McDonald’s Tarascon-sur-Ariège

📌 Super U, Rte de Quié, 09400 Tarascon-sur-Ariège

3.1 / 5

💬 1974 Avis

Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site restaurants-de-france.fr. Pourquoi ce numéro ?

A propos de : Restauration rapide McDonald’s Tarascon-sur-Ariège à Tarascon-sur-Ariège

Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald’s Tarascon-sur-Ariège qui se trouve à Tarascon-sur-Ariège. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Tarascon-sur-Ariège en bas de page.

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Plan :

Services disponibles :

  • ✔️
    Terrasse
  • ✔️
    Drive disponible
  • ✔️
    Livraison sans contact
  • ✔️
    Livraison
  • ✔️
    Service de drive
  • ✔️
    Vente à emporter
  • ✔️
    Repas sur place
  • ✔️
    Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️
    Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️
    Cafés
  • ✔️
    Service de restauration ouvert tard en soirée
  • ✔️
    Petit déjeuner
  • ✔️
    Déjeuner
  • ✔️
    Dîner
  • ✔️
    Traiteur
  • ✔️
    Service au comptoir
  • ✔️
    Desserts
  • ✔️
    Places assises
  • ✔️
    Toilettes
  • ✔️
    Décontracté
  • ✔️
    Groupes
  • ✔️
    Cartes de crédit
  • ✔️
    Cartes de paiement
  • ✔️
    Paiements mobiles NFC
  • ✔️
    Chaises hautes
  • ✔️
    Convient aux anniversaires d'enfants
  • ✔️
    Convient aux enfants
  • ✔️
    Menu enfant
  • ✔️
    Parking gratuit
  • ✔️
    Pluxee
  • ✔️
    Adapté aux familles

Les avis

Les dernier avis sur McDonald’s Tarascon-sur-Ariège à Tarascon-sur-Ariège

Avis de Brigitte.e avec une note de 2 sur 5Brigitte.e

Le 28/01/2024 à 21:13

2 / 5

Service très long alors que très peu de client le tout même pas chaud

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Avis de Ambre.a avec une note de 1 sur 5Ambre.a

Le 28/01/2024 à 20:21

1 / 5

Commande validée à 19h18, et servie à 19h50. Nous avons encore une fois mangé froid. L’attente dans ce macdo est toujours interminable, les sandwichs sont jetés dans le papier et les personnalisations sont rarement respectées, sans parler de l’oubli récurrent de certains produits dans les commandes. L’attitude de certain personnel laisse aussi à désirer, l’amabilité n’est clairement pas le fort des managers. Bref, chaque passage est une déception. Je peux comprendre qu’aux heures de forte affluence l’attente soit un peu plus longue, mais vérifier que la commande est complète ne prends que quelques secondes.

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Avis de Salem.o avec une note de 5 sur 5Salem.o

Le 27/01/2024 à 13:06

5 / 5

Une équipe qui sait gérer la pression dans les moments de rush, Très dynamique et agréable ! Merci Anna pour votre bonne humeur A très bientôt 👍

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Salem! Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’a été le grand plaisir de vous servir. À bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de valentin.e avec une note de 5 sur 5valentin.e

Le 27/01/2024 à 13:01

5 / 5

Service qualitatif, équipe agréable et rigoureuse. Pas besoin de note la cuisine, c’est classique et toujours aussi bon 😁 Bonne continuation et merci à Anna et à son équipe !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin! Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. J’espère à très bientôt. Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Lyck. avec une note de 1 sur 5Lyck.

Le 27/01/2024 à 11:21

1 / 5

Super long pour un café et un brownie. 10 minutes au moins sachant que nous sommes la seule voiture.

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Avis de eddy.a avec une note de 1 sur 5eddy.a

Le 26/01/2024 à 13:14

1 / 5

Il y avait beaucoup de monde j'ai demandé à caissière si elle pouvait gérer les commandes elle m'a dit qu'il avait l'habitude résultats commande passée à 12 h 2 menus et a 12h40 toujours pas reçu a fuir

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Réponse du propriétaire :

Bonjour eddy , Je suis désolé , nous avions une forte affluence ce midi se qui nous a pas permis de servir nos client en toute simplicité. Nous remontons l'information à vis à vis de notre equipiere et j'espère vous revoir bientôt. Yona , manager pôle service

Avis de Justine.a avec une note de 5 sur 5Justine.a

Le 25/01/2024 à 17:02

5 / 5

Ma commande était exacte chaude , personnel agréable tout étais parfait 👌

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Je suis ravis et je vous remercie pour vos étoiles. Votre commentaire fait chaud au cœur et nos équipe ne seront que ravis. Cela nous motive à donner toujours le mellieur de nous même. J'espère vous revoir bientôt pour partager de bon moment dans notre restaurant Yona , manager pôle service

Avis de Chris. avec une note de 5 sur 5Chris.

Le 24/01/2024 à 13:28

5 / 5

Rapide et qualitatif, merci à Katia pour le service au MacCafé

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Chris, Je suis ravie d'apprendre que votre visite a etait à la hauteur . Notre équipe s'améliore de jours en jours pour arriver à satisfaire nos client . Je n'hésiterais pas à félicité katia pour sont service . En vous souhaitant une belle journée. Yona , manager pôle service

Avis de Cyril.o avec une note de 1 sur 5Cyril.o

Le 23/01/2024 à 15:05

1 / 5

Les conversations téléphoniques des managers sur leurs conditions de travail ne concerne pas les clients et ne devrait pas ce faire dans le restaurant.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyril, je vous remercie pour votre retour je me presente - je suis Larysa Malaterre , je suis responsable de la qualité service clients. J'aimerais bien savoir votre date et l'heure de passage svp afin qu'on puisse de voir avec l'équipe concernée vous pouvez nous contacter directement pa le messagerie Google ou par mail larysa.mcdo - @ - gmail.com (faut enlever - - autour de @) je vous remercie infiniment Larysa

Avis de Emmanuelle.a avec une note de 5 sur 5Emmanuelle.a

Le 17/01/2024 à 15:16

5 / 5

Moment sympa. Personnel agréable et serviable. Service rapide en salle malgré le monde

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Avis de plaud.e avec une note de 2 sur 5plaud.e

Le 16/01/2024 à 19:23

2 / 5

Service très long 20 min d'attente pour être servi... Frites froides.... Pas terrible

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Je suis désolé pour votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois! N’hésitez pas à nous donner une autre chance pour vous montrer nos améliorations. J’apprécie votre compréhension Cordialement, Katya, barista McCafé

Avis de Julie.o avec une note de 1 sur 5Julie.o

Le 15/01/2024 à 19:34

1 / 5

En tant que commerçante du coin je me doit de laisser un avis sur cette expérience qui à était des plus désagréable ! Ce jour le 15/01/24 à 18h30 je suis accueilli par un soit disant manager avec agressivité, stress et un vocabulaire limite insultant !! En 12 ans de commerce je n'ai jamais vu personne me parler de là sorte ! Là jeune vendeuse à pris le relais et à régler cette situation ubuesque ... Merci à cette jeune fille . Ce manager n'a rien à faire à cette place, une incompétence totale, aucun respect du client et qui plus est aucun respect pour son équipe ! Qui gère à sa place le conflit. Sa réponse moi j'ai 21 ans et je suis manager et toi tu es qui ? Personne...!! impensable, tout est parti d'une personne en formation qui avait du mal à la prise de commande, rien de grave en soit ! Mais ce manager n'a pas su l'épauler comme il ce doit ! J'ai su garder mon calme car l'affront ne résout jamais rien , mais honnêtement j'espère que ce commentaire vas remonter à là Directrice du mcdonald's et qu'elle le prendra en compte ,pour pouvoir remettre à niveau son manager !!! La remise de ma commande c'est faite à 19h05 exactement, par la personne en formation et là pauvre elle ne savait plus où ce mettre.... Je l'ai encourager du mieux que j'ai pu dans là voie du commerce et lui ait dit qu'elle n'avait rien à voir avec ce conflit . Bilan, le commerce n'ai pas fait pour tout le monde A bon entendeur

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Avis de Remi.a avec une note de 1 sur 5Remi.a

Le 15/01/2024 à 19:20

1 / 5

Une honte, a fuir absolument. Le service féminin très bien Manager pitoyable agressif sous-entendu raciste soir du 15/01/2024. A licencier absolument.. Toujours en rupture de tout… Rien à voir avec le mcdo de Foix ou autre.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, je regrette profondément votre expérience insatisfaisant. Votre feedback est très important. nous prendrons des mesures immédiates pour remédier aux problèmes mentionnés, notamment en examinant la conduite du manager. Merci de nous avoir informés. J’espère de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite Cordialement, Katya, barista McCafé

Avis de Thomas.i avec une note de 3 sur 5Thomas.i

Le 10/01/2024 à 23:06

3 / 5

Le programme de fidélité était bizarrement en panne le 31 décembre. Nous ne pouvions pas utiliser nos points pour profiter de notre burger supplémentaire offert. Tant pis nous étions 8 et sommes allés au mcdo suivants après tout de même un café.

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Avis de Chrystelle.i avec une note de 5 sur 5Chrystelle.i

Le 06/01/2024 à 11:02

5 / 5

Très bon accueil, serveuse très dynamique et accueillante. Je conseille.

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Avis de laetitia.a avec une note de 1 sur 5laetitia.a

Le 05/01/2024 à 19:48

1 / 5

Deuxième fois , toujours un problème. Ce soir pas de boisson chaude . Caissière très agréable malgré les difficultés rencontrés.

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Réponse du propriétaire :

Bonsoir , Je suis navré, mais nous rencontrons un problème avec notre machine à café. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre se désagrément. Bonne soirée. Yona ; manager pôle service

Avis de Shaneze.o avec une note de 3 sur 5Shaneze.o

Le 05/01/2024 à 15:57

3 / 5

Peu de places, hamburgers mal faits, toilettes sales, et plus de happy meal.. Dommage..

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Shaneze, Je suis désolé du dérangement. Malheureusement nous avions eu beaucoup d'affluence et nos produit on était victime de leurs succès. Nous avions tout mis en œuvre pour que notre gamme soit au complet . En espérant vous revoir bientôt. Yona , manager pôle service

Avis de Emilie.o avec une note de 1 sur 5Emilie.o

Le 05/01/2024 à 13:15

1 / 5

Nous avons été très mal reçus par une responsable en train de servir au MC Café. Très désagréable. La connexion au compte mc do impossible dans ce restaurant , pas de cumuls de points et pas de possibilité d'utiliser ses avantages. On nous dit que c'est une panne nationale alors que tous les autres restaurants alentours ont une connexion fonctionnelle : pour preuve nous sommes partis et nous sommes rendus dans le mc do de Foix dans lequel la connexion au compte fidélité fonctionnait parfaitement. Le discours de la responsable au MC Café était que les points pourraient être cumulés a posteriori en conservant le ticket de caisse , or il est impossible pour un restaurant de créditer des points grâce à un ticket, donc les clients qui y ont cru ont perdus leurs points fidélité (il faudrait donner de informations justes aux clients). Une longue liste de produits indisponibles dans ce restaurant ( au moins 7 burgers non disponibles à notre arrivée ). Je demande à un équipier en salle comment fonctionne l'offre affichée en restaurant un sandwich à 1€ sur présentation du forfait Ski , qui est pourtant une offre phare des restaurants proches des stations de ski. Il est incapable de me renseigner, ne fait pas l'effort de demander et me renvoi vers la responsable qui sert au MC Café et qui est très occupée. J'ai attendu 5 minutes pour avoir une réponse ( erronée ) concernant les compte fidélité , j'ai encore attendu derrière les clients qui voulaient passer commande ou avait une demande pour la seule personne en capacité de répondre dans ce restaurant c'est-à-dire la personne de Mc Café... J'en ait eu assez d'attendre pour savoir comment commander. Nous sommes donc partis au MC Do de FOIX et là-bas aucuns soucis , les équipiers ont répondus à nos questions et nous avons pu nous connecter au compte fidélité mc do... Nous n'y retournerons pas , je préfère faire 10 km de plus et aller dans un autre mc do.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Émilie, Je suis désolé d'apprendre que votre visite n'est pas etait à la hauteur . N'hésitez pas à nous le signaler . En vous souhaitant bonne journée. Yona , manager pôle service

Avis de J. avec une note de 3 sur 5J.

Le 05/01/2024 à 11:57

3 / 5

On se croirait en espagne, les serveurs ne parlent quasiment que espagnole. 20 min d'attente pour deux menus classique , toilettes pas entrdtenu (1cm de poussiere sur les portes rouleau pq pas de lunette sur les toilettes) Il y a des cartons qui trainent devant la caisse tres peu d'espace pour manger Endroit a eviter !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour , Je suis désolé que votre expérience chez nous. Je remonte l'information à nos équipe pour faire le nécessaire. En vous souhaitant une belle journée. Yona, manager pole service

Avis de Maxime.R avec une note de 1 sur 5Maxime.R

Le 04/01/2024 à 19:59

1 / 5

Le personnel est très sympa mais le restaurant nul ! Pas de potetoes, mc Fleury et nuggets… sans compter les pains de burgers qui sont tous les mêmes pour chaque burgers…

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Cependant nous avions une forte affluence et nos produits on était victime de leurs succès. Nous somme ravi d'apprendre que notre équipe et etait au la hauteur. Yona , manager pôle service.

Avis de Tutur.L avec une note de 3 sur 5Tutur.L

Le 04/01/2024 à 15:34

3 / 5

Macdo classique... si ce n'est qu'il n'avait plus rien... pas de potatoes, glace, nuggets... le personnel est toutefois accueillant et tres sympathique.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour , Je suis navré du désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus . En espérant vous revoir . Yona , manager pôle service.

Avis de Claire.u avec une note de 1 sur 5Claire.u

Le 02/01/2024 à 14:08

1 / 5

Catastrophique! 30 minutes au drive pour avoir sa commande. En plus la moitié de notre commande n était pas possible! Plus de croque Mac do, et pas de glace car machine en panne... depuis plusieurs semaines en plus!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Claire, Je suis désolé du désagrément occasionnée. Notre équipe met tout en œuvre pour remettre en fonction toute notre gamme . J'espère vous revoir bientôt. Yona , manager pôle service

Avis de Zameto.u avec une note de 1 sur 5Zameto.u

Le 01/01/2024 à 18:27

1 / 5

Très déçu du macdo, pas assez de diversité à la borne oublie d’un dessert !Les serveur ne récupère pas les chevalet, des cheveux dans le burgeur, frite froide. Je ne vous le conseille pas

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Guy, Je suis désolé que votre visite n'est pas etait à la hauteur . Malheureusement au vue de l'affluence notre gamme de produits à etait impacté . Je remonte l'information au nos équipe pour que cela n'arrive plus. En espérant que lors de votre prochaine visite nous serons vous satisfaire. Yona , manager pôle service

Avis de Sam.a avec une note de 2 sur 5Sam.a

Le 30/12/2023 à 17:30

2 / 5

Catastrophique.. mccafe a l'ouest donuts donner congelé ça rigole au nez du client ça boss pas ça discute et bien sûr très long le service a fuire

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sam, Déjà je tenais à m'excuser au nom de mon équipe. Cela n'est pas un comportement adapté. Je suis responsable de la qualité de service que nous procurons à nos clients , et cela n'est pas acceptable. Je tacherais d'en informer mon équipe pour que cela ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. Yona , manager pôle service

Avis de isabelle.o avec une note de 1 sur 5isabelle.o

Le 30/12/2023 à 10:27

1 / 5

Attendre 20 MN pour 3cafe viennois dont un sans chantilly, je trouve cela plutôt décevant surtout quand on travaille après, je précise qu'il y avais que 2ou 3 personnes déçu MCdo

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Je suis navré d'apprendre que votre visite na pas etait à la hauteur . Nous rencontrons quelque difficulté au vue de l'affluence. Cependant cela n'excuse pas cela . Je remonte l'information à nos équipe et tacherais dy faire attention . En espérant vous revoir bientôt. Yona , manager pôle service

Avis de Fabrice.o avec une note de 1 sur 5Fabrice.o

Le 27/12/2023 à 17:31

1 / 5

Attente au drive au moins 15 mn, glace fondu, double cheese bacon tiède, on a redemandé à refaire les glace fondu, on a eu l’impression de les embêter , hygiène à déplorer (quand j’aurais un mike publierai des photos), quel honte, à proscrire

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabrice, Tout d'abord je tien à m'excuser de ces désagréments. Je tacherais de le remonter à notre équipe et y ferrais attention. En vous souhaitant une belle journée. Yona , manager pole service.

Avis de Kevin. avec une note de 1 sur 5Kevin.

Le 26/12/2023 à 17:17

1 / 5

Oublie des frites Vrap pas fermé et tres mal fait et froid!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Kévin , Je suis désolé pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous le signaler pour que cela soit rectifier. Yona , manager pôle service

Avis de Morgane.A avec une note de 3 sur 5Morgane.A

Le 25/12/2023 à 13:16

3 / 5

Petit macdo Les poubelles pleines pleines alors que la salle ne l'est pas à 21h, un vendredi soir...

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Avis de Pierre.a avec une note de 1 sur 5Pierre.a

Le 23/12/2023 à 13:13

1 / 5

Pitoyable expérience au McDo de Tarascon. Notre plateau à été posé sur la table occupée de nos voisins car apparemment pas de place à notre table. Notre plaa été renversé et nous avons été trempé. On nous a demandé de changer de table, ramener des boissons et fruits. Que nous soyons complètement trempés n'a intéressé personne, m' intérieur des chaussures ainsi que nos pantalons et blousons. C'est juste lamentable, on nous a amené des serviettes en papier....Honte à ce mcdonald's.... A éviter absolument. Leurs toilettes sont ignobles. mcdonald's est de est CB 51 SAT 138. Merci Donald baisse dans la gamme. A bon entendeur. Notre comman

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez eu cet expérience avec le plateau des boissons… Quand votre plateau est tombé , nos collègues étaient absolument à votre disposition pour vous aider changer la table, vous refaire vos boissons et tout nettoyer autour Malheureusement nous n’avons pas des moyens de sécher des vestes et des pantalons de nos clients , nous en sommes profondément désolé. Seulement des serviettes sont disponibles. Nous espérons pouvoir vous accueillir un autre jour pour vous donner un autre impression de notre McDonalds Cordialement Larysa, responsable de qualité service

Avis de Kylikz. avec une note de 5 sur 5Kylikz.

Le 20/12/2023 à 10:15

5 / 5

Passage matinale, avant d aller au pas de la case. Service au top par la serveuse saliha ça fait tellement plaisir d avoir était aussi bien accueilli 👍🏻 merci à elle pour sa joie de vivre et ça bonne humeur 😁

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Kylikz Z Merci pour vos 5 étoiles !!!🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous !! Saliha sera mise au courant de votre avis 😉 Passez une excellente journée, à bientôt ! Athynéa, team barista ☕️

Avis de Manuel.h avec une note de 5 sur 5Manuel.h

Le 20/12/2023 à 10:13

5 / 5

Je vous conseille de vous arrêter à ce macdo et de demander Saliha la meilleure employée de tous les macdo que j’ai vu. Adorable !!!!!!!😘

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Manuel Thiebault Merci pour vos étoiles ⭐️ !! Et merci pour Saliha le message lui sera bien évidement passé !! À très vite dans notre restaurant Athynéa, team barista ☕️

Avis de Aurélie.S avec une note de 1 sur 5Aurélie.S

Le 17/12/2023 à 15:48

1 / 5

Très lent, pas compétent, super lent et commande totalement incomplète !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélie Asorey Désolé pour votre expérience… Quand ce genre de soucis survient n’hésitez pas à demander à quelqu’un directement au restaurant !! Athynéa, team barista ☕️

Avis de Marc.e avec une note de 5 sur 5Marc.e

Le 16/12/2023 à 16:07

5 / 5

Service rapide et sans oubli, assez rare pour être noté. Satisfait

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marc Renard Merci beaucoup pour vos étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Revenez nous voir vite !!! Athynéa, team barista ☕️

Avis de Bastien.o avec une note de 5 sur 5Bastien.o

Le 16/12/2023 à 09:06

5 / 5

Je suis épaté ! La salle est propre, jolie, une magnifique vue ! Je recommande ce mcdo. Point noir comme d'hab Burger fais un peu à la va vite mais c'est comme tout les macdos !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Bastien Rocher Merci pour vos étoiles 🌟⭐️🌟⭐️🌟 Nous vous promettons que nos Hamburg sont préparer avec Amour !!! 🧡 Passez une très bonne journée !! Athynéa, team Barista ☕️

Avis de Sam.a avec une note de 1 sur 5Sam.a

Le 15/12/2023 à 14:51

1 / 5

On commande du fromage de chèvre et on nous sert du poulet … Il manque 2 frites et une boisson dans une commande qui comporte justement 2 frittes et une boisson … l’erreur est humaine mais l’ophtalmologue aussi !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sam Daoudi Merci pour votre retour… Désolé pour ce petit soucis ! Nos équipes mettent tout en œuvre pour s’améliorer chaque jour !! Bonne journée Athynea, team barista ☕️

Avis de Valentin.e avec une note de 1 sur 5Valentin.e

Le 14/12/2023 à 17:10

1 / 5

Par quoi commencer ? Le restaurant est sans doute le plus sale de France mais surtout 40min d’attente pour 14 nuggets et des potatoes!!! J’ai pourtant demander au manager si ma commande était bien lancée et il m’a répondu oui…. Pour finir quand ma commande arrive le serveur me dit « désolé c’est mes collègues qui sont un peu con »

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin Rellier Désolé pour ce retour … Malheureusement dans notre restaurant nous ne vendons pas les nuggets par boîte de 14… il est possible que ce soit pour cela que vous les aillez attendu !! Non plus sérieusement, je m’excuse pour cette avis, un retour a était fait au manager responsable au moment de votre venue Bonne journée Athynéa, team barista ☕️

Avis de Marion.u avec une note de 1 sur 5Marion.u

Le 07/12/2023 à 22:43

1 / 5

A fuir……. J’ai travaillé à Mcdonald je sais qu’il y a des jours difficile… mais là je n’ai jamais vue ça nul part… une équipière qui n’a aucune idée de se que signifie le mot « politesse », « respect » et j’en passe. Pour mon histoire je me suis arrêter pour acheter une boîte de nuggets et faire chauffer le biberon de ma fille de 2 mois (le tout à 16h donc aucune excuse d’être en plein rush). Sachez qu’elle a refuser de chauffer le biberon de ma fille car il fallait que j’attende qu’elle encaisse les autres clients Alors que c’était à mon tour j’étais juste devant elle je lui ai alors demander de bien vouloir juste lancer la chauffe pour gagner du temps avant de passer au client suivant. Malgré mes demandes elle a continuer à refuser et à appeler son manager car elle ne voulait pas faire chauffer un biberon pour un nourrisson!!!!!!!! Un scandale. Et le manager n’en parlons même pas. Car il dit non aussi sauf que j’ai trouver ça tellement scandaleux que je n’ai pas bouger et j’ai redemander une nouvelle fois avec politesse (dont je le rappel leur équipière en est totalement dépourvu, même pas un bonjour) et ils ont enfin accepter de chauffer mon biberon. C’est très certainement légal de refuser de chauffer un biberon d’eau pour un nourrisson de 2 mois. Mais humainement vous devriez avoir honte!!!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion Cuvelier Je suis entièrement désolé de cette situation … Ce passage de ce que j’ai pus lire vous a entièrement déplus !! Nous ferons le nécessaire à votre prochain passage !! On espère vous revoir très vite dans notre McDonald’s !! Athynéa, team barista ☕️

Avis de Marion.a avec une note de 1 sur 5Marion.a

Le 06/12/2023 à 12:19

1 / 5

On était content parce que les frites étaient chaudes pour une fois mais à ma belle surprise quand j’ai ouvert mon cbo je me suis rendu compte que en fait c’était qu’un C, sans oignon ni bacon ni même salade ni assortiments juste du pain et une tranche de viande, une fois on a eu droit à un cbo carrément sans viande et maintenant voilà qu’on a seulement que la viande. Sinon le reste de la commande est correcte

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion Perraud, Je vous remercie de votre retour et je m’excuse pour cette faute !! N’hésitez pas à faire un retour de votre sandwich si cela arrive … Passez une bonne journée Athynéa, team barista ☕️

Avis de MOUSS.r avec une note de 1 sur 5MOUSS.r

Le 05/12/2023 à 12:51

1 / 5

Avec autant davis negatifs sur le restaurant, pourquoi vos dicident ne reagissent pas ? A croire que vous avez des œillères. Mettez vous juste à la place du client un petit instant et si vous êtes un minimum hygiénique dans votre vie , alors vous comprendrez les avis negatifs ... Au moins soigner l'hygiène aux sanitaires , sur les tables et vos vaisselles ... autrement fermer le votre restaurant ce sera mieux pour tout le monde ... pour finir ce midi en drive commande Un menu fish avec du chiken a la place .... Bref .....

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour et désolé pour votre mauvaise expérience … Nos équipes sont souvent sur la salle et les sanitaires !! Le bien être hygiénique dépend bien évidemment de tout le monde, ceux qui s’occupe du nettoyage chez nous et de la propreté des clients !! Bonne journée Athynéa, Team barista ☕️

Avis de Alexander.o avec une note de 1 sur 5Alexander.o

Le 03/12/2023 à 16:12

1 / 5

Refusé de service sans raison en passant le dimanche 3 decembre a 16h10 . on est rentré et on nous a simplement dis qu'on pouvais pas commander . aucune explication

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexander Fordham, Merci pour votre avis. Pouvez vous nous en dire plus ? Bonne journée Athynéa, team barista

Avis de Lydie.e avec une note de 4 sur 5Lydie.e

Le 29/11/2023 à 08:15

4 / 5

Je n ak pad pu boire ma boisson eau citron ca avait le goût de la vaisselle. Désagréable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lydie Leroy, Merci pour vos étoiles ⭐️ Et vraiment désolé pour votre boisson… N’hésitez pas à nous en parler la prochaine fois 😉 Passez une excellente journée À très vite !!! Athynéa, team barista ☕️

Avis de Loula.l avec une note de 1 sur 5Loula.l

Le 26/11/2023 à 15:20

1 / 5

Cb 10- 14h51 - 26/11/23 - pire mc do que nous avons vu. Commande payée à 14h51-> reçu à 15h07. Du jamais vu 15 minutes d’attente. Et regardez moi l’état du sandwich 🤦‍♀️ Esuipe inefficace, tellement désolé de cette situation que j’en laisse un avis parce qu’il va falloir remédier à la situation de ce Mc do.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Loula Plbl, Merci, d’avoir partagé votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée !! Nos équipes mettent tout en œuvre pour s’améliorer chaque jour !! A votre prochain passage votre avis sera plus agréable je vous le garanti !! Bonne journée !! Athynéa, team barista ☕️

Avis de OCEANE.A avec une note de 2 sur 5OCEANE.A

Le 26/11/2023 à 14:48

2 / 5

toujours toujours y’a toujours un problème hein on demande des wavy on a tous des frites on demande sauce bbc on a sauce creamy et encore là c’est que le problème de aujourd’hui je parle pas de tous les autres problèmes qu’on a eu à chaque commande

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane gardes, Merci de nous avoir partager votre avis !! Il ce peut parfois que pour cause de forte affluences certains de nos produits manque à l’appel. Nous sommes vraiment désolé pour ce problème. Évidement quand c’est le cas n’hésitez pas à nous faire un retour via les réseaux sociaux ou en nous appelant !! Passez une excellente journée Athynéa, team barista ☕️

Avis de Jardin.' avec une note de 2 sur 5Jardin.'

Le 25/11/2023 à 23:31

2 / 5

Par où commencer? Ce McDo n’est pas terrible. La personne au drive était niquel mais le reste… quel enfer, 10 mins de temps d’attente, autant vous dire que c’était froid quand la personne nous l’a donnée et cerise sur le gâteau, l’ICE TEA qui ressemble à l’eau de la serpillière. Peut-être qu’ils lavent le sol avec de l’ice tea?

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jardin d’été, Merci de nous avoir partagé votre avis !! Tout d’abord je peux vous assurer que les sols ne sont pas nettoyé avec de l’ice tea vous pouvez en être assurer 😉 Cependant il vous faut savoir qu’il y a quelque temps l’ice tea classique a était changer pour de l’ice tea zéro, peut être pour ce cela que vous ne le trouvez pas pareil…. Malgré cela je suis contente de vous entendre dire que votre prise de commande a été agréable !! Bonne journée et à très vite dans notre McDonald’s 😁 Athynéa, team barista ☕️

Avis de Aurelie.a avec une note de 1 sur 5Aurelie.a

Le 20/11/2023 à 21:48

1 / 5

Une catastrophe sale, les serveurs sont débordés et passe à côté des clients qui patientent à côté sans mm les regarder Les toilettes immondes savon mais rien pour s'essuyer les mains Trop déçu

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Aurélie Jaffro, Tout d’abord je vous remercie de faire un retour sur votre passage chez nous, je reste tout de même désolé de l’avis que vous en avez eu …. Notre personnel fait de son mieux pour s’améliorer, cela je vous le garanti !! Nous vous souhaitons une bonne journée Athynéa, team barista ☕️

Avis de Laeti.9 avec une note de 1 sur 5Laeti.9

Le 07/11/2023 à 01:37

1 / 5

Lieu très sale...et burger froid...20' d'attente pour du froid.. alors on bouffe car on n'a pas le temps de réclamer et d'attendre encore plus! les tables, le sol, les WC,la vaisselle, tout est sale (même de la sauce séchée dans mon bol de nuggets..) . Je pensais que le pire était à Foix mais là je dis égalité.... Une honte!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Laeti 09 Merci beaucoup pour votre avis. Je suis vraiment désolé pour votre expérience désagréable. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je suis sûr que la prochain fois vous serez contente Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Stéphanie. avec une note de 3 sur 5Stéphanie.

Le 04/11/2023 à 16:34

3 / 5

Restaurant très petit Il pleuvait oui certes ya des place a l abris mais les tables très sales Accueil très chaleureux

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Désolé pour cette expérience désagréable dans notre restaurant . Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente. À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de hyperion11. avec une note de 1 sur 5hyperion11.

Le 02/11/2023 à 15:41

1 / 5

Temps d attente beaucoup trop long pour un fast food. Commande a emporter 27 min d attente

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Réponse du propriétaire :

Bonjour hyperion11 Merci pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable. Nous toujours travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente. À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Mary.i avec une note de 2 sur 5Mary.i

Le 18/10/2023 à 05:05

2 / 5

Toilettes super sale pas nettoyer, je n'y vais plus. Le petit dej a 9h30 il n'y a jamais de croissant ni pain au chocolat ces 2 derniers mois tout laisse à désirer du coup la pause petit dej et pipi je la fait ailleurs mnt

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mary Lise Merci pour votre avis. Je suis désolé pour votre expérience désagréable. Aujourd’hui nos toilettes sont propre et nous avons et les croissants et les chocolatinos) je vous invite. À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Alexandra.e avec une note de 3 sur 5Alexandra.e

Le 15/10/2023 à 21:35

3 / 5

Jeune femme en salle très aimable et disponible par contre hamburger et frite froide dès qu'on nous a servi

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra Weber Merci beaucoup pour votre avis. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente. À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Arthur.l avec une note de 5 sur 5Arthur.l

Le 14/10/2023 à 13:23

5 / 5

Très bon repas, rapide et chaud. Merci à Amélie et Maria pour l'accueil et la gentillesse !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Arthur Blanchard Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. J’espère à très bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Lopez.a avec une note de 4 sur 5Lopez.a

Le 14/10/2023 à 12:43

4 / 5

Je suis aller manger au macdo ce midi et j’ai trouvé une dame très gentille et a l’écoute C’est rare de nos jours autant de bienveillance j’ai vu que cette dame s’appelle Maria alors je voulais la remercier À bientôt dans votre restaurant

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lopez Marianne Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’a été le grand plaisir pour nous de vous accueillir dans notre restaurant. Je vous invite à répéter cette merveilleuse expérience. À bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Shesheluna.d avec une note de 5 sur 5Shesheluna.d

Le 14/10/2023 à 12:27

5 / 5

Amelie gentil est serviable 😄😊on a étai bien accueilli par l'équipe avec mais enfants un grand merci

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Shesheluna Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’a été le grand plaisir de vous accueillir. J’espère à très bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Hugo.i avec une note de 5 sur 5Hugo.i

Le 13/10/2023 à 13:12

5 / 5

Un accueil au top ! Service rapide ! Petit clin d’œil à Saliha ! Top le cheese cake !! 😜👍🏼

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo Richasse Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Je vous invite de tester nos cheesecakes encore une fois 🙂 Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Raïd.' avec une note de 5 sur 5Raïd.'

Le 13/10/2023 à 11:57

5 / 5

Très bien accueilli par Saliha son sourire et sa gentillesse mon fait passer une bonne journée merci encore pour cette accueil chaleureux

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Raïd M’hamdi Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’a été le grand plaisir de vous accueillir dans notre restaurant. J’espère à très bientôt Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Patricia.a avec une note de 2 sur 5Patricia.a

Le 12/10/2023 à 14:53

2 / 5

Service assez rapide, hamburger qui ressemble à tts sauf à des hamburgers. Pour récupérer 2 café attende 10minutes alors que personne ds le McDo! Toilettes vraiment pas propre du tts! Plus jamais 👎

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Patricia Sauvigne Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Désolé pour votre expérience désagréable. Nous toujours travaillons sur l’amélioration de notre service et je suis sûr que la prochain fois vous serez très contente Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de marine.u avec une note de 4 sur 5marine.u

Le 10/10/2023 à 15:35

4 / 5

Personnel agréable et accueillant, lieux propres. Pas mal d'erreurs sur les commandes mais toujours rectifiées rapidement et avec le sourire.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour marine dubois Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’a été le grand plaisir de vous accueillir dans notre restaurant. J’espère à très bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Sylvie.n avec une note de 1 sur 5Sylvie.n

Le 08/10/2023 à 21:23

1 / 5

Samedi, retour d'Andorre, envie d'un café et d'une douceur. Extérieur : poubelles qui débordent, vaisselle entassée au dessus.... Intérieur : sol sale, tickets de caisse au sol un peu partout... Toilettes : il faut un code pour y accéder mais visiblement les équipiers n'en ont pas! Les poubelles débordent d'essuie-main, les cuvettes sont plus que douteuses, le sol est vraiment sale... et pas d'essuie-main ! Personnel : un métier pas facile, j'en conviens, mais un sourire c'est gratuit, et traîner les pieds use les semelles.... Même si le café et les pancakes sont bons, je n'oublierai pas cette visite et n'y reviendrai pas! Même dans des Mc Do très grands, je n'ai jamais vu ça !!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie André-Barreu Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente. Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Yannis.b avec une note de 1 sur 5Yannis.b

Le 08/10/2023 à 19:21

1 / 5

Gestion du stress inexistante. Organisation à retravailler à la racine de la chêne hiérarchique. 1h d’attente pour 2 petits vrap poulet, qui on était oublié. Commande renvoyée 4 fois en cuisine. On a quand même essayé de nous en proposer 2, passés et froids.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Yannis Abdelkani Merci beaucoup pour votre avis. Je suis vraiment désolé pour votre expérience désagréable. Nous toujours travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. J’espère que la prochain fois vous serez contente Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Carla.o avec une note de 1 sur 5Carla.o

Le 08/10/2023 à 16:54

1 / 5

Si vous souhaitez vous arrêtez pendant 1h40 au lieu de 15min comme indiquer dans la politique du fast food macdo vous ne serez pas decu, en effet apres 20 min d’attend d’un happy meels et d’un menu best of je suis allé voir au comptoir et ma commande était bien posé la sans que personne de vienne de l’apporter, je me demande combien de temps j’aurais attendu si je n’y serai pas allé, après avoir récupéré ma commande je me rend compte que le happy meels n’avais pas de jouet de desert que j’ai donc demandé a une serveuse qui ne me l’a jamais apporter, pendant cette attend j’ai ou apercevoir que une serveur a servit un mauvais muffin a un client qu’elle a repris une fois qu’elle a su et qu’elle a re ranger dans la vitrine. Pour finir, je vais donc demander mon yaourt a boire pour dessert et on me dit qu’il n’y en a plus !! Supper expérience je voulais m’arrêter 20 min je suis rester 1h30 a courir apres tout le monde juste pour manger.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Carla fontaine Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour cette expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. J’espère que vous serez contente Reste à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Estelle.A avec une note de 1 sur 5Estelle.A

Le 08/10/2023 à 14:23

1 / 5

Inadmissible. 40 min pour attendre deux salades et au final il y en a plus. Les toilettes sont très sales. Un manque d'hygiène qui saute aux yeux.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Estelle Camenen Merci beaucoup pour votre avis. Je suis vraiment désolé pour votre expérience désagréable. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. Reste à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de orante.a avec une note de 3 sur 5orante.a

Le 08/10/2023 à 13:57

3 / 5

Les patatoes sont vraiment excellentes..mais ils ont un problème avec maxi et normal..on demande..on paye maxi et on finit normal ! La joie du drive..bien dommage

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Réponse du propriétaire :

Bonjour orante marilyne Merci pour votre avis et vos étoiles. Désolé pour cette expérience dans notre restaurant. Si vous avez gardé votre ticket de caisse je peux vous proposer maxi pot avec votre prochain commande. À bientôt Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Camille.a avec une note de 1 sur 5Camille.a

Le 06/10/2023 à 16:39

1 / 5

3 fois que je viens, 3 fois que la machine à glace est en panne. Inadmissible !!! avec un service qui reste à désirer !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille Bali Merci pour votre avis. Je suis désolé pour votre expérience dans le restaurant. Nous avons eu la problème avec notre machine mais maintenant nous n’avons pas les ruptures de glaces. Et je vous invite les tester. Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de world.r avec une note de 1 sur 5world.r

Le 02/10/2023 à 20:36

1 / 5

Minable, il n'y a pas un chat et il manque encore quelque chose, là c'est les frites. Faut embaucher des personnes qui savent lire et compter. Mc do Tarascon à éviter !!!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour world graviti Merci beaucoup pour votre avis. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez très contente. Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Laetitia.i avec une note de 1 sur 5Laetitia.i

Le 01/10/2023 à 20:47

1 / 5

Une catastrophe le week-end, rien de disponible ni menu signature, ni mc first, ni mc crispy, ni wrap, ni glace ni appi meal, il n'y avait pas non plus les promotions habituelle, non mais serieux !!! La reponse du gérant à était ah c'est comme ça le week-end du vendredi au dimanche on doit écoulé ce qu'il reste !! Tous le monde raler en faisant sa commande aux bornes ! Entre ça, la lenteur pour etre servi et le gars qui nettoie 3 fois ses tables déjà propre pour passer le temps on aura tout vu !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia Bianc Merci pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. Toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de emilie.a avec une note de 1 sur 5emilie.a

Le 01/10/2023 à 15:09

1 / 5

Ayant travaillé dans un Mac do, je ne sais que dire... toilettes sales, pas de papier pour s'essuyer les mains, cuisine sale avec des détritus à terre. 10 mn d'attente pour un café. Quand au personnel, il n'est vraiment pas aimable, répond sans s'arrêter. Bref, première et dernière fois.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour emilie mathieu Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous aidera à travailler sur les erreurs et l’amélioration de notre service. J’espère que la prochain fois vous serez contente Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de pierre.e avec une note de 1 sur 5pierre.e

Le 30/09/2023 à 10:08

1 / 5

Passé le matin pour prendre un café. Personnel accueillant.... mais. Toilettes handicapés très sales ( avec m... par terre) Toilette normale très sale avec des éclaboussures de m.... sur le carrelage. A midi rien de changé sur toilette normale.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour pierre reddon Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable. Nous toujours travaillons sur l’amélioration de notre service. Et votre avis nous aidera à travailler sur les erreurs. Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de yannick.r avec une note de 4 sur 5yannick.r

Le 28/09/2023 à 21:21

4 / 5

Menu big tasty + bigmac + eggs bacon Pour le eggs le bacon avais été oublié rien de grave j'ai eu double dose de bacon rajouté Le bigmac était un peu trop tiède Le big tasty était très bon il se sont amélioré merci beaucoup

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Yannick Criado Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Ce fut un plaisir de vous accueillir chez nous À très bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Charlotte.a avec une note de 1 sur 5Charlotte.a

Le 19/09/2023 à 17:55

1 / 5

Honteux ! Encaissement d’une commande sans les desserts de disponible ! Aucune attention de la serveuse. J’ai reçu une petite boisson en brique au lieux d’un grand verre !! Attente interminable d’un manager que je n’ai jamais vu!! Macdo de Tarascon-sur-Ariège et le pire que j’ai fait !! Honteux a revoir le personnel!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte Raymond Merci beaucoup pour votre avis et votre étoile. Je suis vraiment désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez très contente. N’hésitez pas vous adresser à moi si je peux faire quelques choses pour nous excuser Anna, Responsable Clientèle

Avis de Ls.m avec une note de 1 sur 5Ls.m

Le 16/09/2023 à 22:50

1 / 5

Commande au drive aujourd'hui 16 Septembre 2023 entre 17h30 et 18h par une employée (cheveux attachés,plaqués) qui me parle comme si j'étais sa collègue de travail ou sa copine de longue date. En effet,après avoir énoncé à la borne ma commande, je la remercie et elle me demande d'avancer en m'énonçant le montant de la commande (comme dans tous les macdo de France) et elle fini par me dire ciao. Quel genre de salariés employez-vous pour laisser cette femme parler de façon familière à une cliente ? Depuis quand on dit à un client ciao! après que la commande soit passée ? Et lorsque je suis passée au paiement et la prise de commande, cette salariée avait un regard très agressif. Si elle n'est pas capable de distinguer un client d'une copine de classe, qu'elle ne travaille pas. Et si elle n'a pas envie de travailler ,qu'elle ne le fasse pas. Merci

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ls Bm Merci beaucoup pour votre avis et votre étoile. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Votre avis nous aidera à travailler sur l'amélioration de notre service et sur les bugs. J’espère que la prochain fois vous serez contente Toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Jte.z avec une note de 1 sur 5Jte.z

Le 16/09/2023 à 15:10

1 / 5

Catastrophe, il manque toujours quelque chose. Aujourd'hui, un cbo. Je fais toujours un clic & collect, c'est toujours pareil. Arrivé à la maison, surprise. On fait ça pour aller plus vite, on revient et gaspille du gasoil. Oublié une sauce, mais un sandwich. En plus manger à l'intérieur, bâtiment trop petit pour l'affluence, trop bruyant. Conclusion, à éviter.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jte ez -theo- Merci beaucoup pour votre avis et votre étoile. Désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. J’ai déjà vous proposé les glaces pour nous excuser. Est-ce que je peux faire quelques choses d’autre pour vous? Reste à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Alexandra.L avec une note de 5 sur 5Alexandra.L

Le 16/09/2023 à 14:26

5 / 5

Enfin un Mac Do où on considère le client. Personnel très souriant, présent et attentif particulièrement Amélie très gentille et souriante.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra Albrecht Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles À très bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Sofia.u avec une note de 5 sur 5Sofia.u

Le 16/09/2023 à 14:21

5 / 5

endroit agréable service rapide juste un petit soucis de compréhension sur ma commande mais une jeune employée amelie a corriger se soucis très souriante elle a su écouter mon problème alors 5 étoile pour cette employée qui est très agréable !

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Bonjour Sofia Ould-djelloul Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles . C’a été grand plaisir de vous accueillir dans notre restaurant À très bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Tahina.s avec une note de 5 sur 5Tahina.s

Le 16/09/2023 à 12:29

5 / 5

Expérience agréable, service impeccable tout été très bien 👍🏾 surtout la joie et le charisme qu'apporte l'une des employées Maria. quelle fille cool . Merci beaucoup

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Bonjour Tahina escala Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’a été le grand plaisir de vous accueillir dans notre restaurant. À très bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Romain.o avec une note de 1 sur 5Romain.o

Le 13/09/2023 à 13:29

1 / 5

C'est quand même scandaleux et catastrophique d'être servi chez McDo en 35 min avec la moitié de la commande manquante... A fuir !

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Bonjour Romain Couly Merci pour votre avis et votre étoile. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous toujours travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de lucas.l avec une note de 1 sur 5lucas.l

Le 13/09/2023 à 10:55

1 / 5

Attente trop longue pour un vulgaire café. A croire qu'ils sont allés ramasser les grains de café sur le caféier en Colombie et qu'ils sont revenus. Bref on attend toujours.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour lucas plombier Merci pour votre avis et votre étoile. Désolé pour cette expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. J’espère que vous serez contente. Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Sébatien.l avec une note de 1 sur 5Sébatien.l

Le 11/09/2023 à 13:11

1 / 5

40minutes pour être servi.. plus de sel que de frite ice tea qui a le gout de tout sauf l ice tea. Et 15min pour récupérer une glace qui finalement été en rupture.. très déçu de mon pasaage.

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Bonjour Sébatien blanc Merci pour votre avis et votre étoile. Cela nous aidera à travailler sur l’amélioration de notre service. Et j’espère que la prochain fois vous serez contente. Reste à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Guilhem.T avec une note de 1 sur 5Guilhem.T

Le 10/09/2023 à 17:40

1 / 5

Nul 37 minutes top chrono d’attente pour un plateau non complet. Heureusement j’ai eu 10 nuggets et pas 9. Je ne recommande pas du tout éclater (ps les cuisines sont pas très propre (pour y avoir fait un tour dans l’attente de ma chère et tendre commande)) :(

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Guilhem VTP Merci pour votre avis et votre étoile. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente. Toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de DAVID.U avec une note de 3 sur 5DAVID.U

Le 08/09/2023 à 21:00

3 / 5

J'ai commandé en fin de journée un menu dont une sauce potatoes mais on l'a oublié et pour la glace les cacahuètes ont été également oublié La glace pas très bien servi Mais a part ça le burger et les frites étaient bonnes 👍

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Réponse du propriétaire :

Bonjour David Guichard Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. J’espère que vous serez contente. À très bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de chris.o avec une note de 1 sur 5chris.o

Le 03/09/2023 à 15:19

1 / 5

Je pensais ne plus revoir un MC Do aussi mal organisé. Équipe sans le sourire pour les clients. Mais rigole à plein poumons en cuisine. Le montage est approximatif, servi froid. Pour les toilettes pensez à prendre le ticket, il y a un code. Mais utilisez les toilettes uniquement en cas d'urgence. Je n'avais pas vue des toilettes MC Do aussi .... il n'y a pas de mot pour décrire. Un champ de bataille. En revanche si vous travaillez sur place, vous pouvez entrer avec votre trottinette électrique dedans, roulez tranquille, les clients se poussent pour vous laisser passer. Normal vous allez jusqu'à votre poste de travail en trottinette. Mais où est le manager.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Chris Moncompte Merci beaucoup pour votre avis et votre étoile. Cela nous aidera à améliorer notre service afin que vous soyez satisfait la prochaine fois. Désolé pour cette expérience désagréable. J’espère à très bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Farid.e avec une note de 1 sur 5Farid.e

Le 03/09/2023 à 13:50

1 / 5

Adepte du big tasty,je fais ma commande un maxi best of comme d'habitude, et la déception,un Big tasty version miniature, fait avec un pain de big mac, et un petit steak,a mon avis ce mc Donald,ne connais pas sa recette Exact,une honte !!!j'y reviendrai plus...

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Farid Rebouh Merci pour votre avis et l’étoile. Désolé pour cette histoire désagréable. Je vous invite à tester notre service encore une fois. Nous vous préparerons le meilleur Tasty d'Ariege😀 À bientôt Toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Melinda.a avec une note de 1 sur 5Melinda.a

Le 02/09/2023 à 20:26

1 / 5

Inadmissible un mc do aussi sale, commande avec des oublies 😅 or on était pas nombreux les toilettes n'en parlons pas.... une horreur on a envie de partir rapidement !la seule chance des employés avec le sourire

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Melinda Lafarge Merci pour votre avis et vos étoile. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Marlene.u avec une note de 1 sur 5Marlene.u

Le 30/08/2023 à 19:27

1 / 5

A fuire!!!! Malheureusement on ne peut pas mettre moins d'une étoile... Que dire... Tout laisse a désirer de la propreté des toilettes, de l'amabilité du service ainsi que des produits... Notre expérience sera la seule et l'unique dans ce macdo!!!! Nos menus on était servi froid, le pain a hamburger sec et dure, des neggets dure comme de la pierre, le tout froid!! Ne parlons pas de la gorgé de café a 1,65€!!! Du double cheese... Transformers en cheese, on fait la remarque on nous a répondu qu'on pouvait que donner un cheese pour compléter et pas le double cheese commander au départ. Du cookie donner comme sa sans emballage (super l'hygiène) Que dire de la propreté, les toilettes ne sont pas propre du tout manque de réapprovisionnement de papier. Les tables extérieure sale, un coup de lavette prendrai 5 minutes vu la taille de la terrasse!!! Serveuse pas agréable, sa discute et fait attendre le client puis quand elles veulent bien prendre la peine de nous écouter on se fait envoyer balader!!! A fuire !!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marlène, Je suis navré que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité du service client. Veuillez nous excusez. Lucas

Avis de Arnaud.a avec une note de 1 sur 5Arnaud.a

Le 30/08/2023 à 14:52

1 / 5

Une catastrophe !! Oubli sur oubli à réception de la commande... Sandwich froid... je demande le changement... On ne me ramène pas le bon sandwich... je retourne l'usurpateur... j'attends... longtemps... Une cliente excédée... Qui attend depuis lurettes... me prévient que mon sandwich attend patiemment sur un bout de comptoir... en effet .. bon bah.. je le mangerai froid... Les clients autour de moi sont tous ds le même état... Exaspéré... Tout est froid... Le tout avec une amabilité désastreuse... Inadmissible !!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud , Je suis navré que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité du service client. Veuillez nous excusez. Lucas

Avis de clara.9 avec une note de 1 sur 5clara.9

Le 30/08/2023 à 01:03

1 / 5

Derniere fois que nous commandons ici, vaut mieux allez a Foix ou au Pas!! venus a 23h au drive , on nous annonce une rupture de stock de salade a hamburger, dans ce cas la, pourquoi faire payer les menus au prix fort si le restaurant est en incapacité de former les hamburgers officiel???? Une fois enfin servis, un sandwich n'etait pas correct et de la sauce partout.. dramatique.. il vous faudras faire quelque chose pour vous ameliorer car quand je vois les commentaires je vois que ce mcdo a des problemes.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour clara, Je suis navré que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité du service client. Veuillez nous excusez. Lucas

Avis de Rebecca. avec une note de 1 sur 5Rebecca.

Le 29/08/2023 à 23:05

1 / 5

Jamais vu si peu d’hygiène dans un McDo : pas de filet à cheveux/barbe, on change les poubelles mais entre deux on fait la commande d’un ou deux clients ( sans se laver les mains bien sur), et lobby qui laisse très clairement à désirer. 30 minutes d’attente pour un simple menu alors que les 3/4 des équipiers discutent, sont sur leur portable, ou se trimbale dans le restaurant casquette à l’envers… s’est plutôt limite. Et le pompom, on nous sert nos burgers sans salade ni tomate parce que « il n’y en a plus ». Il s’agirait de prévenir ou au moins de désactiver les produits des bornes…payer pour manger du pain et du poulet c’est plutôt limite.

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Bonjour Rebecca, Je suis navré que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité du service client. Veuillez nous excusez. Lucas

Avis de Marion.u avec une note de 1 sur 5Marion.u

Le 29/08/2023 à 23:00

1 / 5

Beaucoup d’erreurs d’hygiène. Les équipiers ainsi que les managers ne portent pas de filets pour cheveux ainsi que pour la barbe. Les aliments sont touchés avec les mains alors qu’elles ne sont pas lavées et viennent de toucher les poubelles ! Une seule ligne est ouverte mais certains portent leurs écouteurs et d’autres préfèrent être sur leur téléphone au lieu de servir les clients. 25 min d’attentes pour une commande qui n’est même pas complète car plus de salades et de tomates mais rien n’est affiché, du coup du pain et du poulet… top ! Merci de prévenir par affiche ou de désactiver sur les bornes (un click depuis l’ordinateur).

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Bonjour marion, Je suis navré que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité du service client. Veuillez nous excusez. Lucas

Avis de lec.a avec une note de 1 sur 5lec.a

Le 28/08/2023 à 22:30

1 / 5

Monsieur Piot allez vous enfin réagir svp ?! C'est une véritable catastrophe ce McDo . Après une soirée désastreuse où nous avons été servis sur une table non nettoyée malgré notre demande , puis avons dû renvoyer nos frites servies froides puis un royal Deluxe commandé pour un cheeseburger de servi !! Un café latte jamais arrivé que nous avons dû réclamer ... Le clou du spectacle de ce soir on nous demande de partir avant la fin de notre repas car madame l'equipière veut nettoyer la salle ... Jamais nous n'avons vécu un aussi mauvais moment même dans les pires restaurants... Ne répondez pas à ce message en disant que c'était exceptionnel ou bien à cause de la forte affluence ou je ne sais quoi encore car rien ne justifie ce soir ce désastre. Cela fait plusieurs fois que l'expérience est de plus en plus mauvaise dans votre établissement mais ce soir signe véritablement la fin de notre venue dans vos établissements.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour lec cat , Je suis navré que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité du service client. Veuillez nous excusez. Lucas

Avis de Anais.a avec une note de 1 sur 5Anais.a

Le 27/08/2023 à 21:52

1 / 5

Nullité absolue. Manque un big mac sur la commande (deux menus demandés). Personnel incompétent, ne respirant pas la propreté et la conscience professionnelle. A bannir de toute urgence.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour anais , Je suis navré que votre expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité du service client. Veuillez nous excusez. Lucas

Avis de BOYER.i avec une note de 2 sur 5BOYER.i

Le 23/08/2023 à 10:15

2 / 5

Malheureusement on demande un café noisette on vous donne un expresso. Faut juste bien former son personnel. De plus, faut payer avant d'aller au toilettes. (Puisqu'il faut un code.)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Malheureusement Café Noisette est supprimé de la gamme, mais bien évidemment nous pouvons vous le faire exceptionnellement, nous psseront l’info pour l’équipe Concernant le code - c’est obligatoire Merci pour votre compréhension Bonne journée Larysa

Avis de Jean-Marc.e avec une note de 2 sur 5Jean-Marc.e

Le 20/08/2023 à 23:31

2 / 5

Mc Do ça reste Mc Do. Ça dépanne et c'est souvent rapide. Nous sommes passés le 14 août. Nous étions seuls au Drive et nous avons attendu 20 minutes pour être servis... Aucune explication, prenez votre big mac. Next please Nous étions là par hasard. Ce fut un choix hasardeux à ne pas réitérer de si tôt

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Marc Excusez-nous pour ce service pas vraiment agréable, Nous souhaitons vous revoir pour changer votre avis sur la qualité de notre service Larysa

Avis de Bertrand.O avec une note de 1 sur 5Bertrand.O

Le 20/08/2023 à 21:19

1 / 5

Accueil nullissime. Pas assez de stock. Borne défectueuse. Tables et sol sales. Erreur de commande puis Burger froid. A éviter

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Bonjour Bertrand Désolée pour cet expérience … nous avons transmis l’info à la direction du restaurant Larysa

Avis de ayou.e avec une note de 5 sur 5ayou.e

Le 19/08/2023 à 13:47

5 / 5

Meilleure sauce 🥗 Service très rapide Personnel très soigneux rien à dire 🤗

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Réponse du propriétaire :

Bonjour ayou ness Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’a été le grand plaisir de vous accueillir dans notre restaurant À bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Delphine.a avec une note de 1 sur 5Delphine.a

Le 19/08/2023 à 13:17

1 / 5

Très sale. Un smoothie qui manque. Un ptit wrap sans salade avec de la salade. Une équipière avec un chewing gum qui rumine devant les client. Vraiment ? C’est le pire restaurant McDo où j’ai pu manger. Et ne parlons pas des toilettes qui sont sales, malordorantes, sans savon et papier que ce soit pour les toilettes ou pour les mains. Les tables non nettoyées. Une machine macflurry en panne. Je pense que les services d’hygiène (DGCCRF) devraient passer rapidement dans cet établissement histoire de faire le point et d’éviter des intoxications et mettre les point sur « i » à cet établissement.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine Nana Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous toujours travaillons sur l’amélioration de notre service et je suis sûr que la prochain fois vous serez contente Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de DavroZ.e avec une note de 1 sur 5DavroZ.e

Le 18/08/2023 à 19:23

1 / 5

Obligé de réclamer la moitié de la commande, salles et table hyper sales, récipients contenant la nourriture avec des tâches de crasse (qui reste sur les doigts, j'imagine que ça n'a jamais été lavé), trace de colle sur les récipients, une ambiance déplorable musique à fond, équipe en pause qui hurle dans le restaurant. Pitoyable.

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Bonjour DavroZ Reptite Merci beaucoup pour votre avis. Désolé que vous avez reçu l’expérience désagréable. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Hugo.A avec une note de 1 sur 5Hugo.A

Le 18/08/2023 à 15:25

1 / 5

Honteux !! Allez plutôt à Foix ! Vers 15h, nous avons passé 2 commandes séparées. Une demie heure après, nous recevons la première commande mais pas la deuxième. Nous avons dû aller au comptoir pour rappeler notre commande et on nous a dit qu'elle est sans nom en terme de justification d'attente. Pour finir, la personne qui se charge de la deuxième commande se plante complètement. Il mets des frites au lieu des potatoes, oublie les sauces et j'en passe. Ce n'est pas normal !!

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Bonjour Hugo Marty Merci beaucoup pour votre avis. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service. J’espère que la prochain fois vous serez contente Toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Magali.u avec une note de 1 sur 5Magali.u

Le 15/08/2023 à 10:11

1 / 5

Restaurant très très sale sans parler des toilettes 🤮. Nous avons attendu plus de 20 minutes pour pouvoir payer et pour être servi, nous avons eu nos quatres menus en 15 minutes mais au compte gouttes. Un plateau de sandwich ensuite 5 Min après les frites et 5 moins après les boissons. Tout est vraiment très sale, le sol, les tables et les toilettes. Restaurantt à fuir

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Magali Dureau Merci pour votre avis. Je suis désolé pour votre expérience désagréable. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. À bientôt Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Alex.U avec une note de 1 sur 5Alex.U

Le 14/08/2023 à 19:34

1 / 5

Très sale , la musique n'est pas pour manger, les WC sentent tres mováis ,

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Bonjour Alex Puig linares Merci pour votre avis. Désolé pour cette expérience désagréable. Nous toujours travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. J’espère que vous serez contente Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Mélinda.A avec une note de 1 sur 5Mélinda.A

Le 13/08/2023 à 22:35

1 / 5

Plusieurs fois, au Drive, via lyveat et à chaque fois il manque quelque chose et/ou les sandwichs ne sont pas l'as bons. Ce soir commande lyveat, on a dû aller au Mac Do pour faire refaire 2 royal deluxe... Qui en fait étaient des cheese ! 7h70 le cheese, ça fait cher ! Sur place, royal deluxe refaits, c'étaient encore des cheeses 2eme fournée, (faite par le responsable) deluxe avec 3 morceaux de salade, 1 tonne de sauce et la tomate sous le fromage... Bref, il faudrait peut être former les équipiers et offrir plus qu'un verre coca...

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Bonjour Mélinda Pannevel Merci pour votre avis. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. Toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Vasco.i avec une note de 4 sur 5Vasco.i

Le 13/08/2023 à 19:33

4 / 5

Toilettes pas très propres. Service assez rapide J'ai juste eut un petit problème, corrigé par un serveur aimable. Je suis allé chercher une glace (remise après) et pendant les 2min on m'a tout enlevé de la table (boisson à moitié) + le verre gratuit coca. Un serveur est venu corriger ça avec un nouveau verre de boisson et le verre gratuit. Merci à lui

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Vasco Lima Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. C’était un plaisir de vous accueillir à notre restaurant. À très bientôt Reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Qassim.a avec une note de 1 sur 5Qassim.a

Le 12/08/2023 à 17:29

1 / 5

La pire expérience mc do. Service long. Tout était froid. Il manquait la moitié des produits. Ils n'avaient plus de compote, plus de glace fraise......mais personne ne nous prévient ! Toilettes sales.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Qassim La Haye Merci pour votre avis. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Je vous invite le tester encore une fois et j’espère que vous serez contente Toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de vanessa.e avec une note de 1 sur 5vanessa.e

Le 11/08/2023 à 19:17

1 / 5

Je suis venue mardi midi prendre un café latte, qui était froid. Et les autres personnes devant et après nous était tout aussi déçue et cet attente alors qu'il y a peu de monde ??? Je vais aux toilettes mon dieu une horreur je n'ai jamais vu des toilettes aussi salé et une odeur horrible a vomir. Je repasse trois jours après ma rando commande sur place toilettes dans le même état au secours ...et ne me répondait pas que vous allez faire de votre mieux pour régler ça j'ai lu les avis et les gens s'en plaignent depuis quelques mois déjà il vous faut vraiment réagir de plus le sol des toilettes était mouillé et tout aussi dégueulasse. Je me suis posée du coup des questions sur l'état de la cuisine à m'en dégouté de manger Ce Mac Do est à éviter.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Vanessa Delamalmaison Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et j’espère que la prochain fois vous serez contente Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Oleh. avec une note de 2 sur 5Oleh.

Le 09/08/2023 à 20:15

2 / 5

Faut pas être pressé pour être servie ce restaurant . 30 min d’attente pour deux café et un coca vous êtes sérieux franchement . Fast food ça veut dire rapide hein , au cas où

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Oleh Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service. J’espère que la prochain fois vous serez contente. À bientôt. Anna, Responsable Clientèle

Avis de Nicholas.r avec une note de 1 sur 5Nicholas.r

Le 09/08/2023 à 16:14

1 / 5

Nous venions pour des glaces, mais rupture On prends 2 smoothies 2 boissons 20min d'attente. Le gâteau 50min d'attente. Le pire que nous ayons fait.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicholas Tronchet Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service. Je vous invite à le tester encore une fois. Toujours reste à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Alizée.A avec une note de 5 sur 5Alizée.A

Le 09/08/2023 à 14:04

5 / 5

Passage au mcdrive vers 14h, peu d attente au vus du nb de clients présents ! La personne qui a prit notre commande nous a donné le sourire et du baume au coeur, ça fait plaisir ! Tres agreable et qui a su nous conseiller ! Le cheesecake était délicieux ! J'ai trouvé mon Doublecheese meilleur que dans les autres mcdo de chez moi (toulon/marseille)Une bonne journée et merci

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Alizee, Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles 🌟 ! J’apprécie particulièrement votre retour sur le Cheesecake 👍🏻 Bonne journée A la prochaine, Larysa Responsable du Service Clients (Et votre prise de Commande aujourd’hui)

Avis de Thibaut. avec une note de 1 sur 5Thibaut.

Le 09/08/2023 à 01:30

1 / 5

Vraiment très déçu de ma première visite aujourd’hui chez vous. Première fois que je suis déçu dans un mcdo. Mon plateau est arrivé avec plus de 30 minutes d’attente après que je l’ai demandé à une de vos employée. Je précise que j’ai passé ma commande à une borne à l’intérieur à 15h07 d’un 280, un p’tit wrap, une moyenne potatos et un moyen coca. Pas grand chose quoi !! J’ai été très surpris de l’excuse de votre employée en me donnant le plateau « désolé je pensais que c’était à un employé » pas mal comme excuse !! Forcément après plus de 30 minutes c’était froid… j’ai donc demandé à ce que l’on me refasse la commande. J’ai juste gardé le coca, j’avais soif et j’avais bu dedans. Je vous laisse vous rapprocher de votre service qualité auquel je me suis permis de répondre au questionnaire satisfaction. J’ai juste eu droit aux excuses de votre employée, pas de propositions de dédommagements… vraiment dommage !! Vous avez énormément de progrès à faire, quand je constate que vous arrivez à vous louper sur une commande simple pour une personne. Et vos employés en poste qui se permettent d’aller papoter avec leurs collègues en pause. Et oui forcément 30 minutes à attendre j’ai eu le temps d’observer tous les va-et-vient.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaut Merci beaucoup pour votre avis. Je suis vraiment désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et je vous invite le tester encore une fois. J’espère que vous serez contente. Toujours reste à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Me.r avec une note de 1 sur 5Me.r

Le 08/08/2023 à 10:32

1 / 5

Je suis venu commander 4 Mc morning, les pains sont tous cramés, obligés de faire demi tour pour réclamer. La directrice n’a eu aucune excuse, elle est partie chercher le cuisinier et lui a dit de « se demerder! » Le pauvre cuisinier ne savait plus quoi faire, apparemment c’est le problème du toasteur. Moi qui est un abonné de Macdo la Vraiment c’est zero!!!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Me Mr Duckson Merci pour votre avis. Désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. C’a été le vrai problème avec la machine. Alors je vous attend pour faire le mieux sandwich du matin. Merci beaucoup pour votre patience. À bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Emilie.e avec une note de 1 sur 5Emilie.e

Le 07/08/2023 à 16:35

1 / 5

Catastrophique ! Table et sol dégoûtant et quand on demande de nettoyer notre table on nous répond bah on a pas le temps ! De plus erreur dans la commande et vu le temps qu'ils mettent et bien j'ai appris à manger toute seule ! Tout ça après 25 minutes d'attente pour être servi Accès au toilette possible à l'aide d'un code qu'on ne nous a même pas donner Peut être qu'il est jeune mais à priori leur organisation est à revoir complètement Établissement à fuir !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie Leurs Merci pour votre avis. Je suis désolé pour votre expérience désagréable. Pourriez-vous s'il vous plaît préciser l'heure exacte à laquelle vous étiez dans notre restaurant afin que nous puissions travailler sur les erreurs ? Je reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de Emmanuel.i avec une note de 2 sur 5Emmanuel.i

Le 07/08/2023 à 08:42

2 / 5

Je n'y suis allé que pour commander un milk shake: l'expérience est absolument éviter : la prise de commande est OK similaire à ce que l'on trouve chez la concurrence c'est à dire à une borne. Mais la suite est insupportable, une attente extrêmement longue alors qu'il n'y avait pas un monde de fou, aucun moyen de savoir si notre commande avance et le personnel qui ne semblait pas à fond... au bout de 20 min j'ai dû demander où en était ma commande au comptoir pour que finalement quelqu'un la fasse directement si j'avais su je l'aurais demandé de suite... un restaurant totalement désorganisé

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuel Rigaud Merci pour votre avis et vos étoiles. Désolé pour votre expérience désagréable. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service. Je suis sûr que la prochain fois vous serez contente. À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Isabelle.o avec une note de 5 sur 5Isabelle.o

Le 05/08/2023 à 14:09

5 / 5

Merci à la responsable de service de sa compréhension et de sa considération pour ma sœur handicapée ( a changer l’assise pour plus de confort pour son handicapé).Merci à son équipe très efficace. Très peu d’attente. Un seul mot à dire efficacité

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle Bontemps Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant. J’espère à très bientôt. Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Morgane.u avec une note de 2 sur 5Morgane.u

Le 03/08/2023 à 15:51

2 / 5

Après avoir lu quelques avis, je me rends compte que le restaurant a ouvert il n'y a pas longtemps, ce qui m'a surpris puisqu'il a l'air plus vieux que ça. De plus, l'organisation semble un peu bancale, ralentissant le service, avec des repas servis froids, et surtout du coca sans goût, transformé en eau pétillante. Les panneaux de commandes ne fonctionnent pas correctement et il manque des produits. Vous pouvez faire mieux. Bon courage !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane Audoin Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service. Alors j’espère que vous serez contente la prochaine fois. À bientôt Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Benoit. avec une note de 5 sur 5Benoit.

Le 28/07/2023 à 13:46

5 / 5

Macdonald n'étant pas réputé pour la qualité de son café, par contre utile pour se réveiller un peu pendant une halte. Le service fut rapide efficace et jovial. Ce qui est tout ce qu'on demande au géant américain !

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Benoit V Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles ! Nous avons été très heureux de vous accueillir. Et notre café a été pas mal, non?😜 À très bientôt ! Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de nicolas.o avec une note de 5 sur 5nicolas.o

Le 27/07/2023 à 13:55

5 / 5

Repas mc do classique, Table et sol propres. Toilette propre, de plus en plus rare 👏

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Bonjour Nicolas Robert Merci beaucoup pour votre avis et vos étoiles. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service. Toujours restons à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Anais.u avec une note de 2 sur 5Anais.u

Le 25/07/2023 à 12:29

2 / 5

Ayant été employé chez McDonald's pendant 5ans, je suis abasourdi par le service de celui ci, une commande a 61€80 a emporter. Nous avons été déjà servi tout juste à temps et heureusement je vérifie la commande, mes enfants pas de frites, manque un menu entier, et une autre potatoes.... Je retourne donc demander mon dû et j'ai attendu 10min supplémentaires. Ahurissant si je n'avais pas vérifié ma commande je serais repartie avec une moitié de commande. En plus c'est moi qui demande un geste incapable de voir d'eux même le problème. 🤦 J'aurais fait ça quand j'étais employé et bien j'en aurais pris pour mon grade.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Anais Dupuy Merci pour votre avis et vos étoiles. Je suis désolé pour votre expérience désagréable dans notre restaurant. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service. Et j’espère que la prochain fois nous vous accueillerons le plus mieux. Je reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de celine.m avec une note de 1 sur 5celine.m

Le 23/07/2023 à 17:14

1 / 5

Nous avons pris deux café latte car la photo donne envie ! Nous nous retrouvons avec du café noyé dans l eau des glaçons ! Deguelasse très déçu et en plus il manque nappage chocolat! très mal servie et très long

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Réponse du propriétaire :

Bonjour celine Amouroux Merci pour votre avis. Nous travaillons sur l’amélioration de notre service et toujours restons à votre disposition Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Franck.A avec une note de 1 sur 5Franck.A

Le 15/07/2023 à 22:37

1 / 5

Nous nous sommes arrêtés à 21h30 dans ce Mac Do. Très peu de clients à cette heure. Bornes défectueuses, tables sales, frites froides, cookie mega dur, wrap tout sec, toilettes sales, savon qui pue, sèche mains HS, temps de service long pour si peu d'affluence (15mn)... Enfin bref pour un nouveau resto très bien situé je ne renouvellerai pas l'expérience.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Franck Barbirolo Merci beaucoup pour votre avis. Je suis désolé que vous avez vu notre service comme ça. Nous y travaillons et serons heureux de vous accueillir du mieux possible la prochaine fois Je reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de lucas.i avec une note de 1 sur 5lucas.i

Le 12/07/2023 à 15:20

1 / 5

J’ai vraiment essayé de donner une chance à ce macdo, ayant travaillé auparavant à mcdo je sais à quel point il est important d’être un minimum rapide….4 fois que je passe au drive les 3 premières fois c’était pour une glace ou un chocolat chaud et j’ai du attendre 40minutes au minimum à chaque fois alors qu’il n’y avait PERSONNE ! Il y a vraiment un gros problème dans votre organisation et c’est dommage, de loin le pire macdo en terme d’attente

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas Girard Merci pour votre avis et vos étoiles. Je suis désolé pour votre expérience désagréable. Nous travaillons à l'amélioration de notre service. J'espère que vous serez agréablement surpris la prochaine fois. Cordialement Anna, Responsable Clientèle

Avis de Cléa.a avec une note de 1 sur 5Cléa.a

Le 04/07/2023 à 23:35

1 / 5

Habitant à Ax les thermes je suis venue ce mardi 4juillet au soir pour une commande d’une valeur de 60€, a tarascon. Arriver au niveau de retrait de commande au drive j’attend 5…10…15 minutes pour qu’on me demande d’avancer et de patienter plus loin. 10minutes plus tard je recois ma commande, il manquer un BIGMAC et deux potetoses, je rentre pour le signaler, j’attends 10min pour récupérer ce qu’il manquer. je comprend les erreurs sont humaines mais ce n’était pas la première fois. Je déconseille, je n’y retournerai plus j’irai a FOIX.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Cléa Bailly Je suis désolé que vous avez reçu une expérience désagréable. Nous travaillons à l'amélioration de notre service. Je serai heureuse de vous revoir dans notre restaurant, afin que vous soyez convaincu que nous pouvons être beaucoup mieux. Je toujours reste à votre disposition Anna, Responsable Clientèle

Avis de oryantal.j avec une note de 2 sur 5oryantal.j

Le 30/06/2023 à 11:02

2 / 5

Toilettes extrêmement sale . J’ai attendu 10mn pour être encaissé à 10h40 du matin donc pas beaucoup d’affluence mais la dame préfère finir d’étiqueter ses salades plutôt que de s’occuper du client . Ensuite pas de bonjour, ni s’il vous plaît merci lors du paiement. Pas aimable.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour oryantal djellana! Merci pour votre retour. Je suis désolé que vous ayez vécu cette expérience désagréable. Nous travaillons à l'amélioration de notre service. Donc je suis sûr que la prochaine fois vous serez très satisfait. Passez une bonne journée et à bientôt Anna, Responsable Clientèle

Avis de Frederick.a avec une note de 1 sur 5Frederick.a

Le 26/06/2023 à 08:45

1 / 5

21h plus de café 6 clients dans le restaurant 20mn pour avoir la commande. Majorité de tables non nettoyées avec reste de nourriture. La glace 15mn pour l'avoir, le personnel tourne ou baisse la tête. Par contre le personnel prend bien le temps de discuter en arriere salle.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Frederick, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement concernant votre dernier passage chez nous. N'étant pas présent en restaurant ce jour là, je ne manquerai pas de m'entretenir avec le manager concerné afin d'obtenir davantage d'informations concernant ces différents soucis. Et ainsi, remerdier au plus vite à celà. En vous remerciant pour ce retour, Je vous souhaite une excellente journée. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Cycy-chan. avec une note de 1 sur 5Cycy-chan.

Le 25/06/2023 à 13:37

1 / 5

Malheureusement les équipes dans ce McDo sont vraiment très mal organisé. Il y a souvent des problèmes avec mes commandes et une longue queue au guichet. Il y a souvent des oublis dans les menus commander. En espérant que cela s'améliore avec le temps...

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Bonjour Cycy-chan, Je tiens à vous remercier pour ce retour. Nous restons à votre disposition directement en restaurant ou par téléphone pour tout oubli de produit, afin de procéder à la remise immédite ou au prochain passage, de ce dernier. J'ose tout de même espérer que votre prochain passage dans notre restaurant correspondent à vos attentes. À très bientôt. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Mingo.a avec une note de 1 sur 5Mingo.a

Le 22/06/2023 à 21:53

1 / 5

Très déçu de l expérience client reçue. Les boissons commandées sans glace qui en avait, les sandwichs qui semblent avoir était assemblés avec de moufles avec de la sauce partout sur l emballage à peine ils avaient été ouvert ( je précise que ce sont vos sandwichs signature censé être votre gamme premium, au secours je ne veux pas voir les autres sandwichs) Et bien sûr pas de serviettes sur le plateau. Il m à fallu attendre 3 bonnes minutes comme un piquet au comptoir pour que quelqu'un me considère. Vraiment grosse déception. La seule positive est le panorama.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je souhaite tout d'abord vous remercier pour ce retour complet. Certains imprévus ou periodes de fortes affluence peuvent par moment influencer de la sorte la qualité de notre service. Si selon vous, les produits commandés ne correspondent pas à nos critères qualité, notre équipe est à votre entière disposition afin de répondre à vos attentes. Je ne manquerai pas de me servir de votre retour comme appui lors de réunions traitant d ela culture service. À très bientôt, pour une expérience à la hauteur de vos attentes je l'espère. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Theo.e avec une note de 1 sur 5Theo.e

Le 13/06/2023 à 14:14

1 / 5

De passage aujourd’hui le 13/06 au drive à tarascon, un jeune non aimable prends notre commande sans un bonjour. Arrivé au paiement 0 sourire juste là à nous tendre le TPE. Un accueil plus sympathique serait primordial si vous voulez que les clients reviennent dans votre enseigne

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Théo, nous vous remercions pour votre retour - cela nous permettra de mieux former nos équipes et améliorer notre service pour votre prochaine passage bonne journée , Larysa , responsabel de service

Avis de Lucie.L avec une note de 1 sur 5Lucie.L

Le 11/06/2023 à 20:22

1 / 5

Qualité produit comme dans tout autre Macdonald. Malheureusement, les toilettes étaient dans un état pitoyable (petits, sols trempés, odeur nauséabonde). Quel dommage, surtout pour des toilettes accessibles via un code = payants.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour madame, nous sommes désolé pour l’état de la propreté de nos toilettes , merci de votre retour , nous ferons maximum pour changer votre avis pour votre prochaine passage Bonne journée , Larysa , responsable de service

Avis de Vincent.e avec une note de 1 sur 5Vincent.e

Le 11/06/2023 à 16:09

1 / 5

Arrivée un dimanche à 15 h Scandaleux !!!! Établissement très sale à ne pas avoir envie d y manger Les box pour débarrasser les plateaux ne sont pas vidés et les poubelles étant pleines les plateaux sont les uns sur les autres en équilibre ! J entend que travailler pour cette enseigne soit pas le meilleur boulot du monde mais ne serait ce qu un sourire aurait pu me retenir avant d écrire ce commentaire ! Je ne recommande pas du tout et exige un passage de la direction dans cet établissement qui factuelement est mal tenu

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, nous sommes désolé pour l’état de la propreté , merci de votre retour , nous ferons maximum pour changer votre avis pour votre prochaine passage Bonne journée , Larysa , responsable de service

Avis de Emilie.e avec une note de 1 sur 5Emilie.e

Le 11/06/2023 à 13:05

1 / 5

Arrivés en début de service 11h45 restaurant sale table pas nettoyées autant dehors que dedans et ce n'est pas faute de forte affluence car le restaurant était quasi vide Je ne parle même pas des toilettes mobilier dégradé sol sale et cuvette pas très reluisante Rien pour s'essuyer les mains, je l'ai remonté à une hôtesse mais aucune réactivité Je pense qu'il faut revoir les formations hygiène et faire des contrôles Niveau cuisine pas mieux Hamburger froid frites molles en bref rien ne va Le seul point positif de ce Mac do s'est qu'il est bien situé

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Réponse du propriétaire :

Bonjour madame, nous sommes désolé pour l’état de la propreté , merci de votre retour , nous ferons maximum pour changer votre avis pour votre prochaine passage , en esperant vous revoir bientôt Bonne journée , Larysa , responsable de service

Avis de viviane.r avec une note de 1 sur 5viviane.r

Le 06/06/2023 à 13:19

1 / 5

J ai attendu 20mn à 14h30, heure creuse, pour voir enfin ma commande,un (simple menu),arrivée. La serveuse me dit:ah votre numéro de chevalet ne marche pas de toutes façons,on vous a donné un autre numéro.... Le burger de mon ami,lui est arrivé froid,et d après une employée,ça n etait pas la 1ere fois!! Puis parlons des toilettes,absolument dégoûtante!!!! Pas de savon non plus au distributeur et pour se sécher,un gros rouleau de sopalin posé sur un lavabo et qui bien sur était trempé. Mon ami m à confirmé que c était la 3eme fois qu il s arrêtait là en descendant du pas de la case,et qu il n y aurait pas de prochaine fois. Pour moi même chose. Très décue

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Viviane, Je suis désolé d'apprendre les divers soucis que vous avez pu rencontrer lors de votre dernier passage chez nous. N'étant pas moi même présent ce jour là, je ne manquerai pas de m'informer dés aujourd'hui auprès du manager concerné afin d'en savoir davantage sur les soucis rencontrés à ce moment là. A très bientot, pour une expérience à la hauteur de vos attentes je l'espère. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Jennifer.e avec une note de 1 sur 5Jennifer.e

Le 28/05/2023 à 19:18

1 / 5

Suite à ma visite ce jour je fais réponse au premier commentaire de ma mère Corinne , et je répond donc à Mr Lucas le directeur adjoint , premièrement pour un directeur adjoint je trouve votre discours envers les clients très limite et deuxièmement voici le delifrapp cookie dans un autre McDo ce jour bizarrement il ne ressemble pas du tout au votre !! ( pour une recette qui n’existe pas je précise ! ) Quand un client vous dit que ce n’est pas la bonne recette et que c’est insipide on ne lui répond pas que ça dépend des goûts !! Votre incompétence est sûrement dû au faite que vous ne connaissiez pas vos produits et au vu des avis négatifs sur votre restaurant la satisfaction des clients n’est pas votre priorité … Travaillant moi même en restauration le but est que le client passe un agréable moment et surtout que les produits servis correspondent à la commande !! Je vous invite donc à ce qu’on en discute autour d’un VÉRITABLE delifrapp cookie et non pas un lait frappé que vous avez servi à mon père

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jennifer, Je suis Corentin, Responsable Clientèle de ce restaurant. J'ai cru entendre parler de votre passage chez nous auprès de Lucas. Je vous invite si vous le souhaitez, à nous joindre via nos réseaux sociaux afin de pouvoir librement communiquer à ce propos. Je restepar ailleurs à votre entière disposition pour tout renseignement. À très bientôt.

Avis de Indalécio. avec une note de 1 sur 5Indalécio.

Le 21/05/2023 à 23:45

1 / 5

on manque d'attention au client, ils sont tous perdus dans le jeu et le client doit attendre ! Lors de la préparation des aliments, on peut remarquer le manque de gants lors de la préparation des hamburgers, et les mains saisissant des objets, etc. Il y a peu d'hygiène.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Indalécio Gois, Je vous remercie pour ce commentaire. Je me dois tout de même de vous spécifier que l'utilisation de gants en cuisine n'est pas obligatoire voire déconseillée à des fins d'hygiène. En effet, nos ustensiles sont nettoyés / aseptisés à intervalle très réguliers. Le lavage des mains par le biais d'un produit désinfectant passe donc avant l'utilisation de gants. En espérant vous avoir éclairé sur ce sujet portant souvent à débat, Je vous souhaite une excellente journée. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Manon.a avec une note de 1 sur 5Manon.a

Le 19/05/2023 à 14:31

1 / 5

A notre arrivée, lorsque l’on a commandé, on a constater la présence de viennoiseries dans les vitrines mais indisponible sur les bornes, quand on leur fait constater leur réponse à était « suffit que je l’ai réactive, quand vous avez terminer votre commander vous en faites une nouvelle ils y seront » bon très bien… pour finaliser la commande, impossible, service à table indisponible, les numéros de chevalet ne fonctionne pas, leur réponse à était « essayer avec d’autres numéros de chevalet » Mais à partir de là tous aller bien, jusqu’au moment où nous nous installons en salle, les tables ne sont pas nettoyées, personnel désagréable. On a souhaité aller aux toilettes, on s’est fait rejeter l’accès par une dame très désagréable, qui s’énerver après la clientèle, insulter en espagnol, car elle souhaitait nettoyer le lieu. Du moment où on nous l’explique on peut très bien comprendre, mais certains mots étaient en trop et inadaptés. Puis à notre grande surprise quand l’accès était libre, les sanitaires étaient dans un état immonde, odeur désagréable, sol rempli d’urine, du papier partout… LE MÉNAGE N’A PAS ÉTAIT FAIT La réponse de la dame face à cela a était « je ne vais pas nettoyer alors que les gens son irrespectueux » Ce n’est pas notre premier passage et pourtant c’est toujours la même chose : état des sanitaires immondes, personnels incompétents et irrespectueux

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Je vous remercie tout d'abord pour cet avis complet et constructif. Je prend à coeur chaque détails de ce retour, la plupart me surprenant énormément en vue des personnes concernées. Je ne manquerai pas de m'informer auprès du manager concerné afin d'en savoir d'avantage concernant les raisons de ces divers faits avérés. En vous souhaitant toutefois une excellente journée, Avec l'espoir que votre prochaine visite puisse complètement répondre à vos attentes. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Nico.u avec une note de 1 sur 5Nico.u

Le 01/05/2023 à 13:45

1 / 5

Il manquait des choses dans La commande, retour une première fois pour récupérer les manques, je pensais que c'était bon mais je n'avais pas vérifié les boissons. Je fus surpris de constater que rien ne correspondait, trop tard pour faire demi tour.

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Avis de Magali.a avec une note de 2 sur 5Magali.a

Le 30/04/2023 à 17:02

2 / 5

Bonjour ce matin accueil tres sympathique du coup au retour on s arrête faisons le point pas une seule frite que des potatoes pas de wrap ranch (petit) Pas de dessert Plus de trousse oblige de négocier car je refuse de payer pour ce que j ai pas. Manager à revoir limite en politesse. Au niveau sanitaire ce matin nickel Il y a dix minutes tres tres moyens,pour se laver les mains il faut une notice pour voir l eau coulee et encore plus d essui mains quelle déception. Pour un fast-food récent. Bon courage pour la suite sans moi et une petite photo en prime

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Avis de Romain. avec une note de 3 sur 5Romain.

Le 23/04/2023 à 19:32

3 / 5

La nourriture est propre. La salle est plus propre que ce que j'ai lu dans d'autres commentaires. Par contre lors de ma visite le personnel a laissé en toute impunité une bande de jeunes avec une enceinte a fond déranger tous les clients.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Ces jeunes sont l'équipe de rugby de notre ville, afin de les soutenir et dynamiser leur club nous leur avons laisser fêter leur victoire. Mais je comprend votre point de vue et je m'en excuse. Lucas,

Avis de dupon.e avec une note de 1 sur 5dupon.e

Le 21/04/2023 à 22:05

1 / 5

Tout simplement horrible La moitié du personnel est dehors sur la terrasse ils sont très bruyant.sans parler des tables extérieure qui sont sales,le personnel ne fait rien, il préfère discuter et s'insulter devant les clients. Musique est très forte dans restaurant,Presque l'impression d'être dans une discothèque. Le restant du personnel discute dans les cuisines alors que les toilettes sont tout simplement sale. Restaurant semble extérieurement mais Hygiène douteuse. Bon courage

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Jerome, Suite à votre commentaire, je me suis penché sur cette soirée, en effet le personnel était dehors, mais c'était le personnel qui venais de finir leurs journée et qui mangeait, concernant la propreté je suis navré d'apprendre cela, je ferais remonté l'information à mes équipes afin de pouvoir mettre en place un plan d'action. Je vous rassure notre hygiène est irréprochable. Cordialement, Lucas,

Avis de Ivan.e avec une note de 1 sur 5Ivan.e

Le 18/04/2023 à 16:44

1 / 5

Je suis très déçu par ce Mac Do. Arrivé à 20h30 Repas sur place froid . Responsable pas du tout agréable. Toilette sale , forte odeur d'urine. Poubelle pleine,pas moyen de faire le tri. Je déconseille vivement de s'arrêter

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ivan, Je suis sincèrement désole d'apprendre cela. Vous soulevez un critère de performance primordial pour nous, la propreté. Encore toutes nos excuses, Lucas,

Avis de Elizabet. avec une note de 1 sur 5Elizabet.

Le 10/04/2023 à 14:19

1 / 5

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins. Merci Mcdo pour le Royal Bacon sans bacon et les frites en miettes froides et trop salées. C’est la première et la dernière fois qu’on mange chez vous. Cordialement

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Elisabeth, En premier temps je me permet de nous excusez. N'hésitez pas aller voir nos charmant managers ou équipiers qui seront ravi de remplacer vos produits . Yona, Pôle service.

Avis de hoarau.u avec une note de 1 sur 5hoarau.u

Le 09/04/2023 à 18:53

1 / 5

Nous nous sommes arrêtés au restaurant McDonald's de tasrascon sur Ariège, ce jour 09/04/2023 à 17:49. À notre arrivée le personnel est ignorant Les toilettes sont odorantes et salle pas de savon ni de quoi se sécher les mains À la réception de la commande, je m'aperçois qu'il y a des ingrédients manquants dans mon hamburger. Je me rends vers le manager afin de lui en informer, il remets ma parole en question, en insistant sur le fait que tous les ingrédients sont présents dans le hamburger... (cornichons dans un royal bacon) Je précise il n'a pas voulu en mettre dans mon hamburger à la suite de ma demande ! De plus, proche de l'endroit où nous mangeons il y avait du café renversé sur la table la chaise et le sol. Et nous remarquons que plusieurs personnel passe à côté de cet endroit sale sans prendre l'initiative de nettoyer. Pourtant, nous ne sommes pas venue sur un moment de rush Le restaurant a un sol collant et dégueulasse sans parler des tables avec des restes de nourriture séchée qui ne sont pas nettoyer.. Durant notre repas qui a duré une quarantaine de minutes. Le personnel de McDonald's est rester à l'extérieur pour discuter avec les autres membres de l'équipe. (5 personnes environ) Je trouve cela, inadmissible ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds, je déconseille à fuire !!!!!

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Avis de Frodon.a avec une note de 4 sur 5Frodon.a

Le 22/03/2023 à 21:25

4 / 5

Nouveau mc do implanter depuis quelques mois maintenant. Bel emplacement. Accès facile, les abords sont propre. A l intérieur, l ambiance est détendu. Le personnel est gentil et très polie . Restaurant propre. Le service est rapide. Seul petit bemo, la propreté des toilettes est moyenne , sans y être très sale non plus. Peu être que je n ai pas eu de chance c est tout. Continuer comme ça, et garder votre rigueur.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour frodon, Je vous remercie de votre jolie commentaire. Cela nous fait chaud au cœur et nous encouragement à ne pas baisser les bras . Je tacherais de remonte l'information à nos équipe . En espérant vous revoir très bientôt dans votre restaurant préféré. Yona , manager pôle service

Avis de Gaelle.u avec une note de 1 sur 5Gaelle.u

Le 07/03/2023 à 17:21

1 / 5

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zero. Hygiène déplorable. 30 min d attente pour être servi dans un fast-food c'est légèrement abusé, autant aller au restaurant!!! Sur 2 commandes on a du aller chercher la 2eme nous même car ils avaient oublié. Il faudrait vraiment que la direction fasse son travail de management, car on avait l'impression que l'équipe était complètement dépassé. Après réclamation nous avons eu 3 desserts offerts,c'était la moindre des choses. Nous n'y retournerons pas.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Gaelle, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement concernant votre dernier passage dans notre McDonald's. Je ne peux pas vous apporter d'avantage d'explications si cela s'est finalement "bien" terminé avec notre manager. Je reste cependant profondément touché que notre geste commercial de 3 glaces offertes, pourtant non obligatoire, ne nous valent pas une petite étoile dans votre coeur. J'en suis certain, la prochaine fois sera la bonne ! Au plaisir d'en avoir des nouvelles. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Nadia.o avec une note de 1 sur 5Nadia.o

Le 04/03/2023 à 19:51

1 / 5

Dès mon arrivée je me suis dirigé au toilette le sol dégoûtant, les toilettes boucher et une odeur horrible et je vous épargne les détails. Le menu n’avais effectivement aucune savoir, de plus un ami a moi a commander une glace qu’il n’a jamais eu soit disant qu’il en avais plus c’est inadmissible. A la place de la glace on lui a proposer des pommes alors qu’il a toute de même payer la glace. Une staff a fais le sol au moment où les clients faisait les commandes ce qui ne servais à rien puisque tout les clients marcher sur le sol mouillé, en plus d’être dangereux il n’y avais pas de panneaux « attention sol glissant ». Staff incompétent ils ne sont pas capable de donner la bonne commande. Tous que je retiens c’est que je ne reviendrais plus jamais et que je déconseille ce macdo. J’espère que les services d’hygiènes passerons part là.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Nadia, J'étais moi-même présent sur le terrain ce jour là. Effectivement nous rencontrions beaucoup de problèmes de l'ordre matériel et produit, notamment des machines défectueuses comme la machine à glaces, ou de nombreuses ruptures en raison d'une affluence nettement au delà de nos prévisions. Je comprend cependant totalement votre retour, et je ne manquerai pas d'effectuer les briefs nécessaires auprès de l'entièreté de l'équipe afin que la plupart de ces problèmes de surviennent pas à nouveau à l'avenir. Je reste cependant convaincu que votre prochain passage saura vous satisfaire, et ce, à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt je l'espère. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Elise.d avec une note de 1 sur 5Elise.d

Le 29/01/2023 à 12:15

1 / 5

Sol très sale, WC plein de sang séché sur les murs. alors qu'il n'était que 11h personne encore a part moi mon compagnon et mon fils de 3ans tables sales fauteuils sales Inadmissible, il faut arrêter les excuses et rendre propre votre restaurant comme il se doit. 1 fois pas 2.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour élise, Dans un permier temps permet moi des excuser . Je reconnais que parfois que cela n'est pas normal . Je me renseigne directement au près du manager , et pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une belle soirée. Yona , manager pôle service

Avis de Pauline.l avec une note de 1 sur 5Pauline.l

Le 22/01/2023 à 17:12

1 / 5

Après avoir attendu 40min notre commande, qu'on a du nous même aller chercher au comptoir, on se rend compte que ce ne sont pas les bons hamburger. Tout est sale, les poubelles sont pleines à craquer, nous n'avons même pas pu jeter nos plateaux. Si vous n'êtes pas capables de vous occuper au minimum de vos clients, au moins remboursez-les. Cordialement.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Je suis navré d'apprendre tout cela. Je remonte l'information à nos équipe pour que cela ne se reproduise plus . Nos jeune équipe on parfois des difficultés. C'est pour cela que votre commentaire leurs sera constructif . En vous souhaitant une belle journée. Yona , manager pôle service

Avis de hawk. avec une note de 1 sur 5hawk.

Le 30/12/2022 à 19:18

1 / 5

Bonsoir, je souhaite vous informer que ce mcdo est désastreux, mon wraps est froid de plus il a été écrasé et tabasser fin bref les photos parlent d'elles-mêmes enplus des oublies de sauces ,etc. bref je vous conseil de manger des restes de repas que de s'arrêter à ce mcdo. une horreur!

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour accompagné de photos. Ce dernier me servira d'appuis afin d'effectuer un feed-back à mes équipes. lorsque vous rencontrez un soucis similaire, n'hésitez absolument pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou messagerie Google afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. En espérant que votre prochain passage puisse vous satisfaire, Je vous souhaite une excellente journée. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Ismail.n avec une note de 1 sur 5Ismail.n

Le 30/12/2022 à 17:27

1 / 5

Je n’ai tout simplement jamais vu ça. Presque une heure d’attente pour 4 menus, plusieurs erreurs sur chaque commande, on ne nous préviens pas lorsque un produit est manquant, le pain des burgers est rassis, service sur des plateaux sales, toilettes bouchées et dans un état déplorable. Niveau hygiène 0. Pour résumer un restaurant dont la nourriture nest pas bonne, l’hygiène est a revoir intégralement. Quitte à aller à mcdo je vous conseille le mcdo 10mins plus loin de celui ci.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Ismail, En permier je tien à nous excuser. Je suis navré que votre visite n'est pas etait parfaite . Je remonte l'information à nos équipe pour que cela ne se reproduise plus . Yona, manager pôle service

Avis de Michel.e avec une note de 1 sur 5Michel.e

Le 27/11/2022 à 16:56

1 / 5

Un passage dans cet établissement. Aucune table nettoyée à 16h. Pourtant pas une heure de pointe. Je ne parle pas des toilettes avec des poubelles pleines qui débordent sur le sol, sans compter un lavabo bouché. Tout ça pour dire, établissement sale, non entretenu certainement par manque de personnels. Enfin je suppose. Je ne suis pas un habitué des commentaires, mais là c'est pas normal.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Je vous remercie vivement pour ce retour. Je ne manquerai pas par ailleurs de m'entretenir avec le manager concerné afin d'obtenir une explication à ce propos. En vous souhaitant tout de même une excellente journée. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Patrice.i avec une note de 1 sur 5Patrice.i

Le 24/11/2022 à 12:08

1 / 5

Repas sur place hamburger froid dégoulinant de ketchup, triple cheese froid et fromage même pas fondu, frites tièdes. Toilettes tout simplement dégueulasse inondée d'urine que ça le sentais. Une équipe qui à l'air de bien s'entendre, le service est présent mais c'est tout. Je pense que la gestion et le management sont vraiment à revoir après presque un an d'ouverture pour une enseigne que je connais depuis plus de trente ans.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrice, Merci pour ce retour constructif. Les différents points que vous avez abordés lors de ce retour sont actuellement au centre de notre attention, nous constatons par ailleurs de bons résultats. Je serai enjoué de constater votre observation à ce propos ! 🥰 À très bientôt. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Géraldine.O avec une note de 1 sur 5Géraldine.O

Le 11/11/2022 à 18:32

1 / 5

Sol très sale et collant, poubelles qui débordent, mouches, pas de chevalet aux bornes, tables non nettoyées. Ce n'est pas la première fois que nous venons et le restaurant n'est jamais propre que ce soit dedans ou dehors.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Géraldine, Nous avons ce jour là rencontré des soucis concernant l'affluence nettement au dessus de nos prévisions. Le staffing se voyant insuffisant, nous n'avons pas pu assurer tous les aspects du service ce jour là. Je reste cependant persuadé que votre prochain passage saura vous satisfaire. À très bientôt. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de Justine.u avec une note de 1 sur 5Justine.u

Le 24/08/2022 à 14:46

1 / 5

Record du temps d'attente. On vient au drive pour commander une glace et une boisson : plus d'un quart d'heure d'attente bah oui si personne vient nous encaisser !! Et quand l'employée se désigne enfin mademoiselle nous regarde de travers car nous on souffle d'attendre en plein soleil. Enfin arrivé pour avoir notre commande : c'est pas la bonne glace, visiblement caramel et chocolat ça s'écrit pareil et a la même couleur. Plus jamais, aucun recommandation de notre part.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour , Je suis désolé d'apprendre cela et remonterais cette information à nos équipe pour qu'il puisse s'améliorer. Yona, manager pôle service

Avis de HUBERT.t avec une note de 1 sur 5HUBERT.t

Le 17/08/2022 à 16:40

1 / 5

Je n’avais encore pas vu ça chez McDo (J’ai 50 ans) : - Serveuse « peu aimable », - Manager pas davantage (J’ai demandé du sel : « on en a plus », point) - Tables mal ou non nettoyées, sol sale, - Toilettes : cf. photos (Évier bouché, essuie-mains jonchant le sol) - Attente de 10’ pour avoir son dessert, - Enfin, 2 drives « quasi refusés », de fait, pendant qu’on mangeait (« La salle est pleine, votre commande passera après » « c’est aberrant le monde qu’on a aujourd’hui ») ( !! ) En synthèse : excusez-nous d’être clients. Promis, on ne recommencera pas.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Je suis navré d'apprendre votre désagrément. J'en ferrais part à notre équipe pour qu'il puisse prendre conscience de nos point faible pour nous améliorer. J'espère vous revoir très bientôt pour avoir la possibilité de changer votre impression. Yona, manager pôle service

Avis de Patrice.l avec une note de 1 sur 5Patrice.l

Le 03/08/2022 à 17:08

1 / 5

Délai d'attente interminable a l'intérieur. Le service a table, nouveau concept de la société ne fonctionne pas. La jeune fille passe son temps a s'excuser auprès de la clientèle pour le délai d'attente. La directrice de l'établissement va sûrement répondre à cet avis qu'elle est désolée de notre mécontentement mais je ne pense pas que cela changera quoi que ce soit a cette situation. Quand c'est mal organisé, on ne change surtout pas, ça prouverait au client que l'on a tort. Ne parlons pas de la propreté, une photo est plus révélatrice de la situation.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrice, Je vous remercie chaleureusement pour cet avis très complet. En effet nous constatons des soucis d'organisation sur cette première saison d'été relativement instable selon moi en raison du manque de matière à analyser afin d'effectuer nos prévisions. Cependant, loin de là l'envie de vous contredire, mais nous efforçons d'envisager différents plans d'actions afin d'améliorer une grande partie de nos canaux de vente, ainsi que le conforts de nos clients. Au plaisir d'un éventuel retour de votre part en cas de constatation de diverses améliorations à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Corentin, Responsable Clientèle.

Avis de 1.U avec une note de 1 sur 51.U

Le 23/07/2022 à 22:42

1 / 5

20 mn d'attente au drive : aucune hotesse au micro, donc on va dedans : attente interminable, ya personne pour servir, les wc sont horriblement sales et le stock d'aliments livrés sont dehors en plein cagnard! ZERO POINTÉ. Suite à votre réponse : NON, à côté des cartons, il y avait des bacs plastique contenant d'une part, des pains prêts à réchauffer, et des steaks hachés sous blister...nous avons roulé le long du stock massé contre les portes et pas encore rentrés. Il y avait peu de clients mais surtout peu d'employés avec 1 seule personne habilitée à encaisser, la même avec le casque pour normalement répondre au drive, c'était inadmissible et un vrai nid à bactéries ! Votre seule atout est que vous êtes seul établissement sur cette route.

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Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Je suis navré d'apprendre cela et nous excusons de l'attente suite à notre affluence. Cela ne contient pas d'alimentation, de plus nos équipe et nos livreur respect rigoureusement la chaîne du froid . En vous souhaitant une bonne soirée. Yona, manager pôle service.

Avis de Liam.i avec une note de 5 sur 5Liam.i

Le 06/06/2022 à 16:50

5 / 5

Personnel au petit soins, établissement bien entretenu, petit déjeuner délicieux juste un peut d'attente car il y a que 2 équipiers le matin. 1 personne de plus sur le créneau du matin ne ferai pas de mal Mise a jour : j'ai eu un problème avec une commande au drive, les potatoes était froide, mon croc était dure et le steak dans mon sandwich était sec, j'ai informé le manager du problème, il a gentiment refait ma commande merci beaucoup à bientôt 👌

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Liam, Merci beaucoup pour votre retour constructif. Je ne manqjerai pas à faire passer le messages aux personnes concernées par cette suggestion ! ✨ Excellente journée à vous ! 🥰 Corentin, Chargé Clientèle.

Avis de Mehdi.a avec une note de 1 sur 5Mehdi.a

Le 10/05/2022 à 21:36

1 / 5

Je viens depuis l'ouverture et rien ne change delai extrêmement long , faut vérifier les commandes à chaque fois la preuve à l'instant on demande potatos et ils mettent des frites et j'ai vue les commentaires à chaque fois vous dite que vous êtes en phase d'ouverture mais sa fait 5 mois que vous avez ouvert et toujours les même problèmes . Nouveaux essaie le 5 juin arriver à 23h pour des glaces mais problème les machine sont déjà nettoyé alors que la fermeture et à 23h30 puis le drive tout est clair sur la photo

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Mehdi, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement lors de votre dernier passage. Effectivement nous ne sommes plus complètement sur une période d'ouverture, nous travaillons désormais sur les différentes mesures à mettre en place afin d'améliorer notre service. Je vous remercie de votre retour, et je ne manquerai pas de faire remonter l'information auprès de nos manager sur le terrain. Excellente journée à vous. Corentin, Chargé Clientèle.

Avis de Nat.l avec une note de 1 sur 5Nat.l

Le 23/01/2022 à 17:16

1 / 5

2 ème fois que je viens à l'ouverture nickel et maintenant pas top niveau propreté. Table sale sol idem c'est 17h15 a cette heure là ce n'est pas la folie .le nettoyage est a privilégier surtout en cette période.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Alisson, Directrice du restaurant, Je vous présente toutes mes excuses pour la propreté du restaurant, nous sommes toujours en phase de l'ouverture avec une équipe toute nouvelle et nous nous efforçons à améliorer le service chaque jour. Sachez que je passerai le message à mon équipe. Bonne journée et à bientôt - nous ferons notre maximum pour changer votre avis

Avis de Amandine.i avec une note de 5 sur 5Amandine.i

Le 23/01/2022 à 11:28

5 / 5

Je suis venue pour un « brunch ». Accueil très sympa, commande ultra rapide j‘ai à peine eu le temps de m’assoir, bel agencement, propre. J‘ai vu les critiques négatives je pense que c’est du à des périodes de rush, victimes de leur succès ils ont du être un peu dépassés. Dès que c‘est plus calme c’est ok.

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine, Ce fût un plaisir de vous accueillir. Effectivement, comme nous venons d'ouvrir, nous sommes victime de notre succès. Nous nous efforçons de nous améliorer en qualité de service de jour en jour. Merci à vous pour ce joli commentaire et ces magnifiques étoiles. A très bientôt Alisson Directrice

Avis de Hono.r avec une note de 1 sur 5Hono.r

Le 09/01/2022 à 16:38

1 / 5

Pour commencer, bornes hors services niveau CB,on a dû repasser 4 fois la commande pour finalement la payer au comptoir... D'où une attente de 20min avant encaissement... Puis 15 min en attente de commande,qui n était pas.complete et avec des erreurs de produits... Une fois a table...table sale...sandwich froid , patatoes froides, sandwichs en tour de Pise, ou devrais je dire à vous de remonter le Jenga!!(ma fille de 2ans ,ferai mieux le montage) Je suis désolée d avoir une appréciation aussi négative ,mais la gestion de l'équipe est à déplorer, l'organisation n existe pas, pas de règles respectées,le nombres de clients venant se plaindre ou faire l'échange de leurs produits est aberrant😔. (Où sont les contrôles sanitaires 🤔?)

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Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Alisson, Directrice du restaurant, Je vous présente toutes mes excuses pour l’attente de votre commande ainsi que de sa qualité, nous sommes toujours en phase de l'ouverture (ouvert depuis le 21 décembre 2021) et nous nous efforçons à améliorer le service chaque jour. Sachez que je passerai le message à mon équipe. Bonne journée et à bientôt - nous ferons notre maximum pour changer votre avis

Avis de Marina.o avec une note de 5 sur 5Marina.o

Le 21/12/2021 à 21:26

5 / 5

Facile d’accès, au rond point, grand parking beaucoup de services a disposition, super accueil ! Bon courage pour la suite, on viendra dès qu’on monte au pass

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Réponse du propriétaire :

Bonjour Marina, nous sommes contents ! Merci pour votre retour Larysa , responsable de service

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