McDonald's

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restaurants McDonald's Muret

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A propos de : Restaurants McDonald's à Muret

Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.

Accessibilité :

✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant

✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Clientèle :

✔️ Groupes

Offre :

✔️ Restauration sur le pouce

✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée

Paiements :

✔️ Cartes de paiement

Points forts :

✔️ Service rapide

Services :

✔️ Chaises hautes

✔️ Convient aux enfants

Services de restauration :

✔️ Petit déjeuner

✔️ Déjeuner

✔️ Desserts

Services disponibles :

✔️ Terrasse

✔️ Drive disponible

✔️ Livraison sans contact

✔️ Livraison

✔️ Service de drive

✔️ Vente à emporter

✔️ Repas sur place


Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria, Restaurant,

Les photos (84)

Les avis (441)

  • Avis de Émilie. avec une note de 5 sur 5 Émilie.
    5 / 5
    Le 02/05/2023 à 18:28

    Mc Donald très propre. Service rapide.

    Réponse du propriétaire :
    Merci Emilie pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Restaurant propre, personnel rapide et souriant, que demander de plus 😍 Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Ek.1 avec une note de 1 sur 5 Ek.1
    1 / 5
    Le 26/04/2023 à 10:44

    Honnêtement le pire mc do du secteur tout est froid est personnel débordé je déconseille fortement si vous voulez manger tranquillement

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour EK, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de durand.e avec une note de 2 sur 5 durand.e
    2 / 5
    Le 25/04/2023 à 19:33

    Un service moyennement rapide, encore une erreur de commande, et sandwich tiède. Peu mieux faire...

    Réponse du propriétaire :
    Merci Jean-Charles pour cette belle note, cela nous encourage à continuer ainsi ! Lou McDonald's Muret

  • Avis de Enzo.a avec une note de 5 sur 5 Enzo.a
    5 / 5
    Le 20/04/2023 à 19:21

    une cuisine exceptionnelle, des managers accueillant et respectueux je vous recommande !!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Enzo, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏 Lou McDonald's Muret

  • Avis de Mirabelle. avec une note de 1 sur 5 Mirabelle.
    1 / 5
    Le 20/04/2023 à 17:34

    Il manque toujours des choses, c'est froid, et on se fait virer du drive parce que selon madame c'est trop long

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Mirabelle, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Benoit.a avec une note de 1 sur 5 Benoit.a
    1 / 5
    Le 16/04/2023 à 18:03

    Pas propre, frites pas cuites. Demander sans cornichon pour avoir sans salade et avec cornichons et 2 sec pour me le changer (la viande c est 3m30 de cuisson 🤔) heureusement pas d allergie. 8 ans de mcdo je n ai jamais vu un restau aussi sale et aussi inefficace. Ca a bien changé.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Benoit, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Muret

  • Avis de David.o avec une note de 1 sur 5 David.o
    1 / 5
    Le 09/04/2023 à 18:25

    Très sale! Odeur à vomis. Un contrôle d hygiène serait le bienvenue! Inacceptable.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour David, quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Diaconu.n avec une note de 1 sur 5 Diaconu.n
    1 / 5
    Le 01/04/2023 à 21:58

    Manageuse très désagréable, et hautaine que ce soit avec les clients ou le personnel. En cuisine les normes ne semblent pas être respectées (tabliers, filets …).

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Diaconu, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Christine.O avec une note de 2 sur 5 Christine.O
    2 / 5
    Le 30/03/2023 à 20:10

    L eau plate à 2euro 50un peu trop cher à mon goût ! Une honte! Merci , pour la location du verre.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Christine, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Xavier.m avec une note de 1 sur 5 Xavier.m
    1 / 5
    Le 25/03/2023 à 21:06

    Égal à eux même Commande fausse , incomplète Sur mes trois derniers passages Remettez vous en question

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Xavier, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons en compte votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lou McDonald's Muret

  • Avis de Laurent.e avec une note de 1 sur 5 Laurent.e
    1 / 5
    Le 25/03/2023 à 17:02

    Ne mais pas de sauce dans les sandwichs. Il mais arrivé de voir la serveuse faire tombé le sandwich au sol sans rien faire et donner le sac à des jeunes sans rien dire

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Laurent, vos propos nous surprends car ce n'est pas la ligne de conduite de nous appliquons. Notre équipe à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Marc McDonald's Muret

  • Avis de Am. avec une note de 4 sur 5 Am.
    4 / 5
    Le 24/03/2023 à 20:05

    Rien de spécial à dire sur les frites ou les sandwiches. Par contre pas il manquait plusieurs choses dans ma commande... bon, un peu pénible parce que quand on va réclamer au comptoir tous les employés me regardent mais personne ne s'occupe de moi.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Am, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée et l'accueil fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Abigail.O avec une note de 3 sur 5 Abigail.O
    3 / 5
    Le 22/03/2023 à 14:29

    J'adore mcdo en general et je trouve la nourriture exellente mais il y a eu beaucoup d'oubli et mon papi a dit que la nourriture était froide...Et les prix on augmenter !!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Abigail, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Myriam.L avec une note de 1 sur 5 Myriam.L
    1 / 5
    Le 19/03/2023 à 14:18

    Le seul point positif pour ce McDonald’s est le lieu , car lorsque vous habitez Muret et/ou ses alentours, c’est le seul! Manageurs désagréable++++ .je comprends qu’avoir ts les jours des remarques négatives cela agacent. Le problème depuis 2ans que l’on y va c’est que rien n’est parfait, la propreté laisse à désirer, les commandes ne sont JAMAIS complète, manque les frites, les serviettes, les sauces, bref il manque toujours quelque choses….le personnel pour certains est désinvolte, agressif, quand vous leurs faite remarquer le non « bon sens ». Je pense qu’au lieu de s’en prendre au client, il faudrait s’appliquer à sortir des commandes impeccables et rapidement, car le temps d’attente, même hors Ruch est énorme pour un fast-food d’autant plus que vos frites sont à peine tiède en sortant…Bref! Si vous pouvez-vous restaurer avant d’arriver à Muret, le Mc Donald de Roques est parfait !! Rapidité du service commande complète et aliments chaud, bref ce que l’on attends du Fast-Food ….

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Myriam, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Muret

  • Avis de Audrey.h avec une note de 1 sur 5 Audrey.h
    1 / 5
    Le 17/03/2023 à 20:22

    Livré par Huber eat! pas de livre dans le happy meal comme demandé ! Ma fille était déçue 😢 le jus d’orange c’était de la flotte , l’ice tea également ! Nous sommes tombés sur un fond de cuve certainement 😰 très déçue

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je vais me renseigner concernant le livre de votre fille. En espérant vous revoir bientôt, Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Sandy. avec une note de 5 sur 5 Sandy.
    5 / 5
    Le 17/03/2023 à 18:07

    Côté pratique du fast food. Bien sûr ce n'est pas de la grande cuisine.

    Réponse du propriétaire :
    Merci Sandy pour ces 5 étoiles. Nous voulons effectivement nous servir dans des temps les plus rapides mais sachez que nous sommes engagés à vous servir des produits de qualités provenant de producteurs français. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Hervé.R avec une note de 2 sur 5 Hervé.R
    2 / 5
    Le 12/03/2023 à 16:54

    Passage ce jour à 13h. Restaurant sale, toutes les tables sales, 20 min d'attente pour une commande de 4 personnes. Nouvelles frites légumes mcdo en très petite quantité et spongieuses. Pas vraiment un bon moment ce dej.😩

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Hervé, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. D'autant que l'hygiène fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Sofia.H avec une note de 1 sur 5 Sofia.H
    1 / 5
    Le 11/03/2023 à 18:17

    Le pire Mac Do que j’ai pu visiter. Pas d’accueil et le tout froid . C’est inadmissible !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sofia, je suis navrée pour ce désagrément. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et pour cela, notre équipe met en place tous les efforts nécessaires. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Séréna.t avec une note de 2 sur 5 Séréna.t
    2 / 5
    Le 11/03/2023 à 12:18

    Penser à dire à vos équipiers qu’après avoir passé une mop trempée on en passe une sèche et que le panneau sol glissant se pose à l’endroit où ça glisse pas devant ou derrière ça permettrait d’éviter au clients de tomber et de renverser à nouveau par la même occasion leurs verres. Cordialement une équipière McDo.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Séréna, nous prenons note de vos remarque. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Jerome.e avec une note de 2 sur 5 Jerome.e
    2 / 5
    Le 04/03/2023 à 12:05

    J ai commandé un royal bacon sans ognion et sans cornichons et au final ma demande n'a pas était respecté et c est pas la première fois je suis dessus rien ne vaut Burger king

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jerome, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Ahmed.e avec une note de 3 sur 5 Ahmed.e
    3 / 5
    Le 03/03/2023 à 08:56

    Temps d'attente très souvent très long

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Ahmed, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous allons mobiliser notre équipe pour diminuer au maximum ce délai. Nous transmettons votre message à la Direction. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Marie-Jeanne.a avec une note de 2 sur 5 Marie-Jeanne.a
    2 / 5
    Le 28/02/2023 à 11:27

    J'y vais avec mon épouse et mes petits enfants avant un moment ciné. Sur internet et par téléphone, on nous confirme que des places ciné sont dispo pour une catégorie de menus. On s'y colle et pas de places disponibles. Bof et on a acheté les places. L'info n'est pas claire !!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Marie-Jeanne, nous prenons note de votre retour. Navrés pour cette confusion. Lou McDonald's Muret

  • Avis de Chloé.e avec une note de 3 sur 5 Chloé.e
    3 / 5
    Le 26/02/2023 à 18:47

    Je suis venu ce samedi 25 février au soir vers 20h- 20h30. Dans le domaine de la restauration l'hygiène doit être irréprochable une équipière passe en plein milieu de la salle et donc des clients qui sont entrain de manger avec la poubelle et en plus elle en mets partout parce qu'une boisson a coulé Niveau hygiène c'est 0

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Chloé, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de J-M.O avec une note de 2 sur 5 J-M.O
    2 / 5
    Le 24/02/2023 à 19:22

    La qualité reste du McDo hein. La salle et les WC sont propres et bien entretenu. Par contre, un service bien lent pour du fast food comparé à d'autres restau de l'enseigne. Service aimable tout de même !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour J-M HOK, nous prenons note de votre retour. Sachez que nous mettons toutes les actions en place pour vous satisfaire pleinement. Marc McDonald's Muret

  • Avis de Angelina.h avec une note de 5 sur 5 Angelina.h
    5 / 5
    Le 23/02/2023 à 22:00

    attente très très longue dommage mais personnel très gentil

    Réponse du propriétaire :
    Merci Angelina pour ces 5 étoiles. Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Sachez que notre équipe fait tous les efforts nécessaire pour bien vous servir même en cas de forte affluence. Marc McDonald's Muret

  • Avis de aymeric.i avec une note de 1 sur 5 aymeric.i
    1 / 5
    Le 17/02/2023 à 12:05

    Pour une commande click and collect du 16 février au soir, je trouve pas ça normal d'être mal renseigné au point d'attendre 20 minutes et de devoir me pointer au comptoir pour me dire qu'il fallait récupérer ma commande au drive. Les frites étaient froide comme la dame au pull gris qui m'a remis ma commande en faisant des reproches de façon hautaine (pas très professionnel...) De plus le MacDo était pas très propre, une blonde veste noire qui sort fumer sa clope devant le comptoir (pas très professionnel...) Aucun geste commercial pour l'attente et mal renseigné, je préfère aller plus loin à Roques au moins je me demanderai plus si je vais avoir une déception ou plusieurs.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Aymeric, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Muret

  • Avis de RT8_316. avec une note de 1 sur 5 RT8_316.
    1 / 5
    Le 15/02/2023 à 11:55

    borne qui ne marche pas attente 45 minutes foutage de geule pour manger des fish a la con (generalement pas cuit) !!!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour RT8_316, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Marc McDonald's Muret

  • Avis de Caroline. avec une note de 1 sur 5 Caroline.
    1 / 5
    Le 14/02/2023 à 20:59

    Toujours des choses manquantes dans les commande. Le pire ? Quand vous appelé pour dire ce qu’il manque on vous réponds : donner votre nom et on vous les offrira la prochaine fois. M’offrir ce que j’ai déjà payé ? C’est trop aimable. Mise à jour du lendemain après avoir mangé le McDo : malade toute la nuit. Pas étonnant tout était froid. Les produits ont dû être préparé bien en avance.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Carline, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Marc McDonald's Muret

  • Avis de Bruno.u avec une note de 1 sur 5 Bruno.u
    1 / 5
    Le 14/02/2023 à 19:40

    40 minutes pour se faire servir au final nous avons manger froid a éviter fauteuil cassé à la limite d’être dangereux

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Bruno, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous transmettons votre message à la Direction. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Aurélie.a avec une note de 1 sur 5 Aurélie.a
    1 / 5
    Le 12/02/2023 à 20:44

    Nul on tres mal manger hamberger cramé sur le côté fromage même pas fondu on a pris des wrap franchement 10 € pour une feuille de salade 2 tranche de tomate et 2 chèvre une honte on y reviendra plus macdo a bien changer les quantités on était grave réduite pour le prix qu’on paye

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Louis-Michel.A avec une note de 3 sur 5 Louis-Michel.A
    3 / 5
    Le 11/02/2023 à 21:35

    Juste si vous avez un petit creux

    Réponse du propriétaire :
    Merci Louis-Michel pour ces 3 étoiles et ce retour. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Muret

  • Avis de MS.s avec une note de 1 sur 5 MS.s
    1 / 5
    Le 10/02/2023 à 16:25

    Expérience inédite... Sol gras Table sale Wc degueu J'ai peur pour la cuisine et mes couverts. Prise de risque assuré. Si vous voulez testez vos anticorps le mcdo de muret VEO est fait pour vous. La qualité mcdo reste au rdv dans l'assiette.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour MS, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Lilou.u avec une note de 5 sur 5 Lilou.u
    5 / 5
    Le 10/02/2023 à 10:30

    Aucune erreur sur ma commande. Des employés TRÈS souriant ;), les aliments étaient chaud. Le service a été rapide et la serveuse agréable. Je recommande fortement ce MacDo ! Coup de cœur pour le sourire du monsieur habillé en noir ;)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lilou, 1 000 merci 🙏🙏🙏 C'est toujours agréable d'avoir des encouragements de la part de nos clients, ça met du baume au ❤️ A très vite, Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Max.r avec une note de 1 sur 5 Max.r
    1 / 5
    Le 09/02/2023 à 22:28

    Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Personnel gentil mais presque inutile, l'attente est vraiment longue. Je déconseille

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Max, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Camille.r avec une note de 1 sur 5 Camille.r
    1 / 5
    Le 09/02/2023 à 22:26

    Nul! Oubli de boissons, de sauces, de pailles pour le milkshake, une attente indescriptible, je reste sans voix, et qu'en est il des urgers froids et ramolis ? Je suis outrée par ce "restaurant", qui ne devrait même pas exister. Vous devriez prendre exemple sur burger King et changer votre personnel A bientôt

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Camille, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Muret

  • Avis de kuick. avec une note de 1 sur 5 kuick.
    1 / 5
    Le 09/02/2023 à 15:41

    3 clients 45 minutes d'attente

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Kuick, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir tout au long de la journée. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Laurent.e avec une note de 1 sur 5 Laurent.e
    1 / 5
    Le 04/02/2023 à 17:54

    Il manque toujours quelque chose

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Laurent, je suis navré pour ce désagrément. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Lola McDonald's Muret

  • Avis de Alex.i avec une note de 4 sur 5 Alex.i
    4 / 5
    Le 31/01/2023 à 20:56

    Service agréable. J invite les gens à venir dans ce mac do car malgré une forte fréquentation et des clients pas toujours "drôle" le personnel garde le sourire.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Alex, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Laura.e avec une note de 1 sur 5 Laura.e
    1 / 5
    Le 30/01/2023 à 21:42

    je tiens a me plaindre d’emilie qui me sert des jus d’orange pétillant a l’eau vraiment degueulasse j’avais demander un ice the

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Laura, je vais faire un point avec l'équipe car votre bien-être est notre priorité. Lou McDonald's Muret

  • Avis de Camille.r avec une note de 2 sur 5 Camille.r
    2 / 5
    Le 27/01/2023 à 21:47

    Nous venons régulièrement au drive, et nous repartons souvent déçus. Oublis de paille pour le milkshake, de sauces payées, mettent des potatoes au lieu de frites, et quelle fut ma surprise lorsque après avoir commandé un mcfirst bœuf et un mcfirst poulet, nous nous sommes retrouvés avec 2 bœuf ! (et cela un soir de semaine ou il n'y avait personne). Une autre fois, service en salle, le pain de mon hamburger était aussi dur que la table, heureusement la dame était très gentille et me l'a rapidement changé. Les toilettes sont très propres.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Camille, votre retour ne reflète absolument pas le service que nous offrons. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes car c'est primordiale de vous offrir des commandes conformes à nos exigences. Je vais faire un point avec l'équipe en cuisine pour comprendre ce qui a aurait pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Fernandes.o avec une note de 1 sur 5 Fernandes.o
    1 / 5
    Le 22/01/2023 à 19:13

    Produit oublié et mal emballé

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Fernandes, je suis navré pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car nos équipes portent grande attention lors de la préparation des commandes. Marie McDonald's Muret

  • Avis de J.M avec une note de 3 sur 5 J.M
    3 / 5
    Le 21/01/2023 à 22:51

    Service en salle rapide, commande complète restaurant propre et serveurs en salle agréables. En revanche au moment de prendre les cafés au mc café je ne sais pas pour qui se prend la jeune femme aux cheveux roses entre son air blasé, son inhamabilite et les yeux qui levent au ciel à chaque demande il faudrait lui apprendre les bases du service

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Emilie, merci pour votre retour. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer car l'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités. Lou McDonald's Muret

  • Avis de Gregory.u avec une note de 1 sur 5 Gregory.u
    1 / 5
    Le 21/01/2023 à 20:54

    Si il aurait été possible de mettre moins d'une étoile cela aurait été fait ! Erreur sur deux commandes (sur place). Quand ils font des erreurs, ils récupèrent l'aliment que vous avez donc touché sur votre plateau pour le re balancer sur un autre client. Scandaleux ! Revoyez vos règles d'hygiène.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Gregory, nous ne redonnons jamais un aliment qui a été servit à un autre client. Nous avons des règles d'hygiènes très strictes à respecter. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Coralie.u avec une note de 5 sur 5 Coralie.u
    5 / 5
    Le 21/01/2023 à 00:28

    Service rapide, sandwich de qualité, équipe souriante👍

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Coralie, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de the.d avec une note de 1 sur 5 the.d
    1 / 5
    Le 19/01/2023 à 19:57

    Les serveurs pas sympathique et qualité et quantité laisse à désirer

    Réponse du propriétaire :
    Oh non the edge bono... L'accueil et l'amabilités font pourtant parties de nos priorités. Nous y sommes intransigeant. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Philippe.e avec une note de 5 sur 5 Philippe.e
    5 / 5
    Le 15/01/2023 à 11:12

    Un MacDo classique mais bonne fréquentation. Arriver avant midi pour éviter l’affluence due à la proximité de l’établissement scolaire.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Philippe et merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir très prochainement pour une nouvelle super expérience. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Zak. avec une note de 1 sur 5 Zak.
    1 / 5
    Le 15/01/2023 à 08:08

    Mcflurry à peine remplie très peux de caramel.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Zak, je vais me renseigner auprès des équipes car nous respectons des processus de préparation très strictes pour vous satisfaire. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Jenny.e avec une note de 1 sur 5 Jenny.e
    1 / 5
    Le 14/01/2023 à 13:31

    2 menu pris, froid à arrivés sur la table. Jus d'orange infecte ( mélanger avec de l'eau). Ice tea Green bof. Frite sans goûts, pas salé. Sandwich pareil. Acheté 15.45 € les menus, n'en vaut meme pas 5€. Endroit sale. Je déconseille fortement

  • Avis de Marylène.e avec une note de 2 sur 5 Marylène.e
    2 / 5
    Le 13/01/2023 à 11:58

    Click ans collect à fuir. Plus de 20 mn d'attente pour un menu best of... 17 voitures sont passées au drive pendant l'attente. J'aimerais comprendre le ratio utilisé de McDonald's... Et comme d'habitude jamais d'excuses mais un sourire et bon ap... Toujours des produits qui manquent comme les sauces, payées toujours plus chères et jamais dans le sac.... Cette chaîne de fast-food ça devient du grand n'importe quoi. C'est de plus en plus sale. De plus en plus moche... vraiment pénible. Ah et mention spéciale pour leurs gobelets inutilisables en papier recyclé... Et Le cheveux de 15 cm de long dans le burger.. alors que les miens font pas plus de 3cm....

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Marylène, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Real.p avec une note de 1 sur 5 Real.p
    1 / 5
    Le 13/01/2023 à 10:57

    Assumer une erreur à la commande pour un manque d’info sur une indispo de produit ? Facturé malgré tout ? Avoir un semblant de notion de Satisfaction clients ? Voir même de respect ? Il me semble que cela est essentiel pour un manager ! Gbl ?

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Real Opinion, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Nico.1 avec une note de 1 sur 5 Nico.1
    1 / 5
    Le 10/01/2023 à 23:32

    Attente trop longue, sandwich non dispo ...y a mieux.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nico, Nous sommes souvent victimes de notre succès et lors des moments de fortes affluences, nos équipes redoublent d'effort pour tenir la cadence mais comprenez bien que ce n'est pas toujours facile. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Jean.u avec une note de 3 sur 5 Jean.u
    3 / 5
    Le 09/01/2023 à 19:54

    Mal bouffe et en plus il faut trier. Malgré un tarif élevé

  • Avis de Chamalow. avec une note de 3 sur 5 Chamalow.
    3 / 5
    Le 09/01/2023 à 19:31

    Vaisselle mal lavé, vraiment déçu de cette vaisselle réutilisable... Toilette dans un état pas possible. Un manque de respect de la part de la clientèle. Mais quand je l'ai annoncé, on m'a répondu "on le fera quand ma collègue embauchera ce soir" il était seulement 17h45 quand je leur ai dit. La climatisation est horrible, on sent trop le petit air frais ce qui est désagréable quand on mange.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Chamalow, nous avons des procédures de lavages à haute température et de séchage très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garantie pour nos consommateur 👌 Concernant l'hygiène de nos toilettes, nous avons des agents qui les nettoient plusieurs fois par jour. A bientôt. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de benjamin8b. avec une note de 1 sur 5 benjamin8b.
    1 / 5
    Le 05/01/2023 à 20:09

    Achète un menus à emporter, agréable surprise arriver chez moi , pas de viande dans le Burger ! Il fond des économies comme ça ou quoi ! Pas la première fois que je suis dessus de ce McDonald.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Benjamin8b, quelle surprise de lire votre retour. Nous avons des consignes de préparation strictes et le burger que vous avez commander doit bien contenir un steak. Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, je vais donc me renseigner auprès de l'équipe. Marie McDonald's Muret

  • Avis de Christophe.a avec une note de 1 sur 5 Christophe.a
    1 / 5
    Le 05/01/2023 à 18:32

    45 min pour click and collect, Normalement Cree r aller plus vite Commande incomplete

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Nous avons eu beaucoup de monde en ce début d'année mais notre équipe à fait de son mieux pour vous servir dans les délais les plus rapides. Merci pour votre compréhension. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Patricia.a avec une note de 1 sur 5 Patricia.a
    1 / 5
    Le 03/01/2023 à 21:48

    Seule à la borne du drive. 20 minutes d'attente personne n'a pris ma commande.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Patricia, je suis navré pour ce désagrément. Je remonte votre message à la direction. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Ethilo. avec une note de 4 sur 5 Ethilo.
    4 / 5
    Le 01/01/2023 à 14:37

    Rapide, propre et personnel sympathique.....

  • Avis de Redouane.b avec une note de 5 sur 5 Redouane.b
    5 / 5
    Le 31/12/2022 à 15:25

    Prestation rapide, bonne ambiance dans le restaurant. Je recommande !

    Réponse du propriétaire :
    Ah merci beaucoup Redouane pour ce magnifique retour qui nous fait très plaisir! Nous espérons vous revoir très prochainement! Et bonne année! L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Anne.a avec une note de 5 sur 5 Anne.a
    5 / 5
    Le 31/12/2022 à 09:38

    Toujours beaucoup d'attente des qu'il y a du monde, mais les employés font leur maximum Force a vous 👏

    Réponse du propriétaire :
    Merci beaucoup Anne pour votre retour et ces 5 étoiles ! C'est vrai que nous avons eu beaucoup de monde lors de ces fêtes de fin d'année mais nous assurons un service performant pour vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Sarah.a avec une note de 1 sur 5 Sarah.a
    1 / 5
    Le 30/12/2022 à 19:56

    Se trompe dans les commande de A à Z on a même réussi à avoir 2 Sunday ou ils ont Mélanger du caramel et du chocolat, on avais commander à la borne un mcflury KitKat et on a reçus un m&ns,.... Les frites était des miettes de frite

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sarah, je suis surpris par votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec les équipes pour comprendre ce quia pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de gabrielle.a avec une note de 1 sur 5 gabrielle.a
    1 / 5
    Le 29/12/2022 à 21:19

    Après nous être relevés 4 fois ( il manquait un coca, puis les potatoes et leurs sauce). Sur le menu de mon fils il y avait une offre dessert ( brownie) pour 1€ de plus et quand on l’a signalé une serveuse est venue nous faire la leçon à table car on n’avait pas gardé le ticket. Je lui ai dit de regarder sur son ordi avec notre numéro de commande. Apparement ils n’étaient même pas au courant que cette offre était proposée à l’écran… en excuse une responsable est venue nous amener le fameux dessert congelé «  il faudra attendre 20 minutes pour le manger ». C’est dingue qu’il manque toujours quelque chose et ce manque de professionnalisme « ce n’est pas besoin de s’énerver ce n’est pas notre faute », ben alors c’est la faute de qui??

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Gabrielle, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Claire.I avec une note de 1 sur 5 Claire.I
    1 / 5
    Le 29/12/2022 à 19:38

    Arrivée à 19h43,servie a 20h28 soit plus de 30 minutes d'attente alors que c'est censé être une chaîne de restauration rapide. Faut-il rappeler les principes d'un fast food ? Richard et Maurice se retourneraient dans leur tombe. Si vous mettez autant de temps à servir, pourquoi prendre des commandes à fusion ? J'ai été restauratrice et donc à votre place et je sais de quoi je parle. Vous êtes des humains pas des machines.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Claire, c'est vrai que nous sommes victimes de notre succès, et que pendant les rushs il y a beaucoup de monde. Ce n'est pas une excuse pour que le service soit aussi long, nous devons mieux nous organiser pour être plus efficace.😉 L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Stratos. avec une note de 1 sur 5 Stratos.
    1 / 5
    Le 29/12/2022 à 16:29

    C'est vraiment l'un des pires Mcdo de France et j'exagère même pas en disant ça. 22min exactement entre le temps de commander et d'avoir la commande dans la voiture, pour qu'au final il manque un menu dans la commande. Les burgers sont bien sûr écrasés et ressemblent plus à rien avec la viande à moitié dehors mais ça on a l'habitude avec Mcdo. 10 ans que je vis ici et ça a jamais changé dans ce restaurant. Faudrait peut être penser à embaucher plus de monde, et si il y a pas assez de candidatures faudrait penser à augmenter les taux horaires ça attirerait plus de candidats. Déjà que vous payez pas vos impôts

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Stratos, nous prenons en compte votre remarque. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Jean-marc.e avec une note de 3 sur 5 Jean-marc.e
    3 / 5
    Le 28/12/2022 à 19:42

    Trop de monde et sont un peu lent

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jean-Marc, Nous avons eu une forte affluence en cette fin d'année mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour maintenir une bonne organisation et un service rapide. Par ailleurs, je vous présente mes meilleurs vœux en ce début d'année ⭐ L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Enzo.i avec une note de 5 sur 5 Enzo.i
    5 / 5
    Le 27/12/2022 à 11:04

    Des menus qui restent bon malgré tout le monde présent dans le restaurant mais cependant impossible de manger sur place du fait du grand nombre de clients. Je recommande cependant car restaurant à proximité du cinéma ce qui est bien pour manger avant ou après un film

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Enzo et merci beaucoup pour votre retour. Nous pouvons être victime de notre succès mais nous faisons notre maximum pour toujours bien vous servir. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. A très vite! L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de anna.i avec une note de 1 sur 5 anna.i
    1 / 5
    Le 25/12/2022 à 21:19

    Macdonald personnel incompétent...commande sur Uber ...manque un menu ...si je le veux je dois me déplacer faire 15 km ...ou réclamation sur Uber ..mais lol ...en attendant un mange l autre non ...la faute à qui a un personnel incompétent qui balance sans vérifier la marchandise....donc le responsable de ce Macdonald ne fais pas son job ....ce n est pas la première fois ...je déconseille fortement de passer commande sur ce Macdonald muret nord ...un addition a 46 euros ...quel honte .....on appelle la personne ne trouve pas de solution pas du tous commercial...un menu a 46 euros ça fait très cher le Macdonald...il rétorque on a trop de monde ...c est pas mon problème il a cas mieux géré ces plannings et mettre une équipe compétente et prête à faire le service ....

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Anna, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Fernande.a avec une note de 1 sur 5 Fernande.a
    1 / 5
    Le 24/12/2022 à 01:21

    2 fois que je passe au drive une fois en après midi j'ai été assez déçu et deuxième fois ce soir très déçu managers et equipe qui chante avec la musique assez forte j'ai commander un COca cola je me retrouve avec du cola tiède un menu normal je me retrouve avec 4 potetos qui ce batte en duel et parlons pas des burgers . Franchement je recommande surtout pas ce MCDONALD

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Fernande, nous sommes surpris par votre retour car nous respectons les recettes et les dosages à la lettre pour bien vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Patricia.E avec une note de 1 sur 5 Patricia.E
    1 / 5
    Le 20/12/2022 à 17:16

    Les locaux sont toujours sales, les hamburgers sont froids et fait à l'arrache et malgré plusieurs courriers rien ne change....

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Patricia, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Vincent.o avec une note de 1 sur 5 Vincent.o
    1 / 5
    Le 15/12/2022 à 19:26

    Service lent, burger froid, pas de sauce , service à table non opérationnel et personnel désagréable

    Réponse du propriétaire :
    Oh quel retour Vincent… Ce n'est pourtant pas le sentiment que nous voulons laisser à nos clients. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe ce qui a pu se passer avec votre commande car ce n'est pas dans habitudes. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Françoise.e avec une note de 5 sur 5 Françoise.e
    5 / 5
    Le 14/12/2022 à 16:01

    Alors vraiment j'ai mis 5 étoiles car c'est le seul qui ferme à minuit, à Toulouse même c'est 22h30, à Portet Carrefour 22h30 et à Muret minuit Youpiiii ça nous a sauvé, en plus on a bien mangé, tranquillement, servi rapidement c'est top Bravo !!! De très bonnes glaces

    Réponse du propriétaire :
    Merci beaucoup Françoise pour ce super retour ! Nous voulons ce qu'il a de mieux pour vous satisfaire pleinement! En espérant vous revoir pour encore plus de satisfaction. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de augulib. avec une note de 3 sur 5 augulib.
    3 / 5
    Le 13/12/2022 à 11:26

    Je mange fréquemment ici, mais il n’y a pas les mêmes produits exclusifs des autres Macdonalds et les commandes mettent du temps, sinon endroit sympa, je recommande

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Augulib, nous prenons note de votre retour que nous allons transférer à la direction. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Nicolas.u avec une note de 1 sur 5 Nicolas.u
    1 / 5
    Le 11/12/2022 à 22:36

    Gros problème avec les employés qui visiblement s'en fichent des clients. Heureusement que le manager est bien.

  • Avis de Florence. avec une note de 2 sur 5 Florence.
    2 / 5
    Le 10/12/2022 à 22:03

    Ça faisait plusieurs mois que je n'avais pas mangé Macdo et Je comprends pourquoi.. Il y avait personne mais nous avons été servi plus de 20 mns après avoir passé la commande.. Les frites ainsi que les sandwichs étaient froids. Les sandwichs ont été fait n'importe comment et le pain était sec. Il faisait très froid dans le Macdo, nous avons mangé avec les blousons

    Réponse du propriétaire :
    Navré Florence pour ces désagréments. Cela ne ressemble pas au service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car nous ne voulons pas laisser un tel sentiment à nos clients. En espérant vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Nico64. avec une note de 1 sur 5 Nico64.
    1 / 5
    Le 10/12/2022 à 14:46

    Service déplorable 25 minutes d’attente pour 3 pauvres cannelés et un café viennois…. en dehors du rush Le mot fast dans fast food a été confondu avec slow …. Je ne recommande pas

    Réponse du propriétaire :
    Navré Nico64 pour de désagrément. Il y a dû avoir un problème technique lors de votre passage. En espérant vous revoir pour mieux vous servir. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Margareth.i avec une note de 2 sur 5 Margareth.i
    2 / 5
    Le 10/12/2022 à 12:46

    Petit arrêt chez macdo Muret qu'elle déception !! Erreur dans la commande pas la bonne salade en plus cailloux dedans 🥴 demandé un pain pas eu!!lles personnes qui m'accompagnait ont mangé hamburger froid la propreté des toilettes laisse à désirer 😵‍💫

    Réponse du propriétaire :
    Quelle surprise de lire votre retour Margareth tant la préparation des commandes est primordiale pour nous. Notre équipe respecte des règles très strictes pour vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec l'équipe car ce n'est pas dans nos habitudes d'avoir de tel retours de la part de nos clients. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Josephine.h avec une note de 4 sur 5 Josephine.h
    4 / 5
    Le 10/12/2022 à 10:15

    Je n'y vais à l occasion, j'ai goûter le quadrillé pas terrible celui qui passe à la Pub

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Josephine, navré que vous n'ayez pas apprécié le dernier burger cependant, je suis sûr que parmi toute notre sélection, vous trouverez votre bonheur. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Damien.u avec une note de 1 sur 5 Damien.u
    1 / 5
    Le 08/12/2022 à 15:52

    Il manquait dans un burger le cornichon et dans le deuxième burger il manquait le cornichon et la sauce.

    Réponse du propriétaire :
    Je suis très surpris de vous lire Damien tant la préparation des commandes est primordiales. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de titou.a avec une note de 1 sur 5 titou.a
    1 / 5
    Le 07/12/2022 à 18:56

    La dernière fois que j'y suis passé mon pain avait des moisissures et ma salade était très abîmé donc pas très contente

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Titou, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de céline.n avec une note de 1 sur 5 céline.n
    1 / 5
    Le 06/12/2022 à 21:28

    Je donne 1 mais c'est uniquement parce que les nuggets étaient chauds.... bon les chaussettes en rupture je peux comprendre mais on prévient au drive ou en caisse....ça m'aurait évité de prendre un menu maxi best of....frites froides. Ca coûte quoi même à 22h de donner des frites chaudes surtout quand il fait froid... et coca 0 sans glace (c'est pas le plus grave ) mais dégueulasse et sans bulles. J'espère ne pas être malade.... sans parler de la personne au drive limite aimable ou l'air hautain j'hésite.... bref.... bravo macdo .... ils ne sont pas si forts que ça ces américains....

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Céline, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Sachez également que nous comprenons votre déception concernant les chaussettes mais elles ont été victimes de leur succès 😞L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Fred.r avec une note de 1 sur 5 Fred.r
    1 / 5
    Le 06/12/2022 à 19:51

    Les prix sont excessifs et en plus la qualité et la quantité n y sont plus. Je pense que j irais ailleurs la prochaine fois en sortant du cinéma

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Fred, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de Galaxie.h avec une note de 2 sur 5 Galaxie.h
    2 / 5
    Le 04/12/2022 à 18:44

    Bonsoir, Je suis très fâché de l'expérience que je viens de vivre . En effet une erreur se produit dans ma commande jusqu'à la rien d'exceptionnel et c'est à ce moment que tout commence quand je fais remarquer que j'ai un triple cheese en trop et qu'il me manque trois croc mc do ,un employé me ramène les trois croc mc do et au lieux de me demander de rendre le triple cheese de trop celui-ci décide de pénétré dans mon véhicule de mettre sa main dans mon sac et de le récupérer lui même mais dans quel monde sa fonctionne comme ça et à partir de ce geste je me mets à lui dire d'une voie mécontente que c'est une situation inacceptable, sa chef arrive et au lieux se s'excuser pour lui en prenant compte de l'histoire et éventuellement de faire un geste commercial comme rendre le sandwich chose que je lui fais remarquer celle-ci me répond qu'elle va remettre le triple cheese en vente, suite à ma stupéfaction je lui demande si ce sandwich sortie du magasin mis dans ma commande et passer dans trois main différente va être remis en vente elle me répond que oui ( non mais ont marché sur la tête) de ce fait je lui dis que je vais mettre un commentaire sur le site et c'est la qu'elle me dis qu'elle me le donne et qu'elle ne le mettra pas en vente évidemment elle a paniquer devant l'évidence bref je suis très mécontent et dis à tout le monde de faire très attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️

  • Avis de Aurore. avec une note de 2 sur 5 Aurore.
    2 / 5
    Le 04/12/2022 à 18:44

    En drive super long 😰 Pourtant pas en horaire de pointes Vraiment déçu comme d habitude

    Réponse du propriétaire :
    Oh non Aurore, je suis surpris par votre retour car notre équipe respecte des délais de service quelque soit le moment de la journée. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe Mc Donald's Muret

  • Avis de Romain.e avec une note de 1 sur 5 Romain.e
    1 / 5
    Le 22/11/2022 à 14:11

    Par où commencer... Anticipant ma venue en commandant via l'application Mcdo, j'ai été confronté à beaucoup de bug sur l'application et je me suis retrouvé à devoir faire plusieurs fois ma commande... Une fois arrivé au Mcdo, j'attends... Encore et encore... Je demande où est la commande et on me répond que je dois la valider en borne alors qu'elle était validé sur l'appli et affiché sur l'écran en caisse... Forcément sur la borne, impossible de valider, je reviens en caisse et finalement on me dit qu'elle était prête... Et quid du Burger signature... Sans saveur... Et vu le prix c'est pas normal... Je pense que c'est ma dernière fois dans un McDo.

    Réponse du propriétaire :
    Navré pour cette expérience Romain, qui ne reflète pas le service que nous offrons. En effet, le service click & collect a été développé pour que vous puissiez repartir encore plus rapidement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Alex

  • Avis de Claire.a avec une note de 1 sur 5 Claire.a
    1 / 5
    Le 08/11/2022 à 13:43

    Désolant, double cheese burger mince comme une tranche de jambon, menu enfant : jeu minable, ananas immangeable. On ne reviendra pas, c'est sûr !

    Réponse du propriétaire :
    Je ne comprends pas votre retour Claire tant nous respectons les recettes à la lettre et nous vérifions quotidiennement la fraicheur de nos produits. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Alex

  • Avis de Lucas.o avec une note de 4 sur 5 Lucas.o
    4 / 5
    Le 08/11/2022 à 10:54

    Super fast food commande prises et traités rapidement !

    Réponse du propriétaire :
    Merci Lucas et à bientôt pour la 5 ème étoile ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Lilou

  • Avis de Chill. avec une note de 4 sur 5 Chill.
    4 / 5
    Le 06/11/2022 à 11:27

    Service rapide, r.a.s

    Réponse du propriétaire :
    Merci Chill pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de Léo.u avec une note de 4 sur 5 Léo.u
    4 / 5
    Le 05/11/2022 à 21:25

    Franchement rien a dire de spécialement négatif a part les toilettes qui été pas super propre ce qui m'étonne un peux mais bon

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Léo, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comprenez bien que votre commentaire nous surprends grandement. Je vais faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc

  • Avis de Luc.e avec une note de 2 sur 5 Luc.e
    2 / 5
    Le 04/11/2022 à 18:48

    Trop d'oublie dans les commandes... insupportable

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Luc, nous sommes très surpris par votre retour car ce n'est pas le service que nous offrons habituellement. La préparation et vérification des commandes est primordiale pour nous. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Alex

  • Avis de Cathy.u avec une note de 2 sur 5 Cathy.u
    2 / 5
    Le 04/11/2022 à 16:06

    Au drive Manque boisson serviettes pailles. Lié au manque de personnel beaucoup d'attentes

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Cathy, sincèrement désolé pour cette attente 🙏. Il ne manque pas de personnel, je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre passage. Lou

  • Avis de Gregory.a avec une note de 1 sur 5 Gregory.a
    1 / 5
    Le 02/11/2022 à 02:07

    Service Uber eats inexistant, erreur dans les commandes, sous prétexte de livraison pas de tickets Monopoly sur les boissons. Ça commence à faire beaucoup. Boite de 20 nuggets commandé au drive et oubli de sauces. Plats froid et j'en passe. Il faut un minimum pour servir dans la restauration je pense mais ce n'est pas le cas pour ce restaurant.

    Réponse du propriétaire :
    Navré pour ces désagréments Gregory qui ne représente pas le service que nous vous offrons. Je vais faire un point avec l'équipe du drive pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande car ce n'est pas dans nos habitudes d'avoir de tels retours. Alex

  • Avis de oceane.' avec une note de 1 sur 5 oceane.'
    1 / 5
    Le 01/11/2022 à 03:05

    L’étoile n’est pas mériter !!! 30 minutes d’attente !!! Le plateau était sur leurs comptoir entrain d’attendre j’ai donc pris la décision de le dire que c’était ma commande ! Je trouve ça inadmissible là commande était glacée j’ai donc demander un remboursement, même pas une excuse rien du tout l’équipe et le management et vraiment à revoir ! Je n’y mettrais plus les pieds !

    Réponse du propriétaire :
    Navré de lire votre expérience Oceane… j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur une telle mauvaise note et que nous pouvons vous prouver le contraire. Lou

  • Avis de Marylyn.a avec une note de 1 sur 5 Marylyn.a
    1 / 5
    Le 31/10/2022 à 22:16

    Attendre une demi-heure ma commande alors qu'il n'y avait que 3 voitures devant moi... Encore ça, ça peut passer même si j'ai trouvé ça longuet ; mais commander et payer un Deluxe bacon pour avoir un simple Deluxe, qui plus est avec frites et hamburgers froids. Si les gens qui travaillent là s'en fichent qu'ils laissent leur place à des gens qui ont vraiment envie de travailler correctement en respectant les commandes.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Marylyn, Je suis étonnée par votre retour car cela ne reflète pas notre travail habituel. Je comprends votre déception et je transmets à l'équipe d'être plus vigilante sur ces aspects là afin que cela ne se représente. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Jenni

  • Avis de Ana.U avec une note de 3 sur 5 Ana.U
    3 / 5
    Le 31/10/2022 à 11:33

    Déçue encore une fois ! j'obtiens toujours des frites à peine tiède. Quel gâchis elles partent directement à la poubelle car immangeables...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Ana, Je prends note de votre remarque afin de la transmettre à l'équipe en cuisine. J'espère que vous reviendrez nous voir de nouveau car cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Jenni

  • Avis de Jean-Philippe.e avec une note de 1 sur 5 Jean-Philippe.e
    1 / 5
    Le 29/10/2022 à 00:30

    Pire Drive Mc Do de france, à chaque commande quelque chose à déplorer, viande souvent mal cuite, des restants de frites froides sans sels, burger ptite faim oublié dans la commande et j'en passe...la dernière en date c'est le drive qui prend ma commande à 1:58 et qui me dit lorsque j'arrive à la borne de paiement que finalement c'est trop tard parce qu'il est 2h et que la caisse est désormais fermé alors que ma commande était prise et que des voitures venaient juste de commander devant moi...Malheureusement la seule enseigne de restauration rapide ouvert dans cette ville à ces heures là...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jean-philippe, votre retour concernant votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Alex

  • Avis de Manon.a avec une note de 1 sur 5 Manon.a
    1 / 5
    Le 25/10/2022 à 18:26

    J’appelle le restaurant suite à une erreur de commande, j’explique la situation au manager qui me raccroche au nez une première fois. Je rappelle et il me dit « je n’ai pas que ça à faire ». Service client zéro !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Manon, je suis très surprise par votre retour car ce n'est pas notre politique de service de répondre de telle façon à nos clients. L'accueil et l'amabilité sont primordiaux pour nous. Je vais néanmoins je renseigner pour comprendre ce qui s'est passé. Lola

  • Avis de Dylan.e avec une note de 1 sur 5 Dylan.e
    1 / 5
    Le 25/10/2022 à 18:24

    Je suis venu ce soir, j’ai fait une commande clic and collect. Je passe à la borne et attend sur les places sur le côté car les places du clic and collect était déjà prise.. J’attend donc gentiment pendant 25 minutes, je décide donc de rentré dans le restaurant et tombe sur un jeune homme qui me dis qu’il ne m’a pas trouvé et que c’est de ma faute car je n’avais pas mis mes warning. Je demande donc où est marqué que nous devons mettre les warnings ?? Celui-ci n’a pas trouvé de réponse ! Arrive chez moi ( a 15 km ) la commande ne correspond pas, un mc baguette à la béarnaise à la place d’un mc baguette à la moutarde. J’appelle donc pour savoir comment on fait, le même monsieur me dis de re venir sur le restaurant tous sa en me parlant sur un ton désagréable car je cite «  je n’ai pas que sa a faire répondre au téléphone », j’explique que j’habite loin celui ci me dis « que c’est pas son problème ». Je demande donc le nom du manageur pour faire une réclamation celui ci me répond «  je m’en fou je vous donnerai pas mon nom » !! C’est comme sa qu’on répond au client ? Les allergènes on s’en fiche ? Un courrier va être envoyé à McDonald’s FRANCE ! De plus très surpris que ce jeune homme avec son manque de compétence soit manageur vu son manque de respect.

  • Avis de Hamed.e avec une note de 4 sur 5 Hamed.e
    4 / 5
    Le 22/10/2022 à 19:49

    Drive rapide. Pas d'erreurs dans la commande 👍

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Hamed, merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lola

  • Avis de sueva.u avec une note de 1 sur 5 sueva.u
    1 / 5
    Le 18/10/2022 à 10:07

    Super déçu, j'ai passé une commande à la borne extérieur, un menu enfant, je suis partie sans vérifier ma commande arriver à la maison pas le livre à l'intérieur, mon fils de 2 ans très triste à la fin de son repas !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sueva, je suis très surprise par votre retour car il est primordiale pour notre équipe de ne pas oublier les jouets pour les enfants. Je vais me renseigner pour comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venu. Lou

  • Avis de Loïc.r avec une note de 1 sur 5 Loïc.r
    1 / 5
    Le 14/10/2022 à 18:18

    Toujours un problème dans ce Mac Donald's, si c'est pas les bornes c'est le drive ou sinon les commandes Internet qui ne marches, et ben aujourd'hui c'est les trois qui ne marches pas, seulement les caisses fonctionnent avec forcément 20 mètres de queue jusque dehors, comment cela peu arrivé avec une enseigne comme celle là ? Et forcément un vendredi soir, bravo a vous.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Loïc, en effet nous avons passé vendredi et samedi avec un serveur informatique hors service, ce qui explique que la moitié de nos canaux de ventes étaient coupés. Il ne s’agit en aucun cas d’un afflux trop important de client et encore moins d’un refus de notre part de servir les clients. Bonne journée à toi Lou

  • Avis de emma.u avec une note de 3 sur 5 emma.u
    3 / 5
    Le 10/10/2022 à 19:49

    Rapide mais une erreur deux fois de suite sur un burger ^^

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Emma, je suis déçu par votre retour qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Nous espérons vous revoir afin de vous prouver que nous faisons mieux que cela. Lola

  • Avis de Alexandra.e avec une note de 2 sur 5 Alexandra.e
    2 / 5
    Le 09/10/2022 à 18:05

    2 drives....2 oublis de desserts Franchement c'est pénible !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Alexandre, nous sommes surpris par votre commentaire car ce n'est pas dans nos habitudes d'oublier des produits. Je vais me renseigner pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lola

  • Avis de irmine.a avec une note de 1 sur 5 irmine.a
    1 / 5
    Le 09/10/2022 à 12:11

    Personnel pas aimable du tout. 35 minutes pour avoir la commande, qui arrive froide avec le papier collé au sandwich et glace fondue. Croc mc Do pas mangeable: froid, pain dur, pas bon du tout

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Irmine, nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas nos habitudes de travail tant la préparation et présentation de nos commandes sont importantes à nos yeux. Lola

  • Avis de Deborah.o avec une note de 1 sur 5 Deborah.o
    1 / 5
    Le 09/10/2022 à 11:39

    Vachement long alors que peu de client. Frites froides et un big mac avec un cro …. J’habite muret des a présents j’irais à celui de roques ou Burger King

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Deborah, il est impossible que votre Big Mac ait un cro. Nous vous servons des produits de qualités dans des délais respectables afin de vous satisfaire pleinement. Lola

  • Avis de Paolo.a avec une note de 4 sur 5 Paolo.a
    4 / 5
    Le 05/10/2022 à 07:16

    C'est sûr, c'est du mc Do avec sa mal-bouffe, mais en France c'est l'un des rares à rester ouvert le soir en sortant du ciné ou en rentrant de WE ! Donc un grand merci à ce restaurant très bien placé et aux horaires très larges!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Paolo, merci pour vos 4⭐ . Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait par nos horaires. Sachez également que nous restons très attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bonne journée Lou

  • Avis de Hélène.a avec une note de 1 sur 5 Hélène.a
    1 / 5
    Le 02/10/2022 à 12:37

    Hygiène douteuse. Sandwichs et frites froids. Préparation des vraps à revoir. Ça a bien changé!! Je ne reviendrai pas.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Hélène, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant et la préparation de nos commandes ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. C'est pourtant une priorité pour nous et nos équipes veillent à bien la respecter. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou

  • Avis de Tif.a avec une note de 1 sur 5 Tif.a
    1 / 5
    Le 01/10/2022 à 19:36

    A chaque fois je demande un sandwich sans sauce et oignon pour ma fille rebelote toujours pas enlever et elle est allergique donc elle mange pas et coca chaud dans glaçon .soirée du 1 er octobre 2022 je n'y retourne plus . lire ça demande rien de bébête de pire en pire

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Tif, nos excuses pour ces désagrément, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de porter plus d'attention. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola

  • Avis de Célia.e avec une note de 1 sur 5 Célia.e
    1 / 5
    Le 01/10/2022 à 19:03

    Une honte ce drive! pas une seule commande sans qu'il manque quelque ou se retrouver avec les mauvais produits. L'erreur est humaine bien sûr mais sur une dizaine de commandes ça devient vraiment énervant!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Célia, nous avons eu un problème technique lors de votre passage ce qui peut expliquer ces erreurs. Nos sincères excuses. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience au sein de notre restaurant. Lou

  • Avis de Manuel.D avec une note de 3 sur 5 Manuel.D
    3 / 5
    Le 26/09/2022 à 08:03

    Drive débordé le Vendredi soir commande incomplète mélangée... Dommage...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Manuel, Toutes nos excuses pour l'attente lors de votre passage et des erreurs dans votre commandes...Nous avons eu beaucoup de monde et l'équipe Drive a fait de son mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Cependant, je remonte l'info aux équipes afin qu'elles redoublent d'efforts. Lilou

  • Avis de loic.o avec une note de 5 sur 5 loic.o
    5 / 5
    Le 25/09/2022 à 09:39

    Tout ce qu'on attend d'un fast food rapidité, efficacité et propreté, la manager Fatou est compétente et encadré parfaitement les équipier dans la joie et la bonne humeur, très bon moment passer en cette fin de matinée.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Loic, un très grand merci pour votre avis, cela nous fais tellement plaisir. Nous vous remercions pour votre fidélité. A très bientôt! Lola

  • Avis de David.a avec une note de 1 sur 5 David.a
    1 / 5
    Le 24/09/2022 à 11:58

    C’est de pire en pire ce McDo commande jamais complète tjs des oublis ou des erreurs et des prix de plus en plus cher ! Sans parler des burgers qui ne ressemble à rien . Terminer j’y met plus les pieds !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lola

  • Avis de lucas.o avec une note de 1 sur 5 lucas.o
    1 / 5
    Le 22/09/2022 à 22:25

    Très déçu de ce macdo ont nous traite de voleur car ont nous donne la mauvaise commende et ont ne me donne pas mes 4 nuget que j’ai payer cela n’est pas du vol… les employer un peut agressif pour un croque macdo et 5 nuget je reviendrait aller sans rencune 😗 (juste car c’est bien pratique)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lucas, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Lola

  • Avis de Jade.u avec une note de 1 sur 5 Jade.u
    1 / 5
    Le 22/09/2022 à 19:38

    Déçue, les frites étaient froides, les burgers mauvais goût, rien de bons. Je ne reviendrais pas.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jade, Désolée si l'expérience ne s'est pas passée comme elle aurait dû. Nous avons des règles strictes à respecter en cuisine concernant la préparation de nos produits. Je vais demander à l'équipe d'être vigilante afin que cela soit bien respecté. Lilou

  • Avis de axel.a avec une note de 4 sur 5 axel.a
    4 / 5
    Le 22/09/2022 à 16:16

    Service rapide et personnels aimable

    Réponse du propriétaire :
    Bonsoir Axel, Nous vous remercions pour vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Lou

  • Avis de Titou.f avec une note de 5 sur 5 Titou.f
    5 / 5
    Le 22/09/2022 à 06:56

    Pour votre service, propre et bien consu, nouveau design. Super gentil, très bon accueil et surtout le personnel est bienveillant, rapide. (Certains pourraient être polis un bonjour tout simplement). Nous reviendrons merci. Nous sommes passées ce jour merci pour votre gentillesse et vos conseils.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Christine, Merci pour cette belle note et ce super commentaire 👍 Cela nous fait chaud au coeur de voir que vous vous sentez bien au sein de notre restaurant 😀 Marie McDonald's Muret (Translated by Google) Hello Christina, Thank you for this nice note and this great comment 👍 It warms our hearts to see that you feel good in our restaurant 😀 The McDonald's Muret team

  • Avis de Cassie.i avec une note de 1 sur 5 Cassie.i
    1 / 5
    Le 20/09/2022 à 09:40

    oublie de frites pour les deux menus, je vous conseille vivement de vérifier avant pour ne pas avoir de mauvaise surprise…

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Cassie, il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire et toutes nos excuses auprès de votre fille. Lou

  • Avis de Politis. avec une note de 1 sur 5 Politis.
    1 / 5
    Le 19/09/2022 à 06:21

    Si vous traitiez mieux vos employés, peut-être qu'ils n'oublieraient pas les sauces et les cornichons Mais de base, j'ai découvert, hier, que vos desserts sont tout bonnement dégueulasses

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Politis, nous sommes désolés de votre ressenti à propos des conditions de travail de nos salariés. Sachez que nous respectons toutes les règles et mesures du travail. C'est bien pour ça qu'ils sont aussi sympathiques avec vous 😉😉😉 Cependant, les oublis peuvent arriver et je vous conseille de vérifier votre commande avant de partir. Lola

  • Avis de Jerem.u avec une note de 1 sur 5 Jerem.u
    1 / 5
    Le 17/09/2022 à 20:47

    Cela fait plusieurs fois que leur coca est sans bulles et sans glaçons. On s'en rend compte une fois rentré à la maison évidemment. Les sandwichs sont également froids dès la réception, à croire qu ils récupèrent des sandwichs en attente ou non vendus... Les sauces demandées ne sont pas fournis. On se demande comment l'enseigne Mac Do n intervient pas sur ce restaurant... Reveillez vous, il serait temps de se sortir les doigts et remettre les choses en ordre.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jerem, Désolée si l'expérience ne s'est pas passée comme elle aurait dû. Nous avons des règles strictes à respecter en cuisine concernant la préparation de nos produits. Je vais demander à l'équipe d'être vigilante afin que cela soit bien respecté. Nos excuses pour cette mauvaise expérience. Lola

  • Avis de vanessa.r avec une note de 1 sur 5 vanessa.r
    1 / 5
    Le 17/09/2022 à 19:04

    En aucun cas choisir le click and collect car sa va moins vite qu'au drive. Ça fais déjà 30mn que je patiente et toujours rien, encore deux voitures devant moi il faut pas avoir faim.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Vanessa, Désolée pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Lola

  • Avis de jean.l avec une note de 1 sur 5 jean.l
    1 / 5
    Le 16/09/2022 à 16:33

    Attention ⚠️ Ils ont vite des préjugés. Mon fils s’est présenté il lui a dit par téléphone par message qui ne le prenez pas quand il a rappelé il a demandé le pourquoi et il a répondu je ne réponds pas ce genre de question …. et bien ! ! Je comprends pourquoi ce MCDO a n’a pas de très bons avis🤔🤔🤔🤔🤔⚠️⚠️⚠️ . on ne juge pas une personne sur des on-dit quand on ne connaît pas les tenants et les aboutissants🤮🤢🤑 ……….

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jean-Claude, je ne comprends pas bien le sens de votre message. Nos excuses si votre fils n'a pas été servit. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lola

  • Avis de Alexandra.a avec une note de 5 sur 5 Alexandra.a
    5 / 5
    Le 13/09/2022 à 08:11

    Nous sommes venus à 6 récemment. Nous avons été servi vraiment rapidement et aucun erreur de commande.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Alexandra, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Lola

  • Avis de Virginie.u avec une note de 1 sur 5 Virginie.u
    1 / 5
    Le 13/09/2022 à 00:25

    Pfff le problème c est que tout est froid payer pour ça alors que s'est immangeable c'est une vraie honte.... Ah juste pour info, votre concurrent a tout compris, ils servent les frites en dernier une fois que le hamburger est prêt !!!!

    Réponse du propriétaire :
    Désolée Virginie pour cet incident... Il est effectivement anormal que la température de votre commande ne soit pas optimale . Grâce à votre précision, je vais pouvoir demander plus d'explication afin de remettre l'accent sur ce point là. Merci, Lou

  • Avis de Redskill. avec une note de 1 sur 5 Redskill.
    1 / 5
    Le 12/09/2022 à 13:15

    je viens de prendre un menu maxi best of mais c’est incapable ne son même pas capable de mettre les frite avec un simple menu + les emballages ne son même pas fermer ce McDo et le pire qui puisse exister . Excuser moi mais à 15heure de l’après midi ils ni a personne donc renvoyer votre personnel

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Redskill, nos excuses pour ce désagrément, je vous invite la prochaine fois à vérifier votre commande et nous signaler s'il y a un oubli. Je vous assure que notre équipe fait de son mieux même lors des moments d'influences, un peu d'indulgence 😉 Lou

  • Avis de Jérôme.l avec une note de 5 sur 5 Jérôme.l
    5 / 5
    Le 10/09/2022 à 17:40

    Meilleur mcdo du coin, service ce midi au top 👌

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jérôme, Merci pour ce beau retour ! Vous avez l'air conquis et c'est ce qui importe pour nous 👍 Lou

  • Avis de Nadege.e avec une note de 1 sur 5 Nadege.e
    1 / 5
    Le 07/09/2022 à 02:31

    De pire en pire ce mc Do surtout quand vous allez au drive ils oublie toujours un truc ou alors les frites sont souvent froide ou alors on dirait qu elle date du matin... Et la tronche des sandwich n en parlons pas Pour le prix qu on paye je préfère aller dans un bon resto juste en face...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nadege, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Lola

  • Avis de Dras.i avec une note de 2 sur 5 Dras.i
    2 / 5
    Le 06/09/2022 à 17:46

    Il serait bon de revoir les doses des glaces au prix où elles sont .les avoir a moitié, c'est limite du vol.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Dras, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des processus de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour vos desserts😞 J'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Lou

  • Avis de la.e avec une note de 5 sur 5 la.e
    5 / 5
    Le 04/09/2022 à 19:47

    je suis passée hier au macdo de Muret, je tiens à remercier Fanny pour sa réactivité et son sourire ! Je reviendrais

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour La petite pelle, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏Nous faisons passer le mot à Fanny! Lola

  • Avis de Caroline. avec une note de 1 sur 5 Caroline.
    1 / 5
    Le 04/09/2022 à 15:34

    C’est pas la première fois que j’ai un problème avec le macdo de muret mais aujourd’hui ça été la goute de trop !!! J’ai effectué un click and collect retrait au parking, je rentre le QR Code, au bout de 20 min d’attente toujours rien ! Bon je décide d’aller au drive pour récupérer la commande (je ne pouvais pas rentrer à l’intérieur j’avais mon chien) je tombe sur une dame désagréable à la borne qui me dit que c’est pas possible que je dois retourner sur le parking … bref au final j’arrive à avoir la commande au drive mais le monsieur me confirme qu’en passant commande j’avais choisi le mode de retrait drive et c’est pour cela que personne ne venait, je lui soutiens que non j’ai bien choisi parking et me tient tête, mon seul moyen pour lui faire comprendre que non c’est de lui montrer mon mail de confirmation et la … beh rien aucune excuses rien un seul à oui beh fallait venir avant !!!! Scandaleux vraiment et pour couronner le tout en rentrant chez moi la commande était pas bonne !!! J’avais commandé 2 petit wraps un poulet et l’autre bœuf et j’ai eu 2 bœuf et dans un des 2 une peau d’oignon !!!! Vraiment inadmissible c’est l’un des seul macdo avec qui j’ai des problèmes !!!!!!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Caroline, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. Nous allons faire un point avec les équipes pour la préparation des commandes et de porter plus attention aux retraits click and collect. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Lilou

  • Avis de Flavie.o avec une note de 5 sur 5 Flavie.o
    5 / 5
    Le 03/09/2022 à 17:39

    Je suis passée hier soir au mcdo, expérience parfaite. Bravo à la manager Fanny

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Flavie, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆🏆🏆 Et bien sûr nous faisons passer le mot à Fanny 🤩 Au plaisir de vous revoir! Lilou

  • Avis de jacques.a avec une note de 1 sur 5 jacques.a
    1 / 5
    Le 03/09/2022 à 14:32

    glace Sundae pas généreuse portion congrue

  • Avis de Marie.r avec une note de 4 sur 5 Marie.r
    4 / 5
    Le 02/09/2022 à 20:35

    De passage sur le retour des vacances et nous avons été agréablement surpris malgré les quelques mauvais avis. Service rapide et personnel très agréable, notamment un jeune homme avec des lunettes et un masque qui a su répondre à nos attentes. Je recommande.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Marie, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Nous espérons vous revoir avec une 5ème étoile cette fois-ci 🤩 Merci Lola

  • Avis de ELISABETH.A avec une note de 5 sur 5 ELISABETH.A
    5 / 5
    Le 02/09/2022 à 19:42

    Quel plaisir d'être reçu à Muret par Fanny, personne agréable avec toujours le sourire

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Elisabeth, on dirait que Fanny est l'employée du mois! 🤩🤩 Merci pour cette super note et de reconnaître les efforts de notre coéquipière! Merci pour cette super note et de reconnaître les efforts de notre coéquipière! Lola

  • Avis de Maeva.e avec une note de 5 sur 5 Maeva.e
    5 / 5
    Le 02/09/2022 à 15:48

    Petit avis sur ce Mac do car il est rare que je sois satisfaite du service je remercie votre employé Mathis de sa gentillesse envers mes enfants et de son sourire ! 😊

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Maeva, Merci pour ce beau retour ! Votre satisfaction est ce qui nous importe le plus 👍 Lou

  • Avis de Jeff.r avec une note de 5 sur 5 Jeff.r
    5 / 5
    Le 02/09/2022 à 14:37

    Très bon restaurant équipe serviable, service rapide repas chaud, un peu de monde mais ça va, je recommande!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jeff, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Lou

  • Avis de sissi.i avec une note de 2 sur 5 sissi.i
    2 / 5
    Le 01/09/2022 à 18:17

    Mauvaise gestion. Il manque toujours quelque chose dans la commande. Cette mauvaise gestion ne devrait pas être dans un mcdo!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sissi, Votre note n'est pas à la hauteur de nos exigences. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait. Je prends note de vos remarques pour les faire apparaître dans notre prochain brief avec l'équipe😉 Lou

  • Avis de Melanie.i avec une note de 5 sur 5 Melanie.i
    5 / 5
    Le 01/09/2022 à 16:38

    Service au top ! Bravo à la responsable Fanny de ce soir pour la qualité du service

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Melanie, cela semble être un sans faute !! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 Lou

  • Avis de Claude.a avec une note de 5 sur 5 Claude.a
    5 / 5
    Le 31/08/2022 à 19:33

    Aujourd’hui nous avons pris comme à notre habitude avec ma femme. Un menu big mac. La présentation était soigné et le sandwich bien exécuté. En plus de sa un service rapide!! Je suis allée donc féliciter la manager au nom de Fanny ainsi que toute son équipe. Je recommande ce mcdo !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. C'est très encourageant, nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée, Lola

  • Avis de Lisa.a avec une note de 5 sur 5 Lisa.a
    5 / 5
    Le 31/08/2022 à 18:45

    C'est un plaisir pour moi de passer dans mon ancien restaurant et de voir Yamina, Paul et leur super équipe toujours agréable, au top et motivée !! ; )

    Réponse du propriétaire :
    Merci Lisa ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfaits de notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir 😜 Lola

  • Avis de Loïc.o avec une note de 5 sur 5 Loïc.o
    5 / 5
    Le 31/08/2022 à 12:25

    Pas mal de monde ce midi service tout même très rapide, merci à la responsable Fanny qui a su nous faire passer un moment très agréable

    Réponse du propriétaire :
    Merci Loïc d'avoir pris le temps de commenter vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ! Surtout que nous faisons au mieux chaque jour pour offrir la meilleure prestation possible. Une belle récompense pour nous votre retour 🤩 Lilou

  • Avis de theo.t avec une note de 5 sur 5 theo.t
    5 / 5
    Le 31/08/2022 à 08:53

    Service de qualité ce matin ! Je remercie Fanny la manager et toute son équipe

    Réponse du propriétaire :
    Merci Theo d'avoir mis en lumière la performance de l'équipe ! Au plaisir de vous revoir! Lou

  • Avis de Roxane.a avec une note de 5 sur 5 Roxane.a
    5 / 5
    Le 31/08/2022 à 08:25

    Petit déjeuner de qualité avant la rentrée ! Je remercie Fanny la manager et toute son équipe

    Réponse du propriétaire :
    Merci Roxane 😀 Nous donnons toujours le meilleur de nous-même pour un service client impeccable ! Lou

  • Avis de Thierry.a avec une note de 5 sur 5 Thierry.a
    5 / 5
    Le 30/08/2022 à 01:47

    Un bon repas heureusement que j'étais en t shirt parce que dans le restaurant il y faisait chaud

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Thierry, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Lou

  • Avis de Loane. avec une note de 1 sur 5 Loane.
    1 / 5
    Le 25/08/2022 à 23:14

    Je suis allée au macdo à 23h, il me manquait 3 nuggets sur 6. Sans oublier la responsable “Emilie" qui parle mal à ses employés devant les clients, aucun professionnalisme et aucun sens du commerce. La prochaine fois nous irons à Roques 😡

    Réponse du propriétaire :
    Désolée Loane pour le service. Nous prenons note de votre remarque et la transmettons à la direction du restaurant. Merci pour votre commentaire . Lou

  • Avis de chris.r avec une note de 1 sur 5 chris.r
    1 / 5
    Le 25/08/2022 à 18:01

    Je ne peux mettre zéro étoile ,sa ne mérite même pas une étoile un big Mac avec un coup de produits dégueulasse !!!! Qui ressemble à rien je mais jamais D avis mais la obliger de le partager

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Christopher, Les recettes doivent être respectées à la lettre afin que vous puissiez partager la même expérience dans tous nos restaurants. Dans votre cas il y a dû y avoir une erreur dans la conception, je remonte l'information à l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou

  • Avis de Soso.r avec une note de 1 sur 5 Soso.r
    1 / 5
    Le 24/08/2022 à 19:45

    Une vraie honte. Aucun respect du client. J attendais a la borne drive pour commander pendant 15 minutes sans jamais avoir personne pour me repondre. Pourquoi mettre 2 bornes si le personnel ne suit pas!!! Au moins mettre un panneau indiquant que suite au manque de personnel, une seule borne est en service!! C est ridicule et irrespectueux de la part de la manager qui a ensuite traite ma commande d un air hautain.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Soso, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! Lola

  • Avis de Veronique.u avec une note de 1 sur 5 Veronique.u
    1 / 5
    Le 24/08/2022 à 16:59

    Très déçu, hygiène déplorable le personnel touche à la nourriture sans gants surtout à l'heure actuelle personnel très désagréable je n'y reviendrais pas et je ne recommande pas

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Veronique, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Lola

  • Avis de Ni.r avec une note de 1 sur 5 Ni.r
    1 / 5
    Le 23/08/2022 à 11:26

    C'est une énorme blague... Je commande par UberEat, j’attends 40min et toujours pas d'évolution de ma commande, 4 livreurs se relais pour attendre et quand je demande l'annulation on me dis que je serais quand même prélevé pour "dédommagement". Non mais sérieusement je savais qu'ils étaient au fraise mais là le coup de la livraison c'est trop, plus jamais chez eux !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Ni, je comprends votre agacement et vous invite à signaler votre mécontentement au service clients de UberEats également afin qu'il puisse refaire un point. Nos excuses, Lola

  • Avis de Clarisse.o avec une note de 3 sur 5 Clarisse.o
    3 / 5
    Le 14/08/2022 à 22:58

    Déçue car j'ai payé le burger avec bacon plus cher que celui sans et.. J'ai pas eu de bacon..

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Clarisse, en effet ce n'est pas normal. 1000 excuses 🙏🙏🙏🙏 je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Lou

  • Avis de Olivia.o avec une note de 1 sur 5 Olivia.o
    1 / 5
    Le 11/08/2022 à 18:53

    Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. A chaque fois que j’y passe il y a un problème. - 16 nuggets au lieu de 20 - pas de bacon dans le triple cheese bacon (qu’on paie en supplément en fait, il est plus cher que l’autre au cas où vous n’aviez pas remarqué) - les verres coca manquants lors de opérations malgré l’achat du Menu - frites froides et pas cuites. - sandwich en vrac dans les boites Et j’en passe. De plus une attente vraiiiiment très longue au driver pour un résultat médiocre.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Olivia, Je suis tellement navrée pour vous et comprends votre mécontentement...😞 Je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse et plus attentionnée. Lou

  • Avis de Bruno.O avec une note de 5 sur 5 Bruno.O
    5 / 5
    Le 09/08/2022 à 22:47

    Nous avons sommes-nous arrivés à 23h30 pour un en cas après le cinéma. Le drive était bondé et nous sommes allé en salle. La coupure salle était propre et les toilettes impeccables. Notre commande est arrivée avec les sundaes ayant déjà commencé à fondre et l'oublie des cuillères mais lorsque je m'ai fait remarquer ils m'ont été immédiatement échangé avec le sourire et des excuses. Donc pas de problème et je mets 5 étoiles.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Bruno et merci pour votre retour positif qui nous encourage à faire encore mieux. Au plaisir de vous revoir, Lola

  • Avis de michael.a avec une note de 1 sur 5 michael.a
    1 / 5
    Le 09/08/2022 à 15:35

    Bonjour, Le le 9/8/22 Une commande à 13h50 ( rien d'extraordinaire) un milschake un sundae une boisson avec du citron vert total de la commande 7.75 euros Après avoir payé ma commande au comptoir avec le numéro 58, je vais m'installer en face du comptoir. Après 15 mn ( montre en main ),toujours pas de rafraîchissement, par contre les employés sont servis en priorité et gratuitement ( normal, après l'effort le réconfort......). Après 30 mn je décide d'aller au comptoir pour me faire rembourser ma commande avec quand-même 5 mn de d'attente. En résumé pour manger à mc Do Muret il faut de la patience

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Michael, Je suis sincèrement désolée que vous ayez eu ce sentiment concernant notre restaurant😩 Selon les moments de la journée, il y a des heures de pointes et forcément l'attente est parfois un peu plus longue. J'espère que nous vous reverrons dans de meilleures circonstances. Lola

  • Avis de Cedric.9 avec une note de 1 sur 5 Cedric.9
    1 / 5
    Le 06/08/2022 à 20:26

    Les machines sont toujours en panne !! Pas de glaçons, pas de boissons gazeuses ...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Cedric, je fais suivre de suite votre message à la direction afin de remédier à ce problème de machines Au plaisir de vous revoir. Lola

  • Avis de Adrien.r avec une note de 1 sur 5 Adrien.r
    1 / 5
    Le 06/08/2022 à 19:40

    Sauce avocat acide Burger mal réussi par rapport à la dernière fois. Ice tea transparent gout uniquement a l'eau.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Adrien, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Lola

  • Avis de olivier. avec une note de 1 sur 5 olivier.
    1 / 5
    Le 06/08/2022 à 14:54

    Très déçu de ce restaurant. J'avais commandé par internet, je passe par la borne qui après avoir validé ma commande me demande d'attendre. J'attends. Au bout de 5 minutes, je m'étonne de ne voir rien venir car côté drive et parking c'était le calme plat. Une fois dans le restaurant après avoir fait la queue j'arrive enfin à parler à une employée. Je lui parle de ma commande. Elle me dit elle est là en la désignant derrière elle puis aussitôt elle reprend sa conversation avec ses collègues sans me porter attention. J'arrive enfin à attirer son attention. Je lui demande quoi faire pour avoir ma commande ? Elle me réponds" mais elle est là" comme je ne pouvais entrer dans la cuisine. Devant ma tête étonnée elle se décide enfin à chercher ma commande sans un mot d'excuse puis reprends sa conversation. J'ai exprimé mon insatisfaction sans effet. Il semble que s'occuper des clients ne soit pas la priorité de MC Do !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Olivier, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires...je suis désolée si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Je vais remonter l'info à l'équipe car il n'est pas question de laisser ce sentiment à nos clients. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Lou

  • Avis de EMLI.M avec une note de 1 sur 5 EMLI.M
    1 / 5
    Le 02/08/2022 à 18:00

    Malheureusement il n'est pas possible de mettre zéro étoile mais franchement le mc do de Muret ça devient vraiment de la mer....les hamburgers éclatés rien à voir avec les photos commerciales, énormément d'oublis au drive, des ruptures de stock à gogo, au prix vendu c'est du vol!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour EMLI, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lou

  • Avis de lily.o avec une note de 1 sur 5 lily.o
    1 / 5
    Le 30/07/2022 à 12:51

    Se sont trompés 2fois dans la commande. Des que j’ai enfin eu la miens l’état du sandwich été en vrac et froid et le wrap avais tres peu de wasabi…

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lily Rose, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lola

  • Avis de hyggins31. avec une note de 2 sur 5 hyggins31.
    2 / 5
    Le 28/07/2022 à 19:27

    Je suis venu ce soir et j’ai commandé mon menu comme d’hab au drive, et comme je suis venu la semaine dernière, je me suis aperçu en arrivant chez moi que mon coca il avait pas de glace mais en plus il était sans bulle 🤬 , donc ce soir je vérifie, et là pas de surprise c’est le même que l’autre jour , donc j’interpelle la jeune fille et je lui dit que c’est pas un coca ça , elle me prétexte qu’il y a plus de glaçons et donc je lui et le pétillant non plus et la magie elle me trouve un vrai coca , c’est quand même incroyable, donc en gros il faut aussi ouvrir les boissons maintenant , prenez garde !! Je crois qu’ils nous prennent pour des c… !!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour hyggins, Désolée si l'expérience ne s'est pas passée comme elle aurait dû. Nous avons des règles strictes à respecter en cuisine concernant la préparation et la conservation de nos produits. Je vais demander à l'équipe d'être vigilante afin que cela soit bien respecté. Lou

  • Avis de Papillon.a avec une note de 3 sur 5 Papillon.a
    3 / 5
    Le 27/07/2022 à 05:45

    J'y vais souvent le soir au drive, je trouve juste dommage qu'on ne peut pas commander du chaud le soir comme dans les autres mc do.....j'aime bien prendre une tisane après le repas....

    Réponse du propriétaire :
    Merci Papillon pour votre commentaire, nous allons faire passer votre suggestion à la direction lors de la prochaine réunion. Merci pour votre fidélité. Lola

  • Avis de Elsa.r avec une note de 1 sur 5 Elsa.r
    1 / 5
    Le 23/07/2022 à 23:32

    Je viens de commander sur Uber , j’appelle pour qu’on puisse m’enlever des ingrédients pour allergies . Je tombe sur yamina au téléphone qui me dit «  non mais si elle a était faites la commande je vais devoir tout recommencer » elle me dit qu’elle va quand même regarder . Résultat , je revois mon sandwich avec des ingrédients dont je suis allergique . J’ai payé 30 euros pour la poubelle .

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Elsa, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problèmes ne se renouvelle plus. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Lou

  • Avis de Sun.o avec une note de 1 sur 5 Sun.o
    1 / 5
    Le 23/07/2022 à 18:46

    Repas froid pas cuit, il y a eu plusieurs oublis dans la commande et 15 min d’attente pour un expresso

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sun, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis... :( Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lou

  • Avis de Karen.a avec une note de 2 sur 5 Karen.a
    2 / 5
    Le 23/07/2022 à 12:10

    Les sandwiches sont bons mais alors c’est de pire en pire pour l’organisation. Soit des oublis, soit une attente interminable, une communication qui ne passe pas avec les applications de livraison, des produits de plus en plus chers, maintenant mc do c’est un resto de riches. Trop de glaçons dans les boissons, mon ice tea n’avait que la couleur mais c’était de l’eau au goût. Plus aucune sauce pour les frites, les friandises dans les mc flurry sont de moins en moins nombreuses, il faut chercher le caramel. Franchement de plus en plus déçue, mc do c’est plus ce que c’était. Le concept du fast fois c’est de pas devoir attendre 1h pour manger. Ça devient n’importe quoi. Et quand on appelle pour signaler un problème une fois sur deux on se fait envoyer bouler et aucun geste commercial.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Karen, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou

  • Avis de Paul.r avec une note de 1 sur 5 Paul.r
    1 / 5
    Le 21/07/2022 à 10:21

    Je vous laisse observer l'état dans lequel je viens de trouver mon Croc McDo. C'est juste scandaleux de servir ça. Vous croquez dans ce que vous proposez ? C'est une honte, quand il ne manque pas une partie de sa commande (un mcfirst à la place d'un big mac il y a deux semaine), on passe une éternité au drive pour se faire livrer (~25 minutes en heures creuses). Je passe le reste de la comande, des burgers mal fait, avec des crispy oignons enfoncés dans le pain provenant d'un autre burger, le calice jusqu'à la lie. N'y allez jamais.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Paul, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer car effectivement, cela ne représente pas nos habitudes de travail. Lou

  • Avis de Carine. avec une note de 5 sur 5 Carine.
    5 / 5
    Le 21/07/2022 à 08:10

    Même à 5 minutes de la fermeture à 1h du matin, le personnel vous accueille avec le sourire !!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Carine, Quel plaisir de lire votre avis et de savoir en plus que vous avez été bien accueillie par notre équipe. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. A la prochaine 😉 Lilou

  • Avis de Sarah. avec une note de 2 sur 5 Sarah.
    2 / 5
    Le 19/07/2022 à 21:33

    Plusieurs commande a la borne ce qui pour moi devrait être plus rapide que le drive mais 40min d'attente évidement une fois rentrée a la maison les enfants dorment donc il n'ont pas manger et aurons leur macdo réchauffer demain et cela fait la deuxième fois. En prime manque 1sandwich et habitants a 15min du macdo nous faisons pas aller retour vraiment déçu de ce macdo .

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sarah, Oh non quelle déception de lire votre retour 😢 Je comprends votre mécontentement et j'espère que vous serez servie plus rapidement la prochain fois afin que vos enfants puissent manger leur repas sur le moment . Je transfère votre message à l'équipe. Diane

  • Avis de Lucas.a avec une note de 4 sur 5 Lucas.a
    4 / 5
    Le 16/07/2022 à 13:27

    Vraiment pas mauvais c'est très bon qualité prix, service agréable, très propre

    Réponse du propriétaire :
    Merci Lucas pour votre retour, votre satisfaction fait notre bonheur! Lou

  • Avis de lionel.r avec une note de 1 sur 5 lionel.r
    1 / 5
    Le 10/07/2022 à 13:26

    Une meuf en string qui ce balade dans le macdo (ouais ouais).. Sympa pour les gosses et l'hygiène et ça chopque pas le personnel, 15 min pour êtres servis hors rush (15h30) et restaurant plus crade tu meurs... Je veux bien que ça soit un simple macdo mais la c'est totalement abusé...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lionel, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. L'hygiène fait partie de nos priorités, je vais donc enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Lola

  • Avis de Rodolphe.o avec une note de 4 sur 5 Rodolphe.o
    4 / 5
    Le 08/07/2022 à 18:50

    Sandwich un peu tiède mais très correct dans l'ensemble. Pas trop d'attente.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Rodolphe😀 Merci pour votre retour, il est précieux pour nous tant nous faisons le maximum pour offrir un service global de qualité. Je transmets à l'équipe également. Lou

  • Avis de Max.u avec une note de 1 sur 5 Max.u
    1 / 5
    Le 04/07/2022 à 22:28

    Le sundea le plus minable que l'on m'a servi en plus de on me dit pas d'éclat de cacahuète services minable le 05/06/2022 a 00h27 encore bravo pour le services

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Max, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des process de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour vos desserts😞 Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Lou

  • Avis de Molotov.o avec une note de 1 sur 5 Molotov.o
    1 / 5
    Le 04/07/2022 à 19:03

    Pas de professionnalisme et aucun control des responsables !!!! Tu demande boisson sans glass - ils te met avec !!! tu veux hamburger sans ketchup - ils te met avec !!!! une fois sur 5 ils ce trompe pas !!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Molotov, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Françoise.e avec une note de 1 sur 5 Françoise.e
    1 / 5
    Le 02/07/2022 à 10:58

    Très déçu de ce McDonald's notamment sur l'hygiène à l'intérieur du restaurant qui laisse vraiment à désiré🤮 je suis aller dans ce McDonald's en pensant passer un bon moment avec ma fille ça n'a pas été le cas, j'ai trouver l'intérieur du restaurant très sale aucun table propre pourtant pas beaucoup de gens car les tables été vides, le parterre dégueulasse et pour finir les serveurs ne mon pas inspirée confiance au niveaux du service derrière le contoir 🤢 j'ai payer la commande mais je ne les pas manger j'ai été dégoûter écœurée. S'il vous plaît gérant de cette chaîne de restaurant rapide faites quelques choses pour l'hygiène c'est la moindre des choses pour le respect de vos clients ☹️

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Françoise, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons immédiatement faire le nécessaire pour rétablir la situation.🕵️ En espérant vous revoir bientôt, Lola

  • Avis de alexandra. avec une note de 5 sur 5 alexandra.
    5 / 5
    Le 24/06/2022 à 19:28

    Service très rapide et personnel aimable. Rien à redire je reviendrais bientôt

    Réponse du propriétaire :
    Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau Alexandra🤩 A très vite, Zoé

  • Avis de Camille.i avec une note de 2 sur 5 Camille.i
    2 / 5
    Le 24/06/2022 à 11:48

    ça doit pas être pratique de faire les hamburgers avec les coudes.....🤔 non sans rire, tout était de travers !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Camille, Nous nous servons pourtant bien de nos mains pour préparer les burgers 😅 Navrée que vous ayez eu cette impression. Jenni

  • Avis de C. avec une note de 1 sur 5 C.
    1 / 5
    Le 23/06/2022 à 17:28

    Scandaleux!!!! Je viens de faire une commande sur l application, arrivés au drive impossible de récupérer ma commande soit disant non validée( débitée sur mon compte bancaire!!) alors qu on avait le mail de confirmation ainsi que le numéro et le QR code! Mes points ont été supprimés car je les avais utilisé pour une partie de ma commande, mais non content qu ils m ont refait une commande SANS MES POINTS DE FIDÉLITÉ et en plus ils ne me les ont pas recré dité sur mon compte et m en ont ENCORE supprimé!!!!!!!😡😡Ma commande d avant non remboursée aussi!!!😡😡 Personne super désagréable qui n a rien voulu savoir et en plus une incapable qui n est même pas apte a faire une commande correctement, qui oubli un menu et la moitié d un autre!! A Eviter ce macdo pourri!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour C G, Je comprends votre mécontentement et je suis désolée de cette situation. Pouvez-vous svp nous contacter directement par téléphone au au 05 34 35 19 22 afin que nous puissions échanger ensemble à ce sujet. Merci d'avance, Diane.

  • Avis de Antoine.i avec une note de 4 sur 5 Antoine.i
    4 / 5
    Le 22/06/2022 à 19:11

    McDo c'est pas fait pour les gros impossible de manger à une table avec des banquettes obligé de m'installer à une table avec des chaises le parking n'est vraiment pas très bien conçu par contre les portes automatique et l'intérieur du McDo est irréprochables Mal vous quittez votre table qu'une hôtesse est déjà là pour la nettoyer et a désinfecter Les autre magasin de la chaîne peuvent en prendre de la graine

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Antoine, Merci pour votre retour. Sachez que nous faisons le maximum pour pouvoir accueillir tout le monde dans notre restaurant. Samia

  • Avis de sarah.a avec une note de 1 sur 5 sarah.a
    1 / 5
    Le 21/06/2022 à 14:52

    Oublié de commande à plusieurs reprise repas froid Trop de glaçon et surtout de serviette (gaspillage) Cher pour ce que sait ….

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sarah, Navrée de lire votre commentaire...je vais échanger avec l'équipe afin que ces désagréments ne se reproduisent pas. Samia

  • Avis de Aurélie.o avec une note de 3 sur 5 Aurélie.o
    3 / 5
    Le 16/06/2022 à 17:47

    Lundi midi pas de monde donc ravie. Mais bon pas style de lieu où que j'ai manger

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps malgré tout de nous laisser une évaluation 😉 Jenni

  • Avis de Jacques.a avec une note de 5 sur 5 Jacques.a
    5 / 5
    Le 09/06/2022 à 11:32

    Trés propre rien à dire

    Réponse du propriétaire :
    Merci Jacques ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le remarquez ! A bientôt, Lou McDonald's Muret

  • Avis de Amandine.i avec une note de 1 sur 5 Amandine.i
    1 / 5
    Le 03/06/2022 à 19:03

    Bonjour , le pire mac do de la région. Vous voyez les boites de nuit avec le sol qui colle et bien c’est pareil voir pire. Un manque d’hygiène déplorable , frite par terre , sachet et poche par terre , poubelle pleine à craqué , table non nettoyer. Si vous avez le malheur de jeter un coup d’œil sur le couloir de la cuisine que l’on vois depuis l’attente pour régler en espèce c’est dégoûtant. Je suis étonnée car les autres mac do sont généralement bien plus propre que celui ci. Je n’attend de réponse de votre part mais svp ne faite pas l’étonner et re voyer sûrement votre façon de manager votre équipe à la propreté. Cordialement.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Amandine, Tellement déçue de lire votre retour tant la propreté fait partie de nos priorités😞 Je vais enquêter afin de savoir pourquoi cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre visite chez nous. Jenni

  • Avis de le.e avec une note de 5 sur 5 le.e
    5 / 5
    Le 24/05/2022 à 09:27

    Service de l’équipe excellent Les sandwich son chaud très bon à manger

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Le leloudu64, Vous avez l'air de vous être régalé et c'est bien ce qui compte pour nous ! Merci. Samia

  • Avis de Nezzo.e avec une note de 5 sur 5 Nezzo.e
    5 / 5
    Le 24/05/2022 à 08:51

    Equipe au top ,très agréable et serviable ,restaurant propre et très peux d'attente pour le service à table ,dans mon top 1 des restaurants de muret

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nezzo, Merci beaucoup😍 Nous sommes si chanceux de vous compter parmi nos clients ! Zoé

  • Avis de binks.o avec une note de 1 sur 5 binks.o
    1 / 5
    Le 23/05/2022 à 11:09

    L’erreur est humaine mais il y’a déjà beaucoup d’avis qui montre que cet établissement et gérer par des enfants, CHAQUE commande il y’a un problème à croire que les équipiers ne savent pas lire un écran ou il le font exprès..si vous êtes en voiture allez au McDo de roques vous éviterai de perdre 20min après avoir reçu commande. A ÉVITER. (Et de plus j’ai vu que vous payer des guide certifié pour faire monter les avis ces pas juste l’image qu’il faut améliorer ! Ces tout votre personnel qui est à revoir!)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Binks, Nous ne faisons en aucun cas exprès de nous tromper...nous faisons de notre mieux mais c'est vrai que parfois il peut y avoir des erreurs car comme vous l'avez si bien dit, l'erreur et humaine...Nous allons redoubler de vigilance à l'avenir. Jenni

  • Avis de Catherine.a avec une note de 1 sur 5 Catherine.a
    1 / 5
    Le 21/05/2022 à 21:24

    Une fois la commande réglée au drive on nous donne les boissons et on nous dit de nous garer sur le côté que l'on va nous porter le chaud. Dix minutes après on attend toujours en plein soleil... Des enfants dans la voiture. Je sors... Rouspéte et j'apprends qu'il y a eu un problème sur la commande. Pourquoi ne pas l'avoir dit de suite.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Catherine, Nous avons rencontré des problèmes d'organisation lors de votre passage 😞 mais tout est rentré dans l'ordre. Merci de votre compréhension. Samia

  • Avis de didier.o avec une note de 1 sur 5 didier.o
    1 / 5
    Le 21/05/2022 à 07:04

    désolé, je n'ai plus la date mais c'était la semaine dernière, je commande en voiture , et rentre chez moi... pas de sauce pour les frites, et au lieu d'un coca sans glaçons : un ice tea à la pêche je pense plein de glaçon, le burger était très moyen niveau goût..j'y retourne quand même, le 16 mai vers 20h, et là j'ai pensé à regarder et à demander de la sauce pour les frites...burger : moyen....

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Didier, Allez la 3ème fois ce sera la bonne alors 👍 Je suis persuadée que nous pouvons faire mieux pour vous convaincre ! Zoé

  • Avis de Lydie.r avec une note de 3 sur 5 Lydie.r
    3 / 5
    Le 13/05/2022 à 19:00

    Au drive c'est compliqué de donner les bonne commande c'est dingue pourtant arrivé vers 19h normalement à cette heure si sa doit être simple et la les boissons n'était pas les bonne et la glace non plus. Sa fait plusieur fois que c'est le même problème. Dommage

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lydie, Nous avons eu un problème d'organisation, veuillez nous excuser. Tout est rapidement rentré dans l'ordre ensuite et nous allons continuer ainsi. Merci pour votre fidélité. Jenni Merci

  • Avis de Mickael.a avec une note de 5 sur 5 Mickael.a
    5 / 5
    Le 09/05/2022 à 18:31

    Nickel pour une fois qu'il manque rien dans la commande service rapide bravo pour cette equipe

    Réponse du propriétaire :
    Parfait ! C'est tout ce qu'on aime 😀 A bientôt Mickael, Samia

  • Avis de Coraly.. avec une note de 3 sur 5 Coraly..
    3 / 5
    Le 09/05/2022 à 15:57

    Souvent beaucoup de queue au drive et attention de bien vérifier vos commandes. Il y a souvent des erreurs....

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Coraly, Nous sommes désolés pour cette attente lors de votre passage au drive. Nos équipes font pourtant de leur mieux. Je prends note de votre message et demanderais plus de vigilance à l'équipe. N'hésitez pas à signaler les oublis pour que nous puissions rectifier. Jenni

  • Avis de Arthur.o avec une note de 1 sur 5 Arthur.o
    1 / 5
    Le 08/05/2022 à 10:22

    Bornes qui ne fonctionnent pas, quand je vais voir un employé pour passer une commande on me tourne le dos en mode démerdez vous. Personnalisation d'un hamburger pour enlever un ou des ingredients, au final on se retrouve avec un hamburger complet.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Arthur, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prenons bien note de votre message afin de le transmettre à l'équipe. Jenni

  • Avis de jean.l avec une note de 1 sur 5 jean.l
    1 / 5
    Le 07/05/2022 à 11:00

    Bonjour je commande 2 menus avec frites et boissons sans glaces, arrivé à la maison (5 minutes de trajet) je me retrouve avec 2 menu froid 1 frite, 1 patatos et une boisson avec de la glace 🤬 déjà la dernière fois nous avons tout ramener car la poche était pleine de sang car une personne c’était blessé et il n’avait rien dit !!!! inadmissible !! Il faudrait peut-être trouver qui gens qui veulent travailler convenablement plutôt que de penser à ce faire de l’argent !!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jean-Claude, Je suis surprise de vous lire car cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients Je transfère votre message à la Direction immédiatement. Samia

  • Avis de Chloé.l avec une note de 4 sur 5 Chloé.l
    4 / 5
    Le 28/04/2022 à 18:29

    Déco super, service assez rapide même quand il y a beaucoup de clients, ils n'ont jamais oublié quelque chose dans ma commande depuis que j'y vais, donc nickel 👌

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Chloé, Tout va bien dans le meilleur des mondes alors ! La dernière étoile sera pour le prochaine passage alors 😉😀 Jenni

  • Avis de Tobero. avec une note de 4 sur 5 Tobero.
    4 / 5
    Le 27/04/2022 à 17:29

    endroit calme,rapide,service agréable et souriant!pause détente en fin de journée, recommandé,le plus, très propre! pas le cas d'en d'autres Mac do!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Roberto, Quel commentaire d'expert ! Merci pour tout et à très vite ! Samia

  • Avis de Lola. avec une note de 1 sur 5 Lola.
    1 / 5
    Le 19/04/2022 à 06:34

    Encore une fois, commande incomplète et erronée. Malgré les plaintes, l’incompétence des employés est toujours la même, c’est regrettable. Avril 2023 : nouveau passage, cette fois-ci en salle directement et toujours aussi incompétent ! Restaurant très sale, j’ai manqué de chuter en glissant sur le sol qui est très gras. Aucune sympathie de la part de madame la manageuse qui parle tel un robot et n’essaie pas de comprendre la demande qu’on lui formule. « c’est comme ça et pas autrement » elle reste buté dans son discours, aucun dialogue possible avec des gens comme ça ! Ce restaurant est à fuir, vraiment ! Je préfère faire quelques kilomètres de plus pour aller à celui de Roques où je suis à chaque fois ravie de mon passage. Je vous invite à faire de même !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lola, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Je tiens à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. Lilou McDonald's Muret

  • Avis de Sebastien.e avec une note de 2 sur 5 Sebastien.e
    2 / 5
    Le 15/04/2022 à 08:52

    Le sol du restaurant était gras comme de l'huile de friteuse partout et nos 2menus était froid une honte je déconseille fortement hygiène plus que douteuse!!!!!🤨

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sebastien, nous sommes surpris par votre commentaire dans la mesure où nous sommes très vigilants concernant la propreté. Cela ne reflète en aucun cas la façon dont nous tenons le restaurant…Par ailleurs, je vais malgré tout me renseigner auprès de l’équipe À fin d’ obtenir plus de détails concernant le jour de votre visite chez nous . Zoe

  • Avis de Lorraine.m avec une note de 1 sur 5 Lorraine.m
    1 / 5
    Le 03/04/2022 à 15:13

    20min d'attente au drive pour un menu wrap un dimanche à 17h... Une fois le warp servi, il était presque vide, en plus ils ont oublié les sauces !! Ce Mcdo est une honte franchement... A chaque fois que j'y vais il y a un truc qui cloche pfff

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lorraine, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Jenni

  • Avis de Bartitude. avec une note de 1 sur 5 Bartitude.
    1 / 5
    Le 31/03/2022 à 19:43

    Et voilà, une énième commande chez Mcdo et une énième déception...pourtant ce n'était pas le rush des grand soir, c'était même plutôt calme surtout au Drive et pourtant. Les employés ont réussi à nous servir un fanta sans goût fanta mais avec le goût de l'eau gazeuse et pire notre fille a eu un wrap poulet alors que nous sommes végétarien et sur l'étiquette de l'emballage du wrap mentionnait bien "wrap chèvre". Que faire ? Ils sont injoignable au téléphone malgré l'insistance des appels...encore une soirée repas gâchée par Mcdo, franchement vous êtes de plus en plus décevant...😕 Quid du geste commercial pour rattraper les impairs ? Ah non c'est vrai on préfère répondre aux clients "je vais faire remonter l'info" mais en attendant qui dédommage les clients ? Quand aux avis 5/5, ne vous y fiez pas, ils ne sont souvent que de faux avis laissés soit par les employés soit par des livreurs Uber a qui les employés demandent de laisser des notes 5/5...comble de la mesquinerie...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Bartitude, Nos excuses pour ces mésaventures...Pouvez-vous nous envoyez un message plutôt via message privé Facebook svp car c'est plus pratique pour le suivi des demandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Jenni

  • Avis de Manon.g avec une note de 1 sur 5 Manon.g
    1 / 5
    Le 31/03/2022 à 18:41

    2 menus BBO, 2 CBO à la place. Toujours la même chose à Muret! Pas sérieux et en plus ça ne répond même pas aux messages que nous pouvons leur envoyer sur Facebook !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Manon, Excusez-nous pour ces désagréments...😭 Nous allons renforcer notre vigilance pour que vous soyez plus satisfaite. Concernant les messages, je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse dans le traitement 😉 Jenni

  • Avis de Rachida.o avec une note de 5 sur 5 Rachida.o
    5 / 5
    Le 30/03/2022 à 17:37

    Le 26 mars j’ai fêté l’anniversaire de mon fils Mohammed-Amine. Et nous avons passé une excellente journée. Mon fils et ses copains sont repartis avec pleins de bons souvenirs! L’accueil de l’équipe est au top gentille respectueuse douce... niveau organisation je n’ai rien à dire aussi lorsque je suis arrivée tout été prêt. Merci pour tous !!! Je vous recommande a 100%. Spécial remerciement à Chloé, Clémy et Mélanie et Wahibux😜

    Réponse du propriétaire :
    Merci Rachida.. je vais de ce pas, ou plutôt au galop, informer l'équipe de cette belle note. 😇😱❤️😍 Samia

  • Avis de Ivana.h avec une note de 1 sur 5 Ivana.h
    1 / 5
    Le 28/03/2022 à 14:32

    Passer ce soir le 14 mai, commande que l’on a attendu bien longtemps car laissée de côté, ensuite, j’y suis retourner une première fois potatoes pas rempli, j’y suis allée une deuxième fois eau plate à la place de pétillant (commande pétillant citron) j’y suis retournée une deuxième fois encore eau plate, une troisième fois eau pétillante sans citron, du coup on a manger froid, et en plus de cela un equipier se permet de mal parler dans mon dos et quand on lui dit il répond « c’est pas mon problème si tu as entendu » et le manager 0 excuse, pas de geste commerciale, il ne connaisse pas la reconquête client il me semble, McDo à fuir, je ne reviendrais pas

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Ivana, Désolée pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur😞 Je vais transmettre votre retour à l'équipe afin d'en savoir plus sur ce qui a pu se passer lors de votre visite. Zoé

  • Avis de Margaux.o avec une note de 1 sur 5 Margaux.o
    1 / 5
    Le 22/03/2022 à 22:07

    Pire mcdo de la région , on me refuse un paiement avec deux cartes différentes, je propose donc moitié espèce moitié carte, et encore pire on me dis c’est possible mais on ne rend pas la monnaie sur l’espèce du jamais vu ! Je décide donc je m’en aller et d’aller chez votre concurent à Roques , et on me confirme que votre enseigne prenne bien le paiement multicarte. Et au passage il faudrait changer d’employer , car la politesse et l’insolence n’est pas la bienvenue chez le client. A ÉVITER !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Margaux, Je suis déçue de voir que votre expérience n'a pas été satisfaisante😞 Il y a du avoir une incompréhension ou un malentendu concernant votre paiement...je vais me renseigner pour savoir ce qui a pu se passer à ce moment là. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Samia

  • Avis de Gérald.E avec une note de 3 sur 5 Gérald.E
    3 / 5
    Le 17/03/2022 à 14:49

    Endroit agréable et personnel aussi mais le soucis est que les bornes n'étaient pas allumées pour le petit déjeuner donc un peu d'attente.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Gérald, Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis 😉 Dans l'espoir d'avoir encore plus d'étoiles la prochaine fois ! Jenni

  • Avis de Avy.a avec une note de 5 sur 5 Avy.a
    5 / 5
    Le 08/03/2022 à 12:56

    Service rapide, personnel poli et serviable. Les habitants de la région paloise devrait y faire un stage.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Avy, Merci pour cette belle recommandation😀 😉👍 Jenni

  • Avis de bibinou.a avec une note de 2 sur 5 bibinou.a
    2 / 5
    Le 08/03/2022 à 12:01

    Bonjour Encore une fois très déçu à chaque fois que je vais dans ce McDonald's il y a toujours quelque chose qui va pas soit je me retrouve avec une boîte de frites rempli qu'à moitié soit j'ai pas la totalité de mes nuggets soit quand je demande des sauces ben je les ai pas et ensuite quand on commande un sandwich au poisson ben on un sandwich à la viande ça devient insupportable

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Bibinou, Ce n'est effectivement pas normal de ne pas avoir une commande complète et sans erreur lors de vos passages...je suis désolée pour cela et vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur et d'attention sur ces points là. Jenni

  • Avis de Damien.O avec une note de 1 sur 5 Damien.O
    1 / 5
    Le 06/03/2022 à 10:00

    Très déçu par ce Mac Do Repas froid, on nous apporte les produits non commandé. On demande le dessert plus tard, on nous l'apporte en même temps que le repas. Franchement très déçu Je déconseille

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Damien, Désolée si vous avez eu ce sentiment😞 Je vais en toucher 2 mots à l'équipe afin qu'elle puisse améliorer l'organisation du service. Zoé

  • Avis de Aurelie.e avec une note de 1 sur 5 Aurelie.e
    1 / 5
    Le 03/03/2022 à 19:54

    Je sais pas si changement sur l'équipe et manager mais 3 derniers passage déception total. 1er drive : oublis nuggets, et jeu dans happy meal 2eme drive : oublis 2 frites, 1 potatoes et refus de faire passer le mc flurry nappage peanut butter avec mes points fidélités (alors qu'ils se sont tjrs debrouillé) 3eme : clic and collect, boisson gazeuse pas gazeuse! Frites sèches et froide impossible de les manger.

    Réponse du propriétaire :
    Oh la la Aurélie, effectivement cela fait beaucoup d'oublis et d'erreurs à remonter 😞 Navrée que vos 3 passages au drive n'aient pas été convaincants...Je transmets votre message directement à la Direction pour qu'elle se charge de faire le point avec l'équipe rapidement. Allez, la prochaine c'est la bonne, j'en suis sûre😉 Jenni

  • Avis de Pierre-Alain.e avec une note de 3 sur 5 Pierre-Alain.e
    3 / 5
    Le 20/02/2022 à 11:25

    Quatre équipiers sont passés devant ma fille de cinq ans qui attendait au comptoir pour demander sa glace... Aucun d entre eux n a pris le temps de s occuper d elle. C est l équipière qui était en salle, Chloé qui s est arrêtée pour demander à ma fille ce qu elle souhaitait. Et lui a ramené sa glace a table. Merci a cette équipière qui a pris le temps.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Pierre Alain, Désolée pour l'attente de votre fille...je comprends votre petite déception mais je suis quand même ravie d'apprendre qu'une de nos collègues a fini par la voir et lui amener sa glace 😍 J'imagine que dans l'action, les autres collègues ne l'ont peut-être pas vu. Merci pour Chloé en tout cas ! Jenni

  • Avis de flo.o avec une note de 1 sur 5 flo.o
    1 / 5
    Le 17/02/2022 à 11:57

    Une personne avant moi reviens car ce n'était pas sa commande ni même son paiement. Moi je demande si c'est bien du poisson, on me répond oui. Je pars et c'est de la viande ! Je n'avais pas le temps d'y retourner ! Inadmissible.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Flo, Nos excuses🙏 Ce n'est effectivement pas normal, d'autant que vous avez demandé pour être sur. Je ne peux qu'en informer notre équipe et leur demander d'être plus rigoureux sur le contrôle des commandes. Nous visons le sans faute la prochaine fois, promis !👍 Jenni

  • Avis de Caroline.e avec une note de 1 sur 5 Caroline.e
    1 / 5
    Le 11/02/2022 à 12:08

    Responsable restaurant très désagréable et hautaine. Elle se permet de s'adresser aux clients sur un ton supérieur et autoritaire. N'a pas d'argument et part sans développer en grognant.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Caroline, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. Jenni

  • Avis de Karl.a avec une note de 1 sur 5 Karl.a
    1 / 5
    Le 07/02/2022 à 18:41

    Drive trop lent. Un piege dans lequel on est coincé, une fois dans la file d'attente, impossible d'en sortir, aucune issue n'est prevue sauf celle de la caisse. Si vous avez envie d'être pris pour des rats de laboratoire, allez y.

    Réponse du propriétaire :
    On dirait l'histoire d'un mauvais film Karl ! 😅 Blague à part, désolée pour l'attente mais nous avons eu beaucoup de monde lors de votre passage et même si nous faisons au mieux pour être efficace, c'est forcément un peu plus long. Jenni

  • Avis de loick.e avec une note de 1 sur 5 loick.e
    1 / 5
    Le 30/01/2022 à 19:07

    Aprés 45 min d attente au drive voici le croque mcdo c est fabuleux

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Loick, Et oui, les croques mc do aiment se faire désirer 😅 Blague à part, nous allons enclencher la vitesse supérieure😉 Samia

  • Avis de Stephanie.i avec une note de 1 sur 5 Stephanie.i
    1 / 5
    Le 26/01/2022 à 19:25

    PHENOMENAL !!! 1 Cheese Burger à la place d'un triple cheese 1 coca à moitié vide 1 big mac sans fromage Tout ça dans la même commande à emporté. Comme c'est loin d'être la première fois que ça arrive, je vous préconise de passer votre chemin !!

    Réponse du propriétaire :
    Oh la la Stéphanie...Toutes nos excuses pour ces erreurs 😞 Je suis sincèrement désolée et espère que cela ne se représentera plus. Je transfère votre message à la Direction. Anne

  • Avis de Kauryn.u avec une note de 3 sur 5 Kauryn.u
    3 / 5
    Le 24/01/2022 à 08:07

    Longue attente au Drive malgré 3 voitures devant. Le personnel doit être au four et au moulin. Les pauvres 😐

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Kauryn, Merci pour votre indulgence ! Promis la prochaine fois, nous serons plus réactifs. Le lundi c'est pas toujours facile 😅 Samia

  • Avis de Cyril.e avec une note de 1 sur 5 Cyril.e
    1 / 5
    Le 23/01/2022 à 22:42

    Quelle déception.. Ce soir tout est allé de travers avec ma commande. Attente très longue pour le a emporté mais bon si cela s'arrêtait a ça ça irait.. arrivé à la maison qu'elle fût ma surprise en ouvrant mon Big Tasty bacon SANS SON STEAK HACHÉ... Froid qui plus est. Les pains des egg muffins étaient brûlés.. vraiment une très grosse déception. La prochaine fois j'irai voir vos concurrents de Burger King..

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Cyril, Je comprends aisément votre déception et nous sommes aussi très déçus de pas avoir su vous satisfaire. Ce n'est pas normal de ne pas avoir de steak dans votre Big Tasty et des pains brulés...je ne peux que remonter votre message à l'équipe en cuisine afin que cela ne se représente plus. Philippe

  • Avis de Jordan. avec une note de 1 sur 5 Jordan.
    1 / 5
    Le 23/01/2022 à 13:40

    15 min d'attente au drive pour avoir des sandwichs froid , les frites à moitié rempli , un sandwichs oublié et des boissons sans goût. Scandaleux se mcdo.

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Jordan pour cette mauvaise expérience... Je prends note de vos remarques et ferais un debriefing avec l'équipe dès demain. Philippe

  • Avis de Jérôme.a avec une note de 1 sur 5 Jérôme.a
    1 / 5
    Le 19/01/2022 à 16:11

    Entre les menus qui ne sont pas les notres plus les 15min d attente minimum alors qu'il ne y a personne a 17h a fuir .......

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jérôme, Mes excuses pour ces désagréments... Nous serons plus performants la prochaine fois, laissez-nous une chance 🙏 Anne

  • Avis de noel.o avec une note de 2 sur 5 noel.o
    2 / 5
    Le 16/01/2022 à 12:11

    En a emporter....un conseil vérifier votre sac.....sauces commandées absentes du paquet...dessert macaron commandées absentes aussi.....mais payées quand même ....on appelle ça du vol.....d'habitude on vérifie...mais la on était pressé, et on habite trop loin pour revenir réclamer.....ah oui et des patatoes mélangées dans les frites aussi.....bref.....je ne recommande pas déplorable

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Noel, Nous sommes vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer car il est bien évident que nous ne souhaitons voler personne. Merci de nous avoir alertés ! Samia

  • Avis de Mayssane.o avec une note de 1 sur 5 Mayssane.o
    1 / 5
    Le 15/01/2022 à 19:40

    On se retrouve avec des menu sans sauce boisson sans glaçons toast plus que bien griller et à la fin un responsable au bout du fil plus que désagréable quand on leur fait la remarque.Très déçu de cette commande.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Mayssane, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Muret

  • Avis de blood.i avec une note de 5 sur 5 blood.i
    5 / 5
    Le 13/01/2022 à 18:41

    Franchement si vous allez pas mangé là bas c’est que vous avez un sérieux problème ! C’est la seul meilleur bouffe de muret rien à dire de plus, si vous êtes aussi curieux 🤨 allez voir par vous même .

    Réponse du propriétaire :
    Merci Blood Life ! Quel compliment 👍 J'ai envie de dire "C'est la classe à Muret"😅 Avec plaisir pour vous servir de nouveau ! Philippe

  • Avis de Chris.i avec une note de 5 sur 5 Chris.i
    5 / 5
    Le 13/01/2022 à 15:52

    Je suis allé au mcdo aujourd'hui et cettait un repas que j'ai extremement profité, pratiquement personne, un personnel vraiment trés gentil et un service vraiment rapide si sa continue comme sa je vais lacher mes 9,60 toutes les semaines s'il le faut pour mon ptit big tasty Bacon :)

    Réponse du propriétaire :
    Voila une bonne nouvelle qui nous fait plaisir Christian ! Mais oui, venez nous voir chaque semaine pour vous régaler avec notre big Tasty 👌 Philippe

  • Avis de Pascal.a avec une note de 5 sur 5 Pascal.a
    5 / 5
    Le 13/01/2022 à 09:56

    Je me suis rendu au restaurant hier midi, contrairement à certain mcdo j’ai trouvé que la prise de commande et le service étaient rapide et efficace. Je recommande sans hésitation.

    Réponse du propriétaire :
    La grande classe ce commentaire ! Merci Pascal d'avoir notifié la rapidité de notre service 👌 Anne

  • Avis de Faraah.a avec une note de 5 sur 5 Faraah.a
    5 / 5
    Le 13/01/2022 à 09:17

    Je suis venue hier le 12 pour le service du midi. Super équipe. Je recommande

    Réponse du propriétaire :
    Merci Farah ! Et oui nous avons une équipe au top👌 Ravi de voir que vous l'avez remarqué ! Philippe

  • Avis de Florie.o avec une note de 1 sur 5 Florie.o
    1 / 5
    Le 10/01/2022 à 17:32

    Je viens de passer commande au drive 17h50 , j’arrive chez moi il manque une frite mais le pire, couvercles boissons mal enclencher , fuite et poche trouée, résultat les 4 boissons éclatées par terre devant la voiture. 4 menus maxi 50€ j’ai bien les nerfs.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Florie, Je comprends votre agacement et je suis désolée pour votre frite et les soucis de fermeture des boissons. Je vais demander à l'équipe de vérifier soigneusement que les couvercles soient bien enclenchés. Nous avons opté pour de l'éco emballage afin de contribuer à la protection de notre planète mais c'est un peu plus fragile que par le passé. J'espère que vous reviendrez nous voir afin de ne pas rester sur cette impression. Samia

  • Avis de Carlotta.e avec une note de 2 sur 5 Carlotta.e
    2 / 5
    Le 02/01/2022 à 18:06

    Depuis quelques temps il y a vraiment une baisse de qualité - coca inbuvable -manque toujours une frite ou une boisson ou les sauces - boissons rempli de moitié aussi !!! On vient d'eaunes à chaque fois, on demande si il y a tout on nous dit oui oui et la l'instant on ouvre il manque une boîte de nuggets et les sauces ! Très déçu.

    Réponse du propriétaire :
    Je comprends votre déception Carlotta et j'en sis désolée. Je vais transférer votre message à la Direction afin qu'elle puisse en tenir compte et rectifier cela avec l'équipe. Samia

  • Avis de sarah.a avec une note de 1 sur 5 sarah.a
    1 / 5
    Le 01/01/2022 à 21:50

    Je commence vraiment en avoir marre de commander via a uber eats d'avoir des gens pas correcte et respect la différence entre travail et famille. Et a chaque foi il manque des choses dans les commandes

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sarah, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été convaincu par votre expérience.😪 Je vous invite à contacter Uber eats pour leur remonter votre mécontentement car ce n'est pas normal d'être traité de la sorte. De mon côté, je remonte aussi votre message afin de clarifier cette situation et de sensibiliser de nouveau l'équipe sur les oublis de commande. Et meilleurs voeux à vous en ce début d'année ⭐ Philippe

  • Avis de Etienne.e avec une note de 1 sur 5 Etienne.e
    1 / 5
    Le 01/01/2022 à 18:35

    Trop de monde, mauvaise organisation, on attend trop longtemps, on ne reviendra plus.

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Etienne pour l'attente. Nous faisons pourtant de notre mieux...nous avons eu beaucoup de monde en cette fin d'année... Meilleurs voeux à vous⭐ Philippe

  • Avis de Christian.i avec une note de 2 sur 5 Christian.i
    2 / 5
    Le 28/12/2021 à 05:13

    très très long hamburger moyen

    Réponse du propriétaire :
    ☹️ Désolé Christian pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir de vous revoir. Anne

  • Avis de andrieux.u avec une note de 4 sur 5 andrieux.u
    4 / 5
    Le 27/12/2021 à 23:12

    Rapide aimable

    Réponse du propriétaire :
    Un grand merci Muriel !! 🙏 Samia

  • Avis de Blue.i avec une note de 5 sur 5 Blue.i
    5 / 5
    Le 25/12/2021 à 16:25

    Malgré une erreur de 40e de ma part, le staff a était extrêmement conciliant et compréhensible. Merci à toute l'équipe. Je recommande à 100%

    Réponse du propriétaire :
    Merci Blue Fire d'avoir précisé votre satisfaction. Nous accordons une place particulière à l'écoute de nos clients. Samia

  • Avis de Mandy.e avec une note de 2 sur 5 Mandy.e
    2 / 5
    Le 22/12/2021 à 18:38

    A chaque fois que l'on passe au drive et je dis bien à chaque fois, la commande est incomplète ou erronée! Et les sauces sont systématiquement oubliées malgré que celle ci soient commandées! A croire qu'il n'y a pas de petites économies chez Mcdo!

    Réponse du propriétaire :
    Désolée Mandy pour cette inexactitude dans votre commande drive 😩 Je ne peux que remonter votre message afin que cela cesse. Philippe

  • Avis de Hermine.m avec une note de 5 sur 5 Hermine.m
    5 / 5
    Le 22/12/2021 à 13:30

    Lieu très agréables, personnels très bien ,bien situé, es surtout très propre.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Hermine, Merci beaucoup pour votre retour, c'est fort appréciable 🤩 Anne

  • Avis de lailou.o avec une note de 3 sur 5 lailou.o
    3 / 5
    Le 21/12/2021 à 10:52

    On as attendu 40 min pour 3 petit truc

    Réponse du propriétaire :
    J'espère que vos 3 petits trucs vous ont régalé malgré l'attente 😅 Merci pour les 3 étoiles, nous ferons mieux la prochaine fois. Samia

  • Avis de A. avec une note de 4 sur 5 A.
    4 / 5
    Le 19/12/2021 à 19:45

    Rien a dire pour un McDo, service un peu long par moment mais rien de bien grave.

    Réponse du propriétaire :
    Merci As pour votre retour. C'est vrai qu'en fonction des moments de la journée, il y a parfois un peu plus de monde et il faut faire preuve d'un peu plus de patience. Merci pour votre indulgence. Philippe

  • Avis de Robin.h avec une note de 1 sur 5 Robin.h
    1 / 5
    Le 18/12/2021 à 12:00

    Pain à burger dur comme du béton. La veille je commande un burger au poulet et on me donne du boeuf ! Donc en plus de regarder si il y a tout dans la poche maintenant je dois regardera si les produits sont encore bon et si c'est bien se que j'ai acheter.. Ça arrive de plus en plus souvent en ce moment Ma note changera peut-être à l'avenir

    Réponse du propriétaire :
    Oui j'espère que votre note augmentera la prochaine fois car nous souhaitons voir nos clients heureux ! Je remonte l'info à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Philippe

  • Avis de Didier.u avec une note de 4 sur 5 Didier.u
    4 / 5
    Le 16/12/2021 à 14:14

    Nous avons testé le Clic and collect de McDonald's, c'était très bien. À refaire, pratique, rapide et quasiment pas d'attente.

    Réponse du propriétaire :
    Merci Didier ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait par notre service click and collect 😀 Samia

  • Avis de iamlys.l avec une note de 5 sur 5 iamlys.l
    5 / 5
    Le 12/12/2021 à 21:44

    Mac Do assez propre et rapide dans le service

    Réponse du propriétaire :
    Merci Iamlys 👍 On valide !! Philippe

  • Avis de Muriel.a avec une note de 3 sur 5 Muriel.a
    3 / 5
    Le 11/12/2021 à 11:20

    Drive accueillant et souriant !

    Réponse du propriétaire :
    Super Muriel ! Merci d'avoir remarqué que nous sommes attentifs au bon accueil que nous réservons à nos clients. Comment faire pour gagner plus d'étoiles ? Anne

  • Avis de Damien. avec une note de 1 sur 5 Damien.
    1 / 5
    Le 05/12/2021 à 12:47

    Toujours un temps d'attente extrêmement long au drive le dimanche, 40 min aujourd'hui, je ne reviendrai plus !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Damien, Je suis désolée que vous ayez cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Laissez-nous un chance de nous améliorer ! Anne

  • Avis de David.e avec une note de 3 sur 5 David.e
    3 / 5
    Le 05/12/2021 à 12:08

    Beaucoup de monde et pas mal d'attente un mercredi vers midi Mais de la bonne volonté des équipes et plus rapide que le drive ou il y avait une file juste énorme Ça reste correct en terme de goût même si des burgers dans les foodtrucks devienne meilleur

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour David, Effectivement, nous sommes souvent victimes de notre succès et lors des moments de fortes affluences, nos équipes redoublent d'effort pour tenir les meilleures délais possibles ! Merci d'avoir signalé la volonté de notre équipe en tout cas. Samia

  • Avis de REZIGA.b avec une note de 4 sur 5 REZIGA.b
    4 / 5
    Le 02/12/2021 à 22:30

    Le Restaurant est propre, le personnel très accueillant .

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Reziga, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Je n'ai qu'une question ! Comment faire encore mieux pour que vous soyez pleinement satisfait ? Samia

  • Avis de nathalie. avec une note de 4 sur 5 nathalie.
    4 / 5
    Le 23/11/2021 à 05:31

    Bien, service rapide et efficace. Commande complète.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nathalie, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens. À très bientôt 😀 Philippe

  • Avis de Nadia.a avec une note de 1 sur 5 Nadia.a
    1 / 5
    Le 22/11/2021 à 20:21

    Bonjour alors moi je suis venu aujourd’hui j’ai demandé thé que j’ai réglé à la au comptoir 20 minutes après toujours pas de thé ben je le réclamer on m’a donné de l’eau froide donc qu’est-ce que j’ai fait j’ai récupéré mon sachet thé et je suis parti suis parti 😤😤😤😤

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nadia, Nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service et la température des produits. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne

  • Avis de Rudy.l avec une note de 4 sur 5 Rudy.l
    4 / 5
    Le 20/11/2021 à 13:43

    Rien d'exceptionnel. Un comme les autres.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Rudy, nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit passé moyennement, nous allons tout faire pour être plus performant lors de votre prochain passage. 👍 Anne

  • Avis de Nathalie.a avec une note de 1 sur 5 Nathalie.a
    1 / 5
    Le 18/11/2021 à 20:46

    Le pire mc do des alentours. Commande jamais complète, nouveau directeur qui ne répond pas au client sur un simple bonjour à croire qu il ne parle pas notre langue. Parlons des verres qui seront vides une fois arrivé chez vous car les couvercles ne tiennent pas . Un mc do qui mérite le passage de l hygiène

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nathalie, je suis navrée pour ces désagréments qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. L'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Muret

  • Avis de Nina.e avec une note de 1 sur 5 Nina.e
    1 / 5
    Le 15/11/2021 à 18:49

    Très déçue. J’ai commander un chiken & fries, un very parfait peanut butter et un coca. Une fois la commande servie, je rejoins ma voiture et vérifie ma glace. A savoir que celle ci avait exactement la même taille que le sundae de mon conjoint ! Hors le prix n’est pas franchement le même. Je suis aller demandé de me le changer, la serveuse l »regardé la glace, m’a regardé et à lever les yeux aux ciel. (Si ça l’emmerder fallait clairement le dire.) Mais quel fût pas ma surprise une fois chez moi, de découvrir que dans la boîte « chiken&fries » je n’avais pas de frites ! Mais également que ma boisson commandée, initialement du coca c’est avéré être de l’ice tea !! Il serais bien tout de même de faire attention à ce que les clients commande. Parce que au prix où ça coûte, c’est franchement désolant.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nina, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Je conseille la prochaine fois de vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire et toutes nos excuses auprès de votre fille. Philippe

  • Avis de Daniel.e avec une note de 5 sur 5 Daniel.e
    5 / 5
    Le 14/11/2021 à 18:40

    Très bien

    Réponse du propriétaire :
    Merci beaucoup Daniel, c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui œuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes. A bientôt. Philippe

  • Avis de Sandra.e avec une note de 4 sur 5 Sandra.e
    4 / 5
    Le 14/11/2021 à 13:05

    . La personne qui nous a reçu a était d une extrême gentillesse et souriante . L attente un peu longue mais le reste ça va .

    Réponse du propriétaire :
    Merci Sandra pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Samia

  • Avis de To. avec une note de 3 sur 5 To.
    3 / 5
    Le 12/11/2021 à 23:55

    Bon mcdo par contre il va falloir remplir les mcflurry je paye pas pour des demis mcflurry, c’est le seul mcdo comme ça, le reste est bien 👌🏻

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour To M, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre glace. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Anne

  • Avis de Margot.l avec une note de 5 sur 5 Margot.l
    5 / 5
    Le 11/11/2021 à 22:24

    Super accueil, hôtesses à l'écoute et présentent pour nous aider , un service au top ! Mcdonald's Muret se démarque des autres Mcdo

    Réponse du propriétaire :
    👏👏👏👏 yihaa merci Margot. Philippe

  • Avis de Ludivine.o avec une note de 1 sur 5 Ludivine.o
    1 / 5
    Le 07/11/2021 à 19:47

    Nous avons passé commande sur l’application… nous avons attendu ce soir plus d’une heure avant de pouvoir scanner le qr code… en regardant la file du drive « normal » avancer…. Mais pas nous ! En plus : commande pas conforme ! sandwich commandé avec bacon reçu sans bacon ! Hamburger spécial sans certains ingrédients mais reçu normal ! Et sauces manquantes… même pas de serviettes… TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE …

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Ludivine, toute nos excuses pour cette attente, nous avons eu des problèmes d'organisation lors de votre passage. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Anne

  • Avis de Pretty.O avec une note de 2 sur 5 Pretty.O
    2 / 5
    Le 07/11/2021 à 19:27

    1h pour récupéré notre commande du click and collect..fait a la maison.. alors que le drive est vide, une vingtaine de voiture nous sont passé devant... Ce système est inutile à pars être 3 fois plus long ..

    Réponse du propriétaire :
    Dsl Pretty pour cette attente, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne

  • Avis de Ellioo. avec une note de 5 sur 5 Ellioo.
    5 / 5
    Le 04/11/2021 à 15:37

    Les delifrapp sont excellents, les baristas sont au top

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Ellioo, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆🏆🏆 Samia

  • Avis de Lyros.e avec une note de 2 sur 5 Lyros.e
    2 / 5
    Le 03/11/2021 à 19:12

    Je déplore le manque de rigueur ! Je dirai que sur mes 10 dernières commandes seulement 3 étaient complètes à 100%, encore ce soir 0 frites sur 4 menus. Je peux comprendre les erreurs mais pas de façon aussi régulière, de plus il n y avait pas foule ce jour à 18h45, 4 voitures au drive.... Dernière chose, les serviettes sont en option ? Faut il les commander ? Car je n' en vois jamais la couleur. Les frites quand a elles ne sont jamais bien cuites et souvent sans sel. Sinon point positif, le personnel est agréable

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Leon, Nous sommes désolés pour ces incidents, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe

  • Avis de Caroline.i avec une note de 3 sur 5 Caroline.i
    3 / 5
    Le 03/11/2021 à 13:55

    Trop d'attente

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Caroline, toutes nos excuses, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne

  • Avis de benoit.i avec une note de 3 sur 5 benoit.i
    3 / 5
    Le 02/11/2021 à 10:51

    Service correct mais frites jamais cuites...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Benoit, la cuisson de vos frites ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe

  • Avis de Chloe.i avec une note de 5 sur 5 Chloe.i
    5 / 5
    Le 02/11/2021 à 09:59

    Equipe accueillante et souriante. Le service ainsi que les prestations sont au top. Jamais déçus en venant chez vous, continuez comme ça

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Chloé, merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Samia

  • Avis de grobi.n avec une note de 1 sur 5 grobi.n
    1 / 5
    Le 02/11/2021 à 05:04

    Mauvaise, beaucoup de monde mais très bien gérer à l'entrée donc c'est pas le soucis, attendre ces commandes un peu plus que d'habitude non plus mais que les produits soit mal fabriqués, froids, à moitié remplie, les viandes trop cuitent et seches voila le problème !! Je suis de plus en plus déçus et ce n'est pas propre au mcdo de muret c'est une tendance globale, depuis que vous êtes passer en full kitchen il y a un problème de qualité ! Soit disant pour améliorer le produit c'est l'inverse qui se produit, trop souvent les pains sont froid parceque plus toasté mais griller, les condiments froids aussi, ne parlons pas des viandes qui sont immondes depuis quelles sont cuitent a l'avance, le fromage n'a pas le temps de fondre et l'ensemble mériterais de faire un petit tour au four pour réchauffer tous ca et être servie chaud !! Alors plutôt que de pondre des nouvelles normes et des modes de cuissons de je ne sais où, concentrez vous sur la base de votre travail à savoir servir un burger de qualité et chaud merci !!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Grobi one, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne

  • Avis de morgane.h avec une note de 1 sur 5 morgane.h
    1 / 5
    Le 01/11/2021 à 22:24

    Passage ce jour au drive et chaque produits souhaités est en rupture. Au final nous avons dû nous satisfaire du peu de produits restants, qui n'étaient pas forcément à notre goûts. En conclusion, si vous voulez un MacDo avec que des ruptures de stock rendez-vous au Macdo de Muret.

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Morgane pour ce désagrément, tout est rentré dans l'ordre. Merci pour indulgence et votre fidélité. Philippe

  • Avis de Jessica.h avec une note de 5 sur 5 Jessica.h
    5 / 5
    Le 01/11/2021 à 21:40

    Super pro Nous avons eu 2 annulation de la part de livreurs Uber eat... Nous sommes venu sur place, les glaces ont étés refaites, les burgers et frites avaient étés maintenues au chaud. Et on nous a offert la commande alors que les annulations n'étaient pas de leur fait. Un grand professionnalisme, merci beaucoup

    Réponse du propriétaire :
    Merci Jessica, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia

  • Avis de tia.a avec une note de 5 sur 5 tia.a
    5 / 5
    Le 01/11/2021 à 16:23

    très professionnel et animé! sympathique

    Réponse du propriétaire :
    Merci Tia pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Samia

  • Avis de Emilie.o avec une note de 5 sur 5 Emilie.o
    5 / 5
    Le 01/11/2021 à 11:58

    Commande facile et retrait rapide, et bonne surprise pour les Muretains fan de rugby, le bouclier de Brennus et la coupe de la Champions Cup sont installés dans le McDonald pour quelques jours!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Emilie, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆🏆🏆 Samia

  • Avis de EagleBlack. avec une note de 1 sur 5 EagleBlack.
    1 / 5
    Le 01/11/2021 à 01:35

    J'ai pas eu de Fanta et en plus il pleuvait du coup j'ai du boire dans une flaque d'eau. Bien plus frais que vos boissons.

    Réponse du propriétaire :
    Très drôle EagleBlack😀, mais vous auriez pu choisir une eau aromatisée pétillante. Samia

  • Avis de Cédric.a avec une note de 1 sur 5 Cédric.a
    1 / 5
    Le 01/11/2021 à 01:33

    Pas de danette déçu

    Réponse du propriétaire :
    Pas grave Cédric 😀, un bon Mc Flury Daim Caramel c'est encore meilleur.🍦🍦🍦 Philippe

  • Avis de Millia.o avec une note de 3 sur 5 Millia.o
    3 / 5
    Le 01/11/2021 à 00:54

    Le drive n'est pas top. L'accueil est très sympathique mais ils n'ont rien même pas un Fanta !!?

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Millian, en effet, nous avons eu des problèmes d'approvisionnent , veuillez-nous en excuser. Samia

  • Avis de Zinedine.a avec une note de 1 sur 5 Zinedine.a
    1 / 5
    Le 31/10/2021 à 15:11

    Je suis de muret mais je n'y vais plus je préfère aller à celui de roques,il manque constamment des produits dans les commandes, le coca est ignoble, les frites et nuggets ne sont jamais assez cuits, ou on vous file des frites qui traînent depuis je ne sais quand, elles ont souvent un goût de rassis Vraiment un des pires macdo ou j'ai mangé

    Réponse du propriétaire :
    Oupss 😱 Désolé Zinedine, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin d'éviter ce genre d'oubli. Samia

  • Avis de moula.s avec une note de 4 sur 5 moula.s
    4 / 5
    Le 30/10/2021 à 10:20

    Très bonne accueil les plat sont chaud sur le plateau les toilettes sont propre est les jeux pour enfants sont ouvert au top merci à l'équipe Macdonald muret 👏👏

    Réponse du propriétaire :
    Merci de l'avoir constaté Moula, les efforts de toute l'équipe sont récompensés. Samia

  • Avis de Maelys. avec une note de 3 sur 5 Maelys.
    3 / 5
    Le 28/10/2021 à 18:39

    Les sandwich sont jetés dans les paquets ou bien? On commande tout le temps sur l'appli et a chaque fois que nous receptionnons nos sandwich, ceux ci sont très souvent... à l'image de ce "wrap"..

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Maelys, merci pour vos remarques. Concernant la qualité de nos sandwichs, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne

  • Avis de Elo.I avec une note de 2 sur 5 Elo.I
    2 / 5
    Le 24/10/2021 à 07:15

    Gustativement RAS, mais personnel dans l ensemble assez désagréable (heureusement certains sortent lot, mais pas assez).

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Elo, quel dommage tant nous axons nos efforts sur la formation et la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, je le fais suivre de ce pas à la direction. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne

  • Avis de Ganael. avec une note de 1 sur 5 Ganael.
    1 / 5
    Le 21/10/2021 à 16:20

    Beaucoup trop de produits manquants dans les commandes à plusieurs reprises. Le menu arrive souvent tiède ou froid également. Le McDonald's n'accepte pas au drive les cadeaux obtenus via leur évènement monopoly. Il faut passer une commande par internet, pas très pratique quand on est au drive ! Résultat je suis partit manger ailleurs ce midi, j'irai à celui de Roques la prochaine fois.

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Ganael, en effet les cadeaux Monopoly ne sont pas acceptés au Drive. Merci pour votre indulgence. Philippe

  • Avis de Muhammad.T avec une note de 5 sur 5 Muhammad.T
    5 / 5
    Le 18/10/2021 à 17:24

    Super expérience grâce à Yoni du McDo de muret. Déjà la 2eme fois que je vais manger avec mes 2 petites et 2eme fois servi par Yoni. Il est poli, souriant et très serviable. On sent qu'il aime son métier. Merci à lui et à l'équipe.

    Réponse du propriétaire :
    👏 Merci Muhammad, pour ce commentaire et cette belle note. Anne

  • Avis de M. avec une note de 5 sur 5 M.
    5 / 5
    Le 15/10/2021 à 07:03

    Grand panel de choix contrairement à d'autres macdo. Personnel souriants et réactifs.

    Réponse du propriétaire :
    Merci MD, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia

  • Avis de Mopo.o avec une note de 5 sur 5 Mopo.o
    5 / 5
    Le 12/10/2021 à 19:29

    Mc do delicieux service rapide

    Réponse du propriétaire :
    Merci Mopo d'avoir exprimé votre satisfaction 👌 Anne

  • Avis de NICOLAS.E avec une note de 3 sur 5 NICOLAS.E
    3 / 5
    Le 12/10/2021 à 05:00

    Personnel très accueillant mais il manquait des choses dans ma commande. Ce n'est pas la première fois. Soyez vigilant lors des retraits de commande 😅

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Bastien, nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux contrôles des commandes. Philippe

  • Avis de Alpha430. avec une note de 5 sur 5 Alpha430.
    5 / 5
    Le 08/10/2021 à 16:47

    Propre, Rapide et succulent, comme ceux de la région.

    Réponse du propriétaire :
    Merci Alpha430 pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Samia

  • Avis de Montaut.a avec une note de 1 sur 5 Montaut.a
    1 / 5
    Le 02/10/2021 à 11:13

    Service drive trop long, 30 minute d’attente pour une dizaine de voitures .

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour David, merci d'avoir posté votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques, et allons essayer de nous améliorer afin de vous satisfaire lors de votre prochain passage. Anne

  • Avis de daniel.n avec une note de 1 sur 5 daniel.n
    1 / 5
    Le 28/09/2021 à 19:57

    Mac do de muret ? le plus lent le Plu nul des frites pas bien cuite burger tt froid ils comprennent rien à la commande tu demande un truc ils te donnent autres choses . C’est incroyable ce mad do

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Daniel, la cuisson de vos frites ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Anne

  • Avis de laura.r avec une note de 2 sur 5 laura.r
    2 / 5
    Le 19/09/2021 à 13:16

    Servi assez rapidement, mais, nos 2 menus étaient froids....pas terrible

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Laura, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe

  • Avis de Mamadou. avec une note de 1 sur 5 Mamadou.
    1 / 5
    Le 15/09/2021 à 13:29

    Fait vraiment regardé les commandes a chaque fois.. car sois c'est il manque un truc soit car pas assez d'ingrédients, c'est vraiment triste la bas, et en qualité de fast food le temps d'attente quand il y a 2 client est long

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Mamadou, nous tenons à nous excuser pour votre commande incomplète. Nous allons faire le nécessaire pour que les équipes soient plus concentrées et efficaces dans le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe

  • Avis de Killian.j avec une note de 5 sur 5 Killian.j
    5 / 5
    Le 11/09/2021 à 22:19

    Mégane et Cloé sont cools. Burger

    Réponse du propriétaire :
    👏 Merci Killian, pour ce commentaire et cette belle note. Anne

  • Avis de mo.e avec une note de 1 sur 5 mo.e
    1 / 5
    Le 09/09/2021 à 18:23

    C’est quoi ce macdo il manque toujours des choses il ont des problèmes de recette et pour compter je pense 2 triple cheese bacon sans bacon boîte de nuggets ou il y en manque de pire en pire

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Mo Meu, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne

  • Avis de Nathalie.l avec une note de 1 sur 5 Nathalie.l
    1 / 5
    Le 03/09/2021 à 17:34

    Que des voleurs entre la dernieres fois pas de verre pourtant repas correctement prix et la se soir manque menu enfants et jouer enfant pourtant prix 3 vive macdo muret

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nathalie, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception de votre enfant, que nous comprenons. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Anne

  • Avis de Audrey.a avec une note de 5 sur 5 Audrey.a
    5 / 5
    Le 02/09/2021 à 11:31

    Très bon accueil

    Réponse du propriétaire :
    Merci Audrey d'avoir exprimé votre satisfaction 👌 Anne

  • Avis de Maffre.h avec une note de 1 sur 5 Maffre.h
    1 / 5
    Le 01/09/2021 à 18:47

    Attente interminable au drive. Presque 40 min d'attente. Fuyez !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Thierry, Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne correspond pas à nos procédures de service. Toutefois, avec toutes nos excuses🙏, nous transmettons votre message à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Anne

  • Avis de élodie.e avec une note de 5 sur 5 élodie.e
    5 / 5
    Le 27/08/2021 à 20:10

    Personnel très sympa, servie rapidement, restaurant propre

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Elodie, Nous vous remercions énormément pour vos compliments qui nous vont droit au cœur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Amandine. avec une note de 1 sur 5 Amandine.
    1 / 5
    Le 25/08/2021 à 14:45

    Bon encore une mauvaise expérience... Ado allergique aux tomates, je demande donc un sandwich SANS tomate, ben a la maison heureusement que je vérifie, tomate dans son 280. Du coup heureusement que j'avais pris des nuggets en plus. Bref j'appelle pour prévenir de faire attention la prochaine fois, que ça peut être dangereux, (cordialement en plus) réponse ben vous avez qu'a commander un sandwich ou y a pas de tomate dedans... Hein????? Sans oublier qu'il faut systématiquement vérifier la commande au drive une fois sur deux il manque un truc... Bref ce manque de rigueur devient un problème

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Amandine, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'il porte plus d'attention dans le contrôle des commandes. Philippe

  • Avis de Nolan.i avec une note de 5 sur 5 Nolan.i
    5 / 5
    Le 23/08/2021 à 18:45

    Très bon macdo que je recommande vivement. Le service est rapide , le respect des règles sanitaire est très bien mis en place, les serveurs sont agréables.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nuoxo, merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Samia

  • Avis de Laurent.g avec une note de 3 sur 5 Laurent.g
    3 / 5
    Le 22/08/2021 à 18:05

    Plus de 20 mn d'attente en mangeant sur place dommage

    Réponse du propriétaire :
    Sincères excuses Laurent, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne

  • Avis de Mark.e avec une note de 1 sur 5 Mark.e
    1 / 5
    Le 19/08/2021 à 19:49

    A fuire de toute urgence. 40 min d attente. Glaces fondu et burger froid. Le pire mac do que j ai fait.

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Mark nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer ! À bientôt Philippe

  • Avis de Mimi. avec une note de 2 sur 5 Mimi.
    2 / 5
    Le 18/08/2021 à 11:24

    Bonjour. Effectivement je me range du même avis que les autres : manque de produits, erreur de commande (frite au lieu de potatoes), j'ai pris une glace au drive et pas de cuillère, on me demande au guichet si je veux des sauces, je repond par l'affirmative et aucune sauce dans les sacs... Pourtant on m'assure que la commande est complète...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Mimi B, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ces problèmes récurents. Anne

  • Avis de Marine.a avec une note de 1 sur 5 Marine.a
    1 / 5
    Le 16/08/2021 à 14:46

    Venu le 16/08 à 16h05, nous avons commandé 2 happy meal et nous avons attendu 25 minutes. Dans les deux happy meal les potatoes ont été remplacés par des frites, sans la sauce. Dans le croque mcdo il n'y avait pas le jambon. Pas top.

    Réponse du propriétaire :
    Merci Marine de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne

  • Avis de Isabelle.o avec une note de 2 sur 5 Isabelle.o
    2 / 5
    Le 16/08/2021 à 14:20

    30 minutes d'attente pour un menu. Il est 15h45. C long pour un drive

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Isabelle 😱, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur la rapidité du service. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. Anne

  • Avis de Nathalie.A avec une note de 1 sur 5 Nathalie.A
    1 / 5
    Le 16/08/2021 à 14:15

    Très déçue de Mc Donald’s, qui prétend faire de la restauration rapide et qui nous fait attendre 30 minutes pour être servis à table. Quel est l’intérêt de venir manger chez vous maintenant ? Parce qu’on pouvait faire l’impasse sur la qualité de la nourriture quand on avait besoin d’aller vite mais désormais même la rapidité n’est plus au rendez vous. Donc il vaut mieux aller chez nos petits restaurateurs du coin pour déguster des burgers qui seront 100 fois meilleurs et qui nous offrent un service bien plus qualitatif !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Dark Ninja, merci d’avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n’aie pas été satisfaisante . Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer nos temps de service. Nous espérons que vous nous laisserez une dernière chance. Philippe

  • Avis de JeanneM. avec une note de 1 sur 5 JeanneM.
    1 / 5
    Le 16/08/2021 à 10:51

    30 minutes qu'on attend au drive et ça ne bouge pas. Au micro on entend que ça rigole bien. Bref ceci n'est pas un fast food. Un fast food C'est 15 min max. Nous aurons peut être notre sandwich au bout d'une heure, le carburant faisant du. Bien à notre planète 😁 Et au passage les préparateurs ne portent pas de casquette ni de charlottes. Les règles sanitaires de la restauration ne sont pas respectés. Manque d'hygiene

    Réponse du propriétaire :
    Bonsoir Jeanne M, nous sommes surpris par votre remarque, nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui se passe. Vraiment désolé pour ce désagrément. Anne

  • Avis de Stéphane.a avec une note de 3 sur 5 Stéphane.a
    3 / 5
    Le 15/08/2021 à 18:59

    Temps d'attente extrêmement long. + de 30mn pour une commande par internet payée d'avance.

    Réponse du propriétaire :
    Dsl Stéphane pour cette attente, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne

  • Avis de Nicole.o avec une note de 2 sur 5 Nicole.o
    2 / 5
    Le 15/08/2021 à 17:06

    L'offre limitée sur les Apple pie était super !! On retrouvait le chausson aux pommes de l'époque : une tuerie !!! PAR CONTRE votre Apple pie "cuit au four" n'est vraiment pas bon !!!! Aucun rapport avec la recette originelle !!! REFAITE LE VRAI chausson aux pommes !!!!

    Réponse du propriétaire :
    Nicole, nous prenons bonne note de votre suggestion. 👍 Philippe

  • Avis de Claude.l avec une note de 2 sur 5 Claude.l
    2 / 5
    Le 15/08/2021 à 11:21

    Trop d Entente en plus il y avais personnes fritte froide

    Réponse du propriétaire :
    😱😱😱 Ouops. Pas normal Claude, en effet vos frites devraient être chaudes à l'intérieur et croustillantes à l'extérieur. Je fais suivre votre message à la direction. Philippe

  • Avis de geoffroy.u avec une note de 3 sur 5 geoffroy.u
    3 / 5
    Le 14/08/2021 à 16:33

    Service beaucoup trop long à emporter ! Sinon la commande à bien était respectée

    Réponse du propriétaire :
    Sincères excuses Geoffroy, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne

  • Avis de kassoulet.o avec une note de 2 sur 5 kassoulet.o
    2 / 5
    Le 14/08/2021 à 14:33

    Un mc Do reste un mc Do mais comme la plupart sanitaire sale.

    Réponse du propriétaire :
    Nous allons accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. au plaisir de vous revoir Kassoulet Toulousain. Philippe

  • Avis de Aloys.i avec une note de 1 sur 5 Aloys.i
    1 / 5
    Le 14/08/2021 à 11:55

    Première fois que j’ai une aussi mauvaise expérience dans un macdo, je suis passée au drive avec ma compagne. Commande simple deux menus maxi et deux glaces. Déjà entrée dans la file du drive à 12h55 et paiement à 13h13, c’est le retour des vacances je peux l’entendre. Cependant, une fois arrivée à la borne de retrait on nous dit de patientait car le chaud n’est pas prêt on nous donne seulement les glaces et les boissons. C’est seulement à 13h35 qu’on nous apporte nos plats chauds, les glaces étaient donc déjà fondu. On prend malgré tout nos plats et faisons le trajet jusqu’à chez nous (10min). Arrivée à la maison encore une mauvaise surprise, ils se sont trompés dans les formats et ont mis des moyennes boissons et moyennes frites potaotes. Je comprends mieux l’affiche « macdonnald recrute » à l’entrée.

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous assurons Aloys que ça sera votre première et dernière mauvaise expérience dans notre restaurant. Encore toutes nos excuses.🙏 Philippe

  • Avis de Guillaume.o avec une note de 4 sur 5 Guillaume.o
    4 / 5
    Le 08/08/2021 à 10:24

    McDo convenable mais vérification des commandes obligatoire. Ils oublient tous le temps un produit ! Celui de roques est plus sérieux a ce niveau là. Je recommande quand même.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Guillaume, nous sommes désolés pour ces oublis. Nous allons remonter l'information aux équipes pour qu'ils portent plus d'attention dans le contrôle des commandes. Philippe

  • Avis de A. avec une note de 1 sur 5 A.
    1 / 5
    Le 06/08/2021 à 13:19

    Toujours un problème. Soit il manque quelque chose au drive, soit 25 mins d attente dedans, soit un oublie en Uber.On va maintenant à Roques comme avant. Beaucoup plus compétent. Une cata ce mac do. Je précise que ce n est JAMAIS aux heures de pointes .....

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour A P, c'est vrai qu'il y a beaucoup de monde aux heures de pointe ... Mais nous faisons tout notre possible pour vous garantir un service rapide 😉 À bientôt Anne

  • Avis de Nicolas.e avec une note de 1 sur 5 Nicolas.e
    1 / 5
    Le 02/08/2021 à 21:57

    45 min d attente au drive alors que la queue n etait pas longue. C est abusé. Pas de message pour prévenir, pas d excuses, normal quoi ... Fast food ? Lol

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Nicolas nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer ! À bientôt Samia

  • Avis de Carole.i avec une note de 1 sur 5 Carole.i
    1 / 5
    Le 01/08/2021 à 19:43

    Ce soir on décide petit MC Do déception totale les frites à moitié les sandwichs sans sauces notamment le big Mac sec de sec. Moi je commande un signature j'en ai un autre. Habituellement ils oublient toujours quelques chose il faut toujours vérifier mais les sandwichs sont pas trop mal. Muret doit vraiment faire des efforts car comparer à roques ou cazeres ça laisse à désirer

    Réponse du propriétaire :
    Merci Carole de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne

  • Avis de marie.e avec une note de 3 sur 5 marie.e
    3 / 5
    Le 01/08/2021 à 19:41

    Mardi 15h, commande: 1 grand ice tea green sans glaçons j'ai eu 1 grand coca avec glaçons. 1 very parfait chocolat j'ai pas eu de cuillère, 1 milk shake vanille j'ai eu fraise. Qui dit mieux ??? J'étais déjà parti, pas le temps de faire demi tour. Dommage.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Marie, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne

  • Avis de Richard.o avec une note de 1 sur 5 Richard.o
    1 / 5
    Le 27/07/2021 à 15:16

    Arrivé à 9h15 pour prendre un café, l'établissement était fermé alors que sur la porte, il est indiqué que le Mc Café ouvre à 9h. Je trouve un employé qui nettoie la terrasse et qui m'indique que cela ouvre vers 10h30.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Richard, nous allons changer les horaires sur nos supports. Merci de nous avoir alertés. Philippe

  • Avis de Karim.e avec une note de 1 sur 5 Karim.e
    1 / 5
    Le 22/07/2021 à 11:43

    Bonjour, ce serait vraiment sympa d'arrêter de mettre 30 min pour sortir les commandes Uber. Et ne me dites pas que c'est parce qu'il y a du monde, car la durée d'attente est presque identique lorsqu'il n y a personne, petite ou grosse commande d'ailleurs! Les client drive et salle n'ont jamais eu à attendre aussi longtemps !!! Vos clients uber seraient ils moins importants ? Ca fait longtemps que le problème persiste dans ce restaurant, il serait donc temps de trouver enfin une solution car malheureusement nous ne sommes pas payés à l'attente mais bien à la livraison. Cordialement, Un livreur vraiment saoulé par votre comportement

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Karim, je comprends votre mécontentement, nous allons faire le maximum pour retrouver notre niveau de service et de qualité habituelle. Au plaisir de vous revoir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Philippe

  • Avis de Greg.A avec une note de 2 sur 5 Greg.A
    2 / 5
    Le 13/07/2021 à 22:19

    Toujours obligé de contrôler sa commande et 9 fois sur 10 y a toujours un manque

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Greg, un oubli peut toujours avoir lieu, c'est un bon reflex de vérifier. Ce n'est pas pour ça que nous sommes excusés, nous voulons pour vous le meilleur et allons faire le nécessaire pour changer les choses. Au plaisir de vous revoir. Anne

  • Avis de Akuza.A avec une note de 4 sur 5 Akuza.A
    4 / 5
    Le 10/07/2021 à 18:15

    C'était bon les serveuses était fraîche en plus le vert parfait est délicieux je recommande.

    Réponse du propriétaire :
    Si vous le dites Akuza _Ae 🤨

  • Avis de Jean.u avec une note de 1 sur 5 Jean.u
    1 / 5
    Le 04/07/2021 à 19:44

    Salade melon jambon à 10 euros 50.... Hors de prix pour ce que l'on mange. Il ne faut pas oublier que nous sommes chez mc do et pas dans un restaurant. Pas de glaçon dans les boissons... en juillet pas top. Alors déjà que je n'aime pas manger McDonald, (on y va une fois par an pour faire plaisir aux gosses) pour ce que ça représente et pour la malbouffe qui génère tant de soucis de santé. Sans parler de la maltraitance animale. Bref. Puisque maps me demande mon avis, le voici. Ah oui et en plus un monde pas possible, 45 minutes d'attente au drive.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jean-Luc, merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Anne

  • Avis de Morgane.o avec une note de 1 sur 5 Morgane.o
    1 / 5
    Le 01/07/2021 à 21:01

    Deux commandes Uber eat (Sachet fermé donc qui n'est aucunement la faute du livreur) Complètement loupée, il nous manquez 4 produit sur les 7 commander lors de la secondes et seulement 2 produits reçu sur 10 lors de la première. Lorsque vous essayer de joindre la restaurant, vous tomber sur un répondeur, laissez un message ? N'espérez aucunes réponses de leurs part ! Je déconseille..

    Réponse du propriétaire :
    Dans votre cas Morgane, il y a eu une multitude d'erreurs, nous en sommes désolés, je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Philippe

  • Avis de Angélique. avec une note de 4 sur 5 Angélique.
    4 / 5
    Le 27/06/2021 à 15:45

    Très bien et rapide. Dommage je n'ai pas pu avoir mon thé glacé du McCafé. Une prochaine fois 🤞

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Angélique, ça vous fera une bonne excuse pour revenir. ☕☕☕😀 Philippe

  • Avis de Paul.s avec une note de 1 sur 5 Paul.s
    1 / 5
    Le 13/06/2021 à 15:15

    Bonjour Le service laisse à désiré. En effet ils ont oubliés notre muffins a plusieurs C est inacceptable. Cordialement des clients en coleres

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Paul pour le service. Nous prenons note de votre remarque et la transmettons à la direction du restaurant. Merci pour votre commentaire . Philippe

  • Avis de Carine. avec une note de 4 sur 5 Carine.
    4 / 5
    Le 26/05/2021 à 16:20

    Une Équipe sympathique A l'écoute Mesures sanitaires appliquées à la lettres

    Réponse du propriétaire :
    Une cliente heureuse nous fait toujours chaud au cœur. Merci Carine. Samia.

  • Avis de FrédoZ. avec une note de 5 sur 5 FrédoZ.
    5 / 5
    Le 22/05/2021 à 11:37

    Il faut le dire quand c'est bien et vraiment les personnes sont au top. La nourriture est bonne et bien cuite. Merci de votre bonne humeur, même sous la pluie. Bravo

    Réponse du propriétaire :
    Merci Frédoz de l'avoir constaté Eliane, les efforts de toute l'équipe sont récompensés. Samia

  • Avis de Nicolas.e avec une note de 2 sur 5 Nicolas.e
    2 / 5
    Le 14/05/2021 à 17:04

    Incroyable en 2021 impossible de faire deux commandes différentes dans le même véhicule au drive car nous étions 2, obligé de faire une seule note et de la partager en deux part égale, avec des excuses d'un autre monde pour nous expliquer pourquoi ce n'était pas possible de payer chacun sa note. C'est le futur 🤣

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nicolas, je remonte à la direction votre commentaire afin que votre cas soit pris en compte dans le futur. Philippe

  • Avis de Sébastien. avec une note de 4 sur 5 Sébastien.
    4 / 5
    Le 04/05/2021 à 17:16

    Toujours un collaborateur McDo à l'entrée du parking qui ne sert à rien ! EDIT : De mon point de vue de client, une personne qui vérifie les commandes serait beaucoup plus utile, même si les erreurs sont moins fréquentes que par le passé je reconnais.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sébastien, c'est ce que vous pensez 😀, mais il est très utile. Philippe

  • Avis de Dryss.o avec une note de 1 sur 5 Dryss.o
    1 / 5
    Le 03/05/2021 à 11:11

    Je repose un avis alors les anciens de mac do était au top ! mes la faut pas abusée ! Aller faire un tour mr le directeur parce ce que ses super mal gérer les petit étudiant éteint la tablette uber eat j'ai des photo à l'appui ! Tout les jours il coupe la tablette tout les jours on les apelle pour qui rallume la tablette uber eat ! Tout les jours des nouvelles excuses du genre il n'a soit pas de livreur ou autres alors on es 15 livreur à attendre des commande ! Ou son nos anciens employer ou il aller vite et il s'en fouter pas du travail bref régler se soucis svp !

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Dryss mais cela ne se passe pas comme vous le prétendez. Bonne journée. Philippe

  • Avis de Gilbert.U avec une note de 1 sur 5 Gilbert.U
    1 / 5
    Le 24/04/2021 à 15:55

    Nul lorsque nous avons voulu aller au drive. Il n'y avait personne pour nous répondre. Après 10 mn d'attente, nous avons abandonné et sommes sortis sans achat. Dommage pour vous.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Gilbert, le Drive devait être fermé. Désolé de vous avoir engendré de la déception. 😯 Philippe

  • Avis de Alexandre.e avec une note de 1 sur 5 Alexandre.e
    1 / 5
    Le 18/04/2021 à 18:30

    Bonsoir, J'ai commandé ce soir au Mac Donald's de muret nord et très déçu de cette commande. Frites pas cuites et cheveux trouvés. Il manquait 4 nuggets sur la boîte à partager de 20 nuggets. Pour le cbo, la boîte était écrasé, le sandwich était sans dessus dessous et il manquait le bacon. Et pour finir, pour le chicken big tatsy, les ingrédients étaient mis n'importe comment. Ça ne ressemblait à rien. S'il aurait été possible de me faire rembourser, je l'aurai fait sans hésiter. C'est inadmissible surtout en ce contexte de crise sanitaire.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Alexandre, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne

  • Avis de Prescilia.I avec une note de 5 sur 5 Prescilia.I
    5 / 5
    Le 15/04/2021 à 13:49

    Malgré la queue au drive, service rapide et efficace 🙂 avec un personnel souriant et agréable 😀. Commande exacte et excellente, je recommande 😉.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour pRESCILIA, merci d'avoir pris le temps de poster votre note. C'est toujours aussi agréable et motivant de recevoir un 5⭐. Au plaisir de vous revoir. Samia.

  • Avis de Teddy.a avec une note de 1 sur 5 Teddy.a
    1 / 5
    Le 10/04/2021 à 11:22

    Mal accueilli nourriture froide boisson et glace renverser dans la poche pas bonne commande 40 minutes pour avoir 3 menus

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Teddy, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction car l'accueil et l'écoute font partie de notre charte qualité. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Anne

  • Avis de Fanny.e avec une note de 5 sur 5 Fanny.e
    5 / 5
    Le 16/03/2021 à 17:24

    On adore le Mc café party 👌🏻🍪🍩

    Réponse du propriétaire :
    ça tombe bien Fanny car nous aussi 😆 Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. A très vite Samia

  • Avis de Vanessa.o avec une note de 5 sur 5 Vanessa.o
    5 / 5
    Le 13/03/2021 à 16:17

    Une équipe souriante et dynamique, le service rapide malgré l'affluence. Un vendredi soir comme on les aime : mcdo-ciné !!

    Réponse du propriétaire :
    Le parfait combo !! Merci Vanessa pour votre compliments sur l'équipe 😍 A bientôt, Zoé

  • Avis de Bénédicte.u avec une note de 5 sur 5 Bénédicte.u
    5 / 5
    Le 10/03/2021 à 13:44

    Je tiens à féliciter le personnel pour son efficacité et sa bonne humeur. Une queue incroyable en arrivant, je pensais en avoir pour 1h d'attente. Mais pas du tout, ça a été très rapide. Le personnel super efficace de la prise de la commande, au paiement jusqu'au service final et en plus avec le sourire. Merci à eux

    Réponse du propriétaire :
    Merci Bénédicte d'avoir signalé ce sans faute.👌 Anne

  • Avis de Jean.h avec une note de 4 sur 5 Jean.h
    4 / 5
    Le 08/03/2021 à 18:36

    Accueillant rapide joli et bon . Merci Mac do Muret

    Réponse du propriétaire :
    Merci Jean Chris d'avoir signalé ce sans faute.👌 Anne

  • Avis de Aurélie.a avec une note de 4 sur 5 Aurélie.a
    4 / 5
    Le 14/02/2021 à 07:57

    longue attente au drive 15min avant que des employées viennent nous prendrE LA commande directement en voiture. (idem pour celui de Roques où j ai dû faire demi tour en voyant tout le monde) En revanche bonne organisation : Équipe qui prend les commandes , une personne qui nous encaisse en voiture .. . Livraison en 2 temps : le froid , simple a préparer ..et le chaud apporté en voiture directement.

    Réponse du propriétaire :
    Merci Aurélie d'avoir congratulé notre organisation Drive. Nous essayons de répondre au mieux à vos espérances.💪 Philippe

  • Avis de Laure.a avec une note de 3 sur 5 Laure.a
    3 / 5
    Le 09/02/2021 à 09:00

    Je commande une fois par semaine depuis le couvre feu à 18 h, notamment le samedi soir via Uber Eats et grosso modo, c'est à peu près correct sauf le remplissage des portions de frites des menus Maxi, qui s'apparentent à celles d'un menu Best Of (alors finalement, pourquoi payer plus cher ?!) mais surtout, le samedi 6/02, j'ai commandé un triple cheese bacon et j'ai eu, évidemment, un triple cheese classique (et j'ai bien payé pour un bacon, noté sur le ticket de caisse). J'ai essayé de vous appeler dans la foulée pour vous le signaler, ça a sonné dans le vide, j'ai fini par abandonner, je conçois que vous soyez très occupés mais à l'avenir, soyez plus attentifs parce qu'au prix des menus et du service Uber Eats, j'aimerais bien manger ce que j'ai commandé. Je ne suis pas rancunière, vos nuggets ces derniers temps sont plutôt pas mal et bien croustillants mais attention aux potatoes qui ne le sont pas toujours, ce qui signifie qu'elles sont cuites depuis un petit moment. Ah oui, j'habite à 6 minutes en voiture du McDo, alors je doute que cela suffise à ce que la nourriture arrive froide, si tant est qu'elle soit préparée sur le moment. Update du 4/03/21 : commande sur Uber Eats le dimanche 28/02 (ce que je fais tous les weekends depuis un peu plus d'un mois vu que c'est le seul fast food qui livre sur Muret) et TRES MAUVAISE SURPRISE que de recevoir ma commande sans aucune boissons (bouteille d'eau + 2 boissons Best Of et Maxi BO) et sans les 2 McFlurrys commandés !!! J'appelle donc le restaurant, effectivement le "froid" était bien resté sur place, le manager a fait ce qu'il pouvait pour satisfaire ma demande (entre autres de m'offrir autre chose la prochaine fois) sauf que je ne passe plus au McDo physiquement depuis le couvre-feu, je n'utilise que Uber Eats ou bien de repasser commande immédiatement pour une sauce et qu'il m'enverrait le froid avec d'autres produits (mais en payant la course + frais Uber Eats)... J'ai finalement laissé tomber, j'ai pu me faire rembourser au moins les deux glaces en passant par Uber Eats mais c'est vraiment du travail à la va-vite que d'arriver à oublier 3 boissons ET 2 glaces, surtout au prix des menus, des produits au détail et du service Uber Eats (qui n'y est pour rien dans ce cas précis). Recevoir sa commande à moitié, c'est quand même très frustrant et anormal. Dorénavant, le weekend, je commanderai auprès de petits restaurateurs, plus attentifs à leurs commandes. McDo Muret, c'est terminé pour un bon bon moment.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Laure, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Nous allons être plus vigilants avec les quantités de frites et le respect des recettes. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia

  • Avis de Lena.a avec une note de 5 sur 5 Lena.a
    5 / 5
    Le 28/01/2021 à 13:47

    Le service a été incroyablement rapide au drive malgré une très longue queue, je suis impressionnée. Je m'attendais à attendre bien 40min, mais avec leur efficacité 15min et j'étais déjà en route pour chez moi avec une commande qui, contrairement aux rumeurs, contenait ce que j'avais commandé, rien n'a été oublié!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Lena. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia

  • Avis de Guylaine.e avec une note de 5 sur 5 Guylaine.e
    5 / 5
    Le 18/01/2021 à 18:33

    J’ai commandé ce soir avec l’application Uber Eats, je m’attendais à ce que ce soit long pr pas du tout le service fut rapide, aucun oubli dans la commande, et même un auto collant pour fermer la boisson pour ne pas qu’elle se renverse, ce n’est pas le cas partout ! Le livreur a été aussi très aimable, rapide et courtois il a respecté les gestes barrières

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Guylaine, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Samia

  • Avis de José.I avec une note de 1 sur 5 José.I
    1 / 5
    Le 08/01/2021 à 19:09

    commande passée pour récupérer a 20h fait 20 mn de bouchon pour accéder au drive et trouver ĺe drive fermé. C'est honteux! y'a pas intérêt à être débité note le bien

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour José, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe

  • Avis de Gotio31. avec une note de 2 sur 5 Gotio31.
    2 / 5
    Le 05/01/2021 à 13:50

    Il faudrait apprendre à vos employés que les boissons au MacDrive devraient systématiquement avoir un scotch/collant et, qu’en cas d’oubli, c’est à eux de les mettre qu’en c’est demandé par le client et pas donner des scotchs au client qui doit le faire lui-même.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Gotio, c'est grâce à vos commentaires que nous pouvons nous améliorer. Je fais suivre votre message à l'équipe afin que le service de fermeture des gobelets soit mieux exécuté. Au plaisir de vous revoir. Philippe

  • Avis de Maxime.. avec une note de 1 sur 5 Maxime..
    1 / 5
    Le 26/12/2020 à 21:49

    Je n'ai trouvé aucune originalité dans les plats proposés dans ce restaurant par rapport aux autres enseignes de McDonalds. Les frites étaient toutes de largeur identiques ce qui laisse soupçonner qu'elles ne sont pas faites maison. Par ailleurs la présentation de mon repas dans des boîtes en carton m'a fait me sentir profondément misérable. J'ai éprouvé une peine profonde en mordant dans le pain flasque qui entourait une viande dont la pièce d'origine était difficilement identifiable. Le ketchup avait un goût de vinaigre, et ma boisson était glacée. Enfin j'ai trouvé que l'endroit était trop proche du passage d'automobiles.

    Réponse du propriétaire :
    ☹️ Dsl Maxime pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir de vous revoir avec plus de joie la prochaine fois. Samia

  • Avis de Maxence.i avec une note de 5 sur 5 Maxence.i
    5 / 5
    Le 25/11/2020 à 00:28

    Mcdonald's très agréable, souvent beaucoup de monde c'est compréhensible, jamais déçu certains peuvent avoir des soucis mais jamais rien n'est parfait personnellement jamais eu de problème. Seul bémol il ne font plus le 280 en ce moment mais bon on se rabat sur le McWrap New York et ses petit frère les petits Wraps qui sont tous aussi bon. L'accueil est très gentil et aimable. Je conseil ce Mcdo qui pour moi est largement plus agréable que certains autres Restaurants Rapides. Ps: Remettez vite le 280 s'il vous plait :'(

    Réponse du propriétaire :
    Waouh Maxence 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. Je passe le message pour le 280😉. À bientôt Anne

  • Avis de Estelle.u avec une note de 5 sur 5 Estelle.u
    5 / 5
    Le 23/11/2020 à 14:55

    Un personnel souriant et aimable. J’ai pris ma commande et 5 minutes après ai eu ma commande, c’est se qu’on appelle de la restauration rapide !

    Réponse du propriétaire :
    Merci Estelle, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia

  • Avis de Alexia.e avec une note de 1 sur 5 Alexia.e
    1 / 5
    Le 21/11/2020 à 21:36

    Service déplorable, se trompe dans les commande nous devons re déplacé alors que nous somme à 20km. Et même pas un geste en vers les clients. Honteux.

    Réponse du propriétaire :
    😱😱😱 Bonjour Alexia, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la qualité de l'accueil et du service. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience. Anne

  • Avis de T. avec une note de 2 sur 5 T.
    2 / 5
    Le 29/10/2020 à 09:44

    Client occasionnel, ce mc do peut postuler au pire mc do de France. A chacun de mes passages, attente interminable, oubli dans les commandes, organisation déplorable... où sont les managers ? Ils privilégient le drive et les commandes Uber au détriment des clients à l'intérieur. Résultats pour les plus chanceux des hamburgers et frites servis froid. Du coup, en attendant ma commande j'ai pu discuter longuement avec des clients réguliers qui confirment que ce mc do est déplorable et qu'il faut toujours bien vérifier sa commande. J'ai mis une deuxième étoile pour le personnel plutôt sympa et qui bossent dur malgré tout.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour T S, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne

  • Avis de regis.e avec une note de 1 sur 5 regis.e
    1 / 5
    Le 23/10/2020 à 11:28

    Nous sommes passés au drive ce jour. Résultat 5 minutes de trajet après,sandwichs froid qui ont été fait il y a longtemps frites idem 19 euros et immangeable

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Regis, nous sommes profondément désolés pour la température des produits dans votre commande. je fais suivre votre message afin de rectifier certaines choses afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée. Philippe

  • Avis de Yannick.i avec une note de 5 sur 5 Yannick.i
    5 / 5
    Le 19/10/2020 à 19:26

    Personnel toujours à l'écoute et service rapide

    Réponse du propriétaire :
    👏👏👏👏 yihaa merci Yannick

  • Avis de Maxime.a avec une note de 2 sur 5 Maxime.a
    2 / 5
    Le 10/10/2020 à 18:42

    Pour la première fois en 5 mois, grosse déception, manque d’organisation complet. Ce qui fait que tout le monde cours partout et c’est n’importe quoi ! Certaines équipièrs partent dehors avec 3 sacs de commande finalement reviennent avec car l’an personne attend sa commande dedant, la boisson se renverse dans le sac, le sac ce déchire, la commande est à refaire, la cliente un peu agacée voici le spectacle que j’ai pu observer... pour mon cas j’ai eu ma commande en 20 minutes, j’ai vérifié si j’avais tout rapidement mais il manquais une sauce, ce que j’ai oublié de regarder. Dans les cuisines l’organisation avais l’air top mais à préparation des commandes et au services c’etais Bagdad.

    Réponse du propriétaire :
    Désolé Maxime que vous ayez dû subir ce manque d'organisation. Dans l'espoir qu'à votre prochaine visite, tout le monde soient bien opérationnels. 😉 Anne

  • Avis de Tony.a avec une note de 5 sur 5 Tony.a
    5 / 5
    Le 04/10/2020 à 21:19

    Service au top, commande passée durant une forte affluence, reçue en moins de 5 minutes et sans erreur. Très bonne équipe dans ce restaurant

    Réponse du propriétaire :
    Merci Tony, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia

  • Avis de Inconnu.n avec une note de 1 sur 5 Inconnu.n
    1 / 5
    Le 03/10/2020 à 18:59

    Certaines personnes du drive devraient apprendre ce qu est l amabilité!!! Et c'est plus que moyen la façon de répondre aux gens et de se moquer d eux derrière!! Ce n est pas la première fois que nous sommes dessus du personnel dans ce restaurant!! A revoir les embauches!😡😡 Et on ne parlera pas des oublis constants dans les commandes. Petit pain, frites, boissons..pour une seule commande!!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Angélique, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, en effet cette attitude est intolérable, tant nous axons la formation sur l'accueil. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Anne

  • Avis de Thí.a avec une note de 5 sur 5 Thí.a
    5 / 5
    Le 30/09/2020 à 09:53

    Cliente fidèle de votre restaurant, je n'ai jamais été mécontente de mes repas ainsi que le service et l'accueil toujours aussi chaleureux ! Néanmoins la clientèle pas toujours aimable envers les employés...

    Réponse du propriétaire :
    Merci Thi, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia

  • Avis de Dupuis.h avec une note de 5 sur 5 Dupuis.h
    5 / 5
    Le 29/09/2020 à 20:07

    Je vien depuis des années je vous fait part de ma belle expérience. Équipe souriante, serviable et à l’écoute. On a désinfecté ma table puis toutes celle à coter de moi était propre. Mon repas était chaud et je suis très contente d’avoir retrouvé le Royal deluxe. Merci à Rémy pour l’accueil réservé se midi et de m’avoir guider pour profiter de mes points fidélité.

    Réponse du propriétaire :
    👏👏👏👏 yihaa merci Christiane. Philippe

  • Avis de Sylvie.r avec une note de 1 sur 5 Sylvie.r
    1 / 5
    Le 29/09/2020 à 17:06

    Le 16 février 2023 J'ai commandé le menu Best of. Le sandwich Big Mac, il est vraiment très vilain ,écrasé et mal fait !!!! Il y a que Big Mac à chaque commande. Le chef est fatigué à mettre plus correctement ?! Explique moi La prochaine fois je prendrai une photo et on verra. Le 12 mars j'ai ajouté les 4 photos donc les deux premières photos c'est Mac Donald ailleurs et le reste c'est Mac Donald muret nord. C'est la même chose c'est très vilain et petit. Changez le cuisinier qui travaille très très mal !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sylvie, je suis étoné de vous lire tant nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Muret (Translated by Google) Hello Sylvie, indeed, the removal of water bottles is an environmental issue. Eau by McDo is still or sparkling filtered water that you can drink plain or flavored. We have chosen natural flavors from fruits or plants without added sugar: lemon, lime or mint. Sami

  • Avis de Muriel.e avec une note de 1 sur 5 Muriel.e
    1 / 5
    Le 21/09/2020 à 11:37

    Pas de chance ! La semaine dernière, erreur de commande, et aujourd'hui produit manquant, une attente incomprise au vu du peu d'affluence. Dommage, ça bien perdu, même en sens commercial

    Réponse du propriétaire :
    Chère Muriel, quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Concernant les oublis auxquels vous faites référence, ils sont parfaitement inacceptable et vont à l’encontre de toutes nos règles de service. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Anne

  • Avis de Florian.u avec une note de 2 sur 5 Florian.u
    2 / 5
    Le 20/09/2020 à 16:44

    Un jour sans.. une envie de mac do a la fin du boulot...les bornes ne fonctionnaient pas avec le compte fidélité. Du coup! Pas d'avantage client. Un salarié me propose un remboursement alors que j'allais partir avec ma commande.. pas la peine.. j'ai pris 2 mac first sans me faire plaisir!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Florian, en effet nous avons eu un problème avec les bornes lors de votre passage, toutes nos sincères excuses. 🙏🙏🙏 Au plaisir de vous revoir. Philippe

  • Avis de Morgane.a avec une note de 1 sur 5 Morgane.a
    1 / 5
    Le 13/09/2020 à 14:59

    J’ai commandé un sundea et on me l’a servi presque vide, j’ai demandé a la personne à la caisse et il me dit que c’est la dose normale alors que mon amie qui a commandé le même sundea n’a pas eu la même « dose » apparemment vous avez des doses différentes pour chaque personnes.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Morgane, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre Sundea. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème nous se reproduit plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Philippe

  • Avis de Isabellle.o avec une note de 5 sur 5 Isabellle.o
    5 / 5
    Le 12/09/2020 à 20:48

    Super accueil, les employés était très agréable. Service hyper rapide pour un samedi soir. Super McDo, que ce soit organisation et qualité des produits 😊

    Réponse du propriétaire :
    👏 Merci Isabelle, pour ce commentaire et cette belle note. Anne

  • Avis de Chris..a avec une note de 1 sur 5 Chris..a
    1 / 5
    Le 12/09/2020 à 10:26

    Je commande une boisson de 40cl et on me ramène un fond.....je vérifie bien la contenance avec le gradué extérieur et ça ne correspond pas....quand le client paye ce serait bien de lui donner ce dont il a commandé et non restreindre parce qu'il ne vous en reste plus beaucoup.....sinon retirer le produit........pffffffff

    Réponse du propriétaire :
    Bonsoir Chrislaine, merci pour vos remarques. Concernant les quantités, elles doivent être scrupuleusement appliquées, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne

  • Avis de Yemma.n avec une note de 1 sur 5 Yemma.n
    1 / 5
    Le 06/09/2020 à 18:19

    La conasse qui vient d'encaisser la ESP40... Attention va. Tu balances la bouffe dans nos sacs a emporter et encore tu ouvres ta gueule ? Mdr. Change de travail si tu le fais comme ça!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Yemma, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne

  • Avis de Veronique.l avec une note de 1 sur 5 Veronique.l
    1 / 5
    Le 31/08/2020 à 17:26

    Je suis de plus en plus déçu par ce McDonald's la qualité des sandwichs n'y est plus ce soir j'ai pris un 280 et un big tasty la sauce du 280 a un goût bizzard pourtant j'adore les 280 et le Big tasty à l'intérieur il y a énormément de salade très peu de saucel le fromage pas fondu du tout les frites froides et tout dur je sais que je peux être dur mais quand on demande un coca sans glace ben on nous sert quand même un coca avec 10000 glaçons dedans DC très déçus je pense changer de MacDo

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Véronique, il y a dû avoir des petites erreurs dans la composition de vos burgers. Je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Dans l'espoir que vous soyez satisfait à prochaine visite. 😄 Anne

  • Avis de Marty.a avec une note de 1 sur 5 Marty.a
    1 / 5
    Le 12/08/2020 à 18:12

    Qu'attends t'on d'un drive mc do ?? La qualité des produits bien sûr mais là, c'est la qualité de la majorité des restaurants au big M, donc pas forcément grand chose à dire. Mais pour la rapidité et la gestion du flux de voitures, je pense que c'est le pire mc do de france et de navarre. Ça prends un temps infini dès qu'il ya un peu de monde, le pire temps de tout les mc do. Les cuisines et le services sont débordés, allez à celui de roques qui sont rapides, efficaces et savent gérer le monde que tout restaurant mc do draine. Ne prenez jamais ce drive, jamais !!! Privilégiez de faire qqes km de plus si vous voulez votre commande avant les 45min!!!!!! Une honte

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Mathieu, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité au drive, merci de nous avoir communiqué ce problème. au plaisir de vous revoir, Philippe

  • Avis de Benoît.a avec une note de 2 sur 5 Benoît.a
    2 / 5
    Le 09/03/2020 à 07:10

    Plus de deluxe, menu signature à 14 euros pour une viande sèche. D'autres parts, le burger signature est proposé dans un emballage souple qui n'est pas facilement utilisable, à moins que l'ont rêve de rependre la sauce sur nos habits

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Benoit, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe

  • Avis de Marc.e avec une note de 4 sur 5 Marc.e
    4 / 5
    Le 08/03/2020 à 23:16

    Bien, de temps en temps sa oublie la sauce Deluxe(comme dans la plupart des McDo), mais sa s'est amélioré ces derniers temps. Service plutôt rapide, et bonne réactivité du directeur quand il a les infos en main pour régler un problème (manque de communication de ses managers?). Satisfait de ce McDo dans l'ensemble

    Réponse du propriétaire :
    Oufff😏 , merci de l'avoir constaté. Au plaisir de vous revoir Marc. Philippe

  • Avis de Pavie.a avec une note de 3 sur 5 Pavie.a
    3 / 5
    Le 07/03/2020 à 19:54

    Bonjour je suis passé chez vous le Samedi 7 Mars chez vous au Drive, encore .... un oubli il manquait cette fois-ci mon cheeseburger, et bien sûr Frite froide ... malgré un service super et souriant vous. Merci par avance pour votre réponse.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Mattéo, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne

  • Avis de Martin.E avec une note de 1 sur 5 Martin.E
    1 / 5
    Le 04/03/2020 à 08:53

    Temps d’attente interminable alors qu’il n’y a personne dans le restaurant. Nous n’avons même pas été servis Les employés vous ignorent et à aucun moment on ne vient vous demander s’il vous manque quelque chose. Cela est arrivé plusieurs fois à des horaires différents

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Martin, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il est intolérable d'être traité de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne

  • Avis de Alicia.o avec une note de 2 sur 5 Alicia.o
    2 / 5
    Le 20/02/2020 à 07:52

    Serveuse très désagréable je ne savais pas quoi prendre en arrivant j'ai donc demander aux enfants se qu'ils voulait et elle ses montrer très agacés et souffler au micro si ta pas envie d'être la dit le !!!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Alicia, Je suis désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler...Je vais remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec l'équipe car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. Toutes mes excuses, Lilou

  • Avis de soula.a avec une note de 1 sur 5 soula.a
    1 / 5
    Le 19/02/2020 à 19:39

    Mécontente car aujourd'hui j'ai payée pour avoir 2 ballons du Tfc que je n'ai pas eu . Je m'en rend compte chez moi bien sûr. J'habite à 20 km du McDonald. J'appelle, tombe sur la messagerie qui ne signifie même pas qu'on est au McDonald de Muret... j'ai laissé mon nom, mes coordonnées et numéro de ticket de caisse aucun appel de leur part. Je suis vraiment déçue. Ce n'est pas pour le prix que j'ai payé mais je pensais faire une petite surprise à mes enfants... déception...😔

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Marie, tout d'abord, nous tenons à nous excuser auprès de vos enfants pour les ballons manquants. Notre restaurant à pour vocation de rendre les familles heureuses et non le contraire. Je fais suivre votre message à la direction, afin que quelqu'un se mette en contact avec vous. Encore 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments. Anne

  • Avis de julie.i avec une note de 1 sur 5 julie.i
    1 / 5
    Le 04/01/2020 à 17:18

    Je viens de passer ... 2 menus + deux doubles cheeseB ! Une longue attente (bref pas de problème si c’est pour avoir une bonne qualité) bravo, la commande est complète par contre les frites ..... la qualité a dû sonner ... et plus d’une fois ! Du carton, et froide ! A revoir !!!!!

    Réponse du propriétaire :
    😱😱😱 Ouops.. Pas normal Julie, en effet les frites devraient être chaudes et salées avec modération. Je fais suivre votre message à la direction. Anne

  • Avis de Thomas.e avec une note de 5 sur 5 Thomas.e
    5 / 5
    Le 04/01/2020 à 13:17

    Nouvelle visite 2020. J'ai l'impression que certaines chose en changer avec un nouveau process pour 2020. Un service plus rapide une gestion plus épuré. La nourriture en elle-même ne change pas. Mais la gestion me semble avoir évoluer pour la nouvelle année. A voir au fils du temps.

    Réponse du propriétaire :
    Merci Thomas pour ce retour, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt. Anne

  • Avis de Blue.e avec une note de 1 sur 5 Blue.e
    1 / 5
    Le 04/01/2020 à 10:30

    Resto très sale. Il était environ 17h. Peu de monde et pourtant des tables pas nettoyées, des ba'quettes grasses et sales. Le sol glissant. Nous n'y remettrons pas les pieds. Un cookies emballé au goût passé 😒....bof bof.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Blue Aegean, Si lors de votre venue, la propreté des tables et sol laissaient à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée Anne

  • Avis de Celine.i avec une note de 2 sur 5 Celine.i
    2 / 5
    Le 27/12/2019 à 19:13

    Il ne faut pas avoir 1 grande soif dans le Happy Meal! 3 gorgées et mon fils avait tout bu!! Moins qu'avant (bouteille) mais toujours au même prix! Et ne parlons pas du Monopoly! On ne peut plus retirer ses cadeaux au comptoir, il faut revenir chez vous en passant uniquement 1 commande click and collect! Vous êtes gagnants sur tous les tableaux, soit il faut revenir en commandant soit on ne prend pas nos cadeaux, tout bénef pour vous!

    Réponse du propriétaire :
    bonjour Céline, nous sommes désolés du mauvais dosage de la boisson de votre fils. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Anne

  • Avis de Hugo.o avec une note de 4 sur 5 Hugo.o
    4 / 5
    Le 10/12/2019 à 14:52

    Tout simplement LE Macdo convivial entre amis ou en famille. Rapide propre et moderne. Service Mac café agréable et personnel sympathique.

    Réponse du propriétaire :
    Merci beaucoup Hugo, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous !

  • Avis de Sans.k avec une note de 1 sur 5 Sans.k
    1 / 5
    Le 09/12/2019 à 05:35

    On a pas le choix d'aller dans ce mc Do donc y va quand même mais : -Temps d'attente incroyable. Avec ou sans client d'ailleurs -Nouveau Goblet mal fermé, ça fait toujours plaisir lorsque le sac est trempé ou que on se fait éclabousser en essayant de boir - présentation inadmissible, c'est a peine si les hamburgers tienne debout, on dirait de vieux torchon -la plus part du personnel absent ou inattentif les seuls rare personne sérieuse ne pourront jamais remonter la bar -managers désagréable se permettent d'envoyer valser les clients

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Skeleton, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Nous portons de l’intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne

  • Avis de carly.o avec une note de 1 sur 5 carly.o
    1 / 5
    Le 24/11/2019 à 17:39

    Trop d attente depuis quelques mois je ne comprends pas pourquoi avant c'était rapide et maintenant on met un temps fou pour être servis au drive.... Ça décourage de venir !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Delphine, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonter de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. Encore toutes nos excuses. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Anne

  • Avis de Le.o avec une note de 1 sur 5 Le.o
    1 / 5
    Le 18/11/2019 à 17:31

    Aujourd'hui le 18 novembre à 18h00, tout seul au drive et personne à l’intérieur pourtant entre la commande et le moment ou je suis servi, plus d'un quart d'heure. Quand je le dis à la serveuse, elle me dit "c'est pas notre faute", je suis d'accord avec elle, c'est ma faute, fallait pas que je commande un macdo... Juste pitoyable

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Le Monk, merci de nous avoir signalé cet incident. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Anne

  • Avis de Samantha.u avec une note de 2 sur 5 Samantha.u
    2 / 5
    Le 11/11/2019 à 17:39

    Franchement j'adore Mcdo mais plusieurs fois je me rends dans cet établissement en passant par le drive et à l'ouverture du sac, des hamburgers qui ne ressemblent à rien, le pain mis à l'envers et la viande à moitié à l'extérieur . Là pour le coup c'est vraiment du foutage de ...... Cela est bien dommage

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Samantha, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe

  • Avis de Chrystel.a avec une note de 3 sur 5 Chrystel.a
    3 / 5
    Le 11/11/2019 à 14:55

    Nous sommes allés y grignoter un petit bout après une séance ciné, difficile de trouver sur la borne un chocolat chaud, j'ai donc pris un jus de fruits 🥝. Le reste était bon, mais il ne fallait pas trop tarder car nous avons du quitter ce lieu qui fermait.. Je n'ai pas regardé l'heure, j'aurai du. 😉

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Chrystel, n'hésitez pas la prochaine fois à demander en caisse, où trouver le chocolat chaud sur la borne.👌 Anne

  • Avis de Kévin. avec une note de 1 sur 5 Kévin.
    1 / 5
    Le 06/11/2019 à 12:17

    De vraies branquignole, 30 min d'attente à première vue au drive la personne ne comprend pas le français toute la commande fût du gros n'importe quoi, menu enfant demandé avec croque McDo donner avec nuggets McWrap commander sandwich signature donné big tasty sans sauce demander et à première vue le triple a été mis les frites sont froides les glaçon fondu je n'ose même pas manger de peur de d'attraper une salmonelle ! J'ai travaillé dans ma jeunesse en cuisine, j'ai jamais vue un bordel pareil patron et manager sont à limoger par Mc Do france !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Kevin, nous portons de l’intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne

  • Avis de Gaelle.o avec une note de 1 sur 5 Gaelle.o
    1 / 5
    Le 29/10/2019 à 12:03

    Inadmissible ! Attendre 20min en laissant ses enfants à table pour avoir leur glace du menu enfants ! J'ai enfin eu mes 2glaces après avoir demandé à 4 personnes différentes!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Gaelle, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce genre de problème. Anne

  • Avis de Aurelie. avec une note de 1 sur 5 Aurelie.
    1 / 5
    Le 13/10/2019 à 09:07

    Sale sale sale !!!! C'est terminé pour nous ! L'hygiène est vraiment déplorable scandaleux. Toutes les tables sales a 18h alors qu'il n'y a pas grand monde, autant dire que le temps pour nettoyer les tables ils l'ont mais ce n'est pas leure priorité. Obligé de demander à se quon noys nettoye la table ce n'est pas normal et c'est a chaque fois pareil dans ce macdo ! Et le sol qui est tout collant dans tout le resto on en parle ? Dégoûtant, c'est fini on y remettra plus les pieds on préfère faire 5km de plus et aller a roques oi nous n'avons jamais eu ce genre de problème. A fuir muret ! Ou alors réveillez vous vite y'a urgence !!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Aurélie, merci d''avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N''hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu''un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne

  • Avis de Christelle.a avec une note de 3 sur 5 Christelle.a
    3 / 5
    Le 12/10/2019 à 12:05

    Les prix ont vachement augmenté et y’a pas de raison à ça. Le menu BEST’OF BIG MAC à 6€90 c’était correct. Les menus et la composition sont les même ! J’enlève donc une étoile.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Christelle, nous proposons des menus et prix adaptés pour tous, allant du menu Mc First ( à 4€95) au menu Signature. Bonne journée Philippe

  • Avis de Zynex. avec une note de 1 sur 5 Zynex.
    1 / 5
    Le 28/09/2019 à 21:55

    INADMISSIBLE. Samedi soir , la sortie du cinéma et comme d habitude les gens vont se chercher un encas au mac do d à coté. Nous sommes arrivé à 22h20 au drive, on a passe 10 mn devant la borne en attendant que la commande soit prise et 25 mn plutard nous arrivons enfin à la hauteur de la caisse. Bref 35 min pour être servi et en plus, pas de paille pas de serviette et surtout pas de sauce pour les nuggets!!!! aucun geste commercial pour s excuser de l attente. Il va falloir réorganiser le planning et surtout embaucher pour le respect des clients. CORDIALEMENT

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Zynex, nous sommes vraiment désolé de votre mauvaise expérience. Je fais remonter de suite vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. Encore toutes nos excuses. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Anne

  • Avis de Maëva.S avec une note de 4 sur 5 Maëva.S
    4 / 5
    Le 20/09/2019 à 06:57

    Si vous n'êtes pas pressé, c'est un bon Macdo. Par contre les tables sont sales et pas nettoyé quand y a du monde (les pauvres salariés on peut comprendre vu le sous effectif).

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour, Maeva Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée Anne

  • Avis de Karim. avec une note de 1 sur 5 Karim.
    1 / 5
    Le 30/08/2019 à 15:55

    Cela fait plusieurs fois que je prend un Mac Fleury m&MS au Drive et que je me rends compte qu'il n'y a quasiment pas de m&ms. Les sandwichs sont souvent tiède ou froid sur place

  • Avis de Laurent.e avec une note de 2 sur 5 Laurent.e
    2 / 5
    Le 29/08/2019 à 17:15

    Ce mc do est pas très bien fréquenté, c'est assez sale, les clients mal élevés laissent leurs plateaux sur les tables qui en plus son sales. Je conseille de manger à McDonald's Roque qui est à 10 minutes en voiture.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Laurent vraiment désolée et surprise par votre remarque. Soyez assurée que nous allons être vigilants à la fréquentation de notre restaurant. Lou

  • Avis de Nanou.A avec une note de 1 sur 5 Nanou.A
    1 / 5
    Le 09/08/2019 à 14:58

    De pire en pire ..... service en salle on oublie...... attente interminables pour deux menus ...... clients oubliés..... rien n'est organisé tout le monde part dans tous les sens, pas de suivi des commandes en cours de préparations, résultat des plateaux fait en doubles ..... quand à la propreté je vous laisse regarder et juger les photos ..... il n'était que 21h ...... les poubelles où l'on doit faire le tri .... juste mémorable......

  • Avis de Nouni.y avec une note de 1 sur 5 Nouni.y
    1 / 5
    Le 05/08/2019 à 20:28

    J'ai attendu 20 min pour 2 glaces et un frappé Les glaces sont remplies à moitié j'ai du demander d'en rajouter Le frappé est congelé, imbuvable Personnellement je ne félicite pas du tout l'équipe Et la jeune fille a passer le ballet puis elle est repartie faire ses commandes tranquillement sans se laver les mains. Bonjour l'hygiène ! A NE PAS Y ALLER

  • Avis de Tim.e avec une note de 3 sur 5 Tim.e
    3 / 5
    Le 27/07/2019 à 15:06

    Pas très propre, des frites au sol et sur la table, des tickets de caisses par terre... mais personnel agréable ++

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Tim, Nous sommes surpris tant notre équipe veille à l'entretien constant et exigeant de l'ensemble de l'établissement ! Nous allons tout de même investiguer... En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Samira.u avec une note de 1 sur 5 Samira.u
    1 / 5
    Le 21/07/2019 à 07:56

    J'ai dû attendre 10 minutes au comptoir juste pour une glace 😤! Personnel faisant des aller retour, essayant de capter l'attention de l'un d'entre eux, mais , ils sont restés totalement indifférent !! Accueil clients a revoir !!!

    Réponse du propriétaire :
    Désolés, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !

  • Avis de Seb.l avec une note de 2 sur 5 Seb.l
    2 / 5
    Le 20/07/2019 à 19:04

    Je viens de prendre mon menu signature. Voici la part de frites servie ainsi qu' une absence de sauce récurrente.

    Réponse du propriétaire :
    Vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés !

  • Avis de Sandy.S avec une note de 1 sur 5 Sandy.S
    1 / 5
    Le 19/07/2019 à 21:59

    Nous venons de prendre à emporter ce soir. Beaucoup beaucoup trop d'attente !!! La plupart des bornes hors service. Sûrement par manque de personnel en cuisine. Si c'est ça vous avez qu'à embaucher ! Et résultat, vous commandez des potatoes vous avez moitié frites moitié potatoes dans le sachet. Et le mac wrap n'en parlons pas... dur comme du carton. A croire que la galette avait séché car pas cellophané entre le service du midi et du soir Inadmissible ! A fuir !!! Vu les avis Google, il serait temps que l'équipe se remette en question...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sandy, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Cordialement Samia

  • Avis de Julien.e avec une note de 5 sur 5 Julien.e
    5 / 5
    Le 13/07/2019 à 11:50

    Je tien a féliciter l'équipe, bravo à la responsable au comptoir car vraiment elle es très serviable et à l’écoute auprès de tout les clients . Un peu d’attente Sur les kiosques justifier par l’affluence. Je comprends qu’il était pas nombreux et que il ne voulais pas être submergé. En se qui concerne mon repas les frites et les sandwichs très bon! On m’a même proposé de de me ramener mes dessert à table. Bravo 🎉

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Julien, Merci pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients au quotidien et nous sommes heureux que cela fonctionne. À très bientôt Samia

  • Avis de Emilie. avec une note de 1 sur 5 Emilie.
    1 / 5
    Le 08/07/2019 à 21:36

    Passez votre chemin! Frites froides et pas cuites, boisson sans bulles, beaucoup d attente. Personnel très peu accueillant. Très déçue comme souvent à ce mcdo

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Emilie, Nous sommes déçus de ne pas vous avoir satisfaire lors de notre dernière visite... Nous transmettons votre commentaire à la Direction du restaurant. À bientôt, Samia

  • Avis de Samuel.h avec une note de 1 sur 5 Samuel.h
    1 / 5
    Le 07/07/2019 à 18:23

    Je mettrai zéro si je pouvais. Attendu 45 minues pour une commandes et le pain était sec. Pire macdo jamais vu. Aucun ordre et une foule i.mesne s'est accumulé. Jai été obligé de visiter ce macdo 3 fois étant coincé à muret et toujours pareil. Trop content de vivre dans une pays évolué où les gens savent s'occuper des clients. Pour avoir travaillé en service à la clientèle par le passé, c'est innaceptable.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Jonathan, Nous comprenons votre mécontentement et allons tout faire pour mieux vous satisfaire... En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Christophe.i avec une note de 1 sur 5 Christophe.i
    1 / 5
    Le 06/07/2019 à 22:06

    Déçu. Un plateau presque près qui attends plus de 15 minutes sur un contoir. Repas quasi froid comme le personnel, sandwichs un peu pauvre, et j'en passe... Serveur en formation laisser un peu seul qui était perdu. Je viens souvent et cela baisse sur tout les plans. Un grand dommage. Si cela ne change pas, j'irai ailleurs car inadmissible.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Christophe, Merci pour votre commentaire. Nous enregistrons vos remarques et allons les transmettre à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Kévin. avec une note de 1 sur 5 Kévin.
    1 / 5
    Le 02/07/2019 à 18:29

    Commande internet faites, une fois arrivé, une horreur... A 17h30 pas grand monde, nous avons attendu plus de 30 MINUTES !! A les regarder ils étaient perdus je me demande comment ils font le soir ! Commande faites dans le désordre, ils ont commencés par le delifrap, 20 minutes pour faire 4 big tasty, j'ai demandé à refaire un delifrap car au bout de 20 minutes il était plus très frais et une partie de la commande déposé sur le comptoir face aux autres clients au lieu de le mettre en face de moi... merci pour les éternuement des enfants juste en face du sac, très propre... Heureusement qu'une personne compétente est arrivé pour finir notre commande... Nous avons eu un mcfleury en geste commercial mais honnêtement je reviendrais pas. J'avais déjà eu des problèmes au drive et je n'y suis pas retourné pendant pratiquement 2 ans, j'ai voulu voir si y avait du changement, à l’intérieur l'anarchie, gros manque d'organisation et de logique pour effectuer les commandes.... Inutile de mettre un commentaire disant que vous allez changer, car ça change jamais en faites !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Kevin, Merci pour votre témoignage. La Direction est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise. Au plaisir de vous recevoir de nouveau et vous donner entière satisfaction. Cordialement Samia

  • Avis de deyme. avec une note de 1 sur 5 deyme.
    1 / 5
    Le 21/06/2019 à 16:22

    À plusieurs reprise je passe commande au drive en précisant de ne pas mettre du ketchup car je fais une allergie mais malheureusement le personnel qui prend les commandes n’est pas attentif à nos demandes. Hélas je m’en rend compte une fois rentrer à la maison et il est bien trop tard pour ressortir! J’en ai marre de devoir jeter mon menu, c’est inadmissible venant d’une telle enseigne de commettre à chaque fois les mêmes erreurs sachant que dans la voiture nous ne pouvons pas vérifier entièrement la commande car nous avons pas de place pour déballer le sandwich. Je suis déçue et je n’irai plus au Mc donald car vous avez un concurrent pas bien loin et généreux. Cordialement

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Deyme, Merci pour votre témoignage. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément et allons immédiatement en informer la Direction. Toute l'équipe à lu votre commentaire et va tout faire pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir bientôt... Samia

  • Avis de Sophie.I avec une note de 2 sur 5 Sophie.I
    2 / 5
    Le 02/06/2019 à 19:47

    On attend à notre table, le temps passe et le service à table ne fonctionne pas. Ils ont laissé nous plateaux refroidir dans l attente que l on vienne le retirer. Pas un mot, rien et le Mc Do froid en prime. Tiens, je viens de voir passer une cliente qui en avait marre d attendre et revenir avec ses plateaux... Il y a peu de clients pourtant.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Samia

  • Avis de Thierry. avec une note de 2 sur 5 Thierry.
    2 / 5
    Le 02/06/2019 à 19:43

    La salle est sympa... Mais au bout de 10 minutes ma commande a table n'arrive pas. Ah oui, elle est entreposée sur le comptoir. Peut etre les employés espèrent qu'elles se livrent toutes seules? Et non, c'est le client qui se lève, attend, et prend ses plateaux un par un pour les amener a table. Venez comme vous etes... Au fait, dans les toilettes, c'est la guerre!!! On se demande ou marcher.

    Réponse du propriétaire :
    Il y a eu surement un petit peu d'attentes. Les toilettes sont très souvent lavés pour nos clients !

  • Avis de Pafpafpaf.e avec une note de 1 sur 5 Pafpafpaf.e
    1 / 5
    Le 27/05/2019 à 08:07

    Bon mcdo cest toujours froid même en mangeant sur place . Carte fidélité. Faire payer 20ct les sauces . Bref pas surprenant qu'on ne vienne plus depuis des années. Revenus pour voir si ça avait changer mais toujours pareil .

    Réponse du propriétaire :
    Les sauces sont payants dans tous le McDo. Il faut que créer un compte pour avoir des points de fidélités :)

  • Avis de Fauga. avec une note de 1 sur 5 Fauga.
    1 / 5
    Le 24/05/2019 à 19:12

    Vraiment déçue pas de salade dans le big mac, radins sur les frites et les glaces pot à moitié pleins. Surprise à la maison car emporté. Vérifiez vos glaces !!!

    Réponse du propriétaire :
    Quel a été le problème avec la salade ? Vous avez pas du avoir de chance sur la dose de frites...

  • Avis de Jimmy.H avec une note de 1 sur 5 Jimmy.H
    1 / 5
    Le 16/05/2019 à 08:59

    Plus de 30 min d'attente pour deux café et deux eggs muffin. Une barista seule avec du monde en salle , les bornes fermé et personne pour la soutenir alors que 3 personnes nettoient. Jai travaillé plus de 3 ans dans un macdo je n'ai jamais vu ça.

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes désolé Jimmy, ce n'est pas normal et nous allons revoir ce problème d'attente à bientôt ;)

  • Avis de Victor.a avec une note de 1 sur 5 Victor.a
    1 / 5
    Le 05/05/2019 à 22:18

    Un scandale pour un mcdo . Je viens de commander chez eux le mac muffin et réchauffé et sec du jamais vue chez mcdo . Le bic mac sans salade et sans cornichon je cherche aussi la sauce . Tous ça après avoir attendue 25 min pour un chaîne de fast-food c’est le comble .

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Victor, nous sommes navré pour la dernière expérience que vous avez eu chez nous; le message sera passé directement auprès du manager A très vite, Hugo

  • Avis de Clément.D avec une note de 2 sur 5 Clément.D
    2 / 5
    Le 05/05/2019 à 12:12

    Bonjour, nous sommes venu le Mercredi 1er mai vers 12h30, j ai reçu ma commande (signature) 5-10 minutes après mes amis alors que j ai commandé en même temps qu 'eux. Mon menu "signature BBQ" était très mauvais : - le pain était semblable à du plastique - pratiquement pas de sauce BBQ - potatoes légèrement moins bonne que d habitude - le gobelet en plastique offert, ce n est pas très écologique. 12 € tout de même alors que pour 2-3 euros de plus, vous pouvez aller dans des restaurants dont la qualité est meilleure( repas souvent plus copieux), le service à l écoute et intéressé au bon déroulement du repas. Je tiens à dire qu 'un Macdo est consideré comme un restaurant, certe, le but principale est une restauration rapide et efficace mais il fautdrait revoir ces 2 points

    Réponse du propriétaire :
    Désolé, nous allons tout mettre en œuvre pour que ceci ne se reproduise plus A bientôt Hugo

  • Avis de Edward.o avec une note de 1 sur 5 Edward.o
    1 / 5
    Le 22/04/2019 à 15:47

    Vrai boulot de commère, aucune entraides, des oublie permanent de commande... Ça peut arriver oui, mais j'y mange une fois par mois et soit la commande n'est pas la bonne, soit il manque la moitié de la commande. Si vous ne voulez aucun oublie, prenez juste une boisson

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Edward, On espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois et cette fois-ci sans oubli.. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne

  • Avis de Laurent.a avec une note de 1 sur 5 Laurent.a
    1 / 5
    Le 14/04/2019 à 19:55

    Très déçu jai commandé 2 menu maxi bestof est je me retrouve avec un best off a la place la moitié de la glace du coca sans bulle ..dommage que je suis sur Lavernose lacasse car bien-sûr ils me feront pas de geste a ma prochaine visite... Mes vraiment très déçu surtout si je compare avec celui de cazeres

    Réponse du propriétaire :
    Désolés Laurent nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !

  • Avis de Samanta.o avec une note de 1 sur 5 Samanta.o
    1 / 5
    Le 15/03/2019 à 19:25

    Très mauvaise expérience ce soir. Les points accumulés avec l'application ont été débités sans que le produit commandé ne soit sur la facture finale.. donc produits en moins. Pas de cacahuètes sur le sunday alors que je les ai demandé. Dernière mauvaise surprise, pas de cuillère!!! Ça devient compliqué de manger quand on a prit à emporter et qu'on est en extérieur!!! Ce n'est pas la première fois mais aujourd'hui c'est le pompom!!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Samanta, Mills excuses pour le désagrément. Notre Hôtesse Jihane souhaite résoudre votre problème concernant votre compte fidélité. Merci de la joindre au : 05 34 35 19 22. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Yuki.H avec une note de 3 sur 5 Yuki.H
    3 / 5
    Le 05/03/2019 à 09:47

    Expérience client à revoir. Le personnel n’a pas l’air d’être intéressé à la problématique des clients, et met plus de temps que prévu pour préparer les commandes. L’état de la salle est à revoir avec un passage de la personne en charge de l’entretien qui visiblement ne voit pas où se trouve la saleté. Les toilettes étaient corrects. La qualité de la nourriture était convenable, mais peut mieux faire. Enfin, le restaurant dispose d’un nombre suffisant de places de parking.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Enzo, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Samia

  • Avis de Anne-Marie. avec une note de 4 sur 5 Anne-Marie.
    4 / 5
    Le 27/02/2019 à 15:42

    Equipe toujours souriante et sympathique ! seul petit problème : lorsqu'on passe au drive, la nourriture est souvent froide à l'arrivée à la maison dommage.

    Réponse du propriétaire :
    Merci pour votre commentaire Anne-Marie :) Nous transmettons votre remarque à la Direction !

  • Avis de J'arrête. avec une note de 1 sur 5 J'arrête.
    1 / 5
    Le 16/02/2019 à 14:48

    Décidément, ce mado aurait besoin d'un renouvellement de personnel, surtout au niveau des managers qui visiblement ont du mal à gérer et former leurs équipes. Quant à la politesse, on repassera. Frites froides, burgers manquants, steak dans les doubles signatures manquant également, quand on en parle c'est limite si on nous envoie ch*** alors qu'on vient de lâcher 60e de commande Le culot vraiment passeez votre chemin.

    Réponse du propriétaire :
    Quelle merveilleuse nouvelle !! Merci de nous avoir laissé une deuxième chance et que Yamina vous a convaincu ! Nous faisons notre maximum pour répondre à vos attentes ! A bientôt, Zoé

  • Avis de Jean.G avec une note de 4 sur 5 Jean.G
    4 / 5
    Le 06/02/2019 à 06:13

    Très bien. Tout d'abord, laisser passer les travailleurs du midi/treize heures, puis, nous sommes allés déjeuner avec le petit fils après treize heures. Ensuite, jeux couverts et escalade. Très bien conçu et adapté aux enfants.

    Réponse du propriétaire :
    Ravis que notre restaurant vous plaise Jean :)

  • Avis de Clément.e avec une note de 2 sur 5 Clément.e
    2 / 5
    Le 03/02/2019 à 19:44

    Bonsoir j'ai commander plusieurs fois dans se fast food, alors oui c'est dans le principe de servir de la nourriture rapidement , mais il faut au moins quelle soit bien faite. j'ai commander pour 40 euros de menus tout ça pour avoir dans les quatre menue des frites a moitier crue j'ai pris aussi 3 bigmac au "BACON" car vraiment dire que sont hamburger est au bacon pour y mettre de tranche super fine que l'ont ne sens même pas c'est honteux ne parlons même pas du macfish que j'ai pris en supplément qui lui était carrément écraser!!!

    Réponse du propriétaire :
    Vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés !

  • Avis de Romain.a avec une note de 3 sur 5 Romain.a
    3 / 5
    Le 27/01/2019 à 13:06

    A l'ouverture nickel pas de souci, mais d'années en années la qualité baisse, manque des produits dans les commandes, passage au drive obligé d'aller à l'intérieur récupérer les oublis, demande d'hamburger sans salade il y a quand même de la salade dedans , ça fait plusieurs fois que ça arrive ces derniers temps , dommage

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Romain, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Philippe

  • Avis de Valerie.e avec une note de 1 sur 5 Valerie.e
    1 / 5
    Le 17/01/2019 à 06:13

    Je profite juste du parking, celui de la radiologie est trop petit et toujours plein. MacDo c'est pas de la" nourriture alimentaire", le concept est super sympa mais c'est de la m..... déguisée en bouffe.

    Réponse du propriétaire :
    Madame, Le parking de notre restaurant est réservé à nos clients, nous vous serions gré de bien vouloir stationner ailleurs. Quant à vos remarques concernant nos produits force est de constater que vous êtes mal informée. En effet, la qualité régit notre activité et intervient de la sélection des matières premières jusqu'au produit fini... À bon entendeur

  • Avis de Monique.N avec une note de 1 sur 5 Monique.N
    1 / 5
    Le 19/12/2018 à 12:36

    Effroyable le mercredi midi . Après la queue au guichet la responsable devant les clients ordonne au serveur d arrêter de prendre des commandes et d encaisser . Donc après une 1ere queue je me retrouve dans une 2eme queue avec un agent adorable mais 1h de perdu .....pour se retrouver devant une machine .

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monique, Nous sommes désolés pour le désagrément causé lors de votre dernière visite. Nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de SANDRA.E avec une note de 2 sur 5 SANDRA.E
    2 / 5
    Le 20/11/2018 à 13:42

    Au Drive, je vous conseille de bien vérifier vos commandes car quasi systématiquement il manque des choses. En plus ils sont très radins sur les quantités. Si vous avez la possibilité, allez plutôt à Roques où je n'ai jamais eu le moindre soucis.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sandra, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de ytreza.z avec une note de 1 sur 5 ytreza.z
    1 / 5
    Le 10/11/2018 à 20:57

    Et une étoile est bcp trop bien noté. Ma commande était entièrement froide et il manquait bcp de choses. 40 min avant d’être servie. Je préfère faire 10min de plus et aller au McDo de roques. Catastrophique

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour ytreza, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald’s Muret

  • Avis de Agathe. avec une note de 1 sur 5 Agathe.
    1 / 5
    Le 04/11/2018 à 18:32

    Très mauvaise expérience au drive, les managers sont irrespectueux (pour la plupart), donc gros manque de respect en vers les clients. Par la suite nous nous installons en terrasse, la manager vient nous virer car je cite "nous ne payons pas la même TVA". Je suis une très bonne cliente de ce mcdo et viens au moins 3-4 fois par semaine, on s'installe toujours dans la terrasse même quand on revient du drive après 00 H, personne ne nous a jamais rien dis ! Il faut savoir que je suis la conjointe d'une personne qui travaille le bas, mais je reste tout de même une cliente, il se permette de me parler mal et de faire comme si j'étais leur collègue je trouve ça inadmissible je paie ma commande que je sache ! La manager connaissait donc mon conjoint ainsi que d'autres personnes qui était avec nous à ce moment là, elle sait dont permis de me parler très mal, de hausser le ton et de me tutoyer sans ma permission ! INADMISSIBLE ! Ce macdo me dégoûte.

  • Avis de Eric.e avec une note de 3 sur 5 Eric.e
    3 / 5
    Le 25/10/2018 à 16:53

    Le macdo du vendredis après le sport, servi par une equipe motivée et plutôt aimable. Je note une amélioration du service, les oublis dans les commandes se font rares. D'abord déçu il y a quelques années, j'ai changé d'avis depuis quelques mois. Merci Ronald.

    Réponse du propriétaire :
    Mille mercis pour votre commentaire Eric !!! Vos compliments nous vont droit au coeur :)

  • Avis de JF.A avec une note de 4 sur 5 JF.A
    4 / 5
    Le 25/10/2018 à 10:28

    Toujours plaisir à y aller, mais mauvaise expérience avec le clic & collectif car borne en panne et donc perte de temps, environ 15 mn. Dommage !

    Réponse du propriétaire :
    😀

  • Avis de Marc.a avec une note de 4 sur 5 Marc.a
    4 / 5
    Le 23/10/2018 à 06:09

    Attente un peu long mais personnel assez agréable j’etait avec mes trois enfants et une gentille fille en blanc m’a aider à vérifier ma commande et ma porter les sacs jusqu’à la voiture vue que j’avais les mains pleines... expérience à refaire pour ma part ce dimanche soir !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Marc, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Michel.o avec une note de 4 sur 5 Michel.o
    4 / 5
    Le 22/10/2018 à 12:40

    Très fréquenté, parfois service un peu long mais personnel sympa et disponible menu Mac ciné avec 1 place de cinéma offerte rapport qualité prix imbattable.

    Réponse du propriétaire :
    Merci pour votre commentaire Michel :) À bientôt !

  • Avis de Leslie. avec une note de 2 sur 5 Leslie.
    2 / 5
    Le 14/10/2018 à 07:47

    passage à 22h30, les frites étaient molles, certainement pas assez cuites. les sandwichs fait à la va vite , quasiment pas de salade et de sauce. L'accueil et la préparation ok en revanche.

    Réponse du propriétaire :
    Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.

  • Avis de sandrine.r avec une note de 3 sur 5 sandrine.r
    3 / 5
    Le 13/10/2018 à 07:41

    Habituellement pas mal mais inaccessible le vendredi soir apparemment d'après mon expérience d'hier soir et en plus ils n'y a pas assez de bornes de commande donc lorsqu'une seule tombe en panne alors c'est le b..... Je suis allée finalement à celui de Roques sur garonne

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sandrine, Vraiment désolés pour le désagrément! Nous enregistrons vos remarques. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Simone.u avec une note de 1 sur 5 Simone.u
    1 / 5
    Le 02/10/2018 à 20:12

    Inadmissible ! 25 minutes d’attente sans qu’il se passe rien ! Tout ça pour entendre un « ah bah on a effacé votre commande ». Super ! Ils encaissent et effacent ! Ils arnaquent les clients non ?! Et en plus la grêle je de serveuse a le culot de nous engueuler quand on lui fait part de notre mécontentement ! En deux passages, deux fois des emmerdes ! Entre le sundae oublié au drive, qui a été donné le lendemain à moitié vide et cette fois... C’est purement inadmissible ! J’envisage d’alerter macdonalds France !

    Réponse du propriétaire :
    Chère Simone, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Cordialement Samia

  • Avis de Nico.. avec une note de 1 sur 5 Nico..
    1 / 5
    Le 29/07/2018 à 20:10

    Trop petites portions sur tout : salade César microscopique, Royal Bacon quasiment sans sauce, sundae tout petit. Il n'y a que les prix qui n'étaient pas réduits. A éviter, ce McDonald's n'est pas du tout à la hauteur de la marque.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Nico, Nous sommes très surpris par votre commentaire car les doses sont pré-définis à l'avance et ne peuvent changer. Toutefois, nous allons faire part de votre remarque à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Sandrine. avec une note de 3 sur 5 Sandrine.
    3 / 5
    Le 20/07/2018 à 16:20

    Il y a des années que je n'étais pas allé à McDonald's j'avais oublié pourquoi je n'y allais pas je vais donc passer à nouveau des années sans y mettre les pieds.... Une nourriture pas saine mais ça on le savait déjà mais en plus aujourd'hui l'hygiène n'est pas pour moi au rendez-vous

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Sandrine, C'est avec déception que je lis votre commentaire. Je suis navrée que vous ayez ce sentiment, d'autant plus que nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Concernant l'hygiène, nous avons des process strictes à respecter, je remonte votre remarque à l'équipe afin de savoir pourquoi vous avez pu avoir cette impression. Samia

  • Avis de Julie.a avec une note de 4 sur 5 Julie.a
    4 / 5
    Le 16/07/2018 à 05:40

    J'y suis allée quelques fois en peu de temps, commande à la borne même si il y a une fréquentation importante, on est rapidement servi, il y a beaucoup de personnel pour servir en salle peut-être dû à la période estivale mais c'est agréable de plus il y a le mc café ☕ le petit plus qui me plaît ! A l'intérieur il y a un baby-foot, à l'extérieur des jeux, il est aéré les tables ne sont pas collées, bonne expérience

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Julie, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes RAVIS que notre restaurant vous plaise et nous avons hâte de vous recevoir de nouveau :) À bientôt ! Samia

  • Avis de amelie.e avec une note de 3 sur 5 amelie.e
    3 / 5
    Le 08/07/2018 à 07:54

    Les jeux sont bien pour les enfants à partir de 3/4 ans , les petits sont exclus. Sinon à vérifier la commande à chaque fois car ils oublient souvent quelque choses dans la commande. Moi C'était un grand Big mac, cette fois si. Avant c'était un yaourt à boire..et j'en passe ... 😉 sinon ils sont bien... bonne petite pause après un ciné avec mon loulou.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Amelie, Merci pour votre commentaire que nous avons transmis à notre Direction. Concernant les problèmes d'oublis que vous nous signalez, nous travaillons sur l'amélioration du contrôle des commandes afin d'éviter que cela se produise. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Benjamin.a avec une note de 5 sur 5 Benjamin.a
    5 / 5
    Le 03/07/2018 à 22:43

    Ce lieu est assez pratique car il y a un grand espace pour manger ainsi que des bornes de commande ce qui simplifie grandement le fait de commander un repas. Le personnel y est accueillant et il y a un espace aménagé pour les enfants de bas âge. La terrasse est pratique et permet de manger à l'extérieur quand la météo le permet.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Benjamin, Merci pour votre recommandation :) Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! À bientôt, Samia

  • Avis de Richard.e avec une note de 1 sur 5 Richard.e
    1 / 5
    Le 19/06/2018 à 07:44

    Il est 13h30, il n'y a plus grand monde mais on sent bien que ce n'a pas du être le cas à midi. Quelques jeunes trainent à table, et trois d'entre eux nous laissent leurs places. La commande à été effectuée à la borne et le ticket est posé sur la table encore collante de cola. Une jeune employé nous pose le plateau 3mn plus tard en passant tout en nous souhaitant bonne appétit, je l'interpelle pour nettoyer la table mais (apparemment ?)ne m'entend pas, tant pis nous avons manger les coudes levés mais c'était bon et chaud ce qui n'est plus toujours le cas. Je décide d'aller au toilettes et là..... c'est une horreur : l'odeur qui s'en dégage est insupportable si urinée qu' elle est âcre et ammoniaquée, un des deux urinoirs est bouché, on dirai qu'il y a eu une guerre ici, et le sol est couvert de ce qui semble être de l'urine. Au toilette fermé, c'est pareil le sol est jonché de papier humectés, la porte coince au sol et ce n'est pas d'aujourd'hui puisque à force elle a abîmée le carrelage. Devant cette situation, je repense aux deux adolescents étrangers accompagnés de leurs parents qui sont rentrés après nous et dont le père à des difficultés motrices. Je décide de ne pas laisser passé et demande si le responsable est présent et si je peux le voir. La pauvre jeunette derrière le comptoir prend d'abord un air apeuré je la rassure, elle va donc voir son responsable, revient et me demande : - C'est pour quoi ? Et on sent là que c'est une situation courante. J'explique ce que je viens de vivre à cette grande et jeune responsable qui n'a pas l'air de maîtriser la situation me dit que oui elle sait tout ça et comprend mais : - "C'est un établissement qui ce sert de l'eau de pluie pour fonctionner. " - "Excusez mais avec ce qu'il a plu ces dernières semaines il y a un gros problème, vous pensez pas ? La chasse d'eau des toilettes dont je me suis servi à très mal fonctionné " - " Peut-être, je vérifierai tout à l'heure si ce n'est pas bouché " ???? Et elle s'en va Peut-être ?!!? Donc je dis peut être n'importe quoi ?!? Tout à l'heure ?!? Donc d'ici là ça va rester comme ça ?!? Elle n'appelle personne pour nettoyer ?!?? DEGUEULASSE !!!! Je reviendrai pas ce sitôt ici !!!

  • Avis de Mathieu.a avec une note de 5 sur 5 Mathieu.a
    5 / 5
    Le 28/05/2018 à 15:36

    Service rapide au drive et avec le sourire . Aucun oubli en y étant allé plusieurs fois

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de david.a avec une note de 2 sur 5 david.a
    2 / 5
    Le 08/05/2018 à 17:58

    Pour le Mc Caffè je met 2 étoiles. Malheureusement, l'équipe est exécrable ! On est très mal accueilli, ils ne sont pas agréables, on préfère souvent allés à celui de Roques à quelques minutes.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour David, Merci pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément... Nous prévenons la Direction afin que votre prochaine visite se déroule correctement ! En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de SolBloodguy. avec une note de 1 sur 5 SolBloodguy.
    1 / 5
    Le 06/05/2018 à 15:10

    Déplorable. J'ai passé commande au McDonald's de Muret, j'ai attendu ma commande a payer a la caisse durant 20 minutes, pour au final apprendre qu'ils avaient annulé ma commande sous prétexte de, je cite : "Cela fais 1h qu'on t'appelle" avec le monde autour, je n'entendais pas sa voix toute petite, comme si elle n'avait pas envie de travailler. Service froid, ça s'est senti que cela faisait plus de 10mn que le Burger était posé sur son emplacement, je suis vraiment mécontent.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Samia

  • Avis de Sabine.l avec une note de 1 sur 5 Sabine.l
    1 / 5
    Le 30/04/2018 à 07:10

    Très déçue , attente au drive , pas de serviettes ni sauce dans la commande... produits tiède ...

  • Avis de Rizzo31i. avec une note de 3 sur 5 Rizzo31i.
    3 / 5
    Le 03/04/2018 à 06:11

    C'était le feu quand ils l'on ouvert !! Cependant quand j'y suis retourné j'ai attendu 15 minutes pour un café 🤣 et l'ado au guichet à voulu m'encaisser deux fois (à la borne et au comptoir quand 15minutes après je n'avais toujours rien eu...) C'était la petite au comptoir qui avais besoin d'un café on dirais 😂 Et l'ambiance cité avec tout le personnel wesh wesh quand ils sont en pause est dépaysant !!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Florent, Merci pour votre commentaire. Désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Cyril.u avec une note de 1 sur 5 Cyril.u
    1 / 5
    Le 11/03/2018 à 19:11

    Comme d'habitude et comme avec quasiment tout le monde, sandwich tiède, boisson sans gaz une carte plus que réduite, bref. S'il vous plaît ne prenez pas la peine de répondre sur cet avis car vos réponses positive déjà toute prête et sans conséquence n'intéresse personne. Bientôt un burger king a Noé la oui il y a du professionnel de la restauration rapide.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Cyril, Merci pour votre témoignage. Nous allons immédiatement transmettre votre commentaire à la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Eric.a avec une note de 2 sur 5 Eric.a
    2 / 5
    Le 03/02/2018 à 08:25

    Service rapide logiquement, nous avons attendus pratiquement 27 minutes, je suis déçu de ce Mac Do,prestation en baisse à mon avis

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Eric, Nous avons eu beaucoup de monde ces derniers jours et même si ce n'est pas une excuse, c'est pour le moins une explication. L'équipe McDonald's Muret

  • Avis de chris.e avec une note de 1 sur 5 chris.e
    1 / 5
    Le 31/01/2018 à 18:16

    Je vous raconte ma visite... Pour 3 choconuts achetés 1 offert. Devinez qui a dû quémander son truc offert??? Mais ce n'est pas tout!!! 2 croques oubliés (sur 2 commandés) et bien évidemment, une sauce Deluxe manquant à l'appel. Je comprends mieux pourquoi McDonald's fait du bénéfice, à nous vendre du vent. Lassée de devoir toujours vérifier les commandes, supplier qu'elles soient honorées, je renonce et irai manger chez un concurrent plus compétant.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Christelle, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre témoignage. Samia

  • Avis de Gaëlle.. avec une note de 1 sur 5 Gaëlle..
    1 / 5
    Le 28/01/2018 à 00:16

    Un Mc Do où il vaut mieux vérifier sa commande en passant au drive parce qu'il manque systématiquement quelque chose ! C'est très embêtant de payer un produit qui ne nous est pas servi. Et quand on appelle pour le signaler, on nous propose simplement de nous donner le produit manquant au prochain passage. Aucun geste commercial. Du coup, si vous pouvez, je vous conseille de passer votre chemin et choisir un autre Mc Do.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Gaëlle, Nous sommes sincèrement désolés et mettons dès à présent tout en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise ! Mille excuses pour le désagrément. Samia

  • Avis de amel.o avec une note de 1 sur 5 amel.o
    1 / 5
    Le 13/01/2018 à 09:36

    Je viens d'aller à ce mac do au drive et j'ai vu un employé qui ne s'est pas inquiète que personne ne m'ai servi. Au bout de 5min d'attente je suis donc partie sans être servi! Une première !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Amel, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assurée que que cela ne se reproduira pas. Merci pour votre témoignage. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Stephane.a avec une note de 3 sur 5 Stephane.a
    3 / 5
    Le 04/01/2018 à 19:53

    le restaurant doit revoir sa structure La salle est trop petite l agrandissement il devrait mettre une climatisation réversible Quand il pleut +Le froid le lieu une vraie glacière ayant un membre handicapé dans la famille j ai contacté des faits Une personne handicapée en fauteuil roulant Venant seule elle galère pour l ouverture des portes je suggère à la direction d installer un système de sonnette ou autre(détecteur de mouvement etc...)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Stephane, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous avons installé des portes automatiques depuis peu. En espérant vous revoir bientôt, Samia

  • Avis de Alex.e avec une note de 3 sur 5 Alex.e
    3 / 5
    Le 26/12/2017 à 17:09

    J'ai beaucoup hésité entre 2 et 3 étoiles car niveau propreté juste après le rush c'est décevant. Le prix pour autant n'est plus si abordable que ça car ce n'est pas le must de la cuisine. Frites cahoutchouteuses. Des manquants dans les commandes. Coca noyé dans l'eau. Par contre le personnel est sympa et gère bien les pics de services. Des excuses sont présentés et même plusieurs fois en cas d'erreur. Et c'est un point de restauration rapide cela dépanne bien même tard. Je viendrai goûter le petit déjeuner une fois pour voir.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Alex, Merci pour votre témoignage. Sachez que nous proposons le Menu McFirst à 4€95, ainsi que le menu McCity à 4€. En outre, nous sommes sincèrement désolés des oublis que vous nous signalez, ainsi que de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous espérons que vous allez apprécier notre petit déjeuner ... :) En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. Samia

  • Avis de Tristan.o avec une note de 2 sur 5 Tristan.o
    2 / 5
    Le 27/10/2017 à 08:39

    Attendre 10 minutes pour sa commande, je trouve ça bizarre pour un fast food mais bon c'est tellement courant maintenant, mais de là attendre le même temps pour un donut avec le ticket monopoly avec du personnel qui n'a strictement rien à foutre de la gueule du client, je pense que certains employés devrait apprendre les règles pour servir un client correctement. PS : il n'y avait qu'un client derrière moi, c'est pas comme si il y avait foule de monde.

  • Avis de karlito.a avec une note de 2 sur 5 karlito.a
    2 / 5
    Le 28/09/2017 à 20:46

    Depuis quelques temps la qualité a baissé au profit de la rentabilité. Aucune différence entre la quantité de frites ou potatoes entre un menu Best of et maxi Best of. Frites au mieux tièdes et molles. Sauces oubliées quasiment systématiquement même la deluxe.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Karlito, Je suis déçue que vous ayez ce sentiment concernant notre service car je vous assure que la qualité prime dans notre établissement. Je vais donc en parler avec l'équipe afin que les quantités de frites/potatoes soient bien respectées entre un Best of et Maxi best of. Pour les sauces, je remonte aussi l'info mais pensez à les demander de votre côté également car nous ne les distribuons pas automatiquement. Samia

  • Avis de D..o avec une note de 4 sur 5 D..o
    4 / 5
    Le 20/08/2017 à 00:23

    Bon service notamment grâce aux bornes de commandes automatiques qui permettent de minimiser grandement les files d'attentes. Sinon, dommage que les burgers refroidissent trop vite... Du coup, on perd de la saveur soit pour les frites, soit pour le burger. Pour le règlement, ils acceptent les tickets restaurant même à la borne de commande pour une consommation sur place. Pour cela, il vous faudra choisir l'option de payement à la caisse (et non directement à la borne automatique).

  • Avis de Carine.e avec une note de 1 sur 5 Carine.e
    1 / 5
    Le 08/08/2017 à 22:08

    Sortie de cinéma à 23h un mardi soir au drive parce que la porte d'entrée est fermée (c'est sensé être ouvert jusqu'à 1h du matin), pas de royal, ni de Deluxe,... Quand j'en fais la remarque a la caisse, on me dit que c'est parce qu'il est trop tard (23h !! Qu'est ce qu'il doit rester à 1h du mat ??) et elle me claque la porte vitrée au nez. 30 minutes d'attentes pour 2 menus ! Qu'on finit par me "jeter" en reclaquant aussi vite la porte vitrée ! Arrivée à la maison, les sandwichs sont froids (j'habite à 3 mn) les frittes dégueulasses et froide aussi et par contre les boissons sont loin d'être froides, les glaçons ont visiblement été oublié !! Tout comme le verre offert pour un menu acheter !! Bref, il vaut largement mieux faire un peu plus de route et aller à celui de Roques, qualité des produits, accueil, rapidité et amabilité sont largement mieux. A fuir !

  • Avis de Alexine.r avec une note de 5 sur 5 Alexine.r
    5 / 5
    Le 18/07/2017 à 16:23

    Ce Mcdo est parfait. Avec un service assez rapide à part aux heures de pointe. Un Mccafé qui propose divers gâteau et sucreries. Des machines pour commander au service rapide sur lesquelles ont peu désormé payer en lique et par carte bleu et même commander à emporter. Ils y a même un service à table. Ils nettoie les tables régulièrement ce n'est pas sale. Il y a même des poubelles pour trier. Et les toilettes sont propre. Le jeux pour enfants est très bien

  • Avis de Cyrille.e avec une note de 2 sur 5 Cyrille.e
    2 / 5
    Le 15/07/2017 à 12:59

    Burgers froids, cheeseburgers passés à la réchauffe (pain cramé), les nuggets et les frites aussi donc le côté croustillant est resté en cuisine... les sauces demandées à la borne ne sont pas respectées et les oublis sont fréquents. Après avoir demandé à voir un responsable, on nous affirme que la réchauffe ne se pratique pas ici... Étant arrivés à 13h45, il est fort probable que nous ayons eu droit aux "restes" du midi!! Très bien placé, beaucoup de monde certes, mais doit-on pour autant occulter les remarques des clients afin d'augmenter ses profits au détriment de la qualité service???

  • Avis de charly.a avec une note de 2 sur 5 charly.a
    2 / 5
    Le 02/07/2017 à 17:25

    20 minutes d attente en passant par les commandes aux caisses rapides pour 2 milkshake et un cafe. Expresso qu il m a fallu aller recupere au comptoire cafe pour 15 min de plus Avec de surcroit un service en j evite ton regard pour pas avoir a te servir parceque je sais pas servir des gateaux tout en lancant un expresso Au passage il serait de mettre un affichage de numero de commande ca evitera de se faire beugler dessus par les serveurs pour avoir sa commande

  • Avis de Audrey.s avec une note de 3 sur 5 Audrey.s
    3 / 5
    Le 12/02/2017 à 19:18

    Les sandwichs sont vite fait bien fait et lors des commandes au drive il manque très souvent quelque chose donc on attend et on mange froid. Sans compter le nombre de fois où il y a eu un oubli dans la commande.

  • Avis de Ludovic. avec une note de 1 sur 5 Ludovic.
    1 / 5
    Le 17/01/2017 à 08:53

    Équipe incompétente de A à Z. Commande passée ce soir avec 2 menus + 1 happy meal. Heureusement que je vérifie avant de partir la commande. 4 manquants : 1 boissons et 3 glaces. Pas un mot d excuse ni de geste commercial. Qui plus est une 5eme erreur à été commise car ils ont réussi à ssmervir un petit coca dans le happy meal au lieu d un jus d orange. C est honteux.

    Réponse du propriétaire :
    Effectivement Ludovic, ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète quelque soit le moment et l'affluence de la journée. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée. J'espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre de notre professionnalisme qui je vous l'assure fait partie de nos priorités. Louison

  • Avis de Marc.E avec une note de 4 sur 5 Marc.E
    4 / 5
    Le 12/07/2016 à 09:20

    Les potatoes sont revenues !

    Réponse du propriétaire :
    Merci pour ces 4 étoiles Marc ! Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Muret

  • Avis de LoveAkumi. avec une note de 1 sur 5 LoveAkumi.
    1 / 5
    Le 24/05/2016 à 19:34

    Passage au drive : Obligé de vérifier la commande à chaque fois , 3 erreurs d'affilé , personnel de drive absolument pas accueillant , se permettent des réflexions envers la clientèle , attente interminable . Personne ne se précipite pour vous corriger la commande . Obliger de retourner sans arrêt à l’intérieur du "RESTAURANT" pour des erreurs ou des oublis . Service à revoir et surtout , PERSONNEL à revoir . Ceci dis , certains managers ont la gentillesse et la politesse de venir vous aider et de s'excuser pour le désagrément , merci à ces rares personnes pour leurs bon sens .

Horaire d'ouverture :

Lundi 09:00–01:00
Mardi 09:00–01:00
Mercredi 09:00–01:00
Jeudi 09:00–01:00
Vendredi 09:00–02:00
Samedi 09:00–02:00
Dimanche 09:00–01:00

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    Sadly I arrived at this simple, no fuss restaurant the very day before it fully opened for business, but still managed to have a very rewarding time. Located just 5 minutes gentle stroll from the Town Hall, and with ample parking and a sunny disposition, located as it is "on the sunny side of the street", I enjoyed a couple of refreshing Ale's, amiably and professionally served by Stephen. Someone has made real efforts to provide an interesting alternative local to the standard offering, and I look forward to returning to enjoy more that just the welcome smile and can do attitude of the front of house staff. (Traduit par Google) Malheureusement, je suis arrivé dans ce restaurant simple et sans chichis la veille de son ouverture complète, mais j'ai quand même réussi à passer un moment très enrichissant. Situé à seulement 5 minutes à pied de l'hôtel de ville, et avec un grand parking et une disposition ensoleillée, situé comme "du côté ensoleillé de la rue", j'ai apprécié quelques bières rafraîchissantes, aimablement et professionnellement servies par Stephen. Quelqu'un a fait de réels efforts pour fournir une alternative locale intéressante à l'offre standard, et j'ai hâte d'y retourner pour profiter de plus que le sourire de bienvenue et l'attitude du personnel de la réception....

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