A propos de : Restaurant de hamburgers McDonald's Toulouse Capitole à Toulouse
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers McDonald's Toulouse Capitole qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Toulouse en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Saint-Georges (350 m), Arnaud Bernard (450 m), Quartier de la Daurade (530 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Toulouse Capitole à Toulouse
Sandrine.
Le 24/01/2024 à 21:33
C'est in Mac do placé devant une magnifique place très colorée et très fréquenté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
mathis.o
Le 17/01/2024 à 18:45
Tout d’abord j’ai commandé un menu cbo composé d’une moyenne frite et moyen coca et on nous a servie un coca avec glaçon sachant que j’avais demandé sans glaçon et de plus on nous a servie une petite fritte à la place d’une moyenne frite. De plus quand le manager nous a servie ce dernier était très froid peut souriant et peu serviable ( c’est aussi ce dernier qui nous a préparé la petite frite ) Et pour finir le vigile qui refuse de nous laisser monter car nous étions 5 et qu’il y avais seulement 3 personne qui avais commandé sachant qu’il y avais une commande pour 2 personne il y avais juste une seule personne qui n’avais pas commandé. J’ai dû menacer le vigile en lui montrons les commande que nous avons effectué qui été très garni ( et même si ce n’était pas le cas nous sommes des clients et dans la restauration le client est roi ) et lui expliquer que je travaille de même dans la franchise de mcdo donc je sais comment un mcdo fonctionne et dois fonctionner. Je ne suis pas étonné du service vu les avis qui on été posté et je ne suis pas le seul à me plaindre du vigile qui nous prend de haut ! Je suis très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés du désagrément vécu lors de votre dernier passage, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous contacter via Messenger afin que l'on puisse prendre en charge votre requête. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Alie.e
Le 10/01/2024 à 14:09
Vigile qui me refuse l'accès car j'ai un chihuahua de 1,5kg dans mon sac à main... Même dans l'avion je peux voyager avec mon chien... nous sommes donc aller au restaurant ou nous avons mieux mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction cependant chaque franchise est libre d'autoriser ou non l'accès aux animaux de compagnie. Notre équipe n'a fait que respecter les règles. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous nous laisserez une autre chance. L'équipe McDonald's Toulouse Capitole
Eline.u
Le 09/01/2024 à 17:04
toujours bien reçue, rien de spécial à signaler, service rapide malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eline, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Mehdi.a
Le 09/01/2024 à 00:18
Sandwich mâle fait , j'ai manger là bas j'ai ressenti comme des nosse et du Mal a respirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons fair un point avec les équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Corinne.e
Le 04/01/2024 à 14:48
Bien pour manger sur le pouce, beaucoup de monde (période de Noël)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Pascal.t
Le 29/12/2023 à 08:41
Très bien situé au centre ville, terrasse au soleil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Votre satisfaction nous met en joie ! A bientôt pour la dernière étoile 😉 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Emmy.e
Le 27/12/2023 à 20:28
Une catastrophe quand vous prenez à emporter. Non seulement ils ont oublié les frites mais en plus nous n’avons que 5 nuggets sur les 6 commandés! Nous avons essayé de les rappeler, impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, Nous entendons votre mécontentement. Nous sommes néanmoins surpris par votre commentaire car cela ne correspond pas à nos exigences de qualité. Par ailleurs sachez que nous sommes très sollicités et qu'il est difficile parfois de répondre au téléphone. Nous allons donc mener mon enquête auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Didier.A
Le 25/12/2023 à 12:40
Je suis très partial car je n'ai jamais aimé la mal bouffe cependant je comprends les gens qui apprécient ces endroits malgré les tarifs qui sont pas si bas que cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
coralie.u
Le 23/12/2023 à 20:45
Visite pour un repas à 18h. Le restaurant est agréable est le personnel de cuisine aussi. La vue sur le marché de Noël est très sympathique! En période de Noël, nous comprenons bien, vu l'influence, que le service en salle à l'aide des chevalets ne soit pas possible. A voir s'il est possible de le mentionner aux bornes? Cela éviterait de chercher le chevalet en vain et surtout que lorsqu'on demande au vigile oû sont les chevalets, il ne nous réponde avec des propos inadapté que je préfére ne pas écrire...tant ceux ci était discriminatoire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Aucun comportement inapproprié ou discriminatoire n’a sa place dans notre restaurant. Dès qu’un tel comportement est signalé, la direction du restaurant prend des mesures immédiates pour les sanctionner, conformément à notre politique de « tolérance zéro ». Nous travaillons au quotidien pour améliorer les dispositifs d’action, prévenir tout comportement inapproprié et contribuer fortement à libérer la parole pour chaque cas avéré. Si vous souhaitez échanger plus largement sur votre expérience, nous serons ravis de vous proposer une discussion dédiée avec la direction du restaurant. L'équipe de votre Mcdonald's Toulouse Capitole
Maeva.i
Le 21/12/2023 à 22:03
Trop de monde a chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment car nous ne pouvons pas nous contenter de si peu d'étoile. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
clave.h
Le 20/12/2023 à 21:11
Pas agréable avec le vigile cerbère qui ne fait aucun effort.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Brian.
Le 06/12/2023 à 11:03
Depuis ma dernière visite ici, quelques changements ont été apportés. La zone de service est beaucoup plus petite et très fréquentée. Il peut être difficile de savoir où attendre sa commande. Les cartes électroniques de commande sont très rapprochées - comme la zone de service faute de place. Le personnel est très efficace et patient et la commande finit par arriver. Les tables (à l'étage) sont bien entretenues et le cadre est agréable. Faites attention aux marches qui descendent - à cause de très fortes pluies dehors, elles étaient assez mouillées. Since I've last visited here, some changes have been made. The serving area is much smaller and gets very crowded. It can be difficult to know where to wait for one's order. The electronic boards for ordering are very close together - like the serving area, due to a lack of space. The staff are very efficient and patient and the order does come eventually. Tables (upstairs) are kept clean and the area is pleasant. Careful on the steps coming down - due to very heavy rain outside, they were quite wet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Merci pour le compliment ! Nous faisons effectivement au mieux pour conserver une bonne gestion du restaurant quelque soit le moment de la journée. A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Lovely.o
Le 05/12/2023 à 11:47
Horrible des amis à moi était déjà installée. Impossible de les rejoindre l'agent de sécurité en avait après moi. Très mal polie, trop petit
tatiana.u
Le 02/12/2023 à 15:07
Espace propre mais gros souci avec les sanitaires. Très peu de toilettes disponibles, une file d'attente qui donne sur l'escaler et les poubelles... lunette des WC cassée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, spécifiquement en ce qui concerne la propreté et l'accessibilité des sanitaires. 😟 L'état des toilettes que vous décrivez est surprenant et ne reflète certainement pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. 😌 Votre retour est essentiel pour nous permettre de continuer à améliorer notre service. Cordialement, La Team McDonald's Toulouse
Mael.l
Le 28/11/2023 à 22:46
Camilla super service, avec le sourire !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire que le service fourni par Camilla ait été à la hauteur de vos attentes, Mael ! Un grand sourire fait toujours la différence 😃. De plus, nous aimerions partager un fait amusant avec vous : saviez-vous que notre pomme de terre est 100% française et est cuite dans une huile 100 % végétale, composée de colza et tournesol? Nous espérons vous revoir bientôt pour encore plus d'expériences positives ! 🍟🌱 La Team McDonald's Toulouse
Lou.u
Le 18/11/2023 à 15:09
Je trouve le prix des mcflurry déjà chère. Mais quand on paye ce prix là , le minimum serait de les remplir correctement et pas de ne les remplir à moitié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Belle.e
Le 08/11/2023 à 17:35
Posez la question si les gens veulent des glaçons dans leurs boissons il n'y a pas la question en informatique économie d'énergie au lieu de les fabriquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belle Dejour, nous prenons note de votre remarque et espérons vous revoir afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Coralie.a
Le 26/10/2023 à 19:33
Manque plus qu'un ascenseur pour les poussettes car vraiment pas pratique quand il y a des enfants en bas et surtout manger au dernier étage. Escaliers très glissant par temps de pluie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note et pour votre commentaire que nous allons faire suivre. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Philippe.u
Le 25/10/2023 à 18:57
À la hauteur des Mc Donald les tables grasses le sol idem un embouteillage pour payer à la caisse. Mais pas de surprise positive ou négative c'est MC Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes surpris par votre commentaire car l'hygiène et la rapidité de service sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
RoMs.
Le 15/10/2023 à 16:08
Le pire mc do de ma vie, dommage qu'on ne peut pas mettre de photo. En dehors du faite que je demande sans oignons et sans cornichon et qu'ils les ont quand même mis, le burger a un goût horriblement dégueulasse avec tout qui déborde
Réponse du propriétaire :
Bonjour RoMs, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des processus à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
gilles.E
Le 07/10/2023 à 23:25
Terrasse vu sur le capitol. Boissons un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Merci Gilles pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis que la vue vous ait plu et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Marine.G
Le 30/09/2023 à 20:57
Prix McDo ! Equipe sympa ! Sandwich correct ! Le restaurant semblait propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Kais.b
Le 28/09/2023 à 19:10
J'ai pris une grasse au mnms j'ai reçue une glace au dain je ma parfois en rentrant chez moi que la glace nes pas la même je demande un remboursement ou un échange il le refuse et et superl mal poli au téléphone je déconseillé fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kais, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Mallow.
Le 26/09/2023 à 12:04
Très bien situé ce qui est pratique, hormis les vigiles qui regardent très mal ( bien que ce soit leur boulot il s'agirait de ne pas fixer la même personne tout du long qu'elle commande, quel intérêt ? ) un mcdonald's tout à fait basique qui fait l'affaire.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles Mallow et prenons note de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de vote prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Slowdy.
Le 22/09/2023 à 09:35
Un Macdonald tout ce qu'il y a de plus classique, aidé par sa position géographique. Le restaurant est cependant souvent bondé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slowdy, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Charlène.e
Le 21/09/2023 à 21:01
Je suis venu le week-end dernier le problème dans se restaurant c'est qu'il oublier toujours quelque chose et quand vous le faite constater on vous parle hautainement à pas sa c'était pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Daniel.
Le 17/09/2023 à 03:23
N’hésitez pas à couper les lumières la nuit, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous transmettons votre commentaire à la direction. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Chanelle.a
Le 16/09/2023 à 12:38
Inamissible ! impossible de monter pour rejoindre des personnes qui ont commander pour nous , il s’agirait peut être de revoir le vigile..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanelle, nous sommes navrés et prenons note de votre remarque. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Louis.a
Le 15/09/2023 à 16:42
Beau restaurant situé au coin du capitole, ce qui explique une légère montée des prix., c'est dommage. En revanche le service est très rapide et impeccable, aucun oubli dans la commande. Le seul bémol outre le prix serait le fait que nous devions nous même ammené notre plateau, cela peut donner lieu à des chutes notamment en monatnt les deux escaliers menant aux étages supérieurs. Les canapés sont très confortable. Je vous les conseille si vous avez le temps. PS: l'eau gazeuse à la fraise c'est pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous vous remercions pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. En ce qui concerne les prix, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
lila.a
Le 14/09/2023 à 13:36
Terrasse sale et désordonnée due à un nombre élevée de clients et de passage j imagine mais c est dommage pour un etablissement situé sur la place du Capitole Sinon le service a été rapide et bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et pour vos commentaires positifs sur notre service rapide et bien fait. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la propreté et à l'ordre de notre terrasse, malgré le nombre élevé de clients et de passages que nous accueillons sur la place du Capitole. Nous respectons toutes les règles de sécurité en vigueur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Maé.
Le 13/09/2023 à 23:27
Bon endroit pour manger rapidement et sans prise de tête, beaucoup de monde en heure de pointe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maé 🙏 C'est très encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. Et nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le lieu à votre goût. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Dounia.a
Le 13/09/2023 à 17:49
Nice capitole view
Réponse du propriétaire :
C'est toujours agréable de recevoir un ⭐⭐⭐⭐. Merci Dounia. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
bonneval.r
Le 12/09/2023 à 16:17
Parfait pour un petit creux ou petite soif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Olivier.a
Le 09/09/2023 à 07:29
Énormément de monde d1ns ce mcdonald's mais vu la situation de ce dernier c'est logique. Lieu assez petit on se sent vite à l etroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Mélissa.e
Le 08/09/2023 à 20:56
Pour la première fois en allant au macdo, je ne pensais ne plus avoir de téléphone en si peux de temps. Une des employés a renversé une des boissons d’un autre client, sur moi et mes parents. En reversant cela est tombé sur les sacs de vêtements tout neufs, sur nos chausssures et comme plus haut sur mon téléphone qui est tous neufs. Pas d’excuses de la part de l’employé nous a juste donné des serviettes. Et pas d’excuse de la manageuse bien présente lors de l’incident. Revoir la relation client, merci 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, comme nous avons répondu à vos parents, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
partage11.j
Le 08/09/2023 à 20:47
une employé a fait tombé un verre de soda par terre pendant qu'on attendais notre commande , ont était a coté c'était pas notre commande résultat ont n'ent n'a pris partout le sac de nos courses (des vêtements neuf ) avec du soda et sur les chaussures aucune excuses d'un responsable , ont nous a juste fourni du papier pour nous essuyer et basta. les tables du dernier étages était pas propres . pas content vraiment ont viens de temps en temps mais la ont reviendra pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Partage11, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Fofo.
Le 03/09/2023 à 00:10
l’atmosphère de ce macdo est plutot etrange j’ai pu voir des saletés par terre dont plusieurs frites surgelées NON CUITES!! cela m’a coupé l’appétit des l’entree une fois le plateau servis je sent une odeur qui me caresse les narines brutalement et sèchement ne faisant pas attention au burger qui s’avérait SEC pour la maudite somme de 16€90. je le recommande uniquement aux estmos costaud. cordialement, (ps: les frites étaient bonnes mais 2/5 etoiles)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fofo, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Josey.a
Le 30/08/2023 à 17:58
Merci à l'Hôtesse Principale M. Yu pour sa rapidité à ma demande! D Ch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josey, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Andoni.o
Le 30/08/2023 à 11:33
Meilleur McDo de la ville, même si l'enseigne est plutôt chère pour ce qui est proposé, le service est rapide, les employés pour la plupart sont très sympathiques. Mention spéciale à la manageuse Liza (bravo pour la promotion au passage). Que de souvenir, hâte de prendre une claque nostalgique dans 5 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andoni, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Florian.o
Le 28/08/2023 à 10:36
Lieu sans cachet (McDo quoi) qui a même des airs de squat ! Ça peut être utile si vous avez besoin d'une garderie pendant votre sortie en ville 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Ikram.A
Le 24/08/2023 à 12:52
Merci à Noa qui a rendu mon expérience exceptionnelle, super équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ikram, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Aurore..
Le 23/08/2023 à 09:18
A éviter … nous avions commandé deux mc fleury m&ms. Ce n’étais pas la première fois que nous prenons ce dessert et connaissons donc les quantités de m&ms. Nous avons eu deux mc fleury avec 2 miettes de m&ms et lorsque nous avons demandé pour en avoir un peu plus ( vu le prix payé quand même) on nous a envoyé baladé. On a alors demandé le remboursement. Chez eux on préfère rembourser et jeter plutôt que de satisfaire un client dans son bon droit. Je regrette de ne pas avoir pris de photo car la quantité était vraiment risible ! J’ai lu les autres avis et je vois que je ne suis pas là seule à subir ce zèle qui consiste a en mettre le moins possible et avoir une qualité de service en dessous la moyenne du McDonald’s. Je remontrerais mon mécontentement au niveau de la maison mère. Allez dans un autre Mac Donald’s, c’est ce que nous avons fait et ça a été carrément mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Axel.n
Le 22/08/2023 à 13:00
McDo, cuisine de qualité, authentique et simple Non, c’est un fast-food dans t’as la dalle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Arnaud.
Le 22/08/2023 à 12:22
Un big mac impossible à manger rempli de farine , le pain est pourrie et l’as frite sont servie froide et mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes et espérons vous revoir pour vous satisfaire à 100% la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
jerem911.
Le 12/08/2023 à 20:58
Mac Do très correct, nettoyé au fur et à mesure ( beaucoup de monde), le service est relativement rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jerem911, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Pourré.a
Le 12/08/2023 à 16:57
On demande un verre d’eau, on nous donne un verre d’eau chaude (même pas à température ambiante) et quand on revient faire la remarque au comptoir, la personne chargée des boissons étant “seule” on nous refuse des glaçons ou de l’eau plus fraîche. (Il fait 33°C dehors) On commande un mcfirst bœuf, on découvre un mcfirst poulet dans notre commande. Nous ne remercions pas Noa et l’équipe macdo pour cette super expérience 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Laurent.o
Le 10/08/2023 à 11:40
McFlurry moins cher qu'à Bordeaux. C'est déjà ça. Et plus ils ont la variante fraise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
david.h
Le 02/08/2023 à 18:10
Big mac ayant le goût mais pas la forme. Restaurant très propre et spacieux
Réponse du propriétaire :
Merci David. Nous prenons note de vos remarques. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Audrey.u
Le 01/08/2023 à 11:17
Arrivée avec mes enfants dont 1 en poussette, l'équipière voulait me donner les 2 plateaux... heureusement que le manager m'a dit d'aller m'asseoir, qu'on me les apportés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes contents de voir que notre Manager ait pu vous aider. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Thancred.e
Le 31/07/2023 à 00:39
J’ai appelé ce soir un peu paniqué, juste après avoir commandé. Comme j’ai expliqué ces derniers temps je trouvais le goût du coca cola changé, alors je n’ai pas prévenu et j’ai préféré passer mes commandes par le passé avec du fanta plutôt que du coca. Et ce soir j’ai expliqué cette situation à un jeune homme au téléphone, qui m’a tout bonnement remercié pour mon appel courtois, lorsque je lui ai demandé si la recette du coca cola avait changé et que je ne retrouvais pas le goût habituel, il m’a gentiment expliqué pourquoi. Et Quel ne fût pas ma surprise en ouvrant ma commande avec ce mot et un petit coca cola en plus, rien ne vous y obligez, je ne sais pas comment vous avez sû trouver la bonne commande car on en a même pas parlé, mais je trouve cette attention très touchante et je vous en remercie sincèrement. Certains vous direz que ce n’est qu’un coca cola, personnellement j’y vois un acte d’humanité, et je trouve que puis le Covid on en manque trop souvent. Alors je tenais à vous remercier via ces quelques lignes qui j’espère sauront vous donner le sourire comme vous l’avez fait avec moi. Encore merci et bon courage ❤️🩹
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thancred pour ce super retour qui met en valeur la performance et la prise en charge par notre équipe. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Fouad.A
Le 30/07/2023 à 16:25
Je suis très déçu de voir qu'un vigile refuse l'accès aux toilettes à mon enfant âgée de 5 ans qui a une envie pressante simplement parce que nous n'avions pas, à cet instant, de ticket de caisse, les clients et le personnel en caisse ne comprenaient pas non plus son geste qui, selon lui, est une consigne de son management. Fort heureusement et spontanément, un des clients a proposé son aide en nous demandant de la raccompagner au 1er étage où se situent ces toilettes. Je veux bien comprendre qu'il soit nécessaire de filtrer l'accès afin de limiter les abus mais de là à refuser une enfant d'aller aux toilettes frise le ridicule d'autant plus que nous étions clients quelques heures auparavant. Merci aux clients de ce Mac Donald's de nous avoir aidé en ce moment critique que seuls les parents comprennent. J'en garde une amer expérience du comportement irrespectueux de ce vigile face à la détresse d'une petite enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouad, Nous comprenons notre déception et sachez que nous allons faire le point à ce sujet avec l'ensemble de l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour avec bienveillance. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Elisabeth.a
Le 28/07/2023 à 18:57
Bonjour, je suis rentré pour voir les accès et la place disponible pour un pmr. Un agent de sécurité ma empêché de monter voir a l étage. Tanpis je suis reparti sans rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliosabeth, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
anais.i
Le 25/07/2023 à 12:01
Le menu affreux un goût avarié le coca a un goût de terre c’est désastreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Aybik.
Le 24/07/2023 à 15:45
Nous commandons de la sauce deluxe à la borne, nous ne l’avons pas donc je vais en caisse en demander et veulent me la faire payer 40 centimes inadmissibles juste par principe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aybik, Nous comprenons votre déception mais afin d'éviter le gaspillage, nous appliquons seulement un règlement qui nous permet d'aller en ce sens. Merci en tout cas pour vos 4 étoiles car cela signifie que vous avez apprécié votre repas. Merci pour votre indulgence et votre compréhension. Lilou McDonald's Toulouse Vapitole
Davina.e
Le 22/07/2023 à 00:17
J'y suis aller pour un Mcflurry et du coca j'avais mes valise du coup on m'a aider donc c'est top, mais pour la boisson Je me suis pris du coca et il n'était pas bon
Réponse du propriétaire :
Merci Davina d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Sarah.o
Le 21/07/2023 à 18:56
Pire burger que j’ai jamais de ma vie, il était sec sans sauce et froid pour un totale de 6,70€ l’unité, je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Marc McDonald's Toulouse Capitole
elphara.a
Le 18/07/2023 à 17:10
Servis rapidement pour des envies de glace Bien situé car il est dans une immense place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elphara, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. Lise McDonald's Toulouse Capitole
Matthis.
Le 16/07/2023 à 23:13
Le personnel très gentil, c'est rapide quand on a de la chance mais souvent c'est bondé et l'entrée n'est pas très grande pour accueillir tous les clients qui commandent. Le nombre de places assises est parfois faible aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthis, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Fahbia.a
Le 09/07/2023 à 01:50
C'est l'un des meilleurs mcdonalds de Toulouse bien qu'il soit l'un des plus chers ! Les employés, les managers présent là-bas sont très professionnels, gentils et à l'écoute (pour les demandes spécifiques), il est rare qu'il manque un produit lors de mes commandes ! Ça change des autres mcdo, merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahbia, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Lana.A
Le 03/07/2023 à 13:44
Le prix du Mcfirst est plus cher qu’en campagne. Le service reste rapide. Mais manger avec une odeur d’eau de javel dans le nez parce que la dame a fort dosé c’est pas fifou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Gavin.a
Le 23/06/2023 à 17:58
Après une certaine heure, ce restaurant est mal fréquenté : nous avons assisté à une bagarre où des coups de tessons de bouteilles ont été donnés. Un spectacle peu agréable. Bon courage aux vigiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gavin, Nous prenons note de votre retour et comprenons votre déception. Nous avons de notre côté fait en sorte de gérer au mieux ce désagrément qui reste un fait exceptionnel et qui malheureusement se présente sans prévenir. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Pagliuca.i
Le 23/06/2023 à 17:22
Bien sûr, vous allez dans de nombreux McDonald’s dans une vie. Mais en voir un au bord d’une magnifique place pour profiter d’un menu Big Mac sur une vue aussi intéressante est certainement différent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Votre satisfaction nous met en joie ! A bientôt pour la dernière étoile 😉 Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Lola.i
Le 22/06/2023 à 12:43
La prochaine fois que je prends un menu maxi best of je souhaiterai avoir la quantité qui correspond au prix que je paie, parce que la moitié des frites et se tromper sur la boisson ça va deux minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Votre message sera transmis à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des dispositions afin de mieux contrôler les commandes. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Naa.t
Le 20/06/2023 à 19:44
Pauline pas du tout agréable au niveau de la caisse car je demande de payer au niveau de la caisse et elle vérifie que mon billet or 2personnes avant moi qui ont donné 2billets ils sont pas été vérifié je trouve ça inadmissible de me faire passer pour une arnaqueuse or mon billet était vesiblement un vrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naa, nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nous n'avons pas l'intention de vous faire passer pour une voleuse mais nous devons vérifier les billets de manière aléatoire. Merci pour votre compréhension. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Elie.
Le 10/06/2023 à 22:45
La pire expérience en qualité de service vécu dans un mcdonalds. Malgré les explications de la responsable sur ma problématique cela n'a pas suffit. J'ai remonté au siège social directement en espérant qu'un changement significatif puisse avoir lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire et nous espérons malgré tout que nous aurons l'opportunité de nous rattraper lors d 'un prochain passage. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Anthony.e
Le 10/06/2023 à 21:23
Le pire mcdo de Toulouse. Toujours débordés, le staff a l’Ouest. La borne de retrait des commandes internet qui donne sur la rue ne sert à rien. On ne vous calcule pas, puis la commande est posée dans les bornes à l’intérieur du magasin. C’est une borne qui sert à commander des Mcflurry à 1h du mat. Allez à celui de compans, il est bien mieux organisé et moins cher (le mcfirst 5.85€ au lieu de 6.25€).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Sylvie.u
Le 03/06/2023 à 15:56
Notre expérience a était très desagreble quant mon gendre qui est métis c'est fait insulté traité de voleur part le manageur de se mcdo alors que la faute venait de eux 40€ de commende et la moitié n'était pas la le manageur est un gros raciste
Je.'
Le 03/06/2023 à 15:44
Manque un burger dans la commande et n’assume même pas leur tord et me traite de voleur si vous pouvez allez ailleurs faite le
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je s'appelle Groot, Nous transmettons votre message à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Toto.a
Le 24/05/2023 à 13:35
Alors première fois que je vois ça. J'espère qu'elle se reconnaîtra mais la dame, tresse, tatouée, typée je dirais Asie, franchement vous êtes incroyable. Ultra accueillante et souriante. Très agréable. Sur ce McDo, il n'y a pas de service a table (malheureusement) par contre vous accompagnez les personnes âgées et les parents avec leurs enfants et leur rapportez leur plateau a table. Vous leur passez un coup sur la table etc. Je ne sais pas si vous êtes gérante, responsable ou autre mais franchement ne changez pas c'est un pur plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toto, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Redoine.j
Le 22/05/2023 à 05:13
Toujours aussi incompétent et trop de temps avant detre servi surtout lorsque on se fout du décolleté de la manager cest le cheeseburger que je voulait voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Redoine, nous ne comprenons pas votre message, mais nous tenons à vous assurer que notre équipe met en œuvre tous les efforts nécessaires pour vous servir dans les plus brefs délais. L'équipe de votre McDonald's Toulouse Capitole
Mahira.h
Le 19/05/2023 à 13:03
Manager très désagréable, j’avais taper mon menu sur la borne et en payant au comptoir elle a « défait » mon menu sans que je le sache, je me suis donc retrouver sans boisson et sans frites seulement avec un sandwich. Moi même travaillant au McDo je sais l’erreur qu’elle a pu faire. Également la vaisselle réutilisable pas présente alors qu’une loi est passé et c’est obligatoire ????????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahira, Nous prenons note que votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous allons faire en sorte que cela ne se représente pas. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
ERIC.U
Le 12/05/2023 à 22:23
Très bien et bon toilettes propre juste nous avons était déranger par des individus qui nous demander de leur payer 1 Macdonald. Même à l intérieur du Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir. Concernant votre remarque, nous sommes navrés pour ce dérangement. N'hésitez pas à nous signaler ce genre de chose sur le moment afin que nous puissions intervenir immédiatement. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
DocteurRaf.s
Le 07/05/2023 à 20:41
Sérieusement ? Ce restaurant a fuir. Cela fait plus d'un an qu'on vient toutes les semaines voir 2 fois par semaine. 40 E MINIMUM par commande. Aujourd'hui. Je demande à ce qu'on me refasse mon mcflurry car le mc flurry est rempli à 1/4. Ce qui est normal vu que je paye pour ce produit. Et on m'envoie balader. Je rentre chez moi et je découvre un cheese sans fromage. Une grande potatoes à moitié rempli. Et on vient me dire que c'est normal après ? J'ai travaillé 2 ans chez mcdo et Sérieusement c'est une honte. Je connais les doses mcdo. N'importe quoi ce restaurant Je venais de publier l'avis et lidee me viens de compter les nuggets 18 au lieux 20 super...rien qui va
Réponse du propriétaire :
Bonjour DocteurRaf, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes comme vous le savez puisque vous avez travailler au sein de la même enseigne. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lou McDonald's Toulouse Capitol
Laurent.r
Le 23/04/2023 à 09:08
Un McDonald's très fréquenté où l'accueil reste très professionnel et les locaux sont propres. Soin apporté au service : bon emballage du hamburger, salade ou pommes de terre servies proprement. Clientèle sans problèmes.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! Marie McDonald's Toulouse Capitole
Nao.R
Le 22/04/2023 à 13:35
Je commande café viennois emporté je découvre un café au lait à moitié vide sans Chantilly aujourd'hui il fait à peine 14° le mec au téléphone m'explique comme quoi ça fondue mais qu'elle honte 😤😤🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Toulouse Capitole
Aurore.E
Le 21/04/2023 à 22:54
Très joli cadre, décoration différente des autres mac do... Vu imprenable sur la place du Capitole !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Marc McDonald's Toulouse Capitole
Laurent.e
Le 16/04/2023 à 10:57
Mac Donald's avec un fonctionnement assez particulier,nous n avons absolument pas adhéré. Service lent et qualité décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Marc McDonald's Toulouse Capitole
Pascal.e
Le 15/04/2023 à 20:32
Le restaurant est vraiment petit et assez mal organisé, il serait à mon avis possible de mieux organiser l'espace au comptoir. Après la clientèle bof bof surtout pour l'endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Lounna.A
Le 13/04/2023 à 18:06
Ce midi j’ai manger sur place avec une amie nous avons toutes les deux scanné nos carte McDo, nous sommes toutes les deux malades.. c’est à ce demander si ce qu’on a manger était frais..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lounna, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Allan.
Le 05/04/2023 à 21:35
J’ai pour habitude de venir dans cet établissement depuis de nombreuses années maintenant. Aujourd’hui, j’ai passé la commande d’un P'TIT MILKSHAKE AU LAIT BIO SAVEUR FRAISE à 2,50 €. Après ouverture du couvercle, je me suis aperçu que le contenant n’était rempli que de moitié comme le montre la photo ci-dessous. De plus, j’avais commandé avec mon amie sur place, nous avons été servi sans le moindre plateau, ce qu’il manquait de tout nous faire mettre parterre. Expérience vraiment décevante, en espérant que ça ne se réitère pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Chrystel.h
Le 05/04/2023 à 20:37
J'y suis passée pour une pause café , commande à la borne mais servie ensuite par une personne agréable. On peut acheter sur place des mini brosses à dents c'est pratique pour les repas en ville !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Julie.e
Le 30/03/2023 à 15:07
Déçue de mon expérience. Habituellement, je choisis toujours un menu burger, mais cette fois-ci, j'ai décidé d'opter pour un menu salade César, qui est plus onéreux que certains menus basiques. Le contenant de la salade était dérisoire, avec en prime plusieurs feuilles fanées, quelques morceaux de poulet secs qui se battaient en duel, et des croûtons complètement ramollis... Je pourrais sans difficulté préparer une salade maison dix fois meilleure. Le rapport qualité-prix est désastreux. En consultant les autres avis sur Google, je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation, malgré vos réponses qui semblaient proposer une solution à ce problème. Quant au personnel, étant donné que les commandes se font via les bornes, nous avons très peu de contact avec eux, ce qui rend difficile l'évaluation du service. Néanmoins, je leur souhaite bon courage, car ils font face à un travail pas facile du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
_christinaa_.r
Le 27/03/2023 à 13:22
Je viens d'arriver chez moi et j'ai vu que dans mon happy meal il n'y a pas de jouet ni de sauce :( L'employé ne m'a dit rien quand j'ai reçu ma commande, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christinaa, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Toulouse Capitole
BEBE.H
Le 21/03/2023 à 13:11
Toujours beaucoup de monde mais je tenais à saluer la propreté des toilettes, c est le premier mc do que je vois avec des toilettes relativement propre😅 merci
Réponse du propriétaire :
Merci BEBE CHIC , c'est effectivement primordiale pour nous d'avoir un restaurant impeccable. Merci de l'avoir souligné et au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Salma.o
Le 14/03/2023 à 16:54
Aberrant mc first a 7,05€ du grand n’importe quoi. Moi je le dit c’est la dernière que je mange dans cette établissement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, comme je l'ai dis à votre ami, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Raby.l
Le 14/03/2023 à 08:22
Je ne recommande pas . C’est pas propre Et un personnel nonchalant et pas motivé. À fermer cette endroit. Trop de gaffe commis. >> Je suis désolée mais vous fait le même message pour tout le monde. Je ne recommande pas. Les clients ne sont pas content de macdo. Et le gérant est raciste il m’a traité de sauvage. >> vous ne nous satisfaisait pas on a le droit de le dire à tout le monde..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raby, nous examinons et répondons à chaque avis que nous recevons et avons pour but d'améliorer notre service. Cependant nous respectons des processus d'hygiène très stricte et notre équipe fait de son mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Vous avez bien sûr le droit de partager votre avis et sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire pleinement.
Jordan.s
Le 06/03/2023 à 16:54
Face à la concurrence, macdo est en déroute. Les prix deviennent excessifs et la qualité (si on peut parler de qualité pour un fast food) est de niveau très fluctuant d'un jour à l'autre... Burger King fait mieux pour moins cher. Je ne parle même pas des enseignes plus haut de gamme... pour à peine plus cher. Ce macdo était l'un des meilleurs de Toulouse mais est maintenant trop mal fréquenté. Préférez Esquirol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, nous sommes navrés que vous ayez cette image de notre enseigne. Mais sachez que nous avons à coeur de bien vous servir des produits de qualités provenant de producteurs français. Lou McDonald's Toulouse Capitole
jean-marc.1
Le 01/03/2023 à 14:40
La vue est belle. Pas regardant sur les frites en quantité,le personnel ne vous chasse pas quand vous prenez votre temps.C est très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-Marc pour votre retour qui nous fait très plaisir. A très vite, Lola McDonald's Toulouse Capitole
Thomas.e
Le 25/02/2023 à 11:54
J'ai commandé une commande rien et chaud tout et froid et trop attende Et les toilettes était pas nettoyé une honte je ne reviendrai plus une honte honte honte les toilettes plein pipi partout etc Et jamais nettoyer c'est pas normal une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comprenez bien que votre commentaire nous surprends grandement. Je vais faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Chazou.h
Le 19/02/2023 à 15:48
Serveur pas aimable, pour servir 4 café il a fallu 13 minutes, quen pensez vous? Et même pas d'excuses pour l'attente ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chazou, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous transmettons votre message à la Direction. Pierre McDonald's Toulouse Capitole
Calabuig.a
Le 11/02/2023 à 19:00
ce jour passage à votre mac do et extrêmement déçue attente pour commander au milieu de ceux qui attendent pour payer puis j’avais pris une salade excessivement chère en effet, celle-ci était accompagnée avec un peu de poulet qq morceaux de fromage et 4 croûtons qui se battaient en duel franchement elle doit provenir d’Ukraine!! je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Toulouse Capitole
Yann.a
Le 26/01/2023 à 14:12
Le pire McDo que j'ai visité ! Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Ça rapine sur les tranches de cheddar, une moitié de tranche pour un Filet-o-fish et le responsable nous répond que ça marche comme ça, ici ! Un sandwich signature mal fait, tout de travers et froid. Des toilettes dégueulasses ! Impossible même de s'y laver les mains... Je suis tolérant mais là, on se moque ouvertement des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, je suis navrée pour cette expérience qui ne reflète pas notre service habituel. Notre équipe respecte les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Concernant l'hygiène, nous suivons des procédés bien précis et ce plusieurs fois par jour. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Toulouse Capitole
Philip.h
Le 21/01/2023 à 14:40
Un paiement en borne par carte puis un deuxième au comptoir en espèce mais je n'ai eu qu'une seule commande et sur la deuxième gros loupé. Au lieu de me faire ma commande il m'ont refais la première. Apres une attende de 45 minutes j'ai laissé tombe, je suis partis avec les 2 mêmes commandes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philip, je suis navré pour ce désagrément... Je vais faire un point avec l'équipe qu'elle porte plus grande attention. Lilou McDonald's Capitole
Fanny.o
Le 19/01/2023 à 16:00
Bonjour, Lors de ma visite chez vous le mardi 17 janvier 2023, j'ai commandé un menu mc nuggets (x9) avec salade et jus d'orange. Pouvez-vous me dire s'il est normal qu'il y ai eu aussi peu de salade dans la boite ? Vient-elle d'Ukraine ? La salade subit-elle elle aussi l'inflation ? 11€ pour un si petit menu et de si petites portions.. ? Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'une blague ? D'un foutage de gueule ?! J'aimerai comprendre.. Merci pour votre compréhension, Cordialement, L'affamée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous suivons pourtant les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Capitole
Marie.i
Le 14/01/2023 à 13:09
Personnel peu aimable, un Signature sans fromage avec un pain très sec (visiblement de la veille...) et un Fish sans sauce : immangeables !!! Une honte vu le prix payé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes surpris par votre commentaire car les aliments qui composent nos produits sont préparés selon un processus bien précis et les équipes sont tenues de le respecter. Je vais néanmoins faire un point avec l'équipe. Marc McDonald's Capitole
Laurent.e
Le 07/01/2023 à 13:02
3 menus . Il manque la moitié de la commande, mac baguette froid, des frites dans des patatoes, personnel débordé, salade sans couvert et sans pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons. Nous protons grand intérêt lors de la préparation des commandes afin de vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Capitole
catherine.n
Le 12/12/2022 à 10:52
mettre la clim d'air froid une honte ( ont est oblige par le gouvernement voila se que le personnelle ma répondus )mangé avec son manteau ces moufles de qui se moque t'on je ne recommande pas se MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, je suis navré pour ce désagrément. Je vais me renseigner avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé avec la clim lors de votre passage. L'équipe McDonald's Capitole
Anaïs.o
Le 05/12/2022 à 22:44
Bof, j'ai été servi 25 min après la commande. Les toilettes sont vraiment sales, pourtant on autorise que ceux qui consomme, la moindre des choses serait la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Quelle déception de lire votre retour. Notre équipe fait pourtant au mieux pour vous satisfaire. L'équipe McDonald's Capitole
David.o
Le 05/12/2022 à 20:30
Pésimo. Hemos entrado dos. Uno iba al baño mientras el otro pedía y la persona de seguridad no le ha dejado ir al baño. Un trato horrible porque además era una urgencia. Denunciable. Épouvantable. Nous en avons inscrit deux. L'un est allé aux toilettes tandis que l'autre a demandé et l'agent de sécurité ne l'a pas laissé aller aux toilettes. Traitement horrible car c'était aussi une urgence. À signaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de la situation rencontrée. Néanmoins, les toilettes de notre restaurant sont réservées à notre clientèle. Je vais tout de même enquêter de mon côté pour avoir plus de détail. L'équipe McDonald's Capitole
Mlle.
Le 25/11/2022 à 19:03
Macdonald assez propre, après j'ai vue beaucoup de gens qui ne prennait pas la peine de débarrasser leurs tables alors que c'est pourtant le minimum, mais bon on ne peut pas refaire l'educatuon des clients . Ca ne vient pas du McDo en lui même, homme de la sécurité a l'entrée polie et souriant ça rassure qu'il y ait une sécurité. Personnel souriant et a l'écoute .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rose Lea pour ce retour complet. Nous espérons vous revoir bientôt pour une encore meilleure expérience au sein de notre restaurant. Lou
AKDXPERIA._
Le 20/11/2022 à 15:43
Macdonald dans une très belle place (le Capitole), prix normaux, bel intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucky, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Lilou
Mline.t
Le 16/11/2022 à 10:18
Énormément de monde, les étages permettent d avoir de la place. Les toilettes restent étonnamment propres pour le passage. Par contre j'aurais aimé manger sur une table propre!
Réponse du propriétaire :
Merci Mline pour votre retour et bonne note. Nous prenons en compte votre retour et allons faire en sorte de mieux vous recevoir lors de votre prochain passage. Lola
Jonathan.
Le 15/11/2022 à 22:49
Bien comme endroit, le macquesadilla est végétarien et les piments sont remplacés par des poivrons, la quesadilla elle même n'est pas a base de maïs elle est a base de blé, bref pas terrible mais mangeable
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5⭐ Jonathan. Effectivement notre équipe suit à la lettre les règles de préparations des commandes pour satisfaire tout le monde. Au plaisir de vous revoir, Lola
Rizlane.u
Le 08/11/2022 à 17:09
Quand je vois que les frites qu’on me donne déjà sont froides alors qu’ils viennent d’en faire des chaudes je passe sur ca mais je vois qu’elle me donnes les fonds de frites petites je lui demande gentiment de changer mes frites elle me dis non c pareil c compact alors que ce n’était ni rempli et les mini frites du fond du sac ce n’est pas serviable de plus pratiquement pas de sauce dans le filet au fish je n’ai pas voulu me brouiller avec votre employée pour ça mais quand une cliente vous demande de le changer changez le c’est pas gratuit à ce que je saches et j’étais au comptoir devant la lle c’est pas comme si j’étais monté et redescendu après et en plus d’un air hautain…ce n’est pas digne du management et de l’enseigne quand j’ai trouvé du vert dans mon mcmuffin je n’ai rien dis et jeter à la poubelle ni je vous ai affiché mais là c’est inacceptable fini le mcdo
Réponse du propriétaire :
Navré de vous lire Rizlane. Votre commentaire ne reflète pas le service que nous voulons offrir à notre clientèle. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
Charlotte.z
Le 03/11/2022 à 20:44
Bizarrement servi en moins d'une minutes, comme si le repas nous attendaient.... Hamburgers froid. Steak dur et mauvais goût. Wrap froid. Salade nombreuses feuilles pourrie. Les 4 sauces absentes. Croc macdo pas de fromage et froid. Et pourtant c'est pas la foule qui bousculer les préparateurs. Vous devriez avoir honte de faire payé les gens pour ce que vous faites. Pour le prix et la qualité de la nourriture je recommande le DUCK ME situer juste à côté, moins chère et surtout meilleur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Désolé si l'expérience ne s'est pas passée comme elle aurait dû. Nous avons des règles strictes à respecter en cuisine concernant la préparation de nos produits alors je suis très surpris par votre retour qui ne reflète pas nos habitudes de travail. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui aurait pu se passer. Alex
Noor.
Le 01/11/2022 à 22:18
Je note pour un jour de forte affluence, une longue queue donc forcément de l'attente. Nous étions en extérieur, nous avons eu la chance de trouver une table qui s'est libérée. Une table bancale et sale... Franchement le mobilier extérieur est à changer, c'est honteux de proposer cela. En plus d'être usé, c'est hyper dangereux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noor, nous prenons en compte votre remarque cependant, notre personnel veille à l'entretient constant du restaurant. Si les personnes avant vous étaient à peine parties, c'est une explication pour laquelle nos employés n'ont pas eu le temps de nettoyer votre table. Cordialement, Lou
Tifenn.d
Le 01/11/2022 à 16:22
Je n'avais pas mangé dans ce Mcdo depuis 10 ans facile (allant plus à celui de Jeanne d'arc ou Esquirol). Au rendez-vous une intoxication alimentaire. Sans doute un soucis qui n'est pas coutume en cuisine mais je m'abstiendrais et irait dans d'autre Mcdo dans lesquels je n'ai jamais eu de soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifenn, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Zoé
Morgane.i
Le 26/10/2022 à 14:06
Pas mal d’attente et il y’a beaucoup de bruit mais le personnel est assez agréable et le lieu reste propre malgré tout le passage.
Réponse du propriétaire :
Merci Morgane pour votre retour. Effectivement nous faisons notre maximum pour bien vous recevoir même en cas de forte affluence. Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur. Au plaisir de vous revoir. Lou
Jade.
Le 17/10/2022 à 20:33
Je crois qu'on assiste officiellement au déclin de mcdo...j'y suis passé après 1 ans d'arrêt (vive BurgerKing) pour voir si ça valait encore le coup d'y manger...résultat ? Non. Les frites sont de plus en plus mauvaise, molle, froide et sans gout ni sel, les burger de plus en plus petits, mais tout est de plus en plus cher !...franchement c'est fort, j'arrive pas à comprendre comment des gens peuvent encore défendre mcdo. (Et je ne parle pas que du mcdo de capitole mais de McDonald's en général, je suis bien au courant que tout ça n'est pas que de la faute de ce mcdo en particulier)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Quelle déception de voir que vous n’avez pas été satisfaite. Nous allons faire le point avec l’équipe afin d’échanger avec elle pour comprendre pourquoi vous avez ce sentiment car cela ne ressemble pas en aucun cas aux exigences de qualité que nous nous fixons au quotidien. Louison
Ines.a
Le 16/10/2022 à 16:44
Beaucoup, beaucoup trop d'attente, embauchés plus de personnel je sais pas mais par rapport au flux qu'il peut y avoir certains jour, je préfère même pas rentrée, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, je suis très surprise par votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lola
Has.c
Le 12/10/2022 à 21:29
Où sont passés les mc flurry d’avant?? Ça n’a rien à voir! Commandé un à la fraise coulis fraise kitkat. Résultat un espèce de sorbet à la fraise bon marché, coulis noyé et quelques kitkat balle qui se battent en duel. Moment tête à tête gâché 👎🏾 Changez le nom c’est pas mc flurry ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Has, Je suis surprise votre commentaire car nos équipes respectent les recettes a la lettre. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Marie.
Le 07/10/2022 à 22:54
A chaque fois que je viens dans ce Macdonald, le temps d'attente des commandes est très long, même quand il n'y a pas de queue. Il y a constamment des erreurs, la nourriture est froide et le personnel n'est vraiment pas agréable comparé aux autres macdo. C'est dommage car il est cependant bien placé, mais je préfère aller à Esquirol même si c'est plus loin pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes très surpris par votre commentaire car ce n'est pas la prestation que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais me renseigner pour comprendre ce qu'il se passe. Lola
Dorian.
Le 05/10/2022 à 21:42
J'y viens régulièrement et ça fait 2 fois de suite que l'on oublié mes frites/potatoes, je trouve ça très étonnant étant donné que je prends un menu (frites/nuggets/boisson) et comme c'est a emporter c'est bien trop embêtant de revenir quand on se rend compte, une fois bien installé, qu'il nous manque un tier du menu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, ce n'est pas dans nos habitudes d'oublis des produits dans les commandes. Je vous invite à vérifier votre commande afin d'éviter de mauvaises surprises. De mon côté, je vais accentuer l'attention de nos employés sur la préparation des commandes. Lou
l.O
Le 22/09/2022 à 13:50
Ce mercredi 20 septembre 2022 vers 16h30, je suis venue avec mon fils de 12 ans commander à la borne 2 glaces Mc Fleuri oreos. J'ai attendu mon fils dehors sur la terrasse le temps qu'il récupère les glaces. Plusieurs minutes après je l'ai vu ressortir sans les glaces en me demandant de les récupérer car il avait mal au dos. Quand je suis rentrée on m'a donné les 2 glaces fondues. Ils n'ont pas voulu me les refaire car quand ils ont préparé les glaces mon fils ne les a pas entendu. J'ai donc expliqué que mon fils avait 12 ans et qu'il n'avait peut-être pas entendu. J'ai demandé à voire la responsable qui m'a refuser de me les refaire et n'a pas voulu être compréhensible. Nous savons que vous avez beaucoup de gaspillage à jeter en fin de journée, 2 glaces en plus ne vous aurez pas coûter grand chose. Nous somme ensuite allés au Mcdo de Esquirol pour nos glaces. C'est vraiment pas cool de votre part. Nous ne reviendrons donc plus dans ce Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Désolée Nortar pour cet incident... Il est effectivement anormal que la température de votre commande ne soit pas optimale . Je vais demander plus d'explication afin de remettre l'accent sur ce point là. Merci, Lou
lena.a
Le 18/09/2022 à 14:07
Bonjour, Je souhaite faire part d un problème inerant à tous les Macdonald ! Vos boissons sont intransportable !!!!🤬🤬🤬🤬 A pieds, vélo ou livraison c est toujours pareill les boissons se renversent,trouant les poches et mouillant sandwichs et frite ! Si on souhaite que son menu arrive entier chez nous ,ne prenez pas de boisson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iena, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler les socles boissons. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
Malamine.a
Le 17/09/2022 à 20:56
Superbe endroit pour se détendre : seul, avec un ami ou en famille. Ils ont un personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Ah cela fait plaisir de vous lire et savoir que vous vous sentez bien chez nous. Nos formateurs seront heureux de votre message. A bientôt Malamine. Lola
alexandre.e
Le 17/09/2022 à 16:28
Pitoyable !! Espace trop petit ou on se marche dessus, 20 minutes d'attente pour notre commande parce que l'employée a confondue entre esp espèce et cb carte bancaire alors que nous étions devant avec le ticket en vue. Après lui avoir demandé si c'était prêt car 15 commandes étaient passés cette même employée nous a mal regardée et bien sûr, oublions la politesse.. De plus, merci pour la boisson rempli à moitié du gobelet.. N'y allez pas quite à marcher 5 minutes de plus et aller au burger king..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons débriefer les équipes afin que ce problème ne se renouvelle pas. Lola
Tartez.a
Le 13/09/2022 à 18:17
Lola la directrice de ce Macdonald est une femme incroyable. J'ai été épaté lors du service, elle n'a pas hésité à me rajouter un menu gratuit pour ma fidélité. I love lola
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tartez, nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions de l'avoir partagé sur la toile. Au plaisir de vous revoir! Lou
Gabriel.a
Le 12/09/2022 à 13:18
Pas de bonne qualité, mon ami a voulu testé le nouveau sandwich est ne s’est pas régalé (sec, froid).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Violette.a
Le 08/09/2022 à 17:23
Établissement recevant du public.aucun moyen d'accéder aux sanitaires clients pour une personne en fauteuil roulant.. . Les sanitaires sont au 1er étage... Merc... mais surtout.. venez comme vous êtes.....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Violette, nous prenons en compte votre retour et faisons passer le mot à la direction. Lou
François.o
Le 04/09/2022 à 14:06
Bruyant , sinon m...que. Personnel pas sympa. La Cohue, zone trop dense surtout en mendicité. Les camions bloquent les accès de parking publics. Dommage c'est assez bon comme Mac Do. Yen a d'autres plus calmes à proximité...trop tard pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous somme triste que notre emplacement ne vous ait pas comblé... peut-être que vous serez plus satisfait un jour de semaine, c'est relativement plus calme 😊 Je note quand même que vous avez aimé nos burgers! Au plaisir de vous revoir. Lilou
Sylvain.u
Le 30/08/2022 à 12:59
Bravo aux personnels qui arrivent à être agreable, un bon accueil et un lieu correct. A améliorer l espace sanitaires. Pas en adéquation avec l afflux de clients
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvain d'avoir pris le temps de noter votre expérience 🙏 Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour vous satisfaire lors de votre prochain passage. Lola
Hafida.a
Le 28/08/2022 à 17:47
Il faut le vivre pour le croire! 20 min d'attente pour avoir un café. Nous étions 3 clients a attendre notre commande vers 10h du matin. Quand on m'a enfin amené le café, j'ai eu le malheur de dire gentiment que l'attente était longue pour un café. Et là ! la personne m'a arraché le plateau des mains, en me disant puisqu'on est long , aller vous servir ailleurs. Il allait m'arracher mon ticket pour me rembourser, j'ai refusé de le lui donner car après 20 min d'attente, j'aurais bien voulu boire mon café. Malgré ma protestation, il m'a remboursé, ! C'est d'une honte ! A fuire !
Réponse du propriétaire :
Alors la 😱😱😱 nous sommes surpris !!!!!!! Nous allons réunir les personnes concernées afin d'éclaircir cette épisode. Encore toutes nos excuses.🙏 Lola
Pascal.o
Le 19/08/2022 à 19:20
Un peu la cohue. (Établissement très petit) Mais imbattable pour manger ou prendre une glace sans se faire dévaliser par rapport aux restaurants avoisinants. 🤗
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal pour ces remarques constructives. Nous faisons en sorte de vous servir au mieux maigres la taille de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, Lilou
Camelia.e
Le 15/08/2022 à 20:43
Mauvaise expérience très mauvais mcdo a capitole menu mcfirt qui augmente que à capitol je ne sais pour quels raison les prix change entre celui à 100m de plus j’ai trouver un cheveux dans mon yaourt à boir que je n’est pas bu pour demander un autre il ne voulait le manager avec des lunettes c’est enerver en disant d’appeler je ne sais quel numéro sans me le donner d’ailleurs et me la jeter ! Je cite « se n’est pas notre faute » comme si cetais la mienne . Bonsoir je n’est pas eu mon dessert… Laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camelia, Je suis tellement navrée pour vous et comprends votre mécontentement...😞 ce n'est pas une manière de traiter nos clients. Je vais demander à l'équipe d'être plus attentionnée afin que ce genre de comportement ne se reproduise plus. Nos excuses Lou
Romane.o
Le 14/08/2022 à 12:27
Service très rapide au vue de la quantité de personne présente à attendre leur menu. Quelques erreurs un soir pour une boisson avec inversion avec une autre cliente. Mais on pardonne car il était 23h.
Réponse du propriétaire :
Merci Romane pour cette belle note, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Lola
Mag.i
Le 13/08/2022 à 16:58
Beaucoup d'attente, un samedi ensoleillé de vacances on peut comprendre, mais nos burgers étaient à peine tiède et ça ce n'est pas excusable. Nous ne sommes pas revenus les faire changer car cela aurait été les frites et 20 minutes d'attente en plus. Personnel aimable et souriant en caisse.
Réponse du propriétaire :
Merci Mag pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Lola
Adam.o
Le 07/08/2022 à 10:53
2 étoile car j'ai comander un menu, sinon 0.. ensuite j'ai demander de l'eau j'ai eu de l'eau chaude par 35 degrés.. j'ai même pas osé revenir c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lola
Chantal.e
Le 05/08/2022 à 15:42
Nous nous y sommes arrêtés et impossible de s'asseoir car les gens qui ne commandent pas ou qui ne consomme pas ne laisse pas la place aux autres dommage parce que tu aimes jolie petite voilà.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, nos excuses pour ce désagrément. Effectivement ce n'est pas normal que des personnes qui ne consomment pas utilisent les tables à disposition de nos clients. Nous allons faire un point avec les équipes afin que ça ne se reproduisent plus. Lou
Twilly.U
Le 02/08/2022 à 18:17
Quelle honte : 20 minutes d’attente juste pour avoir commander un coca qui a été servi chaud (les glaçons avaient fondu). Vue l’attente et que les numéros, après nous, avaient déjà été servis, nous demandons gentiment pour notre commande et le personnel nous envoie boulet en prétextant qu’on doit attendre (alors que c’était déjà prêt)…. Pour conclure : c’est quoi ce personnel pas aimable, limite insultant et en plus désobligeant, les boissons servis chauds (avec 37 degrés dehors) Bref à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Oh la Twilly...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que l'accueil fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe. En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Lola
Yuya.
Le 31/07/2022 à 15:06
Attente interminable, vraiment très long et le personnel en avait rien à faire. Tout ça pour nous oublier les glaçons et du bacons. Déjà déçu de comment ils traitent leurs clients a l'époque du passé sanitaire, ils ont su rester pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuya, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vais en parler à toute l'équipe. Lola
Jean.i
Le 29/07/2022 à 15:46
Les frites étaient froides et le 2 King fish étaient collé au papier. Le attente longue. Autant allez manger un kebab c est moins cher et meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lou
Kamel.H
Le 29/07/2022 à 00:27
Super expérience ! Une erreur de commande, beaucoup de monde, correction de la commande par un Stéphane avec une culture du service, agréable, patient et très professionnel ! Bravo et merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Lilou
Reaper..O
Le 19/07/2022 à 00:50
Toujours pratique surtout en tant qu'étudiant mais pas toujours excellent niveau hygiène ou le temps de service mais ça s'explique par la forte affluence de ce point de vente. Mais en somme toujours une bonne accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reaper, Merci pour votre message et soyez certaine que l'équipe sera repris à ce sujet😉 Merci de nous avoir alerté et merci pour votre indulgence. Lilou
Leslie.u
Le 18/07/2022 à 22:28
Le 18/07 j’ai commandé 1sunday et 2 cône vanille à 15h . Nous avons attendu 30 min pour avoir notre commande. Le personnel était très impoli (un jeune garçon au cheveux court brun) et pas indulgent envers les clients. Notamment une petite fille qui lui avait demandé un verre d’eau. Il a refusé car elle n’avait rien commandé auparavant. Nous sommes en période de grande canicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nos excuses pour cet attente et pour ce comportement de notre employé. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait. Je prends votre retour en considération et je vais faire un point avec l'équipe. Lou
Gracieuse.b
Le 18/07/2022 à 22:17
18 Juillet 2022 à 15h08, Le personnel est impoli, impatient et manque d'indulgence envers les clients. Ils ont l'air saoulé de travailler et ne font pas d'effort au niveau de l'accueil. Un monsieur brun et à l'air hypocrite a refuser de donner un simple verre d'eau à une petite fille de peut-être 8 ans alors que la canicule fait rage. J'ai dû patienter plus de 30 minutes juste pour avoir 3 cônes. Mais bon ça me servira de leçon, la prochaine fois j'irai manger à Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gracieuse, Comme je l'ai dit précédemment à votre amie, nous allons enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé car nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait. Lou
Cam.
Le 07/07/2022 à 22:05
J'ai commandé un signature mozza pesto et je me suis retrouvée avec la sauce guacamole de l'avocado burger, ça aurait pu faire un bon mélange mais c'était infâme. Résultat, burger a la poubelle, 10€ a la poubelle. Merci aux équipiers en cuisine de faire attention s'il vous plaît ! Bon courage malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Nos plus plates excuses Cam, effectivement nous allons redoubler de vigilance afin que ce genre d'erreurs n'arrivent plus. Merci pour vos encouragement! Au plaisir de vous revoir, Lou
Omar.a
Le 02/07/2022 à 18:26
J’ai commandé une glace very parfait lorsque la serveuse me donne la glace la crème chantilly est mal faite est fondu, On peut voir que la crème chantilly est un fond de bouteille donc in mangeable. Je demande à ce que mon fasse un deuxième le chef n’a pas voulu il m’a dit qu’il n’y aura pas de remboursement, À ce moment-là une autre serveuse ramène deux very parfait bien fait cette fois-ci j’ai dit regarder il y a une grande différence entre le leur et le miens mais le chef a quand même dit que y aura pas de remboursement c’est inadmissible. A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'incident que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lou
Elisa.e
Le 06/06/2022 à 14:39
Très joli cadre, c'est tout ce qui allait. Lors de ma visite, le service n'était pas très rapide et j'ai eu l'impression d'embêter l'équipe de par ma présence, donc pour le sourire n'en parlons pas. Peut-être que je suis juste venue au mauvais moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Oh mince...navrée...😩 Cela ne nous ressemble pas. Je vous remercie de nous en faire part avec bienveillance en tout cas, comptez sur moi pour faire remonter l'info car un sourire fait toujours plaisir. Jenni
Halimi.o
Le 31/05/2022 à 22:36
Mauvaise expérience, j'ai moi même dû laver ma table qui n' était pas propre. Ensuite on nous a apporté assez rapidement notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Merci pour votre témoignage que nous allons immédiatement transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Medj.r
Le 18/05/2022 à 19:17
La serveuse ma donner des frit froide en plus elle ma mal parler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medj, Oh quel dommage...ce n'est en aucun cas de cette façon que nous souhaitons recevoir nos clients...je vais investiguer pour en savoir plus sur ce qui a pu se passer... Nos excuses. Jenni
mary.a
Le 14/05/2022 à 22:34
C'est ma troisième commande à ce macdo j'ai commandé un cbo,un mcchiken,mcfirst,boîte de nugget a part les frites qui sont fade ce mac do ma agréablement surprise surtout le cbo très bon on peut toujours s'améliorer et dans l'ensemble j'ai été satisfaite je recommanderais si il conserve la même qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Vous avez tout à fait raison et nous allons nous améliorer pour décrocher la 5ème étoile 🤗 Zoé
Dounia.i
Le 29/04/2022 à 00:23
Vraiment très déçu. Nous commandons 2 very parfait (très loin d’être parfaits d’ailleurs!), après avoir manger la chantilly par dessus on s’aperçoit que le pot est rempli qu’à la moitié, et que la glace est totalement fondu et avec très peu de nappage. Après avoir informer la personne à la caisse cette dernière nous répond sur un ton froid que cela est impossible et se contredit par la suite en disant que c’est tout à fait normal car le caramel était chaud… Aucun geste commercial de sa part alors que les glaces étaient immangeables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dounia, Navrée que vous n'ayez pas apprécié comme il se doit votre very parfait 😞 J'espère vraiment que la prochaine fois, vous serez convaincue car nous n'avons pas ce type de retours habituellement. Je transmets votre message à l'équipe 😉👍 Jenni
marie.a
Le 08/04/2022 à 15:45
La personne au guichet, le 8 avril 2022, a eternue dans sa main. Elle n à pas utilise ensuite le gel hydroalcollique placé juste devant elle, puis elle est allée mettre la nourriture et les serviette sur les plateau, notamment en touchant les boissons par le couvercle sur lequel on met les lèvres pour boire, tout cela en pleine épidémies de covid, grippe , etc ECOEURANT. Quid des l hygiène dans ce fast fond?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis étonnée par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Je prends note néanmoins de votre retour. Merci, Samia
Morgane.
Le 14/03/2022 à 12:14
Franchement ce matin, vers 11h30, l’équipière en caisse était hyper désagréable avec ses clients, hautaine et méprisante, même lorsque l’on utilise les formules de politesse. Dommage, car ses collègues sont vraiment sympas!
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Morgane si vous eu cette impression. Je vais mener mon enquête pour savoir ce qui a bien pu se passer lors de votre passage. Jenni
Lucas.u
Le 04/03/2022 à 13:47
Ce lieux est particuliers, tout d’abord l’agent de sécurité est désagréable ce prend pour le garde du corps du Président, la glace étais remplie aux quarts et quand l’on vas leurs expliquer que ce n’est pas normal on nous dit qu’il on modifier le pots et que c’est la dose « standard », abus total, des serveurs malotrue qui vous mente en vous regardant droits dans les yeux sans négliger que la dose de caramels étais pitoyable une moitié de cuillère à café. Et je m’arrête là car il y aurais beaucoup trop à dire ! Arrêter de mettre de l’argent dans des logo doré si c’est pour mettre des dose digne d’un enfants de 6 mois. Plus jamais je ne viendrais chez vous . Bonne continuation vous avez un longg chemin pour vous améliorer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, je suis navrée que vous ayez eu cette impression... Nous prenons bien note de votre message afin de le transmettre au service concerné. Zoé
Camille.
Le 02/03/2022 à 13:36
Politesse inexistante, le vigile qui tutoie les gens et qui est au téléphone tranquillement! On exige le port du masque en intérieur alors qu’il n’est plus obligatoire et quand on demande pourquoi on nous sort que c’est une chaîne américaine!! Commande sur place sans plateau.. bref pas terrible pour une grande chaîne « américaine »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Sachez que comme le flux de circulation reste le même pour les clients qui prennent leur repas au sein du restaurant et ceux qui viennent prendre à emporter, nous sommes contraints de conserver le port du masque au sein du restaurant. Le pass vaccinal n'étant pas vérifié pour les personnes qui prennent à emporter, tous les clients sont néanmoins susceptibles de se croiser et donc pour des mesures de prévention, vous ne pouvez pas retirer votre masque. Une fois assis, par contre, aucun soucis pour l'enlever 😉 Jenni
Farah.a
Le 18/02/2022 à 13:29
Bonjour ! Envisagez-vous de trouver une solution pour que les boissons arrêtent de se déverser sur le reste de la commande ? Alors oui peut être qu’en Uber ça secoue … mais commencez déjà par mettre des couvercles qui ferment vraiment… Réponse : ce sont vos couvercles qui ne ferment pas. Aucun pb avec les autres restaurants en Uber sur ce point là ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farah, Effectivement, les secousses lors du trajet ne doivent pas aider...Je vais de nouveau en informer l'équipe mais pensez encore une fois à le signaler à uber eat. Désolée pour cet incident. Samia
H&Y.i
Le 18/02/2022 à 11:07
McDonald's très bien situé au Capitole par contre pas d'ascenseur pour accéder aux étages. Le bâtiment n'est pas aux normes pour accueillir les personnes qui possèdent des poussettes ou handicapée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H&Y, Effectivement, malheureusement les contraintes techniques du bâtiment ne nous permettent pas d’avoir un ascenseur 😔Par ailleurs, le McDonald’s Esquirol qui n’est pas très loin est lui tout a fait adapté 😀 Jenni
Didier.e
Le 29/12/2021 à 11:12
1/4 d'heure pour un plateau de 4 personnes : champions du slow food. Alors qu'il.n'y avait pas foule.... Résultat repas froid😠 A éviter pour les prochaines fois...
Réponse du propriétaire :
Malgré un engouement actuel pour la slow life, nous ne souhaitons pas que vous dégustiez votre repas froid 😅 alors je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse sur ce point là. Toutes nos excuses Didier. Anne
Chris.o
Le 15/12/2021 à 17:34
Les bornes dans le passage des portes d'entrée et la zone de retrait des commandes assez étroite fait qu'aux heures de pointes c'est un beau bazard. Une fois à l'étage, le restaurant est agréable avec une belle vue sur la place du capitole.
Réponse du propriétaire :
Merci Chris ! Effectivement, la vue est à couper le souffle ! 😍 Samia
Marine..
Le 25/11/2021 à 17:07
Relation client déplorable. Quand on est en contact avec le client on fait preuve de patience et d'indulgence, il arrive qu'on entende pas bien son numéro de commande ce n'est pas une raison d'envoyer balader le client, même en période de rush. Oublie également de sauce. Pas top.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement désolée Marine...Cela va de soi que malgré les moments de rush, notre équipe doit rester accueillante et agréable avec nos clients , soyez certaine qu'il y aura un recadrage à ce sujet rapidement. Nous parlerons également du point "sauce" afin que leur distribution soit bien respectée. Samia
Nico.
Le 08/09/2021 à 17:44
C'est quoi ce manque de respect envers les clients une de vos employé celle avec les cheveux bizarre s'en est pris à un petit couple qui n'avais strictement rien fait j'étais derrière eux elle les a pourris pour aucune raison allant jusqu'à les insulter quand ils sont partis vous devriez remettre les pendules à l'heure car c'est très mauvais pour l'image de l'enseigne c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, en effet cette attitude est intolérable, tant nous axons la formation sur l'accueil. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Anne
Jessie.E
Le 10/08/2021 à 13:08
Heureusement que la personne qui contrôle les tests PCR est très gentil car sur une commande de 7 personnes 3 erreurs. La plus flagrante au lieu de la salade veggie une salade avec du jambon cru. On avait pris à emporter, le temps de revenir pour échanger on a perdu 20 mn et aucun geste commercial. Il y a eu quand-même des excuses c'était pourtant un bon début.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Philippe
Nanou.h
Le 25/07/2021 à 09:18
Nous y avons prix un repas samedi soir 24 juillet. Je résumerais en disant que c’est une honte qu’une franchise de cette ampleur soit dans l’incapacité de servir ses clients correctement dans un délai correct. La salade de pâtes immangeables car pâtes très très sèches et un goût de rassi… Les hamburgers très mal montés,sans cornichons enfin j’en passe et des meilleurs! Une arnaque!!!!a fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, le goût de nos burgers et de nos salades ont toujours été notre priorité. C'est pour cela que nous sommes très déçus de votre message. Croyez-bien que nous allons tout faire pour vous satisfaire lors de prochain passage. Encore toutes nos excuses. Philippe
Incana.O
Le 24/07/2021 à 19:05
Cela fut une catastrophe ! Le coca de ma camarade avait le goût de Perrier mélanger au coca. Mon Burger été froid ! J’ai demander à ce qu’on me le change car c’est mon droit jai du engueuler le manager pour que ce dernier accepte et tout ça pour avoir encore un burger a demi froid avec le fromage même pas fondu ! Une glace congelé avec un goût comme ci elle avait tournée. Je vous montre tout ça en photo! Pirre macdo que j’ai eu à faire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Incana, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
fab.J
Le 27/06/2021 à 13:03
Trop exigu au niveau des caisses. Mauvaise expérience j'ai trouvé un cheveux dans mon hamburger. Par contre il changer sans faire d'histoire très pro.a l'étage est confortable. Petit bémol pour les toilettes qui ne sont pas indiqué. Si vous êtes en fauteuil roulant pas d'accès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, merci pour ce retour fort intéressant, que je transmets, de ce pas, à la direction. Bonne journée ☀. Samia
Lablaby.t
Le 26/06/2021 à 14:03
Fidèle client du Mac Do , ce matin je suis parti au McDo du Capitole. Une employée en civil et rentrer dans les cuisines pour saluer ses collègues🤨. Sans charlotte ni les chaussures adéquates . Zéro en hygiène 😷 et le manager ne dis rien , . Pour une grande chaîne ça ne se fait pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lablaby, Je transmets votre message à la direction afin que ce genre d'évènement ne se reproduise plus. Merci pour fidélité. Philippe
Christophe.A
Le 12/05/2021 à 01:12
La personne qui nous a encaissé et qui nous a donné notre commande le jour de notre passage était très agréable. Merci pour votre sympathie, et bon courage. On n'oublie trop souvent toutes les personnes qui s'occupent des commandes en back office !
Réponse du propriétaire :
Merci pour eux Christophe.👏👏👏. Nous leur passons le message. Samia
Céline.
Le 04/01/2021 à 11:55
Ne jamais commander avec l’application, soit la commande n’arrive pas, il faut aller la chercher vous même et le manager s’en fout qu’elle soit froide, soit ça arrive mais au bout d’une heure et il manque la moitié des choses... sur place c’est pas toujours bien organisé, et il y a souvent des oublis dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Laurent.a
Le 29/10/2020 à 13:19
Venez comme vous êtes.. cela ne devrait pas être le cas pour la demoiselle qui nous a encaissée après être passé par les bornes de commande vers 11h il y a quelque temps déjà. - Manque de respect, - Remarques désobligeantes Et insolence sans limite. Ce comportement denote vraiment avec la chaleur humaine Toulousaine très réputée. Si son poste en caisse lui deplait, elle devrait se contenter à faire cuire les frites et non plus etre en contact avec les clients. Il serait fort dommage de croire que cette personne soit le reflet de ce Mac Do qui reste cependant agreable, les sandwichs sont bons. Il est appréciable également de trouver des kits de brossage des dents à 1€, dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, je suis surprise par votre retour tant nous axons nos efforts sur l'accueil et l'écoute de nos clients. Je fais suivre votre message à la direction pour comprendre ce qui a pu se passer le jour de votre passage. Lou
Math.l
Le 11/09/2020 à 11:58
Nous avons été vite servies malgré le monde présent. En revanche la personne qui s'occupait des paiements en caisse... Agacée au possible, au point de lever les yeux au ciel quand elle a vu qu'on avait pas encore sorti notre monnaie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, quel dommage tant nous axons nos efforts sur la formation et la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, je le fais suivre de ce pas à la direction. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Philippe
Roya.e
Le 06/09/2020 à 23:51
J'étais là avec ma famille et mes amis, mais malheureusement, le service n'était pas bon et ils ont oublié de mettre notre boisson. Quand je suis revenu chercher la boisson avec la facture, ils n'ont pas accepté de nous offrir la boisson, c'est dommage qu'ils aient prétendu que nous avions laissé la boisson pour vous et que vous mentiez.😕😞😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roya, un oubli peut toujours avoir lieu, c'est un bon reflex de vérifier. Ce n'est pas pour ça que nous sommes excusés, nous voulons pour vous le meilleur et allons faire le nécessaire pour changer les choses. Au plaisir de vous revoir. Anne
Ricky.e
Le 05/09/2020 à 21:57
Le repas était bon et bien chaud. Mon fils sur la photo: Vue sur le Capitole de Toulouse. personnels agréables et accueillants. 👍💪😃, Bon courage à vous 💪👍🥂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricky, nous faisons en sorte que toute la famille soit heureuse dans notre restaurant. 👨👨👦👦 Samia.
Salomon.a
Le 12/08/2020 à 16:25
5 étoiles sur la nourriture et la vitesse du service. Mais, (à 4:20 pm du 12/08/2020), une fille de l'accueil (chemise noir et tatouages dans les bras) n'a pas etait du tout acoeuillante, voir méchante avec moi. Mise à part ce mauvais service client le resto est trop bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomon, merci de nous avoir prévenu de cet incident, je remonte ce message à la direction afin que le nécessaire soit fait. Philippe
Hugo.e
Le 11/08/2020 à 18:43
Service rapide, les mesures sanitaires sont respectées. Très belle devanture
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Hugo pour votre avis, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir ! Philippe
Tyler.r
Le 31/07/2020 à 15:31
Personnel totalement incompétent (aucune compétence relationnelle) Pour trois menus, ont donné une seule sauce (une seule).. alors qu’elles sont commandées sur la borne. En donne une seule de nouveau lorsque j’en demande plus. Je dois réitérer ma demande plusieurs fois pour avoir trois sauces dûment commandées / payées... Par ailleurs, pour venir chercher le café, ignore complètement le client comme s’il n’était pas là. Et puis est très impolie lorsqu’il s’agit de donner le ticket de caisse (lève les yeux aux ciels, souffle de manière ostentatoire) Et toute cette incompétence malgré une attitude du client (nous) polie, souriant (malgré le masque), patient.. Chargé de recrutement qui laisse par conséquent à désirer. A fuir tant que ses employés sont là.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Tyler, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation et l'accueil. Nous espérons qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfait de votre expérience.😀 Anne
Jessica.o
Le 25/07/2020 à 02:20
Bonsoir. J'y venais à chaque fois je venais sur Toulouse et jusqu'ici je n'es jamais eu de problèmes. Vendredi 24 juillet, le vigile à l'entrée n'était pas aimable, un sourire, bonjour, excusez moi, madame s'il vous plaît n'existe pas apparemment chez vous. Il nous a fait comprendre que notre présence et celles des autres clients n'étaient pas sa tasse de thé. Ma mère avait besoin d'aller aux toilettes avant de prendre commande, on nous a refusés l'accès car nous avons pas encore commandés. Super exemple, bravo 🙂👏une personne qui a des problèmes de santé et qui ne puisse pas accéder aux toilettes parce nous avons pas encore pris commande avant. Quel belle mentalité. '' Revenez comme vous êtes. '' je n'es plus envie de revenir après cette mauvaise expérience. Je suis déçu. 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, vraiment désolée et surprise par votre remarque. Soyez assurée que nous n’acceptons pas ce type de comportement et allons être vigilants afin que cela ne se reproduise pas . Samia
Quentin.e
Le 16/07/2020 à 13:59
Ayant mangé dans ce McDonald's début juillet, nous avions choisi quelques uns des produits de la carte, la plupart d'entre eux étaient bons, sauf un hamburger commandé qui était peut-être resté là trop longtemps... un pain vraiment dur (vraiment!), de même pour le steak.. Dans le doute, cet hamburger n'a pas été mangé et nous avons dû le jeter, je trouve ça bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci pour vos remarques. Concernant la qualité de nos sandwichs, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes respectent des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne
Emmisa.i
Le 29/06/2020 à 21:13
Bon je ne vais pas parler des plats proposés, vous les connaissez mais par contre le vigile laisse à désirer ! Pas un sourire ni un bonjour ni même un peut d'aide , étant en béquille . Mais les nuggets sont toujours très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmisa, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
Stella.r
Le 14/03/2020 à 20:51
quand un client vous dit que son jus d'orange a un goût d'eau, merci de ne pas lui redonner la même chose. déçue j'ai payé un jus moyen que je n'ai même pas pu boire puisque c'était juste de l'eau colorée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, la conception de votre jus d'orange ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de vérifier la machine à boisson. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
marie-aude.a
Le 31/01/2020 à 17:07
Vérifiez toujours votre commande si vous emportez votre repas. Systématiquement des oublié et pas des moindres comme les sauces mais des hamburgers, salades ou frites!! Lorsqu'on s'en rend compte arrivés à la maison, 8km, génial!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Claude, un oubli peut toujours avoir lieu, c'est un bon reflex de vérifier. Ce n'est pas pour ça que nous sommes excusés, nous voulons pour vous le meilleur et allons faire le nécessaire pour changer les choses. Au plaisir de vous revoir. Anne
maëva.i
Le 19/12/2019 à 16:15
Bonjour, voulant faire une pause dans mon travail, j'ai voulu faire venir chez vous. Le temps d'attente a été correct. Par contre.. j'ai trouvé un poil dans mon hamburger ??? Vous trouvez ça normal de pas mettre de filet? J'ai travaillé dans une chaîne de restauration rapide, qui elle en faisait porter. De plus, aucun geste commercial. Bref, mauvais souvenir chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MX V , nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Je transmets en suivant votre message au responsable du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt. Anne
Stéphane.e
Le 29/09/2019 à 22:21
Un Macdo comme les autres. Ah si, le tri est possible pour les détritus. Bon point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, le principe même de notre enseigne est de retrouver les mêmes saveurs dans tous nos restaurants.😉 En ce qui concerne le tri, nous sommes très engagés en faveur de l'environnement. Anne
Lou-Anne.u
Le 24/08/2019 à 10:02
Énormément de mon et dans mon mcvrap poulet bacon j'ai eu un insecte heureusement que je m'en suis aperçu
stéphane.
Le 15/07/2019 à 12:00
Je prend mes glaces et m'aperçois que mon sundae et est en réalité un demis sundae . Le temps que je m'en rende compte la serveuse par comme une flèche , je la rattrape dans la salle pour lui faire part de mon probème en lui faisant constaté que la quantité n'y est pas . Elle me renvoie paitre en rétorquant si si c'est bon , puis disparait.. Très dessus du comportement de cette personne. Si je repasse par Toulouse ,j'éviterai cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Mille excuses pour le désagrément... Nous transmettons à la Direction afin que cela ne se reproduise pas. À bientôt, Samia
Christophe.g
Le 04/05/2019 à 21:57
Macdo moderne et bien aménagé pour la plus belle place de Toulouse !!!
Réponse du propriétaire :
Ravis que notre restaurant vous plaise Christophe !!! À bientôt
Romain.
Le 27/04/2019 à 00:10
Personnel agréable et à l'écoute des demandes. Service rapide en grande nuit. Cependant la température des produits est faible et lorsqu'on arrive chez soi les produits sont froids. Amicalement, un type bourré.
Réponse du propriétaire :
Hello Romain, Je connais un bon remède pour les lendemains embrumé... Un bon Big Mac bien chaud consommé sur place au McDo de Capitole... 😉 À bientôt, Samia
Mucho.u
Le 26/03/2019 à 12:27
Très propre, un régal pour les papilles !!! Je n'ai jamais mangé dans un meilleur endroit que celui-ci ! Les sandwichs on exactement la même allure que sur les photos (voir ci dessous) ! On peut choisir sur une grande variété de sandwichs (avec du bacon, sans viande,etc...). Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire :) À bientôt !
Josselin.U
Le 18/03/2019 à 13:52
Bel endroit mais victime de son succès. Trop de monde du coup tout le monde est speed. A l'accueil la place manque. Du coup il est difficile d'absorber les clients passant commande et ceux qui attendent pour les retraits. Ainsi tout le monde se bouscule et on ne comprend pas pourquoi cet espace est si petit ! Pour accéder à la terrasse ou aux étages c'est le parcours du combattant.. Il faut se frayer un chemin..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous enregistrons vos remarques. À bientôt, Samia
Marhphios.
Le 20/12/2018 à 14:34
Incroyable, ces génis nous donnent de la glace en plein hiver ! Après ben c'est macdo mais avec trop de monde de toute façon le meilleur fast food est en images
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire lors de votre dernière visite. Nous transmettons à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Hervé.
Le 05/09/2018 à 00:10
Des bornes pour commander pratiques, service rapide. Possibilité de manger à l'étage avec vue sur le Capitole. Des beaux tableaux pour décorer la pièce et l'accès au wifi gratuit qui est un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise :) À bientôt, Samia
Camille.a
Le 29/06/2018 à 08:47
Ce lieu est bien entretenu mais quand nous récupérons nos plateau ,ils mettent rarement les serviettes ou les pailles ,ce qui que l'on doit se relever ! Sinon endroit très correct avec deux étages et une terrasse extérieure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise :) Toutefois, nous notons vos remarques et allons les transmettre immédiatement à la Direction du restaurant. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, Samia
Lisa.d
Le 17/03/2018 à 20:38
Personnel de sécurité d'esprit très étroit, qui ne comprend pas qu'on puisse arriver en retard et donc passer commande à nos amis pour les rejoindre ensuite. Il interdit donc l'accès à la salle de l'étage malgré une consommation achetée. C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant. Soyez assuré que cela ne se reproduira plus. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Pascale.o
Le 11/02/2018 à 10:08
L'endroit est beaucoup trop étriqué pour être agréable. Les bornes sont dans des coins inaccessibles ou juste derrière la porte d'entrée. La salle est à l'étage et le chassé croisé est compliqué avec un plateau, les enfants. ... La terrasse pourrait être plus agréable si elle était un peu plus étalée. Là on est un peu coincés entre le trottoir et la route. A noter un vigile avec un sang froid épatant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci pour votre commentaire, Nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Alexandre.a
Le 17/11/2017 à 10:23
Les commande se font rapidement et il y a peu d'attente grâce aux bornes. Salle bien espacé avec deux étages (escalier). Pas d'ascenseur cependant. Vigil qui empêche d'aller à l'étage sans avoir de plateau. Sandwich correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens. À très bientôt Samia
Jean-Jacques.u
Le 09/09/2017 à 08:11
Obligé de prendre une consommation pour pouvoir utiliser les toilettes !!Au moment des faits, il y avait d'importants travaux aux alentours et les toilettes du parking souterrain étaient fermés. Nous avons demandé à deux policiers qui ce trouvaient à proximité s'il y avait des toilettes à proximité et nous ont répondu que non. Alors nous nous sommes rendus au Mac do où une sorte de vigile nous a interdit l'accès sans consommation. Même l'enfant de 7 ans qui était avec nous a été refusé. Quel genre de personne êtes-vous donc?Alors nous avons pris 3 cafés et il a fallu prendre un 4ème (et oui nous étions 4 avec l'enfant. Il n'était pas la pour rigoler la sorte de vigile qui devait avoir des consignes). Nous avons donc pu nous soulager et sommes reparti en laissant nos consommations sans y avoir touché.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Jacques, la configuration du restaurant et ses toilettes situées au 1er étage nous ont naturellement amenés à limiter leur accès afin de garantir à nos clients un niveau de confort et de propreté maximum. Des toilettes publiques sont toutefois disponibles sur les principaux centres d'intérêts de la ville. Cordialement, Anne
Florian.
Le 26/04/2017 à 16:31
Je n'ai pas trop aimé que l'agent de sécurité m'interpelle lorsque que j'ai voulu aller à l'étage pour me laver les mains. Je me lave toujours les mains avant de commander. Et lui il dit qu'il faut d'abord commander. Je ne reviendrai pas. Laissez donc vos clients aller au toilettes avant leurs commandes !
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