Del Arte

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de le partager avec notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment. Nous avons hâte de vous servir à nouveau, à bientôt ! Bien à vous, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Sarah, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayiez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau, Bien à vous, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Thibault, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre expérience fut bonne au sein de l'établissement. L'éfficacité, le professionnalisme, l'amabilité et l'écoute sont autant de qualités que nous aimons instaurer dans notre restaurant . Nous sommes heureux que vous l'ayez senti. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement, Bien à vous, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Yann, Merci pour ce retour. Les commentaires constructifs nous permettent de nous remettre en question en permanence. Nous sommes navrés si vous avez attendu longuement. Nous nous engageons à être plus performants la prochaine fois. En espérant que vous ne nous en teniez pas rigueur, Bien à vous, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Elisa, Merci pour ce retour qui nous touche tout particulièrement. Nous sommes ravis que l'expérience au sein de l'établissement vous ait plus. Nous espérons vous revoir très bientôt et aurons le plaisir de vous servir à nouveau. Bien à vous, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonjour A.Robert, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que l'expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous donnons pourtant le maximum pour que vous puissiez passer de bons moments conviviaux et chaleureux en famille. Toutes nos excuses pour ce décalage. Nous tâcherons d'être plus coordonnés lors de votre prochaine visite, Bien cordialement, en espérant vous revoir dans votre restaurant Del Arte de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ronan, Merci pour votre retour. Nous sommes surpris à la lecture de votre commentaire. Ravis tout de même de vous avoir fait rire... Il est bon de vous partager que nous accordons au quotidien une attention toute particulière aux commandes de nos clients. Toutefois, il est vrai que nos serveurs ne sont pas des machines et peuvent faire des erreurs. Nous nous excusons sincèrement si votre repas ne s'est pas déroulé comme vous l'esperiez. Nous espérons pouvoir faire mieux lors de votre prochaine visite, Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaud, Merci pour ce retour. Les commentaires constructifs nous permettent constamment de nous remettre en question pour vous garantir de passer un bon moment au sein de notre établissement. Nous remontons ces informations à la cuisine et nous nous engageons à ce que vous vous régaliez la prochaine fois, En espérant vous revoir bientôt, Bien à vous, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jacques, Merci pour ce retour. Les commentaires constructifs nous aident à nous améliorer en permanence. En effet, nous vous rejoignons, le service du Réveillon était particulier. Nous attendions énormément de clients et nous avions prévus 3 créneaux. Pardonnez-nous si vous vous êtes sentis préssés. Nous avons pourtant donné le maximum poyur garantir à nos clients pour 27€ ou 35€ un repas gourmand, généreux avec des mets et boissons d'exception (Saint-jacques, Mojito, Coupe de prosecco etc.) On a vraiment tâché de faire un repas de fêtes digne de ce nom en vous porposant à ce prix : apéritif, boisson, entrée, plat, desserts... Ceci ce ne trouve pas partout pour un soir de St Sylvestre. En espérant vous revoir bientôt tout de même dans une configuration de service différente, Bien cordialement, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christian, Merci pour ce retour positif. Nous sommes très heureux que votre expérience chez nous vous ait plu. N'hésitez pas à revenir l'année prochaine, nous serons toujours là pour vous faire passer un bon moment, Bien à vous, L'équipe Del Arte de Langueux,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrice, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre repas vous ait plu. Nous avons hâte de vous servir à nouveau, Bien à vous, L'équipe Del Arte

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Nous espérons vous revoir bientôt, Bien cordialement, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Anna, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que le repas vous ait plu. Nous nous ferons un plaisir de renouveler cette expérience lors de votre prochaine visite, Bien cordialement, à très bientôt,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Cela nous fait plus que plaisir que de vous lire. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement fut bonne. Nous nous ferons un plaisir de vous servir à nouveau, À très bientôt, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Le Pro Rush, Nous sommes déçus que le service n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous recrutons toujours les membres de l'équipe sur les mêmes critères : sourire, amabilité, dynamisme. Nous espérons pouvoir vous le montrer lors de votre prochain passage, Bien cordialement et à bientôt dans votre restaurant Del Arte de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Madame Le Person, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire étoffé. Les commentaires constructifs de nos clients fidèles comptent tout particulièrement pour nous. Ils nous permettent de nous remettre en question constamment et de toujours améliorer notre qualité de service. Il est important de commencer par vous dire que quelle que soit l'expérience que vous ayez vécue, nous faisons toujours de notre mieux pour vous satisfaire pleinement et respecter les délais. Toutefois, il est vrai que nous ne sommes pas infaillibles. Sur les services à forte aflluence, il arrive que certaines choses ne soient pas sous contrôle à 100% et nous nous en excusons. Si toutefois vous décidiez de rententer l'expérience au sein du Del Arte de Langueux, n'hésitez pas à: - dire au serveur que vous souhaitez le plat des enfants en même temps que le votre - demander à voir un responsable sivous souhaitez échanger ou avoir dex explications sur la situation Nous eseprons sincèrement vous revoir et vous montrer l'image que vous connaissez du Del Arte de Langueux, restaurant familial de destination, L'équipe du Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Monsieur Chevalier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Les commentaires constructifs nous aident à nous remettre en question et améliorer constamment notre qualité de service. Nous allons passer le mot à nos équipes qui ne manqueront pas de vous servir plus rapidement lors de votre prochain passage en restaurant, L'équipe du Del Arte Langueux,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Doubi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Lors de votre prochaine visite, si la cuisson de la pizza ne vous plait pas, n'hésitez pas à la renvoyer. Nous nous ferons un plaisir de la cuire un peu plus ou même de la refaire en fonction de vos souhaits. Sachez que vous pouvez aussi préciser la cuisson souhaitée lors de la prise de commande à votre serveur/veuse. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt, Bien à vous, L'équipe du Del Arte de Langueux,

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Team Alexy, Merci pour ce super commentaire. Nous sommes ravis que le service vous ait plu. Nous donnons le maximum au quotidien pour vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du Del Arte de Langueux

Réponse du propriétaire :

Monsieur P Sp, Merci pour ce commentaire qui nous fait plus que plaisir. Nous avons à cœur de recevoir notre clientèle dans un endroit propre, convivial et chaleureux. Nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti. Au plaisir de vous servir à nouveau dans votre restaurant Del Arte de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Madame Marin, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Toutes nos excuses si le service ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Lors de votre prochain passage, nous nous engageons à vous servir bien plus rapidement. Nous saurons vous montrer une nouvelle image de la restauration chainée. À très bientôt dans votre restaurant Del Arte de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Jean Jean Bzh, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire qui nous touche. Nous apportons un soin tout particulier pour satisfaire notre clientèle tout au long de l'année. Nous sommes ravis que vous l'ayez vu. Nous nous ferons un plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochain passage sur Saint Brieuc. À très bientôt dans votre Del Arte de Langueux, Excellentes fêtes de fin d'année à vous, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Pierre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Lors de votre prochaine visite en restaurant, nous nous engageons à servir votre plat bien chaud. Au besoin, n'hésitez pas à faire appel à un serveur qui se fera un plaisir de recommander un autre plat pour vous. À très bientôt dans votre restaurant Del Arte de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Christof, Merci pour votre retour. Nous avons fait part de votre commentaire à nos pizzaiolos. Lors de votre prochaine visite, nous ferons le maximum pour vous servir plus rapidement, Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Del Arte de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Madame Herisson, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à faire part de vos retours en direct à nos serveurs. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour vous satisfaire à 100% et ainsi mieux répondre à vos attentes, En espérant vous revoir bientôt, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Patrice, Merci pour ce retour. Il est important de vous préciser qu'en tant que franchisés, nous devons respecter à la lettre les fiches techniques conçues par le groupe Le Duff. Nos recettes ont la réputation d'être gourmandes et généreuses. Si vous revenez en restaurant, peut-être pourra-t-on vous orienter vers des plats plus copieux pour répondre au mieux à vos attentes ? Au plaisir de vous servir à nouveau, À très bientôt, nous l'espérons, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Guihen, Merci pour ce retour ! Cela fait plaisir que de lire un tel commentaire. Merci d'être venus. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Stéphane, Merci pour votre commentaire positif. Cela nous motive d'autant plus ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Del Arte de Langueux, À très vite, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous avons transmis votre mot à l'équipe qui était ravie de vous lire. Au plaisir de vous servir à nouveau dans votre restaurant Del Arte de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Monsieur Masson, Merci pour votre retour. S'il y a bien une chose que la maison souhaite garder, c'est le sourire ! C'est la base dans le commerce. C'est tous les jours de l'année que nous accueillons nos clients (en nombre !) et en gardant le sourire. Nous sommes sincèrement navrés que vous ne l'ayez pas vu ce jour. Lors de votre prochaine visite en restaurant, nous vous montrerons une meilleure image du Del Arte de Langueux, on s'y engage ! Notre objectif ? Vous satisfaire pleinement. En espérant vous revoir vite, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Cher Moi Moi, Merci pour votre retour positif sur notre cuisine. Nous en sommes ravis et nous ne manquerons pas de féliciter nos cuisiniers. Il est vrai que notre restaurant peut paraître bruyant durant certains services avec sa grande capacité d'accueil et ses 166 places assises... Si vous souhaitez passer un moment plus paisible au sein de notre restaurant Del Arte de Langueux, nous vous invitons à renouveler votre visite sur un soir en semaine. Le restaurant est beaucoup plus calme que le midi. Toutefois, nous rappelons que nous sommes bien entendu ouverts 7/7. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Monsieur Katynski, Quel plaisir que de vous lire ! Nous donnons notre maximum pour satisfaire nos clients à 100%. Nous sommes ravis que vous l'ayez vu. Merci pour ce retour plus que positif qui nous motive doublement pour la suite de notre aventure, Au plaisir de vous servir à nouveau dans votre restaurant de Langueux, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Madame Margheriti, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous avons passé le mot à notre équipe qui s'engage à fournir un meilleur service à votre prochain passage. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander un responsable en caisse. Nous vous ferons une remise sur votre prochaine addition sur présentation de ce mail. Bien à vous, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Madame Le Miuff, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Lors de votre prochain passage en restaurant, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre serveur si cela se reproduit. Nous pourrons tout à fait relancer une pizza pour qu'elle soit parfaitement adaptée à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt, merci pour votre visite, L'équipe Del Arte

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Merci pour ce joli témoignage qui fera, sans nul doute, plaisir à nos équipes ! Nous serons ravis de vous satisfaire une prochaine fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Natural Smd, Merci pour votre retour. Cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en famille au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de communiquer votre commentaire à notre équipe. Au plaisir de vous revoir très vite, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur nos produits. Ces remarques constructives nous permettent constamment d'améliorer la qualité de notre service. Vos informations ont été partagées avec notre équipe de barmans afin que ce dysfonctionnement ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir prochainement en restaurant, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Blckash, Merci pour votre retour. Quel plaisir que de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager ce commentaire à notre équipe. Aussi, nous nous ferons un plaisir de reproduire ce succès lors de votre prochain passage au restaurant, À très bientôt, L'équipe Del Arte,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Yves, Nous sommes déçus de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nos équipes font le maximum tous les jours pour satisfaire chacun des clients, aussi bien en salle qu'en cuisine. Nous espérons vivement que vous ne resterez pas sur cette expérience. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au restaurant. Ce sera l'occasion pour nous de vous apporter, cette fois-ci, toute l'attention que vous méritez. Bien Cordialement, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Nathalie, Merci pour votre retour. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plus. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe Del Arte

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mimi LS, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. La traçabilité des produits est primordiale au sein de notre établissement. C'est pourquoi cette étiquette s'est malencontreusement retrouvée dans votre plat. Nous avons immédiatement fait le point avec notre cuisine pour faire en sortes que cet évènement ne se reproduise pas. Nous ne pouvions pas mieux faire que vous accorder une remise sur votre note et vous présenter nos plus plates excuses. Nous espérons que cet incident ne vous empêchera pas de revenir nous voir, À bientôt au restaurant, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Bonjour An So Mao, Merci pour votre retour. Les remarques constructives nous permettent de nous améliorer et ainsi proposer à nos clients un service plus qualitatif. Veuillez-nous excuser pour les désagréments rencontrés pendant votre repas. Lors de votre prochain passage en restaurant, nous ferons tout notre possible pour vous servir en même temps et plus rapidement. À très bientôt en restaurant, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Dominique, Nous sommes ravis de vous lire. Un grand merci pour ce retour plus que positif que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe. Au plaisir de vous revoir très vite en restaurant, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Madame Anne-Laure Lennon, Merci pour votre commentaire. Veuillez-nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre passage en restaurant. Nous apprécions beaucoup les retours constructifs de nos clients. Ils nous permettent de grandir et d'améliorer constamment notre qualité de service. Si vous nous le permettez, nous vous montrerons lors de votre prochaine visite que nos pizzaiolos mettent du cœur à élaborer les pizzas. Tous les jours de l'année, ils portent une grande attention à les préparer avec soin tout en maitrisant la cuisson. Nous espérons pouvoir vous montrer cette facette prochainement, À très bientôt en restaurant, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Chère Manon, Merci pour votre retour. C'est toujours un plaisir que d'accueillir nos clients fidèles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir, et ce, dans une bonne ambiance ! Nous avons hâte de vous réserver à nouveau la table ronde et vous faire passer un agréable moment au sein de notre restaurant, À très vite, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Liliane, nous sommes ravis de vous lire et de constater que nous avons contribué à renvoyer une bonne image des chaînes. Les établissements se développant en franchise ont de nombreux atouts : accueil chaleureux, plats gourmands et variés, rapidité de service, etc. Nous sommes enchantés que ce moment au sein du restaurant vous ait plu. Nous serions très heureux de vous revoir lors de votre prochain passage à Langueux, À très vite au restaurant, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Loeb Iwan, merci pour votre retour. Nous constatons que vous êtes coutumiers de l'enseigne Del Arte et nous en sommes heureux. Notre établissement de 166 places assises est un lieu convivial et chaleureux destiné à accueillir de nombreux clients. Lors de votre prochain passage en restaurant, n'hésitez pas à nous faire part de cette information, nous ferons de note mieux pour vous trouver un endroit plus calme pour passer un bon moment. À très bientôt en restaurant, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Benjamin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Lors de votre prochain passage en restaurant, nous aurons à cœur de vous montrer que la satisfaction client est notre priorité. Nous tâcherons de respecter les étapes de votre repas et ferons en sortes que vous soyez servis rapidement. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Yves, Nous sommes réellement déçus de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nos équipes font le maximum pour satisfaire chacun de nos clients, aussi bien en salle qu'en cuisine et les retours de notre clientèle, dans le quotidien, sont habituellement plutôt encourageants. Nous espérons vivement que vous ne resterez pas sur cette dernière expérience et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous satisfaire comme il se doit. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Un grand merci pour vos compliments partagés avec l'équipe. Quant à l'information liée à la cuisson de l'œuf, nous vous invitons à préciser votre souhait à la prise de commande, lors de votre prochain passage. À très bientôt, L'Équipe du DEL ARTE de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nanou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, il peut arriver que notre organisation se retrouve quelque peu bousculée ; une absence non prévue d'un membre de notre personnel ou un service qui s’emballe. C'est ce qui s'est passé lors de votre passage et heureusement cette situation reste isolée. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que notre équipe aura le plaisir de vous faire oublier cette dernière expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour vos encouragements qui nous vont droit au cœur. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir une autre fois. Bien cordialement, L'Équipe DEL ARTE de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Merci pour ces sympathiques compliments qui participent à encourager nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau une prochaine fois. Bien cordialement, LA Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, Un grand merci pour ce joli témoignage qui a été partagé avec notre belle équipe. Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment et serons très heureux de vous accueillir de nouveau afin de vous satisfaire une nouvelle fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Céline VILLY, Nous vous remercions d'avoir « BIEN » pris le temps de vous exprimer… dommage que cet avis ne soit pas accompagné d'un peu d'objectivité et surtout de bienveillance, d'autant que notre responsable n'a eu de cesse que de vous être agréable pendant toute la durée de votre présence dans notre établissement et jusqu'à faire un geste, plus que symbolique, sur votre addition. La serveuse que vous mentionnez et qui vient d’être intégrée est en formation, comme l’indique le badge qu’elle porte sur sa tenue. Celle-ci, très impliquée dans ses responsabilités, a reçu rapidement des compliments de clients satisfaits, peu de temps après son arrivée. Effectivement, lors de votre passage, nous avons accueilli un grand nombre de clients dans un délai très court et le service s’est donc retrouvé momentanément bousculé. Nous vous avons installé en table 406 et les quelques erreurs qu’a pu commettre notre salariée ont été très vite réparées. Le Mojito, que vous trouviez sans rhum, a été refait et apporté dans la foulée… la cuillère qui n’a pas été déposée avec le plat de pâte… également, ainsi que le parmesan, pour lequel il peut arriver effectivement que le client précédant n’ait pas pris le temps de nous prévenir qu’il avait vidé le pot… Quant à la date de péremption dépassée, si c’est une façon de noircir le tableau, ce n’est pas bien du tout !!! Toutes nos dates sont contrôlées quotidiennement et nous remplissons tous les matins chacune des saupoudreuses que nous mettons à disposition, à la demande de notre clientèle… La personne qui était attablée avec vous et qui a 13 ans de métier aurait pu vous aider à relativiser cette situation… Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, toutes critiques sont les bienvenues à condition qu’elles soient constructives. Elles nous aident à nous remettre en question, à redresser un laisser-aller ou à comprendre une situation tendue. Nous espérons sincèrement que vous ne tiendrez pas rigueur de ce dysfonctionnement et que nous pourrons vous accueillir une prochaine fois comme il se doit, dans une parfaite bienveillance… Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments et espère vous satisfaire de nouveau une prochaine fois. Bien cordialement, L'Équipe Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yvan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes bien évidemment déçus d'apprendre votre déconvenue. Une très grande partie des produits qui composent nos plats est issue, soit d’un environnement proche, soit de régions Italiennes puisque nous en revendiquons les atouts culinaires et notre carte, bien qu’elle se transforme au gré des saisons, fait apparaitre une proposition récurrente. Nous n’hésitons pas, si un client n’est pas satisfait par son plat, de lui proposer autre chose et comme vous le soulignez, nos serveuses sont bienveillantes et à votre écoute. Nous espérons que votre déconvenue n’est que temporaire et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage afin de vous rendre compte que la qualité de notre carte est toujours à la hauteur de notre réputation. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ty Fany, Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre votre déception. Ne proposant pas de Piatto enfant, nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer au moment du règlement, néanmoins nous vous invitons à prendre contact avec l'établissement afin de comprendre ensemble cette situation et, bien évidement, de vous rembourser l'écart s'il y a lieu d'être. Il n'y a pas de malhonnêteté dans notre établissement, mais les erreurs sont possibles... Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Emma et toute l'équipe vous remercie pour vos encouragements. Nous espérons tous vous satisfaire une nouvelle fois. Au plaisir, Bien cordialement, L'Équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Renato et merci pour ce petit mot sympathique. Effectivement, notre cuisine n'est pas très grande... mais les plats réalisés et servis par notre belle équipe sont, comme vous l'indiquez, appréciés par le plus grand nombre. Très cordialement, L'Equipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie vivement pour vos encouragements et espère vous revoir très vite. Très cordialement, L'Équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe, dont Aymane en particulier, vous remercie vivement pour vos encouragements. Nous espérons tous vous revoir très vite. Bien cordialement, L'Équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Jean, Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce dysfonctionnement qui a été partagé avec l'ensemble de l'équipe et sommes réellement déçus de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, il arrive parfois qu'un service s'emballe pour des causes souvent imprévisibles : Une affluence non prévue, l'absence d'un ou plusieurs membres de l'équipe ou encore la formation d'une jeune recrue… Nous espérons vous revoir une prochaine fois afin que vous constatiez que cette défaillance n'est pas chose courante dans notre établissement. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne-Sophie, Nous vous remercions de nous avoir relaté votre passage et regrettons de ne pas avoir été totalement à la hauteur de vos attentes. Votre message qui a été partagé avec l'équipe nous permet de nous remettre en question afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Good morning, The whole team thanks you for your compliments. We will be very happy to satisfy you another time. I'm looking forward to seeing you again. Best regards, The DEL ARTE team

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Bruno, Un grand Merci pour vos encouragements qui a été partagé avec nos équipes. Au plaisir de vous revoir très vite. Bien cordialement, L'Equipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés si ce moment de convivialité ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Vos informations ont été partagées avec l'équipe et la responsable présente lors de votre passage afin de ne pas reproduire ce dysfonctionnement. Nous espérons vivement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce dérapage anormal et que nous aurons le plaisir de nous rattraper une prochaine fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guy, Un grand merci pour votre témoignage qui encourage toute l'équipe. Maÿliss, notre Adjointe de Direction, est ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et nous espérons tous pouvoir vous satisfaire de nouveau pleinement une prochaine fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benjamin, Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un bon moment et vous remercions pour vos encouragements. L'information concernant l'Insalata Mortadella a été partagé avec la cuisine, nous sommes désolés pour ce petit bémol et espérons vivement que vous ne nous oublierez pas lors de votre prochain passage. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angélique, Toute l'équipe vous remercie pour ce petit mot bien sympathique. Nous sommes ravis de ce retour très positif et espérons tous vous revoir très vite. Bien cordialement, L'Equipe Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour suite à votre passage dans notre établissement. Effectivement, afin de préserver toute notre équipe, nos produits et leurs qualités, notre organisation autour d'une hygiène sans faille, le prix de quelques recettes a dû subir une petite hausse en liaison avec les évolutions des frais de personnel, des prix des matières premières ainsi que de nos frais généraux. En espérant que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce joli témoignage qui encourage notre équipe. Au plaisir de vous satisfaire une nouvelle fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyrille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer et ferons de notre mieux pour vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe LANGUEUX del Arte

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dina, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de donner votre avis. Aymane, était ravi de vous accompagner pendant son service et de partager ce bon moment avec vous. Encore merci pour votre fidélité. Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour vos encouragements et regrettons que vous ne trouviez pas votre bonheur dans la vingtaine de desserts que nous vous proposons en cette saison. Il est vrai qu'à chaque saison, nous enrichissons notre carte de desserts avec les fruits du moment et que certains desserts disparaissent au profit d'autres. Nous espérons que la prochaine carte saura vous apporter le bon choix... Au plaisir de vous satisfaire une autre fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps d'encourager nos équipes et sommes ravis que vous vous sentiez bien dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt. La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathéo LAMBERT et Nad LC, Nous avons bien pris note de vos deux messages et sommes désolés d’apprendre votre déception. Néanmoins, nous ne pouvons pas vous laisser dénigrer notre cuisine et ses cuisiniers sans réagir. Le travail de ces derniers mérite plus de considération et de reconnaissance. Leurs implications ne se font évidemment pas en amont de chaque service (« avant le rush du soir »), mais en face de nos clients, après chaque commande de ces derniers et bien en vue puisque notre cuisine est ouverte sur la salle… Pour les retours que nous en avons, ce plat est suffisamment garni et bien équilibré pour un plat de pâte, le fait est que dans le cas du menu Bambino, pour les enfants de moins de 10 ans, l’assiette de pâte carbonara est moins copieuse. Ensuite, une crème fraiche ne peut évidemment pas être coupée à l’eau, c'est une injure pour nos cuisiniers, d’ailleurs notre cuisine étant ouverte, nos clients peuvent assister au travail de nos cuisiniers et ainsi voir les produits et leurs assemblages. Enfin, les pâtes carbonara sont un marqueur de notre enseigne et de très nombreux clients nous les commandent et en sont totalement satisfaits. Le jour de votre passage, ce plat de pâtes a été commandé en grand nombre et par de nombreux clients fidèles et nous n’avons eu aucun autre retour. Cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nad LC et Mathéo LAMBERT, Nous avons bien pris note de vos deux messages et sommes désolés d’apprendre votre déception. Néanmoins, nous ne pouvons pas vous laisser dénigrer notre cuisine et ses cuisiniers sans réagir. Le travail de ces derniers mérite plus de considération et de reconnaissance. Leurs implications ne se font évidemment pas en amont de chaque service (« avant le rush du soir »), mais en face de nos clients, après chaque commande de ces derniers et bien en vue puisque notre cuisine est ouverte sur la salle… Pour les retours que nous en avons, ce plat est suffisamment garni et bien équilibré pour un plat de pâte, le fait est que dans le cas du menu Bambino, pour les enfants de moins de 10 ans, l’assiette de pâte carbonara est moins copieuse. Ensuite, une crème fraiche ne peut évidemment pas être coupée à l’eau, c'est une injure pour nos cuisiniers, d’ailleurs notre cuisine étant ouverte, nos clients peuvent assister au travail de nos cuisiniers et ainsi voir les produits et leurs assemblages. Enfin, les pâtes carbonara sont un marqueur de notre enseigne et de très nombreux clients nous les commandent et en sont totalement satisfaits. Le jour de votre passage, ce plat de pâtes a été commandé en grand nombre et par de nombreux clients fidèles et nous n’avons eu aucun autre retour. Cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe, dont Tristan en particulier vous remercie vivement pour vos encouragements. Nous espérons vous revoir très vite. Très cordialement, L'Équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, Toute l’équipe vous remercie vivement pour votre sympathique avis. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire une nouvelle fois. Très cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, C'est un vrai plaisir de vous lire et sommes ravis de vous satisfaire régulièrement. Au plaisir de vous revoir très vite. Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis et sommes réellement désolés d'apprendre votre déception, alors nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients. Néanmoins, nous sommes très étonnés par votre apostrophe… Il est vrai que le prix de quelques recettes a dû subir une petite hausse en liaison avec l’évolution des prix des matières premières. Cette mécanique se vérifie dans tous les domaines, et pas uniquement dans la restauration. Cependant, vous étiez informé de nos prix, notre carte étant affichée à l’extérieur du restaurant et bien évidement sur notre site internet… Et, effectivement, vous relevez que nous sommes très peu d’établissements à être ouvert le dimanche soir… Nous serons très heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau lors d’un de vos prochains passages, le dimanche soir ou tout autres jours de la semaine. Cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant, vos encouragements seront partagés avec l'équipe. Nous ferons le maximum pour dégager un maximum de bienveillance et jusqu'après l'addition, lors de votre prochaine visite… Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis sympathique, mais néanmoins déçus d’être sanctionné sur le passé… avec 3 étoile… Nous espérons vous revoir très vite et vous satisfaire de nouveau. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'encourager nos équipes et espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Madame Olivia Bertrand, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience lors de votre dernier passage et sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas été parfaits. Il peut arriver que par moment un serveur perde ses moyens, les causes sont humaines : la fatigue, le stress, un serveur en formation ou même une arrivée massive de clients dans un temps très court dans le rang dont il est responsable. Nous sommes bien évidemment déçus de ne pas avoir réussi à vous faire passer un bon moment, mais la conclusion de votre message est probablement un peu excessive. Nous avons tous besoin, dans nos métiers, de remontées objectives et constructives. Notre équipe, fidèle et solide, fait le maximum pour satisfaire chacun de nos clients dans une totale bienveillance. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Madame Aude Chalmeau Bonjour, Généralement quand quelqu’un fait référence à un grand homme de la littérature Française, on s’attend à passer un bon moment, même si la plume nous emmène sur des sujets critiques… Et bien que nenni… Toute critique est à bonne prendre, à condition toutefois qu’elle soit objective et bienveillante… Votre statut de cliente ne vous autorise surtout pas à insulter notre personnel, Madame Chalmeau. Nous ne pouvons accepter les injures que vous avez proféré envers notre adjointe de direction alors qu’elle vous proposait une délicate attention. Maÿliss n’est ni une « collabo », ni « un pion sur un échiquier », elle prend son métier bien à cœur et ne mérite pas d’être diminuée !!! Vous avez raison sur un point, les personnes désobligeantes sont en diminution dans notre établissement, par contre nous enregistrons une belle évolution d’une clientèle bienveillante qui nous accompagne et nous aide à grandir. La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre plat s'est avéré décevant. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin qu'elle soit plus attentive. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous satisfaire pleinement . Bien cordialement, L'Equipe Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour ce sympathique témoignage qui a fait très plaisir à nos équipes. Elles serons ravis de vous satisfaire une prochaine fois. Très cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre passage dans notre établissement. Vos informations ont été partagées avec l'ensemble de l'équipe. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Cette épisode fâcheux est dû à un disfonctionnement ponctuel, qui, bien heureusement, reste isolé. Notre équipe, serait très heureuse de vous accueillir une prochaine fois afin de vous faire oublier cette expérience malheureuse. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes bien évidemment déçus d'apprendre votre déconvenue. Une grande partie des plats que nous proposons à la carte sont des pizzas et nous faisons le maximum pour satisfaire les nombreux amateurs que nous accueillons quotidiennement. Celles-ci sont confectionnées sur place, sa pate est pétrie chaque jour par nos pizzaïolos et la majorité des produits qui les composent sont des charcuteries et des fromages Italien, donc rien d’industriel ! Toutefois il peut arriver qu'une cuisson trop longue ou qu'un four mal réglé ne donne pas les résultats attendus. Il nous arrive dans ce cas de proposer au client de refaire sa pizza si celle-ci ne lui convient pas. C'est toute l'explication que nous pouvons apporter quant à votre ressenti, néanmoins nous nous étonnons quant à votre conclusion que nous trouvons extrêmement radicale… Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau afin de rendre compte que votre dernière expérience n'était qu'un disfonctionnement ponctuel. Très cordialement, Le Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. Nous sommes désolé que notre pate à pizzas, pétrie sur place, ne vous donne pas entière satisfaction. Toutefois, comme vous le soulignez, l'atmosphère, le service et ses à coté, la bonne humeur de nos collaborateurs, forment un ensemble prisé par notre clientèle. De même, nous vous rappelons que nos pizzas ne sont pas les seuls plats que nous vous proposons; Pâtes, Escalope à la milanaise, Salades composés, etc..., complètent également notre carte. A très bientôt j’espère. La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de relater votre expérience et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ce soucis isolé, que vous mentionnez, a été partagé avec notre équipe. Nous espérons toutefois que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, afin de vous rendre compte que, finalement, notre prestation n'a rien à envier à cette période que nous souhaitons tous oublier… Notre belle équipe sera très heureuse de vous faire oublier cette dernière expérience. Très cordialement, L'Equipe Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant, vos encouragements seront partagés avec toute l'équipe. A très bientôt j’espère. La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de relater votre expérience et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ce dysfonctionnement ponctuel, que vous mentionnez, a été partagé avec notre équipe. Il peut arriver que notre organisation, aussi limpide soit-elle, se retrouve quelque peu bousculée. Il suffit d'une absence non prévue, d'un planning mal équilibré par rapport à la situation réelle, ou d'un service qui s’emballe. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce disfonctionnement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Notre belle équipe sera très heureuse de vous faire oublier cette dernière expérience. Très cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons le maximum afin de vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, L'ensemble de l'équipe, de cuisine et de salle, vous remercie pour vos compliments qui nous encouragent pleinement. Nous sommes ravis de vous faire passer un bon moment à chacun de vos passages. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau et vous satisfaire une nouvelle fois. Très cordialement, L'équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe, de salle et de cuisine, vous remercie pour vos compliments qui nous encouragent pleinement. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire une nouvelle fois. Très cordialement, L'équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre établissement. Tristan, notre fidèle collègue, était ravis de vous accompagner pendant son service et de partager ce bon moment avec vous. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau afin de vous satisfaire une nouvelle fois. Bien cordialement, L’Equipe Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour ces quelques mots qui encouragent et valorisent notre équipe. Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment et nous serons très heureux de vous satisfaire de nouveau une prochaine fois.. Très cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes à la fois ravis que vous ayez passé un bon moment et déçus de vous savoir contrarié par la rupture de pepsi en bouteille au cours du service. En effet notre chef de rang aurait dû vous proposer une autre boisson en bouteille avant de vous apporter mécaniquement une cannette, il pensait probablement bien faire… Nous espérons que malgré ce disfonctionnement nous aurons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et regrettons de ne pas avoir été tout à fait à la hauteur, cette fois-ci. N'hésitez pas à nous faire la remarque sur place. Une pizza se réchauffe très bien et nous aurions pu vous la refaire également, avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous voyons au nombre d'étoiles que votre repas s'est bien déroulé et que vous en êtes satisfait, sur ce point nous voila ravis. Néanmoins, sachez qu'une très grande partie de nos plats sont des pizzas. Celles-ci sont confectionnées sur place et la majorité des produits qui les composent sont des charcuteries et des fromages Italiens… Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau afin de vous faire visiter notre arrière cuisine. Nous vous ferons alors découvrir nos réserves dans lesquelles vous serez surpris par le nombre de produits frais que nous utilisons pour confectionner nos pizzas et nos plats… à commencer par nos charcuteries et nos fromages Italiens. A très vite… Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe, de cuisine et de salle, vous remercie pour vos compliments qui nous encouragent pleinement, nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau et vous satisfaire une nouvelle fois. Très cordialement, L'équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ces encouragements qui nous vont droit au cœur. Effectivement, nous sommes conscient qu'il est moins simple de s'y retrouver lorsque la nuit tombe tôt, comme c'est la cas en cette saison. Nous réfléchissons pour rajouter des panneaux fluorescents. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Effectivement, comme son nom l'indique une Pizzetta est une "petite" pizza, pour les petites faims… c'est un plat très prisé par notre clientèle féminine, qui les consomment plutôt le midi, en semaine. Quant aux prix de ces petites pizzas, ils sont affichés et bien lisibles. Ils sont inférieurs d'environ -20%/-25 %, comparés à une pizza de taille normale et ces pizzettas sont accompagnées d'une salade. Par ailleurs, pour une faim ordinaire, il existe un grand choix de pizzas, également très prisé … ainsi que des plats chauds, dont différents plats de pâtes, des salades et d'autres mets que nos clientes et clients fidèles adorent… le choix est large ! Pour le règlement qui peut être différent de l'addition, tout porte à croire que s'il y a problème, celui-ci est mal formulé ! Le client règle le montant de l'addition… Nous vous invitons à reprendre contact avec le restaurant afin de nous aider à comprendre le souci de règlement que vous avez rencontré. Enfin, nous sommes entourés d'autres établissements de restauration, très respectables, et ceux-ci proposent d'autres choix culinaires que les nôtres. Chacun est libre, en fonction de son appétit, de ses gouts et de ses habitudes de se restaurer chez l'un ou chez l'autre. Nous serions très heureux de vous accueillir une nouvelles fois afin de vous rendre compte que notre dame blanche, dessert le plus vendu dans notre établissement, dont la crème glacée est faite de vanille de Madagascar est vraiment généreuse et très gustative ! Au plaisir, Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Maÿliss, notre adjointe de direction, était ravis de vous accompagner pendant son service et de partager ce bon moment avec vous. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine afin de vous satisfaire de nouveau. Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de relater votre expérience et sommes désolés de ne pas avoir été irréprochable. Ce dysfonctionnement ponctuel, que vous mentionnez, a été partagé avec notre équipe. Il peut arriver que notre organisation, aussi limpide soit-elle, se retrouve quelque peu bousculée par une absence non prévue d'un membre du personnel, d'un planning mal équilibré par rapport à la situation réelle, ou tout simplement par la formation de nouveaux salariés. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce disfonctionnement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Notre belle équipe sera très heureuse de vous faire oublier cette dernière expérience. Très cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Il peut arriver que notre organisation, aussi limpide soit-elle, se retrouve quelque peu bousculée. Il suffit que sur un service un grain de sable vienne se mettre dans nos rouages, une absence non prévue d'un membre de notre personnel ou un service qui s’emballe. Au regard des nombreux encouragements que nous recevons de nos clients, il est dommage d'être aussi expéditif dans votre conclusion. Notre équipe, sera très heureuse de vous faire oublier cette dernière expérience lors de votre prochain passage… Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Kelvina CARNET ? Nous ne reviendrons pas sur votre explication, dans la mesure ou nous ne reconnaissons pas notre restaurant et son organisation. Notre établissement reçoit à chaque service, midi et soir et 7 jours/7, une clientèle nombreuse, constituée de gens de passage ainsi que de clients fidèles. Notre organisation est rodée, huilée et même si par moment un grain de sable peut se mettre dans les rouages, ça ne remet pas en question l’organisation dans son ensemble. De même, nous avons une équipe dynamique, à l’écoute de nos clients, bienveillante et professionnelle ! Il est honteux que l'on puisse s'exprimer de la sorte, sans aucun filtre et sous un total anonymat. Je reste à votre écoute si ma réponse ne vous convient pas. Cordialement, Bertrand GERANT

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau afin de vous satisfaire une nouvelle fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que j'ai partagé avec les équipes de salle et de cuisine. Nous espérons tous vous revoir très vite. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous sommes toutefois étonnés par votre explication dans la mesure ou nous ne proposons pas de plat du jour dans notre établissement... Toutefois nous ne pouvons être que déçu de ne pas avoir réussi à vous faire passer un bon moment, mais la conclusion de votre message est probablement un peu excessive. Nous avons tous besoin, dans nos métiers, de remontées objectives et constructives. Notre équipe, fidèle et solide, fait le maximum pour satisfaire chacun de nos clients dans une totale bienveillance et y réussi très bien au regard des nombreux avis positifs. En espérant vous accueillir prochainement et vous satisfaire pleinement. Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de relater votre passage dans notre établissement et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ce dysfonctionnement ponctuel, que vous mentionnez, a été partagé avec notre équipe. Il peut arriver que notre organisation, aussi limpide soit-elle, se retrouve quelque peu bousculée. Il suffit d'une absence non prévue, d'un planning mal équilibré par rapport à la situation réelle, ou d'un service qui s’emballe. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce disfonctionnement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Notre belle équipe sera très heureuse de vous faire oublier cette dernière expérience. Très cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, L'ensemble des équipes, de cuisine et de salle, et particulièrement Maÿliss, vous remercie pour vos compliments qui nous encouragent pleinement. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau et vous satisfaire une nouvelle fois. Très cordialement, L'équipe du Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe, et particulièrement Corinne et Margot, vous remercie vivement pour vos chaleureux encouragements. Nous espérons tous vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'Equipe Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur, cette fois-ci. Malheureusement, nous ne gérons pas la livraison et le planning des livreurs, avec qui cela se passe bien habituellement. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou a passer nous voir. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour avoir pris la peine de nous encourager et serons très heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L'Equipe Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant, vos encouragements seront partagés avec toute l'équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour vos encouragements qui feront plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour vos encouragements. Nous serons très heureux de vous satisfaire de nouveau. Bien cordialement, La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous satisfaire de nouveau. Bien cordialement, L'Equipe du Del Arte LANGUEUX SAINT-BRIEUC

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Ophélie RENARD, Nous vous remercions d'avoir « BIEN » pris le temps de vous exprimer, dommage que cet avis ne soit pas accompagné d'un peu d'objectivité et de bienveillance. La serveuse que vous mentionnez est une de nos responsables, recrutée il y a trois ans. Au regard des nombreux avis « très positifs » qui nous remontent régulièrement, cette dernière a toujours été bien appréciée par notre clientèle et efficace dans son implication. Sinon, effectivement, le soir de votre passage nous avons accueilli un grand nombre de clients dans un délai très court. Le service s’est donc retrouvé quelque peu bousculé. Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, toutes critiques sont les bienvenues à condition qu’elles soient constructives. Elles nous aident à nous remettre en question, à redresser un laisser-aller ou à comprendre une situation tendue. Nous espérons sincèrement que vous ne tiendrez pas rigueur de ce disfonctionnement ponctuel et que nous pourrons vous accueillir une prochaine fois comme il se doit, dans une parfaite bienveillance. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Allain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de relater votre expérience et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ce dysfonctionnement ponctuel, que vous mentionnez, a été partagé avec notre équipe. Il peut arriver que notre organisation, aussi limpide soit-elle, se retrouve quelque peu bousculée. Il suffit d'une absence non prévue, d'un planning mal équilibré par rapport à la situation réelle, ou d'un service qui s’emballe. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce disfonctionnement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Notre belle équipe sera très heureuse de vous faire oublier cette dernière expérience. Très cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Vergnac, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre service. Bien évidemment votre témoignage sera partagé avec l'ensemble de l'équipe qui regroupe une vingtaine de collaborateurs. Je dois vous dire que parmi eux, il arrive qu'il y en ait un ou une, comme tout à chacun, qui ne soit pas dans son assiette. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce "bémol" et que nous aurons l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce joli témoignage qui fera, sans nul doute, plaisir à toute notre équipe et à Maÿliss en particulier ! Nous serons ravis de vous satisfaire une prochaine fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Un grand merci pour ce joli témoignage qui fera, sans nul doute, plaisir à nos équipes ! Nous serons ravis de vous satisfaire une prochaine fois. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre dernier passage. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Votre message a été partagé avec l'ensemble de l'équipe et espérons sincèrement que vous ne tiendrez pas rigueur de votre ressenti. En espérant pouvoir, une prochaine fois, vous offrir un service, comme il se doit, avec une totale bienveillance. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Celle-ci n'est pas le reflet de l'ambiance positive dégagée par l'ensemble du personnel et partagé avec nos clients. C'est pourquoi nous serions très heureux de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous démontrer que Bienveillance est le maitre mot de toute l'équipe. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre dernier passage. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de l'accueil qui aurait dû vous être réservé. Cet incident, exceptionnel, a été partagé avec toute notre équipe afin de fluidifier notre organisation et satisfaire pleinement notre clientèle. Nous espérons sincèrement que vous ne tiendrez pas rigueur de ce disfonctionnement et que nous pourrons vous accueillir une prochaine fois comme il se doit, avec une totale bienveillance. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes bien évidemment déçus d'apprendre votre déconvenue, nous espérons toutefois que votre épouse a passé un bon moment dans notre établissement. Nous ne savons pas répondre à votre conclusion, nous qui prônons bienveillance et écoute. Nous avons, avant tout, besoin de remontées objectives et les remontées de nos clients sont toujours prises en compte afin d'améliorer nos services, tant en salle qu'en cuisine. Salutations, L’équipe de Del Arte de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie vivement pour vos encouragements. Au plaisir de vous satisfaire de nouveau. Bien cordialement, L'équipe DEL ARTE de LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant, vos encouragements seront partagés avec l'équipe. A très bientôt j’espère. La DIrection.

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous serons ravis vous accueillir de nouveau et espérons ainsi gagner 1 ou 2 étoiles en étant plus performant sur le timing. Très cordialement. La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce joli témoignage qui fera, sans nul doute, plaisir à nos équipes ! Au plaisir de vous de vous revoir prochainement. Bien cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rose, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce bel avis. Nous transmettons votre mot à l'équipe. Cela nous fait plaisir et nous motive d'autant plus à poursuivre en ce sens. À très bientôt et avec le sourire ! Bien cordialement, L'équipe Del Arte

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et serons très heureux de vous satisfaire une prochaine fois.. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Merci d'avoir complété votre premier message, je ne l'assimilerai pas encore à du harcèlement, mais quand même... Depuis 12 ans que je dirige nos restaurants DEL ARTE sur l'agglomération de SAINT-BRIEUC la pizza Chèvre et Miel a toujours été un des marqueurs de la carte. Durant toutes ces années, cette pizza contient toujours les mêmes ingrédients, les 3 palets de chèvres, la base crème et miel, la roquette etc... Celle-ci a toujours été préparée de la même manière et croyez-moi, nos Pizzaïola et Pizzaïolo n'ont qu'un seul objectif, satisfaire nos clients... Nous sommes bien évidemment déçu de ne pas avoir réussi à vous faire passer un bon moment, mais la conclusion de votre message est probablement un peu excessive. Nous avons tous besoin, dans nos métiers, de remontées objectives et constructives. Notre équipe, fidèle et solide, fait le maximum pour satisfaire chacun de nos clients dans une totale bienveillance et y réussi très bien. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir donne votre impression sur l'attitude d'un de nos collaborateur. Le terme "bienveillance" est pourtant le leitmotive quotidien de nos équipes qui, dans l'ensemble, n'ont pas le sourire dans leurs poches... Nous sommes désolés pour cette anicroche qui, nous l'espérons vivement, ne vous éloignera pas trop longtemps de notre établissement. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire. Vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe nous vont droit au cœur. A très bientôt j’espère. La Direction

Réponse du propriétaire :

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous faisons le maximum pour satisfaire l’ensemble de nos clients et sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que votre commentaire ne reflète pas totalement le ressenti de nos clients, ces points mentionnés seront transmis à notre équipe afin que des actions appropriées soient mises en place. Dans cette période un peu compliquée, entre personnel en congés et formation de jeunes « en devenir », nous pouvons laisser entrevoir un certain « laisser allez » dans notre organisation, qui n’est pas, fort heureusement, le reflet habituel. Néanmoins nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement, afin de vous rendre compte des réelles qualités de notre personnel et de notre l’organisation. Cordiales salutations, LA DIRECTION

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant et regrettons vivement d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Cette période compliquée, entre les congés de notre personnel, la formation de nos "jeunes pousses" et l'incertitude de fréquentation liée au covid, nous amène effectivement à ne pas être toujours à la hauteur de la situation. Néanmoins notre volonté est à toute épreuve et nous ne doutons pas de vous accueillir comme il se doit lors de votre prochain passage. Bien cordialement, LA DIRECTION

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Effectivement, nous avons été un peu bousculés pendant ce service, probablement à cause de la météo pluvieuse. Beaucoup de clients sont arrivés en même temps, recherchant un endroit chaleureux, ou le soleil était plutôt dans les cœurs… Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun nos clients et sommes, bien évidemment, désolés d'avoir oublié ce petit geste de sympathie à votre égard. Nous serons très heureux de pouvoir nous rattraper lors de votre prochain passage. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Effectivement, comme son nom l'indique une Pizzetta est une "petite" pizza, pour les petites faims… c'est un plat très prisé par notre clientèle féminine, qui les consomment plutôt le midi, en semaine. Son format correspond à la moitié d'une pizza normale et elle est accompagnée d'une salade. Il est évident que ces informations sont précisées sur notre carte. Pour une faim ordinaire, il existe un grand choix de pizzas, également très prisé … ainsi que des plats chauds, dont différents plats de pâtes, des salades et d'autres mets que nos clientes et clients fidèles adorent… le choix est large ! La remise amicale n'était pas pour nous excuser… mais pour vous faire oublier votre frustration et vous inviter à revenir consommer une pizza "normale" une prochaine fois. Nous espérons vivement vous revoir prochainement, Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ce dysfonctionnement ponctuel, que vous mentionnez, a été partagé avec notre équipe afin de fluidifier notre organisation et satisfaire pleinement, à la fois notre clientèle de restaurant et notre service de vente à emporter. Nous sommes bien évidemment déçus de ne pas avoir réussi à vous faire passer un bon moment, mais la conclusion de votre message est probablement un peu excessive. Nous avons tous besoin, dans nos métiers, de remontées objectives et constructives. Notre équipe, fidèle et solide, fait le maximum pour satisfaire chacun de nos clients dans une totale bienveillance et au regard des nombreux encouragements de nos clients, y réussit très bien. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau afin de pouvoir observer par vous même que notre défaillance n'était que passagère. Très cordialement, La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre fin de repas s'est avéré décevant. Vos remarques ont été transmises à notre équipe de cuisine afin qu'elle soit plus attentive. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous satisfaire pleinement. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant, vos encouragements seront partagés avec l'équipe. À très bientôt, j'espère. La Direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alisson David Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si notre prestation s'est avéré décevante. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Bertrand, responsable Del Arte LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bor Jul Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Bertrand, responsable Del Arte LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Louise Lamour Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Bertrand, responsable Del Arte LANGUEUX

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette comparaison tellement facile… Nous sommes désolés si un de nos salariés, probablement sous le coup de la fatigue, n’a pas été parfait. Nous pouvons toutefois vous assurer que votre vécu n’est pas ce qui se dégage de notre établissement où prônent bienveillance et générosité. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau… vous serez très certainement étonné… Bien à vous, La Direction