McDonald's

📌 , 17170 Ferrières

2.1 / 5

💬 13 Avis

A propos de : Restauration rapide McDonald's à Ferrières

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Ferrières. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Ferrières en bas de page.

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Plan :

Services disponibles :

  • ✔️
    Vente à emporter
  • ✔️
    Repas sur place
  • Livraison
  • ✔️
    Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️
    Cafés
  • ✔️
    Petit déjeuner
  • ✔️
    Déjeuner
  • ✔️
    Dîner
  • ✔️
    Traiteur
  • ✔️
    Desserts
  • ✔️
    Places assises
  • ✔️
    Toilettes
  • ✔️
    Décontracté
  • ✔️
    Groupes
  • ✔️
    Chaises hautes
  • ✔️
    Convient aux enfants
  • ✔️
    Menu enfant

Les avis

Les dernier avis sur McDonald's à Ferrières

Avis de aurelie.A avec une note de 2 sur 5aurelie.A

Le 27/01/2024 à 09:33

2 / 5

Un mac do reste un mac do, avec ses jeunes qui débutent, ça tire la gueule, c'est maladroit ça oubli des trucs... un mc do quoi ;)

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Avis de Magali.r avec une note de 1 sur 5Magali.r

Le 18/01/2024 à 14:00

1 / 5

Commande et paye 9 nugets via le drive et reçu que 4 nugets

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Avis de Manuel.e avec une note de 5 sur 5Manuel.e

Le 16/01/2024 à 18:00

5 / 5

J'aime beaucoup ce macdo et le personnel est très agréable

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Avis de Grégory.i avec une note de 1 sur 5Grégory.i

Le 16/01/2024 à 12:06

1 / 5

Arrivée à la maison et une drôle de surprise pour 2 grandes frites ( voir photo en pj) une attente interminable au drive, personnel peu aimable. Malgré plusieurs chances, nous sommes toujours déçu, pour nous c’est du vol. Restaurant à bannir définitivement

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Avis de GabyGab.7 avec une note de 4 sur 5GabyGab.7

Le 13/01/2024 à 02:38

4 / 5

Je trouve que le service est toujours relativement long pour le peu de clients présent quand je passe.

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Avis de maryan.z avec une note de 2 sur 5maryan.z

Le 05/01/2024 à 14:49

2 / 5

Le délais d attente Le fast food perd ici son appellation Un sandwich sur deux est froid du coup

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Avis de Pauline.o avec une note de 1 sur 5Pauline.o

Le 29/12/2023 à 22:26

1 / 5

Oublie des article, long, tables sales, boissons avec plus d’eau Burger avec des aliments qui ont était demander d’être enlevée

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Avis de Mickael.i avec une note de 1 sur 5Mickael.i

Le 29/12/2023 à 20:39

1 / 5

Encore une fois il manque un sandwich dans ma commande . A croire que une commande pour 6 personnes les perturbe.

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Avis de yoan.r avec une note de 1 sur 5yoan.r

Le 28/12/2023 à 22:15

1 / 5

24 minutes pour être servi Commande incorrecte Service peu aimable 2ème fois que je viens dans se restaurant et toujours des problèmes avec les Commande

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Avis de B. avec une note de 1 sur 5B.

Le 28/12/2023 à 13:24

1 / 5

Trop d attente alors que ce n est jamais bondé. Mais surtout des erreurs quasi systématiques au drive. Là dernière fois sur un burger à 9,50, j ai dû refaire plusieurs kilomètres pour le récupérer, j ai demandé un geste commercial, l employé ma répondu que non, car il risquait sa place pour ça. Désormais je refuse de consommer dans ce restaurant.

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Avis de L.eau.riane.e avec une note de 1 sur 5L.eau.riane.e

Le 26/12/2023 à 22:13

1 / 5

Commande passée, il manquait la moitié de la commande. Pour des menus à 12€ ça commence à faire cher l’oublie Mais on a eu la sauce au moins, OUF

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Avis de Yannick.e avec une note de 1 sur 5Yannick.e

Le 23/12/2023 à 21:52

1 / 5

45 min pour avoir sa commande un mc flurry fondue des burger froid pas de sauce quand je retourne au comptoir pour demander des crème deluxe on me répond dsl on en a plus qu’une

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Avis de Alex.h avec une note de 2 sur 5Alex.h

Le 20/12/2023 à 13:07

2 / 5

J'ai rarement attendu autant à un drive. 4 voitures 15 à 20 pin d'attente... Pareil dans le restaurant l'autre jour

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Avis de isabelle.n avec une note de 1 sur 5isabelle.n

Le 17/12/2023 à 13:22

1 / 5

Salade César sans couvert et sans sauce. À 9,50 ça fait cher. Vérifier votre commande avant de partir si vous voulez manger

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Avis de Coralie.e avec une note de 1 sur 5Coralie.e

Le 15/12/2023 à 22:02

1 / 5

Pas la possibilité de mettre 0 étoiles. C'est inadmissible d avoir 45 min de retard pour une restauration rapide avec des jeunes enfants, les frites sont froides et les boissons sont pas les bonnes. Et lorsque qu on va demander ou en ai la commande même pas un mot d excuse de la part des employés chez qui on sent le ras le bol de la soirée. A chaque fois qu on vient il y a toujours un problème. La prochaine fois j irais a la Rochelle

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Avis de denis.n avec une note de 3 sur 5denis.n

Le 10/12/2023 à 16:59

3 / 5

MC do classique mais avec une attente XXL !!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer… Nous allons de ce pas communiquer votre remontée. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt L’équipe McDonald’s

Avis de Manon.e avec une note de 1 sur 5Manon.e

Le 10/12/2023 à 13:38

1 / 5

Nous avons attendu 45min pour avoir notre commande et ça n'est pas la première fois.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Jonathan.o avec une note de 1 sur 5Jonathan.o

Le 08/12/2023 à 23:33

1 / 5

Noté ouvert au drive jusqu'à minuit mais plus personne à 23h30... Changez vos horaires ou changez d'équipe

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, En effet, il y a dû avoir une erreur. Je vais remonter l'information pour que les horaires soient respectées et que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Mathilde de l'équipe McDo

Avis de Adrien.u avec une note de 1 sur 5Adrien.u

Le 06/12/2023 à 21:27

1 / 5

Je suis arrivé à 19h48 au drive Prise de commande 10 minutes plus tard(4 voitures devant moi) Au moment de payer la dame est transis de froid.je lui demande pourquoi elle n à pas de manteau ou veste.elle me dit dit ne pas avoir le droit (je suis choque il fait 3 degrés dehors)même si elle est en intérieur elle passe la soirée à fenêtre dans le froid. On me donne ma commande 40 minutes après mon arrivé.Le personnel s'excuse pour l'attente.je lui dit que je ne lui en veut pas et qu il a fait de son mieux.Juste qu il passe le message à ses supérieurs d un temps d'attente de 40 minutes pour un drive c est inacceptable. Il me dis que 4 personnes sont en arrêt et qu il manquent de personnels ce soir.Je pense que la dame du paiement viendra allonger la liste d arrêt maladie demain.Et j'espère qu elle se mette en arrêt pour plusieurs mois d ailleurs pour montrer ses conditions de travail. Bref je suis dégoûté du gerant du macdo pas de ses employés qui travaillent dans des conditions d 'esclavagisme

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous avons fait remonter l'information. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Iudo.d avec une note de 1 sur 5Iudo.d

Le 03/12/2023 à 13:19

1 / 5

Bonjour. mcdonald's a fuir. .. manque de propreté . personnel 1-2 incompétent. Le service 000... ton repas. .. c pas se que tu a commandé . C froid comme le Coca-Cola. Et c pas la première fois Conclusion. .. passé votre chemin à fuir. .. Merci McDonald's

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de Tiff.n avec une note de 2 sur 5Tiff.n

Le 01/12/2023 à 21:50

2 / 5

Niveau rapidité, un désastre, passer 20/30 minutes dans un drive quand il n’y a quasiment personne pour avoir la plupart du temps une commande incomplète. On commande des frites on a à peine la moitié de la boîte remplie, jamais de sauce alors qu’on paye pour en avoir, les sandwich n’en parlons pas… Pour le prix qu’on paye on ira ailleurs la prochaine fois.!!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.

Avis de Manon.. avec une note de 2 sur 5Manon..

Le 27/11/2023 à 18:59

2 / 5

Commande validée pour 3 burgers sans menus à 18h43 il est actuellement 18h58 et nous venons enfin d'être servies. Je tiens à préciser qu'il y avait juste 2 autres clients dommage. Je mets 2 étoiles car malgré tout le personnel à été gentil

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne journée. L’équipe McDo

Avis de blaze.o avec une note de 2 sur 5blaze.o

Le 22/11/2023 à 19:23

2 / 5

Actuellement au drive depuis 26 minutes, une seule voiture devant et on vient juste de payer... 20 minutes de plus et on aura notre commande 😑 Ce mcdo c'est un désastre niveau rapidité ! Mais bon avec de la chance ils ne confondront pas le royalcheese avec le royaldeluxe comme les 2 autres fois où j'ai mangé sur place (et jamais aucun geste pour s'excuser)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Merci pour votre patience et compréhension et au plaisir de vous revoir très bientôt. Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de DucAp17. avec une note de 1 sur 5DucAp17.

Le 08/11/2023 à 19:45

1 / 5

Ce soir.... Certains automates en panne... On vous renvoie au comptoir pour passer commande.. il n'y a personne... On finit par passer au drive.... 45min pour être servi..... 🤬🤬🤬🤬

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Avis de Mathilde.e avec une note de 2 sur 5Mathilde.e

Le 06/11/2023 à 21:23

2 / 5

Nous allons depuis l’ouverture à ce macdo (une fois par semaine) au début nickel tout aller bien ! La ça fait plusieurs mois qu’on attends beaaaaucoup trop longtemps au drive !! On dirait qu’il n’y a personne pour nous servir faudrait envoyer des bras dans votre restaurant que cela redevienne comme avant ! On passait 5/7min avant qu’il y ai du monde ou non, et maintenant c’est 15/20 min pour une voiture devant nous … c’est trop dommage

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre manager et toute l’équipe. À bientôt dans votre McDo 🍔🍟🥤

Avis de Elodie.u avec une note de 5 sur 5Elodie.u

Le 05/11/2023 à 13:30

5 / 5

Ravie de l'anniversaire organisé aujourd'hui pour les 6 ans de ma fille! Tout était parfait , merci Justine!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'anniversaire organisé pour votre fille dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !

Avis de Chantal.i avec une note de 5 sur 5Chantal.i

Le 02/11/2023 à 16:52

5 / 5

C'est mc do un grand effort a ete fait sur le temps d'attente qui a ete bien reduit

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, L’équipe au complet vous remercie de ce retour positif de votre expérience client dans notre restaurant. 👍 En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée.

Avis de SEVERINE. avec une note de 5 sur 5SEVERINE.

Le 01/11/2023 à 16:38

5 / 5

Trop sympa de voir une mascotte pendant le goûter .

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Avis de Ciana.r avec une note de 1 sur 5Ciana.r

Le 31/10/2023 à 21:15

1 / 5

Bonjour, très déçu je passe une commande, comme d’habitude il manque toujours des choses. Ils arrivent quand même à oublier une boisson, deux desserts et les sauces !! Ça fait beaucoup pour une commande

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Avis de julien.e avec une note de 1 sur 5julien.e

Le 29/10/2023 à 22:15

1 / 5

Arrivée à 21h55, je commence à prendre ma commande sur la borne , et la on.me dit que c est que du emporter à partir de 22h alors que sur Google les horaires de fermeture est de 23h. Du coup je suis parti

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Avis de varloteaux.e avec une note de 2 sur 5varloteaux.e

Le 24/10/2023 à 13:01

2 / 5

Dans fast-food il y a rapide pas dans cette gargouille

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Avis de Jonathan.e avec une note de 1 sur 5Jonathan.e

Le 21/10/2023 à 13:05

1 / 5

Arrivé à 11h45 je trouve cela aberrant que la salle soit aussi sale... La propreté est vraiment à revoir, surtout quand on voit le manager passer son temps sur son téléphone 🤷. Au niveau de la nourriture 10,30€ pour un royal bacon ridicule, j'ai bien l'impression que macdo a réduit le grammage de leurs sandwichs sans en informer sa clientèle... Je pense que je ne reviendrais plus dans ce MacDo! Je ne recommande pas cet endroit car ce n'est pas la première fois que ce problème est vu et j'avais déjà averti le manager sur la propreté des WC...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention à la propreté. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.

Avis de Erwan.o avec une note de 1 sur 5Erwan.o

Le 17/10/2023 à 22:19

1 / 5

McDonald's complètement déplorable Les employés sont corrects car ils s'excusent, il n'y as jamais rien. La commune de ferrières aurait dû mettre un Burger King au lieu d'un mcdonald's les clients auraient était satisfait au moins..

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Avis de puppi.e avec une note de 2 sur 5puppi.e

Le 15/10/2023 à 16:13

2 / 5

Le samedi 14 octobre à 19h15 en drive (avant rush car personne aux bornes), nous avons passés notre commande : 2 maxi Best off ,2 happy meal , un cheeseburger et 6 nuggets pour la somme de 40€ environ (merci l'inflation). Il manquait une boisson dans le happy meal du coup un de nos enfants n'a pas eu la sienne, pas de sauces ketchup et pomme frite malgré la demande, frites mises à la place de potatoes commandées et c'était froid !! Et bien sûr maintenant plus de ticket de caisse délivré donc comment justifier nos achats / notre commande ?! C'est vraiment dommageable vu le prix payé.... et ce n'est pas la 1ère fois qu'on subit ces désagréments , il manque toujours qqchose !! Merci de faire plus attention aux commandes passées en drive car nous ne sommes pas rémunéré pour vérifier les commandes que vous faites et délivré aux clients par contre votre manager oui donc un peu plus de vigilance et peut-être de contrôle serait souhaitable. Je vous remercie par avance de prendre en compte mon mécontentement pour vous améliorer dans le service du service drive.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage .. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de iaia.t avec une note de 1 sur 5iaia.t

Le 13/10/2023 à 13:20

1 / 5

Macdo sal , plein de toile d'araignée, donc parfait pour avoir comme voisines de table des mouches mortes Et énormément d'attente pour une petite commande....

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention à la propreté. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.

Avis de Wilfried.e avec une note de 1 sur 5Wilfried.e

Le 12/10/2023 à 20:35

1 / 5

Très déçu. Je viens régulièrement pour les enfants. Et à CHAQUES fois il me manque quelque chose dans les Happy Meal… soit un jouet (ou livré) soit les nuggets soit les frites… et à chaque fois on me dit « vous pouvez repasser? » non!!! J’habite à 10km je vais pas faire une aller retour! Messieurs dames, j’ai travaillé 5 ans à mc do (il y a 15 ans)… je sais que c’est pas un métier simple. Mais une formation avec une méthodologie existait à l’époque. J’ai l’impression que cela se pert. Bref… je pense que c’était une des dernières fois…

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Jessica.A avec une note de 5 sur 5Jessica.A

Le 10/10/2023 à 12:11

5 / 5

Je suis venue ce jour et le restaurant a subi une panne de courant. J’ai rencontré une équipe qui a su garder son calme pour gérer la situation sans retransmettre leur stress aux clients. Ils ont été en recherche et porteur de solutions collectivement.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de fighter.0 avec une note de 2 sur 5fighter.0

Le 07/10/2023 à 22:07

2 / 5

A chaque fois que je commande au drive la commande n est jamais complète. Il faut toujours vérifier et en plus le drive est très long même quand il n y a pas grand monde. Je déconseille

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, L’équipe McDonald’s

Avis de Maeliss.r avec une note de 1 sur 5Maeliss.r

Le 05/10/2023 à 22:28

1 / 5

A chaque fois obligé de vérifier la commande pour voir qu’il manque toujours un truc et là pour une fois je ne vérifie pas et bien j’ai que la moitié de ma commande une fois rentrée, génial de payer pour cela

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s

Avis de March'Mallow.h avec une note de 4 sur 5March'Mallow.h

Le 01/10/2023 à 20:30

4 / 5

Ce fut un moment sympathique dans un lieu on l'on sait à quoi s'attendre 😊👍

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !

Avis de Marie.o avec une note de 1 sur 5Marie.o

Le 01/10/2023 à 08:39

1 / 5

Une catastrophe ce resto 17h personne on se fait servir à table par une personne qui ne dis pas un mot qui pose le plateau sur notre table (que l’on a laver en s installant car très sale) sans un mot Elle repasse devant nous pour aller fumer sa cigarette dehors (ok elle a droit)mais reviens aider le pauvre jeune homme qui été seul prends un plateau pour aller le livrer encore gentiment sur une autre table sans se laver les mains et repars dehors finir sa clope Sérieux 😱

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de Christine.o avec une note de 2 sur 5Christine.o

Le 30/09/2023 à 20:18

2 / 5

Le samedi 30 septembre 20h, sur 6 bornes seulement 2 sont en marche les clients font la queue à l’extérieur. De plus, les tables ne sont absolument pas nettoyées elles sont très sales et le sol glisse et colle. Il est 20h15, ils ouvrent 2 bornes qui étaient fermées jusque là. C’est sûrement pour éviter d’être dans le jus, c’est extraordinaire je ne connaissais pas cette technique.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de nard17. avec une note de 3 sur 5nard17.

Le 29/09/2023 à 21:57

3 / 5

Beaucoup trop d'attente au drive (45min) Portion potatoes à moitié pleine. Quelques petits réglages à envisager !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo

Avis de Anais.e avec une note de 5 sur 5Anais.e

Le 23/09/2023 à 20:58

5 / 5

Venu au macdo avec 8 enfants et deux adultes nous avons eu un accueil parfait service rapide et adaptée peu d'attente personnel a l'écoute et tolérant super moment

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quelle jolie note ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 😄 A très vite dans votre restaurant, L’équipe McDo

Avis de Martine.u avec une note de 3 sur 5Martine.u

Le 20/09/2023 à 09:23

3 / 5

Je l' ai déjà dit je ne suis pas une adepte de ce genre de restauration, quand je m' y trouve c est uniquement pour faire plaisir à ma petite fille (de temps en temps) pour elle aussi je préfère autre chose, surtout que pour le prix, il y a possibilité de manger plus sain. 🙂 encore une fois cela n' engage que moi .sinon personnel très sympa.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDo

Avis de Ah.d avec une note de 2 sur 5Ah.d

Le 19/09/2023 à 21:02

2 / 5

Honnêtement je comprends que parfois ce soit compliqué car il y a un manque de personnel, cependant, à chaque fois que je passe dans ce mcdo j’ai le droit à une commande froide, pas cool car nous payons quand même pour manger chaud à la base. Et puis le temps d’attente est beaucoup trop long, 5 voitures au drive et toujours une seule personne pour prendre la commande et encaisser… Si il faut se déplacer jusqu’à beaulieu pour manger chaud alors c’est que nous ferons, c’est dommage, pour une fois qu’un fast food se trouve à proximité… Petite note pour Justine qui est toujours très agréable et qui porte un soin particulier au service/ l’accueil

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le produit est préparé lorsqu'il est tapé sur nos bornes ou commandé, et ce, pas en avance comme dans d'autres restaurants afin de vous garantir des produits frais et normalement servis chauds. Nous vous invitons à le signaler à nos équipes sur place la prochaine fois et allons également transmettre votre message à la direction afin qu'un point d'attention soit porté à ce sujet. Bien à vous.

Avis de Christine.L avec une note de 2 sur 5Christine.L

Le 19/09/2023 à 17:42

2 / 5

Hamburgers arrivés froids. Il manquait 1 dessert Retournés en caisse. Même hamburgers resservis tièdes

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Avis de The.n avec une note de 5 sur 5The.n

Le 12/09/2023 à 22:36

5 / 5

Arrivé à 21h, commande passé à la borne, j'ai attendu 5/10min pour le service. La personne qui nous a tout apporté qui s'excuse pour l'attente alors que je trouve le service assez rapide. Concernant ce que les gens disent, oui il y a un manque de personnel donc forcément lors d'un rush y a beaucoup d'attente. Allez travailler en cuisine et vous comprendrez peut-être 😁

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, 5/5 ça fait super plaisir ! ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Bonne journée, L’équipe McDo

Avis de Junior.i avec une note de 1 sur 5Junior.i

Le 06/09/2023 à 22:24

1 / 5

Si vous êtes pressé passez votre chemin ! Les 5 fois où j’y suis allé j’ai attendu plus de 30 min ma commande. De plus, il se permet de fermer les portes en avance , arrivé à 22h10 pour une commande Drive : FERMÉ ! (Fermeture affichée à 22h30) pendant que ça discute à l’intérieur. Déconseillé fortement !

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Avis de Tony.o avec une note de 1 sur 5Tony.o

Le 05/09/2023 à 12:36

1 / 5

Franchement cest abusé en général je ne commente pas mais c'est le pompon. Je ressors du mcdo , la boisson sest à nouveau renversée dans mon menu, le reste est froid et par conséquent humide. J'ai jamais connu un mcdo aussi peu compétent sur autant de domaines. Et je ne parle pas que de cette commande. C'est fatigant. Je ne peux pas mettre zéro mais je l'aurai fait sans aucun problème. Ressaisissez vous serieux.

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Avis de Philippe.C avec une note de 3 sur 5Philippe.C

Le 03/09/2023 à 20:49

3 / 5

Manque de personnel quand je suis passé attendu une bonne quinzaine de minutes, a revoir 😐

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre manager et toute l’équipe. À bientôt dans votre McDo 🍔🍟🥤

Avis de Christophe.H avec une note de 4 sur 5Christophe.H

Le 02/09/2023 à 18:07

4 / 5

Ambiance et personnel sympa. Par contre c'est moi où les bigmacs ont rétréci au lavage ?

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Avis de Fabiennne.e avec une note de 1 sur 5Fabiennne.e

Le 30/08/2023 à 18:56

1 / 5

4 ieme fois que je viens. J'attends rentre 12 et 20 minutes d'attente au drive or qu'il y a personne. Et de plus, votre employé a refusé de me donner une sauce supplémentaire pour l'attente.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour , Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide. Cependant, les employés respectent le protocole mis en place pour les sauces supplémentaires. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, L'équipe McDo

Avis de RJN. avec une note de 2 sur 5RJN.

Le 25/08/2023 à 21:29

2 / 5

Commande click and collect passée sur l'appli car pressés..aucun gain de temps il faut récupérer sa commande au drive et a fallu être dans la queue soit un bon moment d'attente. A Bourges, il y a des bornes dédiées..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cependant, notre restaurant possède également une borne dédiée sur le parking ainsi que des places attitrées pour la remise des commandes en Click & Collect. Nous vous invitons à le signaler à notre équipe sur place la prochaine fois afin qu'elle puise vous orienter au mieux. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s.

Avis de Swanny.O avec une note de 1 sur 5Swanny.O

Le 25/08/2023 à 18:11

1 / 5

Venue ce jour.. de passage pour les vacances à 12h mais quel honte!! Les tables sont sales.. les fauteuils idem et je vous épargne l'état et l'odeur des WC.. un gros manques d'hygiène dans ce restaurant. Obligé de faire retenir mais enfants!! Personnel pas aimables! C'est vraiment par obligation que je met 1 étoiles mais ça ne mérite pas du tout

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Léquipe McDonald’s

Avis de Fannny.i avec une note de 1 sur 5Fannny.i

Le 21/08/2023 à 12:39

1 / 5

Burgers froids et ce n est pas là 1ere fois sauf frites et nuggets.Demande de notre part de réchauffer et on nous renvoyer ballader vu que nous a plusieurs une autre personne y est allée et là la personne au comptoir pas contente mais la fait a contrecœur. Je ne mets jamais d avis mais là cela est inadmissible aucun bonjour et pas aimable pas très sympa venant de la manager car tee-shirt différent des autres alors que le reste de l équipe qui sert est lui très aimable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L’équipe McDonald’s

Avis de Vanessa.e avec une note de 1 sur 5Vanessa.e

Le 16/08/2023 à 00:00

1 / 5

Je mets une étoile car je n ai pas le choix Ce soir on arrive à 20h30 on attend presque 40 min pour être servi. Mon fils renverse sa boisson y en a partout je vais prévenir et demander au personnel pour laver Le gars préfère continuer se servir les gens. J étais trempée et le sol aussi... Résultat même pas on me propose de remplacer mon gobelet vide... Et on nous laisse dans les liquides partout... 🙄 Derrière moi une table avec 6 enfants qui courent donc mise en danger des clients quand même... On a patienté environ 20 min et avons fini par partir. Les poubelles debordaient c était dingue de voir ça... J ai été au mcdo de lagord des jours de match de rugby on a patienté maximum 10 min et les poubelles étaient pas blindées comme ça... On m a dit de jamais venir manger dans ce mcdo d après une employee c est mega sale... Eh bien c est promis je reviendrais pas ! Je suis curieuse d avoir l avis du grand patron de France de mcdo sur la situation Au secours le professionnalisme 🙄😱

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Avis de Marion.E avec une note de 5 sur 5Marion.E

Le 15/08/2023 à 15:09

5 / 5

Manager au top, accueillante et très aimable, resto propre et bien entretenu, nourriture égale à ce qu’on attend d’un MacDo 😉

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Avis de Maïateavie.a avec une note de 5 sur 5Maïateavie.a

Le 14/08/2023 à 20:36

5 / 5

Une super équipe ! Adorable, serviable, efficace, il règne une bonne ambiance dans ce macdonald.. tenue du resto impeccable. Je viens d'y fêter l'anniversaire de mes 3 petits enfants, même si Justine ne propose des fêtes d'anniversaire que après l'été, elle nous a réservé un petit accueil surprise avec la mascotte Edmond !! Je recommande ce site plutôt qu'un autre dans les environs.. Merci à vous Justine et Edmond, et à toute l'équipe très sérieuse et rapide... A bientôt Christine lola lou et éden

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Avis de Inès.a avec une note de 1 sur 5Inès.a

Le 13/08/2023 à 22:35

1 / 5

Ferme à 23h pourtant à 22h, une employée nous « reçoit » dehors, apparemment « occupée » à manger et a gentiment discuter, nous informant que le restaurant est fermé et que nous devons impérativement aller au drive. Revoir les horaires ou les employés.

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Avis de corentin.o avec une note de 1 sur 5corentin.o

Le 12/08/2023 à 20:23

1 / 5

Aujourd'hui je passe une commande sur application à retirer en restaurant, je rentre chez quelle surprise tout les boisson renverser dans ma voiture même pas un bout de scoche pour tenir les couvercle le temps du trajet les sandwich coca ou les frite au ice tea c'est pas à mon goût. Quand on c'est pas préparé une commande pour un départ en voiture, on propose pas le service.

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Avis de Jonathan.e avec une note de 1 sur 5Jonathan.e

Le 10/08/2023 à 21:18

1 / 5

Passer une commande après ma journée de taff arriver sur la borne à 20:15 pour un simple menu. Au même moment une personne commande pour 300€ obliger d’attendre 45 mins. Ils ont même pas mis la personne en question sur le côté le temps de faire passer les autres clients. Et une des employés ce sent un peut trop alaise en disant « ha tu t’es fait des ennemie vu leur tête »… Message à la direction si vous voulez que vos employés travaille dans des bonnes conditions faite en sorte de mettre à leur disposition les outils nécessaires tel qu’une deuxièmes caisse . Cordialement le Mr qui mange son big mac et ces frites froides

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Avis de Gwenaelle.o avec une note de 5 sur 5Gwenaelle.o

Le 06/08/2023 à 00:06

5 / 5

Le gros plus de ce Mac Donald est qu'il y a des jeux extérieurs ET intérieurs. Donc même s'il es tard, qu'il pleut ou qu'il fait les froid, les enfants peuvent s'amuser.

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Avis de Carla.s avec une note de 1 sur 5Carla.s

Le 02/08/2023 à 23:11

1 / 5

2 août 20h00 environ.. pas content de tout avec le service...juste 2 bornes en service..pas mal d'attente..je utilisé le borne je fait ma commande...et je attendu 35/40 minutes pour le repas emporté pour 4 personnes d'une total 66 euros, pour après écoute que le 2 principal menu signature qu'avait pas ..que c'est fini.. le proposition pas juste de tout pour le reemplacement des produits et pour tout le temp que je attendu enfim.. je pas eux le choix de annulé tout et partir sans repas..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de Estelle.G avec une note de 1 sur 5Estelle.G

Le 02/08/2023 à 20:20

1 / 5

Il va falloir trouver une solution pour ce McDonald … une catastrophe. Tout est froid. L’attente est INTERMINABLE ! La dernière fois, ils avaient carrément oublié la commande. 45 minutes pour être servi… on redonne une chance et pareil. Une catastrophe. L’équipe est en plus désagréable à chaque fois.. bref à fuir

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. À très bientôt, L'équipe McDo.

Avis de Celine.A avec une note de 1 sur 5Celine.A

Le 27/07/2023 à 13:33

1 / 5

Commande Drive Je viens de trouver une mouche morte dans mon Ice Tea, que j'avais déjà presque terminé... j'ai bien failli avaler cette mouche qui s'est retrouvé dans une gorgée de boisson. Merci le mc do. Si je tombe malade je porterais plainte, soyez-en sûrs.

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Avis de Vincent.o avec une note de 3 sur 5Vincent.o

Le 23/07/2023 à 22:08

3 / 5

Long, il manque souvent qq chose, deux commandes derrière nous passées servies avant. Mais hôtesses sympathiques.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer… Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt L’équipe McDonald’s

Avis de Louis.a avec une note de 4 sur 5Louis.a

Le 22/07/2023 à 22:08

4 / 5

Le service de ce dimanche a était compliqué alors qu’il y avait presque personne à 15h .. Prise de commande drive laborieuse et erreur dans la commande et pas de sauce fourni au drive. Cela ne ressemble pas au service de d’habitude fourni par ce McDonald’s

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s

Avis de Julien.M avec une note de 1 sur 5Julien.M

Le 19/07/2023 à 22:51

1 / 5

J'ai commandé au drive le 18/07 plusieurs menu dont 2 menu mcfirst. J'arrive chez moi après 20 minutes de route et je constate qu'il manque les potatoes avec les sandwichs ! Je regarde mon ticket et il y a un numéro donc j'appelle et après quelques tonalités je laisse un message en donnant mon numéro de commande et en expliquant le fait que ma commande n'était pas complète. Sans réponse, je rappelle le lendemain et je tombe sur le répondeur à nouveau. Je tiens tout de même à préciser que la personne au drive était très sympathique. Je déplore par contre extrêmement le fait de ne pas pouvoir joindre le restaurant car je ne comprends pas l'utilité de mettre sur mon ticket de caisse le numéro de téléphone du restaurant si personne ne prend la peine de décrocher ou de rappeler après avoir pris connaissance de mon message. Édition de mon message initial. Nous sommes le 15 Août et il ne c'est absolument rien passé pour solutionner l'oublie des produits de ma commande. J'ai transmis mes coordonnées par message et Mathilde m'a informé que la directrice allait me recontacter. Au bout de 15 jours toujours aucun appel. Je mettrai à jour mon avis dès qu'il y aura du nouveau mais très clairement je doute que cette enseigne se soucie réellement de la satisfaction de ses clients.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Eloïse.e avec une note de 1 sur 5Eloïse.e

Le 18/07/2023 à 20:45

1 / 5

A FUIRE AU COMPLET! Obliger de retourner 4 fois au guichet réclamer nos affaires, servit frois une première fois, manque un menu enfant, deuxième retour, sa revient chaud mais manque ENCORE le menu enfants, troisième retour, on a le menu enfant mais on a pas les sauce ni la boisson, 4 ème retour on demande ce qu'il nous manques et ils se permettent limite de dire que nous sommes des voleurs de jus d'orange ou il en mette 4 gouttelettes. C'est la 4 ème fois que je vais à se macdo et cest la 4eme fois que je doit me battre pour récupérer ma commande au complet.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Jessy.a avec une note de 1 sur 5Jessy.a

Le 16/07/2023 à 13:39

1 / 5

Quasi 90€ de commande. Il manque 4 boissons et 1 dessert! J'appelle pour faire ma réclamation et personne ne répond au téléphone ! Ce n'est pas la première fois et c'est pour cela que nous y allons de moins en moins!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de J.h avec une note de 1 sur 5J.h

Le 14/07/2023 à 22:47

1 / 5

Nous sommes venus vers 16h pour manger froid nos commandes... Les employés fumés devant la porte d'entrée sans dire un bonjour ...on ce serait crû au quartier devant un HLM Le restaurant était sale, le sol collé, les tables sales, nous avons demandé à une personne de nettoyer qui l'a fait de suite ( c'était le manager) ... Les bornes de commande sont pleines de traces de doigts c'était dégoûtant et ne parle pas des toilettes qui sont horrible un truc de fou surtout l'odeur .. Le bruit incessant des friteuses qui marquent changez mon filtre On à remarqué une voiture qui avait attendu sa commande 20 minutes au drive.. par ce que personne travaille sauf une jeune employés ! Le plus abusé les autres employés qui ce tournent les pouces !!! On a été servis par la jeune justement (la seule à travailler) souriante qui essayait d'apporter un service seule abandonné par ses 4 autres collègues...2 qui discutés assis sur une table avec 2 amis puis sans est allé fumer dehors avec leurs grosses enceintes de musique lol...un sketch jamais vus ça !!! Et les 2 autres disparus Le manager m'a répondu qu'il comprenait mes commentaires... Mais bouges tes collègues quoi allo quoi !!!! Il faudrait un contrôle de supérieur pour remettre les pendules à l'heure dans cette établissement ! On ne laisse pas un restaurant à l'abandon d'une seule employés !!!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informés, nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s

Avis de Sissi. avec une note de 1 sur 5Sissi.

Le 14/07/2023 à 17:10

1 / 5

Restaurant sale, poubelles pleine à craquer, tables non débarrassées, odeur immonde dans les toilettes. 20 minutes d’attente pour 3 glaces et 2 cafés alors qu’il n’y a que 3 clients dans le restaurant à 17h donc je n’imagine pas l’attente et la propreté en plein rush Je n’y remettrai plus les pieds car si la salle reflète la cuisine ça fait peur Donne une très mauvaise image de macdo

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Coralie.a avec une note de 1 sur 5Coralie.a

Le 14/07/2023 à 16:54

1 / 5

Nous arrivons dans ce mcdo accueillis par les employés qui sont soient entrain de fumer juste dans l'entrée, sois assis à l'intérieur sur les tables... et surtout il ne faut pas s'attendre à un bonjour... L'intérieur est vraiment très sale, nous avons dû demander à quelqu'un de bien vouloir nous nettoyer une table ! Et surtout éviter les toilettes dont une odeur nauseabonde s'en dégage. Le temps d'attente est extrêmement long pour au final manger froid ! Les employés et le manager s en foutent royalement. Mcdo à fuire !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de isabelle.o avec une note de 1 sur 5isabelle.o

Le 09/07/2023 à 17:41

1 / 5

On est arrivé des bruits d'alarme de cuisson non stop.un temps d'attente pour obtenir notre commande plus de 20minutes et du coup tout est froid.le sol très glissant au niveau des caisses.on a qu' une envie s'est partir.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de Pam. avec une note de 1 sur 5Pam.

Le 06/07/2023 à 22:31

1 / 5

Très déçue de l'accueil, pas un bonjour dehors lorsqu'ils prennent leur pause en fumant devant l'entrée. La propreté du sol, des toilettes surtout à 16h30 et des portes reflètent L'état des cuisines. La prochaine fois je prends des photos, car la propreté dans la restauration est très importante. Cela dégoûte, ne rassure pas.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter suite à votre visite. Le ménage en restaurant est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDonald’s

Avis de Miss.o avec une note de 1 sur 5Miss.o

Le 04/07/2023 à 12:53

1 / 5

Cela fait 2 fois que je commande j'attends (20min) pour m'entendre dire ben nous n'avons pas ou plus ....(menu signature )...il serait bien que la personne qui prend la commande s'informe....

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s

Avis de Tara.a avec une note de 1 sur 5Tara.a

Le 30/06/2023 à 23:20

1 / 5

Une machine a glace toujours en maintenance a 22h30 , alors que celui ci ferme a minuit . Que ce soit en semaine ou en week end . Je pense que c'est juste que le personnel n'a pas envie de re~ nettoyer la machine. Je trouve sa inadmissible !.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s

Avis de Florian. avec une note de 1 sur 5Florian.

Le 26/06/2023 à 15:40

1 / 5

Si je n'obtiens pas les coordonnées d'un responsable dans 7 jours à la date de ce commentaire, je déposerai une plainte auprès du service client de mcdonald's, des autorités locales et de l'organisme de protection des consommateurs contre l'établissement et la personne m'ayant insulté. Commande internet 0959 - Dimanche 25 Juin, approximativement 13h35.

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Avis de opnel.n avec une note de 1 sur 5opnel.n

Le 20/06/2023 à 22:56

1 / 5

Bonjours, arriver à 22h21, reparti à 23h sans commande sois disant sous effectif, le mcdo à fermer à 22h50 au lieu de 23h. Nul

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de Amin.e avec une note de 1 sur 5Amin.e

Le 20/06/2023 à 22:54

1 / 5

attendre 1h pour ne jamais être servie car « sous effectif » inadmissible le service client est nul et les employé n’ont aucun respect ! je ne recommande pas

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de Andre.o avec une note de 1 sur 5Andre.o

Le 20/06/2023 à 22:54

1 / 5

Bonjour, je tien a dire que ce mc do oublie des hamburgers dans les menu, des boisson et les personne sont désagréables et mal poli. Et aussi les steack ne sont pas cuit . Ce mc do est a fuir

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s

Avis de F. avec une note de 1 sur 5F.

Le 20/06/2023 à 21:31

1 / 5

20 juin 21h28 ….la queue jusqu’à dehors pour passer sa commande, 1seule borne fonctionne !! Ça n’a l’air de ne pas déranger le personnel en service ….nul !! Ni bonjour ni m…. j’avais jamais vu ça chez mc do

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s

Avis de Nicolas.o avec une note de 2 sur 5Nicolas.o

Le 19/06/2023 à 22:50

2 / 5

Plus de 15 min d’attente au drive sans personne devant nous, le but d’un fast food est d’être rapide pour le coup ce n’est pas le cas ici, même si l’employé du drive connaît les clients ce n’est pas une raison pour entendre des insultes… c’est vraiment dommage !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Charlie. avec une note de 2 sur 5Charlie.

Le 18/06/2023 à 15:38

2 / 5

Souvent déçue …. C’est le restaurant le plus lent que je connaisse , souvent des erreurs de commande … et ils ont réussi à ne plus avoir de coca à proposer lors de la dernière venue , qui sera la dernière , un comble pour un Mac do je trouve …. Bref , cette fois c’est la dernière pour moi

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! L’équipe McDonald’s.

Avis de Colleen.a avec une note de 2 sur 5Colleen.a

Le 15/06/2023 à 14:14

2 / 5

Alors pas ou commencer, déjà le repas était à moitié froids on demande de refaire chauffer et ils nous oublient obligé de les relancer pour avoir la commande. Puis je bois mon verre et quand j’arrive à la moitié je vois qu’il y a des résidus de saletés collée dans le fond donc gros doute sur la propreté de plus le personne était peu aimable

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de Philippe.e avec une note de 4 sur 5Philippe.e

Le 12/06/2023 à 13:21

4 / 5

Service rapide et agréable belle équipe de jeunes. Bon courage à eux pour cette nouvelle année 2024

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Voici une belle note pour votre dernière visite ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 🍟 A très vite dans votre restaurant, L’équipe McDo.

Avis de vincent.r avec une note de 1 sur 5vincent.r

Le 08/06/2023 à 22:08

1 / 5

Encore une fois il me manque la  moitié de la cde!!! 3 mc fleury et les sauces!!!! A éviter c’est à chaque fois pareil. Et en plus personne ne répond au téléphone. Une honte, le pire mc do que je connaisse

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Avis de Al.u avec une note de 1 sur 5Al.u

Le 03/06/2023 à 20:59

1 / 5

Client au Drive. Arrivé à la maison, nous avons constaté une quantité de frites ridicule pour 2 menus maxi best off ! Les cartons sont grands, faut pas avoir peur de les remplir ! 52,90€depensé et pas satisfait ! C est pas au client de vérifier que la commande est clean !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, L’équipe McDonald’s

Avis de Gabriel.l avec une note de 1 sur 5Gabriel.l

Le 02/06/2023 à 23:21

1 / 5

Nous sommes arrivés à 22h40 env. Dès que nous sommes rentrés le personnel nous regarde de travers et souffle.... Sur la commande happy meal yaourt et jus oubliés, frites tièdes de même que les burger dont le pain du dessus froid. Et quand on voit le sol de la cuisine question hygiène on est bon.... Espérons ne pas être malade car sinon....

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.

Avis de eric.e avec une note de 5 sur 5eric.e

Le 23/05/2023 à 22:20

5 / 5

Propre lors de mon passage Juste un petit problème à la réception de mon plateau, j'ai eu l'impression que l'on m'avait mangé mes frites entre le comptoir et ma table tellement il y en avait peu, mais très vite réglé avec gentillesse

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif de votre expérience client dans notre restaurant. 👍 En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. L’équipe McDo

Avis de Apaulline.i avec une note de 1 sur 5Apaulline.i

Le 06/04/2023 à 13:48

1 / 5

Macdo très décevant, propose mc café mais n’as rien pour les faire et ça depuis 1 semaine. Problème au niveau des quantités. De plus les toilettes laisse à désirer sans papier toilette ni essuie main…

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de lucie.o avec une note de 1 sur 5lucie.o

Le 03/04/2023 à 13:53

1 / 5

Inadmissible 2 fois que je viens et que je debourse plus de 30 euro à chaque fois pour avoir la première fois plus de 15 minutes d'attente, les menus froids et plus de glaces... La seconde fois 10 minutes d'attente , repas froid avec de surcroît un burger avec un goût de liquide vaisselle et erreur dans ma commande. Je ne vous parle même pas de l'état des toilettes et du nettoyage des tables et banquettes... C'est inadmissible Je vais envoyer un courrier recommandé au siège de mac do afin de signaler ces désagrément...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Stéphane.I avec une note de 5 sur 5Stéphane.I

Le 01/04/2023 à 18:59

5 / 5

Le service est correct, le personnel aimable mais sans plus. Pas trop de monde. Bien placé et facile d'accès. (Les frites 🍟 de légumes ce n'est pas terrible)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de Arnaud.h avec une note de 1 sur 5Arnaud.h

Le 01/04/2023 à 16:44

1 / 5

La manager pas aimable, on se demande ce qu'elle fait ici, surtout quand elle souffle en voyant les clients arrivés sauf quand ceux sont ses amis, ne portait pas non plus le filet sur la tête,alors qu'elle servait les frites aussi.Le sol n'était vraiment pas propre, arrivé à midi, miettes et certainement des frites de la veille sous les banquettes

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Sébastien.e avec une note de 1 sur 5Sébastien.e

Le 30/03/2023 à 21:24

1 / 5

Sincèrement, une commande à plusieurs euros, certe on peut oublier mais quand on a une grosse commande on vérifie si tout y est, ce n'est pas au client quand même de réclamer des choses, manque des sauces, réponse avez vous le ticket, je pense que l'on paye, donc je ne vois pas pourquoi cette question, on va au toilette en guise de papier, du papier toilette. De qui on se fiche, personne en client dans le restaurant. Franchement une honte Amabilité zéro, sauf à l'encaissement.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Frank. avec une note de 1 sur 5Frank.

Le 18/03/2023 à 15:03

1 / 5

Très mauvaise expérience ! 15 degrés dans le restaurant, je déteste manger en gardant mon blouson, d'autant qu'avec le froid, la nourriture perd vite en température. La recherche d'une table propre à été aussi compliquée....

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Frank, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s

Avis de Mady.o avec une note de 4 sur 5Mady.o

Le 16/03/2023 à 12:37

4 / 5

Je viens régulièrement dans ce macdo, le midi pendant ma pause. Je passe souvent par la commande sur l'application et suis servie très rapidement. C'est quasi toujours propre, peu d'attente quand je passe, et un bonne partie du personnel est assez aimable. J'ai déjà eu un problème et l'équipe de direction de La Rochelle a été très à l'écoute et m'a dédommagée. C'est parfois un peu froid si on est quelqu'un qui prend son temps pour manger, et il manque le sourire pour une partie des employé.es, voilà pourquoi je ne mets pas 5 etoiles.

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Avis de Alli.e avec une note de 5 sur 5Alli.e

Le 13/03/2023 à 16:42

5 / 5

Anniversaire au top pour l'anniversaire de mon fils samedi 11 mars .Justine et sa collègue ont été super! Les enfants ont passés un super moment !Le gâteau a été apporté par la mascotte ,les enfants ont été heureux. Merci encore !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien déroulée ! En vous souhaitant une belle journée, 😄 L’équipe McDo

Avis de Annick.a avec une note de 3 sur 5Annick.a

Le 11/03/2023 à 19:43

3 / 5

Pas grand chose dans le secteur. Un dépannage rapide. Mais je trouve que ce n'est pas tres net point de vue propreté... C'était ma première visite.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Annick, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Allison.i avec une note de 1 sur 5Allison.i

Le 08/03/2023 à 16:23

1 / 5

Visite il y a 2 semaines Il etait 15h30, le rush du service du midi etait donc passé depuis longtemps J’ai attendu pas moins de 20 min, pour recevoir ma commande froide! Montant de la commande: 30€ pour 2 mon mari a donc été demandé qu’on lui echanges les frites froides… ce a quoi on lui a repondu « qu’est ce que vous voulez que j’y fasse?! » Il est revenu avec les mêmes frites dans la voiture. Pas d’accord avec cette manière de faire, j’y suis retourné pour demandé des frites chaudes et pour savoir pourquoi l’equipier lui avait dit ca au lieu de lui proposer de lui en refaire. Et la, une petite jeune sortie de nulle part, qui n’etait absolument pas la quand mon mari a demandé l’échange des frites, est venu me dire que mon mari mentait! La grosse blague! Je me suis alors énervé… la responsable etait assise au fond de la salle et n’a pas daigner venir regler le problème en inventant qu’elle etait au téléphone alors qu’elle ne l’etait pas du tout. Elle a laissé ses équipiers face a moi, assez énervé qu’on ose me dire que mon mari etait un menteur… Et la fameuse petite jeune qui continuait de me dire que mon mari mentait… au lieu de se taire et de me donner des frites chaudes… au bout de 10 min à polémiquer, et a me tenir tête, elle a fini par prendre une douche de coca froide. Formez vos équipes a gérer les conflits au lieu de regarder de loin sans rien faire!!! Quelle honte!

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Avis de harmony.o avec une note de 5 sur 5harmony.o

Le 04/03/2023 à 18:50

5 / 5

Ma fille a fêtée son anniversaire aujourd'hui elle en est ressorti ravie les copines aussi et maman aussi Justine est une hôtesse au top gentille patiente souriante un vrai rayon de soleil pour ce macdo Continuez comme ça

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de le partager avec notre hôtesse. A bientôt dans votre McDo 🍔🍟🥤

Avis de Nicolas.V avec une note de 2 sur 5Nicolas.V

Le 02/03/2023 à 08:17

2 / 5

Ce MacDo flambant neuf a de gros problèmes de temps d'attente. Le personnel a toujours l'air débordé. Et hier, rupture sur la gamme Mc first et gamme Royal... 45 minutes d'attente pour repartir avec pas ce que tu voulais...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s

Avis de Mélissa.O avec une note de 1 sur 5Mélissa.O

Le 01/03/2023 à 21:03

1 / 5

Honteux ! Viens de faire un click and collect et voici le royal cheese. Pour plus de 6 euros... En espérant avoir une réponse de macdo impossible de les appeler

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Nous faisons un point avec notre équipe pour comprendre d'où vient cette erreur. Pouvez-vous nous contacter en direct par message en nous communiquant vos coordonnées ? Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Cindy.u avec une note de 1 sur 5Cindy.u

Le 15/02/2023 à 15:59

1 / 5

C’est honteux comment on traite le personnel des étudiants motivés pendant que eux ils foutent rien. C’est vraiment un McDo qui n’est pas fiable au niveau du management de plus sans excuse alors qu’il était content de la personne à déconseillé vraiment surtout pour des jeunes qui débute dans la vie professionnelle

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Avis de dimitri.e avec une note de 1 sur 5dimitri.e

Le 10/02/2023 à 20:55

1 / 5

Passer prendre une commande le 10 février je commande 3 menu avec les verres du stade, une fois rentrée je check ma commande pas de verres, même pas ils apparaissent sur le ticket, je commande un coca j'ai un fanta a la place. Inexcusable de votre avec les logiciels que vous avez. J'espère avoir un retour de votre part.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Dimitri, Toutes nos excuses pour l'erreur lors de votre passage... N'hésitez pas à repasser en restaurant avec ce commentaire, ils vous redonneront les verres manquants. Bonne journée, L'équipe McDo

Avis de Thibaud.e avec une note de 1 sur 5Thibaud.e

Le 02/02/2023 à 12:58

1 / 5

Horrible expérience, un serveuse m'a renverser un verre de coca sur moi. Seul solutions proposées, sécher mon pull et mon sac, en sachant que mon jean était trempé aussi. Aucun geste, même pas une excuse. Aucun respect, à fuir..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaud, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Gaelle.a avec une note de 1 sur 5Gaelle.a

Le 29/01/2023 à 11:30

1 / 5

Un gros souci à Ferrières en terme d'organisation ou d'anticipation je ne sais pas... Encore une attente inexpliquée au Drive ce soir pour 2 véhicules... Terminé. Je préfère faire 10 minutes de trajet et aller à BK Beaulieu ( beaucoup mieux organisés malgré de nombreux clients)Je perdrai moins mon temps.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Gaelle, N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre visite

Avis de Kimberley.e avec une note de 1 sur 5Kimberley.e

Le 27/01/2023 à 22:06

1 / 5

À fuir !!! Je me suis fait enguirlander à deux reprises par deux membres du personnel différents alors qu’ils avaient comis une grosse erreur ! Tout ça pour au final attendre un temps infini et récupérer une commande incomplète et personnalisation non respectée ! N’y allez pas ! Aujourd’hui je préfère faire plus de route et aller ailleurs !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Severine.a avec une note de 2 sur 5Severine.a

Le 27/01/2023 à 20:37

2 / 5

Très insatisfait des commandes en drive. A quasi chaque commande, il manque quelque-chose. Ce soir par exemple il n'y avait pas de sauce pour la salade césar ni les 2 gobelets la Rochelle . Nous essayons de vérifier pourtant à chaque fois mais pas vraiment évident dans un sac plein. Ça devient insupportable. Le personnel devrait être beaucoup attentif aux commandes.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Severine, N'hésitez pas à nous envoyer un message privé nous tenterons de résoudre votre problème. Toutes nos excuses pour ces soucis

Avis de Sophie.e avec une note de 1 sur 5Sophie.e

Le 24/01/2023 à 16:33

1 / 5

Je mets une étoile car j’ai pas le choix, mais je suis très déçu. Ils ont jamais rien quand on commande, de plus les patatoes n’étais pas cuites. Je n’irais plus là bas je préfère m’abstenir plutôt que dépenser mon argent chez eux. Je vois pas l’interêt d’ouvrir un mac do si ils n’ont pas ce qu’on demande

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Avis de Nelly. avec une note de 2 sur 5Nelly.

Le 22/01/2023 à 22:01

2 / 5

Mon mari a pris Mac do à emporté arrivé à la maison il manquait une boisson et un dessert happy meals. J'ai téléphoné pas de réponse j'ai laisser un message pas de rappelle. J'ai rappeler ce soir ne décroche pas. Un conseil à tous vérifié bien vos commandes car chez macdo ils ne font pas bien leur travail.

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Avis de Redouane.o avec une note de 1 sur 5Redouane.o

Le 20/01/2023 à 14:15

1 / 5

Macdo déjà très sale …. Ne parlons même pas des toilettes ! Et pour bien faire en attendant ma commande un petit groupe de personnes rentré pour commander et la on entend un gros oh non de la manager ! Sympa !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Redouane, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Séverine.A avec une note de 3 sur 5Séverine.A

Le 17/01/2023 à 12:15

3 / 5

Rien à dire sur le service et les produits. Pour info nous avons mangé de bonne heure (11h30). Personnel aimable. PAR CONTRE ... LES TOILETTES !!! 😱😱😱 DÉGUEULASSES ! Désolée mais il n'y a pas d'autres mots ! Aussi bien du vote hommes que du côtés femmes ! Comment un commerce alimentaire peut laisser des sanitaires dans cet état ??? Nous espérons que l'hygiène des toilettes ne reflètent pas l'hygiène des cuisines ...!!!🤢🤮

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Severine, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un soucis dans les toilettes du restaurant. Je viens de transférer votre avis à la direction pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, L'équipe McDonald's de Ferrières

Avis de ju.o avec une note de 1 sur 5ju.o

Le 15/01/2023 à 20:24

1 / 5

3 fois que nous consommons au mc do de Ferrière d aunis, 3 fois que nos repas sont froids. Et ce n est pas une question de trajet puisque nous avons consommé une fois sur place et que les burgers servis étaient froids également. Ce jour là j ai demandé à ce qu on réchauffe le sandwich, on m a répondu que ce n ' était pas possible, le sandwich a été jeté et un autre m a été donné. #gaspi #oùestlalogique Autre ce problème, on demande un happymeal avec un livre on a un happymeal avec un jouet. Et si nous avons 3 enfants on se retrouve avec les 3 mêmes livres ou les 3 mêmes jeux identiques alors qu il y en a 10 différents en vitrine ... Mais bon ça... Ce n est pas un problème qui dépend de Ferrière.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ju, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le produit est préparé lorsqu'il est tapé sur nos bornes ou commandé, et ce, pas en avance comme dans d'autres restaurants afin de vous garantir des produits frais et normalement servis chauds. Nous vous invitons à le signaler à nos équipes sur place la prochaine fois et allons également transmettre votre message à. la direction afin qu'un point d'attention soit porté à ce sujet. Bien à vous.

Avis de Geonia.e avec une note de 1 sur 5Geonia.e

Le 27/12/2022 à 22:13

1 / 5

Encore une fois de plus déçu déjà je suis resté attendre au click and collect 20 min !!!! ensuite j'avais commandé un McFlurry M&Ms caramel j'avais la moitié du pot de caramel et pas de glace voilà pourquoi j'avais autant de caramel donc j'ai envie de vous dire j'ai mangé que du sucre! C'était pas bon du tout !!et je rejoins certains commentaires je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de référence chez vous!!!... on est obligé d'aller à La Rochelle pour être satisfait sachant qu'on habite à 2 minutes de Ferrières vraiment très déçu encore une fois de plus!!! et pour information !!!ce qu'il serait intelligent c'est de ne pas mettre la bouffe chaude sur les glaces ! Résultats quand vous rentrez chez vous les glaces sont fondues horrible......... DÉÇU 😞........

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Anne-Laure.e avec une note de 1 sur 5Anne-Laure.e

Le 23/12/2022 à 21:06

1 / 5

De retour à mon domicile, je constate ne pas avoir eu les mac flurry commandés. C'est rageant de payer sans avoir la marchandise en retour. Pas beaucoup de sauces non plus. Déçus du Drive.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Bebar.o avec une note de 2 sur 5Bebar.o

Le 05/12/2022 à 12:48

2 / 5

Deux fois que j'y vais ( commande au drive ) deux fois ce n'est pas ce que je commande ...) Alors oui je pourrais vérifier mais quand c'est la pause et que l'on part en clientèle on a pas forcément le temps ...surtout que le midi a Ferrières c'est pas non plus Las Vegas en terme d'affluence .. vous cassez les burnes ,je commande un 280 votre tocard de préparateur me met un cbo de merde !!! Et je vous parles pas des manquants des fois précédentes !! Sans déconner... Hier le 26 décembre je commande un coca et un baguette ... Deux clients au drive il manquait le coca quand je le dis à la caissière limite elle m'envoie chier ...vous êtes des burnes

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Avis de Mélanie.e avec une note de 1 sur 5Mélanie.e

Le 05/12/2022 à 07:20

1 / 5

Je n'avais pas regarder les commentaires avant de venir. Grosse erreur de ma part! Je comprend pourquoi j'ai était malade toute la nuit ! Sandwich froid mais apparemment c'est pour tous le monde pareil! Nous avons mangé avec nos manteaux tellement on avait froid. Après notre repas nous avions était au toilettes 😱😱😱 j'imagine même pas l'état des cuisines 🤮🤮 ! Une honte. Mais tous les commentaires se rejoint, peut-être qu'il faut se poser de sacré questions et se mettre à bosser sérieusement ! Au prix de vos Sandwichs il serait bien que tous soit correct ! Un employé a fait tomber à coter de nous du soda, il est meme pas venu ramasser. Il a laisser comme ça, il n'a pas conscience du danger si quelqu'un tombe , vous etes dans un sacré problème. M'enfin lorsqu'une amie la était signalé à l'accueil on lui a répondu ooh c'est pas grave. Je ne vous recommanderais pas faite moi confiance. Une honte cet établissement

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Avis de Aline.o avec une note de 1 sur 5Aline.o

Le 04/12/2022 à 20:06

1 / 5

Après avoir constaté le vide et l'absence de motivation de le regard de vos collaborateurs, nous nous sommes aperçu que notre première intuition était la bonne. En effet, dans notre commande nous avions un croque macdo au lieux d'une quesadilla payée à 4,90€. 20 minutes d'attente pour une commande froide. Un changement de personnel et de manager serait de bonne augure. Cette enseigne est à 2 minutes de notre lieu d'habitation, cependant nous devons faire 20 minutes de route pour manger convenablement. Puilboreau nous voilà.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Aline, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Blanchard.r avec une note de 2 sur 5Blanchard.r

Le 02/12/2022 à 14:10

2 / 5

Je conçois qu'il faille faire des économies d'énergies. Cependant manger sans chauffage avec une impression d'avoir la clim. Trop trop froid dans ce Mac Do. Serveuse très sympathique heureusement.

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Bonjour Eric, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Daimon. avec une note de 2 sur 5Daimon.

Le 30/11/2022 à 20:30

2 / 5

Service rapide, personnel agréable et souriant. Malheureusement, la nourriture servie est fade et froide. Les frites n'étaient pas salées et, en tant que personne possédant une barbe épaisse, je fus bien surpris par l'absence de serviette en papier.

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Avis de Jérôme.i avec une note de 5 sur 5Jérôme.i

Le 27/11/2022 à 20:45

5 / 5

Restaurant propre, équipe agréable et disponible, commande complète et chaude Le jeu intérieur est très agréable pour manger tranquillement avec des enfants

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de Cedric.e avec une note de 1 sur 5Cedric.e

Le 22/11/2022 à 20:09

1 / 5

Dimanche à 12h/12h30, il n'y avait pas grand monde, même au drive à peine 3-4 voitures le temps que je mangeais la bas. Pourtant j'ai eu mes frites froides, burger à peine chaud. Oublis des sauces. Oublis aussi des desserts et quand je suis allé les chercher on me dit, on en a plus. Les équipes n'avaient pas l'air motivés. Franchement ce fut ma 1ere expérience là-bas et je ne recommande pas.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Cédric, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Clotilde.a avec une note de 5 sur 5Clotilde.a

Le 21/11/2022 à 13:32

5 / 5

Je passe toujours à la fin de l’heure de pointe et je ne peux pas manger de produits laitiers. La cliente pénible quoi ! Mais l’équipe est toujours adorable, patiente et prend à chaque fois le temps de me conseiller car ils connaissent même la composition des sauces... Chapeau et merci !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍! Nous passons le mot à nos équipes À très vite dans notre restaurant Clotilde

Avis de Camille. avec une note de 5 sur 5Camille.

Le 16/11/2022 à 19:43

5 / 5

Anniversaire de ma fille fait ce jour dans ce restaurant avec ses copains. Moments inoubliables. Personnel au top, souriant, agréable et qui ont super bien gérer les enfants. Gâteaux très bon. Activités très sympa et ludique. Je recommande fortement nous avons tous passer un excellent moment. Les enfants ont eu le droit à la visite de la mascotte et sont reparti avec un grand sourire ainsi que des petits cadeaux. Ma fille est ravie de son anniversaire et remercie toute l'équipe pour sa bonne humeur.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien passée ! 🍔 En vous souhaitant une belle journée, L’équipe McDo

Avis de Guillaume.o avec une note de 2 sur 5Guillaume.o

Le 12/11/2022 à 09:03

2 / 5

Ils dont tranquille les opérateurs chez MC DO entrain de textoter devant la clientèle, il faut être discret pour faire ça. Toujours obligé de controler nos commandes à emporter ou au drive car il manque à chaque fois quelque chose.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Romain. avec une note de 1 sur 5Romain.

Le 10/11/2022 à 21:25

1 / 5

40 minutes d'attente au drive ce soir !!! Je suis resté devant une borne pendant 20 minutes pendant que 3 autres personnes sont passés à la borne d'à côté, il y a de quoi être agacé de passer après alors que je suis arrivé avant. Et aucune excuse du personnel. Sans parler du prix qui a considérablement augmenté depuis quelques mois, et qui est même plus chère que dans l'application mcdo+ en sélectionnant le mcdo de ferrieres, avec des barquettes de frites de moins en moins rempli. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Étant un habitué, je ne reviendrai plus et je le déconseille à tout le monde. Édit 9 mois plus tard : Nouvelle visite dans ce mcdo et encore une fois c’est nul : 35 minutes d’attente, aucune excuse du personnel en récupérant la commande au drive, et sandwich tout sec en arrivant à la maison (sûrement du réchauffé vu l’attente). Franchement c’est une catastrophe ce restaurant, surtout vu les prix qui augmentent, ils pourraient au moins être irréprochable. Ce sera Burger King uniquement désormais, même si c’est plus loin.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de celine.o avec une note de 2 sur 5celine.o

Le 10/11/2022 à 09:53

2 / 5

Il manque toujours quelque chose.. Hier soir ma fille n'a eu le droit qu'a du pain dans son hamburger de son happy meal, pas de steak. Commande a emporter donc impossible de demander un échange. Il y a un mois déjà nous avions commandé, nous avions été très déçu car beaucoup de manque...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Julie. avec une note de 4 sur 5Julie.

Le 09/11/2022 à 13:24

4 / 5

Venu hier soir pour la première fois , restaurant propre avec très jolie décoration. On a été très bien accueilli . Repas chaud servi assez vite . Une étoile en moins car il nous manquait un produit mais la responsable très gentil à vite rectifié le tir . Et une dame sympathique est venu nous voir à la fin du repas pour savoir si tous c’était bien passé Je recommande

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Avis de Kevin.h avec une note de 2 sur 5Kevin.h

Le 25/10/2022 à 11:41

2 / 5

Peut-être le pire mac do, du secteur (niveau goût, cela reste du fast-food, donc normal, on sait à quoi s'attendre). Par contre pour l'attente à l'intérieur, toujours hyper long, qu'il y ai du monde ou pas, mais surtout, en 2/3 fois où j'y suis allé, toujours les burgers/frites arrivent froid.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Kévin, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le produit est préparé lorsqu'il est tapé sur nos bornes ou commandé, et ce, pas en avance comme dans d'autres restaurants afin de vous garantir des produits frais et normalement servis chauds. Nous vous invitons à le signaler à nos équipes sur place la prochaine fois et allons également transmettre votre message à. la direction afin qu'un point d'attention soit porté à ce sujet. Bien à vous.

Avis de Wilfried.a avec une note de 1 sur 5Wilfried.a

Le 25/10/2022 à 11:29

1 / 5

Attente trop longue, que ce soit pour l'encaissement ou la commande. Restaurant (si on peut appeler ça comme ça) dégueulasse 11h15 du matin, aucune table de propre, le sol je n'en parle même pas. C'est à ce demandé l'état des cuisines.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Willfried, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Megane.o avec une note de 4 sur 5Megane.o

Le 24/10/2022 à 21:18

4 / 5

Après avoir été déçu par ce McDo nous sommes allés faire réclamation auprès de la responsable « équipé 23 ». Cette dernière nous a fait un généreux geste commercial. Nous avons pu discuter de la situation avec elle qui a été très compréhensive, leur service semble s’être amélioré et nous reviendrons avec plaisir. Merci à l’équipe McDo

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍! Nous sommes heureux d'apprendre que la situation a été rectifié par les équipes À très vite dans notre restaurant

Avis de vic.n avec une note de 1 sur 5vic.n

Le 23/10/2022 à 20:58

1 / 5

Venue ce dimanche pour un dessert seulement au drive, il n’y avait rien donc manquement au niveau de stock. J’ai du attendre 15 min pour rien.Les autres personnes devant et derrière moi perdaient patience a cause d’autre manquement, certains paiements (espèces) n’était pas accepté, commandes incomplète pour certains, ça gueuler de partout…

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Avis de Delphine.o avec une note de 1 sur 5Delphine.o

Le 16/10/2022 à 20:46

1 / 5

Bonsoir, encore une fois nous avons eu une commande incomplète souvent lié à la boîte de 20 nuggets qui a sont prix, heureusement que j'ai pris l'habitude de vérifier mes commandes. Nous sommes en période Monopoly il n'y a même pas de tickets Monopoly. La manageuse qui voit le problème sur les commandes incomplètes préfère gueuler sur ses équipiers plutôt que de rattraper le client pour rectifier l'erreur. C'est un peu le but du manager, régler un problème et ensuite voir avec son équipe a l'abri du regard des clients. Un gros problème de gestion je trouve et beaucoup de désorganisation. Une hôtesse de caisse qui ne sert pas à grand chose mais bon pour une fois qu'il y en a une on ne va pas s'en plaindre car parfois il faut attendre 15 min juste pour se faire encaisser. Voilà nous venons uniquement parce que vous êtes le Mac do le plus proche.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas. Concernant l'oubli dans votre commande, nous sommes heureux d'apprendre que cela a été rectifier pendant que vous étiez en restaurant. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Melissa.e avec une note de 1 sur 5Melissa.e

Le 15/10/2022 à 20:47

1 / 5

Inadmissible comme d’habitude ! On prend notre commande au drive on arrive à notre domicile et on ne peut que constater que ce n’ai pas notre commande. Le numéro de commande remis et pas le numéro de notre commande sur notre ticket Sur 4 menus commandés nous avons que trois sandwichs et trois patatoes qui ne sont même pas sur notre commande. Ça fait 10 minutes que l’on appel sur le numéro indiqué et personne ne répond ou quand ça décroche on nous raccroche au nez 41.40€ de ticket payé et perdu ! Il nous reste plus qu’à faire des pâtes pour les enfants … Bref c’est comme d’habitude dans ce restau mac do à chaque fois c’est pareil !!!!!!!!!!!!!!! Je ne recommande absolument ce mac Donald continuez votre route il y en a un autre plus loin !!!! 🤬

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Ines.e avec une note de 1 sur 5Ines.e

Le 06/10/2022 à 14:34

1 / 5

C’est le mcdo le plus proche de mon lieu de travail et je m’y rends régulièrement, à chaque fois je rencontre soit des produits manquants dans ma commande soit une attente interminable au drive plus de 20min à l’arrêt !!! Encore aujourd’hui j’attends plus de 20min ma commande au drive… ayant fait plusieurs mcdo c’est le moins professionnel de la région.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ines, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de fab.u avec une note de 1 sur 5fab.u

Le 03/10/2022 à 20:36

1 / 5

Un des pires McDo que j'ai pu côtoyé. Les burgers sont froids et la salle n'est pas entretenue, comme celui des Minimes. Si un guide Michelin existait pour le mcdonald's, celui n'aurait aucune étoile. Personnel désagréable, des managers qui beuglent sur leurs employés. La direction est à revoir. Stocks vides quand on veut un M ou de la salade... Burgers malfaits et frites cuites de 20 minutes. Bref, à éviter !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite en restaurant ne se soit pas bien passée... Nous vous présentons nos excuses et nous espérions sincèrement que votre prochain passage se déroule mieux. Bonne journée, L'équipe McDO

Avis de Melanie.o avec une note de 1 sur 5Melanie.o

Le 01/10/2022 à 20:30

1 / 5

Ne mérite même pas une étoile !!! Commande passé au drive après vérification on as dû y retourner car il nous manquait un menu complet et un petit wrap mon mari y retourne et il rectifie leur erreur. Mais mon mécontentement ne viens pas de la j’ai commandé un petit wrap CHÈVRE il m’en on donné un grand pour ce faire pardonné leur erreur. Lorsque que j’ai commencé à mangé je m’appercois que celui est au poulet je l’ouvre donc et je constate que celui contient du bacon alors que je ne mange pas de PORC!!!! J’ai essayé de les joindre par téléphone IMPOSSIBLE. Certes les erreurs arrive mais là l’erreur est ÉNORME si on commande du chèvre pour pas mangé de porc et que l’on en mange à son insu comprenez ma colère c’est INACCEPTABLE ce genre d’erreur !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Melanie, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Margot.u avec une note de 1 sur 5Margot.u

Le 01/10/2022 à 14:31

1 / 5

Très mauvaise expérience dans ce mcdo. Les tables sont sales. Ma maman avait commandé une salade au chèvre, ils n’en avaient plus, alors je ne comprends pas comment c’est possible de laisser des personnes commander des produits qui ne sont plus disponibles en cuisine ? De plus elle avait pris un petit pain avec sa salade qu’ils n’avaient également plus… Bref très déçue, on ne reviendra pas.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Margot, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Amandine.n avec une note de 1 sur 5Amandine.n

Le 18/09/2022 à 15:35

1 / 5

Petite commande faite il y a 5 min , un oubli dans la commande , et on sent bien que les burger et les frites étaient déjà cuites depuis un moment ... N'oubliez pas de renouveler votre bine comme on ait censé vous apprendre des le début respectez les protocoles et l'hygiène de macdo est la restauration rapide en général , je crois que c'est bien le pire macdo que je connais...et vous savez très bien qu'on reviendra quand même ... Mais j'espère que votre directeur lira au moin se commentaires pour former correctement ses équipiers. Merci de votre minimum d'écoute.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Manon.o avec une note de 5 sur 5Manon.o

Le 12/09/2022 à 20:38

5 / 5

Je viens régulièrement manger ici, vraiment, rien à dire. Il y a déjà eu quelques oublis mais cela avait été rectifié dans les plus brefs délais, puis n'oublions pas que l'erreur reste humaine 😉 (surtout quand on voit qu'ils sont souvent victimes de leur succès) L'équipe est vraiment au top, souriante, à l'écoute et professionnelle. Généralement, rapide et efficace. Je recommande vivement 👌🏻

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !

Avis de Nicollas.o avec une note de 1 sur 5Nicollas.o

Le 12/09/2022 à 19:12

1 / 5

Bonjour je ne reviendrai plus dans ce McDo juste pour me faire rembourser car dans tous les menus que j'ai acheté ce soir il manquait beaucoup de choses il manquait genre du fromage dans mon signature vu le prix que c'est je trouve ça aberrant surtout quand ils sont trois et qu'il y a personne au niveau clientèle il pourrait au moins surveiller au lieu de rigoler

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Avis de Daphnée. avec une note de 1 sur 5Daphnée.

Le 11/09/2022 à 16:31

1 / 5

Dimanche 11/09/22 Expérience catastrophique ! 15h30, j’ai passé commande…attente de 21 minutes pour réceptionner ma commande….ben froide 🤔 Peu de clients, 3 employés qui travaillaient, 4 en pause. Pas de responsable pour faire part de ce grand moment ! Restaurant pas propre. Employés qui ne disent pas bonjour, ni merci et encore moins un petit : « je vous prie de m’excuser pour cette attente.» Qui est à blâmer ? Le responsable qui les a certainement peu formé et laissé seul…

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Daphnée, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Nadia.o avec une note de 1 sur 5Nadia.o

Le 10/09/2022 à 10:45

1 / 5

Malgré le peu de monde (et j'imagine qu'ils ne croulent pas sous les commandes uber ou deliveroo, vu que ces services ne sont pas proposés dans ce canton😅) ils ont trouvé le moyen de se tromper dans la commande! Et quelle commande!!!! UN seul et unique menu!!!! Je n'imagine même pas le désastre sur une grosse commande!!!!!!!! C'est DÉSOLANT!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nadia, Nous allons faire un point avec nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée L'équipe McDonald's de Ferrières

Avis de Joyd.m avec une note de 4 sur 5Joyd.m

Le 10/09/2022 à 10:44

4 / 5

Arrivé vendredi soir à 22h. Mcdo propre, malgré l'affluence les menus sont arrivées rapidement. Les aliments étaient tous bons que ça soit les frites, les burgers ou les desserts.

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Avis de Laure.e avec une note de 3 sur 5Laure.e

Le 30/08/2022 à 13:16

3 / 5

Nous y sommes allés au mois de juillet, c'était un samedi et il y avait énormément de monde dû aux vacanciers de passage et nous avions attendus notre commande 30 mn. Là récemment nous y sommes retournés toujours un samedi et là nous n'avons pas attendus et servis rapidement. Par contre nous avons eu un soucis concernant la borne car nous ne voulions pas manger sur place mais dans notre voiture donc on a pris à emporter avec des glaces remise plus tard. Quand on nous a donné notre cde les glaces était dedans, mais avec la chaleur elles auraient fondu le temps de manger les burgers. Donc je leurs ai gentiment expliquer que je l'ai est demandé pour plus tard, Ils m'ont répondu que en prenant une cde à emporter ont ne peut pas venir les chercher plus tard,donc je leurs dis pourquoi on peut demander sur la borne glaces remises plus tard et c'est aussi noter sur le ticket. J'ai dû hausser le ton pour me faire entendre qui a quand même abouti à ma demande. Donc pour éviter toutes cette pertes de temps enlever l annotations remis plus tard des bornes pour les cdes à emporter. Désolé du pavé, merci à ceux qui auront tout lu.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, Merci de votre retour, nous prenons en compte votre avis sur le message affiché aux bornes et nous verrons si il est possible de le modifier. Bonne journée,

Avis de Grimaud.h avec une note de 1 sur 5Grimaud.h

Le 28/08/2022 à 19:54

1 / 5

Plusieurs commandes effectués et toujours des problèmes, il manque très souvent quelque chose, ou alors pas les bons sandwichs. Sur la dernière commande en date, les happy métal de nos filles avec des nuggets, et bien on se retrouve avec des croque mcdo pour les deux. Bref, nous avons tenté d’appeler à chaque fois mais bien entendu, personne ne répond, mais à lire les avis, je me dis que c’est fini pour nous! Aucune prise de conscience et pas de réajustement! Les excuses ne font pas tout!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Vivien.a avec une note de 1 sur 5Vivien.a

Le 10/08/2022 à 15:03

1 / 5

Établissement et personnel agréable et disponible. Par contre le service au drive est juste catastrophique, après presque 10 passages consécutifs , je n’ai pas eu une seule commande complète… je n’aime pas laisser d’avis négatif mais là ça fait vraiment beaucoup ( problème de rendu de monnaie, pas de frites ou de jouets dans les happy-meal, pas le bon nombre de nuggets dans la boîte , pas le bon sandwich, oublie des boissons, des frites dans les menus, pas de serviettes, aujourd’hui il manque le verre Coca-Cola…etc etc…. ) j’ai écumé les mc Donald de France et de Navarre et la c’est une catastrophe…. Désolé pour ce message mais à force ça devient vraiment lassant… Cordialement. Re bonsoir, Passage au drive ce soir 2/10 et une nouvelle fois mes enfants ne boiront pas avec leurs menus car pas de boissons dans les happy-meal… Heureusement que vous apportez un soins tout particulier au pointage de vos commandes… Je ne reviendrai plus, au moins à Beaulieu ils arrivent à gérer une commande de 4 menus… Bon courage pour la suite.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Jeff.e avec une note de 5 sur 5Jeff.e

Le 09/08/2022 à 19:50

5 / 5

Super mc do, nous n'avons jamais eu trop de monde. Toujours propre et encore quasi neuf, la déco est très sympa. Le service et rapide et l'équipe aimable. C'est plaisant!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes là pour vous régaler et ça à l’air d’avoir été le cas ! Nous en sommes ravis ! 🍔🍟 A bientôt, L’équipe McDo

Avis de Quentin.R avec une note de 1 sur 5Quentin.R

Le 01/08/2022 à 13:00

1 / 5

Bonjour, il est grand temps de se réveiller. Habitant la commune, aucune évolution positive depuis l’ouverture. Une équipe de 4 personnes qui préfère bavarder plutôt que nous servir des serviettes, 4 bornes en panne, un service long pour quelques clients dans le restaurant a 13h… En bref, bougez vous.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Quentin, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de nicolas.o avec une note de 1 sur 5nicolas.o

Le 19/06/2022 à 22:16

1 / 5

Vous avez de la chance, je n'ai pas pu choisir 0 étoile. Commande de 130e. Il manquait 3 sandwichs dont mon préféré le big tasty... 1 mac fleury. Et en plus, vous le constaterez par la photo ci joint. Les crocs ne sont pas cuits. Sur une commande de ce tarif merci de vous appliquer sur la qualité de votre travail.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Effectivement nous avons eu un soucis avec les croques McDo ce weekend... Nous vous présentons toutes nos excuses, nous sommes en train de résoudre le problème. Pour les sandwichs manquants, il y a eu une erreur lors de votre passage, encore une fois nous vous présentons toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter par message privé afin que nous puissions vous recontacter Bonne journée, L'équipe McDo

Avis de IX-Ultras. avec une note de 1 sur 5IX-Ultras.

Le 14/06/2022 à 14:38

1 / 5

Un immense sketch. Je prends une commande à emporter. Arrivé chez moi je vois qu’il manque une portion de frite. Pas la première fois …. Je décide d’y retourner avec toute ma commande. J’explique mon problème et on ne souhaitait pas me refaire la commande complète car tout était deja froid. Finalement, je récupère ma commande refaite. Je vérifie avant de partir. Il manquait les glaces ! Encore 10 minutes d’attentes… Arrivé chez moi, je me rend compte que les boissons n’était pas les miennes mais celle d’une autre commande ! Pire McDo jamais fréquenté…

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Laura.e avec une note de 1 sur 5Laura.e

Le 06/06/2022 à 22:51

1 / 5

Nous avons passé commande à 13h22 et nous l'avons eu à 14h05. Attente beaucoup trop longue pour un Fast Food.. Beaucoup trop bruyant. C'est la deuxième fois que nous y allons et toujours une attente longue. Surtout que la première fois il n'y avait pas beaucoup de personnes. Nous n'iront plus dans ce Macdo !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer… Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Cecile.o avec une note de 1 sur 5Cecile.o

Le 06/06/2022 à 21:30

1 / 5

Attention fuyez,ne mettez pas les pieds dans cet établissement. Dommage on peut pas mettre moins d'une étoile. Mais au vu des précédentes appréciations qui durent depuis l'ouverture rien ne sera fait par la direction sauf si gros soucis . Apres plus d'une heure d'attente. Nous recevons un plateau à moitié complet et froid. Je me déplace et on me dit qu'il y a trop de monde et n'arrive pas a suivre . Je demande une commande complète et chaude. On me regarde en levant les yeux et on m'apprends qu'il n'y a plus de tomates pour faire ma salade (manquante sur le plateau) au bout d'une heure je leur dit que c'est inadmissible on me dit que je peux aller manger ailleurs (a aucun moment quand on nous a dépose le plateau a table nous avons prévenu qu'il n'y avait plus de tomates pensait elle qu'on allait pas la demander?) Est ce une réponse à faire a un client? Jai donc pris un menu moins cher mais on ne propose pas de remboursement je pense que je fois déjà être contente d'être servie . On m'informe qu'ils ne sont pas assez nombreux pour faire le service. Est ce le problème du client? Parlons du jeune cuisinier blondinet qui a l'air de ne pas être débordé et prend tout son temps pour faire ses sandwichs lance les ingrédients sur le pain (je comprends mieux qu'il faille refaire son burger en l'ouvrant car la garniture est dans l'emballage) et rigole avec ses collègues devant les clients qui ont vu sur les cuisines. Est ce acceptable? La personne qui fait les plateaux qui s'essuie le visage avec ses mains et passe aux frites je pense un passage surprise du service d'hygiène serai plus que nécessaire pour fermer ce genre de fast food Pour avoir les glaces une attente de 30 minutes et des glaces à peine rempli Aucun responsable de présent un midi qui a pu voir ce qui se passait et prendre des decisison.

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Avis de liliatoi. avec une note de 3 sur 5liliatoi.

Le 06/06/2022 à 20:09

3 / 5

McDonald's neuf , jeux intérieur et extérieur pour les enfants. Le seul inconvénient, beaucoup de bruits , alarme... Merci à l'employée qui c'est occupé de nous.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous espérons que lors de votre prochaine visite les bruits s'atténuent... Bonne journée L'équipe McDonald's

Avis de Jamy.a avec une note de 1 sur 5Jamy.a

Le 06/06/2022 à 15:32

1 / 5

Bon bah encore un commentaire en plus j'ai l'impression je suis pas le seul. Bcp de temps pour attendre la commande 45 minutes. Pour aucune escuse et geste commercial, commande erroné et hygiène des cuisiniers pas parfaite. Si vous pouvez passez votre route

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de stephane.o avec une note de 1 sur 5stephane.o

Le 22/05/2022 à 13:41

1 / 5

Alors si vous avez l habitude de passer chez mc do lors de vos déplacements, celui ci n est vraiment pas au top...0 client au drive et on vous fait attendre...la caissière doit sortir de la campagne profonde vue l amabilité et vous attendez 1 quart d heure votre commande et c est servi froid....et on vous refuse de rajouter un produit en caisse....un vrai sens du commerce!!! Un festival.....pour le prix c est bien trop cher, rarement constaté un tel irrespect du client... Bravo à l equipe...😤 le manager a certainement pour intention de faire couler la boutique...on met 1 etoile....y a pas moins..

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Avis de Yann.i avec une note de 1 sur 5Yann.i

Le 13/05/2022 à 07:47

1 / 5

Un drive extrêmement lent bien plus que dans les autres Mcdo que j'ai pu fréquenté. De plus, il y a des produits manquants à chaque commande que l'on découvre évidemment qu'une fois rendu à la maison ! Et lors de mon dernier passage c'était carrément un menu entier qu'il manquait !!! C'est honteux d'avoir un service et un respect envers ses clients aussi lamentable! Je ne viendrai plus chez eux! Une étoile est encore trop bien noté !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Yann, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En attendant, pouvez vous nous communiquer par message privé ou sur Facebook vos coordonnées téléphonique afin que nous puissions vous recontacter ? En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Tony.r avec une note de 1 sur 5Tony.r

Le 10/04/2022 à 12:16

1 / 5

Déçu du civisme et de la qualité du service . Personne peut agréable, même pas un bonjour, même pas un sourire, aucun savoir vivre et savoir être . sûrement une responsable d’équipiers. Heureux que la jeune collaboratrice c’est excusé en son nom . Je reviendrais quand même car la jeune collaboratrice était au top!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Tony, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Thibault.o avec une note de 1 sur 5Thibault.o

Le 18/03/2022 à 23:15

1 / 5

Pour vous informer que j'ai retrouvé un morceaux de papier qui ne faisait pas parti de l'emballage (provenance ??!) dans mon burger ce soir, mais en lisant les commentaires, il semblerait que cela soit quelque chose de courant dans votre restaurant, c'est vraiment inadmissible. En regardant par la fenêtre du drive ce soir, on voyait le personnel s'amuser pendant que nous attentions. Peut être qu'avec un peu plus de concentration et de professionnalisme, ce genre de choseSpourraient être évitées. De plus, concernant le dessert,il serait bon de ne pas faire de marketing mensonger (les photos jointes vous feront comprendre mon mécontentement. Point positif, la personne en prise de commande, très agréable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibault, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Elodie.e avec une note de 1 sur 5Elodie.e

Le 14/03/2022 à 18:26

1 / 5

Jeune homme à l’encaissement samedi dernier au alentour des 20h très désagréable, c’est pas la première fois que nous sommes déçu. Une attente très longue même quand il n’y a personne car ils s’amusent au lieu de nous servir avec des conversations parfois limite devant les enfants déjà signalés à un responsable Sans parler des mots d’oiseaux lorsqu’ils fument leurs clopes juste devant la porte ! Manque régulièrement des produits dans la commande et souvent servi froid Nous venons souvent mais là c’est de plus en plus déplorable A croire que les avis ne sont pas lu car c’est toujours les mêmes qui reviennent Facebook

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Je prends note de vos commentaires et je les transmets de ce pas à la direction afin que des mesures puissent être prises. Merci pour votre retour. Albane de l'équipe McDo

Avis de MARY. avec une note de 3 sur 5MARY.

Le 14/03/2022 à 12:06

3 / 5

Il faudrait juste que ses petits jeunes soient plus attentifs à ce qu'ils font. Hier la commande n'était pas bonne en drive il manquait des choses : sauce pour ma salade, j'avais demandé de l'eau gazeuse j'ai eu de l'eau plate, le yaourt pour ma fille nous ne l'avons pas eu mais en revanche on a eu des frites que l'on n'avait pas demandé 😫...il va falloir se concentrer un peu plus sur le travail 😊.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour enrichissant et constructif ! Je remonte l'information aux managers afin que les équipes soient plus productives. Passez une bonne journée, Albane de l'équipe McDo

Avis de Sophie.a avec une note de 1 sur 5Sophie.a

Le 02/03/2022 à 22:02

1 / 5

Le pire Mc Do connu Passe sanitaire demandé à table sans vérifier avec l application juste un visuel rapide. Accueil 0 suite à des frites froides et la responsable pas agréable et avait l air de se fiche de moi. Vraiment déçu

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s

Avis de Emilie.H avec une note de 1 sur 5Emilie.H

Le 02/01/2022 à 21:01

1 / 5

Visite dimanche 2 janvier 2022 (19h15) Ne mérite même pas 1 étoile.. Scandaleux ! Les photos parlent d'elles même... Niveau hygiène ça promet... Impossible évidement de les joindre par téléphone

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Pouvez-vous nous contacter en direct par message en nous communiquant vos coordonnées ? Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de L’équipe McDonald’s

Avis de Iris.o avec une note de 2 sur 5Iris.o

Le 24/11/2021 à 14:11

2 / 5

Je me permets de mettre 2 étoiles à ce fast-food étant donné que le manager présent le Mardi 23 novembre 2021 au soir n'a pas été d'une grande politesse. Je tiens à ajouter que la dame qui avait pour mission le poste des frites ce même soir (qui a pris notre commande) a quant à elle était polie et serviable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Iris, Merci pour ce retour fort intéressant, que je transmets, de ce pas, à la direction. Bonne journée ☀. L’équipe MCDO,

Avis de Cedric.a avec une note de 3 sur 5Cedric.a

Le 24/11/2021 à 08:54

3 / 5

Faut pas être pressé !!! A chaque fois que je suis allé manger sur place il a fallu attendre , il y a eu une fois nous avons attendu 25 min et en plus il manquait des choses nous avons du aller au comptoir et encore attendre , résultats le reste quasiment froid . Se qui me mais hors de moi c'est les commandes de boissons quand je prend un coca zéro ( je suis diabétique ) et pour les autre du normal , ne pas savoir qui est qui et maintenant c'est pire comme plus de couvercle le peut de fois où il faisait leur job correctement . Après ce McDo est plutôt récent , reste à l'équipe de trouver leur rythme .

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo

Avis de Lady. avec une note de 2 sur 5Lady.

Le 14/11/2021 à 19:29

2 / 5

Franchement c'est de pire en pire au Mcdo Ils oublient le livre dans happy meal, les glaces de menu enfants c'est à moitié remplit

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lady, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci

Avis de nicolas.h avec une note de 1 sur 5nicolas.h

Le 01/11/2021 à 13:43

1 / 5

Absolument nuls... On est le 1er novembre et le personnel est en sous effectif...on est à 40 minutes d'attentes... incroyable...jamais vu ça....ils font quoi les managers ? Ils profitent de leur weekend...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, effectivement cette attente n'est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. En espérant vous revoir rapidement pour vous montrer que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien.

Avis de Thyphaine.e avec une note de 1 sur 5Thyphaine.e

Le 31/10/2021 à 22:22

1 / 5

Peut on m'expliquer pour mon macwrap chèvre a 6,10€ est aussi gros que le p'tit wrap juste lamentable de plus comme d'habitude le froid était melangé avec le chaud je ne suis pas sûre qu'en terme hygiène alimentaire ce soit autorisé.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien être client. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci

Avis de PIXEL. avec une note de 1 sur 5PIXEL.

Le 30/08/2021 à 14:49

1 / 5

En un mot IMMONDE!!! Nous y sommes allés en famille ce midi pensant bien faire car ce Mac Do est proche de chez nous et en plus il est nouveau donc on a testé.... Grave erreur, dès l'entrée gel hydroalcoolique qui mousse dans un pot marqué savon bizarre. Ensuite vous pouvez y aller avec le pass sanitaire de votre grand mère car le QR code n'est pas scanné juste contrôlé à la volé. Une fois la commande passée, petit tour aux toilettes et comment dire.... ils ne sont certainement pas fait depuis un sacré moment, les photos parlent d'elles même (poussière, poils de… , urine, pas de savon, pas de papiers pour essuyer les mains, éclaboussures sur les murs et les miroirs) on vous déconseille de regarder l'état des portes. Bref avant de manger on a déjà plus faim. De retour à table, je souhaite appuyer mon dos sur la banquette mais heureusement j'ai regardé avant....mur crépis de tout ce que vous ne voulez pas savoir. On va maintenant parler du personnel, à l'image de l'état des toilettes INTOLERABLE, il s'insultent entre eux devant les clients, il a fallut réclamer les sauces potatoes, je réclame la glace à la fraise pour mon fils, on me donne une glace à la vanille, je redemande la glace à la fraise et le gars s'énerve en disant que j'avais dit VANILLE et pose violemment la glace sur le comptoir avant de me servir celle à la fraise. La glace est restée sur le comptoir jusqu'à notre départ, elle coulait devant les clients qui récupéraient leur commande sur ce même comptoir. On a l'impression qu'ils se foutent de nous entre eux. L'état de la poubelle à l'extérieur ne gâche en rien notre épouvantable expérience. Nous précisons qu'il était 11h45 et qu'il n'y avait presque personne. Il n'y a aucune exagérations dans ce commentaire nous espérons qu'elle servira à d'autres franchement fuyez!!!! NB: Aux responsables de ce Mac Do, pas la peine de nous faire une réponse type copier collé comme dans tout les autres commentaires, vous ne prenez pas le temps de nettoyer les toilettes vous l'aurez bien pour faire un beau paragraphe. Notez que nous ne reviendrons jamais et que vous méritez un sacré contrôle d'hygiène. Vous pouvez prier pour qu'aucun membre de la famille ne soit malade sinon nous porterons plainte.

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Avis de François.a avec une note de 1 sur 5François.a

Le 01/08/2021 à 21:19

1 / 5

SERVICE LAMENTABLE !!! Commande effectué en click and collect, après 30 minutes d’attentes la commande arrive sans excuse pour le retard, vérification de la commande et surprise, les verres cadeaux du moment sont absents ! Après réclamation, on m’indique une rupture, le deuxième jour de l’offre ( un peu gros ), aucune excuse de l’hôtesse ! Arrivé à la maison, manque les sauces, paquets de frites à moitié remplies, et mauvais burger, rarement vu un big tasty Poulet avec un steak à la place ! Service lamentable et aucun geste commercial pour le manque et les oubliés de la commande. 5 menus de commandés et pas 1 correct !!!

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Avis de Mulata.7 avec une note de 1 sur 5Mulata.7

Le 28/07/2021 à 15:15

1 / 5

Très très très déçue ! 3ème visite dans ce McDonald's et toujours la même histoire : burgers froids et pas des serviettes. Hier soir, notre commande a été donné à la table d'à côté sans même pas vérifier le numéro de commande. Après une longue attente ce sont les personnes installées à cette table qui nous ont apporté notre plateau, évidemment sans les boissons. Je suis allée au comptoir pour récupérer les boissons et aucune explication m'a été donnée. Bref... de retour à la table et après toute cette attente les sandwichs étaient froids... retour au comptoir pour entendre nous sommes désolés, nos sandwichs sont préparés à l'avance . Au moins ils ont refait les sandwichs mais il faut dire qu'on paie pour avoir un repas chaud! En plus c'est n'est pas comme s'il y avait 100 clients qu'attendaient!!!

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Avis de trinh.a avec une note de 1 sur 5trinh.a

Le 27/06/2021 à 17:36

1 / 5

Beaucoup de mouches, 20 minutes d’attente pour 2 menus alors qu’il n’y avait à peine 3 commandes à l’écran et qu’on était en 15h-18h… on a commandé deux grandes frites qu’on a reçu à peine remplies et le big tasty ne ressemblait à rien, faites un effort !

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Avis de Loulou.o avec une note de 1 sur 5Loulou.o

Le 16/06/2021 à 22:44

1 / 5

C'est bien car on ne peut pas mettre zéro. À fuir !!!!! Mais comment est fait le recrutement ??????? On vient de passer au drive et de repartir sans passer commande car l'employé ne comprends jamais quand on passe sa commande on fait remarquer que le produit qui ne se fait plus depuis un mois est toujours à l'affiche et rien qui indique que le produit n'est plus présent je me fais gueuler dessus ( avec témoins on était 3 dans la voiture) je demande donc nuggets potatoes au bout de 5 fois il a toujours rien compris et par contre dès que je dis à mon mari il comprend rien le garçon là bizarrement il entend et continue à nous gueuler dessus !!!!! C'est définitif maintenant ce sera BURGER KING contrairement à chez vous on est bien accueillis !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Mathilde de l’équipe McDonald’s

Avis de Ecurie.a avec une note de 1 sur 5Ecurie.a

Le 05/06/2021 à 13:06

1 / 5

Arriver à la caisse, on nous demande de laissez un avis sur le restaurant... 2 maxi best of de commander et un happy meal. Je vous laisse juger par vous même la taille des coca... Rien à dire de plus... si ce n’est que quand on demande un avis, mieux vaut être irréprochable !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant afin de servir les repas complet, chaud et dans les temps. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci

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