Paul

📌 Gare d'Aix en Provence TGV, D9, 13100 Aix-en-Provence

2.7 / 5

💬 277 Avis

Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site restaurants-de-france.fr. Pourquoi ce numéro ?

A propos de : Restaurant servant le petit-déjeuner Paul à Aix-en-Provence

Pains traditionnels, sandwichs, pâtisseries et viennoiseries servis dans une chaîne française de boulangeries.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant servant le petit-déjeuner Paul qui se trouve à Aix-en-Provence. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant servant le petit-déjeuner à Aix-en-Provence en bas de page.

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Plan :

Services disponibles :

  • ✔️
    Vente à emporter
  • ✔️
    Repas sur place
  • Livraison
  • ✔️
    Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Places assises accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️
    Cafés
  • ✔️
    Petit déjeuner
  • ✔️
    Déjeuner
  • ✔️
    Desserts
  • ✔️
    Chaleureux
  • ✔️
    Convient aux enfants

Les avis

Les dernier avis sur Paul à Aix-en-Provence

Avis de chris.i avec une note de 1 sur 5chris.i

Le 28/01/2024 à 18:02

1 / 5

Queue interminable. Sandwich camembert mais le fromage a un goût de beurre. Le fromage blanc en dessert qui est vendu à emporter avec un couvercle qui ne ferme pas correctement. Résultat à l’arrivée dans le train : du fromage blanc qui a coulé partout dans mon sac. Franchement c’est pas sérieux !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Nórida.o avec une note de 1 sur 5Nórida.o

Le 23/01/2024 à 14:27

1 / 5

Les viennoiseries ne sont pas de qualité, tout est super cher et il y a toujours la queue... mais ça se comprends car c'est le seul endroit visible pour manger, le problème c'est qu'ils sont trop lents. C'est vraiment un horreur.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Norida, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. En ce qui concerne nos viennoiseries, elles sont cuites sur place chaque jour selon les recommandations de l'enseigne et nous regrettons de ne pas vous avoir convaincu. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul

Avis de Christian.a avec une note de 5 sur 5Christian.a

Le 18/01/2024 à 22:37

5 / 5

Merci Estelle, pour ce bon KF Christian le taxi

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Christian, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine course :) Bonne journée, Isabelle - franchisé PAUL

Avis de Alexandrine. avec une note de 2 sur 5Alexandrine.

Le 12/01/2024 à 18:49

2 / 5

La dame me demande 3fois se que je veux mais ne sert pas se qu'il faut.... Puis une boisson chaude qui est froide pas top... Et les tarif un peux exorbitant Puis un chocolat chaud qui est juste composé de chocolat cela est écœurant

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandrine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous, Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Lara.a avec une note de 2 sur 5Lara.a

Le 12/01/2024 à 13:17

2 / 5

pain dur dans le sandwich, cookie sans goût à fuir

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lara, Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivant un cahier des charges strictes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable de l'établissement. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Lea.o avec une note de 5 sur 5Lea.o

Le 05/01/2024 à 18:24

5 / 5

Un grand merci de nous avoir mis des sandwichs de côté pour notre train de ce soir. Des personnes souriantes, aimables et arrangeantes, je recommande. Et en plus, c’est très bon ☺️

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Merci pour votre avis positif. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée. Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de CHAUSS'.t avec une note de 1 sur 5CHAUSS'.t

Le 29/12/2023 à 20:10

1 / 5

Surtout bien vérifier votre sac. On s'est aperçu dans le train qu'il manquait 1 sandwich (qui a été facturé bien sûr). C'est désolant le personnel incompétent...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Joseph. avec une note de 2 sur 5Joseph.

Le 28/12/2023 à 09:14

2 / 5

Très mal reçu, serveur désagréable qui n’a visiblement pas envie de travailler et le chocolat chaud qui m’a été servi était limite froid et je n’ai pas eu envie de me relever ! Ne conseille pas du tt !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Joseph , Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le service que vous méritiez. Nous allons prendre des mesures immédiates pour nous assurer que nos équipes de service sont à la hauteur de nos standards. Nous apprécions votre retour d'information pour nous améliorer. Bonne journée, Isabelle- franchisé PAUL

Avis de Alek.u avec une note de 2 sur 5Alek.u

Le 26/12/2023 à 18:31

2 / 5

Prix bien trop chers! Bon service malgré tout

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Avis de Nawel.a avec une note de 2 sur 5Nawel.a

Le 25/12/2023 à 21:27

2 / 5

Très déçu par la qualité des produits au vu des prix exorbitants, heureusement que Ryad le vendeur était là pour remonter la note avec sa qualité de service.

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Avis de Pierotti.r avec une note de 1 sur 5Pierotti.r

Le 23/12/2023 à 20:46

1 / 5

Une honte ! Plus aucun choix un samedi de départ en vacances en plein après-midi, une seule personne au service, désagréable de surcroit, état de la salle déplorable. Une honte pour l’enseigne qui abuse de son monopole à la gare. Ils mériteraient de perdre leur concession.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de PATRICE.O avec une note de 1 sur 5PATRICE.O

Le 21/12/2023 à 09:42

1 / 5

20mn de queue pour un kfé. Pire Paul. Pas le choix. Ils sont seuls. Ils profitent.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrice, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul

Avis de Dimitry.e avec une note de 5 sur 5Dimitry.e

Le 13/12/2023 à 13:39

5 / 5

Merci à Estelle pour son accueil et sa gentillesse

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Dimitry, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Nathalie. avec une note de 5 sur 5Nathalie.

Le 13/12/2023 à 13:04

5 / 5

Merci à Virginie pour son amabilité et son efficacité

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Jean-Louis.A avec une note de 5 sur 5Jean-Louis.A

Le 11/12/2023 à 10:06

5 / 5

Très bon contact avec Estelle qui a été très professionnel

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Louis, Je vous remercie de votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service d'Estelle. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau :) Isabelle, franchisé PAUL

Avis de SANTERRE.O avec une note de 1 sur 5SANTERRE.O

Le 09/12/2023 à 12:20

1 / 5

Je rejoins les avis Salade Cesar: totalement abusé ! Pratiquement que de la salade 😖 Et l’attente inacceptable compte tenu de l’emplacement…une gare !!! On n’achète pas un sandwich parce qu’on a le temps : on a un train à prendre donc oui, chaque minute compte, il faut des équipes RAPIDES ! 30 min parce qu’il y avait une dizaine de personnes devant moi Arrive mon tour, mon train part dans 10min (sachant que les portes se ferment 5min avant) La dame se met à recharger son étale Je lui explique que mon train part dans quelques minutes…elle continue Gestion des priorités ça vous parle? Saoulant et en même temps, pas le choix

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Eric.e avec une note de 4 sur 5Eric.e

Le 06/12/2023 à 13:09

4 / 5

Merci à Estelle pour son accueil et sa bonne humeur…

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et l'amabilité d'Estelle. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt, Isabelle - Franchisé Paul.

Avis de Khelil.a avec une note de 4 sur 5Khelil.a

Le 05/12/2023 à 11:04

4 / 5

Très bien servi par Estelle avec sourire et ampathie

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Khelil, Merci beaucoup de prendre le temps d'évaluer notre service. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par l'accueil d'Estelle et son professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Isabelle - franchisé PAUL

Avis de Live.n avec une note de 1 sur 5Live.n

Le 29/11/2023 à 06:39

1 / 5

1 étoile car on ne peut pas faire moins. Voilà plus de 10 ans que je fréquente cette gare et ce commerce. Pas le choix ils ont le monopole. 10 ans que je dois faire un choix entre prendre à manger ou prendre mon train car là est bien le but de ma visite dans cette gare. Ce matin encore, 30 min d'attente et une file interminable à 06h20. Train à 06h50 j'ai du abandonner.... L'idée d'un café croissant. Ce commerce est simplement une honte mais pas le choix ils sont les seuls. La SNCF, propriétaire des lieux devrait réagir pour le confort de ses clients.... Ah non usagers.... Tout est dit !

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Avis de Philippe.E avec une note de 1 sur 5Philippe.E

Le 26/11/2023 à 09:23

1 / 5

1h00 pour 1 cafe et un croissance, embaucher pour le respect du client

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Annette.a avec une note de 1 sur 5Annette.a

Le 20/11/2023 à 11:23

1 / 5

Deux sandwichs jambon et un poulet pour 18,10€ c’est abusé non

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Avis de alain.u avec une note de 5 sur 5alain.u

Le 20/11/2023 à 10:42

5 / 5

Nous ne comprenons les notes attribuées... Un accueil exceptionnel, d'une gentillesse extrême et serviable à souhaits. Ne changez rien

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alain, un grand merci pour votre message. C'est promis, on ne change rien :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de VIRGINIE.E avec une note de 5 sur 5VIRGINIE.E

Le 15/11/2023 à 14:10

5 / 5

La personne qui m'a servi été très agréable. Un vraie plaisir d'être servie ainsi. Bravo à l'équipe pour sa bienveillance.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre avis sympathique. Le plaisir a été partagée :) A bientôt, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de MICHEL.a avec une note de 5 sur 5MICHEL.a

Le 15/11/2023 à 10:35

5 / 5

Estelle est très professionnelle et agréable, ça fait plaisir 😚

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, merci pour votre avis qui fait lui aussi plaisir :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Blopa.e avec une note de 5 sur 5Blopa.e

Le 13/10/2023 à 01:40

5 / 5

Merci à Ryad pour son accueil et son sourire 5 étoiles

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Sophie.u avec une note de 1 sur 5Sophie.u

Le 10/10/2023 à 14:35

1 / 5

Les tarifs sont exorbitants, du coup il est préférable de s’en passer. Plus de 4 euros pour une part de flan industriel c’est une honte!!!

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Avis de Helene. avec une note de 5 sur 5Helene.

Le 09/10/2023 à 18:24

5 / 5

Un service adorable ! Merci à Virginie et Riyad pour leur gentillesse

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Hélène, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Jamila.c avec une note de 3 sur 5Jamila.c

Le 07/10/2023 à 17:30

3 / 5

Les prix sont vraiment excessifs pour les produits vendus à la gare Aix TGV. C'est de l'abus. Par contre merci au jeune homme à barbichette qui m'a servi avec le sourire et gentillesse. Il a fait passer la pilule

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Avis de Paule.e avec une note de 1 sur 5Paule.e

Le 07/10/2023 à 15:02

1 / 5

Trois employés inactifs derrière le comptoir... Cinq clients assis... Les tables sont toutes très sales... Par chance nous avons trouvé un chiffon et du produit sur le comptoir... Ce qui nous a permis de nettoyer une table.... Aucun employé n'a réagi... Et surprise ! Je découvre dans le train que la pâte du flan acheté est complètement brûlée...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Hedy.c avec une note de 5 sur 5Hedy.c

Le 06/10/2023 à 12:25

5 / 5

Un grand merci a Ryad, très accueillant et très professionnel.

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Bonjour Hedy, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Stéphane.a avec une note de 1 sur 5Stéphane.a

Le 05/10/2023 à 07:18

1 / 5

Une insulte au commerce et au respect du client. Quand tu attends (et que tu as un train car par définition tu es à la gare), le personnel qui disparaît et va parler en cuisine. Et la appel pour la clôture de l’embarquement… des incapables et ça fait des années que cela dure. Ça doit être le critère de recrutement .

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Avis de Julien.c avec une note de 4 sur 5Julien.c

Le 04/10/2023 à 14:32

4 / 5

Café un chaud et cookie un peu sec ! Mais accueil au top

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Bonjour Julien, nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permet de nous améliorer et vous remercions pour votre compliment sur l'accueil. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de frederic.o avec une note de 5 sur 5frederic.o

Le 03/10/2023 à 14:40

5 / 5

Accueil de Estelle sandwich impec et café servi après avoir payé ! Par contre aménagement de la salle trop de barrière et pas assez de place pour les bagages . L'accueil reste l'essentiel pour finir des vacances 👍👏

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous prenons note de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir et vous souhaitons une bonne reprise, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Cyril.e avec une note de 1 sur 5Cyril.e

Le 02/10/2023 à 18:49

1 / 5

Au-delà des prix ridicules (monopole oblige), les vendeurs/ses sont d'une lenteur exaspérante. C'est toujours un défi d'être servi avant le départ de son train, même en arrivant 30mn en avance. À quand une autre enseigne dans la gare ?

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Avis de Julie.t avec une note de 5 sur 5Julie.t

Le 29/09/2023 à 18:29

5 / 5

Ryad est vraiment trop sympa !!!!!!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Viinc.a avec une note de 5 sur 5Viinc.a

Le 28/09/2023 à 21:58

5 / 5

Super accueil et rien à dire sur le repas

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Avis de Claire.e avec une note de 5 sur 5Claire.e

Le 28/09/2023 à 21:54

5 / 5

Personnel très accueillant, bon petit déjeuner

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Avis de Alexy.E avec une note de 5 sur 5Alexy.E

Le 28/09/2023 à 21:17

5 / 5

Géniale très accueillant et service rapide

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Avis de Karine.M avec une note de 5 sur 5Karine.M

Le 28/09/2023 à 20:34

5 / 5

Service rapide et avec le sourire. La nourriture est très bonne. Bonne équipe

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Laurène.R avec une note de 5 sur 5Laurène.R

Le 28/09/2023 à 19:58

5 / 5

Accueil parfait comme toujours ! Très bon qualité/prix. Service efficace. Je recommande

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation sur notre accueil. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Seboy. avec une note de 5 sur 5Seboy.

Le 28/09/2023 à 18:07

5 / 5

Service agréable équipe réactive

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire sur notre service et notre équipe! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Olivier.o avec une note de 1 sur 5Olivier.o

Le 24/09/2023 à 08:36

1 / 5

1 petit menu plus 2 croissants pour 15.80 euros et 15 centimes de plus pour le sac en papier ! Il n'y a plus de limites à la pingrerie !

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Avis de Jeremie. avec une note de 1 sur 5Jeremie.

Le 14/09/2023 à 16:48

1 / 5

Dommage j’avais pas prévu de casser mon PEL pour une bouteille de Perrier et une canette de Heineken (pression HS).

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Avis de Ninath.j avec une note de 1 sur 5Ninath.j

Le 11/09/2023 à 19:31

1 / 5

Des sandwichs à plus de 6€ pour un jambon beurre, des doubles expressos à 5€... tous cela pour une terrasse sale, des tables non nettoyées, des poubelles non vidées... Sachant que vous êtes la seule restauration (rien d'autre autour) de cette gare, vous avez pas de mal à vous faire de l'argent, c'est honteux... je ne recommande pas du tout !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite et nous en excusons. Nous faisons un rappel immédiat à l'équipe sur la propreté de la salle. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Melvin.e avec une note de 1 sur 5Melvin.e

Le 09/09/2023 à 11:40

1 / 5

Paul, embauche plus de personnel stp

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Avis de Sandu.o avec une note de 1 sur 5Sandu.o

Le 07/09/2023 à 16:32

1 / 5

Bof, que des surgelé bas de gamme vendu au prix du vrai. Dommage que je n'ai pas regardé les avis avant. Le prix du pire flan jamais déguste, chez Lidl on trouve mieux avec 1 euro.

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Avis de Francois.a avec une note de 1 sur 5Francois.a

Le 01/09/2023 à 09:21

1 / 5

Toujours l’enfer de la files d’attente !!! A fuir ! 2 caisses la troisième jamais ouverte.. c’est vrai qu’il n’y a jamais d’attente ! Mais c’est un vendeur en plus ça va dégrader la marge ! Vous avez regardé les prix exhorbitants ? En plus après 10 minutes d’attente la serveuse nous dit « rupture de croissants » original non ..😂😂😂😂 pathétique mais le monopole et la cupidité font la loi. Madame la webmaster ne perdez pas votre temps à nous présenter vos excuses et le couplet que vous allez transmettre…cela fait des années que c’est ainsi sur Paul Aix TGV

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Avis de amelle.r avec une note de 1 sur 5amelle.r

Le 23/08/2023 à 19:33

1 / 5

catastrophique !! j’ai commandé un sandwich coppa/comté et finalement je me suis retrouvé avec un pain, salade, tomate. C’est vraiment super de payer environ 9€ un sandwich ou il n’y a même pas tous les ingrédients !! EXTRÊMEMENT DÉÇU !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivent un cahier des charges strictes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Thibault.A avec une note de 1 sur 5Thibault.A

Le 22/08/2023 à 19:21

1 / 5

Accueil dédaigneux et aimable comme une porte de prison, m’indique qu’il a appliqué la réduction alors que le prix n’a pas bougé… Les prix sont chers mais passons parce qu’on est dans une gare donc on s’y attend. Les boissons fraîches sont chaudes, dommage en période de canicule !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Estelle.I avec une note de 1 sur 5Estelle.I

Le 22/08/2023 à 09:10

1 / 5

Quand le monopole est installé, il n’y a plus de service. Je passe commande, et je crois bien que si je dis quelque chose de travers, je vais me faire engueuler par la serveuse, tellement le regard est noir, Pas de sourire, le service s’est fait la malle ! Dommage, car la vie est tellement plus belle avec un sourire.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable de l'établissement. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul

Avis de Gauthier.E avec une note de 1 sur 5Gauthier.E

Le 19/08/2023 à 12:44

1 / 5

Ce matin, 2 Salades César achetées à 8,90 euros pièce de souvenir, à 98 % salade verte pas spécialement fraiche du tout , 1% gruyère rapé (????) , le reste pour 3 croûtons et 3 morceaux de dinde indus et une pincée de carotte râpée sèche … même pas de vinaigrette mise dans le sac à emporter pour faire passer la pillule (!!!!) , ni aucun morceau de pain : vraiment immonde et scandaleux ! Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis sur des Google et Cie, vraiment désolé moi même pour cela et pour cette expérience, ça fait mal ! Franchement et honnêtement, ça mérite un remboursement. Le croissant, le café et le bretzel, ça allait.

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Avis de Sylvain.l avec une note de 3 sur 5Sylvain.l

Le 17/08/2023 à 14:36

3 / 5

Estelle nous a bien accueilli Accueil courtois

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Ludovic.n avec une note de 1 sur 5Ludovic.n

Le 08/08/2023 à 17:29

1 / 5

Un scandale !!!! 3.50€ le Perrier de 50cl … 7€ la part de pizza 🍕 mais où va t’on ???? Si au moins le restaurant était propre, mais même pas ….😡🤬

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Avis de invisalign. avec une note de 1 sur 5invisalign.

Le 08/08/2023 à 06:01

1 / 5

Les tarifs sont déraisonnable, erreur lors de la commande, non remboursement de la différence. Pâtisseries ne datent pas du jour. Je déconseille.

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Avis de bruno.o avec une note de 1 sur 5bruno.o

Le 10/07/2023 à 20:01

1 / 5

On pourrait penser que le service serait rapide dans la mesure où on se trouve dan s’une gare et que la plupart des personnes achètent pour consommer dans le train mais non. A 20h, c’est rupture de stock sur les sandwich, 3 personnes qui font on ne sait quoi derrière la vitrine et une personne qui sert et encaisse). Ça serait la première fois on pourrait penser à un couac mais prenant le train à Aix TGV régulièrement, c’est répétitif.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte votre remarque afin de la remonter auprès du responsable d'établissement. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Iosor.e avec une note de 1 sur 5Iosor.e

Le 09/07/2023 à 20:12

1 / 5

Dépassé par l'affluence, l'attente est interminable et arrivé devant la caisse, il n'y avait aucun sandwich ou quiche. Vu qu'ils sont les seuls d'ouverts dans la gare, c'est embêtant...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Appa.o avec une note de 1 sur 5Appa.o

Le 09/07/2023 à 18:44

1 / 5

Absolument pas dimensionné pour les heures de grande affluence. Personnel en sous effectif, et en souffrance, qui a beau faire de son mieux mais trop longue attente.... Beaucoup de personnes , moi inclus, ont fait demi tour sans pouvoir.commander. Tables sales , lieux loin d être.accueillant. Bref , un sandwich triangle au relay H ,.moins cher , plus rapide et plus effcicace quand on est timé par les horaires de train. Dommage....

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos retours sur votre expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous sommes très attentifs aux retours et remarques qui nous sont communiqués dans le but d'apporter des améliorations. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Jules.e avec une note de 1 sur 5Jules.e

Le 30/06/2023 à 22:50

1 / 5

Croissant immangeable a un prix exorbitant, personnel non qualifié, peu sympathique et pestant a voix haute contre les clients, en particulier la jeune femme avec les piercings, heureusement le sandwich au thon relève un peu le niveau, mais franchement changez votre personnel et votre maître tourneur ou boulanger !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jules, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Lisa.a avec une note de 1 sur 5Lisa.a

Le 29/06/2023 à 15:58

1 / 5

2,30€ pour une chocolatine de la veille. Quel honte!!! 20 min pour me servir, heureusement que j’étais en avance.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, nous sommes désolés que vous ayez du attendre pour votre commande. Toutes nos viennoiseries sont cuites sur place et sont du jour. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Charlotte.e avec une note de 5 sur 5Charlotte.e

Le 16/06/2023 à 20:11

5 / 5

Merci pour votre gentillesse. Après un retard de 7h d’avion et de 1 heure de train j’ai trouvé une équipe super sympa à mon égard

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Louis. avec une note de 1 sur 5Louis.

Le 14/06/2023 à 18:22

1 / 5

On va vraiment l’impression de pas être le bienvenu, le service est déplorable, on se fait aboyer dessus et on a l’impression de déranger.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Louis, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression car ce n'est absolument pas ce que nous voulons pour nos clients. Veuillez nous excuser. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Annelise.h avec une note de 1 sur 5Annelise.h

Le 08/06/2023 à 07:19

1 / 5

Encore une fois, ça baille aux corneilles, ça met des heures à servir les clients. Malgré 30 minutes avant l’arrivée de mon train je suis une nouvelle fois parti sans café !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Annelise, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous servir à temps. Nous transmettons immédiatement votre message au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Iris.i avec une note de 5 sur 5Iris.i

Le 23/05/2023 à 06:50

5 / 5

Personnel agréable malgré la forte affluence. Merci

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Iris, merci beaucoup pour votre message sympathique sur notre équipe qui s'efforce de vus accueillir au mieux tous les matins. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Roland.a avec une note de 5 sur 5Roland.a

Le 15/05/2023 à 07:59

5 / 5

Bonjour, Je viens de prendre mon petit déjeuner chez Paul à l'intérieur de la gare TGV Aix-en-Provence. Un très bon accueil et de bons pains aux raisins je repasserai avec grand plaisir

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Sébastien.e avec une note de 1 sur 5Sébastien.e

Le 13/05/2023 à 16:54

1 / 5

Vendeur sur son portable et désagréable

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul

Avis de Caroline.h avec une note de 5 sur 5Caroline.h

Le 13/05/2023 à 16:32

5 / 5

Accueil très agréable et chaleureux par Nadine, je recommande cette boulangerie qui est de plus très bonne !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire sur la qualité de nos produits et l'accueil de notre équipe. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul

Avis de Marion.C avec une note de 2 sur 5Marion.C

Le 11/05/2023 à 21:36

2 / 5

Intoxication alimentaire suite à une commande de quiche en fin de journée avant de prendre mon tgv …

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, nous sommes désolés que vous ayez été malade et espérons que vous allez mieux. Afin de faire tous les contrôles nécessaires, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse serviceclient@areas.com ? Merci, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de clémence.e avec une note de 5 sur 5clémence.e

Le 01/05/2023 à 14:04

5 / 5

Super service, personnel adorable!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Clémence, nous sommes ravis que notre équipe vous ait fait passer un bon moment grâce à leur accueil. A bientôt, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Elisa.a avec une note de 5 sur 5Elisa.a

Le 26/04/2023 à 19:11

5 / 5

Très étonnée de l’accueil et surtout de la gentillesse, la courtoisie des employés si je me souviens bien Chayma et Brice un gros merci de votre accueil super chaleureux et surtout humain.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Elisa, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de anthony.o avec une note de 5 sur 5anthony.o

Le 17/04/2023 à 07:37

5 / 5

Bon accueil de estelle tres gentille

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire sur l'accueil de notre équipe. A bientôt, Elisabeth - Franchisé Paul

Avis de Marius.e avec une note de 5 sur 5Marius.e

Le 16/04/2023 à 20:05

5 / 5

Accueil très chaleureux, bonne humeur et sourire au rendez vous avec l’équipe de l’après-midi. (Merci en particulier à Brice the best)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Pierre-Chanel.a avec une note de 5 sur 5Pierre-Chanel.a

Le 16/04/2023 à 20:03

5 / 5

Superbe accueil, les clients sont traités comme des rois! Brice est incroyable et merci à l'équipe de l'après-midi !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Fab.r avec une note de 1 sur 5Fab.r

Le 14/04/2023 à 20:02

1 / 5

Salade sans couverts sans pain et sans sauce, j'ai connu mieux... Surtout vu le prix...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de place.e avec une note de 5 sur 5place.e

Le 10/04/2023 à 18:16

5 / 5

Bravo . Rapide et qualité des produits … Top management..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de E.G avec une note de 2 sur 5E.G

Le 10/04/2023 à 14:38

2 / 5

Très cher, sandwichs tout juste acceptables (de gros morceaux de beurre dans le mien), service correct mais expéditif. En terrasse, les chaises sont vissées au sol, ce qui rend l'espace pas confortable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de ivy_bouyss. avec une note de 5 sur 5ivy_bouyss.

Le 08/04/2023 à 12:57

5 / 5

La politesse des employés Et l'efficacité !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul

Avis de Noe.e avec une note de 1 sur 5Noe.e

Le 05/04/2023 à 12:26

1 / 5

J’ai eu la chance d’avoir un supplément mouche dans mon sandwich ce midi. 6 euros pour un sandwich où 2 feuilles de salade se battent en duel…. Non merci. Honteux pour une chaîne qui prône l’artisanal et le fait maison. 0.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce problème sur votre sandwich. Tous nos sandwichs sont faits sur place selon des recettes définies par la marque. Nous faisons un rappel immédiat aux équipes sur le respect et la vigilance à apporter en fabrication. Veuillez nous excuser. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Arnaud.o avec une note de 5 sur 5Arnaud.o

Le 04/04/2023 à 19:44

5 / 5

Super accueil , merci pour votre bonne humeur

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud, on dit que la bonne humeur est communicative, j'espère que vous avez passé une bonne journée :) Merci beaucoup pour votre commentaire. Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Wes.a avec une note de 5 sur 5Wes.a

Le 04/04/2023 à 19:37

5 / 5

Top ! Merci pour le service et les sandwichs !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire sur la qualité de nos sandwichs. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. A très vite ! Isabelle - franchisé PAUL

Avis de BESSON.L avec une note de 1 sur 5BESSON.L

Le 04/04/2023 à 06:42

1 / 5

DÉGUEULASSE !!! viennoiseries dégueulasse ! Je n'ai pas d'autres mots!!! Pain au chocolat cramé !! 2, 20€ le pain au chocolat à ce prix là, la moindre des choses est de respecter le client en lui servant un produit commestible!!! Pour couronner le tout la boulangerie à ouvert avec 15 mins de retard ! C'est super surtout dans une gare !!!! on avait l'habitude de venir , et bien on ne viendra plus! Changez de métier!

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Avis de Tea.a avec une note de 5 sur 5Tea.a

Le 31/03/2023 à 18:45

5 / 5

Super accueil, très accueillant et souriant. Merci Brice pour le service ! :)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de christelle.e avec une note de 5 sur 5christelle.e

Le 31/03/2023 à 17:09

5 / 5

Très bel accueil ce jour à 17h . Sourire et échange sympathique

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL

Avis de Christophe.e avec une note de 4 sur 5Christophe.e

Le 30/03/2023 à 10:30

4 / 5

Tres jolie acceuil avec tres jolie sourire (estelle). Tres serviable et agréable. Je recommande.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, merci pour votre accueil qui nous donne un peu plus le sourire. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Capitan.a avec une note de 5 sur 5Capitan.a

Le 30/03/2023 à 09:25

5 / 5

Merci à Estelle de chez Paul de la gare d’Aix, qui mérite 5 étoile pour son magnifique sourire et sa gentillesse. Jeudi 30 mars 2023.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour , merci pour votre compliment sur notre équipe. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de sandrine.e avec une note de 5 sur 5sandrine.e

Le 30/03/2023 à 08:41

5 / 5

Excellent accueil avec le sourire d’Estelle !

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Avis de Valie. avec une note de 4 sur 5Valie.

Le 30/03/2023 à 08:28

4 / 5

Quel plaisir pour une fois d’avoir un visage souriant et aimable ! Ce n’est pas l’habitude de la maison alors Merci Estelle et bonne journée

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Avis de Remi.O avec une note de 1 sur 5Remi.O

Le 30/03/2023 à 06:41

1 / 5

Je ne crois pas avoir vu un service aussi inefficace et mal organisé dans une gare😲, malgré un nombre important d'employés. C'est une organisation à la papa. Ca marche quand vous n'avez pas de train à prendre 😅

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Rémi, nous sommes désolés si vous avez eu un temps d'attente long. Nous faisons un rappel auprès des équipes. Bonne journée , Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Pierre.O avec une note de 2 sur 5Pierre.O

Le 29/03/2023 à 21:07

2 / 5

Un excellent accueil et service mais des produits qui laissent à désirer. Des sandwichs insuffisamment garnis, les tranches de jambon et d'emmental sont si fines qu'elles en sont transparentes. En revanche, du pain, il y en a !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos sandwichs. Ils sont faits sur place selon la recette définie. Nous transmettons votre remarque au service concerné. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul

Avis de Katya.i avec une note de 2 sur 5Katya.i

Le 22/03/2023 à 16:47

2 / 5

Dans un point de restauration situé dans la gare tgv d’une ville recevant des touristes du monde entier , ne serait il pas judicieux d’accepter toutes formes de cartes bancaires plutôt que de dire aux clients d’aller retirer ? C’est juste une idée …, Jeune fille en caisse très agréable cependant .

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Katya, nous avons en effet eu un souci avec notre terminal de paiement de carte bleue. Un technicien est intervenu en fin de semaine dernière afin de réparer le dysfonctionnement. Bien à vous, Isabelle -Franchisé Paul

Avis de philippe.i avec une note de 5 sur 5philippe.i

Le 17/03/2023 à 13:20

5 / 5

Très très bonne accueil, avec le sourire et la gentillesse de Estelle

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Nacera.e avec une note de 5 sur 5Nacera.e

Le 14/03/2023 à 12:59

5 / 5

Très bon accueil ,bonne prestation ,un vendeur magnifique ,resto propre disponibilité des vendeurs plus le bien mangé, je vous le recommande

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nacera, merci pour votre recommandation et pour ce message sympathique :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Julian.a avec une note de 5 sur 5Julian.a

Le 12/03/2023 à 18:13

5 / 5

super accueil du vendeur loris, de très bon conseil je recommande

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Lucas.o avec une note de 5 sur 5Lucas.o

Le 10/03/2023 à 22:24

5 / 5

De passage a la gare , j'ai vu les nouveaux sandwich je me suis laissé tenter , pas déçu du tout par contre un peu chère mais très bien accueilli avec un grand sourire et une bonne humeur par une certaine Virginie d'après son badge . Je reviendrai sans hésiter !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Léa. avec une note de 5 sur 5Léa.

Le 10/03/2023 à 17:28

5 / 5

Vendeur super gentil, service rapide

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Mélanie.u avec une note de 5 sur 5Mélanie.u

Le 10/03/2023 à 17:23

5 / 5

Service un peu long mais nous avons été servi par Moa qui a été super ! Merci !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, merci pour votre avis et votre bienveillance :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Imaye.f avec une note de 5 sur 5Imaye.f

Le 10/03/2023 à 17:01

5 / 5

Équipe agréable ! Service rapide et réactif ! Très bien servie

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Raphaëlle.o avec une note de 5 sur 5Raphaëlle.o

Le 10/03/2023 à 15:01

5 / 5

Merci a Chayma pour sa gentillesse! Excellent service de sa part !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Raphaëlle, un grand merci pour ce commentaire que nous transmettons à qui de droit :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Lilo. avec une note de 5 sur 5Lilo.

Le 09/03/2023 à 09:58

5 / 5

Service au top par Inès, bon produits

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous appréciez la qualité des produits Paul. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Rousseaux.e avec une note de 5 sur 5Rousseaux.e

Le 18/02/2023 à 16:58

5 / 5

Accueil chaleureux et service rapide.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Séraphine.c avec une note de 5 sur 5Séraphine.c

Le 13/02/2023 à 05:52

5 / 5

Vendeuse très joviale et sympathique.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Séraphine, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Eric.I avec une note de 2 sur 5Eric.I

Le 11/02/2023 à 09:48

2 / 5

Le personnel est aimable, mais un manque d'organisation qui conduit à des délais d'attente incroyables.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Antoine.e avec une note de 5 sur 5Antoine.e

Le 09/02/2023 à 15:30

5 / 5

Bonne accueil de Brice merci a lui

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Avis de Mickael.o avec une note de 2 sur 5Mickael.o

Le 23/01/2023 à 18:15

2 / 5

Vendeur tres poli et cordial, mais 7€ un sandwich en raison de l'emplacement: non.

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Avis de Knightwolf.i avec une note de 5 sur 5Knightwolf.i

Le 21/01/2023 à 16:50

5 / 5

Lors de ma visite je suis tomber sur une certaine Virginie , très aimable , un véritable moment où en tant que clients je me suis senti écouter et en plus de ça dans la joie et la bonne humeur. Je reviendrai avec joie

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Majo. avec une note de 1 sur 5Majo.

Le 15/01/2023 à 21:32

1 / 5

J'ai payé 8 euros la salade Paulette alors que sur la vitrine, le prix affiché est de 7.20...

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Avis de JP.e avec une note de 1 sur 5JP.e

Le 15/12/2022 à 18:17

1 / 5

La nourriture est conforme à une boulangerie Paul. Par contre l'accueil y est exécrable, la personne qui m'a servi était impolie, si les clients vous ennuie (et contrairement à elle, je reste poli) il faut arrêter le commerce. C'est une très mauvaise image pour l'enseigne Paul et lorsque je lis les avis, à priori, je ne suis pas le seul à être choqué par l'attitude de ces personnes.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Bonne journée, Isabelle -Franchisé Paul

Avis de Bruno. avec une note de 3 sur 5Bruno.

Le 26/11/2022 à 16:04

3 / 5

2,30 euros un expresso servi dans un gobelet en carton de la taille d'un dé à coudre... Merci Madame

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Avis de thomas.i avec une note de 5 sur 5thomas.i

Le 19/11/2022 à 18:12

5 / 5

Bon produit. Vendeur agréable et poli. Je reviendrai.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Carla.E avec une note de 4 sur 5Carla.E

Le 15/11/2022 à 23:46

4 / 5

J'ai visité Paul il y a un an de cela, mais j'avais été très mal accueillis, avec aucunes envies de revenir à nouveau. Mais cet après-midi, j'ai été accueilli par deux jeunes filles très souriantes, avenantes et accueillantes. Je vous le recommande et reviendrais avec plaisir pour revoir ces sourires chaleureux et le renouveau qu'apportent ces jeunes demoiselles.

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Réponse du propriétaire :

heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Mathias.r avec une note de 1 sur 5Mathias.r

Le 31/10/2022 à 21:24

1 / 5

N’allez jamais a cette boulangerie, prévoyez à manger pour votre train. Pas forcément pour la nourriture qui est correct mais pour le service qui est DÉPLORABLE. Les 4 femmes censées servir ne m’ont même pas adressé la parole alors que j’attendais elle parlaient entre elles rigolaient … nous étions au moins 10 à attendre devant ces gamineries. Une HONTE, espérons que ces personnes seront virées rapidement

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathias, veuillez nous excuser pour cet accueil qui n'est pas du tout au niveau de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous avons immédiatement vu l'équipe concernée pour corriger cette attitude. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de LAINE.a avec une note de 1 sur 5LAINE.a

Le 24/10/2022 à 12:47

1 / 5

On a attendu 15 minutes et on a bien payé 2 sandwichs, hors, il n’y en avait qu’un dans le sachet. Évidemment on s’en est rendu compte dans le tgv…

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Bruno.. avec une note de 1 sur 5Bruno..

Le 22/10/2022 à 13:11

1 / 5

1 caisse ouverte sur 3 , 1 seule personne au service 1 samedi de vacances à 13h alors qu'il y a 1 longue file d'attente. 1/4h pour 1 pain au chocolat et 1 boisson.

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Avis de Jerome.a avec une note de 5 sur 5Jerome.a

Le 07/10/2022 à 06:41

5 / 5

Accueil super souriant et aimable de la serveuse

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Charlotte.o avec une note de 1 sur 5Charlotte.o

Le 18/09/2022 à 18:53

1 / 5

ATTENTION FERME A 18H LE DIMANCHE! MAUVAIS HORAIRE GOOGLE, A CORRIGER.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, malheureusement dimanche nous avons eu des absents et n'avons pas été en mesure de maintenir l'ouverture jusqu'à 19H15. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de aka.i avec une note de 1 sur 5aka.i

Le 28/08/2022 à 18:07

1 / 5

Attente interminable, j'ai acheté un jus d'orange fait maison tiède! ! Pas de glaçons !!! sols et dépose plateaux sales, c'est la seule boulangerie de la gare, les prix sont abusés.. bref.. vous savez maintenant ou vous mettez les pieds ..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés que votre jus d'orange n'a pas été servi frais et nous en excusons. Nous transmettons votre commentaire au responsable. Bonne journée - Isabelle , Franchisé Paul

Avis de Lucas.a avec une note de 2 sur 5Lucas.a

Le 12/08/2022 à 07:45

2 / 5

5,80 !!! la portion de pizza Royal mais vous êtes vraiment des fou même à Monaco c’est pas autant.

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Avis de Jean-Yves.e avec une note de 1 sur 5Jean-Yves.e

Le 26/07/2022 à 19:37

1 / 5

Des files d’attente à n’en plus finir, un personnel en sous effectif et totalement dépassé par l’affluence du matin au soir. Aucune réaction concrète de la chaîne Paul a part le verbiage des réponses aux commentaires du style : “navré, désolé nous prenons en compte et le mieux : notre priorité est l’accueil et la qualité du service à nos clients “

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Avis de Rdfr.O avec une note de 1 sur 5Rdfr.O

Le 08/07/2022 à 08:37

1 / 5

Bjr quelque soit l’heure le jour l’affluence il y a toujours la queue chez vous. Il n’y a jamais suffisamment de personnel. Il faut embaucher … Cordialement

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de PREST.P avec une note de 1 sur 5PREST.P

Le 15/06/2022 à 07:57

1 / 5

C est honte.. on attend..l établissement est sale, les chaises trouées… je ne sais pas comment ma SNCF peut accepter ça

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Philippe.H avec une note de 1 sur 5Philippe.H

Le 12/06/2022 à 06:33

1 / 5

Payer à peu près la moitié de mon billet de train Aix Paris pour un café.

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Avis de Alizée.E avec une note de 1 sur 5Alizée.E

Le 10/06/2022 à 06:22

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Un panneau annonçant une ouverture en semaine à 5:30 … à 6:20, toujours fermé. Lorsqu’on demande à quelle heure ils ouvrent nous avons eu comme réponse « dans pas longtemps » (a 6h)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alizée, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Eric.n avec une note de 1 sur 5Eric.n

Le 07/06/2022 à 06:08

1 / 5

Cela fait des mois que les clients sont obligés de faire 15 minutes de queue pour prendre un café….Avec seulement 1 ou 2 personne à servir….

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Fusil.r avec une note de 1 sur 5Fusil.r

Le 23/05/2022 à 09:01

1 / 5

Temps d’attente insupportable, personnel en sous effectif et machine à café qui fonctionne une fois sur deux ! Cela fait des mois et des mois que ça dure. Vous moquez vous de vos clients alors que vous avez un emplacement en or ?

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Avis de DOROTHEE.I avec une note de 1 sur 5DOROTHEE.I

Le 16/05/2022 à 19:55

1 / 5

Le sandwich mixte est très sec. Pour le prix, des crudités et une sauce auraient été bienvenus.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Mathieu.h avec une note de 1 sur 5Mathieu.h

Le 11/05/2022 à 07:18

1 / 5

Il y a systématiquement la queue jusqu’à dans la gare, en arrivant 25min avant le train c’est quasiment impossible de pouvoir acheter quelque chose. Très frustrant, vous perdez des clients déjà qu’on n’attend pas grand chose de Paul en terme de qualité/goût.. décidez-vous à vous staffer correctement aux heures de pointe et ouvrir la caisse sur le côté.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de chantal.a avec une note de 1 sur 5chantal.a

Le 06/05/2022 à 10:45

1 / 5

Ils indiquent des prix formule mais en fait quand on ne vérifie pas la note on s'aperçoit qu'ils facturent tout en détail et du coup on se fait Bananer 😡 mais vu le monde qu'ils ont à mon avis ils s'en foutent donc vérifier bien ce que vous payez !!!! Le pire c'est que j'avais posé la question avant et la personne m'a répondu que le prix formules était calculé automatiquement

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Chantal, Les formules sont effectivement recalculées automatiquement en caisse. Pouvez-vous nous envoyer à notre adresse mail votre ticket de caisse afin que nous vérifions s'il y a eu une anomalie : serviceclient@areas.com Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Cyril.a avec une note de 1 sur 5Cyril.a

Le 26/04/2022 à 13:13

1 / 5

Fuyez. Sandwich à prix exorbitant, fade et minuscule. Les vendeuse sont très très très insistante pour vous faire consommez. Je prend seulement un sandwich, du coup ni sourire ni aurevoir..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyril, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Jealiclo. avec une note de 1 sur 5Jealiclo.

Le 19/04/2022 à 06:23

1 / 5

Et voilà , malgré une arrivée en gare 25 mns à l’avance, impossible d’acheter mon café/ croissant : trop de queue pour être servi. Madame, monsieur le gérant , venez un mardi matin à 06h: 4 rames de TGV , 3 salariés de Paul . Un comptoir non utilisé . Votre situation de monopole à Aix tgv nuit aux clients . Grrrr

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Jérémy.e avec une note de 1 sur 5Jérémy.e

Le 11/04/2022 à 15:10

1 / 5

Sandwich infâme ! Que ce soit le pain ou la garniture rien n’est bon ! Pour le service on a l’impression de déranger c’est dommage

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Gus. avec une note de 2 sur 5Gus.

Le 06/04/2022 à 17:27

2 / 5

Le seul endroit où l'on peut acheter à manger, sandwichs, quiches, viennoiseries, gâteaux et desserts variés, boissons et cafés à la Gare TGV d'Aix-en-Provence. Les pains Paul utilisés pour les sandwichs sont plutôt bons mais la carte figée depuis des années mériterait de changer et d'innover en apportant de nouvelles associations, goûts et saveurs. Le Dieppois classique au thon est par exemple toujours très mal monté et manque cruellement de garniture, l'essentiel débordant visuellement sur les bords alors que l'intérieur est quasi systématiquement vide... Leurs sandwichs manquent aussi trop souvent de sauce, voire n'en ont aucune, à l'image de leur saumon avocat prometteur mais bien trop sec et manquant de saveur et de personnalité. Paul, réveille toi et améliore toi !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message sur la variété et la qualité de nos produits. Nous avons bien pris de votre commentaire sur la carte et le transmettons aux équipes concernées. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Francis.a avec une note de 1 sur 5Francis.a

Le 06/04/2022 à 06:14

1 / 5

Tellement peu de personnel ! Il faut arriver 30 mns avant le train pour espérer être servis. Et vous avez le monopole à la gare TGV de Aix. Je prends le train chaque semaine le mardi 06h18. Et chaque semaine c’est pareil: vous gagnez trop d’argent que vous ne voyez même pas cela? Quel gâchis d’espace, d’énergie . C’est du marketing ? Vous organisez la pénurie ? La SNCF est- t elle complice ? Service public quand on est seul non? Merci de nous expliquer le phénomène .

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Avis de Jules. avec une note de 1 sur 5Jules.

Le 24/03/2022 à 17:20

1 / 5

J'arrive tout content de pouvoir prendre un café et juste lorsque je demande à être servi, on m'annonce que le comptoir extérieur ferme à cette instant. Je voulais juste un café. Je n'aime pas être refouler de la sorte !!! Adieu Paul...😱 vous ne me verrez plus !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jules, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul

Avis de CarmenMalte. avec une note de 2 sur 5CarmenMalte.

Le 05/03/2022 à 23:41

2 / 5

Casse-croûte poulet et tarte normande de qualité plus que médiocre car décongelés : le poulet était encore dur, la salade fatiguée, le pain et la pâte de la tarte un peu mous et pas du tout croustillants comme peuvent l’être de bons produits. La responsable, a eu l’amabilité de faire un geste commercial, ce qui ne change rien à la mauvaise qualité des produits vendus le dimanche mais témoigne de la prise en compte des clients qui réclament. C’est pourquoi je note 2 étoiles au lieu d’une seule.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Carmen, Nous tenons à vous présenter toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles à la satisfaction de nos clients sur la qualité de nos produit. Nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin et sensibilisé à nouveau les équipes. Bonne journée, Isabelle - Franchisé PAUL

Avis de Lucas. avec une note de 1 sur 5Lucas.

Le 20/02/2022 à 20:42

1 / 5

Le Cappuchino à 4€10 de leurs machine était imbuvable. On aurait dit de l'eau avec du colorant. Une escroquerie pure et simple.

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Avis de christian.m avec une note de 1 sur 5christian.m

Le 06/02/2022 à 12:25

1 / 5

Qu'elle honte Sandwich jambon beurre congelé Tout est dit

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Christian, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles à la qualité produit qui sont tous cuits et préparés sur place. Nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin . Bonne journée, Isabelle - Franchisé PAUL

Avis de isabelle.r avec une note de 1 sur 5isabelle.r

Le 16/01/2022 à 08:12

1 / 5

accueil limite sans contrôle passe sanitaire , une personne qui fait le ménage en tirant les chaises sans délicatesse . quelque tables nettoyées entre chaque client. Ils ont la chance d’être seul dans cette gare

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions de nous avoir alerté sur ce point. Sachez que le respect des contrôles des passes sanitaires sont une priorité pour nous. Nous transmettons votre avis au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul

Avis de Olivier.a avec une note de 1 sur 5Olivier.a

Le 31/12/2021 à 17:02

1 / 5

Plus de chocolat chaud, machine à orange pressée KO, étiquette ne correspondant pas au produit. Pour finir, une tarte aux pommes qui n’est visiblement pas du jour. A éviter si on a le choix. Le sourire du staff est là néanmoins.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne année à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Valéria.a avec une note de 1 sur 5Valéria.a

Le 25/11/2021 à 06:43

1 / 5

Après 20 min de queue à 5:30 du matin le garçon à l'accueil m'accuse de n'avoir pas fait la queue! J'ai fait demie tour car en plus me jeune homme ne m'a pas crus et je suis sortie sans mon café et autre car pas de forces de me fâcher dès le matin! C'est triste !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Valéria, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul

Avis de gwendolina.a avec une note de 2 sur 5gwendolina.a

Le 25/10/2021 à 18:53

2 / 5

Je suis venu samedi 23 octobre vers 18h. Un employé a rejoind les 2 jeunes qui étaient en caisse. Ce type est au plus haut point désagréable et impoli. Il a crié sur une dame âgée car elle demandait une limonade en montrant une volvic citron.. en lui disant Ouais ben c est pas la limonade ça! A mon tour. Je demande un sandwich au poulet. Arrivée dans le train, je me retrouve avec un sandwich au thon... je ne peux pas consommer de poisson... merci monsieur de m avoir fait payer pour un sandwich que je n ai pas pu manger. 3h30 de train... apres une journée de travail sans avoir eu de repas Changez de metier

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. En espérant vous revoir très vite chez nous. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Elizabeth.p avec une note de 1 sur 5Elizabeth.p

Le 13/10/2021 à 19:06

1 / 5

Seul endroit à acheter à manger dans la gare et ils ferment à 19h.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Raph. avec une note de 1 sur 5Raph.

Le 07/10/2021 à 13:56

1 / 5

Sandwich et macaron de la veille ou de l'avant veille vu la dureté du pain et du macaron...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Raphaël, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Ghislaine.e avec une note de 2 sur 5Ghislaine.e

Le 02/10/2021 à 12:38

2 / 5

Ce matin, j'ai acheté 2 cafés, 1 croissant. 1 pain aux raisins et un pt pain complet, 2 cafés, pour le pt dej et 1 salade , 1 sandwich jambon fromage et 2 eaux pour le lunch dans le train.... Quelle ne fut pas notre surprise quand affamés dans le ouigo, nous nous sommes rendus compte que le sandwich de mon mari n'était pas dans le sac...j'ai partagé ma salade mais notre estomac crie quand même famine... le jeune homme qui m'a servie était très gentil mais ce serait mieux si en plus il n'oubliait pas une partie de la commande...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ghislaine, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de yann.a avec une note de 1 sur 5yann.a

Le 26/09/2021 à 18:43

1 / 5

Toujours en rupture Service client ? Jamais entendu parlé Un an plus tard, le mépris continue

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Avis de Sofian. avec une note de 1 sur 5Sofian.

Le 28/08/2021 à 17:56

1 / 5

Une honte vos salariés ferme a 17h15. Je met déjà votre copier coller pas la peine de vous fatigué !! Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

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Avis de Carine.o avec une note de 1 sur 5Carine.o

Le 16/08/2021 à 21:49

1 / 5

Très mécontente de cette boulangerie Paul. Je pensais pouvoir acheter un menu avant de qmonter dans le tgv. Je suis arrivée en gare à 14 heures. (Un samedi jour de départ et arrivée).Je fais la queue comme tout le monde et en avançant je m'aperçois qu'il n'y a quasiment plus de sandwichs. C'est mon tour, je demande un menu mais le vendeur me dit qu'il n'y a plus de sandwich, qu'ils ne sont que deux et qu'ils n'ont pas le temps d'en refaire...je décide de laisser tomber. Je suis furieuse. Puis je décide de repasser 1/4 heure plus tard et je m'aperçois que comme par magie, toutes les variétés de sandwich ont réapparu !! Honteux !! Et les vendeurs tellement mal aimables. Je ne conseille à personne d'y aller et les prix sont exorbitants.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Carine, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de LouV. avec une note de 1 sur 5LouV.

Le 12/08/2021 à 18:41

1 / 5

Ils sont sensé fermer à 19h30; arrivé sur place nouveaux horaires indiqué : 18h15; nous sommes arrivés à 17h50 et ils étaient déjà fermés.... Une honte quand on sait qu'il n'y a pas d'autres alternatives dans la gare.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de wilman.r avec une note de 2 sur 5wilman.r

Le 09/08/2021 à 17:41

2 / 5

Pas de possibilité même en terrasse, un vendeur sans masque, ce n est pas agréable

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Antoine.o avec une note de 1 sur 5Antoine.o

Le 30/05/2021 à 13:35

1 / 5

Prix chers ... sandwichs froid (glacé)... produits pas frais... ce n'est pas le premier commentaire en ce sens vous devriez pouvoir faire quelquechose ???!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles à la satisfaction de nos clients sur la qualité de nos produits. Nous transmettons votre avis aux équipes concernées . Bonne journée, Isabelle Franchisé PAUL

Avis de 4.. avec une note de 5 sur 54..

Le 16/03/2021 à 18:01

5 / 5

Les prix de ce Paul sont effectivement onéreux, prix de gare / aéroport. Mais l'accueil y est très chaleureux et sympathique! Les dames croisées aujourd'hui étaient d'une efficacité parfaite. Peut-être prévoir une plus grande diversité de salé pour les départs de 18h? Merci encore

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Nous prenons bien en compte vos remarques et vous en remercions.Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de François.o avec une note de 1 sur 5François.o

Le 08/02/2021 à 16:30

1 / 5

Ce lundi 16 /05 matin, je constate comme d'autres l'ont déjà fait, une file d'attente jusqu'au milieu du hall de la gare. 20mn d'attente. Malgré cela la troisième caisse reste fermée... Je parviens néanmoins à me faire servir juste avant le départ de mon train. Je paye 18,10 € (pour 2 sandwiches et 2 petites bouteilles d'eau) ce qui est le prix d'un plat cuisiné et servi dans un restau moyen mais on me demande en plus si je voudrai un sac en papier pour transporter mon repas pour 10 centimes de plus. Là franchement, c'est se moquer de ses clients. Devoir acheter son sac pour emporter ce que l'on vient d'acheter à prix plus qu'élevé, c'est simplement scandaleux. Cette fois, c'est décidé, j'achèterai mon pique nique ailleurs avant d'arriver en gare.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL

Avis de Louis. avec une note de 1 sur 5Louis.

Le 01/12/2020 à 06:57

1 / 5

Habituellement fiable Paul est fermé depuis le 5 novembre sans information sur une future réouverture. Les horaires d'ouverture indiqués sur Maps sont donc erronés.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Notre restaurant est effectivement fermé suite aux mesures sanitaires concernant la restauration. Je transmets votre commentaire aux équipes concernées. En espérant avoir le plaisir de vous revoir dès que nous pourrons rouvrir. Elisabeth, Franchisé PAUL

Avis de Jean-François.o avec une note de 1 sur 5Jean-François.o

Le 15/10/2020 à 09:31

1 / 5

Aucune option vegan. N’évolue pas. Continue dans la cruauté envers les animaux.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée. Elisabeth du service client / Franchisé de la marque Paul

Avis de M. avec une note de 1 sur 5M.

Le 19/09/2020 à 17:29

1 / 5

Sol de la terrasse sale, les tables ne sont même pas nettoyées après chaque passage. Nous mangeons avec les miettes et restes des autres.... Les poubelles ne sont pas vidées régulièrement.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles au bien-être et à la satisfaction de nos clients et l’hygiène est une préoccupation majeure de notre enseigne. En conséquence et afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise à l'avenir, nous avons immédiatement transmis votre message au responsable du magasin et sensibilisé à nouveau les équipes sur nos règles d'hygiène à respecter en toute circonstance. En espérant vous revoir très vite chez nous. Isabelle - franchisé PAUL

Avis de Théo.e avec une note de 1 sur 5Théo.e

Le 19/07/2020 à 14:45

1 / 5

Un taudis immonde, sale et bien évidemment hors de prix. Les masques du personnel sont des objets de décorations en dessous du menton. Sandwichs encore congelés, tables maculees de tâches et de miettes, sol pouvant nourrir une colonie de rats pendant un an. La Joie des monopoles.

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Avis de Mathieu.E avec une note de 1 sur 5Mathieu.E

Le 17/07/2020 à 09:06

1 / 5

A fuir. Service déplorable, long et serveurs tout sauf aimable. Ne donne pas les menus à l’avance, nous en avons eu pour plus de 15euros de croissants surgelés. Préférez les boulangeries de Aix qui seront ravies de vous accueillir.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. De plus, sachez que certaines de nos viennoiseries sont mises en oeuvre sur place, selon un cahier des charges très précis garantissant la régularité de nos produits sur l'ensemble du réseau PAUL. D'autres sont fabriquées dans un atelier central et pour garantir le maximum de fraîcheur et de qualité à ces produits, leur transport jusqu'à nos points de vente se réalise à température négative. Sachez cependant que notre atelier central fabrique nos produits avec un véritable savoir-faire d'artisan. En espérant vous revoir très vite chez nous. PAUL

Avis de Lucas.a avec une note de 2 sur 5Lucas.a

Le 07/07/2020 à 18:57

2 / 5

Service très aimable mais il y a un problème d’approvisionnement, très peu de produits sont disponibles et ceux en rayon sont de maigre qualité (pas frais). La terrasse est à l’abandon (cf photo). C’est triste...

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Avis de Jean-Philippe.i avec une note de 1 sur 5Jean-Philippe.i

Le 23/06/2020 à 19:07

1 / 5

3,5 euro la bouteille de coca à peine tiède, à ce niveau là c'est du vol organisé.

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Avis de AwklynTV. avec une note de 2 sur 5AwklynTV.

Le 05/03/2020 à 22:50

2 / 5

Personnel une fois agréable une fois hautain.. et toujours hors de prix pour des sandwichs et des gâteaux..

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Avis de jules.e avec une note de 1 sur 5jules.e

Le 03/03/2020 à 17:16

1 / 5

Honteux !!!! 2.95 la cannette de coca 3.10 la badoit Juste du vole le distributeur en face est beaucoup moins chère

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Avis de Lefebvre.r avec une note de 1 sur 5Lefebvre.r

Le 29/02/2020 à 19:43

1 / 5

Nous avons pris deux salades à emporter et chacune avait un ou deux cheveux présent.... Aspect hygiène : non professionnel ! Le personnel serviable et aimable ! Cela reste une boulangerie de Gare : cela dépanne et à éviter si possible ! D'autres avis réclamant un service impeccable me semble exagérer à mon sens !

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Avis de Nicolas.a avec une note de 1 sur 5Nicolas.a

Le 18/02/2020 à 16:49

1 / 5

2 Sandwichs jambon cru ultra froids avec tomates congelés, personnel peu accueillant, je me rappellerai de ne pas avoir à m'y arrêter de nouveau. Maison de qualité ???

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Avis de Jean.r avec une note de 1 sur 5Jean.r

Le 27/01/2020 à 07:39

1 / 5

C'est un signe...ou plutot deux signes...En gare d'Aix en Provence, l'endroit choisi pour installer le defibrillateur, c'est devant chez Paul...idem pour le distributeur de gel hydro alcoolique...des precautions qui ne trompent pas...

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Avis de THIERRY.U avec une note de 1 sur 5THIERRY.U

Le 25/01/2020 à 09:57

1 / 5

Pain chocolat minuscule, café totalement insipide, bref c’est PAUL... si vraiment créé en 1889 🤣 ils sont restés bloqués à cette date !

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Avis de Jean-Clément.A avec une note de 1 sur 5Jean-Clément.A

Le 24/01/2020 à 15:45

1 / 5

L’accueil a été particulièrement désagréable : j’ai demandé un filet d’huile d’olive sur mon sandwich tomate mozzarella. Réponse : non Monsieur ! Pourquoi donc puisque vous avez de l’huile d’olive..! Réponse : ce sont les normes...! Les normes ? Les normes « Paul ». Circulez il n’y y a rien à attendre de cette enseigne.

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Avis de Val. avec une note de 1 sur 5Val.

Le 19/01/2020 à 23:10

1 / 5

Horaire trouvé sur internet : fermeture 22h Horaire indiqué sur place : fermeture 21h Horaire réel : ??? En tout cas, c’était déjà fermé à 20h30...

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Avis de Maarfi.e avec une note de 1 sur 5Maarfi.e

Le 16/01/2020 à 12:24

1 / 5

J'ai demandé clairement des couverts et des serviettes. La dame a mis qu'un couteau . Donc j'ai jeté la salade ....

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Avis de Mag.e avec une note de 1 sur 5Mag.e

Le 02/01/2020 à 09:08

1 / 5

8h déjà plus de croissant et pas l'intention d'en refaire ?? Qualité du service médiocre le personnel est agressif se moque des clients organisions inexistante. En vue commentaires qui vont dans le même sens je ne comprends que personne de haut placé viennent voir se qui se passe

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Avis de Virginie.o avec une note de 1 sur 5Virginie.o

Le 28/12/2019 à 17:44

1 / 5

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Capuccino disons un café au lait dans un gobelet en carton. Un café bien entendu il ne fait pas oublier de demander la touillette et le Sucre . Terrasse extérieure très sale, table , sol avec des papiers. Bref un distributeur automatique vaut mieux. Parlons du tarif ?

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Avis de yves.e avec une note de 3 sur 5yves.e

Le 22/11/2019 à 18:41

3 / 5

j'ai connu Paul il y a très très longtemps il avait créé dans le faubourg St Denis à Paris dans une petite échoppe (voilà un homme qui vient de la province à créé sa boulangerie peut être la première mais je n'en suis pas sûr) aucune faute un pain qui varie et se perfectionne lentement

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Avis de Le.o avec une note de 1 sur 5Le.o

Le 20/11/2019 à 07:33

1 / 5

Lieu de passage obligé...qui ne cherche pas a fideliser ses clients. Tables branlantes, chaises usées, meme aux puces les meubles sont de meilleure qualité. Et le personnel, d'une certaine maniere, est assorti aux meubles. Dedaigneux, oppressant, particulierement une personne evoquée dans d'autres avis, dont la voix et le niveau sonore rappellent le bruit d'une tronçonneuse...et d'une discrétion trop discrète...Question qualité, comme je ne me hasarde plus a y acheter des viennoiseries, depuis une experience desastreuse dans la meme enseigne, gare de Nice, je n'y prends plus que des boissons...ordinaires... Pourrait etre avantageusement remplacé par une enseigne de fast food, voire des distributeurs automatiques en etat de marche...

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Avis de Laurent.r avec une note de 1 sur 5Laurent.r

Le 09/11/2019 à 08:12

1 / 5

Une pagaille indescriptible, un établissement sous dimensionné, cher, un personnel sous pression... A éviter absolument.

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Avis de Mélanie.. avec une note de 1 sur 5Mélanie..

Le 03/11/2019 à 00:09

1 / 5

Une femme désagréable dans sa façon de servir, elle ne vous parle pas, elle hurle ! mais vu les mauvais commentaires précédents je pense qu'il s'agit de la même personne (petite, châtain clair ou blonde, entre 40 et 50 ans), ne connaît pas le service client, elle est juste horrible......Le café c'est de l'eau et c'est cher et les tables sont sales, une autre cliente a demandé une éponge pour nettoyer la table où elle voulait s'installer, inadmissible ! Je ne reviendrai plus.

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Avis de Pharmacie.e avec une note de 1 sur 5Pharmacie.e

Le 27/10/2019 à 15:26

1 / 5

Prix au max , service peu agréable ... un coca chaud et pas de glaçon .... les employés préfèrent discuter entre eux plutôt que de servir ... pas génial !

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Avis de Jean-Pascal.r avec une note de 4 sur 5Jean-Pascal.r

Le 26/10/2019 à 11:35

4 / 5

Manque un peu de place, mais tout est bon.

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Avis de Benoit.e avec une note de 1 sur 5Benoit.e

Le 17/10/2019 à 07:43

1 / 5

Malhonnêteté incarnée Ne m'a pas compté de formule sous pretexte que le complément de formule est arrivé après alors que tout est sur le même ticket. Quand je lui fais remarquer, la caissière me dit : ce n'est pas moi mais la machine. Je ne reviendrai plus ! Demandez bien à vérifier le contenu de la note avant de payer.

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Avis de gaetan.u avec une note de 2 sur 5gaetan.u

Le 26/09/2019 à 18:50

2 / 5

2etoiles car la est vendeuse Marie Cecile est très désagréable, attitude qui ne doit pas exister dans le commerce, une façon de répondre sèchement aux clients et de donner son avis (mal placer) quand on lui as rien demandé, exemple nous demandons une bière et on entend il faut arrêter de boire ! Pardon mais je n'ai aucun conte a vous rendre !!!! Ce qui est dommage c'est que le reste de l'équipe est super sympa, la manager dusoir au top et les 2autres vendeur s nouveau très commerçants. J'espère que cette aviez fera bouger les choses pour que les employés digne de l'être ici soit débarrasser de cette éléments polluants.

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Avis de Fischer.a avec une note de 2 sur 5Fischer.a

Le 22/09/2019 à 11:12

2 / 5

Un Paul clasdisue. Peu de qualité et bien trop chet. Mais ils ont pour eux la chance de n'avoir aucune concurrence dans la gare...

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Avis de edouard.a avec une note de 3 sur 5edouard.a

Le 03/09/2019 à 07:54

3 / 5

Pratique mais franchement sale La solution de visser les tables et chaises au sol est au détriment de la propreté Nov... Il y a du changement c'est plus propre même heure Je change ma notation

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Avis de SR. avec une note de 5 sur 5SR.

Le 01/09/2019 à 00:24

5 / 5

Paul reste une bonne contr'attaque au géant américain du fast-food. Les sandwichs sont toujours égaux, le service rapide, le grillé aux pommes, mamma mia, une tuerie, les salades aussi. Bref quand on vient chez Paul on es rarement déçue !

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Avis de Christian.C avec une note de 1 sur 5Christian.C

Le 23/08/2019 à 17:21

1 / 5

Service infect. Prix très élevés et qualité plutôt moyenne.

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Avis de donraf.i avec une note de 4 sur 5donraf.i

Le 27/07/2019 à 10:11

4 / 5

Le Paul d'Aix en Provence TGV est l'un des plus dégueulasse, viennoiseries pas fraîches, café jus de chaussette.

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Avis de Christian.i avec une note de 4 sur 5Christian.i

Le 26/07/2019 à 16:26

4 / 5

Terrasse extérieure ombragée agréable en ce jour de canicule

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Avis de Denis.i avec une note de 4 sur 5Denis.i

Le 10/07/2019 à 16:29

4 / 5

Beaucoup de monde, du choix mais pas assez de tables dommage.

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Avis de Philippe. avec une note de 1 sur 5Philippe.

Le 05/05/2019 à 08:54

1 / 5

Boulangerie sale. Cafés servis sur des plateaux même pas nettoyer. Café infâme et chère.

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Avis de Th.l avec une note de 1 sur 5Th.l

Le 27/12/2018 à 10:49

1 / 5

Scandaleux! pas de pain avant 9 Heures; pourtant ils en ont du pain pour leurs sandwichs hors de prix.

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Avis de ALAIN.E avec une note de 2 sur 5ALAIN.E

Le 05/12/2018 à 11:23

2 / 5

Aujourd'hui les serveuses à 8h20 avaient déjà la tête ailleurs. J'ai du réclamer le sucre, la cuillère et la serviette. Il est vrai que si les prix sont élevés il ne doit pas en être des salaires et des conditions de travail.

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Avis de LAURENT. avec une note de 3 sur 5LAURENT.

Le 03/12/2018 à 17:16

3 / 5

Produits de qualité en pâtisserie viennoiserie. Un peu cher mais bon on est dans une gare...

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Avis de Doucet.e avec une note de 2 sur 5Doucet.e

Le 26/08/2018 à 13:56

2 / 5

Un Paul un peu spécial. Les tables ne sont jamais nettoyees ... Ambiance Marseille lorsque ça craint ...

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Avis de Quentin.i avec une note de 2 sur 5Quentin.i

Le 05/08/2018 à 19:58

2 / 5

L'hygiène est mauvaise ! Les tables et le sol sont très sales.

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Avis de h.e avec une note de 1 sur 5h.e

Le 26/07/2018 à 20:05

1 / 5

Sandwich au poulet très sec et fade ! Flan avec pate brulé. PAUL : Maison de qualité fondée en 1889, 129 ans pour faire ça...

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Horaire d'ouverture :

Les horaires

Lundi : 05:30–19:30
Mardi : 05:30–19:30
Mercredi : 05:30–19:30
Jeudi : 05:30–19:30
Vendredi : 05:30–19:30
Samedi : 06:00–19:30
Dimanche : 07:00–20:30

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