'occupe de la prise de commande et de la préparation. Souvent des ruptures de sandwich.. et des oublis dans les commandes ! Ça donne pas envie d'y retourner..
• JAILEXTINCTEUR

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 17:04

  Je prenais souvent à emporter dans ce McDo, mais c'est fini, j'en peux plus... - Grande frite systématiquement à moitié vide et parfois froide - Sauce potatoes souvent oubliée - Même un CBO oublié une fois
• jerome

  3 / 5

  Le 23/06/2018 à 16:38

  Pourquoi noter une chaîne ultra standardisé !!!!! Si juste signaler ce qui est un grand plus c est calme le soir en salle. Les enfants peuvent profiter des jeux tranquilement
• Isabelle

  3 / 5

  Le 21/05/2018 à 05:32

  Un accueil qui se veut exemplaire. Seul bémol, des commandes Drive très souvent incomplètes, inadmissible quand il s'agit du repas des enfants...
• Bastien

  4 / 5

  Le 16/05/2018 à 14:07

  Ce mac do est propre et sympathique en somme. Cela reste un mac do, donc les prix sont les mêmes que partout. Le service est agréable, bien évidement on trouve des serveurs pas contents de travailler la, mais c'est rare. Je n'ai jamais réellement eu de soucis la bas.
• vincent

  3 / 5

  Le 01/05/2018 à 12:12

  Service et personnel très agréable mais mon bigmac avait sûrement fait la bringue la veille vue la gueule qu'il avait Et c'était sûrement battu car il manquait une tranche de fromage en plus...
• VINCENT

  1 / 5

  Le 18/03/2018 à 13:12

  Nous avions choisis service au comptoir.. Mais on nous dis que nous allons etre servis a table (deja allez.comprendre).. Temps de service hyper long alors que presque personne au comptoir.. Les employés ont l air de se promener.. Celui qui nous ammene le plateau passe 2 fois devant nous et ne nous voit pas malgre les signes que nous lui faisons.. Resultat il repare au comptoir avec notre plateau.. Oblige d aller le chercher moi meme.. Ma compagne avait pris une salade... Et pareil temps de service hyper long alors que les salades sont déjà prete au salade bar.. Peut etre sommes nous tombes sur la mauvaise equipe.. En tout cas arretez le service a table, vous ne le maitrisez pas du tout..
• John

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 21:20

  Endroit tout à fait agréable. McDonald's, on y retrouve tous les grands classiques le service à table désormais, les bords de commande rapide, l'endroit est toujours propre et des jeux pour les enfants. C'est un fast-food mais un fast-food agréable
• Stephane

  4 / 5

  Le 26/01/2018 à 18:38

  Commande arrivée rapidement.. Serveuse polie... Pas d'erreurs... Sandwich à peine assez chaud (mais on est chez Mac do... Pas dans un etoilė)
• Alexandre

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 09:16

  Si j'avais eu 1 euro à chaque oubli dans une commande... Du coup, je commence mon avis avec 1 étoile et j'en rajouterai une à chaque fois que ma commande est complète. J'en enlèverai une à chaque fois qu'il y a un oubli... Bien sûr, je ne parle que des articles payants, ce qui est facturé et qu'ils économisent en omettant de les glisser dans une poche à emporter ou sur un plateau. Bonne chance, les cartes sont entre vos mains. Pour ce qui concerne la qualité de ce qu'on y mange, pas de commentaire : on sait pourquoi on y va, pourquoi on y retourne, ou pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
• van

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 19:32

  Junk food minable..trop d'attente et personnel désagréable. Horaire du matin écrit partout 8h mais non c'est 9h..ils arrivent même à se tromper pour une simple commande de café..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanessa, la qualité de nos produits (production, approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's, nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s Anne
• Caroline

  1 / 5

  Le 01/12/2017 à 21:08

  Voilà plusieurs fois que nous commandons à ce mac do( toujours au drive). ..et aujourd'hui sera la dernière !!! A CHAQUE fois il manque quelque chose..la commande n'est jamais correcte ! Je veux bien croire que l'erreur est humaine mais à ce stade là, même des enfants feraient mieux ! Pompom !!! Nous demandons au dernier guichet (récupération de la commande) si la commande est complète et on nous confirme que OUI...de par les mauvaises expériences précédentes, nous prenons 2 min pour contrôler par nous même !!! Et là. ..le GAG, échange de commandes.. Dorénavant ce sera au mac do de balma que nous irons, où le personnel est agréable et compétent ! Bien dommage de voir que nos avis ne servent pas à grand chose.
• Gaëlle

  1 / 5

  Le 04/10/2017 à 22:53

  Service drive et internet lamentable !! Au drive, il manque toujours quelque chose et en commande par internet, on patiente davantage qu'une personne se présentant spontanément. Vu le nombre de Mc Do existants, il vaut mieux en choisir un autre.
• Lemiere

  1 / 5

  Le 15/08/2017 à 06:42

  Nous sommes arrive à 19h45, après notre entrée dans le restaurant il y en avait partout sur les tables, sol à la limite du degulasse .... ensuite nous commandons à la borne pour l'instant pas de soucis mais juste après cela je pars avec Ma fille pour se laver les mains , les toilettes vraiment une horreur ( couche à côté dès poubelles , plus de savon ect....) nous revenons et La les sandwichs sont fait à l'arrache on peut pas dire qu'ils étaient déborde on était lundi et personne au comptoir par contre Le manager lui a Le temps de se fumer une petite cigarette laissant son restaurant dans un état "MÉDIOCRE " j'ai jamais vu un Mac do aussi sale franchement , poubelles qui débordent au maximum avant d'être changer .... Une catastrophe ... à éviter vraiment ... Une HONTE !!!! Mérite même pas une étoile mais j'ai pas le choix
• Geoffroy

  1 / 5

  Le 13/08/2017 à 11:57

  Je suis déçu de ce macdo. J'y mis suis rendu à 14 h la quasi totalité des tables vide intérieur ne sont pas nettoyer et garde les passages des précédents utilisateur. À mon. Arrivé la machine à boisson ne fonctionne pas et personne n'est prévenu on voit juste qu'à la commande nous n'avons pas le choix entre de l'eau plate ou pétillante. Le pire qu'il me soit arrivé à est la table étant situé non loin de la poubelle le personnel n'avertissant pas et n'attendant pas que je termine, à commencer à sortir la poubelle et la secouer devant mon plateau. J'ai du lui demandé d'attendre que je sorte. Vraiment déçu de ce macdo et l'hygiène qu'il dégagé le jour de ma présence.
• Xavier

  1 / 5

  Le 05/08/2017 à 13:10

  Commande 13h10 livrée 13h46.... Nullissime. Il vaut mieux faire quelques km et aller à un autre. Par contre personnel très gentil.
• Andréa

  3 / 5

  Le 11/07/2017 à 12:13

  Pas le meilleur Mc Donald's dans lequel j'ai mangé. Il manque régulièrement des choses dans ma commande, il y a eu beaucoup de fois ou des sauces et des burgers n'étaient pas disponibles... On sent qu'il y a un effort de fait de la part du personnel pour être accueillant, mais cet effort n'est visiblement pas toujours partagé par tout le monde...
• philippe

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 09:21

  Passage à la borne obligatoire comble rupture de jus de fruit pour le petit déjeuner un lundi matin!!! personne ne vous préviens donc il faut recommencer la commande !!!et en plus le menu est 1 euro plus cher qu au Capitole enfin on vous sert une commande qui n est pas la votre et lorsque l on vous amène la votre elle n est pas complete il est juste onze heure!
• Sébastien

  1 / 5

  Le 08/07/2017 à 11:08

  Je n'aime pas du tout leurs nv concepts commander aux bornes et service à table. Le service est trop long tout le contraire de ce que l'on cherche quand on va dans un fast-food. On va chez Quick maintenant c'est bcp mieux.
• Thouvenin

  3 / 5

  Le 06/05/2017 à 06:32

  Bien sûr certains burgers. Mais sur le grand premium c'est limite à leurs rendre, très mal fait, 15 kg de salade pour deux oignons et en rien bon, ni gourmand. Personnel sympa.
• Laura

  1 / 5

  Le 11/04/2017 à 20:31

  Vraiment catastrophique ! Vous payer une salade 8€ et a chaque fois on vous oubli le pain. (4 fois sur 4) De plus, vous commandez un frappé chocolat, on vous le donne blanc donc je demande si ce n'est pas une erreur mais non on me dit que c'est bien chocolat mais au goût je vous confirme que c'était vanille !
• Jonathan

  5 / 5

  Le 23/02/2017 à 13:15

  Personnel très accueillant, sandwichs très bien réalisés, cadeau en plus pour ma fille, très proche de l'autoroute ET WC PROPRES ! Parfait pour une petite pause avant de reprendre la route 😀👍
• Christine

  1 / 5

  Le 02/06/2016 à 18:31

  Je savais ce mac do nul, mais trop envie de mes petits wraps et mac flury daim caramel. Presque pas de voitures pourtant plus dun quart d'heure d'attente, pour de la mer.... Petits wrapps tout écrasé, et mon dessert ! ! ! ! De la poudre de daim avec un goût de vieux et pas de......caramel 😠(j'ai bien payé pour !), oublié l'accueil zéro. Un qui est génial ; celui des arènes 😀.
• D

  1 / 5

  Le 09/04/2016 à 21:09

  20 minutes pour une commande à 22h30! Obligé de demander pour un geste commercial et en plus pas serviable! Se rentre compte que les Burger ne sont pas complets faits avec ce qu'il reste en cuisine! Macdo à éviter!
• Arthur

  4 / 5

  Le 15/11/2015 à 21:52

  Je lis les autres avis avec beaucoup d'étonnement car je n'ai jamais eu aucun souci avec ce restaurant.. Un midi au drive j'ai littéralement été servi en moins de 30 secondes pour un menu simple.. Malgré tout les employés semblent peu concernés par le bien être du client mais on leur passé volontiers ce manque parce que moi aussi le dimanche soir j'ai la flemme.
• Fabien

  1 / 5

  Le 30/08/2015 à 07:04

  Sans doute le mc do le plus mal organisé de toulouse. J'y suis allé une dizaine de fois et à chaque fois c'est la même chose : - une attente interminable pour un simple menu commandé à la borne -le personnel désorganisé et qui se fait engueuler devant les clients -erreurs dans la commande Derniere experience jeudi 3 septembre vers 20h. Plus de 20 minutes d'attente pour une menu commandé à la borne !!!! C'est la dernière fois que j'y vais.
• Sandrine

  1 / 5

  Le 25/07/2015 à 14:15

  Désagréable, incompétent, débordé quand il y a plus de 4 clients. Le temps d'attente au drive est trop long, sans compter sur les commandes qui ne sont jamais complètes...
• Chris

  1 / 5

  Le 04/05/2015 à 15:21

  Une Honte ! Service pitoyable , incapable de gérer un service du midi sans être dans le jus. + de 15 minutes d'attente en ayant commandé à une borne. - Nuggets oubliés - Sauces oubliées - Jeu enfant oublié On a du se lever 3 fois, et en plus le serveur nous à parler comme si nous étions LE CLIENT chiant alors qu'il n'était pas capable de faire son boulot ! Réclamantion à mc Do envoyée. Faites un détour mais évitez ce mac do !!!!!