YOYO SUSHI

Réponse du propriétaire :

AH AMBRE! Je me rappelle de vous , hier soir première fois comande en livraison, normalement emporter. Merci bcp , votre gentil commentaire va me fais contente toute la jounée : )

Réponse du propriétaire :

Merci bcp Julie, je me rappelle de vous, j’espère à très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci merci~~~ : )

Réponse du propriétaire :

Merci Kellie🥰

Réponse du propriétaire :

Merci Pierre, vous êtes adorable aussi, j'espère vous voir bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci Ryo, je suis d'accord avec vous : )

Réponse du propriétaire :

√Bonjour, je suis désolée que vous n'ayez pas aimé les sushi mais il est normal que ma cuisine ne plaise pas à tout le monde n'est ce pas? Normalement je mets du wasabi et du gingembre dans chaque commande mais le jour où vous avez passé la vôtre, j'étais tellement occupée que j'ai probablement oublié d'en mettre, vraiment désolée pour cet oubli. L'absence de couverts et de serviettes s'explique par le fait que vous ayez sélectionné " pas de couverts" sur la commande. Vous trouverez sur Google la photo de votre commande avec la mention "pas de couverts". Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, c'est le livreur de Delivroo qui se charge de la livraison, à ce titre, je verse une commision de 30% du montant de la commande à Delivroo. C'est la raison pour laquelle nos prix sont supérieurs à ceux pratiqués par les restaurants. Par ailleurs, les livreurs étant des travailleurs indépendants, ils se peut que Delivroo ne parviennent pas à en trouver un de disponible pour assurer la livraison. J'ai senti que cela allait se produire c'est pourquoi bien que très occupée au restaurant, j'ai quand même pris le temps de vous contacter via Delivroo, ce dernier m'a mis en relation avec vous car le restaurant n'a pas connaissance de vos coordonées personnelles. Je vous ai indiqué que vous pouviez soit annuler la commande et en passer une autre auprès d'un prestataire différent soit venir la chercher et demander à Delivroo le rembousement des frais de livraison. Je comprends qu'aucune de ces options ne soit idéale pour vous mais attendre indéfiniment la venue d'un livreur qui n'aurait jamais eu lieu declenchant ainsi l'annulation automatique de la commande me semblait pire. Bien sûr, vous auriez été remboursée, mais je suppose que vous auriez aussi trés insatisfaite n'est-ce pas? C'est donc purement dans un souci de service à la clientèle que je suis intervenue pour tenter de trouver une solution à votre problème. J'espère que malgré ce désagrément vous ne garderez pas un trop mauvais souvenir de votre passage chez YOYOSUSHI.

Réponse du propriétaire :

Merci bcp AÏM, à bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Sad pour votre partage. A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre partage. A très bientôt Seb

Réponse du propriétaire :

Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, c'est le livreur de delivroo qui se charge de la livraison, le restaurant vers 30% de la commission de chaque commande à delivroo, c'est pour ça le prix est plus cher que restaurant. En ce qui concerne ce qu'est le chirachi, je vous suggère de le rechercher sur Google et vous constaterez que le chirachi que je fais est l'un des plus courants. pour le mochi c'est simplement d'éviter trop de plastique!!! La salade iceberg mes clients sont bien aimé, je ne pense pas que la salade d'un menu japonais doive être une salade de chou!!! Pour les sauce Vous pouvez marquer la sauce que vous voulez sur votre commande, s'il n'y a pas de marque, je donnerai automatiquement la sauce soja salée. Enfin, vous n'avez pas de baguettes car il est clairement indiqué sur votre ticket de commande "PAS DE COUVERT"!!!!!!!

Réponse du propriétaire :

Merci Marius, ditez-moi c'est vous la prochaine fois que vous venez, pour je peux vous remercie face en face

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre appréciation et vos encouragements, je continuerai à faire de mon mieux

Réponse du propriétaire :

Merci Anna, vous êtes adorable 😽

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d'abord, mon riz à sushi na jamais été stocké plus de 24 heures. Je vous prierez de garder vos spéculations pour vous ou de me demander directement, je suis toujours à l'écoute de mes clients. Deuxièmement, les goûts de chacun sont différents. Si vous ne l'aimez pas, cela ne veut pas dire que c'est mauvais, et cela ne signifie pas que les autres personnes qui l'aiment n'ont pas de goût. Par exemple, vous aimez peut-être les sushis mous et collants comme ceux qu'on trouve dans les supermarchés ou les buffets. Je ne vous dirais jamais que ce n'est pas bon, vous avez le droit de choisir ce que vous aimez. Mais en revanche vous n'avez pas le droit de parler au nom des autres, vous ne pouvez que représenter vous-même ! J'espère que vous trouverez un restaurant sur la Côte d'Azur qui conviendrait mieux à vous.

Réponse du propriétaire :

Merci bcp pour votre commentaire Sara,ça m'a bcp envouragé, et merci aussi pour votre fidélité, je vais essayer de faire mieux!

Réponse du propriétaire :

merci beaucoup , ça fait vraiment plaisir car tous les matins je me lève pour vous donner le meilleur et le fait que vous soyez satisfait me comble et me donne envie de donner encore plus . Du fond du coeur merci pour vos encouragements , à bientot

Réponse du propriétaire :

chers messieurs dames, tout d'abord nous vous remercions de votre commande. effectivement votre commande a été annulée par deliveroo et sachez que nous subissons aussi dans ces cas là, car ceux sont eux qui s'occupent de toutes les livraisons et quand ils annulent c'est qu'ils n'ont plus de livreurs disponibles . nous avons donc fait un effort sur votre tarif en baissant de 50 % votre additioncar vous etes venus chercher votre commande . concernant la sauce sucrée vous ne l,avez pas demandée à la commande .concernant les 3 Nems et la salade et la menthe manquante nous vous prions de nous excuser car ce soir là nous avons été débordé , il est vrai que nous avons pu oublier . Vous etes restés en double file devant le restaurant et vous n'avez pas souhaiter faire chauffer vos plats , nous vous avons posé la question. concernant les plats cuisinés à l'avance ils sont conservés maximum 2 jours , donc la viande n'etait pas à votre gout peut etre mais pas "passée"comme vous dites .Nous sommes navrés de vous avoir deçu, heureusement qu'il vous reste d'autres restaurant asiatiques dans Vence. Tres cordialement

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre soutien et votre affirmation, c'est très important pour moi, récemment j'ai reçu beaucoup de commentaires négatifs . Avoir des clients comme vous me donnent le courage et la motivation de persévérer

Réponse du propriétaire :

Madame , Tout d’abord nous vous remercions pour votre retour . Mais nous tenons à vous expliquer certaines choses : Hier effectivement vous avez commandé en livraison , mais pas directement au restaurant comme vous le prétendez vous avez commandé au travers d’une application qui s’appelle UBEREATS. Cette société est chargée de s’occuper des livraisons . Je vous conseille vivement de vous rapprocher de UBEREATS pour leur faire part de votre mécontentement. Effectivement, vous n’êtes pas sensé pouvoir commander si ils n’ont pas de livreur de disponible, ce sont donc eux les fautifs et pas nous . Nous passons par UBEREATS pour les livraisons , Cela coûte très cher mais en contre partie nous ne sommes pas censé gérer leur travail qui est de trouver le livreur disponible. Alors nous comprenons votre colère légitime mais ne mélangez pas tout et retournez vous contre UBEREATS et non contre nous . Je peux vous assurer que si vous aviez commandé à un autre restaurant ce soir là vous auriez eu exactement les mêmes désagréments. Votre commande était prête en temps et en heure et croyez bien qu’on avait bien la rage de l’avoir faite pour rien , car aucun livreur de UBEREATS ne s’est présenté , nous avons donc dû jeter toute la marchandise . Pour votre information les systèmes de commande de livraisons tels que UBEREATS et deliveroo sont nouveau sur Vence . Il est donc logique qu’il y ait quelques couacs de temps en temps mais en aucun cas ce sont les restaurateurs qui sont responsables si le livreur ne se présente pas . Par exemple lorsque vous commandez un produit sur amazone si il y a un couac de livraison vous ne vous retournez pas envers le commerçant mais bien envers amazone .. il en est de même pour UBEREATS. Nous imaginons que vous ne saviez pas tout ça et que vous ne connaissez pas ces plateformes de livraisons car il est vrai que c’est nouveau sur Vence , maintenant que nous vous avons expliqué la situation nous espérons que cela vous amènera à retirer votre mauvais avis sur notre restaurant et à le reporter sur le site UBEREATS. Par contre vous pouvez directement passer commande en livraison en appelant directement au restaurant , là c’est certain vous serez servie en temps et en heure ..et en plus ce sera plus avantageux pour vous au niveau financier , Vous serez prioritaire 😜 Tel: 09 86 33 58 06 Enfin veuillez comprendre que nous sommes un petit commerce et nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire, recevoir un mauvais commentaire quand nous y sommes pour rien nous mine vraiment le moral .. En espérant avoir répondu à vos questions , Passez quand même une bonne année , sincères salutations .

Réponse du propriétaire :

Merci madame，Je suis très encouragé par votre commentaire😍

Réponse du propriétaire :

Navré que cela n'ai pas été à votre goût. Vous avez pris un plateau de sushi 44 pieces à 30€ il y a que 4 pieces de maki concombre et 4 pieces de maki radis mariné (les légumes, en total 8 pieces végétariennes). Les 36 autres pièces sont non végétariennes !Vous avez aussi pris a emporté donc vous avez bénéficié de -10% sur votre commande. Votre message ne me semble pas cohérent et justifié

Réponse du propriétaire :

Merci Géraldine, je vais essayer de faire mieux en mieux 😉

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire, votre soutien est ma motivation.

Réponse du propriétaire :

merci sarah, vous êtes très sympa aussi!

Réponse du propriétaire :

Merci Raphaël ^_^

Réponse du propriétaire :

Merci Anne-sophie , Votre soutien est ma force motrice🥰

Réponse du propriétaire :

happy happy merci~~~~

Réponse du propriétaire :

merci~~~

Réponse du propriétaire :

merci bcp jean luc

Réponse du propriétaire :

happy happy merci sabrina~~~~~~~~~

Réponse du propriétaire :

merci bcp

Réponse du propriétaire :

bonjour Monsieur, Nous avons lu votre commentaire avec la plus grande attention. nous sommes vraiment désolé pour le retard de livraison, il y avait beaucoup de commandes hier soir, grâce à nos clients fidèles dont vous faites parti 🙂 Nous tacherons à l’avenir d’améliorer notre service pour répondre à vos attentes. Vous nous avez fait remarquer que les sushis étaient chaud à cause de la voiture, c’était tout simplement les sushis frit que vous aviez commandé, le wazabi n'est pas fondu, il est dilué avec le jus de gingembre. Tous les produits que nous achetons et assemblons lors de la réalisation des sushis n’ont jamais plus de 72h. C’est la garantie de toujours proposer un produit frais et de qualité. En tout cas, nous vous remercions pour votre avis, il nous pousse à progresser. Au plaisir de vous revoir la prochaine fois. bon week-end! Yoyo Sushi

Réponse du propriétaire :

merci~~~~~~

Réponse du propriétaire :

Merci~~~~

Réponse du propriétaire :

merci bcp votre commentaire, on essaye de faire mieux en mieux.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre soutien et j'espère à bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci Catherine : )

Réponse du propriétaire :

Merci Jeanne : )

Réponse du propriétaire :

Merci ~~~

Réponse du propriétaire :

Désolée Cynthia, j'ai oublié de vous remercier sur google, merci bcp

Réponse du propriétaire :

Merci~~ Yoann

Réponse du propriétaire :

Merci~~Yohan

Réponse du propriétaire :

Merci~~Wendy

Réponse du propriétaire :

Merci~~Lorine

Réponse du propriétaire :

Merci Celine, je viens de vous trouver , merci de me faire une commentaire positive avant que je vous connais.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre soutien et j'espère à bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre soutien et j'espère à bientôt