Côté Sushi Nîmes

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frederic Viguier, Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été complète et que vous n’ayez pas reçu de réponse de notre service client. Nous tenons à vous informer que le temps de réponse de notre service client peut varier en fonction en fonction du nombre de commandes reçues et du type de demande.. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes également heureux de vous informer que nous avons procédé au remboursement de votre produit manquant. Vous devriez voir apparaître le montant correspondant sur votre moyen de paiement d’ici quelques jours. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier en fonction de votre institution financière. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe de service client

Réponse du propriétaire :

Chère Lauryne, merci d'avoir laissé un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec vos commandes à emporter. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Vos sauces manquantes et le retard de 30 minutes sont inacceptables. Veuillez nous donner une deuxième chance de vous impressionner lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension. Côté Sushi Nîmes.

Réponse du propriétaire :

"Merci beaucoup Rems pour votre commentaire élogieux ! 😍 Nous sommes ravis de lire que vous avez une si bonne opinion de notre restaurant de sushis. Nous tenons absolument à offrir une expérience de qualité à nos clients, tant en ce qui concerne les plats que l'ambiance. N'hésitez pas à revenir dès que l'envie de savourer nos délicieux plats se fait sentir, que ce soit en livraison ou sur place avec notre terrasse très agréable. À bientôt chez Côté Sushi Nîmes ! 🍣"

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au restaurant Côté Sushi à Nîmes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre visite chez nous. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour l'attente que vous avez subie lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre service et réduire les temps d'attente. Nous sommes également navrés si la qualité des sushis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous prenons en compte votre avis pour nous améliorer. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir des salades de choux et une boîte de sushis pour s'excuser du temps d'attente. Nous sommes toujours prêts à écouter nos clients et à faire tout notre possible pour répondre à leurs attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus agréable. Côté Sushi Nîmes

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jo Pel, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi Nîmes. Je suis désolée de lire que votre expérience dans notre restaurant japonais n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes profondément désolés. Nous souhaiterions mieux comprendre le problème que vous avez rencontré. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@cotesushi.com. Belle journée à vous, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Veronique, Quel bonheur de lire votre avis 5 étoiles sur votre expérience chez Côté Sushi Nîmes ! 😊 Nous sommes enchantés que notre livraison sushi ait pu être un délice pour votre réveillon en famille 🎉 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes 🍣 Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant japonais nimes pour de nouvelles dégustations, peut-être même en profitant de notre terrasse ! 🌸 Merci encore pour votre recommandation et à bientôt chez Côté Sushi Nîmes 😊 Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Greg ZALS, Merci pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis de voir que notre service de livraison sushi vous a satisfait et que vous avez apprécié nos délicieux plats du restaurant japonais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau, que ce soit pour une livraison à domicile ou pour venir déguster nos spécialités sur notre terrasse ensoleillée. A bientôt ! L'équipe de Côté Sushi Nîmes

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre aimable commentaire, Charlotte. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et notre menu! Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez trouvé délicieux et que vous le recommandez chaleureusement. Nous nous réjouissons de vous voir à nouveau bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Chahd pour votre retour enthousiaste! Nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à vous procurer un repas savoureux avec de nombreux choix. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite!

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Sandy, nous sommes heureux que vous vous êtes régalés au Côté Sushi Nîmes ! Nous sommes vraiment navrés que nous n'ayons pas eu la possibilité de vous offrir le Gyosas cette fois-ci, mais nous vous réservons avec joie une place pour votre prochain anniversaire !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cristina, C'est un bonheur de lire votre commentaire élogieux 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre expérience chez Côté Sushi 🍣. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, en salle ou pour une livraison 🛵 Charles.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous nous efforçons de servir tous nos clients avec la même attention, qu'ils soient sur place ou à distance. Votre attente a été plus longue que prévu et nous en sommes sincèrement navrés. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre organisation et ainsi éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous souhaitez partager davantage sur votre visite, n'hésitez pas à écrire un mail détaillé à sav@cotesushi.com. Vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité du service proposé. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez Côté Sushi afin que cette expérience ne reste pas représentative pour vous. A très vite, Charles 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Helene, Quel bonheur de lire votre commentaire positif, merci pour ces 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et la qualité de nos sushis. Il est également agréable d'apprendre que notre carte variée a su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi, sur place ou en livraison. Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Charles du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous, nous sommes désolés que vous ayez vécu une telle situation lors de votre visite dans notre restaurant. Nous transmettons vos commentaires au manager du restaurant afin qu'il prenne les mesures adéquates . Votre témoignage est précieux et nous aide à améliorer nos services. Je vous souhaite une excellente journée, Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Quel bonheur de voir votre note de 5 étoiles pour notre restaurant, merci beaucoup 😊 Nous sommes ravis que vous ayez aimé nos sushis et notre poulet croustillant. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous servir à nouveau, sur place ou en livraison 🚀 Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes toujours ravis d'entendre que nos clients se régalent à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous appréciez nos innovations culinaires. Concernant les prix, sachez qu'ils reflètent la qualité des produits frais et premium utilisés dans la préparation de vos plats favoris. Nous comprenons néanmoins votre point de vue et continuerons à faire tout notre possible pour offrir le meilleur rapport qualité-prix. Au plaisir de vous servir très bientôt, sur place ou en livraison ! Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hayat, Merci pour ton retour et ta note de 4 étoiles. 🌟 Nous sommes ravis que tu aies apprécié nos sushis, même si nous ne sommes pas encore les meilleurs de Nîmes à tes yeux. C'est une motivation supplémentaire pour nous d'améliorer notre offre afin d'atteindre la perfection. Au plaisir de te revoir bientôt dans notre restaurant Côté Sushi, et pourquoi pas décrocher cette 5ème étoile ! ⭐️ Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul, du service client chez Côté Sushi. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude du personnel. Chez Côté Sushi, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et à l'expérience de nos clients. Nous avons immédiatement pris note de votre signalement et nous avons engagé une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé. Je reste disponible si besoin, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, Je suis Louis, du service client chez Côté Sushi. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuellement améliorer nos services et la qualité de nos plats. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite lors de votre dernière visite, notamment en ce qui concerne l'avocat manquant dans vos California rolls, le riz mal cuit et les gyozas qui ne correspondaient pas à vos attentes. Pour mieux comprendre ces problèmes et trouver une solution ensemble, je vous invite à envoyer un mail détaillé à sav@cotesushi.com. Notre équipe se fera un plaisir de traiter rapidement votre demande. Malgré cette mauvaise expérience récente, j'espère sincèrement que vous accepterez notre invitation pour revenir goûter nos produits afin qu'on puisse regagner votre confiance. Je souhaite une très belle journée ! Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'entendre que la livraison et la qualité des produits étaient à votre goût. 🍣 Nous mettons tout en œuvre pour proposer des sushis frais et savoureux, c'est donc un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié. 🚚 Quant à notre service de livraison, nous faisons le maximum pour qu'il soit impeccable. Votre retour positif sur ce point est une belle récompense. Au plaisir de vous servir prochainement, en restaurant ou lors d'une nouvelle commande ! Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Akira, Merci d'avoir attribué une note de 5 étoiles à Côté Sushi 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos poissons, notamment notre thon bien rouge. Concernant le prix des brochettes de viande, nous prenons en compte votre remarque. Nous essayons toujours d'offrir un rapport qualité-prix optimal tout en utilisant les meilleurs ingrédients. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lio, Quel plaisir de lire votre avis positif sur nos produits atypiques ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous les avez appréciés. Nous comprenons que le stationnement puisse être un peu compliqué, mais nous faisons de notre mieux pour faciliter l'accès à notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt chez Côté Sushi Nîmes, que ce soit sur place ou en livraison. 🛵 À très bientôt ! Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rui, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la taille des makis et le prix excessif. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre équipe pour qu'elles soient prises en considération. Afin de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver une solution, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Notre équipe sera ravie de discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Chez Côté Sushi, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client satisfaisante. Malheureusement, il arrive parfois que nous ne parvenions pas à répondre aux attentes de tous nos clients. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Je vous souhaite une excellente journée. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrice, Quel plaisir de lire votre avis positif ! 🤩 Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande n'est jamais arrivée. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et fiable, mais il peut parfois y avoir des imprévus avec les sociétés de livraison externes. Cependant, nous sommes ravis d'avoir pu rectifier cette situation en vous faisant parvenir une nouvelle commande identique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la dégustation et que tout était parfait. 😃 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, que ce soit pour une nouvelle commande ou pour déguster nos délicieux sushis sur place. 🍣 À très bientôt ! Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxence, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande en ligne et de votre paiement en restaurant. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Afin de résoudre ce problème, je vous invite à nous contacter avec les numéros de vos commandes à l'adresse sav@cotesushi.com. Cordialement Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au restaurant Côté Sushi à Nîmes. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la saveur de nos plats, cependant, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez dû subir lors de votre commande à emporter. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que les livraisons Uber et autres étaient prioritaires. Nous allons remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre service et de mieux gérer les attentes des clients sur place. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour nous donner plus de détails sur votre expérience. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus agréable. Belle journée, Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente que vous avez subie et pour le problème de livraison. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous les transmettons à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Je vous souhaite une bonne journée. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour votre note 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Côté Sushi 😃 Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. À très bientôt et encore merci 🙌🏼 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif sur nos plats du menu lunch classique ! 😍🍣 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats à des prix corrects. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. 😃 Nous sommes également heureux d'avoir pu répondre à votre demande spécifique en retirant un ingrédient du poke bowl et en le remplaçant par une quantité plus importante des autres ingrédients. Nous souhaitons offrir une expérience personnalisée à nos clients. 🙌🏼 Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit dans notre restaurant ou en livraison. 🛵💫 Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos sushis ! 🍣🍚 Nous sommes ravis que vous vous soyez régalés lors de votre visite au Côté Sushi Nîmes. Nous sommes désolés qu'il n'y avait plus de mochis lors de votre visite. Nous faisons de notre mieux pour proposer une large variété de desserts, mais il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock. Nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer notre approvisionnement. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience culinaire chez Côté Sushi Nîmes, et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à 100% ! 😊 À très bientôt et encore merci pour votre avis ! Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos plats ne vous a pas satisfait. Nous comprenons votre déception concernant les nouilles crues et agglomérées, ainsi que les sushis fades. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous en excusons. Nous prenons également note de votre remarque concernant le service long pour votre commande. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et efficace, et nous sommes désolés si nous avons manqué à notre engagement lors de votre visite. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com afin de discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous souhaitons résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et nous aimerions avoir une chance de vous le prouver. Nous vous souhaitons une excellente journée. Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 😃 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé commande via Uber et que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience avec nous. 😍 Nous mettons un point d'honneur à préparer des plats frais et délicieux, et nous sommes heureux que nos sushis et tacos aient répondu à vos attentes. 🍣🌮 Nous travaillons en étroite collaboration avec Uber pour assurer un service rapide et efficace, et nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée en seulement 30 minutes. 🛵⏰ Encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 🙌🏼💫 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, que ce soit pour une nouvelle commande via Uber ou pour une visite dans notre restaurant. 🍚🌟 À très vite ! Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Melaz Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre commande. Sachez que l'hygiène et la fraîcheur de nos produits sont des priorités absolues pour nous, et nous prenons ce type d'incident très au sérieux. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com en indiquant votre numéro de commande. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Marie Service Client Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hamza, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec Uber. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer notre service de livraison. Nous souhaitons résoudre ce problème avec vous, donc je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions discuter plus en détail des difficultés que vous avez rencontrées. Chez Côté Sushi, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se produisent. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants afin de vous offrir une expérience positive et satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre restaurant. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Tout d'abord, je suis ravi de lire que vous avez apprécié la décoration de notre restaurant. Nous mettons beaucoup d'efforts pour créer une ambiance agréable pour nos clients. Cependant, nous sommes sincèrement désolés de l'accueil de notre personnel et que vous doutiez de la fraîcheur des produits. Nous prenons ces questions très au sérieux, l'hygiène et l'attitude du personnel sont des éléments essentiels pour nous. Votre avis est important pour mieux comprendre le problème, Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service client : sav@cotesushi.com. Nous sommes là pour vous aider et prendre les mesures appropriées. Cordialement, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de recevoir des retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car cela nous aide à nous améliorer. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et pris très au sérieux, Nous tenons à vous assurer que la fraîcheur des ingrédients est une priorité pour nous, et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre commande a pris du retard et que certains produits n'étaient pas disponibles. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre équipe logistique pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Pour discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapide. Malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! 🤩 Nous sommes ravis que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux qui vous a été réservé. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de constater que nous avons su répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant pour une nouvelle expérience culinaire. 🍴 À bientôt ! Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Claire, membre de l'équipe du service client chez Côté Sushi France. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande en ligne. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes navrés pour les sushis manquants. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service et de nos produits. Nous avons bien noté que vous avez contacté notre restaurant pour signaler le problème. Nous avons également pris en compte votre remarque concernant la qualité des sushis. Nous avons remonté ces informations à notre équipe de cuisine afin qu'elle puisse apporter les améliorations nécessaires. Cependant, nous sommes désolés pour le retard dans l'ajout des points sur votre carte de fidélité. Nous souhaitons vous offrir une expérience client irréprochable et nous sommes déçus de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce contretemps. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour nous fournir davantage de détails sur votre commande. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants pour vous faire découvrir les améliorations que nous avons apportées à notre service et à nos produits. Bonne journée, Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Côté Sushi. Je suis désolé que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours soucieux de fournir des plats de qualité à nos clients et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Je vous encourage à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés et y remédier rapidement. Nous allons prendre en considération vos commentaires pour améliorer la présentation, le goût et la qualité du riz et de toutes nos autres préparations. Nous allons également revoir notre système de vérification des commandes pour éviter toute erreur de notre part. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous reconquérir en tant que client et de vous offrir une expérience plus agréable chez Côté Sushi. Cordialement, Louis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 5 étoiles 😍. La qualité des produits utilisés et la sympathie de l'accueil que l'on vous réserve sont deux critères essentiels chez Côté Sushi, nous sommes ravis de voir que ca se ressent dans votre expérience. Nous espérons vous revoir très vite. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stevy, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité et la quantité de nos produits : nous nous faisons livrer le poisson chaque matin pour offrir à nos clients les meilleures saveurs possibles 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 et que les délais de livraison ont été respectés. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, MERCI pour vos 5 étoiles 🙏🏼 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les produits et l’équipe de notre restaurant Côté Sushi Nîmes. On leur fait passer le mot ! C'est toujours un réel plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaud, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié le rapport qualité-prix de certains de nos produits et si votre commande a subi un oubli. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. De plus, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juliette, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié le cadre de notre restaurant et la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anton, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de la qualité de votre commande. Aussi, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Norbert, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la qualité de nos produits et si les délais de livraison n'ont pas été respectés. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, La qualité de nos sushis est notre priorité absolue, un grand merci pour ce retour positif 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que l'ambiance de notre restaurant vous ait plu. Nous espérons vous revoir très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié votre expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ et si celle ci a été annulée : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Severine, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service en livraison et donc de votre expérience chez Côté Sushi Nîmes. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rui, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'attitude de notre personnel et de la taille des makis ainsi que le prix excessif. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour le mécontentement que vous avez rencontré. Cordialement, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christine, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si la qualité du service ne vous a pas paru à la hauteur. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et aux standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laet titia, Je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu(e) par votre commande de restaurant de sushis et de poke bowl. Nous prenons ces types d'incidents très au sérieux et mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience positive et satisfaisante. Nous espérons vous revoir très prochainement chez nous pour regagner votre confiance. Je vous souhaite une belle journée, Camille Service client Côté Sushi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alice, Merci pour ce retour très positif 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons uniquement des produits de qualité pour vous proposer une expérience culinaire unique. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil de nos équipes et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Safia, Nous vous remercions sincèrement pour vos 5 étoiles ⭐️ et pour votre fidélité. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité du service. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elisa, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 et que les délais de livraison ont été respectés. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bruno, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de nos produits. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ Bonnes fêtes de fin d’année 🎄🎁 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clara, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et de l'attente chez Côté Sushi Nîmes. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour très positif 🤩 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une importance capitale ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients En espérant vous accueillir de nouveau très vite. Bonnes fêtes de fin d’année 🎄 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles ⭐ et vos compliments sur les makis au thon. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène et la qualité seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service en livraison chez Côté Sushi Nîmes car les délais n'ont pas été respectés. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ikram, MERCI pour vos 5 étoiles 🙏🏼 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’équipe de notre restaurant Côté Sushi Nîmes ainsi que nos sushis. On leur fait passer le mot ! C'est toujours un réel plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, Merci pour votre retour et pour votre bienveillance ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible 🐟 🍣 Merci également pour vos compliments sur notre équipe, on leur fait passer le mot 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que les délais ont été respectés. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sam, Merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt pour continuer de vous satisfaire, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le service et le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luca, Je suis Paul du service client Côté Sushi. Je vous remercie pour votre retour, cela nous permettra de progresser à l'avenir. En effet, les retours comme le vôtre sont une source d'information cruciale pour nous, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez manqué de sauce. Je vous prie de croire que nous nous efforçons de placer la satisfaction client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des écarts et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir dans l'une de nos enseignes. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mickael, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florent, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et de l'attente et donc de votre expérience chez Côté Sushi Nîmes. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la qualité de l'accueil. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gilles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la qualité des produits utilisés pour vous confectionner nos meilleures recettes. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si les quantités de saumon et la qualité des avocats n'étaient pas optimales. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Joséphine

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil de nos équipes et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Ils sont très importants pour nous, positifs comme négatifs. Ils nous permettent de nous améliorer. La qualité des produits utilisés et la sympathie que l'on vous réserve sont deux critères essentiels chez Côté Sushi. Nous prenons donc en considération vos remarques sur l'équipe pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. A très vite. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible et on fait notre maximum pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible 😊. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fred, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine et l'originalité de notre carte, nous mettons tout en oeuvre pour vous concevoir des recettes savoureuses et variées 🐟 À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles ⭐️ Les clients comme vous sont très importants pour nous 😍 Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne-sophie, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! ☺️ Nous sélectionnons des produits frais et de qualité et nous les sublimons à travers des recettes originales et variées. Nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. À très vite Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié les saveurs de nos créations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Un grand MERCI pour votre commande et votre retour positif 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, les saveurs de votre commande vous régalent. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Perrine, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis et nous faisons maximum pour préparer toutes les commandes le plus rapidement possible pour éviter tout retard. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lya, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Danielle, Un grand merci pour ce retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité du service 🤩. Nous espérons vous revoir très vite. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! ☺️ Nous sélectionnons des produits frais et de qualité et nous les sublimons à travers des recettes originales et variées. Nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. À très vite Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Wilfried, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christelle, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de nos créations sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angelo, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Toutes nos excuses également pour cette erreur dans votre commande. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adile, Un grand MERCI pour votre retour très positif 🤩 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères essentiels pour nous, c'est un réel plaisir de constater que cela se reflète dans votre expérience. En espérant vous accueillir de nouveau très vite. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andres, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ayoub, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi un oubli. En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jendoubi, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thuy, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous n'avez pas apprécié la commande par Qr code : nous essayons au contraire d'améliorer constamment l'experience client. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes . L'utilisation de QR-Codes nous permet d'optimiser le temps de préparation donc de réduire au maximum votre temps d'attente ☺️ On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrick, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélissa, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Que ce soit en cuisine ou en salle, chaque détail compte pour vous proposer la meilleure expérience possible. Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour La, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Louis, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼. L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andrew, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Un grand MERCI pour votre commande et votre retour positif 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, les saveurs de votre commande vous régalent. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour ERWAN, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l’ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles 🐟 C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Nîmes. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi Nîmes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant japonais. Nous sommes désolés que votre commande de salmon rolls n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux pour nous car il nous permet de progresser et d'améliorer notre service pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous regrettons que le riz n'ait pas été fondant et que le saumon n'ait pas été découpé en épaisseur suffisante. Nous comprenons votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe en charge des opérations et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Nous sommes également navrés si la quantité de saumon n'était pas suffisante et si le roll n'était pas entièrement recouvert. Nous prendrons en compte vos remarques pour nous améliorer et offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous aimerions vous offrir une nouvelle expérience chez nous. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse sav@cotesushi.com pour toute demande ou préoccupation supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant japonais à Nîmes pour vous offrir une meilleure expérience. Côté Sushi Nîmes.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jocelyne, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits À très vite pour obtenir la 5ème étoile L'équipe Côté sushi Nîmes

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Je suis Stéphanie du service client. Je vous remercie pour votre retour très important pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Côté Sushi :) J’espère pouvoir vous revoir très vite dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Stéphanie 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessica, Je suis Stéphanie du service relation client chez Côté Sushi France. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée de ce désagrément, en effet ce n'est pas normal que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience Côté Sushi. N’hésitez pas à nous écrire à cette adresse e-mail sav@cotesushi.com Je serais ravie d’échanger plus à ce sujet. Je vous présente nos excuses et vous souhaite une belle journée, Stéphanie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Je suis Stéphanie du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Je suis navrée d’apprendre que le service sur place n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Ce que vous me décrivez là ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Ce problème a été remonté à notre Directeur des opérations qui va faire le nécessaire pour identifier et trouver des solutions. Contactez-nous au sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Enfin, sachez que nous nous efforçons de mettre l’expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes. A disposition pour toutes questions, Stéphanie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Paul, Je vous remercie pour votre retour, et je suis vraiment navrée que vous ayez attendu si longtemps votre commande. Ce n'est pas normal que vous ne soyez pas servi à l'heure que vous souhaitiez. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet par mail pour que l'on puisse échanger : sav@cotesushi.com Nous sommes disponibles et vous souhaitons une belle journée. Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Capucine, merci pour vos retours et vos remarques. Sachez que nous prenons tout en compte et que cela nous permet de nous améliorer au quotidien. Si vous avez la moindre question, nous restons disponibles par mail sav@cotesushi.com. Belle journée 🍣

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Arthur, à très vite :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Laurence, on se revoit bientôt 👍

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les différentes saveurs de nos plats. Chez Côté Sushi, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience gustative unique. 🍣 Nous prenons en compte votre remarque concernant la quantité par rapport au prix. Nous cherchons toujours à améliorer notre offre pour satisfaire au mieux nos clients. 😉 Nous sommes honorés d'être vos préférés à Nîmes et espérons vous revoir très vite pour que vous puissiez savourer nos délicieux plats devant un nouvel épisode de Fort Boyard ! 🌟 À bientôt ! Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas pu manger votre repas en terrasse comme vous le souhaitiez. De plus, je suis désolée que les règles d'hygiène n'aient pas été respectées. Je fais remonter l'information. Vous pouvez nous contacter par mail, et nous donner plus d'informations : sav@cotesushi.com Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joana, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. En effet, ce n'est pas normal que vos demandes particulières en terme d'allergies n'aient pas été respectées. De plus, ce n'est pas normal que les proportions n'aient pas été conformes à nos habitudes, et à vos attentes. Enfin, je suis navrée que votre commande n'ai pas été complète. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter par mail : sav@cotesushi.com. Nous serions ravis d'échanger avec vous à ce sujet. Belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien, Je vous remercie pour votre retour, je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande, et qu'elle n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d'échanger avec vous par mail à ce sujet : sav@cotesushi.com Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée. Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Freddie, merci beaucoup pour ce retour et ces conseils ! Belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, je vous remercie pour ce retour. Je suis navrée que votre commande ai subi un retard, ainsi qu'un oubli. Ce n'est pas normal que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience Côté Sushi. Je reste disponible par mail si vous avez la moindre question, et je vous souhaite une bonne journée. sav@cotesushi.com Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Harold, merci pour votre retour et sachez que l'on prend en compte votre retour :) A bientôt pour la 5ème étoile !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas, je suis navrée de revenir vers vous si tard. Ce n'est absolument pas normal que les délais de livraison ne soient pas respectés, et j'en suis vraiment désolée. Je vous invite, si vous le souhaitez, à nous contacter par mail pour échanger plus en détails à ce sujet : sav@cotesushi.com. Toute l'équipe relation client serait ravie de discuter avec vous et de vous proposer une solution. Belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia, Je ne reviens que tardivement vers vous ici, mais il me semble que nous avons déjà échangé par mail à ce sujet. Sachez que j'avais fait remonter l'information à la direction du restaurant, et à la direction au siège. Un rappel des consignes a été effectué. Si vous souhaitez que l'on échange, je suis toujours disponible par mail : sav@cotesushi.com Je vous souhaite une bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arthur, Je vous remercie de ce retour, en effet comme vous l'a indiqué la personne que vous avez eu au téléphone, lorsque vous passez commande sur Uber Eats nous n'avons aucune visibilité. Evidemment, ce sont nos équipes qui préparent les commandes, cependant nous ne pouvons pas assurer un service client en direct car nous n'avons pas accès à vos informations personnelles, ou à votre compte client. Je vous invite à contacter Uber Eats à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurine, Je suis Valentine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, pour la promotion hier soir qui vous proposait un Tiradito Maracuja offert, nous avions mis en place un code promo. Cependant, je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaite et que vous n'ayez pas pu découvrir cette recette Nikkei que vous souhaitiez ajouter à vos panier. Pour nous faire pardonner, je me suis permise de vous créditer 200 points de fidélité, soit 10€, qui vous permettront de bénéficier d'une réduction sur votre prochaine commande. Je reste disponible également par mail à l'adresse suivant sav@cotesushi.com si vous souhaitez échanger. Bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Nîmes. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carla, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience chez nous fut décevante. Il n'est en effet pas normal d'avoir un temps d'attente aussi long. Cela ne reflète pas nos services et j'en suis désolée. Sachez que nous nous efforçons de mettre l'expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous invite à nous contacter directement par mail à sav@cotesushi.com afin de trouver une solution ensemble. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous , Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vito, merci de nous faire des retours régulièrement. En effet, les Fondants Cheese ne sont pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous en sommes navrés. Nous allons tout faire pour vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Je reste disponible par mail si vous le souhaitez : sav@cotesushi.com. Bien à vous Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l’ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles 🐟 C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fanny, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Sachez que je prends bien en compte votre réclamation. Il n'est effectivement pas normal que vos commandes arrivent systématiquement en retard et incomplètes. Cela ne fait bien évidemment pas partie de nos standards de qualité. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour d'expérience. Bien que négatif, ce dernier est toujours source d'information importante pour nous. Il n'est effectivement pas normal que l'on vous laisse dans un tel flou plus d'une heure. Nos équipes se doivent d'être à votre écoute et de vous tenir au courant de l'avancée de votre commande dans une telle situation. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions trouver une solution adéquate suite à cet incident : sav@cotesushi.com Bien à vous, Clara du service relation client

Réponse du propriétaire :

Merci Xavier, votre commentaire nous fait plaisir ! Petite précision, nous faisons de la cuisine nikkei : Japonais ayant immigrés au Pérou : ) Venez-nous dire bonjour pendant les férias, il y a aura des surprises ...

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Bibi-Fatima ! Vous êtes là durant les férias de Nîmes ? On organise un petit événement, j'espère vous y voir 😉

Réponse du propriétaire :

✌️ Merci Delf ! Si vous êtes dans le coin pendant les férias, passez nous voir ^^

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elena, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour ce retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Sachez que j'entends parfaitement votre mécontentement suite à l'oubli des sauces lors de cette dernière commande. Toutefois, sachez également que nos équipes font en sorte d'éviter un maximum le gâchis en ne mettant pas de sauces dans vos sacs lorsque ces dernières n'ont pas été demandées dans les commentaires de la commande. En effet, éviter le surplus fait partie intégrante de nos objectifs et de nos standards de qualité. :-) Cependant, cela n'explique pas le comportement de notre équipe qui aurait effectivement pu se montrer davantage compréhensive suite à votre appel téléphonique. Un rappel quant à l'attitude à adopter face aux clients sera donc effectué. De plus, si vous souhaitez que nous en discutions davantage, je vous invite à m'écrire à l'adresse mail suivante : sav@cotesushi.com Enfin, sachez que nous nous efforçons de mettre l'expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. En espérant tout de même vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emeline, Sachez que j'entends bien votre mécontentement suite à ces divers désagréments survenus lors de cette commande. Il n'est effectivement pas normal qu'autant d'oublis et d'erreurs surviennent lors d'une seule et même commande. Cela ne fait bien évidemment pas partie de nos standards de qualité. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre-Emmanuel, Un grand MERCI pour votre retour positif 🙏🏼. L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients. À très vite pour obtenir la 5ème étoile L'équipe Côté Sushi Nîmes

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arthur, Tout cela n'est pas normal ! Il est effectivement important que vos commandes vous parviennent complètes, et ce sans erreurs, afin de vous garantir une expérience optimale. De plus, nos équipes se doivent d'être à votre écoute dans le cas d'un tel désagrément. Il n'est pas concevable que l'on vous raccroche au nez. Cela ne fait bien évidemment pas partie de nos standards de qualité. Je me charge donc de faire remonter ces diverses informations à notre Directeur des opérations afin qu'un rappel des consignes soit effectué. Je vous invite également à me contacter à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Agréable journée à vous, Clara du service relation client

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Sachez que j'entends bien votre mécontentement suite à ces divers désagréments survenus lors de votre dernière commande. Il n'est effectivement pas concevable que vous vous sentiez mal reçu lors de vos venues sur place. Nos équipes se doivent d'être à votre écoute et de vous servir le plus rapidement possible afin de vous garantir une expérience optimale. De plus, sachez que ces informations seront également remontées à notre Responsable qualité et hygiène afin qu'il puisse étudier directement sur place la préparation de nos produits. En effet, il n'est pas normal que vous ayez la sensation de recevoir des produits bâclés et sans goût. Cela ne fait bien évidemment pas partie de nos standards de qualité. Enfin, n'hésitez surtout pas à me contacter à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Bon week-end à vous, Clara

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maryne, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Sachez que j'entends bien votre mécontentement suite à ces divers désagréments survenus lors de votre dernière commande. Ces informations seront donc remontées au Directeur des opérations qui se chargera de rappeler aux équipes sur place les consignes à respecter quant à l'attitude à adopter face aux clients. En effet, il n'est pas concevable que vous vous sentiez mal accueillis lors de vos venues sur place. Ce type de comportement ne fait bien évidemment pas partie de nos standards de qualité. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : sav@cotesushi.com Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Clara