A propos de : Restauration rapide McDonald's à Grasse
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Grasse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Grasse en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Les Quatre Chemins (210 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Livraison sans contact
-
✔️Livraison
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Service rapide
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Restauration sur le pouce
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Pluxee
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Grasse
Diane.e
Le 29/03/2024 à 19:31
Établissement très propre (se voit surtout au niveau des toilettes ! 💪), j'adore la déco, très belle et design. tables vérifiées, nettoyées, et surtout quand on a des enfants : espace de jeux en intérieur, incluant le coté tables, chaises adultes, chaises hautes, créant une zone familiale conviviale sans déranger les autres types de clients ; jeux adaptés aux plus petits (plutôt débrouillards quand même, mais plus faciles d'accès par rapport à d'autres établissements de la meme enseigne où notre fille de 4 ans avait besoins d'être assistée alors qu'ici elle a pu être autonome). le plus appréciable : espace jeux chauffé/climatisé selon nécessité, expérience très agréable pendant qu'on surveille nos bouts dchoux.
Thomas.u
Le 21/03/2024 à 20:38
Félicitations à tous le personnel de macdo du 4 chemin a grasse service au top personnels agréable je le recommande a tous le monde bisous 😘
Sophia.e
Le 19/03/2024 à 17:12
Accueil sympathique, sérieux, je suis pas mc do j'y vais très rarement désolée je suis pas nourriture rapide emballage carton .Chacun ses plaisirs .
Michel.e
Le 08/03/2024 à 21:05
Très bien reçu Très agréable Personnels très sympathiques Très bonne expérience
Marie.l
Le 06/03/2024 à 11:28
Très mauvaise organisation au drive...boissons oubliées...qualité des produits inchangée...
Michel.e
Le 05/03/2024 à 12:07
Accueil sympathique Personnels très serviable Très bonne expérience
Guillaume.i
Le 19/02/2024 à 18:39
Pire que les autres Servent sans prévenir un coca tiede sans glaçon Refuse de rembourser ou de changer la boisson Minable
Matthieu.a
Le 17/02/2024 à 16:40
Une commande pour un petit creux...un menu maxi filet o fish, en un doux après-midi d'hiver. Je passe donc au drive et passe commande (accueil impeccable d'une jeune femme très courtoise et patiente ayant oublié ce qui se sert ici précisément netant pas un habitué de la maison...). Je m'aperçois apres commande que le menu est passé de 6€ environ il y a quelques mois (dernière fois où je suis passé par là c'était de mémoire en Septembre 2023...) à 10 € en Février 2024 ! Menu plus gros ? Plus goûteux ? Pensez donc ! Simplement de l'escroquerie ! A ma remarque sur le prix excessivement prohibitif et du reste différent des autres mc do, notamment Niçois (différent également de ce qui est retenu comme être la référence des prix sur le site Internet national), la réponse de la manager est simple : Cela dépend du franchisé ! Et bien nous savions que nous mangions mal en fast-food, maintenant nous saurons que de surcroît on nous fait les poches dans ce mc do. Fini mc do de Grasse...le pigeon s'en va à tire-d'aile !
Ourida.h
Le 29/01/2024 à 17:12
Ça m'a bien renseignée cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ourida, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseignée en restaurant. 😁 Bonne journée.
Alexandre.
Le 26/01/2024 à 12:08
Commandant au drive le soir je voulais utiliser mes points de fidélité pour prendre un menu best of . On me dit qu’ils ne propose plus de best of avec les point je décide donc de les utiliser pour le menu Smart+ n’ayant pas d’autre choix . Le lendemain je décida de regarder l’application pour voir si c’était vrai et à ma grande surprise macdo propose toujours des menu best of avec les point et en plus j’ai été pris de plus de 75 point pour un menu smart+ !! J’ai l’impression de m’être fait arnaquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Sachez qu'il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque et que le Menu McSmart correspondait bien aux 75 points du programme fidélité ce jour-là. Vous avez, par ailleurs, dû recevoir une newsletter à cet effet. Le Menu Best Of™ est quant à lui revenu dès le lendemain pour les 75 points du programme fidélité. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante.
Sacha.a
Le 25/01/2024 à 11:39
Attente ,interminable, un véritable scandale, et cela dure depuis des.mois ,service minable,aucun professionnalisme, dommage que nous devons nous allez jusqu'à Montouroux,pour avoir satisfaction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Fred.
Le 23/01/2024 à 12:50
Enfin un Macdonald propre, bien tenu et ou les sandwich ne sont pas sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce beau retour ! Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous offrir la meilleure expérience en restaurant. Au plaisir de vous revoir. 😁
Arnaud.o
Le 22/01/2024 à 13:07
45 mn pour 2 menus. Record
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
lison.a
Le 16/01/2024 à 08:18
Le mcdonald's est très joli ce qui change des mcdonald's de d'habitude, la décoration est joli et la salle est grande et agréable. Les tables sont cependant assez salles, nous avons du tourner un moment pour en trouvé une propre. Le service est très bien, le personnel est très gentil et serviable. La commande était complète et bien faite il n'y avait pas d'erreur ou de désordre. GROS point négatif : le parking il n'y a vraiment pas beaucoup de place, le parking plus haut est vraiment très mal indiqué et les places sont en pentes ce n'est vraiment pas pratique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lison, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en restaurant fut concluante. Cependant, l'hygiène, notamment pour les tables, est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Au plaisir de vous revoir !
Anne.i
Le 14/01/2024 à 19:02
Réservation au drive accueil détestable la jeune femme n'avait vraiment pas envie d'être à ce poste un dimanche à 17h45. Elle parlait comme un commandant et irrespectueuse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdograsse) afin qu'un responsable puisse s'entretenir avec vous s'il vous plait. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Syl.
Le 12/01/2024 à 09:48
A éviter !!! Arrivée à 23h ,au drive, on m’a servi des nuggets et des frites réchauffés Immangeable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nos produits correspondent à une cuisson précise et effectuée à la minute. Nous sommes cependant navrés si la qualité de vos produits n'ont pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Nous espérons que votre future visite sera plus concluante. Bonne journée.
Serge.u
Le 09/01/2024 à 09:32
Le personnel oublie tjrs quelques chose dur votre commande en plus on mange toujours froid mieux Burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre dernier ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ophelie.e
Le 07/01/2024 à 22:15
A éviter ! Erreur ou oublie pratiquement à chacune de mes commande. Mois ainsi que 2 autre personne avons attrapé une intoxication alimentaire malheureusement il y a bien un soucis d’hygiène ou de chaîne du froid ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre page facebook https://www.facebook.com/mcdograsse. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée.
alice.a
Le 05/01/2024 à 00:12
Super contente service rapide après avoir passé commande sur la borne... Mangé un mc do chaud super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite dans notre restaurant fut concluante. Au plaisir de vous revoir.
Jean.o
Le 03/01/2024 à 15:34
Honnêtement, à chaque fois (sans exception) que j’y vais, ils se trompent complètement sur ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans chacune de vos commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre dernier ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
elodie.l
Le 03/01/2024 à 08:48
Contrairement à d'autres Mac do, celui ci est spacieux, propre, le personnel est agréable et souriant, j'aime bien celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été agréable. Votre satisfaction en termes de propreté, d'espace et de service client est notre priorité. Nous apprécions votre soutien et espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi positive. À bientôt !
leo.e
Le 27/12/2023 à 23:47
Pauline au top, à l’écoute, serviable, s’exprime très bien formidable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre message à Pauline. 😁 Bonne journée et à bientôt.
Babeth.a
Le 25/12/2023 à 16:25
Je le conseille, mieux que burgung king !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Babeth, Merci pour ce bon retour ! Nous sommes complétement d'accord avec vous. 😉 À très vite !
Floflo.i
Le 23/12/2023 à 18:55
À chaque fois au drive il manque quelque chose et on a pas le temps de vérifier ce qu'il y a parce que la personne qui nous apporte le sac est pressée. Il manque tout le temps soit un livre avec le happy meal ou les sauces et la dernière fois c'était les frites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
ludo.a
Le 21/12/2023 à 23:50
Bonjour, je me permets de vous laisser un message afin de remercier toute l’équipe du Mc Donald de grasse les 4 chemins car avec ma femme nous sommes venus le 21/12/23 a 15h pour manger. Comme d’habitude nous avons commandé nos menus habituels et après quelques instants d’attente arrive nos sandwiches respectifs et la incroyable les sandwiches sont beaux pas de la salade qui degueule du sandwich lis sont chauds les frites sont bien cuites chaudes on se regarde et avec ma femme on se dit attends c’est ça un vrai mc donald comme avant en faite….je m’explique nous habitons…au pas bien loin,a Mandelieu et la bas nous avons le mc donald de Mandelieu ou même en dehors des heures de rush quand il n’y a pas grand monde,vous avez le droit à des sandwiches trop remplis soit de sauce soit de salade, mais jamais chaud et quand on a le malheur de leur dire que l’on souhaiterait un sandwich chaud il nous rétorque que le sandwich viens de sortir et que plus chaud que cela ça n’est pas possible,les frites bien cuites c’est pareil elles sont soit pas assez cuites donc blanches soit trop salées. Donc encore merci pour tout à la belle équipe des 4 chemins qu’ils ne changent rien surtout ils sont parfait d’avance merci.Ludovic un client comme pleins d’autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci infiniment pour cet avis qui nous fait chaud au cœur. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous offrir une belle expérience. Nous leur transmettons votre message. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bonne journée ! 😁
Mykola.y
Le 19/12/2023 à 22:29
Extrêmement déçu par ma dernière visite ici. Les frites, normalement un incontournable, étaient une véritable catastrophe : servies froides, sans aucune fraîcheur, et complètement insipides. Un manque flagrant de qualité et de soin dans la préparation. Inacceptable pour un établissement de cette envergure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mykola, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de nos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Mathieu.
Le 18/12/2023 à 17:41
Restaurant bien tenu. Agréable. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci de nous avoir laissé votre avis et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait su répondre à vos attentes. Bonne journée.
Ornella.a
Le 13/12/2023 à 14:09
Entre le concept fast qui n'est pas rapide du tout entre 20 et 45 min pour une commande simple et le food qui est sec et devenu cher pour des produits manquants à chaque commande. Ce restaurant est particulièrement est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ornella, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous sommes également navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
beatrice.o
Le 11/12/2023 à 20:57
Il manque à chaque fois quelque chose ou ils se trompe de burger. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
RaysWLT.
Le 09/12/2023 à 22:38
Je suis passé au drive ce midi et surpris de l’équipier qui m’as encaissé (alexis si je me souviens bien) très polie, et qui sait calculer de tête rapidement, c’est devenue rare maintenant dans les fast food… Merci à lui de remonter la pente !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Gina.i
Le 09/12/2023 à 17:29
J adore les employés très sympathique et très agréable !! Bravo Alexis,Mathias ,Jaisy!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gina, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Alfred.a
Le 03/12/2023 à 17:42
Je suis passé aujourd’hui aux alentours de 13h et je ne comprenais rien au bornes, un salarié est venu m’aider avec le sourire ! Service rapide et aucun problème je conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfred, Merci pour ce bon retour ! Nous passons le message à nos équipiers. 😁 À très vite et bonne journée.
Flo.a
Le 29/11/2023 à 07:01
Mc bacon sans bacon, frites froide, pas bon.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello, We have taken note of your message and thank you for it. We are sorry that the quality of your menu did not meet our standards. We will pass the information on to our teams in order to offer you a better experience during your next visit. Good day. (Original) Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre menu ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
dorian.e
Le 27/11/2023 à 13:39
Servit rapidement, très bien accueilli au drive par un employé très sympathique. Merci Alexi pour ce service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et nous transmettons vos compliments à Alexis. Nous espérons vous revoir très vite ! Belle journée.
Faco.
Le 27/11/2023 à 08:06
Un Mac Do classique personnel sympa a l'heure actuelle. Rien de mal a dire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre passage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe et nous espérons vous revoir très vite. Belle journée.
Gwendal.a
Le 18/11/2023 à 15:40
50 min pour attendre la commande qu’ils avaient perdu, le responsable ne s’excuse pas et ne propose pas de geste commercial ! Ensuite attendre à nouveau 40min pour 2 cafés qui nous arrive froid .. Nous sommes samedi 15h donc très peu de clients JE NE RECOMMANDE PAS ! Faites quelques kilomètres de plus pour aller dans un autre macdo, je vous le conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
valerie.o
Le 17/11/2023 à 21:18
Je suis venu ce soir dans votre McDonald's jai laisser la somme de 101.75 arrivée chez moi une salade Caesar sans poulet et deux double royale bacon qui n était pas double et la depuis 20 heures j essaie de vous appeler mais bien sûr personne ne répond alors si vous ne savez pas vérifier que vos employés fasse leur travail correctement car la salade a 13 euros alors certes il y avait 8 croutons , alors je vais écrire plus haut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Dany-Jack.e
Le 17/11/2023 à 11:49
Cela dépanne d’aller au mcdonalds, mais les sandwiches sont assez légers et coûtent relativement cher. Les frites sont bonnes, on est rapidement servi si l’on arrive hors des horaires d’affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany-Jack, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos frites et notre service. Votre remarque sur la légèreté de nos sandwiches et leur prix est également prise en compte. Sachez que nous avons aussi des menus McFirst™ pour les petits budgets. Au plaisir de vous revoir prochainement pour de nouvelles étoiles ! Bonne journée.
Lily-Rose.
Le 16/11/2023 à 16:33
l’équipe est super, une jeune fille à lunettes a pris le temps d’aider ma mère avec les vignettes au contraire de l’autre macdonal’s de Grasse.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lily-Rose, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Alex.o
Le 13/11/2023 à 17:31
Alors dans ce McDonald’s les employés sont aigris seulement quelques employés, la cheffe m’a interdit moi et mes collègues à venir manger parce que on faisait bordel mais ce n’est pas nous c’est les autres et puis McDonald’s est dans l’obligation de servir ces clients, tant qu’ils ne se sentent pas en danger, bref juste je vous déconseille ce mcdo là dernière fois j’avais un cheveux dans mon plateau bref ciao
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chantal.l
Le 03/11/2023 à 07:41
Salade sans vinaigrette sans couverts Et moyenne..... il était quand même 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de vinaigrette et de couverts dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée,
Eric.a
Le 16/10/2023 à 11:54
Mcd des 4 chemins grasse : sièges dégueu (miettes et gras )nous étions deux dans la salle 15mn pour se faire servir manque de produit personne ne t'avertis et en plus c'était froid.. le jeune m'a dit c'est pas de notre faute on est que 3 😁 😁 dernière fois pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'était pas optimal. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
MALFRE.a
Le 14/10/2023 à 22:45
Bonjour nous sommes venus le.samedi 14 octobre 2023 Difficile de trouver une place Difficile de rentrée le menu sur la borne celle ci était au ralenti il a fallu beaucoup de patience. On s installe table sale.. On nous porte la commande . Sans serviette Sans eeg muffin , sans berlingot, sans le livre , sans les sauces . Je vais signaler et on me ramène dans la seconde. Avec un plateau sale. On a un équipier qui vient nous demander l'enquête de satisfaction nous lui répondons. Il nous offre le cafe pour Le désagrément Dommage car le resto a de joli couleur mais.personnel et hygiène à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Dimol.i
Le 13/10/2023 à 15:38
McDo basique avec une déco cool, les prix sont parmi les moins chers niveau mcdo sur la côte d'azur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre décoration. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée,
Luina.
Le 09/10/2023 à 22:02
McDonald's à Grasse offre une expérience standard de fast-food que l'on attend de la chaîne. Le service est rapide et efficace, idéal pour un repas sur le pouce. Les installations sont propres et le personnel est accueillant. Pour une option rapide et fiable, c'est un bon choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Un grand merci pour ce commentaire très positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de service ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir ! Agréable journée,
Boetti.a
Le 08/10/2023 à 20:58
Sur une commande à emporter de 93 euros, 2 big tasty 1 viande au lieu de 2 viandes chacun (évidement facturé 2 viandes), pas de serviettes et pas de cacahuètes pour les sunday ! Vraiment très déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans vos Big Tasty™. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com.] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Hugo.
Le 08/10/2023 à 20:47
Comparé à l'autre macdo de Grasse celui ci sert des produits bien fait et présentable. Même les frites etc sont bien faite, on se sent respecté. L'autre macdo on as l'impression que le sandwich as pris un coup franc a 35 mètres et que les frites sont faites par des manchots, a chaque fois que j'y vais les sandwich sont démolis donc venez au 4 chemins c'est la baseee
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Damien.a
Le 07/10/2023 à 19:15
30 min d'attente après paiement pour un cheeseburger et un croque macdo... Personne ne trouve la commande. J'attends encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Livia.a
Le 03/10/2023 à 13:32
Un très bon moment passé dans ce mc Donald. Merci à Laetitia qui nous a offert les cafés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livia, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! ⭐️ Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un très bon moment dans notre restaurant. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remerciements à Laetitia. Bonne journée,
Laurence.u
Le 03/10/2023 à 12:05
Une étoile parceque zéro on peut pas mettre .. restaurant vide et encore ils arrivent à confondre les commandes . WC degeulasse , personnels complètement détachés de sa clientèle …et vraiment antipathique au possible …et Burger froid et sec … HORRIBLE A FUIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous sommes également désolés d'apprendre que la qualité de notre burger ne correspondait pas à nos standards. Concernant la propreté de nos toilettes, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que nos équipiers puissent faire le nécessaire directement. Nous allons remonter vos commentaires en interne afin de nous améliorer sur les points énoncés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée,
Marie-Paule.e
Le 01/10/2023 à 08:24
Passage par le drive, problème d'organisation ou de formation, 😕 après plusieurs aller retour entre ma voiture et le drive,j'ai fini par aller pousser un peu la voix au guichet et ce n'est pas dans mes habitudes, il faut remettre de l'ordre pour coller à l'image de mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Paule, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mc.o
Le 30/09/2023 à 12:09
La nourriture est standard, mais les plateaux étaient sales. Ça n’inspirait pas trop confiance, surtout pour la vaisselle réutilisable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maud.h
Le 28/09/2023 à 21:36
Bravo la salle enfant avec les chansons Disney et le concours pour la coupe du monde de rugby ! Les enfants adorent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles, nous sommes heureux d'apprendre que vos enfants ont apprécié nos différentes animations ! Au plaisir de vous revoir. Bonne journée,
Theo.e
Le 28/09/2023 à 16:16
Valentine est sûrement la meilleure équipière qui m’a servit elle est vraiment gentille douce attentionnée elle aime vraiment sont métier franchement bravo à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce commentaire plus qu'élogieux à propos de notre coéquipière Valentine. Nous ne manquerons pas de lui adresser ce beau message. Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant McDonald's™ Grasse. Agréable journée,
carlos..
Le 27/09/2023 à 20:09
Après plusieurs fois que je vais me prendre à manger au drive du MCDONALD des 4 chemins et qu’il me manque toujours quelque chose dans ma commande donc maintenant je vérifie à chaque fois avant de partir du drive.Le temps de réparer les erreurs des préparateurs j’ai encore mangé des frites froides et donc immangeables alors que j’habite à 3 minutes du McDonald ,de plus j’ai encore une fois eu le sentiment d’être pris pour un menteur après que le responsable ai demandé à ces employés de ramener le sac pour qu’il vérifie …Mr le responsable Mr Jean … ayez au moins la politesse de dire bonsoir et de vous excuser auprès de vos clients quand l’erreur vient de votre équipe je ne sais pas ce qu’on vous apprend à McDonald pour devenir manager mais la politesse envers les autres devrait être la base .
Swan.o
Le 27/09/2023 à 13:57
Pas de clim. Bourré le mercredi. Importante chaleur. J’ai demandé un cappuccino daim et j’ai eu un cappuccino simple… Lumière allumée en plein jour alors que la température atteint les 32 degrés.. Salade pas fraîche et pas bonne dans mon Burger.. Honnêtement Burger King est loin devant macdo. Hâte qu’il y ait un Burger King à Grasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Swan, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande de cappuccino. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous sommes navrés si la qualité de votre salade et la température de notre restaurant n'ont pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que nous puissions vous assister. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée,
Dona.
Le 25/09/2023 à 17:33
Accueil service et menu best iff mc chicken supers!👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dona, Nous vous remercions pour cette super notation ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre repas au sein de notre restaurant et l'accueil de nos équipiers. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre joli commentaire. À bientôt et bonne journée,
Fabienne.U
Le 24/09/2023 à 16:03
Personnel très patient, accueillant et souriant. La propreté des tables est à revoir ainsi que la température des burgers (2 fois d´affilée que j´y vais et 2 fois idem).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickael.o
Le 23/09/2023 à 13:31
Alors j aimerai remercier une serveuse qui s appel Valentine hyper agréable, à l écoute, rapide , dynamique , qui ouvre la porte à ses clients dès quel le peu , elle debarrasse , nettoyé mais wahou faut la félicité ce genre de serveuse c est agréable surtout dans les Mac do car j avais été à nombreuses reprises très déçu mais la waou bravo Valentine elle mérite cette jeune 🙏 étant responsable et ancien patron je vous le dis cette élément je veux bien la recruté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Fanny.
Le 21/09/2023 à 00:39
Je suis allée manger à ce McDonald's ce soir. En sortant, il pleuvait très fort. J'ai demandé au personnel s'ils pourraient me prêter un parapluie. La responsable a pris un parapluie et m'a accompagnée jusqu'à la voiture, ses habits étaient bien mouillés à cause de la grosse pluie. Je suis tellement touchée par ce geste si bienveillant. Merci infiniment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci infiniment pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes touchés que vous ayez apprécié le geste bienveillant de notre responsable. Nous transmettons vos mots chaleureux à notre équipe et espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Grasse. Bonne journée,
Sandra.i
Le 18/09/2023 à 08:31
Lieu sympa avec un personnel très gentil. Sale resto propre et des toilettes qui sont propres et qui sentent bon même après un service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la propreté de notre restaurant ! Toute l'équipe McDonald's™ Grasse vous remercie. 😀 À bientôt.
Douglas.e
Le 17/09/2023 à 12:04
Une catastrophe j’ai commandé par internet à 11h45, je suis arrivé à 11h55 au restaurant alors que j’avais validé ma commande en partant de chez moi, il est actuellement 12h25 et ils viennent de relancer une commande pour moi car rien n’était prêt, une honte vraiment. Plus jamais de commande ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Douglas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
christophe.i
Le 16/09/2023 à 20:37
J'adore manger, un vrai triple,sandwich,et non des bouts de viandes applatis
PETER.a
Le 12/09/2023 à 19:36
Toujours le même problème ils ne savent pas lire une commande il manque toujours quelque chose et tu n'a jamais ce que tu as commandé sa devient lourd de toujours réclamer ton due ......... 31 01 2024 Toujours des problèmes ça devient insupportable la semaine dernière vous mettez des salade casear en étant en rupture de sauce casear Vous mettez aussi le café et là aussi vous êtes en ruptures de sucre alors vos excuses à deux balle il y en a marre c pourtant simple de suivre les stocks mes vue vos incompétence on comprend mieux pourquoi les clients rouspète souvent arrêté d'embaucher des incapable à vouloir faire du commerce ...
Jean-Michel.e
Le 12/09/2023 à 10:37
Rien à redire, ce restaurant est propre, le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel et merci pour cette super note ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée :)
Elyess.
Le 10/09/2023 à 21:57
Première fois de ma vie que je mets un commentaire concernant un membre du personnel. La manageuse Sandrine n’a aucune gestion du stress, à la limite du manque de respect. Catastrophe
Laetitia.v
Le 08/09/2023 à 23:04
Que dire que dire…. Comme d’habitude le drive est toujours un gros bazar… on vous donne le froid et vous attendre le chaud . Une employée se promène en trainant les pieds pour apporter le « chaud » après avoir faire 4 fois le tour du parking je l appelle en lui disant que peut être c’est la commande. Elle me répond « ah c’est la seule voiture que j’ai pas faite , en rigolant bien sûr » résultat à la maison : repas froid , manque de sauce qui soit dit en passant sont payantes . Les frites du caoutchouc . Quel honte , employer des étudiants est une bonne chose mais se serait bien que ce soit des personnes motivées et surtout dynamique parce que travailler en trainant les pieds ou en restant à papoter ou à rigoler avec les autres c’est très moyens et pas étonnant de la qualité du service . Bref …. 40 euros de gaspiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Josée.e
Le 05/09/2023 à 17:21
Malheureusement nous avons payé deux fois notre commande et 60€ nous ont été débité au lieu de 30€. Jusque là ce n’est qu’une erreur humaine, mais quand nous venons pour nous faire rembourser l’employé du macdo qui semble être l’un des sous directeur nous parle mal, aucune excuse, aucun sourire, comme si nous mentions demande le ticket de commande comme preuve alors que c’était des heures avant et qu’il a été jeté. Il dit que ça va lui prendre plus de temps sans le ticket (au final ça lui prend même pas 3minutes) quand il revient il dit à son collègue devant nous en parlant de moi à VOIX HAUTE « elle commence à me gaver celle là ». Nous l’avons pris à la rigolade mais c’est quand même choquant sachant que 60€ dans cette économie c’est pas rien on aurait pu avoir des agios, se prendre un paiement refusé pour les courses enfin bref j’étais trop choquée. Pas de geste commercial pas de désolée carrément on aurait dit c’était nous qui étions en tort ! Bref j’aurais compris ce genre de comportement venant d’un équipier mais venant d’un sous directeur ??? Heureusement que la directrice et sous directrice sont elle très sympathique et professionnel car si ça ne tenait qu’a lui y’a longtemps que ce macdo aurait couler.
stephane.
Le 02/09/2023 à 10:56
Un peu mieux qu'avant. Service un peu plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Theo.o
Le 01/09/2023 à 21:15
vous etes lent 40min d’attente pour un big tasty abuse pire mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Hugo.
Le 01/09/2023 à 12:26
Le service est rapide, la nourriture est chaude. L'ambiance est bonne et la déco de l'intérieur est sympa, style Dîner année 50 coloré. Bien mieux que certains autres mcdo.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Hugo pour ce retour ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait ! À très bientôt !
Louise.A
Le 30/08/2023 à 14:44
Pour le drive ça dépend des fois.. parfois les boissons n’ont pas de glaçons et ils oublient un produit ou les sauces.. mais la plupart du temps c’est plus que correct ! Mention spéciale pour le service en salle qui est très rapide avec une super équipe. Merci à Mathieu pour sa gentillesse et son dévouement il est top !!! À très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous transmettons votre message en vue de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée et à bientôt !
Johanna.e
Le 27/08/2023 à 20:31
Petit burger pour grosse faim, commandé pour le 4h. Service drive rapide. Il ne manquait rien et amabilité du coéquipier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par votre passage dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée !
Franckgauche.r
Le 27/08/2023 à 20:17
Désolé d habitude bon McDo mais la trouvez un papier au fond de la frite pour la gonfler c est volontaire c est du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour. Nous espérons tout de même vous revoir afin de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
Sergent.h
Le 27/08/2023 à 00:31
L'un des meilleurs Macdonald ou j'ai pu passer. Propre, le personnel serviable, soigneux. Les menus à emporter sont très bien préparer et équilibrés pour le transport solo. Les quantités sont supérieures pour les glaces, pour macflurry, rempli au ras bord, topping qui dépasse presque. Cuisson des nuggets nickel, Potatoes nickel, Big tasty nickel, Fanta bon goût, pas de l'eau comme cela peu arriver ailleurs. Les restes comme ailleurs. Les alentours du macdo sont avec surprise assez propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Anouchka.l
Le 26/08/2023 à 21:56
En direct du mc do, 22h50, si on pouvait mettre 0/5 je le ferai sans hésiter! Table sale, tu commandes un royal cheese en maxi Best of tu te retrouves avec un cheese burger enfant qui de surcroît est immangeable! Il n'y a personne et pourtant ça bouchonne au drive où les gens attendent depuis un sacré moment! Le manager tu le vois travailler avec un zen impressionnant alors que l'équipe rame complet! Bref endroit à fuir absolument!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouchka, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Cyrille.e
Le 26/08/2023 à 21:00
Très longue attente pour être servi. impossible de différencier les Coca normal et les sans sucre ! Manque un Deluxe dans la commande, toujours pas de Deluxe après 30 minutes, je passe réclamer au comptoir et le Deluxe à été donné à un autre client !! Et cela fait rire la serveuse… du jamais vue… à fuir de toute urgence !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Margarette.e
Le 25/08/2023 à 16:11
Venue en drive un menu enfants croque monsieur le fromage pas fondu pas de sauce pour les frites et pour moi un fraps aucun goût sans sauce à l intérieur ce n ai pas la 1ère fois je pense que si il n y a pas d améliorations je préfère aller manger un plat du jour dans un petit restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margarette, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sodnalor.
Le 22/08/2023 à 16:37
Service rapide en drive, cependant il est nécessaire de préciser que l'on souhaite des sauces (ketchup / mayo) sinon elles ne sont plus incluses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce retour. En effet, les sauces ne sont plus données automatiquement afin d'éviter le gaspillage. Au plaisir de vous revoir bientôt, bonne journée !
Will.o
Le 15/08/2023 à 02:44
L’expérience s’est mal passer, je me trouver à la caisse a 21h au moment ou une femme de couleur noir a agresser verbalement ses employer (sûrement une supérieur). Cela a choquer pour moi la plupart des gens présent et ce comportement est non professionnel et incapable dans un lieu conviviale comme le McDonald’s. Cela ne donne aucune envie de revenir, en espérant que cette personne ayant agresser verbalement ses employer reçoivent des sanctions qui lui fasse comprendre que ce sont des humain. Cela endommage l’ambiance du fast food et ne donnent plus envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Will, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alice.l
Le 14/08/2023 à 19:50
A bannir j’ai commandé sur uber eats et : - wrap au bacon alors que c’était poulet - pas de sauce avec les patatoes - coca au lieu de fanta Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Olivier.O
Le 14/08/2023 à 10:34
Mauvais accueil au drive...prix trop élevé peut la qualité des burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Julia.l
Le 12/08/2023 à 14:45
Une commande incomplète à la réception, ils se sont trompé de burger + un oubli de 9 nuggets. Une mauvaise foi de la part des employés lorsqu’on est allés le rapporter sachant qu’ils se sont trompés même après être allé les voir… vérifiez vos commandes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fred.a
Le 10/08/2023 à 21:27
C'est un mac do avec les menus et le décor qu'on trouve partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Bonne journée,
Carine.e
Le 09/08/2023 à 21:07
Une agréable surprise, c’est propre, le personnel est sympathique et très à l’écoute des clients. Mon big mac était copieux et bien fait ça change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ait été si positive. Nous sommes heureux de savoir que votre Big Mac™ ait été copieux et bien fait. Nous transmettons avec joie votre retour à nos équipes ! Merci pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, McDonald's Grasse 🍔
François.a
Le 09/08/2023 à 00:38
Quand on passe une commande faite le bien sinon faut changer de métier pour pas être une bande d’incapable. Très beau double cheese.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Veuillez nous excuser pour l'oubli de formage dans votre burger. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com.] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
isaque.a
Le 06/08/2023 à 15:29
Depuis la rénovation beaucoup à changer, notamment beaucoup plus lent, et surtout beaucoup moins propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isaque, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeudy.a
Le 06/08/2023 à 00:14
Honteux que ce soit niveau propreté (table sale) obligé de demander à une personne de laver la table qui en plus de ça fait la gueule, pas de savon dans les toilettes, bref si ce n’était que ça. Notre commande qui arrive sur la table n’est pas là notre avec en plus de ça des sandwiches froids, aucune réactivité de l’employé lorsqu’on lui fait remarqué…mon conjoint a donc été obligé de ramener les plateaux en cuisine! Sauf que l’on se rend compte qu’ils ont mélangés les commandes de toute les personnes présentent au restaurant, on a commandé à 22h45 et l’on a pu manger enfin à minuit ….. une famille à côté de nous leurs ont refait trois fois leurs commandes avec encore des erreurs ils ont tellement étaient déçu qu’ils sont eux aussi partis. Et le pire c’est que certains des employés qui sont en torts par leurs manque de sérieux, se permettent de mal parler aux clients! Je ne met jamais d’avis mais ça fait plusieurs fois que ça se passe pour nous, et ce soir c’était la fois de trop! encore une fois aucun geste commercial de macdonald’s, en sachant que l’on était deux adultes avec 3 enfants donc plus de 50 euros, inadmissible ! vivement que KFC ouvre parce qu’à mon avis beaucoup n’y mettrons plus les pieds comme nous 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience que vous avez vécu dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Emma.o
Le 01/08/2023 à 23:53
Expérience unique ! Avec ma copine on a vécu un moment inoubliable grâce à ce mc do en particulier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment inoubliable dans notre restaurant de Grasse. Nous sommes honorés que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! 🍔
Jacky.u
Le 31/07/2023 à 13:39
Je n'ai aucune expérience dans cet établissement. Par contre, j'adore Grasse, Alpes Maritimes.06130. J'oublierai jamais les serveuses de Mac Donald's... Elle sont vraiment très belle et très sympa avec leur client. J'ai passé une excellente journée en compagnie de ma petite fille et sa maman... Le responsable m'a même offert un joli dessin à colorier. Merci beaucoup à eux ! Si vous voulez déjeuner ou dîner... Prenez la direction de Cannes. Il y a même des jeux pour enfants.... Bonne soirée à tous le monde. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky et merci beaucoup pour ce super retour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Bonne journée à vous
Julio.o
Le 27/07/2023 à 00:04
Pas de sauce barbecue avec les nuggets par 6. Oubli du ketchup pour le menu avec les frites et boisson sans paille ni glaçon. Le reste très bon cuisson respecté et frites bonnes. Malheureusement trop d oublie qui deviennent systématique. Personnel dynamique sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julio, Merci pour ces 3 étoiles et vos commentaires positifs concernant la cuisson de votre commande et notre équipe. Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs et oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
aglae.h
Le 23/07/2023 à 15:00
super bien bonne ambiance mais se trompe beaucoup dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Kelly.a
Le 23/07/2023 à 10:43
Au drive, il y a souvent des oublis(surtout les boissons happy meal ou dessert) ou même sandwich erroné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cameron.r
Le 22/07/2023 à 14:13
Bonjour, macdo avant c’était bien plus sérieux, là vos prix augmentent mais vos prestations sont de moins en moins qualitatives, pour exemple je venez souvent il y à encore 1-2 mois, vous oubliez toujours des sauces si c’est pas les sauces c’est carrément la box happy meal et quand c’est pas le happy meal c’est des frites ou des boissons, quand on vient commander chez vous on est obliger de vérifier si le sac est complet et cela prouve un manque de professionnalisme pour votre enseigne… vivement l’ouverture de la concurrence 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cameron, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Classe.T
Le 22/07/2023 à 14:00
Passage en drive, oublié de sandwichs , boissons sauce , enseigne a fuir avec les prix qui augmentent mieux vaux se diriger vers des enseigne un peu plus loin mais plus compétente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ophelie.o
Le 22/07/2023 à 01:09
Service incorrecte nous sommes arrivé avant l'heure de fermeture le manager a refuser de nous service c'est inadmissible ! Je ne recommande pas ce macdo personnel non professionnel !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Celine.a
Le 21/07/2023 à 17:59
Je n'ai pas l'habitude de ramener les produits mais un mc flurry a 4,30 euros avec des restes de brisure de M&Ms ce n'était pas du tout acceptable. On m'a même répondu que c'était les doses de d'habitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Thomas.o
Le 21/07/2023 à 15:05
Ce restaurant est correct, par contre casiment toujours un oublie au drive (vérifier vos sacs). Les nouveaux écrans de commande au drive sont top quoi qu'un peu lent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou des oublis dans vos commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Carrycallie.a
Le 19/07/2023 à 12:23
Aujourd'hui le 19, juillet j'ai commandé des nuggets de poulet 9 or j'en ai eu 6 et j'ai payé pour le même prix ainsi que mon menu best off qui été froid ainsi que mal présenté dans son emballage de nos jours certaines personnes ne veulent plus travailler c'est bien dommage car avant ce n'était pas comme ça decevant!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carrycallie Callie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. En espérant vous revoir pour un message plus concluant, cordialement.
Heloise.h
Le 18/07/2023 à 21:36
Suis pas fan du MacDo à la base mais la propreté était moyenne et c'était le gros bazar dans le service il y avait une mauvaise organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heloise Charbonnier, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Martiaux.v
Le 15/07/2023 à 15:46
Samedi à 20h15 j y suis allée j ai pris 2 menus différents avec 2 sundee caramel ns avons été malade toute la nuit je pense que c est la glace elle n avait pas le même goût que d habitude déjà qu on paye cher je ne suis pas contente du tout je ne suis pas prête à y retourner mcdo de grasse près de auchan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne Martieux, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Bénédicte.a
Le 13/07/2023 à 23:53
Si vous avez la flemme d'envoyer des commandes Uber eats, ne les acceptez pas où annulez-les.Commande passée ce jour à 23h, le coca n'avait pas été scellé et le mac flurry non plus, résultat le livreur Uber eats s'est retrouvé avec son sac rempli de liquide et moi un burger à moitié mouillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nathalie.o
Le 11/07/2023 à 21:38
J y suis ce jour aux alentours de 16h, le restaurant était très sale, les tables, le sol ainsi que les toilettes et en plus les frites étaient beaucoup beaucoup trop salées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Longo, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vincent.r
Le 11/07/2023 à 18:03
Personnel agréable en général au Drive mais.... 9 fois sur 10 il manque quelque chose sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Brissepot, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Manon.o
Le 29/06/2023 à 11:55
J’aime bien manger la bas, l’attente n’est pas trop longue et l’ambiance est génial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Stephanie.a
Le 28/06/2023 à 01:08
Le service intérieur est plutôt long. Après le service est top. Les personnes sont super accueillantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour, nous remontons votre message à nos équipes :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Michel.a
Le 25/06/2023 à 12:53
Nul vraiment nul incompétent la responsable qui vous prend de haut plus jamais à éviter restaurant qui mérite un changement de direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
laurent.z
Le 24/06/2023 à 18:10
c quou ca les tables sales et pour servir 2 sunday 3h00 .y a personnes c quoi ca .le servive nul ils sont 1 tones premiere et derniete fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Antonino.a
Le 22/06/2023 à 21:21
Bonsoir , très bon accueil de la part de la manager Fatima , souriante, chaleureuse, attentionnée à l’égard de ses clients , nous n’avions jamais eu une telle expérience dans un mcdonalds cette personne est en or vous pouvez la féliciter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant et que vous ayez été satisfait de l'accueil chaleureux et attentionné de notre manager Fatima. Nous sommes honorés que vous ayez trouvé cette personne en or et nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons vos félicitations à Fatima et nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Nous espérons vous revoir bientôt 🍔🍟
Ré.i
Le 15/06/2023 à 17:31
Plus de 30 minutes pour une commande au drive, j'avais mon coca certes mais on vous apporte le chaud m'a t-il dit. Si au bout de 25 min je ne sortais pas de la voiture pour aller chercher ma commande au comptoir je pense que j'y serais encore. Très déçu, organisation zéro, le personnel manque clairement de rapidité . 1 étoile ça c'est parce que j'ai eu deux glaces pour ma patience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage au drive de notre restaurant n'a pas été satisfaisant. Nous nous excusons pour l'attente, cela ne correspond pas à nos standards en matière de rapidité. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Bien à vous
Manon.a
Le 13/06/2023 à 21:05
Ce macdo est nul il m’on remplis mon verre à moitié les cookies et les donuts balancer est casser dans le sac c’est du jamais vue irrespectueux !!! Ketchups maillot inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Oliver.e
Le 11/06/2023 à 21:42
C’était bien ce jour on était quatre et on a bien manger c’était incroyable par contre c’est très chère on a laisser + de 50€ . Les serveurs étaient super sympa c’était le meilleur jour que j’ai passer dans un McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Brice.a
Le 11/06/2023 à 21:08
Jamais une commande à emporter (drive ou pas) n'est complète... Chaque fois il manque un menu, des sandwich, des boissons, des sauces... Plus jamais a ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Maëlys.A
Le 11/06/2023 à 20:03
J’adore ce macdo c’est le meilleur au monde je vous le conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Carmen.a
Le 10/06/2023 à 21:06
Très sale, les toilettes ne sont jamais nettoyé. Le sol est gras. J’ai failli tomber et tables ne sont jamais nettoyé. Je suis déçu avant c’était beaucoup mieux depuis qu’à KFC a ouvert c’est beaucoup mieux.
Timandra.a
Le 07/06/2023 à 15:49
Le service c'est nettement amélioré depuis qu'il y a ce jeune aux cheveux bouclés ! Il y a moins d'oublis, moins de repas froid ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Joris.N
Le 05/06/2023 à 21:04
« Y a que le froid, attendez la bas qu’on vous emmène le chaud ». Une fois n’est pas coutume. Heureusement que lorsqu’on m’emmène le « chaud » je vérifie, et hop il manque les frites. Du coup, hamburgers froid le temps que les frites arrivent. Pas de sauce, pas de serviettes, malgré la demande. Couvercle de la boisson pas clipsé, boisson qui se renverse. De toutes façons tout était déjà froid…. 4 Chemins, en route pour rejoindre Callian en bas de la liste des performances ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Alfred.a
Le 03/06/2023 à 22:15
Burgers et wrap fait à la vas vite on a dû les re faire nous meme + une petite potatoes à la place d’une grande, pas sérieux en cette soirée . 03/06/23
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfred Pascal, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Rapax06.
Le 26/05/2023 à 19:21
Bonjour , Commande au drive ,une fois rentrée ,il manquait un steack haché dans mon big mac... encore... ,le pain du croque rassis . Ne vous fatigué pas à repondre a mon commentaire pour donné une bonne image ,sa sera toujours pareille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
david.o
Le 15/05/2023 à 00:00
Pas grand chose à dire, à part que j'ai pris ma commande au drive, j'ai du patienter plus de 5 minutes pour l'avoir en ayant commandé les burgers du moment à midi en pleine affluence du service et de surcroît au moment de manger , pas de serviettes dans le sac. Pas cool. Bref, le drive pas trop au point 🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage n'a pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
Hugo.u
Le 14/05/2023 à 17:09
Restaurant très propre et personnel très accueillant. Service rapide, le mcdo ou il faut venir en famille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Mathieu.o
Le 14/05/2023 à 01:04
Merci à Quentin pour son agréable accueil ainsi qu’à toute l’équipe du soir. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Guru.r
Le 09/05/2023 à 23:56
C'est juste magnifique après 25 minutes d'attente au drive c'est une grosse blague à éviter à tout prix ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Corinne.o
Le 05/05/2023 à 19:49
Très déçu et choquée en arrivant a la maison avec notre drive!! Un menu best off bic mac et le big mac sans les steaks! J ai halucine ! Un ice tea a la place du coca zéro ss glace et pas de.sauce barbecue avec les.nuggets!! J attend un dédommagement. J ai la vidéo du burger ss viande!! Un scandale et jamais heureusement j avais connu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis ou erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alexis.
Le 01/05/2023 à 17:28
Ma note ne concerne pas les aliments dont chacun est à même de se faire une idée mais, nous avons fuit le McDo de Leclerc qui cumulait les erreurs, les oublis et les temps d’attente lors des commandes pour celui des 4 chemins qui, pour le moment, est un sans faute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Laureen.o
Le 01/05/2023 à 12:50
Minable, de nombreuses erreur sur la commande, oublies de mettre les frites et pour finir 20 min d'attente pour 3 glaces que la jeunes femme commence à préparer et laisse en plan pour aller servir des plateaux puis revient finir de préparer les glaces ( enfin soupe ) qu'elle ose me servir Personnel qui souffle lors des réclamations des clients Honteux pour un repas payé 66 euros a 4
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fos.
Le 01/05/2023 à 00:35
Au drive, Voici le remplissage des grandes frites ou potatoes !! A peine des petites pour le prix de grandes. Inadmissible ! Dommage de s'en apercevoir à la maison qui est à 10 kms sinon je serais retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Catherine.a
Le 30/04/2023 à 22:17
Très déçu ! 30 min d’attentes pour une commande sur place, l’oublie d’un donuts, une commande mise à la poubelle car ils s’étaient tromper de numéro. Résultat des courses 1 wrap et 1 burger à la poubelle, en plus de deux frites et une attente de 40min. Fini pour moi j’irai à celui de Mouans Sartout ! Ah oui et sans parler de l’odeur de vomie à l’intérieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Oceane.i
Le 27/04/2023 à 23:55
Un comportement de la directrice adjointes sois disant aberrant 22h48. Nous arrivons. Nous prenons une commande qui celle-ci. Une demi-heure après n’a toujours pas été donné. Nous allons donc voir au comptoir. On nous répond qu’il va falloir faire des vérifications car soi-disant nous avons déjà eu notre commande. Après vérification, nous avons pas notre commande, donc elle nous l’a refait entièrement en reconnaissant l’erreur encore après ça la commande n’était toujours pas la bonne .. ce qui commence à être légèrement agaçant donc on y retourne et encore une troisième fois ou ce n’est pas la bonne commande ce que je trouve légitime nous y retournons sur un ton un peu moins patient ! Ça fais 1h , on nous accuse de vol ensuite on doit refaire notre commande 3 fois , attendre 1h et n’avoir aucun geste commercial je trouve ça inadmissible ! Résultats 3 sandwichs de gaspiller, « 1 directrice adjointe » je mets bien entre guillemets parce que le comportement n’avait rien d’une directrice adjointe , qui se moque des gens quand on lui parle .. super la restauration rapide ! 1h pour avoir 2 menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Bonne journée.
Safwene.l
Le 25/04/2023 à 15:09
Je voulais prendre un moment pour remercier Carina pour votre accueil chaleureux. J’ai remarqué votre incroyable éthique de travail et votre professionnalisme. Nous sommes contents d’avoir choisi McDonald’s :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safwene, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Héros.e
Le 25/04/2023 à 13:09
Macdo a esquivé À NE PAS Y ALLER VRAIMENT que sa soit sur place ou par uber toujours des problèmes il manque toujours un produit … commandé encore aujourd’hui sur uber et voilà manque toute les boissons et les cacahuètes sur la glace …. Ci vous faite ça à chaque client merci les économies en fin d’année limite du vol et c’est cela à chaque fois …. Revoir tout vraiment car là c’est plus possible vraiment…… et regardez vos avis c’est toujours le même problème la direction vous faite quoi à part s’en mettre pleins les poche ???? une étoile et de trop ZÉRO ÉTOILE ral le bol vraiment et me répondez pas appeler le Directeur car ça répond jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
harpal.i
Le 23/04/2023 à 15:24
Bonjour Très déçu J’ai demandé des frite sans sel que je n’ai pas eu Pas de ketchup Les sandwich froid Pas top testé l’autre mac do
telma.e
Le 17/04/2023 à 23:12
Frites froide et sèches. Pain du cbo dur comme de la pierre, brûler et bien évidemment froid. Tout comme le 280 et le triple cheese. 40e de commande pour un service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Telma, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Joyce.a
Le 11/04/2023 à 20:47
Très bon mcdo, service rapide, le drive il est au top pas d’oublie je vous conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joyce, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Didier.u
Le 09/04/2023 à 21:59
Repas froid, et sans serviette ni sauces, pourtant demander à la commande. Et les sundae cacahuètes servi sans cacahuètes. Aucun respect du client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Morgan.
Le 13/03/2023 à 19:45
Il manque toujours quelquechose, y en a marre....il y a pas les sauces,pas les serviettes et pas les jouets des enfants que j'ai payé en plus et en plus au drive. Apparemment ca dérange que je demande de me faire déduire les points. De pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Gabriel.e
Le 26/02/2023 à 15:26
Tu passe au drive personne prends ta commande.. et tu attends 20min pour avoir ta commande et il trouve le moyen d'oublier des choses.. déplorable.. du non sérieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Aussi, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mel.e
Le 25/02/2023 à 00:14
En général satisfaite Mais pas la première fois que j’ai un problème alors je me permets ce post - Une fois de plus dessert de l’happy meal oublié - Et à l’ouverture du gobelet de la boisson stupéfaite de voir autant de glaçons ce qui laisse très peu de place a la boisson… un peu exagéré aux vues des augmentations de prix Merci de revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Guillaume.r
Le 15/02/2023 à 15:59
Ambiance colorée, tout public, service rapide. Dommage que les containers de recyclage soient incompréhensibles pour le béotien que je suis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
nathalie.e
Le 10/02/2023 à 09:54
Les sandwichs m'ont paru meilleurs que d'habitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos sandwichs soient à votre goût et répondent à vos attentes. À bientôt. 😀
Loic.a
Le 31/01/2023 à 22:34
1 étoile car ont ne peut pas mettre 0... Sandwich froid retourné. Il revient chaud mais 1 viande au lieu de 2. Alors qu'il ni a pas plus de 10 personnes dans le restaurant... ils sont en plus désagréable. Une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Bao-Long.E
Le 01/01/2023 à 20:43
Qui arrive à croire que j’ai attendu 50 min pour ma commande ? Erreur de commande, personnel qui s’occupe pas de nous 1 étoile parce que je peux pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Nadine.s
Le 27/12/2022 à 19:47
Scandaleux 55 euros pour 4 sandwich et en plus une erreur de préparation de commande en ma défaveur bien sur. Arrivé dégueulasse, tout deborde du sandwich. Et le sunday est un demi verre en carton minuscule Quel honte les tarifs appliqués. On ne m y reprendra plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes navrés d’avoir eu à augmenter nos prix de vente mais nous faisons malheureusement face à une très forte augmentation de nos coûts de fonctionnement en cette période d’inflation. Les prix de vente sont libres et appliqués individuellement sur chacun des restaurants McDonald’s™. Nous nous appliquons à garantir la meilleure expérience client à chaque instant. Concernant la qualité de nos sandwichs, nous allons remonter l'information à nos équipiers en cuisine afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre commentaire. Passez une bonne journée.
Elisa.a
Le 25/12/2022 à 22:01
Nous avons commandé deux boîtes de 9 nuggets et chacune ne contenait que 6 nuggets. Prise au drive nous n’avons pas pu y retourner. Ce n’est pas la première fois…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés d'apprendre que lors de votre passage dans notre Drive, votre commande n'a pas été celle que vous attendiez. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Nabilla.e
Le 21/12/2022 à 14:27
Endroit très propre accueillant personnel souriant et avenant. Un lieu de jeu pour les enfants à l'abri et sécurisé. L'endroit vient d'être refait l'erreur est humaine et redonner une chance ne coûte rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabilla, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par votre dernier passage. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée :)
Jayson.a
Le 20/12/2022 à 00:03
Ferme avant mes horaires sur place et au drive. De plus le temps d’arriver d’une commande sur place aura été de 40minutes sans geste commercial de leur part. De plu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jayson, nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
david.e
Le 18/12/2022 à 23:41
Encore une fois commande incomplette et comme par hasard toujours le truc qui coûte le plus chère. Une boîte de nuggets par 20. D habitude je dis rien mais la je commence a en avoir ras le c.. Sans compter la frustration de la famille alors qu a la base c est pour faire plaisir......!!!! Pour faire suite a mon commentaire, j'ai une une réponse le lendemain sur google qui me demandait mon ticket et les circonstances de la situation. J'y ai répondu il y a deux jours...... Pas de nouvelles depuis........ je maintient mon avis et ce que j'ai dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Soizic.s
Le 18/12/2022 à 19:49
Chaque fois que je vais dans ce Mac do, il manque quelque chose. Vérifiez bien votre commande, prenez le temps, ne vous dites pas que quand même c'est pas compliqué de préparer une commande Mac do, car ils n'en sont pas capables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mag.
Le 18/12/2022 à 19:10
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile sinon je l'aurais fait. Franchement déçu, j'ai pour habitude de passer des commandes de plus de 120€ a chaque fois, exceptionnellement j'ai commandé par Uber eat, il manquait une salade dont la réclamation a été faite a Uber eat. Le gros problème : un cheveux trouvé dans la salade de notre big mac. J'appelle mac do puisque c'est eux qui l'ont fabriquer et là on me retorque que c'est pas leur problème et qu'il faut voir avec Uber eat, des que la commande sort de chez eux c'est plus leur problème !! Je ne comprends pas qu'on puisse imputé un problème de fabrication ( vive l'hygiène) a une société de livraison !!! TRÈS DÉÇU...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Cependant, étant donné que nous n'encaissons pas votre commande ce n'est pas nous qui pouvons agir sur une réclamation. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Yatox.
Le 16/12/2022 à 07:51
Le ménage est à refaire. Et de servir une sauce barbecue avec un plateau plein de glaces sachant que je n'ai pas demandé de sauce barbecue, c'est pas très logique mais bon. Je ne recommande pas tellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alison.A
Le 10/12/2022 à 11:05
Il est indiqué qu'il ferme à 1h du matin malheureusement on ne peut plus y manger à partir de 23h30, la salle est accessible mais il faut passer au drive pour manger à l'intérieur, du grand n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Phylicia.a
Le 04/12/2022 à 22:37
Les bornes ne marchent pas !!!!! Il manquent les ingrédients dans les hamburgers !!! C’est très chère par rapport aux autres mcdo !!!!! Le respect est très mort !!! Quand on a besoin de l’aide ils sont pas là !!!! L’établissement très sale ! L’hygiène il en a pas ! Sur vieux je viendrais plus jamais !! 👍🏻🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phylicia, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Karine.a
Le 02/12/2022 à 13:09
On commande un café viennois et un cappuccino, le viennois arrive sans chantilly et juste chauds . Après 3 essais pour commander aux bornes pour finalement commander au comptoir. Frites non salées et quasi froides. Et pourquoi la fille qui faisait les frites n'avaient pas un filet pour les cheveux, certes elle avait une queue de cheval mais les cheveux se balançaient et pouvaient très bien tomber dans les frites . 4 fois que j y vais en 2 mois et 4 fois mal servis . Je n irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Olivier.a
Le 02/12/2022 à 12:56
Une fois de plus déçu. Je commande un café viennois , on m amène un simple café sans chantilly. Je commande sur borne, 3 fois ma commande est refusée, on me dit d aller au comptoir . Je prends 3 menus , frites peu chaudes même pas salées, et pas bonnes . Je n y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Isabelle.u
Le 12/11/2022 à 16:03
L'endroit est sale surtout lorsqu'on veut vider son plateau détritus au sol et sacs poubelles pleins .... Je regrette aussi de manger froid des frites en passant par le hamburger (fromage même pas fondu) et les nuggets. Notre glace mon époux avait de va la glace au chocolat plein le pot .... Beaucoup à revoir dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse échanger avec vous à ces sujets. Bonne journée.
Matthieu.e
Le 12/11/2022 à 15:45
Mcdo très bien situé, une salle propre, équipe à l’écoute et disponible si besoin, les enfants ont été ravis des ballons et des dégustations, moi également ! Toilettes étonnamment propres, j’y reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
M.
Le 11/11/2022 à 18:39
Il est midi ils sont pas prêts.. Faut toujours attendre la commande.. Pour une restauration rapide c'est à revoir.. Revoyez votre organisation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Yamina.h
Le 08/11/2022 à 19:42
Il est regrettable de constater que la gestionnaire du McDonald's Manager semble manquer de compétences relationnelles et de sens commercial, ce qui peut influencer négativement l'expérience client et le moral du personnel. Une personne Antipathique, Froide, Méprisante.Non commerciale avec la grosse tête avec la clientèle. Alors j'imagine avec le personnel... Espérons que des améliorations puissent être apportées pour favoriser un environnement plus positif et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre votre mauvaise expérience en terme d'accueil au sein de notre restaurant. Nous allons bien entendu faire remonter votre avis auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Sachez que nous mettons un point d'honneur à l'expérience client, et que nous souhaitons offrir le meilleur à notre clientèle. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous prouver que nous pouvons nous améliorer. Belle journée.
niclasse2000.
Le 30/10/2022 à 19:55
Dernière fois pour nous ; passé par la ce dimanche soir voilà la grande frite que j’ai eu Adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage dans notre restaurant. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Lobna.e
Le 28/10/2022 à 12:11
Je me présente au comptoir pour récupérer mes glaces (remises plus tard) et le manager me dit que j'ai déjà récupéré les glaces! Totalement FAUX!!!! trouver une solution pour que cela ne se reproduise pas. Honte à vous.
Christian.
Le 19/10/2022 à 16:31
Suis arrivé à 23h celui ci a fermé ses portes et refusant de servir ,me dirigeant au drive j ai attendu plus de 20 mn avant d etre servi ,pas très sérieux et qualité a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Patricia.e
Le 26/09/2022 à 13:43
Mauvais et sec ! 5 menus pris au drive samedi 24 sept vers 21h30 dont 4 burgers extra secs, limite mangeables. J'ai goûté le nouveau au chou rouge et pickles : très sec, aucune saveur ... je n'ai pas pu le finir. Mc do fait des économies sur les sauces ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Carahiah.a
Le 23/09/2022 à 12:09
Gobelets recyclables pour limiter les déchets, viandes cuites à la perfection, personnel rapides, polis, avec des charlottes. Que demander de plus ? Parfait ! Édit : un an après, mon avis reste positif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carahiah, merci beaucoup pour cette très belle note et ce superbe message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
jessica.i
Le 15/09/2022 à 20:29
Je met 1 puisque on ne peut pas mettre zéro mais ce Mac Do vaut ZERO On passe au Drive qui est censé être rapide mais en fait pas du tout on se retrouve à 10 voitures à attendre notre commande puisqu'ils n'arrivent pas à gérer leur service , 30 minutes après notre commande arrive on demande un geste commercial mais incapable de faire un simple geste on va à MacDo soit disant restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
NaWaki.
Le 21/08/2022 à 15:08
Énormément d'erreur dans les commandes, la dernière en date celle d'aujourd'hui un menu Big Mac poulet au final j'ai un Big Mac normal au boeuf .. dont il manque une frite celle compris dans le menu... Éviter ce macdo ou bien soyez patient et vérifiez tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Isabelle.O
Le 18/08/2022 à 11:21
Personnel au top! Organisé, très très aimable, service rapide , burgers et frites chauds (c'est rare , pourtant il y avait beaucoup de monde) . Restaurant très propre . Je ne suis pas fan de McDo en général, mais là j'ai beaucoup apprécié !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle et merci beaucoup pour ce message. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée :)
kevin.
Le 15/08/2022 à 21:49
FUYEZ!!!! vous avez 90% de chance de partir avec.... rien de ce que vous avez commandé. Ce jour, j'ai commandé un wrap sans wazabi, un big Mac chicken, et un coca et quel plaisir de rentrer chez moi et me retrouver avec du wazabi dans le wrap (jai pourtant demandé confirmation à la fille au comptoir!!) du steack au lieu du poulet, jamais de sauce pour les frites et comble de ce fast food.... un coca sans bulle. Passez votre chemin et allé au plan, personnel qui fait bien plus attention !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com.] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
dothi.n
Le 14/08/2022 à 19:58
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. 3 erreurs dans les menus et il n'y avait pourtant pas beaucoup de monde. Un amburger qui ressemble à de la bouillie tellement il était écrasé. Personne ne s'excuse malgré qu'on est retourné 3 fois de suite faire constater et modifier les erreurs. Sur un amburger il manque le bacon. La serveuse le prends à pleine main, le passé a sa collègue qui le pré ds à pleine main aussi et l'œuvre pour jeter deafsn un bout de bacon et me le redonne comme ça !! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Gwendoline.o
Le 09/08/2022 à 09:02
Je ne comprend pas les autres commentaires, peut être que je suis tombé sur un bon jour 🤷 En tout cas de mon côté, commande passer et reçu à table rapidement, sans manquement à la commande, le restaurant était incroyablement propre: sol, table, chaises haute, jeux !! je n'avais jamais vu ça dans un macdo ! Le personnel super agréable, et efficace. Les toilettes niquel ! Je n'ai vu personne attendre trop longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! Passez une très belle journée.
Quentin.e
Le 07/08/2022 à 10:12
C’est pas la première fois qu’il se trompe à chaque fois je je fais une commande de glace chez eux hier il se sont encore tromper ma conjointe a commander deux menus nickel mais pour les deux glace ils ont échanger les coulis à cause de sa ma conjointe n’a pas pu manger sa glace car elle ne supporte pas le coulis caramel Faudrait qu’il fasse plus attention et qu’il arrête de mettre d’autre coulis au lieu du coulis demander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sylvia.i
Le 30/07/2022 à 00:19
Passé avant hier soir, Service et accueil au top 👌🏼 Autant la personne qui prend les commandes au drive que celui qui encaisse et donne la commande. Ils sont souriants, rapides, et professionnels. Rien a été oublié, ils ont même ajouté des petits cadeaux dans la commande. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Dinastie.
Le 27/07/2022 à 19:07
Macdo moderne, propre, avec un service rapide. Les équipiers sont sympathiques,et l'air de jeux des enfants est superbe,ma fille est ravie. Petit+ pour les musiques d'enfants on se croirait chez eurodisney 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dinastie, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite vous et vos enfants ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bonne journée !
Pascal.a
Le 15/07/2022 à 09:05
Zéro pointé. Attente interminable devant les seules 3 bornes ouvertes. On ne sais pas où attendre notre menu a emporter. Attente dehors sur le côté. Et là on nous oublie. Plusieurs touristes etrangers étaient outrés de l attente et du manque d informations. J ai vu trois demandes de remboursement. Au final, la pire salade que je n ai jamais mangé que des feuilles de salade avec du chèvre pané gelé sans sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Maire Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Nathalie.u
Le 11/07/2022 à 20:36
J'ai commandé une salade poulet bacon, j'ai eu une simple salade verte , avec crouton , copeaux de parmesan et tout petits morceaux de poulet même pas panés . Pas tomates !!!! Avec un coca 0% Pour la modique somme de 12,50€ Cela faisait longtemps que je n'étais plus aller au Mac Do , je ne suis pas prête d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mio.i
Le 11/07/2022 à 19:43
Un Mcdo avec beaucoup de potentiel, salle et décoration belle est propre, j’ai l’impression que l’équipe de ce restaurant passe un moment difficile en ce moment, manque de motivation ou d’effectif, ce font ressentir, voir des polos Marrons au lieux de noir ou une chemise blanche a la place du noir avec la cravate habituellement nous met la puce a l’oreille, je suis de tout cœur avec vous, et vous pouvez accomplir de grande choses avec votre équipe, un merci particulier au manager/euse qui font de leur mieux pour réussir et a ce qui nous parle en restant a notre écoute, Courage l’été ne fait que commencer. Ne lâcher rien! Et je remercie la cuisine qu’on oublie tout le temps!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour. Nous le transmettons à nos équipes. Nous sommes heureux de recevoir votre soutien et espérons vous revoir bientôt ! Passez une belle journée 💪
Guy.a
Le 09/07/2022 à 21:54
Tables et bancs terrasse non nettoyés (nourriture sur tables + ketchup sur plusieurs bancs) obligés de demander un coup d'éponge. oubli sauces oubli serviettes. Sandwichs faits à l'arrache. Personnel totalement dépassé. Un conseil fuyez 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy Martin Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Aussi, soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sandie.o
Le 09/07/2022 à 21:23
Honteux!!! Plusieurs fois que je retire un click and collect Et À chaque fois il manque le livre et le dessert dans le happy meal! Sans parler des Frites qui ne sont pas au bon format et les sauces qui ne correspondent pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs et oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com.] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lalie.
Le 09/07/2022 à 01:15
Déçue. Nous avons commandé 2 veggies avocado, arrivés chez nous nous rendons compte qu'il y avait une erreur et qu'il y avait 2 beef avocado à la place. Nous sommes donc retournés au mac do, et avons attendu la bonne commande. De nouveau arrivés chez nous, nous nous apercevons en mangeant les burgers, qu'il s'agissait de Wasabi et non d'avocat. Nouvelle erreur, pas la foi d'y retourner une troisième fois. Personnellement je n'aime pas ce qui est épicé donc super 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalie, Nous sommes navrés pour ces erreurs de burger et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En parallèle, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com.] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Melanie.a
Le 11/06/2022 à 21:38
Je mets une étoile parce qu'il m'est impossible d'en mettre aucune! Une commande au DRIVE de 4 menus dont 2 happy meal... J'ai demandé dans un premier temps un menu maxi Best of 280 Œuf avec frites et Ice Tea, je me retrouve avec un 280 Poivre et Coca... Ensuite je commande une salade César je me retrouve avec un truc au chèvre/bacon absolument dégueulasse. Et sur les 2 happy meals commandés il n'y a eu qu'un seul livre... Sans compter qu'aucune sauce n'était présente... Alors pour une commande à plus de 40 balles ça fait beaucoup d'erreurs quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cassandra.o
Le 07/06/2022 à 12:58
Très déçu ! J'ai passer une commande sur Uber ma commande étais un menu triple chees je reçois un simple cheesburger qui est dans un emballage de triple cheese donc j'appelle le mc do la dame me dit qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à moi de joindre Uber pour me faire rembourser sachant que le numéro est surtaxé je trouve pas ça normale surtout que j'ai proposer à la dame au téléphone de passer récupérer le triple chees le soir même et elle n'a pas voulu... je me retrouve donc avec un cheese qui en plus est froid et ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra Coquard, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais comme nous vous l'avons dit par téléphone, pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sandra.
Le 04/06/2022 à 17:34
Tout les employés sont très sympathique et très serviable.
Nicolas.u
Le 18/05/2022 à 22:28
Être entrain de commander avec ses amis, être le dernier et du coup on vous déconnecte les bornes à 22h (la salle ferme à 23h). Manque de professionnalisme peu importe le nombre de personnel. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Duclos, Après vérification, nos bornes n’ont pas été fermé avant 23:00. Vous vous trompez certainement de restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement.
tadjedine.e
Le 29/04/2022 à 00:07
Et je suis arrivé à 23h55 au pouvoir être servi il y avait devant moi dans le drive plusieurs véhicules qui eux ont pu être servi. AMir le manager a refusé de de me servir prétextant que son matériel était éteint alors que je le voyais déjà cuisiner. C’est inacceptable alors que je suis venu quand le restaurant est ouvert. Je n’est jamais été accueilli de cette manière Le manager a été complètement désagréable. Je je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce restaurant il y a un MacDonald plus bas près du Leclerc Grasse qui lui et pour le coup beaucoup plus accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Gigi.
Le 26/04/2022 à 14:22
Il ont du personnel qui reste juste, ces demoiselles écoutent pas ce que ont leur demande, elles préfères rigoler entre elles. Je leurs demandes deux cheeseburgers, à la place je me retrouve avec deux petites frites et pas cheeseburgers etc..... Cela à bien baisser !!!
Sissi.6
Le 03/04/2022 à 21:42
Une honte je commande au drive un menu salade qui semble avoir été confectionner la veille car chaude et défraîchie. Sans parler du manque de garniture et des frites froides non emballé et a moitié remplie . Et je rajoute à ma commande un dessert et une petite faim . A ma grande surprise une fois chez moi je précise que j habite à 4 minutes en voiture je déballe mon sac et constate qu il n'y a aucune sauce salade en plus de l atrocité qu on a osé appelé salade et vendu 10euros 60 . Au téléphone le directeur adjoint maintient que sa salade est de très bonne qualité car confectionné par lui même a 18 h 39 et vendu 3 h après . Je pouvais me consoler avec mon dessert sous entendait il sans avoir dîner avant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 70 17 17et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Préscillia..
Le 20/03/2022 à 19:34
Enfin un McDonald's où les WC sont propres, où le personnel est sympathique et souriant et où la nourriture est croustillante... En plus, la salle de jeux (type parcours) est vraiment top. PS : avec des climatisations de cette taille, les enfants ne risquent pas d'avoir chaud en été, je vous le dis ! 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Préscillia BELTRANDO, Nous vous remercions pour ce beau commentaire qui nous fait chaud au cœur. 😍 En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant ! 😊 Bonne journée.
Loïc.l
Le 02/03/2022 à 19:59
Après avoir commandé via Ubert eats, j'ai eu la surprise de ne jamais avoir reçu ma commande, et le livreur a eu la mauvaise foi d'écrire sur le site qu'il m'avait attendus et appelé. Évidemment cetait faux. Puis je suis donc allé sur les lieux, le directeur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi et m'a offert une réduction de 30% sur ma commande, un beau geste. Malheureusement une fois rentré chez moi je me suis aperçu qu'il en manquait la moitié de la commande et qu'en plus il s'était trompé de boîte à partager. Je trouve que ça fait beaucoup pour un seul client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc Plaud, Veuillez nous excuser pour les oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à savmcdonaldsgrasse@gmail.com. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marine.e
Le 25/02/2022 à 16:57
Le mac do drive les 4 chemin à évite! Le drive exiges une seule commande avec la même carte de fidélité. Personnel pas professionnel manque de formation. Aux heures de pointes comme dans les heures creuses toujours déçus. Je conseil le mac do près de leclerc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chris.A
Le 25/02/2022 à 16:30
Gros coup de gueule : je suis passé au drive et en arrivant j'ai vu un camion benne de France Car garé à cheval sur les 2 places handicapées. Pendant plusieurs minutes j'ai observé les employés mc Do entrer et sortir regarder sans jamais réagir. Il aura fallu qu'une personne ayant besoin d'une de ces places pour qu'enfin le personnel s'occupe du problème. C'est scandaleux !! A quoi ça sert de faire des places handicapées si c'est pour ne pas les faire respecter. Surtout que pour le coup c'était difficile de ne pas le voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris PAGLIERO, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience lors de votre dernier passage. Sachez que cette situation est absolument anormale et que nous allons sensibiliser nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Xavier.a
Le 24/02/2022 à 21:31
Une honte, plus de 57€ de commande en Uber Eats, pas de sauce, pas de serviette, et tout endommagé par un ice tea et un coca mal fermé,, frites wrap et sandwich mouillés et froids, immangeables. j’appelle le restaurant mac do on me renvoie gentiment vers Uber Eats.. ce n’est en tous cas pas la faute d’Uber Eats si c’est livré sans aucune sauce ni serviette.. la fois dernière déjà le triple cheese s’était transformé en simple cheese.. aucun sérieux dans la préparation et je pense que le jeune livreur Uber Eats a bon dos. !
Bertrand.n
Le 12/02/2022 à 21:24
Le service drive est à revoir, commande prise non sans mal, réception de commande non complète.. malgré l’intervention d’un manager… Je suis une habituée, et le service client s’est dégradé depuis plusieurs mois… c’est d’ailleurs pour cette raison que je change l’avis initial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Tardieu.e
Le 12/02/2022 à 19:56
L employé qui gère le pass vaccinal a l entrée nous prends réellement pour des enfants !!! Un véritable garde chiot qui nous fait rappeler que nous vivons une période un peu compliquée ! Je comprends qu’elle doit faire sont travail mais il serait plus agréable d avoir un sourire plutôt que des hurlements pour nous rappeler le port du masque ! Puis en pleine hiver nous interdire l entrée pour patienter 5mn au chaud nos produits c est lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
marie.e
Le 10/06/2021 à 13:57
Le seul truc ridicule pour mangé en terrasse il nous faut le passe sanitaire jusque-là sa va où sa ne va pas c'est que faire une commande à l'intérieur de McDonald sur les bornes tu peut rentrer et faire ta commande sans passe sanitaire chercher l erreurs merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, En effet selon la loi, si vous souhaitez manger sur place, le pass sanitaire est obligatoire. Cependant, il ne vous sera pas demandé pour les commandes à emporter. Bonne journée et à bientôt dans votre Mcdonald's.
eglantine.i
Le 24/02/2020 à 21:38
Accueil très sympathique d'une jeune femme. Mais énormément déçue de la salade au poulet. De la salade un peu de fromage, 3 tomates cerise et 2 tranches de poulet panés (pas bon). Tout cela pour 7,50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés si votre salade ne vous a pas apporté satisfaction. Peut-être qu'une autre recette vous plairait davantage? N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
jean.a
Le 11/02/2020 à 16:24
Big bien sûr froid et en vrac comme d'habitude. Tellement froid que la tranche de cheddar n a pas fondu. Je vais finir par ne plus y aller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cela. Au vu de vos photos, votre commande semble avoir été passé dans l'établissement McDonald's Plan de Grasse ( situé chemin de l'Orme) La prochaine fois n'hésitez pas à leur demander à ce qu'on vous refasse votre sandwich. Bonne journée.
Nina.e
Le 08/02/2020 à 16:08
Service et menus ok, c'est juste dommage que le parking vélo est utilisé par les scooters et ne présente pas d'arceaux pour accrocher son vélo ... 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour encourageant. Nous prenons note concernant le parking à vélo afin de nous assurer qu'il soit disponible. Bonne journée.
funfrock.e
Le 20/04/2019 à 21:17
Menu wrap chèvre prit à l instant et franchement écoeuré de ce que j ai pris ... la wrap presque pas garnie... y a plus de galette que de garniture. Wrap fait à la va vite .. ça ne me donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à nous faire part de cela via un mail à l'adresse savmcdonaldsgrasse@gmail.com . Notre responsable reviendra personnellement vers vous. En vous remerciant
MrCarvalho06.
Le 14/03/2019 à 17:17
Un scandale pas capable de mettre une commande entière et même les frites ne sont pas pleine !!! De plus il faut vérifier même l'intérieur des boîte car ils sont incapables de mettre les bon burger dans les bonnes boîte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour MrCarvalho06, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre dernière visite. Nous allons redoubler d'effort et de vigilance afin de garantir votre satisfaction la prochaine fois. N'hésitez pas à demander à ce qu'on vous remplisse votre barquette de frites également si nécessaire. Bonne journée.
So.o
Le 31/07/2018 à 18:07
Toutes les tables sales, les clients sont obligé de demander au personnel de nettoyer les tables ! Ils utilisent le même torchon sale pour tout le monde.. on ne sait pas depuis quand ils utilisent le même. Le personnel en attente de leur shift qui fume sous les panneaux non fumeurs. Les employés en cuisine sans charlotte.. Toilettes sans papier.. Un laxisme total et une hygiène déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour So So, nous sommes désolés si vous avez été déçue lors de votre dernier passage. Sachez que les faits présentés ne sont pas représentatifs de notre politique en termes de propreté et de services. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé et faisons remonter vos remarques à nos équipes . Nous accordons beaucoup d'importance à la propreté en restaurant. Bonne journée
Dju.u
Le 16/06/2018 à 12:22
Malheureusement encore un oubli, une salade payée pour rien en échange, on a fait confiance bêtement. Après 15 minutes de voiture, pas la motiv pour retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez été confronté à de l'attente lors de votre passage. Concernant l'oubli de votre salade dans votre commande, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook avec ce même message ainsi que votre nom, prénoms et vos coordonnées téléphoniques. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Grasse ?
